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服務承諾函格式篇一

一,、帶頭學習提高

認真學習實踐科學發(fā)展觀,，按科學發(fā)展觀的要求統(tǒng)領衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展;認真學習近期內出臺的醫(yī)改方案和衛(wèi)生部及省廳的政策要點,，強化業(yè)務素質，指導近期工作,。學習管理科學,，按照議事規(guī)則和決策程序，重大事項由充分聽取基層及部門意見,，及時向領導匯報和請示后作出決定,。

二、帶頭爭創(chuàng)佳績

1,、加大對基層工作的業(yè)務指導深入基層,，服務群眾，做到“重心下沉,、關口前移”,，通過業(yè)務培訓、現(xiàn)場指導,、交流溝通等多種方式,，提高基本公共衛(wèi)生服務的績效。通過創(chuàng)“星級服務站”和“規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心”的創(chuàng)建,，筑牢縣,、鄉(xiāng)、村三級預防保健網(wǎng)絡,，保持“一體化管理”在全省的先進行列,。

2、加強高危孕產(chǎn)婦的管理和完善搶救機制,，力爭保持孕產(chǎn)婦死亡率為零的記錄,。

3、加強無償獻血的宣傳和組織發(fā)動,，確保臨床用血100%來自我縣無償獻血,，再創(chuàng)省無償獻血先進縣。

4,、落實疾病預防控制各項綜合措施，努力做到全縣不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行,，逐步降低傳染病發(fā)病率,。

三,、帶頭服務群眾

1、嚴格按照《安吉縣新型城鄉(xiāng)合作醫(yī)療管理辦法》做到“公開,、公正,、公平”。凡手續(xù)完備,、材料齊全且內容符合法律,、法規(guī)及有關規(guī)定的，及時審核,，當月兌現(xiàn)報銷款,。

2、提高辦事效率,。凡基層或其他人員來人來電辦理屬職責范圍內的各類事項,，按首問負責制的原則，不回避,、不推諉或拒絕接待,，做到“事事有回音、件件有著落”,。

四,、帶頭遵紀守法

堅持依法行政，嚴格執(zhí)行有關法律,、法規(guī)及政策,，不違規(guī)辦事，不以權謀私,、以崗謀私,。

五、帶頭弘揚正氣

1,、服從領導,，尊重同志，珍視和維護單位團結,，嚴格執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度,。

2、不行賄,、索賄,、受賄，不刁難,、勒索服務對象,，不泄漏單位機密，不講粗話、臟話,，不做有損衛(wèi)生系統(tǒng)利益的事情,。以高尚的精神風貌，展示衛(wèi)生工作者的良好形象,。

服務承諾函格式篇二

致： __________

______x公司本著優(yōu)質,、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的__x質保一年，____質保三年不褪色,，__x質保四年不變形,。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,，半小時做出技術服務響應,，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2,、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。

我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問__x擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針,。針對__x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

3,、“質保期”期間由__x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的____行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

4,、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

5,、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,，給出相應解決方案,。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

6,、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務電話：____ ____

售后服務電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日 (加蓋公章)

服務承諾函格式篇三

1、服務目標：

(1)工程施工階段服務目標

在工程施工及管理的全過程中,，完成對建設單位的合同承諾是最基本的前提,，同時要積極主動、優(yōu)質高效地為建設單位進行潛在的服務,，協(xié)助建設單位完成與工程相關的具體工作,，以達到工程預定的工程質量目標。

(2)工程竣工后服務目標

保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求,，對建筑物進行全面的維護和功能性服務,，實施無建設單位投訴工程。

(3)服務標準

達到“建設單位的完全滿意”為最終服務標準,。

(4)服務守則：

熱情周到,，反應迅速，質量保證,。

2,、組織保證體系：

為保證用戶服務目標的實現(xiàn)，達到用戶服務標準,，施工單位將圍繞成立專門的用戶服務小組,，負責對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對工程竣工后保修期內的服務的組織工作和保修期結束后為建設單位提供各種延伸服務工作的領導,、監(jiān)督和檢查,。

