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2022年客服愛崗敬業(yè)演講稿(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-09 11:41:56
2022年客服愛崗敬業(yè)演講稿(三篇)
時間:2023-01-09 11:41:56     小編:zdfb

演講稿具有觀點鮮明,,內(nèi)容具有鼓動性的特點。在社會發(fā)展不斷提速的今天,,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。那么演講稿怎么寫才恰當呢,?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,,我們一起來看一看吧,。

演講稿開頭篇1

尊敬的酒店領導、來賓和各位親愛員工兄弟們:

大家下午好!

朋友,,也許你到過很多風景名勝,,名山大川,但你不能不到素有旅游天堂長壽之鄉(xiāng)的湖北鐘祥一游,,這里有世界文化遺產(chǎn)名顯陵,,美不勝收的的大口森林公園,人間奇景黃仙洞,,純樸善良的風土人情,。那么當你興盡歸來,一身疲憊時,,莫愁湖國際大酒店歡迎你!

我們酒店座落在名勝古跡名顯陵腳下,美麗的莫愁湖畔,,依山傍水而建花草樹木點綴其間,,交通便利、環(huán)境宜人、但更吸引您的是精神抖擻,、氣宇軒昂,、著裝整齊、笑容可掬的國酒員工,,這些充滿自信,、氣質(zhì)非凡的帥哥美女們形成了一道美麗的風景線,非常榮幸的是,,我就是這些員工中的一名,。

自從我走進國灑的那天起,我就愛上了這個環(huán)境優(yōu)雅,、空氣清新的所在,,也愛上了這個積極進取、團結(jié)溫馨的大集體,,每當看到一位位賓客希冀而來,、滿意而去,我更愛上了我的工作,。我不是詩人,,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);不是學者,不能用深遂的思想思考我的價值,。我只是一個普通的酒店員工,,但我有一個不平凡的信念——讓國酒因我而燦爛。

作為國酒的.員工應該項怎樣去面對現(xiàn)在的工作,,在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢我覺得首先是誠實可信,,自古以來,誠實守信就是衡量一個人的行為,,品質(zhì)和人格的示準,,古人云:經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信,,誠實守信是做人的基本準確準則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,,因此在工作中,我用真誠的心對待每一位客人,,用良好的信譽對待每一件事,,人們往往把服務簡單的理解為態(tài)度,以為態(tài)度好就是服務好,,其實不然,,服務有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行

規(guī)章制度

之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道,,與客戶打交道即累又繁瑣,,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來,,面帶滿意的笑容離去,。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求,,其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事,,但我總是用我的誠心去彌補不足,用行為感動客人,,各種各樣的人們來往交替,,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,,我的工作也因此生動多彩!

服務工作就窗口工作,,個人形象是工作一個重要環(huán)節(jié),我認為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面,,是能展示國酒精神面貌的窗口,,是顧客第一印象形成的地方。因此服務質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,,所以我把我的工作看得莊嚴和神圣,,同時也感覺到自己責任和壓力。在每次上班之前,,我不僅僅要注重自己的儀表,,注重自己的語言,更重要的是還要注重自己感情和心態(tài),,把自己的家庭,,自己的生活,自己的不愉快和煩惱,,自己身體上的疲憊都忘記,,也就是要對自己的心靈進行一次洗禮,讓自己全心全意地投入到工作中去,。只有這樣你才會全心全意為顧客服務,,才會全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月,,我母親被診斷為子宮癌住院手術,,老公在外工作,既要照顧幼小的兒子生活起居學校接送,,又要陪護醫(yī)防院的母親,,內(nèi)心又為重病的母親擔憂,而且還要到酒店上班,,那時我心力交瘁,,幾乎要垮掉了,,但只要換上工作服,我馬上擦干眼淚,,畫上淡妝,笑容滿面的面對我的客人,,我的工作中心是:一切為了顧客,,為了一切顧客,為了顧客的一切,。要把自己的工作做好并不是一件容易事,,我們每天接觸的一張張陌生的面孔,接觸著各種身份的顧客,,接觸著不同性格的人,,他們中間,有理解你的,,有不理解你的,,有素質(zhì)好的,有素質(zhì)差一點的,,他們的要求,,有我們能辦到的,有我們不能辦到的,,而這些,,都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務去完成。我們也是人,,也有自己的個性和情緒變化,,而無論怎樣,我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力,,顧客高興我高興,,顧客滿意我滿意,顧客的煩惱我解決,,我認為顧客的事情無小事,,自己的事情無大事,所以這些年來,,沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意,,作為國酒的一員,我心里踏實,,從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足,。

