總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

年終工作總結(jié)代寫篇一

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查,、部門自查,，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班,、主任,、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級(jí)負(fù)責(zé),、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長級(jí)→店長—員工),，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn),。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑,。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

2、顧客投訴接待與處理,。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì),、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查,，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。20__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率(質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類:9例，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,，三店同保),，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍,，從而為公司減低了損失,。

3,、人員管理檢查范圍全面化,、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí),。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強(qiáng),，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4,、賣場五大管,，嚴(yán)格查場制度，對(duì)樓層提出查場重點(diǎn),。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤、嘴勤,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面,。在20__年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%,。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動(dòng)局面,。

5,、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機(jī)制,，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作,。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,，就是我們要做的,。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù),。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作,。從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,?？?0__年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在20__年第四季度20__年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化,。

年終工作總結(jié)代寫篇二

時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：

一,、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的_大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這_功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展,。所以,，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小,，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能_份重要檔不能及時(shí)出稿,。這些事情可能簡單,，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,，我對(duì)自我的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好。

二,、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確,，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對(duì)每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為_條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作十分重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義,。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決,。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響,。

三、主動(dòng)性方面

許多工作僅有進(jìn)取主動(dòng),，才能從容自如,，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委,、不敷衍,，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào),。

1,、在__地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取與業(yè)主開展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情景;

2,、在創(chuàng)全國禮貌城市期間進(jìn)取與__區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對(duì)新聞物業(yè)_致好評(píng);

3、__期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,，加大樓層日巡工作,，進(jìn)取與書院街道派出所做到有情景及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作,。

四,、工作實(shí)績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，經(jīng)過不斷完善,、進(jìn)取整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改,，在整改過程中,，使我_個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“__示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化,、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工,。異常是我自身開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié),。

(2)進(jìn)取學(xué)習(xí)公司,、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定,、新辦法,，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí),。

(3)在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報(bào)視頻短片”,。

2,、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來,，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后,，進(jìn)取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障,。

(3)日常辦公用品的保障,，進(jìn)取與庫管做好銜接，對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接,，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,，在事后做好保存、發(fā)放工作,。

(4)做好員工宿舍的管理,，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后進(jìn)取關(guān)心,，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),，進(jìn)取主動(dòng)，爭取創(chuàng)造__個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

年終工作總結(jié)代寫篇三

忙碌而又充實(shí)20__年就要過去了，新的一年即將開始,，在這辭舊迎新之際,，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下,，通過自身的不懈努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,，更好的做好本職工作,，下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一,、20__年的主要工作

20__年_月份作為剛剛參加工作一年的見習(xí)生,，被段安排到橋梁車間鍛煉實(shí)習(xí)。剛開始在車間工作時(shí),，我是從零開始,，一邊是同事的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)琢磨,，幾個(gè)月下來,，已經(jīng)能夠熟練掌握基本的現(xiàn)場作業(yè)方法和一些簡單的技巧。在一年的期間,，我先后參加了多次現(xiàn)場施工作業(yè),，通過實(shí)踐，使我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉,。__月份,，參加了段技術(shù)科組織的對(duì)管內(nèi)橋涵設(shè)備秋季檢查工作，徒步對(duì)段管內(nèi)的京哈線,、長白線,、長白聯(lián)絡(luò)線、長圖線,、龍北聯(lián)絡(luò)線,、長雙煙線的橋涵設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查。發(fā)現(xiàn)了許多橋涵設(shè)備問題,，也從中學(xué)習(xí)到了在檢查驗(yàn)收方面更多的知識(shí),。在橋梁車間實(shí)習(xí)鍛煉將近一年后，20__年__月_日調(diào)到段技術(shù)科住勤工作,，在這短短一個(gè)月的工作中,，雖然感受到在段機(jī)關(guān)工作的壓力和緊迫感，但是我有信心做好這份工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

二,、一年來的工作表現(xiàn)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作作風(fēng)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。以誠待人,，愛崗敬業(yè)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守段各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作。積極配合同事做好各項(xiàng)工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多少,，只希望把工作圓滿完成,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己的綜合素質(zhì)有所提高,。

三,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：一是工作中有時(shí)自信心不足,，反而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能還不夠熟悉掌握,。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種科學(xué)知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)發(fā)展的需要。

2,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能夠更好的投入工作,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對(duì)待每一件工作,。

總之,，我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)的態(tài)度迎接鐵路發(fā)展的步伐。建設(shè)現(xiàn)代化的鐵路,，不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任,，也是我們引以為豪的使命。我要以與時(shí)俱進(jìn)的使命感,，以挑戰(zhàn)重?fù)?dān)的責(zé)任感,，用我的實(shí)際行動(dòng)描繪鐵路跨越式發(fā)展的美好藍(lán)圖。

年終工作總結(jié)代寫篇四

_間即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成,。

二,、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn),，但為了盡快上手,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

三、為了提高我們的服務(wù)水平,，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”,、“請(qǐng)放心”,、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn),，每個(gè)報(bào)價(jià),，每個(gè)說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達(dá)我們的信心,，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件,、回傳傳真,，字面要干凈利落,、清楚漂亮，簡明扼要,、準(zhǔn)確鮮明,，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感,，以換取對(duì)方的信任與合作,。

我們知道，公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào),，也堅(jiān)定了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作,，我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育,，同事的支持與幫助,，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事,，才有了自己的今天,。今后，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任,。在以后的工作中,，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”,。

年終工作總結(jié)代寫篇五

時(shí)光飛逝,，新年到了，也就意味著我在我們公司工作快一年了,。20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，無論是團(tuán)隊(duì)績效還是團(tuán)隊(duì)建設(shè),，我都取得了不錯(cuò)的成績,。

一、我的團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)和團(tuán)隊(duì)管理

1.自從擔(dān)任組長以來,，我一直努力在我們團(tuán)隊(duì)中建立團(tuán)隊(duì)凝聚力,。本著“做好每一件事，成就每一個(gè)人”的發(fā)展思路,，我充分利用了班前班后的責(zé)任指令,，告訴團(tuán)隊(duì)成員“質(zhì)量第一，產(chǎn)量第一”是我們團(tuán)隊(duì)必須貫徹的基本原則,。如果生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品,，將是我們團(tuán)隊(duì)成員的恥辱，充分團(tuán)結(jié)大家共同進(jìn)步,。個(gè)人工作來了一步一個(gè)腳印,，領(lǐng)導(dǎo)給了一些評(píng)價(jià)。自從成為小組組長以來,，他全面管理了這個(gè)小組的事務(wù),，帶領(lǐng)小組成員做好自己的工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心、滿意和認(rèn)可,。

2.參加組長培訓(xùn)后,，我深刻理解到組長的職責(zé)直接影響到車間的工作績效。所以我會(huì)先加強(qiáng)自己在20__年團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的主導(dǎo)作用,。每天提前上班,，減少需要提前準(zhǔn)備和完善我們組需要的工具，方便操作,。所有恒溫表和系列焊接模板都用酒精擦拭干凈,，以最大限度地避免面板的污染和損壞，防止開裂,。在操作過程中不定期提醒組員,，提高精力，制作精美的做工,，嚴(yán)格增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),，每天工作結(jié)束后及時(shí)清理桌面上的廢互連條和墊，打掃干凈才離開,，這樣才能真正做到每天工作有條不紊,，保證下一班的正常生產(chǎn)。

二,、安全管理

1.充分利用休息時(shí)間,，與組員一起認(rèn)真分析我組安全生產(chǎn)情況,，認(rèn)真分析總結(jié)車間安全事故,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類似事故發(fā)生,。

