演講稿是一種實用性比較強(qiáng)的文稿,，是為演講準(zhǔn)備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會生活中，用到演講稿的地方越來越多,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我述職的題目是愛崗敬業(yè),，我的無悔追求,。

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,，我深感自豪的同時,，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員,，但我深知,，我的一舉一動、一言一行,，代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員,。

說起來,，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),，但畢竟原來的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,，真是相差太多了,。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí),。功夫不負(fù)有心人,，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù),，看著客戶滿意的目光,，我也欣慰的笑了。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它,。創(chuàng)造無限通信世界,，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂,，是中國移動永遠(yuǎn)的追求,，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,，一個甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，熱情的、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來,，滿意而歸，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號,、換卡,。我看在眼里，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來,。我想,，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求,，及時的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要,。為此,，我經(jīng)常看有關(guān)xx方面的信息,，了解新形勢,，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候,，也和客戶溝通,，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司,。

我知道,，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了,，但還有很多不足,。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中,，我會更加努力,，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè),，是我一生無悔的追求,；如果我競聘失敗了,，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,，我依然會關(guān)心xx事業(yè)的發(fā)展,，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結(jié)束了,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會,。謝謝！

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

人工,、一臺水費(fèi)自動查詢電話和一條網(wǎng)上查詢通道，客戶可以通過任何一種方式向我們反映情況,，投訴問題,。至今，共受理咨詢,、查詢和報修2多件,，滿意率在98以上。我們把水費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)與建行聯(lián)網(wǎng),，客戶持“水費(fèi)繳費(fèi)卡”可到我們收費(fèi)廳或市區(qū)建行任何一個儲蓄所繳費(fèi),，極大地方便了客戶交費(fèi)。與前幾年相比,，我們的年產(chǎn)值由的不到3000萬元上升至的將近4800萬,，資金回攏率達(dá)到了101。4,。我們變等服務(wù)為送服務(wù),。為方便玉浦村客戶就近交費(fèi)，收費(fèi)廳同志們從1月份開始每月派出兩名收費(fèi)員到玉浦村口對502戶村民進(jìn)行定時定點收費(fèi),。他們放棄了周末休息的時間,，克服人員少，水費(fèi)零碎等種種不便,，加班加點,，毫無怨言，兢兢業(yè)業(yè),，三年來,，共手工開票28000多張，受到了玉浦村客戶的.贊許,。

其實,，以上談到的這些事例，在我們職工平常的工作中不勝枚舉,，我僅僅是拾起一兩朵小浪花與在座的朋友分享,。近年來,，我們先后有4人被國土黨委評為優(yōu)秀黨員，18名同志被總公司評為先進(jìn)個人,，單位被上級組織授予“泉州市十佳職業(yè)道德先進(jìn)集體”,、“泉州市先進(jìn)職工小家”、“石獅市先進(jìn)五好黨支部”等榮譽(yù)稱號,。

肯耕耘,、肯奉獻(xiàn)，在平凡的崗位照樣可以閃光,！我們相信,，只要供水青年團(tuán)結(jié)一致，弘揚(yáng)“三平精神”,，勁往一處使,，心往一處想，一定可以托起石獅供水事業(yè)的藍(lán)天,，為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)和泉州濱海城市亮點作貢獻(xiàn),。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇三

您好,，普通的一聲問候,。蘊(yùn)含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重，我們工作在營業(yè)的最前沿,，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺,。

急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零二月風(fēng)箏線兒斷,?？∧徐n女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛的陽光時，我們卻告別家人趕在了上班的人群中,。多少營業(yè)員.多少個日夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年,。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn)。

既來之則安之,。我們有樂趣,，我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作。

工作的過程中,，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng),，平時我們也要重視每一個細(xì)節(jié)，離別時的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀,。通過關(guān)心拉近與顧客的距離,。只有給顧客以關(guān)愛，才能獲得回報,，更加穩(wěn)固我們的顧客群,。

為顧客提供超值服務(wù),，也是我們服務(wù)范圍的延伸。在平時時刻不忘為顧客排憂解難,。不管遇到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助,，不厭其煩.講解清楚.做好示范。讓他們感覺到物有所值,。

勤奮的工作換來了回報,。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時，領(lǐng)帶同事的關(guān)心與愛護(hù),，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動力量,。

我們一步步勤奮向上，一步步見證,。彼此相互指點相互扶持,。我們風(fēng)雨同舟我們相濡以沫。在愛崗中學(xué)習(xí),，在敬業(yè)中生存,。我們在工作中見證成長我們在崗位上運(yùn)籌帷幄。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁,。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世,。這是我們?nèi)松y得的際遇。在這火熱的事業(yè)面前,，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值旺盛我們的奮斗意志,。就在今天,。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下。我們清醒意識到今天的機(jī)遇難得,。未來的輝煌需要我們的智慧和汗水,。我們正肩負(fù)使命挺近未來。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大,，希望大家都相信天道酬勤,。謝謝。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、女同胞們：

上午好,！

我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。

首先,，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康,，家庭幸福,。

很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今日的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員,。作為公司女職工的一員,，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上,，我們與男同胞一起并肩耕耘,，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地,，擁有同樣的平臺盡情施展著才華,，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活,。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪,。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個各位庭,，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好，把事情做成功,，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力,，干好每一件事,，處理好每一個細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗,，“用戶至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言,，不僅是工作,，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù),。

人活著就應(yīng)該有一點追求，年輕人,，青春正為火熱,，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求,。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人,、朋友相聚的`時間,，利用一切可以利用的時間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜,，吃了多少苦,，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運(yùn)用自如,，早已被調(diào)到值班主任臺,，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺,。與此同時,，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范,，學(xué)習(xí)標(biāo)兵,，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。

我時刻都告訴自己,，在工作中,，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶,。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理,，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號,，要用同樣真誠的微笑,，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火,。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情,，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話,。面對如此怒氣沖沖的用戶,，我只有微笑面對，請用戶坐下,，耐心聆聽用戶的投訴,，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當(dāng)而引起的,。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景,，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧,，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了,，真的很不好意思,。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋,，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好,！”

