人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇一

一、技 術 服 務 承 諾

1,、 質(zhì)量保證：

1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的,、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并確保其設備在正確安裝,、正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能,。在質(zhì)保期內(nèi),，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責,。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉過程中,，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常,。

1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前,，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質(zhì)職證明,。

1.3我方確保提供以下服務

[1]負責設備現(xiàn)場指導安裝,、調(diào)試、交接試驗,，驗收,。

[2]承擔在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務。

[3]負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)

2,、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點,、時間等

二、技術服務等保障措施

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應,。其基本服務保障如下：

服務能力

a,、交貨期：嚴格按照甲方要求;合同、技術協(xié)議中的供貨期要求

b,、保修期時限:保修3年

2,、售后服務、維護響應時間：24小時

3,、免費軟件升級

4,、設備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi),，同一設備,、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌,、同型號型設備,，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務。

在設備的設計使用壽命內(nèi),，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,，確保設備的正常使用。

保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同,，不受時間和市場波動影響;

人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝,、調(diào)試期間; 其他服務：終身技術指導;

三、設備交貨同時提供的資料

1.1提供隨機的易損件,、備品備件及特殊專用工具清單,。

1.2設備隨機提供的'裝箱清單(每箱一單)。

1.3電氣原理圖,。

2,、質(zhì)量保證和標準：

2.1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。

2.2技術標準按國家最新版本標準,。

3,、人員培訓：

3.1貨物安裝、調(diào)試結束后,，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓,，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。

3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度,。

4,、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號,，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文),。

5、資料的組織結構清晰,、邏輯性強,。資料內(nèi)容正確、準確,、一致,、清晰完

整，滿足工程要求,。均需電子版本,。

6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術資料和交付進度清單,，并經(jīng)招標方確認,。向招標方及設計院提供cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word20__ 文字資料光盤。

7,、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗,、施工調(diào)試試運,、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求,。

8,、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供,。

9,、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

10,、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致,。

11、投標方提供的技術資料為十套,，其中cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 20__文字資料光盤2套,。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書,。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作,。應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù)。

12,、投標方在產(chǎn)品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：

(1)質(zhì)量證明文件;

a,、產(chǎn)品合格證;

b、制造,、檢驗記錄;

c,、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e ,、必要的無損檢驗報告;

f,、質(zhì)量承諾書;

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

h,、其它質(zhì)量證明的必要文件,。

(2)運行使用說明書;

(3)維護說明書;

13、供貨時,，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證,。

14 、其他資料

(1) 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料,。

(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文,。

12、本規(guī)范涉及的設備,，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào),。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合,，并將要求提供給有關廠家。

四,、培 訓 計 劃

1,、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場,，指導安裝時對礦方人員進行安裝,、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項;b,、安裝完畢,，檢查要點;c、單機送電試運轉;d,、聯(lián)合送電試運轉;e,、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項;g,、讓維護技術人員現(xiàn)場操作,、調(diào)試;維護保養(yǎng)和安全知識

2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;

五,、售 后 服 務

1.1我方有完備的售后服務體系,，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術支持,。24小時服務熱線電話：

1.2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務,，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應,，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止,。

1.3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài),。

六、 售后服務承諾及售后計劃

一,、在設備制作安裝過程中,，材料質(zhì)量、進度,、安全向甲方負責,。

二、滿足設備要求的技術標準,、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定,。

三、售后技術及其他服務承諾:

1,、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責,。

2、質(zhì)保期內(nèi),，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時,，重大故障的修復時間為4小時,，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時,，凡屬質(zhì)量問題由供方負責維修,、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質(zhì)量問題,，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔,。

4,、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術服務,、人員培訓,、設備調(diào)試等。

5,、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件,。

6、貨物質(zhì)保金1年,。

四,、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨,、安裝,、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止,。

五,、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。

投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人(或委托代理人)：(簽名)

20__年3月15日

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇二

一,、售后服務承諾

1,、質(zhì)量保證：作為設備供應商---- ，

我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時間：__市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持,。

5,、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設備,。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備,。

6,、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

三,、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對我們的服務有意見,，請向技術部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、對用戶所投訴的問題,，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務負責人： 聯(lián)系方式：

(日期)

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇三

我方對售后服務及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1,、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品,，保證符合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范,。

2,、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標文件及合同的要求,，如有不符,，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔,。

