當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇一

重塑管理者課程的學(xué)習(xí),，最深的觸動(dòng)就是汪大正老師在課程中,，給我們展示的豐富的案例以及扎實(shí)傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)。課件中的案例,，有報(bào)刊的摘要,、讀者的卷首語(yǔ)、飛機(jī)上雜志上的照片,、互聯(lián)網(wǎng)上的圖片等等,，時(shí)間跨度也非常的大,。而脫口而出的詩(shī)詞,、古文更是給課程增色不少,。作為管理者,，需要對(duì)環(huán)境,、對(duì)人有敏銳的感受,，并有效的反饋,。管理方面的培訓(xùn),，我也上過(guò)不少,，課堂上激情似火，培訓(xùn)結(jié)束后拋之腦后,，這種情況已經(jīng)司空見(jiàn)慣了,。如何將培訓(xùn)上學(xué)到的內(nèi)容,，實(shí)實(shí)在在的提升我們的管理水平、修養(yǎng)層次,，汪老師用自己的行動(dòng)給我們上了生動(dòng)一課,。如果沒(méi)有日常的積累、沒(méi)有及時(shí)的總結(jié)反思,，汪老師的這些素材,、這些理解，也就不復(fù)存在,。沒(méi)有總結(jié)的經(jīng)歷,，只是過(guò)程。成功的管理者,，一定要做到勤于思考,，勇于創(chuàng)造，善于總結(jié),。

1,、管理是管理者通過(guò)別人的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理面臨著三個(gè)方面的問(wèn)題：人,、財(cái),、物。而人作為特殊的資源,，一定要有特殊的素質(zhì)才能管的好,。人是管理者不可回避的問(wèn)題，人的問(wèn)題比人還多!馬斯洛的需求理論指出：生理,、安全,、社交、尊重,、自我實(shí)現(xiàn),，依次由較低層次到較高層次排列。需求層次理論對(duì)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性有啟發(fā)作用,。你把他當(dāng)人看,，他把自己當(dāng)牛看,。你把他當(dāng)?？矗炎约寒?dāng)人看,。國(guó)際著名的蓋洛普公司調(diào)查指出,，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司。在人之上，視人為人;在人之下,，視己為人,。

2、管理者的重要責(zé)任之一就是要使自己的團(tuán)隊(duì)成為動(dòng)車(chē),，自己成為動(dòng)力源,。管人，要做到因勢(shì)利導(dǎo),。學(xué)管理,，可以讀一讀德魯克的專(zhuān)著，如卓有成效的管理者,。

3,、老鷹的故事，告訴我們變革是生存的基礎(chǔ),，變革是痛苦的抉擇,，變革是漸進(jìn)的過(guò)程，變革是重生的起點(diǎn);

4,、彼得.德魯克指出,，當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)軟件和速度革命,，而是一場(chǎng)觀念上的革命,。對(duì)每個(gè)社會(huì)組織的管理者來(lái)說(shuō)，也許你不能改變整個(gè)國(guó)家和社會(huì),，但是你至少可以改變自己并以此影響別人,。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì),，有度量容忍那些暫時(shí)或自己不能改變的事,，有勇氣改變那些現(xiàn)在或自己可能改變的事，有智慧區(qū)分上述兩種不同的事,。當(dāng)你不能調(diào)整風(fēng)向的時(shí)候,，那你去調(diào)整風(fēng)帆!

5、西點(diǎn)軍校是世界上培養(yǎng)高管最多的學(xué)校,，中國(guó)最具影響力的幾個(gè)ceo,，華為的任正非、海爾的張瑞敏,、聯(lián)想的柳傳志,，他們都是軍隊(duì)出身!西點(diǎn)軍校告訴我們,，領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自身體力行,，來(lái)自能力和素質(zhì)，來(lái)自品格，來(lái)自體質(zhì),、心智,、意志，來(lái)自團(tuán)隊(duì)互動(dòng),。共產(chǎn)黨打仗會(huì)高呼：同志們,，跟我沖。國(guó)民黨的軍官們,，則會(huì)高喊：兄弟們,，給我上!現(xiàn)在呢，共產(chǎn)黨的光輝照耀整個(gè)中國(guó),，而國(guó)民黨在中國(guó)臺(tái)灣,。

6、管理,，就是要把適合的人放在適合的位置,。駿馬行千里，犁田不如牛;堅(jiān)車(chē)能載重,，渡河不如舟;舍長(zhǎng)以求短,，智者難為謀;生才貴適用，勿復(fù)多苛求,。

7,、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。中國(guó)人不太習(xí)慣稱(chēng)贊別人,。小學(xué)生的一個(gè)作文,，長(zhǎng)大以后你想做什么，有個(gè)學(xué)生寫(xiě)道,，我想做個(gè)小丑,。中國(guó)的老師給出的評(píng)語(yǔ)是：胸?zé)o大志;美國(guó)老師呢，他的評(píng)語(yǔ)是：愿你把笑聲帶給全世界!獎(jiǎng)勵(lì)是錦上添花,，激勵(lì)是雪中送炭,。我們要少一些錦上添花，多一些雪中送炭,。魯迅先生寫(xiě)道,，我每看運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，常常這樣想：優(yōu)勝者固然可敬,，但那雖然落后而仍非跑至終點(diǎn)不止的競(jìng)技者,，和那些見(jiàn)了這樣的競(jìng)技者而肅然不笑的看客，乃是中國(guó)的脊梁,。我們需要激勵(lì)!

8,、人需要一點(diǎn)信仰,，人總還是要有點(diǎn)精神。雖不能至,，然心往之,。

人生在世度光陰，

不勞筋骨必勞心,。

天道酬勤終有日,，

歲月澄清沙與金。

9,、管理者,，功夫在詩(shī)外。管理者的管理風(fēng)格對(duì)整個(gè)組織氣氛起著70%的貢獻(xiàn),，而管理風(fēng)格又受到其自身思想與性格的影響和制約,。非權(quán)力影響力的影響是潛移默化的，但是卻深刻,、固化,。沒(méi)有權(quán)利的管理是不可能的，只靠權(quán)力的管理是不可行的,。領(lǐng)導(dǎo)者的才能就是能夠領(lǐng)導(dǎo)在某些方面比自己還有才能的人的能力,。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感，就是要做到推功攬過(guò),。人生的無(wú)字書(shū),，是必修課，不能因?yàn)椴幌矚g就不學(xué)它,。

10,、管理者最富價(jià)值的素質(zhì)，個(gè)人特性：為人正直,、性格剛毅,、富有責(zé)任感并能承受心理痛苦。將者,，智,、信、任,、勇,、嚴(yán)也。不能失之偏頗,，要兼而有之,。要有敬業(yè)精神。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇二

12月17日-18日,，集團(tuán)組織中層及以上管理人員在永隆金橋酒店參加了由國(guó)內(nèi)著名的人力資源管理專(zhuān)家,、國(guó)內(nèi)外多所知名大學(xué)mba,、emba課程教授汪大正先生主講，為期二日的《重塑管理者 提升領(lǐng)導(dǎo)力》管理培訓(xùn)課程

課程對(duì)目前管理者培訓(xùn)與深造內(nèi)容中存在的“理性傳授有余,，悟性引導(dǎo)不足;專(zhuān)業(yè)知識(shí)有余，人文知識(shí)不足;方法講授有余,，方法論引導(dǎo)不足;”,，缺乏對(duì)管理者觀念更新和深層思考引導(dǎo)的缺陷，做了具有探索意義的完善和補(bǔ)充,。從管理哲學(xué)的角度闡述了管理者自身素質(zhì)與精神境界提升對(duì)管理的重要作用,。

因工作原因，只學(xué)習(xí)了課程八個(gè)篇目其中的結(jié)構(gòu)篇,、啟示篇,、觀念篇前半篇及關(guān)系篇后半篇。 汪老師旁征博引,，深入淺出的授課風(fēng)格,、其身體力行的管理實(shí)踐以及不斷超越和完善自我的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷給予我深刻啟迪。

啟示篇中,，老師以《老鷹的故事》為引子,，分組討論故事內(nèi)容對(duì)企業(yè)組織或個(gè)人帶來(lái)的啟示。小組內(nèi)討論熱烈,，氣氛活躍,，大家紛紛闡述自己的觀點(diǎn)?！耙婢鸵淖儭?、“事物發(fā)展到一定階段，遇到瓶頸期,，為了今后的生存,、發(fā)展就必須做出改變?！?、“事物的發(fā)展是呈螺旋式上升的，發(fā)展變化是漸進(jìn)的,，不是激進(jìn)的,。”,、“要變革勢(shì)就勢(shì)必要做出選擇,，而選擇往往是痛苦的?！?、“有舍才有得,，要與時(shí)俱進(jìn)，吐故納新,，勇于爭(zhēng)脫束縛,，沖破瓶頸方可重獲發(fā)展的動(dòng)力?！薄餍〗M發(fā)言后,，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高層組成的“觀察組”中老板一席話(huà)使我跳出故事框架，從事物發(fā)展的更深層面認(rèn)識(shí)到：必須將發(fā)展大計(jì)根植于心,，時(shí)刻融入貫穿于整體規(guī)劃中,，只有不斷調(diào)整，才能永?；盍?、永保競(jìng)爭(zhēng)力，才能永生!培養(yǎng)積極心態(tài),、不斷超越自我,，是走向成功的必由之路。

關(guān)系篇中,，通過(guò)各小組對(duì)上級(jí),、同級(jí)、下級(jí)提出希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),，引出：“作為一個(gè)管理者,，希望下級(jí)做到的事情，即為自己上級(jí)對(duì)自己的要求,?！笔刮一砣婚_(kāi)朗?！爸腔鄣念I(lǐng)導(dǎo)者決不苛求部下成為老板滿(mǎn)意的員工,，而是要求自己首先成為員工滿(mǎn)意的老板”。角色轉(zhuǎn)變,，對(duì)于一個(gè)好的管理者來(lái)講尤為重要,。

“管理”在科技高速發(fā)展的今天，被提升到越來(lái)越重要的位置,。同一家公司,，同樣的員工，相同的薪酬體系和福利待遇條件下,，僅因管理層采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理手段,，績(jī)效便產(chǎn)生驚人差異。在建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系之外,，還必須在組織氛圍的營(yíng)造方面下一番功夫,。員工希望得到所在組織的承認(rèn),、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)等除薪酬以外更高層次的精神上的滿(mǎn)足,，“工作并快樂(lè)”著的員工才能創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來(lái),。

“重塑管理者”，必須增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,提升精神境界和加深文化內(nèi)涵,。雖然課程結(jié)束了,，但思考還在延續(xù)。通過(guò)不斷思考與不斷實(shí)踐的過(guò)程,，架起“提升領(lǐng)導(dǎo)力”的橋梁。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇三

管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評(píng)語(yǔ)：“這里安葬著一個(gè)人,，他最擅長(zhǎng)的能力是把那些強(qiáng)過(guò)自己的人組織到他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中,。”可見(jiàn),，在現(xiàn)代企業(yè)中,，衡量一名經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，首先要看他的人力資源整合能力,。而要達(dá)到這種成功的境界,，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標(biāo)準(zhǔn)相比，我們豈不要付三倍之努力?

一省員工齊乎,。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè),，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此,，酒店的人員編制必須是定崗定人,，通俗說(shuō)法就是：“一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑,，”不安排多余的閑人,。例如保安崗位，外保內(nèi)保,、監(jiān)控,、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的，一旦出現(xiàn)脫崗,，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié),，無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果。所以,，普通員工上班打卡,，部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理morning briefing ,，目的都是為了保證人人在崗,，崗不離人,。

二省施令相悖乎。俗話(huà)說(shuō)：軍令如山倒,。在治國(guó)中,，三令五申，令不行,、禁不止,，必然會(huì)國(guó)破人亡。在企業(yè)管理中,，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果,。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思,，一方面是指令是否明確,，二是指令是否和先前的有沖突。因?yàn)槌钕Ω?，?yōu)柔寡斷,，含糊不清，模棱兩可,，自然會(huì)造成員工無(wú)所適從,，這是做經(jīng)理的一大忌。

三省越俎代庖乎,。剛上任的經(jīng)理都有一種通病,，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人,，把權(quán)死握在掌中.事必躬親,，其實(shí)是角色錯(cuò)位，結(jié)果往往事倍功半,。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外，我不如張良治理國(guó)家,，安撫百姓,，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬(wàn)大軍,，戰(zhàn)必勝,，攻必取，我不如韓信,。此三者皆人杰也,，我能用之，這就是我得天下得原因?！彼?，要調(diào)動(dòng)屬下的積極性，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下,，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間,。正如前美國(guó)總統(tǒng)里根所說(shuō)：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權(quán)力,，只要你制定的政策在得到執(zhí)行,，就不要去干涉。

四省吾食言乎,。漢朝的季布很注重承諾,，楚人有諺曰：“得黃金百斤，不如得季布一諾,?！币虼耍恢Z千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本,。從金融行業(yè)的解釋?zhuān)兄Z就是債務(wù),。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的teamwork ,，就必須出言謹(jǐn)慎,，而且言必信，行必果,。否則,，我們就會(huì)成為言而無(wú)信之人，就會(huì)成為童話(huà)中可憐的喊救命的放羊娃,。

