當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷(xiāo)售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇1

經(jīng)過(guò)這半年的廣告營(yíng)銷(xiāo)一線工作的總結(jié),，我仿佛撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明,。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何方法，這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作,，都是有章可循的,，掌握一定的方法流程，做起事來(lái)會(huì)收到事半功倍的效果,。

作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上的新兵,，我意識(shí)到多見(jiàn)客戶、多跑,，善于和客戶做朋友——這是我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計(jì)劃，我常常都是覺(jué)得對(duì)方只是想了解了解,，并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識(shí)，怕被客戶拒絕,，所以很少與客戶見(jiàn)面交流,。在找到一些信息后，總是心動(dòng)而不行動(dòng),。也正如我在上次交流會(huì)中總結(jié)出來(lái)的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn)：聞,、思、行,。

聞——朝聞天下的“聞”,，就是多聽(tīng)、多看,、多學(xué),。

只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué),，處處留心,，多聽(tīng)、多看,，才能使自己觸類(lèi)旁通,，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思——奇思妙想的“思”。

學(xué)而不思則罔,，僅有“聞”是不夠的,，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件,?？催^(guò)了、聽(tīng)過(guò)了,，就要琢磨思考別人是怎么做到的,，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的,，而且有時(shí)候我們聽(tīng)到的,，看到的太多，思路也會(huì)容易混亂,，因此更需要思考,，來(lái)理清思路，找出出路,。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室,，在這里我們將自己的所見(jiàn)所聞與大家分享，然后天馬行空,，奇思妙想,，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見(jiàn)影的解決一些燃眉之急,。

行——快速行動(dòng)的“行”,，就是立刻去做。

學(xué)習(xí)本身并非目的,，目的在于實(shí)踐,。我們要把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,，才能不斷提高自己的能力,。

通過(guò)這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù),，除了擁有永不放棄的信心之外,，必須不斷完善自我。專(zhuān)業(yè)的媒介營(yíng)銷(xiāo)人員在做業(yè)務(wù)的過(guò)程,，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對(duì)頻道的依賴度,?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃,，下任務(wù),，也給自己加油，希望用好的業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答我敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo),。

銷(xiāo)售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇2

務(wù)實(shí)求進(jìn)的恒安銷(xiāo)售同仁在剛剛奮戰(zhàn)“上半場(chǎng)”中留下不少足痕：直面市場(chǎng),、積極思考、冷靜分析,、迅速行動(dòng),、沉著應(yīng)戰(zhàn)，取得許多可喜的成績(jī),。也存在不少的問(wèn)題,，為了在下半年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)攻與防守中把握主動(dòng)權(quán)。我們要認(rèn)真總結(jié)上半年得與失,，備戰(zhàn)下半年,，讓我們能夠在20__年“下半場(chǎng)”再多進(jìn)“球”，再創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī),。

一,、上半年市場(chǎng)形勢(shì)分析

20__年國(guó)家繼續(xù)實(shí)行積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，投資繼續(xù)保持較快增長(zhǎng),，整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好,，國(guó)內(nèi)消費(fèi)繼續(xù)保持較高水平的穩(wěn)定增長(zhǎng)，1-5月份累計(jì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額16289.6億,，比上年同期增長(zhǎng)8.6%,。城鎮(zhèn)居民需求新一輪消費(fèi)熱點(diǎn)初步顯現(xiàn)。

經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng),，致使對(duì)消費(fèi)品的需求亦有強(qiáng)勁增長(zhǎng)，對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求亦有增加,。但同時(shí)快速消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在20__年尤為激烈,，表現(xiàn)在：

1、衛(wèi)生巾市場(chǎng)進(jìn)入成熟期,，生產(chǎn)能力迅速增長(zhǎng),，需求相對(duì)不足，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)白熱化,。品質(zhì)提升,、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),。中,、高檔產(chǎn)品市場(chǎng)份額擴(kuò)大,，從AC尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示：20__年中、高檔衛(wèi)生巾產(chǎn)品零售市場(chǎng)份額比同期增長(zhǎng)2%,。特別是在城鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)基本飽和,，消費(fèi)量增長(zhǎng)放慢，消費(fèi)檔次提高,，護(hù)翼衛(wèi)生巾逐漸取代直條型衛(wèi)生巾,；而中高檔衛(wèi)生巾市場(chǎng)從護(hù)翼型衛(wèi)生巾向超薄型、功能型,、概念型產(chǎn)品發(fā)展,。

