計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

運營崗位個人規(guī)劃 運營人員的工作計劃與思路篇一

電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建,。

1、項目負責(zé)人：整體運營,。

2,、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通,。

4,、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5,、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站,。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品,。

7,、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8,、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全,、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充,，整體崗位進度在4月中旬到位。

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮,，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短,、易記,、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān),。一個成功的域名就如同一個的品牌,，一個的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào),，聯(lián)動公司全體進行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化,，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊,、登陸,、會員、產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品品類陳列,、特賣、團購等)

2,、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.

3,、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息,、計算商品的數(shù)目和價

格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4,、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù),、能否退換貨,、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費,、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5,、訪問計數(shù)器.訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6,、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7,、bbs.運用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內(nèi)容,、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索,、產(chǎn)品對比,、購物車、客服中心,、產(chǎn)品反饋,、配送站、查詢中心,、收銀中心,、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進服務(wù),、處理問題.

9,、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10,、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn),因此,商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.

運營崗位個人規(guī)劃 運營人員的工作計劃與思路篇二

一是系統(tǒng)思維能力，即堅持立足整體,、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律，對板塊的決策,、監(jiān)督,、執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊,，建立健全制度體系,，力爭使板塊運行呈現(xiàn)出態(tài)勢;

二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動，以“五找八問”為載體,，對照標(biāo)準(zhǔn)查不足,，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發(fā),，充分利用板塊內(nèi)外各種資源,，制定解決問題的實施方案。同時,，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋,，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務(wù),，此外,，要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點,，收集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求,，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑,，形成部門日常運作管理機制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力,，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移,，做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范,，防止臨陣磨槍,，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

指導(dǎo)實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20_年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以9000年審為契機,，以流程,、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度,、工作規(guī)程,、操作流程進行優(yōu)化和量化，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細化到日常工作的各個環(huán)節(jié),，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓(xùn),，強化日常管理和監(jiān)督,，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,，規(guī)范培訓(xùn)和考核機制，在關(guān)鍵業(yè)績上,、主要任務(wù)上突出量化,，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實,、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗豐,、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務(wù),，通過責(zé)任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責(zé)任制,，規(guī)范支部各項工作,，嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細幫扶,，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線,。

運營崗位個人規(guī)劃 運營人員的工作計劃與思路篇三

為提高農(nóng)商銀行全行會計核算質(zhì)量，切實有效地發(fā)揮運營部各項職能作用,，依據(jù)部門職責(zé),，特制定如下年度重點工作。

（1） 繪制重要崗位工作流程圖和特殊業(yè)務(wù)操作手冊

1月末之前由會計督導(dǎo)員針對重要崗位（會計主管,、授權(quán)人員,、事后勾挑）的日常工作職責(zé)和管理半徑繪制出每日業(yè)務(wù)操作流程圖，并配以文字說明,，圖文并茂清晰明了地反映各重要崗位日常工作流程,，關(guān)鍵在于突出各環(huán)節(jié)應(yīng)歸避的風(fēng)險點和采取的防控措施。

對特殊業(yè)務(wù),、賬戶業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)等易出現(xiàn)差錯的業(yè)務(wù)種類制定相應(yīng)的操作手冊，此項工作分解到各會計督導(dǎo),，采取系統(tǒng)截圖與操作流程相結(jié)合的形式,，更為直觀便于理解,，在培訓(xùn)時進行專項指導(dǎo)，做為柜員日常操作的參照依據(jù),，以減少發(fā)生操作差錯的次數(shù)和頻率,。

（2） 梳理流程銀行制度風(fēng)險點

1月末之前依據(jù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險管控點對流程銀行的11項制度（運營基本制度、金庫管理辦法,、會計檔案管理辦法及上門收款操作規(guī)程等）進行修改和完善,，主要以增加各風(fēng)險點的人為二次管控步驟為主，修改與現(xiàn)階段業(yè)務(wù)不匹配的流程和節(jié)點,。

（3） 完善負分制考核細則

3月末之前由各會計督導(dǎo)繼續(xù)完善運營條線負面積分考核細則,，以上年度檢查中發(fā)現(xiàn)的問題為切入點，對現(xiàn)有的負面積分考核細則進行折分或歸并,，使存在的問題與負面積分考核細則相匹配,，做到突出重點問題，力爭使負面積分真正能起到正向激勵的作用,。

