總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
前臺文員工作總結(jié)和心得篇1
篇一：前臺文員工作總結(jié)范文
即將過去的2010年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。
一,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。
二,，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。
三，做好文具采購工作,，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。
四,，做好倉庫管理。按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。
五，以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作,！
篇二：
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在___廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：
一,、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。
都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺,。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到___這個大集體，才真正體會了勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵,，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！
篇三：
主要負責(zé)公司的文檔管理，電話的轉(zhuǎn)接,，傳真的收發(fā)及信息傳遞等工作的前臺文員一職,，在年終就自己的工作內(nèi)容有哪些總結(jié)與心得呢？以下為您提供前臺文員年終總結(jié)資料,，僅供參考,。
入司半年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守.現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報:
一,工作內(nèi)容:
1.負責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;
2.接聽,轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;
3.負責(zé)設(shè)計部門的電子文件收發(fā);
4.負責(zé)傳真文件的收發(fā);
5.負責(zé)公司公文,信件的分送;
6.負責(zé)圖書室圖書的收集,歸檔,整理工作;
7.做好會議紀(jì)要;
8.負責(zé)公司生活用品的采購工作;
9.管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;
10.統(tǒng)計每月考勤并做工資表;
11.統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表;
12.其他工作等.
二,工作匯報行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點是事無大小,瑣碎繁雜.1.工作上,我始終堅持勤奮,務(wù)實,高效的工作作風(fēng),認真做好本質(zhì)工作;
2.思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計得失,不挑輕重;
3.態(tài)度上,平時刻注意自己的言談舉止,前臺是公司的窗口,絕不因自己的過失而影響到公司的形象;
4.生活上,我堅持謙虛,樸實的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系.三,存在問題通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進提高,爭取把工作做得更好.篇四：
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡單的工作而已,，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人,，使人快速成長的工作,，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。
我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：1．在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作.（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家
工作的需要,。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,，（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。
（8）認真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細安排,，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中,，我將做到以下幾點
（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,。
3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì),。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值,。
4．其他工作
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作
（2）及時,、認真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的。
關(guān)于前臺文員年終工作總結(jié)
前臺文員年度工作總結(jié)
前臺文員工作總結(jié)
前臺文員工作總結(jié)
前臺文員年度工作總結(jié)
前臺文員工作總結(jié)和心得篇2
XXXX前臺文員年終工作總結(jié)/r/n
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年,，在公司擔(dān)任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多,，也認識到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：/r/n
一、前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話時要態(tài)度和藹,，對待日常工作事務(wù)要認真仔細，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。/r/n
二,、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作,。在統(tǒng)計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊,。嚴(yán)格維護公司所制定的規(guī)章制度,。/r/n
三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作,，根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作,。/r/n
四、存在的不足/r/n
1.由于剛接手工作不到一年,，很多地方了解不夠深入細致,，需要繼續(xù)努力;/r/n
2.處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜;/r/n
3.待人接物時,，態(tài)度不夠熱情,。/r/n
五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的工作能力,。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升,。爭取在下一年度完善自身的不足,，把工作做的更好，更專業(yè)!/r/n
六,、2012年工作計劃/r/n
1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,，更好的完成各項工作任務(wù)。/r/n
2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識,，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正,。/r/n
3.嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作,。/r/n
4.做好物品入庫出庫的管理流程,，避免經(jīng)費流失。/r/n
5.承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項,。/r/n
XX/r/n
XXXX年XX月XX日/r/n
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入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺文員,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：/r/n
前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。/r/n
1.時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度,，做好本職工作,，不得隨意離開/r/n
2.負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體,，禮貌待人,。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見,，不要進入辦公區(qū)域,，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司,。/r/n
3.努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,。客戶參觀時將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。/r/n
4.負責(zé)公司的文件處理工作,，打印、復(fù)印,、傳真的收發(fā),。/r/n
5.監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象,。/r/n
6.監(jiān)督員工工作時間的外出流向,，登記外出時間、地點,、事由,。/r/n
7.負責(zé)管理好公司的植物,、辦公設(shè)備的日常維護工作。/r/n
8.負責(zé)公司各類信件,、包裹,、報刊雜字的簽收及分送工作。/r/n
9.負責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作,。/r/n
10.每個月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量/r/n
12.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病,、事假情況,，并保管好請假條,。/r/n
13.負責(zé)公司安全,，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶是否鎖緊,。/r/n
14.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病,、事假情況，并保管好請假條,。/r/n
15.管理辦公各種辦公設(shè)備,，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉,。/r/n
16.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈/r/n
17.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;/r/n
認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù),。/r/n
18以大局為重,，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。/r/n
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。
前臺文員工作總結(jié)和心得篇3
前臺文員工作總結(jié)
前臺文員>工作總結(jié)
（一）
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在作文作文作文廣東公司工作的三個月,，我的>收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：
一,、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司>企業(yè)文化,，提升自我,。加入到作文作文作文這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，這是作文作文作文文文章版權(quán)歸>文秘家園作者所有！化的精髓,，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。
三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！
前臺文員工作總結(jié)
（二）
在很多人的心目中,，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已,，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作,，不信你看看我的前臺中的內(nèi)容便知了,。
我的個人>工作計劃>范文中從四個方面出發(fā)：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。
（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細安排,，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項>規(guī)章制度辦事。
2,、在行政工作中,，我將做到以下幾點
（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理>培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì),。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值,。
4.其他工作
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作
（2）及時、認真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排,，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序,；還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗,；同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上、下溝通的橋梁,。
前臺文員工作總結(jié)
（三）
前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對來訪客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。
認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。
二,、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。
三,、以大局為重，不計較個人得失,。
不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為萬達的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了,，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些,。
在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作計劃,，提高工作質(zhì)量,、效率。還有增強責(zé)任心,。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，>公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。
（3）加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。
雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作！
