為保證事情或工作高起點(diǎn),、高質(zhì)量,、高水平開(kāi)展,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì),、針對(duì)性強(qiáng)的方案,，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,，步驟等,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇一

一,、市督查組組成人員

組長(zhǎng)：_市安監(jiān)局局長(zhǎng)

成員：_市質(zhì)監(jiān)局特檢分院x長(zhǎng)

_市農(nóng)機(jī)局x長(zhǎng)

_市安監(jiān)局x主任

_市安監(jiān)局x科員

二,、區(qū)陪同人員

_,、_，_,，區(qū)質(zhì)監(jiān)分局分管負(fù)責(zé)人

三,、活動(dòng)安排

(一)聽(tīng)匯報(bào)、查資料

時(shí)間：6月18日上午9：00

地點(diǎn)：區(qū)政府一樓會(huì)議室

匯報(bào)人：_

(二)現(xiàn)場(chǎng)檢查(上午)

時(shí)間：上午9：40

檢查路線：區(qū)政府出發(fā)→_街道→(經(jīng)x街,、x路)→x股份有限公司→(經(jīng)x路,、x街、x路)→x股份有限公司→(經(jīng)x街,、x路)x餐廳

(三)午餐

地點(diǎn)：x餐廳

(四)現(xiàn)場(chǎng)檢查(下午)

時(shí)間：下午14：00(待定)

檢查路線：x餐廳出發(fā)→(經(jīng)x路,、x街)→x街道→(經(jīng)x街、x街)→x有限公司→(經(jīng)x街,、x路)→x股份有限公司→(經(jīng)x路,、x路)→x餐廳

(五)晚餐

地點(diǎn)：x餐廳

四、有關(guān)事宜

1,、區(qū)政府值班室：負(fù)責(zé)通知區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)按時(shí)參加活動(dòng),。責(zé)任人：_

2,、區(qū)政府辦公室綜合科：負(fù)責(zé)安排中轎車一輛(礦泉水)于6月18日上午9：30前到區(qū)政府辦公大樓等候;安排會(huì)議室茶水,、水果、濕巾,、看牌;安排午餐;通知宣傳報(bào)道,。責(zé)任人：_

3、區(qū)政府辦公室秘書(shū)科：負(fù)責(zé)把關(guān)區(qū)政府匯報(bào)材料,。責(zé)任人：_

4,、區(qū)政府法制辦：安排大樓準(zhǔn)備電子屏宣傳口號(hào)。責(zé)任人：_

電子屏內(nèi)容：深入開(kāi)展安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理落實(shí)年活動(dòng);認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng);熱烈歡迎市領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作;安全第一預(yù)防為主綜合治理

5,、區(qū)安監(jiān)局：負(fù)責(zé)與市考核組溝通銜接;起草匯報(bào)材料草稿;準(zhǔn)備迎查資料,，協(xié)調(diào)被查單位做好迎查準(zhǔn)備;x路兩側(cè)加油站懸掛標(biāo)語(yǔ)。責(zé)任人：_

6,、區(qū)經(jīng)信局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x股份有限公司和x有限公司做好迎查準(zhǔn)備;協(xié)調(diào)x兩側(cè)企業(yè)及x有限公司懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),。責(zé)任人：_

7、區(qū)商務(wù)局：負(fù)責(zé)安排x街x萬(wàn)家福,、x區(qū)府店,、x店三個(gè)超市各懸掛2幅安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)。責(zé)任人：x

8,、x街道,、x街道：負(fù)責(zé)做好匯報(bào)準(zhǔn)備;準(zhǔn)備有關(guān)安全生產(chǎn)備查材料;分別準(zhǔn)備2處企業(yè)備查;懸掛標(biāo)語(yǔ);x負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x股份有限公司做好迎查準(zhǔn)備;x街道負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x有限公司做好迎查準(zhǔn)備。責(zé)任人：_,、_

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇二

為充分體現(xiàn)我項(xiàng)目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌,，現(xiàn)特制訂我項(xiàng)目部“關(guān)于迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”,，此方案就接待檢查中各個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。希望項(xiàng)目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行,，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作,。

一、迎接小組成員名單：

組長(zhǎng)：_x

副組長(zhǎng)：_x

組員：__x

二,、任務(wù)分工：

(一)針對(duì)具體情況,，魏友斌及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤,，確保各項(xiàng)迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成,。

(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工工作部署,，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工道路通暢、整潔,、無(wú)積水,，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位,，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位,，確保施工現(xiàn)場(chǎng)符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求,。此項(xiàng)工作由安全部門(mén)負(fù)責(zé)人李來(lái)華及材料部門(mén)負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。

(三)針對(duì)工作部署和安排,，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制,，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿,、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量),。同時(shí)，將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書(shū)面文字匯報(bào)材料,。此項(xiàng)工作由鄭時(shí)春,、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。

(四)根據(jù)工程實(shí)際情況,，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書(shū)面匯報(bào)材料,，此項(xiàng)工作由田雯協(xié)助實(shí)施。

(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作,，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生,，會(huì)議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會(huì)議室擺放鮮花,、水果,、香煙,、礦泉水，茶水等,。此項(xiàng)工作由李曉明協(xié)助實(shí)施,。

(六)迎接活動(dòng)中：

1、全體管理人員統(tǒng)一著項(xiàng)目工作服,，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊(duì)伍列隊(duì)歡迎,。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后的迎賓工作，黃忠文,、杜瑋負(fù)責(zé)攝像,，田雯、施洪鑫,、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽,。

2、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后由魏友斌陪同,，其余管理人員跟隨,，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開(kāi)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,，魏友斌介紹工程概況并對(duì)檢查中的提問(wèn)做回答,。檢查過(guò)程中針對(duì)工程實(shí)體，強(qiáng)安鵬對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量和施工過(guò)程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹,。

