心中有不少心得體會時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇一

人的一生就像城市中的公交車,，有許許許多多的驛站,，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程,。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,，開始了我的一個(gè)新的征程,，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中,，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等,，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長,，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新,、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高,、情操得到了陶冶，使我受益非淺,、深有體會,。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神,。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵,。在我們今后的實(shí)際工作中,，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜?，那么就必須溝通,，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，進(jìn)步更快,。

二是從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。

當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天,，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu),，還有素質(zhì)和道德等方面的改造,，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài),。

從學(xué)校到企業(yè),，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的,，我們都需要時(shí)間來適應(yīng),，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,，但作為公司的新員工,，我們要低調(diào)，要實(shí)干,，要在榮耀面前退一步,、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大,、做人不計(jì)小,，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會,，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實(shí)踐中去,，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,，我還會時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足,，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工,。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇二

對于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義,、非常有必要，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動了內(nèi)心,。還開闊了我的視野,，無論從聽課到看影片，還是做游戲,，每時(shí)每刻,、都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲,。加之與來自大江南北,、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心,、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價(jià)值觀,。以下是培訓(xùn)后的心得體會：

一、“廁所文化”到健康管理

對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個(gè)月的工資,，而是打造一個(gè)健康的企業(yè),、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣,，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè),，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層,，從保潔員,、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團(tuán)隊(duì),，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服,。

二、心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)決定行為,、行為決定習(xí)慣,、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn),。因此,、想要改變命運(yùn)應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣,，就要從改變行為做起,，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起,。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻,，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項(xiàng)自己做的工程,，今天做事的'態(tài)度,，決定了明天所住房子的質(zhì)量,，只有理解、感悟到這些,，才能樹立良好的心態(tài),，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動變?yōu)橹鲃?，由此上升到用心做事,，因?yàn)槲乙晒Σ皇且痪淇谔柡鸵粭l標(biāo)語，我要改變我的命運(yùn)需要付出真誠的實(shí)際行動,。

三,、人最大的“敵人”就是自己

為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進(jìn)步成功,，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;而有些人卻與成功無緣,，工作消極，人與人之間智力差距并不大,，而差距在于你做人做事,、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實(shí),。就好像我們在課堂上做的那個(gè)游戲,，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛,、是握手,、拍肩膀、還是真情的擁抱,。其實(shí)大家心里都很明白應(yīng)該給對面伙伴怎樣的動作,，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口,、在欺騙自己,。沒有給予伙伴的那個(gè)動作，而錯(cuò)過了機(jī)會,，我們的人生何嘗不是這樣呢,。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己,。當(dāng)我們選擇了一份工作,，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識到我所做的每一件事都是為自己而做,，一份耕耘也許不一定就有一份收獲,，但一定會是一份積累，這時(shí),，我們離成功又進(jìn)了一步,。

四,、擁有感恩的心

對幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心,，(給兒子的一封信)讓我感動流淚,，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報(bào)父母,。要做事先做人,，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣,、不僅可以讓我們衣食無憂,，而且還給我們創(chuàng)造了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺。對企業(yè),，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心,。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時(shí),，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”,，越吃越甜。在我們的工作過程中,，將會多了一份寬容和理解,，少了一份抱怨。

五,、確定人生目標(biāo)

確定自己的人生目標(biāo),，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地,。只有確定目標(biāo),，才能夠勇于前進(jìn)。

我堅(jiān)信,，年輕,、聰明的我們,，一定能夠戰(zhàn)勝自己,、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo),、抱著一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，相信自己,、我一定行。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇三

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)十分重視,，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。

能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會,，雖然培訓(xùn)只有短短的三天，但內(nèi)容豐富,，講解透徹，還安排了互動交流,。在培訓(xùn)過程中,，我仔細(xì)聽講解，認(rèn)真做筆記,，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容,，但從中學(xué)到很多知識，得到一些心得體會,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)清形勢,，努力做好客戶保有維系工作

通過余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶維系保有實(shí)戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識,。

現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉(zhuǎn),，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù),，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競爭壓力將越來越大,，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機(jī),，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動力同在,。

三網(wǎng)融合的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認(rèn)清形勢，正視挑戰(zhàn),，同時(shí)抓住機(jī)遇，順勢而為,，快速完成客戶保有角色轉(zhuǎn)型。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說,，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動力,，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高服務(wù)水平,，提升客戶滿意度，做好三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶保有維系工作,。

二、提升素質(zhì),，不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)水平

通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認(rèn)識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用,，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心,。

三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要,，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷，而職場禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn),，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器,。

作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員,，我深深感到必須明確自己在公司未來網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀,，努力掌握顧客購買心理及技巧,，不斷提高自己的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認(rèn)可,。

以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會,，培訓(xùn)雖然結(jié)束,，但學(xué)習(xí)不能止步,。在今后的工作中,，我仍要加強(qiáng)對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活,，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平,，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意,，努力為公司創(chuàng)造更多的效益,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇四

20xx年7月8日至7月10日我參加了xx鎮(zhèn)組織的“全鎮(zhèn)在崗教師全員培訓(xùn)”活動,，在培訓(xùn)期間,，我們認(rèn)真聽取了來自各校的教學(xué)能手的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),、期末檢測成績好的兩所學(xué)校經(jīng)驗(yàn)介紹以及成績差的兩所學(xué)校進(jìn)行質(zhì)量剖析。通過培訓(xùn),，使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野,，更新了教育觀念。下面我談?wù)剠⒓舆@次培訓(xùn)的體會：

一,、熱愛學(xué)生,，誨人不倦。

在培訓(xùn)中,，思靈小學(xué)的盧老師給我們介紹了她在教學(xué)過程中的成功事例,，讓我明白了“熱愛學(xué)生，誨人不倦”是教師履行教育義務(wù)的傳統(tǒng)美德,，是衡量教師道德水平高低的主要標(biāo)志,。了解學(xué)生和關(guān)心學(xué)生，是熱愛學(xué)生的起點(diǎn),。教師僅僅把功課教好是不夠的,，還要多關(guān)心學(xué)生的健康成長，為學(xué)生的一生著想,，從思想上,、學(xué)習(xí)上、生活上全面了解學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生,，因勢利導(dǎo)地進(jìn)行有針對性的教育,。當(dāng)學(xué)生進(jìn)步時(shí),，教師不要吝惜自己的贊美之辭；當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)或退步時(shí),，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點(diǎn)微笑,，多一點(diǎn)贊美,，多一點(diǎn)信任，你會得到更多的回報(bào),。

