演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活,，便于臨場(chǎng)發(fā)揮，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢,？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇一

大家好?今天能和大家一起交流企業(yè)文化,。作為一名x人，我感到無比的驕傲和自豪,。

在當(dāng)今社會(huì),，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素,。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng),，它凝聚了一個(gè)企業(yè)員工共同的價(jià)值觀、思想行為,，行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,，體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營思想，價(jià)值觀和企業(yè)精神,。它充盈著整個(gè)企業(yè)的方方面面,，既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力;又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力;更是企業(yè)立足市場(chǎng)的源泉。

秉承“為優(yōu)秀人群創(chuàng)造品質(zhì)生活”的使命,，以“做中國最具成長性的房地產(chǎn)企業(yè)”為愿景,，以“誠實(shí)守信，勤奮敬業(yè),，結(jié)果導(dǎo)向,，精益筑家，客戶價(jià)值”的核心價(jià)值觀,，合作共贏的經(jīng)營理念,。確定了立足鄭州、布局全國,、區(qū)域聚焦的發(fā)展戰(zhàn)略,。x地產(chǎn)于1998年在鄭州成立以來,，邁著矯健的步伐走過了10多個(gè)春秋，憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化和一支積極向上,，不斷進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，一步步走來,，并且不斷的發(fā)展壯大,。20__年x地產(chǎn)銷售額突破40億元，銷售面積近100萬平米,，累計(jì)開發(fā)建筑面積350萬平米,，擁有近20萬名業(yè)主，以優(yōu)質(zhì)品牌,、成熟的多項(xiàng)目管理成為鄭州房地產(chǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,。20__年10月物業(yè)管理有限公司成立，傳承x地產(chǎn)的指導(dǎo)思想與經(jīng)營理念,，以“品質(zhì)服務(wù),，盡善盡美”為口號(hào)，不斷進(jìn)取的物業(yè)將繼續(xù)秉承“客戶至上,、服務(wù)第一”企業(yè)精神,，專注服務(wù)，竭誠為廣大業(yè)主營造和諧,、文明,、人文、高雅的社區(qū)文化氛圍,，矢志成長為具有全國影響力的,、專業(yè)化的品牌物業(yè)服務(wù)集成供應(yīng)商。至今物業(yè)累計(jì)接管面積350余萬平方米,，直接服務(wù)業(yè)主達(dá)3萬余戶,。隨著新項(xiàng)目的集中交付，物業(yè)管理規(guī)模也將大幅度增長,。 這些是我們每一個(gè)x人的驕傲,。

我來公司近1年多了，回眸過去,，真是感慨萬千,。在這近1年的時(shí)間里，我學(xué)到了許多,，也收獲了許多,。與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅,。這中間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，都讓我更深刻的感受到企業(yè)與我們有著多么密不可分的關(guān)系,。作為物業(yè)一名普通的客服人員，我們的職責(zé)就是為業(yè)主提供周到,、安全,、貼心的服務(wù)，急業(yè)主之所急,，幫業(yè)主之所需,。在日常工作中，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無論在哪個(gè)工作崗位,，業(yè)主的滿意才是我們最大的愿望,。這里的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水;這里的每一寸土地,，都有我們保潔工人忙碌的身影;這里的每一戶業(yè)主,，都有我們維修工人留下的足跡;這里的一切都是我們保安人員時(shí)時(shí)刻刻日夜捍衛(wèi)的家園……正是這因?yàn)檫@些工作在平凡崗位上的平凡的人們,，默默無聞的創(chuàng)造著不平凡的事跡,，數(shù)十年如一日，風(fēng)雨兼程,，創(chuàng)造出優(yōu)(雅,，安定、和諧的社區(qū),。所有這一切都證明了我們是一個(gè)充滿溫情的,、充滿人性的大家庭;我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有凝聚力、向心力的集體;我們的領(lǐng)導(dǎo)是這樣具有親和力,、英明決策的領(lǐng)導(dǎo),。

公司本著以人為本的思想，更注重人文關(guān)懷,，為給廣大業(yè)主營造一個(gè)更加和諧文化氛圍,。公司多次舉辦各種活動(dòng)，來豐富業(yè)主的業(yè)余生活,。如書法繪畫大賽,、棋牌大賽、組織業(yè)主出外旅游,、每年舉辦業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)……號(hào)召業(yè)主為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心等,。另外，公司也非常注重人才的培養(yǎng),，在不斷的加強(qiáng)培養(yǎng)人才的同時(shí),，也為每一位員工提供了廣闊的發(fā)展空間,。不僅培養(yǎng)人才的個(gè)體，更大的是培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體,，達(dá)到人力資源的最優(yōu)化,。20__年，物業(yè)開展規(guī)范服務(wù)年活動(dòng),，使物業(yè)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化。20__年,，物業(yè)又提出服務(wù)十大舉措,，為業(yè)主提供更加高品質(zhì)的服務(wù)。身處這樣的公司我身感自豪,，人只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能得到提高,公司也只有在不斷的求新求變求的同時(shí)才會(huì)更好的發(fā)展,。公司在培養(yǎng)內(nèi)部人才的同時(shí)，也不斷的吸取各路精英,，為公司注入新的活力,，確保公司穩(wěn)步發(fā)展。

