演講稿也叫演講詞,，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿,。演講稿是進行宣傳經(jīng)常使用的一種文體。演講的作用是表達個人的主張與見解,，介紹一些學(xué)習(xí),、工作中的情況、經(jīng)驗,，以便互相交流思想和感情,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇一

大家好!

普通的一聲問候。蘊含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重,，我們工作在營業(yè)的最前沿,，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺。

急匆匆三四月粉桃逐流水,，飄零零二月風(fēng)箏線兒斷,。俊男靚女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛的陽光時,，我們卻告別家人趕在了上班的人群中,。多少營業(yè)員.多少個日夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把美麗把青春默默地奉獻,。

既來之則安之,。我們有樂趣，我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作,。

工作的`過程中,，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng),，平時我們也要重視每一個細節(jié)，離別時的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀,。通過關(guān)心拉近與顧客的距離。只有給顧客以關(guān)愛,，才能獲得回報,，更加穩(wěn)固我們的顧客群。

為顧客提供超值服務(wù),，也是我們服務(wù)范圍的延伸,。在平時時刻不忘為顧客排憂解難。不管遇到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助,，不厭其煩.講解清楚.做好示范,。讓他們感覺到物有所值。

勤奮的工作換來了回報,。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時,，領(lǐng)帶同事的關(guān)心與愛護，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動力量,。

我們一步步勤奮向上,，一步步見證。彼此相互指點相互扶持,。我們風(fēng)雨同舟我們相濡以沫,。在愛崗中學(xué)習(xí)，在敬業(yè)中生存,。我們在工作中見證成長我們在崗位上運籌帷幄,。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁。我們是幸運的一代欣逢盛世,。這是我們?nèi)松y得的際遇,。在這火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍,。體現(xiàn)價值旺盛我們的奮斗意志。就在今天,。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下,。我們清醒意識到今天的機遇難得。未來的輝煌需要我們的智慧和汗水,。我們正肩負使命挺近未來,。讓我們的崗位在平凡中更加強大，希望大家都相信天道酬勤,。謝謝,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，評委們：

大家好,！

愛是我們共同的語言,。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂,，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w,，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員,。

記得上學(xué)時,，我曾這樣在日記中寫道："越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,。"話是這么說的,，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了，還真覺得累,。面對這一切,，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么,？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么,？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動,。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的.宗旨,，天天認真工作，以累為榮,，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān),，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠,。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈,；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,，是我們共同的語言,！

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——"做行業(yè)中最好的營業(yè)員",！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心、愛心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取,，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力,，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大,，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信,，全福元將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"全福元百年老店"！

同志們,，我的演講即將結(jié)束了,。最后，讓你，讓我,，讓他,，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我述職的題目是：愛崗敬業(yè),，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那,，我深感自豪的同時,，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員,，但我深知,，我的一舉一動、一言一行,，代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的營業(yè)員,。

說起來，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小,、所辦的業(yè)務(wù)種類單一,，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了,。我知道,，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ),。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí),。功夫不負有心人,，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù),，看著客戶滿意的目光,，我也欣慰的笑了。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它,。創(chuàng)造無限通信世界,，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂,，是中國移動永遠的`追求,，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,，一個甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，熱情的、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來,，滿意而歸，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,，市場竟爭也越來越激烈,，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號,、換卡,。我看在眼里，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細致的解釋下,，保留了原號碼，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來,。我想,，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害,，盡在網(wǎng)絡(luò),。用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要。為此,，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢,，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通,，征求他們的意見和建議,，及時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短,，雖然我努力了,，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了,，在今后的工作中,，我會更加努力，因為我熱愛這項工作,，愛崗敬業(yè),，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了,，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距,。即使我離開公司，我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展,，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想,。

我的述職報告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機會,。謝謝,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我述職的題目是愛崗敬業(yè),，我的無悔追求,。

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那,，我深感自豪的同時,，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員,，但我深知,，我的一舉一動、一言一行,，代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員,。

說起來,，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),，但畢竟原來的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,，真是相差太多了,。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí),。功夫不負有心人,，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù),，看著客戶滿意的目光,，我也欣慰的笑了。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它,。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂,，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的`服務(wù)理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈,，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地銷號,、換卡。我看在眼里,，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且,，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,，保留了原號碼,，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫,，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來。我想,，我委屈一點兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”,，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天,，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂,、休閑、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實

的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求,，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)xx方面的信息,，了解新形勢,，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時候,，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議,，及時反饋給公司,。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短,，雖然我努力了，但還有很多不足,。如果這次我競聘成功了,，在今后的工作中,，我會更加努力,，因為我熱愛這項工作,，愛崗敬業(yè),，是我一生無悔的追求,；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距,。即使我離開公司，我依然會關(guān)心xx事業(yè)的發(fā)展,，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機會。謝謝！