第一次真切地體會到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中,，有奉獻(xiàn)精神,，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”,，把客戶當(dāng)作親人一樣,，這樣才是合格的服務(wù)者,。

在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù),，用戶也用真誠的笑容,、樸實的話語感動著我,，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂,，真真切切,。昨日的艱辛造就了今日的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今天的堅強(qiáng),。依然從每一個清新的早晨開始,，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今日,，雄偉的事業(yè),、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前,，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天,！

我不是詩人,，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者,，不能用深邃的思想思考我的價值,；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而,，我是營業(yè)員一名電信公司營業(yè)員,，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等,、善良,、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗,！我要感謝我的職業(yè),，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福,，奉獻(xiàn)讓我更美麗,。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期,。在營業(yè)員這個平凡的服務(wù)崗位上,，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天,！

謝謝各位,！

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好,！

我是xxx,，今天我演講的題目是《青春無悔，奉獻(xiàn)電信》,！

光陰似箭,，歲月如梭，眨眼間,，我參加工作已經(jīng)要有一年了,。想想自己一年前還是個不諳世事的學(xué)生，現(xiàn)在卻已經(jīng)是高效干練的電信營業(yè)員,。在平凡的工作崗位中,，樹立“用戶至上，認(rèn)真服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,，以生命中極大的熱忱去完成所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾,。我深深明白，干一行就要愛一行,，愛一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績,。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時,，必須要從愛崗敬業(yè),、誠實守信、樂于奉獻(xiàn)做起,。

營業(yè)廳的工作,，成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真,、勤奮努力,、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。

開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段工夫里,，一切的新鮮感,，被上班、吃飯,、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒,，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵,，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難?？墒?，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、任務(wù)感不答應(yīng)我這樣做,，我不能在生活的道路上退縮,，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己,。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實我的生活,，全身心地投入到每一天的'工作中，一切都從最基本的做起,。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作,，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心,，那就是：熱心,、責(zé)任心和進(jìn)取心。

一張張考試卷,，成績從七八特別上升到九十多分,，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣訓(xùn)練打字時鍵盤的敲打聲,，打破了多少個靜夜的沉寂,；一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子,。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志,。就是這簡樸而又充實的工作,，使我的心里布滿了欣慰與滿意。鞭策著我做到腳踏實地,，干一行,、愛一行、鉆一行,，時辰謹(jǐn)記“老誠實實做人,、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶,。

記得有一天,，因為要上晚班，我準(zhǔn)備去吃飯,，剛剛起身要離開柜臺,，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘,，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi),，行不？”我二話沒說,，趕緊轉(zhuǎn)身坐下來,，大嬸打開塑料袋，一股油腥味趕緊彌漫了整個營業(yè)廳,。原來大嬸是賣油條的,，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,，我微笑地說：“大嬸,，您放心，我這就給你交話費(fèi),，請問您號碼是多少,？”隨后,，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理,，把零鈔撫平弄整齊,，用了半個小時幫她把話費(fèi)交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔,，我又幫大嬸把盈余的零錢整理完畢,。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議,。盡管那時是我的用餐工夫,，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席,，我可以好好享受自己的晚餐,，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情浸透到了客戶心中,，所以我是快樂的,。聚沙成塔，積腋成裘,。郴州電信高樓大廈,，不正是這樣依賴我們一線員工用點滴實際行動建設(shè)造而成的嗎？“三人行,，必有我?guī)煛?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步,。

此時此刻,，此情此景，如果有人要問我：“什么最美,？”我會當(dāng)機(jī)立斷告訴他：“不是夕陽,、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信,，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們,。”如果有人問我“什么最愛,？”我會當(dāng)機(jī)立斷告訴他：“不是卿卿我我,，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌,，客戶滿意的笑容,！”讓生命在這里放飛,，我無怨無悔！讓生命在這里放飛,，我默默耕耘,！中國電信,，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)幸福的青春,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇六

愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要,也是單位存在和發(fā)展的需要。20xx營業(yè)員

愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

普通的一聲問候,。蘊(yùn)含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重,，我們工作在營業(yè)的最前沿，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺,。

急匆匆三四月粉桃逐流水,，飄零零二月風(fēng)箏線兒斷?？∧徐n女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛的陽光時,，我們卻告別家人趕在了上班的人群中。多少營業(yè)員.多少個日夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年,。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn),。

既來之則安之。我們有樂趣,，我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作,。

工作的過程中，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng),，平時我們也要重視每一個細(xì)節(jié),，離別時的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀。通過關(guān)心拉近與顧客的距離,。只有給顧客以關(guān)愛,，才能獲得回報，更加穩(wěn)固我們的顧客群,。

為顧客提供超值服務(wù),，也是我們服務(wù)范圍的延伸。在平時時刻不忘為顧客排憂解難,。不管遇到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助,，不厭其煩.講解清楚.做好示范。讓他們感覺到物有所值,。

勤奮的工作換來了回報,。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時,，領(lǐng)帶同事的關(guān)心與愛護(hù)，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動力量,。

我們一步步勤奮向上,，一步步見證。彼此相互指點相互扶持,。我們風(fēng)雨同舟我們相濡以沫,。在愛崗中學(xué)習(xí)，在敬業(yè)中生存,。我們在工作中見證成長我們在崗位上運(yùn)籌帷幄,。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世,。這是我們?nèi)松y得的際遇,。在這火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍,。體現(xiàn)價值旺盛我們的奮斗意志。就在今天,。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下,。我們清醒意識到今天的機(jī)遇難得。未來的輝煌需要我們的智慧和汗水,。我們正肩負(fù)使命挺近未來,。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大，希望大家都相信天道酬勤,。謝謝,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我演講的題目是 愛崗敬業(yè),，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時,，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為,，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知,，我的一舉一動,、一言一行，代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的營業(yè)員,。

說起來，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小,、所辦的業(yè)務(wù)種類單一,，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了,。我知道,，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ),。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教,，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí),。功夫不負(fù)有心人，在很短的時間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù),，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了,。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求,，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號,、換卡。我看在眼里,，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且,，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,，保留了原號碼,，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫,，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來。我想,，我委屈一點兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨："追求客戶滿意服務(wù)",，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,，還[你閱讀的文章來自:范文先生]要了解客戶的需求,，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)方面的信息,，了解新形勢，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時候,，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議,，及時反饋給公司。

我知道,，我到營業(yè)工作的時間短,，雖然我努力了，但還有很多不足,。如果這次我竟聘成功了,，在今后的工作中，我會更加努力,，因為我熱愛這項工作,，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了,，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距,。即使我離開公司，我依然會關(guān)心事業(yè)的發(fā)展,，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想,。

我的演講束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會,。謝謝!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家好!

