計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。
超市防損員工作總結(jié) 防損員工作總結(jié)和計劃篇一
當然在工作中,，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動,，從而吸取了深刻的教訓,，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì),，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，勤總結(jié)，勤思考,。爭取使自己成為一個稱職的防損班長,。
具體工作如下：
1、加大對防損的服務監(jiān)督,，提高服務意識,。
2、對新員工進行一對一的指導,，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓,。
3、負責賣場人員,、財產(chǎn),、商品安全、保證賣場正常營業(yè),。
4,、檢查、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排,。
5,、確保安防、照明設施的正常運轉(zhuǎn),。
6,、協(xié)助領班處理好各種突發(fā)事件。
7,、根據(jù)具體情況具體分析,、解決，確保防損工作的順利進行,，做好各項準備工作,。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施,，做一名合格,、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶領防損部門把工作做得更好,、更完善,，將公司的損失降到最低，不求最好,，只求更好,，為實現(xiàn)自己的理想與抱負,，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
工作總結(jié)尊敬的領導：
轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視,，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史,，了解了公司的情況,，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們,，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西,，下面我就將近期工作實習情況總結(jié)如下：
一、實習三個月的感受,。
這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣,、極具實力的企業(yè),，在這里員工都非常友好、熱情,，不論是在工作中還是在平時休息的時候,，都能得到別人的關懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環(huán)境,，其次,，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮,，能夠給每個人一個適合自己的平臺,，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì),，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識,，商品從進貨入場、上貨,、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場,，對商品的進、銷,、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督,，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作。
二,、經(jīng)過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識,。
1、成立防損的目的隨著市場的發(fā)展,、銷售的日漸飽和,、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空
間相對減少,，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的,。
2、防損的四大功那
(1)損耗的監(jiān)督功能,。列如：電腦錄入,、采購價格。
(2)損耗得預警功能,。
(3)對產(chǎn)生得損耗得分析功能,。
(4)損耗得處理功能,。
3,、在工作中不同崗位的學習認識
出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核,。首先關注得是收銀臺號(票頭),、收銀交易得時間(票尾)、收銀臺號,、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找,，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意,，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品,，應及時通知當班收銀領班找出原因,，并制定相應措施補救漏洞。當磁門出現(xiàn)報警時,，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場,。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品,。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。當顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時,，大部分顧客是直接找到防損稽核口,，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的,，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導顧客,，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務臺處理顧客問題,。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí),，安慰顧客并使其平靜,，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益。
