為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量,、高水平開展,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì),、針對性強(qiáng)的方案,，方案是書面計(jì)劃,，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,，步驟等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇一
一,、市督查組組成人員
組長：_市安監(jiān)局局長
成員：_市質(zhì)監(jiān)局特檢分院x長
_市農(nóng)機(jī)局x長
_市安監(jiān)局x主任
_市安監(jiān)局x科員
二、區(qū)陪同人員
_,、_,，_,，區(qū)質(zhì)監(jiān)分局分管負(fù)責(zé)人
三、活動(dòng)安排
(一)聽匯報(bào),、查資料
時(shí)間：6月18日上午9：00
地點(diǎn)：區(qū)政府一樓會議室
匯報(bào)人：_
(二)現(xiàn)場檢查(上午)
時(shí)間：上午9：40
檢查路線：區(qū)政府出發(fā)→_街道→(經(jīng)x街,、x路)→x股份有限公司→(經(jīng)x路、x街,、x路)→x股份有限公司→(經(jīng)x街,、x路)x餐廳
(三)午餐
地點(diǎn)：x餐廳
(四)現(xiàn)場檢查(下午)
時(shí)間：下午14：00(待定)
檢查路線：x餐廳出發(fā)→(經(jīng)x路、x街)→x街道→(經(jīng)x街,、x街)→x有限公司→(經(jīng)x街,、x路)→x股份有限公司→(經(jīng)x路、x路)→x餐廳
(五)晚餐
地點(diǎn)：x餐廳
四,、有關(guān)事宜
1,、區(qū)政府值班室：負(fù)責(zé)通知區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門按時(shí)參加活動(dòng)。責(zé)任人：_
2,、區(qū)政府辦公室綜合科：負(fù)責(zé)安排中轎車一輛(礦泉水)于6月18日上午9：30前到區(qū)政府辦公大樓等候;安排會議室茶水,、水果、濕巾,、看牌;安排午餐;通知宣傳報(bào)道,。責(zé)任人：_
3、區(qū)政府辦公室秘書科：負(fù)責(zé)把關(guān)區(qū)政府匯報(bào)材料,。責(zé)任人：_
4、區(qū)政府法制辦：安排大樓準(zhǔn)備電子屏宣傳口號,。責(zé)任人：_
電子屏內(nèi)容：深入開展安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理落實(shí)年活動(dòng);認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月活動(dòng);熱烈歡迎市領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作;安全第一預(yù)防為主綜合治理
5,、區(qū)安監(jiān)局：負(fù)責(zé)與市考核組溝通銜接;起草匯報(bào)材料草稿;準(zhǔn)備迎查資料，協(xié)調(diào)被查單位做好迎查準(zhǔn)備;x路兩側(cè)加油站懸掛標(biāo)語,。責(zé)任人：_
6,、區(qū)經(jīng)信局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x股份有限公司和x有限公司做好迎查準(zhǔn)備;協(xié)調(diào)x兩側(cè)企業(yè)及x有限公司懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語。責(zé)任人：_
7,、區(qū)商務(wù)局：負(fù)責(zé)安排x街x萬家福,、x區(qū)府店、x店三個(gè)超市各懸掛2幅安全生產(chǎn)標(biāo)語,。責(zé)任人：x
8,、x街道、x街道：負(fù)責(zé)做好匯報(bào)準(zhǔn)備;準(zhǔn)備有關(guān)安全生產(chǎn)備查材料;分別準(zhǔn)備2處企業(yè)備查;懸掛標(biāo)語;x負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x股份有限公司做好迎查準(zhǔn)備;x街道負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x有限公司做好迎查準(zhǔn)備,。責(zé)任人：_,、_
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇二
為充分體現(xiàn)我項(xiàng)目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項(xiàng)目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”,，此方案就接待檢查中各個(gè)部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確,。希望項(xiàng)目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行,，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
一,、迎接小組成員名單：
組長：_x
副組長：_x
組員：__x
二,、任務(wù)分工：
(一)針對具體情況，魏友斌及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排,，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤,，確保各項(xiàng)迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
(二)根據(jù)工作部署和安排,，杭曉光負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場安全文明施工工作部署,，確保現(xiàn)場施工道路通暢,、整潔,、無積水，施工現(xiàn)場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù),、安全防護(hù)到位,，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位,，確保施工現(xiàn)場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求,。此項(xiàng)工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。
(三)針對工作部署和安排,，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制,，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時(shí)要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿,、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量),。同時(shí)，將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書面文字匯報(bào)材料,。此項(xiàng)工作由鄭時(shí)春,、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。
(四)根據(jù)工程實(shí)際情況,，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書面匯報(bào)材料,，此項(xiàng)工作由田雯協(xié)助實(shí)施。
(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作,，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生,，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花,、水果,、香煙、礦泉水,，茶水等,。此項(xiàng)工作由李曉明協(xié)助實(shí)施,。
(六)迎接活動(dòng)中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項(xiàng)目工作服,，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊(duì)伍列隊(duì)歡迎,。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文,、杜瑋負(fù)責(zé)攝像,，田雯、施洪鑫,、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽,。
