總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇一
門診的事情算是比較復(fù)雜又是比較繁多的,。尤其是20____年,,醫(yī)院的形勢比較嚴(yán)峻,大家對自己,、對他人都要多一層防護(hù),。其實(shí)在這個(gè)崗位上,我并不是沒有怕過,,但是既然披上了這一身的白裝,,我就應(yīng)該為自己的職責(zé)去努力,千萬不能因?yàn)樽约阂稽c(diǎn)點(diǎn)的情緒而影響了整個(gè)門診的工作,。這一年,,我堅(jiān)定信念,堅(jiān)守初衷,,把患者的安全放在第一位,,不顧艱難險(xiǎn)阻,,駐扎崗位,,寸步不移,,為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!
二、保持初心,,積極學(xué)習(xí)
一個(gè)人能夠保持初心不是一件很簡單的事情,,因?yàn)槲覀冊趫?jiān)持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠?qū)⒁环菪叛鲆恢北3窒氯サ娜?,他一定有一顆向上的心,也一定有一個(gè)積極的態(tài)度,。所以我認(rèn)為這對于我的工作來說,,是非常重要的。在這個(gè)過程中,,我一直都警戒自己,,要保持在學(xué)習(xí)的前線,,保持一個(gè)好的工作狀態(tài),。因?yàn)閷τ谖覀冡t(yī)務(wù)工作來說,任何一點(diǎn)疏漏都是不能夠發(fā)生的,,這是和健康,、和生命相關(guān)的工作。我會盡己所能提升自我,,保持初心,,砥礪向前!
三,、改正不良,,堅(jiān)持往前
在這一年的工作當(dāng)中,,我一直都處于一個(gè)比較緊張的狀態(tài)中,,雖然說有時(shí)候也偶爾有放松的時(shí)候,。但是我通過這一年的訓(xùn)練,,對這份工作已經(jīng)能夠非常準(zhǔn)確的去對待了,。合理分配自己的精力是一件很重要的事情,,也是我這一年中不斷訓(xùn)練的一個(gè)方向。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤,,但是我還是立馬進(jìn)行了改正,并且將之優(yōu)化,。拒絕小粗心、小沖動的發(fā)生,,多一點(diǎn)點(diǎn)耐心,,多一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)致,這份工作就能夠做到一個(gè)很好的狀態(tài)了,。
時(shí)間很快,,但是我們的腳步也從未停留過,,這一年差不多已經(jīng)結(jié)束了,我想對于未來的日子,,我也會多一份憧憬,多一份希望,,我會帶著這一份責(zé)任和使命,將自己頭上的光輝進(jìn)一步去加強(qiáng),,將自己的人生逐漸推向更好的未來,。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇二
忙碌而又充實(shí)的一年即將過去,在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下,,順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際,,有計(jì)劃的開展工作,,合理安排時(shí)間,并總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè):
1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,。并實(shí)行淡妝上崗,、微笑服務(wù)。2,、繼續(xù)開展健康教育,。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表,,并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改,如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等,。
4,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),,內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度,、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識、??浦R,、合格者給予上崗。
二,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì):
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問,,每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度,、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn),利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。
三,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí):
門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作,,還面臨傳染病的初期分診工作,帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識,,并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,,勇于創(chuàng)新,,提升護(hù)理服務(wù)
實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處,,幫人在急處”的服務(wù)信條,,落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,,護(hù)理人員從細(xì)微處入手,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想,。協(xié)助年老體弱病人掛號,取藥,,幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等,與患者加強(qiáng)溝通,,為患者提供人性化服務(wù),。與此同時(shí)通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新工作模式,,豐富工作內(nèi)涵,,加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí),使護(hù)理工作更加貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會,。
五,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對今年醫(yī)院的評審工作,,按照“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作,使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題,針對存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改,。每月依照pdca的管理模式,,制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案,月月考核,、評價(jià),、分析,、改進(jìn),以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
六,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避風(fēng)險(xiǎn),,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。不斷強(qiáng)化安全意識教育,重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案,,使不安全因素降到最低,。
七,、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報(bào)的登記督導(dǎo)工作,,針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時(shí)提出整改意見。
依據(jù)二級醫(yī)院評審要求,,完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn),。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識。
加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí),,夯實(shí)理論基礎(chǔ),。優(yōu)化服務(wù)流程,更好服務(wù)于民,。
在來年的工作中將克服缺點(diǎn),、改進(jìn)方法、加強(qiáng)管理,、提高服務(wù),,大膽探索體檢工作的新思路,、新方法,,促使工作再上一個(gè)新的臺階。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇三
一,、以病人為中心,強(qiáng)化護(hù)理管理
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。擴(kuò)大知識面,,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),護(hù)理知識化管理已是大勢所趨,,必須加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理知識及護(hù)士長管理知識的學(xué)習(xí),。由于社會進(jìn)步,病人文化素質(zhì)的提高,,許多病人不再對護(hù)理人員盲目的信賴,,他們需要了解病情,,也有很多的自我主觀,這種自我主觀,,一方面有利于做好病人思想工作,使他們處于接受治療和護(hù)理管理狀態(tài),,另一方面,,如果護(hù)理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個(gè)客觀的解釋,個(gè)別病人很快會在主觀上不配合護(hù)理,,甚至無理取鬧,,所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理知識,提高自身的素質(zhì),,鼓勵護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,繼續(xù)教育或成人高考等,參觀各兄弟醫(yī)院的管理,,這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素質(zhì),。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高,,新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用,,特別是入世以后的激烈競爭,,對護(hù)理工作有了新的挑戰(zhàn),護(hù)理工作畢竟不同于醫(yī)療,,可以依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療,而護(hù)理是從最簡單,、鎖碎的事開始的,。在護(hù)理過程中要與各種各樣的病人打交道,有時(shí)自己所具的知識難以滿足病人的需要,,所以護(hù)士長必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識的提高,才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士,,否則不能勝任護(hù)士長的工作,。