3,、現(xiàn)場(chǎng)檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,。魏友斌主持會(huì)議并首先做工作匯報(bào),。匯報(bào)材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全、合同履約情況,。匯報(bào)后懇請(qǐng)給予意見(jiàn)和建議,。會(huì)議中，由李曉明負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作,，吳建松做會(huì)議紀(jì)要,。

上述方案根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況制定，希望各部門(mén)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行,。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇三

準(zhǔn)備工作

1.了解來(lái)客基本情況,。(姓名、性別、職務(wù)(稱),、來(lái)訪意圖,、考察線路、到達(dá)及離開(kāi)時(shí)間,、聯(lián)系電話)可根據(jù)文件通知和函調(diào)來(lái),。

2.擬訂接待方案。(含用車,、食宿,、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路,、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等),。

3.報(bào)審及簽發(fā)方案。(經(jīng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后,，報(bào)與身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后,，確實(shí)接待方案)。

4.相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí),。(與相關(guān)部門(mén)落實(shí)用車,、就餐、住宿,、會(huì)議室,，與宣傳部門(mén)、新聞媒體,、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕,，書(shū)寫(xiě)路牌，照錄相等),。

5.打印臺(tái)簽，印制接待手冊(cè),。(視具體情況,，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制)。

6.預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員,，做好召開(kāi)座談會(huì)或陪同就餐等的準(zhǔn)備,。

第二步:

匯報(bào)材料的準(zhǔn)備

1、材料的準(zhǔn)備,。

起草匯報(bào)材料,、座談會(huì)主持詞、先由起草,。針對(duì)具體分塊的,，并由具體聯(lián)系部門(mén)負(fù)責(zé)擬稿。

2,、公文簽發(fā)程序,。公文擬稿后,，完整程序如下:由專門(mén)負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審,，再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),。

第三步:

接待客人

1.接機(jī)或接站(到車站,、高速路口迎接客人，并及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)),。

2.住宿(接到客人后,，如無(wú)特殊情況，先安排客人住下),。

3.就餐(盡可能安排客人就餐,，并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間地點(diǎn)，就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行),。

4.召開(kāi)座談會(huì)(至少提前半天布置好會(huì)場(chǎng)),。

5.參觀考察(視具體情況，安排并陪同客人考察),。第四步:

客人返程

1.贈(zèng)送客人紀(jì)念品(根據(jù)來(lái)訪客人情況,，如有必要提出贈(zèng)送客人禮物的建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再購(gòu)買(mǎi))

2.送客人到車站或離開(kāi),。(告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間)第五步:

總結(jié)工作

1.開(kāi)支財(cái)務(wù)報(bào)帳等工作,。

2.保存客人有關(guān)資料。

3.保存接待安排,、匯報(bào)材料等有關(guān)資料,。

4.統(tǒng)一整理，存檔備查,。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇四

10月,，_x公司將對(duì)_進(jìn)行_x檢查，為全面做好“_x”檢查工作,，特制定如下接待方案,。

一、時(shí)間,、地點(diǎn)：

(一)時(shí)間：__年x月_日中午

(二)地點(diǎn)：__機(jī)關(guān)及基層各單位

二,、議程：

(一)_x路迎接檢查組，檢查組在_x檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解_x概況,。(講解員:)

(二)觀看_x宣傳展板,。(講解員:)

(三)參觀_基礎(chǔ)設(shè)施。(引導(dǎo)員_x;門(mén)廳洗手處門(mén)迎：_)

路線：職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員：_)---娛樂(lè)廳(門(mén)迎：_，觀看四人樂(lè)隊(duì)表演)---職工學(xué)習(xí)屋(門(mén)迎：_x,，觀看書(shū)法,、繪畫(huà)才藝展示)---職工活動(dòng)室(門(mén)迎：_x)---職工服務(wù)部(門(mén)迎：_x)---職工宿舍(迎檢時(shí)要把房門(mén)全部打開(kāi))。

(四)召開(kāi)“_x”工作匯報(bào)會(huì)

(1)地點(diǎn)：_x會(huì)議室

(2)_x參會(huì)人員：_x領(lǐng)導(dǎo)班子

(3)議程：_x領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會(huì)_x領(lǐng)導(dǎo);③檢查組組長(zhǎng)講話;④觀看__x“__”匯報(bào)專題片;(_x負(fù)責(zé)放映)⑤_x主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“_x”工作;⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料,。

(五)檢查內(nèi)業(yè)資料,。(每個(gè)對(duì)口部門(mén)確定一名資料講解人員)。

三,、_x織機(jī)構(gòu)：組長(zhǎng)：_x副組長(zhǎng)：___領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組

(一)陪檢工作組組長(zhǎng)：_x

成員：_x/_x/_x1,、外業(yè)組

成員：_x/_x/_x主要職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作,。

2,、_科工作人員對(duì)_x情況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢,。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相,、攝像。

3,、內(nèi)業(yè)組

成員：_x/_x/_x/_x主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作,。(要求各部門(mén)資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作)。

4,、安全保暢組成員：_x/_x/_x

職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開(kāi)道工作,，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作,。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作,。

(赴_x應(yīng)急繞行線路：_路---_橋---_路---過(guò)境線---__，返程繞行過(guò)境西線,。)

(二)禮儀引領(lǐng)工作組組長(zhǎng)：_x副組長(zhǎng)：_x

1,、車道禮儀：_x/_x/_x/_x/

2、院落迎接：_x/_x/_x/_x/_x/(著正裝或制服,，佩戴工作牌),。

3、院落停車安排：安排_(tái)x人員指揮檢查組車輛在_x機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作(引導(dǎo)員：_x),。

4、才藝表演：__(寫(xiě)字),、四人組合樂(lè)隊(duì),。

(三)會(huì)務(wù)接待組

組長(zhǎng)：_x

成員：_x/_x/_x/_x/_x主要職責(zé)：

1、會(huì)議室座位,、桌簽擺放以及會(huì)議室,、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī),、紙巾,、濕毛紙、煙灰缸,、礦泉水,、茶水，照相,、攝像等信息采編工作及會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作,。