五省印象用人乎,。雖然我們幾千年來(lái)一直提倡：“用賢納才”，但最終因沉甸甸的文化積累,，造成條條“法”難大于“情”,。我們口口聲聲地說(shuō)什么手心手背都是肉，但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣,?！坝星轭I(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情管理”,。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目,，也標(biāo)志著中國(guó)加入wto 與國(guó)際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用ceo 杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“信賴(lài)他人在企業(yè)中具有龐大無(wú)比的力量,，除非員工被公平地對(duì)待,，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣(mài)力?！?/p>

六省傾聽(tīng)下屬乎,。所謂傾聽(tīng)，對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是放下架子,，采集基層工作的詳細(xì)信息資料,，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益,，避免盲目決策的目的,。所以，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的,，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集,、善利用,，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果,?！妒ソ?jīng)》里說(shuō)，上帝賜給我們兩只耳朵,，一個(gè)嘴巴,，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。有一位老總聽(tīng)說(shuō)酒店的泳池溺死了客人,，首先責(zé)怨下屬,，不聽(tīng)解釋?zhuān)⑶抑饔^地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實(shí)上,，酒店的泳池只有一個(gè)深度,，事故的原因也根本與水的深度無(wú)關(guān)。

七省怨天尤人乎,。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事,，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任， 更不能歸咎屬下,。子曰： “射有似乎君子,，失諸正鵠，反求諸其身,?！币馑颊f(shuō)，射箭就像品德高尚者處事,，如果射不中靶心,，并不責(zé)怪別人，而是回過(guò)頭來(lái)責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理,、屬下才安心跟隨你,，才心甘情愿地為你工作，有安全感,。另外,，“己不所欲，勿施于人,?！蹦阕约翰幌矚g的千萬(wàn)不要強(qiáng)加于別人，因?yàn)椴缓玫臇|西誰(shuí)都不喜歡,。如果硬要這么做,，就是強(qiáng)人所難，久而久之,，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑,。好的經(jīng)理一般都十分愛(ài)護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過(guò),，達(dá)到一種更高的心境,。

八省激勵(lì)屬下乎。說(shuō)到激勵(lì),，商品社會(huì)就離不開(kāi)“錢(qián)”字,。沒(méi)錢(qián)不能，但金錢(qián)不是萬(wàn)能的,。從馬斯洛的需求論分析,，人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被贊美,，欽佩和尊重,。因此，除了金錢(qián)以外,，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境,，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等,。拿破侖征戰(zhàn)一生,，取勝的法寶就是對(duì)位賞金，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō),，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能,，贊賞他們的長(zhǎng)處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài),。

九省吾思不足乎,。酒店的經(jīng)營(yíng)管理也同樣需要一種永不滿(mǎn)足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路,，總結(jié)出條條規(guī)律,，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下,，多做一點(diǎn)兒,，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒。因?yàn)槭袌?chǎng)是殘酷的,，惟一能持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)習(xí)能力,。只有學(xué)習(xí)，才會(huì)有創(chuàng)新,，才能不斷進(jìn)步,。每日?qǐng)?jiān)持以上之九省，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇四

一 作為基層管理者,，要想做好管理工作,，首先應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。

我的父親也是做酒店管理工作的,，至今在這個(gè)行業(yè)工作20多年了,。憑著對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，幾十年如一日,，執(zhí)著追求著,，從他的身上我深切地感受到如果沒(méi)有對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，怎能一如既往,，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱

愛(ài)是成功的基礎(chǔ),。

二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)積累,。

初中畢業(yè)后,，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開(kāi)始做起，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),。兩年以后,，開(kāi)始獨(dú)立做酒店基層管理工作，由于有了原來(lái)的實(shí)踐基礎(chǔ),，做起來(lái)相對(duì)得心應(yīng)手,。這得益于扎實(shí)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

三 團(tuán)隊(duì)的力量是制勝法寶,。

具備打造,、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,，才能真正出色完成工作任務(wù)。我覺(jué)得打造和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),，首先要具備核心凝聚力,，凡事公正、公開(kāi),、公平,。對(duì)待員工一視同仁，不但要了解每一個(gè)人的性格,、優(yōu)缺點(diǎn),，還要像家長(zhǎng)一樣去關(guān)心愛(ài)護(hù)他(她)們。員工犯錯(cuò)是很正常的,，然而對(duì)于犯錯(cuò)的員工決不能一味的批評(píng),、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點(diǎn),，否則會(huì)出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違,，重范舊錯(cuò)的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點(diǎn),，首先要了解他的優(yōu)點(diǎn),，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，指出缺點(diǎn),，相對(duì)容易讓員工接受,，也使得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工,，取得事半功倍的效果,。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊(duì)，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊(duì),。那么管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就水到渠成了,。

四 簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，練好基本功才能做到優(yōu)秀,。

員工的技能是熟能生巧的結(jié)果,。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn),，理論和實(shí)踐相結(jié)合,。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項(xiàng)技能,。我覺(jué)得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模,、檔次,、管理和企業(yè)文化的窗口,。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀,。

五 灌輸“顧客就是上帝”的理念,，才能讓顧客滿(mǎn)意。

顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿(mǎn)意的,。首先需要管理者具備這樣的意識(shí)，再把這種意識(shí)通過(guò)理論和實(shí)踐灌輸給員工,，從而上下一心,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一,，結(jié)果一定完美,。顧客滿(mǎn)意才是我們的追求!

六 衛(wèi)生是靈魂

酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生是讓顧客滿(mǎn)意的先決條件,，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制,，獎(jiǎng)懲分明,，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣，才能使得酒店的工作有了靈魂,。

七 帶領(lǐng)員工全員銷(xiāo)售

酒店最終利益所在是銷(xiāo)售產(chǎn)品產(chǎn)生的,。良好的銷(xiāo)售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的,。熟悉出品、了解口味,、熟知典故,、掌握價(jià)位、熟練推銷(xiāo),、抓住心理,、了解顧客、語(yǔ)言流暢,、和藹親切,、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致,、物有所值,、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿(mǎn)意,、全員營(yíng)銷(xiāo),、事半功倍!!!

八 了解顧客,，做好營(yíng)銷(xiāo)，門(mén)庭若市,。

每位員工都可以做營(yíng)銷(xiāo),，關(guān)鍵是怎樣建立客戶(hù)。了解客戶(hù),、周到服務(wù),、關(guān)心體貼、替主行賓,、觀察著顧客的一舉一動(dòng),，服務(wù)到客人開(kāi)口之前，讓顧客感受到溫馨,、自然,、受尊重、主賓的客人滿(mǎn)意,、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機(jī)制等等,。

九 絕對(duì)服從,，愛(ài)崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行,，表里如一,，不卑不吭,，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，最后成功!

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇五

"先做人后做事" 由此可以看出做一個(gè)成功的人有多么的重要. 我想這句話(huà)更多的是說(shuō)人的性格和能力吧. 在網(wǎng)上看到了幾個(gè)小故事,說(shuō)的是管理者. 和大家分享一下.

管理者,要懂得充分發(fā)揮下面人員個(gè)人的實(shí)力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的實(shí)力.

事后控制不如事中控制,，事中控制不如事前控制. 防范于未然.

在前進(jìn)的道路上，搬開(kāi)別人腳下的絆腳石,，有時(shí)恰恰是為自己鋪路!

一,、用人之道

去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén),，首先是彌陀佛,，笑臉迎客，而在他的北面,，則是黑口黑臉的韋陀,。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里,，而是分別掌管不同的廟,。

彌樂(lè)佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多,，但他什么都不在乎,，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù),，所以依然入不敷出,。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉,，太過(guò)嚴(yán)肅,，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕,。

佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān),，笑迎八方客,，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私,，錙珠必較,，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān),。在兩人的分工合作中,，廟里一派欣欣向榮景象。

其實(shí)在用人大師的眼里,，沒(méi)有廢人,，正如武功高手，不需名貴寶劍,，摘花飛葉即可傷人,，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。

二,、鸚鵡

一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡,，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元,。

另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言,，售價(jià)四百元。

該買(mǎi)哪只呢?兩只都毛色光鮮,，非常靈活可愛(ài),。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意,。

結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡,，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元,。

這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言? 店主說(shuō)：不,。 這人奇怪了：那為什么又老又丑,，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢? 店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板,。

這故事告訴我們,，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng),，只要懂信任,，懂放權(quán)，懂珍惜,，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量,，從而提升自己的身價(jià)。

相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義,，事必躬親,，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員,，銷(xiāo)售代表,，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

三,、袋鼠與籠子

一天動(dòng)物園管-理-員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了,，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低,。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米,。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米,。

沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,，于是管-理-員們大為緊張，決定一不做二不休,，將籠子的高度加高到100米,。

一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，"你們看,，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子?"長(zhǎng)頸鹿問(wèn),。"很難說(shuō)。"袋鼠說(shuō)∶"如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話(huà)!"

管理心得：事有"本末",、"輕重",、"緩急"，關(guān)門(mén)是本,，加高籠子是末,，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,，認(rèn)清事情的"本末",、"輕重"、"緩急",，然后從重要的方面下手,。

四,、扁鵲的醫(yī)術(shù)

魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)："你們家兄弟三人,，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?"

扁鵲答："長(zhǎng)兄最好,，中兄次之,，我最差。"

文王再問(wèn)："那么為什么你最出名呢?"

扁鵲答："長(zhǎng)兄治病,，是治病于病情發(fā)作之前,。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去;中兄治病,，是治病于病情初起時(shí),。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里,。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí),。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,，名氣因此響遍全國(guó)。"

管理心得：事后控制不如事中控制,，事中控制不如事前控制,，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ),。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的"空降兵",，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。

五,、曲突徒薪

有位客人到某人家里做客,，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材,?？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲,，木材須移去,，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有作任何表示。

不久主人家里果然失火,，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火,，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛,，宴請(qǐng)四鄰,，以酬謝他們救火的功勞，但并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走,，煙囪改曲的人,。

有人對(duì)主人說(shuō)："如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話(huà)，今天也不用準(zhǔn)備筵席,，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失,，現(xiàn)在論-功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩,，而救火的人卻是座上客,，真是很奇怪的事呢!"主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒,。

管理心得：一般人認(rèn)為,，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人，就是優(yōu)秀的管理者,，其實(shí)這是有待商榷的,，俗話(huà)說(shuō)："預(yù)防重于治療"，能防患于未然之前,，更勝于治亂于已成之后,，由此觀之，企業(yè)問(wèn)題的預(yù)防者,，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者

六,、救人

在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來(lái),。照常理,，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí)要毫不猶豫地臥倒?？缮衔静](méi)有立刻臥倒,，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想

,，一個(gè)魚(yú)躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下,。此時(shí)一聲巨響，飛濺起來(lái)的泥土紛紛落在他們的身上,。上尉拍拍身上的塵土,，回頭一看,，頓時(shí)驚呆了：剛才自己所處的那個(gè)位置被炸成了一個(gè)大坑。

七,、出門(mén)

古時(shí)候,，有兩個(gè)兄弟各自帶著一只行李箱出遠(yuǎn)門(mén)。一路上,，重重的行李箱將兄弟倆都?jí)旱么贿^(guò)氣來(lái),。他們只好左手累了換右手，右手累了又換左手,。忽然,，大哥停了下來(lái)，在路邊買(mǎi)了一根扁擔(dān),，將兩個(gè)行李箱一左一右掛在扁擔(dān)上,。他挑起兩個(gè)箱子上路,，反倒覺(jué)得輕松了很多,。

把這兩個(gè)故事聯(lián)系在一起也許有些牽強(qiáng)，但他們確實(shí)有著驚人的相似之處：故事中的小戰(zhàn)士和弟弟是幸運(yùn)的,，但更加幸運(yùn)的是故事中的上尉和大哥,，因?yàn)樗麄冊(cè)趲椭鷦e人的同時(shí)也幫助了自己!

管理心得：在我們?nèi)松拇蟮郎希隙〞?huì)遇到許許多多的困難,。但我們是不是都知道,，在前進(jìn)的道路上，搬開(kāi)別人腳下的絆腳石,，有時(shí)恰恰是為自己鋪路!

八,、魚(yú)王的兒子

有個(gè)漁人有著一流的捕魚(yú)技術(shù)，被人們尊稱(chēng)為"漁王",。然而"漁王"年老的時(shí)候非?？鄲溃?yàn)樗娜齻€(gè)兒子的漁技都很平庸,。

于是個(gè)經(jīng)常向人訴說(shuō)心中的苦惱："我真不明白,，我捕魚(yú)的技術(shù)這么好，我的兒子們?yōu)槭裁催@么差?我從他們懂事起就傳授捕魚(yú)技術(shù)給他們,，從最基本的東西教起,，告訴他們?cè)鯓涌椌W(wǎng)最容易捕捉到魚(yú)，怎樣劃船最不會(huì)驚動(dòng)魚(yú),，怎樣下網(wǎng)最容易請(qǐng)魚(yú)入甕,。他們長(zhǎng)大了，我又教他們?cè)鯓幼R(shí)潮汐,，辨魚(yú)汛......凡是我長(zhǎng)年辛辛苦苦總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),，我都毫無(wú)保留地傳授給了他們，可他們的捕魚(yú)技術(shù)竟然趕不上技術(shù)比我差的漁民的兒子!"

一位路人聽(tīng)了他的訴說(shuō)后，問(wèn)："你一直手把手地教他們嗎?"

"是的,，為了讓他們得到一流的捕魚(yú)技術(shù),，我教得很仔細(xì)很耐心。"

"他們一直跟隨著你嗎?"