2、衛(wèi)生護(hù)墊市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期和成熟期之間,，消費(fèi)量和市場(chǎng)滲透率提高較快,。但是更多新的制造商的加入，產(chǎn)量迅速增長(zhǎng),，促銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)層出不窮,，利潤(rùn)率下降。AC尼爾森近期數(shù)據(jù)表明：護(hù)墊零售市場(chǎng)份額比同期增長(zhǎng)40%,，而零售價(jià)格小于0.20元/片占衛(wèi)生護(hù)墊總體零售市場(chǎng)份額的48%,。

3、嬰兒紙尿褲市場(chǎng)發(fā)展較快,，但因今年二,、三月份天氣早熱，而且隨著外資的進(jìn)入和國(guó)內(nèi)原有企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)以及新的制造商加入,，新上生產(chǎn)線較多,，在部分地區(qū)出現(xiàn)供大于求的局面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,。特別是價(jià)格較高的高檔產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售不暢,，相關(guān)制造商采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是降低售價(jià)，推出各種經(jīng)濟(jì)型尿褲,，簡(jiǎn)易包裝和大包裝,，比較前一年降價(jià)的幅度大約10%。

在整個(gè)快速消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，新型業(yè)態(tài)發(fā)展進(jìn)一步加快,，終端銷(xiāo)售在不久將來(lái)成為日用消費(fèi)品的決勝地，在這種新的市場(chǎng)形勢(shì),、新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,，我們要提高快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,，加快應(yīng)變速度,，迎接新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)┉┉

二,、上半年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，面對(duì)你爭(zhēng)我搶,、品牌戰(zhàn),、概念戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn),、促銷(xiāo)戰(zhàn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)行為,，在銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部與各附屬公司（經(jīng)營(yíng)部）緊密配合,，共同努力下,，恒安20__年上半年取得不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：集團(tuán)上市產(chǎn)品的銷(xiāo)售整體因品類(lèi)不一，有升有降,，非上市產(chǎn)品則繼續(xù)保持上揚(yáng)勢(shì)頭,。1-6月份，上市產(chǎn)品銷(xiāo)58182.20萬(wàn)元,，比去年同期63106.8萬(wàn)元下降7.8%,，心相印銷(xiāo)售27697.19萬(wàn)元，比去年同期220__.64萬(wàn)元增長(zhǎng)25.82 %,。

其中：

安樂(lè)銷(xiāo)售11668.53萬(wàn)元,，比去年同期14617.95萬(wàn)元下降20.18 %；

安樂(lè)護(hù)翼銷(xiāo)售2897.14萬(wàn)元,，比去年同期1960.27萬(wàn)元增長(zhǎng)47.79%,；

安爾樂(lè)銷(xiāo)售20783.03萬(wàn)元，比去年同期21823.28萬(wàn)元下降4.77%,；

安爾樂(lè)護(hù)墊銷(xiāo)售7339.53 萬(wàn)元,，比去年同期7216.98萬(wàn)元增長(zhǎng)1.7 %；

安兒樂(lè)紙尿褲銷(xiāo)售8131.13萬(wàn)元,，比去年同期9366.4萬(wàn)元下降13.19 %,；

安兒樂(lè)紙尿片銷(xiāo)售3107.08萬(wàn)元，比去年同期3158.31萬(wàn)元下降1.62%,；

安而康銷(xiāo)售579.3 萬(wàn)元,，比去年同期439.37萬(wàn)元增長(zhǎng)31.85 %。

二,、20__年上半年銷(xiāo)售工作回顧

實(shí)力是勝利的保證，要想取得成功,，必須迅速打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，因?yàn)檎嬲母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)集團(tuán)20__年工作會(huì)議精神,，集團(tuán)銷(xiāo)售部在各附屬公司,、閩粵分部,、北京、上海,、昆明經(jīng)營(yíng)部的緊密配合下,，為實(shí)現(xiàn)打造銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并重開(kāi)展如下工作：