2.加強(qiáng)班組安全管理,。無論付出多少，只要是安全隱患,，只要不符合安全管理規(guī)定,，我都會(huì)毫不妥協(xié)地堅(jiān)決進(jìn)行整改。在很多情況下,，由于我們工作中的勞動(dòng)量大,，工人的體力消耗大，很容易出現(xiàn)一些粗心大意的現(xiàn)象,。我一直保持著警惕的心態(tài),，存在的安全隱患一定要認(rèn)真指出。如果發(fā)現(xiàn)問題,，要及時(shí)糾正,，立即整改,，徹底消除安全隱患，因此安全隱患大大減少,，保證了我們團(tuán)隊(duì)今年的安全生產(chǎn),，讓我們團(tuán)隊(duì)成員工作愉快，安全回家,。

三.生產(chǎn)和質(zhì)量要求

積極配合質(zhì)量管理部門檢查產(chǎn)品質(zhì)量,，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理。首先,，仔細(xì)檢查每包電池片是否有不良現(xiàn)象,，及時(shí)清理電池片上的雜物，控制和掌握烙鐵的溫度,，注意小心處理,，防止電池片損壞，從而大大提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率,，控制好質(zhì)量缺陷產(chǎn)品,。

四，自身工作的不足

1,、學(xué)習(xí)不夠,，與現(xiàn)代企業(yè)的要求有差距。作為企業(yè)最基礎(chǔ)的人員,，需要具備較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和知識(shí),。我在學(xué)習(xí)上主要有以下不足，對(duì)學(xué)習(xí)的必要性了解不夠,。我覺得如果我在基層,，做好各項(xiàng)工作，完成任務(wù)指標(biāo),，保證沒有安全問題,，就足夠了。

2.我對(duì)管理不夠重視,，沒有對(duì)一些消極的團(tuán)隊(duì)成員采取及時(shí)有效的措施,。雖然影響不大，但也不同程度地影響了其他同志的工作積極性,。我只是采取了和平共處的方法,，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我認(rèn)為只要我原則上沒有犯大錯(cuò)誤,，我就不會(huì)犯錯(cuò)

在以后的工作中,，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多請(qǐng)教前輩,，多在實(shí)踐中總結(jié),，努力形成自己一套高效合理的工作方法,，努力讓對(duì)自己負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)又好又快的完成生產(chǎn)任務(wù)。

在不斷提高生產(chǎn)管理能力的同時(shí),，也要督促自己學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),，多咨詢技術(shù)人員，學(xué)會(huì)判斷生產(chǎn)過程中的問題,，甚至學(xué)會(huì)思考問題并提出解決問題的方法,，努力成為生產(chǎn)線上的全面發(fā)展經(jīng)理。

我保證以后會(huì)努力,，和其他高手學(xué)習(xí)交流,，慢慢提高自己的工作水平。以身作則,，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)成員腳踏實(shí)地,，使我們的工作達(dá)到更高的水平。歡樂伴隨汗水,，成功伴隨艱辛,。展望未來，任中任重道遠(yuǎn),。在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn),，上我們公司的一層樓,，為公司做貢獻(xiàn)!

六、各種生產(chǎn)問題,，有許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問題

建議領(lǐng)導(dǎo)合理安排作業(yè)時(shí)間,、特殊時(shí)段、特殊調(diào)整,。老實(shí)說,，有時(shí)候連續(xù)的夜班作業(yè)真的會(huì)影響到我們一線員工的思想和情緒，尤其是現(xiàn)在,，80后員工占大多數(shù)，雖然他們體現(xiàn)了努力和辛苦,，但不合理的作息時(shí)間確實(shí)讓人有點(diǎn)左右為難,，人性化的合理安排可以創(chuàng)造更好的效益。

經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),，感覺好多了,，收獲也不少，但是又以自己文筆不好,，沒有時(shí)間思考問題為恥,。我無法用簡潔明了的語言逐一表達(dá),。以上思想和文字還存在一些不足和缺陷。我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。最后,，祝大家在新的一年里取得新的成就，祝我們公司興旺發(fā)達(dá)!

年終工作總結(jié)代寫篇六

__年__月__日,，我被__集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)任命為__公司項(xiàng)目經(jīng)理,。今年，在集團(tuán)董事會(huì)和公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作順利開展,。在公司全體成員的共同努力下，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、招投標(biāo),、項(xiàng)目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績,。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)聲譽(yù)提高,?；仡欉^去一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、組織建設(shè)

成立一個(gè)部門,，明確部門職責(zé)，并分配所有人員：營銷總監(jiān)__,、運(yùn)營總監(jiān)__和財(cái)務(wù)總監(jiān)__,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有__個(gè)人，缺少首席執(zhí)行官的職位,，首席執(zhí)行官的職位暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官__擔(dān)任,，首席執(zhí)行官的工作暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官__完成。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉__文化“雙贏、激情,、創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系，又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn),。秉承“誠信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，幸福生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，倡導(dǎo)“熱心、關(guān)愛,、無憂,、放心、快樂”,，五心服務(wù)通過不斷的營銷創(chuàng)新和積極進(jìn)取,，取得了良好的效果，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)打造傳媒大團(tuán)隊(duì)：組織傳媒高管赴__參加__發(fā)展培訓(xùn)，培養(yǎng)傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加__課程培訓(xùn),，讓高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),，在開展各種活動(dòng)的過程中,，我注意到為不同的同事創(chuàng)造了不同的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己,，鍛煉自己,。

四、表演建筑

短短__個(gè)月,，由于團(tuán)隊(duì)的配合,，演出取得了顯著的成績。首先,，__媒體與__有限公司,、__俱樂部有限公司、__汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議,，接管__集團(tuán)非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權(quán);其次,，__媒體與__汽車銷售有限公司簽訂了__汽車__周年宣傳合作協(xié)議，承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù);最后,，媒體與__國際酒店簽訂合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;與此同時(shí)，截至報(bào)道時(shí),，__媒體正在與__酒店__茶樓等多家公司進(jìn)行項(xiàng)目談判,。

__傳媒的成功離不開集團(tuán)董事的支持和公司成員的合作。然而,，__傳媒成立才一年，明顯的問題是顯而易見的,，而隱藏的問題仍然存在,。我會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造更好的局面,，取得更好的結(jié)果。

年終工作總結(jié)代寫篇七

不知不覺中,，舊的一年悄然離去,，迎來嶄新而充滿期望的xx年，回首即將走完的xx年,，正如我的星座運(yùn)勢一樣,，對(duì)我而言，是一個(gè)思考,、反省,，嘗新求變之年。

我一向在思考,，思考著怎樣把工作做得盡善盡美,，因此我一向在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí)。自從xx年7月5日正式加入廈門油脂有限公司以來,，我始終分外珍惜這個(gè)來之不易的工作機(jī)會(huì),，總是充滿熱情的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去掌握,。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心,，總是期望能透過自學(xué)，透過交流,，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備,，完善自己的理論體系。在這半年里,，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作,。同時(shí),，我期望透過我的協(xié)調(diào)潛力，透過我的熱情和真誠,，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平,，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解潛力,，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題,，總能被我迎刃化解。

因?yàn)楣ぷ餍枰?，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了project,、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面,，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，做到“知其然亦知其所以然”,，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好,，運(yùn)行好,。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí),、深入了解,，爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面,，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑知識(shí),。引孔、壓樁,、支模板,、鋪墊層、挖承臺(tái)……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣,，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的心中,，油脂就像一個(gè)胎兒,，在xx年孕育，并將在20xx年誕生,，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

我時(shí)常反省,，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,，揚(yáng)長避短,，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié),，下班前寫好施工日志,，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作,，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時(shí)間,，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉,，持續(xù)充沛的精力,，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里,，我會(huì)更加用心工作,，服從安排,，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù),，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量,、效率,、規(guī)范、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)”的十二字方針,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，共同為油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!