"是的,，為了讓他們少走彎路,，我一直讓他們跟著我學(xué)。"

路人說(shuō)："這樣說(shuō)來(lái),，你的錯(cuò)誤就很明顯了,。你只傳授給了他們技術(shù)，卻沒(méi)傳授給他們教訓(xùn),，對(duì)于才能來(lái)說(shuō),，沒(méi)有教訓(xùn)與沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)一樣，都不能使人成大器!"

九,、河邊的蘋(píng)果

一位老和尚,，他身邊聚攏著一幫虔誠(chéng)的弟-子。這一天,，他囑咐弟-子每人去南山打一擔(dān)柴回來(lái),。弟-子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河邊，人人目瞪口呆,。只見(jiàn)洪水從山上奔瀉而下,，無(wú)論如何也休想渡河打柴了。無(wú)功而返,，弟-子們都有些垂頭喪氣,。唯獨(dú)一個(gè)小和尚與師傅坦然相對(duì)。師傅問(wèn)其故,，小和尚從懷中掏出一個(gè)蘋(píng)果,，遞給師傅說(shuō)，過(guò)不了河,，打不了柴,，見(jiàn)河邊有棵蘋(píng)果樹(shù)，我就順手把樹(shù)上唯一的一個(gè)蘋(píng)果摘來(lái)了,。后來(lái),，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。

世上有走不完的路,，也有過(guò)不了的河,。過(guò)不了的河掉頭而回，也是一種智慧,。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風(fēng)箏,，摘下一個(gè)"蘋(píng)果",。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人,，最終都實(shí)現(xiàn)了人生的突圍和超

十,、右手握左手

桌上流行一首順口溜：握著老婆的手，好像右手握左手,。

每當(dāng)有人念出：熟悉的或不熟悉的一桌子人便會(huì)意地放聲笑起來(lái),，氣氛立刻就輕松了。當(dāng)然,，這是基于人家對(duì)該順口溜的一致理解——感覺(jué)準(zhǔn)確,，描述到位。

有一天在餐桌上有人又念起這段順口溜,，男人們照例笑得起勁,。

后來(lái)發(fā)現(xiàn)餐桌上的一位女人沒(méi)笑。男人們忙說(shuō)鬧著玩別當(dāng)真,。沒(méi)想到女人認(rèn)真地說(shuō)：最妙的就是這"右手握左手",。第一，左手是最可以被右手信賴(lài)的;第二,，左手和右手彼此都是自己的;第三,，別的手任怎么叫你愉悅興奮魂飛魄散，過(guò)后都是可以甩手的,，只有左手，甩開(kāi)了你就殘缺了,，是不是?一桌子男人都佩服,，稱(chēng)贊女人的理解深刻而獨(dú)到，婦人淡淡地說(shuō)：有什么深刻而獨(dú)到,，不妨回去念給你們各自的老婆聽(tīng)聽(tīng),，看她們說(shuō)些什么。

男人當(dāng)中有膽子大的果然回去試探老婆,，果然老婆們的理解均與餐桌上的女士相同,。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇六

在黨的勝利召開(kāi)后，對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”作了深情的闡述,。至今迎來(lái)偉大祖國(guó)成立64周年之際,，經(jīng)過(guò)半年多的踐行，作為一名基層管理者,，我更深刻的理解了中國(guó)之夢(mèng)的深層含義,，也明白了在自己的崗位上要更加嚴(yán)格要求，為偉大的中華民族復(fù)興,，企業(yè)的輝煌,，身體力行,，鞠躬盡瘁。

一個(gè)人需要夢(mèng)想,，一個(gè)民族,、一個(gè)國(guó)家同樣需要夢(mèng)想。中華民族歷來(lái)是一個(gè)充滿(mǎn)夢(mèng)想的民族,。中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng),，也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)。只要我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧险J(rèn)真努力,，勇于奉獻(xiàn),，緊密團(tuán)結(jié)，萬(wàn)眾一心,，為實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想而奮斗,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的力量就無(wú)比強(qiáng)大，

作為一名基層管理者,，要具有奉獻(xiàn)的精神,，提高自己的能力素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)貫徹落實(shí)中國(guó)夢(mèng),。事實(shí)證明,，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺(jué)中也就做了一名好黨員,，也就為黨旗增添了光輝,。

古語(yǔ)說(shuō)七十二行，行行出狀元,，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，為中華復(fù)興的夢(mèng)想添磚加瓦。

作為企業(yè)的職員,，首先最重要的是有一個(gè)好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實(shí)心態(tài)在不同的場(chǎng)合有不同的要求,，在學(xué)習(xí)求識(shí)之時(shí)我們要有一個(gè)“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個(gè)懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個(gè)“高度負(fù)責(zé)的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開(kāi)展你的工作,。常言道既來(lái)之則安之,，既然選擇了就要為自己的選擇負(fù)責(zé)任,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人大到對(duì)社會(huì)，小到對(duì)我們的集體對(duì)我們的工作亦或是對(duì)自己的家庭都將是一種危害,，沒(méi)有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會(huì)使自己有一個(gè)更好的發(fā)展,。在好的心態(tài)下我們才會(huì)很自然的接受工作中遇到的問(wèn)題困難，會(huì)把問(wèn)題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因?yàn)樽鲇袃r(jià)值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的,，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會(huì)慢慢有聲有色,。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對(duì)所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對(duì)于工作要掌握哪些知識(shí),了解些什么內(nèi)容,對(duì)工作要有個(gè)完整的規(guī)劃。對(duì)工作要不懈的努力,，堅(jiān)持自己,。同時(shí)要有鉆研的精神,，勇于嘗試不要錯(cuò)過(guò)每一次升華自己的機(jī)會(huì)，俗語(yǔ)說(shuō)“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”,。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知上進(jìn)的心態(tài)”是我們做好本職工作,、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、求得長(zhǎng)足進(jìn)步的取勝之匙,。任何地方,、任何時(shí)候，工作是施展自己才能的舞臺(tái),，我們的應(yīng)變能力,，決斷力，適應(yīng)力,，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示,。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時(shí)也能鍛煉我們的意志,，拓展我們的才能,，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性,。從某種意義上說(shuō),，猶如古訓(xùn)“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”,。

世事滄海桑田,，知識(shí)日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己,，要用與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力,，要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作能力的提高,，沒(méi)有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí),，長(zhǎng)期積累,。不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn),，增長(zhǎng)新本領(lǐng),，才能創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

另外,，作為企業(yè)組織中的一員,，我們要不斷掌握更好的，團(tuán)結(jié),、合作能力,。：“只有團(tuán)結(jié)才會(huì)產(chǎn)生無(wú)堅(jiān)不摧的力量”工作中只有相互理解,、相互支持、相互配合,，才能使工作健康良性發(fā)展,。我們盡力去增進(jìn)團(tuán)隊(duì)彼此間的溝通，良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系,，正確傳遞信息,，消除障礙。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼,，增進(jìn)了解,，增加互信;以諒解促進(jìn)合作，珍惜緣分,，相互補(bǔ)充,，奮發(fā)進(jìn)取，多一份寬容,，多些幫助,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有如此,，我們才能精誠(chéng)合作,，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展。

作為企業(yè)基層的管理者,，平時(shí)工作中難免要受點(diǎn)氣,、受些委屈，這就需要我們站得高些,、看得遠(yuǎn)些,、想得深些，說(shuō)到底是要有度量,，要大氣,，容得下人。在具體工作過(guò)程中,，既要有目標(biāo),、方向，又要不怕受挫折,、傷面子,，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些，把事業(yè)看重些,，努力干成事,。把握時(shí)機(jī)，掌握分寸,，對(duì)紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量,，不急不燥,，尋找好切入點(diǎn)。 天道酬勤,，只要我們努力了,，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài),，一顆負(fù)責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作,，不管在哪個(gè)崗位上通過(guò)我們的努力一定會(huì)使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃,。

面對(duì)新局勢(shì),、新要求，我們需要立足本職工作,，端正態(tài)度,，解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放,，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責(zé),，負(fù)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,。我們不能因多而倦怠，因小而松懈,，因重而退卻,，因苦而埋怨。

生命的意義在于思考,，人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn),。作為社會(huì)組織的一員，企業(yè)的一份子,，我們就要在自己的崗位上盡力盡心,，堅(jiān)決克服“等”的意識(shí)、“滿(mǎn)”的思想,、“看”的習(xí)慣,、“懶”的作風(fēng)，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺(tái),，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，立足本職工作,，兢兢業(yè)業(yè),，努力爭(zhēng)先創(chuàng)一流、為偉大中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)佳績(jī),。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇七

何做一名合格的中層管理者?也許這句管理名言會(huì)給我們一點(diǎn)啟示：“高層管理者,，做正確的事;中層管理者,，正確地做事;執(zhí)行層人員，把事做正確,?！敝袑庸芾砣藛T要進(jìn)行自我修煉，關(guān)鍵就在于正確地做事,。簡(jiǎn)單地說(shuō),，這一切都依賴(lài)于中層管理人員責(zé)任的改變、技能和素質(zhì)的改變,、自我定位的改變,、價(jià)值觀的改變…… 管理從思想上來(lái)說(shuō)是一種哲學(xué)，從理論上來(lái)說(shuō)是一門(mén)科學(xué),，從操作上來(lái)說(shuō)是一種藝術(shù),。

1、認(rèn)清自己的定位,，是中層,，而不是老板

jane在一家剛創(chuàng)辦一年多的公司擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理，從公司剛成立就進(jìn)入公司的jane,，不僅在半年內(nèi)成功開(kāi)拓了本地市場(chǎng),，還將公司業(yè)務(wù)拓展到全國(guó)的市場(chǎng)，使公司迅速成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè),。

然而,，jane卻一直對(duì)自己的頂頭上司心懷不滿(mǎn)，認(rèn)為上司的能力太差,，根本無(wú)法和自己相比,。只是由于老板給的薪水還差強(qiáng)人意，她才一直待著,。在日常工作中,，她時(shí)常不由自主地會(huì)同上司對(duì)著干。有一次,，在全公司大會(huì)上,，老板說(shuō)要開(kāi)拓海外市場(chǎng)，并讓jane著手辦理,。jane覺(jué)得可笑,，當(dāng)著大伙兒的面就否定了這件事情的可能性，她認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還未穩(wěn)固,，根本不可能去開(kāi)辟海外市場(chǎng),。jane本以為同事會(huì)覺(jué)得自己的言論有遠(yuǎn)見(jiàn)，體現(xiàn)了自己的過(guò)人能力，卻沒(méi)想到自那之后所有同事都開(kāi)始對(duì)她敬而遠(yuǎn)之,。

之后一位比較要好的同事告訴她：跟老板較量高下有何意義?既然她是你的老板,，就應(yīng)該努力扶持，如果你覺(jué)得他不夠資格當(dāng)你的老板,，你完全可以選擇離開(kāi),。jane這才意識(shí)到自己犯了一個(gè)如此低級(jí)的錯(cuò)誤棗竟然想要當(dāng)自己老板的老板。 制約中層管理者晉升的一個(gè)瓶頸,，就是很多中層經(jīng)理人不知如何與老板相處,。要突破這個(gè)瓶頸就要認(rèn)清自己與老板的關(guān)系。有人說(shuō)過(guò)這樣的話(huà),，與老板相處的另一個(gè)殺手锏就是把你的老板當(dāng)孩子一樣,，而你是一個(gè)幼兒園的阿姨，去呵護(hù)他,、照顧他,、幫他樹(shù)立良好的形象。這樣你也為提升你們公司的品牌(老板一定程度上代表著公司)做出自己的貢獻(xiàn),。當(dāng)你的老板有榮譽(yù)感時(shí),，那你也就有了成就感。自然,，瓶頸就容易得到突破,。jane錯(cuò)就錯(cuò)在犯了職場(chǎng)大忌，想想,，無(wú)論你能力再?gòu)?qiáng),，畢竟是老板掌握著你的“生死大權(quán)”呀。

2,、 界定好自己的職責(zé)

中層管理者應(yīng)該扮演的角色是什么?管理者首先應(yīng)該是榜樣,。管理者的行為不僅影響著自身的工作效率，而且對(duì)下屬也起著潛移默化的作用,，無(wú)形中教會(huì)了員工用怎樣的方式和態(tài)度來(lái)對(duì)待工作,。一些中層管理者總是抱怨下屬難以約束、缺乏創(chuàng)新意識(shí)……但是他們有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己：?jiǎn)T工為什么會(huì)這樣?問(wèn)題的根源出在哪里?“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”,，獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的獅子,，為什么?關(guān)鍵就在于它們的領(lǐng)導(dǎo)。不合格的管理人員會(huì)在有意無(wú)意間堵住了員工的嘴,，束縛了員工的手,，禁錮了員工的思想，讓員工言非所想,，做非所愿,。

一位老總說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：我們企業(yè)的員工都是好員工,，沒(méi)有員工們的任勞任怨,，就不可能有企業(yè)的今天。在管理學(xué)的論述中也這樣講到：“只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo),，沒(méi)有不稱(chēng)職的員工,。”中層管理者對(duì)下代表企業(yè),，對(duì)上代表員工,，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)溝通障礙,、信任危機(jī)的端倪時(shí),，中層管理人員是否應(yīng)該反思一下自己的工作是不是做到位了?是不是扮演好應(yīng)該扮演的角色榜樣了?語(yǔ)言的蒼白無(wú)力決定了身教總是勝于言教的,。因此，中層管理人員必須做到以身作則,、率先垂范,。