2、做好_x參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作,。

3,、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：__)

(四)后勤保障組組長(zhǎng)：__

成員：_x/_x/_x/_x/_x/

職責(zé)：檢查組人員的食宿安排,、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備,、，制作接待手冊(cè);及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

1,、檢查活動(dòng)車輛安排：

接待車為_(kāi)x(_x)、__(__),、

后勤保障車為陜__(_),，__(_x)，__(_)

2,、確定入住酒店,、用餐地點(diǎn)、用餐菜單,、香煙,、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋,、水果,、香煙、南瓜子,、服務(wù)指南(含歡迎詞),，做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇五

一,、接待安排

1,、確定具體行程

時(shí)間:待定

事宜:與_負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排、行程安排,、來(lái)訪人數(shù),、性別比例,、到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間等

2,、迎接安排

時(shí)間:待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù),、迎接地點(diǎn)、時(shí)間,、安排迎接人員,、車輛、司機(jī)等

3,、住宿安排

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù),、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店

4、就餐安排

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

事宜:根據(jù)來(lái)訪人數(shù),、客人禁忌,、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員

陪同人員:待定

5,、車輛安排

時(shí)間:根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排

事宜:全程專職為來(lái)訪人員服務(wù)

車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù)):根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量

司機(jī):待定

6,、行程安排

(1)座談會(huì)

會(huì)議主題:待定

時(shí)間:待定

會(huì)議地點(diǎn):大會(huì)議室

參加人員:待定

(2)企業(yè)參觀

時(shí)間:待定

地點(diǎn):待定

陪同人員:待定

司機(jī)(車輛):待定

7、送客時(shí)間

時(shí)間:待定

送到地點(diǎn):待定

司機(jī)(車輛):待定

二,、任務(wù)分工

1,、由_負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由_傳達(dá),，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人,，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排,。

2,、由_負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂,。車輛安排及司機(jī)確定,。

3、由_負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排,、會(huì)議室的檢查(空調(diào),、投影儀、線路),、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃,、橫幅、桌牌的擺放,、水果)

4,、由_負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄,、會(huì)議后的材料收集及整理工作,。

5、由_負(fù)責(zé)安排全程的攝像,、錄像,、錄音及整理工作。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇六

(一)會(huì)議接待方案的含義

會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃,、住,、行、游,、樂(lè)等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案,，屬于會(huì)議專題策劃方案，可以包含在會(huì)議總體方案中,，也可以單獨(dú)擬寫(xiě),，作為會(huì)議總體方案的附件。

(二)會(huì)議接待方案的基本內(nèi)容

1.接待對(duì)象和接待緣由,。會(huì)議的接待對(duì)象的種類眾多,，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員,、協(xié)辦支持單位,、特邀嘉賓、會(huì)議成員(正式和列席),、參展單位,、客商、普通觀眾以及媒體記者等等,，有以政府代表團(tuán)名義來(lái)訪的,，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì),、參展,、參觀。每一種接待方案一定要寫(xiě)清楚具體的對(duì)象,。同時(shí)還要簡(jiǎn)要說(shuō)明為何接待,，即接待的緣由、目的和意義,。

2.接待方針,。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及參加對(duì)象的具體情況確定,。

3.接待規(guī)格,。包括迎接、宴請(qǐng),、看望,、陪同,、送別參加對(duì)象時(shí)，主辦方出面的人員的身份,，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等,。

4.接待內(nèi)容。包括接站,、食宿安排,、歡迎儀式、宴請(qǐng),、看望,、翻譯服務(wù)、文藝招待,、參觀游覽,、聯(lián)歡娛樂(lè)、票務(wù),、返離送別等方面,。

5.接待日程。寫(xiě)明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排,。

6.接待責(zé)任,。寫(xiě)明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門(mén)及人員的具體職責(zé)。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組,、觀光組,、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站,、報(bào)到,、簽到、觀光旅游,、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作,。

7.接待經(jīng)費(fèi)。寫(xiě)明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排,，有時(shí)也包含安排參觀,、游覽、觀看文藝演出等的支出,，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi),。對(duì)外公布的接待方案一般不寫(xiě)這一部分的內(nèi)容。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇七

一.調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)：

馮乃林國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司司長(zhǎng)

胡英(女)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司勞動(dòng)處處長(zhǎng)

賈毓慧(女)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司綜合處處長(zhǎng)

方志華省統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)

程龍干省統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)處處長(zhǎng)

何文泉省統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)處主任科員

二.陪同領(lǐng)導(dǎo)

鐘園市政府副市長(zhǎng)

黃應(yīng)松市政府副秘書(shū)長(zhǎng)

郭希勝市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)

趙毅市統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)(正處調(diào)研員)

陳社教裕安區(qū)區(qū)委,、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)

三.工作人員

崔萍(女)市統(tǒng)計(jì)局辦公室主任(副處調(diào)研員)

高玲(女)市統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)科技科科長(zhǎng)

陳遠(yuǎn)立區(qū)統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)

李勇區(qū)統(tǒng)計(jì)局黨組副書(shū)記

謝非省統(tǒng)計(jì)局駕駛員

王勇省統(tǒng)計(jì)局駕駛員

張克超市統(tǒng)計(jì)局駕駛員

劉宜友市統(tǒng)計(jì)局駕駛員

張懷松區(qū)統(tǒng)計(jì)局駕駛員

四.宣傳報(bào)道

區(qū)新聞中心

五.行程安排

11月1日上午：

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案3篇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案3篇8：10從皖西賓館出發(fā),，9：00到獨(dú)山鎮(zhèn)政府，聽(tīng)取獨(dú)山鎮(zhèn)政府“三項(xiàng)”調(diào)查工作匯報(bào),。

9：30實(shí)地察看獨(dú)山鎮(zhèn)龍井村(國(guó)家點(diǎn))入戶調(diào)查登記,。

10：30參觀獨(dú)山蘇維埃紀(jì)念館,。

11：00從獨(dú)山出發(fā)，11：20到分路口鎮(zhèn)實(shí)地察看晏公村(省級(jí)點(diǎn))第6調(diào)查小區(qū)登記,。