二,、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專業(yè)成長,。

xx小學(xué)的姚老師、中心校的陳老師,、陳老師,、洪老師、徐老師這些教學(xué)能手從教學(xué),、學(xué)生的心理健康教育等方面介紹了她們的經(jīng)驗(yàn),，他們的精彩講座讓我印象深刻、受益匪淺,。他們的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我：

教師終身學(xué)習(xí),，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求,，也是教師教學(xué)自我提升的需要,。“嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué),，與時(shí)俱進(jìn),，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀,。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源,；善于在任何時(shí)間向任何人學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)過程中和學(xué)生分享知識,；善于和同事交流,，擴(kuò)大視野，促進(jìn)自身專業(yè)成長,。因此,，在今后的工作中，我將樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn),，在師一日,，便不可荒廢半日。通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識,，增長自身的才干,，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢,。

培訓(xùn)活動是短暫的,，但無論是從思想上，還是專業(yè)上,，對我而言,，都是一個(gè)很大的提高,。教學(xué)能手們結(jié)合自身的成長給我們做的一場場精彩講課,，為我們教師的成長又一次指明了方向,?？傊?，非常感謝鎮(zhèn)中心校的這次培訓(xùn),，我一定將這次培訓(xùn)的知識進(jìn)一步消化吸收，運(yùn)用到工作當(dāng)中去,，提高培訓(xùn)工作效率和水平,，為學(xué)校教育教學(xué)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇五

新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們,。回顧沉思,，憶舊思今,，過去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo),，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生,，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光,，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益,。但我們也就應(yīng)敏銳的看到,，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正,。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、用心主動學(xué)習(xí)各方面知識,。能熟練掌握各種商品的屬性、功能,、價(jià)格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度,，以及持續(xù)主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來更多的收益。

二,、遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，端正工作態(tài)度。在理貨工作中,，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序,，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況,。我還會隨時(shí)查看商品日期,，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客帶給一個(gè)舒心的環(huán)境購物。

三,、服從管理聽從指揮,，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行。今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處、互相協(xié)作,，幫忙他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié),，金無足赤，人無完人,，只有持續(xù)不斷的自省精神才能更好地成長,、工作,，所以我也不避諱自我的不足之處,，并在此提出解決方法,，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

一、工作中缺乏細(xì)心和耐心,，在搭配銷售法方面缺少用心的探索精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,，從整,、學(xué)、變,、升中不斷學(xué)習(xí),，從而到達(dá)提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷技巧的目的,。

二,、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識,。今后針對這些問題，我將克服自我的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

除此之外，為了更好的應(yīng)對新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌，和聲細(xì)語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛護(hù)自我的家一樣愛護(hù)自我的工作站點(diǎn),。

我深信,，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天必須會更加完美!

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇六

今年,，我有幸參加了“國培計(jì)劃”。回顧培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，縱觀本次培訓(xùn)活動安排，既有發(fā)人深省,、啟迪智慧的專題講座,、討論互動、觀摩研討,、案例評析,、論文撰寫的理論培訓(xùn)，也有觀摩課堂,、體驗(yàn)名師風(fēng)采的實(shí)踐鍛煉,。一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實(shí)踐提升的機(jī)會,，對我既有觀念上的洗禮,，也有理論上的提高;既有知識上的積淀，也有教學(xué)教研技藝的增長,，以下是我的體會,。

首先，通過這次研修,，自己進(jìn)一步明確了教師專業(yè)化成長對教師個(gè)人成長的作用,，自己在教學(xué)中多了些反思，我們很多時(shí)候考慮問題的時(shí)候都是說學(xué)生的多,，很少能夠從自身出發(fā),，多問問自己究竟做了些什么，那些還需要改進(jìn)等等,。在教育這塊熱土中教師的職業(yè)道德對教師起著決定作用,，也許態(tài)度決定一切就是如此吧。我努力把學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動能,，使之有效地指導(dǎo)平時(shí)的教學(xué)工作,。并在課例跟進(jìn)后，用新的練習(xí)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)我的教學(xué),，在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上重新發(fā)現(xiàn),，如此用心的循環(huán)往復(fù)，是因?yàn)榕嘤?xùn)班的課例研究讓我從有力,，變得更加有心,。同時(shí)，我學(xué)會了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作,，在新理念的引領(lǐng)下,，不斷反思、調(diào)整我的教育觀，正是這種換位思考,，讓我學(xué)會了信任學(xué)生,，并不斷地感受到信任帶來的驚喜和力量。

其次,，專家們的講座,，內(nèi)容既深刻獨(dú)到又通俗易懂、既旁征博引又緊扣主題,、既發(fā)人深省又生動有趣,。他們對小學(xué)音樂的前沿引領(lǐng)，讓人耳目一新,、心生敬仰,。讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮，享受了一頓豐盛的精神大餐,，他們的講座為當(dāng)前的語文指明了方向,。培訓(xùn)的內(nèi)容都是當(dāng)前所關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題如教學(xué)設(shè)計(jì),，課堂教學(xué)技能,，如何評課，教師的專業(yè)成長,，校本研修等等,，都和課堂教學(xué)、教師的專業(yè)成長有緊密聯(lián)系,，針對性,、操作性很強(qiáng)，很有實(shí)用價(jià)值,。

第三,，我非常認(rèn)真的聽看專家老師的報(bào)告，認(rèn)真做讀書筆記,，力爭重要的內(nèi)容記在筆記上,、領(lǐng)會在心里、落實(shí)在教學(xué)實(shí)踐中,。關(guān)于師德的講座,，通過學(xué)習(xí)，我更加認(rèn)識到新時(shí)期應(yīng)該怎樣做才能成為一個(gè)真正的好老師,。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，愛崗位,、愛學(xué)生,、愛教育，把教育事業(yè)作為自己畢生的追求，積極探索,，勇做一名默默無聞的耕耘者,。以前在教材的處理上，我發(fā)覺自己以前還僅僅停留在表層上,，甚至只是在教教材,，還有很多的東西沒有真正研究透。通過學(xué)習(xí),，我受到了啟發(fā)，今后教學(xué)時(shí)必會真正研究透教材,，敢于質(zhì)疑,，敢于挖掘，敢于挑戰(zhàn)常規(guī),，并且教學(xué)中會教給學(xué)生思考問題的方法,，讓學(xué)生學(xué)會思考，敢于挑戰(zhàn),，不盲從,，不迷信。

