總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

商場防損員個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視,，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展史,，了解了公司的情況,，8天后我們進(jìn)入了賣場，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們,，在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了很多的東西,，下面我就將近期工作實習(xí)情況總結(jié)如下：

這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣,、極具實力的企業(yè),，在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候,，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖,，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境，其次,，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方,，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺,，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守,、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強(qiáng)的.責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊集體團(tuán)結(jié)意識,，商品從進(jìn)貨入場,、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場,，對商品的進(jìn),、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督,，這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作,。

1、成立防損的目的隨著市場的發(fā)展,、銷售的日漸飽和,、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈,，利潤空間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的,。

2,、防損的四大功那

（1）損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入,、采購價格,。

（2）損耗得預(yù)警功能。

（3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能,。

（4）損耗得處理功能,。

3、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認(rèn)識

出口防損稽核主要是核對水單,，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核,。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）,、收銀臺號,、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品,，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品,，應(yīng)及時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞,。當(dāng)磁門出現(xiàn)報警時,，

①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。

②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品,。

③是否為收銀漏掃商品,。

從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時,，大部分顧客是直接找到防損稽核口,，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的,，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客,，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時,，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí),，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護(hù)公司的利益,。

4,、工作重點

（1）對商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前、事中,、事后審核,，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等,。

（2）對賣場經(jīng)營期間整個時段進(jìn)行布控,。

（3）依據(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷,、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控,，以便查清問題明確責(zé)任。

（4）每名防損對所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理,，在每天交接班時清查點驗,，對重點商品進(jìn)行周盤、日盤及月盤,，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗,。

（5）及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,，以及重點丟失的商品和空包裝,，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應(yīng)的措施方法。

（6）布磁：對價值高的商品、重點的小商品,、易丟失的商品進(jìn)行布磁,，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝,，盡量隱蔽不暴露,、不讓人發(fā)現(xiàn)，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用,。

5,、制度規(guī)定：

在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作：

（1）收貨規(guī)定

（2）變價審批規(guī)定

（3）商品調(diào)撥規(guī)定

（4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定

（5）通道管理規(guī)定。

以上是我三個月的工作總結(jié),，在以后的工作中一定更加努力,、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益,。

商場防損員個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

新春伊始,，萬象更新、新的一年已經(jīng)到來,、在過去的一年里防損部全面貫徹落實公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,，認(rèn)真總結(jié)分析前一階段工作經(jīng)驗教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上自加壓力,，狠抓業(yè)務(wù),，不斷努力提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在分店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及全體員工的配合下,，防損工作在前一階段的基礎(chǔ)上有了新的突破,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點,，這些成績主要體現(xiàn)在誠信維護(hù),、損耗控制、風(fēng)險控制,、成本控制、人才培養(yǎng),、食品安全等方面,。

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

(一)、根據(jù)分店實際情況,，從兩個方面開展工作：一方面繼續(xù)實施,、鞏固大眾化的防范機(jī)制，全體動員,，群防群治;另一方面,，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，并取得了顯著成果。

(二),、大力推廣公司的誠信文化,，堅持“誠信宣傳不停頓，誠信調(diào)查不停止,，誠信教育不停歇,，誠信處理不手軟”的原則，加大處理力度,，擴(kuò)大威懾范圍,，努力營造更加積極主動的誠信文化氛圍。

在這一原則指導(dǎo)下,，在20xx年共查獲涉及供應(yīng)商欺詐行為5起,，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近15萬元;調(diào)查處理了3起內(nèi)部員工不誠信行為，防損部堅持對每起員工不誠信行為的處理都公開公示,、全店通報,，從而促使其他員工警鐘長鳴。

(三),、分期分批次從理論和實操兩個方面不定期對員工進(jìn)行防損,、誠信培訓(xùn)，以此切實提高每一位員工的消防安全,、防盜意識,。

防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營運(yùn)流程,，控制損耗發(fā)生,，盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的`范圍內(nèi),。

(一),、盜竊控制。積極推行公司全員防損文化,，鼓勵隊員自覺加班,，培養(yǎng)了一批訓(xùn)練有素的專業(yè)便衣隊伍;堅持以專業(yè)便衣為主力，在20xx年糾正過失行為170余起,，直接挽回經(jīng)濟(jì)損36萬元,。

(二)、重視盤點流程監(jiān)督,，實施數(shù)據(jù)控制,。防損部主動了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案,，確保每次盤點(包括每日高值商品盤點)的準(zhǔn)確,。

為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,，杜絕一切消防隱患，降低事故發(fā)生風(fēng)險,，防損部制定了嚴(yán)格的管理制度和預(yù)防方案,。

(一)、消防檢查,。防損部實行每日防火防患檢查制度,，定期上報安全隱患并及時整改，20xx年全年全店未發(fā)生一起明火事故,。

(二),、設(shè)備檢查?！胺阑鸱阑?，設(shè)備預(yù)防是根本”，防損部利用每天清場時檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時機(jī),，對異?，F(xiàn)象提高警惕，及時聯(lián)合維修部門對發(fā)生異常的線路,、電源,、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生,。

