時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃篇1

隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì),，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作,。

一、電商部成立的原因

1,、電子商務(wù)的成本低,，省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)；

2,、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者,，信息反饋及時(shí)；

3,、接觸群體廣,，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者；

4,、提升公司知名度,，增加公司產(chǎn)品的曝光率,；

5、分銷(xiāo)渠道廣,，銷(xiāo)量容易提升,；（蜀信茶業(yè)600多萬(wàn)，竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn),，思普茶葉1000萬(wàn)）京東

6,、淘寶天貓,、京東商城,、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心,。

7,、公司網(wǎng)站、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù),，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣,。

二、電商部職責(zé)

1,、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象,，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新,，并提供技術(shù)支持,。

2、建設(shè),、運(yùn)營(yíng),、管理京東商城、淘寶,、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺(tái),。

3、拓展線(xiàn)上分銷(xiāo)平臺(tái),，完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)工作,。

4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博,，增加微博的人氣,，做到天天更新。在各大論壇,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)軟文,、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率,。

5,、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、廣告圖片的修改等工作。

部門(mén)職責(zé)：

1,、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行,，對(duì)銷(xiāo)售額與roi負(fù)責(zé)；圍繞銷(xiāo)售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案

2,、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng),；按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作；推廣,、活動(dòng)策劃,、營(yíng)銷(xiāo)等

3、以客戶(hù)為中心,，通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng),，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶(hù)與服務(wù)體驗(yàn)等

4,、數(shù)據(jù)分析與挖掘,，市場(chǎng)行情與用戶(hù)、競(jìng)品分析,；為公司新品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5,、建立運(yùn)營(yíng)部門(mén)內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門(mén)協(xié)作流程,，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,，以及kpi考核

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道體系的拓展與管理,；以及后期其它電商平臺(tái)開(kāi)店計(jì)劃實(shí)施與管理

部門(mén)目標(biāo)：

1,、銷(xiāo)售額：300w/20__下半年；20__w/20__年,。（20__年911/12月銷(xiāo)售目標(biāo)：20w/40w/90w/150w）

2,、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比roi控制在1：3——1：5；營(yíng)銷(xiāo)10—15%,、人員10%,、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%,；轉(zhuǎn)化1%,；目標(biāo)完成率在5080%；復(fù)購(gòu)率30%,；

3,、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn),；打造營(yíng)銷(xiāo)型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),；kpi考核合理,。

運(yùn)營(yíng)鏈思路：天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷(xiāo)自建商城或平臺(tái)+ o2o +品牌營(yíng)銷(xiāo)；

培育成長(zhǎng)期：20__下半年,；主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)策劃為主,、直通車(chē)和鉆展、推廣開(kāi)始運(yùn)作,，搭建梳理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范+kpi考核制度、梳理崗位協(xié)作,，銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營(yíng),；官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣；微博微信微淘構(gòu)建改造,、創(chuàng)造用戶(hù)需求炒作概念,，側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)等,；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先；詳情頁(yè)視覺(jué)與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵,；當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線(xiàn)進(jìn)度,，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度,；主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變,。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心（20__）：

1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃,、目標(biāo)與成本控制預(yù)算,；組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管崗管人,、任務(wù)落實(shí)到人,；崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范制定、kpi考核定制,；準(zhǔn)備工作：倉(cāng)儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì),、包裝等；客服體系,；營(yíng)銷(xiāo)推廣資源共享與分工,；

2、產(chǎn)品定位,、風(fēng)格定位,、拍攝圖片、天貓上線(xiàn)上新,、詳情頁(yè)制作,、店鋪管理與內(nèi)功,、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案,；

3,、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）,、養(yǎng)詞；基礎(chǔ)排名優(yōu)化,；關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4,、活動(dòng)策劃、大促策劃（開(kāi)業(yè)大促,、中秋活動(dòng),、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11限時(shí)購(gòu),、雙12秒殺大促）,；其它活動(dòng)：滿(mǎn)減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等

5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建,；引流與提升轉(zhuǎn)化率,，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主，主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康

6,、站外sns與微博品牌推廣引流體系,；與品牌營(yíng)銷(xiāo)部合作完成品牌傳播進(jìn)度

7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案,；會(huì)員關(guān)懷,；用戶(hù)體驗(yàn)提升；老客戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)

8,、分銷(xiāo)體系建立與拓展,；計(jì)劃在20__年12月開(kāi)始構(gòu)建拓展分銷(xiāo)渠道體系

9、網(wǎng)店上線(xiàn)計(jì)劃：9月初天貓上線(xiàn),；11月底鋪設(shè)淘寶c店1家,；12月底分銷(xiāo)渠道計(jì)劃初期10家c店，