我十分滿意屬于我的,，同時(shí)憧憬著到來!

年終工作總結(jié)代寫篇八

也許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，但是此刻看來,，等我自我成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了,。這兩個(gè)月里,，我有過歡喜，也有過失落,。我不明白專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然持續(xù)著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地明白,，作為一名賣場工作人員,，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我工作以來一向信奉的,，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑應(yīng)對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧,。比如說,，有一次，一位女顧客對(duì)我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,。”我說：“對(duì)不起,，您能夠自我套一下,。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套,，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開,，同事過來說：“有病吧，這人,，她不愛套,，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，咱們是服務(wù)行業(yè),。”

有的時(shí)候很忙,，我從上班一向到下班一向在庫房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對(duì)我說“別弄了,，等一下別人就弄了!”或者“你此刻弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床荒軌蛟陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡此刻事此刻畢。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò),，丟三落四，所以我在賣場會(huì)手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng),，劃掉一項(xiàng),，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù),，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí),，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣,。自從你來,，我們大家的工作都變得很簡單?！蔽腋兄x我的組長,，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到十分的幸運(yùn)。其實(shí),，我的工作不是一向都開心,，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前,，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫，每一天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作,，想想未來,，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的,，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自我來分吧!”但是我自我明白，縱然賣場還有貨,，但是如若把新貨也上臺(tái)面,，必須會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒有時(shí)間怎樣辦?這種損失無人承擔(dān)。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久，覺得自我是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運(yùn)的是,，廠家的人立刻就來了,。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我、支持我,、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自我,，甚至覺得自我不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自我,，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的,?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎樣樣,，有所得嗎?我對(duì)她說：“我此刻跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不明白自我會(huì)什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多,，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),。”

年終工作總結(jié)代寫篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20___已過去,，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度_的工作總結(jié)如下：

1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2.專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時(shí)間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3.認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位,。

5.工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年_的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在__年,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

年終工作總結(jié)代寫篇十

各位老師,，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報(bào)告,，請(qǐng)大家審閱,，并提出寶貴意見。

一,、過去一學(xué)年的主要工作,。

(一)以全省義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善

本學(xué)年,，我們所經(jīng)歷的一項(xiàng)重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查,，對(duì)于此項(xiàng)工作，我們從20_年3月份就開始進(jìn)行部署,，明確了分工,，細(xì)化了方案。_年9月初,，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段,，在這段時(shí)間內(nèi)，全體教師積極參與,，人人動(dòng)手,，美化校園、規(guī)范檔案,，做好了各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作,。在本次迎檢過程，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善,。

一是校容校貌換然一新,。去年暑期開始，學(xué)校便著手進(jìn)行校容校貌的整治,，分人分項(xiàng)目負(fù)責(zé)到人,，整個(gè)暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作,，順利完成了各項(xiàng)整治工作,。2_年8月初，填平了學(xué)校東面的水池,，既改變了學(xué)校的整體面貌,，又消除了學(xué)校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學(xué)樓前場地改選,，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面,，讓我們一進(jìn)校園就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬,，對(duì)學(xué)校所有建設(shè)物的內(nèi)外墻進(jìn)行了涮新,，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整潔。在此過程中,，我們還對(duì)學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補(bǔ),。今年暑假期間，我們又爭取資金,，對(duì)學(xué)?；@球場進(jìn)行了改選，并對(duì)餐廳前

的場地進(jìn)行了美化,，力爭為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境,。

二是教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步充實(shí)、管理和使用不斷規(guī)范,。一方面,，在學(xué)校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局,，配齊了所有功能室及小學(xué)的功能室全部配齊,。另一方面各功能室均配備了滿足教學(xué)需要的設(shè)施設(shè)備，并已全部投入使用,，特別是我校以前的幾個(gè)薄弱功能室,，如音樂室、美術(shù)室,、衛(wèi)生室,，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學(xué),，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入使用,，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測真正做到了數(shù)據(jù)真實(shí)。在本次迎檢準(zhǔn)備過程中,，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設(shè)備登記造冊(cè)到使用的過程性資料,、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置,，都有了很大改觀，同時(shí)我們還把這些管理要求常態(tài)化,，以規(guī)范的管理來促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益,。

三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規(guī)范。我們針對(duì)本次迎檢中所涉及的級(jí)指標(biāo)進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室,，學(xué)校統(tǒng)一了封面,、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平,。在整理檔案的過程中,，我們還對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的測量匯總，包括校園面積,、建設(shè)面積,、各功能室面積、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù),，都一一進(jìn)行了測量和核算匯總,。

二、努力規(guī)范內(nèi)部管理,，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺(tái)

對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作,，我們做到了有章可循、規(guī)范細(xì)致,、科學(xué)合理,。

規(guī)范師德建設(shè)及管理。以活動(dòng)為載體,，建立健全各項(xiàng)師德建設(shè)與管理制度,，用高尚的師德教育全體教師，文明行教,，規(guī)范執(zhí)教,。建立

了整治教師亂辦班亂補(bǔ)課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過簽訂責(zé)任狀,，建立領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度,，層層分解落實(shí)責(zé)任，并建立了多途徑,、定時(shí)調(diào)查反饋機(jī)制,，讓整治工作真正落到實(shí)處。

規(guī)范教學(xué)管理常規(guī),。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線,，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點(diǎn)。本學(xué)年,，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作,，規(guī)范教學(xué)管理的各項(xiàng)常規(guī)，向細(xì)致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量,。規(guī)范課程管理,，確保按照上級(jí)要求開齊開足課時(shí)，在課程課時(shí)上保障學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施。規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)管理,，從備,、教、輔,、改,、考、評(píng),、研等環(huán)節(jié)著手,，做到有要求、有方案,、有檢查,、有反饋，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),、每堂課的準(zhǔn)備與教學(xué),、每個(gè)學(xué)生的檢查與輔導(dǎo)抓起。規(guī)范管理各項(xiàng)師生教學(xué)活動(dòng),，本學(xué)年,，我們認(rèn)真開展了“大家唱、大家跳”活動(dòng),，使之成為了我校每天的活動(dòng)常規(guī),。對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)?？偸窍饶贸黾?xì)致可行的方案,，定參加學(xué)生、定輔導(dǎo)教師,、定訓(xùn)練時(shí)間與地點(diǎn),，在正式開始訓(xùn)練前，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的困難,，并隨時(shí)也相關(guān)教師研究訓(xùn)練的方法,。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學(xué)”中，我們通過開展課件制作比賽,，提高教師對(duì)“班班通”設(shè)備的有效利用能力,，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時(shí)我們還通過建立班子成員深入課堂,，分管人員定期巡堂的制度,，讓教學(xué)管理更加深入、更顯常態(tài),。

規(guī)范安全管理常規(guī)。安全工作是學(xué)校工作的底線，安全如果沒有保障,，一切教學(xué)工作都將無從談起,。為了確保廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，學(xué)校高度重視學(xué)校的安全工作管理,。規(guī)范安全教育工作,，做到每天都由值日教師或班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行最少一次安全教育，每周由學(xué)校

分管領(lǐng)導(dǎo)或班主任在班隊(duì)會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次專題安全教育活動(dòng),。

