總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

一,、增強(qiáng)政治表面和技能知識學(xué)習(xí),，全面進(jìn)步自己的政治文化品質(zhì)和業(yè)務(wù)程度

在20xx年度做事中，我緊跟時(shí)期的措施,，增強(qiáng)表面知識方面的學(xué)習(xí),，議定閱讀，進(jìn)一步學(xué)習(xí)理解"三個(gè)代表"重要思維的內(nèi)在和精華,，勤奮做到熟練上有新進(jìn)步,、運(yùn)用上有新成果，到達(dá)指導(dǎo)實(shí)踐,。

二,、做事中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合營精力，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)職責(zé)

1,、在通常的做事中,，結(jié)果做好平日做事,，我與車間其他技能員既有分工又有合營，堅(jiān)持通常和其他技能員實(shí)行做事調(diào)換,，充沛發(fā)揚(yáng)民主,，杜絕獨(dú)斷專行，團(tuán)結(jié)思維團(tuán)結(jié)程序,，從而圓滿完成車間的各項(xiàng)生產(chǎn)職責(zé),。20xx年合作其他技能員按照車間可紡性小修機(jī)臺和換噴頭機(jī)臺，累計(jì)改紡臺,，十幾個(gè)品種,。

2、按照行業(yè)協(xié)會(huì)的精力,，20xx年x月份公司要求xx車間北區(qū)停車,，我合作其他技能員做好停車時(shí)期的工藝治理和諧時(shí)的串堿做事，并把在做事中境遇的題目準(zhǔn)時(shí)向車間率領(lǐng)報(bào)告,，安頓相干職員管理,。x月份北區(qū)開車，做好開車前期的預(yù)備做事,，做好工藝治理,，提前將各項(xiàng)工藝參數(shù)調(diào)劑到位，確保開車勝利,，擔(dān)保產(chǎn)物格量,。

3、由于xx車間恒久紡木槳,，導(dǎo)絲輪廢絲多,，可紡性差，我通常和原液車間的技能員相同,，反應(yīng)車間的可紡性境況,，并與職能處室的技能員多關(guān)聯(lián)相同，期望不妨改革槳粕的配最近進(jìn)步可紡性,，本年公司采納了操縱多種槳粕混用的想法,，大猛進(jìn)步了可紡性。滿筒率由原來的不敷80%上升到了現(xiàn)的85%左右,。

4,、每月將車間的生產(chǎn)境況實(shí)行一次總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)將總結(jié)上交到技能處;將車間的主材花費(fèi)實(shí)行總結(jié),，準(zhǔn)時(shí)上交謀劃處,。做好統(tǒng)計(jì)技能剖析做事，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的反常境況,，實(shí)行剖析采納改正方法,，寫出改正方法匯報(bào),。

三、完成第xx車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷做事

20xx年按照企管處的安頓,，要求各個(gè)車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事,，新的作業(yè)要求依照三合一體系的要求編寫，我和其他技能員精確分工,，使新的作業(yè)指導(dǎo)書蘊(yùn)涵情況和職業(yè)強(qiáng)壯方面的內(nèi)容,，更實(shí)用于現(xiàn)實(shí)操縱,。x月份將作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)時(shí)發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事。

四、認(rèn)真安頓好職工培訓(xùn)做事進(jìn)步職工的表面水安寧操縱程度

搞好職工培訓(xùn)做事是我們車間一項(xiàng)長抓不懈的做事,，為此我們車間出眾制定了培訓(xùn)制度，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn),，開展樣式多樣的職工培訓(xùn),，看待新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒左券，由技能員判斷及格后方可獨(dú)立上崗,。本年x月份組織職工做三合一體系知識答卷,，增強(qiáng)了職工對三合一體系知識的知道。又使用業(yè)余時(shí)間組織職工實(shí)行三合一體系知識的學(xué)習(xí),，使職工對公司的主意對象有更好明白等,，為公司內(nèi)審和外審打下優(yōu)異根基。合作各工段班組搞好青工技能角逐,，進(jìn)步職工現(xiàn)實(shí)操縱技藝,。增強(qiáng)新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，本年x月份,，組織我車間全體職工全部實(shí)行了表面知識測驗(yàn),。

進(jìn)步了職工表面知識。四班職工堅(jiān)持第二個(gè)早班學(xué)習(xí),，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)物格量的要害崗?fù)?。通常很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習(xí)，對影響產(chǎn)物格量的主要工藝要讓職工領(lǐng)會(huì),，幾次的給職工講,，尤其是六月份總司理走訪客戶后，帶返來的脆斷絲筒子,，讓職工親身感觸脆斷絲給用戶帶來虧損,，讓職工在做事中怎樣制止脆斷絲的發(fā)生，始終給職工敲響警鐘,，增強(qiáng)職工在做事中的責(zé)任感,。

五,、依照三合一體系的要求搞好車間的認(rèn)證做事，推進(jìn)三合一體系在車間的有用運(yùn)行

在從前的一年中主動(dòng)推進(jìn)三個(gè)別系在本部分的有用運(yùn)行,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相干的治理和技能知識,，增強(qiáng)《步驟文件》和《治理手冊》的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)瞄準(zhǔn)繩的明白,，依照《內(nèi)部查核步驟》的要求,，體例本部分的年度查核謀劃，并依照謀劃組織部分的內(nèi)審做事,，本年x月份,，組織車間相關(guān)職員對車間的危急源和情況因素實(shí)行了重新辨識和完好，對車間的執(zhí)法法則清單等相干文件實(shí)行更新,，楷模各樣報(bào)表記實(shí),。x月份約請其他兄弟部分和相干職能處室內(nèi)審員對本部分實(shí)行內(nèi)部查核，對查核中別人提議的題目,，提議改革的議建和倡議,，推進(jìn)三合一治理體系在本部分的連續(xù)完好和改革，來歡迎公司一年一度的內(nèi)審和外審做事,。與認(rèn)證辦的同道多關(guān)聯(lián),、多相同、發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，對我車間的職工和來我們車間觀光的相干職員,，轉(zhuǎn)達(dá)、注解,、貫徹公司的治理主意和公司在質(zhì)量/情況/職業(yè)強(qiáng)壯安好治理方面的相關(guān)要求,。并對公司的對象、指標(biāo)實(shí)行分化,，制定本部分的對象,、指標(biāo)和治理方案，并準(zhǔn)時(shí)向職工轉(zhuǎn)達(dá),。

20xx年做事謀劃：新的一年對自己要有新的對象和要求在以后的做事中,，我會(huì)越發(fā)勤奮，不辜負(fù)率領(lǐng)對我的相信,。

1,、增強(qiáng)政治表面學(xué)習(xí)不減少，勤奮進(jìn)步自己的政治表面程度,。連續(xù)的進(jìn)步自身的綜合品質(zhì),，更好的合適做事必要，更優(yōu)秀的完成各項(xiàng)職責(zé)。

2,、勤奮學(xué)習(xí)技能,，連續(xù)的充裕自己管理生產(chǎn)中境遇的題目，更好的完成公司和車間交給的各項(xiàng)做事職責(zé),。

3,、增強(qiáng)車間錠位治理做事，確保機(jī)臺錠位工藝的一律,，嚴(yán)厲工藝上車,、楷模操縱，保質(zhì)保量的完成公司,、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)職責(zé),。

4、xx公司下達(dá)的改紡,、試紡做事,，新產(chǎn)物的開墾實(shí)踐做事。

5,、增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技能的推廣和應(yīng)用,，做到有目標(biāo)的指導(dǎo)生產(chǎn),。

6,、認(rèn)真組織推廣攻關(guān)運(yùn)動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的題目,，有對象的開展攻關(guān)運(yùn)動(dòng),。

7、增強(qiáng)工藝事變的治理和預(yù)防方法,，進(jìn)步可預(yù)見性防備,。做好不足格品的控制，采納改正方法,。

8,、制定越發(fā)具體的職工培訓(xùn)謀劃和內(nèi)容，使職工不妨真正的不妨進(jìn)步自身品質(zhì),。

9,、增強(qiáng)職工培訓(xùn)的監(jiān)視，對擔(dān)心時(shí)組織學(xué)習(xí)的工段班組實(shí)行審核,。

10,、堅(jiān)持落實(shí)三合一治理體系的每周檢驗(yàn)制度。

11,、認(rèn)真編寫xx年內(nèi)部查核謀劃,，在做事中連續(xù)查找不敷，分歧適三合一相關(guān)要求的準(zhǔn)時(shí)采納改正預(yù)防方法,，連續(xù)的接連改革,，使xx年的認(rèn)證做事再上新臺階,。

回憶從前一年的做事，固然自己全力的勤奮做事,，但做事成就與率領(lǐng)的要求還相差很遠(yuǎn),，在新的一年自己將越發(fā)勤奮的做事，認(rèn)真完成率領(lǐng)安頓的各項(xiàng)職責(zé),。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

從我加入校學(xué)生會(huì)那天起,，我一直在努力，嚴(yán)格地要求自己,?；厥走^去，在這一學(xué)期,，我們生活部全體成員共歷風(fēng)雨,，攜手并進(jìn)，我們開展了許多有意義的活動(dòng),。在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯玫搅藦V大師生的好評,。我從中學(xué)到了許多課本學(xué)不到的知識,，也感受到了這個(gè)大家庭給我?guī)淼臏嘏Ｏ旅媸枪ぷ骺偨Y(jié)：

一,、工作總結(jié)

1,、查寢

隔周一次定時(shí)的查寢。我們完善了學(xué)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)和查寢人員分組,，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生,，爭做文明大學(xué)生的積極性。我們都及時(shí)地把學(xué)生宿室檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布,。

2,、寢室文化大賽

生活部為響應(yīng)學(xué)校開展的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)，特舉辦寢室裝飾大賽,，不僅得到同學(xué)們積極響應(yīng),，還獲得了老師的好評。

3,、“生活秀”趣味知識大賽

生活部結(jié)合學(xué)校的“學(xué)風(fēng)建設(shè)”系列活動(dòng),，生活部舉辦了部門傳統(tǒng)特色活動(dòng)“生活秀”趣味知識競賽活動(dòng)。效果簡單的形容就是相當(dāng)給力!

4,、冬季掃雪及假期火車票訂購

生活部負(fù)責(zé)冬季掃雪的通知檢查等相關(guān)工作,，并負(fù)責(zé)假期前，提前訂購火車票的工作。

二,、存在的問題

我覺得我自己還是不夠自信,。對于很多工作我還是不敢著手去做，除了是擔(dān)心出錯(cuò)會(huì)造成不好的后果之外,，還有就是因?yàn)樽约簩τ诤芏喙ぷ鬟€是不了解,。所以一遇到?jīng)]辦過的活動(dòng)就腦子一片空白，直接去找同事或者磊哥和于哥幫忙,。

三,、學(xué)到的道理

1、要主動(dòng)

在生活部,，x哥和x哥教導(dǎo)我們,，做事情要有主動(dòng)性、要有熱情,。做一件事不是為了得到什么回報(bào),，而是以之充實(shí)自己，鍛煉自己,。我很同意,，所以現(xiàn)在無論在工作上，學(xué)習(xí)上,，還是生活上,，我都會(huì)做一個(gè)主動(dòng)的人。因?yàn)槲矣X得,，不想受制于人,，就要主動(dòng);想讓別人知道自己是一個(gè)有用的人,，就要主動(dòng),。比找方法更重要的是找到對工作的熱情!