1、加強(qiáng)培訓(xùn),、片區(qū)整合,、強(qiáng)化武裝，提升銷(xiāo)售隊(duì)伍自身管理與建設(shè)水平

“工欲善其事,、必先利其器”,，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)講究的不再僅僅是人海戰(zhàn)術(shù)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，更需裝備精良的復(fù)合人才及最佳的資源配置,。

（1）為了打造新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，集團(tuán)銷(xiāo)售部聯(lián)合人事部于20__年12月底-20__年1月底舉辦全國(guó)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、辦事處主任培訓(xùn),，于5月19日~21日舉辦全國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理零售重點(diǎn)客戶管理培訓(xùn),，并取得非常好的效果。 此期培訓(xùn)使大家更新了銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)理念,、掌握新的銷(xiāo)售管理技能,，提升零售終端的經(jīng)營(yíng)能力，為銷(xiāo)售骨干武裝充電的同時(shí)也為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)固的基石,。

（2）為儲(chǔ)備及培育人才,，與華僑大學(xué)聯(lián)辦的恒安集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)班第二期41名學(xué)員已完成學(xué)業(yè)并奔赴銷(xiāo)售第一線，為恒安全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)注入新鮮血液,。

（3）片區(qū)整合,，優(yōu)化資源，提升銷(xiāo)售,。1+1>2的能量來(lái)自于資源整合的威力,，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，按市場(chǎng)特點(diǎn),、地理因素,、團(tuán)隊(duì)管理等因素，年初對(duì)山西,、呼和浩特,、包頭、海南,、茂名等片區(qū)進(jìn)行整合優(yōu)化了公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)已初顯效果。

2,、改進(jìn)B&C類(lèi)市場(chǎng)的鋪貨與分銷(xiāo)

根據(jù)“變革與進(jìn)攻”的銷(xiāo)售思路,，以及SWOT戰(zhàn)略分析,，結(jié)合銷(xiāo)售與分銷(xiāo)CFT銷(xiāo)售排障程序，銷(xiāo)售部確定：改進(jìn)B,、C類(lèi)市場(chǎng)鋪貨分銷(xiāo),，提高B、C類(lèi)市場(chǎng)出樣率,、布點(diǎn)率和占有率,。并相應(yīng)制定《改進(jìn)B&C類(lèi)市場(chǎng)鋪貨分銷(xiāo)運(yùn)作方案》，于三月十九日至三月二十六日分別完成對(duì)湖南,、廣西,、四川、孝感,、江西,、安徽、河南,、天津,、撫順、陜西,、濰紡,、浙江附屬公司B&C類(lèi)市場(chǎng)鋪貨分銷(xiāo)的部署。抵制跨國(guó)品牌及區(qū)域品牌進(jìn)一步向B&C類(lèi)市場(chǎng)滲透,，大部分銷(xiāo)售片區(qū)積極響應(yīng),，確定了基礎(chǔ)狀況，因地制宜地制定投入與產(chǎn)出運(yùn)作方案,，確定目標(biāo)狀況,，分階段實(shí)施、落實(shí)責(zé)任人,，層層推進(jìn),。尤其是孝感、天津,、湖南附屬公司,，通過(guò)制定詳細(xì)的運(yùn)作方案，使得 B&C類(lèi)市場(chǎng)鋪貨分銷(xiāo)初見(jiàn)成效,，孝感附屬公司五月銷(xiāo)售比四月份銷(xiāo)售增長(zhǎng)44% ,，天津附屬公司1-6月份銷(xiāo)售比同期增長(zhǎng)37.13%。

