圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗(yàn),。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

超市防損員工作總結(jié)篇一

我于xx年xx月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損,，進(jìn)公司的時候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑,，是我選擇好一生的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé),，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見,。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為伊川店防損副班長,。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé),，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起,，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動,，從而吸取了深刻的'教訓(xùn)，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié),、勤思考,、爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

具體工作如下：

1,、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識。

2,、對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，同時進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3,、負(fù)責(zé)賣場人員,、財(cái)產(chǎn)、商品安全,、保證賣場正常營業(yè),。

4、檢查,、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排,。

5、確保,、安防,、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6,、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7、根據(jù)具體情況具體分析,、解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

以上是我新一年的工作計(jì)劃,，我會按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施，做一名合格,、稱職的防損班長,。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好、更完善,，將公司的損失降到最低,，不求最好，只求更好,，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù),，為公司的發(fā)展而努力奮斗,。

超市防損員工作總結(jié)篇二

1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識,。

2,、掌握基本的防盜、防暴,、消防技能,。

3、掌握商場崗位分布及職責(zé),。

4,、掌握商品進(jìn)出商場的相關(guān)規(guī)定。

1,、著裝整齊,，列隊(duì)上下班。

2,、參加班例會,，掌握例會內(nèi)容。

3,、參加早操及每日的升旗工作,。

4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容,，與上一班人員辦理交接,，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

5,、對本崗使用的專有物品進(jìn)行交接,，有交接班本的要在交接班本上記錄。

6,、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序,。

7、保持良好的上崗姿態(tài),。

8,、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報(bào)。

9,、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控,。

10、制止顧客在商場內(nèi)吸煙,、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外）,。

11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場,。

12,、檢查運(yùn)出商場的垃圾、雜物,、防止商品流失,。

13、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù),，并視情況予以登記,。

14、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮：

（1）遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時,；

（2）需要與顧客進(jìn)行交涉時,；

（3）兩班人員交接班時；

（4）在升旗現(xiàn)場時,；

1,、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。

2,、對進(jìn)入理貨區(qū)人員,，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證,，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回,。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報(bào)，由班長處理,，并做好記錄,。

3、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào),。

4,、檢查所有出理貨區(qū)的'物品，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào),。

5,、辦理退、換貨時應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容,，經(jīng)與實(shí)物核對無誤后,，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退,、換貨商品予以放行,。

6、對直上柜商品換貨,，經(jīng)核對商品條碼,、品名、規(guī)格,、價(jià)格,、數(shù)量完全一致后以物換物,。

7、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單,，確認(rèn)商品的條碼,、品名、規(guī)格,、型號,、數(shù)量與實(shí)物相符時，簽注姓名及日期予以放行,。

8,、憑正式的報(bào)損物品，無誤后予以放行,。

9,、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放,。

10,、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門,，落鎖后將鑰匙交回班長,，晚班人員參加清場工作。

1,、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市,。

2、制止顧客帶寵物,、飲料,、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客,，建議其存包,。

3、制止顧客將未付款的商品帶出超市,。

4,、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。

5,、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時,，應(yīng)按下列方式處理：

（1）進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況,，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意,，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理,。

超市防損員工作總結(jié)篇三

防損員的自律與責(zé)任,，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者,，而我們不是最普通的員工,，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗,，以增加超市的效益和財(cái)富為目的，因此,、每一個防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感,，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力,，首先要管好自已,，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢,？在任何時候,、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自已的一言一行,，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個崗位負(fù)責(zé),、對每一件事情負(fù)責(zé),、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神,、在工作中盡職盡責(zé),，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后,，就象是老總的身影在他們的身邊,，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力,，這樣,、才能起到一個防損員的真正作用。