我認為一個酒店的經(jīng)營的好壞,就好象一臺電腦的運行,,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,,同時也需要好的軟件以配套,,我們的設備就是硬件,我們的服務就軟件,,我們的酒店雖具有一定的規(guī)模,,環(huán)境也得天獨厚,但仍不一定能隨時滿足顧客的要求,,但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人,。進國酒以來,我用真誠換真情,,我用誠信換誠意,,給顧客留下了很深刻的印象,同時也引來了不少的回頭客,,這給酒店的留下的是無形的財富,。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者,要想完善自己的本質(zhì)工作,,必須不斷的學習和充電,,豐富自己的知識,提高自己的整體素質(zhì),,每次我會利用學習機會,,認真的學習別人的先進經(jīng)驗,不斷提高自己完善自己,,提高自己對市場變化的應變能力,。

我沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,,只有忙碌的身影。但就是這樸實,,平凡和忙碌中,,充分說明了我對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我的努力,,用我優(yōu)質(zhì)的服務,,用我的誠信,把這里打造成顧客的家園,,顧客避風的港灣,,顧客生命的加油站,把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火,,讓我因國酒而自豪,,國酒因我而燦爛。

謝謝大家!

最新服務人員愛崗敬業(yè)

演講稿

2

尊敬的各位領導,、評委,,親愛的同事們:

大家好!

今天我演講的題目是《平凡的崗位,,傾心的奉獻》

任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守,、埋頭苦干,,是一種奉獻,是一種真誠自愿的付出,,是一種愉悅?cè)诵牡墨@得;是一種純潔高尚的精神,,更是一種升華自我的境界??倓詹渴程檬呛笄诠ぷ鞯闹刂兄兀龊檬程蒙攀彻ぷ?,服務好公司全體員工,,保障公司正常運營,這是工作的出發(fā)點和落腳點,。

食堂工作是辛苦的,。不要說每天有成堆的餐具要洗滌;也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾;更不要說在放假期間,別人已經(jīng)休息了,,而食堂員工仍繼續(xù)堅守崗位,。食堂原定標準為175人/餐次,但目前實際用餐人數(shù)約為450人/餐次,,竟超出250%之多!雖然超負荷,,可是食堂目前仍然保持正常運轉(zhuǎn),這其中的奧秘是什么呢?我們再回首公司遭遇歷史上最強的臺風,,船塢移位,,設施設備受損嚴重,公司領導看在眼里,,急在心頭,。緊急會議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查,確保將強風造成的損失降到最低,。為了給值班人員加夜宵,,廚師長要求需留下3名服務人員,其他人正常下班,??墒蔷镁脹]有一個人離去,“我留下吧,,你家里還有寶寶需要照顧”,,“不,我留下,,你明天早班4點多就得起床,,哪能扛得住”,。爭執(zhí)不下,廚師長只好指定人員,。他們在困難目前首先想到的是別人,,辛苦的是自己。這一幕幕正是“團結(jié)協(xié)作,、無私奉獻”的中遠船務企業(yè)文化精神的生動體現(xiàn)!

