總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇一

門診的事情算是比較復(fù)雜又是比較繁多的。尤其是20____年,，醫(yī)院的形勢比較嚴(yán)峻,，大家對自己、對他人都要多一層防護(hù),。其實(shí)在這個崗位上,，我并不是沒有怕過，但是既然披上了這一身的白裝,，我就應(yīng)該為自己的職責(zé)去努力,，千萬不能因?yàn)樽约阂稽c(diǎn)點(diǎn)的情緒而影響了整個門診的工作。這一年,，我堅(jiān)定信念,，堅(jiān)守初衷，把患者的安全放在第一位,，不顧艱難險(xiǎn)阻,，駐扎崗位,，寸步不移，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!

二,、保持初心,，積極學(xué)習(xí)

一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情，因?yàn)槲覀冊趫?jiān)持的路上往往要付出很多的努力和心血,。能夠?qū)⒁环菪叛鲆恢北３窒氯サ娜?，他一定有一顆向上的心，也一定有一個積極的態(tài)度,。所以我認(rèn)為這對于我的工作來說,，是非常重要的。在這個過程中,，我一直都警戒自己,，要保持在學(xué)習(xí)的前線，保持一個好的工作狀態(tài),。因?yàn)閷τ谖覀冡t(yī)務(wù)工作來說,，任何一點(diǎn)疏漏都是不能夠發(fā)生的，這是和健康,、和生命相關(guān)的工作,。我會盡己所能提升自我，保持初心,，砥礪向前!

三,、改正不良，堅(jiān)持往前

在這一年的工作當(dāng)中,，我一直都處于一個比較緊張的狀態(tài)中,，雖然說有時候也偶爾有放松的時候。但是我通過這一年的訓(xùn)練,，對這份工作已經(jīng)能夠非常準(zhǔn)確的去對待了,。合理分配自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓(xùn)練的一個方向,。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤,，但是我還是立馬進(jìn)行了改正，并且將之優(yōu)化,。拒絕小粗心,、小沖動的發(fā)生，多一點(diǎn)點(diǎn)耐心,，多一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)致,，這份工作就能夠做到一個很好的狀態(tài)了。

時間很快，但是我們的腳步也從未停留過,，這一年差不多已經(jīng)結(jié)束了,，我想對于未來的日子，我也會多一份憧憬,，多一份希望,，我會帶著這一份責(zé)任和使命，將自己頭上的光輝進(jìn)一步去加強(qiáng),，將自己的人生逐漸推向更好的未來,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇二

忙碌而又充實(shí)的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際,，有計(jì)劃的開展工作,，合理安排時間，并總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,。并實(shí)行淡妝上崗,、微笑服務(wù)。2,、繼續(xù)開展健康教育,。

3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改,，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。

4,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度,、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、合格者給予上崗,。

二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：

對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問,，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度,、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn),，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

三,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)：

門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作,，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識,，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。

四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，勇于創(chuàng)新,，提升護(hù)理服務(wù)

實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條,，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想,。協(xié)助年老體弱病人掛號,，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等,，與患者加強(qiáng)溝通,，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度,、優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵,，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí),，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床,、貼近社會,。

五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

針對今年醫(yī)院的評審工作,，按照“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作,，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題,，針對存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改,。每月依照pdca的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案,，月月考核,、評價(jià)、分析、改進(jìn),，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。不斷強(qiáng)化安全意識教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案,，使不安全因素降到最低,。

七、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作,。做好難免壓瘡上報(bào)的登記督導(dǎo)工作,，針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時提出整改意見。

依據(jù)二級醫(yī)院評審要求,，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn),。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識,。

加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ),。優(yōu)化服務(wù)流程,，更好服務(wù)于民。

在來年的工作中將克服缺點(diǎn),、改進(jìn)方法,、加強(qiáng)管理、提高服務(wù),，大膽探索體檢工作的新思路,、新方法，促使工作再上一個新的臺階,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇三

