總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇一

雖然__年已經(jīng)過(guò)去,，在這將近一個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近__年即將來(lái)臨,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把__年的工作做好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是__年11月份到公司工作的，11月13號(hào)在公司正式上班,，在銷(xiāo)售部工作以前，我是沒(méi)有房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏房產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教總監(jiān)和主任對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)__年一個(gè)多月的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)房產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比__年有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)部門(mén)可以全程的操作下來(lái),。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售的知識(shí)了解的還不夠深入，對(duì)房產(chǎn)的問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還對(duì)這一行的知識(shí)了解的太少，銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，會(huì)受到影響整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī),。

二.20__年工作計(jì)劃：

在__年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在__年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售是部門(mén)的大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，帶客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3,、作為銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)是做到每月出兩單。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題,，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。

公司安排我在?？谧畲蟮某校鎸?duì)激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

這一年來(lái),，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量,。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷(xiāo)工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢,，信心不足,，影響銷(xiāo)售,。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀(guān)色，因人而異,，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧,。例如,，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等,。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī),。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇三

20__年度年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中,，我已加入__團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_(kāi)的一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。__了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。

在這一年的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多,。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作,。包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收、車(chē)輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理,、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車(chē)事宜,。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行。

4,、負(fù)責(zé)與吉利廠(chǎng)家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5,、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展,，為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ)。

簡(jiǎn)述工作情況：

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛_臺(tái),，并于__年_月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,，我不怕麻煩,，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率,，爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障,。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),，但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全,，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇四

首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭,，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),，謝謝!

20xx年xx月x日，我懷著一顆忐忑的心加入了,，說(shuō)實(shí)話(huà),，我心里面沒(méi)底。以前,，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè),，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是,，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時(shí)，我有信心了,，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒(méi)錯(cuò)!

下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

一、工作業(yè)績(jī)

截止20xx年xx月x日,，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)x家,，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)x次，每天堅(jiān)持打電話(huà)xx個(gè)以上,，完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,，但是知恥而后勇,，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績(jī),。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：

1,、剛進(jìn)入it行業(yè),，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,，在以后的工作中,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功,。

2,、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單,，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié),，提升自己的銷(xiāo)售能力。

3,、不夠勤快,，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中,，增加自己的工作量,，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信,，在來(lái)年,，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因,，根據(jù)客戶(hù)的信息反饋,，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存,，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子,，也會(huì)拖到年后再交貨

二,、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2,、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期,，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,，我覺(jué)得我收獲了很多。

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨、送文件,、幫助看門(mén)市等,。

4、輪流主持早會(huì),，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力,。

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,，截止20xx年xx月xx日,，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,，保證公司的資金安全。

四,、個(gè)人心得

1,、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言,，不要緊張,，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí),，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí),，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒。

2,、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù),，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí),，一定要雙手奉上,，多說(shuō)一些恭維的話(huà),。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒,，立場(chǎng)鮮明,，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,，否則,，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

3,、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù),，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。

4,、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔,，特別是加了qq好友的客戶(hù),，我進(jìn)行了重要,、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類(lèi)，對(duì)重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率,。

5、其它心得體會(huì)：

五,、個(gè)人建議

1,、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧,，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)

2,、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤

綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),，不足之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇五

轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了,，回首這一年來(lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊,，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。通過(guò)廣州市場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的,。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的,。

回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過(guò)程

一工作表現(xiàn)

20xx年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認(rèn)識(shí)自身的工作,，正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上,，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足,，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教,，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二今后的努力方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間,。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇六

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了 1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶(hù)也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻?hù)量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù),，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的,。

第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少,。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù),，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。

第二：每天做好客戶(hù)報(bào)表,。并且分好a、b,、c級(jí)客戶(hù),，做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對(duì)性,，有目的性的進(jìn)行溝通,。把a(bǔ)、b,、c級(jí)客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級(jí)客戶(hù)變成a級(jí)客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù),，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù),，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù),，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù),。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇七

秋去冬來(lái)，寒冷的季節(jié)已不知不覺(jué)的來(lái)臨了,，隨著時(shí)間的推移,，我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,，真實(shí)思緒萬(wàn)千,。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶，忙碌了十個(gè)月,，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間,，但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始,?；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過(guò)失,，才能堅(jiān)定信心,，努力細(xì)致的工作，直到成功!

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷(xiāo)商之間友好合作的橋梁,。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

(一)__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

__年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表___開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作,，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作,，使工作走上了正軌,。(銷(xiāo)售經(jīng)理招聘)

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà),，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中,，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給___公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿(mǎn)完成公司_財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解,，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定,，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素,，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,，對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高,。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，__地區(qū)二次、__地區(qū)一次,、__地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn),。

7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做__活動(dòng)共計(jì)十四站,，__七站、__站,、__一站,。以及__電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?！癬_”__新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個(gè)月?！癬_”為主的__系列新品發(fā)布__站活動(dòng),。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講,，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿(mǎn)意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來(lái)講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做,，做到了無(wú)愧我心,。總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商,，大方面堅(jiān)持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題,。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著急的事情,，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用,。

2.觀(guān)察市場(chǎng),，了解其變化，結(jié)合本公司的情況,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析,，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心,。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作,。如從公司的忠誠(chéng)度---》__廠(chǎng)家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng),、設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店的條件等);從__的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信用金的評(píng)定,、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,，通過(guò)大量細(xì)致的工作,，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除__之外(因我們維修方面的原因),，渠道十三家經(jīng)銷(xiāo)商五個(gè)月無(wú)逾期,，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇八

