工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

商場防損員個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 商場防損部主管工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了,，回想我們這一批來的時(shí)候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn),，讓我們了解了百盛的發(fā)展史,，了解了公司的情況，8天后我們進(jìn)入了賣場,，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工來帶我們,，在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會(huì)了很多的東西，下面我就將近期工作實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：

這段時(shí)間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)充滿朝氣,、極具實(shí)力的企業(yè),，在這里員工都非常友好、熱情,，不論是在工作中還是在平時(shí)休息的時(shí)候,，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境,，其次,，我感到百盛是一個(gè)非常能鍛煉人的地方，不僅是因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦幸梦⑿θビ宇櫩瓦€是因?yàn)槟阌卸啻蟮牟拍芫陀卸啻蟮目臻g讓你施展和發(fā)揮,，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺(tái),，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì),，還要有極強(qiáng)的.責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)集體團(tuán)結(jié)意識(shí),，商品從進(jìn)貨入場、上貨,、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場,，對商品的進(jìn)、銷,、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督,，這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作。

1,、成立防損的目的隨著市場的發(fā)展,、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降,，競爭變得越來越激烈,，利潤空間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的,。

2,、防損的四大功那

（1）損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入,、采購價(jià)格,。

（2）損耗得預(yù)警功能。

（3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能,。

（4）損耗得處理功能,。

3、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)

出口防損稽核主要是核對水單,，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核,。首先關(guān)注得是收銀臺(tái)號(hào)（票頭）,、收銀交易得時(shí)間（票尾）、收銀臺(tái)號(hào),、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找,，同時(shí)對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品,，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品,，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞,。當(dāng)磁門出現(xiàn)報(bào)警時(shí),，

①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。

②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品,。

③是否為收銀漏掃商品,。

從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗,。當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時(shí),，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激動(dòng),，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的,，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺(tái)處理顧客問題,。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時(shí),，防損及時(shí)制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客并使其平靜,，以減少顧客對員工不滿最大的保護(hù)公司的利益,。

4、工作重點(diǎn)

（1）對商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前,、事中,、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢,，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等,。

（2）對賣場經(jīng)營期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控。

（3）依據(jù)商品的屬性在進(jìn),、銷,、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任,。

（4）每名防損對所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理,，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗(yàn)，對重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤,、日盤及月盤,，以便掌握重點(diǎn)商品的第一手信息控制損耗。

（5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)破損并建立周會(huì)制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝,，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)并及時(shí)制定相應(yīng)的措施方法。

（6）布磁：對價(jià)值高的商品,、重點(diǎn)的小商品,、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時(shí)盡量不影響外觀,、不損壞包裝,，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn),，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報(bào)警的作用,。

5、制度規(guī)定：

在實(shí)習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實(shí)際操作：

（1）收貨規(guī)定

（2）變價(jià)審批規(guī)定

（3）商品調(diào)撥規(guī)定

（4）內(nèi)外盜獎(jiǎng)罰規(guī)定

（5）通道管理規(guī)定,。

以上是我三個(gè)月的工作總結(jié),，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作,，為公司降低損耗確保最大利益,。

商場防損員個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 商場防損部主管工作總結(jié)篇二

過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)多月了,，暮然回首,，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和時(shí)的惆悵,，不過這一切都過去了,！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員,，在這里我要在我失落與茫然的時(shí)候我支持和鼓勵(lì)的及同事們,！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿意,，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的任務(wù)也沒能完成,！但是對我而言在分部學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展,。

在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱,，有時(shí)候甚至看不起自己,，對自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練,，在今后的工作中我一定要調(diào)整自己的心態(tài),，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態(tài)去,，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,，剛到分部工作.因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致,！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn),，一起戰(zhàn)勝的喜悅,，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),，一個(gè)人的成績是渺小的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中,，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題,！商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的`專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),，還振振有詞,。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則,，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像,！專柜員工是終端銷售人員,，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,，堅(jiān)持原則,，公平處理每件事情,，真正做到以理服人！

銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病,，也是最重要的一點(diǎn),！因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績,，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo),！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方,，取長補(bǔ)短,，通過對影響業(yè)績因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素,，克服銷售難題,，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，品類銷售亮點(diǎn),，提升專柜員工素質(zhì),，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心,，聯(lián)合供應(yīng)商,，把握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟,，主動(dòng)出擊,，通過終端在銷售中突破，打一場銷售硬戰(zhàn),！以上想法純屬個(gè)人愚見,，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正！今后我一定加倍努力工作,，盡心盡責(zé),，格守不拋棄不的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量,。

商場防損員個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 商場防損部主管工作總結(jié)篇三

我于xx年xx月來到超市,，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽是家喻戶曉,，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為xx店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了,，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位,，秉承著從小事做起,，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn),，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動(dòng),，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤總結(jié),，勤思考,。爭取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長,。

具體工作如下：

1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí),。

2.對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，同時(shí)進(jìn)行思想的'教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場人員,、財(cái)產(chǎn),、商品安全、保證賣場正常營業(yè),。

4.檢查,、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保安防,、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7.根據(jù)具體情況具體分析、解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計(jì)劃,，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施,，做一名合格、稱職的防損班長,。盡自己最大的努力帶領(lǐng)防損部門把工作做得更好,、更完善，將公司的損失降到最低,，不求最好,，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù),，為公司的發(fā)展而努力奮斗,。