防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了,，防損員的責(zé)任十分重要,，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的,，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的,，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利,，（用土話說：就是一種工具）,，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù),。我們是豐興超市的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是豐興超市的一個重要機(jī)器,，我們的權(quán)利是豐興超市所賦予的,，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù),，要放心大膽的工作,，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且,、從各個員工到每一個經(jīng)理,，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰,，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為,，防損員就要及時地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級匯報(bào),。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間,，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位,，防損員就應(yīng)該及時指出和糾正,；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔,、填補(bǔ)貨物不飽滿,、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品,，在手續(xù)不齊的情況下,，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣,；對大的方向題目就更不用說了,，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品,、盜竊行為的,，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報(bào)和提出處理意見,，必要時,，可以當(dāng)場作出處理。還有一種義務(wù),、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé),，在碰到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出,，奉獻(xiàn)自已的一切氣力,。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作,，它不是一項(xiàng)用口號就能解決的題目,，而是一種有方向、有實(shí)事,、有流程,、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作,，要搞好防損治理工作,，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務(wù)知識,，各個崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個崗位都有它的重要性和必要性,，例如：進(jìn)口崗,、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視,、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了,，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán),，是一個比較細(xì)致的流程,，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力,，對每一個崗位的工作流程,，都要牢記在心里，運(yùn)用自如,；同時,、我們把各個崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體,，才能確保防損治理流程的實(shí)施,。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡單的勞動崗位,，實(shí)際上這個崗位的任務(wù)也有很多,，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動,、隨時監(jiān)視員工的紀(jì)律,、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色,，創(chuàng)造出防損工作的新局面,。

一、認(rèn)真搞好自查自糾,、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯誤,、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》,、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,；

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié),、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平,；

四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí),、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn),、新隊(duì)員談體會、互相取長補(bǔ)短,。

超市防損員工作總結(jié)篇四

時間飛速,，我來到超市已經(jīng)超過了一年，xx年將盡,，回望我在這的一年工作,，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長,，這個大家庭中大家相互學(xué)習(xí),，快樂地工作。

工作上,，首先我早已對工作的職責(zé),、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心,，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候,，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；在遇到緊急事件的時候,，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候,，自己應(yīng)該有耐心,、沉住氣，因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象,，我應(yīng)該以大局為重,，不能因自而不顧大局。

生活中,，我和促銷員相處融洽,，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品,，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達(dá)人,，讓我喜歡上了購物。

回望xx，展望xx,，把在xx年收獲到的教訓(xùn),、教導(dǎo),、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)耐心，以促使自己在接下來的xx年里更加認(rèn)真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我,。

超市防損員工作總結(jié)篇五

回顧,，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，時刻牢記本公司的工作宗旨,，為超市的正常營運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長的指示精神,，切實(shí)加強(qiáng)賣場的安全工作力度,、改善優(yōu)化購物環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度,、改進(jìn)工作作風(fēng),、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、求實(shí)的企業(yè)精神；為超市的正常營運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力,。

現(xiàn)由以下幾個方面概括的整體工作：

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下,，在做好本質(zhì)工作的同時,，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤,；做到及時、熱心,、快捷、主動的為顧客解決問題,，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意,。一年里來,，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百,，同時也給公司的品牌形象增添光彩,，擴(kuò)大公司的知名度。

防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi),、外盜144例,，完成公司下達(dá)的.任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長1%,，商品過失金額3438,。5元，同比降2%,，賠償金額10620元,，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元,，（食品,、用品）同比增長50。3%,。防損部人員17人,，同比下降22。7%,，消防防盜,、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元,，同比下降10%,，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%,。

（一）以防促改,，確保安全。

1,、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,，員工放心工作的地方,，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生,；防損部在廣場物管部的支持下,，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件,。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,，對賣場加強(qiáng)消防安全工作,，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報(bào),、及時處理,，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3,、設(shè)備設(shè)施的檢查,，防火防患，全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件,，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，其他設(shè)備的檢查維護(hù),、維修、保養(yǎng),、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,。

4、重培訓(xùn),，增強(qiáng)安全防范意識,，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此,，防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作,，重在日常培訓(xùn)，并開展了對賣場員工（包括專柜）進(jìn)行消防,、防盜,、防搶、交通安全,，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn),，并取得了明顯的效果。