11：50從分路口鎮(zhèn)前往裕安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)宏源酒店用餐,。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇八

為安排好xx公司代表來(lái)我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康,，特制定如下接待方案：

一，接待時(shí)間：20xx年6月3—6月5日

二,，接待地點(diǎn)：

接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場(chǎng)

下榻酒店：金鼎大酒店

參觀地點(diǎn)：

1,，公司總部

2，公司葡萄園基地

3,，某某大酒店宴會(huì)廳

三,，接待對(duì)象

四，接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)：接待辦

跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，秘書(shū)組張某某,，行政組夏某，宣傳組陳某,，保衛(wèi)組何某

五,，接待前期準(zhǔn)備工作

1， 制發(fā)邀請(qǐng)函,，邀請(qǐng)外賓,，協(xié)調(diào)時(shí)間

2， 來(lái)回機(jī)票預(yù)定 ,，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉(cāng)

3,， 食宿安排，至少提前半個(gè)月預(yù)定

4,， 迎接車輛安排,，迎接外賓的車是市長(zhǎng)級(jí)別(奧迪a6級(jí)別)

總經(jīng)理自行開(kāi)車

5， 迎賓(參觀人員到達(dá)前5-10分鐘,，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作) 6,， 會(huì)場(chǎng)接待：

1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”

2)確定接待場(chǎng)所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù)，級(jí)別確定接待場(chǎng)所預(yù)定在會(huì)議室)

7,， 會(huì)場(chǎng)整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng),，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新

2)擺放會(huì)場(chǎng)物品,，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀,，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料

8,， 聯(lián)系陪同人員,，講解員

根據(jù)客戶考察目的及需要,，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開(kāi)始前1小時(shí),，再次提醒相關(guān)人員

9,，座談

1) 企業(yè)宣講(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片,，企業(yè)介紹ppt)

2) 技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解,，互動(dòng))

3) 會(huì)場(chǎng)服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4) 拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)

5)

10,，葡萄園參觀 會(huì)后整理(會(huì)場(chǎng)整理,，如客戶需要資料，裝袋贈(zèng)送)

1)確定參觀時(shí)間,，通知車間做好準(zhǔn)備

根據(jù)參觀內(nèi)容,，提前2小時(shí)與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，告知參觀事宜及注意事項(xiàng),，主要涉及原材料準(zhǔn)備座談會(huì)結(jié)束前,，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人，告知參觀人員即將前往車間,，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位

2)實(shí)地參觀

固定參觀路線統(tǒng)一解說(shuō)詞：陪同講解,，專家提問(wèn)，盡量解答

11,，送客

參觀結(jié)束,，或回會(huì)議室繼續(xù)座談，或提前10-15分鐘準(zhǔn)備車輛,，陪同就餐或送客,。

六，后期工作

1,，物資整理

及時(shí)整理會(huì)場(chǎng)(除特殊情況外1小時(shí)內(nèi)完畢)物資到位

2,，滿意度調(diào)查

通過(guò)分公司或客戶反饋，了解客戶對(duì)本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議,。

3,，總結(jié)提升

接待完畢，組織總結(jié)會(huì)(尤其重要或大型客戶接待),，以改善不足,，提煉經(jīng)驗(yàn)

4，宣傳報(bào)道

重要客戶參觀(特級(jí),，高級(jí)級(jí)別)需在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道,。

5，匯款跟蹤

接待過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如禮品,，住宿費(fèi)等及時(shí)跟蹤匯款情況,。接待信息登記及費(fèi)用核算，結(jié)算登記客戶信息,，并統(tǒng)計(jì),，核算接待中香煙，水果,，禮品,，就餐等費(fèi)用對(duì)接待費(fèi)用進(jìn)行核算

九、培訓(xùn)事項(xiàng)：

1.禮儀小姐：要面帶微笑,，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題,、訓(xùn)練歡迎語(yǔ)等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺(tái)工作,。

2.服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶,、宴請(qǐng),、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。

3.保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn),，做好車輛及人身安全的保護(hù)工作,。

要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。

十,、應(yīng)急方案,。

十一、附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)

附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)

(1)迎接來(lái)賓要面帶笑容,，熱情大方講究?jī)x表和衣帽整潔,，其面、手,、衣履要潔凈,。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng),，要修剪整齊,。接待到來(lái)賓時(shí)，要有專門(mén)的人員負(fù)責(zé)幫來(lái)賓提貴重的行李,。

(2)握手時(shí),，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對(duì)方約一步,，兩足站立,，正面朝向?qū)Ψ剑仙砩陨韵蚯皟A，雙目注視對(duì)方,，微笑著伸手,。說(shuō)話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑

(3)介紹時(shí),，要稱呼得體,，為他人介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則,，在他人介紹前,，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者,，再介紹尊者,。

(4)宴請(qǐng)時(shí)，要注重來(lái)賓的飲食愛(ài)好以及習(xí)慣,，以本國(guó)禮儀為主,，尊者來(lái)賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費(fèi),，給來(lái)賓留下不好印象,。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇九

為認(rèn)真做好市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)區(qū)調(diào)研的相關(guān)籌備、接待工作,，特制定方案如下：

一,、時(shí) 間：20_年3月6日(星期二)半天二、來(lái)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)(略)

三,、調(diào)研內(nèi)容

1,、如何圓滿完成本屆人大工作任務(wù);

2、如何依法做好換屆選舉工作,。

四,、行程安排

(一)午宴安排

1、時(shí)間：20_年3月6日中午12:002,、地點(diǎn)：(略)

(二)實(shí)地調(diào)研(下午2:30出發(fā))

(三)匯報(bào)會(huì)1,、時(shí)間：20_年3月6日下午3:30開(kāi)始2、地點(diǎn)：(略)主持人：①區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作政府工作匯報(bào);②區(qū)人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報(bào);③市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話,。五,、陪同人員