2、進(jìn)入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同,，其余管理人員跟隨,，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況,，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答,。檢查過程中針對工程實(shí)體，強(qiáng)安鵬對工程實(shí)體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹,。
3,、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議,。魏友斌主持會議并首先做工作匯報(bào),。匯報(bào)材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全、合同履約情況,。匯報(bào)后懇請給予意見和建議。會議中,，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作,，吳建松做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況制定,，希望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇三
準(zhǔn)備工作
1.了解來客基本情況。(姓名,、性別,、職務(wù)(稱)、來訪意圖,、考察線路,、到達(dá)及離開時(shí)間,、聯(lián)系電話)可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。
2.擬訂接待方案,。(含用車,、食宿、座談會地點(diǎn)及參加人員,、考察線路,、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等)。
3.報(bào)審及簽發(fā)方案,。(經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,，報(bào)與身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，確實(shí)接待方案),。
4.相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí),。(與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐,、住宿,、會議室，與宣傳部門,、新聞媒體,、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌,，照錄相等),。
5.打印臺簽，印制接待手冊,。(視具體情況,，請示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制)。
6.預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員,，做好召開座談會或陪同就餐等的準(zhǔn)備,。
第二步:
匯報(bào)材料的準(zhǔn)備
1、材料的準(zhǔn)備,。
起草匯報(bào)材料,、座談會主持詞、先由起草,。針對具體分塊的,，并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿。
2,、公文簽發(fā)程序,。公文擬稿后，完整程序如下:由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審,，再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),。
第三步:
接待客人
1.接機(jī)或接站(到車站,、高速路口迎接客人，并及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)),。
2.住宿(接到客人后,，如無特殊情況，先安排客人住下),。
3.就餐(盡可能安排客人就餐,，并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間地點(diǎn)，就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行),。
4.召開座談會(至少提前半天布置好會場),。
5.參觀考察(視具體情況，安排并陪同客人考察),。第四步:
客人返程
1.贈送客人紀(jì)念品(根據(jù)來訪客人情況,，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再購買)
2.送客人到車站或離開,。(告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間)第五步:
總結(jié)工作
1.開支財(cái)務(wù)報(bào)帳等工作,。
2.保存客人有關(guān)資料。
3.保存接待安排,、匯報(bào)材料等有關(guān)資料,。
4.統(tǒng)一整理，存檔備查,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇四
10月,，_x公司將對_進(jìn)行_x檢查,，為全面做好“_x”檢查工作,，特制定如下接待方案。
一,、時(shí)間,、地點(diǎn)：
(一)時(shí)間：__年x月_日中午
(二)地點(diǎn)：__機(jī)關(guān)及基層各單位
二、議程：
(一)_x路迎接檢查組,，檢查組在_x檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解_x概況。(講解員:)
(二)觀看_x宣傳展板,。(講解員:)
(三)參觀_基礎(chǔ)設(shè)施,。(引導(dǎo)員_x;門廳洗手處門迎：_)
路線：職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員：_)---娛樂廳(門迎：_，觀看四人樂隊(duì)表演)---職工學(xué)習(xí)屋(門迎：_x,，觀看書法,、繪畫才藝展示)---職工活動(dòng)室(門迎：_x)---職工服務(wù)部(門迎：_x)---職工宿舍(迎檢時(shí)要把房門全部打開),。
(四)召開“_x”工作匯報(bào)會
(1)地點(diǎn)：_x會議室
(2)_x參會人員：_x領(lǐng)導(dǎo)班子
(3)議程：_x領(lǐng)導(dǎo)主持會議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會_x領(lǐng)導(dǎo);③檢查組組長講話;④觀看__x“__”匯報(bào)專題片;(_x負(fù)責(zé)放映)⑤_x主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“_x”工作;⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。
(五)檢查內(nèi)業(yè)資料,。(每個(gè)對口部門確定一名資料講解人員),。
三、_x織機(jī)構(gòu)：組長：_x副組長：___領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組
(一)陪檢工作組組長：_x
成員：_x/_x/_x1,、外業(yè)組
成員：_x/_x/_x主要職責(zé)：
1,、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。
2,、_科工作人員對_x情況進(jìn)行介紹匯報(bào),、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相,、攝像,。
3、內(nèi)業(yè)組
成員：_x/_x/_x/_x主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作,。(要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作),。
4、安全保暢組成員：_x/_x/_x
職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開道工作,，道路的安全保暢,、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作,。
(赴_x應(yīng)急繞行線路：_路---_橋---_路---過境線---__,，返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領(lǐng)工作組組長：_x副組長：_x
1,、車道禮儀：_x/_x/_x/_x/
2,、院落迎接：_x/_x/_x/_x/_x/(著正裝或制服，佩戴工作牌),。
3,、院落停車安排：安排_x人員指揮檢查組車輛在_x機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作(引導(dǎo)員：_x)。
4,、才藝表演：__(寫字),、四人組合樂隊(duì)。
(三)會務(wù)接待組
組長：_x
成員：_x/_x/_x/_x/_x主要職責(zé)：
1,、會議室座位,、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時(shí)令水果,、香煙,、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙,、煙灰缸,、礦泉水、茶水,，照相,、攝像等信息采編工作及會場服務(wù)工作。
