計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

主管下半年工作計劃篇一

1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2,、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、 熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二,、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等,。

三,、解決當(dāng)前工作中的問題

1,、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2,、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題,。

以上工作為主要工作思路,，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行

1,、管理本樓層銷售工作;

2,、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3,、負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配、考勤,、儀容儀表,、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5,、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6,、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

主管下半年工作計劃篇二

1,、在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

2,、安排,、帶領(lǐng),、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,，及時,、如實地向部門領(lǐng)導(dǎo)反映部門情況，向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報各員工的工作表現(xiàn),。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件,。掌握客人心態(tài),，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4,、熟悉業(yè)務(wù),，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo).增強(qiáng)本部門員工的凝聚力,。

5、檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。

6,、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作,。

7,、定期檢查設(shè)施和清點餐具,，制定使用保管制度，有問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

8,、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)餐廳美化工作,，抓好餐具、用具的清潔消毒,。

9,、召開班前班后會議，落實每天工作計劃,。

10,、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤,、偏差,，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù),。

11,、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

主管下半年工作計劃篇三

作為一個生產(chǎn)主管,，要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,，在這個崗位上我要不負(fù)重任、把好方向,、堅定信心,、持之以恒、認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究,、實踐,、總結(jié),。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心,、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策,、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公,，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成,，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。

二,、 發(fā)展計劃

從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí),，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來,，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上。結(jié)和實際工作制定以下xx年工作計劃

(1)質(zhì)量方面：滿足用戶要求,，優(yōu)一等品率不低于98%

(2)產(chǎn)量方面：用最少的能耗費(fèi)用生產(chǎn)出適可銷售行情的量,。

(3)安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng),，安全演習(xí)等,，警鐘常鳴、防患于未然,。

(4)節(jié)能降耗：合理用工,、合理配棉、嚴(yán)格控制機(jī)配件,、物料,、電耗、跑,、冒,、滴、漏等,。

(5)穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威,，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤,，要想員工有凝聚力,、與企業(yè)同心同德、還要靠情感,、用執(zhí)著和人品換取人心,。

(6)執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配,，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益,。

三、工作思路

目前紡織疲軟,，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求,，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力,，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少,、出口困難，使企業(yè)限入“危機(jī)”,，大浪淘沙勢不可擋,。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢,、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間,。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段,，就永遠(yuǎn)沒有竟?fàn)幜Γ谑袌錾暇蜁r時受制于人,。那我們今冬明春的技改就很必然了,。

主管下半年工作計劃篇四

1,、整體工作思路：

20__年下半年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核,，努力做到人人有事做,，做事有流程,，流程有規(guī)范,，規(guī)范有制度。

2,、做為生產(chǎn)管理干部,，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點：

1)人員崗位職責(zé)的配訓(xùn),，主要針對以目標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn),，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度;

2)負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn)，按時保質(zhì)完成銷售訂單;

3)負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系,，水電煤,、原材料損耗、出品率,、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負(fù)責(zé)人;

4)溝通,，主要工作有：負(fù)責(zé)收集不合格信息，與職能部門對接,，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對內(nèi)外事宜,，負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)組織計劃，召開產(chǎn)前組織會議,，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作

3、下半年工作措施及方法：

1)人員方面：

員工將時間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動中,，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感,，所以，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn),，改善工作環(huán)境,，提供給員工合理的薪資和福利,，獎懲課件下載公平,，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣,，全體員工通力合作,，方能提高效率,，增進(jìn)品質(zhì)，同時也會減少人員的流失;

2)做事的態(tài)度：

我為什么不說做事的方法呢!著名足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說過一句話“態(tài)度決定一切”是的,，無論做什么事,，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度,，用什么方法都不會有好的結(jié)果,，我們不論做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài),，然后朝著目標(biāo)前進(jìn)就對了,，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功;

3)成本管理方面：

下半年年生產(chǎn)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個工貿(mào)公司的水,、電,、煤，除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo),，其它水,、電、煤的使用必須有計劃的使用,，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度,，澡堂管理制度為準(zhǔn);通過20__年_月份的生產(chǎn)，合計生產(chǎn)59噸,，平均出品率為97%,，雖未達(dá)到公司的考核目標(biāo)，但比去年全年的91%高出6個百分點,，特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個批次超過了98%,，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認(rèn)識到了出品率的重要性,，才能取得如此的成績,，雖有個別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目標(biāo)，但我相信,，只要抓住了重點控制的要點,，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20__年中肯定能交給公司一份滿意的答卷。

4)質(zhì)量控制方面：

a,、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);

b、沒有穩(wěn)定,、優(yōu)秀的品控隊伍,，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時配套好的激勵措施，進(jìn)一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性;

c,、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善,，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實際運(yùn)轉(zhuǎn);

d、質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制,，需建立并實施;

e,、沒有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程,、造成損失,、發(fā)生原因分析、事故處理報告,、事故糾偏措施等);

f,、沒有完善的質(zhì)量周報、月報,、年報(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等),，技術(shù)部應(yīng)該收集此類信息,，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率;

g,、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范,，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;

h,、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;

4),、安全方面：落實規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理;

“安全來自長期警惕,，事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作,。

a、要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用,，不定期檢查車間存在的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制,，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi),，確需進(jìn)入車間參觀，需有專人陪同,，講明應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度及注意事項;

b,、定期對員工進(jìn)行質(zhì)量安全,、產(chǎn)品安全、設(shè)備安全,、人員安全等安全方面的知識進(jìn)行培訓(xùn),，使全體員工都有強(qiáng)烈的安全意識,，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程,，不違規(guī)操作;

c、將各項安全責(zé)任落實到個人,，與車間主任簽訂安全責(zé)任承包書,，把安全工作落到實處。

成績和榮譽(yù)代表這過去,，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn),，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷提高知識水平和實踐能力,，改正錯誤和缺點,，克服困難和不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，通過自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁,，圓滿完成公司交給我們的各項任務(wù),。

主管下半年工作計劃篇五

一、工資制度方面：

1,、實現(xiàn)保全工績效工資改革：結(jié)合以前編織三車間生產(chǎn)不連續(xù)的特殊現(xiàn)狀,，著力于全面體現(xiàn)保全工作績效，調(diào)動保全提高工作質(zhì)量的積極性,，本年度3月份起開始對保全工工資計算辦法進(jìn)行大幅度創(chuàng)新性調(diào)整,，突出產(chǎn)量考核和質(zhì)量、日常表現(xiàn)考核,，3月底開始形成實施方案,，4月份付諸實施，效果十分理想,，根據(jù)工作績效使工資收入適當(dāng)拉開差距,，有效的調(diào)動了保全工作積極性。