我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。

首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,，向全體職工們致以衷心的祝福,，祝愿你們工作順利，身體健康,，家庭幸福,。 很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員,。作為公司女職工的一員,，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上,，我們與男同胞一起并肩耕耘,，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地,，擁有同樣的平臺盡情施展著才華,，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活,。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪,。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭,，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好，把事情做成功,，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力,，干好每一件事,，處理好每一個細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗,，“用戶至上,，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作,，更是一門藝術(shù),，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù),。 人活著就應(yīng)該有一點追求,，年輕人，青春正為火熱,，應(yīng)該把火熱的青春,，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求,。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日,，犧牲了與家人,、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識,，不知道熬了多少夜，吃了多少苦,，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌,，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺,，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時,，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可,，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵,，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員,。 我時刻都告訴自己，在工作中,，個人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶,。當(dāng)面對怒氣沖沖,，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)

口號

那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情,，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話,。面對如此怒氣沖沖的用戶,，我只有微笑面對，請用戶坐下,，耐心聆聽用戶的投訴,，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通,，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖,，并給一再致歉。此情此景,，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧,，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了,，真的很不好意思,。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋,，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好!” 記得那個冬日的夜晚,，已下了一整天的雨，路上早已不見行人,。

為了輸小靈通的單子,，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料,，心情可想而知,，我心里打了退堂鼓，心想“算了,，明天再輸吧!”,，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通,，就早一天為用戶服務(wù)”,，想到這里我，我又開始工作了,，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了,，直到凌晨兩點，我終于做完了,?；丶业穆飞希陲L(fēng)雪中,，我心中暖暖的,，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中,，有奉獻(xiàn)精神,，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”,，把客戶當(dāng)作親人一樣,，這樣才是合格的服務(wù)者。

在營業(yè)廳工作的每一天,，我都用心為用戶服務(wù),，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我,，心與心的交流中,，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切,。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強(qiáng)。依然從每一個清新的早晨開始,，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋,。今天，雄偉的事業(yè),、多彩的人生,、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉,，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天!

謝謝大家!

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好,！

我述職的題目是愛崗敬業(yè)，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為,，我雖是一名普通的營業(yè)員,，但我深知，我的一舉一動,、一言一行,，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來,，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),，但畢竟原來的工作量小,、所辦的業(yè)務(wù)種類單一,，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了,。我知道,，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ),。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí),。功夫不負(fù)有心人,，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù),，看著客戶滿意的目光,，我也欣慰的笑了。有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它,。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂,，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號,、換卡,。我看在眼里，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的'解釋下，保留了原號碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫,，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來,。我想，我委屈一點兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求,，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息,，了解新形勢，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時候,，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議,，及時反饋給公司,。我知道，我到營業(yè)工作的時間短,，雖然我努力了,，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了,，在今后的工作中,，我會更加努力，因為我熱愛這項工作,，愛崗敬業(yè),，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了,，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距,。即使我離開公司，我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展,，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想,。

我的述職報告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會,。

謝謝,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，評委們：

大家好,！

愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界,，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w,，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員,。

記得上學(xué)時,，我曾這樣在日記中寫道："越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,。"話是這么說的,，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了，還真覺得累,。面對這一切,，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么,？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么,？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動,。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的.宗旨，天天認(rèn)真工作,，以累為榮,，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你,、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈,；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛,。愛,，是我們共同的語言！

我深信,，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn),！我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶,！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店",！

同志們,，我的演講即將結(jié)束了。最后,，讓你,，讓我，讓他,，讓我們大家都來記住這句話吧：愛,，是我們共同的語言。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、評委,、同仁：

大家好!

能夠有機(jī)會參加全國物流技能大賽，并獲得優(yōu)異成績,，我首先要感謝學(xué)校的培養(yǎng)和老師們的悉心指導(dǎo),，技能大賽是一個同學(xué)們發(fā)揮表演才華的舞臺，沒有學(xué)校為我們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練環(huán)境,，沒有老師們的精心指導(dǎo),，就沒有我們參加比賽的機(jī)會，更不會有我們優(yōu)異的成績!

我們的指導(dǎo)老師在訓(xùn)練中,，無論是驕陽天還是陰雨天他們都一直在我們不停的指導(dǎo),，規(guī)范我們的動作要領(lǐng)，計算我們工作的時間,，找出我們的不足,。正是老師們在賽前訓(xùn)練中對學(xué)生的無私奉獻(xiàn)和諄諄教導(dǎo)，讓我們學(xué)到更多,，感受更多,，讓我知道此次并不僅僅是比賽，更是我們難能可貴的人生經(jīng)歷,。因為你只要參與了競爭,，你那競爭的身影就會永久地鑲嵌在你的人生旅途之中，它是不可磨滅的!其次我要感謝參加技能大賽的全體同學(xué)們,。

俗話說得好“謀事在人,，成事在天”,。我們組能夠取得成功的最大因素就是齊心協(xié)力，我和隊友們不怕苦不怕累,，一遍遍重復(fù)著這熟悉又枯燥的動作,，我們的心里想的就是為校爭光，為北京爭光,。我們的努力沒有白費(fèi),，汗水沒有白流。今天我們收獲的是榮譽(yù)和掌聲,，我想更多的收獲是個人能力水平和素質(zhì)的提高,。通過這次物流技能大賽，我們成長了很多,，更重要的是我們的意志得到了鍛煉,，我們的專業(yè)技能得到了提高，也讓我們真正體會“沒有付出,，就沒有收獲”的真正內(nèi)涵。