如今,，x地產(chǎn)已經(jīng)走出河南,，在又開發(fā)新項(xiàng)目，我相信在不久的將來,將會(huì)走出中國,走向世界!這也要求我們每一個(gè)x人必須不斷提升自我,，才能跟上公司前進(jìn)的步伐,認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，銳意進(jìn)取,追求卓越,團(tuán)結(jié)協(xié)作,永挑重?fù)?dān)，誠信,勤奮,執(zhí)行,高效,客戶至上,為公司的發(fā)展和祖國的強(qiáng)大貢獻(xiàn)智慧和力量!

企業(yè)客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，大家好!

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己,。

我叫××,，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作,。剛到客服中心工作時(shí),，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛,，有什么大不了的”,。但是，隨著工作的不斷深入,，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚,?！痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單,，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口,，是塑造××品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站,。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道,，作為一名客服受理員,，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能,。

為了達(dá)到這個(gè)目的,，從那時(shí)起，我就暗下決心,，要從工作中的每件小事做起,，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任,。為此,，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理辦法》,、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》,、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》,、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班,。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平,，立志達(dá)到“一口清”,、“問不倒、考不倒”,。近兩年來,，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”,、“十要”,。“四多”就是：“用戶的需求多問一句,、用戶的難題多想一點(diǎn),、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠,、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小,、五要肚量大,、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快,、八要效率高,、九要觀察勤、十要腦筋活”,。

(……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真),。對(duì)用戶的“四多”、“十要”,，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲,。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,，只有用戶滿意了,，我們的工作才能算完成。兩年多的工作,，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中,，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高,。我知道，我的成長離不開用戶,，因此,，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己,，回報(bào)用戶,。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,，用戶的滿意作為我的工作追求”,，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句,，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,，以真情打動(dòng)用戶,，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

(……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲,，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定,，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,，剛好輪到我值夜班,，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),，心里不禁有些傷感,，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,，說有人找,。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號(hào)小姐,，你好!我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心,，今天打電話來也沒什么事,，只是想和你說一聲，你們辛苦了,，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂!說實(shí)話,，那一刻，我真的好感動(dòng),，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題,、提出建議看成是給我們找麻煩,。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,，正是他們的意見,，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競爭中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”,，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩(wěn)腳跟!

一分汗水,，一分榮耀,，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認(rèn)可,，(……取得的成績)

企業(yè)客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

“教學(xué)過程”是在教師與學(xué)生的交往活動(dòng)中形成的雙邊活動(dòng)過程。教師的義務(wù)就是給學(xué)生營造民主和諧的氛圍,，讓學(xué)生在開放的,、激烈的、和諧的課堂中“動(dòng)”起來,，使課堂教學(xué)充滿生機(jī)和智慧,，充滿創(chuàng)新和拼搏，新課程改革倡導(dǎo)主動(dòng)的,、多樣化的學(xué)習(xí)風(fēng)格,、學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)調(diào)把課堂變成實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育主陣地,。鑒于此,，根據(jù)我自己的教學(xué)，談一談教學(xué)體會(huì),。

一,、激發(fā)學(xué)生“手”動(dòng)

“動(dòng)”手活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生思維創(chuàng)新的重要手段。是鍛煉學(xué)生的設(shè)計(jì),、分析,、思考、創(chuàng)新多方面能力的好機(jī)會(huì),。在教學(xué)過程中,，放手讓學(xué)生多動(dòng)手操作，(如剪貼,、繪畫,、拼擺、制作,、分一分)等,，豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,。例如：在五年級(jí)數(shù)學(xué)平行四邊形的面積這一節(jié)課中，有的學(xué)生很快做好了高并沿著高將平行四邊形剪成兩個(gè)圖形,，拼成長方形,，有的學(xué)生則手忙腳亂不會(huì)用剪刀，五年級(jí)的學(xué)生了,，動(dòng)手能力實(shí)在太差,。所以動(dòng)手能力培養(yǎng)的非常需要。在三年級(jí)的美術(shù)教學(xué)中,，說實(shí)話我實(shí)在不會(huì)畫,，沒辦法，我就將學(xué)習(xí)任務(wù)交給學(xué)生,，其中有一節(jié)課的內(nèi)容是面塑,，我認(rèn)真鉆研了教材后，將面塑的制作過程講解給學(xué)生,，由于制作過程復(fù)雜,，由學(xué)生在課外去做，等到下一節(jié)美術(shù)課學(xué)生將面塑展示時(shí),，著實(shí)讓我吃驚不小,，蘋果，香蕉,，桔子等顏色涂得恰到好處,，與祭祀用的獻(xiàn)食沒什么兩樣。這樣的活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生的想象力和創(chuàng)新能力,，學(xué)生嘗到了成功的甜頭,，下課后常問我有沒有美術(shù)作業(yè)。