20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂(lè),，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。

現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、各種檔案的建立,、整理、完善與錄入工作,。

二,、公司各部門(mén)人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推,，按照公司5s執(zhí)行)

三,、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程,、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū),、中標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同訂單生產(chǎn),、發(fā)貨,、驗(yàn)收單、回款),。

四,、公司器材出廠(chǎng)必須有出庫(kù)單。

五,、公司器材出廠(chǎng)要嚴(yán)格按照出庫(kù)單上價(jià)格回款,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底。

六,、公司管理制度,、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全。

總之,，一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇九

我于x年x月份任職于*公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、情況概述

客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),。

比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類(lèi),、b類(lèi)、 c類(lèi)各有幾家,，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因,，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過(guò)什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位,、不放心的感覺(jué),，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3,、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷(xiāo)量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了,，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù),。

200x年的計(jì)劃如下：.

一;對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

范文二：銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)

時(shí)間不露聲息的走過(guò)，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了,，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認(rèn)識(shí),，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了,。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。(雖然在工作中有很多的不足)

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

我是十一月份來(lái)到公司工作,，擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,，我在這個(gè)崗位還算空閑,，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo),，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。

在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的兩個(gè)月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在未來(lái)一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：

一,、切實(shí)做好自己工作

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心,，做好自己的本職工作。

二,、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷(xiāo)售助理工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三,、加強(qiáng)工作反饋

工作是一個(gè)閉環(huán),，工作有安排，有過(guò)程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入,。

四、工作要有記錄

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題,。

五、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,，不過(guò)這些都不是問(wèn)題,，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

六,、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門(mén)人員都要好好的配合,，包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持,。

七、自我工作總結(jié),、審查

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作,。

八,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒(méi)有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力提高自己我會(huì)通過(guò)自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十

時(shí)間過(guò)的非快轉(zhuǎn)眼間一個(gè)銷(xiāo)售旺季就過(guò)去了，在這過(guò)去的幾個(gè)月了我銷(xiāo)售三部安遠(yuǎn)市場(chǎng)在這一個(gè)銷(xiāo)售年度有笑也有淚,，大概的情況我可以分為三個(gè)部分,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事指導(dǎo)一下。本人就自己在工作中所遇到的相關(guān)事宜分為以下三個(gè)部分,。

一,、售前服務(wù)

主要的工作就是，在所負(fù)責(zé)的區(qū)域開(kāi)發(fā)以前沒(méi)有銷(xiāo)售我產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商,，多與其溝通,。分析銷(xiāo)售我產(chǎn)品帶來(lái)的利潤(rùn)及波及相關(guān)產(chǎn)品的隱形商機(jī)，“只要在你店里買(mǎi)我們啤酒的客戶(hù)一定會(huì)在你店里消費(fèi)其它商品”這是我對(duì)這些沒(méi)銷(xiāo)售過(guò)我公司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)的話(huà),?；蛘呤歉蛻?hù)分析賣(mài)其它品牌的啤酒是沒(méi)有我們產(chǎn)品的利潤(rùn)大，如“雪津”,、“惠泉”等安遠(yuǎn)市場(chǎng)一線(xiàn)品牌,，這些品牌在各終端商每件啤酒的利潤(rùn)不超過(guò)3元(終端副食店)而銷(xiāo)售我燕京產(chǎn)品的利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)5元一件的利潤(rùn)，(開(kāi)單價(jià)為33元一件,，10件送一件,，另配杯章貢21杯或王老吉15瓶。折合人民幣為45元等于25.9元一件，我們的瓶蓋每30個(gè)蓋又能給其帶來(lái)2瓶酒的利潤(rùn))這樣算就超過(guò)5元一件的利潤(rùn),。這樣跟網(wǎng)點(diǎn)溝通這些網(wǎng)點(diǎn)也樂(lè)于接受我公司產(chǎn)品,。這樣開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)商也是比較容易的，對(duì)于這些經(jīng)銷(xiāo)商只能跟他們?cè)趺此阗u(mài)我們的產(chǎn)品有錢(qián)賺,，并再次闡明與我公司建立銷(xiāo)售一體化我們都是雙贏(yíng)的,。

二、售中服務(wù),，所講的售中服務(wù)不用多說(shuō)就是在銷(xiāo)售當(dāng)中我們應(yīng)該做的本職

工作,。在開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)后不是說(shuō)他們賣(mài)了我們產(chǎn)品就可以了，我們還要維護(hù)市場(chǎng)(價(jià)格指導(dǎo),、公司政策宣傳,、廣告畫(huà)張貼等)一系列的配套的跟進(jìn)。如我們的配送是否到位,，我們的促銷(xiāo)品是否到位等等,。還有最主要的就是我們多與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)多溝通，多了解各品牌的動(dòng)態(tài)(促銷(xiāo)活動(dòng))及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)這樣我們也能針對(duì)性的出臺(tái)一些相關(guān)針對(duì)針對(duì)性的銷(xiāo)售政策,，與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)打成一片,，“我們與經(jīng)銷(xiāo)不單純的是銷(xiāo)售與業(yè)務(wù)關(guān)系最好能成為朋友關(guān)系，不管我們以后在不在燕京公司做這些網(wǎng)點(diǎn)就是我們的資源,，以后做什么都比較容易上手”這是我這樣想的也是這樣做的,。目前我們市場(chǎng)上有一些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始有點(diǎn)亂了售中服務(wù)刻不容緩。是我們的重中之重不能有一點(diǎn)放松,，也不能有一點(diǎn)讓步,。