其次，中層管理人員應(yīng)該是員工意見(jiàn)的收集者和制度的完善者,。制度的建立應(yīng)該是一個(gè)從下到上,、再?gòu)纳系较碌倪^(guò)程,，是一個(gè)“從群眾中來(lái)再到群眾中去”的循環(huán),，只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束,。員工是制度的制定者,、實(shí)踐者和檢驗(yàn)者。中層管理人員則應(yīng)該是員工反饋意見(jiàn)的收集者和制度的完善者,。一項(xiàng)制度推出后石沉大海了,，而中層管理人員卻對(duì)該制度的可行性不聞不問(wèn)、不置可否,，那么,，他就是不稱(chēng)職的，這樣就會(huì)出現(xiàn)制度和操作“兩張皮”的現(xiàn)象,。上下相互抱怨,，卻不知道問(wèn)題出在哪里,，而問(wèn)題的出現(xiàn)，中層管理者應(yīng)該難辭其咎,。

總之,，一個(gè)界定好自己職責(zé)的中層管理者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如,、得心應(yīng)手,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好的成績(jī);相反，一個(gè)不知道自己該站在哪里的中層管理者,，要么過(guò)多地依靠命令和權(quán)力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo),，要么按照自己的想法到處插手，反而破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率,。

3,、愛(ài)護(hù)下屬但同時(shí)要堅(jiān)持原則

bessie是一家民營(yíng)企業(yè)的中層經(jīng)理人，向來(lái)以人緣好著稱(chēng),。不僅老板對(duì)她贊賞有加,，下屬對(duì)她也是滿(mǎn)口稱(chēng)道，她的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更是日漸攀升,。為了保持公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì),，bessie每天花大量的時(shí)間來(lái)研究和摸索市場(chǎng)，但老板似乎永遠(yuǎn)都嫌業(yè)績(jī)不夠好,。 雖然bessie認(rèn)為老板逐漸加大業(yè)績(jī)額度是很正常的,，作為公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行,。然而她手下的幾個(gè)銷(xiāo)售人員卻被老板要求的業(yè)績(jī)額度壓得喘不過(guò)氣,，情緒低落。bessie一邊花心思培訓(xùn)員工提高銷(xiāo)售技巧,，一邊對(duì)產(chǎn)生了怠工情緒的員工及時(shí)進(jìn)行處理,，當(dāng)員工因怠工情緒影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，bessie也會(huì)不留情面地做出嚴(yán)肅處理,。愛(ài)護(hù)下屬又保持寬嚴(yán)有度的公平原則,，讓bessie將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得恰到好處。

是否能很好地培養(yǎng)自己的下屬已成為一個(gè)衡量管理者做得好與否的標(biāo)準(zhǔn),。中層管理者只有處處為自己的下屬考慮,，并以發(fā)展他們?yōu)榧喝危陀辛俗龊霉芾碚叩幕A(chǔ),，但同時(shí)也要維護(hù)自己的地位,，兩者都處理得恰到好處，才不失為一個(gè)合格的管理者,。

4,、 把握好管理的原則,，補(bǔ)充足管理的營(yíng)養(yǎng)

很多企業(yè)管理人員都會(huì)說(shuō)：別告訴我過(guò)程，我只要結(jié)果,。這說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最看重的是結(jié)果,，結(jié)果比過(guò)程更重要。而管理者則要關(guān)注細(xì)節(jié),，要管好過(guò)程,，只有這樣才能得出好結(jié)果。但關(guān)注過(guò)程的前提是關(guān)注結(jié)果,。我們打井，首先想到的肯定是這兒有沒(méi)有水源,，其次才是怎樣打的問(wèn)題,。很多管理者說(shuō)，我沒(méi)有功勞也有苦勞,，似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到報(bào)酬,。

如果你問(wèn)一個(gè)管理者他做出了什么成績(jī)，他通常告訴你的不是他的業(yè)績(jī)提高了多少,，而是他多么地不分晝夜的忙工作,，甚至廢寢忘食。馬不停蹄固然是好的,，可如果你在狂奔的時(shí)候南轅北轍了,，結(jié)果還是好的嗎?所以，中層管理人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻掛在心頭的問(wèn)題是：我的業(yè)績(jī)呢?在合理合法的范圍內(nèi),，我們是不是可以說(shuō),，業(yè)績(jī)是根本，其他均為次,。企業(yè)需要的是“運(yùn)籌帷幄決勝千里”的將軍,，而不是“管家婆”。

雖然,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的元帥只有一個(gè),，但是，我們每一個(gè)管理者卻可以像元帥一樣思考,，像士兵一樣做事,。 實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人,，肯定都是經(jīng)歷過(guò)驚濤駭浪的,，是實(shí)踐篩選出的弄潮兒。但是,，中層管理者還是應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),。大家都知道,，“坐而論道不如起而行”;同時(shí)也清楚，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事須躬行”,，更相信“大道無(wú)術(shù)”。但是,，理論是來(lái)自于實(shí)踐并用于指導(dǎo)實(shí)踐的,，是前人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。限于每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同,，它不會(huì)直接教給你怎樣做,，但是它會(huì)間接教會(huì)你如何思考。

5,、 建立信任,，把握工作重點(diǎn)

古人云，人言而無(wú)信不知其可,。沒(méi)有信任,，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督，而一有機(jī)會(huì),，你管的事情就會(huì)出差錯(cuò),。好的管理者，就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)!作為管理者,，我們?nèi)绾谓⑿湃?答案在你我的心里,，在我們熟知的基本的做人準(zhǔn)則中。我們信任人,，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)不讓別人利用我們的信任,。

對(duì)于一個(gè)中層管理人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證的思維,，把握工作重點(diǎn)很重要,。如果在工作中分不清主次，把握不了重點(diǎn),，不善于從整體考慮問(wèn)題,，陷于瑣事而不能自拔，那么最后累的是你,，挨批的也還是你,。人的精力是有限的，好鋼當(dāng)然要用在刀刃上,。

6,、選用合適的人，培養(yǎng)好你的左膀右臂

組織運(yùn)轉(zhuǎn)不需要天才,，企業(yè)管理不需要天才,，一大群天才聚到一起,，結(jié)果往往令人沮喪。管理的關(guān)鍵問(wèn)題是如何讓普通人發(fā)揮出不同尋常的效率,。明白這一點(diǎn)后,，中層管理人員在用人的時(shí)候就不必吹毛求疵、畏首畏尾,。小疵不能掩蓋一個(gè)人的大智,，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。中層管理者在任用基層管理人員的時(shí)候,，關(guān)鍵是觀其行,，聽(tīng)其言有時(shí)候倒是次要的了，因?yàn)橐粋€(gè)人的才能,、信仰和處事原則等,，均可通過(guò)他的行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。至于反對(duì)意見(jiàn),，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響，那是不正常的,。水,，在污泥塘里，不動(dòng)不響,，那是死的;在清江河里,，洶涌奔騰，那是活的,。有一點(diǎn)逆耳的話(huà)在耳邊響著,，警鐘長(zhǎng)鳴，不見(jiàn)得就是壞事,。相反,，如果自己的助手從來(lái)就是百依百順，你說(shuō)太陽(yáng)是方的他就不敢說(shuō)是圓的,，這種選任很可能是不恰當(dāng)?shù)?。?wèn)題出在自己身上，因?yàn)閱T工是沒(méi)有辦法選擇領(lǐng)導(dǎo)的,，而領(lǐng)導(dǎo)卻可以選用合適的人,。培養(yǎng)好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼,。

7,、 要有主動(dòng)性和執(zhí)行力

主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì),，預(yù)測(cè)事情的發(fā)生,，并有計(jì)劃地采取行動(dòng),，提高工作績(jī)效。

如果中層管理者不能積極主動(dòng)地前進(jìn),，不敢為人先,，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制，如此中層管理者就不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用,。衡量中層管理者工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量,。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似,。沖浪者只有趕在浪潮前面,，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍,，就只能在海里起起落落,，等待下一波浪濤的到來(lái)。

另外,，執(zhí)行力是最容易出問(wèn)題的地方,，也是中層管理者必須具有的能力。高層考核他們的工作很多時(shí)候是衡量其決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層去,。

很多企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問(wèn)題,。好的產(chǎn)品要有好的策劃，好的策劃要有好的執(zhí)行,，好的執(zhí)行要有好的團(tuán)隊(duì),，好的團(tuán)隊(duì)要有好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要依據(jù),，而個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ),，其中的關(guān)鍵又是中層管理者的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者總希望自己的決策和方案能夠得到100%的執(zhí)行,，如果中層管理者在執(zhí)行過(guò)程中拖沓敷衍,，甚至置之不理，那么即使其再有能力,，在領(lǐng)導(dǎo)者的心中也已經(jīng)大打折扣了,。

8、 以公司的利益為重,，強(qiáng)化自己的責(zé)任感

sunny是公司的中層經(jīng)理人,，在這家公司已經(jīng)工作兩年多了。不僅能力出眾,，對(duì)企業(yè)的忠心也一直為公司上下所稱(chēng)道,。公司處在創(chuàng)業(yè)期時(shí)，出現(xiàn)了眾多的客戶(hù)投訴。作為公司的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理,，sunny每次都必須親自處理客戶(hù)投訴,。為了維護(hù)公司的利益，sunny每一次都將責(zé)任攬到自己身上,，解釋說(shuō)是由于自己工作不力才引發(fā)了客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒,。就這樣，數(shù)樁客戶(hù)投訴都被sunny巧妙化解了,。 時(shí)間久了,，sunny難免心累，但每當(dāng)面對(duì)新出現(xiàn)的客戶(hù)投訴,，她依舊會(huì)拖著疲憊的心去解決,，所有這些堅(jiān)持的目的只有一個(gè)：消除客戶(hù)心中的不滿(mǎn)情緒，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，使公司走向更美好的明天,。sunny工作的首要原則就是：永遠(yuǎn)要維護(hù)公司利益。因此,，老板十分看重sunny,。也正是因?yàn)樗兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任感，才最終將自己這個(gè)不起眼的“莖桿”做成了公司的主心骨,。 每一個(gè)中層經(jīng)理人都應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感與榮譽(yù)意識(shí),，這不僅是自己成功的重要條件，更是企業(yè)需要的經(jīng)理人素質(zhì),。擁有了這種素質(zhì)的經(jīng)理人才能在企業(yè)發(fā)揮所長(zhǎng)，受下屬尊重,，得老板器重,。

9、 思考要有前瞻性,，關(guān)注細(xì)節(jié)

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,，戰(zhàn)略計(jì)劃、創(chuàng)新方法,、技術(shù)革新等等都可以通過(guò)借助外力獲得,，但企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行、創(chuàng)新方法運(yùn)用,、高新技術(shù)使用最終還是要依賴(lài)企業(yè)的中層來(lái)管理并執(zhí)行,。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途，歸根到底取決于管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),。所以企業(yè)中層管理人員的素質(zhì)與能力直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗和興衰,。

高層與中層的定位很難用一把標(biāo)尺進(jìn)行衡量?？赡芨邔庸芾砣藛T相對(duì)強(qiáng)調(diào)決策能力和對(duì)問(wèn)題具有前瞻性,，他們要有承擔(dān)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的能力,。而中層管理者更多的是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行能力，講的是普及政策的能力,，對(duì)基層進(jìn)行規(guī)范化,、具體化管理。高層可以看問(wèn)題看得比中層更遠(yuǎn),。一線(xiàn)工人知道今天要干什么,，部門(mén)主管知道公司一個(gè)星期的計(jì)劃，部門(mén)經(jīng)理也許清楚公司一個(gè)月要干什么,，而老板則總是知道得更多,，可能一年……

其次，中層管理者還必須要關(guān)注細(xì)節(jié),。因?yàn)槿魏问虑閺牧孔兊劫|(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程,，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，沒(méi)有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神,，就達(dá)不到舉重若輕的境界,。尤其是作為支持和保障性的部門(mén)，細(xì)節(jié)是不容忽視的問(wèn)題,。比如辦公室工作都是些日?，嵥榈男∈拢绻k公室主任不懂得“小題大做”,，而是利用職務(wù)之便去關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的宏圖大略,，那才是不切實(shí)際的想法。因?yàn)楹芏嗟拇笫聲?huì)由于一件“小事”未處理好而帶來(lái)一連串麻煩,，甚至導(dǎo)致重大機(jī)會(huì)被破壞,，直至化成泡影。

10,、 像老板一樣思考

中層經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注可能性而不是局限性,。即在工作中把目光盯住可能發(fā)生的機(jī)會(huì)，并為此做好準(zhǔn)備,，努力讓自己抓住機(jī)會(huì),。這樣會(huì)促使自己為機(jī)會(huì)的到來(lái)而去學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。 中層經(jīng)理人另一個(gè)提升能力的重要因素就是“像你的老板一樣思考”,。你的老板能當(dāng)老總是因?yàn)樗凶约哼^(guò)人的能力,。而你想做到更高的位置就應(yīng)該虛心向你的老板學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他處理問(wèn)題的得當(dāng)之處,，學(xué)習(xí)他思考問(wèn)題的方式,。久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標(biāo)也就越來(lái)越近。

karen三年前來(lái)到這家企業(yè),，任中層經(jīng)理也已經(jīng)快2年了,。近幾個(gè)月，市場(chǎng)上又興起幾家資金雄厚的同類(lèi)型企業(yè),，公司面臨著異常險(xiǎn)峻的挑戰(zhàn),。此時(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)人員風(fēng)險(xiǎn)策略的嚴(yán)重失誤,，使得企業(yè)遭遇倒閉危機(jī),。兩個(gè)月來(lái)，公司業(yè)績(jī)直線(xiàn)下滑,，一直處于虧損狀態(tài),，束手無(wú)策的老板甚至透露出想要關(guān)閉公司的想法。

