工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇一

在這兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠(yuǎn)的計劃進(jìn)步。也讓我證實了防損這個職務(wù)在一個公司及企業(yè)中的重要性,。作為防損員就是要負(fù)責(zé)維護(hù)商場正常經(jīng)營及辦公秩序,，保障公司顧客及員工財產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：

1．制度建設(shè)及維護(hù)2,，誠實調(diào)查,，3，風(fēng)險控制4,，損耗控制,。

作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守,，努力完成工作任務(wù),。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆,、防自然災(zāi)害,、防破壞、防盜竊,。

一,、消防管理（落實消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳,，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),，及隱患整改）。/

二,、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實）,。對員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn)，巡場注意事項和過失行為的處理,，門店現(xiàn)金安全管理,。

三、落[實上下班交接（清場制度）并加強(qiáng)夜間安全管理

四,、定期召開防員周例會,，并做記錄傳達(dá)和落實總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

五,、防損員勞動紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提昌晶眾企業(yè)文化知識,。

六,、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。

為了讓自已能做一個稱職的蘇寧員工要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧,，工作能力才能得到一定的提高,，20xx年又將是一個充滿激清的一年,，在今后的工作，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足,，朝著以下幾個方向努力,。

一、學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種蘇寧企業(yè)文化知識,，并用于實踐中,。

二、“業(yè)精于勤,，而荒于嬉”在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看，多學(xué),，多練來不斷提高自已的業(yè)務(wù)技能,。

三、不斷鍛煉自已的膽識和毅力,，提高工作效率并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇二

防損員的自律與責(zé)任

我們是xx的一員,，我們是xx最普通的治理工作者,，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的,，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗,，以增加xx的效益和財富為目的，因此,、每一個防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感,，才能完成好各項防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力,，首先要管好自已,，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候,、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自已的一言一行,，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負(fù)責(zé),、對每一件事情負(fù)責(zé),、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé),，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信,，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊,，在檢驗他們的工作,，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣,、才能起到一個防損員的真正作用,。

一、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了,，防損員的責(zé)任十分重要,。

防損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的,，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的,，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利,，(用土話說：就是一種工具),，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊伍,，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機(jī)器,，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù),，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù),，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為,，而且,、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利,，不管是誰,，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正,，有權(quán)直接解決和向上級匯報,。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話,、不堅守自已的工作崗位,，防損員就應(yīng)該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔,、填補(bǔ)貨物不飽滿,、防損員都要及時指出并要求更正,。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下,，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān),，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益,、損壞物質(zhì)物品,、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出,，并及時匯報和提出處理意見,，必要時，可以當(dāng)場作出處理,。還有一種義務(wù),、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時刻,，為了公司的重大利益,，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力,。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù),。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作,。

它不是一項用口號就能解決的題目,，而是一種有方向、有實事,、有流程,、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作,，要搞好防損治理工作,，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務(wù)知識,，各個崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任,，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗,、出口檢票(員工通道)崗,、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了,，大家也清楚,，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細(xì)致的流程,，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù),，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程,，都要牢記在心里,，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務(wù)不能單一化的看待,，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體,，才能確保防損治理流程的實施。(例如,、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位,，實際上這個崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外,，還要替換其它崗位的臨時活動,、隨時監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等,。)其他崗位就更不用說了,，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色,，創(chuàng)造出防損工作的新局面,，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內(nèi)盜為目的,，而是要以防御為主,，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理,，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘,。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢?

就我個人的以為：在短期內(nèi)對所有的防損隊員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn),，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行,，

一、認(rèn)真搞好自查自糾,、找出自已在工作中的缺點和錯誤,、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》,、進(jìn)步品德思想素質(zhì),、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》,、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié),、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;

四、防損隊員要互相學(xué)習(xí),、老隊員談經(jīng)驗,、新隊員談體會,、互相取長補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊伍的業(yè)務(wù)水平;

五,、鞏固學(xué)習(xí)成果,、要求每個隊員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),、明確自已的工作方向,。

為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實實做好,，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行,，造出一定的聲勢，讓整個團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè),，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生,，盡量減少無形損耗，使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感,，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性,，同時，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的,，以便防損治理工作的順利進(jìn)行,，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個系統(tǒng)工程,，是一個需要全體員工共同參與的工程,，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以,，在現(xiàn)代企業(yè)治理中,，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先,，從顧客的需要來審閱防損工作,。 隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步,，我們的經(jīng)營宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力,，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做,，留住每一位顧客,、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展,。防損工作從監(jiān)視,、檢查、服務(wù)的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求,。其次,，從供給商的利益來開展防損工作。答案補(bǔ)充 俗話說：“顧客是上帝,，供給商是伙伴,，”此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏的關(guān)系,。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點,，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度,、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天,，建立良好的工作氛圍,、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊伍,，是和供給商順利合作的有利保障,。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時也為供給商展設(shè)了一條反映、建議,、投訴的渠道,。再次，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益,。

業(yè)內(nèi)人士都了解,，超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二,，甚至于更低,，增加利潤除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外,，更應(yīng)注重降低損耗,。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大,。從另一個角度講,，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分,。

總之,，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo),，但是防損工作又必不可少,。正如有識之士所說“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力”。

每一位防損人士都在不斷地探索,、思考,，尋找一個個新突破,，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇三

回顧20xx年,，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護(hù)航,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神,，切實加強(qiáng)賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量,、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng),、嚴(yán)控?fù)p耗,，防損部全體員工發(fā)揚“團(tuán)結(jié)、敬業(yè),、求實”的企業(yè)精神;為超市的正常營運中各項工作目標(biāo)做出了積極的努力,。

現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：

一、顧客至上,、服務(wù)第一

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外,。防損部在店長的指導(dǎo)下,、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時,，實行了講服務(wù)用語,，文明執(zhí)勤;做到及時、熱心,、快捷,、主動的為顧客解決問題，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo),，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意,。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗,、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百,，同時也給公司的品牌形象增添光彩,，擴(kuò)大公司的知名度。

二、20xx年防損部各項數(shù)據(jù)剖析

20xx年防損部全年總計抓獲內(nèi),、外盜144例,，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長1%,，商品過失金額3438.5元,，同比降2%，賠償金額10620元,，同比下降12%,，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，(食品,、用品)同比增長50.3%,。防損部人員17人，同比下降22.7%,，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修,、保養(yǎng)總計金額6800元,，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,，同比下降100%,。

三、20xx年防損部主要工作

(一)以防促改,，確保安全

1,、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方,，杜絕一切安全隱患,，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下,，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2,、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,， 對賣場加強(qiáng)消防安全工作，落實消防檢查制度和責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報,、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài),。