回想當(dāng)年我和你們一樣,，還對中專生活充滿迷茫的時候,，我曾經(jīng)后悔過、迷茫過,、我也有考試不及格的時候,，對老師的建議不理不睬，也有對自己沒有自信心的時候,，也有過自暴自棄的時候,，一天到晚都在睡夢之中，不知道自己的未來方向在哪里?但當(dāng)我到實訓(xùn)基地進(jìn)行實訓(xùn)的時候,，我的夢醒了,，我看到了先進(jìn)的物流設(shè)施和設(shè)備，領(lǐng)略了現(xiàn)代物流領(lǐng)先的技術(shù),，看到了未來物流發(fā)展的光輝前景還有我們的物流老師們敦敦教誨,。通過學(xué)習(xí)，我在叉車,、堆高車,、搬運(yùn)車等物流設(shè)施設(shè)備使用上技能水平都顯著提高，我有了前所未有的成就感,，我越來越喜歡我的物流專業(yè)了,。俗話說“一份耕耘，一份收獲”當(dāng)你付出汗水和全部努力時,，你收獲的是成功,，是希望,，是卓越和永恒。我主動加練,，克服過去懶惰的毛病,，同時我也開始思考了，琢磨怎么能夠操作得更好,，怎么才能讓我的技能水平再提高一步;通過參加物流技能大賽我明白了一個道理：只有多與老師溝通,，多聽取老師的建議和指導(dǎo)，才能讓你進(jìn)步的更快,?？偨Y(jié)一下就是：早立目標(biāo)、主動學(xué)習(xí),、多思考,、多詢問、按老師的要求去做,。

在這次參加全國物流技能大賽的集訓(xùn)過程中,，我更加體會到了我校辦學(xué)條件的優(yōu)越，因為集訓(xùn)期間有許多其他學(xué)校的隊員來到我校進(jìn)行訓(xùn)練,，因為他們的學(xué)校根本沒有實訓(xùn)基地,。給我最深的感觸就是，人家沒有條件要創(chuàng)造條件來訓(xùn)練,，而我們學(xué)校有這么好的全國一流的實訓(xùn)基地,，我們沒有理由比別人差。但我們這次也有遺憾,，我們雖然取得了一等獎但不是全國一等獎中的第一名,。我們還更應(yīng)該注重實際動手能力的培養(yǎng)，我堅信通過不斷學(xué)習(xí)新知識,、掌握新技能和善于把握機(jī)會,，就能取得成功, 因為機(jī)會總是給那些有準(zhǔn)備的人的，有了一技之長,，我們才能立足于這個充滿競爭的社會,，成為對社會有用的人才。作為職校生的我們,，應(yīng)不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，還應(yīng)具有不畏艱難，勇敢向上的拼搏精神和充分的自信心,，才能在人生之路上揚(yáng)帆起航,。希望你們在我校優(yōu)秀的教師團(tuán)隊的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在優(yōu)越的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的環(huán)境中,，取得屬于你們自己的輝煌!不斷實現(xiàn)自己的夢想!謝謝!

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇十

陳瑞慶,，男,，53歲，中共黨員,，大專學(xué)歷,，現(xiàn)任審計局固定資產(chǎn)投資審計中心主任。他具有較高的政治素質(zhì)和政策水平,，堅持實事求是,，依法審計，文明審計,，清正廉潔,，顧全大局，嚴(yán)守審計紀(jì)律和職業(yè)道德,。時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用,堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ),，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人,，恪盡職守,無私奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),任勞任怨,帶領(lǐng)固定資產(chǎn)投資審計中心全體同志,，出色地完成了審計局交辦的各項工作任務(wù)，他連續(xù)三年考核為優(yōu)秀,，獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“黨務(wù)工作者”榮譽(yù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和審計對象的一致好評。

一,、勤于學(xué)習(xí)、自覺錘煉,、不斷提升黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。他堅持學(xué)習(xí)政治、時事,，提高政治理論素養(yǎng),，用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，在新的形勢下保持政治上的清醒和信念的堅定,。自覺運(yùn)用“三嚴(yán)三實”的要求來指導(dǎo)審計實踐,，不斷提升業(yè)務(wù)水平。他堅持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有力武器,，充分利用業(yè)余時間,，深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)審計相關(guān)法律法規(guī)和市政府相關(guān)工程建設(shè)管理文件，增強(qiáng)了法律法規(guī)觀念,。