(一)午宴陪同人員(略)

(二)實(shí)地調(diào)研陪同人員(略)

(三)出席匯報(bào)會(huì)人員(略)

六、其他事項(xiàng)

1,、區(qū)人大辦負(fù)責(zé)與市人大辦公廳銜接調(diào)研具體事項(xiàng),，配合接待辦制定接待方案。

2,、區(qū)人大辦,、區(qū)接待辦負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)研線路的踩點(diǎn)，接待車輛的安排、調(diào)度,，調(diào)研點(diǎn)上的通知,、銜接，接待手冊(cè)的制作,，就餐,、午休的安排;區(qū)委辦、區(qū)人大辦負(fù)責(zé)匯報(bào)會(huì)的會(huì)務(wù)工作,。

3,、區(qū)委辦負(fù)責(zé)主持詞的撰寫(xiě)，區(qū)人大辦公室負(fù)責(zé)人大匯報(bào)材料,，區(qū)政府辦負(fù)責(zé)歡迎辭,、區(qū)政府匯報(bào)材料的撰寫(xiě)。

4,、區(qū)政法委負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作總調(diào)度,。

5、區(qū)交警大隊(duì)負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo);區(qū)城管局,、區(qū)環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)研沿線及調(diào)研點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境整治,。

6、各實(shí)地調(diào)研點(diǎn)所在街道負(fù)責(zé)點(diǎn)上情況介紹的起草和點(diǎn)上的布置,、衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)接待及解說(shuō),，車輛停放安排,，轄區(qū)內(nèi)的維穩(wěn)情況排查，與調(diào)研項(xiàng)目相關(guān)的負(fù)責(zé)人提前在相應(yīng)調(diào)研點(diǎn)上等候,。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十

1 售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外),，若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓員接待客戶,，原輪到的售樓員不予補(bǔ)回;

2 銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序,，做到公平合理并保證每個(gè)來(lái)訪客戶到時(shí)及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待;

3 輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾,、樓書(shū),、戶型手冊(cè)、筆,、計(jì)算器等),，不得隨意離開(kāi)，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺(tái)最靠門(mén)口處,， 當(dāng)客戶進(jìn)入門(mén)口時(shí)主動(dòng)迎接客戶;

4 恭迎客人到來(lái)時(shí)(含發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和本公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員),，客人走進(jìn)售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎："您好，歡迎光臨花園";

5 輪到售樓員在接待客戶時(shí),，義務(wù)接待(是指按接待排班表的最后一個(gè))售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水,，如多名客戶一起來(lái)到時(shí)，協(xié)助工作不分順序;

6 只要來(lái)訪者有了解樓盤(pán)情況的意向即為客戶,，售樓員不得挑客戶,，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表,、來(lái)訪動(dòng)機(jī),，售樓員都要全力接待;

7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其它客戶;

8 售樓員不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶;

9 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時(shí)候,，主動(dòng)插話或幫助介紹,，除非得到邀請(qǐng);

10每個(gè)售樓員都有義務(wù)協(xié)助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客戶來(lái)訪(接待前須首先問(wèn)明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò),，得到同意了解情況 后才能繼續(xù)接待,，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意;

11 售樓員無(wú)權(quán)私自為客戶放盤(pán),、轉(zhuǎn)名,、無(wú)權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其它事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;

12 售樓員不得和客戶達(dá)成私下交易,，比如為客戶爭(zhēng)取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報(bào);

13 售樓員接待客戶完畢,，必須送客戶出售樓部，并做好接待記錄,，不得背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶;

14 每個(gè)售樓員都有義務(wù)耐心解答來(lái)電客戶問(wèn)題，并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪地盤(pán)售樓處,，可表明自己身份,，但不得要求客戶到現(xiàn)場(chǎng)指定找誰(shuí);

15 已作接待登記的客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可由原接待登記的售樓員優(yōu)先接待,。如原售樓員不在或暫時(shí)無(wú)法接待,，則由義務(wù)接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過(guò)后再來(lái)接待,。義務(wù)接待或受委托的同事替原售樓員做來(lái)訪登記記錄,，受委托或代接待售樓員的輪號(hào)可補(bǔ)回;

16 未登記的客戶來(lái)訪時(shí)主動(dòng)找某售樓員，可由其指定的售樓員接待,，指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待,，則計(jì)為輪過(guò)。如該售樓員不在場(chǎng),，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記;

17 若已登記客戶中途主動(dòng)提出要求更換接待人,，由銷售主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理更換接待,，由新的售樓員做客戶登記，原售樓員不得對(duì)處理結(jié)果表示異議;

18 若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾,，需報(bào)售樓主管,，當(dāng)事售樓員不得對(duì)處理結(jié)果表示異議;

19 發(fā)展商和本公司介紹的客戶，由輪到的售樓員接待并作客戶登記(除指定售樓員以外),。

20 所有職員對(duì)客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密;

21 對(duì)違反接待管理辦法,，售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十一

準(zhǔn)備工作

1.了解來(lái)客基本情況,。(姓名,、性別、職務(wù)(稱),、來(lái)訪意圖,、考察線路、到達(dá)及離開(kāi)時(shí)間,、聯(lián)系電話)可根據(jù)文件通知和函調(diào)來(lái),。

2.擬訂接待方案。(含用車,、食宿,、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路,、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等),。

3.報(bào)審及簽發(fā)方案。(經(jīng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后,，報(bào)與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后,，確實(shí)接待方案)。

4.相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí),。(與相關(guān)部門(mén)落實(shí)用車、就餐,、住宿,、會(huì)議室，與宣傳部門(mén),、新聞媒體,、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕，書(shū)寫(xiě)路牌,，照錄相等),。

5.打印臺(tái)簽，印制接待手冊(cè),。(視具體情況,，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制),。

6.預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，做好召開(kāi)座談會(huì)或陪同就餐等的準(zhǔn)備,。