3,、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案,，不會降低質(zhì)量要求,。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整,，中標價格不作變動,，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工(除不可抗力的因素外),，我方愿意承擔違約責任，每逾期一天,，扣罰中標價的1%違約金給采購人,。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應延期,。

5,、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出,、安全保險,、住宿,、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中,，由我方自行負責,。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后,，付總貨款的10%,，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起 三年,。質(zhì)保期間，負責免費維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務的方案,。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施： 工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌,，并定期對相關設備進行檢查維修 ,。

承諾人：__x

日期：__年__月__日

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇四

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備”項目驗收、系統(tǒng)集成,、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

一,、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

1)現(xiàn)場維護和技術支持,，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應,，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場,，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導,。

2)通過往來郵件、電話,、傳真,，解答用戶在使用中碰到的技術問題,。

3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

4)用戶可通過internet,與公司技術人員進行交流,。

2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務

1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保,，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務。

2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件,、工具等,，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢,，驗收合格之日起,。

3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術服務和產(chǎn)品支持服務,，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費,。

二、設備技術支持服務

1.產(chǎn)品交付

1)到貨驗收

貨到之后,，我公司相關人員到達現(xiàn)場,，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量,、規(guī)格一致,。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導

我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作,。

2.質(zhì)保期內(nèi)的技術支持服務

1)我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能免費服務,，對設備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務”,，及時派遣技術人員修理損壞的設備,。

2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況,，處理發(fā)現(xiàn)的問題,。3.質(zhì)保期后的技術支持服務

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持,，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務,。質(zhì)保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

三,、響應時間及方式

乙方負責供貨后對設備安裝進行指導,，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務,。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應,，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

1.關鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題,。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點,，解決問題或提出故障原因;

2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告,，包括故障原因,、故障排除方法等,。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題,。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴},。

支持方式：

1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持,，解決用戶問題;

2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);

3)故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行,，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題,。

支持方式：

1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解

決問題。

2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，2小時內(nèi)響應,，并提供全程電話技術支持服務，

故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告,。

四、培訓

1.培訓要求

1)對項目部門指定人員進行培訓,，且在項目部門指定人員無疑問,，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。

2)提供必要的書面培訓資料,。

2.培訓內(nèi)容

1)對系統(tǒng)進行安裝,、調(diào)試、運行,、測試,、診斷、維護,、管理

2)了解設備拓撲結構和運行機制

3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設備的啟動和關機

5)執(zhí)行設備的一線診斷,，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>

6)歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)

五,、其他

1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務

承諾,。

2)我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有

沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務,。

公司名稱:____x科技有限公司

授權代表簽字：

日期:20__-12-14

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇五

為了貫徹落實國務院“質(zhì)量振興綱要”,，加強我公司與各用戶之間的友好合作，本著對用戶負責,、為用戶服務,、讓用戶滿意的宗旨，沈陽第一水泵有限責任公司(原沈陽第一水泵廠)將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命,，全體員工牢固樹立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量,，就是明天的市場”的觀念，認真貫徹iso9001：20__質(zhì)量管理體系標準,，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制,，推動公司的質(zhì)量管理，做到“不合格的原材料不購入,，不合格的鑄件不加工,，不合格的零配件不裝配，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴格把好質(zhì)量關,。通過強化質(zhì)量管理,，完善質(zhì)量體系，全面提高整體素質(zhì),，保證持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出過得硬的合格產(chǎn)品,，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務樹立公司形象。

為了更好的為廣大用戶服務,，我們鄭重的向客戶承諾：

1,、我們堅決做到按合同規(guī)定要求，配套齊全,，質(zhì)量合格,，保證工期，質(zhì)量跟蹤,，并及時提供給客戶完整的技術資料,。

2、嚴格按合同和標準生產(chǎn),，確保材質(zhì),、配套、工藝,、技術準確,，性能可靠。

3,、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關,，完善質(zhì)量保證體系，使加工制造,，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài),，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證,，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中。

4,、隨機向客戶提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種必備資料,，以防止安裝不當造成產(chǎn)品損失。

5,、根據(jù)客戶需要,，我公司將派出技術人員或售后服務人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，確保設備投產(chǎn)達標,。

6,、根據(jù)客戶需要，及時提供合格的備品備件,。

7,、由于我方造成的設備損壞，按合同要求及時組織力量進行無償修復,，直至無償更換新設備,。

8、加強售前,、售中,、售后服務，把“24小時服務”,，“超前服務”,，“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝,、調(diào)試,、大修的全過程。

9,、經(jīng)常對用戶進行走訪,，接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復或派出服務人員盡快到達現(xiàn)場,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務不停止。