食堂工作是默默無聞的,。當餐廳的地面光明如鏡,人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;當員工捧著熱氣騰騰,、可口的飯菜時,,人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影!食堂服務人員就像一只蠟燭,當人們看到耀眼的燭光時,,而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭,。每當看著員工吃著可口的飯菜,臉上露出滿意的笑容時,,我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足,。雖然我們的工作默默無聞,但我們值得!

食堂工作是光榮的,。光榮的根源在于,,我們時時處處都在為公司全體員工服務。我們做每一件事情,,都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻,。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮,,我們百倍地努力,,忘我地工作;正是寄于這種光榮,我們的同事帶病堅持工作,。

我們不能馳騁疆場,,轟轟烈烈;但我們可以立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),。小草雖小,,一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位,,讓我們傾心的奉獻,,我們一樣能走向不平凡!

演講稿開頭篇2

尊敬的各位領導、親愛的各位同事:

上午好!

我叫___,,是來自的一名服務員,,今天,非常榮幸的站在這個演講臺上,我為大家演講的題目是《服務員,,我無悔的選擇》,。

光陰似箭,日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼,,我已經(jīng)在在服務崗位上渡過了四個春秋。在這四年里,,我和所有的同事們一樣,,有過艱辛,有過收獲,,有過失落,,有個歡樂,有過奮斗,,有過追求,,這四年,是我人生最不平凡的思念,,是我用心澆灌的四年,是堆積的責任與使命的四年,。

暮然回首,,在身為服務員的四年里,我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,,但是,,我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,,但卻始終堅守在服務崗位,、默默無聞而又毫無怨言的奉獻著。記得當初,,當我選擇成為一名酒店服務員的時候,,我的同學與朋友向我投來了不解的目光,我的家人也對我數(shù)落了一番,,然而,,面對朋友的不解,家人的抱怨,,我的心好像在滴血,,我甚至懷疑,選擇成為服務員真的是正確的嗎?我不斷的這樣問自己,??墒牵疫€是堅持自己的選擇,畢竟,,在現(xiàn)在的這個社會,,有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了,我要珍惜這來之不易的機會,??墒牵虑椴⒉幌裎蚁胂蟮哪敲春唵?,剛剛身為服務員,,不習慣被客人呼來喚去,也不習慣每天笑盈盈的面對客人,,我為此退縮過,、彷徨過。但是堅持是我的選擇,,身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣,,他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我,。

“熱愛是最好的老師”,,在時間的飛逝下,我慢慢的對服務行業(yè)有了莫名的愛,,就是在愛的鼓舞下,,在同事們的支持下,我開始努力學習業(yè)務知識,,苦練業(yè)務技能,。我從文明服務語言、服務禮儀方面開始,,一點一滴的認真學習,。很快的,我對服務從陌生到了解,,再到熟悉,,我平凡的生活因此變的充實,也因此而變得絢麗多姿,。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂,,領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),,具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。

社會在進步,服務的質(zhì)量要求也在不斷提高,,對于服務行業(yè)來說,,優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,。我們服務員,作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,,我們身上擔當著義不容辭的責任,。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求,優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務準則,,樹立一流的服務企業(yè)的形象,是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光,,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì),,從這一點上,我深深體會到了工作的艱辛,,體會到在工作崗位上認真,、負責、盡心盡責的奉獻精神,。

太陽燃燒,,因為它選擇輝煌;高山偉岸,因為它選擇堅毅,。我選擇了服務事業(yè),,是因為它寄托著我的期望和夢想。我最大的期望就是,,通過自己默默無聞的工作,為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的一點力量,,我最大的夢想就是,,通過無數(shù)無怨無悔的辛勞,使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼,,使得自己的住宿,、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語,,但是此時此刻,,站在這里,我想自豪的說:服務員,,我無悔的選擇!