規(guī)范值班管理,，做到值班領(lǐng)導(dǎo)和值日教師全天24小時(shí)在校值班，校門值班男教師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門值班,，低年級(jí)陪寢教師在學(xué)生放學(xué)后全程監(jiān)管低年級(jí)住校學(xué)生,。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系,，由他們用校車接送我校學(xué)生上學(xué)和回家,，與相關(guān)人員簽訂了安全責(zé)任狀，每次安排兩名教師在車上負(fù)責(zé)管理學(xué)生,，以確保學(xué)生在上,、放學(xué)途中的安全。安全常規(guī)的健全與落實(shí),，為每個(gè)學(xué)生的均衡發(fā)展提供了保障,。

規(guī)范科研管理常規(guī)。教育科研是學(xué)校發(fā)展的力量之源,，本學(xué)年,，我們以立足科研興校，科研強(qiáng)師,、強(qiáng)校,。落實(shí)校本培訓(xùn)常規(guī)，做到全校集中培訓(xùn),、教研組分散培訓(xùn)與個(gè)人自主培訓(xùn)相結(jié)合,，以集中培訓(xùn)引路，分散培訓(xùn)強(qiáng)化,，自主培訓(xùn)補(bǔ)充,。“班班通”設(shè)備投入使用時(shí),，為提高老師們制作課件的能力,，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學(xué)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力,，從而為高效課堂的實(shí)施提供保障,。

規(guī)范德育管理常規(guī)。學(xué)校德育工作是素質(zhì)教育的基礎(chǔ),，學(xué)校從德育資源,、德育活動(dòng)、德育隊(duì)伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī),。規(guī)范德育資源管理常規(guī),，以“動(dòng)漫德育”為切入點(diǎn)，以各種節(jié)日為載體,，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點(diǎn),，不斷豐富德育內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成,。在清明節(jié)期間,，我們組織全體學(xué)生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動(dòng);兒童節(jié)時(shí)，我們組織一場高水平的“動(dòng)漫歌詠會(huì)”的慶一文藝演出,，豐富了學(xué)生的文化生活,，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年,，我們還加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生亂扔亂丟的教育和管理,，通過德育處、大隊(duì)委,、

學(xué)生會(huì)共同實(shí)施收到了良好的效果,。規(guī)范了德育隊(duì)伍建設(shè)與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會(huì)制度,，以班主任例會(huì)為主陣地,，提高班主任德育工作水平。

規(guī)范后勤管理常規(guī),。后勤是前勤的保障,，學(xué)校后勤工作在確保安全的基礎(chǔ)上，不斷提高質(zhì)量,，改進(jìn)服務(wù),，保障了學(xué)校前勤工作的順利開展。規(guī)范采買常規(guī),、加工流程,、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規(guī)范,、高質(zhì)與高效,。嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)格按上級(jí)文件精神收費(fèi),，生活費(fèi)的收取嚴(yán)格按照家長自愿的原則收取,，并做到一月一核算,，公示到位接受家長和社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用管理,，按時(shí)發(fā)放貧困生補(bǔ)足費(fèi)用,，讓國家的好政策能及時(shí)落實(shí)到學(xué)生身上。

三,、以全省示范家長學(xué)校迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校家庭教育工作進(jìn)一步規(guī)范

本學(xué)年的全省示范家長學(xué)校的檢查,，規(guī)范了我校的家長學(xué)校工作,。我們從家長學(xué)校開課節(jié)次、授課內(nèi)容,、家長出勤率等方面進(jìn)一步規(guī)范,。分年級(jí)請(qǐng)各位家長到校進(jìn)行家教知識(shí)培訓(xùn)，家長出勤率達(dá)98%以上,，在培訓(xùn)中,，各班班主任擔(dān)任主講教師，認(rèn)真準(zhǔn)備,，結(jié)合各班學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)家長進(jìn)行家庭教育的指導(dǎo),。在此過程中，我們還積極發(fā)揮家長委員會(huì)的作用,，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策,，向社會(huì)宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。

四,、有條不穩(wěn)做好學(xué)校的其他常規(guī)工作

在迎接一次次的檢查過程中,，我們始終沒有忘記學(xué)校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項(xiàng)常規(guī)工作,。

年終工作總結(jié)代寫篇十一

時(shí)光荏苒,，20__年在緊張忙碌的工作中臨近尾聲。一年來,，在局,、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身努力,，我成功從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)型為稱職的國家公職人員,，并在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面得到大幅提升,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)是永恒的主題,，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好財(cái)務(wù)工作的必要條件。,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)工作相關(guān)規(guī)定,，自覺按照國家政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加部門組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，保障了財(cái)務(wù)知識(shí)不斷更新,，工作水平有效提高。

二,、嚴(yán)格履職,，扎實(shí)做好本職工作

一年來，我能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排,，腳踏實(shí)地、忠于職守,、盡職盡責(zé),，按時(shí)、保質(zhì)保量的完成了本職工作,，合理合法的處理了相關(guān)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),。

一是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。工作中,，我本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整。同時(shí),，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，積極協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室與其他科室關(guān)系，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù),。

二是有效加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)收支管理,。在校期間，本人系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)知識(shí),，工作中做到了學(xué)以致用。一年來,，我能積極主動(dòng)的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，準(zhǔn)確無誤的填報(bào)月度,、季度,、年終各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按時(shí)報(bào)送,。較好的完成了往來銀行間業(yè)務(wù),、稅務(wù)申報(bào)與繳納及其他各類日常費(fèi)用的繳納工作。在完成本職工作之余,，積極參與工作,。

三、存在的問題及下一步工作打算

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，但仍存在一些問題和不足：

一是工作開展多，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)少,，導(dǎo)致效率低下,，事倍功半現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我將虛心學(xué)習(xí)周圍同事先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，勤于思考,、加強(qiáng)總結(jié)、提高效率,，以便更好的開展工作,。

二是日常事務(wù)性工作多，深入學(xué)習(xí)研究財(cái)務(wù)相關(guān)管理辦法及工作制度少,，工作有廣度,，沒深度,。

今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己,，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，解放思想,、實(shí)事求是、發(fā)奮努力,，力爭更好地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

年終工作總結(jié)代寫篇十二

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一,、思想工作方面

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。在抗“非典”時(shí)期，能夠主動(dòng)配合學(xué)校,，做好防治宣傳工作,。

二、教育工作方面

這學(xué)期,，本人擔(dān)任一年級(jí)語文教學(xué)工作,，班級(jí)人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革,。面對(duì)首次接觸的教材,，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況,，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí),，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材,，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新的等能力,。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累,，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫綜合活動(dòng)案例《翱游花?！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑?jí)交流,、獲獎(jiǎng)、發(fā)表,。

三.遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對(duì)人真誠,、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

四,、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余,，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作,。

年終工作總結(jié)代寫篇十三

xx年對(duì)支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,，路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難,，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo),，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元,，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增 萬元,。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷,、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元,。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入，提高收益水平,。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元,，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元,。

4,、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷**科技,、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元,。11月,，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備,，組織有序,，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績,。

二,、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中,，路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的,。今年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對(duì)公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%,。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初3xx萬元左右,。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長,。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo),、績效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤,，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3),、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三.存在的問題

1,、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù),，顯然人力不足,。

3、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元,，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。

xx年,，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績,。

截止到xx年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)萬美元，比去年同期增加萬美元,，增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬美元,，比去年同期增加萬美元，增幅達(dá)%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬元,，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元，完成年度計(jì)劃的%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃%,。外幣存款余額為萬美元,，比年初新增xx萬元，完成年度計(jì)劃的%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元,，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%,。消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為%,，完成年度計(jì)劃%,。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。一季度開展各條線部門xx年問題的對(duì)照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公、對(duì)私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。