2、要反饋

在生活部,，x哥和x哥教導(dǎo)我們,，安排的每一項(xiàng)任務(wù)，做完之后一定要及時(shí)反饋,，這樣可以使上級對活動(dòng)任務(wù)的進(jìn)度有所掌握,，方便計(jì)劃安排之后的事情，這樣提高工作效率,。提高效率的方法也是解決工作和學(xué)習(xí)之間的沖突的最好辦法,。

3、要思考

在生活部,，x哥和x哥教導(dǎo)我們,，做任何事情前都要多想一想，多想一想不會(huì)吃虧。即使是最簡單的事情,，只要多想一想可能就會(huì)有不一樣的效果,。有困難要帶著幾種方案去請上級做決定，不能把問題都推給上級,。事情做之前需要思考,，事情做完之后也同樣需要思考，尤其是覺得自己并沒有做好的事情,，一定要多想一想,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并積累教訓(xùn)。

4,、要有禮

在生活部,，我學(xué)得最多的，還是禮貌,。還是x哥和x哥的教導(dǎo)：打電話通知?jiǎng)e人要有禮貌,、查寢收表時(shí)要有禮貌、見到長輩,、老師和上級要主動(dòng)問好,，無論何時(shí)，都要有禮,。平時(shí),，大家見面都會(huì)打招呼;有事離開，要和大家說一聲,。有時(shí)看一個(gè)人有沒有修養(yǎng),，可以看他是否會(huì)以禮待人，我想做一個(gè)有修養(yǎng)的人,，所以我很高興我在生活部學(xué)到了許多禮貌方面的知識,。禮貌能贏得一切。

四,、個(gè)人感受

時(shí)光如箭,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲,，回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,，失去與所得，我從中學(xué)會(huì)了許多,，感悟了許多,。從剛剛開始的一事不懂到現(xiàn)在的的稍有幾分成熟穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進(jìn)步,，這些進(jìn)步是進(jìn)入校學(xué)生會(huì)工作之后從無形中所收獲的,，是生活部給了我這樣一個(gè)發(fā)展平臺,。它磨煉了我的毅力，鍛煉了我的意志,。我一直告訴自己：選擇了就不放棄,，選擇了就要堅(jiān)持到底!正式加入生活部后，我感受到了這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié),。我們有“nobody”4人組,，我也在這里找到許多志同道合的朋友，在我工作和生活方面給予了我很多的幫助,，真的很感謝他們,。當(dāng)然，其他于哥和于哥也給予了我很多幫助和鼓勵(lì),，同事們也在工作和生活上幫助了我很多,，在此深表感謝。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20_年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代,，我開始了自己的追夢生涯,。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

一,、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識,，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼碚У?，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途,、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個(gè)制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn,、skype、trademanager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始,，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單,，缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,，聯(lián)系貨運(yùn)后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來,，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn),，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。

三、參與展會(huì)

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會(huì)過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng)。四,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個(gè)優(yōu)勢,，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，其間涉及moq,，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì),。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個(gè)人回應(yīng),，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的,。但是,，不能放棄，就得自身找找原因了,?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題,，一個(gè)一個(gè)分析，解決,。

五,、接觸阿里巴巴會(huì)員版

14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率,，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先,，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會(huì)貨比三家,，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價(jià),，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,，不知道怎么樣來跟進(jìn),，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請教,。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。,，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶,。

六,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品,，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的,。

七,、心得體會(huì)

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒,、鞭策著自己,。在公司的這段時(shí)間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，虛心求教，耐心學(xué)習(xí),。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教,。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長期堅(jiān)持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。

八,、展望20_

辭舊迎新，展望20_年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階，堅(jiān)持下去,，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道，但是我知道,，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了,，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力?/p>

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

xx年是我們xx大酒店正式營業(yè)的第一年,，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水,，酒店逐步走向正常的運(yùn)行軌道，年?duì)I收也突破了億元大關(guān),，通過了國家的五星評審,。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結(jié)過去一年里的工作成績,，經(jīng)驗(yàn)與不足,，這樣我們才能揚(yáng)長避短，開拓進(jìn)取,，在20xx年里取得更大的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

（一）嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量，確保出售優(yōu)質(zhì)客房

客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個(gè)人的基本骨架,，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比人的靈魂和血液,，能給人注入靈氣?？腿巳胱∥覀兙频暌院?，直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎么樣，不滿意的結(jié)果就是不再光顧,。因此我一直告誡員工,，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個(gè)人做完一個(gè)房間就好比畫家畫完一幅畫,，必須要有對其負(fù)責(zé),，要有成就感。因此,，在每日的早會(huì)上我都會(huì)強(qiáng)調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進(jìn),，計(jì)劃衛(wèi)生必須按部就班完成,。同時(shí)，我加大了檢查的力度,，對查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不

合格的方面一律讓員工返工,。后來我又把三個(gè)樓層60間房分給員工。讓每個(gè)員工都對自己保管的房間定期大清潔一次,。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo),，8f到10f的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。6月份以后,，我改上中班領(lǐng)班,。我繼續(xù)強(qiáng)調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的同時(shí),，必須打掃客房內(nèi)的衛(wèi)生,，清除毛發(fā)和垃圾，為客創(chuàng)造一個(gè)舒適的,，干凈的休息環(huán)境,。我想我們做客房管理工作的，衛(wèi)生工作是我們一個(gè)永久的話題,，必須長期不懈的長抓不放,。

（二）服務(wù)水平顯著提高，但還須從很大程度上改進(jìn)和提高,。服務(wù)水平相對于開業(yè)之初，在這一年里我們有了明顯的提高,。在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，各個(gè)服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實(shí)踐中也得到了鍛煉,，增長了不少對客服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),。有很多的員工也是因?yàn)閷头?wù)做的比較好，而受到了賓客的表揚(yáng),。特別是今年內(nèi)的幾個(gè)大型團(tuán)隊(duì)的成功接待,，更是證明了這一點(diǎn)。但我們也必須清醒地看我們接待服務(wù)過程中的明顯不足,，導(dǎo)致客人的投訴,，歸納起來主要

有以下幾個(gè)方面：

（1）收洗客衣方面；這方面的事情再三的發(fā)生,，主要是因?yàn)榉?wù)員填寫出錯(cuò),，收衣未檢查出錯(cuò)，算帳出錯(cuò),，送衣不及時(shí),，送衣送錯(cuò)房號,，未向客人說明相關(guān)事項(xiàng)，衣服洗壞等,。我們必須加大對全體員工的培訓(xùn),，教會(huì)她們細(xì)心，提醒她們?nèi)菀壮鲥e(cuò)的地方,。

（2）對客服務(wù)及時(shí)性方面,；我做過早班領(lǐng)班，現(xiàn)在做中班領(lǐng)班,，我就發(fā)現(xiàn)員工在自己較忙的情況下,，接到服務(wù)指令時(shí)并不是立即就去，而是忙完手頭活才去,。還有一個(gè)就是我們樓層上準(zhǔn)備的東西不全,，為一個(gè)客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時(shí)信號不好,，影響信息傳達(dá),。

（3）交接方面容易出錯(cuò)；往往是代班時(shí)發(fā)生事項(xiàng)未做交接,，或是員工在忙時(shí)將發(fā)生事項(xiàng)忘記交接,，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項(xiàng)核實(shí),。

（4）員工的業(yè)務(wù)知識和能力有待提高,；員工對相關(guān)業(yè)務(wù)知識特別應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容掌握不好。對外賓的服務(wù)能力較差,，從接待最近m3劇組外賓就能看出來這點(diǎn),。做好以上四點(diǎn)，也只是做好了一般性的服務(wù)工作,，而距離真正的個(gè)性化服務(wù),，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實(shí)現(xiàn),。

（三）規(guī)范中班工作流程和加大檢查力度,。

我先后制定了中班公區(qū)計(jì)劃衛(wèi)生表，讓員工每天做完公區(qū)基本衛(wèi)生后,，重點(diǎn)做好一到兩個(gè)方面的衛(wèi)生保養(yǎng),，并以周為循環(huán)單位；制定了中班夜床考核規(guī)范表,，明確夜床要求和規(guī)范,。同時(shí)要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙,，嚴(yán)格開門程序開門,，以杜絕安全事件的發(fā)生,。各種燈光嚴(yán)格按照規(guī)定開啟，各種消耗用品做好回收,，杜絕流失和浪費(fèi),。

（四）做好員工培訓(xùn)和溝通工作。

員工是對客服務(wù)和工作的主體,，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了飯店的服務(wù)水平,。本年度主要做了相關(guān)設(shè)備保潔和中班服務(wù)的培訓(xùn)，同時(shí)加大與員工的溝通工作,，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),，動(dòng)員員工通過自己的努力實(shí)現(xiàn)在酒店行業(yè)的理想。

總之,，本年度是獲得極大豐收的一年,，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上,，相信20xx年能做的更好,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

一,、人事管理

重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全,。對各部門,、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查,、調(diào)動(dòng)和管理,。辦理公司新進(jìn)、離職,、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng),、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進(jìn)、離職,、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部,。實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員,、新進(jìn),、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門,、人事,、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理,，增強(qiáng)了人力資源管理,。及時(shí)做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理,，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng),。,、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工,、工資,、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作,。人事月統(tǒng)計(jì)工作,。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率。

二,、行政,、辦公室,、總務(wù)

貫徹執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)的指示。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計(jì)劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記,、傳閱,、批示;做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強(qiáng)辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實(shí)上級精神,、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序,，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出,、入庫交接,、保管管理,。公司日常行政、人事,、辦公事務(wù)等管理工作,，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。公司總務(wù)工作,，做好后勤保障,。公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議記要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

三,、明年工作計(jì)劃

加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改,、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。配合公司促建工作,，加大行政管理力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過以點(diǎn)帶面,、以薪帶譽(yù),，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。加大人力資源管理力度,，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù),。完成日常人力資源招聘與配置,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤,、用工以及后建宿舍的管理等等,。嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事,、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，不平凡的__年即將過去，這一年里我認(rèn)識了很多優(yōu)秀的同事,，學(xué)到了很多專業(yè)技能,，也經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們處在成長階段員工的栽培,、指導(dǎo),、勇氣和信心，通過自身的不懈努力,，在工作上也取得了一定的成績,，給公司和自己都創(chuàng)造了不錯(cuò)的財(cái)富，現(xiàn)將今年的工作做以下總結(jié)

一,、工作內(nèi)容

今年2月份,，我剛從實(shí)習(xí)期設(shè)計(jì)員成為一名獨(dú)立設(shè)計(jì)員，這意味著我要完成的工作,，承擔(dān)的責(zé)任,。

在轉(zhuǎn)正初期，我主要處理一些施工圖紙,，說明以及預(yù)算的修改,，慢慢的積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這對我后期的工作有很大的幫助,。

之后我負(fù)責(zé)起了塔城移動(dòng)g網(wǎng)21工程以及td5期工程的施工圖設(shè)計(jì)工作,，在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)，積累,，不斷的進(jìn)步,，之后又負(fù)責(zé)起了g網(wǎng)22期和g網(wǎng)23期工程，經(jīng)過幾期項(xiàng)目的鍛煉,，現(xiàn)在已經(jīng)完全可以負(fù)責(zé)起一個(gè)項(xiàng)目,，成為一名合格的設(shè)計(jì)員。

二,、工作心得

1,、在一年的工作生活以及不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我認(rèn)識到同事之間的互幫互助是非常必須的，這樣不但可以節(jié)省時(shí)間,，節(jié)約公司成本，更能通過相互之間的學(xué)習(xí)而提高自己的專業(yè)技能,，給自己一個(gè)提升,。大家也要共享信息，從而才能更有效率的完成自己的工作,。

2,、在忙綠的一年里，雖然有時(shí)候要加班,、要省去吃飯睡覺的時(shí)間,，但工作也需要細(xì)致，認(rèn)真,，人在忙綠的時(shí)候最容易出錯(cuò),，有時(shí)候一個(gè)小的錯(cuò)誤可能會(huì)影響大局，因此工作需要認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，同時(shí)做完的東西自己先要檢查一遍,，爭取把出錯(cuò)誤的幾率降低到最小，就算出了問題自己也要站出來擔(dān)當(dāng),。