3,、加快零售重點(diǎn)客戶運(yùn)作,，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效

“在未來(lái)的3至5年內(nèi)，中國(guó)零售業(yè)60%的零售市場(chǎng)將由3至5家世界級(jí)零售巨頭控制，30%的市場(chǎng)將由國(guó)家級(jí)零售巨頭控制,，剩下不到10%的市場(chǎng)零頭則掌握在區(qū)域性零售商場(chǎng)手中?！边@是著名的咨詢公司麥肯錫在廣州扔給中國(guó)零售業(yè)的一番盛世危言,。不管這是醒世名言、還是有點(diǎn)言之過(guò)早,，零售重點(diǎn)客戶重要性已不可忽視,。為此集團(tuán)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售CFT在上半年重點(diǎn)收集20家零售重點(diǎn)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和檔案；確定《零售重點(diǎn)客戶運(yùn)作方案》,；初選終端管理專(zhuān)員,；對(duì)全國(guó)業(yè)務(wù)經(jīng)理及零售終端管理專(zhuān)員進(jìn)行培訓(xùn)；要求各銷(xiāo)售片區(qū)建立相應(yīng)的當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶管理,；并全面接觸零售重點(diǎn)客戶談判工作,。目前零售重點(diǎn)客戶中簽訂全國(guó)合同的有家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)及北京華聯(lián),。而上海華聯(lián),、上海世紀(jì)聯(lián)華、麥德龍,、歐尚,、沃爾瑪（南區(qū)）也在商談之中。相信通過(guò)對(duì)零售重點(diǎn)客戶的專(zhuān)業(yè)化管理,，將大幅度提升我司在該市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,，打造出新的渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4,、加快外貿(mào)市場(chǎng)拓展

隨著中國(guó)加入WTO及歐美和東南亞經(jīng)濟(jì)的逐步恢復(fù),，出口環(huán)境有所改善。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年1-5月我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口同比增長(zhǎng)12.10%,。其中，出口1159.9億美元,，增長(zhǎng)13.2%,。

恒安系列產(chǎn)品在出口銷(xiāo)售取得較大進(jìn)步，20__年上半年完成出口業(yè)務(wù)額 761390.80美元,，比去年同期329397.62美元增長(zhǎng)131%,。主要強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，建立外貿(mào)管理小組,。在上半年業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上積極拓展新業(yè)務(wù),。目前在洽談的客戶包括韓國(guó)、澳大利亞、尼日利亞,、德國(guó)等新市場(chǎng)的客戶,。改變單一產(chǎn)品銷(xiāo)售格局，從紙尿褲業(yè)務(wù)拓展到紙巾,、衛(wèi)生巾系列的出口工作也在洽談之中,。希望能將系列產(chǎn)品帶入出口業(yè)務(wù)。這些新的舉措,，使我司外貿(mào)市場(chǎng)拓展邁向新的臺(tái)階,。

5、協(xié)同市場(chǎng)部貫徹,、落實(shí)產(chǎn)品研發(fā),、整合、推廣實(shí)施進(jìn)程

因應(yīng)市場(chǎng)變化,，真正將公司打造“以市場(chǎng),、消費(fèi)者為導(dǎo)向”的企業(yè)，把握消費(fèi)者消費(fèi)需求,，銷(xiāo)售部協(xié)同市場(chǎng)部在產(chǎn)品進(jìn)行整合,、推廣、實(shí)施方面做了如下工作：

（1）根據(jù)市場(chǎng)變化及安爾樂(lè)衛(wèi)生巾銷(xiāo)售表現(xiàn),，3月份以來(lái)對(duì)安爾樂(lè)衛(wèi)生巾產(chǎn)品,、價(jià)格進(jìn)行整合，刪除A99110,、A99210,、E9105、E9205等品種,；整合A8,、A9系列衛(wèi)生巾，將A8,、A9系列衛(wèi)生巾“十送二”中包袋改換成十片中包袋,，并調(diào)整了價(jià)格；調(diào)整安爾樂(lè)護(hù)墊系列產(chǎn)品的價(jià)格,，推廣大包裝,，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端促銷(xiāo)情況，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。為了提升安爾樂(lè)護(hù)墊品牌形象及滿足個(gè)性化需求,，適時(shí)推出定位為高端純棉護(hù)墊，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市場(chǎng)部推廣方案,，整體提高安爾樂(lè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