一,、以病人為中心，強(qiáng)化護(hù)理管理

加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。擴(kuò)大知識面,，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，護(hù)理知識化管理已是大勢所趨,，必須加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理知識及護(hù)士長管理知識的學(xué)習(xí),。由于社會進(jìn)步，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對護(hù)理人員盲目的信賴,，他們需要了解病情,，也有很多的自我主觀，這種自我主觀,，一方面有利于做好病人思想工作,，使他們處于接受治療和護(hù)理管理狀態(tài)，另一方面,，如果護(hù)理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋,，個別病人很快會在主觀上不配合護(hù)理，甚至無理取鬧,，所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理知識,，提高自身的素質(zhì)，鼓勵護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，繼續(xù)教育或成人高考等,，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素質(zhì),。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高,，新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，特別是入世以后的激烈競爭,，對護(hù)理工作有了新的挑戰(zhàn),，護(hù)理工作畢竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療,，而護(hù)理是從最簡單,、鎖碎的事開始的。在護(hù)理過程中要與各種各樣的病人打交道,，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要,，所以護(hù)士長必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識的提高，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士,，否則不能勝任護(hù)士長的工作,。

二、明確職責(zé),，作醫(yī),、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào)

1,、護(hù)士長是科室第一負(fù)責(zé)人,，對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé)，對科室護(hù)理人員負(fù)責(zé),，對病人及陪員負(fù)責(zé),，因此,，護(hù)士長是責(zé)任較大的護(hù)理管理者，在以人為本的整體護(hù)理中,，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士,，還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上，使他們得到關(guān)心和愛護(hù),。

2,、護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé),、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動員,。另外，對護(hù)士要求要高,，首先自己必須嚴(yán)格要求,，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們,，工作上多理解,、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動她們,，有時還要有忠厚,、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,，才能處理好各種關(guān)系,，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的,。

三、突出具有特色個性護(hù)理,，完善護(hù)理質(zhì)量管理體系

護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位,，提供有特色的個性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容，護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足,，更是心理和個性的滿足,，所以提供有特色化的護(hù)理、個性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化,，在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個為本即“以人為本,，以服務(wù)為本”;三個一切，即“一切為病人,，為一切病人,，為病人一切”注重三個主要,，即以健康教育為主要手段，以開展首問負(fù)責(zé)制為主要形式,，以提高病人滿意度為主要方式,，注重將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體，注重溝通技巧,，“請”在先,，“謝”在后，讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),，建立以護(hù)士長、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系,，獎罰分明,，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤,，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦,，把病人當(dāng)親人,，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護(hù)理工作的信任,，使互患關(guān)系相互信任,、相互支持，護(hù)士長在科室實(shí)際上是一個內(nèi)當(dāng)家,，因此要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎勤罰懶,，按多勞多得,，不勞不得分配原則，注重管理,，不搞人情關(guān)系,。總之,，社會的發(fā)展人們健康意識的增加,，使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代賦予我們的新任務(wù),，要求我們工作要有高水平知識技能,，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏得社會對護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可,，才能有能力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo),，才能提高護(hù)理的權(quán)威性,，培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度，樹立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向,。

四,、不斷提高自身素質(zhì)

一個成功的護(hù)理管理者就具備:一是自身素質(zhì)，二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧,。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,，醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化,、人性化,、法律化趨自成為護(hù)理者探索的課題，護(hù)士長要得到大家的愛戴和信任,，在工作中要走在前面,，干在前面，服務(wù)在前,，不計(jì)較個人得失,，在榮譽(yù)面前有謙讓態(tài)度，多給大家一些機(jī)會,，使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感,，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言,，要忍天下難忍之事,，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,，實(shí)事求是,，護(hù)士長應(yīng)以人品、人格,、工作方法提高其在同仁中的信任,，同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，科室之間的配合,。②對患者做到四講、四心和換位思考,。四講:講文明,、講禮貌、講質(zhì)量,、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心,、患者放心、家屬放心,、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費(fèi)者之間換位思考,。因?yàn)榛颊呤且粋€有特殊要求的個體,，護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮，不僅提供病人需求還應(yīng)對病人的生命與健康,、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注,。護(hù)士長是護(hù)士的導(dǎo)師，應(yīng)用文明的語言,、和藹的態(tài)度與患者交流,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護(hù)理人員的行為和護(hù)理過程,。