3、用戶服務保證實施細則：

(1)施工過程重點預控

嚴把材料質量關,，杜絕使用不合格產(chǎn)品,，針對，我們將從與施工單位建立有長期,、良好合作關系,，并經(jīng)評審后進入施工單位合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購材料和物資，同時,，在正式進場前,，將每種材料和物資的樣品上報建設單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進場，對嚴重影響工程質量和環(huán)境保護的主要材料如水泥,、重要裝修材料,、燈具、插座等更要嚴格把關,，進場材料有按有關規(guī)范規(guī)定進行材料性能的檢驗,，合格者方可用于。

(2)提高對施工機械,、器具的檢測標準

為確保施工產(chǎn)品的合格率,，對施工過程中使用的機械、工具器具,，在使用前必須進行嚴格檢測,，做到標準精度、符合現(xiàn)行使用要求,，尤其是對安裝工程所使用的器具,，確保每一個接頭、接點都嚴密,、牢固,、可靠。

(3)加強裝修質量控制

裝修工程的質量對整個工程的質量水平起著重要的作用,，因此在裝修質量上,，我們將制定高標準的分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控，在施工過程中對各分工序質量進行嚴格的檢查和控制,。

(4)加強水電安裝質量控制

在施工過程中,，每一個照明燈具、開關,、插座,、設備的接線正確、牢固,、安全,，保護其可使用性。確保通電正常運行,。電氣絕緣值達到并符合本工種設計及國家規(guī)范要求,。

4、加強施工技術資料的管理：

施工過程中設專職資料員對工程的所有驗收資料進行匯編整理,，資料做到及時,、準確、完整,、有效,，能夠如實反映施工的質量情況,。工程竣工后，我們將向建設單位上交一套完整的工程技術資料,，以供建設單位工程竣工后核查之用,。

5、保修期內的回訪,、保養(yǎng)工作

(1)向用戶提供有關該工程的《用戶手冊》,，該手冊包括相關結構形式、特點,、工程主要應用材料的名稱及使用說明,，工程有關設備、部位及使用說明書,，并提供重要部位的結構形式(節(jié)點圖)、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片,，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查,、處理方法和使用注意事項。

(2)向建設單位提供《用戶保修卡》使建設單位對該工作的有關使用情況能予以充分了解,，并予以監(jiān)督,、檢查。

(3)工程保修期開始前,，由項目經(jīng)理部有關人員對該工程相關產(chǎn)品的性能,、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統(tǒng)培訓,，以使用戶使用,、操作人員具備一定的專業(yè)技能。定期對季節(jié)性使用功能和設備進行聯(lián)合檢查：

(4)用戶服務部每月對工程進行一次回訪,，同用戶進行溝通,，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患,，處理急需解決的質量問題,，了解用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質量缺陷。

6,、保修期后的回訪保修服務：

在保修期滿后,，我們將一如既往地為用戶進行全面的服務，定期進行回訪,，對建設單位提出的問題及時處理,，為了讓建設單位放心，我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作,，并定期向用戶提供有關建筑工程方面的咨詢,，做好建設單位的參謀,。

承諾人：

20__年__月__日

服務承諾函格式篇四

工程售后服務保修承諾書

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求,，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾： 1 保修期內的服務項目

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計,、社會人為因素,、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4)因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道，設備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年,。

2 工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴格貫徹公司的質量方針,，本著客戶至上的原則,，服務熱情，周到,，隨叫隨到,。

3)建立回訪制，進行定期,、不定期回訪,，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部,、技術部派人負責,。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a,、在保修期內,，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程,，制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作,。

b,、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c,、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作,。

6)工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計劃

1交工后三個月即進行工程回訪,，一年內再不定期回訪一次,，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

承諾人：

時間：x年xx月xx日

服務承諾函格式篇五

一,、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到誠實守信,、守法經(jīng)營。

二,、各項物業(yè)服務收費做到服務和收費“質價相符”,。

三、公開公示物業(yè)服務項目和收費標準,，做到公開透明,、不亂收費。

四,、嚴格依照聯(lián)軍物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理服務承諾,，認真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項目,，確保服務達到約定的內容。

五,、加強服務意識和技能培訓,，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情,、服務主動,。

六、突出安全管理,，制定應急預案,，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行,，工程維修及時,、快捷、有效,。

七,、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見,，對反映和投訴做到及時處理,，及時答復，使業(yè)主滿意,。