（2）大力推廣衛(wèi)生巾中低端產(chǎn)品，豐滿及延長(zhǎng)安樂(lè)系列產(chǎn)品，提升安樂(lè)品牌的品質(zhì),。陸續(xù)推出安樂(lè)護(hù)翼標(biāo)準(zhǔn)干爽型及超薄型,，部分銷(xiāo)售區(qū)域已初見(jiàn)成績(jī),。如：山東,、廣西附屬公司于四月份推出安樂(lè)護(hù)翼標(biāo)準(zhǔn)干爽型衛(wèi)生巾,，現(xiàn)平均每月銷(xiāo)售分別為20__箱和10000箱,；四川附屬公司于四月份推出安樂(lè)護(hù)翼超薄,，平均每月銷(xiāo)售10000箱,。該產(chǎn)品的推廣,，有利于B,、C類(lèi)市場(chǎng)鋪貨,，提高安樂(lè)系列產(chǎn)品向農(nóng)村市場(chǎng)滲透及出樣率；有利抑制安樂(lè)產(chǎn)品銷(xiāo)售下滑的局面,，從而提升市場(chǎng)份額,。

（3）隨著越來(lái)越多新的紙尿褲制造商加入，紙尿褲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,，出現(xiàn)紙尿褲銷(xiāo)售增長(zhǎng)乏力,，部分片區(qū)出現(xiàn)被動(dòng)局面，高端產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢,，新品推廣不力,。面對(duì)這種現(xiàn)狀，集團(tuán)銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部及時(shí)做出市場(chǎng)與銷(xiāo)售策略調(diào)整決定,，調(diào)整安兒樂(lè)系列產(chǎn)品的價(jià)格,。對(duì)紙尿褲發(fā)展方向進(jìn)行再定位，加快真正高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā),，改善產(chǎn)品質(zhì)量,，加強(qiáng)和提升安兒樂(lè)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）加強(qiáng)零售終端銷(xiāo)售促進(jìn),，打擊競(jìng)爭(zhēng)品牌：以安爾樂(lè)柔爽超薄,、七度空間衛(wèi)生巾、護(hù)墊,、安兒樂(lè)紙尿褲為主導(dǎo),，結(jié)合各銷(xiāo)售區(qū)域的主打品項(xiàng)，抓住元旦,、春節(jié),、三八、五一等節(jié)日銷(xiāo)售有利時(shí)機(jī),，在全國(guó)范圍內(nèi)以大賣(mài)場(chǎng),、商場(chǎng)、連鎖超市為主、士多店,、食雜店為輔,，因地制宜地開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)。特別是推出適應(yīng)賣(mài)場(chǎng)需要安爾樂(lè)組合裝及安兒樂(lè)“買(mǎi)二送一”等促銷(xiāo)活動(dòng)有利地打擊了其它競(jìng)爭(zhēng)品牌,。如：1-6月份共調(diào)撥3A8105（5+1）+A8210+B8020計(jì)23020實(shí)際箱,。

6、加強(qiáng)改進(jìn)履行客戶訂單合格率

根據(jù)年初工作會(huì)議精神指示：加強(qiáng)物流管理,。銷(xiāo)售與分銷(xiāo)CFT及銷(xiāo)售部共同制定改進(jìn)履行客戶訂單合格率低排障方案,，初步制定產(chǎn)成品的安全庫(kù)存，完善倉(cāng)庫(kù)管理員的管理制度,，加強(qiáng)貨物的管理,，落實(shí)責(zé)任人。實(shí)行運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)管理,，降低物流成本,，堅(jiān)持先聯(lián)運(yùn)（水陸聯(lián)運(yùn)）后鐵運(yùn)，再汽運(yùn)的原則,。運(yùn)價(jià)按市場(chǎng)價(jià)格,，制定基本運(yùn)價(jià)，具體價(jià)格隨行就市,。今年集團(tuán)1-6月份的運(yùn)費(fèi)比同期下降 25 %,。

7、在銷(xiāo)售管理中貫徹,、學(xué)習(xí)TCT管理方法

沒(méi)有一成不變的事物,，同樣也沒(méi)有一成不變的管理。通過(guò)將TCT行之有效的管理方法內(nèi)部化,，提高銷(xiāo)售管理水平,。在集團(tuán)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部實(shí)行“80/20原則及AIP管理”的工作方法，并將AIP管理原則轉(zhuǎn)化為適合于各銷(xiāo)售區(qū)域?qū)︿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的一種管理方法,，編制了并統(tǒng)一印制《銷(xiāo)售跟蹤報(bào)告手冊(cè)》,，用于指導(dǎo)銷(xiāo)售人員做到每周工作計(jì)劃、客戶走訪報(bào)告,、每周小結(jié),，運(yùn)用時(shí)間管理、計(jì)劃管理來(lái)檢查銷(xiāo)售工作完成情況,，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