二、明確職責(zé),,作醫(yī),、護(hù),、患之間的協(xié)調(diào)
1,、護(hù)士長是科室第一負(fù)責(zé)人,,對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé),,對科室護(hù)理人員負(fù)責(zé),,對病人及陪員負(fù)責(zé),,因此,,護(hù)士長是責(zé)任較大的護(hù)理管理者,在以人為本的整體護(hù)理中,,把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士,還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上,,使他們得到關(guān)心和愛護(hù),。
2,、護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責(zé),、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動員,。另外,,對護(hù)士要求要高,,首先自己必須嚴(yán)格要求,,虛心聽取群眾的意見,。生活上多關(guān)心她們,,工作上多理解,、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動她們,,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),,不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,才能處理好各種關(guān)系,,在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅(jiān)持原則,,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,,所以護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的,。
三,、突出具有特色個(gè)性護(hù)理,,完善護(hù)理質(zhì)量管理體系
護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位,,提供有特色的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容,,護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足,更是心理和個(gè)性的滿足,,所以提供有特色化的護(hù)理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化,,在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)為本即“以人為本,,以服務(wù)為本”;三個(gè)一切,,即“一切為病人,,為一切病人,為病人一切”注重三個(gè)主要,,即以健康教育為主要手段,,以開展首問負(fù)責(zé)制為主要形式,,以提高病人滿意度為主要方式,,注重將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體,,注重溝通技巧,“請”在先,,“謝”在后,,讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),建立以護(hù)士長,、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系,,獎罰分明,,每次將考核的結(jié)果公布,年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤,,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦,,把病人當(dāng)親人,,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著想,取得他們的護(hù)理工作的信任,,使互患關(guān)系相互信任,、相互支持,,護(hù)士長在科室實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家,因此要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎勤罰懶,,按多勞多得,,不勞不得分配原則,注重管理,,不搞人情關(guān)系,。總之,,社會的發(fā)展人們健康意識的增加,,使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn),,時(shí)代賦予我們的新任務(wù),,要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進(jìn)取,,以精湛的技術(shù)贏得社會對護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可,才能有能力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo),,才能提高護(hù)理的權(quán)威性,,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度,,樹立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向,。
四,、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護(hù)理管理者就具備:一是自身素質(zhì),二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化,。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化,、人性化,、法律化趨自成為護(hù)理者探索的課題,,護(hù)士長要得到大家的愛戴和信任,,在工作中要走在前面,,干在前面,服務(wù)在前,,不計(jì)較個(gè)人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓態(tài)度,,多給大家一些機(jī)會,使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感,,塑造隨和的工作氛圍,,作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言,,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實(shí)事求是,,護(hù)士長應(yīng)以人品,、人格,、工作方法提高其在同仁中的信任,,同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,科室之間的配合。②對患者做到四講,、四心和換位思考,。四講:講文明、講禮貌,、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心,、患者放心、家屬放心,、自己放心;換位思考即處理問題時(shí)在患者和消費(fèi)者之間換位思考,。因?yàn)榛颊呤且粋€(gè)有特殊要求的個(gè)體,護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,,不僅提供病人需求還應(yīng)對病人的生命與健康,、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注,。護(hù)士長是護(hù)士的導(dǎo)師,應(yīng)用文明的語言,、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范,、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護(hù)理人員的行為和護(hù)理過程,。
護(hù)士長是臨床最基層,最直接的管理者,,其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。因此,,要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”,、“安全管理是重中之重”,,將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床,,將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新,。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇四
一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,,確保安全醫(yī)療的根本保證,。1、 護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。2、 堅(jiān)持了查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,,每周護(hù)士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。
3,、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),,堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4,、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二,、提高護(hù)士長管理水平
1、 堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核:要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,,并監(jiān)測實(shí)施效果,,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),,以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,開展工作,。
2、 堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),,并提出相應(yīng)的整改措施,,向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,,并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。
3,、 每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,,并及時(shí)反饋,,不斷提高護(hù)士長的管理水平,。
4,、 組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀,,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,擴(kuò)大知識面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1,、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。
2,、 分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。
3,、 繼續(xù)開展健康教育,,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,,評選出了最佳護(hù)士,。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、??浦R,、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗,。