最后,，在一系列發(fā)貼,、回貼、網(wǎng)上答疑的活動中,，我了解到了新課程的很多新理念,、新方法，對我的觸動很大,。我已經(jīng)把同仁們交流的良好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于平時(shí)的教育教學(xué)之中,，而且隨時(shí)進(jìn)行反思和總結(jié)。

同時(shí),，今后我將努力做到：

1,、將這段日子學(xué)習(xí)的教育理論投入到實(shí)踐教學(xué)中去，為做科研型老師而努力,。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。除繼續(xù)學(xué)習(xí)理解本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容外,，還要多讀報(bào)刊雜志,，積極撰寫教育論文、案例分析和教學(xué)反思,，做終身學(xué)習(xí)的表率,。爭取能在cn刊物上發(fā)表作品。

3、認(rèn)真做好課題研究,，轉(zhuǎn)變觀念，探求新課程改革中的“熱點(diǎn)和亮點(diǎn)”。

4,、加強(qiáng)與專家,、同行的交流，讓智慧碰撞，讓“國培”播下的“種子”生根、發(fā)芽,、結(jié)果。

總之,，國培給了我一個(gè)極好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，讓我從中學(xué)到了很多,，也彌補(bǔ)了我以前認(rèn)識上的不足，讓我有一次和專家老師及廣大同仁學(xué)習(xí)交流的機(jī)會,，同時(shí)也促進(jìn)了我的教育教學(xué),，對我的專業(yè)成長有很強(qiáng)的指引作用,。我會以國培學(xué)習(xí)為契機(jī),，努力完善自己,，培訓(xùn)雖然短暫,，但是我從國培中收獲很多，使我不斷提高,，不斷充實(shí),。我將帶著收獲、帶著感悟,、帶著信念,、帶著滿腔熱情，在今后的教學(xué)中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識,，不斷反思自己的教學(xué)行為，更新自己的教育理念,，積極轉(zhuǎn)變教育觀念,，爭做一名合格的音樂教師。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇七

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，用心的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會,，也算是對自我工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住,，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易但是的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇八

通過前段時(shí)間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我感覺收益良多。作為中韓的一位老員工,，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會,，我把這種學(xué)習(xí)機(jī)會當(dāng)作單位能夠給予我們的最好的福利來享受，愉快地接受并珍惜擁有,。

既然是企業(yè)的一員,，我們都想做個(gè)優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。但是，怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的員工呢?通過學(xué)習(xí),，我明白了許多道理,。

首先，做一個(gè)優(yōu)秀的員工,，一定要忠誠,，有高度的責(zé)任心，把完成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并且樂于承擔(dān)更多的責(zé)任,。只有把工作當(dāng)作一份屬于自己的事業(yè),，認(rèn)真地對待它，我們才能把工作完成得更好,。

其次,，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度,。一位名人說過,，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度,。而工作態(tài)度完全取決有于自己,。在工作中，充滿熱情,，講究原則,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，我們就會在不知不覺中進(jìn)步許多。

與此同時(shí)，作為一個(gè)優(yōu)秀的員工,，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識,。西方人曾評價(jià)中國人“一個(gè)人是龍，一群人是蟲”,，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作,。個(gè)人有能力固然好，然而，個(gè)人的力量畢竟是有限的,，不可能一個(gè)人做好所有的事情,，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰,。

以上這些道理都比較淺顯易懂,。我認(rèn)為,，在本次學(xué)習(xí)中,，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。細(xì)細(xì)品來,，這句話說得真是太好了!它的內(nèi)涵如此博大,，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個(gè)人都必須認(rèn)真修習(xí)的重要課題。

如果我們想成為優(yōu)秀的員工,，想成就一番事業(yè),，就要先學(xué)習(xí)做人,。做什么樣的人?怎么樣做人?——這對于一個(gè)人的人生、事業(yè)都產(chǎn)生著決定性的影響,。要做優(yōu)秀的員工,，我們應(yīng)該怎樣做人?——我以為，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一,， 做個(gè)有目標(biāo),，有志向的人。

毛澤東曾說過：“自信人生二百年,，會當(dāng)擊水三千里”,。這是大鵬展翅的雄心壯志呀!不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒有目標(biāo)沒有志向的人,，大概只能終生碌碌無為了,。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標(biāo),，有了志向,，才有做人的氣魄和膽略;有了目標(biāo)，才能不斷激勵(lì)自己,，超越自我,，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。所以,，做人需要問問你的志向在那里,，要問問你有沒有信心。

二,，做個(gè)善良的人,。

“人之初，性本善”,。善良是人性光輝中最溫暖,、最美麗、最讓人感動的一縷,。善良是和諧,、美好之道，心中充滿慈悲,、善良,，才能感動、溫暖人間。沒有善良,，就不可能有內(nèi)心的平和,，就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良,，無非就是擁有一顆大愛心,、同情心，不害人,、不吭人,、不騙人。有了善良的品性,，就有真心愛父母,、愛他人、愛自然的基礎(chǔ)和可能,。一個(gè)善良的人,，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人,，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強(qiáng)迫,，只會相互感染和傳播,。所以，做人不一定要頂天立地,，轟轟烈烈,，但一定要善良真誠。善良的品質(zhì),，使你更容易和人溝通,，更容易得到別人的認(rèn)可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀,，走向成功,。

三、做個(gè)有教養(yǎng)的人,。

中國是一個(gè)非常講究修身養(yǎng)性,、崇尚道德的民族。五千年來,，無論世事如何變化,，勤儉、忠義,、謙讓,、孝順都是亙古不衰的美德。智者說：小事業(yè)的成功靠機(jī)遇,，中事業(yè)的成功靠能力,，大事業(yè)的成功就完全靠品格,、看操守。大凡成功的人,，往往都是德行高尚的人,。所謂教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深淺,、明尊卑,、懂高低，識輕重,，應(yīng)該是講規(guī)矩,、守道義。有教養(yǎng)的人在自己獨(dú)處時(shí),，超脫自然,，會管好自己的心，在與人相處的時(shí)候則為他人著想,，與人為善,，淡然從容，管好自己的口,。方正做人,，圓通做事，寧靜致遠(yuǎn),。自我反思,，則事事放心、順心,。所以,，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢?