二,、愛崗敬業(yè),，勤奮工作，盡職盡責(zé)做好本職工作,。他發(fā)揚(yáng)干一行,，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng),，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，切實履行好自己的崗位職責(zé)，積極負(fù)責(zé)地做好每一項工作,。固定資產(chǎn)投資審計中心是任務(wù)比較繁重的部門,，他數(shù)年如一日，牢固樹立了“公事無小事”的思想,，盡職盡責(zé),，努力工作，認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。無論是業(yè)務(wù)工作,，還是其他中心工作，都認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延不誤事不敷衍。正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益與國家利益,、工作與家庭的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，做到加班加點不叫累,、取得成績不驕傲，保證了各項工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。積極打造“公正,、文明”的審計形象。一是以理服人,。對在審計過程中遇到這樣或那樣的人和事,，先冷靜思考，分析問題,，講道理做思想工作,，以道理說服人，用情感感化人,，靠真誠幫助人,。而不是以審壓人,、以勢壓人。二是尊重對方,。審計任何一個項目,，都離不開與被審計人員打交道。要了解情況,，征求意見,，要交換意見等等，他虛心聽取對方的意見,，尊重對方,，從心理上溝通，聽取對方的真話,、實話,，贏得對方的尊重。他經(jīng)常以審計別人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，用理解自己的理念來理解別人,。三是說話和氣。他時刻注意自己的身份,，自己是一名國家審計機(jī)關(guān)的工作人員,，在履行審計職責(zé)時，切忌講粗話,、大話,、過頭話，更不能對審計對象使用威脅性,、恐嚇性的語言,。注意方法，講究談話藝術(shù),，說實話、講真話,，不傷害別人的感情,，把握原則，說話和氣,。在平時的工作生活中,，他勤奮敬業(yè)，顧全大局,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，打造了扎實肯干的工作作風(fēng),，樹立了良好的個人形象,。一是樹立求真務(wù)實的形象,。從一言一行、一件小事做起,，勤勤懇懇,，腳踏實地，對同事真摯誠懇,，胸襟開闊,，言行一致，表里如一;二是樹立開拓進(jìn)取的形象,。認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度,，不論是什么工作，都對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，精益求精，自覺保持奮發(fā)有為,、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài);三是樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的形象,。圍繞局里的工作大局，積極提高個人工作能力,，與機(jī)關(guān)的其他同志之間相互幫助,，相互支持，相互激勵,，培養(yǎng)了協(xié)作精神和奉獻(xiàn)意識,。他經(jīng)常與同事共勉：每個人都應(yīng)居其職位而敬其職業(yè)，要認(rèn)認(rèn)真真地承擔(dān)職業(yè)義務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)地履行職業(yè)責(zé)任,，按程序辦理事項，按規(guī)章處理問題,。他熟練掌握審計相關(guān)法律法規(guī)和市政府相關(guān)文件精神,，并能及時準(zhǔn)確高效運(yùn)用在工作中，依法依規(guī)穩(wěn)妥回復(fù),、處理市政府或相關(guān)部門提出的投資項目建設(shè)管理有關(guān)問題,。

三、業(yè)務(wù)過硬,，勇于創(chuàng)新,，積極探索審計工作新方法、新措施,。他以扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地做好每一項工作,，積極探索審計工作新方法,、新措施。在審計局領(lǐng)導(dǎo)下,，規(guī)范管理,、建章立制，經(jīng)過多年的審計實踐,，已建立和完善了固定資產(chǎn)投資審計的一整套制度,、規(guī)范、操作辦法,。比如：出臺了《20xx年固定資產(chǎn)投資審計業(yè)務(wù)管理辦法》,、《xx市審計局政府投資項目審計審理辦法》、《xx市審計局委托社會中介機(jī)構(gòu)參與政府投資項目審計的管理辦法》和《xx市審計局委托社會中介機(jī)構(gòu)審計政府投資項目審查辦法》等工程審計管理文件,，明確了審計組設(shè)置,，規(guī)范了工程結(jié)算報審資料，規(guī)定了審計取證的基本要求,，完善了審計工作流程,，強(qiáng)調(diào)了階段審計結(jié)果的確認(rèn)及廉潔從審工作紀(jì)律。實行了審計告知,、限時辦結(jié),、主助審輪崗等制度，培養(yǎng)了一批審計人才,，有力地提高了審計工作效率,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和被審計單位的一致好評。熟悉并準(zhǔn)確運(yùn)用審計及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合審計實踐,，為政府出臺工程建設(shè)管理各種文件積極建言獻(xiàn)策，提供決策依據(jù),。

四,、艱苦奮斗，高效審計,，創(chuàng)一流工作業(yè)績,。他秉持艱苦奮斗精神，生活儉樸,，無不良嗜好,。堅持敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神狀態(tài),。積極努力工作,，嚴(yán)格按照上級審計機(jī)關(guān)規(guī)定的審計程序，依法依規(guī)，實事求是,，客觀公正,，認(rèn)真做好每一個項目的審計工作，嚴(yán)格執(zhí)行三級復(fù)核制,，確保每一審計事項公開透明,。通過審計，大膽揭示建設(shè)領(lǐng)域存在的問題,，規(guī)范了工程建設(shè)管理程序,，提高投資效益，自20xx年至20xx年上半年為政府節(jié)省投資2.88億元,。其中：

20xx年完成投資審計項目715個,，合同價款41821.06萬元，報審金額48926.60萬元,，審計審定金額41806.45萬元,，核減金額7120.15萬元，核減率14.55%,。20xx年完成投資審計項目933個,，報審金額79962.67萬元，審計審定金額65857.37萬元,，核減金額14105.3萬元,，核減率17.64%。

20xx年上半年完成投資審計項目647個,，報審金額43160萬元,，審計審定金額35527.6萬元，核減金額7632.4萬元,，核減率17.68%,，審計效果明顯。

五,、遵紀(jì)守法,，廉潔從審，樹立良好的審計形象,。廉政建設(shè)是審計工作的“生命線”,，作為一名審計人，他“常修為政之德,，常思貪欲之害,，常懷律己之心”。在廉政工作中,，堅持“依法,、程序,、質(zhì)量、文明”審計,，嚴(yán)格遵守審計紀(jì)律,，帶頭落實審計行為準(zhǔn)則，帶頭執(zhí)行文明禮儀公約,，辦事公道,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，牢固樹立了廉潔從審的審計形象,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇十一

我想我們每個人都渴望幸福安逸的生活,，作為一名郵儲從業(yè)人員，我們幸福的源泉就是：創(chuàng)造效益,、防范風(fēng)險,。只有業(yè)務(wù)發(fā)展，才能創(chuàng)造效益,；只有建立合規(guī)文化,，才能防范金融風(fēng)險，從而,，我們的生活也會更美好,！

不知不覺中，我加入郵政儲蓄這個大家庭已經(jīng)一年多了,，作為一名年輕的前臺柜員,，有一段時間,，我覺得每天的事瑣碎無比,，苛刻的要求束縛著我們,。明明有監(jiān)控,，就算上個廁所的時間也要臨時簽退；取款機(jī)加個鈔也本來可以一個人完成,，也必須要安排兩個人,；開戶還要搞身份證核查等等,。我覺得有時候嚴(yán)格的要求甚至制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,。但經(jīng)過這一年多的工作和學(xué)習(xí),，我才了解，各項制度的建立,，那一定是經(jīng)歷了無數(shù)經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)而來的,！