3,、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件,，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，其他設(shè)備的檢查維護(hù),、維修、保養(yǎng),、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運行,。

4、重培訓(xùn),，增強(qiáng)安全防范意識,，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此，防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作,，重在日常培訓(xùn),，并開展了對賣場員工(包括專柜)進(jìn)行消防、防盜,、防搶,、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn),，并取得了明顯的效果,。

(二)開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗

1,、防損部在店長的指導(dǎo)下,，合理調(diào)配人力，重新核實了崗位編制,，主管領(lǐng)班上崗,，克服困難，實施了減員不減質(zhì),，達(dá)到降低成本目的,。

2、實施“打包”,，收銀小票稽核制度,，加強(qiáng)對出入口的控管，嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量,、出入制度,，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全,，讓顧客買得放心3,、防損部為節(jié)省成本,，對本部門的器材，設(shè)備設(shè)施的使用,，實行責(zé)任制,，杜絕浪費;防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù),、維修,，都由本部門自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費用共萬多元。

4,、提高員工的防損意識,，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施,，員工的防損意識有了明顯的提高,，全年貫偷案例同比有下降趨勢。

(三)現(xiàn)金安全

1,、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全,，結(jié)合本店的實際情況，充分利用有利條件,，并加強(qiáng)員工的“三防”教育,，制訂了相應(yīng)的實發(fā)事件的預(yù)案，以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全,。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外,，還對收銀員進(jìn)行培訓(xùn),，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度,。

(四)監(jiān)督作業(yè)流程,，強(qiáng)化內(nèi)部管理

1、制訂了倉庫,、收貨,、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人,、商品,、物品的安全，合理安排作業(yè)時間,，節(jié)約人力,。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，防損部參與到實際營運工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行,，使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損,，及時發(fā)現(xiàn)漏洞,，減少公司損失。

3,、注重培訓(xùn)與實踐相結(jié)合,，提高業(yè)務(wù)技能，20xx年防損部加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)工作,，主要的崗位操作防盜技能,，消防知識和實操能力，并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，全年共培訓(xùn)員工百余名,，把培訓(xùn)納入實際崗位操作,，做到學(xué)到,、用到，不斷提高員工,、干部的專業(yè)知識和管理能力,。

(五)推進(jìn)防損建設(shè),，樹立公司形象

1、開展有益活動,，增強(qiáng)部門的凝聚力,，激勵員工。20xx年全年公司組織員工去漂流,，野炊等集體活動,，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操,，受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，同時取得了良好效應(yīng)。

2,、20xx年部門堅持崗位服務(wù)用語,，對防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工,，獲得顧客的好評,。

3、著手干部儲備,，加強(qiáng)梯隊建設(shè),，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇,，為新店的防損部儲備人才,，時刻確保有才可用,，有將可派。

四,、20xx年防損工作中存在的重要問題：

過去的20xx年雖然取得了上述五個方面的工作提高,，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們認(rèn)真反思,、總結(jié),、改進(jìn)。

1,、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升,，突發(fā)事件處理能力不強(qiáng)。20xx年全年雖然未發(fā)生重大事件,，但在日常工作中對顧客投訴,、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法,、表達(dá)能力,、自信心不足，處理起問題不圓滑,，在突發(fā)事件上,，存在知識面窄，經(jīng)驗少,，導(dǎo)致解決問題緩慢,。

2、防損員流動性較大,，縱觀全年,，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面,，同時也存在一定管理問題，導(dǎo)致部分工作處于被動局面,。

3,、團(tuán)伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元,。

4,、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺,，防損員的防盜技能,，防損意識、服務(wù)意識,、崗位技能都需提高,、增強(qiáng),。

5、通過上級消防檢查,，賣場員工的消防安全意識,、防范意識不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品,、自己私人物品,。

6、防損部整體安全防范能力需要加強(qiáng),，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位,，執(zhí)行力欠佳，自身作風(fēng)不過硬,。7,、防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感,、歸屬感,，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情,。

更多相關(guān)優(yōu)秀文章推薦：

1.防損員年終工作總結(jié)

2.品質(zhì)文員年終工作總結(jié)

3.公司材料采購員年終工作總結(jié)

4.銀行員工個人年終工作總結(jié)2016

5.政府人員試用期年終工作總結(jié)范文

6.財政部門人員年終工作總結(jié)

7.業(yè)務(wù)員銷售年終工作總結(jié)

8.

9.項目土建技術(shù)員年終工作總結(jié)

10.

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將到來。在過去的一年中,，感受頗多,，收獲頗多。擔(dān)任防損班長一職,，管理防損二班的日常工作,。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗，到現(xiàn)在能獨立地完成本職工作,，對我來說一個良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了工作崗位,，使我迅速成長,，運用所學(xué)努力做好本職工作?；仡櫩偨Y(jié)過去的工作,，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：

一、立足本職,，樹立認(rèn)真和扎實的工作思想,。我本著務(wù)實扎實的原則,，明確工作目標(biāo)，履行工作職責(zé),。認(rèn)識到商場的特點是：出口多,，人員雜。怎樣預(yù)防公司,、商戶,、客戶的財產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作,，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo),。在日常工作中保持高度警惕性，時刻不忘安全責(zé)任重如泰山,，強(qiáng)化了個人安全意識,。/在工作沒有停留對隊員枯燥的制度要求和說教，把工作責(zé)任,、安全責(zé)任參透到內(nèi)心,。為了凝聚團(tuán)隊力量，提高工作效力：做到政治上關(guān)心,，思想上信任,，工作上教導(dǎo)，生活上體貼,。穩(wěn)定隊員的思想,、工作等情況。

二,、遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，落實工作制度,。通過自我學(xué)習(xí),，掌握管理工作流程，業(yè)務(wù)技巧,，注重理論的實踐相結(jié)合,，將所學(xué)知識有效地運用于實際工作中。在學(xué)習(xí)和工作的同時,，真正地領(lǐng)悟到防損職位的重要性。認(rèn)識到我們是“管理規(guī)范,，動作有序”的部門,。身在一線工作的我，嚴(yán)格要求自己,，遵守規(guī)章制度,，在隊員心中要樹立帶頭模范作用,。用制度約束言行，對工作崗位負(fù)責(zé),，對每一件事負(fù)責(zé),，樹立良好的形象。帶領(lǐng)本班履行防損權(quán)利和義務(wù),，執(zhí)行工作制度,。

三、加強(qiáng)日常工作管理,，做好“三防”工作防范,。在部門經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在部門主任帶領(lǐng)下,。班與班的協(xié)助,，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工作,，得到了公司的肯定和表揚,。為了完成保障工作，從而淡化了節(jié)日思想,，樹立站好每一班崗的思想,，堅決做好安全保障工作