面對(duì)這種情形,，karen也很苦惱,，但她并不想放棄。于是,，她組織大家對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估,，并做出詳細(xì)的報(bào)告，再用這些數(shù)據(jù)去說(shuō)服老板繼續(xù)堅(jiān)持下去,。一開(kāi)始,，老板無(wú)論如何都聽(tīng)不進(jìn)去，他怕公司持續(xù)拖延下去會(huì)將自己幾年來(lái)的心血和積累徹底葬送,，到頭來(lái)落得血本無(wú)歸,。 憑著自己對(duì)工作的熱情，以及對(duì)公司的極度忠誠(chéng),，karen決定用實(shí)際行動(dòng)讓老板重拾信心,。 karen在員工中間廣泛號(hào)召，讓大家振作和團(tuán)結(jié)起來(lái),，她手寫(xiě)了一份倡議書(shū)，讓員工們?yōu)楣緤^戰(zhàn)到底,，為公司減小財(cái)政壓力,，直到公司盈利時(shí)再領(lǐng)取工資，幾乎所有的員工都在倡議書(shū)上簽了字,。員工們的團(tuán)結(jié)讓老板震驚和感動(dòng),，最后，公司得以東山再起,。 karen成功的重要特質(zhì)就是把公司當(dāng)成自己的事業(yè),，“像老板一樣思考”，因而其在成功挽救公司的同時(shí)，也提升了自己的價(jià)值,。

中層管理者還必須具備iq(智商),、eq(情商)、dq(膽商),。即在日常工作中必須有過(guò)人的iq,，要有很強(qiáng)的邏輯、推理能力;合理的知識(shí)結(jié)構(gòu);敏銳的反應(yīng)能力,。eq則主要指要有良好的職業(yè)習(xí)慣,、道德習(xí)慣以及具備一顆寬容心。dq則是從eq中引申出來(lái)的一個(gè)重要考核因素,，是一個(gè)人膽量,、膽識(shí)、膽略的度量,。膽商高的人有膽識(shí)和決策的魄力,，能夠把握機(jī)會(huì)，以最快的速度應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化,。沒(méi)有超人的膽商,，就沒(méi)有超人的事業(yè)。 現(xiàn)代人越來(lái)越追求個(gè)性化的生活方式,，因此,，現(xiàn)代企業(yè)的管理也趨于扁平化。生產(chǎn),、運(yùn)作,、管理都逐漸向模塊式轉(zhuǎn)變，比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。因此中層管理者是否具備把權(quán)利下放,，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性的能力很重要。隨著市場(chǎng)的變化,，中層管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)與能力也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化,。一定時(shí)候素質(zhì)與能力是變量，并不是一成不變,。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇八

一 作為基層管理者,，要想做好管理工作，首先應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè),。

我的父親也是做酒店管理工作的,，至今在這個(gè)行業(yè)工作20多年了。憑著對(duì)行業(yè)的熱愛(ài),，幾十年如一日,，執(zhí)著追求著,，從他的身上我深切地感受到如果沒(méi)有對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，怎能一如既往,，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱

愛(ài)是成功的基礎(chǔ),。

二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)積累。

初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開(kāi)始做起,，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),。兩年以后，開(kāi)始獨(dú)立做酒店基層管理工作,，由于有了原來(lái)的實(shí)踐基礎(chǔ),，做起來(lái)相對(duì)得心應(yīng)手,。這得益于扎實(shí)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),。

三 團(tuán)隊(duì)的力量是制勝法寶,。

具備打造,、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,，才能真正出色完成工作任務(wù),。我覺(jué)得打造和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),，首先要具備核心凝聚力，凡事公正,、公開(kāi),、公平。對(duì)待員工一視同仁,，不但要了解每一個(gè)人的性格,、優(yōu)缺點(diǎn)，還要像家長(zhǎng)一樣去關(guān)心愛(ài)護(hù)他(她)們,。員工犯錯(cuò)是很正常的,，然而對(duì)于犯錯(cuò)的員工決不能一味的批評(píng)、懲戒,。要在思想上幫助員工改掉缺點(diǎn),，否則會(huì)出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違，重范舊錯(cuò)的現(xiàn)象,。那么要改掉員工的缺點(diǎn),，首先要了解他的優(yōu)點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，指出缺點(diǎn),，相對(duì)容易讓員工接受，也使得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可,。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工,，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊(duì),，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊(duì),。那么管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就水到渠成了。

四 簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，練好基本功才能做到優(yōu)秀,。

員工的技能是熟能生巧的結(jié)果,。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn)，理論和實(shí)踐相結(jié)合,。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù),，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項(xiàng)技能,。我覺(jué)得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客,，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次,、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功,，就能做到優(yōu)秀,。

五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿(mǎn)意,。

顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿(mǎn)意的。首先需要管理者具備這樣的意識(shí),，再把這種意識(shí)通過(guò)理論和實(shí)踐灌輸給員工,，從而上下一心，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)統(tǒng)一,，結(jié)果一定完美。顧客滿(mǎn)意才是我們的追求!

六 衛(wèi)生是靈魂

酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面,。良好的環(huán)境衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生是讓顧客滿(mǎn)意的先決條件，需要常抓不懈,。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制,，獎(jiǎng)懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣,，才能使得酒店的工作有了靈魂,。

七 帶領(lǐng)員工全員銷(xiāo)售

酒店最終利益所在是銷(xiāo)售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷(xiāo)售技巧和技能,，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的,。熟悉出品、了解口味,、熟知典故,、掌握價(jià)位、熟練推銷(xiāo)、抓住心理,、了解顧客,、語(yǔ)言流暢、和藹親切,、定位準(zhǔn)確,、觀察細(xì)致、物有所值,、不斷學(xué)習(xí),、顧客滿(mǎn)意、全員營(yíng)銷(xiāo),、事半功倍!!!

八 了解顧客,，做好營(yíng)銷(xiāo)，門(mén)庭若市,。

每位員工都可以做營(yíng)銷(xiāo),，關(guān)鍵是怎樣建立客戶(hù)。了解客戶(hù),、周到服務(wù),、關(guān)心體貼、替主行賓,、觀察著顧客的一舉一動(dòng),，服務(wù)到客人開(kāi)口之前，讓顧客感受到溫馨,、自然,、受尊重、主賓的客人滿(mǎn)意,、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機(jī)制等等,。

九 絕對(duì)服從,，愛(ài)崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行,，表里如一,，不卑不吭，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，最后成功!

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇九

在黨的勝利召開(kāi)后,，對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”作了深情的闡述。至今迎來(lái)偉大祖國(guó)成立64周年之際,，經(jīng)過(guò)半年多的踐行,，作為一名基層管理者,，我更深刻的理解了中國(guó)之夢(mèng)的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴(yán)格要求,，為偉大的中華民族復(fù)興,，企業(yè)的輝煌，身體力行,，鞠躬盡瘁,。

一個(gè)人需要夢(mèng)想，一個(gè)民族,、一個(gè)國(guó)家同樣需要夢(mèng)想,。中華民族歷來(lái)是一個(gè)充滿(mǎn)夢(mèng)想的民族。中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng),，也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng),。只要我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧险J(rèn)真努力，勇于奉獻(xiàn),，緊密團(tuán)結(jié),，萬(wàn)眾一心，為實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想而奮斗,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的力量就無(wú)比強(qiáng)大，

作為一名基層管理者,，要具有奉獻(xiàn)的精神,，提高自己的能力素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)貫徹落實(shí)中國(guó)夢(mèng),。事實(shí)證明,，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺(jué)中也就做了一名好黨員,，也就為黨旗增添了光輝,。

古語(yǔ)說(shuō)七十二行，行行出狀元,，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，為中華復(fù)興的夢(mèng)想添磚加瓦。

作為企業(yè)的職員,，首先最重要的是有一個(gè)好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實(shí)心態(tài)在不同的場(chǎng)合有不同的要求,，在學(xué)習(xí)求識(shí)之時(shí)我們要有一個(gè)“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個(gè)懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個(gè)“高度負(fù)責(zé)的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開(kāi)展你的工作,。常言道既來(lái)之則安之,，既然選擇了就要為自己的選擇負(fù)責(zé)任,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人大到對(duì)社會(huì)，小到對(duì)我們的集體對(duì)我們的工作亦或是對(duì)自己的家庭都將是一種危害,，沒(méi)有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會(huì)使自己有一個(gè)更好的發(fā)展,。在好的心態(tài)下我們才會(huì)很自然的接受工作中遇到的問(wèn)題困難，會(huì)把問(wèn)題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因?yàn)樽鲇袃r(jià)值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會(huì)慢慢有聲有色,。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對(duì)所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對(duì)于工作要掌握哪些知識(shí),了解些什么內(nèi)容,對(duì)工作要有個(gè)完整的規(guī)劃,。對(duì)工作要不懈的努力，堅(jiān)持自己,。同時(shí)要有鉆研的精神,，勇于嘗試不要錯(cuò)過(guò)每一次升華自己的機(jī)會(huì)，俗語(yǔ)說(shuō)“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”,。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知上進(jìn)的心態(tài)”是我們做好本職工作,、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、求得長(zhǎng)足進(jìn)步的取勝之匙,。任何地方,、任何時(shí)候，工作是施展自己才能的舞臺(tái),，我們的應(yīng)變能力,，決斷力，適應(yīng)力,，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示,。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時(shí)也能鍛煉我們的意志,，拓展我們的才能,，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性,。從某種意義上說(shuō),，猶如古訓(xùn)“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”,。

世事滄海桑田,，知識(shí)日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己,，要用與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力,，要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作能力的提高,，沒(méi)有任何捷徑可走,，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期積累,。不斷掌握新知識(shí),，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng),，才能創(chuàng)造新業(yè)績(jī),。

另外,，作為企業(yè)組織中的一員，我們要不斷掌握更好的,，團(tuán)結(jié),、合作能力。：“只有團(tuán)結(jié)才會(huì)產(chǎn)生無(wú)堅(jiān)不摧的力量”工作中只有相互理解,、相互支持,、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展,。我們盡力去增進(jìn)團(tuán)隊(duì)彼此間的溝通,，良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息,，消除障礙,。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼，增進(jìn)了解,，增加互信;以諒解促進(jìn)合作,，珍惜緣分，相互補(bǔ)充,，奮發(fā)進(jìn)取,，多一份寬容，多些幫助,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量,。只有如此，我們才能精誠(chéng)合作,，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展,。

作為企業(yè)基層的管理者,，平時(shí)工作中難免要受點(diǎn)氣,、受些委屈，這就需要我們站得高些,、看得遠(yuǎn)些,、想得深些，說(shuō)到底是要有度量,，要大氣,，容得下人。在具體工作過(guò)程中,，既要有目標(biāo),、方向，又要不怕受挫折,、傷面子,，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些,，把事業(yè)看重些，努力干成事,。把握時(shí)機(jī),，掌握分寸，對(duì)紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量,，不急不燥,，尋找好切入點(diǎn)。 天道酬勤,，只要我們努力了,，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài),，一顆負(fù)責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作,，不管在哪個(gè)崗位上通過(guò)我們的努力一定會(huì)使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃,。

面對(duì)新局勢(shì),、新要求，我們需要立足本職工作,，端正態(tài)度,，解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放,，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),，才能夠履行好職責(zé),，負(fù)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,。我們不能因多而倦怠,，因小而松懈,，因重而退卻,，因苦而埋怨,。

生命的意義在于思考,，人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn),。作為社會(huì)組織的一員,，企業(yè)的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心,，堅(jiān)決克服“等”的意識(shí),、“滿(mǎn)”的思想、“看”的習(xí)慣,、“懶”的作風(fēng),，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺(tái)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，立足本職工作,，兢兢業(yè)業(yè),，努力爭(zhēng)先創(chuàng)一流、為偉大中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)佳績(jī),。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十

一 作為基層管理者,，要想做好管理工作，首先應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè),。

我的父親也是做酒店管理工作的,，至今在這個(gè)行業(yè)工作20多年了。憑著對(duì)行業(yè)的熱愛(ài),，幾十年如一日,，執(zhí)著追求著，從他的身上我深切地感受到如果沒(méi)有對(duì)行業(yè)的熱愛(ài),，怎能一如既往,，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱

愛(ài)是成功的基礎(chǔ)。

二 做好基層管理工作,，要具備2年以上的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)積累,。

初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開(kāi)始做起,，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),。兩年以后，開(kāi)始獨(dú)立做酒店基層管理工作,，由于有了原來(lái)的實(shí)踐基礎(chǔ),，做起來(lái)相對(duì)得心應(yīng)手。這得益于扎實(shí)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),。

三 團(tuán)隊(duì)的力量是制勝法寶,。

具備打造、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,，才能真正出色完成工作任務(wù),。我覺(jué)得打造和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要具備核心凝聚力,，凡事公正,、公開(kāi),、公平,。對(duì)待員工一視同仁，不但要了解每一個(gè)人的性格,、優(yōu)缺點(diǎn),，還要像家長(zhǎng)一樣去關(guān)心愛(ài)護(hù)他(她)們。員工犯錯(cuò)是很正常的,，然而對(duì)于犯錯(cuò)的員工決不能一味的批評(píng),、懲戒,。要在思想上幫助員工改掉缺點(diǎn)，否則會(huì)出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違,，重范舊錯(cuò)的現(xiàn)象,。那么要改掉員工的缺點(diǎn)，首先要了解他的優(yōu)點(diǎn),，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，指出缺點(diǎn)，相對(duì)容易讓員工接受,，也使得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可,。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果,。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊(duì),，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。那么管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就水到渠成了,。

四 簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做,，練好基本功才能做到優(yōu)秀。

員工的技能是熟能生巧的結(jié)果,。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn),，理論和實(shí)踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù),，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項(xiàng)技能。我覺(jué)得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客,，也是展示企業(yè)規(guī)模,、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口,。只要苦練基本功,，就能做到優(yōu)秀。

五 灌輸“顧客就是上帝”的理念,，才能讓顧客滿(mǎn)意,。

顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿(mǎn)意的,。首先需要管理者具備這樣的意識(shí),，再把這種意識(shí)通過(guò)理論和實(shí)踐灌輸給員工，從而上下一心,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)統(tǒng)一，結(jié)果一定完美,。顧客滿(mǎn)意才是我們的追求!