10,、日常維護(hù)管理,、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向（店鋪,、行業(yè),、用戶(hù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等）,；

11,、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場(chǎng),、倉(cāng)儲(chǔ),、物流等）

12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格,、用戶(hù)體驗(yàn),、運(yùn)營(yíng)推廣

第一階段：準(zhǔn)備孕育期（20__年8月）

1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng),、美工,、客服、倉(cāng)管,、推廣,、策劃）；初期美工和客服優(yōu)先,；計(jì)劃在8月10日前完成,；預(yù)算人員成本2w/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化sop規(guī)范制定,、kpi考核定制

2,、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司,，制定全國(guó)物流價(jià)格表）

3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣(mài)家工具數(shù)據(jù)分析,；考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析,，做出熱銷(xiāo)爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款,、主推款,、活動(dòng)促銷(xiāo)款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案）,；選品計(jì)劃在8月15日前完成

4,、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解；主推款,、促銷(xiāo)款與當(dāng)季的sku數(shù)配比,；pv、uv,、轉(zhuǎn)化率,、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比,。計(jì)劃在8月18日前完成,。

5,、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃細(xì)化（制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）,；計(jì)劃在8月20日前完成,。

6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話(huà)術(shù)培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）

7,、天貓上線(xiàn)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品,、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳,、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,、描述頁(yè)策劃、廣告文案,、店鋪裝修等,；店鋪風(fēng)格定位與選品；計(jì)劃在8月28日前完成

8,、天貓上線(xiàn)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備,、預(yù)熱（制造行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)宣傳,，發(fā)布平臺(tái)如微博,、網(wǎng)易、新浪,、搜狐等）

第二階段：開(kāi)張期,、試運(yùn)營(yíng)（20__年9月）

1、店鋪裝修,、描述頁(yè)優(yōu)化,，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮,、設(shè)計(jì)理念,、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象,；統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒,、包裝袋、品牌形象小禮品等）,；正式上線(xiàn),；計(jì)劃9月3日前上線(xiàn)。

2,、開(kāi)業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施,，聚劃算，0元購(gòu)（滿(mǎn)100送100優(yōu)惠券）；活動(dòng)總結(jié),。

3,、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成,。

4,、網(wǎng)店推廣引流開(kāi)始運(yùn)作（主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）,、養(yǎng)詞；基礎(chǔ)排名優(yōu)化,；關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

5,、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建；引流與提升轉(zhuǎn)化率,，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主,，主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康；計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃,。

6,、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久；如uv,、pv,、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）,；月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程,；運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在9月20日前完成。

7,、活動(dòng)小結(jié),，總結(jié)試運(yùn)營(yíng)階段銷(xiāo)售與產(chǎn)品、用戶(hù)等數(shù)據(jù),，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃,。

第三階段：運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期（20__年第四季度）

1,、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo),；直通車(chē)和鉆展為主,；開(kāi)拓淘客渠道。（開(kāi)始站內(nèi)站外sns的推廣）,；計(jì)劃在10月初完成

2,、活動(dòng)策劃、大促策劃（開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng),？,、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11大促,、雙12大促）,；其它活動(dòng)：滿(mǎn)減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等；各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期710天,。

3,、鉆展10月開(kāi)始測(cè)試，活動(dòng)海報(bào),，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃,，優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試；雙11主投鉆展預(yù)算1520w,。

4,、根據(jù)銷(xiāo)售情況，以及淘寶同類(lèi)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,，開(kāi)始打造爆款計(jì)劃，選品測(cè)試,。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配,、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,，引進(jìn)流量打造爆款,。計(jì)劃在10月20日前完成。

5,、直通車(chē)養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè),；調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率,；定向與大詞培養(yǎng),，計(jì)劃在10月中旬完成。

6,、站內(nèi)推廣與優(yōu)化,；站外sns推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成,。

7,、根據(jù)店鋪pv、uv,、轉(zhuǎn)化率,、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,，周期性做店鋪診斷

8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制,，遵循80：20定理,，提升vip會(huì)員復(fù)購(gòu)率。計(jì)劃11月10日前完成,。

9,、開(kāi)設(shè)或購(gòu)買(mǎi)一家淘寶c店（待議）；店鋪定位,、人員安排準(zhǔn)備,、上線(xiàn)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等,；計(jì)劃在11月22日前完成,。

10、淘寶內(nèi)部分銷(xiāo)—建立龐大的淘寶分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系,，提升品牌的影響力,；計(jì)劃在12月10日前完成。