護(hù)士長是臨床最基層,，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量,。因此,，要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,，將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床,，將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇四

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。1,、 護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。2,、 堅(jiān)持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時要求三查七對;

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3,、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護(hù)士長管理水平

1,、 堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作,。

2,、 堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3、 每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4,、 組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。

2、 分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護(hù)士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、 對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、 各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

5、 12月初,，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、 加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

7、 堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識,，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、 全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、 每個科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、 科室堅(jiān)持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5,、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅(jiān)持消毒液

拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地

出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測,。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1,、 堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識,。

2,、 八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、 全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

4、 全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

七,、存在問題：

1、 個別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng),。

2、 整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3、 由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、 病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇五

急診科是醫(yī)院最的窗口,有著急、忙,、雜的特性,。面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清,、迅速,若不當(dāng),就容易醫(yī)療糾紛,。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁,、憂慮、恐懼的情緒,，急診不同于病房,，醫(yī)護(hù)人員有充足的與患者及家屬溝通，患者的需求,，的護(hù)患關(guān)系,。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸內(nèi),，還未的信任感,，對醫(yī)護(hù)人員的每細(xì)微環(huán)節(jié)都敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生,。醫(yī)護(hù)人員的救治不被理解，患者及家屬留下“不被”,、“急診不急”的錯覺,。我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說：護(hù)理工作需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù),。,，要學(xué)會觀察，才善于問題的,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。

例如：有些患者家屬對護(hù)士的百般挑剔,，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至地方時應(yīng)該叫護(hù)士,，與此也應(yīng)該按時巡視病房,，多觀察液體的進(jìn)展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。,，要學(xué)會溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎(chǔ)上,。來急診就診的病人,，應(yīng)該地詢問，熱情的為其,。例如：行動不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士;需要并可以去病房治療的患者,，可以為其細(xì)致的指明病房的位置,，患者跑“冤枉路”,。而患病長而并不危重的病人可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的,，便于患者的安排,。，微笑的表情,，攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,，，卻能迅速縮短護(hù)患距離,，病人需要被照顧的心理需求,，從而便于下面的護(hù)理工作。

最后,，觀察和溝通學(xué)會判斷,，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開,，也為病人了,。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴(yán)重程度，為其找到接診醫(yī)生為其救治,，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊,。

只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還,。當(dāng)然,，想一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,，還需要理論基礎(chǔ),、的搶救經(jīng)驗(yàn)、的反應(yīng),、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗(yàn)的 。

10年在忙忙碌碌中過去了,，覺得時間過得真快,，回顧這一年，還是有些收獲的,。首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向,。開始籌建天津市第一家專業(yè)的美容口腔門診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛”,。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟,，是不可能實(shí)現(xiàn)的。勞資雙方的矛盾,，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的,，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境,，同事之間和睦相處，互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流,，門診所有人都能給他們付出更多的愛心,。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實(shí)現(xiàn)的，還需要我們門診每一個人共同努力,，很難,，作為一個方向吧。

一直沒想過晉升的問題,，覺得專業(yè)做好了就行了,，但今年還是報(bào)名了，權(quán)當(dāng)再復(fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)知識吧,?？荚嚽安×艘粋€月，不過沒想到主治還是考下來了,，很以外也很高興,。

參加了北京醫(yī)學(xué)院為期三個月的正畸培訓(xùn)班，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時間了,，但確實(shí)很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié),，這次用三個月的時間將自己的正畸專業(yè)知識歸納總結(jié)了一下,，挺值得的,。一直在思考正畸和牙齒美容修復(fù)怎么能更好的結(jié)合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個輪廓,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇六

一,、當(dāng)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制 嚴(yán)酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根柢保證,。

1,、 護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明晰了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作軌制,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換明日瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、 堅(jiān)持了核對軌制

(1)要求醫(yī)囑班班核對,，每周護(hù)士長加入總核對1-2次,，并有記實(shí);

(2)護(hù)理操作時要求三查七對;

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

3,、 當(dāng)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本，配備五種操作措置盤,。

4,、 堅(jiān)持床頭交接班軌制及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護(hù)士長打點(diǎn)水平