3,、在日常的工作當(dāng)中，有一個(gè)詞很是重要,，那就是“溝通”所謂溝通就是自己要知道對方在想什么,，而且要讓對方知道自己在想什么，從而在某件事情上達(dá)成一致,，這樣處理后的事情才能得到大家一致的滿意,，而且設(shè)計(jì)這份工作更少不了溝通，跟同事之間的溝通,，跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,，跟建設(shè)單位、施工,、監(jiān)理單位之間的溝通,，只有溝通的好，才能把工作做好,。

三,、工作不足

經(jīng)過一年年的工作學(xué)習(xí)，雖然成長了不少,，但是工作上仍有很多不足的地方,，主要體現(xiàn)在工作技能有待加強(qiáng)，工作思維不夠敏捷，工作經(jīng)驗(yàn)偏少,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。總結(jié)一下：

1,、工作技能有待加強(qiáng),。

由于剛接觸設(shè)計(jì)這一個(gè)行業(yè)，一切基本都是從頭開始,，雖然已經(jīng)經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),，但覺得自己工作技能還是有待加強(qiáng)，要多跟老同事學(xué)習(xí),，多掌握一些專業(yè)知識,，為以后的工作做好鋪墊，讓以后的工作變的更容易上手,。

2,、工作思維不夠敏捷。

對一些事情不能夠及時(shí)的做出判斷,，從而影響工作的效率,，這個(gè)跟工作經(jīng)驗(yàn)有多多少少的關(guān)系，后期的工作中我將盡可能的積累工作經(jīng)驗(yàn),，鍛煉自己的工作思維,，從而提高自己的工作效率。

3,、工作經(jīng)驗(yàn)偏少,。

由于剛進(jìn)公司一年多，自己成為獨(dú)立設(shè)計(jì)員才不到10個(gè)月,，做過的項(xiàng)目偏少,，對一些事情缺乏認(rèn)知，具體的處理方法不太了解,，我相信通過后面自身的學(xué)習(xí)和工作,，我將慢慢的積累工作的經(jīng)驗(yàn)，從而能是手上的工作變得游刃有余,，同事也能提高工作的效率,。

四、年度計(jì)劃完成情況

去年12月份的時(shí)候,，自己填寫了自己__年自己的年度計(jì)劃,，當(dāng)我在次回顧那些文字時(shí)，發(fā)現(xiàn)有的計(jì)劃已經(jīng)超額的完成了,，有的計(jì)劃一直在實(shí)施,，而有的計(jì)劃缺一直由于各種原因沒有實(shí)施,，對于那些沒有實(shí)施的年度計(jì)劃，我將在后面一步步的去實(shí)施,，爭取完成今年自己所有的年度計(jì)劃,，給自己一份滿意的答卷。

五,、總結(jié)

做為公司的一名員工,，對公司，要盡可能給公司創(chuàng)造的財(cái)富,，另一方面要盡可能降低生產(chǎn)成本，對自己,，要豐富自己的專業(yè)技能,，多很同事交流、溝通,，不斷的提升自己,，做一名合格的“陜西天元通信規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢有限公司”的員工。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

20__年,，我所的各項(xiàng)工作緊緊圍繞創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”的為重點(diǎn)工作,，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)作表率，為民務(wù)實(shí)抓發(fā)展”為主基調(diào),，堅(jiān)持“跨前一步,、為民服務(wù)”的工作理念，不斷完善機(jī)制,，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序,、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設(shè)和管理新目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下：

一、基本情況

我所現(xiàn)有人員97人,，其中正式工19人,，臨時(shí)工78人。日清掃面積約84萬平方米,，每天兩大掃,，專人保潔，日清運(yùn)垃圾約50噸,，網(wǎng)罩行車,。

二、主要工作情況

(一)水邊鎮(zhèn)清掃保潔接管

根據(jù)《峽江縣人民政府常委會(huì)議》(29)號記錄摘要的會(huì)議精神,，我所從20__年1月1日全面接管了水邊鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生及水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所原班人員,，并擴(kuò)大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運(yùn)力度,。在接管以前水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只清掃了石陽路半條路，接管后,，我所在人員不夠及水邊鎮(zhèn)垃圾車報(bào)廢的情況下,，不等不靠，將石陽路未清掃部分,、玉峽大道水邊段,、水邊新村等實(shí)現(xiàn)了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米,，清運(yùn)垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車,。我所的進(jìn)入，改善了人居環(huán)境,，得到了水邊鎮(zhèn)居民的普遍好評,，贊不絕口。

(二)日常工作情況

1,、抓清掃改革,，提高城市清掃保潔精細(xì)化。清掃實(shí)行改革,，將清掃路面細(xì)化,，路面清掃實(shí)行“定員、定崗,、定任務(wù)”,，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負(fù)責(zé)一條路面清掃保潔,，責(zé)任,、任務(wù)明確，誰出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé),，誰的路面干凈就獎(jiǎng)勵(lì)誰,。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制,，消滅了“窩工”現(xiàn)象,、出現(xiàn)問題后的“連坐”現(xiàn)象,。改革后,，整體提高了職工的積極性,，整體提高了管理的操作性,，整體提高了城市清掃保潔的精細(xì)化。

2,、用制度管事管人,。每周五定期召開班子成員例會(huì)，及分析工作中存在的不足及改進(jìn)辦法，加強(qiáng)班子成員中的溝通和協(xié)調(diào),，提高凝聚力;認(rèn)真落實(shí)長效管理機(jī)制,，實(shí)行競爭上崗,，對管理人員進(jìn)行調(diào)整,，落實(shí)責(zé)任制;加強(qiáng)長期機(jī)關(guān)效能工作，所辦公室上,、下班實(shí)行實(shí)名簽到制,，對前來辦事的人員實(shí)行微笑服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn),、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，壓縮非生產(chǎn)性開支,，購買須經(jīng)2個(gè)人的手,，報(bào)銷發(fā)票須經(jīng)2個(gè)人以上簽寫屬實(shí)，最后由財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽寫同意報(bào)銷,。加強(qiáng)收費(fèi)管理,，督促各單位簽訂垃圾清運(yùn)協(xié)議書,，加大收繳清潔衛(wèi)生費(fèi)力度，增收節(jié)支,，以保證日常運(yùn)作,。

3、結(jié)合我們的工作實(shí)際,，制定工作目標(biāo),。我所實(shí)行一級監(jiān)督一級的責(zé)任到個(gè)人的做法，今年初我所成立衛(wèi)生監(jiān)督小組,，小組長由所領(lǐng)導(dǎo)兼任,，隊(duì)長每日必須進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，監(jiān)督小組每月不定期督查路面是否有_露垃圾,，是否存在漏掃現(xiàn)象,，是否有坐等下班時(shí)間等問題的存在;如果存在，不是扣罰職工,，而是扣罰隊(duì)長責(zé)任不到位,，每次最少100元，實(shí)踐證明,，城區(qū)主次干道和公共場所的衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn),。工業(yè)園清掃保潔管理實(shí)行百分制，由我所監(jiān)管人員按清掃保潔程度打分,，工業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督打分實(shí)施情況,，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時(shí)間和力氣來保證工業(yè)園的潔凈,。各個(gè)住宅小區(qū)有物業(yè)管理的小區(qū),，我們和物業(yè)公司簽訂清運(yùn)合同，物業(yè)公司沒有接管的住宅小區(qū),，我們找到建筑商協(xié)調(diào),，要求盡快形成物業(yè)管理。

4,、花大力氣穩(wěn)定臨時(shí)工的隊(duì)伍,，努力改善用工環(huán)境。我所不僅為適齡臨時(shí)工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),，還為臨時(shí)工辦理了工傷險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn);同時(shí),，還和正式工享受同等待遇，同樣競爭優(yōu)秀工作人員,。今年10月份,，臨時(shí)工工資從650元提高到750元。

5、加強(qiáng)生活垃圾填埋場,、垃圾中轉(zhuǎn)站,、公廁的管理。減少中轉(zhuǎn),、運(yùn)輸垃圾的過程中產(chǎn)生的二次污染,，加大對垃圾填埋場、中轉(zhuǎn)站,、公廁的消毒力度,，并聘請專人噴灑藥水;車輛及時(shí)清運(yùn)、清洗,，嚴(yán)格做到每日清洗,。認(rèn)真落實(shí)日常收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對垃圾運(yùn)輸途中防灑漏管理,，防止在收運(yùn)中因垃圾飄灑造成二次污染,，20__年入場垃圾總量約2、4萬噸,，我所清運(yùn)車隊(duì)清運(yùn)垃圾總量約1,、8萬噸，工業(yè)園區(qū)垃圾總量約0,、6萬噸;公廁屬于水沖式,，有專人管理。10月份,，我所花費(fèi)了1,、96萬元對集貿(mào)市場公廁進(jìn)行了水網(wǎng)、電路改造和內(nèi)部簡單裝修等,，便槽式改為蹲位式,。公廁內(nèi)便槽通暢，無蛛絲,、無亂涂亂畫、無臭味,，定期消毒,。

6、做好安全防事故及處理群眾投訴工作,。我們始終把安全防事故工作放在十分重要的位置,，車隊(duì)堅(jiān)持每月上一次安全教育課，分析交通事故成因,，規(guī)范司機(jī)作業(yè)行為,，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理群眾投訴,，群眾投訴主要集中在集貿(mào)市場周邊,、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今年我們將重點(diǎn)加強(qiáng)對這些重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管,，由于管理得力及工作恰當(dāng),，20__年接到群眾的投訴電話和投訴信箋明顯減少。

7,、緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機(jī),，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)。在創(chuàng)衛(wèi)之時(shí),，我所加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理,，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和要求,，新增廢物箱290只,。為確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率，我所加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時(shí)維修或更換,，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能,。根據(jù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)抓公廁管理、垃圾房管理制度和廢物箱的保潔管理制度,，做到責(zé)任明確,，管理規(guī)范。

(三)抗洪搶險(xiǎn)

20__年6月份,，暴雨鋪天蓋地的襲來,，山洪暴發(fā)，贛江水位陡漲,。連續(xù)的暴雨,，致使老縣城巴邱鎮(zhèn)基本被淹沒，巴邱變成了水城,。洪水已將城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場地段變成沼澤,，巴邱路、人民路,、步行街,、水東門、嶺上路等均大量積水,。擺在環(huán)衛(wèi)職工面前的,，將是一項(xiàng)龐雜而艱辛的工作,。洪水退后，我所出動(dòng)了3輛垃圾運(yùn)輸車及10多個(gè)人支援巴邱鎮(zhèn)清理垃圾,。大方鍬鏟起的淤泥,，根本不能全部送到垃圾車上，鍬上流出的淤泥掉到地上,，淤泥四濺,，工人被淤泥包裹，成了一個(gè)泥人了,，而我們卻沒有半點(diǎn)怨言,，依然將垃圾、淤泥一車一車清理出去,，工人們連續(xù)奮戰(zhàn)了5天,，清理了100多車?yán)⒂倌?，直到還給了居民一個(gè)潔凈人居環(huán)境,，我們才顯露了勝利的笑容。

(四)工業(yè)園區(qū)招投標(biāo)工作

6月28日,，工業(yè)園區(qū)清掃保潔招投標(biāo)工作圓滿成功,，清掃面積為263292、88平方米,，中標(biāo)價(jià)為1,、01元/年。平方米,，承包期限為2年(20__年7月1日至20__年6月30日),，承包費(fèi)總共為531851、62元,。

(五)購買保潔公益性崗位工作

根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳,、財(cái)政廳《關(guān)于開展購買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作實(shí)施方案》(贛人社字[20__]166號)和《關(guān)于印發(fā)峽江縣購買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作實(shí)施方案的通知》(峽府辦字[20__]109號)文件精神和要求，安排我所38個(gè)保潔崗位,。人員到位后,，我所將接管玉笥路(農(nóng)業(yè)局至計(jì)生委段),、水晶路,、玉梁路,、承天路、元陽路,、玉峽路等未清掃路面,，新增清掃面積25,、8萬平方米,。以及對現(xiàn)有路面進(jìn)行調(diào)整，減輕現(xiàn)有人員工作壓力，加大清掃力度,。