在公司執(zhí)行各項活動時，設(shè)想了各種事件發(fā)生的預(yù)防措施,，傳達(dá)隊員分享,，知道工作思路。通過有計劃性分配工作,，在整體上有效預(yù)防“三防”事件的發(fā)生,。例如：公司周年店慶活動，首先工作中“任務(wù)重,，工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難,，嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度去辦,、去做,、去干，能不折不扣完成部門交給的工作,。

四,、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，增強(qiáng)管理能力,。盡管工作能力和管理技巧有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面我認(rèn)為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善。因此,，持著謙虛好學(xué)的態(tài)度,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取,。在工作中仔細(xì)觀察,，切身體驗，獨立思考,，累積各方面工作經(jīng)驗,，使我提升工作能力。同時在工作中與隊員學(xué)習(xí)交流,，為提高隊伍的整體素質(zhì),，大厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，堅持軍訓(xùn)制度,。還根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對性的培訓(xùn),。使隊員的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平,，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高,。

總結(jié)今年的工作，回顧一年來的工作,，在取得成績的同時也清楚地看到自身存在的差距和不足,。在以后的工作中，管理的技巧上,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，工作上勇于實踐只有通過不斷的努力學(xué)習(xí)和實踐，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的完成防損工作,。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁,，更加嚴(yán)格要求自己,，熟練掌握業(yè)務(wù)水平。不斷提高自己的工作質(zhì)量,、工作能力,、工作要求、工作成績,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇五

20xx年以來，防損部在公司安全保衛(wèi)部和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“創(chuàng)建平安商場”活動為契機(jī),，充分發(fā)揮自身職能，全面落實各項防范措施,，不斷提高治安綜合防控能力,，取得較好效果。為構(gòu)建平安商場和各項工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ),。

回顧一年來,，我們主要做了以下幾項工作：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

抓好每位防損員的思想政治培訓(xùn),，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會每天看,，對隊員的思想教育常抓不懈,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使問題處在萌芽狀態(tài)時就能快速,、正常的處理,，從而避免了矛盾的擴(kuò)大和激化，組織學(xué)習(xí)《員工手冊》,、《防損手冊》,，使每一位員工掌握自己承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。使全體隊員在日常行為規(guī)范中有個比較清晰的行動方向,，能夠準(zhǔn)確的把握自己,。我們還通過各種形式進(jìn)行有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，消防設(shè)施如何使用,，如何處理報警,，消防水帶的安裝與使用，電子鑒控的使用與保養(yǎng),，通過系統(tǒng)的,，全面的，形象的學(xué)習(xí)與討論,，使大家對工作都有了新的認(rèn)識和了解,，有一種豁然開朗的感覺，知道每天不單單是枯燥的站在那里當(dāng)“樹樁”,。使員工的素質(zhì)普遍得到了提高,，工作的責(zé)任心加強(qiáng)了。自我價值得到了最好的體現(xiàn),。

二,、認(rèn)真做好防范工作，確保賣場安全

針對當(dāng)前社會上火災(zāi)不斷，天氣干燥,。各類群死群傷事件的不時發(fā)生的諸多不安全因素,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和店長的布置要求下，將目前的安全形勢傳達(dá)到每一位隊員,。進(jìn)行分析,，從中吸取教訓(xùn)。有效的開展安全管理工作,，達(dá)到較好的推動作用,。認(rèn)真執(zhí)行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每周一檢查,，每月一大查,，和加大每日巡場力度相結(jié)合，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)了一些較嚴(yán)重的安全隱患,，如多處電源盒脫落,，電表箱內(nèi)的清掃，對租賃戶的裝潢加強(qiáng)管理,，對不符合公司安全要求的一律整改,，未通過驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場”情況記錄在案,，并根據(jù)具體事宜分別給予違章責(zé)任人罰款處理,。積極于公司后保部聯(lián)系，對門店發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,。公司成立后保部以來共整改電氣電路安全隱患多達(dá)10余處,，根據(jù)公司節(jié)能減排要求，在后保部的協(xié)助下對多處自來水管道進(jìn)

行了整改,，不僅合理利用資源,，降低損耗，也保證了賣場的環(huán)境衛(wèi)生,。

三,、樹立全局觀念，配合其他部門做好各項工作

門店男同志較少的情況下,，賣場內(nèi)的體力活,、臟活、累活都義不容辭落在我部頭上,，無論是賣場的排面調(diào)整,，重新布局，還是團(tuán)購送貨上門,，我們都主動配合,，努力完成任務(wù),，在做好自己本職工作的同時，支援兄弟部門,，每個隊員,，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣場其他部門做好工作的同時,，我們還對賣場實施切實有效的管理,，當(dāng)班隊長堅持巡視工作現(xiàn)場，維護(hù)賣場的正常經(jīng)營次序,，堅持每天進(jìn)行隊長交接制度，認(rèn)真記錄當(dāng)班日記,。

四,、存在的問題

對有些隊員的思想變化沒有及時了解，沒能正確的引導(dǎo)他們,，有時處理問題簡單粗暴,，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統(tǒng)培訓(xùn)不夠,，缺乏學(xué)習(xí),，有時沒能處理好與其他部門的關(guān)系。在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，對工作細(xì)心，對同志耐心,，把思想工作做深做細(xì),，認(rèn)真、準(zhǔn)確地完成上級布置的任務(wù),，多向領(lǐng)導(dǎo)請教,、學(xué)習(xí)，不光是業(yè)務(wù)上,，更多地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)正確的人生觀,、世界觀。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇六

工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視,，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展史,，了解了公司的情況,，8天后我們進(jìn)入了賣場，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們,，在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了很多的東西,，下面我就將近期工作實習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、實習(xí)三個月的感受。

這段時間在國芳百盛工作,，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣,、極具實力的企業(yè)，在這里員工都非常友好,、熱情,，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖,，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境,，其次，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方,，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮,，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守,、良好的思想道德品質(zhì),，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊集體團(tuán)結(jié)意識，商品從進(jìn)貨入場,、上貨,、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進(jìn),、銷,、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作,。

二,、經(jīng)過三個月實習(xí)讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認(rèn)識。

1,、成立防損的目的隨著市場的發(fā)展,、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降,，競爭變得越來越激烈,，利潤空

間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的,。

2,、防損的四大功那

（1）損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入,、采購價格,。

（2）損耗得預(yù)警功能。

（3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能,。

（4）損耗得處理功能,。

3,、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認(rèn)識

出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核,。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）,、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號,、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找,，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品,，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品,，應(yīng)及時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞,。當(dāng)磁門出現(xiàn)報警時,，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品,。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗,。當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時,，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動,，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的,，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題,。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時,，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客并使其平靜,，以減少顧客對員工不滿最大的保護(hù)公司的利益,。