四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),,并組織理論考試,。
2、 與醫(yī)務(wù)科合作,,聘請專家授課,,講授骨科、內(nèi),、外科知識,,以提高專業(yè)知識。
3,、 各科室每周晨間提問1-2次,,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),,并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5,、 12月初,,護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核:病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無菌操作,。
6,、 加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7,、 堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,,對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),,內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與??谱o(hù)理知識,組織護(hù)士長每人講一課,,提高護(hù)士長授課能力,。
9、 全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,,有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2、 每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),,對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3,、 科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,,并記錄,,每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,,每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,,浸泡,,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。
5,、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液
拖地每日二次,,病房內(nèi)定期用消毒液拖地
出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,,并用消毒液擦拭)。
6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7,、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。
六,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1,、 堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,,以及通過護(hù)士的言傳身教,,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,,護(hù)理及自我保健等知識,。
2、 八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,,還深入病房與病人談心。
3,、 全年共收治了住院病人2357個(gè),,留觀125個(gè),手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),,包括護(hù)送病人去拍片,做b超,、心電圖,,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,,三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士,使病員得到了周到的服務(wù)。
4,、 全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,,其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,,有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。
七、存在問題:
1,、 個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,,無菌觀念不強(qiáng)。
2,、 整體護(hù)理尚處于摸索階段,,護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3,、 由于護(hù)理人員較少,,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),,僅次于日常工作,。
4、 病房管理尚不盡人意,。一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,,外塑形象,,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,,但也存在一定缺點(diǎn),,有待進(jìn)一步改善。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇五
急診科是醫(yī)院最的窗口,有著急,、忙,、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明,、病情不清,、迅速,若不當(dāng),就容易醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁,、憂慮,、恐懼的情緒,急診不同于病房,,醫(yī)護(hù)人員有充足的與患者及家屬溝通,患者的需求,的護(hù)患關(guān)系,。在急診,,患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸內(nèi),還未的信任感,,對醫(yī)護(hù)人員的每細(xì)微環(huán)節(jié)都敏感,,醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生。醫(yī)護(hù)人員的救治不被理解,,患者及家屬留下“不被”,、“急診不急”的錯覺。我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說:護(hù)理工作需要精湛的技術(shù),,更需要藝術(shù),。,要學(xué)會觀察,,才善于問題的,,包括對病人病情、心理,、需求及家屬的觀察,。
例如:有些患者家屬對護(hù)士的百般挑剔,卻對患者液體輸完都渾然不知,,像的家屬就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,,與此也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,多觀察液體的進(jìn)展,,就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。,要學(xué)會溝通,,人與人的尊重和信任是在溝通的基礎(chǔ)上,。來急診就診的病人,應(yīng)該地詢問,,熱情的為其,。例如:行動不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,為其測量生命體征,,交予診室的護(hù)士;需要并可以去病房治療的患者,,可以為其細(xì)致的指明病房的位置,患者跑“冤枉路”,。而患病長而并不危重的病人可以建議他去門診就醫(yī),,耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的,便于患者的安排,。,,微笑的表情,,攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,,,卻能迅速縮短護(hù)患距離,,病人需要被照顧的心理需求,從而便于下面的護(hù)理工作,。
最后,,觀察和溝通學(xué)會判斷,對病人的病情和需求有地和判斷,,有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開,,也為病人了。例如:受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴(yán)重程度,,為其找到接診醫(yī)生為其救治,,而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
只是我在急診工作的淺談,,要學(xué)的東西還,。當(dāng)然,想一名急診科的護(hù)士,,只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,,還需要理論基礎(chǔ)、的搶救經(jīng)驗(yàn),、的反應(yīng),、麻利的動作,這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的 ,。
10年在忙忙碌碌中過去了,,覺得時(shí)間過得真快,回顧這一年,,還是有些收獲的,。首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建天津市第一家專業(yè)的美容口腔門診,。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛”,。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟,是不可能實(shí)現(xiàn)的,。勞資雙方的矛盾,,醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的,但我想去嘗試著創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境,,同事之間和睦相處,,互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流,門診所有人都能給他們付出更多的愛心,。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實(shí)現(xiàn)的,,還需要我們門診每一個(gè)人共同努力,,很難,作為一個(gè)方向吧,。
一直沒想過晉升的問題,,覺得專業(yè)做好了就行了,但今年還是報(bào)名了,,權(quán)當(dāng)再復(fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)知識吧??荚嚽安×艘粋€(gè)月,,不過沒想到主治還是考下來了,很以外也很高興,。
參加了北京醫(yī)學(xué)院為期三個(gè)月的正畸培訓(xùn)班,,雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時(shí)間了,但確實(shí)很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié),,這次用三個(gè)月的時(shí)間將自己的正畸專業(yè)知識歸納總結(jié)了一下,,挺值得的。一直在思考正畸和牙齒美容修復(fù)怎么能更好的結(jié)合起來,,現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個(gè)輪廓,。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇六
一、當(dāng)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制 嚴(yán)酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護(hù)理質(zhì)量,,確保平安醫(yī)療的根柢保證,。