相信大家都聽說過郵政的413事件，這件事我們都?xì)v歷在目,，案件敲響的警鐘,，仍余音猶在，也給了我們一個實質(zhì)上的教訓(xùn),。哪怕是一枚小小的印章,，都會引起違規(guī)與合規(guī),。案發(fā)后，犯罪人內(nèi)心也很懺悔,，因為自己的一時貪念，毀了自己的一生,，然而,，一切都已經(jīng)晚了。

都說：“外行看熱鬧,，內(nèi)行看門道,，”說到這里我們不禁會想：他用的假支票到底是怎么通過的？其實只要我們營業(yè)員稍稍注意,，也就不會發(fā)生這件事了,。讓我們大家都捫心想一想，我們有沒有用過了期的身份證給客戶掛失呢,？有沒有為了營銷業(yè)務(wù)而走捷徑,、逆程序呢？這些看似小小的疏忽或失誤,，給我們今后的工作帶來的隱患卻是不堪設(shè)想的,。違規(guī)不論大小都是必須杜絕的！違規(guī)和案件常常都發(fā)生于小的疏忽或失誤,，也許這就是0.1%的違規(guī),，卻使99.9%的合規(guī)毀于一旦！哪怕一次小小的違規(guī)都可能帶來終身的遺憾,，這就告訴我們在制度執(zhí)行上不能打折扣,、存僥幸，不能有半點的草率,。

對于我們年輕人來說,，經(jīng)常都是處于：“說起來重要、做起來次要,、忙起來忘掉”的狀態(tài),。每次開會領(lǐng)導(dǎo)安排或者總結(jié)，當(dāng)時我們都覺得確實是這樣,，應(yīng)該怎么處理,，自己以后應(yīng)該怎么做，但當(dāng)你真正遇到問題的時候,，又常常忘得一干二凈了,，所以我們只有繃緊合規(guī)之弦，才能彈出奏幸福之音,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇十二

一份職業(yè),，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時,，一個工作崗位的存在,，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。本站小編為大家整理了有關(guān)營業(yè)員愛崗敬業(yè)的

演講稿

今天我演講的題目是《崗位成才，真誠服務(wù)每一天》,。

帶著夢想,，帶著希冀，帶著期盼,，帶著激情,，幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓,，走上了商店營業(yè)員崗位,。這里，營業(yè)廳是展示我們商場形象,，體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感,，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對于我來說,，一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知,，我的舉手投足,，市民看在眼里，記在心上,，留在腦中,，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業(yè)的形象,，只有腳踏實地,，崗位成才，真誠服務(wù)每一天,，我們企業(yè)才會蒸蒸日上,。

集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū),，吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光,。尤其是逢年過節(jié),、銷售旺季,，食品商場人潮涌動，每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通,，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求,。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳,，覺得手忙腳亂,，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨,。一個班站下來，嗓子啞了,，腳也腫了,，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣,。身體疲憊還在其次,，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知,，怕啥就來啥,。有一天，柜臺上忙得不可開交,，一位顧客要買好幾種炒貨,，由于經(jīng)驗不足，動作慢,，因而盡管態(tài)度熱情大方,，這位顧客竟然不依不饒地數(shù)落我，言辭非常不客氣,，把我沖得流出了委曲的淚水,。

這一晚，我望著天花板久久無法入睡,，我第一次真正意識到當(dāng)好一個營業(yè)員是多么不容易,。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù),，他們是不會原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上,，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能,，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。

從那一天開始,，我上足了弦,，每天早來晚走,，留心觀察，以能者為師,，苦練柜臺基本功,。利用工作間隙和柜臺實踐，熟記各種商品的產(chǎn)地,、規(guī)格,、包裝、價格,，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫;在操作過程中盡量不使用計算器,，逼著自己提高心算、口算能力;針對自己內(nèi)向的性格,，我主動要求參加演講比賽,，提高了自己的語言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動,，體質(zhì)較弱的特點,，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴(yán)寒,。平時能站著就不坐著,，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過硬的站功,。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗,，利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請給我結(jié)果》,、《日是日清工作法》,、《影響青年人一生的100句至理

名言

有一次,，市級機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品,，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨,。當(dāng)時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟,、一手掌秤,，一邊包扎，雙手上下翻飛,，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆,，僅僅兩個多小時,，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢,，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了,。俗話說,，只要功夫深，鐵杵磨成針,。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,，終于練就了一套“快、準(zhǔn),、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng),。“快”即稱裝,、包扎,、遞拿商品快;“準(zhǔn)”即計量準(zhǔn)、報價準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固,、美觀,，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺前擠著多少顧客,，生意多么繁忙,，我始終是那樣從容不迫，有條不紊,，動作干凈麻利,，笑臉盈盈,。

如今的市場，商品供應(yīng)極大地豐富,，商業(yè)網(wǎng)點如雨后春筍般層出不窮,。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。為此,，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措,。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求,，想顧客所想，急顧客所急,，在接待顧客時始終做到“主動,、熱情、耐心,、周到”,、“接一、待二,、招呼三”,。

有一天，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信,。嚴(yán)肅地說,，“你要好好查查，認(rèn)真處理,，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎金,。”我一聽嚇了一跳,，待認(rèn)真看信后,，才松了一口氣。原來,，一位外地顧客出差來大慶,，看到有開心果賣，很喜歡這個名字,，雖然價格不便宜,，他還是買了半斤，想嘗個新鮮,。沒想到回去一嘗,，既不香，也不脆。這位顧客在來信中質(zhì)問：“你們營業(yè)員介紹時說這東西很好吃,，可俺一嘗,，根本不好吃，這么大個商店咋能騙人呢?”

