當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇一

20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計接待用戶達(dá)1000人次左右

二,、會議接待

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中服務(wù)在這個過程中我學(xué)到了更多待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)知識積累了很多經(jīng)驗

2.內(nèi)部會議治理

按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務(wù)一年來共安排內(nèi)部會議500次以上

3.視訊會議治理

在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)確保會議按時接進(jìn)本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時提前進(jìn)行會議預(yù)約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會

三、用度報銷,、合同錄進(jìn)工作

在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進(jìn)報銷單據(jù)1000余份合同錄進(jìn)20余份

四,、綜合事務(wù)工作

20xx年7月因部分職員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編,、

會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作

至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達(dá)不延時不誤事報送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其溝通并要求為提供備用機(jī)以免耽誤正常工作

五,、其他工作

在完本錢職工作同時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機(jī)工作并積極參加公司組織各項活動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作

六,、工作中不足

在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名

七,、20xx年工作計劃

1.自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗進(jìn)步接待水平提升公司形象

3.做好工會工作推出有意義活動溝通交流并將“工會送熱和”活動繼續(xù)開展下往

4、食堂治理工作進(jìn)行市場調(diào)查加大用度管控力度營造溫馨舒適,、價格低廉就餐環(huán)境

20xx年即將過往布滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇20xx年即將來臨在新一年里我將總結(jié)經(jīng)驗克服不足學(xué)習(xí)為公司發(fā)展壯大貢獻(xiàn)綿薄之力,。

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇二

自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作,，在這 半年時間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷 地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工 作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進(jìn)一 步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交 辦的工作任務(wù),，為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將 這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃,。

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點。

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一 個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦 公室工作繁雜性,。

(一) 制度的擬定1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施,。 2. 根據(jù)公司以往的實施方法,，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽,，在日常工作中進(jìn)行 實施,。

(二) 日常性事物1. 負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔,。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā),、文件打印,、以及總機(jī)電話的接聽 與轉(zhuǎn)接。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況,。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收,。 5. 日常禮儀接待工作。

(三) 水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)

(四)每月 5 號之前完成辦公室月度報告,，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括,，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng) 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用 情況—本月費用明細(xì)表—每月之星情況)

(五) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤 總表制作，提交行政總經(jīng)理審核,。

(六)每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核,。 月中更換銷售排行榜;每月 20 號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果,，制作每月之星照,，更換至宣傳欄。

(七) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通,， 確定下月所需費用,， 25 號前完成部 于門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心

(八) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表,。 提交行政總經(jīng)理審核,， 并于次月 2 號之前上交財務(wù)中心。

(九) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

(十) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記,。新的一年，意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。20xx 年,，要認(rèn)真總結(jié) 經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起,， 從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ) 性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇三

20xx年x月x日，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開始了畢業(yè)后的第一份工作,。工作的時間總是過得特別快，轉(zhuǎn)眼間,，已過了試用期三個月,。在這三個月里，隨著每天發(fā)生的一點一滴,，總是不斷的讓我感受到是一個尊重理解的團(tuán)體,，是一個溫暖和諧的大家庭。

就從面試說起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩，專心致志的工作,。上到四樓,，前臺非常禮貌熱情，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑,，每個人臉上都掛著和睦的笑容。特別是x總的笑容,，還有柔和的語氣,，是那么的和藹可親,。頓時，我在心里就認(rèn)定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個好公司,。

剛開始上班，就趕上公司的一次大型活動——基地揭牌儀式,，我們又是準(zhǔn)備會議物資,，又是布置場景，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀,。為了第二天的會議活動,，我們中心的人個個都自愿留下來加班，忙得不亦樂乎,，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),，敬業(yè)忠誠才能高效。x主管說這樣的活動還不是最忙的時候,，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實力,，也第一次體會到工作帶來的充實感。每天早上按時起床,，去食堂吃早餐,，然后在操場排隊做集團(tuán)晨操，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作,。忙完了一天的工作,，傍晚時分，跟同事一起散步,，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音,，仿佛置身在校園里。