眺望蒼穹,,21世紀的朝霞如此燦爛;放眼世界,21世紀的畫卷壯美神奇,。不管前方的道路是鋪滿了鮮花,,還是鋪滿了荊棘,我都愿意跟同事們一切攜手并肩,共同為酒店的發(fā)展獻計獻策,。

我的演講完畢,,謝謝大家!

演講稿開頭篇3

《咱們工人有力量》是一首催人奮進的戰(zhàn)歌,激越的詞曲塑造了獲得解放的中國工人階級頂天立地的英雄形象,。

你聽:“蓋成了高樓大廈,,修起了鐵路煤礦,改造得世界變了喲變了樣!”,,是的,,新中國建設前進的路程跨越了五十六個春秋,從“中華人民共和國成立了”響徹全中國,、震撼全世界的那一刻起,,億萬中華兒女就掀起了社會主義建設的高潮,中國工人階級這支強勁有力,、吃苦耐勞,、敢想敢干、敢打敢拼的鋼鐵隊伍就走在了社會主義建設的前列,,大江南北,、長城內(nèi)外、天涯海角,、戈壁荒漠,,在祖國的大地上,中國工人階級以前所未有的激情,,投身到轟轟烈烈的建設熱潮中,,《咱們工人有力量》那激昂的旋律在九百六十萬平方公里的土地上盡情飛揚。在這激昂的旋律中,,“發(fā)動了機器轟隆隆的響,,舉起了鐵錘響叮當!造成了犁鋤好生產(chǎn),造成了槍炮送前方!……”一個燦爛輝煌,、繁榮富強的新中國屹立在世界東方,,億萬工人階級用他們勤勞的雙手和辛勤的汗水,在一窮二白的情況下,,創(chuàng)造出了世人矚目的業(yè)績,,書寫了驚天地、泣鬼神的篇章,。

在建設祖國的各個不同歷史時期,,也涌現(xiàn)出一批批先進英雄模范人物,王進喜,、孟泰,、時傳祥,、郝建秀,等等,,他們勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗、忠于職守,、無私奉獻,,是中國工人階級的杰出代表,他們的英雄事跡為新中國數(shù)代人所傳頌,,激勵和感動了幾代人,,他們是中國工人階級的精神力量,凝聚和召喚著一代代熱血青年加入到中國工人階級的行列,,傳承著工人階級的優(yōu)良作風,,踏著前人的足跡,不斷創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績,。

在我們____集團四十年的發(fā)展歷程中,,幾代軍工人殫精竭慮、臥薪嘗膽,,踏著《咱們工人有力量》那鏗鏘的旋律,,歷經(jīng)四十年的風風雨雨、四十年的坎坎坷坷,,鞠躬盡瘁,、精誠奉獻,造就了我們的___集團,,托起了“___”這顆璀璨的明星,。

“六年兩步走翻兩番”、打響三大戰(zhàn)役,、實現(xiàn)四項戰(zhàn)略,、樹立五個觀念的發(fā)展戰(zhàn)略,為集團公司描繪了宏偉的發(fā)展藍圖,,把全公司員工的思想和行動統(tǒng)一起來,以做強,、做大光電產(chǎn)業(yè)為偉大使命,、求真務實、智慧策劃,、精心組織,、有效實施、跨越發(fā)展,,這一切無不展示著我們____人的智慧和勇氣,,無不展示著我們中光學人的自信和激情,。

斗轉(zhuǎn)星移,歲月變遷,,如今,,___人正以__總經(jīng)理和___總經(jīng)理的講話精神為行動指南,用四項戰(zhàn)略思想統(tǒng)一員工的思想和行動,,形成有共同價值觀的,、具有___集團特色的企業(yè)文化;敢為人先、爭創(chuàng)一流,,拒絕借口,、立即行動,發(fā)揚老軍工勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗,、愛崗敬業(yè)、無私進取的精神,,為把___集團建設成為世界知名企業(yè),,為我國經(jīng)濟繁榮和社會主義現(xiàn)代化建設做出更大貢獻。

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