四,，做個(gè)智慧,、謹(jǐn)慎的人。

有知識不等于有智慧,，知識積存得再多,，若沒有智慧加以應(yīng)用，知識也就失掉了價(jià)值,。智慧是頭腦的智能,，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事,，知道能把什么事做成什么樣,，這就是智慧。只有方向，而沒有智慧,，方向本身就成了沒有意義的,。技能加智慧，你會更強(qiáng)大,。

如果說“智”在于治大,，那么，“慎”則在于畏小,。一次深思熟慮,，勝過百次草率行動。謹(jǐn)慎是“不糊涂”的基礎(chǔ),。一個(gè)處事謹(jǐn)慎的人,，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂,。人生在世,，有招來禍患的言語，有招來恥辱的行為,，要接近成功,，當(dāng)然要格外謹(jǐn)慎。低調(diào)做人,，虛心做事,。遠(yuǎn)慮在先，就能近處無危,。謙虛謹(jǐn)慎,，則事易成,。謹(jǐn)慎還是遠(yuǎn)離危險(xiǎn),，確保安全的良方。所以,，做人需要智慧,，也需要謹(jǐn)慎。

五,，做個(gè)寬容,、正直的人。

海納百川,，有容乃大,。做人做事，心胸不可太狹隘,。尺有所短,，寸有所長，金無足赤，人無完人,，賞識別人的優(yōu)點(diǎn),，包容別人的不足，靠的是有愛人之心,，有容人之量,。善待別人，等于就是善待自己,，無論生活受到怎樣的傷害,，不必忿忿不平、耿耿于懷,、懷恨在心,。要學(xué)會忘記，忘記是對自己的最好保護(hù);要學(xué)會感恩,，感謝生活給你磨礪自己的機(jī)會,。心靈若能充滿陽光，生活自然燦爛無比,。

做人還需要正直,。做人要正派，做事要堂堂正正,，公公正正,，這是我們的立身之本。品行端正,，做人才有底氣,，做事才會硬氣，“心底無私天地寬,，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩,，光明磊落，就會贏得他人的信賴與尊敬,。所以,，做人要寬容正直。

以上幾點(diǎn),，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理,，只不過是我個(gè)人的一些粗淺認(rèn)識罷了。我和各位同事一樣,，也想做個(gè)優(yōu)秀的公司員工,，希望通過和大家一起不斷地努力，把我們中韓大酒店管理得越來越好,，鑄造出屬于我們中韓的新的成功與輝煌!

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇九

為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展管理文化年活動的要求,，以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心,、以技能為本位,，狠抓了三基工作，即基礎(chǔ)理論教育,、基本知識學(xué)習(xí),、基本技能訓(xùn)練;強(qiáng)化了三層培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn),、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),、操作人員培訓(xùn)，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平,。全年共舉辦各級各類培訓(xùn)班96期,，培訓(xùn)4932人;外出培訓(xùn)608人,其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人,，畢業(yè)87人,，其中研究生畢業(yè)3人;本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：

一,、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制

通過樹立培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入,，是發(fā)展的后勁，是員工的福利觀念,，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,。在干部培訓(xùn)方面，制定了x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法,。圍繞構(gòu)筑終身教育體系,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性,，建立干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制,，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。根據(jù)我廠提升干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求,，在完成～xx年對干部實(shí)施三年5+x培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,，從xx年起每三年作為一個(gè)周期,，三年內(nèi)科級干部累計(jì)培訓(xùn)必須完成72學(xué)分,，科級以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計(jì)培訓(xùn)必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分的辦法實(shí)施登記,。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄,，并填寫《x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核,、競聘的一項(xiàng)依據(jù),。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的,，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);因個(gè)人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報(bào);當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評比和高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審,。

在操作人員培訓(xùn)方面,，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央,、勞動和社會保障部,、國務(wù)院國資委青工技能振興計(jì)劃，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程計(jì)劃,，構(gòu)建了操作人員成才的綠色通道二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制,。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實(shí)施了技能鑒定考核制度,，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才,。制定了《一人多證實(shí)施辦法》,，鼓勵(lì)操作人員在精修本職技能的同時(shí),，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達(dá)到一崗精,、二崗?fù)?、三崗會的培?xùn)目標(biāo)和轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任的目的。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者,，報(bào)銷技能鑒定考務(wù)費(fèi),，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書》,。有3人提前進(jìn)行了鑒定;四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制,。實(shí)施了金牌教練評比制度，根據(jù)多年的教練成果,，評聘了8名金牌教練,。同時(shí)將金牌教練資源全廠共享;五是構(gòu)建表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行優(yōu)秀員工學(xué)員和首席技工評比制度,，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程,。全年投入10萬元為21名公司級技術(shù)能手、8名廠級金牌教練和15名廠級首席技工訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書,。

同時(shí),，按照一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn),、短缺人員抓緊培訓(xùn),、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)(全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱號的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn)),。通過文件,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采,。對在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的,、及在廠xx年度員工技術(shù)大賽上被授予技術(shù)能手稱號的等9名員工，廠黨委做出了關(guān)于開展向崔振宇,、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制,。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立員工培訓(xùn)月度檢查考核制度,。實(shí)施操作人員年度技術(shù)考核制度,，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性，全年有27個(gè)工種,，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核,，對考核不合格者扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金;有60名技師(高級技師)參加年度技術(shù)考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓(xùn)考試制度,，對參加公司級培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷,。

二、實(shí)施了三基培訓(xùn)

建立對管理層,、技術(shù)層,、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的梯級平臺，使每名員工都能在自己的跑道上施展才華,，成為企業(yè)所需要的人才,。

1.實(shí)施各級管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo),，大力開展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平,，大力開展經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn);開拓他們的視野，建立新的以文化力增強(qiáng)凝聚力,、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力的經(jīng)營管理理

念,。根據(jù)廠提出抓細(xì)節(jié)管理、提升執(zhí)行力的有關(guān)精神,，在舉辦20期細(xì)節(jié)決定成敗培訓(xùn)班,，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的如何提升執(zhí)行力培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力,，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題,、解決問題能力較差的問題,，幫助部分站長盡快學(xué)會油井診斷,，對他們開技術(shù)小灶,。首先由地質(zhì)隊(duì)長根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊,，利用業(yè)余時(shí)間，對他們進(jìn)行單兵教練,。從查資料開始,，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表,，并利用圖表對所管區(qū)塊進(jìn)行分析,，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施,。

