確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

接待方案的內(nèi)容篇一

3月1日（星期三）

14:40 在上?；疖?chē)站出口，迎接專(zhuān)門(mén)人員,，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管,、陳秘書(shū)

（一）、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時(shí)間： 20xx年3月1日至3月3日

（二）,、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

1,、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專(zhuān)訪人員蒞臨指導(dǎo)）

2、 房間配置： 能上網(wǎng),、水,、電、空調(diào)能正常使用,，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦,、打印機(jī)）。備好鮮花,、水果,、茶葉、香煙,。

（三）用車(chē)安排

需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專(zhuān)訪人員,，注意車(chē)輛的安全性能和行車(chē)安全金龍)

16: 00晚餐

地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專(zhuān)訪人員（

宴會(huì)： 會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點(diǎn)： 華園賓館二樓

參加人員： 專(zhuān)訪人員,、王主管,、陳秘書(shū)

9:00專(zhuān)訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

參與人員：專(zhuān)訪人員

11: 00午餐

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參加人員：專(zhuān)訪人員

13: 30專(zhuān)訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

參加人員：專(zhuān)訪人員

15: 00專(zhuān)訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

參加人員：專(zhuān)訪人員

16：00晚餐

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參與人員：專(zhuān)訪人員

宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

3月3日（星期五） 3人）,、王主管,、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管,、陳秘書(shū) 3人）,、王主管、陳秘書(shū) 3人）,、王主管,、陳秘書(shū) 3人）、王主管,、陳秘書(shū) 3人）,、王主管、陳秘書(shū) ,、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）

8: 30座談

地 點(diǎn)：華園賓館一樓b會(huì)議室

座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗(yàn),、對(duì)三家店的銷(xiāo)售成績(jī)作表彰、檢查情況

參加人員 ：專(zhuān)訪人員（3人）,、王主管,、陳秘書(shū)、各店店長(zhǎng),、各部門(mén)經(jīng)理

接待方案的內(nèi)容篇二

客戶(hù)接待是我們從事商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分,，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶(hù)溝通的有效載體,。一次優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)接待活動(dòng)既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,、綜合素質(zhì)、談判技能,、組織能力及協(xié)調(diào)能力,，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實(shí)力,，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項(xiàng)目洽談的順利展開(kāi),，同時(shí),，還能促使新合作項(xiàng)目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面,。因此,，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶(hù)接待活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的銷(xiāo)售工作推進(jìn)起著舉足輕重的作用,。

在我們業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)進(jìn)行郵件溝通的過(guò)程中,，客戶(hù)很可能提到要來(lái)公司訪問(wèn)，同時(shí),，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)我司考察訪問(wèn),，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行,。那么,，我們首先要了解清楚客戶(hù)來(lái)訪的目的,，通常不外乎以下幾種：

1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模,、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運(yùn)作情況，同時(shí)了解我司的生產(chǎn)體系,、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等,。這些客戶(hù)往往是新客戶(hù)，只是通過(guò)網(wǎng)站,、展會(huì),、客戶(hù)介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的合作意向，但對(duì)于我司企業(yè)實(shí)體了解不深,，因此,，實(shí)地考察訪問(wèn)無(wú)疑是一種最為直接有效的了解方式。

2,、進(jìn)行項(xiàng)目洽談,，這樣的客戶(hù)往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過(guò)幾次溝通，而且在相關(guān)展會(huì)上已經(jīng)看到過(guò)我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示,。來(lái)訪者往往是帶著訂單,、帶著項(xiàng)目，是有備而來(lái)的,。目的`就是討論現(xiàn)有項(xiàng)目的合作,，包括相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題,、付款方式,、交貨期等內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性討論。這樣的客戶(hù)通常是我們最為重視的,，因此,，接待時(shí)不僅要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)適時(shí)參加接待和談判,。

3,、驗(yàn)貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況,。這樣的客戶(hù)通常已經(jīng)和我們公司開(kāi)始有了訂單的合作基礎(chǔ),。來(lái)訪的主要目的是對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí),，手中有一定的新項(xiàng)目,，如果談的愉快，新項(xiàng)目生成的可能性極大。這類(lèi)客戶(hù)往往會(huì)被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)忽視,，因?yàn)榭蛻?hù)此前已經(jīng)來(lái)訪過(guò),，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會(huì)忽略客戶(hù)新項(xiàng)目的生成,。