（二）開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗,。

1、防損部在店長的指導(dǎo)下,，合理調(diào)配人力,，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗,，克服困難,，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的,。

3,、防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材,，設(shè)備設(shè)施的使用,，實(shí)行責(zé)任制，杜絕浪費(fèi),；防盜,、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修,，都由本部門自行完成（除技術(shù)外的）,；全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬多元。

4,、提高員工的防損意識,，門店實(shí)行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實(shí)施,，員工的防損意識有了明顯的提高,，全年貫偷案例同比有下降趨勢。

（三）現(xiàn)金安全,。

1,、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實(shí)際情況,，充分利用有利條件,，并加強(qiáng)員工的三防教育，制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案,，以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全,。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外,，還對收銀員進(jìn)行培訓(xùn),，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。

（四）監(jiān)督作業(yè)流程,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

1、制訂了倉庫,、收貨,、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人,、商品,、物品的安全，合理安排作業(yè)時間,，節(jié)約人力,。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，防損部參與到實(shí)際營運(yùn)工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié),，做到全過程防損,，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失,。

3,、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能,，防損部加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)工作,，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力,，并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，全年共培訓(xùn)員工百余名，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作,，做到學(xué)到,、用到，不斷提高員工,、干部的專業(yè)知識和管理能力,。

（五）推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象,。

1,、開展有益活動，增強(qiáng)部門的凝聚力,，激勵員工,。全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動,，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操,，受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時取得了良好效應(yīng)。

2、部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語,，對防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工,，獲得顧客的好評。

3,、著手干部儲備,，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇,，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用,，有將可派,。

過去的雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,，值得我們認(rèn)真反思,、總結(jié)、改進(jìn),。

1,、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強(qiáng),。全年雖然未發(fā)生重大事件,，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧,、方式方法,、表達(dá)能力、自信心不足,，處理起問題不圓滑,，在突發(fā)事件上，存在知識面窄,，經(jīng)驗(yàn)少,，導(dǎo)致解決問題緩慢。

2,、防損員流動性較大,，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面,，同時也存在一定管理問題,，導(dǎo)致部分工作處于被動局面。

3,、團(tuán)伙盜竊時有發(fā)生,，全年全店貴重商品丟失12607元。

4,、防損部,、隊(duì)伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能,、防損意識,、服務(wù)意識、崗位技能都需提高,、增強(qiáng),。

5、通過上級消防檢查,，賣場員工的消防安全意識,、防范意識不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品,、自己私人物品,。

6、防損部整體安全防范能力需要加強(qiáng),，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位,，執(zhí)行力欠佳，自身作風(fēng)不過硬,。

7,、防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感,、歸屬感,，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情,。

文檔為doc格式,。

超市防損員工作總結(jié)篇六

1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識,。

2,、掌握基本的防盜、防暴,、消防技能,。

3,、掌握商場崗位分布及職責(zé)。

4,、掌握商品進(jìn)出商場的相關(guān)規(guī)定,。

(二)操作要求。

1,、著裝整齊,，列隊(duì)上下班。

2,、參加班例會,，掌握例會內(nèi)容。

3,、參加早操及每日的升旗工作,。

4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容,，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作,。

5,、對本崗使用的專有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄,。

6,、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。

7,、保持良好的上崗姿態(tài),。

8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報(bào),。

9,、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控。

10,、制止顧客在商場內(nèi)吸煙,、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外)。

11,、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場,。

12、檢查運(yùn)出商場的垃圾,、雜物,、防止商品流失。

13,、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù),，并視情況予以登記,。

14、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮：

(1)遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時;,。

(2)需要與顧客進(jìn)行交涉時;,。

(3)兩班人員交接班時;。

(4)在升旗現(xiàn)場時;,。

(三)崗位職責(zé),。

a、理貨區(qū)崗,。

1,、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。

2,、對進(jìn)入理貨區(qū)人員,，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證,，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回,。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報(bào)，由班長處理,，并做好記錄,。