2.實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習(xí),。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì),、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識,，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修,，大家受益的連動培訓(xùn),，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識的傳播范圍,。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班工藝所技術(shù)人員結(jié)合,、油田關(guān)于水平油井技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了水平油井技術(shù)互動式培訓(xùn)班,，有40名采油,、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用,，對管理人員計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求,，為此我們分步驟、分層次,、分等級的開展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),，舉辦了單井效益評價(jià)軟件培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)12人;計(jì)算機(jī)操作水平提高班3期,，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報(bào)名參加全國計(jì)算機(jī)等級考試(一級,、二級)，11人取得了登記證書,。

3.加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練,。在采油工、熱注運(yùn)行工,、集輸工,、維修電工等主力工種中，實(shí)施了藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程,，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合,，與提高崗位操作能力相結(jié)合,，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平,，形成以點(diǎn)帶線,，以線帶面的培訓(xùn)格局.

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度,。

酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合,、地點(diǎn)的組合,、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性,、②動態(tài)性,、③具有整體性。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：酒店?duì)I銷模式與策略,、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度,。

1,、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合,、地點(diǎn)的組合,、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性,、②動態(tài)性,、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者,、成本,、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí),，其結(jié)果就是整體營銷,，其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營銷組合,。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑,、速度,、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營銷方向,，定期對酒店產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn),。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念,，以消費(fèi)者為中心的觀念,、社會營銷觀念,。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn),，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益,，爭取最佳效果,。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)地方內(nèi)容：4r營銷法,、品牌的分類,、做大做高做精是一個(gè)選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識,、市場營銷與銷售,、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷,、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺階,，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素,，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù),，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則,，根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3,、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任,、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店,，關(guān)愛客人,，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié),，“量化”標(biāo)準(zhǔn),，貴在“堅(jiān)持”，找到差距,，體現(xiàn)自己的特色,，要“人無我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特,、人特我變”。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,，淺談本人幾點(diǎn)想法：

以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個(gè)地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì),。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體、大方,、端莊,，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)定熱愛酒店,、關(guān)愛客人、以客人為中心,，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,，而不是要顧客來適應(yīng)遵循酒店的制度,，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十一

在充滿機(jī)遇,、競爭、挑戰(zhàn),、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20__,。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點(diǎn)20__,，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。對20__年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售業(yè)績

20__下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人,，日均客單價(jià)39.88元，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

下半年,、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖,、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升,。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民,、便民、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴,、米、油,、鹽,、醬、醋,、茶選擇商品,。在11月2次超低限時(shí)促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用,，其力度和頻率都很不錯(cuò),，也取得了一些較好的業(yè)績。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn)。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長,。但人流量的實(shí)際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度,，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個(gè)方面：

1,、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn),，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2,、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團(tuán)公司外團(tuán)購，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制,，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本,。

3、dm活動效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動方案,、促銷商品選擇上沒有突出量，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠,。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng),、價(jià)格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用,。

4,、周三雙倍積分,。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到,，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用,。

全年的促銷活動主要以買贈主題促銷,、商品驚爆價(jià)促銷,、類別折扣促銷,、大型節(jié)假日返利促銷等活動為主,，輔以店促和市調(diào)跟價(jià)開展,。在商品價(jià)格促銷中,，主要以“超低限夠時(shí)搶”活動為最優(yōu)秀。12月28日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天,，共計(jì)達(dá)成18.89萬元的銷售業(yè)績,，生鮮糧、油,、面的增長,，為打造自由品牌商品做了鋪墊：

1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量,。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅)

2,、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷量,。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅)

3,、農(nóng)村手工面突破了一天10000斤的銷量,。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅)

二、營運(yùn)工作開展情況總結(jié)：

全年,，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外,，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化、商品展示特性的需要,，進(jìn)行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化,，具體情況如下：

a、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓,、魯花”油脂的上架,，對瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮，并增加烹調(diào)油一組貨架,。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品,。

b、對調(diào)味品,、休閑食品,、飲料、不銹鋼,、紙巾,、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象,，提升了員工商品陳列技能,。

c、11月對食品處端架位的調(diào)整,，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時(shí)樹立了良好的品牌形象,，二是提高了主通道端架的利用率,。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月;堆頭商品陳列費(fèi)用1500元/月;貨架品牌特殊陳列要求問題的解決,，新增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月,。對生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大了大米,、蔬菜,、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū)業(yè)績提升顯著,。

d,、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作。目前,，我店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問題,，不斷地根據(jù)市場的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營運(yùn)工作的一項(xiàng)基本的、重要的工作,，在20__年的工作中,，我們將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者需求，把握市場脈動,，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十二

時(shí)間過的真快，我進(jìn)入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)月多了,，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo),，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助,，在這里我表示由衷地表示感謝!

雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)月多,，接下來還有一段很長的時(shí)間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善,，也比較人性化,。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多,，做人做事的道理,，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際,，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我,，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè),。

雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員,，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗,，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力,。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水,，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海,。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

商湯盤銘有曰：“茍日新,，日日新,，又日新?！本褪求w現(xiàn)一個(gè)“變”的精神,，而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時(shí)不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能,，每天都讓自己有變化,，

軍訓(xùn)很辛苦、也很累,。說實(shí)在話,，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng),。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛,，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢?可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性,。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng),，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后,，在我們身上發(fā)生了變化,，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì),，使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神，整體意識都得到加強(qiáng),。我們不是做得最好,，但是都在不斷的努力。

軍訓(xùn)結(jié)束后,，開始了我們的公共課培訓(xùn),。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們,，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化,。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo),，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。

進(jìn)入房務(wù)部這個(gè)大集體,，也通過這幾天舒主管,、阮主管、劉主管,，對我們的培訓(xùn),，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性,，一個(gè)能不能在激烈的市場競爭中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè),，客房特色,、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可,。隨著客人觀念的變化,，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù),。因此,，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段,。

我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想,、交流感情的交際工具,。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚,、親切,、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可,，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點(diǎn)頭,，沒有問候，只有手勢,，沒有語言的配合,。 傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜,、唱收唱付,，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地,，要求三輕(即說話輕,、走路輕、操作輕),。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆,，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),，造成了客人的不滿,。特別是博鰲國賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,，不得不再問,。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作,。 即使是因?yàn)榭头刻厣?，也要采用方言服?wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流,。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話,，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù),，既能體現(xiàn)其個(gè)性,，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心,，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽,，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意,。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則,，向客人道歉以求客人的諒解,。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機(jī)應(yīng)變,，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如,，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù),，平時(shí)必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊,、態(tài)度和藹、親切待人,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作,、誠實(shí)不欺,、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下,。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊,，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖,。禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則,。

2,、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作,，這樣都能使工作更順利,。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行,。

3,、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守房務(wù)的規(guī)定,，不貪財(cái),，不欺騙客人，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時(shí)，才會贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到房務(wù)營利的目的,。

禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是主管在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨,，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學(xué)習(xí),，不辜負(fù)主管對我們的期望，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好,，更上一層樓,。

讓我們?yōu)椴棁e館的發(fā)展壯大而不懈努力吧!