2,、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

二,、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動(dòng)中,，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

2,、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷,，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。

我行通過與分行及分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達(dá)億美元,，結(jié)算量達(dá)萬美元,。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實(shí)現(xiàn)新增x萬元，較同期增幅為%,。

四,、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢及壓力,，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段,，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷力度。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1,、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭攬,。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬元,。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如等紛紛落戶我行。

3,、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營銷,。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,，積極爭攬,。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源,，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次,，點(diǎn)面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會(huì)一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單,，其實(shí)也是對(duì)國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了,。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。這一年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。5月,，我到信用社任副主任,，分管存款工作。時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個(gè)春秋,。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目,。

這一年對(duì)南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。

年終工作總結(jié)代寫篇十四

不知不覺中一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，回顧這個(gè)學(xué)期的工作,，基本上是比較順利的,。我所享有的收獲，我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中,，我所碰到的題目我會(huì)認(rèn)真思考,，想辦法解決。在這個(gè)學(xué)期中,，本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)上,，不斷進(jìn)步,，不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí),，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下一學(xué)年能以更優(yōu)秀的面貌往繼續(xù)工作,，現(xiàn)將本人這學(xué)期的工作情況進(jìn)行全面的總結(jié),，總結(jié)如下：

一,、思想方面

在這學(xué)期里,，我從思想上，利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自己;從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù),，學(xué)教學(xué)技能等;在生活上留意形象,，為人師表,。一學(xué)期來，我積極參加政治學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步自身的思想覺悟,，服從學(xué)校的工作安排，默默無聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力往做好每一樣工作,。

二,、工作方面

這學(xué)期主要的工作主要包括在三個(gè)方面：一是擔(dān)任九年級(jí)共4個(gè)班的信息技術(shù)課的教學(xué)，二是學(xué)校遠(yuǎn)程教育資源的接收,、整理,、運(yùn)用及設(shè)備的檢驗(yàn)、維護(hù)等工作,，三是學(xué)校相關(guān)文件資料的打印及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的錄進(jìn),、核算等。

為了做好微機(jī)室治理工作,，更好地完成教學(xué)任務(wù),、為教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為小組長,，具體分工,，連帶促進(jìn)，使各班每個(gè)組在上課時(shí)都能相互配合,，共同遵守微機(jī)室的規(guī)章制度,，按老師要求進(jìn)行正確操縱，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。

在遠(yuǎn)程教育治理方面,，除及時(shí)認(rèn)真地做收遠(yuǎn)程教育資源的接收,、整理、刻錄外,，配合教務(wù)處為教師運(yùn)用資源做好配套服務(wù),，如多媒體教室設(shè)備的調(diào)試、接收設(shè)備的維護(hù),、資源的瀏覽和整理等,，同時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)記載。

在設(shè)備維護(hù)方面,，本學(xué)期本人對(duì)學(xué)校的微機(jī)進(jìn)行了檢驗(yàn),、保養(yǎng)，力求它們能夠正常的工作,，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

三、業(yè)務(wù)方面

作為一名信息技術(shù)老師,，應(yīng)具有比別人更超前的目光,，及時(shí)把握最新的科技資訊。為此,，我平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師,，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學(xué)及信息技術(shù)教學(xué)等資料，學(xué)習(xí)更多,、更好,、更新的知識(shí)。同時(shí)積極參加教研活動(dòng),，多爭取機(jī)會(huì)聽評(píng)課,，從中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù),，努力使自己向一名科研型教師看齊,。

固然工作量比較大，但為了進(jìn)步教學(xué)水平和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平,，本人在大量收集別人優(yōu)秀設(shè)計(jì),、優(yōu)秀架構(gòu)，向有經(jīng)驗(yàn)老師請(qǐng)教的基礎(chǔ)上,，利用本人有限的時(shí)間建成學(xué)校網(wǎng)站和個(gè)人教學(xué)博客,，以利于同行間的交流和學(xué)習(xí)，方便學(xué)生與我的交流,，也有利于及時(shí)把握學(xué)生的動(dòng)向、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),。在教學(xué)之余,，我也注重積累和總結(jié),，本學(xué)期我被評(píng)為優(yōu)秀教師。

四,、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí),，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系,，不遲到不早退,，有時(shí)還會(huì)加班加點(diǎn)，這同時(shí)煅練了自己,。對(duì)學(xué)校的工作盡職盡責(zé),，不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好,。

“越是對(duì)事業(yè)愛得深,，越感到自己對(duì)事業(yè)的不盡職?！痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中,，我會(huì)在保持原有優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足,，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績,。

年終工作總結(jié)代寫篇十五

在校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持,、關(guān)心與幫助下，在全體圖書館同仁的共同努力下,，圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨,，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能,，從常規(guī)管理,、特色服務(wù)、資源整合,、數(shù)字化建設(shè)入手,，通過一年扎實(shí)的努力，順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作,。具體體現(xiàn)如下：

一,、常規(guī)工作優(yōu)質(zhì)務(wù)實(shí)，力求高效創(chuàng)新,。

1,、教材、報(bào)刊分發(fā)準(zhǔn)確及時(shí)、日常開放井然有序,。教材教輔準(zhǔn)確無誤及時(shí)發(fā)放,，圖書館各室平時(shí)全天候開放、節(jié)假日定期開放,，各類報(bào)刊雜志及時(shí)征訂和每日的發(fā)放上架,，選購新書到分類編目及時(shí)上架…..等等一系列常規(guī)工作，瑣碎而繁雜,，平凡卻又艱辛,，我和圖書館同仁團(tuán)結(jié)一心以強(qiáng)烈的責(zé)任心做好了各項(xiàng)日常工作，保障了教學(xué),，同時(shí)也促進(jìn)了師生的發(fā)展,。

2、圖書采編優(yōu)質(zhì)高效,、館藏資源建設(shè)合理科學(xué),。為了滿足讀者的各種不同需要，保證圖書經(jīng)費(fèi)發(fā)揮限度的功效,，我們不僅在采購圖書方面動(dòng)足了腦筋,，而且為方便讀者使用，在各學(xué)科研究中心,、在班級(jí)設(shè)立圖書專柜更是體現(xiàn)了我們主動(dòng)服務(wù)的創(chuàng)新之舉,。目前我們圖書館設(shè)立了“高考必讀書閱讀專柜”、“英語閱讀專柜”,、“出國留學(xué)資料專柜”,、“教育理論書籍專柜”、“藝術(shù)類書籍專柜”,。數(shù)學(xué)思維中心有我們?cè)O(shè)立的教育教學(xué)理論,、競賽輔導(dǎo)專柜，藝體樓有我們?cè)O(shè)立的美術(shù)書法類圖書專柜,，學(xué)生生涯規(guī)劃中心有心理學(xué)哲學(xué)專柜,，歷史學(xué)科中心有史學(xué)研究作品專柜，國際部有國際課程用書專柜,。設(shè)立各種不同的專柜,，雖然在圖書編目、流通管理方面要多花許多心思,，但為了師生利用方便,，讓圖書更具活力，我們付出再多也是值得的,。館藏資源建設(shè)中我們不僅采購優(yōu)質(zhì)圖書,，及時(shí)分類編目上架,，還十分重視學(xué)校的文化傳承建設(shè)，師生各階段的研修成果,，只要匯編成冊(cè),，我們都會(huì)主動(dòng)收集分編入藏,。師生優(yōu)秀作品的收藏不僅豐富了館藏,，對(duì)傳承學(xué)校文化也有很深遠(yuǎn)的意義。