第二步：

匯報(bào)材料的準(zhǔn)備

1,、材料的準(zhǔn)備。

起草匯報(bào)材料,、座談會(huì)主持詞,、先由 起草。針對(duì)具體分塊的,，并由具體聯(lián)系部門(mén)負(fù)責(zé)擬稿,。

2、公文簽發(fā)程序,。公文擬稿后,，完整程序如下：由專門(mén)負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審,，再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),。

第三步：

接待客人

1.接機(jī)或接站(到車站,、高速路口迎接客人，并及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)),。

2.住宿(接到客人后,，如無(wú)特殊情況，先安排客人住下),。

3.就餐(盡可能安排客人就餐,，并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間地點(diǎn)，就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行),。

4.召開(kāi)座談會(huì)(至少提前半天布置好會(huì)場(chǎng)),。

5.參觀考察(視具體情況，安排并陪同客人考察),。 第四步：

客人返程

1.贈(zèng)送客人紀(jì)念品(根據(jù)來(lái)訪客人情況,，如有必要提出贈(zèng)送客人禮物的建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再購(gòu)買(mǎi))

2.送客人到車站或離開(kāi),。(告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間)第五步：

總結(jié)工作

1.開(kāi)支財(cái)務(wù)報(bào)帳等工作,。

2.保存客人有關(guān)資料。

3.保存接待安排,、匯報(bào)材料等有關(guān)資料,。

4.統(tǒng)一整理，存檔備查,。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十二

一,、全程服務(wù)項(xiàng)目

1,、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì),、博覽會(huì)的策劃,、組織及運(yùn)作。

2,、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議,、年會(huì)、禮儀,、開(kāi)業(yè)慶典,、酒會(huì)、展示會(huì)等,。

3,、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè),、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等,。

4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議,、預(yù)約會(huì)見(jiàn),、參觀,、訪問(wèn)等活動(dòng),。

5,、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì),、新產(chǎn)品推廣會(huì),、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì),、客戶聯(lián)誼會(huì)等,。

6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議,。

7,、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。

8,、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng),。

二,、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

1,、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀,、公關(guān),、文秘服務(wù),，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。

2,、展覽展示：展臺(tái)搭建,、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃,、視頻音響設(shè)備租賃等,。

3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù),、會(huì)議代表簽到服務(wù),。

4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù),，代訂各地優(yōu)惠客房,。

5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù),，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn),。

6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票,、火車票,、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦,，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù),。

7、娛樂(lè)安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?lè),、活動(dòng)項(xiàng)目,。

8、會(huì)后參觀,、訪問(wèn),、旅游、考察等后勤服務(wù),。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十三

一,、自身禮儀

1、儀容儀表整潔大方儀容,、儀表,、儀態(tài)文雅，莊重文雅

2,、舉止風(fēng)度：

站姿：男士身體直立,，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán),，腳跟靠緊,，腳掌呈v字,，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視,，表情自然,，腹部平收，手臂自然下垂,，中指微貼褲縫,。坐姿：上體挺直，雙目平視,，表情自然,，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3,。男士雙腿分開(kāi),，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放,。

走姿：男士挺起胸膛,，雙腳落地平穩(wěn)而有力，雙臂自然擺動(dòng);女士挺胸收腹,，上身正直,，雙臂自然下垂，協(xié)調(diào)地前后擺動(dòng),，腳尖指向正前方,，步幅要均勻，落腳的聲音不可太大,。穿短裙或旗袍時(shí),，走一條直線，穿褲裝時(shí),，宜走成二條直線

蹲姿：女式右腳在前,，右小腿垂直于地面，左腿在后與右腿交叉重疊,，左膝由后面伸向右側(cè),，左腳跟抬起，腳掌著地,，兩腿前后靠緊,，合力支撐身體。臀部向下,，上身稍向前傾

3,、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑

4,、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫,，深色襪子,，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙,，內(nèi)穿白色襯衫,，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。

5,、交談禮儀：聲音輕柔,，音調(diào)柔和，手勢(shì)得體,，端莊禮貌,，注意聆聽(tīng)，學(xué)會(huì)贊美,，幽默

6,、了解各國(guó)、各宗教的禁忌

北美人忌食怪味,、腥味的食物和動(dòng)物內(nèi)臟,，忌13和星期五。中東地區(qū)的人們普遍信奉伊斯蘭教,，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌,，如穆斯林不吃豬肉。東南亞地區(qū)視牛如神,，搖頭或頭歪到一邊是表示yes,，要雙手交出東西，不要用左手遞東西吃東西

二,、各活動(dòng)的禮儀

1,、迎送禮儀(包括乘車禮儀)

a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間及地點(diǎn),，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b,、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方,。c,、在迎送過(guò)程中，迎候人員始終面帶微笑,，以表示歡迎之意;d,、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別,，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e,、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門(mén)上車，坐于后排座位右側(cè),，接待人從左側(cè)車門(mén)上車,，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí),，低位者先上車,，下車順序相反;f、迎接人員陪來(lái)賓一同前往下榻處,。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排,。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會(huì)議日程和議程,、會(huì)議其他有關(guān)文件,、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知,。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函,。

2、會(huì)議

會(huì)場(chǎng)布置在會(huì)場(chǎng)門(mén)口,，掛“歡迎”之類的橫幅,，并在會(huì)場(chǎng)附近設(shè)立路標(biāo);在會(huì)議主會(huì)場(chǎng)的正前方掛有中英兩種文字的會(huì)議標(biāo)記;將會(huì)議室布置得如同教室，是每一個(gè)與會(huì)者面向講臺(tái)一排就坐,，會(huì)議主持人和本市上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐在講臺(tái)一側(cè),，在每一個(gè)與會(huì)者的座位上擺放姓名牌(中英文都有)。一般與會(huì)人員按職位高低從前之后安排座位,，各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)按照國(guó)家首字母順序落座主席臺(tái)一側(cè);會(huì)場(chǎng)的燈光音響,、桌椅、茶具,、陳設(shè),、文具等都要一一落實(shí)。會(huì)議結(jié)束,，安排與會(huì)人員返回酒店后,，進(jìn)行會(huì)議文件的清退和歸檔，最后整理會(huì)議室