三,、存在問(wèn)題

同樣建立高效的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)需全體銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期不斷的努力,。奮斗無(wú)止境,，成功的關(guān)鍵在于及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和馬上解決問(wèn)題。以便于更上一層樓,，20__年上半年歸納起來(lái)主要存在如下問(wèn)題：

1,、銷(xiāo)售人員觀念、意識(shí)有待于進(jìn)一步的提高：市場(chǎng)以前所未有的變化及速度發(fā)展著,，面對(duì)這樣的變化,，一些片區(qū)銷(xiāo)售人員還在“以經(jīng)驗(yàn)談經(jīng)驗(yàn)”，沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)已發(fā)生了變化應(yīng)相應(yīng)調(diào)整自己,，提升自己,，轉(zhuǎn)換思維。使自己思維方式能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化速度,，特別是能夠推動(dòng)改革的進(jìn)程,。

2、分銷(xiāo)商的管理方面：面對(duì)傳統(tǒng)渠道仍占公司一半多的銷(xiāo)售份額,，分銷(xiāo)商管理就顯得特別重要，但是我們這一方面不是加強(qiáng)而是削弱,。分銷(xiāo)商檔案,、銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)等資料不全，對(duì)分銷(xiāo)商引導(dǎo),、規(guī)范管理,、發(fā)展方向沒(méi)有系統(tǒng)指導(dǎo)策略，分銷(xiāo)商管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3,、產(chǎn)品線缺損，應(yīng)變慢：面對(duì)市場(chǎng)的變化和“安樂(lè)”衛(wèi)生巾,、A8,、A9系列安爾樂(lè)衛(wèi)生巾銷(xiāo)售下降，我們反應(yīng)能力太差,，產(chǎn)品創(chuàng)新速度乏力,。面對(duì)消費(fèi)者新的消費(fèi)行為，我們應(yīng)對(duì)太慢,。政府官員慢半拍尚可檢討,，推托交學(xué)費(fèi)，企業(yè)慢半拍--就要變被動(dòng),，被動(dòng)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中挨打,。

4、對(duì)終端建設(shè)不重視,，產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳：零售終端建設(shè)越來(lái)越重要,，對(duì)于這一點(diǎn),，大家基本認(rèn)同，但實(shí)際操作中差距太大：品種越來(lái)越少,、陳列展示不好,、實(shí)際運(yùn)作老套、終端活動(dòng)不搞,，這就是有些片區(qū)的真實(shí)寫(xiě)照,。一方面銷(xiāo)售增長(zhǎng)乏力，一方面終端拉動(dòng)沒(méi)有跟進(jìn),。面對(duì)護(hù)舒寶,、蘇菲、嬌爽終端環(huán)節(jié)上的超常進(jìn)攻,，我們的終端活動(dòng)頻率太低,，導(dǎo)致中高檔產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳。

5 ,、B,、C類(lèi)市場(chǎng)分銷(xiāo)通路堵塞：相關(guān)資料顯示，一批中小企業(yè)的產(chǎn)品在B,、C類(lèi)市場(chǎng)表現(xiàn)活躍,，侵蝕我們的市場(chǎng)。恒安附屬公司有些片區(qū)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)不斷萎縮,，縣級(jí)市場(chǎng)份額丟失不少,。這里有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、渠道策略的問(wèn)題,，更有我們各級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。

6,、新品推廣方面：部分新品推廣不力,，缺乏明確的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)及足夠的市場(chǎng)支持，使得上市后銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳,。例如：安兒樂(lè)舒薄棉柔紙尿褲由于市場(chǎng)定位不清,、賣(mài)點(diǎn)不明、市場(chǎng)支持不足,，使得上市后勁不足,、市場(chǎng)拉升不力，在相當(dāng)程度上影響高端紙尿褲市場(chǎng)份額的提升,。