3、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào),。

4,、檢查所有出理貨區(qū)的物品，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào),。

5,、辦理退、換貨時應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容,，經(jīng)與實(shí)物核對無誤后,，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退,、換貨商品予以放行,。

6、對直上柜商品換貨,，經(jīng)核對商品條碼,、品名、規(guī)格,、價(jià)格,、數(shù)量完全一致后以物換物。

7,、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單,，確認(rèn)商品的條碼,、品名、規(guī)格,、型號,、數(shù)量與實(shí)物相符時，簽注姓名及日期予以放行,。

8,、憑正式的報(bào)損物品，無誤后予以放行,。

9,、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放,。

10,、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門,，落鎖后將鑰匙交回班長,，晚班人員參加清場工作。

b,、收銀進(jìn),、出口崗。

1,、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。

2,、制止顧客帶寵物,、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,，對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客,，建議其存包。

3,、制止顧客將未付款的商品帶出超市,。

4、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)和供顧客使用的兒童車,。

5,、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時，應(yīng)按下列方式處理：

(1)進(jìn)超市報(bào)警的,，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除,。如同意,，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理,。

超市防損員工作總結(jié)篇七

我于x年x月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損,，進(jìn)公司的時候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑,，是我選擇好一生的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé),，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見,。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為伊川店防損副班長,。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間,，我首先明確防損班長的崗位職責(zé),，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起,，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中,，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動,，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié),。勤思考,。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下： 1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識,。

2.對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，同時進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場人員,。財(cái)產(chǎn),。商品安全。保證 賣場正常營業(yè),。

4.檢查,。監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保,。安防,。照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7.根據(jù)具體情況具體分析,。解決，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施,，做一名合格,。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好,。更完善,，將公司的損失降到最低，不求最好,，只求更好,，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗,。

超市防損員工作總結(jié)篇八

3制定消防整改方案,，并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施,。

4制定,、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進(jìn)行檢查,。

5協(xié)助各部門的安全制度制定,，并檢查落實(shí)情況。

6協(xié)助上級對員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育,。

7協(xié)助各部門作好個別人員的幫助及教育工作,。

8制定重大活動的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實(shí)施。

9組織力量偵察內(nèi)部發(fā)生的案件,。

10協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)部的'刑事案件,。

12巡視工作區(qū),，檢查衛(wèi)生，員工出勤,、著裝,、早會、晨訓(xùn)等情況,。

13參加店內(nèi)組織的例會或其他會議,。

14協(xié)助各組開展具體各組及重大事項(xiàng)。

15巡視,、檢查設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和安全操作。

16批簽待簽項(xiàng)目,，認(rèn)真核實(shí)后及時完成,。

17與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見,。

18給下屬提合理建議,，指導(dǎo)、分配下屬工作,。

19審核部門的費(fèi)用預(yù)算,。

20檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果,。

21向上級作工作匯報(bào),，并接受上級的指示、指導(dǎo),。

22本部門人員的招聘,、異動。

23下屬的激勵及思想,、品德教育,。

24對主管進(jìn)行考評。

25落實(shí),、貫徹上級精神,。

26巡視、及時解決或指導(dǎo)下屬解決問題,。

27聽取主管工作江匯報(bào)及審閱下屬遞交的文字資料,。

28，組織主管召開碰頭會議或其他會議,。

29進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo),、外賓的護(hù)接、護(hù)送按標(biāo)準(zhǔn)、要求予以布置,、完成,。

30接受公安、消防及其他職能部門的檢查,。

31與公安,、消防、交通,、城管等部門的溝通協(xié)調(diào),。

32定期組織或監(jiān)督主管組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、演練,。

33組織實(shí)施消防,、救火。

34上級交辦的其他事務(wù),，按時,、按要求完成。

35完成店內(nèi)輪值班,，嚴(yán)格依制度認(rèn)真完成,。

36進(jìn)行日常巡視。

37進(jìn)行日工作總結(jié),、作明日工作計(jì)劃,。