4、工作重點

（1）對商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前,、事中,、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢,，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等,。

（2）對賣場經(jīng)營期間整個時段進(jìn)行布控。

（3）依據(jù)商品的屬性在進(jìn),、銷,、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任,。

（4）每名防損對所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理,，在每天交接班時清查點驗,，對重點商品進(jìn)行周盤、日盤及月盤,，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗,。

（5）及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,，以及重點丟失的商品和空包裝,，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應(yīng)的措施方法。

（6）布磁：對價值高的商品,、重點的小商品,、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時盡量不影響外觀,、不損壞包裝,，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn),，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用,。

5、制度規(guī)定：

在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作：（1）收貨規(guī)定（2）變價審批規(guī)定（3）商品調(diào)撥規(guī)定（4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定（5）通道管理規(guī)定,。

以上是我三個月的工作總結(jié),，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作,，為公司降低損耗確保最大利益,。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇七

時間一晃而過，我在永輝工作已過多半年,。這段經(jīng)歷對我而言是彌足珍貴的,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里永輝的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，這些都讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)愛，感受到永輝企業(yè)“執(zhí)著拼搏,，永不言敗”的精神,，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠,。也為我有機(jī)會成為這個團(tuán)隊的一份子而欣喜萬分,。

在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠(yuǎn)的計劃進(jìn)步,。也讓我證實了防損這個職務(wù)在一個公司及企業(yè)中的重要性,。作為防損員就是要負(fù)責(zé)維護(hù)商場正常經(jīng)營及辦公秩序,，保障公司顧客及員工財產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：

1,、制度建設(shè)及維護(hù),。

2、誠實調(diào)查,。

3,、風(fēng)險控制。

4,、損耗控制,。

作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守,，努力完成工作任務(wù),，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆,、防自然災(zāi)害,、防破壞、防盜竊,。

1,、消防管理（落實消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳,，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，及隱患整改）,。

2,、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實）。對員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn),，巡場注意事項和過失行為的處理,，門店現(xiàn)金安全管理。

3,、落實上下班交接（清場制度）并加強(qiáng)夜間安全管理,。

4、定期召開防員周例會,，并做記錄傳達(dá)和落實總部最近精神,，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

5,、防損員勞動紀(jì)律,，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化知識。

6,、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通,。為了讓自已能做一個稱職的永輝員工要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧,，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著方向繼續(xù)努力,。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇八

時間與工作一并推進(jìn),，回顧20xx年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年,，在這一年里,，我的感觸很多。由一名新隊員轉(zhuǎn)變成老隊員,，可我始終沒有忘記自己的職責(zé)與使命,。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競爭銷售服務(wù)性中的行業(yè)充滿了xxx與挑戰(zhàn),，我找到自己的位置,，明確了自己今后一段時間將要努力和前進(jìn)的方向。

一年來,，覺得自己是非常幸運的,，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會,，也讓我學(xué)到了很多,。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快,，工作上我們相互協(xié)作,、相互配合、取長補(bǔ)短,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和栽培,、在隊友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解,、由了解到熟悉,、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來,。

今年很榮幸被大家評選為先進(jìn)個人,，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點,；

一,、學(xué)習(xí)方面

1、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，用知識來武裝自己的頭腦,。

在這個社會里,，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個社會所淘汰,。同樣,，在這個行業(yè)里，你一天不學(xué)習(xí),，不進(jìn)步,，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松對業(yè)務(wù)知識,、理論知識,、新文件的學(xué)習(xí)。每次部門組織測試?yán)碚撝R,，我都能排名在前幾名里,。

2、理論結(jié)合實際,。

讓我倍感榮幸,，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí)。同時也讓我明白了一個道理,，我們要成為新時代復(fù)合型人才,，不做單一型人才。在實踐當(dāng)中,，將自己所學(xué),，靈活運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷,，但在教練指引下,，最后在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成績，同時也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定,。

二,、工作方面

1,、不斷超越自我,，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,；

今年的四月份,，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高,。對各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整,。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了，看著各樓層上報施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù),，少則達(dá)六七十人,，多達(dá)百十余人，而整個商場的商品都在現(xiàn)場,，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況,，人員之多，活動范圍之廣,。怎樣才能到施工中的安全呢,？難！想想,，當(dāng)時有點退縮感,，但又反過來想了想，人無壓力,，就失去動力,，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任,，負(fù)責(zé)夜班工作,，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下,，將施工現(xiàn)場管理井然有序,，保證夜間施工商品安全及財務(wù)安全，確保夜間施工順利完成,。從此,，自己的管理能力也在慢慢提升。

有段時間,，大家的心根本沒有在一條線上,，整個班組給人感覺很混亂，紀(jì)律也比較松散,，各自為戰(zhàn),，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見,，干脆就不做,，還有的說多一事還不如少一事，每個人都處于沉迷之中,。見到現(xiàn)狀,，我自己想出了一個辦法，在班組里搞個小評比競賽,，每日評比,，每周一總結(jié)，發(fā)動大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督,，相互管理,，選出優(yōu)秀者，帶動落后者,。運行不到一周,，就有了明顯的變化，聊天的少,，干事的多了,，紀(jì)律明顯提高了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升,，大家積極性也有了,。

2、牢記自己的使命,，不斷提高自己防盜技能,；

我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的,，我們職責(zé)是什么,？我今天做到了嗎？

還記得天虹在開業(yè)的前一個月,，為了能保證正常開業(yè)時間,，施工是那么緊張有序。那時我剛到天虹報到,，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí),，不到一周的時間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著,，在我?guī)煾禉C(jī)智下,，將火給撲滅，幸好火源控制的早,，給公司挽回了不必要的損失,。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命,。

防損部門可充當(dāng)天虹的管家,，而防損員者需要具有高度的`責(zé)任心和使命感。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財產(chǎn),，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗,，杜絕浪費現(xiàn)象,，打擊損公肥私和侵占行為,。

記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗，當(dāng)時一眼就看穿,，并及時組織抓獲,。之后我通過自己的學(xué)習(xí)，在崔部的指導(dǎo)下,。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）,。

3、充分發(fā)揮骨干作用,，積極協(xié)助帶班的工作的開展,，并做好穿幫帶工作；

雖然我是一名老隊員,，可始終沒有忘記嚴(yán)格要求自己,，自己的一言一行，不僅代表自己的形象,，更代表部門的形象,。為大家做出表率，給新隊員做出典范,。

不管班組在做什么,，自己都是第一個沖在最前面，以實際行動能帶動大家,，用自己對工作的態(tài)度感化大家,，幫助新隊員找準(zhǔn)位子，樹立自己的目標(biāo),。