“千里之行,，始于足下”，明天的百年偉業(yè)得靠今日的日積月累,。改革是振奮人心,，因?yàn)楦母锝o公司注入新的活力,、帶來(lái)了新的希望；同時(shí)改革又是任重道遠(yuǎn),，因?yàn)槭郎蠜](méi)有一個(gè)改革是一帆風(fēng)順的,。20__年底中國(guó)加入WTO，中國(guó)在5年內(nèi)將放寬對(duì)外資公司的種種限制,，各大跨國(guó)公司在中國(guó)也將從嘗試性投資轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略性投資,，中國(guó)與全球一體化步伐已經(jīng)來(lái)臨。今年上半年競(jìng)爭(zhēng)表明,，中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已開(kāi)始重新洗盤(pán),，誰(shuí)能在新的市場(chǎng)環(huán)境里擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)將主導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng),。

面對(duì)難得的變革機(jī)遇及日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，為了提升恒安集團(tuán)整體營(yíng)銷(xiāo)水平、不斷的創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求各大片區(qū),、各部門(mén)之間轉(zhuǎn)變思維、響應(yīng)變革,、抓住機(jī)遇,、迎接挑戰(zhàn)，樹(shù)立整體作戰(zhàn)觀念,，對(duì)傳統(tǒng)通路與現(xiàn)代通路兩手都要抓，兩手都要硬,。

總之,，在下半年的時(shí)間里，銷(xiāo)售部著重抓好：

（1）零售重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,，確定20家零售重點(diǎn)客戶目標(biāo)狀況,，從分銷(xiāo)組合、促銷(xiāo)拉動(dòng)兩方面為主,，從分銷(xiāo)售區(qū)域零售終端管理及PCC的培訓(xùn),、完善零售重點(diǎn)客戶組織架構(gòu)作為支持來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

（2）繼續(xù)推進(jìn)B&C類(lèi)市場(chǎng)鋪貨分銷(xiāo)改進(jìn),，提升市場(chǎng)份額,，細(xì)化投入與產(chǎn)出方案，將B&C類(lèi)市場(chǎng)鋪貨分銷(xiāo)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓,，強(qiáng)化分銷(xiāo)商管理及培訓(xùn),；

（3）提升新品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，下半年將陸續(xù)推出安樂(lè)超薄和護(hù)墊,，安爾樂(lè)棉柔“七度空間”等新品,，應(yīng)加強(qiáng)新品上市準(zhǔn)備工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對(duì)新品感性認(rèn)識(shí)及縮短產(chǎn)品與客戶接觸的周期時(shí)間，跟進(jìn)新品銷(xiāo)售情況,，做好終端銷(xiāo)售拉動(dòng),；

（4）加強(qiáng)終端促銷(xiāo)。首先,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí),，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，促進(jìn)銷(xiāo)售的需要,，提升品牌的需要,；第二，針對(duì)消費(fèi)者的終端活動(dòng)必須開(kāi)展,，而且要長(zhǎng)期進(jìn)行,，通過(guò)終端活動(dòng)，提高恒安中,、高檔產(chǎn)品滲透力,、表現(xiàn)力；第三,，有重點(diǎn),、分步驟按“二八法則”進(jìn)行；第四,，嚴(yán)格投入產(chǎn)出,，要有基礎(chǔ)狀況，要有目標(biāo)狀況,，要有責(zé)任人,；

（5）搭建外貿(mào)工作流程，拓展外貿(mào)客戶群,，充實(shí)外貿(mào)人員,。加強(qiáng)與市場(chǎng)部溝通，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)應(yīng)變速度,；將TCT管理方法及銷(xiāo)售與分銷(xiāo)的工作成果內(nèi)部化等,。

各附屬公司、閩粵分部,、上海,、北京、昆明經(jīng)營(yíng)部務(wù)必認(rèn)真洞察,、分析,、總結(jié)市場(chǎng)發(fā)生的變化，在實(shí)戰(zhàn)中群策群力,、勇于拼搏,、勇于變革,，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)布置,，出色地打好20__年“下半場(chǎng)”,，力爭(zhēng)完成本年度的銷(xiāo)售指標(biāo)，共同創(chuàng)造恒安集團(tuán)更輝煌的明天,。