1、 堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記實(shí)與查核要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行查核,，并按照護(hù)士長訂出的適合科室的年打算,、季放置、月打算重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測實(shí)施效不美觀,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作,。

2、 堅(jiān)持了護(hù)士長例會軌制按品級病院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為放置本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)錯誤謬誤，并提出響應(yīng)的整改法子,，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控搜檢情形,，并進(jìn)修護(hù)士長打點(diǎn)相關(guān)資料。

3,、 每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行搜檢,，并實(shí)時反饋，不竭提高護(hù)士長的打點(diǎn)水平,。

4,、 組織護(hù)士長外出進(jìn)修、參不美觀,，吸收兄弟單元前進(jìn)前輩經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大常識面5月派遣三病區(qū)護(hù)士長加入了國際護(hù)理新進(jìn)展進(jìn)修班，進(jìn)修竣事后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了陳述請示,。

三、增強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培植

1,、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。

2,、 分袂于6月份、11月份組織全體護(hù)士加入溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3,、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放對勁度發(fā)芽拜訪表,，(按期或不按期測評)對勁度發(fā)芽拜訪結(jié)不美觀均在95%以上，并對對勁度發(fā)芽拜訪中存在的問題提出了整改法子,，評選出了最佳護(hù)士,。

4、每月科室按期召開工休座談會一次,，搜聚病人定見,，對病人提出的要求給以最大水平的知足。

5,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章軌制、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基本常識,、?？瞥ＷR、護(hù)理手藝操作查核,，及格者給以上崗,。

四、提高護(hù)理人員營業(yè)素質(zhì)

1,、 對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。

2,、 與醫(yī)務(wù)科合作,，禮聘專家授課,，教學(xué)骨科,、內(nèi)、外科常識,，以提高專業(yè)常識,。

3、 各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基本理論常識和骨科常識,。

4、 “三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理手藝操作角逐(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎(周莉君)分袂給以了獎勵,。

5,、 12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理手藝操作查核病區(qū)護(hù)士查核靜脈輸液,、吸氧;急診室護(hù)士查焦點(diǎn)肺清醒,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士查核靜脈輸液,、無菌操作,。

6、 增強(qiáng)了危沉?人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班軌制和晨間護(hù)理,。

7、 堅(jiān)持了護(hù)理營業(yè)查房每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理營業(yè)查房,，對護(hù)理診斷,、護(hù)理法子進(jìn)行了切磋，以達(dá)到提高營業(yè)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基本護(hù)理與?？谱o(hù)理常識,，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、 全院有5名護(hù)士加入護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士加入護(hù)理大專函授,。

五,、增強(qiáng)了院內(nèi)傳染打點(diǎn)

1、 嚴(yán)酷執(zhí)行了院內(nèi)打點(diǎn)率領(lǐng)小組擬定的消毒隔離軌制,。

2,、 每個科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育,，對高?？剖蚁捐显{手術(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培育,，確保了無菌暗語無一例傳染的好成就。

3,、 科室堅(jiān)持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記實(shí)，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵措置,，并記實(shí),，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能實(shí)時毀形,，浸泡,，集中措置，并按期搜檢督促,，對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一一一濕掃,。

5、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)按期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、手術(shù)室嚴(yán)酷執(zhí)行了院染打點(diǎn)要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7,、 供給室成立了消毒物品監(jiān)測記實(shí)本，對每種消毒物品進(jìn)行了按期定點(diǎn)監(jiān)測,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇七

歲月如梭,，光陰似箭！轉(zhuǎn)眼間,，我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護(hù)士,，已經(jīng)一年了。在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,。

過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會,，但是,，更多的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面，獲得病員的一致稱贊,，得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年的工作任務(wù),。在過去的一年中,，我主要做了以下工作：

一、思想認(rèn)識方面：端正,、貫徹,、遵守

隨著社會的發(fā)展，社會環(huán)境也日趨復(fù)雜,，我深刻認(rèn)識到,，要成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，首先必須端正思想,，不斷改善人生觀,、世界觀。因此,，在平時的學(xué)習(xí)中,，我都通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。