商場防損員個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 商場防損部主管工作總結(jié)篇四

新春伊始，萬象更新,、新的一年已經(jīng)到來,、在過去的一年里防損部全面貫徹落實(shí)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，認(rèn)真總結(jié)分析前一階段工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，在此基礎(chǔ)上自加壓力,，狠抓業(yè)務(wù)，不斷努力提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,。在分店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及全體員工的配合下,，防損工作在前一階段的基礎(chǔ)上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高,，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn),，這些成績主要體現(xiàn)在誠信維護(hù)、損耗控制,、風(fēng)險(xiǎn)控制,、成本控制、人才培養(yǎng),、食品安全等方面,。

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

(一)、根據(jù)分店實(shí)際情況,，從兩個(gè)方面開展工作：一方面繼續(xù)實(shí)施,、鞏固大眾化的防范機(jī)制，全體動(dòng)員,，群防群治;另一方面,，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機(jī)制,，并取得了顯著成果。

(二),、大力推廣公司的誠信文化,，堅(jiān)持“誠信宣傳不停頓，誠信調(diào)查不停止,，誠信教育不停歇,，誠信處理不手軟”的原則，加大處理力度,，擴(kuò)大威懾范圍,，努力營造更加積極主動(dòng)的誠信文化氛圍。

在這一原則指導(dǎo)下,，在20xx年共查獲涉及供應(yīng)商欺詐行為5起,，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近15萬元;調(diào)查處理了3起內(nèi)部員工不誠信行為，防損部堅(jiān)持對每起員工不誠信行為的處理都公開公示,、全店通報(bào),，從而促使其他員工警鐘長鳴。

(三),、分期分批次從理論和實(shí)操兩個(gè)方面不定期對員工進(jìn)行防損,、誠信培訓(xùn)，以此切實(shí)提高每一位員工的消防安全,、防盜意識(shí),。

防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營運(yùn)流程,，控制損耗發(fā)生,，盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的`范圍內(nèi),。

(一),、盜竊控制。積極推行公司全員防損文化,，鼓勵(lì)隊(duì)員自覺加班,，培養(yǎng)了一批訓(xùn)練有素的專業(yè)便衣隊(duì)伍;堅(jiān)持以專業(yè)便衣為主力，在20xx年糾正過失行為170余起,，直接挽回經(jīng)濟(jì)損36萬元。

(二),、重視盤點(diǎn)流程監(jiān)督,，實(shí)施數(shù)據(jù)控制。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生,，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案,，確保每次盤點(diǎn)(包括每日高值商品盤點(diǎn))的準(zhǔn)確,。

為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，杜絕一切消防隱患,，降低事故發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),，防損部制定了嚴(yán)格的管理制度和預(yù)防方案。

(一),、消防檢查,。防損部實(shí)行每日防火防患檢查制度，定期上報(bào)安全隱患并及時(shí)整改,，20xx年全年全店未發(fā)生一起明火事故,。

(二)、設(shè)備檢查,?！胺阑鸱阑迹O(shè)備預(yù)防是根本”,，防損部利用每天清場時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)機(jī),，對異常現(xiàn)象提高警惕,，及時(shí)聯(lián)合維修部門對發(fā)生異常的線路,、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查,，以此杜絕事故的發(fā)生,。

防損部通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的手段，培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能和管理水平,，保證團(tuán)隊(duì)整體質(zhì)量不下滑,，保證時(shí)時(shí)刻刻“有材可使，有將可派”,，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要,。

一年里，防損部在建立專業(yè)高效的防損團(tuán)隊(duì)方面取得了一定的成績,，包括：

1,、培養(yǎng)了防損員組織能力、緊急事件應(yīng)變能力及突發(fā)時(shí)間處理能力,。

2,、探索新的管理理念，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式,，以防促改,，以防促建，重在建設(shè)。

3,、培養(yǎng)了防損員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力,。

每一名防損人員都應(yīng)該是一名好商人，要學(xué)會(huì)控制費(fèi)用就必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算,，維護(hù)好本部門的設(shè)備,，阻止一切浪費(fèi)公司資源的行為，并不斷尋找更高性價(jià)比的設(shè)備和資源,。提倡員工自覺加班加點(diǎn)工作,，20xx年，防損團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共計(jì)調(diào)休17個(gè)班次,，很多同志的休息日都是在工作中度過的,。

1、積極尋求與政府職能部門的溝通與合作,，在消防業(yè)務(wù)上與寶安區(qū)消防大隊(duì)及福永派出所建立了共監(jiān)共防共管共建的合作關(guān)系,。

2、大力開展與兄弟分店之間的經(jīng)驗(yàn)探討,、交流活動(dòng),。

3、鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通,，切實(shí)開展批評與自我批評,，表揚(yáng)先進(jìn)，推出典型,，在溝通中加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

總體來說,，福永分店防損部的工作成績是值得肯定的,，但是，在成績面前,，我們?nèi)砸吹疆?dāng)前的缺點(diǎn)和不足,。團(tuán)伙盜竊分子緊盯賣場弱點(diǎn)，盜竊事件時(shí)有發(fā)生,。

接下來的時(shí)間里,，將針對自己的缺點(diǎn)和不足開展專項(xiàng)演練，確保達(dá)標(biāo),，力爭優(yōu)秀,。