三、售后服務(wù),，我們售前,、售中服務(wù)做好了就是我們的售后服務(wù)。我們不相

每個(gè)家電等相關(guān)的服務(wù)行業(yè)都有自己的客服部,，而我們呢?我們要把銷(xiāo)售,、客服工作也一并做了，所講的售后服務(wù)就是我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后所帶來(lái)的如：以下幾個(gè)問(wèn)題：

1,、酒質(zhì)問(wèn)題，在我負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題,，有個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了一件酒回去,，其中有一瓶里面可以清楚的看到里面的雜質(zhì)(沉淀物)，經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)給我說(shuō)客戶(hù)要求索賠,，本人到現(xiàn)場(chǎng)后跟客戶(hù)動(dòng)之以情,，曉之以理的跟客戶(hù)溝通最后只換一瓶酒給客戶(hù)。如果這件事沒(méi)有處理好我想在這個(gè)區(qū)域的工作以后就很難開(kāi)展。

2,、空瓶回收問(wèn)題,，我們的安遠(yuǎn)代理商對(duì)空瓶回收還是不夠及時(shí)的，空瓶本來(lái)對(duì)各個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)就是不怎么喜歡的(占地方,，下雨淋了后又一地散瓶等相關(guān)不理想事宜),。應(yīng)多與代理商下面的工作人員(司機(jī)、收款員)多溝通讓其自覺(jué)的回收空瓶,。

3,、瓶蓋問(wèn)題，這是一個(gè)很微妙的問(wèn)題,，為什么呢?因?yàn)樵S多客戶(hù)在各經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)啤酒的,，都是他們的老主顧或者是親戚這類(lèi)的關(guān)系。因此他們拿瓶蓋更換啤酒時(shí)少一個(gè)蓋就更換一瓶啤酒,，或者自己保管不妥導(dǎo)致丟失等情況,。這些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)都是情緒很大的，所以我們應(yīng)該經(jīng)常與這些經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)更換不會(huì)致使情況惡化,。這些售后服務(wù)如果能跟蹤到位我相信我們的市場(chǎng)定能更上一個(gè)臺(tái)階,。

綜合以上幾個(gè)方面的的總結(jié)我想是我們必需面對(duì)的問(wèn)題，相信我們把以上幾個(gè)方面做到位下個(gè)銷(xiāo)售年度的業(yè)績(jī)定能在上一個(gè)臺(tái)階,，以上就是我20__銷(xiāo)售年度的總結(jié),。

對(duì)于20__銷(xiāo)售年度本人想就目前的狀況提出一些建議，及做出一個(gè)來(lái)年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的計(jì)劃請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指示,，建議分為三部分

1,、信息管理化，目前我們跟公司,、網(wǎng)點(diǎn)信息都是斷斷續(xù)續(xù)的,，公司文員經(jīng)常更換導(dǎo)致文件、協(xié)議書(shū),、單據(jù)等信息中斷,，致使許多工作無(wú)法順利開(kāi)展。現(xiàn)建議每個(gè)辦事處配置電腦,、電話(huà),、傳真機(jī)等辦公硬件，有這些設(shè)備公司也可以充分利用這些東西,，舉行視頻會(huì)議,、電話(huà)會(huì)議、旺季動(dòng)員大會(huì)等,，不用人員到公司總部去開(kāi)會(huì)了,，同時(shí)公司每下達(dá)一個(gè)指令都可以第一時(shí)間通知到一線(xiàn)人員不致于信息呆滯,、誤傳或理解有誤。

2,、信息存檔化,，前提必需是有信息硬件設(shè)備。當(dāng)每個(gè)業(yè)務(wù)人員將當(dāng)天所接觸的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)存入電腦進(jìn)行信息存儲(chǔ),，與公司文員信息同步,。這樣不管哪個(gè)業(yè)務(wù)人員工作離職，工作調(diào)離都不會(huì)信息斷節(jié),，也不存在歷史存在問(wèn)題,。不管哪個(gè)業(yè)務(wù)都能與公司同步，也不會(huì)存在信息,、協(xié)議書(shū),、單據(jù)的丟失都能及時(shí)的跟蹤到位。

3,、網(wǎng)點(diǎn)正,、負(fù)激勵(lì)辦法，對(duì)于協(xié)助積極與我業(yè)務(wù)人員維護(hù)市場(chǎng)(符合公司指導(dǎo)價(jià)格)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)且銷(xiāo)售量能達(dá)到一定量的網(wǎng)點(diǎn),，應(yīng)給予正激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)(啤酒,、促銷(xiāo)品、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)),。而對(duì)于那些擾亂市場(chǎng)的(價(jià)位低,、串貨等)，應(yīng)從其與我公司簽訂協(xié)議的返利中扣除其返利或停止供貨給該經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)(停止供貨必需由我業(yè)務(wù)人員列出“黑名單”后,，縣級(jí)代理商一定不能在發(fā)貨給該經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)),。如果總代理還繼續(xù)發(fā)貨“黑戶(hù)口”，我業(yè)務(wù)人員有權(quán)考核,、評(píng)分總代理,，總代理同樣也是我業(yè)務(wù)人員的考核對(duì)象。以上三點(diǎn)是本人給公司領(lǐng)導(dǎo)的一些建議,，可能是多余的話(huà)但想到了就說(shuō)一下,，目的也是維護(hù)公司在安遠(yuǎn)市場(chǎng)的主要利益。我個(gè)人認(rèn)為總代理對(duì)我公司政策及公司對(duì)“黑戶(hù)口”打擊的執(zhí)行力一定要到位絕對(duì)不能手軟,。