在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。

二,、工作方面,，認(rèn)真,、勤懇、創(chuàng)新

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）,。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情,。

三、學(xué)習(xí)方面：刻苦,、鉆石,、明確

新時代，是知識的時代,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí),。為此,，我嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際,；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

四,、生活方面,，誠信、簡樸,、熱情

多年來,，我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，嚴(yán)以律己，從不奢侈不浪費(fèi),，使生活充實(shí)而有條理,。而且，在對生活中的人或同事方面,，做到熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處；積極參加各項(xiàng)課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo)：我決心進(jìn)一步振奮精神,，加強(qiáng)個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題,，做到：（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性,。（2）在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè),。（3）以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求。

護(hù)理工作是一個平凡的崗位,，而我更是一名平凡的護(hù)理人員。但是,，在這平凡的崗位上，我充滿了激情,，我能堅(jiān)持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績，但是,，距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求，肯定是還不夠的,。

在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勤懇敬業(yè),，積極投身護(hù)理事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)心中的理想,，促進(jìn)醫(yī)院的繁榮發(fā)展,，進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇八

2019年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行,。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2019年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一,、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和思想,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,。

二,、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護(hù)理人員分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少,、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展,。堅(jiān)持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護(hù)士長參加查對1次,，詳細(xì)核對病危,，病重一級護(hù)理，測血壓,，各項(xiàng)護(hù)理,，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴(yán)格交接皮膚病情,，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

三,、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身,、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!

四,、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教,，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護(hù)理,。陪同護(hù)送患者拍片，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪,。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。科室堅(jiān)持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅(jiān)持每日對治療室,、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇九

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至12月底,，完成門診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次，皮試22160人次,。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

工作上,，對門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí),，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù),。每日早晨到班前提問一個小問題,，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離,，安全輸液意識,，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作,，注射藥,、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督,，做好“三查七對”,，防止了差錯事故的發(fā)生。

我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中,，護(hù)士占個級人員比例的90%,，把重點(diǎn)放在對護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次,，考核成績記入技術(shù)檔案，對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練,，直到成績合格,，做到人人過關(guān)。

今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次,，考核參加人員6人,，參加率100%，合格率100%.操作考核12次,，參加人員6人,，參加率100%,，合格率100%.今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會提問平均每月2～3次,。

其次,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量,。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂,、督查和落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)獎懲制度,。充分調(diào)動護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動性,，建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評價(jià)制度,，考核結(jié)果與獎懲掛鉤,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢查,、督促,、考評，每月檢查3～4次,，對存在問題及時反饋,，及時改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí),。

再次，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全,。提高了護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。護(hù)理缺陷的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，是護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內(nèi)容包括：時間、當(dāng)事人,、事情經(jīng)過,、結(jié)果、定性,、原因分析討論,、改進(jìn)措施）,。

同時，經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流,，及時了解護(hù)理人員的思想,、工作動態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂,，安心工作,。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。加強(qiáng)護(hù)患溝通,，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度,；不斷提供便民服務(wù)措施,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診,、候檢時間,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量,，以滿足廣大患者的需求,，更好的為病人服務(wù)。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十

在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費(fèi)員這個崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：

一,、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二,、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識. 提高的綜合素質(zhì),。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失。

四,、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),，辛勤勞動、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和-諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

20xx年醫(yī)院前臺導(dǎo)診護(hù)士個人工作總結(jié)

xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士,，前臺導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加校稍兊母鞣N問題也千姿百態(tài),，有時令人啼笑皆非,，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。

我們的工作有咨詢,、陪診,、送診、溝通協(xié)調(diào),、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車、發(fā)放各類報(bào)紙,、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。

工作時間長了,，有人會對我們的工作不屑一顧,，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一、樹立新觀念,，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二,、通過各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

三,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序,。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚(yáng)，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十一

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下,，在門診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù),，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)“”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù),，門診護(hù)士年終工作總結(jié)。

二,、增強(qiáng)法律意識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)。

兩次參加學(xué)習(xí)班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而豐富法律知識,，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三,、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種,，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長,、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持),，使護(hù)理工作有章可循、有法可依,，逐步使護(hù)理工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、科學(xué)化管理,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十二