2,、做好_x參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作,。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作,。(接待人員：__)
(四)后勤保障組組長：__
成員：_x/_x/_x/_x/_x/
職責(zé)：檢查組人員的食宿安排,、匯報(bào)會的會場準(zhǔn)備、,，制作接待手冊;及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
1、檢查活動(dòng)車輛安排：
接待車為_x(_x),、__(__),、
后勤保障車為陜__(_)，__(_x),，__(_)
2,、確定入住酒店、用餐地點(diǎn),、用餐菜單,、香煙、酒水,。入住酒店房間放置洗漱袋,、水果、香煙,、南瓜子,、服務(wù)指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù),。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇五
一,、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)間:待定
事宜:與_負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排,、行程安排,、來訪人數(shù)、性別比例,、到達(dá)地點(diǎn),、具體時(shí)間等
2,、迎接安排
時(shí)間:待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn),、時(shí)間、安排迎接人員,、車輛,、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)間:待定
地點(diǎn):待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù),、來訪人員性別比例訂好酒店
4,、就餐安排
時(shí)間:待定
地點(diǎn):待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌,、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜,，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員:待定
5、車輛安排
時(shí)間:根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜:全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機(jī)人數(shù)):根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī):待定
6,、行程安排
(1)座談會
會議主題:待定
時(shí)間:待定
會議地點(diǎn):大會議室
參加人員:待定
(2)企業(yè)參觀
時(shí)間:待定
地點(diǎn):待定
陪同人員:待定
司機(jī)(車輛):待定
7,、送客時(shí)間
時(shí)間:待定
送到地點(diǎn):待定
司機(jī)(車輛):待定
二、任務(wù)分工
1,、由_負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù),，接待通知由_傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人,，確認(rèn)來訪人數(shù),、行程安排。
2,、由_負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂,、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定,。
3,、由_負(fù)責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào),、投影儀,、線路)、參會人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會議室(會議前后的打掃,、橫幅,、桌牌的擺放、水果)
4,、由_負(fù)責(zé)會議材料的準(zhǔn)備,、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作,。
5,、由_負(fù)責(zé)安排全程的攝像,、錄像、錄音及整理工作,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇六
(一)會議接待方案的含義
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃,、住、行,、游,、樂等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案，屬于會議專題策劃方案,，可以包含在會議總體方案中,，也可以單獨(dú)擬寫，作為會議總體方案的附件,。
(二)會議接待方案的基本內(nèi)容
1.接待對象和接待緣由,。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領(lǐng)導(dǎo),、政府官員,、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓,、會議成員(正式和列席),、參展單位、客商,、普通觀眾以及媒體記者等等,，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的,，還有的是以個(gè)人身份參會,、參展、參觀,。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象,。同時(shí)還要簡要說明為何接待，即接待的緣由,、目的和意義,。
2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想,。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會議目標(biāo)和會議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定,。
3.接待規(guī)格。包括迎接,、宴請,、看望、陪同,、送別參加對象時(shí),，主辦方出面的人員的身份,，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。
4.接待內(nèi)容,。包括接站,、食宿安排、歡迎儀式,、宴請,、看望、翻譯服務(wù),、文藝招待、參觀游覽,、聯(lián)歡娛樂,、票務(wù)、返離送別等方面,。
5.接待日程,。寫明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。
6.接待責(zé)任,。寫明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé),。如大型會議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組,、票務(wù)組等工作小組,，分別負(fù)責(zé)與會者的接站、報(bào)到,、簽到,、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作,。
7.接待經(jīng)費(fèi),。寫明與會者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀,、游覽,、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi),。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇七
一.調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)：
馮乃林國家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司司長
胡英(女)國家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司勞動(dòng)處處長
賈毓慧(女)國家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司綜合處處長
方志華省統(tǒng)計(jì)局副局長
程龍干省統(tǒng)計(jì)局人口社會處處長
何文泉省統(tǒng)計(jì)局人口社會處主任科員
二.陪同領(lǐng)導(dǎo)
鐘園市政府副市長
黃應(yīng)松市政府副秘書長
郭希勝市統(tǒng)計(jì)局局長
趙毅市統(tǒng)計(jì)局副局長(正處調(diào)研員)
陳社教裕安區(qū)區(qū)委、常務(wù)副區(qū)長
三.工作人員
崔萍(女)市統(tǒng)計(jì)局辦公室主任(副處調(diào)研員)
高玲(女)市統(tǒng)計(jì)局人口社會科技科科長
陳遠(yuǎn)立區(qū)統(tǒng)計(jì)局局長
李勇區(qū)統(tǒng)計(jì)局黨組副書記
謝非省統(tǒng)計(jì)局駕駛員
王勇省統(tǒng)計(jì)局駕駛員
張克超市統(tǒng)計(jì)局駕駛員
劉宜友市統(tǒng)計(jì)局駕駛員
張懷松區(qū)統(tǒng)計(jì)局駕駛員