三,、垃圾填埋場項(xiàng)目工程工作小結(jié)

縣垃圾衛(wèi)生填埋場項(xiàng)目總投資3839、96萬元,。其中：中央資金400萬元已到帳,，地方配套資金124萬元，并設(shè)置垃圾衛(wèi)生填埋場項(xiàng)目專帳,，成立縣生活垃圾填埋場項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,。垃圾衛(wèi)生填埋場設(shè)計(jì)總庫容77、3萬立方米,，周圍500米內(nèi)無村莊,。垃圾衛(wèi)生填埋場修建成功后，日處理垃圾114噸,，最小處理55噸,，平均處理77噸。以后各年的處理規(guī)模按5%遞增,，服務(wù)年限為19年,。

項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容是：場區(qū)道路，場地平整,、防滲工程,、截洪溝、滲瀝液收集處理和排放,、填埋氣體導(dǎo)出與處理,、計(jì)量設(shè)施、綠化隔離帶,、防飛散設(shè)施,、封場工程、監(jiān)測井,、填埋攤鋪,、碾壓設(shè)備、裝運(yùn)土及消毒殺蟲設(shè)備,、水土保持,、進(jìn)場道路、機(jī)械維修,、供配電,、給排水、消防,、通信,、監(jiān)控,、檢測化驗(yàn)、加油和灑水等設(shè)施,，以及填埋作業(yè)機(jī)械停車庫和填埋作業(yè)材料庫等,。20__年項(xiàng)目建設(shè)完成情況如下：

現(xiàn)已完成環(huán)境影響報(bào)告書、可行性研究報(bào)告,、初步設(shè)計(jì),、地質(zhì)勘探、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、征林地已完成;完成進(jìn)場道路修建,、硬化工程0、5公里;清基工程完成;完成土方工程1,、6萬m3;完成管理房場地平整;完成250千伏安電路安裝工程;副壩基礎(chǔ)清淤完成,，回填料石加固完成，修整庫區(qū)邊坡基本完成,，庫區(qū)臨時(shí)道路完成,，管理用房主體工程已完工，已進(jìn)入水電安裝及室內(nèi)裝修,，地下水導(dǎo)排系統(tǒng),、滲瀝液導(dǎo)排系統(tǒng)、截洪溝,、副壩正在建設(shè)中,，累計(jì)完成投資520萬元。

20__年,，我所將按照“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為目標(biāo),，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)工作，具體從以下幾個(gè)方面推進(jìn)工作：

1,、修建生活垃圾填埋場為我所20__年的工作重點(diǎn),。我所將組織好、配合好相關(guān)部門為生活垃圾填埋場項(xiàng)目修建工作,，我所將嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān),，保證質(zhì)量合格，爭取續(xù)建資金到位,。

2,、計(jì)劃修建中轉(zhuǎn)站一座。

3,、以“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為契機(jī),，搞好宣傳，加強(qiáng)人民群眾的環(huán)衛(wèi)意識,。

4,、完成縣委,、縣政府和主管局下達(dá)的其他工作目標(biāo)任務(wù)。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

一年的時(shí)間馬上隨著地球的轉(zhuǎn)動(dòng)畫上了完美的句號,，在這一年里，接受了國家四級公共營養(yǎng)師的培訓(xùn),，前赴和兩地和全國各地的營養(yǎng)師交流,，和中國的科學(xué)家面對面的學(xué)習(xí)，取得了實(shí)質(zhì)性的成果,。在廚房間,，和師傅們學(xué)習(xí)烹飪的工作流程和餐飲的基本知識，和同事們探討工作的上不足,。

在20xx年這一年里,，個(gè)人的交際上邁出了主動(dòng)與人溝通，也愿意和別人交流自己的內(nèi)心感受和對某個(gè)問題想法,。實(shí)際操作上,，熟悉了各個(gè)工作流程，工作細(xì)節(jié),。在工作速度上比前一年有了明顯的提高,。取得成績的同時(shí)，也帶來了一些工作上的不足,，比如：人際關(guān)系上面臨共同語言的缺乏,，沒有一個(gè)閃光點(diǎn)去吸引別人，工作上細(xì)節(jié)上還要需注意,，反應(yīng)能力還要進(jìn)一步的加強(qiáng),。實(shí)踐操作上更要拿出膽識和魄力來去突破還停留在原來的工作層面上。展望20xx年,，對于個(gè)人而言,，做出以下的辦法來解決今年工作上的不足。

一,、食品和個(gè)人衛(wèi)生

食品安全問題是當(dāng)下中國老百姓所關(guān)心的話題,，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責(zé)任。20xx年,，食品衛(wèi)生,，餐具衛(wèi)生，食品儲存會(huì)按照一定的工作要求落到實(shí)處,，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū),，我會(huì)采取具體的辦法保持整潔干凈。

個(gè)人衛(wèi)生方面,，將會(huì)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，培養(yǎng)自身的身體素質(zhì),，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā),，勤洗澡,，勤剪指甲。在此基礎(chǔ)上,，要勤洗手,，勤洗衣物。個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實(shí)行良性的互動(dòng),，有助于降低食品安全問題的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)率,。有助于提升部門的形象和素質(zhì)。有助于推動(dòng)中國的食品安全向著一個(gè)科學(xué),，健康的道路去發(fā)展,。

二、實(shí)踐操作工作

菜肴的出品工作,，是實(shí)踐操作工作的重中之重,，保證菜肴的分量，數(shù)量,，質(zhì)量根據(jù)工作要求來確定,，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去,。保證調(diào)料不多領(lǐng),，不少領(lǐng)，以滿足師傅們燒菜的需要,。領(lǐng)料時(shí)間控制在一定的范圍內(nèi),，一次性領(lǐng)完。大單期間,，領(lǐng)料比平時(shí)要多領(lǐng),，淡季時(shí)間，庫存要保持平時(shí)狀態(tài),。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時(shí),，小料的新鮮度要給予保持。

菜肴的制作工作,，明年我會(huì)深入基層學(xué)習(xí)一些基本的烹飪技法,，融合自己平時(shí)學(xué)習(xí)的理念和知識，和大家一起交流和分享,。

三,、人際關(guān)系

在今年學(xué)習(xí)營養(yǎng)學(xué)的同時(shí)，忽略了良好的人際關(guān)系的建立，是我今年工作中的遺憾,，而這個(gè)遺憾會(huì)在20xx年一年里得到解決,。

在分配菜肴的過程中，不然避免與師傅們出現(xiàn)意見分歧的情況,。那我們要把握處理問題的一個(gè)基本大原則：“先解決問題,，后追究責(zé)任，不計(jì)較,，不抱怨,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題”,。在工作以外的人際交流方面，在原有的基礎(chǔ)上做出突破,，積極建立良好的人際關(guān)系溝通平臺：

成果分享：愿意和大家交流一些共同的話題,，分享好的一些食材。在身體保健方面做出積極交流和探討,。

興趣愛好：會(huì)和大家培養(yǎng)共同的興趣愛好,，比如：唱歌，旅游,，逛街購物,，穿著打扮，體育活動(dòng),。

戶外活動(dòng)：會(huì)和大家交流聚餐,，邀請老同事去自己的家鄉(xiāng)游玩。

20xx年是一個(gè)取得成績同時(shí)又留下遺憾的一年,，我實(shí)現(xiàn)了理想成功的第一步：得到了老師們的培養(yǎng),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來感謝他們,，用學(xué)習(xí)的知識來解決自身存在的問題——人際關(guān)系問題,，是我今年留下的問題。

20xx年相信自己是展現(xiàn)自己才華的一年,，課后我會(huì)和老師們積極主動(dòng)交流,，來幫助大家共同解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。相信自己在明年會(huì)表現(xiàn)的更加出色,，在原有良好的基礎(chǔ)上做出重大的突破,！

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

時(shí)間很快，20x年眼看著就要已往了,。20x年保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下,，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作;部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績,?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化,，成長趨勢杰出,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長避短,，承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一,、內(nèi)部治安工作

1,、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì),，共同各部做好對客服務(wù)。部門開展了一系列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng),，通過對儀容儀表,、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修,，使企業(yè)文化深入人心,。讓保安員知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象,。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟,，樹立正確的人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì),，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

因?yàn)榘脖９ぷ鞯奶匦裕０簿褪俏飿I(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn),，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主再多跑路,。對業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo),。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對業(yè)主主動(dòng)服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表揚(yáng),。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要內(nèi)容,，部門也多次召開會(huì)議，共同探討,，講授經(jīng)驗(yàn),，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作,，通力合作,，為營建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

2,、全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用,。

3,、完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作,，沒有發(fā)生一起治安,、冒煙事件,。

4.保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證1000人次,，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作,。

5.本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證,、填寫和處理及上報(bào)工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作,。

二,、消防管理工作

1、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,，各類滅火器共配備190具,，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2,、完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,，共貼消火栓封條190張。

3,、保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作,。

4、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

三,、保安管理工作

1,、為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練,，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢,，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2,、本年度全面完善外保崗位職責(zé),、工作記錄，達(dá)到了表格化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。

3,、本年度完成外保宿舍入住工作,，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整,，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早,、中、晚各一次),，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔,。

4、本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),，每日堅(jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

5,、本年度外保完成對貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作,，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

四,、主要工作業(yè)績

1,、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí),。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3,、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作,。

4、在做好本職工作的同時(shí),，努力發(fā)揮“管理員”職能,。

保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,，從物品搬運(yùn),、送水，到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時(shí)工作等,，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合,。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

5,、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

6、加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和重點(diǎn)施工單位的管理,。比如因裝修材料占用公共區(qū)域,，堵塞消防通道，及時(shí)進(jìn)行予以清理,，對小區(qū)裝修單位的動(dòng)火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管,，共辦理動(dòng)火證30張,。有效地保證了重點(diǎn)部位的消防安全,。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況,，先后對小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查，并根據(jù)相關(guān)情況,，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復(fù)查,。

7、依據(jù)裝修管理規(guī)定,，本季度對小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次,，每天進(jìn)行二裝檢查，效果很是明顯,。

8,、本班次共計(jì)借出鑰匙370把,，已經(jīng)全部收回,，辦理施工證35張。對保安員禮儀禮貌,、對講機(jī)的使用規(guī)范,、保安員規(guī)范用語等進(jìn)行培訓(xùn)，取得明顯效果,。

五,、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正,?？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，以適應(yīng)物業(yè)之成長趨勢,。

2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng),，要加強(qiáng)員工教育,。

3、部門管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會(huì)之成長趨勢,。

4,、部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進(jìn)一步起勁,。

5,、工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性,。工作當(dāng)中,，沒有預(yù)見性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn),，甚至發(fā)不了,，對工作水平的提高是個(gè)制約。因此在開展工作時(shí)一定要未雨綢繆,。保安工作頭緒多,，事務(wù)雜，假如沒有預(yù)見性,，不能夠提前做好應(yīng)對工作,，很可能會(huì)讓自己的工作處處處于被動(dòng)的境地，造成不必要麻煩,。勤于學(xué)習(xí)是增強(qiáng)工作預(yù)見性的前提,，所以在以后的工作中會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，努力提高工作水平,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

在__年夏天到來的時(shí)候,，我來到了報(bào)社這個(gè)集體。溫故而知新,，回想近1個(gè)月來的工作,，我把這段時(shí)間分為三個(gè)階段：

一、以“做人”為開始,。

任何事情,、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神,，也是一個(gè)社會(huì)人必須具有的品質(zhì),。我首先用了幾天時(shí)間觀察,、參與和同事們的溝通,，爭取快速融入這個(gè)集體。經(jīng)過近1個(gè)月時(shí)間的努力,，我以為,，這一點(diǎn)我已經(jīng)做到了。