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十三

今年十月,，我有幸參加了20_國培計(jì)劃中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)普通的小學(xué)數(shù)學(xué)教師這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,。“玉不琢,，不成器,。人不學(xué)，不知禮,?！边@次培訓(xùn)收獲最大的是前輩們對我思想上的沖擊。每天的感覺是幸福而又充實(shí)的,，因?yàn)槊恳惶於家鎸Σ煌L(fēng)格的名師,，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊,。目前全方位的新課程改革很多時(shí)候讓我們無所適從,，我們很多時(shí)候感到茫然，感到束手無策,，而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開了一扇窗,，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗,。

雖然還只有短短的幾天,，但這幾天里，讓我感受到了一個(gè)全新的教學(xué)舞臺,。無論是這些報(bào)告還是授課,，都讓人耳目一新。其實(shí),，培訓(xùn)是一個(gè)反思進(jìn)步的過程,。幾天的學(xué)習(xí)是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的,。通過這次培訓(xùn),，使我提高了認(rèn)識，理清了思路,，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足,。

如何使我們的數(shù)學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實(shí),、自然、厚重而又充滿著人情味，作為數(shù)學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在數(shù)學(xué)課堂中那些只可意會,、不可言傳,，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究,、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn),。我們不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情,，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法,，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧,。讓我們行動起來,，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學(xué)課都成為孩子們“既好吃又有營養(yǎng)”的“數(shù)學(xué)大餐”!

此外,，我還認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，新在理念、巧在設(shè)計(jì),、贏在實(shí)踐,、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生,，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求,，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ),。二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重?cái)?shù)學(xué)思維方法的滲透,，讓學(xué)生在觀察,、操作、推理,、驗(yàn)證的過程中有機(jī)會經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過程,，使學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)，樂學(xué),、愛學(xué)數(shù)學(xué),。此外，我認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，不要有“做秀”情結(jié),，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格,，展現(xiàn)思維力度,，關(guān)注數(shù)學(xué)方法,，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂，使數(shù)學(xué)課上出“數(shù)學(xué)味”!而教師的“裝糊涂,、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法,。

我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的骨干教師,，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平,、教育科研能力,、課堂教學(xué)能力等。我覺得我還是一個(gè)小學(xué)生,，要學(xué)的東西還很多,，和新老師一樣，不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足,，因?yàn)閷W(xué)生來說小學(xué)教育也只有一次,。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論,，并勇于到課堂上去實(shí)踐,，及時(shí)對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控我相信通過自己的不斷努力會有所收獲,，有所感悟的,。

在以后的教學(xué)中，我要做的是：

第一,，自我反思,。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。

第二,，不斷學(xué)習(xí),。讀萬卷書，行萬里路,，讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠,。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了，我要不斷學(xué)習(xí),，成為長流水,。

第三，交流,。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足,、認(rèn)識“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言,，要想聽真言,，更要會聽真言,，久而久之對我大有裨益。

百年大計(jì),，教育為本。教育大計(jì),，教師為本,。我們必須是著眼于未來，采取科學(xué)的方法應(yīng)對隨時(shí)出現(xiàn)的新問題,，努力使自己適應(yīng)新時(shí)代的教育,。在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)——反思——研究——實(shí)踐”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路,。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，感謝國培為我們提供這么好的學(xué)習(xí)空間，感謝“國培”為我們提供這么難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，促使我在教育生涯的軌道上大步前進(jìn)!

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十四

此次校本培訓(xùn)讓我對班級管理有了更深入的思考,。

陳校長、肖主任,、郭主任對我們進(jìn)行了耐心指導(dǎo),，從學(xué)校文化、管理理念再到具體的班級常規(guī)管理和學(xué)生行為規(guī)范的細(xì)致講解,，讓我充分感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對青年教師培養(yǎng)的重視,。結(jié)合自己的工作，我發(fā)現(xiàn)諸多不足：

1.要善于發(fā)現(xiàn)教育契機(jī),，無論是“自助餐”,，還是李連杰的成長小故事，讓我深深體會到教師需要在事情發(fā)生過程中多思考,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育契機(jī),。

2.重視學(xué)生的行為規(guī)范。工作中要充分調(diào)動家長積極性,，給予家長有效的幫助和指導(dǎo),，并制定階段性的任務(wù)及目標(biāo)，家校合力,，幫助學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣,。

3.培養(yǎng)小干部。引導(dǎo)小干部積極思考,，合作組織活動,。

4.教師的專業(yè)性。用自己的專業(yè)知識讓家長信服,。用專業(yè)的思考分析處理班級中出現(xiàn)的問題,。

新起點(diǎn)需要新的奮斗,，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)。這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,，在思想,、行動和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。在今后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷努力學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地,，以一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一名合格的竇店教育人,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十五

不知不覺來公司已經(jīng)一個(gè)月了,，這段時(shí)間感覺自己每天都在成長和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí),，不再有懸空

《新員工培訓(xùn)心得體會》正文開始>> 不知不覺來公司已經(jīng)一個(gè)月了,，這段時(shí)間感覺自己每天都在成長和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí),，不再有懸空的漂浮感,，而是把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般,，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量,。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官,，不僅要做好對外關(guān)系處理,、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,、反饋信息，讓各部門間相互配合,、綜合協(xié)調(diào),。因此，大到公司外聯(lián),，小到員工手上的每一只筆,、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位,。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍,，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光,，溫暖著每一個(gè)人的心,，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。

與實(shí)習(xí)生同事的相處是愉快的,，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹?，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時(shí)常會看到自己曾經(jīng)的影子,，一直對自己說：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心,，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我,，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài),。曾經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花,，我也不再把自己當(dāng)個(gè)孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切,，所遇到的每一個(gè)人,、每一件事情，它讓我有勇氣去面對現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn),。就像拓展訓(xùn)練時(shí)的高空斷橋項(xiàng)目,，雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn)，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕,，于是就真的一點(diǎn)也不怕了,。其實(shí)人有的時(shí)候就是這樣，你越是畏畏縮縮,，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……

正如河流匯成大海,，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng),、做大,、做久，必須要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,。萬千百貨倚賴萬達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托,，當(dāng)然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念,。在企業(yè)內(nèi)部,，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn),。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行,，盡量將復(fù)雜的事情簡單化，以提高工作效率,。正是這樣的良性循環(huán),，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的美好明天!