三個月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位,，成為了一名護(hù)理員,。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽,，邁著輕盈的步子,，微笑的走向患者，這是護(hù)士長教我的第一課,。我原本以為 護(hù)理 只要對患者耐心,，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了,，可事實(shí)并非這樣簡單,。

這三個月的工作，使我成長了很多,。從科室舉辦的 微笑服務(wù),，打造陽光團(tuán)隊(duì) 活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救,，我深深的明白,，要做一名的護(hù)士,，容易，可要成為一名合格的?？谱o(hù)士,，真的不易。

做為一名合格的護(hù)士,，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德,。要樹立 一切以病人為中心 的觀念，尊重,、理解,、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別,、種族,、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,，也要加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理及健康教育,。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助,，這也是與 現(xiàn)代健康 相適應(yīng)的。

做一名合格的護(hù)士,，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù),，全面發(fā)展，與時俱進(jìn),。要適應(yīng)新時代整體護(hù)理,，就要具備多方面知識，如計(jì)算機(jī),、外語,、人文科學(xué)等等。新時代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個健康照顧著,，還應(yīng)是一個合格的咨詢師,、宣教家、教育家,，必要的營養(yǎng)師等等,。因此，一個合格的護(hù)士,，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下,，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自己,。

做一名合格的護(hù)士,，要有健康的身體、充沛的精力,。對工作一絲不茍,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累,，而且對重病人的護(hù)理要求時刻保持頭腦清醒,，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中,，要做到反應(yīng)迅速,、靈敏、果斷,，這都是與健康所分不開的,。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí) 三基三嚴(yán) 理論,，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離,，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時、準(zhǔn)確的處理,，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書,。要認(rèn)真按照護(hù)理級別巡視病房，觀察病人病情變化,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生,。

做為一名合格的護(hù)士，不論是正式,、招聘,、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。護(hù)士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜,，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快,。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的,，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝,。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸,，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉,，是陶冶個人才能和品格的大熔爐,。一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康,，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力,、團(tuán)結(jié)向上,。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆,，人情如水,，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì),，船才會開得更穩(wěn),、更遠(yuǎn)。

做為一名合格的護(hù)士,，應(yīng)有高度的法律意識,。隨著人們生活水平的提高，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高,。隨著法制社會的建設(shè),，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護(hù)理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴,。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念,，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵,，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑,，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù),，熱情服務(wù),，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。

總之,，作為一名合格的護(hù)士，要熱愛本職工作,，樹立良好道德,，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞,、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作,。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想,，適應(yīng)時代需求不斷提高,。

如果青春是一團(tuán)火，那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間,，為護(hù)理事業(yè)增光添熱,。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十三

在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個崗位,，收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：

一、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識. 提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。

四,、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動,、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和-諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十四

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次,，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

工作上，對門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí),，以不斷增進(jìn)新知識,、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個小問題,，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離,，安全輸液意識,，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作,，注射藥,、外用藥,、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”,，防止了差錯事故的發(fā)生,。

我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個級人員比例的90%,，把重點(diǎn)放在對護(hù)士的培訓(xùn),。由科室每月考核一次,，考核成績記入技術(shù)檔案,，對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練,，直到成績合格,，做到人人過關(guān)。

今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100%，合格率100%,。操作考核12次,，參加人員6人，參加率100%,，合格率100%,。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，晨會提問平均每月2~3次,。

其次,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量,。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂、督查和落實(shí),，執(zhí)行各項(xiàng)獎懲制度,。充分調(diào)動護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動性，建立檢查通報(bào),、建議整改及效果評價(jià)制度,，考核結(jié)果與獎懲掛鉤,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。護(hù)士長不定期科室檢查、督促,、考評,，每月檢查3~4次,，對存在問題及時反饋，及時改正,。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。

再次,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全,。提高了護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。護(hù)理缺陷的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，是護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括：時間、當(dāng)事人,、事情經(jīng)過,、結(jié)果、定性,、原因分析討論,、改進(jìn)措施)。