二,、開始迫不及待地明確自己的工作職責(zé),。

這是一個(gè)從模糊到明確的認(rèn)識過程,，其痛苦也就在這個(gè)過程里。

現(xiàn)在,，我基本上可以這樣理解我的工作職責(zé)：對企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳工作對內(nèi)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業(yè)的人性化和精細(xì)管理;對外就是提升企業(yè)的影響力,，整合媒體營銷方案,，推動(dòng)報(bào)紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是,，從企業(yè)經(jīng)營的角度講,，公關(guān)策劃工作還包括通過調(diào)查研究，創(chuàng)新出一些決策性建議,，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理,。

三、開始做事,。

1,、嚴(yán)格要求自己。遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;提前上班,，認(rèn)真做好辦公室衛(wèi)生,，給大家營造一個(gè)整潔的工作環(huán)境。

2,、學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),。短短20多天的工作,，我已經(jīng)對廣告和營銷策劃有了濃厚的興趣，為此,，我看了一些這方面的書籍,。《中國廣告》里關(guān)于廣告策劃的案例,、在“中國廣告網(wǎng)”和“中華廣告網(wǎng)”上別人的一些廣告策劃理念,、近期《精品購物指南》以及眾多報(bào)紙媒體上的時(shí)尚專題……這些都是我現(xiàn)看現(xiàn)學(xué)的活教材。

3,、做了幾件小事情,。

第一件，我寫了一封函,，那是畢業(yè)后做的第一件事情,，所以我認(rèn)認(rèn)真真的寫了好幾次，最后竟然發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的秘訣多修改就會(huì)有進(jìn)步,。

第二件,，當(dāng)我看到本報(bào)的廣告類型中餐飲行業(yè)很少涉及時(shí),，便寫出一個(gè)簡單的策劃書關(guān)于“美食版”的策劃。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出其不足之處,、前輩同事們幫忙指點(diǎn),，幾次修改，終于通過了審查,，決定從8月份開始試實(shí)施,。

第三件，打電話聯(lián)系企業(yè)老總,，給他們派發(fā)報(bào)紙,，以增進(jìn)他們對報(bào)紙的了解，拉攏投資商家同時(shí)也是消費(fèi)群體,。

事后,，又寫他們寫了一封函，在寫作過程中再一次證明了我的秘訣多修改就會(huì)有進(jìn)步,。我喜歡換幾種思考角度,、行文風(fēng)格來操作同一件事情，比如說這封信函,，開始的角度就很類似向?qū)Ψ酵扑]自己的信,，第二稿，我們的視角就太高一些,，做到不卑不亢,。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個(gè)問題,，通過比較,，找出最佳方案。最后還得提到,，平常我對廣告策劃的一些想法,，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通中,，他們指出我思想上的偏差,，還鼓勵(lì)我多想問題，不怕出錯(cuò),，增加了我的工作積極性,。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助,。在我的第一份工作,，給員工撰寫一封小小的慰問函時(shí)，從整體結(jié)構(gòu)到遣詞造句,，我都虛心的請領(lǐng)導(dǎo)幫我一次次提意見,，希望把最精美的信函呈現(xiàn)給大家;在我給客戶打電話時(shí)，遇到他們這樣或那樣的問題,，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們教我怎樣解決問題,，讓我順利完成了給客戶派發(fā)報(bào)紙的任務(wù)。

隨著漸漸對工作環(huán)境的熟悉,，我要踏上新的征程,，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力,，爭取做一個(gè)好的員工,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

一個(gè)學(xué)年已過去，新的學(xué)年即將來臨,，在這一年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂,，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上,。一年來,，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。積極參加學(xué)校組織的活動(dòng),，不斷提高自身政治修養(yǎng),，熱愛學(xué)校，無私奉獻(xiàn),，一年來無請假,、曠課。認(rèn)真履行教師職責(zé),。一個(gè)學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，下面我對上學(xué)年的工作作一總結(jié),，為新學(xué)年的工作確立新的目標(biāo),。

一、師德方面

這學(xué)期,，本人進(jìn)行教育教學(xué)的理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真寫好讀書筆記，特別是學(xué)習(xí)了《中學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》,、《中學(xué)語文教學(xué)》,，以教育教學(xué)為中心，認(rèn)認(rèn)真真地工作。工作中,，同事之間能善解人意,、寬待他人，與科任老師團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在教育教學(xué)工作中,，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退,，中途離校,。認(rèn)真參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，樂意接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作和活動(dòng),。對學(xué)生堅(jiān)持正面教育，時(shí)刻關(guān)心后進(jìn)生的學(xué)習(xí),，耐心地輔導(dǎo)他們,，特別是__，__這兩位學(xué)生不但成績差,，而且不肯做家庭作業(yè),，學(xué)習(xí)態(tài)度一點(diǎn)兒也不端正。我從來沒有歧視他們,，一方面與他們家長聯(lián)系,，讓家長配合學(xué)校督促自己的孩子認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力完成家庭作業(yè);一方面我在班級耐心地教育他們,，讓他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。對貧困生時(shí)刻關(guān)心，,，因此我經(jīng)常問長問短地關(guān)心他們,，促使他們健康地成長，真正做到教書育人,。

二,、教學(xué)工作

在高三的教學(xué)工作中，我積極鉆研新課標(biāo),，研究新課標(biāo)的高考要求,，認(rèn)真好備課、上好課,、多聽課,、評課，做好課后備課,，輔導(dǎo),，批改作業(yè)等工作,，注重基礎(chǔ)知識的教學(xué)，讓學(xué)生形成知識網(wǎng)絡(luò),。

在平時(shí)教學(xué)中,，注意學(xué)生的實(shí)際情況，認(rèn)真編寫教案,，選擇好練習(xí)題目,，注意講練結(jié)合和師生交流,，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。注重課堂教學(xué)效果，針對學(xué)生特點(diǎn),，以愉快式教學(xué)為主,，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo),、教學(xué)實(shí)效為主線,。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn),。在作業(yè)批改上,，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改,，重在訂正,，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢,。當(dāng)然在本學(xué)期的教學(xué)仍然有一些遺憾：

1.很多問題都要靠我講他們聽,，我講得多學(xué)生做得少，同學(xué)們不善于擠時(shí)間,，獨(dú)立動(dòng)手能力比較差,，稍微變個(gè)題型就不知所措，問其原因,，回答不會(huì),，做題沒思路，一沒思路就不想往下做,。平時(shí)做題少,，很多題型沒有見過，以致于思維水平還沒有達(dá)到一定高度,，做起題來有困難;

2.現(xiàn)在學(xué)生比較不勤奮,，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有些問題他知道思路后,，就只知道說不動(dòng)手,，數(shù)學(xué)課桌子上不準(zhǔn)備草稿紙，以致于每次考試都犯了眼高手低的毛病，得不了高分,。所以高分比較少,。我想學(xué)生出現(xiàn)的這些問題，可能是我還沒有找到很好解決這種問題的方法,。

“學(xué)然后知不足,，教然后知困”，通過教學(xué),，我更加清楚教學(xué)相長的意義,，我將在以后的教學(xué)工作中繼續(xù)努力，提高自己的解題,、講題水平,，多注意思想方法的滲透，并多多向其他老師學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，使自己的教學(xué)成績和水平都有較大的提高，爭取做一位受學(xué)生歡迎,，讓學(xué)校放心的優(yōu)秀教師,。

三、師生關(guān)系

作為教師,，取得了家長和學(xué)生對我的支持和信賴是非常重要的,。我想要教育好學(xué)生，就必須得到家長的配合和學(xué)生的理解,，為此我積極和家長交流,，多和學(xué)生進(jìn)行民—主平等的交流。通過本學(xué)期的教育教學(xué),，認(rèn)識到任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的,。

對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生,，往往得不到老師的肯定,，我一直注重抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，用鼓勵(lì)表揚(yáng)方法來做他們的工作,，因勢利導(dǎo),，化消極因素為積極因素，幫助后進(jìn)生找到優(yōu),、缺點(diǎn),，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn),。以平常的心態(tài)對待每一位學(xué)生,，真正做到曉之以理,，動(dòng)之以情。

四,、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面

要給學(xué)生一滴水,，老師就要長流水。因此,，我不斷學(xué)習(xí)新的知識,，掌握現(xiàn)代教學(xué)工具的使用方法，還要通過各種媒體獲取信息,，更好的關(guān)注,、引導(dǎo)學(xué)生成材。我相信只有永遠(yuǎn)持有一顆上進(jìn)心,，我的教學(xué)技巧才會(huì)不斷翻新,，我的英語知識水平才會(huì)更加牢實(shí)深博,。本學(xué)期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實(shí)實(shí),，有實(shí)效。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書籍,，做好筆記,。同時(shí)，有幸參加了小學(xué)英語教師遠(yuǎn)程研修,，使得自己的業(yè)務(wù)水平又上了個(gè)臺階,。

五、自身的問題

經(jīng)過自查我認(rèn)為自己目前還存在以下幾個(gè)方面的問題：

1.教育教學(xué)方法還有些不妥當(dāng)?shù)牡胤?，比如作業(yè)的設(shè)計(jì)偏重?cái)?shù)量,，沒有考慮到學(xué)生的承受能力，從而導(dǎo)致教育教學(xué)效果還不夠理想,。

2.對學(xué)生青春期心理教育工作做的還不細(xì)致,。有時(shí)不能從學(xué)生思維方式的角度出發(fā)，大道理講得太多,，與學(xué)生一起近距離的活動(dòng)較少,。對學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)了解得還不夠，因此解決學(xué)生的思想上的問題常常不能得心應(yīng)手,。

3.遇到困難不能知難而進(jìn),，有時(shí)有任其自然的松懈思想。在教學(xué)實(shí)踐中有時(shí)畏首畏尾,，不能大刀闊斧地開展工作,。

4.對家長的指導(dǎo)還不夠全面，家校合作育人工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)較大落差,，從而導(dǎo)致個(gè)別學(xué)生在校很聽話回家就叛逆,。

六,、改進(jìn)措施

針對以上存在的問題，我決心采取以下措施進(jìn)行整改：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高師德和能力素質(zhì)水平,，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，針對學(xué)生實(shí)際情況備課,、上課,，吸引每一個(gè)學(xué)生認(rèn)真傾聽，積極大膽發(fā)言,，設(shè)計(jì)作業(yè)有層次,，重質(zhì)量，不搞題海戰(zhàn)術(shù),，努力提高教學(xué)質(zhì)量,。

2.加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，注重教育的實(shí)效性和針對性,，關(guān)注學(xué)生的心理健康問題,。在教育學(xué)生時(shí)做到精講大道理，及時(shí)與學(xué)生溝通交流,。并主動(dòng)參與到學(xué)生的活動(dòng)中,，力爭做學(xué)生喜歡的體貼幽默型老師。

3.調(diào)整心態(tài),，積極樂觀地面對人生,，不為小事斤斤計(jì)較，敞開心胸寬容待人,。同時(shí)閱讀勵(lì)志方面的書籍,，不斷磨練自己的意志品質(zhì)，克服困難,，創(chuàng)造條件做好學(xué)校安排的工作,。

4.加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，利用班級家長微信群及時(shí)與家長交流,，共同想辦法教育好每一個(gè)學(xué)生,，讓他們最終成為在校是好學(xué)生在家是乖兒女。

師德要從小事做起,，從我做起,，只有不斷學(xué)習(xí)，努力探索;才能外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),。我決心今后更加努力學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代教育思想武裝自己,，更加深入細(xì)致地做好學(xué)生的思想工作,，以自己的人生魅力去影響感化每一位學(xué)生,，讓學(xué)生在寬松愉快的環(huán)境中接受良好的教育并健康成長。一名人民教師要重視自身建設(shè),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，熱愛教育事業(yè)，努力培養(yǎng)人才,，注重德育教育,，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。在教學(xué)這片熱土上,，做到工作更加勤懇,，更好。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)近一年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪優(yōu)良形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象,。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對計(jì)算機(jī)顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句,，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

二,、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施,。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺,，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購物體驗(yàn),，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三,、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。

公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四,、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客,；其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長,，避免占用太多的工作時(shí)間,；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題,，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，主動(dòng)參加公司的培訓(xùn),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我有信心做得更好,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三

年末將至,，即將要對一年的工作做一個(gè)總結(jié),，在過去的工作中,，我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處,，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人,，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn),，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人總結(jié)問題如下：

(一)年初至今，技術(shù)部門整個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事,，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;

(二)人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

(三)主觀上思想有過動(dòng)搖,，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;

(四)忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;

(五)工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家,、理好財(cái)”是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!