2,、落實工作考核,，實現(xiàn)浮動收入措施：3月份，以公司“操作能手”新辦法實施為契機(jī),，將各班組當(dāng)月質(zhì)量,、設(shè)備保養(yǎng),、日常表現(xiàn)納入考核，根據(jù)三項積分確定獎金情況,，有效的提高了員工參與質(zhì)量管理,、設(shè)備保養(yǎng)的積極性，員工工作質(zhì)量有很大提升,。

3,、拿出了新的工資分配草案：實現(xiàn)與產(chǎn)值分配對接，各崗位,、各種緯密地毯按比例升降,，新辦法更加合理，節(jié)后實施,。

4,、成功完成低收入崗位工資二次分配改革：有效的保證了員工隊伍穩(wěn)定，員工流動性創(chuàng)歷年最低,。

二,、成本控制方面：配合公司成本控制需要，從3月份-5月份起對地毯件件稱重,，控制絨高,，5月底起以此為依據(jù)調(diào)低絨紗單耗，有效降低了成本;9月份再次進(jìn)行摸底調(diào)查后,，在保證毯面質(zhì)量的前提下,，再次降低絨高0.1mm，經(jīng)實施至今效果明顯,。

三,、員工培訓(xùn)方面：

1、全面更新各崗位操作規(guī)程：車間先后全面更新制訂《紗架工崗位技能培訓(xùn)簡明教材》,、《織機(jī)安全操作簡明規(guī)程》,、《紗板工安全操作規(guī)程》、《絡(luò)筒機(jī)安全操作規(guī)程》,、《阿克明整經(jīng)機(jī)操作規(guī)程》,、《砂輪機(jī)安全操作規(guī)程》6個操作規(guī)程，新規(guī)程更加突出重點,、難點和可操作性,，且內(nèi)容更加全面、詳實,，為今后的員工培訓(xùn)提供了很好的教材,，為員工規(guī)范操作提供了依據(jù)。

2,、全面開展崗位技能競賽,，促進(jìn)提高員工總體素質(zhì)：3-7月份,，車間制訂了詳細(xì)、系統(tǒng)的崗位技能競賽計劃,，分別對保全,、主操作、紗板,、紗架,、修補(bǔ)、絡(luò)筒車間6個崗位進(jìn)行了6次勞動技能競賽,，競賽活動更加突出實用性,，考核結(jié)果公布,，并對成績突出者實施了激勵,。

四、設(shè)備管理方面

1,、編寫完成《實習(xí)保全快速入門手冊》：內(nèi)容涉及實習(xí)保全須知,、保全工素質(zhì)及技能要求、實習(xí)保全快速入門訣竅,、新手如何盡快進(jìn)入工作狀態(tài),、保全最致命的問題等6項內(nèi)容，為培養(yǎng)保全快速入門提供了良好,、簡明的教材,。

2、完成3號機(jī)底刀改造及盛紗器更換工作：改造后有效降低了設(shè)備損耗,，減輕了保全工作負(fù)擔(dān),，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

3,、制作完成升降機(jī)：針對目前車間女工多,，運(yùn)線上機(jī)勞動強(qiáng)度大的問題，結(jié)合阿克明紗架特點及紗架后空間位置,，經(jīng)過近半個月時間,，利用長期廢棄的電葫蘆及廢料，自主設(shè)計制作可移動電動升降機(jī)一臺,，此升降機(jī)一次最多可提升紗線500kg,，最高提升高度2.3米，可在車間所有織機(jī)上移動使用,，經(jīng)試用,，該升降機(jī)升降快捷、平穩(wěn),，安全性高,，操作簡便,，大大降低了工人勞動強(qiáng)度，員工普遍反映使用效果良好,。

五,、產(chǎn)品質(zhì)量方面： 在鞏固以往產(chǎn)品毯面質(zhì)量的前提下，攻堅治理荷葉邊：

①3月份入手攻堅解決成品地毯荷葉邊問題,，5月份根據(jù)治理經(jīng)驗制訂出《阿克明地毯消除“荷葉邊”控制辦法》,，地毯荷葉邊問題比以往有很大改觀;

②9月份在之前治理成品荷葉邊的基礎(chǔ)上，著手攻堅解決半成品荷葉邊問題,，經(jīng)過近兩個月的努力,，半成品荷葉邊由以往的3公分降為1公分以下，治理荷葉邊問題取得突破性進(jìn)展,。

六,、安全生產(chǎn)方面：通過堅持不斷的安全教育，和對設(shè)備安裝護(hù)欄,、堅持檢測安全探頭等措施,，編三車間本年度沒有發(fā)生大的安全事故。

主管下半年工作計劃篇六

作為一名生產(chǎn)主管,，我應(yīng)該承擔(dān)起我應(yīng)有的責(zé)任,。在這個崗位上，我不應(yīng)該承擔(dān)沉重的責(zé)任,，要把握好方向,，堅定信心，持之以恒,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究、實踐,、總結(jié),。面對當(dāng)前嚴(yán)峻的紡織形勢，我們應(yīng)以感恩的心,，堅定不移地跟隨領(lǐng)導(dǎo)決策,，盡職盡責(zé)地做好生產(chǎn)管理工作，服務(wù)大眾,，無條件地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,。企業(yè)發(fā)展了，才會有個人發(fā)展,。

一,、發(fā)展計劃

借鑒他人的成功和錯誤，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來,，讓自己的工作目標(biāo)超越財富和地位,。

1,、質(zhì)量：滿足用戶要求，優(yōu)良一級品率不低于98%

2,、在產(chǎn)量上,，可以用最少的能耗生產(chǎn)出適合銷售市場的數(shù)量。

3,、安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)生存和發(fā)展的前提,。因此，應(yīng)定期告知員工,，安全生產(chǎn)應(yīng)了解操作要領(lǐng),、安全演習(xí)等。警鐘將永遠(yuǎn)鳴響,，以防問題發(fā)生,。

