隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

酒店銷(xiāo)售員個(gè)人述職報(bào)告 酒店銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇一

大家好！

我們滿腔信心地迎來(lái)20xx年,。過(guò)去的一年,，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總過(guò)去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

一,、以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作

1,、人員調(diào)整,。酒店將銷(xiāo)售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷(xiāo)售隊(duì)伍,，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷(xiāo)售的工作責(zé)任心,。銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主要是管理好銷(xiāo)售人員,，下達(dá)科學(xué),、合理的銷(xiāo)售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性,。

2,、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位,、上門(mén)散客,、國(guó)際卡等自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，下達(dá)給銷(xiāo)售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成,。

3、餐,、房提成獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人,、上門(mén)散客和國(guó)際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,，制定了對(duì)銷(xiāo)售部人員按高出每月銷(xiāo)售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),。

4,、投訴處理。銷(xiāo)售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著＂賓客至上、服務(wù)第一＂的宗旨,，銷(xiāo)售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售,、從無(wú)序工作到有序工作,，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。

二,、根據(jù)客戶反饋,，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，成績(jī)是明顯的,。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁,、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。

2,、服務(wù)技能有待提升,。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的＂激勵(lì)模式＂,。三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,，有些部門(mén)或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總,，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,，開(kāi)拓市場(chǎng),，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里,，希望各部門(mén)在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。

謝謝大家,！

述職人：

20xx年x月x日

酒店銷(xiāo)售員個(gè)人述職報(bào)告 酒店銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

在過(guò)去的一年中，我基本上能夠用質(zhì)檢員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。能較好地堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。工作方面崇尚踏實(shí)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng),、創(chuàng)新的精神,。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，克服了人手少,、任務(wù)重、頭緒多等實(shí)際困難,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在，我認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作情況及工作中存在的問(wèn)題,，本著亮出問(wèn)題不怕丑,，觸及思想不怕痛的原則，認(rèn)真總結(jié)剖析自己的思想及工作狀況,，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督,。

一、年度回顧

回顧__年,，通過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí),，工作能力都有了一定的提高。特別是玉米種子鹽溶蛋白電泳純度試驗(yàn)技術(shù)有了更大的進(jìn)步,，做出的膠片在分辨種子的一致性上清晰,、準(zhǔn)確。自__年9月份到過(guò)去的__年,按照總公司領(lǐng)導(dǎo)的總體安排，我走上了種子質(zhì)檢員的崗位,主要負(fù)責(zé)種子芽率,、水分,、純度及扦樣等方面的工作。我深知,，不管在什么崗位上,我都要努力做到為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各業(yè)務(wù)部門(mén)和種子事業(yè)當(dāng)好服務(wù)員。一年來(lái),我主要從三個(gè)方面實(shí)踐著自己的理念,力爭(zhēng)做到更好,、更強(qiáng),、更到位。下面,我就一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),。

1,、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)

質(zhì)檢室工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高技能。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí),，基本上做到“日讀一萬(wàn)字,，月學(xué)一本書(shū)”。積極的配合業(yè)務(wù)部門(mén)和加工廠的工作,。與他們一起探討解決種子脫戎包衣后的芽率低等問(wèn)題,。

2、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)

一年來(lái)，面對(duì)非專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的種子質(zhì)檢工作,，工作起來(lái)難度較大,，但是我積極的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，共計(jì)芽率試驗(yàn)120余次,，水份試驗(yàn)32次,，純度試驗(yàn)4次(未出正式報(bào)告)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，在每進(jìn)一批種子時(shí),，依照扦樣標(biāo)準(zhǔn)，都扦一次樣,，芽率,、水分、純度都依次做一遍,。依照各業(yè)務(wù)部門(mén)申請(qǐng),，及時(shí)認(rèn)真地完成了對(duì)庫(kù)存種子、自繁新種子,、外購(gòu)種子的發(fā)芽、水分和純度的檢驗(yàn)工作。

在做好室內(nèi)檢驗(yàn)的同時(shí),，還系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了田間檢驗(yàn),，協(xié)助胡季斌主任對(duì)齊河姜屯育種基地進(jìn)行了田檢。在棉花種子成熟時(shí),，還同質(zhì)檢室全體人員一起去現(xiàn)場(chǎng)收購(gòu),，扦樣、封樣,，共計(jì)三次,。

在倪鋒同志整理玉米材料期間，經(jīng)常抽空幫忙拷種,、裝袋,、排序等工作;還利用試驗(yàn)過(guò)程中的空閑時(shí)間，幫助陳劍同志對(duì)棉花小材料進(jìn)行脫戎,、拷種,、裝袋,、裝箱等。

在完成本職工作之余,，在加工廠人手不夠時(shí),，還時(shí)常臨時(shí)幫忙，協(xié)助完成了棉花種子脫戎包衣加工前的拆袋,、包裝等工作,。還參與了貯運(yùn)部對(duì)棉花種子脫戎前的涼曬工作(主要指齊河姜屯生產(chǎn)的第一批棉種)。

3,、日常生活，工作態(tài)度積極端正,。

一年來(lái),，我能自覺(jué)遵守總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，待人真誠(chéng)，任勞任怨,。努力做到了：一是按規(guī)章自律,。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做,，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的.我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章,、違紀(jì)，不犯規(guī),、犯法，做個(gè)稱(chēng)職的種子質(zhì)檢員,。二是用制度自律。我嚴(yán)格按總公司制定的各項(xiàng)制度辦事,。在經(jīng)濟(jì)開(kāi)支方面,，堅(jiān)決做到先請(qǐng)示后行動(dòng)，不搞先斬后奏,。對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成,，做到既不越位,，又要到位。在同質(zhì)檢室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到互相理解、互幫互學(xué),、真誠(chéng)相待,，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示,。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水,。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事,，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情,。