“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭先進(jìn)”,，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,，作為技術(shù)管理部門,，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我,，服務(wù)于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,，加強(qiáng)責(zé)任考核

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善,，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),，按照年初簽定的責(zé)任合同,，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任,，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,，做到獎(jiǎng)罰分明;

二,、針對業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度

今年以來,，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，技術(shù)部門的力量相對比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),，一方面將對人員重新組合搭配,，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作,，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理,，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾,，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用

作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員,，也是技術(shù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn),、超先進(jìn).

四,、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能

今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項(xiàng)開支,，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

五,、搞好技術(shù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)

我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;

以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作,，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”,，這不是句空話,，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益,，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之，今后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四

20xx年是我在手術(shù)室工作的第二年!在這過去的兩年里,，在護(hù)士長及科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事密切的配合和支持下,，認(rèn)真的完成咯工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度,，以病人為中心,，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人,，堅(jiān)持以病人為核心,，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù),、新業(yè)務(wù)

作為一名手術(shù)室護(hù)士,，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時(shí)刻注意保持無菌觀念,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加班加點(diǎn),，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,，團(tuán)結(jié)同事，凡事以工作為重.為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，醫(yī)學(xué)全在線搜集整,，理與手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，打造和諧的工作氛圍,，保證手術(shù)順利完成。

三,、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作,，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取,，嚴(yán)格查對,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展,。參加工作兩年年來,，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科,、泌尿外科,、普外科、肝膽科等等,，加深了自己的無菌觀念和操作要求,。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千,，展望20xx年我信心百倍,，在新一年的工作中我將克服20__年度自身的一切不足，取長補(bǔ)短，醫(yī)學(xué).全在線戒驕戒躁,，不斷完善自己,，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績.

護(hù)理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護(hù)理工作瑣碎平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲,。

我是生命的守候者,，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出,，雖然他們不了解我的辛苦,，但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人,、疼痛、鮮血,、呻吟,、傷病中，但我快樂!

在過去的一年中,，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五

今年，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，鄉(xiāng)黨委深入貫徹黨的十九大精神，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際,，積極發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的先鋒模范帶頭作用,，有力地促進(jìn)了全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。下面將我鄉(xiāng)近年來基層黨建工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

xx鄉(xiāng)位于xx市南部,，國道沿線，下轄6個(gè)村1個(gè)社區(qū),，79個(gè)村民小組,，總?cè)丝?.6萬余人，總有黨支部1個(gè),，黨員296人,，20xx年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正13人，新發(fā)展預(yù)備黨員9人,，培養(yǎng)積極分子2人,。

二、主要做法

（一）周密部署,，全面落實(shí)基層黨建各項(xiàng)工作任務(wù)

鄉(xiāng)黨委對黨建工作高度重視,，每年年初及時(shí)召開黨委班子會(huì)議，專題研究黨建工作,，并召開支部書記大會(huì),，安排部署全年目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)具體的工作要求和措施,。按照上級要求,，鄉(xiāng)黨委根據(jù)實(shí)際制定了村績效考評方案、黨建工作意見等文件,，對各基層黨支部實(shí)行量化考核,，把“軟件務(wù)”變成了“硬指標(biāo)”。同時(shí),，鄉(xiāng)黨委還采取定期檢查和不定期抽查的方式對各支部工作進(jìn)行督促檢查,，及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，指出存在的問題和不足,，提出改進(jìn)意見,，這些措施的落實(shí)，調(diào)動(dòng)了村干部抓黨建工作的積極性和主動(dòng)性,，在全鄉(xiāng)形成了上下齊抓共管,、全力創(chuàng)建的良好氛圍。

（二）抓黨員思想政治教育,，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)

1,、組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,。鄉(xiāng)黨委將黨的十九大精神和黨章做為黨員干部學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，通過舉辦培訓(xùn)班,、講黨課,、報(bào)告會(huì)、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育點(diǎn)播收看等形式,，舉辦各種形式的培訓(xùn)班1多場次,，培訓(xùn)黨員2多人次，使十九大精神及時(shí)傳達(dá)到了最基層,。

在抓好黨員常規(guī)教育的同時(shí),，鄉(xiāng)黨委以繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度為重點(diǎn)，根據(jù)工作實(shí)際,，及時(shí)修訂和完善了中心組學(xué)習(xí)制度和黨員干部學(xué)習(xí)制度,，繼續(xù)堅(jiān)持每月干部集中學(xué)習(xí)制度。同時(shí),，指導(dǎo)各村支部結(jié)合自身實(shí)際,，建立了村黨支部學(xué)習(xí)制度和農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)制度。

2,、深入開展xx活動(dòng),。我鄉(xiāng)xx活動(dòng)進(jìn)展有序，自活動(dòng)開展以來,，鄉(xiāng)黨委思想上重視,，態(tài)度上堅(jiān)決，行動(dòng)上自覺,，立即行動(dòng)起來,，主要做了以下幾方面工作：一是各支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為深入貫徹群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的延展和深化，作為加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的重大舉措,，高度重視,，精心謀劃，牢牢鞏固,。各支部相繼成立創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)實(shí)施方案,，進(jìn)一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)要求和方法步驟，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)營造了解放思想,、改革創(chuàng)新的強(qiáng)大聲勢和良好的社會(huì)氛圍,，為整個(gè)活動(dòng)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)開展,。二是各村各單位緊密結(jié)合實(shí)際,，精心設(shè)計(jì)了一些符合本地本單位的活動(dòng)載體,，使活動(dòng)更加生動(dòng)鮮活。明確黨員干部職責(zé),，在發(fā)展畜禽養(yǎng)殖等特色種養(yǎng)植業(yè),，切實(shí)幫助解決生產(chǎn)中的各項(xiàng)問題，促進(jìn)村民增收,。

（三）抓黨建常規(guī)工作,，促進(jìn)基層組織建設(shè)不斷發(fā)展

1、扎實(shí)做好黨員發(fā)展工作,。在發(fā)展黨員工作中,，一是從加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)教育抓起。年初,，鄉(xiāng)黨委結(jié)合黨建工作會(huì)議,，督促各支部制定入黨積極分子培養(yǎng)計(jì)劃，健全完善介紹人,、黨支部,、鄉(xiāng)黨委教育培養(yǎng)制度，加強(qiáng)對入黨積極分子的教育和管理,。二是突出重點(diǎn),，狠抓薄弱點(diǎn)。注重培養(yǎng)一線崗位上的村干部,、生產(chǎn)能手和婦女中的骨干分子,。三是嚴(yán)格執(zhí)行黨支部發(fā)展黨員“公示制”和“票決制”，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的方針,，從嚴(yán)要求,，嚴(yán)把入口關(guān)，將不符合條件的積極分子及時(shí)終止培養(yǎng),，有力地保證了黨員數(shù)量和質(zhì)量的提高,。

2、加強(qiáng)流動(dòng)黨員管理工作,。按照市委組織部關(guān)于加強(qiáng)流動(dòng)黨員管理的通知精神,，鄉(xiāng)黨委針對流動(dòng)黨員管理難度大，流動(dòng)趨向不明,，流動(dòng)時(shí)間長短不一的實(shí)際,，鄉(xiāng)黨委和支部分別建立了流動(dòng)黨員臺帳，對流動(dòng)黨員的去向,、聯(lián)系方式,、外出時(shí)間等進(jìn)行了摸底調(diào)查。

3,、加強(qiáng)陣地建設(shè),。通過爭取上級資金,、村自籌，新建和改造了村級組織場所,。目前6個(gè)行政村中有5個(gè)村有了規(guī)范的村級組織辦公場所,，另外通過積極籌措資金，為村陣地和活動(dòng)室配備了辦公設(shè)備,，使村級黨員活動(dòng)室真真成了黨員學(xué)習(xí),，村民議事、教育培訓(xùn)的綜合活動(dòng)中心,。

三,、當(dāng)前工作中存在的主要問題

一是黨員管理教育方面，特別是政治理論學(xué)習(xí),，黨組織活動(dòng)形式等方面比較單一,；二是黨組織在探索新形勢下的基層黨建方面的工作還比較滯后；三是黨員干部的作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，解放思想,、加快發(fā)展的理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化。四是上級組織基層黨支部村委學(xué)習(xí)培訓(xùn)較少,。

在今后工作中,，要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新,，務(wù)求實(shí)效。圍繞工作思路和目標(biāo)要求,，統(tǒng)籌安排全盤工作,。加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提升服務(wù)水平與質(zhì)量,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六

本學(xué)期，我任教三年級的語文,，能認(rèn)真貫徹黨的教育方針,，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職,。自覺遵守《教師法》,，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展，教育改革的形勢以及學(xué)生的實(shí)際,，努力提高自己的教研、教育,、教學(xué)的能力,。我任教的班級教學(xué)質(zhì)量也能達(dá)到學(xué)校制定的成績指標(biāo)?，F(xiàn)在將我的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在教學(xué)工作崗位上，我認(rèn)真執(zhí)行教師的職業(yè)道德,。愛崗敬業(yè),，熱愛學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，一切從集體利益出發(fā),，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位,。做到堅(jiān)持早到學(xué)校,，不遲到，不早退,，不缺課,，不無故請假，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的作息制度和各項(xiàng)規(guī)章制度,。

要使自己的教學(xué)取得好成績,，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生喜歡自己，親近自己,。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的,，師愛是一種無私的愛，愛得深沉,，持久,，學(xué)生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘,。我在實(shí)踐中找到了"對癥下藥"的良方,，就是：管理好班級學(xué)生，要學(xué)生都喜歡自己,，首先是深入實(shí)際,，從每個(gè)學(xué)生入手，一有空我就常到班上去,，除了盡快地認(rèn)識學(xué)生的名字,，避免弄錯(cuò)學(xué)生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況,。如他們的興趣,、性格、學(xué)習(xí)情況,、家庭情況等,，同時(shí)知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的，哪些學(xué)生的個(gè)性是好動(dòng),、頑皮的,。從中找到制訂幫助學(xué)生上進(jìn)的方法,，做到有法可依。確實(shí),，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁,。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處,， 逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切,，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學(xué)工作。

學(xué)生的學(xué)習(xí)成績相差懸殊,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行,。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式,，采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理,，自我約束,，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學(xué)生自己訂出每一單元測試的目標(biāo)成績,，每個(gè)人都以第一單元測試成績?yōu)榛A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),。指導(dǎo)學(xué)生訂目標(biāo)成績時(shí)要結(jié)合自己的實(shí)際，訂出的目標(biāo)成績要明確,，要緊緊圍繞自己的目標(biāo)成績?nèi)W(xué)習(xí),。每次訂出的目標(biāo)成績都先由家長過目、簽名,。每次實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)成績都在班上給予表揚(yáng),、鼓勵(lì)，并向家長報(bào)喜,。不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成績的則鼓勵(lì)他繼續(xù)努力,，直到達(dá)標(biāo)為止。在實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí),，我還采用了"一幫一"的方法,，以優(yōu)帶差，營造一種互相學(xué)習(xí),，互幫互助,，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。誘導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的,，明白個(gè)人成績關(guān)乎到整個(gè)班集體的榮譽(yù),，能否取得先進(jìn)班，班級的學(xué)習(xí)成績是最重要的。因而我通過各種途徑,，鼓勵(lì)學(xué)生為班集體的榮譽(yù)而共同努力,，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)成績而奮斗。通過這一活動(dòng)的開展,，學(xué)生之間的競爭意識強(qiáng)了，學(xué)習(xí)成績也提高了,，學(xué)習(xí)成績終于能達(dá)到學(xué)校的成績指標(biāo),。