對(duì)于20__銷(xiāo)售年度的計(jì)劃本來(lái)以為應(yīng)該在廣告,、宣傳方面在下點(diǎn)力度，如商店招牌,、促銷(xiāo)品,、大張宣傳海報(bào)等一些宣傳公司產(chǎn)品的廣告。對(duì)于商店招牌本人就對(duì)于我所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行了一下統(tǒng)計(jì)大概需要做16塊招牌,，(車(chē)頭鎮(zhèn)4塊店招,、新龍鄉(xiāng)4塊店招、鳳山鄉(xiāng)4塊店招,、高云山鄉(xiāng)4塊),。需對(duì)于促銷(xiāo)品的投入本人認(rèn)為最少是今年投入安遠(yuǎn)市場(chǎng)的5倍以上，對(duì)于瓶啟(大概需1800個(gè)),、太陽(yáng)傘(大概需600把),、小雨傘(大概需800把)、等是客戶(hù)最為喜歡而且有這些東西,，也是最容易與客戶(hù)溝通的一種潤(rùn)滑劑,。

下個(gè)銷(xiāo)售年度的鎖店協(xié)議應(yīng)在今年12月前簽定結(jié)束，不能出現(xiàn)后期補(bǔ)簽等現(xiàn)象,。對(duì)于“陳列”方面我認(rèn)為一次性簽定一年,，每家一個(gè)月直接給予一件或兩件酒的陳列費(fèi)或全年一次性發(fā)放，后期需陳列費(fèi)的在書(shū)面報(bào)告公司請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批示,。

對(duì)于下個(gè)銷(xiāo)售年度對(duì)于酒店的拓展我認(rèn)為可借鑒“雪津”的方案,，甚至于超過(guò)“雪津”的力度。每個(gè)月返利,，酒店配置促銷(xiāo)員或每個(gè)酒店服務(wù)員開(kāi)

一瓶啤酒獎(jiǎng)勵(lì)1元等措施,。每攻進(jìn)一個(gè)酒店對(duì)于展示柜的投入2臺(tái)以上，酒店的業(yè)務(wù)員應(yīng)有每銳有感官,，時(shí)時(shí)能聞出其它品牌的動(dòng)態(tài),，不能讓其它品牌有一點(diǎn)機(jī)會(huì)進(jìn)入的機(jī)會(huì)，這樣就需要公司對(duì)進(jìn)入酒店業(yè)務(wù)員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，對(duì)于酒店促銷(xiāo)人員也要進(jìn)行全面的灌輸我公司的理念及利益的所在,。有了以上所述的，我認(rèn)為下個(gè)銷(xiāo)售年度的銷(xiāo)售計(jì)劃定能在升一個(gè)臺(tái)階,，在不影響市場(chǎng)正常運(yùn)作的情況下(要求符合公司指導(dǎo)價(jià)格),，我個(gè)人認(rèn)為在今年銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)的基礎(chǔ)上還可以在拓展30%動(dòng)的空間。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十一

作為一名藥品銷(xiāo)售人員,，針對(duì)過(guò)去一年,，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二,、求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷(xiāo)量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調(diào)研,，以及客戶(hù)日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失,。

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀(guān)念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀(guān)念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十二

半年來(lái),，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入x元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元,，滿(mǎn)期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，半年來(lái),，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

在下半年，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。下半年我將以飽滿(mǎn)的激情,、百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十三

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落,，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事廣告銷(xiāo)售,，在經(jīng)過(guò)了一年學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。

現(xiàn)在,，我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興,，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了,。

在這一年里,，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難,，特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個(gè)廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能,。

在工作中,，通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的工作和生活中是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。

現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲,，取得的進(jìn)步,，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。

一,、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲

個(gè)人覺(jué)得,，作為一個(gè)廣告銷(xiāo)售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧,，才能將產(chǎn)品的廣告做透,、做好,，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去,。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：

（1）了解政策

制定了一系列政策,，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣,。身為賣(mài)家,，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定,。

（2）分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)

首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。

a搜索結(jié)果的數(shù)量分析

---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞

---分析該商品是否有市場(chǎng)

b分析均價(jià),、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況

---價(jià)格優(yōu)勢(shì)

---組合關(guān)鍵詞

---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)

c分析超級(jí)賣(mài)家的描述

d分析分類(lèi)屬性

（3）上貨技巧

a選好關(guān)鍵詞

b刊登時(shí)間（us/uk/au）

c刊登圖片盡量全面

d刊登方式（一口價(jià),、拍賣(mài)）

e利用廣告增加流量（feature）

（4）掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)

首先必須了解自己的產(chǎn)品,，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢(shì)及利益,。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能更深入了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī),。而了解了其動(dòng)機(jī)后,，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià),、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解,。

二、個(gè)人工作中所取得的成績(jī)與進(jìn)步

工作以來(lái),，我就秉著用心做事,，超越前人,，超越自己的理念,，全身心投入工作。我很喜歡一句話(huà),，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作,，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系,。

每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額,，賣(mài)出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù)，每日好評(píng),，中差評(píng)登記好,。然后解決議價(jià)，標(biāo)發(fā)貨,，開(kāi)upi,，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說(shuō)都是小事,，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好,，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查,。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅,。

其實(shí),，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的,。但是平臺(tái)是很公正的,，一份努力就有一份收獲，讓人充滿(mǎn)了成就感,。所以,，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候,，那種喜悅,，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。