4,、投訴為主，順便對(duì)我們公司進(jìn)行深入考察,。這樣的客戶(hù)使我們最想接待但又最怕接待的客戶(hù),。想，是因?yàn)樗_實(shí)是一個(gè)很好的合作伙伴;怕,，是因?yàn)槲覀兇饲坝袑?duì)不住客戶(hù)的地方,，擔(dān)心談不好會(huì)傷害并可能丟失了客戶(hù)。但,，這樣的客戶(hù),，我們恰恰必須要充分重視。

5,、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通,。這樣的客戶(hù)來(lái)訪往往是順道而過(guò)，來(lái)之前或許也沒(méi)有預(yù)約,。這樣的客戶(hù)和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了,。來(lái)一下只是加強(qiáng)溝通，順帶看看正在合作的訂單運(yùn)轉(zhuǎn)情況,。

一旦確認(rèn)客戶(hù)來(lái)訪,，我們的業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真、細(xì)致地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，針對(duì)客戶(hù)來(lái)訪目的,，我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程和制度，針對(duì)性地做好安排：

1,、了解客戶(hù)

對(duì)于老客戶(hù)來(lái)訪,，我們不需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深層次的了解。但對(duì)于新客戶(hù)來(lái)訪,，我們必須慎重,，必須詳細(xì)了解清楚客戶(hù)的實(shí)際狀況和來(lái)訪的真正用意,。如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè),，我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待客戶(hù)來(lái)訪。因此,，客戶(hù)調(diào)查是非常重要的,，業(yè)務(wù)人員必須通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)、客戶(hù)溝通等方式認(rèn)真填寫(xiě)表1.

2、邀請(qǐng)函及相關(guān)來(lái)訪入境手續(xù)

在客戶(hù)確定來(lái)訪后,，業(yè)務(wù)人員必須和客戶(hù)詳細(xì)溝通,，了解客戶(hù)是否需要我司制作來(lái)訪邀請(qǐng)函，以便客戶(hù)順利辦理visa卡,。有的國(guó)家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國(guó)政府部門(mén)需要審核對(duì)方的資信情況身份情況等材料,，那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶(hù)確定來(lái)訪前協(xié)助辦理，以便客戶(hù)順利入境,。

3,、客戶(hù)的行程安排

在確認(rèn)客戶(hù)來(lái)訪后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶(hù)此次來(lái)訪的行程安排,，客戶(hù)通常情況下不會(huì)只是因?yàn)榘菰L我們公司而進(jìn)入中國(guó),。一般是同時(shí)考察幾個(gè)供應(yīng)商，或者是展會(huì)結(jié)束來(lái)訪,，因此,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該事先和客戶(hù)溝通確認(rèn)好。如果客戶(hù)在考察過(guò)我們后還要到其他中國(guó)供應(yīng)商考察,，應(yīng)該幫助客戶(hù)做好相關(guān)聯(lián)系和對(duì)接工作,。

4、航班,、用車(chē),、酒店、住宿等信息確認(rèn)

客戶(hù)確認(rèn)來(lái)訪并已經(jīng)辦好visa卡后,，通常會(huì)告訴業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確的航班信息,，這時(shí)，我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),，盡量讓客戶(hù)不要直飛上海,，可以通過(guò)香港轉(zhuǎn)機(jī)到南京，這樣一來(lái)可以節(jié)省我們接機(jī)的時(shí)間,，二來(lái)可以為我司節(jié)省一定的用車(chē)費(fèi)用,。

航班信息確認(rèn)完畢后，要同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要我司代為預(yù)定酒店,，以便安排住宿,。酒店住宿費(fèi)用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并協(xié)助客戶(hù)預(yù)定酒店,。

客戶(hù)來(lái)訪之前,，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來(lái)訪客戶(hù)數(shù)量提前兩天填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單交行政部，以便及早安排好車(chē)輛接送客戶(hù),。見(jiàn)表2：

