人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇一

一,、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾

1、 質(zhì)量保證：

1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求的,、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝,、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能,。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計,、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作,，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,。

1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明,、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明,。

1.3我方確保提供以下服務(wù)

[1]負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試,、交接試驗,，驗收。

[2]承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù),。

[3]負(fù)責(zé)買方人員進行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計劃)

2,、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

人員培訓(xùn)計劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點、時間等

二,、技術(shù)服務(wù)等保障措施

按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng),。其基本服務(wù)保障如下：

服務(wù)能力

a、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求;合同,、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

b,、保修期時限:保修3年

2、售后服務(wù),、維護響應(yīng)時間：24小時

3,、免費軟件升級

4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,，在質(zhì)保期內(nèi),，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,，更換同品牌,、同型號型設(shè)備,，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù),。

在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,，確保設(shè)備的正常使用,。

保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同,，不受時間和市場波動影響;

人員培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝,、調(diào)試期間; 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo);

三,、設(shè)備交貨同時提供的資料

1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單,。

1.2設(shè)備隨機提供的'裝箱清單(每箱一單),。

1.3電氣原理圖。

2,、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

2.1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求,。

2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

3,、人員培訓(xùn)：

3.1貨物安裝,、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓(xùn),，包括：操作,、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。

3.2全部貨物驗收后,，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度。

4,、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼,、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文),。

5,、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強,。資料內(nèi)容正確,、準(zhǔn)確、一致,、清晰完

整,，滿足工程要求。均需電子版本,。

6,、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn),。向招標(biāo)方及設(shè)計院提供cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word20__ 文字資料光盤,。

7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗,、施工調(diào)試試運,、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求,。

8,、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供,。

9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料,。

10,、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

11,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,，其中cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 20__文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙,、資料及說明書,。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應(yīng)按iso達標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計依據(jù),。

12,、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明：

(1)質(zhì)量證明文件;

a、產(chǎn)品合格證;

b,、制造,、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d,、必要的型式試驗報告;

e ,、必要的無損檢驗報告;

f、質(zhì)量承諾書;

g,、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告;

h,、其它質(zhì)量證明的必要文件。

(2)運行使用說明書;

(3)維護說明書;

13,、供貨時,，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14 ,、其他資料

(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料,。

(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12,、本規(guī)范涉及的設(shè)備,，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合,，并將要求提供給有關(guān)廠家,。

四、培 訓(xùn) 計 劃

1,、現(xiàn)場培訓(xùn)：a,、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進行安裝,、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項,，電控設(shè)備安裝和注意事項;b、安裝完畢,，檢查要點;c,、單機送電試運轉(zhuǎn);d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn);e,、日常維護注意事項：f,、季節(jié)性維護注意事項;g、讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作,、調(diào)試;維護保養(yǎng)和安全知識

2,、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;

五、售 后 服 務(wù)

1.1我方有完備的售后服務(wù)體系,，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時服務(wù)熱線電話：

1.2售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,，能迅速作出反應(yīng)，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止,。

1.3我方維護人員,，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài),。

六,、 售后服務(wù)承諾及售后計劃

一、在設(shè)備制作安裝過程中,，材料質(zhì)量,、進度、安全向甲方負(fù)責(zé),。

二,、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定,。

三,、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé),。

2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達現(xiàn)場,，一般故障的修復(fù)時間為1個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時,，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨,，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修,、更換或退貨,，費用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決,，所需費用由需方承擔(dān),。

4、在質(zhì)保期內(nèi),，供方免費提供技術(shù)服務(wù),、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等,。

5,、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

6,、貨物質(zhì)保金1年,。

四、設(shè)備制安時間：從合同生效之日起,，至全部交貨,、安裝、調(diào)試,、試運行經(jīng)正式驗收止,。

五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求,。

投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人(或委托代理人)：(簽名)

20__年3月15日

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇二

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，

我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時間：__市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

三,、售后服務(wù)保證

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對用戶所投訴的問題,，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇三

我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1,、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范,。

2、我方提供的產(chǎn)品,，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符,，使用單位可以無條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān)。