我深深地體會(huì)到：學(xué)生取得好的成績，除了他自身的努力,，老師的教導(dǎo)外,，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作,，除了利用電話與家長聯(lián)系,，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日,、晚上親自到學(xué)生家中與家長座談,。我覺得家訪工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路,。

以上是我本學(xué)年度在思想,，工作，學(xué)習(xí)上所下的功夫,，取得了一定的成績,，課堂教學(xué)質(zhì)量有所提高，有待認(rèn)清形勢,，更新觀念,，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上,，爭取更大的進(jìn)步,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十七

時(shí)光荏苒，在單位工作近一年了,，從一無所知到現(xiàn)在初步掌握工作要領(lǐng),，期間有過彷惶、迷茫,，也有過期待和夢想,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我總結(jié)為責(zé)任重大，付出良多，漸入角色,，收獲頗豐,。下面就把我的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高素質(zhì),。

學(xué)習(xí)理論知識，投稿政治素質(zhì),。作為一名黨員,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩學(xué)一做”精神，學(xué)習(xí)了黨史黨章和習(xí)近平總書記系列講話,，參加了航空港區(qū)機(jī)關(guān)黨工委舉辦的“萬名黨員進(jìn)黨校,，錘煉黨性鑄忠誠”集中輪訓(xùn)班活動(dòng)，通過集體學(xué)習(xí)和自學(xué)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高政治理論水平,。通過參觀大別山紅色教育基地，讓我重新認(rèn)識到了黨的建立不易,，建設(shè)新中國的艱難,，老一輩共產(chǎn)黨員艱苦樸素的作風(fēng)讓我深深的折服，更讓我認(rèn)識到,，作為新時(shí)代黨員的我要發(fā)揮紅軍時(shí)代的廉潔自律,、艱苦奮斗的良好作風(fēng)，服務(wù)好人民,，建設(shè)好國家,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。業(yè)務(wù)知識,，常學(xué)常新。雖然曾經(jīng)在寧波市科技創(chuàng)業(yè)中心工作過兩年,，有一定的孵化器工作經(jīng)驗(yàn),，但是時(shí)代發(fā)展日新月異，一日不學(xué)如隔三秋,。這一年我積極參加項(xiàng)目路演,、項(xiàng)目評審會(huì)等活動(dòng)豐富了自己業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)到了科技發(fā)展新勢態(tài),。通過日常與企業(yè)家交流,，讓我充分認(rèn)識到企業(yè)家需求和企業(yè)的困難。通過培訓(xùn)和自學(xué)孵化器運(yùn)營方式,，不斷提高自己服務(wù)企業(yè)的技能,，經(jīng)過不斷的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作的積累，提高了自身的業(yè)務(wù)能力，為更好的開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作奠定良好的基礎(chǔ),。

注重知識更新,，提高自身文化素質(zhì)。要學(xué)做事,，首先要學(xué)做人,。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬,，就必須靠長期學(xué)習(xí)和刻苦磨練才能得來,。今年，我利用業(yè)余時(shí)間通讀了《習(xí)近平用典》,、《激蕩三十年》、《經(jīng)濟(jì)增長模式的抉擇》,、《白鹿原》,、《平凡的世界》、《鏘鏘三人行》等書籍和視頻,，增長了知識,，陶冶了情操，培養(yǎng)了良好的閱讀習(xí)慣,。不斷增長知識,、增加智慧、增強(qiáng)本領(lǐng),，視野和思路得到進(jìn)一步開闊,。

二、認(rèn)真履職,，不斷強(qiáng)化執(zhí)行力,。

今年，在意見征集,、組織活動(dòng),、文字材料、接待服務(wù)等日常工作中,，我努力做到"不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,、不讓需要辦理的文電事項(xiàng)在我手中積壓。"回顧今年的工作,，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

堅(jiān)持先計(jì)劃,，后總結(jié)。一年來,，根據(jù)中心整體工作安排,，由我具體負(fù)責(zé)的意見征集、會(huì)務(wù)保障、接待考察等工作中,，無論涉及多少單位,，無論涵蓋幾個(gè)內(nèi)容，我都堅(jiān)持事無巨細(xì)地制定方案,、擬定計(jì)劃,，努力做到按部就班、有條不紊,，充分體現(xiàn)了計(jì)劃性,。也正是這種計(jì)劃有序的工作方式，活動(dòng)結(jié)束后,，及時(shí)總結(jié),。使我在各項(xiàng)工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟,。

領(lǐng)導(dǎo)交辦工作,，及時(shí)反饋工作進(jìn)展。今年,，在制作科技創(chuàng)業(yè)中心招商手冊和編制科技創(chuàng)業(yè)中心支持政策過程中,，我始終堅(jiān)持溝通在前、協(xié)調(diào)在先,，注重整改落實(shí),，一旦有階段性的成果及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到事前籌備,，事中匯報(bào),，事后反饋。

團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力理順各方面關(guān)系,。在工作中，我始終堅(jiān)持以誠待人,。對同事沒有里外事非,，做到祥和為上，熱情待人;對上級機(jī)關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從;對基層同事，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人;對服務(wù)企業(yè),，做到坦蕩處事，自重自愛,。

三,、工作中不足

一是工作深度不夠,。有時(shí)做工作因?qū)?shí)際情況不了解，沒有認(rèn)真調(diào)查,，造成一些小失誤,。以后再工作中要努力做到事前有計(jì)劃，事中有控制,，事后有總結(jié)匯報(bào),，盡量避免工作上的失誤。

二是工作方法簡單,。工作思路過于簡單,，缺乏工作機(jī)制創(chuàng)新，主要是業(yè)務(wù)能力有待提高,。下一步的工作中要不斷向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平;學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念,，創(chuàng)新工作機(jī)制,。為更好的為企業(yè)服務(wù)而努力。

這一年來,，我雖然取得了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn),，但是,，實(shí)事求是地說，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的期待還有很大差距,，主要表現(xiàn)在：在工作的韌勁上有待進(jìn)一步歷練,，在工作的方式上有待進(jìn)一步成熟，在工作的狀態(tài)上有待進(jìn)一步調(diào)整,?？傊仡櫲〉玫某煽?，固然可喜,，值得欣慰，但面對未來,，仍感任重道遠(yuǎn),、不敢懈怠。

20__年已過去,，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真履行自己的本職工作，在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，提升自身的素質(zhì)與才能,，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：

一,、科學(xué)落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理制度,，開展飲用水水源地保護(hù)工程，定期做好水質(zhì)監(jiān)測,，及時(shí)發(fā)布水資源公報(bào),，保障人民飲水安全和水庫生態(tài)安全。

二,、加強(qiáng)水資源管理,，嚴(yán)格取水許可審批，不斷提高水資源管理工作水平,。進(jìn)一步規(guī)范取水許可審批,，完善取水戶檔案。

三,、積極做好深化服務(wù),，促進(jìn)規(guī)范化收費(fèi)。依法征收,，加大水資源費(fèi)征收政策的宣傳,，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。

四,、存在問題與不足,。回顧過去一年的工作中,，也注意到自己各方面存在的不足,，法律基礎(chǔ)知識不扎實(shí)，對本行業(yè)以外的法律法規(guī)不了解;未能效借鑒其他市區(qū)在水資源管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,。

今后在工作和生活中必將加倍的辛勤和努力,，不斷學(xué)習(xí)各方面知識，提高自身綜合素質(zhì),，多學(xué)多做,，彌補(bǔ)自身不足。

一年以來,，本人緊緊圍繞我校共青團(tuán)工作定位和工作任務(wù),，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，與同事密切協(xié)作,，勤懇地投入工作?，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：

一、常抓不懈加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)

本人深知黨政理論學(xué)習(xí)對共青團(tuán)干部的重要意義,，充分認(rèn)識只有理論上的堅(jiān)定與清醒,，才能有政治上的堅(jiān)定與清醒,。一年來，本人以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī),，通過江西干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院線上平臺,、支部專題學(xué)習(xí)討論、《學(xué)子思考》等公眾號和校外學(xué)習(xí)考察等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆六中全會(huì),、群團(tuán)工作改革等會(huì)議精神及習(xí)總書記系列講話,，加強(qiáng)理論的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自我政治敏銳性,。尤其是借助新媒體利用碎片時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí),，有效增加了自我學(xué)習(xí)時(shí)間，逐漸養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣,，時(shí)常把理論學(xué)習(xí)帶入當(dāng)前工作思考指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的開展,，提高自我的理性思考和自我分辨能力。

二,、腳踏實(shí)地完成角色轉(zhuǎn)變

上半年,，本人休了半年產(chǎn)假，9月重新回到工作崗位,。本人克服家庭因素,，始終如一地投入工作。根據(jù)分工調(diào)整,，本人負(fù)責(zé)團(tuán)委組織和宣傳工作,，一方面結(jié)合新生軍訓(xùn)、新團(tuán)員入團(tuán)等特殊時(shí)刻以紅帽子宣講隊(duì)為載體深化團(tuán)員意識教育,，加強(qiáng)團(tuán)員青年思想引領(lǐng),，先后開展了“紅帽子”宣講隊(duì)進(jìn)支部,、進(jìn)社團(tuán),、進(jìn)團(tuán)課、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)等“四進(jìn)”系列活動(dòng),，面向全校入黨積極分子舉辦了“兩學(xué)一做,，向黨看齊”紅帽子宣講隊(duì)匯報(bào)演出，引導(dǎo)其采取自演自學(xué),，在自我的學(xué)習(xí)實(shí)踐中內(nèi)化紅色文化精髓;調(diào)整了團(tuán)委官方微信宣傳定位,，堅(jiān)持每日對內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，把團(tuán)委官微打造為展示我校共青團(tuán)工作動(dòng)態(tài),、理論學(xué)習(xí)交流和學(xué)生服務(wù)等平臺,。另一方面逐步理順了團(tuán)委組織部工作職責(zé)，圍繞基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)管理,、團(tuán)員意識教育,、基層團(tuán)組織建設(shè)等方面開展了奔跑吧五星紅旗迎國慶系列活動(dòng),、20__年集中入團(tuán)儀式、1+100團(tuán)干部直接聯(lián)系青年,、活力團(tuán)支部創(chuàng)建及評選,、“兩學(xué)一做”主題團(tuán)日活動(dòng)等工作。同時(shí),，本人也積極配合各科室開展好各項(xiàng)工作,，從不因不屬于本科室職責(zé)或是工作辛苦而推脫，盡力保證各項(xiàng)工作的順利開展,。

三,、反躬自省深思工作不足

1、自我要求松懈,。因長期在一個(gè)工作崗位加之家庭等因素,，對本職工作沒有了以前那么飽滿的熱情，對待工作有疲軟情緒,，工作積極性不足,，雖然工作按部就班地完成，但是思想松懈,，自我要求沒有以前那么高,。

2、工作思維固化,。目前家庭占據(jù)的時(shí)間較多,，自我學(xué)習(xí)的時(shí)間較少，鉆研工作的精力不足,，因此,，工作思路僵化，甚至有些退化,，缺乏活力,，大部分工作開展和解決問題習(xí)慣于用以前的工作經(jīng)驗(yàn)和思維來思考，有時(shí)明知有更好的方法去做或改進(jìn),，但卻懶于思考和學(xué)習(xí),。

3、工作專注力不夠,。對手上的工作不能有始有終地很好去推動(dòng),，如團(tuán)支部活力提升工程、1+100聯(lián)系制度等,，往往是有個(gè)充滿激情的開始,，遇到與自己期待不一樣的變化或其他工作的介入，如果沒有外在壓力驅(qū)使,，就不能始終如一地堅(jiān)持,，甚至潦草收尾,。