11,、團(tuán)隊(duì)維穩(wěn),，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員（增加專(zhuān)職推廣、文案策劃,、數(shù)據(jù)分析等）,；運(yùn)營(yíng)流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn)，優(yōu)化流程和考核kpi,，計(jì)劃在11月25日前完成,。

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃篇2

根據(jù)20__年酒店年度總計(jì)劃，酒店將在淡季對(duì)酒店內(nèi)部進(jìn)行裝修,，為此我們采購(gòu)部針對(duì)裝修前的各項(xiàng)善后工作做出以下20__年個(gè)人工作計(jì)劃：

一,、清理庫(kù)存

1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單,，要求各部門(mén)及西湖春天,、盛世開(kāi)元兩店據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu),，處理庫(kù)存積壓,，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。

2,、裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu),，裝修期間配合各部門(mén)車(chē)輛使用,。

二、貨品采購(gòu)渠道問(wèn)題

1、定點(diǎn)供貨商

加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品,、價(jià)格,、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì),，加強(qiáng)食品衛(wèi)生,、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全,。

2,、零售店采購(gòu)

所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票,。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳,、保證隨時(shí)能通過(guò)工商防疫、動(dòng)檢等部門(mén)的檢查,。

3,、主打羔羊肉產(chǎn)品采購(gòu)

做好每年一次去內(nèi)蒙采購(gòu)羔羊肉工作，跟蹤庫(kù)存情況,。及時(shí)反饋給總經(jīng)辦,，制定周密、詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃,，及時(shí)與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系,。掌握全國(guó)羔羊肉價(jià)格情況。保證采購(gòu)的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，維持酒店的正常需求,，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽(yáng)餐飲行業(yè)的龍頭地位。

三,、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購(gòu)計(jì)劃

主要是通過(guò)每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)后少量采購(gòu),，通知一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制,，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，通過(guò)調(diào)查，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見(jiàn),。

四,、對(duì)采購(gòu)員的管理制度

1、對(duì)駐鄭采購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量,、價(jià)格的監(jiān)督管理;對(duì)駐鄭州發(fā)的海鮮類(lèi)貨品要盡量提高存活率,，對(duì)鄭州多發(fā)的調(diào)料類(lèi)及凍品要提高質(zhì)量確保無(wú)變質(zhì)、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象并提高駐鄭采購(gòu)員的工作效率,。

2,、對(duì)店內(nèi)所需要物品的采購(gòu),、合理安排采購(gòu)時(shí)間段，確否工作有條不紊,，對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在第一時(shí)間購(gòu)回,。

3、配合財(cái)務(wù),、倉(cāng)庫(kù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量,，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢,。

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃篇3

進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專(zhuān)員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作,，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作,，雖然不很熟練,，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,，也在網(wǎng)上也有查閱一些辦公室助理的工作,，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃,。

一,、日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

儀表、著裝：

加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝,，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方,。

電話(huà)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊,。

1,、做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名,，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄,，不遺漏,、延誤。

2,、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中,。

客戶(hù)的接待：

1、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),，端茶送水,，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員,。

2、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾,。

衛(wèi)生：

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公室辦公區(qū)域,。

2,、咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。

3,、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,，并督促同事們完成,。

4、定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除,。

辦公用品：

1.必須定期安排檢查庫(kù)存,，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2.做好物品領(lǐng)用,，購(gòu)進(jìn)的登記,。

3.做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。

4.管理維修打印機(jī),、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5.做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件：

1.文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2.做好了各類(lèi)公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,。

3.把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

通知公告：

根據(jù)上級(jí)意思,，發(fā)布通知和公告,，并督促大家執(zhí)行，完成,。

員工考勤和外出登記：

1.對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記,。

2.力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作,。

接受行政主管工作安排并協(xié)助人事助理的工作：

完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

安排約會(huì),、會(huì)議室及差旅預(yù)定：

將事件按照標(biāo)準(zhǔn),、重輕急緩程度，排先后順序,，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排,。

保管各種手續(xù)、手冊(cè)做好專(zhuān)門(mén)的存檔記錄更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系方式：

1.及時(shí)的變更通訊資料,，加強(qiáng)聯(lián)系,。

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日,，及時(shí)送上生日祝福,。

配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)：

1.協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2.認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3.積極調(diào)動(dòng)人員的參與,。

溝通：

1.做好各部門(mén)服務(wù),，加強(qiáng)與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

2.做好員工服務(wù),，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不懂就虛心問(wèn),，合理的提出想法。

二,、其他工作

1.留心檢查洗手間,，櫥柜，電器等損耗,，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修,，督促檢查飲水情況。