八,、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心,。

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日

服務承諾函格式篇六

服務宗旨和服務目標

提供無憂環(huán)境

公司將集中優(yōu)質的技術資源,，采取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術問題和故障,。同時,，以預防為主，負責制定相應的預防保養(yǎng)計劃和措施,，積極協(xié)助用戶解決系統(tǒng)運行中的隱患,，提升系統(tǒng)性能，減少系統(tǒng)停機時間,，保障系統(tǒng)正常運行,，提高投資回報率。

確保技術應用的開拓和發(fā)展

公司負責向用戶傳遞相關領域的發(fā)展方向和產(chǎn)品信息,，同時提供系統(tǒng)設計,、系統(tǒng)安裝,、性能分析、應用系統(tǒng)開發(fā)咨詢,、增值服務等,，確保系統(tǒng)處于同行業(yè)領先地位。

技術轉移

通過對用戶系統(tǒng)管理人員和操作人員多層次,、多方位的技術培訓和日常操作指導,，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用戶建立一支專業(yè)技術隊伍,。

技術支持服務范圍

指派專人負責的客戶代表工程師

安排系統(tǒng)運行及服務情況定期跟蹤與訪問

專業(yè)技術及項目發(fā)展咨詢

協(xié)助用戶建立系統(tǒng)管理計劃

系統(tǒng)軟件的增補及升級工作

提供系統(tǒng)擴充硬件及軟件的安裝,、調試

系統(tǒng)驗收檢測

現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持服務

熱線電話支持服務

服務級別及響應時間

用戶的每次技術服務請求分為三種級別，服務級別的劃分取決于對應系統(tǒng)的關鍵程度和備用資源的合理調用,，并依據(jù)服務等級的不同,，決定相應的服務響應時間。此外,，對于用戶的特殊要求,，亦可雙方商討并制定單獨的服務方法。

公司設有專門的客戶服務部,，有責任工程師響應用戶的服務請求,。一旦接到用戶的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務,。如具備遠程服務條件,，工程師可實施遠程處理;如需現(xiàn)場服務，工程師將在合同規(guī)定的時間內盡快趕至用戶現(xiàn)場,，提供服務,。

服務級別

全面加急服務

指軟硬件故障對全部系統(tǒng)運行產(chǎn)生關鍵性影響，導致應用系統(tǒng)無法正常工作或系統(tǒng)癱瘓的情況,。

加急服務

指軟硬件故障對系統(tǒng)產(chǎn)生部分影響,，導致部分業(yè)務停頓或應用系統(tǒng)中非關鍵部分失效、性能下降,，但對全部系統(tǒng)運行不構成關鍵影響的情況,。

常規(guī)服務

指對系統(tǒng)有構成影響的技術服務請求/咨詢等。

服務級別 服務時間 現(xiàn)場支持響應時間

全面加急服務 24小時/天

7天/周 深圳：2小時

市外：最快交通

加急服務 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在：4小時

市外：用戶同意下第二個工作日

常規(guī)服務 上午9:00

下午5:30(周1-5,，節(jié)假日除外) 第二個工作日

服務承諾函格式篇七

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下,，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質的服務,，我公司在此做出如下承諾：

1,、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內免費上門維修，維修期間調備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用),。

2、故障響應：我公司承諾,，對客戶的電話,，我方2小時內做出反應，在接到報修通知后,，兩個工作日內趕到現(xiàn)場并解決問題,。

3、售后技術服務：提供及時,、完善的技術及商務咨詢;提供完備的技術資料;提供終身免費的技術支持及使用指導服務;用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,，并得到明確的解決方案。售后服務電話:

4,、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，本公司承諾以上保修服務。除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

5,、在保修期內,，以下情況將實行有償維修服務：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

服務承諾函格式篇八

我承諾：

不斷設定更高的目標，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求,。

誠信,、創(chuàng)新、高效,、共享,。

攻守并重，全員實動,，活動目標，服務導向,。

觀念身先,，技巧神顯，持之以恒,，芝麻開門,。

回饋客戶，從我做起，心中有情,，客戶有心,。

激情--樂觀向上,，永不言棄,。

敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著,，精益求精,。

立信于心,，盡責至善,。

情真意切,，深耕市場,，全力以赴,，掌聲響起,。

熱愛工作，顧全大局,，不計較個人得失,。

物競互擇，適者生存,，選擇壽險,，無怨無悔。

要想飛,，就得追;要成功,，努力干。

一份保險,，一份愛心,。

以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵,，并獲得成功,。

以客為尊，專業(yè)服務,。

有保險的地方,，就有一片綠蔭。

專業(yè)經(jīng)營,，誠信服務,。

做人誠實信用，做單精明干練,。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

服務承諾函格式篇九

一,、關于對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量到達國家現(xiàn)行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。