4,、對待同事團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助,、無私奉獻(xiàn),；

我們部長經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個團(tuán)隊,，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛,，互幫互助。無論是xxx還是一線員工,，無論是自營還是專柜員工,，都要和睦相處。

記得4月份,，a1樓層xxx余孝琴因多晚跟場施工著涼,，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時我巡場至a1辦公室,，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖,，當(dāng)時叫她,，她沒回答，我立即上前查看情況,，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒,，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下,，并叫同事找了一輛出租車,，親自將她送到婁葑醫(yī)院。

6月份,，我在a1當(dāng)班,，在現(xiàn)場訓(xùn)崗時，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺營業(yè)員敦在地上捂著肚子,，看起來很難受的樣子,，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時，說她經(jīng)常會這樣,，只不過這次較為嚴(yán)重,，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗,，并發(fā)出疼痛的聲音,。隨即我找a1xxx前來處理，xxx說她今天一個人當(dāng)班,，不能送她去醫(yī)院,，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后,，直接去了九龍醫(yī)院,，后經(jīng)查實為結(jié)石。

7月份,，我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎,，當(dāng)時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事,，可沒想到肚子是越來越痛的厲害,，疼痛在床上翻來覆去，當(dāng)時我回去吃飯看見他的樣子不對,，隨即告知帶班,，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎,，如果在拖延時間,，后果將不堪設(shè)想。

每一次送去,，其實都是我自己貼的車費,。有時也會遭到他人的嘲笑,，說：“你傻不傻，去就去,，還貼什么路費，你這些錢還不如請我們喝水,，我們還將會感激你”,。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那么多,。

以上是我對于自身工作的總結(jié),，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力,，學(xué)他人之長彌補(bǔ)自己之短,。制定自己新的目標(biāo),，朝著目標(biāo)勇敢前進(jìn),。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇九

商場防損員工作總結(jié)

時間與工作一并推進(jìn),，回顧20xx年,，對于我個人來說是意義非同尋常的一年,，在這一年里,，我的感觸很多,。由一名新隊員轉(zhuǎn)變成老隊員,，可我始終沒有忘記自己的職責(zé)與使命,。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變,，在這種日益競爭銷售服務(wù)性中的行業(yè)充滿了挑戰(zhàn)，我找到自己的位置,，明確了自己今后一段時間將要努力和前進(jìn)的方向,。

一年來，覺得自己是非常幸運的,，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,，給了我這么好的機(jī)會，也讓我學(xué)到了很多,。特別是在這些日子里,，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作,、相互配合,、取長補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和栽培,、在隊友的幫助和關(guān)心之下,，由不懂到了解、由了解到熟悉,、由熟悉到熟練,，自己漸漸茁壯成長起來,。

今年很榮幸被大家評選為先進(jìn)個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報,，主要的有以下幾點,。

一、學(xué)習(xí)方面

1,、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，用知識來武裝自己的頭腦。

在這個社會里,，你一天不學(xué)習(xí),，你就有可能被這個社會所淘汰。同樣,，在這個行業(yè)里,，你一天不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步,，同樣也將會被公司給淘汰,。自己時刻都沒有放松對業(yè)務(wù)知識、理論知識,、新文件的學(xué)習(xí),。每次部門組織測試?yán)碚撝R，我都能排名在前幾名里,。

2,、理論結(jié)合實際。

讓我倍感榮幸,，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí),。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代復(fù)合型人才,，不做單一型人才,。在實踐當(dāng)中，將自己所學(xué),，靈活運用到實際工作中,，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下,，最后在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成績,，同時也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。

二,、工作方面

1,、不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn),、敢于創(chuàng)新

今年的四月份,，公司品牌不段升級,，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整,。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了,，看著各樓層上報施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù),，少則達(dá)六七十人,，多達(dá)百十余人，而整個商場的商品都在現(xiàn)場,，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況,，人員之多,，活動范圍之廣,。怎樣才能到施工中的安全呢？難,！想想,，當(dāng)時有點退縮感，但又反過來想了想,，人無壓力,，就失去動力，更得不到真正的鍛煉與能力提升,。我依然勇敢挑起重任,，負(fù)責(zé)夜班工作，在帶班的協(xié)助,，自己的努力之下,，將施工現(xiàn)場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務(wù)安全,，確保夜間施工順利完成,。從此，自己的管理能力也在慢慢提升,。

有段時間,，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂,，紀(jì)律也比較松散,，各自為戰(zhàn)，有的覺得自己做和不做都是一個樣,，領(lǐng)導(dǎo)又看不見,，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事,，每個人都處于沉迷之中,。見到現(xiàn)狀,，我自己想出了一個辦法，在班組里搞個小評比競賽,，每日評比,，每周一總結(jié)，發(fā)動大家積極參與,，讓大家相互監(jiān)督,，相互管理，選出優(yōu)秀者,，帶動落后者,。運行不到一周，就有了明顯的變化,，聊天的少,，干事的多了，紀(jì)律明顯提高了,，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升,，大家積極性也有了。

2,、牢記自己的使命,，不斷提高自己防盜技能

我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的,，我們職責(zé)是什么,？我今天做到了嗎？

還記得天虹在開業(yè)的前一個月,，為了能保證正常開業(yè)時間,，施工是那么緊張有序。那時我剛到天虹報到,，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí),，不到一周的時間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著,，在我?guī)煾禉C(jī)智下,，將火給撲滅，幸好火源控制的早,，給公司挽回了不必要的損失,。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命,。

防損部門可充當(dāng)天虹的管家,，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗,，杜絕浪費現(xiàn)象,，打擊損公肥私和侵占行為。

記得第一次跟崔部抓慣偷,，憑借崔部多年的經(jīng)驗,，當(dāng)時一眼就看穿，并及時組織抓獲,。之后我通過自己的學(xué)習(xí),，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）,。

3,、充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開展,，并做好穿幫帶工作

雖然我是一名老隊員,，可始終沒有忘記嚴(yán)格要求自己，自己的一言一行,，不僅代表自己的`形象,，更代表部門的形象,。為大家做出表率,，給新隊員做出典范。

不管班組在做什么,，自己都是第一個沖在最前面,，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的激情感化大家,，幫助新隊員找準(zhǔn)位子,，樹立自己的目標(biāo)。

4,、對待同事團(tuán)結(jié)友愛,、互幫互助、無私奉獻(xiàn)

我們部長經(jīng)常教導(dǎo)我們,，我們的一個團(tuán)隊,，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,。無論是自營還是專柜員工,，都要和睦相處。