六 衛(wèi)生是靈魂

酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面,。良好的環(huán)境衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生是讓顧客滿(mǎn)意的先決條件，需要常抓不懈,。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制,，獎(jiǎng)懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣,，才能使得酒店的工作有了靈魂,。

七 帶領(lǐng)員工全員銷(xiāo)售

酒店最終利益所在是銷(xiāo)售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷(xiāo)售技巧和技能,，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的,。熟悉出品、了解口味,、熟知典故,、掌握價(jià)位、熟練推銷(xiāo),、抓住心理,、了解顧客、語(yǔ)言流暢,、和藹親切,、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致,、物有所值,、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿(mǎn)意,、全員營(yíng)銷(xiāo),、事半功倍!!!

八 了解顧客，做好營(yíng)銷(xiāo),，門(mén)庭若市,。

每位員工都可以做營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵是怎樣建立客戶(hù),。了解客戶(hù),、周到服務(wù)、關(guān)心體貼,、替主行賓,、觀察著顧客的一舉一動(dòng)，服務(wù)到客人開(kāi)口之前,，讓顧客感受到溫馨,、自然,、受尊重,、主賓的客人滿(mǎn)意,、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、詳細(xì)的工作筆記,、公平的利益機(jī)制等等,。

九 絕對(duì)服從，愛(ài)崗敬業(yè),，雷厲風(fēng)行,，表里如一，不卑不吭,，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，最后成功!

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十一

管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評(píng)語(yǔ)：“這里安葬著一個(gè)人，他最擅長(zhǎng)的能力是把那些強(qiáng)過(guò)自己的人組織到他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中,?！笨梢?jiàn)，在現(xiàn)代企業(yè)中,，衡量一名經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn),，首先要看他的人力資源整合能力。而要達(dá)到這種成功的境界,，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標(biāo)準(zhǔn)相比,，我們豈不要付三倍之努力?

一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè),，人力成本高達(dá)百分之三十,。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人,，通俗說(shuō)法就是：“一個(gè)蘿卜,、一個(gè)坑，”不安排多余的閑人,。例如保安崗位,，外保內(nèi)保、監(jiān)控,、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的,，一旦出現(xiàn)脫崗，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié),，無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果,。所以，普通員工上班打卡,，部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)到,，總經(jīng)理morning briefing ，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人,。

二省施令相悖乎,。俗話(huà)說(shuō)：軍令如山倒。在治國(guó)中,，三令五申,，令不行、禁不止,，必然會(huì)國(guó)破人亡,。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果,。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻,，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確,，二是指令是否和先前的有沖突,。因?yàn)槌钕Ω模瑑?yōu)柔寡斷,，含糊不清,，模棱兩可，自然會(huì)造成員工無(wú)所適從,，這是做經(jīng)理的一大忌,。

三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病,，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng),，不放心別人，把權(quán)死握在掌中.事必躬親,，其實(shí)是角色錯(cuò)位,，結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外,，我不如張良治理國(guó)家，安撫百姓,，調(diào)集軍糧,，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬(wàn)大軍，戰(zhàn)必勝,，攻必取,，我不如韓信。此三者皆人杰也,，我能用之,，這就是我得天下得原因,。”所以,，要調(diào)動(dòng)屬下的積極性,，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間,。正如前美國(guó)總統(tǒng)里根所說(shuō)：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作,，授予他們權(quán)力,，只要你制定的政策在得到執(zhí)行,，就不要去干涉。

四省吾食言乎,。漢朝的季布很注重承諾,，楚人有諺曰：“得黃金百斤，不如得季布一諾,?！币虼耍恢Z千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本,。從金融行業(yè)的解釋?zhuān)兄Z就是債務(wù),。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的teamwork ，就必須出言謹(jǐn)慎,，而且言必信,，行必果。否則,，我們就會(huì)成為言而無(wú)信之人,，就會(huì)成為童話(huà)中可憐的喊救命的放羊娃。

五省印象用人乎,。雖然我們幾千年來(lái)一直提倡：“用賢納才”,，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”,。我們口口聲聲地說(shuō)什么手心手背都是肉,，但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣?！坝星轭I(lǐng)導(dǎo),，無(wú)情管理”。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目,，也標(biāo)志著中國(guó)加入wto 與國(guó)際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變,。通用ceo 杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“信賴(lài)他人在企業(yè)中具有龐大無(wú)比的力量，除非員工被公平地對(duì)待,，否則員工不可能盡其全力,，為企業(yè)賣(mài)力,。”

六省傾聽(tīng)下屬乎,。所謂傾聽(tīng)，對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是放下架子,，采集基層工作的詳細(xì)信息資料,，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益,，避免盲目決策的目的,。所以，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的,，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集,、善利用,，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果,?！妒ソ?jīng)》里說(shuō)，上帝賜給我們兩只耳朵,，一個(gè)嘴巴,，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。有一位老總聽(tīng)說(shuō)酒店的泳池溺死了客人,，首先責(zé)怨下屬,，不聽(tīng)解釋?zhuān)⑶抑饔^地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實(shí)上,，酒店的泳池只有一個(gè)深度,，事故的原因也根本與水的深度無(wú)關(guān)。

七省怨天尤人乎,。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事,，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任， 更不能歸咎屬下,。子曰： “射有似乎君子,，失諸正鵠，反求諸其身,?！币馑颊f(shuō)，射箭就像品德高尚者處事,，如果射不中靶心,，并不責(zé)怪別人,，而是回過(guò)頭來(lái)責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理,、屬下才安心跟隨你,，才心甘情愿地為你工作，有安全感,。另外,，“己不所欲，勿施于人,?！蹦阕约翰幌矚g的千萬(wàn)不要強(qiáng)加于別人，因?yàn)椴缓玫臇|西誰(shuí)都不喜歡,。如果硬要這么做,，就是強(qiáng)人所難,，久而久之,，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛(ài)護(hù)自己的屬下,，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過(guò),，達(dá)到一種更高的心境。

八省激勵(lì)屬下乎,。說(shuō)到激勵(lì),，商品社會(huì)就離不開(kāi)“錢(qián)”字。沒(méi)錢(qián)不能,，但金錢(qián)不是萬(wàn)能的,。從馬斯洛的需求論分析，人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被贊美,，欽佩和尊重,。因此，除了金錢(qián)以外,，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境,，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等,。拿破侖征戰(zhàn)一生,，取勝的法寶就是對(duì)位賞金，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō),，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能,，贊賞他們的長(zhǎng)處,，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài),。

九省吾思不足乎,。酒店的經(jīng)營(yíng)管理也同樣需要一種永不滿(mǎn)足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路,，總結(jié)出條條規(guī)律,，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下,，多做一點(diǎn)兒,，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒。因?yàn)槭袌?chǎng)是殘酷的,，惟一能持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)習(xí)能力,。只有學(xué)習(xí)，才會(huì)有創(chuàng)新,，才能不斷進(jìn)步,。每日?qǐng)?jiān)持以上之九省，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十二

優(yōu)秀管理十大原則：

優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍,，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之,，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示,。優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí),。 也許有人會(huì)對(duì)這樣的事實(shí)百思不得其解,。其實(shí)，我們知道,，管理者的大部分業(yè)績(jī)不是自己親手創(chuàng)造的,，而是通過(guò)和別人的合作(包括下屬、同事,、客戶(hù)等)創(chuàng)造的,，甚至可以說(shuō)是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點(diǎn),，以上所提到的事實(shí)也就不難理解了,。一段時(shí)間以來(lái)，筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之,，愿與大家分享,，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來(lái)些許啟示。

(1 )處事冷靜,，但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn),，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事,。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn),。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。

(2 )做事認(rèn)真,，但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣,。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn),、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益,、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì),，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美),，什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)),。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”,，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。

(3 )關(guān)注細(xì)節(jié),，但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié),，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問(wèn)題的要害,，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài),。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過(guò)分拘泥于小節(jié),，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯(cuò)或小過(guò)失,。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序,。

(4 )協(xié)商安排工作,，絕少發(fā)號(hào)施令 管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者,，依賴(lài)的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令,，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作,。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

(5 )關(guān)愛(ài)下屬,，懂得惜才愛(ài)才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬,，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護(hù)與自己朝夕相處,、共同拼搏的“戰(zhàn)友”,。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺(jué)，無(wú)形中也讓大家更積極,、更主動(dòng),、更無(wú)怨無(wú)悔地付出。

(6 )對(duì)人寬容,，甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣,，對(duì)人寬容、甘于忍讓?zhuān)麄兩朴趯⑿谋刃?，善于考慮別人的難處和利益,，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系,，并往往能在需要時(shí),，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。

(7 )嚴(yán)以律己,，以行動(dòng)服人 出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外,，他們往往身體力行、為人表率,，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人,。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”,。

(8 )為人正直,，表里如一 出色管理者為人正直、表里如一,。他們往往對(duì)人一視同仁,、處事公平公正。沒(méi)有暗箱操作;也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”,。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

(9 )謙虛謹(jǐn)慎,，善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本,。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂(lè)于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí),。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高,。

(10 )不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí) 出色管理者不滿(mǎn)足于當(dāng)前的業(yè)績(jī),，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求,。他們不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí),，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗,。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái),。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力,。 成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一,。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征,，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十三

我分別采訪(fǎng)了國(guó)企和民企的管理者,，我發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾袠I(yè)及管理者本身性格的差異,，所以在面對(duì)很多同樣的問(wèn)題時(shí)，他們思考的方向也是異同并存的,。

比方說(shuō)在聊到如何提高員工敬業(yè)精神這一問(wèn)題時(shí),，民企的管理者認(rèn)為可以通過(guò)提高員工對(duì)企業(yè)和老板的認(rèn)同感，而國(guó)企管理者則覺(jué)得應(yīng)該側(cè)重于培養(yǎng)員工,，讓其了解自己的工作意義,。我想這是因?yàn)槊衿蟮挠H切感在一定程度上是大于國(guó)企的，民企的老板更容易影響,、鼓舞到員工,。

但在有些方面，管理的經(jīng)驗(yàn)是跨越行業(yè)的：在處理上下級(jí)關(guān)系時(shí)都需要尊重,、真誠(chéng);在處理平級(jí)關(guān)系時(shí)需要多溝通、少挑剔;而在處理大鍋飯現(xiàn)象時(shí)可以采用按勞分配,，多勞多得(此處的勞顯然并不單純指工作強(qiáng)度,，而是與工作效益有關(guān)，管理者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工用最經(jīng)濟(jì)的方法做最大化的成果),。

對(duì)于這次采訪(fǎng)提綱中的問(wèn)題,，我都事先問(wèn)過(guò)自己如果是自己會(huì)怎樣處理。但在聽(tīng)了兩位管理者的想法后,，我發(fā)現(xiàn)要去學(xué)習(xí),、去經(jīng)歷的還有很多。

在面對(duì)大鍋飯問(wèn)題時(shí),，趙四九建議可以從多個(gè)方面鼓勵(lì)員工的積極性：競(jìng)爭(zhēng)上崗(你的基礎(chǔ)工資直接與所處崗位有關(guān)),、工作績(jī)效(與個(gè)人績(jī)效有關(guān)),、超額獎(jiǎng)(獲享集體總體收益)。我只想到了通過(guò)個(gè)人工作績(jī)效來(lái)提高積極性,，而我現(xiàn)在就覺(jué)得超額獎(jiǎng)是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強(qiáng)員工的歸屬感,、認(rèn)同感，并通過(guò)了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)給員工以激勵(lì),。

在成為一個(gè)好的管理者之前,，你首先要學(xué)會(huì)做人。在工作上最大限度地實(shí)現(xiàn)公平,，在生活上關(guān)懷,，體諒周?chē)娜恕?/p>

在聊到如何處理與上下級(jí)及平級(jí)之間的關(guān)系時(shí)，兩位管理者反復(fù)提到的字眼是尊重,、真誠(chéng),、理解、寬容,、公平,。我想作為一名管理者，他需要人格魅力,、需要以身作則,、需要讓人信服，只有在這樣一個(gè)具有凝聚力的管理者的帶領(lǐng)下,，企業(yè)的發(fā)展才能事半功倍,。

現(xiàn)代社會(huì)的管理者們?cè)缇蛼仐壟f理論中把員工定義為經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)，即除了工作之外,，員工應(yīng)當(dāng)更多地被關(guān)懷(無(wú)論是心理上,、生活上、還是未來(lái)發(fā)展上),，我想當(dāng)員工處在這樣的工作環(huán)境中時(shí),，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級(jí)提出的錯(cuò)誤,。