預(yù)備會(huì)：事先預(yù)約一間會(huì)議室,，通知各代表團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間,、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同,，準(zhǔn)備好會(huì)議議程,、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放,。

與會(huì)：在會(huì)議進(jìn)行中，隨時(shí)保持待命,，準(zhǔn)確及時(shí)地做好會(huì)議修改后文件的復(fù)印,、發(fā)放，為與會(huì)者提供方便,，注意要安靜禮貌,，不可影響會(huì)議的討論

主題演講：代表演講時(shí)，要確保話筒的音效,，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺(tái)發(fā)表演講

簽約：在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長(zhǎng)桌，桌上放置文具文稿,，并擺一張椅子,。桌后樹(shù)起與會(huì)國(guó)的國(guó)旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng),，按國(guó)家首字母順序,，輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合,，要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道,。

合影：事先安排好合影圈、人員位置圖,，準(zhǔn)備階梯架,。合影時(shí)，主人和客人居中,，以主人右側(cè)為上,，按禮賓次序，主客雙方間隔排列,。第一排通常安排主方人員站在兩端

開(kāi)閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開(kāi)幕,、閉幕詞，與會(huì)主賓致歡迎詞,，會(huì)議代表發(fā)言,，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會(huì)議的主辦國(guó)代表發(fā)言等,。

3,、宴會(huì)(可以將特殊信仰的客人如穆斯林單獨(dú)分開(kāi)一桌，總桌數(shù)忌13桌,，每桌忌13人)中餐禮儀

a,、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子,、勺,、餐巾等

b、用餐的禮節(jié)。菜肴上席,，如有公筷,，則該以公筷取食，而且應(yīng)由席上主賓先取用,，再按順時(shí)針?lè)较蛞来稳∈?。取菜時(shí)，筷子不要在盤(pán)中翻動(dòng),，盡量取自己面前的菜,，不要站起來(lái)取食，也不要把手伸到別人面前取菜,。在進(jìn)餐過(guò)程中吃到魚(yú)刺,、骨頭之類的東西，可用餐巾或手掩口,，用筷子取出放在碟內(nèi),，盡量不要直接吐出來(lái);不要直接在餐桌上使用牙簽。不要把筷子當(dāng)叉子使用或用舌頭舔筷子

斟酒,、敬酒禮儀

斟酒：由每一桌的主人向客人斟,，從主賓開(kāi)始，順時(shí)針?lè)较蛞来螢槊课豢腿苏迳?，自己的酒杯最后,。?dāng)客人婉拒時(shí)，不要勉強(qiáng)他人

敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒,，大家應(yīng)站起來(lái),，可以舉杯示意，不必碰杯,，再象征性喝一口,。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干,，但不能勉強(qiáng)對(duì)方,。可適當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福,。在主人主賓敬酒時(shí),，應(yīng)停止用餐、停止交流,。

工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳,，再電話或口頭邀請(qǐng))

提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長(zhǎng)的到來(lái),。座位往往不分主次,，可自由就餐就坐,。餐點(diǎn)不必過(guò)于豐盛，但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌,。最好采取“分餐式”的就餐方式,。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外,。

三,、其他活動(dòng)的禮儀

1、剪彩

a,、用具準(zhǔn)備,。長(zhǎng)約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀,、白色薄紗手套,、托盤(pán)、紅色地毯,。

b,、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備,。剪彩儀式會(huì)場(chǎng)設(shè)在圖書(shū)館門(mén)口,。會(huì)表上可寫(xiě)“警民共建圖書(shū)館開(kāi)館典禮?！?/p>

c,、確定剪彩人員。各國(guó)和國(guó)內(nèi)各單位的較高一級(jí)長(zhǎng)官,。按照國(guó)家首字母順序排列站齊,。

d、挑選禮儀小姐,。要求儀態(tài)文雅,、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋,，配長(zhǎng)筒絲襪,，化淡妝，并以盤(pán)起發(fā)髻的發(fā)型為佳,。

e,、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等,，也應(yīng)做好準(zhǔn)備,。

2、植樹(shù)事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案,，包括植樹(shù)的場(chǎng)地,、時(shí)間,、地點(diǎn)、參與的人員,，交通工具以及植樹(shù)的工具如樹(shù)苗數(shù)量,，鐵鏟，水桶等都要做好安排,，另外安排好警力維持安全,。對(duì)于行車路線、路況,、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全,。

3、游覽

當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后,，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程,，包括參觀路線、交通工具等,，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位,，安排好警力維持安全。在出發(fā)前,，要及時(shí)檢查車況,，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐,。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室,，要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間,、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員,。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說(shuō)。

接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十四

一,、銷售部接待程序:

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會(huì)議的信息后,，應(yīng)著手做以下工作:

1、及時(shí)與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

(1)清楚了解會(huì)議性質(zhì)(屬勘探局接待工作,、還是商務(wù)活動(dòng),，是否有重要嘉賓參加等)及內(nèi)容(包括:時(shí)間、人數(shù),、所需房間數(shù),、場(chǎng)地、器材,、形式,、交通及其他特殊要求等);

(2)若屬大型、重要的會(huì)議接待,，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后,，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，統(tǒng)籌整個(gè)會(huì)議的接待工作,。

2,、落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地和房間數(shù)量

在會(huì)議洽談協(xié)商的過(guò)程中，應(yīng)和會(huì)務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會(huì)議細(xì)節(jié),，做好記錄,，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場(chǎng)地和客房。當(dāng)確認(rèn)場(chǎng)地及客房可按客戶要求提供后,，應(yīng)向餐飲部,、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場(chǎng)地及房間的通知書(shū)。