2.就算不是本職工作,，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo),、同事幫忙。

3.主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作,。

三,、愛(ài)崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù),。

2.每天下班寫(xiě)好日?qǐng)?bào),，每周五交周報(bào)，積極的提出意見(jiàn)和看法,。

3.下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃,，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

4.嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

5.工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作,。

6.加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作,。

盡管辦公室助理的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積,，小事顧全了才能做大事,，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍,。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),，禮貌,、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子,，才能掙回“面子”,。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教,，計(jì)劃是靜態(tài)的,，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃篇4

一,、早班

1,、每天按時(shí)組織員工早會(huì),，主要講述工作中存在的問(wèn)題及提出改善要求；講解公司的要求,，宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

2,、檢查員工考勤,，查看員工是否按規(guī)定打考勤卡？是否有員工遲到,、缺席,？?jī)x容儀表是否整潔？是否按要求著裝,、佩戴工牌,？

3、打完上班卡后,，不允許任何員工用工作時(shí)間吃早餐,；吃早餐時(shí)間應(yīng)在打卡前；查閱交接班本是否有未完成工作需跟進(jìn),？

4,、安排員工當(dāng)天工作，包括計(jì)劃性工作和日常工作安排,。

5,、檢查晚班工作是否到位：堆頭、端架,、排面是否加齊貨,？倉(cāng)庫(kù)整理是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？地面衛(wèi)生是否干凈,？

6,、檢查是否有變價(jià)商品？變價(jià)商品,、促銷(xiāo)商品價(jià)格標(biāo)簽或pop是否更換完畢,？

7、檢查通道是否暢通,？（通道不能有清潔工具,、紙皮的物品妨礙顧客購(gòu)物）

8、安排員工盤(pán)點(diǎn)負(fù)庫(kù)存商品,。

9,、督促員工及時(shí)加貨，不能空堆頭、排面,，并及時(shí)整理堆頭,、排面，使堆頭,、排面始終飽滿(mǎn),、整齊。

10,、檢查員工是否按要求進(jìn)行清潔工作,？清潔效果是否達(dá)到要求？

11,、安排員工及時(shí)將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢?。?duì)于供應(yīng)商商品（驗(yàn)收后方可運(yùn)到賣(mài)場(chǎng)）立刻安排員工上貨；對(duì)于自采商品必須確保商品已驗(yàn)收,，方可上貨架,。

12、安排員工整理倉(cāng)庫(kù)及需退貨商品整理工作,。

13、處理營(yíng)業(yè)中顧客退換貨,。

14,、有需要時(shí)，參加現(xiàn)場(chǎng)商品銷(xiāo)售服務(wù)工作,。

15,、安排員工及時(shí)回收“孤兒”商品。

16,、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視,，指導(dǎo)員工工作并督促完成。

17,、不定時(shí)（通常每小時(shí)一次）進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)巡場(chǎng),，監(jiān)督員工工作紀(jì)律。

18,、處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件,。

19、下班前半小時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng),、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面巡視,，對(duì)應(yīng)完成而未完成的工作督促員工及時(shí)完成。每天必須最少一次到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)巡查一遍,，及時(shí)做出整理,、整頓。

20、與中班主管一起巡場(chǎng)交接班,，共同檢查賣(mài)場(chǎng)商品加貨,、上貨、陳列情況和倉(cāng)庫(kù)整理情況,，同時(shí)溝通昨天晚班工作情況,。

21、寫(xiě)好交接班本,。

二,、中班

1、與早班主管一起巡場(chǎng)交接班,，通過(guò)15—20分鐘的時(shí)間了解昨天晚班工作完成情況及交接事宜完成情況,，需要繼續(xù)完成的工作，總結(jié),、改善早班員工工作上存在的問(wèn)題,。

2、查閱交接班本是否有未完成工作需跟進(jìn),？

3,、檢查是否有變價(jià)商品？變價(jià)商品,、促銷(xiāo)商品價(jià)格標(biāo)簽或pop是否更換完畢,？

4、檢查通道是否暢通,？（通道是否有堆放商品,、紙皮、紙箱,、購(gòu)物車(chē),、購(gòu)物籃等物品妨礙顧客購(gòu)物）

5、安排員工繼續(xù)完成早班員工未完成的工作,。

6,、督促員工及時(shí)加貨，不能空堆頭,、排面,，并及時(shí)整理堆頭、排面,，使堆頭,、排面始終飽滿(mǎn)、整齊,。

7,、安排員工及時(shí)將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢?。?duì)于供應(yīng)商品（驗(yàn)收后方可運(yùn)到賣(mài)場(chǎng)）立刻安排員工上貨；對(duì)于自采商品必須確保商品已驗(yàn)收,，方可上貨架,。