記得4月份,，a1樓層的***因多晚跟場施工著涼,，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時我巡場至a1辦公室，發(fā)現(xiàn)***趴在桌子上發(fā)抖,，當(dāng)時叫她,，她沒回答，我立即上前查看情況,，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒,，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下,，并叫同事找了一輛出租車,，親自將她送到婁葑醫(yī)院。

6月份,，我在a1當(dāng)班,，在現(xiàn)場訓(xùn)崗時，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺營業(yè)員蹲在地上捂著肚子,，看起來很難受的樣子,，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時，說她經(jīng)常會這樣,，只不過這次較為嚴(yán)重,，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗,，并發(fā)出疼痛的聲音,。隨即我找a1***前來處理，***說她今天一個人當(dāng)班,，不能送她去醫(yī)院,，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后,，直接去了九龍醫(yī)院,，后經(jīng)查實為結(jié)石。

7月份,，我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎,，當(dāng)時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事,，可沒想到肚子是越來越痛的厲害,，疼痛在床上翻來覆去，當(dāng)時我回去吃飯看見他的樣子不對,，隨即告知帶班,，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎,，如果在拖延時間,，后果將不堪設(shè)想,。

每一次送去，其實都是我自己貼的車費,。有時也會遭到他人的嘲笑,，說：“你傻不傻，去就去,，還貼什么路費,，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你,?！泵恳淮未挝叶际且恍Χ^，同事之間何必計較那么多,。

以上是我對于自身工作的總結(jié),，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力,，學(xué)他人之長彌補(bǔ)自己之短,。制定自己新的目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇敢前進(jìn),。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇十

作為一名超市防損部經(jīng)理,，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé),，努力為超市減少財物損失,，并且在工作期間我也充分認(rèn)識到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時間來臨之際,，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：

第一,，心態(tài),、思想方面,。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作,，工作心態(tài),、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵,。有了一顆正確的,、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后,，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法,。

第二，實際工作情況,。

防損是一項需要相當(dāng)務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況,，注意防盜等,。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分,。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部,。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢,。

第三,，紀(jì)律方面。

作為防損部經(jīng)理,，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀(jì)律,。因此，在工作期間我始終堅守行為準(zhǔn)則,，待人處事奉行“低調(diào)言行,、高效工作、穩(wěn)重行事,、表里如一”的十六字箴言,，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù),。

第四,，不足方面。

一年的工作時間以來,，我的工作絕不是“無懈可擊”的,。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題,，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工,，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與

怠慢。下一階段工作,，我將重點做好相關(guān)方面的工作,，加強(qiáng)對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

第五,，個人成長與發(fā)展,。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后,，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長,。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來,，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍,，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想,，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長,。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇十一

嚴(yán)于律己超市防損員個人工作總結(jié)

我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市,，擔(dān)任防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模,，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉,，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的.工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見,。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為防損副班長,。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了,，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé),，時時刻刻把公司的利益放在首位,，從小事做起，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財產(chǎn),，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中,，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié),，勤思考,，爭取使自己成為一個稱職的防損班長,。

具體工作如下：

一、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識,。

二、對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，同時進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

三、負(fù)責(zé)賣場人員財產(chǎn),、商品安全,、保證賣場正常營業(yè)。

四,、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排,。

五、確保安防,、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),。

六、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

七,、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項準(zhǔn)備工作,。

以上這些是我對于未來的工作計劃，在新的一年里我會嚴(yán)格按照計劃開展實施,，爭取盡快的讓自己成長起來,，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好,，將制度更加完善,，將公司的損失降到最低，不求最好,，只求更好,，新的一年，加油,。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇十二

超市防損員個人總結(jié)

（一）任職資格

1,、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。

2,、掌握基本的防盜,、防暴、消防技能,。

3,、掌握商場崗位分布及職責(zé),。

4、掌握商品進(jìn)出商場的相關(guān)規(guī)定,。

（二）操作要求

1,、著裝整齊，列隊上下班,。

2,、參加班例會，掌握例會內(nèi)容,。

3,、參加早操及每日的升旗工作。

4,、上班人員到崗位核實交接班內(nèi)容,，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作,。

5,、對本崗使用的專有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄,。

6,、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。

7,、保持良好的上崗姿態(tài),。

8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報,。

9,、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控。

10,、制止顧客在商場內(nèi)吸煙,、拍照或在超市內(nèi)吃事物（經(jīng)公司同意的除外）

11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場,。

12,、檢查運出商場的垃圾、雜物,、防止商品流失,。

13、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù),，并視情況予以登記,。

14、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮：

（1） 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時,；

（2） 需要與顧客進(jìn)行交涉時,；

（3） 兩班人員交接班時；

（4） 在升旗現(xiàn)場時,；

（三）崗位職責(zé)

a,、理貨區(qū)崗

1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門,。

2,、對進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗其有效送貨單或訂貨單,，登記后發(fā)給出入證,，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報,，由班長處理,，并做好記錄。

3,、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報,。

4、檢查所有出理貨區(qū)的物品,，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報,。

5、辦理退,、換貨時應(yīng)逐項審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內(nèi)容,，經(jīng)與實物核對無誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期,，將退,、換貨商品予以放行。

6,、對直上柜商品換貨,，經(jīng)核對商品條碼、品名,、規(guī)格,、價格、數(shù)量完全一致后以物換物,。

7,、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼,、品名,、規(guī)格、型號、數(shù)量與實物相符時,，簽注姓名及日期予以放行,。

8、憑正式的報損物品,，無誤后予以放行,。

9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放,，制止外單位車輛在公司專用停車位停放,。

10、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接,，關(guān)閉理貨區(qū)大門,，落鎖后將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作,。

b,、收銀進(jìn)、出口崗

1,、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市,。

2、制止顧客帶寵物,、飲料,、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客,，建議其存包,。

3、制止顧客將未付款的商品帶出超市,。

4,、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。

5,、當(dāng)防盜報警器報警時,，應(yīng)按下列方式處理：

（1）進(jìn)超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況,，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意,，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理,。

（2）出超市報警的：

1）顧客未購買商品的，應(yīng)請其到辦公室交班長或主管處理,；

2）顧客已購買商品的,，應(yīng)請顧客攜購物袋回就近收銀臺消磁，如：a、未發(fā)生報警的,，應(yīng)立即向顧客致歉,，并尋找真正引起報警的人。b,、發(fā)生報警的,，應(yīng)將商品交收銀員處理,。c,、消磁后顧客攜商品出報警門又發(fā)生報警的，應(yīng)請顧客到辦公室交班長或主管處理,。

6,、商場出現(xiàn)緊急事件時須迅速到指定位置待命。

c,、監(jiān)控崗

1,、清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用具,，清理監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生,。