以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對(duì)比情況,，我從11月開(kāi)始正式接手tomtop_digital賬號(hào),，接手以來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是可喜可賀的,。

三,、個(gè)人工作中所存在的不足與改進(jìn)

雖然進(jìn)入公司工作以來(lái)，收獲不小,，但是總結(jié)過(guò)去,，自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1.雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問(wèn)題上,，明顯無(wú)所適從。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式,。

2.考慮問(wèn)題不周全,，比如銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤(rùn)就賣(mài)，卻沒(méi)有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了,。

3.跟客服、采購(gòu)缺乏溝通和交流,，從而導(dǎo)致自己對(duì)商品本身的了解不透徹,，無(wú)法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題,，給客服帶來(lái)額外工作量,。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,，所以在今后的工作生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷(xiāo)售員。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同仁們：

光陰如梭,，20__年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，一轉(zhuǎn)眼,，我到奧通營(yíng)銷(xiāo)公司已經(jīng)有半年多了,，在這半年多的時(shí)間里,，通過(guò)我自身的努力,，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與配合,，我學(xué)習(xí)到了很多，對(duì)于公司的管理操作流程,，對(duì)于房地產(chǎn)知識(shí)的認(rèn)知,，對(duì)于銷(xiāo)售方面的理解，都得到了很充足的認(rèn)識(shí),。非常感謝公司給我提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，從而不斷的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥者^(guò)去的半年多當(dāng)中,，公司陪伴我走過(guò)了很重要的一個(gè)階段,，使我懂得很多。再次我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,，有你們對(duì)協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展商一個(gè)臺(tái)階,。下面,，我將這一年來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、首先,，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作,。

1.堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,。

2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作,，配合領(lǐng)導(dǎo)的工作

二、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和批評(píng)并且付諸于行動(dòng)。不遲到,、不早退,、不曠工。做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，每日定下工作計(jì)劃,，并且堅(jiān)決完成，日常工作記錄并及時(shí)更新模板,、來(lái)電及時(shí)記錄等,。積極配合公司行政人員完成考勤以及周報(bào)、月報(bào)等工作,。待人處事有禮貌,，對(duì)待同事坦誠(chéng)寬容，嚴(yán)肅公司紀(jì)律,，工作不要懈怠,，不玩游戲，不閑聊,，不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的任何事情,。

三、存在的不足

雖然是年輕,，干勁十足,，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺，此外由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的不足,，在面對(duì)客戶(hù)時(shí),，有可能會(huì)導(dǎo)致交流積極性不足，言辭生硬,，不能有效表達(dá),，這樣很有可能會(huì)影響到工作效果。另外在客戶(hù)逼定方面不夠大膽,，果斷,，這些工作方面的不足，希望在明年的銷(xiāo)售工作時(shí)間上找到工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,，從而使自己的業(yè)績(jī)有一個(gè)提升。

20__年,，我們xx項(xiàng)目獲得了年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诠靖鱾€(gè)項(xiàng)目中遙遙領(lǐng)先，我以在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里為榮,。在公司飛速發(fā)展的今天,，我在20__年有可能會(huì)被分配到其他項(xiàng)目中，這樣讓我更加的警醒自己,，身為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,，我不能讓團(tuán)隊(duì)蒙羞，我要讓隊(duì)伍因我而榮,。

銷(xiāo)售員是企業(yè)的門(mén)面,，是展示企業(yè)形象的窗口與渠道，我們的一言一行代表著公司的形象,，缺點(diǎn)是不可以原諒的,。所以，在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身的缺點(diǎn),，努力提升

專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)水平，提升自身素質(zhì),，并且時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí),，讓自己成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。為新的一年而努力奮斗，讓自己在新的一年中繼續(xù)得到成長(zhǎng)與充實(shí)，讓自己早日在飛速發(fā)展的公司中有自己的一席之地,。

謝謝大家!

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十五

深入分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照公司年初部署,，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展,，搶抓機(jī)遇,，創(chuàng)新思路，狠抓突破,，迎難而上,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的保障,。

今年年初,，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐,，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，

做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng),，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線(xiàn),，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線(xiàn),。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū),，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā),。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)管理,，充實(shí)力量,，理順部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù),，夯實(shí)工作基礎(chǔ),，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面,。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心,，七處辦事處,。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任,，落實(shí)到人,，做到人人都管事,，事事有人管,，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

二、雙重定位,，做活航線(xiàn)市場(chǎng),，大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

我港起步較晚,，相比周邊港口國(guó)際航線(xiàn)不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)這種情況,，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃,，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能,，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線(xiàn)和外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份,，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng),，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對(duì)開(kāi),，外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前,，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州,、廣州線(xiàn)、石島溫州,、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜,。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)整班運(yùn)營(yíng),，內(nèi)貿(mào)線(xiàn)五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線(xiàn)的陸續(xù)開(kāi)通,，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū),，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

總體工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)?！痢聊晟习肽辏覀兪袌?chǎng)商務(wù)部三條航線(xiàn)共完成箱量,。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十六

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺(jué)中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié)。

一：觀(guān)念的轉(zhuǎn)變

觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念,，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念,。

二：落實(shí)崗位職責(zé),。

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三,、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

四,、目前市場(chǎng)分析：

云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只,、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,。但是市場(chǎng)潛力巨大,，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心,、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)作,。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五,、xx年區(qū)域工作設(shè)想

1,、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶(hù)關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc,、email)