四.宣傳報(bào)道
區(qū)新聞中心
五.行程安排
11月1日上午：
上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案3篇上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案3篇8：10從皖西賓館出發(fā),，9：00到獨(dú)山鎮(zhèn)政府,，聽取獨(dú)山鎮(zhèn)政府“三項(xiàng)”調(diào)查工作匯報(bào)。
9：30實(shí)地察看獨(dú)山鎮(zhèn)龍井村(國家點(diǎn))入戶調(diào)查登記,。
10：30參觀獨(dú)山蘇維埃紀(jì)念館,。
11：00從獨(dú)山出發(fā),，11：20到分路口鎮(zhèn)實(shí)地察看晏公村(省級點(diǎn))第6調(diào)查小區(qū)登記。
11：50從分路口鎮(zhèn)前往裕安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)宏源酒店用餐,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇八
為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活,，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一,，接待時(shí)間：20xx年6月3—6月5日
二,，接待地點(diǎn)：
接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場
下榻酒店：金鼎大酒店
參觀地點(diǎn)：
1，公司總部
2,，公司葡萄園基地
3,，某某大酒店宴會廳
三，接待對象
四,，接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：接待辦
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，秘書組張某某，行政組夏某,，宣傳組陳某,，保衛(wèi)組何某
五，接待前期準(zhǔn)備工作
1,， 制發(fā)邀請函,，邀請外賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
2,， 來回機(jī)票預(yù)定 ,，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉
3， 食宿安排,，至少提前半個(gè)月預(yù)定
4,， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)
總經(jīng)理自行開車
5,， 迎賓(參觀人員到達(dá)前5-10分鐘,，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作) 6， 會場接待：
1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù),，級別確定接待場所預(yù)定在會議室)
7,， 會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序,，空氣清新
2)擺放會場物品,，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備,，放映相關(guān)資料
8,， 聯(lián)系陪同人員，講解員
根據(jù)客戶考察目的及需要,，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜,，以便順利溝通：會談開始前1小時(shí),，再次提醒相關(guān)人員
9，座談
1) 企業(yè)宣講(集團(tuán),，產(chǎn)業(yè)宣傳片,，企業(yè)介紹ppt)
2) 技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng))
3) 會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4) 拍照(依重要程度,，進(jìn)行拍照留檔)
5)
10,，葡萄園參觀 會后整理(會場整理，如客戶需要資料,，裝袋贈送)
1)確定參觀時(shí)間,，通知車間做好準(zhǔn)備
根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2小時(shí)與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，告知參觀事宜及注意事項(xiàng),，主要涉及原材料準(zhǔn)備座談會結(jié)束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人,，告知參觀人員即將前往車間，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位
2)實(shí)地參觀
固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：陪同講解,，專家提問,，盡量解答
11，送客
參觀結(jié)束,，或回會議室繼續(xù)座談,，或提前10-15分鐘準(zhǔn)備車輛，陪同就餐或送客,。
六,，后期工作
1，物資整理
及時(shí)整理會場(除特殊情況外1小時(shí)內(nèi)完畢)物資到位
2,，滿意度調(diào)查
通過分公司或客戶反饋,，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議。
3,，總結(jié)提升
接待完畢,，組織總結(jié)會(尤其重要或大型客戶接待)，以改善不足,，提煉經(jīng)驗(yàn)
4,，宣傳報(bào)道
重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道,。
5,，匯款跟蹤
接待過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如禮品,，住宿費(fèi)等及時(shí)跟蹤匯款情況,。接待信息登記及費(fèi)用核算,，結(jié)算登記客戶信息，并統(tǒng)計(jì),，核算接待中香煙,，水果，禮品,，就餐等費(fèi)用對接待費(fèi)用進(jìn)行核算
九,、培訓(xùn)事項(xiàng)：
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題,、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn),，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺工作。
2.服務(wù)員：注意言行舉止,，訓(xùn)練奉茶,、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作,。
3.保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn),，做好車輛及人身安全的保護(hù)工作。
要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),。
十,、應(yīng)急方案。
十一,、附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)
附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)
(1)迎接來賓要面帶笑容,，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面,、手,、衣履要潔凈。頭發(fā),、胡須不宜過長,，要修剪整齊。接待到來賓時(shí),，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李,。
(2)握手時(shí)，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則,。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對方約一步,，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ?，上身稍稍向前傾,，雙目注視對方，微笑著伸手。說話時(shí)神情矜持和藹,，略帶微笑
(3)介紹時(shí),，要稱呼得體，為他人介紹時(shí),，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則,，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑,，然后先介紹位卑者,，再介紹尊者。
(4)宴請時(shí),，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣,，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗,，切忌鋪張浪費(fèi),，給來賓留下不好印象。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇九
為認(rèn)真做好市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)來區(qū)調(diào)研的相關(guān)籌備,、接待工作,，特制定方案如下：