2、檢查錄象機(jī)運作情況,，定時更換錄象帶,。

3、密切注視監(jiān)視屏幕,，觀察商場的動態(tài),，及時上報商場內(nèi)的異常情況。

4,、對當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的問題做好詳細(xì)的交接班記錄,，與下一班人員辦理交接。

d,、外圍崗

1,、看護(hù)商場外圍設(shè)備、實施,。

2,、看護(hù)商場門前停放車的安全。

3,、維持大門周圍的治安秩序,。

4、保障商場周圍交通順暢,。

5,、制止促銷人員直接收取顧客現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上報。

6,、制止衣衫不整（如光膀子）者進(jìn)入商場,。

7、遇有緊急事件時須迅速敢到指定地點待命,。

e,、停車場崗

1、指引顧客車輛按車位停放,，維持車場秩序,。

2、車輛的進(jìn)出登記：

（1） 按24小時制登記進(jìn)場時間,。

（2） 登記照牌,。

（3） 簽注日期和值班員姓名。

3,、車輛出場應(yīng)收回憑證,，核實車牌照號碼與憑證是否一致，登記出場時間后放行,。

4,、對丟失憑證的，應(yīng)上報班長或主管處理,。

5,、防止車輛發(fā)生碰撞，發(fā)生情況應(yīng)及時上報,。

f,、員工通道崗

1、制止未著工衣,、未戴工牌的`員工從通道進(jìn)入商場,。

2、制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從通道進(jìn)入商場,。

3,、制止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記,。

4,、制止員工從商場攜帶商品進(jìn)出通道。

5,、制止員工上下班代打卡,，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)記錄其工牌并上報。

6,、制止顧客,、送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)入通道,。

7、檢查下班員工隨身攜帶的物品,。

8,、檢查出商場的物品。

9,、負(fù)責(zé)來訪人員登記,，通知被訪人員，維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序,。

10,、夜班應(yīng)檢查辦公區(qū)門窗及照明燈是否關(guān)閉。

11,、對夜間因工作需要到辦公區(qū)值班的人員要核實登記名單,，制止未登記人員進(jìn)入。

g,、便衣崗

1、必須以顧客身份開展工作,，不得暴露自己的真實身份,。

2、非工作需要不得與崗位防損員,、營業(yè)員交談,，不得隨意外出。

3,、在商場內(nèi)巡視,，對盜竊及破壞商品等不良行為及時跟蹤抓獲或制止。

4,、對重點區(qū)域,、柜臺、商品要進(jìn)行重點巡查保護(hù),。

5,、對團(tuán)伙盜竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報,，在班長,、主管的指揮下指揮下采取統(tǒng)一行動。

6,、對盜竊嫌疑人采取行動時應(yīng)注意以下事項：

（1） 須證據(jù)確鑿,。

（2） 請其致到商場辦公室接受處理時應(yīng)說明原因。

（3） 應(yīng)舉止文明,，非緊急情況不得采取強(qiáng)制措施,。

（4） 應(yīng)盡量不影響商場的正常營業(yè)秩序,。

h、夜班崗

1,、協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作,。

2、與收銀員交接收銀員臺出售香煙,。

3,、對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

4,、未設(shè)外圍崗的情況下,，值班人員必須每隔半小時到商場外巡視一次。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇十三

（一）任職資格

1,、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊意識,。

2、掌握基本的防盜,、防暴,、消防技能。

3,、掌握商場崗位分布及職責(zé),。

4、掌握商品進(jìn)出商場的相關(guān)規(guī)定,。

（二）操作要求

1,、著裝整齊，列隊上下班,。

2,、參加班例會，掌握例會內(nèi)容,。

3,、參加早操及每日的升旗工作。

4,、上班人員到崗位核實交接班內(nèi)容,，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作,。

5,、對本崗使用的專有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄,。

6,、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。

7,、保持良好的上崗姿態(tài),。

8,、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報。

9,、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控,。

10、制止顧客在商場內(nèi)吸煙,、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外）

11,、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場。

12,、檢查運出商場的垃圾,、雜物、防止商品流失,。

13,、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記,。

14,、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮：

（1） 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時；

（2） 需要與顧客進(jìn)行交涉時,；

（3） 兩班人員交接班時,；

（4） 在升旗現(xiàn)場時；

（三）崗位職責(zé)

a,、理貨區(qū)崗

1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門,。

2,、對進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗其有效送貨單或訂貨單,，發(fā)給出入證,，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報,，由班長處理,，并做好記錄。

3,、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報,。

4、檢查所有出理貨區(qū)的物品,，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報,。

5、辦理退,、換貨時應(yīng)逐項審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內(nèi)容,，經(jīng)與實物核對無誤后,，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退,、換貨商品予以放行,。

6、對直上柜商品換貨,，經(jīng)核對商品條碼,、品名、規(guī)格,、價格,、數(shù)量完全一致后以物換物。

7,、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單,，確認(rèn)商品的條碼、品名,、規(guī)格,、型號、數(shù)量與實物相符時,，簽注姓名及日期予以放行,。

8、憑正式的報損物品,，無誤后予以放行,。

9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放,，制止外單位車輛在公司專用停車位停放,。

10、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接,，關(guān)閉理貨區(qū)大門,，落鎖后將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作,。

b,、收銀進(jìn)、出口崗

1,、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市,。

2、制止顧客帶寵物,、飲料,、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客,，建議其存包,。

3,、制止顧客將未付款的商品帶出超市。

4,、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車,。

5、當(dāng)防盜報警器報警時,，應(yīng)按下列方式處理：

（1）進(jìn)超市報警的,，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況,，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除,。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理,。

防損員個人工作總結(jié) 防損員的工作總結(jié)篇十四

防損部個人工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到****公司即將一年,，這一年中在我的人生中彌足珍貴。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我在公司工作的平臺,，在這1年的`時間里,，自己的技術(shù)水平和管理能力都得到了很大的提高，其他生活,、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長,。之所以有這么大的進(jìn)步，首先得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識和信任,，同時還要感謝各位同事們的幫助和支持,，使我在工作中能夠全方位挖掘自己的長處、改善自己的短處,，因此，在對各位領(lǐng)導(dǎo),、同事肅然起敬的同時,，也為我能成為公司的一份子而感到自豪。現(xiàn)將我的年終總結(jié)如下匯報： 從3月x日入公司,，就開始施工前期的工作,，一方面熟悉施工圖紙、整理項目報建資料,，一方面按照公司的預(yù)定在7月份底4#,、5#樓開盤的總體方向，制定了前期的工作進(jìn)度計劃,。