4,、工作重點
(1)對商品流和單據(jù)流進行事前,、事中、事后審核,，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢,，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。
(2)對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控,。
(3)依據(jù)商品的屬性在進,、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控,，以便查清問題明確責任,。
(4)每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗,，對重點商品進行周盤、日盤及月盤,，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗,。
(5)及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,，以及重點丟失的商品和空包裝,，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應的措施方法。
(6)布磁：對價值高的商品,、重點的小商品,、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀,、不損壞包裝,，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn),，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用,。
5、制度規(guī)定：
在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作：(1)收貨規(guī)定(2)變價審批規(guī)定(3)商品調(diào)撥規(guī)定(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定(5)通道管理規(guī)定,。
以上是我三個月的工作總結(jié),，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作,，為公司降低損耗確保最大利益,。
尊敬的公司領導：
轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓,，讓我們了解了百盛的發(fā)展史,，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場,，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們,，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結(jié)如下：
一,、實習三個月的感受,，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣,、極具實力的企業(yè),，在這里員工都非常友好、熱情,，不論是在工作中還是在平時休息的時候,，都能得到別人的關懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環(huán)境,，其次,，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮,，能夠給每個人一個適合自己的平臺,，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì),，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識,，商品從進貨入場、上貨,、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場,，對商品的進、銷,、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督,，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作。
二,、經(jīng)過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識,。
1、成立防損的目的
隨著市場的發(fā)展,、銷售的日漸飽和,、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈,，利潤空間相對減少,，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的,。
2、防損的四大功那
(1)損耗的監(jiān)督功能,。列如：電腦錄入,、采購價格。⑵,。損耗得預警功能,。⑶。對產(chǎn)生得損耗得分析功能,。⑷,。損耗得處理功能。
3,、在工作中不同崗位的學習認識
(1)出口：出口防損稽核主要是核對水單,，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關注得是收銀臺號(票頭),、收銀交易得時間(票尾),、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找,，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意,，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品,，應及時通知當班收銀領班找出原因,，并制定相應措施補救漏洞。
當磁門出現(xiàn)報警時,，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場,。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品,。③是否為收銀漏掃商品,。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。
當顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時,，大部分顧客是直接找到防損稽核口,，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的,，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導顧客,，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務臺處理顧客問題。