1、 護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),,明晰了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作軌制,,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,,杜絕了病人自換明日瓶,,自拔針的不良現(xiàn)象。
2,、 堅(jiān)持了核對軌制
(1)要求醫(yī)囑班班核對,,每周護(hù)士長加入總核對1-2次,并有記實(shí);
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。
3、 當(dāng)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),,堅(jiān)持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本,,配備五種操作措置盤。
4,、 堅(jiān)持床頭交接班軌制及晨間護(hù)理,,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二、提高護(hù)士長打點(diǎn)水平
1,、 堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記實(shí)與查核要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行查核,,并按照護(hù)士長訂出的適合科室的年打算、季放置,、月打算重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,,并監(jiān)測實(shí)施效不美觀,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),,以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,開展工作。
2,、 堅(jiān)持了護(hù)士長例會軌制按品級病院要求每周召開護(hù)士長例會一次,,內(nèi)容為放置本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)錯誤謬誤,,并提出響應(yīng)的整改法子,,向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控搜檢情形,并進(jìn)修護(hù)士長打點(diǎn)相關(guān)資料,。
3,、 每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行搜檢,并實(shí)時(shí)反饋,,不竭提高護(hù)士長的打點(diǎn)水平,。
4、 組織護(hù)士長外出進(jìn)修,、參不美觀,,吸收兄弟單元前進(jìn)前輩經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大常識面5月派遣三病區(qū)護(hù)士長加入了國際護(hù)理新進(jìn)展進(jìn)修班,,進(jìn)修竣事后,,向全體護(hù)士進(jìn)行了陳述請示。
三,、增強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培植
1,、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。
2,、 分袂于6月份、11月份組織全體護(hù)士加入溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。
3、 繼續(xù)開展健康教育,,對住院病人發(fā)放對勁度發(fā)芽拜訪表,,(按期或不按期測評)對勁度發(fā)芽拜訪結(jié)不美觀均在95%以上,,并對對勁度發(fā)芽拜訪中存在的問題提出了整改法子,評選出了最佳護(hù)士,。
4,、每月科室按期召開工休座談會一次,搜聚病人定見,,對病人提出的要求給以最大水平的知足,。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章軌制,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基本常識、??瞥WR、護(hù)理手藝操作查核,,及格者給以上崗,。
四、提高護(hù)理人員營業(yè)素質(zhì)
1,、 對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),,并組織理論考試。
2,、 與醫(yī)務(wù)科合作,,禮聘專家授課,教學(xué)骨科,、內(nèi),、外科常識,以提高專業(yè)常識,。
3,、 各科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基本理論常識和骨科常識,。
4,、 “三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理手藝操作角逐(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(周莉君)分袂給以了獎勵,。
5,、 12月初,護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理手藝操作查核病區(qū)護(hù)士查核靜脈輸液,、吸氧;急診室護(hù)士查焦點(diǎn)肺清醒,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士查核靜脈輸液、無菌操作,。
6,、 增強(qiáng)了危沉?人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交接班軌制和晨間護(hù)理,。
7,、 堅(jiān)持了護(hù)理營業(yè)查房每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理營業(yè)查房,對護(hù)理診斷,、護(hù)理法子進(jìn)行了切磋,,以達(dá)到提高營業(yè)素質(zhì)的目的。
8,、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),,內(nèi)容為基本護(hù)理與專科護(hù)理常識,,組織護(hù)士長每人講一課,,提高護(hù)士長授課能力。
9,、 全院有5名護(hù)士加入護(hù)理大專自學(xué)考試,,有3名護(hù)士加入護(hù)理大專函授。
五,、增強(qiáng)了院內(nèi)傳染打點(diǎn)
1,、 嚴(yán)酷執(zhí)行了院內(nèi)打點(diǎn)率領(lǐng)小組擬定的消毒隔離軌制。
2,、 每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培育,對高??剖蚁捐显{手術(shù)室,、門診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培育,,確保了無菌暗語無一例傳染的好成就,。
3、 科室堅(jiān)持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,,并記實(shí),每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵措置,,并記實(shí),,每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能實(shí)時(shí)毀形,浸泡,,集中措置,,并按期搜檢督促,對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一一一濕掃,。
5,、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次,,病房內(nèi)按期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,,并用消毒液擦拭)。
6,、手術(shù)室嚴(yán)酷執(zhí)行了院染打點(diǎn)要求,,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7,、 供給室成立了消毒物品監(jiān)測記實(shí)本,,對每種消毒物品進(jìn)行了按期定點(diǎn)監(jiān)測。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇七
歲月如梭,,光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間,,我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護(hù)士,,已經(jīng)一年了。在過去的一年里,,在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,,堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,。
過去的一年中,,雖然有過很多挫折和辛酸的體會,但是,,更多的是成功和收獲,。在學(xué)習(xí)和工作各方面,獲得病員的一致稱贊,,得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。在過去的一年中,,我主要做了以下工作:
一,、思想認(rèn)識方面:端正、貫徹,、遵守
隨著社會的發(fā)展,,社會環(huán)境也日趨復(fù)雜,我深刻認(rèn)識到,,要成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,,首先必須端正思想,不斷改善人生觀,、世界觀,。因此,在平時(shí)的學(xué)習(xí)中,,我都通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。
在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,,服從命令,,聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,,遵守醫(yī)德規(guī)范,,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,。
二、工作方面,,認(rèn)真,、勤懇、創(chuàng)新
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,,親人,,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),,態(tài)度端正、頭腦清晰,。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,,每月進(jìn)行理論及操作考試,,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,,“醫(yī)者父母心”,,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),,于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),,我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),,覺得是非常幸福的事情,。
三、學(xué)習(xí)方面:刻苦,、鉆石,、明確