4、節(jié)能降耗：合理用工,，合理配棉,，嚴(yán)格控制機(jī)件,、材料,、電耗、跑,、冒,、滴、漏等,。

5,、穩(wěn)定員工：制度在管理上是必不可少的，但制度的力量是有限的',。體制只能讓一部分人害怕犯錯,。如果員工與企業(yè)有凝聚力和凝聚力，就必須依靠情感,，用毅力和品格換取人心,。

6、執(zhí)行：作為生產(chǎn)主管,，必須嚴(yán)格執(zhí)行,，并組織實施。將實施與決策計劃相匹配,，帶動員工將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益,。

二、工作思路

目前紡織行業(yè)比較薄弱,。問題在于大多數(shù)企業(yè)難以適應(yīng)新趨勢,。問題不是勞動力成本上升,，也不是生產(chǎn)經(jīng)營無效，而是人民幣加速升值導(dǎo)致訂單銳減,，出口困難,，限制企業(yè)“危機(jī)”，大浪不可擋,。但我們堅信,，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢，培育了新的利潤來源,，誰就贏得了發(fā)展空間,。如果一直停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)階段，永遠(yuǎn)沒有競爭力,，永遠(yuǎn)受制于市場上的其他人,。那么我們今冬明春的技術(shù)改造就不可避免了。

主管下半年工作計劃篇七

財務(wù)部作為公司的核心部門之一,，肩負(fù)著成本,、各部門費(fèi)用的計劃和控制，以及銷售工作的協(xié)調(diào)和總結(jié),。財務(wù)部門工作人員要在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，合理調(diào)整費(fèi)用，確保財務(wù)資料的安全;服務(wù)公司,，服務(wù)員工,，服務(wù)客戶，從而促進(jìn)公司開拓市場,，開源節(jié)流,，以人力配置獲取利潤和經(jīng)濟(jì)效益。

在新的一年里,，財務(wù)部的工作人員要在廠長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，為全廠其他部門制定考核制度或相關(guān)措施。在國家各項金融法律法規(guī)的監(jiān)督下,，特制定以下考核制度：

1,、組織財務(wù)部全體員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，如會計制度,、證券法,、財務(wù)制度、管理制度等,。

2,、明確財務(wù)部內(nèi)部的考核體系：財務(wù)人員的分工和各職能部門的配合要明確互補(bǔ)，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用,，對違紀(jì)違紀(jì)違紀(jì)行為起到監(jiān)督作用,。

3、發(fā)揮應(yīng)收賬款的有效監(jiān)管作用：明確各主管會計的職責(zé),，制定相應(yīng)的制度,。比如在應(yīng)收賬款的監(jiān)管方面，制定相應(yīng)的規(guī)定,，把握貨款回收的期限,，具體的還款事項，以及相關(guān)的銷售負(fù)責(zé)人,，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管,。

4、在公司其他部門的工作中;計算各部門發(fā)生的費(fèi)用

5,、檢查車間消耗和維護(hù)期間發(fā)生的費(fèi)用,，做好節(jié)約成本和降低費(fèi)用的工作，評估成本節(jié)約和超支情況并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策,。

6、前期工作要分階段總結(jié),，從月度總結(jié)到季度,、半年度、年度總結(jié);做好資金預(yù)算,，包括應(yīng)付款,、應(yīng)收款、車間維修等的預(yù)估;做好財務(wù)報表的編制工作,，要求賬目清晰，任務(wù)明確;積極配合公司其他部門接受集團(tuán)公司的考核和檢查,。

下半年,，我們將在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前努力做好財務(wù)工作，分配好我們努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益,，以節(jié)約成本的理念提高資金的使用價值;以提高員工素質(zhì)和工作效率為工作目標(biāo),，在思想上狠抓，在行動上落實,，制定完整的工作計劃,，學(xué)習(xí)良好的工作經(jīng)驗和精神，落實各項規(guī)章制度,，努力做好財務(wù)工作,。對公司良好發(fā)展的責(zé)任。

主管下半年工作計劃篇八

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實施“特色化服務(wù)”,。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點,，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。

抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。

因此,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會表明,，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù),。

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識競賽,、情景實操模擬、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平,，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等)

3,、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與盛市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽(yù),。

4、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù),。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會,、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)),，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起,，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮,、處理問題,，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5,、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善,。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主),、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6,、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新,，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)娶以身作則,、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù),。

主管下半年工作計劃篇九

一、 計劃與決策

1.經(jīng)營預(yù)算,。

（1) 預(yù)算管理是計劃工作的重點和中心,。

經(jīng)營預(yù)算，實際上就是酒店ktv每年經(jīng)營管理,、生產(chǎn)服務(wù),、市場開拓的計劃書。有了比較切實可行的預(yù)算,，酒店ktv的各項工作就依此進(jìn)行運(yùn)作管理了,，酒店 ktv的經(jīng)營管理目標(biāo)也明確了，各部門的任務(wù)也有數(shù)了,。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營上的舉措,、經(jīng)營指標(biāo)和利潤、設(shè)備設(shè)施的更新改造,、軟件開發(fā)方面的員工培訓(xùn),、市場促銷的方位、開拓經(jīng)營的內(nèi)容等等所有的工作計劃,，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營預(yù)算里面,。

(2) 酒店ktv經(jīng)營管理者應(yīng)該有長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。在作酒店ktv經(jīng)營預(yù)算時,，首先要做一個三年酒店ktv的滾動預(yù)算,，立足于中長遠(yuǎn)的規(guī)劃，把酒店ktv的經(jīng)營發(fā)展,，放到一個比較大的背景環(huán)境和長遠(yuǎn)的發(fā)展過程中來籌劃考慮,，而不僅僅是考慮當(dāng)前和來年。有了三年的中,、長遠(yuǎn)規(guī)劃基礎(chǔ),，再作酒店ktv來年具體財務(wù)經(jīng)營預(yù)算的分析和預(yù)測工作。這要求所有數(shù)據(jù)都比較細(xì)致,、準(zhǔn)確,，要便于實施和執(zhí)行。一般來說,，每年的八月就開始預(yù)算的制作,。主要依據(jù)以下幾個方面的情況來源：