1樁基工程方面：時間緊任務(wù)重的情況下,，施工單位因管理經(jīng)驗不足,、混亂從而造成了原材料進(jìn)場未及時報驗、送檢,，鋼筋籠制作,、安裝同施工圖紙不符，沒有達(dá)到持力層要求,，樁擴(kuò)大頭不到位,，混凝土澆筑不抽干水，部分員工不戴安全帽,，孔樁施工安全防護(hù)不到位等現(xiàn)象,，在通過工程部、監(jiān)理部各方技術(shù)人員耐心地技術(shù),、安全交底和嚴(yán)格的監(jiān)督下,，得到了有效地改善，提高了工程質(zhì)量,、員工安全生產(chǎn)意識,。保證了孔樁工程鉆心、小應(yīng)變,、高應(yīng)變各項檢測都能夠達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。同時孔樁計量工作，也改變了以往的慣列,，增加了財務(wù)部門參與,，使孔樁工程計量透明、公正,?？讟豆こ桃虺至釉颍斐稍O(shè)計變更,。同時孔樁工期也順延到10月份底才全部完成,。

2、建筑工程方面：4月x日開工至今,。4#,、5#、6#已封頂且主體工程已驗收,，3#,、7#已建14層年底可以封頂，8#樓已建12層估計年底會差兩層才能封頂,。4#樓封頂三個月已進(jìn)入裝修階段,，沉降最大點在2cm最小點1.5cm，5#、6#樓封頂一個月砌體工程已完成,，沉降基本1.5cm內(nèi),，個別點在2cm內(nèi)。在基礎(chǔ)工程階段由于土建施工單位同各班組的技術(shù),，安全交底不夠完善,，造成鋼筋少扎漏扎不規(guī)范，模板支撐不符合規(guī)范,、加固不到位,，混凝土澆筑插入振搗時間過短，平板振動不嚴(yán)密,，澆筑前模板不潤濕等現(xiàn)象,，工程部、監(jiān)理部各技術(shù)人員要在不影響工程進(jìn)度,，又能保證工程質(zhì)量的前提下,，必須耐心的同施工單位管理人員和班組溝通，嚴(yán)格的監(jiān)督,。保證了各棟號基礎(chǔ)驗收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。在主體方面，經(jīng)過基礎(chǔ)部分的磨合期,，施工單位管理人員,，各班組長對該項目的安全和工程質(zhì)量意識有一定提高，但4#,、5#樓前期管理也是比較混亂,。比如原材料進(jìn)場未及時報驗、送檢,、柱子箍筋,、內(nèi)箍外箍s筋都有漏扎少扎現(xiàn)象，柱筋對焊不符合要求,，柱外箍筋,、梁箍筋不做135度抗震勾，梁s筋不按要求進(jìn)行綁扎,。磚砌體工程,，4#、5#,、6#磚墻已砌完，正在砌3#,、7#,、8#首層鋪位。砌體工程開始砂漿配合比不符合要求，砂過細(xì)含泥量重,，磚未淋水,、植筋不符合要求，丁字墻馬槎過大,，砌好墻體未養(yǎng)護(hù),，象以上這些情況經(jīng)常發(fā)生，都必須馬拉松式地常抓不懈地同施工單位現(xiàn)場管理人員進(jìn)行交底溝通,，最終才能達(dá)到符合設(shè)計要求,。

3、在安全方面：

（1）外腳手架部分連墻桿未連接到位,，60度剪刀撐連接扣件不符合要求,，長度不夠，腳手板鋪設(shè)不符合要求,，且雜物經(jīng)常未清理,。安全網(wǎng)未經(jīng)常維護(hù)。

（2）三寶四口：員工開始對戴安全帽的意識比較薄落,。部分通道口維護(hù)不夠嚴(yán)密,，臨邊防護(hù)未及時跟蹤到位。

（3）臨時用電能夠按tn-s系統(tǒng)進(jìn)行布置線網(wǎng),?？傮w比較規(guī)范，但移動電箱的放置不符合臨時用電規(guī)范,，放在腳手架上隱患很大,。

（4）機(jī)械設(shè)備安裝方面（如施工人貨電梯、塔吊）基礎(chǔ)澆搗能夠按照租賃公司出的圖紙進(jìn)行施工,，安裝有專業(yè)人員進(jìn)行安裝,。但是使用登記證和備案資料跟蹤不上。這些情況都是在我們一線管理人員的重點管理對象,。

4,、建筑裝修方面：在9月份4#、5#樓開始已經(jīng)進(jìn)入裝修,，內(nèi)外墻泥底都比較厚,，內(nèi)墻目前已經(jīng)基本粉刷完成，年前必須把門窗補(bǔ)好便于明年地面裝修,，外墻目前已經(jīng)進(jìn)入面磚鋪貼階段,，計劃年前能夠把4#樓鋪貼完成，鋪貼大面積面墻磚基本平整,，陰陽角垂直,，就是部分窗邊，線條陰陽角間有蜂窩。內(nèi)外墻都用中砂,、石灰,、水泥配料成m7.5混合水泥砂漿料（外墻另增加防水劑），內(nèi)墻梁柱同磚墻接口觸面掛塑料網(wǎng),，外墻掛鐵絲網(wǎng),，內(nèi)外墻粗底平整度、垂直度,、陰陽角總體符合合格工程要求,。鋁窗原材料進(jìn)場及時進(jìn)行了報驗，型材厚度,、規(guī)格符合圖紙設(shè)計和公司規(guī)定的要求,。在制作、安裝,、防水,、防腐蝕都做技術(shù)交底和現(xiàn)場監(jiān)督。

5,、在吃,、住等生活方面作為一線技術(shù)人員來講還是比較滿意，待遇能夠同自己的付出和技術(shù)水平成正比,。

在這一年里,，盡管經(jīng)過自己的努力，使自己的管理水平較以往更進(jìn)步了,，但還需要不斷的提高,，所以，在平常工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗就是要堅持做到五勤,，切實履行崗位職責(zé)：一是眼勤：多看施工圖紙,，不能像過眼云煙，毫無印象,；二是手勤：在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,；三是嘴勤：在處理日常事務(wù)工作中，對不懂的問題要積極請教,，對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問,、對工作上的事情多溝通,。,；四是腿勤：常親臨施工現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,；五是腦勤：對各類文字材料,，認(rèn)真分析,，對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷和分析,，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

回首過去,，展望未來,。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作,，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，完善自己的能力。處理好和新老同事的關(guān)系,，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來,，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長,，一起描繪公司的美好明天

20xx年馬上就就要過去了,，我祝公司在新的一年更加飛黃騰達(dá)，財源廣進(jìn),，祝同事們身體健康,、家庭和睦、萬事如意,。