一、時(shí) 間：20_年3月6日(星期二)半天二,、來區(qū)領(lǐng)導(dǎo)(略)
三,、調(diào)研內(nèi)容
1、如何圓滿完成本屆人大工作任務(wù);
2,、如何依法做好換屆選舉工作。
四,、行程安排
(一)午宴安排
1,、時(shí)間：20_年3月6日中午12:002、地點(diǎn)：(略)
(二)實(shí)地調(diào)研(下午2:30出發(fā))
(三)匯報(bào)會1,、時(shí)間：20_年3月6日下午3:30開始2,、地點(diǎn)：(略)主持人：①區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作政府工作匯報(bào);②區(qū)人大常委會領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報(bào);③市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。五,、陪同人員
(一)午宴陪同人員(略)
(二)實(shí)地調(diào)研陪同人員(略)
(三)出席匯報(bào)會人員(略)
六,、其他事項(xiàng)
1、區(qū)人大辦負(fù)責(zé)與市人大辦公廳銜接調(diào)研具體事項(xiàng),，配合接待辦制定接待方案,。
2、區(qū)人大辦,、區(qū)接待辦負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)研線路的踩點(diǎn),，接待車輛的安排、調(diào)度，調(diào)研點(diǎn)上的通知,、銜接,，接待手冊的制作，就餐,、午休的安排;區(qū)委辦,、區(qū)人大辦負(fù)責(zé)匯報(bào)會的會務(wù)工作。
3,、區(qū)委辦負(fù)責(zé)主持詞的撰寫,，區(qū)人大辦公室負(fù)責(zé)人大匯報(bào)材料，區(qū)政府辦負(fù)責(zé)歡迎辭,、區(qū)政府匯報(bào)材料的撰寫,。
4、區(qū)政法委負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作總調(diào)度,。
5,、區(qū)交警大隊(duì)負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo);區(qū)城管局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)研沿線及調(diào)研點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境整治,。
6,、各實(shí)地調(diào)研點(diǎn)所在街道負(fù)責(zé)點(diǎn)上情況介紹的起草和點(diǎn)上的布置、衛(wèi)生,、現(xiàn)場接待及解說,，車輛停放安排，轄區(qū)內(nèi)的維穩(wěn)情況排查,，與調(diào)研項(xiàng)目相關(guān)的負(fù)責(zé)人提前在相應(yīng)調(diào)研點(diǎn)上等候,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十
1 售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外)，若輪到的售樓員不在或正在接待客戶,，則由下一位售樓員接待客戶,，原輪到的售樓員不予補(bǔ)回;
2 銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，做到公平合理并保證每個(gè)來訪客戶到時(shí)及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待;
3 輪到的售樓員接待客戶,，必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾,、樓書、戶型手冊,、筆,、計(jì)算器等)，不得隨意離開,，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處,， 當(dāng)客戶進(jìn)入門口時(shí)主動(dòng)迎接客戶;
4 恭迎客人到來時(shí)(含發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和本公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員)，客人走進(jìn)售樓部,，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎："您好,，歡迎光臨花園";
5 輪到售樓員在接待客戶時(shí)，義務(wù)接待(是指按接待排班表的最后一個(gè))售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時(shí),，協(xié)助工作不分順序;
6 只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶,，售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇,，不論客戶的外表,、來訪動(dòng)機(jī)，售樓員都要全力接待;
7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,，而轉(zhuǎn)接其它客戶;
8 售樓員不得在客戶面前爭搶客戶;
9 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時(shí)候,，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請;
10每個(gè)售樓員都有義務(wù)協(xié)助其它售樓員促成交易,。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò),，得到同意了解情況 后才能繼續(xù)接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶,，除非得到原售樓員同意;
11 售樓員無權(quán)私自為客戶放盤,、轉(zhuǎn)名、無權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請其它事宜,，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;
12 售樓員不得和客戶達(dá)成私下交易,，比如為客戶爭取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報(bào);
13 售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部,，并做好接待記錄,，不得背后談?wù)摗⑷枇R或取笑該客戶;
14 每個(gè)售樓員都有義務(wù)耐心解答來電客戶問題,，并鼓勵(lì)客戶來訪地盤售樓處,，可表明自己身份，但不得要求客戶到現(xiàn)場指定找誰;
15 已作接待登記的客戶來現(xiàn)場,，可由原接待登記的售樓員優(yōu)先接待,。如原售樓員不在或暫時(shí)無法接待，則由義務(wù)接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過后再來接待,。義務(wù)接待或受委托的同事替原售樓員做來訪登記記錄,，受委托或代接待售樓員的輪號可補(bǔ)回;
16 未登記的客戶來訪時(shí)主動(dòng)找某售樓員,，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待，則計(jì)為輪過,。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記;
17 若已登記客戶中途主動(dòng)提出要求更換接待人,，由銷售主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理更換接待,，由新的售樓員做客戶登記,，原售樓員不得對處理結(jié)果表示異議;
18 若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾,，需報(bào)售樓主管,，當(dāng)事售樓員不得對處理結(jié)果表示異議;
19 發(fā)展商和本公司介紹的客戶,，由輪到的售樓員接待并作客戶登記(除指定售樓員以外),。
20 所有職員對客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密;
21 對違反接待管理辦法,，售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十一
準(zhǔn)備工作
1.了解來客基本情況,。(姓名、性別,、職務(wù)(稱),、來訪意圖,、考察線路、到達(dá)及離開時(shí)間,、聯(lián)系電話)可根據(jù)文件通知和函調(diào)來,。
2.擬訂接待方案。(含用車,、食宿,、座談會地點(diǎn)及參加人員,、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等),。