防損部通過理論與實踐相結(jié)合的手段,，培訓(xùn)提升團(tuán)隊的業(yè)務(wù)技能和管理水平，保證團(tuán)隊整體質(zhì)量不下滑,，保證時時刻刻“有材可使,，有將可派”，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要,。

一年里,，防損部在建立專業(yè)高效的防損團(tuán)隊方面取得了一定的成績，包括：

1,、培養(yǎng)了防損員組織能力,、緊急事件應(yīng)變能力及突發(fā)時間處理能力。

2,、探索新的管理理念,，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，以防促改,，以防促建,，重在建設(shè),。

3,、培養(yǎng)了防損員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報流程的能力,。

每一名防損人員都應(yīng)該是一名好商人，要學(xué)會控制費(fèi)用就必須學(xué)會精打細(xì)算,，維護(hù)好本部門的設(shè)備,，阻止一切浪費(fèi)公司資源的行為，并不斷尋找更高性價比的設(shè)備和資源,。提倡員工自覺加班加點工作,，20xx年，防損團(tuán)隊隊員共計調(diào)休17個班次,，很多同志的休息日都是在工作中度過的,。

1、積極尋求與政府職能部門的溝通與合作,，在消防業(yè)務(wù)上與寶安區(qū)消防大隊及福永派出所建立了共監(jiān)共防共管共建的合作關(guān)系,。

2、大力開展與兄弟分店之間的經(jīng)驗探討,、交流活動,。

3、鼓勵內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通,，切實開展批評與自我批評,，表揚(yáng)先進(jìn)，推出典型,，在溝通中加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。

總體來說,，福永分店防損部的工作成績是值得肯定的,，但是，在成績面前,，我們?nèi)砸吹疆?dāng)前的缺點和不足,。團(tuán)伙盜竊分子緊盯賣場弱點，盜竊事件時有發(fā)生,。

接下來的時間里,，將針對自己的缺點和不足開展專項演練，確保達(dá)標(biāo),，力爭優(yōu)秀,。

商場防損員個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

過得好快！不知不覺中加入三分部這個團(tuán)隊已經(jīng)一個多月了,，暮然回首,，有失落時的茫然，也有遇到困難和時的惆悵,，不過這一切都過去了,！我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作,，對我來說這是一個難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個機(jī)會,，我要在工作中不斷的磨練自己,，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時候我支持和鼓勵的及同事們,！在分部這一個月的工作實踐中,，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差,，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,，上月的任務(wù)也沒能完成！但是對我而言在分部學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步也讓我有少許的欣慰,，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱,，有時候甚至看不起自己,，對自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練,，在今后的工作中我一定要調(diào)整自己的心態(tài),，盡快適應(yīng)三分部這個工作，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己,，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態(tài)去,，為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)！

在團(tuán)隊合作方面我做得不是很出色,，剛到分部工作.因為忙,，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),，所以沒把團(tuán)隊合作能力發(fā)揮到極致,！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn),，一起戰(zhàn)勝的喜悅,，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的,，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團(tuán)隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗,。

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題,！商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的`專柜員工,，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞,。有時難免會立即火冒三丈,！與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工,，因為她的行為正影響著整個商場的形像,，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員,，也是跟顧客的第一橋梁,，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅持原則,，公平處理每件事情,，真正做到以理服人！

銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病,，也是最重要的一點,！因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績,，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo),！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方,，取長補(bǔ)短,，通過對影響業(yè)績因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素,，克服銷售難題,，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，品類銷售亮點,，提升專柜員工素質(zhì),，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心,，聯(lián)合供應(yīng)商,，把握最佳銷售時機(jī)，待時機(jī)成熟,，主動出擊,，通過終端在銷售中突破，打一場銷售硬戰(zhàn),！以上想法純屬個人愚見,，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正,！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé),，格守不拋棄不的個人理念,，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量。

商場防損員個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

我于xx年xx月來到超市,，擔(dān)任的崗位是防損,，進(jìn)公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽是家喻戶曉,，也有良好的口碑,，是我選擇xxx的原因之一，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對工作盡職盡責(zé),，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為xx店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了,，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位,，秉承著從小事做起,，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財產(chǎn),，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動,，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié),，勤思考,。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

具體工作如下：

1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識,。

2.對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，同時進(jìn)行思想的'教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

3.負(fù)責(zé)賣場人員,、財產(chǎn)、商品安全,、保證賣場正常營業(yè)。

4.檢查,、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排,。

5.確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7.根據(jù)具體情況具體分析、解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計劃,，我會按照以上的計劃開展實施,，做一名合格、稱職的防損班長,。盡自己最大的努力帶領(lǐng)防損部門把工作做得更好,、更完善，將公司的損失降到最低,，不求最好,，只求更好，為實現(xiàn)自己的理想與抱負(fù),，為公司的發(fā)展而努力奮斗,。