去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實際完成情況；

市場營銷部對來年市場的預(yù)測和分析,；

今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營管理情況,；

政府通貨膨脹的百分比。

(3) 將背景材料以及酒店ktv來年的總體目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)提供給幾個主要部門的負(fù)責(zé)人（或六大總監(jiān)：人事,、財務(wù),、營銷、餐飲,、房務(wù),、工程）。先由他們制作本部門初步的財務(wù)預(yù)算,，報財務(wù)總監(jiān)處整理匯總,。這個預(yù)算制定下來以后，就要召開店務(wù)委員會討論通過,，或再報上級主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行,。

(4) 酒店ktv的各項經(jīng)營管理工作，依據(jù)預(yù)算來進(jìn)行,。每個月各部門執(zhí)行預(yù)算情況如何,，都要有報告報到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處，如沒有完成預(yù)算,，要說明是何原因,。當(dāng)然在執(zhí)行過程中，不可能與預(yù)算完全一致,。但是,，必須要有預(yù)算，有了預(yù)算,，酒店ktv從總經(jīng)理,、運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門經(jīng)理、各營業(yè)點經(jīng)理,，就要十分重視,、關(guān)心每季、每月,、每天自己部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況,。這個預(yù)算的分解很細(xì)致，涉及到酒店ktv各部門各營業(yè)點,，酒店ktv所有水平,、服務(wù)、管理都在其中,。

2.工作計劃,。

工作計劃是執(zhí)行經(jīng)營預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動,、實施計劃細(xì)則。為了實現(xiàn)酒店ktv經(jīng)營戰(zhàn)略,，在每一項具體安排上,，都必須要有可以實施操作的行動計劃，以確保酒店ktv的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)有效實現(xiàn),。酒店ktv工作計劃具體有以下內(nèi)容：

(1） 年度工作計劃,。

酒店ktv各職能部門要根據(jù)經(jīng)營預(yù)算，分解制作年度工作計劃,?？偨?jīng)理和駐店經(jīng)理對各部門擬定的年度工作計劃，要召集有關(guān)方面逐項討論并確定,。這此年度工作計劃,，有服務(wù)質(zhì)量管理計劃、培訓(xùn)工作計劃,、設(shè)備設(shè)施計劃,、安全管理計劃、衛(wèi)生管理計劃,、市場營銷工作計劃,、年度內(nèi)酒店ktv擬開展的大型推銷活動安排、餐飲推銷活動計劃,、多種經(jīng)營計劃,。上述計劃分三大類，一類是質(zhì)量管理工作計劃,、一類是經(jīng)營工作計劃,、一類是行政工作計劃。年度工作計劃,，是酒店ktv一年管理工作的大綱,、指針和依據(jù)，有了年度工作計劃,，酒店ktv的各項管理就有了

明確的目標(biāo)和方向,。

（2） 月度工作計劃。

（3） 每周工作計劃,。

每周工作計劃內(nèi)容比較具體詳細(xì),。每項經(jīng)營接待工作計劃安排，有時間,、人員,、任務(wù)要求等具體內(nèi)容。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來考慮安排,。每周未,，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況,，新聞記者下周客情工作預(yù)報，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營接待重大活動和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排,；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排；三是行政工作方面的計劃安排,；四是評述上周的一些情況，對各部門請示的些報告和問題進(jìn)行解答,，對有關(guān)工作提出要求等,。

（4） 每日工作計劃。

酒店ktv管理工作計劃性比較強(qiáng),。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排,。通過晨會，通報住處溝通情況,，布置當(dāng)日的工作任務(wù),。駐店經(jīng)理通過這個會議，布置當(dāng)天的工作計劃,，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個會議來接受工作指令,，散會以后落實安排當(dāng)天工作。

（5） 重大活動接待工作計劃,。

酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人,。這種接待要求高、工作細(xì),，涉及的部門多,、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問,。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù),，市場營銷部,，要制定接待工作計劃報總經(jīng)理審批,，而后下發(fā)各有關(guān)部門。各有關(guān)部門就按接待工作計劃具體實施,。

主管下半年工作計劃篇十

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,，并對人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表,。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計,，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間,、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比,，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí),，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng),，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合,，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理,。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無論哪種投訴，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任,，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了,，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在第一時間給客人解決,。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題,，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo),，如實匯報情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法,，在第一時間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉,，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

主管下半年工作計劃篇十一

時間飛逝,，又是新的半年。新的半年開啟新的希望,，新的起點引領(lǐng)新的夢想,。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及上半年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出下半年的工作計劃,。

一,、廳面現(xiàn)場管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,，員工之間相互監(jiān)督,，共同進(jìn)步。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識,，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合.的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作,。

4,、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5,、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人,、有所總結(jié)。

6,、衛(wèi)生管.公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無塵無水漬,、擺放.齊,、無傾斜。

7,、用餐時段由于客人到店比較.中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位,，確保無誤,。做好解釋工作，縮短等候時間,，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

9,、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率,，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收.的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

二、員工日常管

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè),。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐,。

2,、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3,、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三,、工作中存在不足

1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.,，工作較多的情況下,，主次不是很分明。

2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力

四、201某年工作計劃

1,、做好內(nèi)部人員管理.,，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確,。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通,，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗,，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點,，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4、在物品管理上責(zé)任到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5,、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

五,、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃

1,、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級,，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

2,、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3,、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項安全管.,。

5、開展多渠道宣傳,，促銷活動并與周邊各公司相互合作,，增加會員率。

主管下半年工作計劃篇十二

一,、每日清潔工作

1、轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次,，整天保潔,；

2、轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶,，如草地,、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次,；

3,、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次,；

4,、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次；

5,、收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點。

二,、每周清潔工作

1,、樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）,；

2、業(yè)戶信箱清拭一次,；

3,、天臺（包括裙房、車棚）,、天井和溝渠清掃一次,。

三、每月清潔工作

1,、天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次,；

2、各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層,，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次）,；

3、公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次,；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

四,、定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日,、每周、每季,、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

主管下半年工作計劃篇十三

一,、ktv主管崗位職責(zé)

1,、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn),。

2,、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的值班表,，處理好有關(guān)請假,、休假、遲到,、曠工等一些事務(wù),，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3,、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,，不合格的地方重新清理，并檢查臺,、凳,、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4,、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具,、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具,、杯具是否準(zhǔn)備充足,。

5、安排好當(dāng)天的工作計劃,，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域,、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況,。

6,、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),，并提供技術(shù)指導(dǎo),，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7,、工作中不斷與客人溝通,，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間,、員工之間、賓客之間,、員工與賓客之間的矛盾糾紛,，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理