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六,、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十七

x年x月x日至x日,，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會(huì)議,，集團(tuán)總裁,、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議,。

在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中,，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立，部門(mén)職責(zé)更清楚,，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止x月x日,，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司成立了28個(gè)辦事處，銷(xiāo)售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人,，但是目前銷(xiāo)售隊(duì)伍較年輕,，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能,、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持,，加強(qiáng)教育,、培訓(xùn)，以提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體水平,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。

會(huì)上，內(nèi)勤各部門(mén)以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場(chǎng)為中心,、以客戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售為中心”為宗旨,，從銷(xiāo)售,、客戶(hù)以及市嘲四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,，指出優(yōu)勢(shì)與不足,。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃,，并且采勸問(wèn)答”方式,，外勤人員提出存在的問(wèn)題,，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)報(bào)告,，充分達(dá)到內(nèi),、外勤工作透明化、程序化的效果,，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，特聘請(qǐng)北京凱文金管理顧問(wèn)公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力,、執(zhí)行力,、營(yíng)銷(xiāo)技巧,、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力，完善各辦事處的管理模式,。

會(huì)議最后,，經(jīng)全體參會(huì)人員公開(kāi)投票選舉的方式,，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工,，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰,。

黃總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),，向二級(jí),、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品合理定位,，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品,，銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn)，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場(chǎng),，下半年將啟動(dòng)otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同進(jìn)步!20xx年上半年，在市委,、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神，圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位,、率先崛起”的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù),，深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

一,、趁勢(shì)而上，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用

半年來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》,，抓住重點(diǎn)工作任務(wù),，落實(shí)工作措施,，務(wù)求實(shí)際效果，不斷提高綜合監(jiān)管能力,，提升組織協(xié)調(diào)水平，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面,。

一是組織召開(kāi)食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,。組織召開(kāi)了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議，總結(jié)回顧了20xx年全市食品安全工作,，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,。按照國(guó)務(wù)院,、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān),、工商,、衛(wèi)生等職能部門(mén)開(kāi)展了元旦,、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查和整治，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治,，根據(jù)##市長(zhǎng)的批示精神,，結(jié)合我局、工商,、衛(wèi)生、教育等九個(gè)單位專(zhuān)題調(diào)研結(jié)果,，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治方案》,，從6月1日開(kāi)始,，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),，取得了較好的成效。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開(kāi)展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門(mén),，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門(mén),，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

三是認(rèn)真開(kāi)展自評(píng)及迎評(píng)工作,。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各部門(mén)實(shí)施第一范文網(wǎng)版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià),，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份,，順利通過(guò)省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列,。

四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核,，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào),、看資料,、查記錄,、查案卷、實(shí)地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門(mén)都高度重視食品安全目標(biāo)考核,，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

二,、打假治劣,，切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度

藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門(mén)工作中的重中之重,，半年來(lái),，我們堅(jiān)持以整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序?yàn)槟康?，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì),，突出“四抓”,，取得可喜成效,。

一是抓整治,。我們先后開(kāi)展了藥品包裝說(shuō)明書(shū),、疫苗質(zhì)量,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械,、“齊二藥”,、魚(yú)腥草注射劑,、a型肉毒素等多項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查,?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視,，認(rèn)真做好核查工作,，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查,，不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制,，不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的,，要進(jìn)行徹底處理,，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故,。在一個(gè)多月的核查中,，共查封扣押9個(gè)品種、共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品,，未發(fā)現(xiàn)國(guó)家局公布的12個(gè)批次,、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥,。除此之外，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開(kāi)展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制，制定了《聯(lián)合開(kāi)展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》,。上半年，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次,，車(chē)輛近 100臺(tái)次,，檢查涉藥單位139家,，立案94起，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn),。

二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、使用的準(zhǔn)入要求，我局配合“百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)”,，開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假藥”活動(dòng)，規(guī)范企業(yè)的購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收、儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售等重點(diǎn)環(huán)節(jié),。實(shí)行藥械安全信用分類(lèi)管理,，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a,、b,、c、d四個(gè)等級(jí),，對(duì)于守信企業(yè)給予表?yè)P(yáng),、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè),，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管,，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫(kù)的搬遷和改造,，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車(chē)的作用,，做好快檢車(chē)的運(yùn)行工作,，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次,，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高,。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作,，召開(kāi)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，力爭(zhēng)到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房,、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室,、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo),。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè),，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管、專(zhuān)人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管,、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合,，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告,，均已及時(shí)移送工商部門(mén),。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開(kāi)展了多次專(zhuān)項(xiàng)檢查，日常監(jiān)管率達(dá)100%,。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查,，確保已通過(guò)認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。

眼下,，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結(jié)”又開(kāi)始粉墨登場(chǎng)了,。于是各單位各部門(mén)拿出“渾身解術(shù)”,，通過(guò)“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來(lái)所干的工作,，這本無(wú)可厚非,，實(shí)屬正常,。但筆者認(rèn)為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào)，揀好聽(tīng)的說(shuō),，必須有一說(shuō)一,，有二說(shuō)二，客觀(guān)地評(píng)說(shuō),，總的來(lái)說(shuō)，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談,，夸大其詞。這一年來(lái)干了哪些工作,，上級(jí)部門(mén)知曉,，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話(huà)得失,?？傊坝袆t改之,，無(wú)則加勉”,，切不要夸大政績(jī)，欺上瞞下,。