3.報(bào)審及簽發(fā)方案,。(經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后,，確實(shí)接待方案),。
4.相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí)。(與相關(guān)部門落實(shí)用車,、就餐,、住宿、會議室,，與宣傳部門,、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕,，書寫路牌,，照錄相等)。
5.打印臺簽,，印制接待手冊,。(視具體情況，請示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制),。
6.預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準(zhǔn)備,。
第二步：
匯報(bào)材料的準(zhǔn)備
1,、材料的準(zhǔn)備,。
起草匯報(bào)材料,、座談會主持詞、先由 起草,。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿,。
2,、公文簽發(fā)程序,。公文擬稿后,，完整程序如下：由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審,，送辦公室主任復(fù)審,，再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽,，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
第三步：
接待客人
1.接機(jī)或接站(到車站,、高速路口迎接客人,，并及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài))。
2.住宿(接到客人后,，如無特殊情況,，先安排客人住下)。
3.就餐(盡可能安排客人就餐,，并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間地點(diǎn),，就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行)。
4.召開座談會(至少提前半天布置好會場),。
5.參觀考察(視具體情況,，安排并陪同客人考察)。 第四步：
客人返程
1.贈送客人紀(jì)念品(根據(jù)來訪客人情況,，如有必要提出贈送客人禮物的建議,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再購買)
2.送客人到車站或離開。(告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間)第五步：
總結(jié)工作
1.開支財(cái)務(wù)報(bào)帳等工作,。
2.保存客人有關(guān)資料,。
3.保存接待安排、匯報(bào)材料等有關(guān)資料。
4.統(tǒng)一整理,，存檔備查,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十二
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1,、展會策劃：各類展覽會,、交易會、博覽會的策劃,、組織及運(yùn)作,。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議,、年會,、禮儀、開業(yè)慶典,、酒會,、展示會等。
3,、承辦在華的國際會議,，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等,。
4,、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見,、參觀,、訪問等活動(dòng)。
5,、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會,、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會,、集團(tuán)公司董事會,、獎(jiǎng)評會、客戶聯(lián)誼會等,。
6,、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7,、培訓(xùn)類會議計(jì)劃實(shí)施,。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動(dòng),。
二,、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1,、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀,、公關(guān),、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作,。
2,、展覽展示：展臺搭建、會場布置,、展具租賃,、視頻音響設(shè)備租賃等。
3,、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù),、會議代表簽到服務(wù)。
4,、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù),，代訂各地優(yōu)惠客房。
5,、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù),，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn),。
6,、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票,、船票預(yù)訂服務(wù),；會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù),。
7,、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒?dòng)項(xiàng)目,。
8,、會后參觀、訪問,、旅游,、考察等后勤服務(wù)。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十三
一,、自身禮儀
1,、儀容儀表整潔大方儀容、儀表,、儀態(tài)文雅,，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸,，兩膝并嚴(yán),，腳跟靠緊，腳掌呈v字,，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸,，雙目平視，表情自然,，腹部平收,，手臂自然下垂，中指微貼褲縫,。坐姿：上體挺直,，雙目平視，表情自然,，兩手分別放在雙膝上,，只坐椅面2/3。男士雙腿分開,，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏,，兩腳平放。
走姿：男士挺起胸膛,，雙腳落地平穩(wěn)而有力,，雙臂自然擺動(dòng);女士挺胸收腹，上身正直,，雙臂自然下垂,，協(xié)調(diào)地前后擺動(dòng)，腳尖指向正前方,，步幅要均勻,，落腳的聲音不可太大。穿短裙或旗袍時(shí),，走一條直線,，穿褲裝時(shí)，宜走成二條直線
蹲姿：女式右腳在前,，右小腿垂直于地面,，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè),，左腳跟抬起,，腳掌著地，兩腿前后靠緊,，合力支撐身體,。臀部向下,，上身稍向前傾
3、表情：眼神自然,、柔和,、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝,，白色襯衫,，深色襪子，黑色皮鞋,，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙,，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋,。
5,、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和,，手勢得體,，端莊禮貌，注意聆聽,，學(xué)會贊美,，幽默
6、了解各國,、各宗教的禁忌
北美人忌食怪味,、腥味的食物和動(dòng)物內(nèi)臟，忌13和星期五,。中東地區(qū)的人們普遍信奉伊斯蘭教,，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌,，如穆斯林不吃豬肉,。東南亞地區(qū)視牛如神，搖頭或頭歪到一邊是表示yes,，要雙手交出東西,，不要用左手遞東西吃東西
二、各活動(dòng)的禮儀