5,、參與接待人員對(duì)接

根據(jù)前期的溝通,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該基本上能夠了解客戶(hù)此次來(lái)訪需要洽談的主要內(nèi)容，為此,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通,，并請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員在接待時(shí)給予協(xié)助和支持。同時(shí),，應(yīng)提前將客戶(hù)來(lái)訪信息匯報(bào)給部門(mén)經(jīng)理及外貿(mào)部副總,，以便準(zhǔn)確把握客戶(hù)意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行,，并對(duì)相關(guān)可能出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析和判斷,。更為重要的是客戶(hù)來(lái)訪前應(yīng)根據(jù)客戶(hù)級(jí)別相應(yīng)知會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理,，以確定參與談判的人員,。如需要董事長(zhǎng)等高層領(lǐng)導(dǎo)參加，必須提前2天書(shū)面告知總經(jīng)辦,，以便確認(rèn)董事長(zhǎng)等高層領(lǐng)導(dǎo)是否可以參加,。

6、資料準(zhǔn)備

客戶(hù)來(lái)訪前,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先認(rèn)真整理好和該客戶(hù)溝通過(guò)的相關(guān)資料,，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價(jià)格情況,、技術(shù)改進(jìn)情況,、模具開(kāi)設(shè)情況等等。以及與該客戶(hù)往來(lái)的重要傳真,、email,、相關(guān)合同、報(bào)價(jià)及其他重要資料,。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),、使用說(shuō)明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員聯(lián)系以確保無(wú)誤。并就這些信息和部門(mén)經(jīng)理及外貿(mào)部副總進(jìn)行事先溝通,，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行,。更重要的是，在談判前,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解,，以便談判現(xiàn)場(chǎng)能夠迅速反應(yīng)并隨時(shí)回答客戶(hù)的有關(guān)提問(wèn)。

7,、會(huì)談必備用品準(zhǔn)備

客戶(hù)來(lái)訪的前一天,，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來(lái)訪人數(shù)、需要準(zhǔn)備的礦泉水,、咖啡,、樣本、水果,、紙杯,、便簽紙、筆等需求數(shù)量,，展廳使用時(shí)間,，多媒體教室使用時(shí)間，會(huì)議室使用時(shí)間,，是否需要國(guó)旗,、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求,，以便行政部做好會(huì)議準(zhǔn)備工作,。行政部必須在客戶(hù)進(jìn)入會(huì)議室前10分鐘必須把會(huì)議室空調(diào)打開(kāi)，并將所有準(zhǔn)備資料和用品準(zhǔn)備到位,。

8,、備用金準(zhǔn)備

為保證客戶(hù)來(lái)訪期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來(lái)訪客戶(hù)數(shù)量,、到達(dá)時(shí)間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財(cái)務(wù)部預(yù)借部分備用金,，以便招待客戶(hù)途中簡(jiǎn)餐或其它特殊用款。

9,、就餐準(zhǔn)備

客戶(hù)來(lái)訪之前應(yīng)根據(jù)客戶(hù)在我司考察的時(shí)間情況合理安排就餐,，如果客戶(hù)當(dāng)日返回，中午應(yīng)該宴請(qǐng)客戶(hù),，并有部門(mén)經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加,。如果客戶(hù)次日或隔日離開(kāi)，午餐應(yīng)從簡(jiǎn),，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶(hù)外出或在公司餐廳就餐,，晚餐則應(yīng)有部門(mén)經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導(dǎo)參與宴請(qǐng)客戶(hù)，宴請(qǐng)酒店地點(diǎn)應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定,。

客戶(hù)來(lái)訪的整個(gè)會(huì)談進(jìn)程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程,、參觀展廳、企業(yè)情況ppt介紹,、項(xiàng)目合作討論等部分,，這幾個(gè)部分可以相互交錯(cuò)或同時(shí)進(jìn)行，但需要注意以下幾點(diǎn)：

1,、客戶(hù)落座及所有參與接待人員坐定后,，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶(hù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也是會(huì)議的主持人)應(yīng)起身先做自我介紹,，然后按照職級(jí)依次向客戶(hù)介紹我司參與接待人員,，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶(hù)方代表,，如果客戶(hù)方只有1人，就不需要介紹了,。

2,、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說(shuō)明整個(gè)會(huì)談的主題,。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間,，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應(yīng)隨時(shí)做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解,。

3,、對(duì)于公司介紹，如果沒(méi)有錄像資料介紹,，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的ppt資料向客戶(hù)演示并講解;講解過(guò)程中要認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)隨時(shí)提出的疑問(wèn)并給予正確解答,。沒(méi)有把握的應(yīng)請(qǐng)相關(guān)在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助,。

4,、新來(lái)訪客戶(hù)通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會(huì)介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)做好對(duì)應(yīng)翻譯工作,。