二,、關于對工期方面的承諾

根據(jù)建設單位供給的圖紙和工程實情,，結合我公司綜合實力,，我方承諾該工程工期為日歷天。

三,、關于服務方面的承諾

1,、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用,，維修與保養(yǎng),，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見,。

2,、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換,，不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質量回訪車,，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪,。

4、服務資料：

長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程,，實行優(yōu)質優(yōu)價服務,，工程結束，友誼長存,，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系,，無償供給工程咨詢服務。

四,、關于項目經(jīng)理,、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理,、技術負責人親臨現(xiàn)場,。

五、關于雨季,、農忙季節(jié),、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工,。

六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合，共同搞好該工程建設,。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合同。

承諾人：

20__年__月__日

服務承諾函格式篇十

質保及售后服務承諾書

致：福州博益招標代理有限公司

根據(jù)貴方招標編號為fzbyz20xx007的長樂市直單位,、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請,，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

第一部分 售后服務承諾

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質量認證中心3c認證標準要求,，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝,、調試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務,，無需用戶送修,，并提供終身技術服務支持，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等。

4,、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內,，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的,，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應,。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉,。

承諾人：

時間：x年xx月xx日

服務承諾函格式篇十一

致：

根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2019007的長樂市直單位,、社會團體2019年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1,、 質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨,、安裝,、調試，直至設備正常運行,。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,，以保障客戶利益,。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務,，無需用戶送修,，并提供終身技術服務支持，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等。

4,、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到

位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內修復,。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應,。

5,、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務,。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉。

服務承諾函格式篇十二

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!為了給您營造一個舒適,、文明,、整潔、和諧,、安全,、幸福的生活環(huán)境，本著為業(yè)主高度負責的精神,，我公司將堅持“真誠服務,，微笑第一”的服務工作方針,，熱情為您提供優(yōu)質高效的服務，力爭做好您的貼心管家,，朝夕相處的好朋友,。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持,，離不開您的真誠關心,，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一,、認真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,，做到誠實守信、守法經(jīng)營,，依法履職,。

二、學習物業(yè)政策法規(guī),，加強員工服務技能培訓,，提高思想政治素質，增強服務意識,，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務主動,，開展工作扎實有效,。

三、安排工作人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理,，對來信來訪進行登記,，解決業(yè)主的凝難問題。辦公室座機電話實行10小時公開服務,，手機24小時公開服務,，問題處理率達90%以上。

四,、物業(yè)服務收費標準按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,，做到“質價相符”、公開透明,、不亂收費,。

五、突出安全管理,，制定應急預案,，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時,、快捷,、有效。

六,、堅持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安全,。

七、按照有關部門的要求,，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時清運，綠地面積經(jīng)常美化亮化,，公共區(qū)域、樓層通道,、公共設施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好,。

八、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見,，對反映和投訴問題做到及時處理，及時解決,，及時答復,，使業(yè)主滿意，住戶放心,。

九,、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位、重點部位,、消防通道定期檢查及維護保養(yǎng),。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查。

十,、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進行一次消防安全知識普及,、宣教工作，做好“人防,、物防,、技防”三結合確保小區(qū)無火災隱患。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督,、幫助,、指導，讓我們攜起手來,，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力,。

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日

服務承諾函格式篇十三

尊敬的客戶：

您好!

我們是北京中建眾邦裝飾工程有限公司,，很榮幸為貴公司進行辦公空間環(huán)境的設計與施工。首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支持與信任表示深深的感謝!