新時(shí)代,是知識的時(shí)代,,機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求每個(gè)社會成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí),。為此,我嚴(yán)格要求自己,,憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,,目標(biāo)明確,,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際,;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,,還注意各方面知識的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,,從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。
四、生活方面,,誠信,、簡樸、熱情
多年來,,我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣,,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),嚴(yán)以律己,,從不奢侈不浪費(fèi),,使生活充實(shí)而有條理。而且,,在對生活中的人或同事方面,,做到熱情大方,誠實(shí)守信,,樂于助人,,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處,;積極參加各項(xiàng)課外活動,,從而不斷的豐富自己的閱歷,。今后的目標(biāo):我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,,做到:(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),,保持政治上的堅(jiān)定性,。(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),,認(rèn)真履行職責(zé),,愛崗敬業(yè)。(3)以科室為家,,工作積極主動,,對待病員熱情,、耐心,滿足病人的需求,。
護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位,,而我更是一名平凡的護(hù)理人員。但是,,在這平凡的崗位上,,我充滿了激情,我能堅(jiān)持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。舊的一年過去了,雖然在過去的一年中,,我取得了一定的成績,,但是,距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求,,肯定是還不夠的,。
在今后的工作中,我一定會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勤懇敬業(yè),,積極投身護(hù)理事業(yè),為實(shí)現(xiàn)心中的理想,,促進(jìn)醫(yī)院的繁榮發(fā)展,,進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇八
2019年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,,在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,,內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,在工作上積極主動,,不怕苦,,不怕累,樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,,結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),,圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),,踏實(shí)苦干,,較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),,保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行,。取得了滿意的成績,現(xiàn)將2019年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一,、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和思想,,樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),,牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,,用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,,不斷提高思想道德修養(yǎng),認(rèn)真開展自我批評,。
二,、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,,做到小事講風(fēng)格,,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,,工作中互相支持,,互相理解,護(hù)理人員分工明確,,各司其職,,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),,克服人手少,、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展,。堅(jiān)持查對制度:要求主班,,服藥班每日查對2次,每日護(hù)士長參加查對1次,,詳細(xì)核對病危,,病重一級護(hù)理,測血壓,,各項(xiàng)護(hù)理,,藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者,,臥床患者床頭交接班,,并嚴(yán)格交接皮膚病情,治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),,每日晨間護(hù)理,,午間護(hù)理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,,營造整潔溫馨病區(qū),。
三,、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書,,及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試,。每月定期召開科會,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,,組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,,也增強(qiáng)了護(hù)士對自身,、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
四,、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心,,以質(zhì)量為核心,,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,,在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,,滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,也多次獲得患者的表揚(yáng)信,,錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,,征求病人及家屬意見,,對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,,通過制定并發(fā)放健康教育手冊,,以及通過護(hù)士的言傳身教,黑板報(bào)宣傳,,讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時(shí)間,,合理安排治療,護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片,,做b超、心電圖,,ct,,核磁等檢查,幫助病人辦出入院手續(xù),,提供一次性紙杯,,幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,??剖覉?jiān)持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅(jiān)持每日對治療室,、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,,集中處理,并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次,,病房內(nèi)定期用84消毒液拖地,,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭),。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇九
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,,不斷解放思想,,更新觀念,,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,,嚴(yán)格管理,,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,,截至12月底,,完成門診靜脈注射211683人次,肌肉注射2100人次,,皮試22160人次,。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一些成績,,現(xiàn)總結(jié)如下:
工作上,,對門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí),以不斷增進(jìn)新知識,、新業(yè)務(wù),。每日早晨到班前提問一個(gè)小問題,達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的,。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離,,安全輸液意識,護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,,對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染,,認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作,,注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督,,做好“三查七對”,,防止了差錯事故的發(fā)生。
我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中,,護(hù)士占個(gè)級人員比例的90%,,把重點(diǎn)放在對護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次,,考核成績記入技術(shù)檔案,,對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練,直到成績合格,,做到人人過關(guān),。
今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次,考核參加人員6人,,參加率100%,,合格率100%.操作考核12次,參加人員6人,,參加率100%,,合格率100%.今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,晨會提問平均每月2~3次,。