同時,，經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流,，及時了解護(hù)理人員的思想、工作動態(tài),，盡全力解決她們的后顧之憂,，安心工作。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少門診投訴率,，提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務(wù)措施,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診,、候檢時間,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量,，以滿足廣大患者的需求,，更好的為病人服務(wù),。

門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十五

20xx年，是忙碌的一年,，是我們醫(yī)院成為三級醫(yī)院后的第一年,， 全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總 結(jié)如下

一,、工作量統(tǒng)計(jì)

門診全年共完成肌肉注射 12098 人次;皮下注射 3600 人次;皮 試 35395 人次;導(dǎo)尿 24 人次;灌腸 152 人次;血糖監(jiān)測 20xx 人次; picc 導(dǎo)管護(hù)理 1148 人次; picc 置管 36 人次。

二,、護(hù)理安全

(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，重大護(hù)理不良事件的 發(fā)生率為零。

1,、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理 工作規(guī)范》 ，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī) 章制度及護(hù)理工作流程,。同時要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù) 理人員對新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況,。

2,、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對工作,，確保 無重大護(hù)理不良事件發(fā)生,。

(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器,、物品的管理,，定期檢查、維修,、保養(yǎng),、 做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范,，保證各科室工作安全有 效進(jìn)行,。

(三)內(nèi)科門診、外科門診,、耳鼻喉科門診,、眼科門診、口腔科 門診和皮膚科門診增設(shè)了小搶救箱,，搶救物品,、藥品完好率達(dá)到 100%。

(四)對各科室的高危藥品規(guī)范管理,，要求做到定點(diǎn),、專區(qū)放置,， 并且標(biāo)識規(guī)范、醒目,。

(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查,。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及 時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。并通過每月的護(hù)士會議對護(hù)理部、大科及科 內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題,、原則性問題進(jìn)行原因分析,，提出整改措 施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，從而確保護(hù)理安全,。

三、護(hù)理服務(wù)

(一)門診,、感染科多個科室增加了便民措施,，如內(nèi)、外,、婦,、 兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中 心增設(shè)了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入,，細(xì)化,。

(二)門診內(nèi)、外,、婦,、兒等各科室都實(shí)行了一次分診，病人選 擇相應(yīng)的科室掛號后,，掛號單上就有了就診的序號,，無需再次到各科 分診臺進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩,。

(三)在日常工作中,，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對 病人使用文明用語,，及時與患者溝通,，開展健康教育。

(四)每月在不同的科室召開公休會,，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查 表,，以征求病人的意見，對于存在的問題進(jìn)行整改,，不斷改善我們的 服務(wù),，提高病人對護(hù)理工作的滿意度,。

四、業(yè)務(wù)素質(zhì) (一)根據(jù)各護(hù)理人員的分級,，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核,。每月對護(hù) 理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核， 以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素 質(zhì),。

(二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,，從而拓寬門診 護(hù)理人員的知識面，與時俱進(jìn),，更好為病人服務(wù),。

五、院內(nèi)感染

門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通,，加強(qiáng)院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，從 工勤到護(hù)理人員，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，切實(shí)做好消毒隔離 及垃圾分類等工作,， 保證門診各樓層地面清潔整齊， 各診室干凈整潔,。

對于個別高危科室,，如口腔科,、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科,、換藥室,， 做到無菌物品的消毒合格率 100%，空氣培養(yǎng)符合要求,。

六,、實(shí)習(xí)帶教

根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教， 讓實(shí)習(xí)同學(xué)在 門診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作,，學(xué)習(xí)分診流程和技巧; 在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核,。

20xx 年已經(jīng)過去，門診的護(hù)理工作還有很多的不足之處,，主要 有以下三點(diǎn)：

一,、部分護(hù)理人員對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。

二,、 醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

三、護(hù)理人員對患者缺乏主動服務(wù) 的意識,，門診護(hù)理滿意度較低,。

針對 20xx 年存在的問題,，在新的一 年，我們將在護(hù)理部,、大科的領(lǐng)導(dǎo)下,，制定科室年度護(hù)理工作計(jì)劃， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、精湛的技術(shù),，更好地為病人服務(wù)，為了江寧醫(yī)院早日 建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力!