3,、商談價(jià)格

當(dāng)確認(rèn)場(chǎng)地及客房的安排沒(méi)有問(wèn)題后,，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容,，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡,。

價(jià)格政策是相對(duì)固定的，如超出自己的權(quán)限,，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。

4、簽訂會(huì)議協(xié)議,，收取會(huì)議押金

當(dāng)會(huì)務(wù)方已確認(rèn)所有會(huì)議細(xì)節(jié)后,，雙方應(yīng)根據(jù)要求及承諾簽訂會(huì)議協(xié)議,，并依照協(xié)議收取相應(yīng)的會(huì)議押金;

5,、下發(fā)會(huì)議接待通知單

簽訂好會(huì)議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié),，填寫(xiě)會(huì)議接待通知單,，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，下發(fā)至各部門(mén),并保存該次會(huì)議的檔案;

6,、會(huì)議接待

發(fā)出會(huì)議接待通知單后,，需和會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門(mén)隨時(shí)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)會(huì)場(chǎng)的布置,，跟蹤會(huì)議進(jìn)程;

7,、會(huì)議結(jié)賬

會(huì)議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬,，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收,，餐飲部給予協(xié)助;

8、會(huì)議送別

恭送會(huì)務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會(huì)負(fù)責(zé)人,，為賓客留下美好感受;同時(shí)擇機(jī)贈(zèng)送精美小紀(jì)念品給會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人,，加深友情;

9,、會(huì)議結(jié)束

會(huì)議結(jié)束，視需要召開(kāi)總結(jié)會(huì),，分析會(huì)議接待的得失,，并將客戶意見(jiàn)反饋至相關(guān)部門(mén)，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對(duì)有新聞價(jià)值的會(huì)議接待活動(dòng),，可撰稿送媒體發(fā)表,。

二、房務(wù)部接待程序:

房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會(huì)議接待通知單后,，應(yīng)做到:

1,、會(huì)議接待的前期工作

(1)熟悉、了解會(huì)議接待通知單的內(nèi)容;

(2)了解結(jié)算方式,，收費(fèi)項(xiàng)目,、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;

(3)落實(shí)是否需要安排會(huì)議用房及用房數(shù)量和時(shí)間，了解房間是否需要開(kāi)通長(zhǎng)途電話,、撤酒水,、加床;

(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片,、致意卡等;

(5)落實(shí)參會(huì)嘉賓是否乘專梯,，客人是否分批到達(dá);

(6)負(fù)責(zé)會(huì)議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。

2,、會(huì)議排房

按會(huì)議接待要求安排相應(yīng)的房間,，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中,，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間,。

3、會(huì)議空房

確認(rèn)會(huì)議定房,，落實(shí)好具體房間后,，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號(hào)。

4,、會(huì)議嘉賓入住

(1)在會(huì)議客人到店前一天,，與銷售部就會(huì)議接待用房事宜進(jìn)行核實(shí)，至少前一天排房,，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作;

(2)會(huì)議賓客到達(dá)前,，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會(huì)議分發(fā)一覽表;對(duì)于重要客人，可將房卡,、歡迎卡,、登記表等送到大堂副理處，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài);

(3)當(dāng)會(huì)議賓客抵店后,，按會(huì)議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù),，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問(wèn)題,，及時(shí)與銷售部會(huì)議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系,。

5、會(huì)議嘉賓離店

(1)禮賓官接待信息,，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;

(2)前臺(tái)收銀處快速結(jié)賬;

(3)協(xié)助客人安排好車輛,。

6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣,，收集整理客史資料,。

三、餐飲部接待程序

餐飲部接到由市場(chǎng)銷售部下發(fā)的會(huì)議接待通知單后,，應(yīng)做到:

1,、會(huì)議接待前期工作

(1)做好記錄，根據(jù)會(huì)議接待通知單,，準(zhǔn)確掌握會(huì)議的舉辦單位,、時(shí)間、地點(diǎn),、人數(shù),、形式、接待標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)特殊要求并將接待信息逐級(jí)傳遞;

(2)根據(jù)會(huì)議接待通知單及會(huì)務(wù)方的要求,，至少提前半天布置會(huì)場(chǎng);

(3)由宴會(huì)主管按賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求檢察會(huì)前準(zhǔn)備情況(會(huì)議通道是否暢通,、會(huì)議設(shè)施的擺放與清潔、電源音響設(shè)備的功能狀態(tài),、會(huì)場(chǎng)的布置質(zhì)量,、服務(wù)人員的精神面貌等)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,，力求沒(méi)有疏漏;

(4)提前兩天跟進(jìn)會(huì)務(wù)方及銷售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人,，確定會(huì)議茶歇,、用餐餐標(biāo)及特殊要求,，并為會(huì)議客人預(yù)留用餐場(chǎng)所。

2,、會(huì)議接待中

(1)安排優(yōu)秀禮儀人員,，在會(huì)議召開(kāi)前40分鐘到場(chǎng)，引領(lǐng)參會(huì)嘉賓;

(2)跟進(jìn)會(huì)議服務(wù)及協(xié)助客人處理會(huì)間特殊事項(xiàng);

(3)協(xié)助銷售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會(huì)議帳務(wù),，準(zhǔn)備與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬,。

3、會(huì)議結(jié)束

(1)宴會(huì)服務(wù)人員跟進(jìn)會(huì)議結(jié)帳工作;

(2)幫助會(huì)議客人整理會(huì)議遺留物品,。

4,、會(huì)議用餐及送別

(1)引領(lǐng)會(huì)議客人用餐,，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。

5,、送別

(1)恭送會(huì)議客人,，為賓客留下美好感受;

(2)客人離店后，若遺留下貴重物品,，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人,。

6、整理會(huì)議客戶資料,，總結(jié)會(huì)議接待得失,。

四、其他相關(guān)部門(mén)請(qǐng)參照銷售部所下發(fā)會(huì)議接待通知單,，做好相應(yīng)接待工作,。