3,、讀者服務(wù)主動(dòng)優(yōu)質(zhì),、活動(dòng)開展豐富有效。為了讀者的方便我們可以克服所有的不方便,，是我們圖書館人員的工作信條,。熱情主動(dòng)、專業(yè)高效是讀者服務(wù)的核心,。及時(shí)公布新書上架,，好書推薦、讀者借閱情況等信息,，積極聽取師生的建議和意見,，在閱讀指導(dǎo)課、研究性學(xué)習(xí)等學(xué)校各類活動(dòng)中圖書館發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。為提高圖書流通率,，我們不僅在資源整合方面下功夫，更注重開展各類適合學(xué)生發(fā)展的讀書活動(dòng),，提升學(xué)生的能力,。連續(xù)2年組織學(xué)生參加江蘇省網(wǎng)絡(luò)讀書活動(dòng)榮獲省團(tuán)體獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。聯(lián)合語文組在學(xué)生中開展各類讀書活動(dòng),，定期公布讀者排行榜和閱讀之星,，每學(xué)年對(duì)閱讀之星進(jìn)行表彰，用獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)圖書的方式激勵(lì)學(xué)生愛讀書,、讀好書,。各項(xiàng)舉措不僅提高了圖書流通率，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣也有很好的促進(jìn)作用,。

二,、圖書館網(wǎng)站建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，服務(wù)教育教學(xué),、傳承學(xué)校文化,。

為了給師生提供最快捷信息量的服務(wù)，我們圖書館不再滿足于傳統(tǒng)的圖書推薦等紙質(zhì)的宣傳模式,，借助圖書館網(wǎng)站這一平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了全新的服務(wù)模式,。

圖書館網(wǎng)站本著“服務(wù)教育教學(xué)、方便瀏覽,、方便檢索”的宗旨,，從欄目的精心策劃到內(nèi)容的充實(shí)完善，這不僅要學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù),，更要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,。通過一年來的努力和付出，圖書館網(wǎng)站已日趨成熟,，“好書推薦,、閱讀分享、教育博客,、新書上架,、讀者排行榜”……等欄目為讀者提供了很大的方便，也使我校圖書館的管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階,。尤其是閱讀分享欄目不僅有“教育綜述”,、“美文選粹”，更有“師生優(yōu)秀作品”欣賞,，通過收集各個(gè)時(shí)期師生的優(yōu)秀作品并數(shù)字化,，不僅能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，對(duì)傳承學(xué)校的文化也有很深遠(yuǎn)的意義,。

在推進(jìn)學(xué)校數(shù)字化建設(shè)中,，圖書館網(wǎng)站的建立起了積極地推動(dòng)作用。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高圖書館管理人員的素質(zhì)。

為了師生的成長我們同樣需要不斷成長,。在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的同時(shí),，要求圖書館人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各級(jí)各類培訓(xùn),，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,。

陳慧靈老師于20_年_月被中國圖書館學(xué)會(huì)評(píng)為“全國中小學(xué)圖書館先進(jìn)工作者”，20_年_月榮獲“_學(xué)校圖書館管理人員綜合素質(zhì)大賽”一等獎(jiǎng),，連年為圖書館人員做培訓(xùn)輔導(dǎo),，今年又接到了暑期的培訓(xùn)授課任務(wù)。另外負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)片活動(dòng),，組織工作也得到了局領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認(rèn)可,，一學(xué)年_多篇報(bào)導(dǎo)刊登在省文獻(xiàn)信息網(wǎng)。

回顧一年的工作,，在取得成績的同時(shí),，我們也找到了工作中的許多不足和問題,，主要反映于數(shù)字資源建設(shè)及特色管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，教師資料室管理服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮,，圖書館人員的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神需進(jìn)一步加強(qiáng),。

要使我校圖書館真正成為師生的精神家園、學(xué)校的文化中心,，成為理想的中學(xué)圖書館還有很長很艱巨的路要走,。展望未來，我們將繼續(xù)努力,，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

年終工作總結(jié)代寫篇十六

__年對(duì)____支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，____路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元,。9月底,，我行向____項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平,。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷____,、____兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元,，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬元,。

4,、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷____科技,、____等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元,。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面：__年____路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)也積極參與____支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在__年的工作中,，____路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對(duì)公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后,，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右,。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長,。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo),、績效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使____科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果,。3),、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三.存在的問題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,，如果加上對(duì)私客戶維護(hù),，顯然人力不足,。

3、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

四、__年工作規(guī)劃

__年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元,，儲(chǔ)蓄日均新增__萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務(wù),、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

__年，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績,。

截止到__年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)__萬美元，比去年同期增加__萬美元,，增幅達(dá)__%;結(jié)售匯合計(jì)為__萬美元,，比去年同期增加__萬美元，增幅達(dá)__%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為____萬元,，其中：人民幣存款余額為__x萬元，比年初新增__x萬元,，完成年度計(jì)劃的__%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增__萬元，完成年度計(jì)劃__%;企業(yè)存款新增__萬元,，完成年度計(jì)劃__%,。外幣存款余額為__萬美元，比年初新增__萬元,，完成年度計(jì)劃的__%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為__萬元，比年初增加__萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增__萬元,，同期增幅為__%,，完成年度計(jì)劃__%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。一季度開展各條線部門__年問題的對(duì)照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公、對(duì)私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。

2,、制定__x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

二、突出績效考核引導(dǎo)作用,，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào),、定期例會(huì)分析,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,，在分行開門紅競賽活動(dòng)中,，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2,、完善改進(jìn)績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視,。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定__x競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷，帶動(dòng)__x新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。

我行通過與分行及__分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—__公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止，__公司國際結(jié)算量達(dá)__億美元,，__結(jié)算量達(dá)__萬美元,。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合__宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實(shí)現(xiàn)新增__x萬元，較同期增幅為__x%,。

四,、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段,，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1,、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭攬,。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目__個(gè),，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)__萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如__等紛紛落戶我行,。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對(duì)性地進(jìn)行營銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,，積極爭攬,。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤;再次,，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會(huì)一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單,，其實(shí)也是對(duì)國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了,。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

__年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。這一年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。__年對(duì)南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何,。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。5月,，我到__信用社任副主任,，分管存款工作。時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個(gè)春秋,。__年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目,。

這一年對(duì)南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。

年終工作總結(jié)代寫篇十七

20__年,，在各部門的協(xié)調(diào)配合下,，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo),，抓機(jī)遇、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強(qiáng)進(jìn)取,，在把本年度工程工作完成的同時(shí)把辦公室工作有條不紊的進(jìn)行著。過去的一年里,，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情,、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神,，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營管理理念,，順利完成工程施工及年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為來年工作的順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在我們順利完成工作任務(wù)的同時(shí),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的部分的問題，大部分予以落實(shí),，但仍有不足之處。

在這一年中,，我們主要的工作：

一,、工程方面

1,、今年春季完成泊頭市永安路網(wǎng)新開街北伸、永安大街二期的施工任務(wù)，并已初驗(yàn)合格，進(jìn)入養(yǎng)護(hù)階段;

2、順利完成泊頭市永安路網(wǎng)五一路的審計(jì)工作，工程質(zhì)量驗(yàn)收達(dá)到合格;

3,、完成永安大街工程的養(yǎng)護(hù)任務(wù)及苗木補(bǔ)植工作,。

二、辦公室方面

1,、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作;

2,、完成公司證照年審(資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照);