還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時,，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí),，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益,。
(2)入口
①禮貌回答顧客問題,，維護超市入口次序,，及時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客,，對其進行勸阻到服務臺封存,，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存,。
②商品退還貨流程;必須由超市服務臺人員調(diào)換,，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字,。
(3)巡檢
禮貌勸阻顧客試用商品,、使用商品、吃商品,，積極預防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷,，對贈品貼及小粘簽的控管，處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等,。
(4)驗貨通道
檢查下班人員隨身攜帶物品,，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留,，對以收貨品進行查驗發(fā)現(xiàn)問題及時處理減少損耗,。
(5)贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范使用
贈品捆綁,、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控,，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進行，由防損依據(jù)活動需要指定綁贈方式,，所有內(nèi)部員工不得私自將贈品貼,、贈品膠帶攜入賣場。
4,、工作重點
(1)對商品流和單據(jù)流進行事前,、事中、事后審核,，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢,，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。
(2)對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控
(3)依據(jù)商品的屬性在進,、銷,、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責任,。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理,，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤,、日盤及月盤,，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗,。
(4)對商場員工進行防損知識培訓，對新同事進行專題輔導,，努力營造一個大家共同預防降低損耗的目的
(5)及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度,，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題，以及重點丟失的商品和空包裝,，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應的措施方法,。
(6)布磁：對價值高的商品、重點的小商品,、易丟失的商品進行布磁,，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝,，盡量隱蔽不暴露,、不讓人發(fā)現(xiàn)，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用,。
5,、制度規(guī)定：
在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作
(1)收貨規(guī)定(2)變價審批規(guī)定(3)商品調(diào)撥規(guī)定(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定(5)通道管理規(guī)定
以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中一定更加努力,、更加敬業(yè)的作好防損工作,，為公司降低損耗確保最大利益。
總結(jié)人：___
今年以來,，防損部認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和領導的指示精神,，切實加強商場安全管理、改善購物環(huán)境,、提高服務保障,，為商場的正常營運保駕護航。防損部工作業(yè)務水平和專業(yè)技能有了新的提高,，工作局面呈現(xiàn)新的亮點,，主要體現(xiàn)在商場管理、消防安全工作,、創(chuàng)文明檢查,、人員管理等方面?，F(xiàn)將防損部20__年工作總結(jié)如下：
一,、商場安全管理
(一)裝修管理
截止11月商場裝修展廳數(shù)量共211家(重裝44家、新進品牌裝修26家,、局部裝修42家,、上樣94家，撤場及調(diào)整品牌5家),。共審批電焊作業(yè)8次,，吊頂拆除作業(yè)52次,，噴漆作業(yè)29次。對施工展廳的監(jiān)控,，每天都有防損員在現(xiàn)場,，尤其在4月裝修高峰期時，防損員不間斷的巡查,、督促,，在凌晨0：00—2：00期間重點監(jiān)控展廳清場情況，防范一切安全隱患,，保證了整個裝修期間無責任事件的發(fā)生,。
1、白班：白天裝修需要有管理部的相關人員審批后方可進行,，且白天裝修要做到“無噪音”,、“無粉塵”、“無異味”的三無標準;白天不允許裝修材料進場,，情況特殊時需專項申請審批：除了小件物品外,，物品的進出要有樓管的審批，開具《出門條》,，展廳憑《出門條》上列明物料明細出貨,，年至今共收《出門條》2228張。