5,、項(xiàng)目洽談，可以在會(huì)議室進(jìn)行,，也可以在引領(lǐng)客戶(hù)參觀展廳期間同時(shí)進(jìn)行交流與溝通,。項(xiàng)目洽談過(guò)程中，應(yīng)建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以適當(dāng)方式回避,，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)的最終決定不收談判內(nèi)容的影響,。即便項(xiàng)目洽談在展廳有過(guò)討論，最終的項(xiàng)目確認(rèn)仍必須在會(huì)議室進(jìn)行,。

6,、會(huì)談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)做好會(huì)議洽談全部?jī)?nèi)容的詳細(xì)記錄和整理工作,，會(huì)談結(jié)束后,，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會(huì)談紀(jì)要，并請(qǐng)客戶(hù)和主接待業(yè)務(wù)員審核確認(rèn),，雙方簽字各保留一份正本,。會(huì)談紀(jì)要的英文模板如下：

7、客戶(hù)接待的全過(guò)程中間,，次接待人員應(yīng)隨時(shí)協(xié)助提供茶水,、咖啡、飲料,、資料,、輔助設(shè)備,、輔助人員等的補(bǔ)充工作，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖片的拍攝及錄像工作,。

1,、會(huì)談結(jié)束后，次接待人員應(yīng)清理好會(huì)議室并將相關(guān)資料設(shè)備交還給相關(guān)部門(mén),。

2、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶(hù)共進(jìn)午餐或晚餐,。通常情況下,，客戶(hù)如果在我司吃晚飯，午餐應(yīng)以簡(jiǎn)單的工作餐招待,。和客戶(hù)共進(jìn)晚餐的情況下,，應(yīng)有相應(yīng)部門(mén)經(jīng)理或副總參與，重要客戶(hù)應(yīng)事先邀請(qǐng)公司高層領(lǐng)帶參與,。并在晚餐前贈(zèng)送禮品給客戶(hù),。如果客戶(hù)需要在午餐后離開(kāi)，午餐應(yīng)視為正餐,，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待,。

3、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)保持和行政部的溝通,，以保證用車(chē)的順利,，決不可因我司人員疏忽導(dǎo)致客戶(hù)久等或不能正常用車(chē)。并及時(shí)安排將客戶(hù)送至相應(yīng)的火車(chē)站或機(jī)場(chǎng),。

1,、客戶(hù)訪問(wèn)結(jié)束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)將雙方確認(rèn)的會(huì)談紀(jì)要翻譯成中文,，并于當(dāng)日和相關(guān)生產(chǎn),、技術(shù)、研發(fā)部門(mén)就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,、交貨期等信息進(jìn)行確認(rèn),，需要下達(dá)生產(chǎn)、改進(jìn),、開(kāi)模,、研發(fā)等任務(wù)通知的應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)下達(dá)完畢。

2,、客戶(hù)訪問(wèn)結(jié)束后的第二天,，應(yīng)立即整理出1份內(nèi)容詳細(xì)并包含會(huì)談紀(jì)要附件的答謝信給客戶(hù)，并抄送客戶(hù)方所有來(lái)訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn),、開(kāi)模,、研發(fā)等的最新信息告知客戶(hù)，以便客戶(hù)及時(shí)掌握和了解我司的反饋信息,，同時(shí)明確洽談中未決事宜的完成時(shí)間表及重要事項(xiàng),。郵件中可以將客戶(hù)來(lái)訪時(shí)的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶(hù)。注意：為防止郵件過(guò)大堵塞客戶(hù)郵箱,，所有照片應(yīng)復(fù)制到word并壓縮后以文檔形式發(fā)出,，應(yīng)確保整個(gè)郵件容量不超過(guò)1mb。

1,、客戶(hù)接待從最初的聯(lián)系準(zhǔn)備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進(jìn)整個(gè)過(guò)程中,，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫(xiě)，并于后續(xù)工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存,。

2,、有關(guān)客戶(hù)接待禮儀要求、用餐禮儀要求,、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識(shí)各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解,，在此不作詳細(xì)講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢(xún),。如有必要,，我們將在以后的培訓(xùn)中專(zhuān)門(mén)講解。

接待方案的內(nèi)容篇三

首先是會(huì)議的籌備工作,。

●根據(jù)會(huì)議規(guī)模,，確定接待規(guī)格。

●發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程,。

會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織,、單位名稱(chēng)，會(huì)議的時(shí)間,、地點(diǎn),、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi),、應(yīng)帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議,，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖,。這個(gè)路線圖避免了外地人問(wèn)路的許多麻煩,。