我們期待她的完美上演,，也將更加努力的去工作,。在此祝同事們節(jié)日快樂,，幸福健康!

識人--鑒別人才

識人,，鑒別人才。這是最開始的也是最重要的環(huán)節(jié),，要做好我認(rèn)為關(guān)注幾點(diǎn)較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè),，面試官就是伯樂，可見面試官的重要性,，面試官個(gè)人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專業(yè)技能不是惟一標(biāo)準(zhǔn)，對于面試人的考量,，應(yīng)該是多維度的,，首先最重要的是面試人是否認(rèn)同和符合公司的核心價(jià)值觀和信念,，其是面式人是是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力,、抗壓力,、學(xué)習(xí)能力,、同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力等等,，這可能涉及到“情商”的問題;最后才是專業(yè)技能;實(shí)事求是,，我們要想真正招聘人才,，面試時(shí)必須實(shí)事求是,，不搞虛假,，不欺騙應(yīng)聘者,，關(guān)于薪水，空間有多少是多少,，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實(shí)地告訴應(yīng)聘者,，其實(shí)有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才,。

用人--按排合適的工作,、發(fā)揮潛能

用人，把優(yōu)秀的人才招來，如何去用?當(dāng)然,，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)?、面面俱全，但事?shí)上不太可能,。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短,，用之所長?？傊挥幸虿?、因時(shí)、因事,、因地使用人才,，才能做到人盡其才、才盡其用,。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必須的,，但目的不是找毛病和問責(zé)，而是能共同的正確的完成目標(biāo),。

留人--留住人才

招到人,，并不見得留住了人，要想留住人,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解你的團(tuán)人成員心里面是什么樣的想法,。所以說，經(jīng)常溝通最重要,，這種溝通不見得很正式,，中午吃飯、吸煙時(shí)(當(dāng)然這個(gè)不普遍),、聊天時(shí)等等等,。內(nèi)容不限，對企業(yè),，對工作,，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法,，你才能更好的滿足他們,，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益,，從而實(shí)現(xiàn)工作的樂趣,。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾?，人員的流失大多因?yàn)檫@個(gè)原因,，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個(gè)人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃,，指明方向。當(dāng)然薪金鼓勵(lì)是必要的,，畢竟大家是出來討生活的,，除了理想，還要養(yǎng)家糊口,，薪酬的多少也是對一個(gè)人工作成績的肯定,。

育人--培養(yǎng)人才

建立學(xué)習(xí)型和教授型團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要目標(biāo)，學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織,，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層,，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才,，實(shí)際上有很多途徑,。首先是在實(shí)際工作中進(jìn)行歷練，可以安排一些新的或有點(diǎn)挑戰(zhàn)工作,，這種鍛煉也是成長最快的;在公司建立培訓(xùn)體系,，根據(jù)公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和未來的發(fā)展方向?yàn)閱T工提供系列培訓(xùn)，這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲備,，也利于公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè);相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，每人都有善長,，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流,，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進(jìn)大家的了解,，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進(jìn)行分享,。

不同看法

對于文章中有些觀點(diǎn),，我有一些不同看法。

“管理者”：我認(rèn)為用“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份來代替“管理者”會更好,。管理是被動的,，領(lǐng)導(dǎo)是主動的。出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,，一定要做好三件事,，“規(guī)劃遠(yuǎn)景，指明方向”,、“組織人員”,、“激勵(lì)鞭策”，發(fā)揮團(tuán)人每個(gè)人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要,。

“師傅”和“徒弟”： 對新員工按排一個(gè)對口人,，以便新人更快進(jìn)行角色,、溶入團(tuán)隊(duì)，并對新人做考量,，這種做法是沒問題的,，但不太贊同對新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強(qiáng)勢,，關(guān)系不對等,，對新員工造成額外的心理壓力。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十六

有幸參加了一周的銷售培訓(xùn),，雖然很辛苦,，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來就是相信自己,、贊美別人這八個(gè)字,，具體有以下幾點(diǎn)體會。

一,、贊美的需要,、力量和成效

每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視,，所以贊美是打動別人最好的武器,，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會到贊美的威力,，贊美客戶,，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可,，贏得客戶的信任,。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人,，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工,，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會是另外一片天地,。所以從現(xiàn)在開始每個(gè)人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人,，不會讓自己付出一點(diǎn)成本,，就能收獲一生的溫暖。

二,、不同性格的人有不同的表現(xiàn),，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎,、孔雀、貓頭鷹,、無尾熊,，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,，說話要響亮,，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜,，以快,、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,，時(shí)間要先適當(dāng),，說話要慢，語調(diào)要溫,，要感性,，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢,，聲音要輕,，留下穩(wěn)健、熱情,、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),，不能急，只能慢慢的,，通過長時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你,，相信你。

三,、銷售的本質(zhì)不是商品,，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,，而是觀念,，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性,，而是要用心去銷售,，特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體,，特別需要用心,，只有認(rèn)真,、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶,，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍,。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程,。

心情決定行為,，行為決定效果，在銷售的過程中,，始終相信自己的能力,，將自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求,，這樣才會有長久的客源和長久的利益,。

四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人,，怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任、推托呢?用太極溝通法則,，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理,、那很好、那沒關(guān)系,、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn),，通過練習(xí)，我們體會到這種方法的魅力,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十七