我公司本著為客戶竭誠服務的原則,，鄭重承諾嚴格按照合同中的規(guī)定在保修期內為您提供免費的售后維修服務,。而在保修期結束之后，我公司仍然一如既往地為您提供優(yōu)質快捷的終身維護服務,，對維修期間所產(chǎn)生的費用按照實際情況僅以成本價格計算,，進行合理的收取。

我公司提供的服務具體如下：

1,、建立完善的客戶檔案,，提供符合客戶需求的個性化服務。

2,、客戶專員在線支持,，裝修問題的免費咨詢服務。

3,、電話服務熱線,，快捷方便的維修服務。

4,、客戶回訪制度,，定期反饋客戶意見和需求。

5,、終身維護服務,。

總之，希望我們的服務能讓您感到滿意!如有任何建議或意見歡迎來電來函,。

承諾人：

20__年__月__日

服務承諾函格式篇十四

致：

____裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質,、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,，整體質保2年，終身維護的服務,，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對 項目售后服務小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理 擔任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

“質保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案,。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務電話：

售后服務監(jiān)督電話：

承諾人：(加蓋公章)

日期：____年__月__日

服務承諾函格式篇十五

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工，編號：sdfullcs20xx0127設備項目,， 品牌投標產(chǎn)品質保三年。在設備保修期內,，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,，則收取適當?shù)木S修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起,。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞,、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn),，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品,。

承諾人：

時間：x年xx月xx日

服務承諾函格式篇十六

本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改善,、用戶滿意。 本公司的質量承諾：快速反應,、立即行動,。

產(chǎn)品承諾：

1. 產(chǎn)品銷售一周內，有任何不滿意,，可無理由退貨換貨,。但運費由退貨方承擔。

2. 產(chǎn)品銷售三個月內，客戶提出疑義,，經(jīng)我方售后工程師鑒定,，確屬質量問題的，可退貨換貨,，運費由我方承擔,。

3. 安防產(chǎn)品售出一年內，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內,，任何非人為損壞故障,，我方負責免費維修。

服務承諾：

1. 針對客戶售后咨詢,，我方在工作時間,，2小時內給予解答。

2. 針對客戶產(chǎn)品客訴,，我方確認后,，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,，一周內給予回復,。

3. 若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場,。

4. 售后人員服務完畢,，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認,?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場,。

服務承諾函格式篇十七

尊敬的業(yè)主：

一,、自覺維護黨的形象和名譽。在思想上,、政治上,、行動上與黨保持高度一致。

二,、在思想上必須牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，首要任務是保證小區(qū)在任何時候安全和暢通。

三,、嚴格檢查進入小區(qū)人員,，凡非本小區(qū)人員進入時必須登記進出時間和記錄所需造訪業(yè)主的姓名、門牌號碼,，禁止廣告散發(fā),，收荒,、招攬生意等非小區(qū)人員隨意進入。

四,、在工作中做到儀表端莊,，舉止文明，佩證上崗,，堅守崗位,，工作時間盡職盡責。

五,、用積極的心態(tài)和行動參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,。與同事比思想，與與從事相同崗位的同事比業(yè)務,，與過去的自己比進步,。

六、加強學習,，強化素質,。不斷提高業(yè)務水平，能夠勝任本職;不斷提高個人修養(yǎng),，誠誠懇懇做事,，實實在在為人;不斷提高黨的覺悟，牢固樹立我勞動,、我奉獻,、我快樂的思想，工作高標準,，生活低要求,。

七、認真做好領導交給的各項工作任務,。

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日

服務承諾函格式篇十八

售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期 ,，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務,，終身技術服務支持,。

5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換,。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設備,。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

承諾人：

時間：x年xx月xx日

服務承諾函格式篇十九

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!為了給您提供一個舒適,、優(yōu)雅,、高尚的生和環(huán)境，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望,，“真誠服務,，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導,，一點一滴地滲透到每一項服務當中,，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質服務;對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,，在保證服務質量中求生存,，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。

工程服務做到優(yōu)質快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務,。在服務中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記,、檢查有簽字,、質量有保證、信息有反饋,。切實保證物業(yè)的正常運行,。

保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過硬,、紀律嚴明的秩序維護隊伍,，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度,，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全,。

保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓后上崗，對地面,、墻面,、窗臺,、走道,、病房、外圍,、綠化帶等所有區(qū)域進行常規(guī)保潔外,，并制作保潔流程圖,，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內進行消殺工作,。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系,。只要業(yè)主有要求于公司,，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務,。

管理處值班時間：08:00---20:00

秩序部值班時間：00:00---24:00

工程部值班時間：00:00---24:00

保潔部值班時間：00:00---24:00

服務熱線：___(白天)___(晚上)

管理投訴電話：

管理處辦公地址：

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日