全年計劃舉辦專項培訓(xùn)7次,，為檢測培訓(xùn)效果，專項培訓(xùn)結(jié)束后均進行閉卷考試,，不合格者一律補考,，直至合格為止。會計督導(dǎo)在檢查時針對各營業(yè)機構(gòu)存在的個性與共性問題,，直接進行現(xiàn)場輔導(dǎo),。

1月下旬對會計督導(dǎo)和會計主管進行專項培訓(xùn)，聘請胡監(jiān)事并由運營部相關(guān)人員配合,，培訓(xùn)內(nèi)容為會計督導(dǎo)工作技巧和會計主管業(yè)務(wù)操作流程,，通過培訓(xùn)強化會計督導(dǎo)和會計主管的履職能力，提升業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)風(fēng)險點的識別水平,。

2月上旬進行遠程授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以遠程業(yè)務(wù)柜面操作為培訓(xùn)內(nèi)容，使柜員掌握柜面遠程集中授權(quán)的操作步驟,，為試行遠程集中授權(quán)業(yè)務(wù)做好基礎(chǔ)工作,。

4月上旬分別對柜員、庫管員,、勾挑員,、遠程授權(quán)人員按批次進行專項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以檢查中履查履犯的問題為主,，結(jié)合各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范和相關(guān)管理辦法,，以提升各層面員工對風(fēng)險點的識別與控制能力。

全年計劃召開條線例會4次,，分別于3月初,、7月初,、10月初和12月初，由總行及各縣聯(lián)社主管領(lǐng)導(dǎo),、運營部長及會計督導(dǎo)員參加,，主要對前期工作進行歸納和總結(jié)，指出存在的不足,，布置下步工作（包括對變更制度的講解）,，對年度重點工作進行推進，對工作中存在的困難進行集中反饋,。

農(nóng)商行各機構(gòu)實行培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干制度,，要求2月末之前由各機構(gòu)對所屬一線柜員進行篩選，把德才兼?zhèn)涞馁Y深柜員指定為業(yè)務(wù)骨干,，并經(jīng)運營部審查同意,，協(xié)助會計主管做好會議精神的傳達、貫徹落實,，并指導(dǎo),、監(jiān)督其它柜員在業(yè)務(wù)操作層面遇到的疑難和執(zhí)行情況。實行梯隊建設(shè)不僅儲備業(yè)務(wù)人才,，更是做為會計主管的替補,，確保在人員變動時機構(gòu)各項會計結(jié)算工作連續(xù)有序。

全年計劃進行專項自查2次,，縣間交叉檢查2次,，問題整改“回頭看”3次，突擊性檢查10次,，并堅持檢查有通報,，通報附處罰的原則。

2月下旬至3月下旬,，進行第一次縣間交叉檢查,，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會計督導(dǎo)共同組成，檢查以授權(quán)管理,、現(xiàn)金和重空管理,、重要物品管理、印章管理,、柜員卡及權(quán)限管理,、崗位制約和柜面特殊業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。

4月末至6月上旬,，由()農(nóng)商行會計督導(dǎo)進行第一次行內(nèi)自查,，并對第一次縣間交叉檢查中存在的問題進行整改“回頭看”，行內(nèi)自查以帳戶管理、核算管理（存貸款業(yè)務(wù)柜面操作,、支付業(yè)務(wù)及匯劃往來,、同城交換和代理業(yè)務(wù)）、核算中心內(nèi)部業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容,。

7月中旬至8月中旬，進行第二次縣間交叉檢查,，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會計督導(dǎo)共同組成,，檢查內(nèi)容以金庫管理、崗位交接,、對帳管理,、檔案管理、監(jiān)督管理為主要內(nèi)容,。

9月初到9月下旬,，由農(nóng)商行會計督導(dǎo)對行內(nèi)第一次自查中存在的問題進行整改“回頭看”，并對重點問題進行整改推進,。

10月中旬至12月初,，組織農(nóng)商行會計督導(dǎo)進行第二次行內(nèi)自查，自查內(nèi)容以會計主管履職情況,、包含縣級聯(lián)社和各直屬支行在內(nèi)的條線經(jīng)營目標(biāo)考核為主要內(nèi)容,，同時對第二次縣間交叉檢查中存在的問題整改進行“回頭看”。

采取不同的檢查方式,，分別在春節(jié),、五一或十一長假期間，對營業(yè)機構(gòu)進行突擊性專項抽查,，以現(xiàn)金,、重要物品管理、人員到崗情況,、交接等為主要內(nèi)容,。