通過(guò)采訪(fǎng)兩個(gè)管理者讓我明白,，在今后的學(xué)習(xí)中，我應(yīng)該多接觸各種管理者的最新想法,，通過(guò)多方面的閱讀和思考來(lái)完善武裝自己的觀念儲(chǔ)備,。管理是門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，沒(méi)有萬(wàn)能的答案可以應(yīng)對(duì)所有難題,，這就需要管理者有敏銳的行業(yè)前瞻力,、組建高效率的組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)有力的執(zhí)行能力和其他方方面面的綜合，并根據(jù)不同的公司和不同的行業(yè)來(lái)做調(diào)整,。

艱難的采花

對(duì)于管理方面的收獲我有很多,，現(xiàn)就我感到意料之外的、很有啟發(fā)的幾點(diǎn)寫(xiě)一下感想：

1.關(guān)于國(guó)際化對(duì)組織的影響與制定組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃方面

根據(jù)他們的回答,，我深深地感到這兩者很大關(guān)系,。

首先因?yàn)橹袊?guó)越發(fā)的國(guó)際化，很多公司先前的經(jīng)營(yíng)模式完全被打破,，因而長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃必須要變化,。長(zhǎng)期計(jì)劃又需要根據(jù)組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營(yíng)情況而不斷的慎重的修正，而組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營(yíng)情況又或多或少的取決于應(yīng)對(duì)國(guó)際化的策略如何,。其中關(guān)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃中田磊舉出的公司租用寫(xiě)字樓的例子就十分貼切,。

但對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際化程度還很低,，當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)世界銀行業(yè)遭到了重創(chuàng)時(shí),，中國(guó)銀行業(yè)依然保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。但是中國(guó)銀行業(yè)越來(lái)越有必要加快國(guó)際化發(fā)展,，以拓展生存和發(fā)展空間,。這邊在它們的長(zhǎng)期計(jì)劃中，如：不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,。業(yè)務(wù)上,，重點(diǎn)致力于加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和中小企業(yè)業(yè)務(wù),。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、客戶(hù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)。管理上,，采取進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效考核體系,、強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本管理、提升貸款定價(jià)能力,、降低成本費(fèi)用開(kāi)支和完善組織管理體制等舉措,。

可見(jiàn)不同行業(yè)對(duì)二者的要求不一致，但都要根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)際化對(duì)組織的影響和制定組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃,。

2.關(guān)于解決忙不過(guò)來(lái),，時(shí)間不夠用的問(wèn)題方面

如果我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，我就會(huì)說(shuō)：那就要更加努力了,。但是田磊的答案卻給出了更加開(kāi)闊的理解。

他把這個(gè)問(wèn)題看作是工作不到位的結(jié)果,。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題只有兩種情況：領(lǐng)導(dǎo)分權(quán)有問(wèn)題,，對(duì)下屬的培養(yǎng)不夠;大家忙的內(nèi)容并非都有價(jià)值。并且提到領(lǐng)導(dǎo)扮演的是教練的角色令我受益匪淺。而李明則說(shuō)到擠時(shí)間,、統(tǒng)籌安排,、分工協(xié)作等辦法，也讓我深受啟發(fā),。

3.關(guān)于解決員工不遵守規(guī)章制度的問(wèn)題方面

我本以為這是個(gè)答案很顯然的問(wèn)題,，無(wú)非是要求員工必須遵守制度，違反規(guī)定的人必然要按規(guī)章受到嚴(yán)格的懲罰,。

但是,，李明卻說(shuō)，首先是制度制定要科學(xué),、合理,、到位、易操作,，要充分聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議,，確保制度完善、健全,。并且那位公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理也告訴我：規(guī)章制度是嚴(yán)格的,，但組織是有人情味的，不應(yīng)當(dāng)只是個(gè)機(jī)器,，否則成員的歸屬感將會(huì)降低,。我從來(lái)也沒(méi)有想過(guò)這與員工的歸屬感與關(guān)，不過(guò)仔細(xì)品味也的確是這樣,。如果組織失去了人情味,，誰(shuí)又會(huì)有動(dòng)力去努力工作呢?他還指出了規(guī)章制度的種類(lèi)問(wèn)題，有重要的雷區(qū)與不重要的部分,，使我開(kāi)闊了眼界,。

4.關(guān)于對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)管理的忠告

開(kāi)始我只是認(rèn)為學(xué)習(xí)管理無(wú)非是要掌握理論，多找機(jī)會(huì)實(shí)踐就好了,，但是看了他們的回答,，我才知道我是多么的知之甚淺。

我還需要多關(guān)注一些國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),，從具體案例中提煉先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗(yàn),。我還明白了這是一門(mén)深?yuàn)W的社會(huì)學(xué)科，是人際交往的藝術(shù),，我們既要了解人的社會(huì)屬性,，又要洞察人心!

當(dāng)然除了這幾條，還有很多也啟發(fā)了我對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí),，如：對(duì)下屬要率先垂范,、要看到下屬部門(mén)工作中的困難,、對(duì)平級(jí)部門(mén)要以誠(chéng)相待、要不斷提高市場(chǎng)敏感度等等,。

通過(guò)這次難忘的采訪(fǎng),，我學(xué)到了很多不僅是管理方面的知識(shí)，也有與人打交道方面的技巧,。這些所學(xué)也許不是立刻就在我的成績(jī)單上顯現(xiàn)出來(lái)的,，但是我相信它將會(huì)給我今后人生的選擇、定位,、思想指導(dǎo)等等很多方面以積極的影響,，并已經(jīng)、正在,、將會(huì)使我受益匪淺!

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十四

在這次的調(diào)查中,，同學(xué)們采用了多種方式進(jìn)行了采訪(fǎng)，充分地利用了現(xiàn)有的資源,，得到了許多有效并且實(shí)用的一手資料和間接經(jīng)驗(yàn),，這是一個(gè)開(kāi)拓視野和豐富閱歷的過(guò)程，每一名同學(xué)有相當(dāng)豐碩的成果和收獲,。

本次的調(diào)查讓我從一定程度上了解到了公司管理上的一些事,。不同性質(zhì)(國(guó)營(yíng)或私立等)的公司的管理，由于企業(yè)文化,，員工文化水平的不同,，可能會(huì)有不同的方針和政策，但是目標(biāo)都是一致的,，為了企業(yè)更好的發(fā)展,，同時(shí)也是為了員工自身。出租車(chē)公司組織較松散,，而大型的企業(yè)就有著更緊湊的結(jié)構(gòu)組成,，管理者所采取的方法自然也就不同。在對(duì)培養(yǎng)能力方面,，現(xiàn)在還是大多注重實(shí)踐,，因此，我們不僅要熟悉概念理論,，更需要在實(shí)踐中磨練自己,。

感想：通過(guò)這次采訪(fǎng)，我了解到管理實(shí)踐方面的知識(shí),，也學(xué)會(huì)了如何向優(yōu)秀的管理者學(xué)習(xí),。接觸真正的社會(huì)之前，這樣一次小采訪(fǎng),，讓我們得以以一斑窺全豹,。

個(gè)人感想：通過(guò)對(duì)于兩位企業(yè)管理者的采訪(fǎng),，我感到作為一個(gè)企業(yè)管理者做到律己再去律人,。管理者自身要有一定的管理思維,，但又不能被這思維局限。溝通和交流是每個(gè)管理者手中最銳利的武器,。而一定計(jì)劃一出就必須嚴(yán)格按照要求完成不容有所姑息和松懈,。而管理者自身又不能養(yǎng)尊處優(yōu)，不因?yàn)槟闶枪芾碚吣憔涂梢該碛刑貦?quán),，反而你更應(yīng)該比自己的下級(jí)做的更好,，比自己的上級(jí)想的更周全。這樣才能成為一個(gè)良好的管理者,。

這樣走訪(fǎng)用人單位的方式,，一方面提高了我們的溝通交往能力，另一方面讓我們更加清晰的認(rèn)識(shí)職業(yè)世界,，明確今后目標(biāo),，也了解到了關(guān)于管理層面的一些事。

從分組開(kāi)始,，就是一個(gè)開(kāi)始鍛煉的過(guò)程,，安排好組員的任務(wù)，協(xié)調(diào)好工作,，使大家在有限的時(shí)間內(nèi)盡快地高質(zhì)高效地達(dá)成目標(biāo),。然后，大家在各自的計(jì)劃下走出校門(mén),，采訪(fǎng)了各自想要采訪(fǎng)的對(duì)象,，其中有被拒絕的經(jīng)歷，或直接或委婉,，都讓我們從中領(lǐng)悟到了一些與人交往的技巧,，當(dāng)然，也有許多人熱情地接受了采訪(fǎng),，并詳細(xì)耐心地回答了我們提出的問(wèn)題,，給我們提供了莫大的幫助。

從調(diào)查結(jié)果中我們可以看到,，現(xiàn)在不管什么行業(yè)都面臨著經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn),，在這一大背景下，企業(yè)都有著不同的戰(zhàn)術(shù)和策略,。不同性質(zhì)(國(guó)營(yíng)或私立等)的公司的管理,，由于企業(yè)文化，員工文化水平的不同,，可能會(huì)有不同的方針和政策,，但是目標(biāo)都是一致的,，為了企業(yè)更好的發(fā)展，同時(shí)也是為了員工自身,。當(dāng)然,，不同級(jí)別的管理人員，也有著各自的管理范圍,，這也決定了其工作的方式和方法,。

這次的調(diào)查采訪(fǎng)，我們雖然只是很淺層地走入了社會(huì)中,，但每個(gè)人都充分感受到了這種形式對(duì)我們的幫助,。大學(xué)生不僅要專(zhuān)注于學(xué)習(xí)，更要走出自己的小圈子,，積累豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這也是所有企業(yè)所需要的人才，也是幾乎所有管理者都提出的要求,。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十五

現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究,，在我這半年的工作中,，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。

今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì),，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正,。

我作為領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,。

我在工作中,，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。

我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí),，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中,。在學(xué)習(xí)中,，要有目的，有方向,，要進(jìn)行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感,、緊迫感,，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部,，要通過(guò)學(xué)習(xí),，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次,，增強(qiáng)做好本職工作的能力,。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過(guò)工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明,。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十六

一、作為上級(jí)角色的任務(wù),。

作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，他要對(duì)自己的角色及時(shí)有效的轉(zhuǎn)換,，明確自己的職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù),，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展平臺(tái),，一定要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)盡情的在這個(gè)舞臺(tái)上展示我們團(tuán)隊(duì)的精彩,。

要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標(biāo)準(zhǔn),。

1,、有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任,。

2,、睿智、高瞻遠(yuǎn)矚,。

3,、寬容大度、有人格魅力,。

4,、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃。

5,、獎(jiǎng)罰分明,、一碗水端平，說(shuō)道做到有原則性,。

6,、能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話(huà)，有人情味,。

7,、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力,。

8,、有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦,。

由此可見(jiàn),，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)?，而且要有非常高的個(gè)人素養(yǎng)才能做好,。

要具有上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上,，迎接挑戰(zhàn),，開(kāi)拓進(jìn)取，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo),，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)一次又一次的超越,，才能走的更遠(yuǎn);

要具有敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)要堅(jiān)定信念,，不斷追求，對(duì)工作大處著眼,、細(xì)處著手,，要精益求精，追求完美,。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對(duì)方,，欣賞對(duì)方，學(xué)習(xí)寬容,，任人唯賢,，具有合作精神。

要有自知之明,，正確的評(píng)價(jià)自我,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，超越自我。

要有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神,，腳踏實(shí)地的工作,，不要作只說(shuō)不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報(bào),，投入不一定有回報(bào),，但是不投入一定沒(méi)有回報(bào)。 要關(guān)心下屬,，鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬不斷進(jìn)步,，時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做,，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷,，要多聽(tīng)聽(tīng)員工特別是資深員工的意見(jiàn)。提高員工處理問(wèn)題的能力,，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步,。

要打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍,。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力,，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵(lì)機(jī)制,。

二,、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息,，完成業(yè)績(jī),。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對(duì),，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么,，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。

1,、自覺(jué)報(bào)告自己的工作進(jìn)度;

2,、對(duì)上司的問(wèn)題有問(wèn)必答，而且清楚;

3,、充實(shí)自己,、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ);

1,、可以一目了然的把握問(wèn)題的所有原因;

2,、可以對(duì)問(wèn)題從各個(gè)方面進(jìn)行分析;

5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人;

6,、毫無(wú)怨言的接受任務(wù);

7,、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃;

三、自己搜集的一些資料：

1,、多考慮別人的感受,，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人。

2、多把別人往好處想,，少盯著別人的缺點(diǎn)不放,。

3、多給別人一些贊揚(yáng),，少在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà),。

4、多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難,。

5,、多一些燦爛的笑容。

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十七

我分別采訪(fǎng)了國(guó)企和民企的管理者,，我發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾袠I(yè)及管理者本身性格的差異,，所以在面對(duì)很多同樣的問(wèn)題時(shí)，他們思考的方向也是異同并存的,。

比方說(shuō)在聊到如何提高員工敬業(yè)精神這一問(wèn)題時(shí),，民企的管理者認(rèn)為可以通過(guò)“提高員工對(duì)企業(yè)和老板的認(rèn)同感”，而國(guó)企管理者則覺(jué)得應(yīng)該側(cè)重于培養(yǎng)員工,，讓其了解自己的工作意義,。我想這是因?yàn)槊衿蟮挠H切感在一定程度上是大于國(guó)企的，民企的老板更容易影響,、鼓舞到員工,。