8,、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作,，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9,、做好服務(wù)員的思想品德教育,，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,，做一名優(yōu)秀員工,。

10、安排好收尾工作,，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱,。

二、ktv主管工作流程

1,、18：30-19：00主持召開班前例會,，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況,、事件統(tǒng)計處理,，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表,、場地衛(wèi)生清潔狀況,、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常,，如有問題應(yīng)及時解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時聯(lián)系處理,。

2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人,，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì),、違規(guī)事件，并進(jìn)行處理,、糾正,，與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴,、反應(yīng)情況及記錄登報,。

3、19：30—23：00迎接客人的光臨,，處理客人消費(fèi)過程的需求,，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況,，客人屬性心理,，是否常來或自來客人，并做好招呼,，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策,。

4,、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況,，各部門服務(wù)配合,，客人結(jié)帳有否不滿投訴，買單是否順利,，發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄,，留待第二天開會反應(yīng)處理。

一,、買單程序：

1,、當(dāng)包房客人要求買單時，ktv服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐,，是現(xiàn)在買單嗎,？”得到肯定后，要說：“好的,，請您稍等一下,。”然后通知分區(qū)主管申請買單,。

2,、將消費(fèi)卡交到收銀臺，告知買單房號,。在離開所服務(wù)房間時,，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單,，和便于及時為客人提供服務(wù),。

3、買單人員拿到賬單后,，應(yīng)仔細(xì)核對房號,、開房時間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無誤后,，在買單表上簽名,，然后用買單夾夾著賬單去包房。

4,、到了包房門口時,，應(yīng)先敲三下，一輕二重,，之后才可進(jìn)入包房,，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下,，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人,。

5,、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額,，不可講出金額,。如客人有異議，應(yīng)向客人解釋清楚,。

6,、客人付過錢后，應(yīng)當(dāng)著客人的面點清,，如客人使用信用卡,，首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺登記,，并盡快將身份證還給客人

7,、一切買單就緒退出包房時，應(yīng)再次向客人道謝,，并歡迎客人下一次光臨,。

二、買單注意事項：

1,、買單時應(yīng)注意假鈔,、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐,，可以換一張嗎,？”

2、買單人員在買單期間,，不得進(jìn)入無人區(qū)域,、如空包房、洗手間,、拐彎角處,。

3、如公司掛賬或簽單,，應(yīng)請有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn),。

4、如客人提出要多開發(fā)票,、應(yīng)婉言向客人拒絕,，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理,。

5,、進(jìn)入廳房買單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象,，把帳單消費(fèi)金額報大,，騙取小費(fèi)。

6,、任何情況下,，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費(fèi),。

7,、不可以私自兌換外幣。

主管下半年工作計劃篇十四

一,、建標(biāo),，制定20__年下半年工作目標(biāo)

(一)、車間奮斗目標(biāo)

安全環(huán)保無事故,，創(chuàng)先爭優(yōu)建和諧,。

(二)、主要目標(biāo)

1,、主要指標(biāo)：一是硫磺包裝量年計劃20.00萬噸;二是新鮮水,、電量、能耗等指標(biāo)(略),。

2,、硫磺成型、包裝,、發(fā)運(yùn)總量100%完成年計劃任務(wù);硫磺發(fā)運(yùn)出廠合格率,、上級抽查合格率100%;設(shè)備完好率為99.99%，設(shè)備事故為零;安全環(huán)保生產(chǎn)消滅上報事故,，實現(xiàn)“三零三率”,。

3、全力以赴確保12萬噸/年硫磺成型包裝裝置(第二期)安全環(huán)保經(jīng)濟(jì)開工成功,，實現(xiàn)食品添加劑硫磺生產(chǎn)規(guī)模達(dá)22萬噸/年,，成為全國第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)企業(yè)。

4,、加強(qiáng)員工思想管理和技術(shù)培訓(xùn),，不斷提高隊伍整體素質(zhì)，創(chuàng)先爭優(yōu),，比學(xué)趕超,，事爭爭第一,，建設(shè)和諧。

二,、追標(biāo),，實現(xiàn)奮斗目標(biāo)的總體方案

1、抓班子帶隊伍激勵斗志,。一是在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面,。我們以建設(shè)“四好班子”為目標(biāo)，通過與時俱進(jìn)增強(qiáng)班子成員的事業(yè)心,、責(zé)任感、創(chuàng)新力,，把車間領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng)成為管理精,、能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的班子,，帶領(lǐng)職工趕超中國石化同類裝置先進(jìn)水平,。二是在職工隊伍建設(shè)方面。我們通過抓好安全意識,、效益意識,、發(fā)展意識、大局意識與和諧意識教育,，在加強(qiáng)全民工教育管理的同時,，加強(qiáng)對勞務(wù)工的教育管理，進(jìn)一步激發(fā)職工隊伍“比學(xué)趕超,，事爭第一”的斗志,，帶出一支能保安全、能保穩(wěn)定,、敢超先進(jìn),、敢當(dāng)模范的職工隊伍，確保車間奮斗目標(biāo)的實現(xiàn),。

2,、抓安全樹環(huán)保確保達(dá)標(biāo)。一是加強(qiáng)安全環(huán)保教育,。進(jìn)一步提高職工的安全意識,、自我保護(hù)意識和保護(hù)環(huán)境意識，努力打造全國第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)基地,，為公司安全環(huán)保建設(shè)作出貢獻(xiàn),。二是抓好各項制度的落實，特別是交接班和巡檢制度,，抓好裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn),。組織開展“班組義務(wù)安全員”活動,，廣泛發(fā)動職工開展hse觀察，從職工自身的“低,、老,、壞”現(xiàn)象入手，認(rèn)真查找和糾正身邊的“三違”行為,，徹底消除自身的習(xí)慣性違章行為,，樹立“我要安全”、“人人都安全員,，人人都安全第一責(zé)任人”的理念,。三是抓好隱患排查和整改。每個班組每月上報一項隱患,，車間組織評估,，特別是生產(chǎn)設(shè)備方面存在的隱患，由專業(yè)組和班組共同排查,。四是抓好重大作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)管理,，按照“四特一態(tài)”管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制,，確保特殊和緊急狀態(tài)下的安全生產(chǎn),。五是堅持做好車間的“月檢”和班組崗位的班(天)檢查，努力促進(jìn)qhse職責(zé)的落實,。車間將圍繞安全生產(chǎn)為中心,，把各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)落實到日常生產(chǎn)管理工作中去，確?！耙粛徱回?zé)制”落到實處,，把勞務(wù)工納入同全民工一樣在安全生產(chǎn)工作中享受同等教育培訓(xùn)、同等管理考核,、同等獎勵處罰的權(quán)利與義務(wù),，營造安全生產(chǎn)全員參與、全員共管的良好局面,。六是抓好直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理和承包商管理,，確保每個作業(yè)環(huán)節(jié)的施工安全。