1,、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a,、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b,、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù)),。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c,、在迎送過程中,，迎候人員始終面帶微笑,，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時(shí),，臨上飛機(jī)之前,，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e,、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車,，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車,，譯員坐在司機(jī)旁邊,。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí)，低位者先上車,，下車順序相反;f,、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排,。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料,，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件,、代表證等交給會議代表(可以放在一個(gè)會議皮包里),。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函,。
2,、會議
會場布置在會場門口，掛“歡迎”之類的橫幅,，并在會場附近設(shè)立路標(biāo);在會議主會場的正前方掛有中英兩種文字的會議標(biāo)記;將會議室布置得如同教室,，是每一個(gè)與會者面向講臺一排就坐，會議主持人和本市上級領(lǐng)導(dǎo)坐在講臺一側(cè),，在每一個(gè)與會者的座位上擺放姓名牌(中英文都有),。一般與會人員按職位高低從前之后安排座位，各國領(lǐng)導(dǎo)按照國家首字母順序落座主席臺一側(cè);會場的燈光音響,、桌椅,、茶具、陳設(shè),、文具等都要一一落實(shí),。會議結(jié)束，安排與會人員返回酒店后,，進(jìn)行會議文件的清退和歸檔,，最后整理會議室
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時(shí)間,、地點(diǎn),。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同,，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放,。
與會：在會議進(jìn)行中,，隨時(shí)保持待命，準(zhǔn)確及時(shí)地做好會議修改后文件的復(fù)印,、發(fā)放,，為與會者提供方便，注意要安靜禮貌,，不可影響會議的討論
主題演講：代表演講時(shí),，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌,，桌上放置文具文稿,，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗,，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長,，按國家首字母順序，輪流上去簽名,。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場合,，要請新聞媒介對此進(jìn)行報(bào)道。
合影：事先安排好合影圈,、人員位置圖,，準(zhǔn)備階梯架。合影時(shí),，主人和客人居中,，以主人右側(cè)為上，按禮賓次序,，主客雙方間隔排列,。第一排通常安排主方人員站在兩端
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞,，與會主賓致歡迎詞,，會議代表發(fā)言,，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞,，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
3,、宴會(可以將特殊信仰的客人如穆斯林單獨(dú)分開一桌,，總桌數(shù)忌13桌，每桌忌13人)中餐禮儀
a,、熟悉中餐餐具及餐具的用法,，如筷子,、勺、餐巾等
b,、用餐的禮節(jié),。菜肴上席，如有公筷,，則該以公筷取食,，而且應(yīng)由席上主賓先取用，再按順時(shí)針方向依次取食,。取菜時(shí),，筷子不要在盤中翻動(dòng)，盡量取自己面前的菜,，不要站起來取食,，也不要把手伸到別人面前取菜。在進(jìn)餐過程中吃到魚刺,、骨頭之類的東西,，可用餐巾或手掩口，用筷子取出放在碟內(nèi),，盡量不要直接吐出來;不要直接在餐桌上使用牙簽,。不要把筷子當(dāng)叉子使用或用舌頭舔筷子
斟酒、敬酒禮儀
斟酒：由每一桌的主人向客人斟,，從主賓開始,，順時(shí)針方向依次為每位客人斟上，自己的酒杯最后,。當(dāng)客人婉拒時(shí),，不要勉強(qiáng)他人
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來,，可以舉杯示意,，不必碰杯，再象征性喝一口,。然后可以由其他人敬酒,。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對方,?？蛇m當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí),，應(yīng)停止用餐,、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳,，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn),，迎接各代表團(tuán)長的到來,。座位往往不分主次，可自由就餐就坐,。餐點(diǎn)不必過于豐盛,，但要主動(dòng)回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式,。另外為不耽誤工作,，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三,、其他活動(dòng)的禮儀
1,、剪彩
a、用具準(zhǔn)備,。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶,、新剪刀、白色薄紗手套,、托盤,、紅色地毯。
b,、會場準(zhǔn)備,。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮,?！?/p>
c、確定剪彩人員,。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官,。按照國家首字母順序排列站齊。
d,、挑選禮儀小姐,。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍,，穿高跟鞋,，配長筒絲襪，化淡妝,，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳,。
e、進(jìn)行必要的分工和演練,。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等,，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2,、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案,，包括植樹的場地、時(shí)間,、地點(diǎn),、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量,，鐵鏟,，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全,。對于行車路線,、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全,。
3,、游覽
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程,，包括參觀路線,、交通工具等，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位,，安排好警力維持安全,。在出發(fā)前，要及時(shí)檢查車況,，分析行車路線,，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室,，要把出發(fā),、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員,。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說,。
接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十四
一、銷售部接待程序:
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后,，應(yīng)著手做以下工作:
1,、及時(shí)與會務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)
(1)清楚了解會議性質(zhì)(屬勘探局接待工作、還是商務(wù)活動(dòng),，是否有重要嘉賓參加等)及內(nèi)容(包括:時(shí)間,、人數(shù)、所需房間數(shù),、場地,、器材、形式、交通及其他特殊要求等);
(2)若屬大型,、重要的會議接待,，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時(shí)向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議,，統(tǒng)籌整個(gè)會議的接待工作。