10,、設備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場調(diào)試,，質(zhì)保期為調(diào)試合格日算起一年。售后服務電話：

__x水泵有限責任公司

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇六

一,、__家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修,、包換、包退)”的規(guī)定,，從__家具產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”,、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務,。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起，__家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,，請消費者務必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔,。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關拆裝的指導性服務,。

五、在接到客戶維修服務電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,，__家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

__家具制造有限公司

售后服務電話：139_____05

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇七

安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第23項名稱：超生波破碎儀,，型號：jy98—ⅲd,，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一,、服務方式

1,、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案,，最終排除故障,。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障,，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,，制定方案，排除故障,。

二,、服務承諾

1、服務響應及時;2,、解決問題有效;3,、服務過程規(guī)范;4、服務內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師,，1小時內(nèi)響應,，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題,，如在24小時內(nèi)不能解決的`,，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三,、售后服務內(nèi)容

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護,。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準,。

2,、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告,。

3,、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。

4,、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件,。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試,。 .

7,、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料,。

四,、優(yōu)惠條件

設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題,，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

授權代表簽字：

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇八

我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1、保修期內(nèi)的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修,。

3)由于工程設計、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水,、5年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎和主體結構工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

2,、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到。

3)建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部,、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改,。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人,，服務熱情的原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

日期：20__年__月__日

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇九

一,、售前服務

1,、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準,，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)

價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

2,、技術方案,，派專門技術人員、商務人員進行技術交流,、商務交底,。可以組織貴公司人員來廠考察指導,。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能,、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選

擇滿意的產(chǎn)品制造商,。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品,，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,，以便貴公司采購到技術先進、價格合理,、性能可靠的產(chǎn)品,。

二、售中服務

1,、我廠在技術設計中,，優(yōu)化設計，精益求精,，與設計院,、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展,，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,，完善設計，若設計院有更改需要,，使用單位有特殊需要,，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系,。

2,、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿足性能要求,，又便于以后的維修,、配件供應。

3,、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三,、售后服務

1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點,。

2,、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運行,。

3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面，做長期的技術支持,。在貴單位使用吊車期間,，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求,。

4、供應備件及時,、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

承諾人：莫某某

某年某月某日

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇十

(1)我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務,、終身維修服務,。我公司在收到用戶單位報障后2個小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并排除故障,。我公司如在接到用戶的維修通知后未能按時到現(xiàn)場的,，延誤一次順延免費保修時間三個月,。免費保修期外所需更換的零部件按成本價收取費用。

(2)設備在安裝調(diào)試并通過最終驗收合格后進入免費保修期,，驗收不合格設備一律退回,。

(3)設備到貨安裝后，現(xiàn)場進行設備的使用和維護培訓?，F(xiàn)場培訓完成后,，需集中設備使用者到指定地點進行免費高級培訓，培訓時間不少于3天/110人,。

(4)其它服務承諾：本設備送達用戶后,，根據(jù)用戶的時間要求派專業(yè)技術人員上門免費安裝、調(diào)試,。

承諾人：__

__年__月__日

售后服務承諾書格式 售后服務承諾篇十一

服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨,，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案,，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務,，讓用戶“買得放心，用得舒心”,。

為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目能有效地運行,，我公司特針對此投標項目承諾：

1、質(zhì)量保證：所供設備全部為廠家原裝全新,、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝,、使用和保養(yǎng)條件下,，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定,。

2,、 提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護,。設備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設備發(fā)生非人為故障,，我司免費更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件,。質(zhì)保期外系統(tǒng)設備硬件損壞,，如需更換只收取成本費用;所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用,。

3,、 售后服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應,，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通,、了解,，并及時對故障設備進行維修。

4,、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備,，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格,，市面并無報價,，所以未提供配件供應價格清單。

5,、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務：

(1) 如果商品在出售之日起7日內(nèi),，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理,，更換或退貨,。

(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,，消費者可以要求修理或更換,。

(3)如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規(guī)定》,，符合三包規(guī)定的'期限內(nèi)消費者可能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品,。

7,、 設立公司投標項目專人專線服務，提供vip級服務,。

a 服務專員 侯云貴

b 服務專線電話：0731—________x

手機： 15________

c 投訴電話：0731—__________總經(jīng)理)

8,、當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴局,，并提供相應的升級服務,。當系統(tǒng)的硬件設備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用戶,，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

承諾人：__x

日期：__年__月__日