2,、夜班：檢查裝修商戶是否有施工證,、施工證數(shù)與實際人數(shù)是否相同、裝修是否有暴力撤展,、木工裝修時是否有用防火涂料,、是否有使用大功率設備、是否有預留隔斷,、排煙口,、空調(diào)管、煙感等是否預先包好,、改變消防設備設施是否有申請,、使用明火等特種作業(yè)是否有申請、施工材料是否符合標準,。噴漆作業(yè)時必須提前申請;施裝修垃圾是否清運到指定位置,、裝修工人是否用手扶梯裝卸貨物、未經(jīng)批準是否有提前進場裝修現(xiàn)象,、裝修工人是否有違反商場規(guī)定的不良行為而沒有被發(fā)現(xiàn)的(如賭博,、留宿等);嚴禁施工人員抽煙;電焊操作工必須持證上崗;夜間嚴禁場內(nèi)的人到別的展廳;周末及節(jié)假日的晚上不得裝修。
3、布展：檢查前后大堂,、廣場精品屋布展是否有施工審批,、前后大堂、廣場精品屋布展是否在規(guī)定區(qū)域內(nèi)施工,、掛大噴時是否有審批,、掛大噴時，是否有采取安全防護措,。
4,、驗收：9月份起展廳驗收流程增加防損部驗收，主要驗收展廳是否破壞,、移動,、變更、封堵商場內(nèi)部消防設施,，是否外包防火卷簾門,，是否影響卷簾門正常升降，是否將物品堆放商場消防通道;今年共驗收通過7家,。
(二)車輛管理
1,、廣場車輛：非營業(yè)時間(18：00/18：30至次日8：15)禁止車輛停放廣場過夜。防損部定崗防損員對該區(qū)域車輛進入進行管理,。
2,、辦公區(qū)停車區(qū)：8月15日起，辦公區(qū)使用倒閘管理公司員工及商戶的私人用車,，禁止外部車輛停放辦公區(qū)停車區(qū),。防損部一名車管定崗，持公司員工,、商戶車輛登記表,，對該區(qū)域進行車輛進出管理。
3,、商場車輛統(tǒng)計：共統(tǒng)計有車商戶180家,，合計422輛車。
4,、11月26日商場外廣場啟動整改工程,，總計工期為60天，開工時間為12月1日,，全稱工期分為四期,，針對外廣場四個區(qū)域進行，防損部負責整個施工過程的相關安全工作及車輛道路管控及施工材料安全,，同時確保施工期間的交通管制及人員引導,。
(三)活動配合
今年商場促銷活動有春季大聯(lián)展、五一黃金周,、國際家具節(jié),、免單日、周年慶,、十一黃金周,、雙十一名品半價日、免單周,，截止11月共配合商場公共區(qū)域pr活動172場,，現(xiàn)場監(jiān)控商戶大型促銷活動(芝華仕、紅鼎天,、九牧,、各商戶聯(lián)盟等)，夜場加班9場(4,、10冠軍聯(lián)盟,、4、19中國好家居,、五一,、5、26和11,、8跨越聯(lián)盟2場,、7、19免單夜,、8,、2科勒之夜、11,、1頂級聯(lián)盟,、11,、22亞振之夜),，活動前將活動方案宣貫至每位隊員學習，主管指定活動預案,，做好活動物料及人員的安排準備,，活動期間做好活動重點區(qū)域的安保工作，對展廳不規(guī)范及未審批的促銷活動進行勸導制止，活動后就該活動做小結(jié)。
(四)監(jiān)控設備設施
定期檢查監(jiān)控操作臺面是否干凈整潔、監(jiān)控室物品擺放是否整齊、監(jiān)控系統(tǒng)運行是否正常、監(jiān)控探頭是否被遮擋、監(jiān)控錄像是否能正常回放,、查看監(jiān)控錄像是否有審批,、查看監(jiān)控錄像是否有記錄、監(jiān)控系統(tǒng)故障時,，是否有及時報修。
(五)巡更
定期檢查巡更系統(tǒng)是否正常運行,、巡更系統(tǒng)使用是否按規(guī)定執(zhí)行、巡更數(shù)據(jù)是否正常是、否對巡更系統(tǒng)定期進行檢查,。
(六)日常巡檢
1,、白班
每天8：10集合,，8：10——8：12檢查著裝及儀容儀表,，檢查的主要的內(nèi)容是有沒有按規(guī)定著制服配深色皮鞋,，頭發(fā)兩邊不能觸耳后面不能碰衣領,，著制服必須是干凈不能有異味，接著是整隊喊口號——三遍,，8：12——8：17開早會交代工作的重點及注意事項,，然后是安排崗位并且要交代要仔細盤點崗位上的物品,，交接時做好登記雙方簽字(尤其是活動期間廣場精品屋的交接盤點要仔細)，8：20—8：30各個崗位陸續(xù)交接：第一班崗位在內(nèi)場的,，要主動詢問夜間的裝修情況,，在交接崗位物品結(jié)束后馬上一起去裝修的現(xiàn)場進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的任何問題要在第一時間上報并做好記錄,，隨后做好樓層接班后的第一次巡場,，8：50開始從前大堂往后大堂的方向按順序開燈、開扶梯;第一班崗位在外場的,，在崗位物品交接結(jié)束后一起對現(xiàn)場停放的車輛進行檢查,，發(fā)現(xiàn)異常情況進行登記并上報,，在廣場崗位的8：55要負責開啟廣場的噴泉;第一班崗位在員工通道的,，要嚴肅,、認真、禮貌的對導購員進行督卡,，并且要有禮有節(jié)的規(guī)勸欲攜帶早餐進場的人員,，不可粗暴刁難,，8：45關閉員工通道9：00開門迎客;每天17：50(周末18：20)開始關閉邊門，收回車場的物品,，18：05開始由后大堂向前大堂方向關燈,、關扶梯;18：15關閉前大門，滯留在商場內(nèi)顧客引導由后門出,。
2,、夜班
每天18：10集合，18：10——18：12檢查著裝及儀容儀表,，交代工作的重點及注意事項,，18：15開始崗位交接。
內(nèi)場：
1)、接班后完成崗位上的物品交接;
2),、清場：滯留在導購員必須有管理部開具的加班條;
3),、對裝修展廳進行檢查，并核對施工證及人數(shù)報員工通道崗位;
4),、對已經(jīng)下班未關閉電源的展廳進行登記并上報;
5),、對白天未盡的事宜進行跟進：如進出貨物及裝修材料;
6)、按常規(guī)巡邏2小時一次并打巡更;
7),、員工通道崗位要仔細登記樓層所報的信息,，在19：00裝修開始入場時是要詳細登記每一位工人和展廳的信息、裝修進度,、及裝修的專項申請,。
外場：
1)、對進入廣場的車輛進行管控,，除了商戶的車輛外夜班盡可能的不讓外來的車輛在廣場過夜停放,，并對提前停放在廣場的車輛進行登記;
2)、員工停車區(qū)的管控：夜班對員工停車區(qū)管控到22：00;
3),、垃圾站的管控,，垃圾堆放的位置不能超越門線;不得讓外來的垃圾堆放;
4)、辦公區(qū)的崗位要負責對辦公區(qū)進行巡邏,，并對下班以后進入辦公區(qū)的進行登記,。
(七)部門內(nèi)審
每月,、每季度,，對工作進行梳理和總結(jié)，包括：崗位職責及行為規(guī)范,、監(jiān)控管理,、消防管理、巡更系統(tǒng),、裝修管理,，制作糾正預防措施表，及時整改,，按時驗收,。