8、安排員工整理倉(cāng)庫(kù)及需退貨商品整理工作,。

9,、處理營(yíng)業(yè)中顧客退換貨。

10,、有需要時(shí),，參加現(xiàn)場(chǎng)商品銷(xiāo)售服務(wù)工作。

11,、安排員工及時(shí)回收“孤兒”商品,。

12、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視,，指導(dǎo)員工工作并督促完成,。

13、不定時(shí)（通常每小時(shí)一次）進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)巡場(chǎng),，監(jiān)督員工工作紀(jì)律,。

14、處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件,。

15,、下班前半小時(shí)對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡視,，對(duì)應(yīng)完成而未完成的工作督促員工及時(shí)完成。每天必須最少一次到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)巡查一遍,，及時(shí)做出整理,、整頓。

16,、與中班主管一起巡場(chǎng)交接班,，共同檢查賣(mài)場(chǎng)商品上貨、陳列情況和倉(cāng)庫(kù)整理情況,，同時(shí)溝通昨天晚班工作情況,。

17、寫(xiě)好交接班本,。

三,、晚班

1、與中班主管一起巡場(chǎng)交接班,，通過(guò)15—20分鐘的時(shí)間了解昨天晚班工作完成情況及交接事宜完成情況,，需要繼續(xù)完成的工作,，總結(jié)、改善中班員工工作上存在的問(wèn)題,。

2,、閱交接班本是否有未完成工作需跟進(jìn)？

3,、檢查是否有變價(jià)商品,？變價(jià)商品、促銷(xiāo)商品價(jià)格標(biāo)簽或pop是否更換完畢,？

4,、檢查通道是否暢通？（通道是否有堆放商品,、紙皮,、紙箱、購(gòu)物車(chē),、購(gòu)物籃等物品妨礙顧客購(gòu)物）

5,、安排員工繼續(xù)完成中班員工未完成的工作。

6,、促員工及時(shí)加貨,，不能空堆頭、排面,，并及時(shí)整理堆頭,、排面，使堆頭,、排面始終飽滿(mǎn),、整齊。

7,、安排員工及時(shí)將到貨商品運(yùn)到適當(dāng)?shù)奈恢?，盡快上貨架。對(duì)于自采商品必須確保商品已驗(yàn)收,，方可上貨架,。

8、安排員工整理倉(cāng)庫(kù)及需退貨商品整理工作,。

9,、處理營(yíng)業(yè)中顧客退換貨。

10,、有需要時(shí),，參加現(xiàn)場(chǎng)商品銷(xiāo)售服務(wù)工作。

11,、安排員工及時(shí)回收“孤兒”商品,。

12,、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視，指導(dǎo)員工工作并督促完成,。

13,、不定時(shí)（通常每小時(shí)一次）進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)巡場(chǎng)，監(jiān)督員工工作紀(jì)律,。

14,、處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件。

15,、做好一天的收店工作：

①關(guān)門(mén)前半小時(shí),，全面巡場(chǎng)，督促員工完成當(dāng)天必須完成的工作,。

②檢查堆頭,、端架、排面整理及加貨情況是否到位,？

③倉(cāng)庫(kù)是否整理到位,？

④通道是否無(wú)堆放商品、無(wú)紙皮,、紙箱,、購(gòu)物車(chē)（籃）、貨架配件等,？

⑤“孤兒”商品是否全部收回,？

⑥檢查清潔衛(wèi)生是否完成到位。

⑦寫(xiě)好交接班本,。

⑧確保所有人員離場(chǎng),。

四、每周工作

1,、安排員工進(jìn)行市調(diào)（每周至少一次）并及時(shí)反饋給采購(gòu)作出改善行動(dòng),。

2、建議適銷(xiāo)對(duì)路的特價(jià)商品,。

3、每周一次的衛(wèi)生檢查,。

4,、員工培訓(xùn)計(jì)劃表。

5,、每周工作總結(jié),。

五、每月工作

1,、完成員工的考勤表,。

2,、對(duì)員工考核及評(píng)分，并提出優(yōu)秀員工建議名單,。

3,、制定下月的排班表。

4,、統(tǒng)計(jì)當(dāng)月滯銷(xiāo)單品,、臨期商品并與采購(gòu)溝通進(jìn)行處理。

5,、每周每月工作總結(jié),。

備注：以上為每周每月必須完成的工作，兩個(gè)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)主管必須在規(guī)定的時(shí)間,、每周每月安排的工作當(dāng)中內(nèi)按質(zhì)按量完成,。否則，未按要求完成者罰款10—50元,。