3,、我方若中標(biāo),，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求,。實際施工中,，確需對方案作進一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動,，價格若要變動,，保證經(jīng)由使用單位同意。

4,、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任,，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期,。

5,、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險,、住宿,、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé),。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后,，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起 三年,。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案,。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施： 工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌,，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修 ,。

承諾人：__x

日期：__年__月__日

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇四

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收,、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù),。

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

1)現(xiàn)場維護和技術(shù)支持,，在接到故障通知后,，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援,，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo),。

2)通過往來郵件,、電話、傳真,，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題,。

3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護,。

4)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進行交流,。

2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù),。

2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件、工具等,，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起,。

3)保修期滿后,，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費,。

二,、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

1.產(chǎn)品交付

1)到貨驗收

貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場,，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致,。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),，對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換,。我公司提供“7×24小時電話支持服務(wù)”,，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

2)質(zhì)保期內(nèi),，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況,，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

質(zhì)保期滿后,，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費,。

三,、響應(yīng)時間及方式

乙方負(fù)責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù),。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

1.關(guān)鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，造成業(yè)務(wù)中斷的問題,。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2)故障排除后,，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題,。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴},。

支持方式：

1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持,，解決用戶問題;

2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);

3)故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行,，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題,。

支持方式：

1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

決問題。

2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，2小時內(nèi)響應(yīng),，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),，

故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報告,。

四,、培訓(xùn)

1.培訓(xùn)要求

1)對項目部門指定人員進行培訓(xùn)，且在項目部門指定人員無疑問,，能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束,。

2)提供必要的書面培訓(xùn)資料。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

1)對系統(tǒng)進行安裝,、調(diào)試,、運行、測試,、診斷,、維護、管理

2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機制

3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,，避免將來再次出現(xiàn)

五、其他

1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

承諾,。

2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補充,，如兩服務(wù)承諾有

沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

公司名稱:____x科技有限公司

授權(quán)代表簽字：

日期:20__-12-14

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇五

為了貫徹落實國務(wù)院“質(zhì)量振興綱要”,，加強我公司與各用戶之間的友好合作,，本著對用戶負(fù)責(zé)、為用戶服務(wù),、讓用戶滿意的宗旨,，沈陽第一水泵有限責(zé)任公司(原沈陽第一水泵廠)將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命，全體員工牢固樹立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量,，就是明天的市場”的觀念,，認(rèn)真貫徹iso9001：20__質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制,，推動公司的質(zhì)量管理,，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加工,，不合格的零配件不裝配,，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。通過強化質(zhì)量管理,，完善質(zhì)量體系,，全面提高整體素質(zhì)，保證持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出過得硬的合格產(chǎn)品，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務(wù)樹立公司形象,。

為了更好的為廣大用戶服務(wù),，我們鄭重的向客戶承諾：

1、我們堅決做到按合同規(guī)定要求,，配套齊全,，質(zhì)量合格，保證工期,，質(zhì)量跟蹤,，并及時提供給客戶完整的技術(shù)資料。

2,、嚴(yán)格按合同和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),，確保材質(zhì)、配套,、工藝,、技術(shù)準(zhǔn)確，性能可靠,。

3,、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關(guān)，完善質(zhì)量保證體系,，使加工制造,，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證,，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中,。

4、隨機向客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種必備資料,，以防止安裝不當(dāng)造成產(chǎn)品損失,。

5、根據(jù)客戶需要,，我公司將派出技術(shù)人員或售后服務(wù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，確保設(shè)備投產(chǎn)達標(biāo),。

6,、根據(jù)客戶需要，及時提供合格的備品備件,。

7,、由于我方造成的設(shè)備損壞，按合同要求及時組織力量進行無償修復(fù),，直至無償更換新設(shè)備,。

8、加強售前,、售中,、售后服務(wù),，把“24小時服務(wù)”，“超前服務(wù)”,，“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造,、安裝、調(diào)試,、大修的全過程,。

9、經(jīng)常對用戶進行走訪,，接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后,，在24小時之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止,。

10、設(shè)備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場調(diào)試,，質(zhì)保期為調(diào)試合格日算起一年,。售后服務(wù)電話：

__x水泵有限責(zé)任公司

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇六

一、__家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修,、包換,、包退)”的規(guī)定，從__家具產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”,、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起，__家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費,。“三包”期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

三,、本公司將不定期地回訪消費者,，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護。

四,、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，__家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

__家具制造有限公司

售后服務(wù)電話：139_____05

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇七

安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第23項名稱：超生波破碎儀,，型號：jy98—ⅲd，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司,，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一,、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案，最終排除故障,。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,，制定方案,，排除故障。

二,、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時;2、解決問題有效;3,、服務(wù)過程規(guī)范;4、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的`,，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常,。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。

2,、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3,、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容,。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件,。

5,、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試,。 .