會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以?xún)?nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放,。

●選擇會(huì)場(chǎng)。

選擇會(huì)場(chǎng),，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大,，人數(shù)太少,，空下的座位太多，松松散散,，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小,，人數(shù)過(guò)多，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣,，而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好,。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間,，而只要一個(gè)大小正好的房間,。”

第二：地點(diǎn)要合理,。歷史召集的會(huì)議,，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方,。超過(guò)一天的會(huì)議,，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波,。

第三：附屬設(shè)施要齊全,。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng),、衛(wèi)生,、服務(wù)、電話,、擴(kuò)音,、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開(kāi)的,，沒(méi)出什么問(wèn)題,，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則，可能會(huì)造成損失,。

第四：要有停車(chē)場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了,。轎車(chē),、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì)才能開(kāi)得成,。

●會(huì)場(chǎng)的布置,。

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會(huì)議,，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ),?？稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán),，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗,、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽,。桌面上如需擺放茶杯,、飲料，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀,、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛,，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子,。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺(jué)。另外,，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于10—20人左右的會(huì)議,。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做,，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐,。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐,。

②口字型。如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議,。

③教室型,。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況,、指示為目的的會(huì)議,，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論,、交流意見(jiàn),。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù),、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列,。

●準(zhǔn)備會(huì)議資料。

會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料,，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者,，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

會(huì)議前的接待禮儀,。

●會(huì)前檢查,。

這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救,。比如檢查音像,、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

●提前進(jìn)入接待崗位,。

接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài),。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位,。

①簽到。設(shè)一張簽字臺(tái),，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆,、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己,，將筆雙手遞上,。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些,，以便保存,。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù),。

②引座,。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座,。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座,。

③接待,。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾,、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題,，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù)

接待方案的內(nèi)容篇四

為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求,，河南康輝國(guó)際旅行社特?cái)M定以下方案,，請(qǐng)指正、修改,。

原則：河南康輝國(guó)際旅行社本著“熱情,、周到、安全,、衛(wèi)生,、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。

一,、接待前準(zhǔn)備：

1,、熟悉接待計(jì)劃日程安排,，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車(chē)/飛機(jī)）,，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次,，接站人員。

2,、掌握客人的餐飲,、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作,。

3,、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車(chē)輛,，駕駛?cè)藛T,，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn),，旅游途中就餐點(diǎn),。

二、接站：

根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間,，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車(chē)站/機(jī)場(chǎng)）,。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店,。為客人辦理好入住手續(xù),，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情況和注意事項(xiàng)。

三,、旅游及行程的安排：

1,、導(dǎo)游要求：

知識(shí)豐富，技能技巧熟練,，語(yǔ)言生動(dòng),，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解,、服務(wù)水平,、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

2,、車(chē)輛要求：

安排專(zhuān)業(yè)旅游車(chē)隊(duì)的空調(diào)旅游車(chē),，車(chē)況好、干凈,，設(shè)備齊全,。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?。

四,、旅游保險(xiǎn)：

確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn),。

五,、會(huì)議日程安排：

月日：機(jī)（08：00—18：00），提前得知每個(gè)客人的航班號(hào)航班時(shí)間安排接機(jī)時(shí)間,，人員接機(jī),，帶領(lǐng)客人上車(chē)，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息,。

a：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅

b：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌,、賜名片、并安排3名專(zhuān)業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組,，為客人簽到辦理登記,，并為vip客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí),，引導(dǎo)客人前往簽到臺(tái)辦理入住等,。

c：代定客人往返大交通

d：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶(hù)要求）;若有演出，請(qǐng)客戶(hù)提出有關(guān)演出的主題語(yǔ)言類(lèi),，歌曲類(lèi),，小品類(lèi)，戲劇類(lèi)等,。

e：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議

19：00—21：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì)

xx月xx日：參加會(huì)議,。

本酒店參會(huì)：上午：8：00—10：00上半場(chǎng)10：00—10：30茶歇

10：30—12：00下半場(chǎng)12：00—13：00中餐

下午：14：00—16：00上半場(chǎng)16：00—16：30茶歇

16：30—18：00下半場(chǎng)19：00—21：00晚宴

xx月xx日：（根據(jù)實(shí)際情況安排時(shí)間）