3,、完成園林初級(jí)職稱申報(bào)工作,、技術(shù)工人認(rèn)定考核。

三,、苗圃方面

對(duì)苗圃基礎(chǔ)設(shè)施更新增設(shè),，新建苗圃景觀亭，引進(jìn)新型苗木,，完善苗圃平面圖,。

四、遺留下的問題

高級(jí)工程師申報(bào)事宜,。

公司的未來,，公司的成功壯大，需要我們每個(gè)人在自身的崗位上做實(shí),、做好,，與公司一起成長、成功,。

年終工作總結(jié)代寫篇十八

我于20xx年12月10日通過招聘到公司項(xiàng)目管理部上班,。從工程施工單位到工程建設(shè)單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化,，而且對(duì)《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸,，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn),，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí),，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、個(gè)人簡歷

1996年9月—1999年7月,，在湖南城建高等專科學(xué)校房地系就讀工程造價(jià)專業(yè); 1999年7月—xx年7月,，在中鐵十九局集團(tuán)第四工程有限公司從事概預(yù)算編審,、合同管理、投標(biāo)經(jīng)營等工作; xx年10月,，參加并通過了全國造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試,。

二、主要工作表現(xiàn)及成績

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《維科綱要》,、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》,、《崗位職能說明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度,，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司形象,。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生,，為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境,。

2、維科精華集團(tuán)股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利,。卷繞車間及臨時(shí)工程雖然完工已久,，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難,。我接手這項(xiàng)工作后,，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計(jì)算工程數(shù)量,，核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),。為準(zhǔn)確掌握工程情況，保證計(jì)算的準(zhǔn)確性,，我還特意到現(xiàn)場仔細(xì)查看,。經(jīng)過我的努力,，目前這項(xiàng)工作已取得了較快的進(jìn)展,，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全,，卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對(duì)完畢,。

3,、積極著手華嚴(yán)街8號(hào)地塊商住樓土建審核工作,。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后,，我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料,，并多次到施工現(xiàn)場了解情況。

4,、其他方面：

①積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議,，如成本控制、資料管理方面;

②與同事積極探討造價(jià)控制,、合同管理,、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進(jìn)了同事間的友情,，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力;

③主動(dòng)與同事交流,，熱情幫助他人;

④積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習(xí),、新春聯(lián)歡演出,。

年終工作總結(jié)代寫篇十九

中央的八項(xiàng)規(guī)定及省委省政府出臺(tái)的規(guī)范政府部門行為的規(guī)定，都將切實(shí)地影響預(yù)算的執(zhí)行和財(cái)務(wù)成果的反映?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

1.思想方面,。

為凝聚人心，激發(fā)動(dòng)力,，市局黨委在年初組織開展了強(qiáng)責(zé)任,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)干,、求實(shí)效為主題的新春教育周活動(dòng),，聆聽了市委黨校占志剛教授所作的黨的__大的體會(huì)講座，觀看了警示教育片,，還去現(xiàn)場實(shí)地參觀了__檢測試驗(yàn)科研基地建設(shè)工地,，多樣的教育形式，豐富的教育內(nèi)容,，提高了認(rèn)識(shí),，開闊了眼界，振奮了精神,，既為局黨委提出的工作目標(biāo),、工作思路倍感振奮，又對(duì)照工作目標(biāo)深刻反思自身的不足,，為今年的工作在思想上做好充分的準(zhǔn)備,。

2.工作方面。

20__年在完成日常工作的同時(shí),，重點(diǎn)開展了財(cái)務(wù)決算報(bào)表編制,、監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績效預(yù)評(píng)、系統(tǒng)財(cái)務(wù)內(nèi)審等工作：

(一)完成財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作,。

財(cái)務(wù)年報(bào)是財(cái)政部門了解預(yù)算執(zhí)行情況和各項(xiàng)重要支出數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性資料,，并且隨著國庫集中支付、財(cái)務(wù)集中核算等財(cái)政監(jiān)管體系的確立,，財(cái)政部門對(duì)單位財(cái)務(wù)年報(bào)的編報(bào)提出了更高的要求,。我能克服時(shí)間緊、工作量大等困難,，在完成三個(gè)單位財(cái)務(wù)年報(bào)編制工作的同時(shí),，指導(dǎo)下屬兩院及時(shí)完成編報(bào)工作。

(二)監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績效預(yù)評(píng)工作,。

績效預(yù)評(píng)是財(cái)政部門對(duì)預(yù)算安排資金事先進(jìn)行核實(shí)的經(jīng)費(fèi)評(píng)審工作,，相比以評(píng)定等次為目標(biāo)的事后評(píng)價(jià)工作，績效預(yù)評(píng)可根據(jù)評(píng)審情況直接削減項(xiàng)目預(yù)算資金,。監(jiān)督抽查是我局履行職能最重要的監(jiān)管手段,，也是多年來財(cái)政部門確定的經(jīng)費(fèi)保障重點(diǎn)項(xiàng)目，圍繞監(jiān)督抽查計(jì)劃的實(shí)施,、項(xiàng)目資金的使用，我局制定了比較完整的制度體系,，在歷年財(cái)政績效評(píng)價(jià)中均得到了90以上的高分,。為使今年的績效預(yù)評(píng)得到順利開展，我與業(yè)務(wù)處室一起做了大量的準(zhǔn)備工作,，并隨著評(píng)審小組的兩次現(xiàn)場核查,，又及時(shí)提供了評(píng)審所需的證明材料。評(píng)審意見下達(dá)后,，及時(shí)起草了反饋意見,。因財(cái)政從本身利益出發(fā)需要核減預(yù)算經(jīng)費(fèi)，而我局監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目各項(xiàng)依據(jù)又較為充分,，這項(xiàng)牽扯了我太多精力的評(píng)審工作到目前為止還未有最終結(jié)果,。

(三)全市系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作。

系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)已開展了八年,，與以往聘請(qǐng)審計(jì)專家不同,，今年是系統(tǒng)利用自身力量獨(dú)立開展內(nèi)審的第一年。由于時(shí)間較緊,，內(nèi)審成員又從未正式涉及過審計(jì)業(yè)務(wù),，因此現(xiàn)場審計(jì)結(jié)束后，我負(fù)責(zé)的核實(shí)數(shù)據(jù),、出具報(bào)告等后續(xù)工作量非常大,。目前相關(guān)工作還在穿插進(jìn)行中。

(四)做好節(jié)能降耗相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,。

節(jié)能降耗是加強(qiáng)能源利用,，緩解環(huán)境壓力,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效措施，各級(jí)政府都將節(jié)能降耗作為硬指標(biāo)落實(shí)到各部門的考核目標(biāo),。我局節(jié)能降耗工作主要由辦公室負(fù)責(zé),，我著重做好水、電,、汽油等耗用量的臺(tái)賬登記工作,，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，及時(shí)通報(bào)管理部門核實(shí),，減少浪費(fèi)現(xiàn)象,。20__年我完成了一年能耗考核表的填報(bào)，通過日?？刂?，我局順利達(dá)到20__年度能耗考核目標(biāo)。日前,，考核組已對(duì)我局進(jìn)行了實(shí)地考查,，我局有望再次被評(píng)為節(jié)能降耗先進(jìn)單位。20__年工作總體還算順利,，但監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)績效預(yù)評(píng)和系統(tǒng)內(nèi)審工作化費(fèi)時(shí)間過多,，影響了日常工作的開展效率，這兩項(xiàng)工作涉及相關(guān)人員的組織,、協(xié)調(diào),，暴露自身統(tǒng)籌能力、管理能力的薄弱和不足,，需在日常工作中加強(qiáng)思考,，在下一年度加以改進(jìn)。