二、存在的主要問(wèn)題

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方,，我一直在努力，并且力求做好,。這表現(xiàn)主要是：第一，在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)較少,，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;看待問(wèn)題有時(shí)比較片面,，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。第二,，要進(jìn)一步加強(qiáng)種子檢驗(yàn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性,、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力,。第三，在電泳試驗(yàn)上,，技術(shù)還未完全掌握成熟,，現(xiàn)只能判斷種子的一致性,，對(duì)玉米雜交種子的父母本純度分析還有待于進(jìn)一步提高,。第四，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)種子的檢驗(yàn)技能,。

三,、__年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中,，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快把種子電泳試驗(yàn)技術(shù)掌握成熟;第二,，拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，參加各類(lèi)種子檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試,，盡快使自己成為一名合格的種子質(zhì)檢員;第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行(種子質(zhì)量控制體系),，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，并能認(rèn)真及時(shí)地完成;第四,，對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理,、及時(shí)登記,，做好日常維護(hù)工作;第五，熱愛(ài)本職工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)種子法規(guī)，要從政治思想,、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí),提高理論水平和法律意識(shí),。

總之，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心,，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心!做的自己!

以上是我的述職報(bào)告，不當(dāng)之處,，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正!

酒店銷(xiāo)售員個(gè)人述職報(bào)告 酒店銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇三

非常榮幸今天能夠代表xx酒店銷(xiāo)售部做今年的述職報(bào)告,，下面分幾點(diǎn)來(lái)分別談一下今年的各項(xiàng)工作,。

一,、xx酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)

xx年，我與全體員工一道開(kāi)拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心,、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”,。

——抓住了一個(gè)中心：

就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,，打造一流銷(xiāo)售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,，新的人才梯隊(duì)為xx年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),，為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng),、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試,，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

——實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：

就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個(gè)效益亮點(diǎn),。

今年,，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)xx元/間，較xx年上浮xx元,，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;餐飲日均收入xx萬(wàn)元,，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，成績(jī)非常喜人,。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn),，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn),、菜品質(zhì)量的提高,。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì),、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,，保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭，形成了酒店餐飲特色,。

——搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè),。

1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

xx年上半年，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳,、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動(dòng)伸縮門(mén),、裝修改造了美食超市。

根據(jù)指揮部投資計(jì)劃,，完成了客房、夜總會(huì),、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適,，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂(lè)消費(fèi)的需求，為夜總會(huì),、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ),。

二季度,，為解決長(zhǎng)期以來(lái)賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良,，投資xx萬(wàn)元將臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦,，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件,。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制,、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過(guò)硬件設(shè)施的改造和更新,，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求,，為酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

開(kāi)展競(jìng)聘上崗活動(dòng),，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則,，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年,，通過(guò)幾次競(jìng)聘活動(dòng),，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管,、部門(mén)經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華,，為酒店管理層注入了新活力,，帶來(lái)了新氣象。

企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前,，看你善不善用，敢不敢用,，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才,，是我們的一大收獲,。

二、實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程,。

今年通過(guò)績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng),，員工的平均工資額占到了酒店總收入的,，而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的，一點(diǎn),，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了xx萬(wàn)元,。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措,。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上,，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國(guó)家森林公園郊游,、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí),、發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品,、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù),，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,，讓有才干的人在xx酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。

——業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)xx年酒店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為xx萬(wàn)元,，預(yù)計(jì)完成xx萬(wàn)元，超額完成xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng),。

——見(jiàn)證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮

通過(guò)全員一年的艱苦努力,，酒店獲得了諸多榮譽(yù),，這些光環(huán)見(jiàn)證了我們抓服務(wù)、重管理,、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏,。系列榮譽(yù)有：等。一系列榮譽(yù)的獲得是對(duì)酒店全體員工一年來(lái)拼搏與付出的肯定與回報(bào),。

在榮譽(yù)面前,，我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來(lái)的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的,。榮譽(yù),，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo),。

——借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲

為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng),，酒店召開(kāi)了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，舉行了“迎店慶,、全員大練兵”活動(dòng),，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開(kāi)生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽,，征集優(yōu)秀服務(wù)案例,，積極開(kāi)展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”，在旺季每月開(kāi)展“系列”評(píng)比活動(dòng),，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。

通過(guò)進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵,，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系,。

——拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐

為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司,，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步,，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目——工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校,、賓館當(dāng)年就創(chuàng)收xx萬(wàn)元,。

6月，超市的營(yíng)業(yè),，標(biāo)志著酒店餐飲開(kāi)始向社會(huì)餐飲挺進(jìn),。目前,，經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益,、酒店管理、服務(wù)水平,、文化建設(shè)、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī),，xx酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng)，館地位更為突出,，美譽(yù)度不斷攀升。

可以說(shuō)整個(gè)酒店,，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作，以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)賓客,、面對(duì)自己一天的工作,。為了這些可愛(ài)的員工,，我必須努力,，帶領(lǐng)大家下定決心,，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒,，排除萬(wàn)難,，把企業(yè)做的更好,，來(lái)回報(bào)企業(yè),，回報(bào)全體員工,。

通過(guò)全體員工的共同努力,，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了連續(xù)增長(zhǎng)率。在我取得上述工作成績(jī)的背后,，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。