我們的教育一直注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)與基本能力的培養(yǎng),，但實(shí)際教學(xué)中關(guān)注學(xué)生動(dòng)手能力,、實(shí)踐能力明顯不足的問題依然存在。教育家陶行知曾說過：“中國教育之通病是教用腦的人不用手,，不教用手的人用腦”,。這正切中教育長期以來忽視實(shí)踐體驗(yàn)的弊端。學(xué)以致用,，永遠(yuǎn)是教育的直接目的,。因此，給學(xué)生提供更多的動(dòng)手操作機(jī)會(huì),，讓他們參與更多的實(shí)踐,，是學(xué)生健康成長的必要條件，也是社會(huì)發(fā)展和新課程對(duì)人才提出更高的要求,。

二,、引導(dǎo)學(xué)生“腦”動(dòng)

英國一位哲學(xué)家認(rèn)為：科學(xué)和知識(shí)的增長永遠(yuǎn)始于問題，給予問題,，越來越深化的問題,，越來越能啟發(fā)新問題的問題?！倍嗯囵B(yǎng)學(xué)生的好奇心理,，因質(zhì)疑而深思;培養(yǎng)學(xué)生多角度地透視，提高發(fā)散思維能力,。在問題中求索,，在提問中獲得滿足，能設(shè)想問題,，創(chuàng)造新問題,，培養(yǎng)學(xué)生大膽提問，具備百折不回的信心,，既使提的問題怪而可笑,，但不能打擊他們，引導(dǎo)學(xué)生置于問題和設(shè)想的情景中,，讓學(xué)生展開想象的翅膀,，有自由想象，才有更廣闊的思維空間,，才有意識(shí)深層的新境界,，沒有想象就沒有科學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造。

三,、鼓勵(lì)學(xué)生“口”動(dòng)

倡導(dǎo)學(xué)生多動(dòng)口表達(dá),，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的說話能力和說話技巧，而且能使學(xué)生養(yǎng)成善于表達(dá)意見的習(xí)慣,。自我表現(xiàn),，競爭意識(shí)不斷增強(qiáng)，同時(shí),，活躍了課堂氣氛,。

四、促進(jìn)學(xué)生“身”動(dòng)

數(shù)學(xué)要把貼近生活與實(shí)踐活動(dòng)融為一體,。在教學(xué)過程中,，要培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，讓學(xué)生回歸大自然,，更多利用學(xué)生所面臨的生活環(huán)境設(shè)計(jì)教案,，不能把學(xué)生封閉在教室里，一味地讓他們接受知識(shí),，單調(diào)乏味地啃課本,。例如,，我在教《認(rèn)識(shí)人民幣》時(shí)，讓學(xué)生親自帶錢到商店買一買 ,，算一算,，數(shù)一數(shù)，通過“數(shù)一數(shù)”“說一說”的活動(dòng),，從現(xiàn)實(shí)生活中抽象出對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)和計(jì)算,，學(xué)生在“身”動(dòng)活動(dòng)中吸收了數(shù)學(xué)新知識(shí)，并加深對(duì)人民幣單位換算的理解和吸收,。我曾經(jīng)教過一個(gè)二年級(jí)的學(xué)生,，有關(guān)人民幣方面的計(jì)算他掌握的很好，后來我了解到,，他家開了個(gè)小賣部,，他經(jīng)常接受人民幣計(jì)算方面的訓(xùn)練。

五,、師生“互”動(dòng)

教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者,、組織者、引導(dǎo)者,。尊重學(xué)生的愛好和興趣,，注重發(fā)揮學(xué)生的自主性，教師進(jìn)行必要的指導(dǎo),，不包攬學(xué)生的工作,。例如，在教學(xué)《千米的認(rèn)識(shí)》和《面積單位的認(rèn)識(shí)》時(shí),，帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)際操作,，動(dòng)手量一量，走一走,，能有效的幫助學(xué)生理解,。新課標(biāo)中，給教師有了一個(gè)明確的定位,，師生互動(dòng)互學(xué),，與學(xué)生攜手走進(jìn)新課程。課堂上是師生,，課外是朋友,。

總之，作為教師,，我們最希望看到的就是學(xué)生能夠快樂的學(xué)習(xí),、健康的成長。為此,，我們也在不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，尋找更適合學(xué)生的路子,。