在工作很開心,，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感,，就像整理裝飾完“工友和諧家園”，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進(jìn)入圖書室都覺得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間,，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無奈的事,，因為物品擺放很雜亂，所以很難找,，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個位置。在開心之余,，心里也由生出幾分愧疚,，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作，不應(yīng)該因為之前很亂就不去整理,，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,，只要下定決心，一鼓作氣,，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理,，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然,，在個三個月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結(jié)經(jīng)驗,，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率······所以,，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此,，我也跟x總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費用的申報,。

部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費用單后面上交給財務(wù)。費用報銷的形式分現(xiàn)金,、匯款,、沖賬。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù)、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后,，要分開填寫,。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫費用單需要細(xì)心,，做好登記。

二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù)，及時更新宣傳內(nèi)容,。

每一期的翔報要第一時間貼上去,，直到更換下一期的翔報，活動公告一般在活動結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉,，表揚(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期。

三,、每期翔報的發(fā)行及存檔

首先,，打印《翔報》寄送信封。x報是與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一,，每一次寄發(fā)翔報,，都需要一系列的準(zhǔn)備工作。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來，就是工作的重點之一——做好翔報的封裝工作,，并對不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類，并登記,。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外。

四,、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作,、打印及發(fā)放。要做好名單的確認(rèn)及簽收,。

五,、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放,，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位,。除臨時會議外，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備,。

六,、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作。

七,、企業(yè)文化活動方案的管理,、文化室的管理。

八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句。

九,、集團(tuán)宣傳品,、活動物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交,。

十一、重要會務(wù),、活動的接待及禮儀工作,。

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三,、完成x主管安排的臨時性工作。

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容,。

是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校,，我在里面學(xué)習(xí)著，歷練著,，成長著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對公司有所付出,，有所貢獻(xiàn)才行。

希望以后x總和大家能多多給我寶貴的意見,，讓我從量的積累過程中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后,，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇四

20__年x月x日入職公司,，任職深潤川公司前臺文員,，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

試用期三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

1.負(fù)責(zé)來訪客人的接待,、登記,，并通報相關(guān)部門;2.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報刊;

3.負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計,，每月制作考勤表報集團(tuán)人事部;

4.負(fù)責(zé)每月行政費用的統(tǒng)計,，制作行政報表并通報相關(guān)部門;

5.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作，同時負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;

6.負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗收,、登記,、入庫、保管,、發(fā)放等工作;

7.負(fù)責(zé)公司報刊的收發(fā),，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進(jìn)行登記;

8.負(fù)責(zé)會議室,、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9.負(fù)責(zé)每日的定餐工作;

10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護(hù);

11.協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場所的花木管理;

12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字,、復(fù)印工作;

13.協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作;

14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下,，讓我學(xué)到了很多新的知識,，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來!

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇五

不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營 銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。 在這 9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作， 當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),， 現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

一、前臺日常工作 1,、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,， 20xx年1月入職至12月以來， 從我嚴(yán)格按照公司 要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌 相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近 9 個月來,， 共計接待用戶達(dá) 600 人次左右。 2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資 料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。 3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請 購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問 題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二,、綜合事務(wù)工作 1,、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù),， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福,，20xx 年累計訂生日蛋糕 17 個,。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記,。 3,、考勤統(tǒng)計 每月 25 號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進(jìn)行統(tǒng) 計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。 4,、組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身 體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果 是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三,、 其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂 項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識,。

四、工作中的不足 1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己 以后多用心,，多操心。 2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗 心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。 3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五,、20xx年工作計劃 1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細(xì)心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。 2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲 備， 一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi),， 簡要回答客戶的問題。 在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信 任,， 我為有這樣的同事而感到榮幸,， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲， 辭20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇六