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃篇5

轉(zhuǎn)眼已到年底,，20__年已近在眼前，回顧20__年的工作歷程,，雖然總體來(lái)說(shuō)還算過(guò)得去,，但不足之處也是很顯而易見(jiàn)的；新年將即,，針對(duì)本部門(mén)工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn),，對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃。

職務(wù)分析

企劃,，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃,、策劃、實(shí)施及監(jiān)督,，即根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化,，針對(duì)企業(yè)本身，為企業(yè)指定長(zhǎng),、中,、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營(yíng)發(fā)展路線(xiàn),，企業(yè)形象包裝,、廣告公關(guān)策劃等；而根據(jù)我們商場(chǎng)本身性質(zhì)及特定要求,，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在整個(gè)商場(chǎng)的美陳及廣告公關(guān)策劃實(shí)施,、企業(yè)自身形象包裝，及各類(lèi)活動(dòng)的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面,。

因此,，在下一年的工作規(guī)劃中,，將針對(duì)以上三個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。

一,、活動(dòng)策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言,，我市各大商場(chǎng)的銷(xiāo)售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者,、吸引消費(fèi)者,，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷(xiāo)售額的目的,。

作為我們而言,，活動(dòng)，毋庸置疑是一定要做,，但是如何在眾多商家,、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者,，創(chuàng)造更多價(jià)值,，要掌握市場(chǎng)變化，在招數(shù)上出奇,，以奇制勝,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)我們實(shí)體商業(yè)沖擊較大，目前對(duì)我們而言如何提高策劃水平推動(dòng)招商,拉動(dòng)客流,是我們20__年的工作關(guān)鍵,。

20__年我們對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察,，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā),我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話(huà)咨詢(xún)等,進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴(lài)大連的展覽公司。整體策劃是以4t商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎(chǔ),以休閑,、體驗(yàn),、互動(dòng)、娛樂(lè)四大元素組成,，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn),，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,商場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式,。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點(diǎn)我們企劃部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營(yíng)銷(xiāo)理論》,。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專(zhuān)業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商,，這樣我們將大大節(jié)省了20__年商業(yè)美陳的投入,。

在重大節(jié)日策劃方面，確定整個(gè)年度的文化主題,，對(duì)于20__年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié),、三八,、五一,、國(guó)慶,、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題,，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日,。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái), 以拉伸品牌形象,，強(qiáng)化品牌的正能量,。

這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來(lái)制定方案,，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣,、降價(jià)為主要銷(xiāo)售突破的第一步。

商場(chǎng)的壯大,，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客,，也將是商場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此,，發(fā)展會(huì)員,，推行會(huì)員卡以至長(zhǎng)春卓展購(gòu)物中心家園卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為長(zhǎng)春卓展家族的一分子,、一部分,，應(yīng)是20__年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái),。

整個(gè)年度的文化活動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受,。積極策劃組織各類(lèi)帶有公益色彩的文化展覽及主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通,，爭(zhēng)取在消費(fèi)決策前取得認(rèn)同,。文化活動(dòng)要堅(jiān)持不懈，打折活動(dòng)決不能一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行,，這樣一來(lái)將會(huì)引發(fā)對(duì)我商場(chǎng)整個(gè)價(jià)格體系的猜測(cè),，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺(jué)參加不參加無(wú)所謂了（反正天天都一樣，都有“活動(dòng)”）,。我們商場(chǎng)以后的發(fā)展方向給人的感覺(jué)應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā),，活動(dòng)的策劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，20__年要轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。始終以主題文化全程貫穿,，并巧妙的植入品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)文化整合，把商場(chǎng)原有的“牽驢式”促銷(xiāo)氛圍,，整體營(yíng)造成一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)環(huán)境,，以公益性的姿態(tài)服務(wù)廣大消費(fèi)者。這一點(diǎn)我們目前已經(jīng)走在所有商場(chǎng)的前沿,。

主題文化巡展活動(dòng)應(yīng)盡量把握在一周至十天左右,，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動(dòng),，就能有明顯績(jī)效的目的和效果,。

文化巡展工作重點(diǎn)規(guī)劃

1、在活動(dòng)策劃方案制定時(shí)間方面,，堅(jiān)持以4t理論為基礎(chǔ),，保證大型活動(dòng)方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成,，以便各部門(mén)有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作,；

2、整個(gè)活動(dòng)必須要主題鮮明,，將原來(lái)“我們出資,，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主,。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制,，在此基礎(chǔ)做全程策劃。為了更好地完善活動(dòng)方案,，使之更具可行性,、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作,；

3,、為確保年度主題巡展活動(dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中,，要與大連的公司緊密配合,，可以請(qǐng)他們到長(zhǎng)春來(lái)進(jìn)一步深入了解我們的活動(dòng)和商場(chǎng)的實(shí)際情況，最好派專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員與大