通過參加學(xué)校的朗讀培訓(xùn),。使我增長了不少見識，也了解了一些朗讀的技巧,，下面是我培訓(xùn)后所學(xué)到的知識,，和大家分享。

一,、朗誦的語速

語速是指朗讀時(shí)在一定的時(shí)間里,，容納一定數(shù)量的詞語。世間一切事物的運(yùn)動狀態(tài)和一切人在不同情境下的思想感情總是有千差萬別的,。朗讀各種文章時(shí),，要正確地表現(xiàn)各種不同的生活現(xiàn)象和人們各不同和思想感情，就必須采取與之相適應(yīng)的不同的朗讀速度,。

二,、決定語速不同的各種因素

*不同的場面急劇變化發(fā)展的場面宜用快讀;平靜、嚴(yán)肅的場面宜用慢讀,。

*不同的心情緊張,、焦急,、慌亂、熱烈,、歡暢的心情宜用快讀;沉重,、悲痛、緬懷,、悼念,、失望的心情宜用慢讀。

*不同的敘述方式作者的抨擊,、斥責(zé),、控訴、雄辯,，宜用快讀;一般的記敘,、說明、追憶,，宜用慢讀,。

*不同的人物性格年青、機(jī)警,、潑辣的人物的言語,、動作宜有快讀;年老、穩(wěn)重,、遲鈍的人物的言語,、動作宜用慢讀。

三,、朗讀速度的轉(zhuǎn)換

朗讀任何一篇文章,，都不能自始自終采用一成不變的速度。朗讀者要根據(jù)作者的感情的起伏和事物的發(fā)展變化隨時(shí)調(diào)整自己的朗讀速度,。這種在朗讀過程中實(shí)現(xiàn)朗讀速度的轉(zhuǎn)換是取得朗讀成功的重要一環(huán),。

四、注意問題

讀得快時(shí),，要特別注意吐字的清晰,，不能為了讀得快而含混不清,，甚至“吃字”;讀得慢時(shí),，要特別注意聲音的明朗實(shí)在,，不能因?yàn)樽x得慢而顯得疲疲沓沓,，松松垮垮,?？傊?，在掌握朗讀的速度時(shí)要做到“快而不亂”“慢而不拖”,。

五、教師朗誦技巧培訓(xùn)總結(jié)

作為一名新教師，一段時(shí)間的培訓(xùn)活動快要結(jié)束了,，但是這段時(shí)間的培訓(xùn)活動帶給我的收獲卻是無限的,。

整個(gè)培訓(xùn)過程中內(nèi)容豐富,，形式多樣,，有各級專家的專題報(bào)告，有優(yōu)秀教師的教學(xué)展示,，有名師與新教師的同備,、同課、同研,。也有學(xué)員的互動討論,，更有專家的指導(dǎo),、引領(lǐng)。通過理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，現(xiàn)場的教學(xué)觀摩,。因此,，這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，對我既有觀念上的洗禮,，也有理論上的提高,，既有知識上的積淀,，也有教學(xué)技藝的增長，而且促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長

教師培訓(xùn)的開設(shè)與參與學(xué)習(xí)是我能更穩(wěn)健地踏上神圣的三尺講臺的起始點(diǎn),。通過培訓(xùn),，我們慢慢的適應(yīng)了環(huán)境,、適應(yīng)了工作,。因此，我們也由初來時(shí)的浮躁,，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事的溝通交流,，慢慢變的求實(shí)、務(wù)實(shí)起來,。我們的品質(zhì)在這樣的人文環(huán)境中亦得到步步提升,，我們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力也在不知不覺中得以加強(qiáng)。

在培訓(xùn)中,，有經(jīng)驗(yàn)的前輩的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng),，更激起了我的反思。各位前輩老師的講座給了我很多啟示,，讓我受益匪淺,。下面就是我在這次培訓(xùn)中的一些體會：

一、多聽課,，多學(xué)習(xí)

有位師兄在一年里聽了400多節(jié)課,，這是多么的不容易，做任何事難在堅(jiān)持,。他告訴我們要多去觀察,、聆聽優(yōu)秀老師他們是怎么去上課的，“他山之石,，可以攻玉”,。在聽的同時(shí)還要去學(xué)會思考，思是最關(guān)鍵的一步,。

二、學(xué)會反思

1.要及時(shí)反思自己的教學(xué)

傳統(tǒng)意義上的課堂,，就是教師講,，學(xué)生聽，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣,，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān),。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時(shí)，只是一味怨學(xué)生,，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點(diǎn),，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。優(yōu)秀教師之所以優(yōu)秀,，其特點(diǎn)之一,，就是每節(jié)課后及時(shí)反思自己的教學(xué),，不斷改進(jìn)教學(xué)，以增加課堂教學(xué)的魅力,，達(dá)到及時(shí)調(diào)控學(xué)生的情緒,，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展,。

2.堅(jiān)持每節(jié)課寫反思小結(jié)

給我們指點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長告訴我們,，要及時(shí)反思自己的教案和課堂，這樣進(jìn)步會很快,。鄒老師也提到堅(jiān)持每天寫反思小結(jié),，無意中你的教學(xué)水平會得到很大的提高。

三,、聽課后的體會

1,、要留給學(xué)生思考的空間和時(shí)間

學(xué)生獲取知識的結(jié)果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上他獲取結(jié)果的過程重要,。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn),，有所體驗(yàn)，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識的過程中主動思考與積極探究的時(shí)間與空間,，這樣,，他的體驗(yàn)才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的形式,。

2,、要學(xué)會欣賞學(xué)生

教師要在教學(xué)中樹立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個(gè)學(xué)生提供思考,、創(chuàng)造,、表現(xiàn)及獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會,。做到這一點(diǎn),，教師要學(xué)會欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn),。學(xué)生在老師的關(guān)注中,，不僅會喜歡老師，喜歡上課,，產(chǎn)生融洽和-諧的師生情感,，還會在課堂上積極表現(xiàn)，快樂愉快地去學(xué)習(xí)

3,、教師要有好口才,，口齒清晰，說話抑揚(yáng)頓挫,。

其實(shí)好教師也是一個(gè)出色的演講家,，他能夠把他的聽眾深深地吸引,，讓聽眾隨著你而高興，傷心,。好口才不是天生的,，而是要靠平時(shí)鍛煉的，正如肖老師說的,，每天到池塘邊朗誦課文半小時(shí),。幽默也是日積月累的結(jié)晶，所以每天得去留心聽聽其他老師上課哪些地方使學(xué)生哈哈大笑了,。