20xx 已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營 銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分,， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。 在這 9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下， 順利完成了相應(yīng)的工作,， 當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),， 現(xiàn)將 20xx年的工作作以下總結(jié)。

一,、前臺日常工作

1,、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來,， 從 我嚴(yán)格按照公司 要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌 相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來,， 共計接待用戶達(dá) 600 人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請 購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問 題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕 17 個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計 每月 25 號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進(jìn)行統(tǒng) 計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4,、組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團(tuán)隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三、 其它工作

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識。

四,、工作中的不足

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己 以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有 一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果,， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、20xx 年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,， 一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi),， 簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任， 我為有這樣的同事而感到榮幸,， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,， 現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇七

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個工作總結(jié)吧,。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇八

為期 3 個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位 上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué) 畢業(yè),對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機(jī)會,，讓我學(xué) 習(xí)讓我成長。3 個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要 工作事件如下:

一,、前臺行政事務(wù)方面工作

1 ,、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊;

2 ,、接待來訪客人，并通報相 關(guān)部門;

3 ,、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機(jī)、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材的 檢查;

4 ,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;

5 ,、監(jiān)督員工考勤和外出 登記;

6 ,、公司通訊錄的定時更新;

7、 訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;

8、及時填充小會議室里面食品;

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和 有序;

10 ,、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

二,、日常報銷及月底賬目方面工作：

1 ,、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,，每月分類備份保存,，以備隨 時查詢賬目金額。

2 ,、準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金 額,，確保月底賬目清楚,，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷,、 妥善保管好每月發(fā)生 費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或 物品保修使用,。

三,、訂購機(jī)票與酒店方面工作

通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機(jī)票,，為出差員工訂購機(jī)票,。等出差員工回來 后，為其報銷機(jī)票款,。酒店預(yù)訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客 人訂購。

四,、水果時間與考勤方面工作

1,、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買,、清洗以及水果時間 結(jié)束后的清理工作,。

2、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,，至月末將所有考勤記 錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn),。

五,、人事行政方面工作

1,、預(yù)約面試 配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者,，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問 面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2、入職/離職手續(xù)的辦理 無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放/收取門禁卡,、工 位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都 要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意。做事麻利, 有效率, 盡量不出差錯,，這些 都是我所要達(dá)到的目標(biāo),。此外我還會加強(qiáng)禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜 合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力，我能為我們 公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇九

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進(jìn)而增長不少,。入職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下：

一,、 努力學(xué)習(xí),、努力適應(yīng)工作：

作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到弘大集團(tuán)溫暖的大家庭中,。

前臺的一言一行都代表著弘大集團(tuán)公司，接待來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項工作時要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，收益匪淺,。

二、 努力做好前臺本職工作：

我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。 努力加強(qiáng)理論知識，盡量做好實踐工作,。

三,、 加強(qiáng)與公司各部門的溝通：

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面,，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四,、 拓展自己的知識面,，不斷完善自己：

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電 ，增長自己的知識,，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時,，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,，但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信,、保密意識等,，都增長了不少。同時也感悟到了很多,，覺得趁自己還年輕,，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1 認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好倉庫的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6 協(xié)助做好招聘工作;

7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。

總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時 有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯,。服務(wù)態(tài) 度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象。接電話時, 也 要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi) 容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電 話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公 司作宣傳。

努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意 自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺,。 在今后的日子里我希望做得更好!

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十一

一、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。

作為前臺文員這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等,。,。。

二,、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十二

在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好倉庫的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6 協(xié)助做好招聘工作;

7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。

總的來看，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象,。接電話時, 也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。 在今后的日子里我希望做得更好!