銷(xiāo)售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇3

我叫__,，是x公司的一名電話銷(xiāo)售，來(lái)公司工作已經(jīng)有一年了,，在20__年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這一年的工作進(jìn)展及經(jīng)驗(yàn)和不足,，以供未來(lái)改正。

首先,，要感謝劉總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。x公司對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是以前從沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),，初入公司,，是即陌生又新鮮，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方,。我對(duì)它的理解是：高不可攀,，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博,，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方,。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了,，在王姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。在對(duì)方接通電話的同時(shí)我卻不知道自己要和對(duì)方說(shuō)什么。

自認(rèn)為電話銷(xiāo)售是銷(xiāo)售里最簡(jiǎn)單的,，可好像事實(shí)并不是這樣孩子氣,，對(duì)于初入行的我真是太有挑戰(zhàn)性了；我是一個(gè)死要面子的人,，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,，就必須要丟掉面子。

一段時(shí)間下來(lái),，我發(fā)現(xiàn)自己電話打得也不少,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有,。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大,。慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)說(shuō)話是一門(mén)非常大的藝術(shù)，你必須要抓住各人的需要點(diǎn),，不能只有一套死方法來(lái)和所有的人聊天,，必須學(xué)會(huì)活學(xué)活用，比如有人注重的是內(nèi)容,，你卻和人家聊價(jià)錢(qián),，那樣牛頭不對(duì)馬嘴式的聊天是沒(méi)有辦法繼續(xù)交流下去的，而且尋找客戶的來(lái)源也要有方法,。

于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō),，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受,；而且即使沒(méi)有這些產(chǎn)品方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶,。交流著也輕松多了,，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的,，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的,。

在這一年的工作里,，我學(xué)到了許多在任何崗位上都學(xué)不到的內(nèi)容，做一件事就要多方面的尋找方法,，不要總想著別人告訴你怎么做,，方法有千千萬(wàn)萬(wàn)種，找到適合自己的那一種才是正確的,。一年轉(zhuǎn)眼間在學(xué)習(xí),、摸索中悄悄的流走了，在新的一年里,，我希望自己能夠打起十二分的精神來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。

銷(xiāo)售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇4

自己從20__年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止__年__月__日，完成銷(xiāo)售額__元,，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的__%,，貨款回籠率為_(kāi)_%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了__%,，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%?，F(xiàn)將半年來(lái)的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，半年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年下半年自己計(jì)劃在上半年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。

銷(xiāo)售半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇5

截止20__年x月__日,，本部門(mén)今年上半年銷(xiāo)售天然氣340萬(wàn)方,，預(yù)計(jì)到今年年底，我部會(huì)超額完成__公司制定的全年銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)將本部門(mén)20__年上半年的主要工作及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)方面：為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣,、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問(wèn)題,，為用戶發(fā)放安全小常識(shí)、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f(shuō)明書(shū),，并詳細(xì)為用戶講解使用方法及注意事項(xiàng),，以微笑服務(wù)為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則,。在出門(mén)收款中,，每到一處，我們的一言一行,，代表了我們公司的形象,。所以，我們對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶服務(wù),，極大的方便了客戶,。以“用戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

二,、系統(tǒng)方面：每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況,，并與系統(tǒng)核對(duì)，做到了帳與銷(xiāo)售金額相符,，對(duì)銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時(shí)更新,、定期維護(hù)。分析居民用氣情況,、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，對(duì)售氣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與廠家人員進(jìn)行友好的溝通,，以求共同提高,，更高效率地服務(wù)于用戶。

三,、合同管理,。我部門(mén)的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同,。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度,，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口,、分類(lèi)管理的原則,，每日登記合同管理臺(tái)帳，做到了賬實(shí)相符,、無(wú)一遺漏,。

四、日常工作：在日常的事務(wù)工作中,，本部門(mén)在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。對(duì)昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí),，做好記錄，包括一些報(bào)表的填制,，我們都堅(jiān)持按時(shí)上報(bào),、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。在氣源采購(gòu)方面,，我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài),，對(duì)上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較,，把成本控制到最低。