2,、落實(shí)會議場地和房間數(shù)量
在會議洽談協(xié)商的過程中,，應(yīng)和會務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會議細(xì)節(jié)，做好記錄,，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場地和客房,。當(dāng)確認(rèn)場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部,、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書,。
3、商談價(jià)格
當(dāng)確認(rèn)場地及客房的安排沒有問題后,，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格,。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡,。
價(jià)格政策是相對固定的,，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示,。
4,、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金
當(dāng)會務(wù)方已確認(rèn)所有會議細(xì)節(jié)后,，雙方應(yīng)根據(jù)要求及承諾簽訂會議協(xié)議,，并依照協(xié)議收取相應(yīng)的會議押金;
5、下發(fā)會議接待通知單
簽訂好會議協(xié)議后,，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié),，填寫會議接待通知單，經(jīng)核對無誤,，下發(fā)至各部門,并保存該次會議的檔案;
6,、會議接待
發(fā)出會議接待通知單后，需和會務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門隨時(shí)保持聯(lián)系,，協(xié)調(diào)會場的布置,，跟蹤會議進(jìn)程;
7、會議結(jié)賬
會議結(jié)束,，若客戶消費(fèi)掛賬,，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收,，餐飲部給予協(xié)助;
8、會議送別
恭送會務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會負(fù)責(zé)人,，為賓客留下美好感受;同時(shí)擇機(jī)贈送精美小紀(jì)念品給會務(wù)方負(fù)責(zé)人,，加深友情;
9、會議結(jié)束
會議結(jié)束,，視需要召開總結(jié)會,，分析會議接待的得失,，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門,，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表,。
二,、房務(wù)部接待程序:
房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:
1,、會議接待的前期工作
(1)熟悉,、了解會議接待通知單的內(nèi)容;
(2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目,、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;
(3)落實(shí)是否需要安排會議用房及用房數(shù)量和時(shí)間,，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水,、加床;
(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片,、致意卡等;
(5)落實(shí)參會嘉賓是否乘專梯,，客人是否分批到達(dá);
(6)負(fù)責(zé)會議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等,。
2、會議排房
按會議接待要求安排相應(yīng)的房間,，在房類資源充足的情況下,，房間安排力求集中,，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。
3,、會議空房
確認(rèn)會議定房，落實(shí)好具體房間后,，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號,。
4、會議嘉賓入住
(1)在會議客人到店前一天,，與銷售部就會議接待用房事宜進(jìn)行核實(shí),，至少前一天排房,，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作;
(2)會議賓客到達(dá)前,，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會議分發(fā)一覽表;對于重要客人，可將房卡,、歡迎卡,、登記表等送到大堂副理處，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間,，確保房間處于正常狀態(tài);
(3)當(dāng)會議賓客抵店后,，按會議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李,。若遇問題,，及時(shí)與銷售部會議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
5,、會議嘉賓離店
(1)禮賓官接待信息,，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;
(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;
(3)協(xié)助客人安排好車輛。
6,、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣,，收集整理客史資料,。
三、餐飲部接待程序
餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后,，應(yīng)做到:
1、會議接待前期工作
(1)做好記錄,，根據(jù)會議接待通知單,，準(zhǔn)確掌握會議的舉辦單位、時(shí)間,、地點(diǎn)、人數(shù),、形式,、接待標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)特殊要求并將接待信息逐級傳遞;
(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求,，至少提前半天布置會場;
(3)由宴會主管按賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求檢察會前準(zhǔn)備情況(會議通道是否暢通、會議設(shè)施的擺放與清潔,、電源音響設(shè)備的功能狀態(tài)、會場的布置質(zhì)量,、服務(wù)人員的精神面貌等),，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，力求沒有疏漏;
(4)提前兩天跟進(jìn)會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人,，確定會議茶歇,、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所,。
2、會議接待中
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員,，在會議召開前40分鐘到場,，引領(lǐng)參會嘉賓;
(2)跟進(jìn)會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項(xiàng);
(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會議帳務(wù),，準(zhǔn)備與會務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬,。
3、會議結(jié)束
(1)宴會服務(wù)人員跟進(jìn)會議結(jié)帳工作;
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品,。
4,、會議用餐及送別
(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作,。
5,、送別
(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;
(2)客人離店后,，若遺留下貴重物品,，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。
6,、整理會議客戶資料,，總結(jié)會議接待得失,。
四、其他相關(guān)部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單,，做好相應(yīng)接待工作。