年終工作總結(jié)代寫篇二十

_21年即將過去,，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作,，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素質(zhì)

一年來能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，并能夠認(rèn)真做好讀書筆記,，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對(duì)組織工作的認(rèn)識(shí),，切實(shí)認(rèn)識(shí)到組織工作無小事,，力求認(rèn)真做好每一件事,，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己撰寫信息的能力,，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高,。

二、勤奮努力,，不斷提高業(yè)務(wù)能力

一年來自己主要工作是撰寫信息,，截止到__月份共撰寫信息__篇，在__組工信息截至__月份統(tǒng)計(jì)共上了__篇,。撰寫信息雖然不少,，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng),，對(duì)時(shí)局的把握還是不準(zhǔn),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對(duì)我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點(diǎn)去把握,，一致寫出的信息上高率很低;自己經(jīng)?？確_組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了__組工信息,，自己的卻沒有,，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí),。除了自己撰寫組工信息外,，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫人物通訊,，共在__日?qǐng)?bào)上發(fā)表人物通訊一篇,，在__報(bào)發(fā)表論文和消息__篇。

三,、兢兢業(yè)業(yè),，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等,，還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料,。

四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)

一年來,，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加,。

五、存在的問題

(1)信息上效率不高,，需要更加加強(qiáng)信息知識(shí)的研究,。

(2)理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的研究,，今后要加強(qiáng)這方面的工作,。

回顧自己一年的工作,，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限,，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

年終工作總結(jié)代寫篇二十一

進(jìn)入公司的時(shí)間不是很久,，差不多一年半了吧。這一年半的時(shí)間,，我在董事長助理的職位上保持極高的使命感和責(zé)任感,。一年當(dāng)中，我積極配合上級(jí)的工作,，把自身的形象樹立好,，把未來的方向規(guī)劃好。在工作當(dāng)中,，堅(jiān)守自己的要求和底線,，保持絕對(duì)的堅(jiān)貞和決心。對(duì)待這一份工作,，我用盡了自己所有的力氣,，并且非常圓滿的將它完成了。

一,、態(tài)度上

工作態(tài)度是衡量一個(gè)人責(zé)任心高低的標(biāo)準(zhǔn),。所以這一年雖然我在這個(gè)職位上不是很久，我依舊保持一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)態(tài)度,，并且細(xì)致認(rèn)真的做好每一件事情,，董事長安排的每一項(xiàng)工作我都有很好的進(jìn)行下去。在態(tài)度上,，我一直都堅(jiān)定著,，只有認(rèn)真對(duì)待一件事情，這個(gè)結(jié)果才是朝著好的方向去發(fā)展的,。所以這一年,，我也是憑借著一個(gè)好的態(tài)度拿到了屬于自己的第一項(xiàng)成功。我獲得了董事長的肯定和表彰,，也得到了大家的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

二、工作上

在這一年的當(dāng)中,，公司處于一個(gè)非常忙碌的階段,。因此我作為董事長助理，也是非常忙碌的。每個(gè)月的會(huì)議差不多都是排的很滿,，所以平時(shí)對(duì)會(huì)議的安排也是比較擁擠的,。除了做好會(huì)議安排之后，我也把接待工作完滿的安排好,，執(zhí)行好了,。在這一年中，我積極協(xié)作董事長處理平時(shí)的事務(wù),，并且在懂事會(huì)議中,，及時(shí)做好筆記和跟進(jìn)。這一年的時(shí)間的確很匆忙,，但是也不妨礙我們馬不停蹄的進(jìn)步,。

三、來年計(jì)劃

這一年半的基礎(chǔ),，為我的未來打下了一個(gè)良好的鋪墊,。我想對(duì)于未來一年，我會(huì)繼續(xù)保持原有的狀態(tài),，并且把那些還不足的地方全部更改過來,。或許接下來的一年依舊會(huì)充滿了各種坎坷和磨難,，但是我想我有這樣的能力去克服和改進(jìn),。不管遇到怎樣的挫折，我都會(huì)堅(jiān)持做好董事長助理的工作,，不負(fù)董事長對(duì)我的信任,，也不辜負(fù)每一位關(guān)心我的人對(duì)我的包容和照顧。

這一年的工作在忙碌和平淡中逝去了,，它成為了我接下來的勇氣,，也成為了我在這條道路上的第一塊啟蒙磚。我知道工作這條道路是很遙遠(yuǎn)的,，但是我也不會(huì)放棄對(duì)自己的追求,，把自己的這份對(duì)事業(yè)的熱情和純真永遠(yuǎn)的保持下去,。新的一年,，保持一個(gè)新的自己，新的態(tài)度,，去創(chuàng)造一個(gè)新的未來!

年終工作總結(jié)代寫篇二十二

本人自20__年4月參加工作以來,，認(rèn)真工作，對(duì)自己的崗位一直盡忠職守,，鍛煉吃苦耐勞的精神,，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,，通過自身的努力,，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績已成長為一個(gè)具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，現(xiàn)將本人一年以來的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一,、態(tài)度端正，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)

搞園林綠化工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè),，日曬雨淋,，屬室外作業(yè)者，而對(duì)著焰熱的夏日,，和連綿不斷的秋雨,，都要不懈地工作，我們?cè)环Q為高檔農(nóng)民,，要能吃苦和吃得苦,，工作粗中帶細(xì)，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的,。

二,、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),。不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，保持政治上的堅(jiān)定性,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力,。不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，在思想、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致,。特別是近年來,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“科學(xué)發(fā)展觀”的基本理論;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的林業(yè)政策,、法規(guī)和條例等,盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作能力,，才能在人才競爭中找到一席之地。所以,，一年多來,，我除了做好本職工作外，還在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)各種園林方面的知識(shí)及二級(jí)建造師的知識(shí),，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才,。

三、不斷進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)

一年多來,，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé),。主要有從事園林的施工工作,嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持做到種好每一棵樹,，養(yǎng)好每一株苗。在做好自己的本職工作外,，配合單位其他人員盡自己所能完成設(shè)計(jì)和工地的資料整理等各方面工作,。認(rèn)真完成園林學(xué)會(huì)各項(xiàng)工作。參與北環(huán)路的施工和養(yǎng)護(hù)工作,。參與北辰綠洲第十四標(biāo)段的施工和養(yǎng)護(hù)工作,，在參與協(xié)調(diào)工作過程中，鍛煉了我的溝通能力,，增長了工作經(jīng)驗(yàn),。除完成日常各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作外，還抽時(shí)間學(xué)習(xí)各種文件精神,，學(xué)習(xí)鞏固專業(yè)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到邊學(xué)邊干,。經(jīng)過一年多來的鍛煉與學(xué)習(xí),，工作經(jīng)驗(yàn)水平、組織能力有了進(jìn)一步的提高,。在工作中最寶貴的財(cái)富莫過于不斷學(xué)習(xí),，進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗(yàn),，在工作的一年多以來,，我除了在工作中不斷進(jìn)取,，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，不斷地提高本職業(yè)的知識(shí)和操作技巧外,，還參加了各種各樣的培訓(xùn)班,。

時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會(huì)，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高,。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí),，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊,。以后我會(huì)更加努力,，爭取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，時(shí)代的發(fā)展,，我們要不斷升值自己，讓自己在這個(gè)競爭的社會(huì)處于不倒地位,，與時(shí)俱進(jìn),，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng),、征服,，創(chuàng)造才能不會(huì)被社會(huì)所淘汰。