計劃于8月中旬在農(nóng)商行及各縣聯(lián)社間選取會計核算質(zhì)量較高的機構(gòu)做為經(jīng)驗推廣單位，采取“現(xiàn)場觀摩”或召開“現(xiàn)場會”的方式,，將好的經(jīng)驗和做法全轄推廣,，能夠快速地縮短機構(gòu)間會計核算質(zhì)量存在的差異。

（一）核算管理中心

1,、小面額殘損幣回收與上繳工作

自3月初至9月末,，按照人行指令性回收計劃，將回收任務(wù)層層分解給每個支行和每名員工,，采取定期考核的形式,，周周通報并落實推進責(zé)任人，同時將小面額殘損幣回收任務(wù)納入等級行考核項目,，用來確保指令性計劃按時完成,。

2,、人民幣冠字號查詢與追蹤

計劃在3月末前，按照人行和省聯(lián)社要求,，做好atm和柜臺取款冠字號檢索與查詢的上線測試和正式運行工作,。對各機構(gòu)柜員進行操作培訓(xùn)，中心庫對離行式atm加鈔時一律使用具有存儲信息功能的清分機,，各機構(gòu)柜臺付現(xiàn),，必須使用a類專用點鈔機清點，并及時將冠字號信息導(dǎo)入人民幣信息查詢系統(tǒng)中,，以實現(xiàn)資源共享,。

（2） 遠程授權(quán)中心

1、準(zhǔn)備工作

按省聯(lián)社遠程授權(quán)業(yè)務(wù)整體推進要求,，計劃在3月末前完成遠程授權(quán)業(yè)務(wù)的各項前期準(zhǔn)備工作,，包括各機構(gòu)高拍儀及終端的。調(diào)試與更換,、授權(quán)中心人員配備,、授權(quán)內(nèi)控制度建設(shè)及崗位制約等。在崗位制約方面,，做到授權(quán)員（中臺）與復(fù)核員（后臺）完全分離,，實現(xiàn)中、后臺相互制約,。

2,、試點運行

在試行遠程授權(quán)業(yè)務(wù)時，考慮到系統(tǒng)的兼容性,，為確保遠程授權(quán)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進,，在上收過程中采取按窗口、按機構(gòu)逐步上收的形式,，先對農(nóng)商行各分理處進行試點,，對各分理處指定窗口實行遠程授權(quán)，后對農(nóng)商行所有分理處,、支行部分窗口及所有支行實行遠程授權(quán),，具體上收時間以省聯(lián)社推進通知為準(zhǔn)。

（3） 事后監(jiān)督中心

根據(jù)省聯(lián)社要求,，計劃3月末前組織會計督導(dǎo)員以其它國有專業(yè)銀行成型的事后監(jiān)督管理體系為參照,，擬定適合我行的事后監(jiān)督系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書，明確業(yè)務(wù)種類,、監(jiān)督方式,、數(shù)據(jù)檢索依據(jù)、回傳時間、核對要素項目,、介質(zhì)保管等內(nèi)容,，為省聯(lián)社在我市實行事后監(jiān)督試點做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。

（一）定期組織考試

為快速提升條線人員業(yè)務(wù)知識水平,，對前臺柜員和會計主管均按季進行業(yè)務(wù)考試,。前期由運營部制定并下發(fā)考試題庫，內(nèi)容涵蓋柜面各項業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點,、條線新規(guī)等應(yīng)知應(yīng)會的常識,，每季更新一次。每季度下旬對條線人員分批次進行閉卷考試,，不同批次的考試試題內(nèi)容也不同，以確?？荚嚨膰?yán)肅性,，考試結(jié)果全轄通報，對于不及格的人員一律待崗學(xué)習(xí)補考,，直到考試合格為止,。

（二）技能比賽

強化一線柜員技能訓(xùn)練，各機構(gòu)會計主管做為柜員技能訓(xùn)練的主要責(zé)任人,，進行日常技能輔導(dǎo),。會計督導(dǎo)每季對各支行柜員進行技能考核，不合格者進行補考,，考核成績做為等級行評定的一部分,，讓各機構(gòu)重視柜員技能訓(xùn)練，也能夠提升我們的工作效率,，同時運營部計劃于7至8月份期間舉辦農(nóng)商行第二屆業(yè)務(wù)技能比賽,，內(nèi)容涵蓋點鈔、數(shù)字錄入,、計算器,、電腦門柜等業(yè)務(wù)為主，目的是在一線柜員間形成良好的向上學(xué)習(xí)氛圍,。