二、消防安全工作
(一)消防演練
消防安全,、生產(chǎn)安全事關員工生命和財產(chǎn)安全,，事關社會穩(wěn)定，只有全員懂得消防安全知識,，提高對消防安全重要性的認識,，樹立安全意識，才能真正保障商場的安全營運,。為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能,，強化安全意識和安全制度的責任化理念,，防損部在今年5月25日和9月27日分別組織了2場消防安全知識培訓和消防安全演練活動，在11月11日和12月12日組織了2場針對滅火器,、消防逃生知識的培訓,，通過對消防安全理論學習和消防器材操作的培訓活動，使全體員工既懂得消防安全,、生產(chǎn)安全的重要性,，又能做到在實際操作消防器材，能很好的運用所學知識采取有效措施,，提高消防安全防范能力和自我保護逃生能力,。
(二)設備設施
商場消防栓共208個，滅火器共358瓶,。20__年防損部更換滅火器3次,，共128瓶。
(三)消防檢查
防損部每月進行至少一次全面的消防安全檢查,，并做好有檢查,、有結(jié)果、隱患整改有跟蹤結(jié)案,。
(四)消防安全責任書
11月份,，防損部結(jié)合工程部、管理部意見擬定《消防安全責任書》,，經(jīng)公司領導確認蓋章后發(fā)至各展廳,，要求業(yè)主簽收保證各展廳消防安全職責，承諾凡因該展廳在經(jīng)營過程中,，違反消防安全及商場管理規(guī)定造成用電,、火災隱患、事故,、人身傷害或第三方造成損失及發(fā)生任何意外或造成人員傷亡,，由該展廳全額承擔經(jīng)濟或民事責任，與商場無關,。
(五)對外聯(lián)系
商場的消防工作主要對接福州市消防支隊,，除了對商場日常消防安全檢查外，今年還針對商場安全戶籍化管理進行完善,，防損部每日登陸福建省公安廳消防服務大廳網(wǎng)站,，完成各項每日、每周,、每月要求任務及安全報告自我評估,，定期查詢消防支隊下達的任務消息，完善公司消防戶籍檔案。消防支隊對我司按時完成工作事項表示滿意,。
三,、消防“國”檢及創(chuàng)文明檢查
(一)201_年04月10日至12月31日;
每天安排防損員對每層20個消防通道、四個防火區(qū)域以及水泵房和消防控制中心進行檢查,，如有異常,，立即整改;廣場及辦公區(qū)的停車規(guī)劃及每一輛車的停放引導，所有管理區(qū)域內(nèi)的車輛必須停在規(guī)定區(qū)域內(nèi);
(二)創(chuàng)文明會議
第一時間向公司領導及各部門分享會議精神,，防損部做好自查自糾,。
四、人員管理
(一)入離職,、晉升
經(jīng)領導的重視及人力資源部門的配合,，對還在職的進行思想溝通，同時擴大招聘渠道,，大幅度地提高了工資待遇,，今年防損隊員入職9人，離職11人,。晉升李博生為主管,，唐宇斌為組長，另許風樸,、吳靖斌代組長,。
(二)員工獎懲
本著“鼓勵為主，懲罰為輔”的管理原則,，今年針對隊員好人好事,，報備人資資源部對3名員工進行嘉獎，同時對7名上班期間違規(guī)的員工進行行政處分,，事前事后均對被處分員工進行思想溝通及教育,。
(三)員工溝通
夏季為員工購買防暑降溫涼茶，關心員工,，不定期對員工、代主管,、主管進行溝通,，主要內(nèi)容為思想按摩、溝通技巧,、提升執(zhí)行力等,。
(四)內(nèi)部培訓
每月組織部門內(nèi)部培訓，內(nèi)容包括裝修管理規(guī)定,、規(guī)范商場施工物料,、崗位業(yè)務技能、消防知識、軍訓等,。今年4月為裝修高峰期,，防損部專門組織管理部、防損部,、工程部的一線員工進行《裝修管理規(guī)定》內(nèi)容培訓,，重點講解裝修材料、明火作業(yè),、用電,、噴漆、防火等預警項目,。
時間與工作一并推進,，回顧20__年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年,，在這一年里,，我的感觸很多。由一名新隊員轉(zhuǎn)變成老隊員,，可我始終沒有忘記自己的職責與使命,。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競爭銷售服務性中的行業(yè)充滿了___與挑戰(zhàn),，我找到自己的位置,，明確了自己今后一段時間將要努力和前進的方向。
一年來,，覺得自己是非常幸運的,，得到了部門領導對我的`信任與栽培，給了我這么好的機會,，也讓我學到了很多,。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快,，工作上我們相互協(xié)作,、相互配合、取長補短,，在領導的關愛和栽培,、在隊友的幫助和關心之下，由不懂到了解,、由了解到熟悉,、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來,。
今年很榮幸被大家評選為先進個人,，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點;
一,、學習方面
1,，不斷學習專業(yè)知識，用知識來武裝自己的頭腦,。
在這個社會里,，你一天不學習，你就有可能被這個社會所淘汰,。同樣,，在這個行業(yè)里，你一天不學習,，不進步,，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松對業(yè)務知識,、理論知識,、新文件的學習。每次部門組織測試理論知識,，我都能排名在前幾名里,。
2，理論結(jié)合實際,。
讓我倍感榮幸,，參加公司第一次自薦班的學習。同時也讓我明白了一個道理,，我們要成為新時代復合型人才,，不做單一型人才。在實踐當中,，將自己所學,，靈活運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷,，但在教練指引下,，最后在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成績,，同時也得到領導及同事的肯定,。
二、工作方面
1,，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn),、敢于創(chuàng)新;