我一看投訴內(nèi)容,，心里已明白了幾分,。原來，顧客購買時沒有說明要帶到外地,，也不知道保管方法,，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的,，但如果不以理服人,，商廈的信譽(yù)就會受到影響。為了對顧客負(fù)責(zé),，我寫了一封誠懇的致歉信,，并自費(fèi)買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去,。不久,，一封熱情洋溢的

表揚(yáng)信

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)”溝通從心開始“的服務(wù)理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了各項任務(wù),，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生,。

從走進(jìn)商場到如今一晃幾年過去了,，商場是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好,，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負(fù)有責(zé)任心,，盡心竭力，干好每一件事,，處理好每一個細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗，”用戶至上,，用心服務(wù)“對每一位員工而言,，不僅是工作，更是一門藝術(shù),，一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù)。

人活著就應(yīng)該有一點追求,，燃燒一次青春,，閃耀一次光芒，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，把火熱的青春,，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求，創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天!

我的演講完了,，謝謝大家,。

“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你,?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心,，因為我有三顆紅心,，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心,。

營業(yè)廳的工作,，整天和業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,，枯燥乏味,，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力,、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的,。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新鮮感,，被上班,、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒,，心頭滿是煩躁和郁悶,。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵,，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難,。可是,，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮,，我更不能在起步時輸給別人,，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實我的生活,，全身心地投入到每一天的工作中,，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷,，成績從七八十分上升到九十多分,，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本,，記錄了多少個不平凡的日子,。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,，高強(qiáng)度的工作,，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作,，使我的心里充滿了欣慰與滿足,。鞭策著我做到腳踏實地，干一行,、愛一行,、鉆一行,，時刻謹(jǐn)記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨,，把真誠的微笑送給每一位客戶,。

記得有一天，因為要上晚班,，我準(zhǔn)備去吃飯,，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸,，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘,，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不?”我二話沒說,，立即轉(zhuǎn)身坐下來,，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳,。原來大嬸是賣油條的,，提著一袋零錢交話費(fèi)來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,，我微笑地說：“大嬸，您放心,，我這就給你交話費(fèi),，請問您號碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞,，十個一摞地整理,，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費(fèi)交好,。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔,，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時,，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議,。

“三人行，必有我?guī)煛?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師,。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),，使自己每天都有提高,，每天都在進(jìn)步。

此時此刻,，此情此景,，如果有人要問我：“什么最美?”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽,、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信,，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們,。”如果有人問我“什么最愛?”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我,，不是紙醉金迷,，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛,，我無怨無悔!讓生命在這里放飛,，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春!

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，評委們：

大家好!

愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界,，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日,，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇--做一名商場營業(yè)員,。

記得上學(xué)時，我曾這樣在

日記

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨,，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時,，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛,，是我們共同的語言!

我深信,，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店"!

同志們,，我的演講即將結(jié)束了,。最后，讓你,，讓我,，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛,，是我們共同的語言,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好,！

普通的一聲問候,。蘊(yùn)含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重，我們工作在營業(yè)的最前沿,，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺,。

急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零二月風(fēng)箏線兒斷,?？∧徐n女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛的陽光時，我們卻告別家人趕在了上班的人群中,。多少營業(yè)員,。多少個日夜。多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn),。

既來之則安之,。我們有樂趣，我們在最基層的營業(yè)中享受生活,。理解著生活,。理解這工作,。

工作的過程中,，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng)，平時我們也要重視每一個細(xì)節(jié),，離別時的一句慢走,。雨雪天的一聲叮嚀。通過關(guān)心拉近與顧客的距離,。只有給顧客以關(guān)愛,，才能獲得回報，更加穩(wěn)固我們的顧客群,。

為顧客提供超值服務(wù),，也是我們服務(wù)范圍的延伸。在平時時刻不忘為顧客排憂解難,。不管遇到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助,，不厭其煩。講解清楚,。做好示范,。讓他們感覺到物有所值。

勤奮的工作換來了回報,。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時,，領(lǐng)帶同事的關(guān)心與愛護(hù)，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動力量,。

我們一步步勤奮向上,，一步步見證。彼此相互指點相互扶持,。我們風(fēng)雨同舟我們相濡以沫,。在愛崗中學(xué)習(xí)，在敬業(yè)中生存,。我們在工作中見證成長我們在崗位上運(yùn)籌帷幄,。

各位領(lǐng)導(dǎo)。各位同仁,。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世,。這是我們?nèi)松y得的際遇。在這火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍,。體現(xiàn)價值旺盛我們的奮斗意志。就在今天,。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下,。我們清醒意識到今天的機(jī)遇難得。未來的`輝煌需要我們的智慧和汗水,。我們正肩負(fù)使命挺近未來,。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大，希望大家都相信天道酬勤,。謝謝,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇十四

今天我演講的題目是《崗位成才，真誠服務(wù)每一天》,。

帶著夢想,，帶著希冀，帶著期盼,，帶著激情,，幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓,，走上了商店營業(yè)員崗位,。這里，營業(yè)廳是展示我們商場形象,，體現(xiàn)我們"商場人"精神面貌與綜合素質(zhì)的"窗口",。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感,，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對于我來說,，一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知,，我的舉手投足,，市民看在眼里，記在心上,，留在腦中,，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業(yè)的形象,，只有腳踏實地,，崗位成才，真誠服務(wù)每一天,，我們企業(yè)才會蒸蒸日上,。

集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠,。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物,、觀光。尤其是逢年過節(jié),、銷售旺季,，食品商場人潮涌動，每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通,，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求,。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳,，覺得手忙腳亂,，不知該先收誰的錢,，先為誰稱貨,。一個班站下來，嗓子啞了,，腳也腫了,，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣,。身體疲憊還在其次,，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知,，怕啥就來啥,。有一天，柜臺上忙得不可開交,，一位顧客要買好幾種炒貨,，由于經(jīng)驗不足，動作慢,，因而盡管態(tài)度熱情大方,，這位顧客竟然不依不饒地數(shù)落我，言辭非常不客氣,，把我沖得流出了委曲的淚水,。

這一晚，我望著天花板久久無法入睡,，我第一次真正意識到當(dāng)好一個營業(yè)員是多么不容易,。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù),，他們是不會原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能,，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話,。