同事間默契度磨合不夠。新的工作伙伴加入,，部門隊(duì)伍壯大,，分工更細(xì)化。但彼此間對不是自己負(fù)責(zé)的工作都很少關(guān)注,，配合默契度不高,，有時(shí)責(zé)任缺位，工作質(zhì)量較低,。更多的時(shí)候是各自完成業(yè)務(wù)工作,，彼此間的工作討論和思考很少，工作規(guī)劃欠缺,，工作有時(shí)處于一種無序的狀態(tài),。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十八

回首過往，酒店陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向酒店的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹骄频甑陌l(fā)展更上一個(gè)臺階,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。其工作總結(jié)如下：

一、人事管理,。

1,、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)酒店的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對酒店及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2,、建立,、建全,、規(guī)范人事檔案(新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng),、升級)管理,。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全,。

⑵,、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔,，便于工作操作和核查,、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶,、辦理酒店新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工,、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng),、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進(jìn)、離職,、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部,。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對離職人員,、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對,，方便了部門,、人事、財(cái)務(wù)查找,、結(jié)算管理,，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸,、及時(shí)做好檔案材料的收集,、整理、歸檔,。

3,、人員招聘。

⑴,、各部門傳遞人員增補(bǔ)單,。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性,、合理性招聘員工,，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效。

4,、員工住宿情況,。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部,，按酒店有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放,。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,。

⑴,、加強(qiáng)考勤管理，在全酒店上下協(xié)助下抓按時(shí)上,、下班時(shí)間,，規(guī)范考勤制度。

⑵,、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí),。

⑶、加強(qiáng)請(休)假制度,、放行條管理,，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,，進(jìn)而大大改善了酒店的工作作風(fēng),。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工,、工資、晉升,、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作,。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作,。每月對酒店全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,，對新進(jìn)、離職,、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注,。

8、收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率。

二,、行政,、辦公室、總務(wù),。

1,、貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)酒店來往信函的處理及收發(fā),、登記,、傳閱、批示;做好酒店文件的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,，為酒店貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),，檔案管理做到井然有序,，隨時(shí)為酒店查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定酒店規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹酒店規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循,，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解,、支持后勤工作,，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5,、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高,。

6,、監(jiān)督、管理,、檢查方面：每天對酒店各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀(jì)律檢查工作,，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為酒店加強(qiáng)管理,、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面,、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向酒店匯報(bào),，讓酒店上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策,。

7,、辦公物資、庫存工服的管理：對酒店各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)酒店辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括酒店辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,，認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫存工服的出,、入庫交接、保管管理,。

8,、酒店日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。

9,、酒店總務(wù)工作，做好后勤保障,。

10,、酒店辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議記要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11,、接待來訪客戶,，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶,、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求、建議,。

12,、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理,。對廚房人員,、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核,、查閱,，對有異常的進(jìn)行處理。

13,、酒店各種表格管理,。

14、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時(shí)按質(zhì)的完成,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇十九

20__年,，對我個(gè)人來說是意義非凡的一年，這一年是我在施工現(xiàn)場安全質(zhì)量管理工作上新的開始,，同時(shí)也是一個(gè)自我積累,、學(xué)習(xí)的一年。項(xiàng)目部成立以來,，項(xiàng)目部委任我為安質(zhì)部長,，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來，我始終保持清醒的頭腦,，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作,。以下是今年的工作總結(jié)。

一,、工作簡要回顧

在項(xiàng)目部開工之初,，安質(zhì)部根據(jù)要求，編制制定了項(xiàng)目部安全管理辦法,、管理制度,、管理規(guī)定及各施工安全操作規(guī)程等初步完成了項(xiàng)目部安全質(zhì)量管理體系。在施工當(dāng)中,，使每一個(gè)施工作業(yè)環(huán)節(jié)都具有具體的包括安全措施,、操作規(guī)程和方法在內(nèi)的較完善的施工作業(yè)指導(dǎo)書。自開工以來,，安質(zhì)部按照要求對施工現(xiàn)場人員進(jìn)行了入場人員安全教育培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn)并進(jìn)行了答卷登記。建立了職工三級安全教育名冊,。同時(shí),，與施工協(xié)作隊(duì)伍簽訂了安全生產(chǎn)協(xié)議書，增強(qiáng)防范與監(jiān)督,，增強(qiáng)全員安全責(zé)任意識,。

通過安全質(zhì)量標(biāo)志牌、條幅,、標(biāo)語等形式開展宣傳活動(dòng),，分批進(jìn)行了幾次全面的危險(xiǎn)源辨識，深入開展崗位安全培訓(xùn)工作,，通過考試等形式加強(qiáng)對操作規(guī)程,，安全制度、事故案例,、風(fēng)險(xiǎn)消減和應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn),，全面提高安全防范能力。根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度情況,，對施工現(xiàn)場進(jìn)行不定期檢查和重點(diǎn)監(jiān)察,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題能夠及時(shí)要求其整改,。對上級檢查發(fā)現(xiàn)的問題或意見等都及時(shí)地進(jìn)行了整改和完善，使施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量得到有效地控制,。在做好外業(yè)的同時(shí),，認(rèn)真及時(shí)的做好內(nèi)業(yè)資料，使內(nèi)頁資料始終處于良好的狀態(tài),。

二,、存在問題及建議

雖然在施工生產(chǎn)上保持著安全穩(wěn)定的狀態(tài)，但也必須清醒地認(rèn)識到在安全管理中還存在一些漏洞,，與上級和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,。在安全管理上還有很多不到位的地方，安全管理體系不完善,，管理機(jī)制還不健全,，沒有具體,、積極有效的管理辦法,。項(xiàng)目部安全質(zhì)量工作在實(shí)際落實(shí)當(dāng)中缺乏力度，雖然在過程中,，按照項(xiàng)目部的規(guī)定采取了一些措施和辦法,，但是效果不明顯，造成安全質(zhì)量小問題層出不窮,，經(jīng)常出現(xiàn),。

項(xiàng)目部管理人員較為年輕，在工作中存在安全責(zé)任不明確,，使得安全質(zhì)量意識淡薄,，在施工現(xiàn)場很少去關(guān)注安全管理，更少參與安全質(zhì)量的監(jiān)督與管理工作,。項(xiàng)目部管理層對安全的重要意義未有深刻認(rèn)識,，抱有僥幸心理。安全管理執(zhí)行力不強(qiáng),、軟弱松散,，“安全第一”仍是一個(gè)口號，而未真正落到實(shí)處,。施工隊(duì)伍更換頻繁,，現(xiàn)場施工作業(yè)人員流動(dòng)性較大，致使安全培訓(xùn)及管理上存在很到的漏洞,。專職安全質(zhì)量管理人員不足,，且專業(yè)能力有限，也在很大程度上制約著項(xiàng)目部的安全質(zhì)量工作的開展,。

保證安全質(zhì)量應(yīng)加強(qiáng)與各部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通,，任何部門都不可以獨(dú)立存在,，單獨(dú)運(yùn)行，各部門之間應(yīng)建立相互配合,，相互協(xié)作的關(guān)系,。只有各部室在經(jīng)常溝通，相互協(xié)作中才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，糾正錯(cuò)誤,。這也是施工方案方法制定與落實(shí)的關(guān)鍵同時(shí)，也要明確各部門之間的責(zé),、權(quán),、利的劃分，尤其是應(yīng)注意細(xì)節(jié)上的問題,。應(yīng)該避免由于部門之間職責(zé)劃分不明確產(chǎn)生的不必要的麻煩,。

各部門及管理人員與各施工班組之間的聯(lián)系配合的問題，現(xiàn)場管理人員與施工班組之間能否建立起良好的配合關(guān)系,，這一點(diǎn)尤為重要?，F(xiàn)場管理人員要做到有權(quán)、有責(zé),，并能夠正確的靈活把握也很重要,，這關(guān)系到對現(xiàn)場安全環(huán)境、質(zhì)量等控制的工作效率,，也有利于我們高質(zhì)量,，高效率的開展工作。

建立各部室崗位職責(zé),，明確到人,。崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員之間分工與協(xié)作的關(guān)系，使部門工作能夠高效有序的進(jìn)行,。項(xiàng)目部現(xiàn)場施工及工程部人員應(yīng)加強(qiáng)工程合同內(nèi)容的熟悉,，在施工過程中及時(shí)對清單外發(fā)生的量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、備案,，做好詳細(xì)的記錄,，保存好相關(guān)文字及影響資料，以備工程決算和索賠之需,。同時(shí)也能明確雙方的責(zé),、權(quán)、利的關(guān)系,。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展,，為工程質(zhì)量和企業(yè)效益提供強(qiáng)有力的保障。

在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面,，實(shí)行專職質(zhì)量員制度,。由專職質(zhì)量員以老帶新,，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作,，確保每一道工序的進(jìn)度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài),。采取激勵(lì)的措施，以提高項(xiàng)目部管理人員對安全質(zhì)量管理的積極性,。

三,、下一年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)控、檢查的力度,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的隱患和問題,，制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改,。進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全防護(hù)工作,，嚴(yán)格要求施工作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，穿防護(hù)服,。同時(shí),，還要加強(qiáng)對既有線施工安全的宣傳、監(jiān)控的力度,。在施工重點(diǎn)部位安設(shè)相關(guān)的警示牌,、標(biāo)識牌及安全操作規(guī)程,，加強(qiáng)施工人員的安全防范意識

修訂各級各崗位人員的安全責(zé)任,，明確各自的安全職責(zé)，并簽訂考核責(zé)任書,，明確安全員考核標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)要求,，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，賦予了責(zé)權(quán)利相互關(guān)系,，合理解決分配矛盾,。進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，同時(shí)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身專業(yè)業(yè)務(wù)水平,。

進(jìn)一步完善資料。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,，將資料進(jìn)一步整理完善,、規(guī)范，進(jìn)一步提高資料的標(biāo)準(zhǔn)化,。加強(qiáng)安全質(zhì)量專業(yè)管理人員的培養(yǎng),，帶領(lǐng)好新的人員，盡快培養(yǎng)出新的優(yōu)秀的安全質(zhì)量專職管理人員,。

收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié) 食堂工作個(gè)人年終工作總結(jié)篇二十

20xx年即將過去,，回顧一年的訓(xùn)練,、工作、生活,，總結(jié)一些好的方面以及自己存在的不足,，促進(jìn)新的一年繼續(xù)進(jìn)步：

(一)在思想上能堅(jiān)定政治立場，始終不移的跟著黨和組織的腳步,，安心在部隊(duì)服役,，思想穩(wěn)定牢靠，并且積極投身 各項(xiàng)政治工作和政治學(xué)習(xí)中去,。

(二)在訓(xùn)練方面,，能樹立愛軍精武意識，積極投身于各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練中去,，尤其是野營駐訓(xùn)期間能夠刻苦訓(xùn)練,、自主鉆研，努力提高自身軍事水平,，并取得了一定成績,，經(jīng)過一年的訓(xùn)練不論是在技能還是體能上達(dá)到了滿意的效果。

(三)在工作上能夠履行還自己的職責(zé),、擺正位置,、服從安排,，對于上級、班長交予的工作能按時(shí)完成。服從管理,，對于經(jīng)常性工作,，也能做到循序漸進(jìn),，按規(guī)矩辦事,。

(四)在生活中能快速適應(yīng)部隊(duì)生活，尤其是在駐訓(xùn)場,，住宿條件相對惡劣下,，能做到不怕苦、不怕臟,，崇尚適者生存法則,。

這一年當(dāng)中在不斷的學(xué)習(xí)成長下結(jié)合自己提高的同時(shí)，也認(rèn)真查找制約自己發(fā)展上存在的不足：

(一)個(gè)人主義太強(qiáng),。再教,、幫其他同志時(shí)不夠謙虛，態(tài)度較為輕蔑,，影響和戰(zhàn)友之間的交往,。

(二)小節(jié)養(yǎng)成不夠注重。一些細(xì)小的問題想的不到位，作風(fēng)紀(jì)律保持的不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有時(shí)對自己放松要求,，沒有時(shí)刻繃緊作風(fēng)紀(jì)律這個(gè)弦。