其次,,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,提高護(hù)理質(zhì)量,。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂,、督查和落實(shí),執(zhí)行各項(xiàng)獎懲制度,。充分調(diào)動護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動性,,建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評價(jià)制度,,考核結(jié)果與獎懲掛鉤,,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢查,、督促,、考評,每月檢查3~4次,,對存在問題及時(shí)反饋,,及時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,,多次組織護(hù)士學(xué)習(xí),。
再次,,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,保證護(hù)理安全,。提高了護(hù)理人員的法律意識,,依法從護(hù),保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。護(hù)理缺陷的管理,,堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時(shí)采取措施,,是護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯事故記錄本,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄(內(nèi)容包括:時(shí)間,、當(dāng)事人、事情經(jīng)過,、結(jié)果,、定性,、原因分析討論,、改進(jìn)措施)。
同時(shí),,經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流,,及時(shí)了解護(hù)理人員的思想、工作動態(tài),,盡全力解決她們的后顧之憂,,安心工作。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,,積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。加強(qiáng)護(hù)患溝通,減少門診投訴率,,提高門診病人滿意度,;不斷提供便民服務(wù)措施,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程,,減少病人候診,、候檢時(shí)間,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。
護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早、最密切的工作者,,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,,直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),真正提高護(hù)理質(zhì)量,,以滿足廣大患者的需求,,更好的為病人服務(wù)。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十
在這一年里,,我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,收費(fèi)員的工作不只是收好錢,,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,,一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),,對收費(fèi)滿意,對醫(yī)院滿意,。
下面將我在20xx年的工作做一總結(jié):
一,、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng),。
二,、愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。
三、崇尚科學(xué),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識. 提高的綜合素質(zhì),。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能,,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,,減少損失。
四,、服務(wù)人民,,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,,碰到棘手的困難,,我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,,我們還有很長的道路需要前行,。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),,辛勤勞動,、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,,知榮辱、樹新風(fēng),,在構(gòu)建和-諧社會的征程中,,寫下我們絢麗奪目的一筆!
20xx年醫(yī)院前臺導(dǎo)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)
xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士,前臺導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,,因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時(shí)令人啼笑皆非,,我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,,病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢,、陪診,、送診,、溝通協(xié)調(diào),、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車,、發(fā)放各類報(bào)紙,、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,,但是做好了就能為患者提供極大的方便,,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),,進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象,。
工作時(shí)間長了,,有人會對我們的工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,,又瑣碎又辛苦沒出息,,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),,服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。
一、樹立新觀念,,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,,患者來就診,,我們是接待員;患者來咨詢,,我們是咨詢員;患者行動不便,,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,,贏得患者信任。
2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談,,廣博的知識,,滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。
二,、通過各種培訓(xùn),提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,,通過制定相關(guān)職責(zé),、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),,使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,,若處理不當(dāng),,可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,,耐心地解答他們的問題,,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,,安定病人的急躁情緒,,正確做好疏導(dǎo)工作,,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序,。另外,,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),能大膽而有禮貌地給予指正,,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,,想病人之所想,,急病人之所急,理解病人,,全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),,錯的批評,,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,,同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十一
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各科的密切配合支持下,,在門診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù),總結(jié)如下:
一,、政治思想方面:
認(rèn)真學(xué)習(xí)“”的重要思想,,學(xué)習(xí)貫徹xx大精神,,積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,堅(jiān)持以病人為中心,,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,,積極參加一切政治活動,,以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),,全心全意為人民服務(wù),,門診護(hù)士年終工作總結(jié)。
二,、增強(qiáng)法律意識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)。
兩次參加學(xué)習(xí)班,,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,,多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí),讓護(hù)理人員意識到,,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),,依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,,因而豐富法律知識,,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,使護(hù)理人員懂法,、用法,,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三,、規(guī)范護(hù)理工作制度:
深化衛(wèi)生改革,,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,,開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,,對護(hù)理工作提出了更高的要求,因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,,學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,,嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè),,根據(jù)精神衛(wèi)生中心,泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),,結(jié)合我院實(shí)際,重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),,明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種,,規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng),并修定了護(hù)士長,、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),,整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持),使護(hù)理工作有章可循,、有法可依,,逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化管理。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十二
三個(gè)月前,,我懷著喜悅的心情走上了工作崗位,,成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服,、頭戴燕尾帽,,邁著輕盈的步子,微笑的走向患者,,這是護(hù)士長教我的第一課,。我原本以為 護(hù)理 只要對患者耐心,工作認(rèn)真,、吃苦耐勞就夠了,,可事實(shí)并非這樣簡單。
這三個(gè)月的工作,,使我成長了很多,。從科室舉辦的 微笑服務(wù),打造陽光團(tuán)隊(duì) 活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束,,從簡單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救,,我深深的明白,要做一名的護(hù)士,,容易,,可要成為一名合格的??谱o(hù)士,真的不易,。
做為一名合格的護(hù)士,,要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立 一切以病人為中心 的觀念,,尊重,、理解、同情和關(guān)心病人,,對病人無論性別,、種族、貧富貴賤一律一視同仁,。不但要關(guān)心病人的病情,,也要加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí),,還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助,,這也是與 現(xiàn)代健康 相適應(yīng)的。
做一名合格的護(hù)士,,要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù),,全面發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理,,就要具備多方面知識,如計(jì)算機(jī),、外語,、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著,,還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師,、宣教家、教育家,,必要的營養(yǎng)師等等,。因此,一個(gè)合格的護(hù)士,,在具有了扎實(shí)的基本功的前提下,,還應(yīng)不斷學(xué)習(xí),不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷提高自己,。
做一名合格的護(hù)士,要有健康的身體,、充沛的精力,。對工作一絲不茍,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累,,而且對重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦清醒,,精力旺盛,尤其是在搶救病人過程中,,要做到反應(yīng)迅速,、靈敏、果斷,,這都是與健康所分不開的,。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格學(xué)習(xí) 三基三嚴(yán) 理論,,嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離,,對每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理,,并完善各項(xiàng)護(hù)理文書,。要認(rèn)真按照護(hù)理級別巡視病房,觀察病人病情變化,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生。
做為一名合格的護(hù)士,,不論是正式,、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。護(hù)士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜,一不小心便會誤入雷區(qū),,造成不愉快,。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的,斷不可脫離集體,,節(jié)外生枝,。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸,一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量,。集體是個(gè)人智慧的源泉,,是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,會為了病人的健康,,科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上,。團(tuán)結(jié)就是力量,,協(xié)作是帆,,人情如水,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,,人情共濟(jì),,船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn),。
做為一名合格的護(hù)士,,應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高,,病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高,。隨著法制社會的建設(shè),病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長,,護(hù)理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴,。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念,嚴(yán)格要求自己,,避免與病人爭吵,,認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑,規(guī)范化操作,,各種操作有理有據(jù),,熱情服務(wù),努力營造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境,。
總之,,作為一名合格的護(hù)士,要熱愛本職工作,,樹立良好道德,,有高度責(zé)任心,吃苦耐勞,、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作,。要不斷學(xué)習(xí),解放思想,,適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高,。
如果青春是一團(tuán)火,那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時(shí)間,,為護(hù)理事業(yè)增光添熱,。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十三
在這一年里,我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,,收費(fèi)員的工作不只是收好錢,,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,,一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費(fèi)滿意,,對醫(yī)院滿意,。
下面將我在20xx年的工作做一總結(jié):
一、積極參加政治學(xué)習(xí),,努力提高自身的政治素養(yǎng),。
二、愛崗敬業(yè),,無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三,、崇尚科學(xué),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識. 提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,,不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有熟練的微機(jī)操作技能,,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失,。
四、服務(wù)人民,,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,,碰到棘手的困難,,我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,,我們還有很長的道路需要前行,。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),,辛勤勞動,、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,,知榮辱,、樹新風(fēng),在構(gòu)建和-諧社會的征程中,,寫下我們絢麗奪目的一筆!
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十四
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,,不斷解放思想,,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,,圍繞科室工作性質(zhì),,圍繞醫(yī)院中心工作,嚴(yán)格管理,,求真務(wù)實(shí),,踏實(shí)苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,截至12月底,,完成門診靜脈注射211683人次,,肌肉注射2100人次,皮試22160人次,。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
工作上,,對門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí),,以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù),。每日早晨到班前提問一個(gè)小問題,,達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離,,安全輸液意識,,護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染,認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作,,注射藥,、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督,做好“三查七對”,,防止了差錯事故的發(fā)生,。