連公司保持關(guān)系,，并保證價(jià)格的穩(wěn)定性,；

4、對(duì)4月份的“海洋文化”主題展覽,，6月份的“中國(guó)船文化”主題展覽,，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位,，和紙媒的宣傳工作,，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動(dòng)擔(dān)負(fù)部分資金；

5,、做好中庭吊飾電動(dòng)吊掛傳動(dòng)系統(tǒng)的改造工作,，必須在3月份前全部完成，保證工程質(zhì)量,。今年商場(chǎng)的`中庭吊飾將壓縮一半的成本，全部在花瓣雨網(wǎng)購(gòu)買(mǎi),；

6,、整體dp點(diǎn)美化原計(jì)劃在廣告公司的訂做，目前通過(guò)友好協(xié)商已解除合同,。我們正在擬定計(jì)劃,，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，經(jīng)過(guò)測(cè)算比原計(jì)劃投資節(jié)省一半,。

二,、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好,、牢固的企業(yè)形象,，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度；其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞,，提升實(shí)效性,。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳,。

長(zhǎng)期以來(lái),，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看,，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將卓展形象樹(shù)立在市民心中,，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷(xiāo)而言,，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。

在20__年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司,、廣告媒體進(jìn)行深入分析,，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略,，使其切實(shí)為我們服務(wù),，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。

其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí),，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力,，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動(dòng)等,，通過(guò)社會(huì)輿論提升長(zhǎng)春卓展購(gòu)物中心在市民心中地位和認(rèn)知度,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作,，即公司主流廣告媒體的選定工作,，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析,，確保在20__年2月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí),，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐,；

2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度,、美譽(yù)度及社會(huì)影響力,，新的一年中將開(kāi)拓、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過(guò)新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式,，促進(jìn)口碑效應(yīng)；

3,、安排好公司對(duì)外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批,、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性,、合法性,；

三、商場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)形象

思想闡述

綜合起來(lái),，商場(chǎng)的銷(xiāo)售區(qū)形象大致包括櫥窗,、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面,。其中,，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面,，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟,，而櫥窗又相當(dāng)于商場(chǎng)的門(mén)臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用,，新的一年中,，在櫥窗方面將下深工夫研究,，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái),。

在新的一年中,，商場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受,。積極策劃組織各類(lèi)帶有公益色彩的文化展覽及各類(lèi)主題活動(dòng),，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同,。在dp點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消,，從大連購(gòu)買(mǎi)趣味雕塑作品20件整體分布，提高商場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次,。各部門(mén)積極溝通、配合,，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1,、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足,，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作,，以保證櫥窗的正常出樣,；

2、開(kāi)拓思想,，以人性化,、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好商場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作,，如電梯,、天花扳、指示牌等,，改善商場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,；

3、配合商場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)商場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作,，確保商場(chǎng)活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛,。 總結(jié)：對(duì)于企劃部來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)缺乏的就是合作,，通過(guò)部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，積極增進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系，互幫互學(xué)共同提高,。組織研究各種商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式,，結(jié)合商場(chǎng)現(xiàn)狀,，了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng),，提高部門(mén)工作的準(zhǔn)確性,，實(shí)效性，從而提升企劃部整體工作能力,。

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃篇6

目錄

1.產(chǎn)品市場(chǎng)分析 ...................................................................................................... 2

1.1產(chǎn)品定位 ..................................................................................................... 2

1.2品牌宣傳推廣 ............................................................................................. 2

1.3.物流 ............................................................................................................. 2

2.天貓（淘寶商城）開(kāi)店流程.............................................................................. 3

2.1.入駐要求 ..................................................................................................... 3

2.1.1招商對(duì)象： ........................................................................................ 3

2.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： ........................................................................................ 3

2.1.3加入天貓資質(zhì)：................................................................................ 3

2.2.開(kāi)店流程 ..................................................................................................... 4

2.2.1申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)且通過(guò)商家認(rèn)證 ........................................... 4

2.2.2登錄在線(xiàn)申請(qǐng)頁(yè)面............................................................................ 4

2.2.3提交信息 ............................................................................................ 4

2.2.4等待審核 ............................................................................................ 5

2.2.5發(fā)布商品,、店鋪上線(xiàn)： ................................................................... 5

2.2.6學(xué)習(xí)天貓開(kāi)店技巧............................................................................ 5

2.3 人員安排 .............................................................................................. 5

3.天貓店上線(xiàn)計(jì)劃 .................................................................................................. 6

3.1三月試運(yùn)營(yíng)階段 ......................................................................................... 6