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

我是xxx,，今天我演講的題目是《青春無悔，奉獻電信》,！

光陰似箭,，歲月如梭，眨眼間,，我參加工作已經(jīng)要有一年了,。想想自己一年前還是個不諳世事的學(xué)生，現(xiàn)在卻已經(jīng)是高效干練的電信營業(yè)員,。在平凡的工作崗位中,，樹立“用戶至上,，認真服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去完成所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾,。我深深明白,，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績,。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時,，必須要從愛崗敬業(yè),、誠實守信、樂于奉獻做起,。

營業(yè)廳的工作,，成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味,，如果沒有細心認真,、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的,。

開始進入營業(yè)班工作的一段工夫里,，一切的新鮮感，被上班,、吃飯,、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶,。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難,?？墒牵环N強烈的責(zé)任感,、任務(wù)感不答應(yīng)我這樣做,，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人,，輸給自己,。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中,，一切都從最基本的做起,。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作,，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心,，那就是：熱心,、責(zé)任心和進取心。

一張張考試卷,，成績從七八特別上升到九十多分,，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣訓(xùn)練打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本,，記錄了多少個不平凡的日子,。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強度的工作,，不斷磨礪著我的意志,。就是這簡樸而又充實的工作，使我的心里布滿了欣慰與滿意,。鞭策著我做到腳踏實地,，干一行、愛一行,、鉆一行,，時辰謹記“老誠實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨,，把真誠的微笑送給每一位客戶,。

記得有一天，因為要上晚班,，我準備去吃飯,，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸,，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘,，我想麻煩你幫我交100元話費，行不?”我二話沒說,，趕緊轉(zhuǎn)身坐下來,，大嬸打開塑料袋，一股油腥味趕緊彌漫了整個營業(yè)廳,。原來大嬸是賣油條的,，提著一袋零錢交話費來了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,，我微笑地說：“大嬸,，您放心,，我這就給你交話費，請問您號碼是多少?”隨后,，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞,，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊,，用了半個小時幫她把話費交好,。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把盈余的零錢整理完畢,。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時,，我才感覺到了胃的強烈抗議。盡管那時是我的用餐工夫,，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù),，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐,，然而我用自己的實際行動回報了客戶,，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是快樂的,。聚沙成塔,，積腋成裘。郴州電信高樓大廈,，不正是這樣依賴我們一線員工用點滴實際行動建設(shè)造而成的嗎?“三人行，必有我?guī)煛?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師,。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認真地向他們學(xué)習(xí),，使自己每天都有提高,，每天都在進步。

此時此刻,，此情此景,，如果有人要問我：“什么最美?”我會當(dāng)機立斷告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰,，而是我們心愛的電信,，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?”我會當(dāng)機立斷告訴他：“不是卿卿我我,，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌,，客戶滿意的笑容!” 讓生命在這里放飛,，我無怨無悔!讓生命在這里放飛,，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我愿奉獻幸福的青春,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇六

今天我演講的題目是《崗位成才,，真誠服務(wù)每一天》。

帶著夢想,，帶著希冀,，帶著期盼，帶著激情,，幾年前,，我來到集團百貨大樓，走上了商店營業(yè)員崗位,。這里,，營業(yè)廳是展示我們商場形象，體現(xiàn)我們"商場人"精神面貌與綜合素質(zhì)的"窗口",。在穿上紅色標志服的那一刻,，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對于我來說,，一名普通的營業(yè)員算不了什么,，但我深知，我的舉手投足,，市民看在眼里,，記在心上，留在腦中,，我們的形象決定了我們的效益,，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實地,，崗位成才,，真誠服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會蒸蒸日上,。

集團百貨大樓是大慶的一顆明珠,。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物,、觀光。尤其是逢年過節(jié),、銷售旺季,，食品商場人潮涌動，每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通,，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求,。記得初來乍到商廈工作的我,，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂,，不知該先收誰的錢,，先為誰稱貨。一個班站下來,，嗓子啞了,，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫,，渾身像散了架一樣,。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯,，誰知,，怕啥就來啥。有一天,，柜臺上忙得不可開交,，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗不足,，動作慢,，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地數(shù)落我,，言辭非常不客氣,，把我沖得流出了委曲的淚水。

這一晚,，我望著天花板久久無法入睡,，我第一次真正意識到當(dāng)好一個營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品,、一流的服務(wù)，他們是不會原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重,，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能,，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話,。

從那一天開始，我上足了弦,，每天早來晚走,，留心觀察，以能者為師,，苦練柜臺基本功,。利用工作間隙和柜臺實踐,，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格,、包裝,、價格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫,；在操作過程中盡量不使用計算器,，逼著自己提高心算、口算能力,；針對自己內(nèi)向的性格,，我主動要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達能力,，根據(jù)自己好靜不好動,，體質(zhì)較弱的特點，我逼著自己每天早晨起來長跑,，無論酷暑嚴寒,。平時能站著就不坐著，大大增強了耐力和體質(zhì),，練就了過硬的站功,。我努力借鑒多種先進的工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》,、《請給我結(jié)果》,、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識,。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品,，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,，才能最大限度地滿足不同消費者的需求,，滴水穿石，不是力量大,，而是功夫深（引）,。效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè),，員工必須要有一流的工作效率,。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率,，就是克服做事拖拉的惡習(xí),，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè),。只有心中時刻裝著消費者,，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想,。