我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中,護(hù)士占個(gè)級人員比例的90%,,把重點(diǎn)放在對護(hù)士的培訓(xùn),。由科室每月考核一次,考核成績記入技術(shù)檔案,,對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練,,直到成績合格,做到人人過關(guān),。
今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次,,考核參加人員6人,參加率100%,,合格率100%,。操作考核12次,參加人員6人,,參加率100%,,合格率100%。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,,晨會提問平均每月2~3次,。
其次,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,,提高護(hù)理質(zhì)量,。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂、督查和落實(shí),,執(zhí)行各項(xiàng)獎懲制度,。充分調(diào)動護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動性,建立檢查通報(bào),、建議整改及效果評價(jià)制度,,考核結(jié)果與獎懲掛鉤,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。護(hù)士長不定期科室檢查、督促,、考評,,每月檢查3~4次,對存在問題及時(shí)反饋,,及時(shí)改正,。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。
再次,,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,,保證護(hù)理安全。提高了護(hù)理人員的法律意識,,依法從護(hù),,保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管理,,堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)采取措施,,是護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯事故記錄本,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄(內(nèi)容包括:時(shí)間,、當(dāng)事人,、事情經(jīng)過、結(jié)果,、定性,、原因分析討論、改進(jìn)措施),。
同時(shí),,經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流,及時(shí)了解護(hù)理人員的思想,、工作動態(tài),,盡全力解決她們的后顧之憂,安心工作,。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,,積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強(qiáng)護(hù)患溝通,,減少門診投訴率,,提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務(wù)措施,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程,,減少病人候診,、候檢時(shí)間,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。
護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早、最密切的工作者,,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,,直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),真正提高護(hù)理質(zhì)量,,以滿足廣大患者的需求,,更好的為病人服務(wù)。
門診護(hù)士年度考核工作總結(jié)篇十五
20xx年,,是忙碌的一年,,是我們醫(yī)院成為三級醫(yī)院后的第一年, 全體護(hù)理人員共同努力,,較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將主要工作總 結(jié)如下
一、工作量統(tǒng)計(jì)
門診全年共完成肌肉注射 12098 人次;皮下注射 3600 人次;皮 試 35395 人次;導(dǎo)尿 24 人次;灌腸 152 人次;血糖監(jiān)測 20xx 人次; picc 導(dǎo)管護(hù)理 1148 人次; picc 置管 36 人次,。
二,、護(hù)理安全
(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,重大護(hù)理不良事件的 發(fā)生率為零,。
1,、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理 工作規(guī)范》 ,并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下,,進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī) 章制度及護(hù)理工作流程,。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí),并定期督查護(hù) 理人員對新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況,。
2,、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度,做好查對工作,,確保 無重大護(hù)理不良事件發(fā)生,。
(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器,、物品的管理,,定期檢查、維修,、保養(yǎng),、 做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范,,保證各科室工作安全有 效進(jìn)行,。
(三)內(nèi)科門診、外科門診,、耳鼻喉科門診,、眼科門診、口腔科 門診和皮膚科門診增設(shè)了小搶救箱,,搶救物品,、藥品完好率達(dá)到 100%。
(四)對各科室的高危藥品規(guī)范管理,,要求做到定點(diǎn),、專區(qū)放置, 并且標(biāo)識規(guī)范,、醒目,。
(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合,,及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)整改。并通過每月的護(hù)士會議對護(hù)理部,、大科及科 內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題,、原則性問題進(jìn)行原因分析,提出整改措 施并落實(shí),。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),,從而確保護(hù)理安全。
三,、護(hù)理服務(wù)
(一)門診,、感染科多個(gè)科室增加了便民措施,如內(nèi),、外,、婦、 兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中 心增設(shè)了愛心雨傘等,,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入,,細(xì)化。
(二)門診內(nèi),、外,、婦、兒等各科室都實(shí)行了一次分診,,病人選 擇相應(yīng)的科室掛號后,,掛號單上就有了就診的序號,無需再次到各科 分診臺進(jìn)行二次登記,,這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩,。
(三)在日常工作中,護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范,,對 病人使用文明用語,,及時(shí)與患者溝通,開展健康教育,。
(四)每月在不同的科室召開公休會,,并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查 表,,以征求病人的意見,對于存在的問題進(jìn)行整改,,不斷改善我們的 服務(wù),,提高病人對護(hù)理工作的滿意度。
四,、業(yè)務(wù)素質(zhì) (一)根據(jù)各護(hù)理人員的分級,,進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對護(hù) 理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核,, 以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素 質(zhì),。
(二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,從而拓寬門診 護(hù)理人員的知識面,,與時(shí)俱進(jìn),,更好為病人服務(wù)。
五,、院內(nèi)感染
門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通,,加強(qiáng)院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),從 工勤到護(hù)理人員,,均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,,切實(shí)做好消毒隔離 及垃圾分類等工作, 保證門診各樓層地面清潔整齊,, 各診室干凈整潔,。
對于個(gè)別高危科室,,如口腔科,、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科,、換藥室,, 做到無菌物品的消毒合格率 100%,空氣培養(yǎng)符合要求,。
六,、實(shí)習(xí)帶教
根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教, 讓實(shí)習(xí)同學(xué)在 門診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作,,學(xué)習(xí)分診流程和技巧; 在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核,。
20xx 年已經(jīng)過去,門診的護(hù)理工作還有很多的不足之處,,主要 有以下三點(diǎn):
一,、部分護(hù)理人員對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。
二,、 醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。
三,、護(hù)理人員對患者缺乏主動服務(wù) 的意識,門診護(hù)理滿意度較低,。
針對 20xx 年存在的問題,,在新的一 年,我們將在護(hù)理部,、大科的領(lǐng)導(dǎo)下,制定科室年度護(hù)理工作計(jì)劃,, 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、精湛的技術(shù),更好地為病人服務(wù),,為了江寧醫(yī)院早日 建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力!