3,、抓管理細(xì)考核實現(xiàn)目標(biāo),。一是建立完善追標(biāo)管理工作制度。為落實車間制訂的 “追標(biāo)”措施,，車間結(jié)合當(dāng)前的管理實際,，修訂新的管理工作制度：專業(yè)組每周集中向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報指標(biāo)完成進(jìn)度、分析存在問題,、講明下周管理措施;車間主任每周對專業(yè)組的“追標(biāo)”管理情況進(jìn)行詳細(xì)點評,，并向各專業(yè)組和全體管理人員提出具體的指導(dǎo)意見;每月召開一次班組長以上干部的節(jié)能增效管理分析會議,，每月組織一次綜合大檢查，對車間及班組落實車間“追標(biāo)”情況進(jìn)行細(xì)點評,，確保追標(biāo)工作落實到位,。二是充分發(fā)揮各項考核制度的作用。車間在認(rèn)真總結(jié)今年各項管理工作的基礎(chǔ)上,，以崗位職責(zé)為主要內(nèi)容,，圍繞車間的成本奮斗目標(biāo)，修訂車間各項管理制度,，重點是對生產(chǎn)管理過程經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)提升和員工隊伍建設(shè)等進(jìn)行細(xì)檢查,、細(xì)考核，并加大考核力度,，密切與各專業(yè)配合,、溝通，實行成本消耗跟蹤控制,，發(fā)現(xiàn)異常，立即糾正,，努力做到降本減費(fèi),。充分調(diào)動全體員工安全環(huán)保、優(yōu)化操作,、做大產(chǎn)量,、節(jié)能降耗、節(jié)水減排,、準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)的積極性,，確保車間各項目標(biāo)的實現(xiàn)。

三,、奪標(biāo),，實現(xiàn)奮斗目標(biāo)的具體措施

1、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝管理,。主要措施有：一是針對成型機(jī)冷卻水管線腐蝕嚴(yán)重(主要表現(xiàn)為垢下腐蝕),，優(yōu)化工藝流程和操作，減少冷卻水管內(nèi)水垢的產(chǎn)生,，降低設(shè)備的腐蝕;二是繼續(xù)做好節(jié)水,、節(jié)電工作，進(jìn)一步加強(qiáng)兩套硫磺成型包裝循環(huán)冷卻水水質(zhì)的變化,，在既能保證水質(zhì)要求,，又能滿足產(chǎn)品質(zhì)量的條件下，使新鮮水控制在500噸/月以下;三是做好二期工程的工藝技術(shù)規(guī)程,、崗位操作法修改工作及開工方案的編寫工作;四是做好2#硫磺成型裝置二期工程相關(guān)人員的培訓(xùn)和開工準(zhǔn)備工作,，確保一次安全環(huán)保經(jīng)濟(jì)高效成功;五是繼續(xù)組織好比學(xué)趕幫超及小指標(biāo)競賽活動;六是堅持以市場為導(dǎo)向,，優(yōu)化兩套硫磺成型包裝操作，調(diào)動員工積極性,，做大產(chǎn)量,，降低三劑耗量。

2,、細(xì)化現(xiàn)場設(shè)備管理,。主要措施有：一是深化tnpm管理，降低設(shè)備故障率,，創(chuàng)造一流的環(huán)境,，為員工創(chuàng)造良好的工作條件。保證設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;二是細(xì)化班組現(xiàn)場管理,，改善環(huán)境,，開展“一平二凈三見四無五不缺”檢查評比考核活動;三是開展提合理化建議活動，組織對1套裝置成型機(jī)增加接力風(fēng)機(jī),，解決抽風(fēng)不暢影響環(huán)境的的問題,，2套成型機(jī)抽風(fēng)增加除塵裝置;四是開展技術(shù)攻關(guān)和生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造,，對粒狀成型機(jī)鋼帶容易開裂,、二套包裝機(jī)下料不暢通影響計量和產(chǎn)量和冷卻水管線垢下腐蝕等影響生產(chǎn)和安全的問題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、改造,。

3,、優(yōu)化生產(chǎn)，做大包裝總量,，多產(chǎn)附加值高的產(chǎn)品,。一是優(yōu)化生產(chǎn)合理安排。ⅰ套硫磺成型包裝以片狀成型機(jī)最大負(fù)荷為原則,，多開片狀成型機(jī),，少開粒狀成型機(jī)，節(jié)約防粘劑的使用量,。少開電耗大的設(shè)備,，節(jié)約用電。二是在液硫處理量較大的情況下,，盡可能不停造粒機(jī)交班;三是ⅱ套硫磺成型包裝裝置(新硫磺)根據(jù)市場的需求生產(chǎn)工業(yè)級和食品添加劑硫磺,。

4、ⅱ套硫磺成型包裝裝置重點做好：一是“硫磺包裝新增加熱熔器”和“在新硫磺包裝線增設(shè)硫磺產(chǎn)品金屬檢測器”;二是在ⅱ套硫磺成型包裝(新硫磺)二期項目中,，液硫管線拌熱蒸汽高空疏水閥疏水排凝凝及液硫管副線閥,，增加操作平臺;三是在ⅱ套硫磺成型包裝(新硫磺)二期項目中，增加液硫大循環(huán)線,，即成型機(jī)前到聯(lián)合三硫坑的返回線,，降低停成型機(jī)后對液硫管線的影響;