有一次,，市級機關(guān)一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個品種,，要求—下午3：00前提貨,。當(dāng)時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱,，自己一手拿鏟,、一手掌秤，一邊包扎,，雙手上下翻飛,，看得來購貨的人"嘖嘖"贊嘆，僅僅兩個多小時,，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢,，使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了,。俗話說,，只要功夫深，鐵杵磨成針,。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,，終于練就了一套"快、準,、穩(wěn)"的過硬本領(lǐng),。"快"即稱裝、包扎,、遞拿商品快,；"準"即計量準、報價準："穩(wěn)"即商品包扎牢固,、美觀,，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺前擠著多少顧客,，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫,，有條不紊,，動作干凈麻利，笑臉盈盈,。

如今的市場,，商品供應(yīng)極大地豐富,，商業(yè)網(wǎng)點如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè),，大慶百貨面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),。為此，公司推行了一系列旨在強化管理,、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措,。我按照商廈"消費者滿意工程"的要求，想顧客所想,，急顧客所急,，在接待顧客時始終做到"主動、熱情,、耐心,、周到"、"接一,、待二,、招呼三"。

有一天,，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信,。嚴肅地說，"你要好好查查,，認真處理,，如果屬質(zhì)量事故的話可要準備扣獎金。"我一聽嚇了一跳,，待認真看信后,，才松了一口氣。原來,，一位外地顧客出差來大慶,，看到有開心果賣，很喜歡這個名字,，雖然價格不便宜,，他還是買了半斤，想嘗個新鮮,。沒想到回去一嘗,，既不香，也不脆,。這位顧客在來信中質(zhì)問："你們營業(yè)員介紹時說這東西很好吃,，可俺一嘗，根本不好吃，這么大個商店咋能騙人呢,？"

我一看投訴內(nèi)容,，心里已明白了幾分。原來,，顧客購買時沒有說明要帶到外地,，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了,。雖然是顧客保管不善造成的,，但如果不以理服人，商廈的信譽就會受到影響,。為了對顧客負責(zé),，我寫了一封誠懇的致歉信，并自費買了半斤開心果,，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去,。不久，一封熱情洋溢的表揚信又飛上了商場經(jīng)理的案頭,，顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美,，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達，蒸蒸日上",。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的,、真誠的.接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。通過自己辛勤的工作及對用戶負責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了各項任務(wù),，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生,。

從走進商場到如今一晃幾年過去了，商場是我從業(yè)后的第一個大家庭,，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好，把事情做成功,，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負有責(zé)任心，盡心竭力,，干好每一件事,，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗,，"用戶至上,，用心服務(wù)"對每一位員工而言，不僅是工作,，更是一門藝術(shù),，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù),。

人活著就應(yīng)該有一點追求,，燃燒一次青春，閃耀一次光芒,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求,，創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天,！

我的演講完了，謝謝大家,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇七

您好,，普通的一聲問候。蘊含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重,，我們工作在營業(yè)的最前沿,，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺。

急匆匆三四月粉桃逐流水,，飄零零仲春鷂子線兒斷,。俊男靚女們正沉侵在東風(fēng)里沐浴愛的陽光時,，我們卻離別家人趕在了上班的人群中,。多少營業(yè)員.多少個晝夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年,。把美麗把青春默默地奉獻。

既來之則安之,。我們有樂趣,，我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作。

工作的過程中,，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng),，平時我們也要重視每一個細節(jié)，離別時的一句慢走.雨雪天的.一聲叮嚀,。通過關(guān)心拉近與顧客的間隔,。只有給顧客以關(guān)愛，才能獲得回報,，更加穩(wěn)固我們的顧客群,。

為顧客提供超值服務(wù)，也是我們服務(wù)范圍的延伸,。在平時時刻不忘為顧客排憂解難,。不管碰到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助，不厭其煩.講解清楚.做好示范,。讓他們感覺到物有所值,。

勤奮的工作換來了回報。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時,，領(lǐng)攜同事的關(guān)心與愛護,，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動氣力。

我們一步步勤奮向上,，一步步見證。彼此相互指點相互扶持,。我們風(fēng)雨同船我們相濡以沫,。在愛崗中學(xué)習(xí)，在敬業(yè)中生存,。我們在工作中見證成長我們在崗位上運籌帷幄,。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁。我們是幸運的一代欣逢盛世,。這是我們?nèi)松y得的際遇,。在這火熱的事業(yè)眼前，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍,。體現(xiàn)價值旺盛我們的奮斗意志,。就在今天,。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下,。我們清醒意識到今天的機遇難得。未來的輝煌需要我們的聰明和汗水,。我們正肩負使命挺近未來,。讓我們的崗位在平凡中更加強大，?？创蠹叶枷嘈盘斓莱昵?。謝謝。