二忌避重就輕,。一些部門(mén),、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,，對(duì)成績(jī)大肆渲染,，小事說(shuō)成大事,，芝麻說(shuō)成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說(shuō)了一大堆,，好話(huà)說(shuō)了一大籮。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí),，總是輕描淡寫(xiě),，幾句話(huà)一帶而過(guò),，有的甚至“大事化小,，小事化了”,，片面地多講客觀(guān),，而少講主觀(guān),。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題,。

三忌長(zhǎng)篇大作。一些部門(mén)單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫(xiě)得好,，說(shuō)明工作干得多,、干得好,，有“水平”,，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話(huà),、大話(huà),、瞎話(huà)和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話(huà)充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實(shí)的感覺(jué),。同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力,、物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。

因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話(huà),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十八

xx年來(lái),，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),，圍繞“招商引資年,、項(xiàng)目建設(shè)年,、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作,，以下就是商務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)。

在加強(qiáng)管理,、盤(pán)活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí),，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,，1到11月份,，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.72億元，同比增長(zhǎng)15.5%?，F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：

招商引資工作

結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新,，精心編制了《縣招商引資指南》,。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè),，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè),，工業(yè)類(lèi)15個(gè),，旅游類(lèi)3個(gè),，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目,。

積極推介項(xiàng)目,，尋求合作伙伴,。

1,、xx年4月15日,，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì),，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源,，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響;2、駐點(diǎn)招商工作人員,，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源，積極推介椪柑,、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目,，走訪(fǎng)企業(yè),，尋求合作伙伴;3,、積極籌備參加“珠洽會(huì)”，尋求商機(jī),。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng)，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén),、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀(guān)考察一些企業(yè)，拓寬視野,，尋找商機(jī),。4,、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng),，優(yōu)化投資環(huán)境,。在招商工作中，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目,，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難,，積極主動(dòng)為投資商排憂(yōu)解難,。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù),，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，積極營(yíng)造“便捷,、高效,、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松,、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地,，形成投資洼地,。5,、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響,，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向,。

縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視,，親力而為,，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng),。1,、xx年1月27日,，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠(chǎng)bot項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元，合同引資2600萬(wàn)元,，截止目前,，到位資金700萬(wàn)元;

2,、xx年2月6日,，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資10億元,，合同引資10億元,，截止目前,，到位資金萬(wàn)元;

3,、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,，合同引資30000萬(wàn)元，截止目前,，到位資金萬(wàn)元;

4,、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目,，合同引資1500萬(wàn)元,，截止目前,，到位資金500萬(wàn)元;

5、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目,，合同引資1100萬(wàn)元,，截止目前,，到位資金400萬(wàn)元,，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;

6,、嘉漢林業(yè)(中國(guó))投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目,，合同引資2200萬(wàn)元,，截止目前,，到位資金800萬(wàn)元;

7,、羊峰山,、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議,。1至6月，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工,、南區(qū)民營(yíng)中學(xué),、南山賓館,、生物能源發(fā)電,、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次,，武漢凱迪控股投資有限公司,、遠(yuǎn)通(香港)有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談,。

目前,，南區(qū)民營(yíng)中學(xué),、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中,。一年來(lái),，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè)，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元,，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元,，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬(wàn)元)的28.2%,。引進(jìn)利用外資10萬(wàn)美金,，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬(wàn)美金)的6.7%,。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇十九

又是一年末,，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20__年的4月,，我第一次來(lái)到溫嶺石塘這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,，并且對(duì)競(jìng)品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下,，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),。

通過(guò)近一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀(guān),?？蛻?hù)在觀(guān)望的比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng),，開(kāi)盤(pán),、特價(jià)房,、10萬(wàn)首付,、買(mǎi)房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等等,。而我們項(xiàng)目在5月1號(hào)售樓處正式開(kāi)放,?？蛻?hù)對(duì)我們期待很大，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在12月21號(hào),，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,，客戶(hù)流失很多。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論,，我們樓盤(pán)決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項(xiàng)目參觀(guān)。

近一年我取得了一些成績(jī),，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀(guān)念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶(hù),，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚,，讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值,。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心,。在老客戶(hù)的維護(hù)上，及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度,、樓盤(pán)質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué),，花錢(qián)花的舒心,，客戶(hù)認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員,。

目前客戶(hù)觀(guān)望的情欲很大,，要讓客戶(hù)有急迫的心理,。雖然大的市場(chǎng)行情不理想,，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。81省道副線(xiàn)貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻,，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街、石塘印象,、菜場(chǎng),、超市。小一期結(jié)頂后,，可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái),，讓客戶(hù)來(lái)體驗(yàn)。

20__年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年,，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20__年度面臨的重要課題,。在新一年里,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷(xiāo)售__套,，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步,。

并且在工作的提升中，提高自己的收入,。

最后,，預(yù)祝我們20__年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。

銷(xiāo)售部：

年 月 日

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇二十

回顧x年的工作,，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化,，第一季度在煙草酒店工作，第二,、三季度在直屬分局工作,，x年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,，無(wú)論在哪個(gè)崗位,，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù);一年來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān),，思想上得到了提高,，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將x年的工作總結(jié)如下,。

一,、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

x年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展,，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上,、知識(shí)上,、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰,，為了做一個(gè)合格的煙草人,，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”,，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想用“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦,，工作中樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān),、價(jià)值觀(guān)”,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,，今年3月份安排我到分局工作,，由于工作涉及到部分相關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí),，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間,，盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”,、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作,。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè),、愛(ài)崗,、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華,，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,，工作干勁也足了。