但在有些方面，管理的經(jīng)驗(yàn)是跨越行業(yè)的：在處理上下級(jí)關(guān)系時(shí)都需要尊重,、真誠(chéng);在處理平級(jí)關(guān)系時(shí)需要多溝通、少挑剔;而在處理“大鍋飯”現(xiàn)象時(shí)可以采用按勞分配,，多勞多得(此處的“勞”顯然并不單純指工作強(qiáng)度,，而是與工作效益有關(guān)，管理者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工用最經(jīng)濟(jì)的方法做最大化的成果),。

對(duì)于這次采訪(fǎng)提綱中的問(wèn)題,，我都事先問(wèn)過(guò)自己“如果是自己會(huì)怎樣處理”。但在聽(tīng)了兩位管理者的想法后,，我發(fā)現(xiàn)要去學(xué)習(xí),、去經(jīng)歷的還有很多。

在面對(duì)“大鍋飯”問(wèn)題時(shí),，趙四九建議可以從多個(gè)方面鼓勵(lì)員工的積極性：競(jìng)爭(zhēng)上崗(你的基礎(chǔ)工資直接與所處崗位有關(guān)),、工作績(jī)效(與個(gè)人績(jī)效有關(guān))、超額獎(jiǎng)(獲享集體總體收益),。我只想到了通過(guò)個(gè)人工作績(jī)效來(lái)提高積極性,，而我現(xiàn)在就覺(jué)得“超額獎(jiǎng)”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強(qiáng)員工的歸屬感、認(rèn)同感,，并通過(guò)了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)給員工以激勵(lì),。

在成為一個(gè)好的管理者之前，你首先要學(xué)會(huì)做人,。在工作上最大限度地實(shí)現(xiàn)公平,，在生活上關(guān)懷，體諒周?chē)娜恕?/p>

在聊到如何處理與上下級(jí)及平級(jí)之間的關(guān)系時(shí),，兩位管理者反復(fù)提到的字眼是“尊重”、“真誠(chéng)”,、“理解”,、“寬容”,、“公平”,。我想作為一名管理者,，他需要人格魅力,、需要以身作則、需要讓人信服,，只有在這樣一個(gè)具有凝聚力的管理者的帶領(lǐng)下，企業(yè)的發(fā)展才能事半功倍,。

現(xiàn)代社會(huì)的管理者們?cè)缇蛼仐壟f理論中把員工定義為“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn),，即除了工作之外，員工應(yīng)當(dāng)更多地被關(guān)懷(無(wú)論是心理上,、生活上,、還是未來(lái)發(fā)展上)，我想當(dāng)員工處在這樣的工作環(huán)境中時(shí),，他們的潛力更能被有效挖掘,，也更能心平氣和地接受上級(jí)提出的錯(cuò)誤,。

通過(guò)采訪(fǎng)兩個(gè)管理者讓我明白,，在今后的學(xué)習(xí)中，我應(yīng)該多接觸各種管理者的最新想法,，通過(guò)多方面的閱讀和思考來(lái)完善武裝自己的觀念儲(chǔ)備,。管理是門(mén)很深的學(xué)問(wèn),，沒(méi)有萬(wàn)能的答案可以應(yīng)對(duì)所有難題,，這就需要管理者有敏銳的行業(yè)前瞻力,、組建高效率的組織結(jié)構(gòu),、強(qiáng)有力的執(zhí)行能力和其他方方面面的綜合,，并根據(jù)不同的公司和不同的行業(yè)來(lái)做調(diào)整。

艱難的采花

對(duì)于管理方面的收獲我有很多,，現(xiàn)就我感到意料之外的,、很有啟發(fā)的幾點(diǎn)寫(xiě)一下感想：

1.關(guān)于國(guó)際化對(duì)組織的影響與制定組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃方面

根據(jù)他們的回答,，我深深地感到這兩者很大關(guān)系。

首先因?yàn)橹袊?guó)越發(fā)的國(guó)際化,，很多公司先前的經(jīng)營(yíng)模式完全被打破，因而長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃必須要變化,。長(zhǎng)期計(jì)劃又需要根據(jù)組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營(yíng)情況而不斷的慎重的修正,，而組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營(yíng)情況又或多或少的取決于應(yīng)對(duì)國(guó)際化的策略如何,。其中關(guān)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃中田磊舉出的公司租用寫(xiě)字樓的例子就十分貼切。

但對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō),，國(guó)際化程度還很低,，當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)世界銀行業(yè)遭到了重創(chuàng)時(shí),，中國(guó)銀行業(yè)依然保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。但是中國(guó)銀行業(yè)越來(lái)越有必要加快國(guó)際化發(fā)展,，以拓展生存和發(fā)展空間。這邊在它們的長(zhǎng)期計(jì)劃中,，如：不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,。業(yè)務(wù)上，重點(diǎn)致力于加快發(fā)展零售業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)和中小企業(yè)業(yè)務(wù),。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、客戶(hù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)。管理上,，采取進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效考核體系,、強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本管理、提升貸款定價(jià)能力,、降低成本費(fèi)用開(kāi)支和完善組織管理體制等舉措,。

可見(jiàn)不同行業(yè)對(duì)二者的要求不一致，但都要根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)際化對(duì)組織的影響和制定組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃,。

2.關(guān)于解決“忙不過(guò)來(lái),，時(shí)間不夠用”的問(wèn)題方面

如果我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，我就會(huì)說(shuō)：那就要更加努力了。但是田磊的答案卻給出了更加開(kāi)闊的理解,。

他把這個(gè)問(wèn)題看作是工作不到位的結(jié)果,。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題只有兩種情況：領(lǐng)導(dǎo)分權(quán)有問(wèn)題，對(duì)下屬的培養(yǎng)不夠;大家忙的內(nèi)容并非都有價(jià)值,。并且提到“領(lǐng)導(dǎo)扮演的是教練的角色”令我受益匪淺,。而李明則說(shuō)到擠時(shí)間、統(tǒng)籌安排,、分工協(xié)作等辦法,，也讓我深受啟發(fā)。

3.關(guān)于解決“員工不遵守規(guī)章制度”的問(wèn)題方面

我本以為這是個(gè)答案很顯然的問(wèn)題,，無(wú)非是要求員工必須遵守制度,，違反規(guī)定的人必然要按規(guī)章受到嚴(yán)格的懲罰。

但是,，李明卻說(shuō),，首先是制度制定要科學(xué)、合理,、到位,、易操作，要充分聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議,，確保制度完善,、健全。并且那位公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理也告訴我：“規(guī)章制度是嚴(yán)格的,，但組織是有人情味的,，不應(yīng)當(dāng)只是個(gè)機(jī)器，否則成員的歸屬感將會(huì)降低,?！蔽覐膩?lái)也沒(méi)有想過(guò)這與員工的歸屬感與關(guān)，不過(guò)仔細(xì)品味也的確是這樣,。如果組織失去了人情味,，誰(shuí)又會(huì)有動(dòng)力去努力工作呢?他還指出了規(guī)章制度的種類(lèi)問(wèn)題，有重要的“雷區(qū)”與不重要的部分,，使我開(kāi)闊了眼界,。

4.關(guān)于對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)管理的忠告

開(kāi)始我只是認(rèn)為學(xué)習(xí)管理無(wú)非是要掌握理論，多找機(jī)會(huì)實(shí)踐就好了,，但是看了他們的回答,，我才知道我是多么的知之甚淺。

我還需要多關(guān)注一些國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),，從具體案例中提煉先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗(yàn),。我還明白了這是一門(mén)深?yuàn)W的社會(huì)學(xué)科,，是人際交往的藝術(shù)，我們既要了解人的社會(huì)屬性,，又要洞察人心!

當(dāng)然除了這幾條,，還有很多也啟發(fā)了我對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí)，如：對(duì)下屬要率先垂范,、要看到下屬部門(mén)工作中的困難,、對(duì)平級(jí)部門(mén)要以誠(chéng)相待、要不斷提高市場(chǎng)敏感度等等,。

通過(guò)這次難忘的采訪(fǎng),，我學(xué)到了很多不僅是管理方面的知識(shí)，也有與人打交道方面的技巧,。這些所學(xué)也許不是立刻就在我的成績(jī)單上顯現(xiàn)出來(lái)的，但是我相信它將會(huì)給我今后人生的選擇,、定位,、思想指導(dǎo)等等很多方面以積極的影響，并已經(jīng),、正在,、將會(huì)使我受益匪淺!

新管理者生存指南心得體會(huì) 作為管理者的心得篇十八

在這次采訪(fǎng)活動(dòng)中，我有目的性地選擇了兩個(gè)差異性比較大的單位,。一個(gè)是外資企業(yè),，一個(gè)是公辦單位;一個(gè)是規(guī)模比較的的公司，一個(gè)是人員比較少的教學(xué)點(diǎn);一個(gè)是工業(yè)制造行業(yè),，一個(gè)是學(xué)前教育行業(yè)……我想,，通過(guò)采訪(fǎng)有比較大差別的兩個(gè)單位的管理者，更加能夠通過(guò)比較,，得出一些啟示,。下面是我根據(jù)兩位管理者的回答，對(duì)采訪(fǎng)問(wèn)題的一些總結(jié)和感想,。

一,、關(guān)于中國(guó)的國(guó)際化發(fā)展，對(duì)單位的影響

兩位管理者一致都認(rèn)為中國(guó)目前越來(lái)越國(guó)際化,，對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、運(yùn)作模式等都產(chǎn)生了一定的影響。中國(guó)的國(guó)際化發(fā)展必將給中國(guó)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),，那么對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō),，就應(yīng)該充分考慮到自身的實(shí)際情況，抓住可能的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),，爭(zhēng)取在國(guó)際化發(fā)展的背景下,，為企業(yè)或單位爭(zhēng)取最大的收益。

二、關(guān)于管理中遇到的最大難題及解決方法

在不同的工作中,，遇到的工作難題是不同的,，這由工作的性質(zhì)、方式等決定,。但明確的一點(diǎn)是完善的管理制度必定會(huì)大大減少工作中可能遇到的難題,。因?yàn)樵谥贫认拢陀辛艘欢ǖ募s束和規(guī)范,，而當(dāng)所有人都嚴(yán)格按照規(guī)范行事時(shí),，就可以最大限度地減少管理的難題。因此,，管理者應(yīng)該盡可能地制定較完整的管理制度,，來(lái)提高管理工作的效率，提高效益,。

三,、關(guān)于處理上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)關(guān)系的建議

通過(guò)對(duì)兩位管理者的采訪(fǎng),，我明白了如何處理與組織中各個(gè)級(jí)別之間的關(guān)系也是管理工作中的一個(gè)重要問(wèn)題,。首先，對(duì)待上級(jí),，應(yīng)該要盡可能地實(shí)施上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),，如果在實(shí)際情況中的確實(shí)施起來(lái)有困難，應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)反映,，與上級(jí)溝通,，制定解決的方案，這樣才能更有利于工作的完成,。其次,，對(duì)待下級(jí)，不應(yīng)該有居高臨下的感覺(jué),，而是應(yīng)該尊重下屬,，真誠(chéng)地對(duì)待下屬，善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn),，做到一視同人,，并且做到唯才是舉，充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性,。最后,，對(duì)待平級(jí)，由于工作中可能會(huì)有比較多的交集,，所以應(yīng)該要多溝通多聯(lián)系,，減少不必要的矛盾,，并且為部門(mén)間的合作奠定基礎(chǔ)。

四,、關(guān)于組織的決策與實(shí)施

組織中必定有很多決策的時(shí)候,，那么在決策中，我們應(yīng)該要注意決策的正確性,、可執(zhí)行性以及可控性,。當(dāng)然決策的計(jì)劃和實(shí)施不可避免地會(huì)存在一些誤差，這就需要管理者發(fā)現(xiàn)誤差,、找出原因并且及時(shí)彌補(bǔ)解決,。決策的制定與實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，但只要管理者有條理地,、有方法地去做,，就能做出比較好的決策。

五,、資源配置以及時(shí)間安排

組織中的資源包括物質(zhì),、人力、時(shí)間等等,，做到資源的最優(yōu)化可以大大提高工作效率。那么如何做到最優(yōu)化呢?這就是管理者必須面對(duì)和解決的一個(gè)問(wèn)題,。管理者應(yīng)該要充分認(rèn)識(shí)到所在組織都有哪些資源,，分別有什么特點(diǎn)，然后進(jìn)一步分析如何整合利用這些資源,，做出比較細(xì)致的資源分配,，這樣才可以使物質(zhì)資源得到最大的利用，人力資源得到最優(yōu)的分配,，時(shí)間資源更加合理化,。

六、業(yè)績(jī)考核

管理者的工作當(dāng)然包括對(duì)員工業(yè)績(jī)的考核,。而在考核過(guò)程中最重要的就是公平公正公開(kāi),，有一套完整的考核制度。在考核結(jié)束后也應(yīng)及時(shí)做好獎(jiǎng)懲工作,，這樣可以盡量避免“干好干壞都一樣”的大鍋飯現(xiàn)象,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

七,、如何培養(yǎng)管理能力及對(duì)在校大學(xué)生的建議

兩位管理者同時(shí)都提到了實(shí)踐以及工作經(jīng)驗(yàn)的重要性,。確實(shí)，管理并不是紙上談兵,，純理論的學(xué)科,，我們?cè)诖髮W(xué)中,，也應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候,，多爭(zhēng)取一些實(shí)習(xí),、實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在過(guò)程中積累工作經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我們今后的管理工作有很大的幫助,。

通過(guò)這次的采訪(fǎng)活動(dòng)，我更加深入地了