從那一天開始，我上足了弦,，每天早來晚走,，留心觀察，以能者為師,，苦練柜臺基本功,。利用工作間隙和柜臺實踐，熟記各種商品的產(chǎn)地,、規(guī)格,、包裝、價格,，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫,；在操作過程中盡量不使用計算器，逼著自己提高心算,、口算能力,；針對自己內(nèi)向的性格，我主動要求參加演講比賽,，提高了自己的語言表達(dá)能力,，根據(jù)自己好靜不好動，體質(zhì)較弱的特點,，我逼著自己每天早晨起來長跑,，無論酷暑嚴(yán)寒。平時能站著就不坐著,，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì),，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗,，利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》,、《請給我結(jié)果》、《日是日清工作法》,、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識,。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行,。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石,，不是力量大,，而是功夫深（引）,。效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè),，員工必須要有一流的工作效率,。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率,，就是克服做事拖拉的惡習(xí),，做到日事日清。只有日事日清,，才能造就一流的企業(yè),。只有心中時刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急,，想顧客之所想,。

有一次，市級機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品,，每份包括四個品種,，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱,，自己一手拿鏟、一手掌秤,，一邊包扎，雙手上下翻飛,，看得來購貨的人"嘖嘖"贊嘆,，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢,，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,，顧客感動得不得了。俗話說,，只要功夫深,，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,，終于練就了一套"快,、準(zhǔn)、穩(wěn)"的過硬本領(lǐng),。"快"即稱裝,、包扎、遞拿商品快,；"準(zhǔn)"即計量準(zhǔn),、報價準(zhǔn)："穩(wěn)"即商品包扎牢固,、美觀，遞拿商品穩(wěn),。無論柜臺前擠著多少顧客,，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫,，有條不紊,，動作干凈麻利，笑臉盈盈,。

如今的市場,，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點如雨后春筍般層出不窮,。作為主渠道商業(yè)企業(yè),，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此,，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理,、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈"消費(fèi)者滿意工程"的要求,，想顧客所想,，急顧客所急，在接待顧客時始終做到"主動,、熱情,、耐心、周到",、"接一,、待二、招呼三",。

有一天,，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴(yán)肅地說,，"你要好好查查,，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎金,。"我一聽嚇了一跳,，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣,。原來,，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣,，很喜歡這個名字,，雖然價格不便宜,，他還是買了半斤，想嘗個新鮮,。沒想到回去一嘗,，既不香，也不脆,。這位顧客在來信中質(zhì)問："你們營業(yè)員介紹時說這東西很好吃,，可俺一嘗，根本不好吃,，這么大個商店咋能騙人呢,？"

我一看投訴內(nèi)容，心里已明白了幾分,。原來,，顧客購買時沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法,，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了,。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人,，商廈的信譽(yù)就會受到影響,。為了對顧客負(fù)責(zé)，我寫了一封誠懇的致歉信,，并自費(fèi)買了半斤開心果,，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久,，一封熱情洋溢的表揚(yáng)信又飛上了商場經(jīng)理的案頭,，顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上"。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它,。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,，一個甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠的.接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項任務(wù),，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時,，也收獲了一份快樂而自信的人生。

從走進(jìn)商場到如今一晃幾年過去了,，商場是我從業(yè)后的第一個大家庭,，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,，把事情做成功,，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心,，盡心竭力,，干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗,，"用戶至上，用心服務(wù)"對每一位員工而言,，不僅是工作,，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù),。

人活著就應(yīng)該有一點追求，燃燒一次青春,，閃耀一次光芒,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，把火熱的青春,，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求,，創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天！

我的演講完了,，謝謝大家,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家晚上好,，首先感謝支行給我參加這次演講的機(jī)會,，感到非常榮幸,，我叫李玲子，來自熊河支行,，我的崗位是前臺營業(yè)員,，今天我們以愛崗敬業(yè)為演講主題，來展現(xiàn)我們銀行每一位員工的工作熱情,，那么在這里我想請問一下,，大家是怎么理解愛崗敬業(yè)的，在詞典里是這樣解釋的,，認(rèn)真的對待自己的崗位,，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責(zé)。

回想一下,，我入行的這兩年雖然不算長,，沒有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學(xué)習(xí)，說實話這份工作很磨練一個人的耐心,，和做事的細(xì)心,。因為在這個崗位使我不得不去適應(yīng)這個環(huán)境。畢竟工作不會適應(yīng)我,，這是必須的,。我所在的熊河支行在當(dāng)?shù)匾菜惚淮蠹艺J(rèn)可，大多數(shù)都是老客戶,，之前學(xué)習(xí)操作的時候,，面對的是客戶和電腦。

因為什么都不會,，要慢慢去摸索很多客戶就會反應(yīng)說辦業(yè)務(wù)速度慢能不能找個辦業(yè)務(wù)快點的,，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣,，跟錢打交道時刻都要集中精神,，擔(dān)心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的,，細(xì)點心,，需要一個學(xué)習(xí)的過程。

在我看來進(jìn)步不是說以前不會的東西現(xiàn)在會了,，而是讓人認(rèn)為你是一個很專業(yè)的銀行人員，什么都懂,，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題,，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務(wù)客戶從來都沒說謝謝，而現(xiàn)在10個人,，8個人就會說,，心里有種說不出的滿足感,，哪怕是一點點進(jìn)步因為我的工作是被認(rèn)可的，每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象,。

客戶過來辦業(yè)務(wù),，簡單的一句問好和一個微笑關(guān)系自然就會親近，辦業(yè)務(wù)也會跟你打招呼了,。當(dāng)然每個地方都會有不一樣的人,，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作,，做服務(wù)行業(yè),，不受點委屈是不可能的，雖然你態(tài)度在怎么好,，但也會有非常挑剔的客戶,。

有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業(yè)務(wù)時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題,，每當(dāng)這個時候我就會想,，雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理,，這代表你是信任我們的,。

在大家看來做為銀行前臺營業(yè)員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的,，這單單只是一小部份,。主要還是學(xué)習(xí)。精通業(yè)務(wù),，學(xué)會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦,。并不輕松。

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