二,、誠(chéng)實(shí)做人,，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

x年,，我的工作調(diào)整了,，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作,，為了盡地熟悉身邊的人和事,，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé),，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌,、尊重老同志,，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,，團(tuán)結(jié)同志,，工作中努力做到不怕苦、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間,，干過(guò)專(zhuān)管員,、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外,，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨,，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí),，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難,，力爭(zhēng)做到了干一行,、愛(ài)一行，不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo),，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心,，嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”,，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事,、與商戶(hù)相處的很融洽,。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。

9月份借調(diào)到分公司工作以后,，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò),，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái),，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,，都能夠認(rèn)真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事,，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”,，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作,。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高,。所以,，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿(mǎn)意。今年入冬以前,，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)心,，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓,、辦公樓,、供電、供水,、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解,，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定,，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造,，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度,，在做此項(xiàng)工作,，由于“服務(wù)”理念明確,，所以平時(shí)加班,、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩,。有時(shí)在休息時(shí)間,，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況,，聯(lián)系維修部門(mén),，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé),。另外,，在車(chē)輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排,，我協(xié)助科里的老同志,，完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料，建立了“一車(chē)一檔”。年終上級(jí)安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評(píng),。再就是在日常接待任務(wù)工作中,，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞,，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣,，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫,，較好地完成了每一次接待服務(wù),。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)自己的總體工作,，深感機(jī)關(guān)工作,，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力。

在xx年里,，我將圍繞局黨組的整體工作思路,，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長(zhǎng)在今年年初煙草工作會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)、新問(wèn)題,，圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化,、制度化，刻苦學(xué)習(xí),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì),。工作中努力糾正x年存在的不足,，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,，在“三個(gè)服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”,，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇二十一

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，半年就已經(jīng)過(guò)去了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,?；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往,，中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

一、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志,。以身作則,，任勞任怨,。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),。克服種種困難,，不計(jì)個(gè)人得失,，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評(píng),。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī),。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù),。

1、全年醫(yī)療審核案件220xx件,，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30x萬(wàn)元。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5,，金額達(dá)1x余元，立案后拒賠4,，拒賠金額達(dá)11x萬(wàn)元,。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9x萬(wàn)元。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,，涉及醫(yī)院達(dá)2家，既讓客戶(hù)了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi),。得到客戶(hù)的好評(píng),。

三、樹(shù)立中心形象,，維護(hù)公司及客戶(hù)利益,。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶(hù)退回不合理費(fèi)用達(dá)1300x元，為客戶(hù)挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與×××假肢廠(chǎng)多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新,，促進(jìn)工作,。

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷(病)案件流程,、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

五、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶(hù),、服務(wù)于承保公司。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證6x次,，為客戶(hù)及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1x萬(wàn)元,。配合客戶(hù)到法院解決糾紛1，遠(yuǎn)到丹東,、沈陽(yáng)等地,。避免我公司損失達(dá)6x萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1x元,、車(chē)險(xiǎn)1涉及傷殘,、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5x萬(wàn)元),。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,，配合中山,、開(kāi)發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶(hù),，得到了各支公司的好評(píng),。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中，因我們及時(shí)介入,，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10x萬(wàn)元,，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益,，樹(shù)立了人保公司的形象,。

六、保持成績(jī),，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

銷(xiāo)售人員年終總結(jié)范例篇二十二

經(jīng)過(guò)這一年的廣告營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作的總結(jié),，我仿佛撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明,。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何方法，這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作,，都是有章可循的,，掌握一定的方法流程，做起事來(lái)會(huì)收到事半功倍的效果,。

作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上的新兵,，我意識(shí)到多見(jiàn)客戶(hù)、多跑,，善于和客戶(hù)做朋友——這是我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,。往往有些客戶(hù)和我談起想做些宣傳計(jì)劃,，我常常都是覺(jué)得對(duì)方只是想了解了解，并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識(shí),，怕被客戶(hù)拒絕,，所以很少與客戶(hù)見(jiàn)面交流,。在找到一些信息后,，總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次交流會(huì)中總結(jié)出來(lái)的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn)：聞,、思,、行。

聞—朝聞天下的“聞”,，就是多聽(tīng),、多看、多學(xué),，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒,。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心,，多聽(tīng),、多看，才能使自己觸類(lèi)旁通,，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維,。

思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔,，僅有“聞”是不夠的,，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件,。

看過(guò)了,、聽(tīng)過(guò)了，就要琢磨思考別人是怎么做到的,，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,，直接的照搬照套是不可取的，而且有時(shí)候我們聽(tīng)到的,，看到的太多,，思路也會(huì)容易混亂，因此更需要思考,，來(lái)理清思路,，找出出路。

今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室,，在這里我們將自己的所見(jiàn)所聞與大家分享,，然后天馬行空,，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,，并立竿見(jiàn)影的解決一些燃眉之急,。

行——快速行動(dòng)的“行”，就是立刻去做,。學(xué)習(xí)本身并非目的,，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中,，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,，才能不斷提高自己的能力。

通過(guò)這次總結(jié)之后,，讓我明白要想做好業(yè)務(wù),，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我,。專(zhuān)業(yè)的媒介營(yíng)銷(xiāo)人員在做業(yè)務(wù)的過(guò)程,，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過(guò)程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶(hù)的信任,，從而提高客戶(hù)對(duì)頻道的依賴(lài)度,。

客戶(hù)的信任很大程度上依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起,，我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃,，下任務(wù)，也給自己加油,，希望用好的業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答我敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo),。