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十三

我于-x年xx月xx日成為公司的試用員工,，到今天xx個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

剛剛到這個 新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng),，每天的工作,，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵自己,，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為，顧客踏進(jìn)超市,，接觸的第一個員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點,，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛玻

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長,，學(xué)校給我們安排這個機(jī)會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗,，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十四

一,、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠等等,。。,。

二,、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺試用期工作總結(jié)2

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容：

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議：

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反潰

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十五

20__年_月_日，我進(jìn)入了__集團(tuán),，開始了畢業(yè)后的第一份工作,。工作的時間總是過得特別快，轉(zhuǎn)眼間,，已過了試用期三個月,。在這三個月里，隨著每天發(fā)生的一點一滴,，總是不斷的讓我感受到__是一個尊重理解的團(tuán)體,，是一個溫暖和諧的大家庭。

就從面試說起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩，專心致志的工作,。上到四樓,，前臺非常禮貌熱情，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑,，每個人臉上都掛著和睦的笑容。特別是_總的笑容,，還有柔和的語氣,，是那么的和藹可親。頓時,，我在心里就認(rèn)定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個好公司。

剛開始上班,，就趕上公司的一次大型活動_x_基地揭牌儀式,，我們又是準(zhǔn)備會議物資，又是布置場景,，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀,。為了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自愿留下來加班,，忙得不亦樂乎,，這正是體現(xiàn)了x_人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠才能高效,。x_管說這樣的活動還不是最忙的時候,，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實力，也第一次體會到工作帶來的充實感,。每天早上按時起床,，去食堂吃早餐，然后在操場排隊做集團(tuán)晨操,，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作,。忙完了一天的工作，傍晚時分,，跟同事一起散步,，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里,。

在__工作很開心,，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝飾完 工友和諧家園,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進(jìn)入圖書室都覺得分外溫馨。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事,，比如不喜歡去雜物間,，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無奈的事,，因為物品擺放很雜亂,，所以很難找，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個位置。在開心之余,，心里也由生出幾分愧疚,，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作，不應(yīng)該因為之前很亂就不去整理,，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,，只要下定決心，一鼓作氣,，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理,，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然,，在個三個月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結(jié)經(jīng)驗,，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率所以,，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此,，我也跟_總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

一 、負(fù)責(zé)相關(guān)費用的申報

部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費用單后面上交給財務(wù),。費用報銷的形式分現(xiàn)金、匯款,、沖賬,。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票、收據(jù),、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后,，要分開填寫,。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫費用單需要細(xì)心,，做好登記。

二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù)，及時更新宣傳內(nèi)容

每一期的翔報要第一時間貼上去,，直到更換下一期的翔報,，活動公告一般在活動結(jié)束后撕掉，普通行文三天后撕掉,，表揚(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期,。

三、每期翔報的發(fā)行及存檔

首先,，打印《翔報》寄送信封,。_報是__與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報,，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來,，就是工作的重點之一做好翔報的封裝工作，并對不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類,，并登記。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市,、番禺區(qū),、從化區(qū)、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外,。

四,、員工生日賀金、結(jié)婚賀金,、生育金,、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放

要做好名單的確認(rèn)及簽收,。

五,、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放,，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位

除臨時會議外,，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。

六,、 工友和諧家園 的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作,。

七、 企業(yè)文化活動方案的管理,、文化室的管理

八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句,。

九,、集團(tuán)宣傳品、活動物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交

十一、重要會務(wù),、活動的接待及禮儀工作

十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。

十三,、完成_主管安排的臨時性工作

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容,。

__是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著,，成長著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行,。

希望以后_總和大家能多多給我寶貴的意見,，讓我從量的積累過程中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。

前臺接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十六

自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司 機(jī),，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。 只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消 極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作 溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時 的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。 這是很不專業(yè)的一面,。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。

在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己,，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神,。 在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己,，把各項工作都 做好。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已 能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),， 培養(yǎng)自己的各項能力。 目前,，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識,。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人 身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、工作成果 辦公設(shè)備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務(wù) 支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識,、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。

一年的工作中,，著實學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會工作學(xué)習(xí),，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。