7,、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。

四,、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題,，免費客戶后顧之憂。

投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇八

我公司為保證在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪,、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1,、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設(shè)計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力，包括地震,、洪水,、5年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年,。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年,。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年。

2,、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情，周到,，隨叫隨到,。

3)建立回訪制,，進行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復(fù)工作,。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進行徹底的整改,。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

日期：20__年__月__日

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇九

一、售前服務(wù)

1,、派專員為用戶介紹國內(nèi),、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)

價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料,。

2、技術(shù)方案,，派專門技術(shù)人員,、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底,?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能,、特點,、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選

擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,，沒有選擇我廠的產(chǎn)品,，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進,、價格合理,、性能可靠的產(chǎn)品。

二,、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計中,，優(yōu)化設(shè)計,，精益求精，與設(shè)計院,、貴公司密切合作,，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,，完善設(shè)計,，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要,，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系,。

2,、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿足性能要求,，又便于以后的維修,、配件供應(yīng)。

3,、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三,、售后服務(wù)

1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點,。

2,、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間,，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行,。

3,、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面,，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間,，提供24小時的維修,，以保證用戶使用要求。

4,、供應(yīng)備件及時,、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞,。

承諾人：莫某某

某年某月某日

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇十

(1)我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務(wù),、終身維修服務(wù)。我公司在收到用戶單位報障后2個小時內(nèi)響應(yīng),，并在24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并排除故障,。我公司如在接到用戶的維修通知后未能按時到現(xiàn)場的，延誤一次順延免費保修時間三個月,。免費保修期外所需更換的零部件按成本價收取費用,。

(2)設(shè)備在安裝調(diào)試并通過最終驗收合格后進入免費保修期，驗收不合格設(shè)備一律退回,。

(3)設(shè)備到貨安裝后,，現(xiàn)場進行設(shè)備的使用和維護培訓(xùn)。現(xiàn)場培訓(xùn)完成后,，需集中設(shè)備使用者到指定地點進行免費高級培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不少于3天/110人。

(4)其它服務(wù)承諾：本設(shè)備送達用戶后,，根據(jù)用戶的時間要求派專業(yè)技術(shù)人員上門免費安裝,、調(diào)試。

承諾人：__

__年__月__日

售后服務(wù)承諾書格式 售后服務(wù)承諾篇十一

服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨,，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想,，圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù),，讓用戶“買得放心,，用得舒心”。

為了使長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標(biāo)項目承諾：

1,、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新,、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求,。我方保證貨物在正確安裝,、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi),，性能符合標(biāo)書規(guī)定,。

2、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn),，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護,。設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費更換,、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件,。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費用;所有設(shè)備的備品件終身維護,，只收取適當(dāng)材料費用。

3,、 售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù),，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通,、了解,，并及時對故障設(shè)備進行維修。

4,、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備,，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格,，市面并無報價,，所以未提供配件供應(yīng)價格清單。

5,、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：

(1) 如果商品在出售之日起7日內(nèi),，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理,，更換或退貨,。

(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,，消費者可以要求修理或更換,。

(3)如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的'期限內(nèi)消費者可能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。

7,、 設(shè)立公司投標(biāo)項目專人專線服務(wù),，提供vip級服務(wù)。

a 服務(wù)專員 侯云貴

b 服務(wù)專線電話：0731—________x

手機： 15________

c 投訴電話：0731—__________總經(jīng)理)

8,、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時,，將及時通知貴局，并提供相應(yīng)的升級服務(wù),。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時,，我公司將及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

承諾人：__x

日期：__年__月__日