4.經(jīng)費(fèi)預(yù)算 .............................................................................................................. 8

附件一：專(zhuān)賣(mài)店需求 ............................................................................................. 9

附件二：專(zhuān)營(yíng)店需求 ............................................................................................. 9

附件三：旗艦店簡(jiǎn)介及需求 ................................................................................. 9

附件四：淘寶商城團(tuán)隊(duì)建設(shè) ............................................................................... 10

1.產(chǎn)品市場(chǎng)分析

1.1產(chǎn)品定位

a產(chǎn)品消費(fèi)者定位 b 價(jià) 格 策 略 定 位 容易讓產(chǎn)品的特點(diǎn)直接讓消費(fèi)者所接受 容易在行業(yè)內(nèi)取得某項(xiàng)成果的“霸位”優(yōu)勢(shì)

1.2品牌宣傳推廣

真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的,，先做口碑營(yíng)銷(xiāo)以服務(wù),，信息，定位,，示形,，價(jià)格， 創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（比如百度百科,，百度知道......）全網(wǎng)絡(luò)信息鋪開(kāi)推廣方案,，后期可以明確推那種類(lèi)型的媒體，計(jì)劃選擇投放哪些媒體,，推廣的廣告形式和排期,，推廣的文案和設(shè)計(jì)，完成的效果預(yù)期等等,。

1.3.物流

1.3.1倉(cāng)儲(chǔ)建立

1.3.2可以考慮實(shí)體店建立(o2o長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮)

2.天貓（淘寶商城）開(kāi)店流程

2.1.入駐要求

2.1.1招商對(duì)象：

入駐天貓的商家必須是在中國(guó)大陸注冊(cè)的企業(yè),，包括法人（公司）和合伙（合伙企業(yè)），持有相應(yīng)的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。同時(shí)申請(qǐng)入駐天貓的品牌必須在中國(guó)商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)了文字商標(biāo),，持有國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)（部分類(lèi)目的進(jìn)口商品除外）。,、

2.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1）保證金：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納保證金,，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金,。新簽商家在申請(qǐng)入駐獲得批準(zhǔn)時(shí)一次性交納20xx年度的保證金,。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

品牌旗艦店,、專(zhuān)賣(mài)店:帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元,，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元； 專(zhuān)營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元,，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元,；

保證金不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額,，逾期未補(bǔ)足的天貓將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管,，直至補(bǔ)足,。

2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級(jí)類(lèi)目為參照,，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔,。

3）實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)（簡(jiǎn)稱(chēng)“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營(yíng)需要按照其銷(xiāo)售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比（簡(jiǎn)稱(chēng)“費(fèi)率”）交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

2.1.3加入天貓資質(zhì)：

1）我是品牌 / 廠(chǎng)商,，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證。

品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國(guó)商標(biāo)權(quán)證書(shū)或者商標(biāo)受理通知書(shū),。

服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“天貓”7天無(wú)理由退換貨,、提供正規(guī)銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

2）我是代理商,，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證

品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書(shū)（如果同時(shí)代理多個(gè)品牌在一家店鋪銷(xiāo)售可以提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道證明）

服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“天貓”7天無(wú)理由退換貨,、提供正規(guī)銷(xiāo)售發(fā)票,、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.開(kāi)店流程

2.2.1申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)且通過(guò)商家認(rèn)證

1）天貓要求您所提供的支付寶賬號(hào)是一個(gè)全新的賬號(hào),，不可綁定任何淘寶會(huì)員id,。

2）如果您已經(jīng)擁有了一個(gè)經(jīng)過(guò)商家認(rèn)證的公司帳號(hào)但不符合天貓支付寶的要求,，您可重新申請(qǐng)一個(gè)帳戶(hù)后,，無(wú)須再重復(fù)進(jìn)行一次商家認(rèn)證，只需將新申請(qǐng)的帳號(hào)與原有的商家認(rèn)證帳號(hào)關(guān)聯(lián)即可,，商家認(rèn)證帳號(hào)關(guān)聯(lián)請(qǐng)點(diǎn)此查看,。

2.2.2登錄在線(xiàn)申請(qǐng)頁(yè)面

1）登錄在線(xiàn)申請(qǐng)頁(yè)面：登陸天貓招商頁(yè)面點(diǎn)擊“立即加入天貓”。

2）在線(xiàn)參加天貓入駐考試：點(diǎn)擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試,。

2.2.3提交信息

1）提交信息并線(xiàn)上簽約：考試通過(guò)驗(yàn)證支付寶后在線(xiàn)輸入申請(qǐng)公司信息及在線(xiàn)簽訂天貓服務(wù)條款,、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。

2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標(biāo)局備案的一致,。