5,、抓好硫磺包裝計量管理工作。一是對包裝電子稱計量誤差大的情況下,，進(jìn)行人工加,、減包裝量校正，并細(xì)化考核細(xì)則,，加大車間的抽檢和考核力度;二是加強(qiáng)對發(fā)運(yùn)班,、生產(chǎn)班組的袋子收發(fā)的管理;三是開展生產(chǎn)班組的質(zhì)量計量競賽活動;四是對車間員工進(jìn)行質(zhì)量計量工作理念的培訓(xùn)，讓每位員工樹立質(zhì)量計量理念,，讓職工自覺遵守,，實現(xiàn)自主管理，實現(xiàn)硫磺包裝準(zhǔn)確重量為 50.15kg/包,， 產(chǎn)品出廠合格率為兩個100%,。

6、抓好節(jié)能降耗工作,。一是1#,、2#硫磺裝置的普通照明燈全部更換led照明燈。1#,、2#硫磺2套裝置全部使用白熾燈照明的總功率分別為26.4kwh,、35.2kwh，全部更換成led燈,，按15%的節(jié)電效果，每天可以節(jié)電9.5kwh,，降低裝置能耗,。二是優(yōu)化2#硫磺倉庫照明。優(yōu)化2#硫磺成型包裝用電,，硫磺倉庫照明燈實行分段分區(qū)管理,，到達(dá)優(yōu)化節(jié)電。三是回收利用蒸汽冷凝水,。在1#硫磺成型裝置的硫磺包裝廠房北面管帶接一條dg100的管線到液硫罐區(qū)的蒸汽冷凝水回收泵,，直接回收管帶伴熱蒸汽的冷凝水和成型機(jī)機(jī)加熱的蒸汽的冷凝水。四是提高疏水器的使用效率,。提高疏水器有效利用率,。五是發(fā)揚(yáng)包裝車間“撿芝麻”精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數(shù)量,、金額,，合理、正確用好每一分錢,，節(jié)支減費(fèi),，確保每月的進(jìn)度指標(biāo)不超標(biāo),。

7、加大產(chǎn)品外運(yùn)的監(jiān)督管理工作,。一是要細(xì)化產(chǎn)品外運(yùn)的管理制度,，確保在“三方”監(jiān)管準(zhǔn)確發(fā)運(yùn);二是細(xì)化硫磺裝車管理制度與現(xiàn)場明示，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量;三是繼續(xù)規(guī)范疊包和堆放方式,，實行裝車確認(rèn)制,，確保外運(yùn)準(zhǔn)確率，實現(xiàn)出廠破包率為零;四是做好硫磺產(chǎn)品裝汽車實行過磅的管理工作;五是以市場需求和效益為導(dǎo)向,，適應(yīng)銷售市場快速變化來隨時改變食品級硫磺和工業(yè)級硫磺的生產(chǎn)和發(fā)運(yùn),。

8、全力以赴確保12萬噸/年硫磺成型,、包裝裝置(第二期)安全環(huán)保經(jīng)濟(jì)開工成功,。一是成立新裝置開工籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，由車間主任當(dāng)組長,，全面負(fù)責(zé)新裝置投產(chǎn)前的各項準(zhǔn)備工作,，確保各項準(zhǔn)備工作按計劃進(jìn)度完成好;二是借鑒現(xiàn)有的10萬噸/年硫磺成型包裝裝置(第一期)在開工建設(shè)及投產(chǎn)前的各項準(zhǔn)備工作中取得的成功經(jīng)驗，重點抓好設(shè)計圖紙審查,、設(shè)備選型,、人員培訓(xùn)、開工方案,、技術(shù)規(guī)程,、操作法等技術(shù)資料的編寫;三是根據(jù)車間目前的生產(chǎn)情況和員工構(gòu)成實際，爭取新增崗位人員早日到位或者給予政策支持,，確保新裝置新崗位新人員能按計劃進(jìn)度進(jìn)行上崗培訓(xùn);四是加強(qiáng)培訓(xùn),。培訓(xùn)方式分為基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn),、對口裝置培訓(xùn),、現(xiàn)場技術(shù)練兵、叉車培訓(xùn)等,，這些培訓(xùn)中包括相關(guān)的安全,、消防、氣防,、環(huán)保知識和基本技能的培訓(xùn),。其中現(xiàn)場練兵還包括崗位操作法學(xué)習(xí)、試車方案學(xué)習(xí),、現(xiàn)場熟悉裝置,、現(xiàn)場模擬操作、反事故演習(xí)等內(nèi)容。

9,、做好隊伍穩(wěn)定思想政治工作,。落實各崗位職工思想政治工作責(zé)任制，把隊伍穩(wěn)定思想政治工作做到生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場,、做到員工家庭,、做到員工心坎。要關(guān)心員工生活,，解決實際困難,，做好勞務(wù)工規(guī)范管理思想政治工作，確保職工隊伍的穩(wěn)定,，營造和諧車間氛圍,，努力形成最大的工作合力，為全面實現(xiàn)車間奮斗目標(biāo)共同奮斗,。

主管下半年工作計劃篇十五

1,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制,。xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態(tài),，從而走向制度管人,，制度約束人的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度,；另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持定人,、定崗,、定時、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)的五定方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展,。

2、樹立服務(wù)品牌,。

服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前,，我們本著清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到xx市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭創(chuàng)xx市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作,，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4,、外掛一個家政服務(wù)公司,。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同；另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運(yùn),、中轉(zhuǎn)、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

主管下半年工作計劃篇十六

一,、春節(jié)期間人員安排，工作安排,。

二,、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人,，廣告招聘形式,，通過網(wǎng)絡(luò)招聘,，做好人員流動的準(zhǔn)備工作,。

三、培訓(xùn)將計劃：

1、提高員工服務(wù)素質(zhì),，行為規(guī)范,、儀容儀表、禮貌用語,、工作紀(jì)律要求,。

2、做好崗位衛(wèi)生要求,，大廳工作流程,、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程,、內(nèi)外圍工作流程,、早晚班工作流程、消殺操作流程,、安全注意事項,、消防知識。