今年的四月份,，公司品牌不段升級,，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整,。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了,，看著各樓層上報施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù),，少則達六七十人,，多達百十余人，而整個商場的商品都在現(xiàn)場,，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況,，人員之多，活動范圍之廣,。怎樣才能到施工中的安全呢?難!想想,，當時有點退縮感，但又反過來想了想,，人無壓力,，就失去動力，更得不到真正的鍛煉與能力提升,。我依然勇敢挑起重任,，負責夜班工作，在帶班的協(xié)助,，自己的努力之下,，將施工現(xiàn)場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務安全,，確保夜間施工順利完成,。從此，自己的管理能力也在慢慢提升,。
有段時間,，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂,，紀律也比較松散,，各自為戰(zhàn)，有的覺得自己做和不做都是一個樣,，領導又看不見,，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事,，每個人都處于沉迷之中,。見到現(xiàn)狀，我自己想出了一個辦法,，在班組里搞個小評比競賽,，每日評比,，每周一總結(jié)，發(fā)動大家積極參與,，讓大家相互監(jiān)督,，相互管理，選出優(yōu)秀者,，帶動落后者,。運行不到一周，就有了明顯的變化,，聊天的少,，干事的多了，紀律明顯提高了,，工作標準也提升,，大家積極性也有了。
2,，牢記自己的使命,，不斷提高自己防盜技能;
我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的,，我們職責是什么?我今天做到了嗎?
還記得天虹在開業(yè)的前一個月,，為了能保證正常開業(yè)時間，施工是那么緊張有序 ,。那時我剛到天虹報到,，跟著賈繼濤師傅學習，不到一周的時間,，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著,，在我?guī)煾禉C智下，將火給撲滅,，幸好火源控制的早,，給公司挽回了不必要的損失。從那天起,，我就深深明白了自己的職責和使命,。
防損部門可充當天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責任心和使命感,。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責地維護公司每份財產(chǎn),，絕不允許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現(xiàn)象,，打擊損公肥私和侵占行為,。
記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗,，當時一眼就看穿,，并及時組織抓獲,。之后我通過自己的學習,，在崔部的指導下,。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷(偷巧克力)。
3.充分發(fā)揮骨干作用,，積極協(xié)助帶班的工作的開展,，并做好穿幫帶工作;
雖然我是一名老隊員，可始終沒有忘記嚴格要求自己,，自己的一言一行,，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象,。為大家做出表率,，給新隊員做出典范。
不管班組在做什么,，自己都是第一個沖在最前面,，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的___感化大家,，幫助新隊員找準位子,，樹立自己的目標。
4.對待同事團結(jié)友愛,、互幫互助,、無私奉獻;
我們部長經(jīng)常教導我們，我們的一個團隊,，就應該團結(jié)友愛,，互幫互助。無論是___還是一線員工,，無論是自營還是專柜員工,，都要和睦相處。
記得4月份,，a1樓層___余孝琴因多晚跟場施工著涼,，導致感冒。當時我巡場至a1辦公室,，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖,，當時叫她，她沒回答,，我立即上前查看情況,，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙,。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下,，并叫同事找了一輛出租車,，親自將她送到婁葑醫(yī)院。
6月份,，我在a1當班,，在現(xiàn)場訓崗時，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺營業(yè)員敦在地上捂著肚子,，看起來很難受的樣子,，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時，說她經(jīng)常會這樣,，只不過這次較為嚴重,，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗,，并發(fā)出疼痛的聲音,。隨即我找a1___前來處理，___說她今天一個人當班,，不能送她去醫(yī)院,，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后,，直接去了九龍醫(yī)院,，后經(jīng)查實為結(jié)石。
7月份,，我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎,，當時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事,，可沒想到肚子是越來越痛的厲害,，疼痛在床上翻來覆去，當時我回去吃飯看見他的樣子不對,，隨即告知帶班,，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎,，如果在拖延時間,，后果將不堪設想。
每一次送去,，其實都是我自己貼的車費,。有時也會遭到他人的嘲笑，說：“你傻不傻,，去就去,，還貼什么路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你”,。每一次次我都是一笑而過,，同事之間何必計較那么多。
以上是我對于自身工作的總結(jié),，但也存在許多不足,，在今后的工作中我將加倍努力，學他人之長彌補自己之短,。制定自己新的目標,，朝著目標勇敢前進。