3,、機(jī)械的使用：洗地機(jī)的使用方法,、吸塵器的使用方法、吸水機(jī)的使用方法,。

四,、工作計劃：

1、用洗地機(jī)對外圍路面全面清洗1次,，用水沖洗3次

2,、對銷售大廳、樣板間消殺8次

3,、對外圍垃圾桶內(nèi)壁清潔消毒4次

4,、對銷售大廳、樣板間,、外圍消殺12次

5,、對銷售大廳外側(cè)天井玻璃刮洗8次，

6,、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次

7,、對售樓處的酒柜全面清洗4次

8、對售樓處的1f2f內(nèi)外側(cè)玻璃清刮4次

9,、對售樓處外側(cè)的頂燈,、吊燈、風(fēng)口清潔1次

10,、對聯(lián)一,、二樣板間全面清潔4次

11,、對外圍雨水溝整體清掏2次

12、對樣板間區(qū)域1f所有鐵藝,、壁燈,、雨水管、戶門,、地面清潔

13,、對水系、噴泉清潔4次

14,、對新車場地面沖洗1次8次

15,、對售樓處地面全面清潔1次

16、對售樓處周圍投放鼠藥1次

17,、對售樓處內(nèi)高處風(fēng)口,、吊燈撣塵1次

18、對場地路燈內(nèi)擦拭一次,。

主管下半年工作計劃篇十七

一,、 20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3,、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

五,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

主管下半年工作計劃篇十八

ktv主管崗位職責(zé)

1,、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn),。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,，編排好每月的更期表,，處理好有關(guān)請假、休假,、遲到,、曠工等一些事務(wù),，確保樓面運(yùn)作所需人手充足,。

3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,，不合格的地方重新清理,，并檢查臺、凳,、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范

4,、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),，每天所需的用品用具,、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5,、安排好當(dāng)天的工作計劃,，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號,、隨時檢查工作情況,。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況,，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量,。

7,、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢,，及時調(diào)解各部門之間,、員工之間、賓客之間,、員工與賓客之間的矛盾糾紛,，每日收集各種信息,，并及時地反映給經(jīng)理。

8,、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作,。

9,、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財產(chǎn),，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,，做一名優(yōu)秀員工。

10,、安排好收市工作,，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

ktv領(lǐng)班職責(zé)

1,、 協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施。

2,、 根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

3,、 在營業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對整個ktv的`督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作,。

4,、 負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作,。

5,、 妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見,，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。

6、 檢查結(jié)賬過程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時報送設(shè)備維修單,，控制擺設(shè)的損耗，并及時補(bǔ)充所缺物品,。

8,、 督導(dǎo)員工遵守各項公司章制度及安全條例，確保就ktv境清潔,、美觀舒適,。

9、 完成經(jīng)理交辦的其他工作

ktv經(jīng)理工作職責(zé)

1,、 按公司要求,，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌ktv部的各項工作計劃及工作安排；

2,、 與本部門和其它部門部長緊密配合,，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實,；

3,、 按公司規(guī)范內(nèi)容,，對ktv部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作,；

4、 對員工進(jìn)行合理的工作分配,，并予以嚴(yán)格,、細(xì)致的監(jiān)督；

5,、 總結(jié)ktv部的工作和成績,。

崗位職責(zé)要求：

1、 以身作則,，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度,；

2、 按時上,、下班,，并樹立一個模范榜樣；

3,、 負(fù)責(zé)每天ktv部員工的工作安排,，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督,；

4,、 參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；

5,、 主持召開每日部門例會工作,，起到公司意見上傳下達(dá)的作用；

6,、 監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤,；

7、 對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時的處理,；

8,、 每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；

9,、 關(guān)心員工的業(yè)余生活,，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助,；

主管下半年工作計劃篇十九

1,、微笑

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞,。

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3,、準(zhǔn)備

即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的,，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會手忙腳亂,。

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”,。

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識,。

6,、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。

7,、真誠

熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象,。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣,。每個人員分工明確,、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果,。

平時,，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié),，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員,，也會碰到一些挫折和無奈,。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬,，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

主管下半年工作計劃篇二十

因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議,，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

一、總結(jié)上半年工作

以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員,、職工對工作的責(zé)任心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢,，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看,，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重,。前臺接待是別克售后對外窗口,，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象,，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,，在客戶心目中得到認(rèn)可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

從營銷策略上,，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候,，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

價格合理化。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格,，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢,，進(jìn)而超越客戶期望值,。

在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi),、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

1,、做好內(nèi)部人員管,，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確,。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗,，激發(fā)思想。

3,、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點,，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4、在物品管.上責(zé)任到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù),。

6,、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級,，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

7,、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

8,、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

9、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項安全管理,。

二、下半年工作計劃

我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,，并對人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表,。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案,，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí),，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計劃,。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合,，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結(jié)賬;

主管下半年工作計劃篇二十一

一、以貫徹落實胡店長7月份活動文件精神為主線,，員工對活動的了解,。

區(qū)域進(jìn)行抽查，按照777月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解,，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通,。7vip888開會，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》,。在前期抽查,、默寫的基礎(chǔ)上，每日抽查情況我及時向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報,，取得了彭領(lǐng)班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持,，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長對我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后,，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變，我及時向陳領(lǐng)班匯報了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作計劃 建議,。會后,，會同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班,、陳領(lǐng)班,、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和服務(wù)的實施意見》。

二,、強(qiáng)化人員管理,，打牢員工思想。

繼續(xù)在人員管理上下功夫,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，堅持不懈地抓好“公司禁令”,、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高,。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊伍。以學(xué)法用法為重點,，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識,，個人的提成收入。實現(xiàn)了人本管理,、堅持經(jīng)常找員工談心制度,，打牢了員工思想基礎(chǔ)，把好員工思想關(guān),。

三,、物資的庫管方法。

“物資管控”的實施方案我班員工高度重視,，周密“物資管控”小組,。通過行動，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實情況,。并建立進(jìn)出記錄,，做到了底數(shù)清、情況明,、記錄全,、信息完整。工作重點明確,，分級分層落實管控措施,，實施動態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚,、出入明確,、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎(chǔ)。

四,、嚴(yán)管行動,，打擊各類工作偷懶,。

為了打擊震懾各類工作偷懶,、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力,，按照彭領(lǐng)班指示,，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭，提升白班紀(jì)律性,。對不服從管理,，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單,，增大人員懶散的打擊強(qiáng)度,，了人員工作不服從管理的思想，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動,，白班的工作能力,。

五、空崗方面,，建立包間分配制,。

“嚴(yán)管行動”緊密結(jié)合，第一,，建立分房制度,，每條站位點必須有在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客勤狀況,，適加強(qiáng)區(qū)域客人的服務(wù)感,。對重點包房進(jìn)行不間斷的巡回，死看死守,，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件,。

面對在本周取得的成績，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲,，爭取做的更好,。