工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。

通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。

月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到月份開(kāi)業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。

原創(chuàng)：同時(shí),，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲,。

二、超市工作階段

月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。

與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。

在文娟升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門(mén)乙班余名員工的培訓(xùn),，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流,。

自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。

學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

另一方面,，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。

通過(guò)冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，原創(chuàng)：整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年是全國(guó)酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年,。在中央政策的影響下,，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪,、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落,，完全是靠的是xx酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn),、任勞任怨的員工隊(duì)伍,。

20xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無(wú)論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮,、大變革,。過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客,。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要,，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會(huì)形象樹(shù)立的更高,，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)創(chuàng)造到極限,。一年來(lái)，工作成績(jī)斐然卓著,，20xx年3月,，被中共xx市委、市人民政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月,，被國(guó)際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月,，總經(jīng)理管被xx市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團(tuán)xx市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅,。xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一，經(jīng)營(yíng)碩果累累,，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃,。

20xx年xx酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次。主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今,，共接待各種宴會(huì)x余次,。婚宴,、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念),、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次,，客房xx人次,，總計(jì)xx人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元,。

二,，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量,。

xx酒店20xx年不惜代價(jià),，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察,、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“”培訓(xùn)等,。

三,，提升企業(yè)文化含金量,，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。

1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”,，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì)3次,，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名,。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件,，歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金,、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)xx萬(wàn)元以上,，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái),。

2,、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次，“酒店,、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng),。

3，全年共編輯出版《魅力》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期),。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期,，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期。有效推動(dòng)了管理,，豐富了企業(yè)文化,。

4，堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度,，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù),，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬(wàn)字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次,。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化,。

四,，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立xx酒店的好形象,。

20xx年我們?cè)俅纬鲑Yxx元,，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近,，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng),。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè),，受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱贊與好評(píng),。

五，關(guān)愛(ài)員工的生活,，做好員工的后勤保障,。

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋,、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米,、食用油,。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游,，活躍了員工的業(yè)余文化生活,，激勵(lì)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。并堅(jiān)持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng),，除了及時(shí)在店報(bào)上公布過(guò)生日員工名單之外,，還向當(dāng)月過(guò)生日者贈(zèng)送生日祝福禮品。

總的講,，xx酒店20xx年成績(jī)是有目共睹的,。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營(yíng)策略的再提升,。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了,。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求,。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng),，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間,。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外,、走的更遠(yuǎn),。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

進(jìn)入__公司已有_年的時(shí)間，回首往事,，幾多緊張,、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè),。在_公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下半年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一,、總結(jié)上半年來(lái)工作中的不足

1,、個(gè)人工作方面：

(1)在20__年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真,。

2,、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。

雖然在前期,，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?,，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn),。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場(chǎng)拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升,。

二,、20__下半年的工作計(jì)劃

1、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系,，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制,。20__年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來(lái)為我所用,。

制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,。

2,、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排,、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

一、解決問(wèn)題

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩,。在此情形下,，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè),，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實(shí)力,、有資質(zhì),、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1,、弱電工程：電話線、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中,。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝,、鍋爐,、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源,、煤氣設(shè)備,。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水,、電,、地、墻,、天花);酒店外墻大理石完成80%,。

4、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊,、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石,。園林工程,、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%。

二,、廣布信息,，開(kāi)展各類招標(biāo)活動(dòng)

對(duì)各類設(shè)備、用品,、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型,，并簽定合約。

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),，各類設(shè)備,、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法,，在招標(biāo)過(guò)程中,，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法,、平等競(jìng)爭(zhēng),、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查,，實(shí)地考察,，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約,。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備、綠化工程,、燃?xì)夤こ?、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器,、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約_份,，合同總額達(dá)_萬(wàn)元,。

三、確立人員編制,、架構(gòu),，分步有序進(jìn)行人員招聘

保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn),。20__年_月,，酒店確立全體人員編制為_(kāi)人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序,，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。

對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足,，除了人才市場(chǎng)招聘,、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性、酒店英文,、個(gè)人素養(yǎng),、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷(xiāo)售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,，也大大提高了員工的工作積極性。

四,、規(guī)范管理,，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過(guò)近半年的努力,，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐,、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性,。

五、確立市場(chǎng)定位,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，星級(jí)酒店逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。根據(jù)本酒店情況,，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店,，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè),、大型企業(yè),、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體,。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通,，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家,。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè),、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè),、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪,，得到反饋信息有：海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受,，地理環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在海灣少有,，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意,，以后將把日本,、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店,。這說(shuō)明各企業(yè),、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔,、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。由于兩頭兼顧,，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇五

(一)主要指標(biāo)完成情況

1、全年完成工程立項(xiàng)36個(gè),，其中xx年項(xiàng)目32個(gè),，xx年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目4個(gè),，

2、完成小型工程勘線,、施工164項(xiàng),，其中話吧工程67項(xiàng)、電纜線路工程72項(xiàng),、園區(qū)光纜及其他25項(xiàng)

(二)xx年主要工作完成情況

xx年我通過(guò)明確工作責(zé)任,、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī),。

1,、狠抓落實(shí)，規(guī)范管理再上新臺(tái)階,。xx年,，我始終以省公司計(jì)劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù)，利用pms\erp兩個(gè)系統(tǒng)做好工程的階段管理,，不管是項(xiàng)目評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)管理,、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事,，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。全面落實(shí)預(yù)算管理,，尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開(kāi)展項(xiàng)目清查工作,，提高了資金的使用效率。

2,、樹(shù)立全局意識(shí),，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理,，但是公司或部門(mén)內(nèi)有其他任務(wù)時(shí),，我總是以全局觀提醒自己，時(shí)刻不忘自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員,。尤其是上一年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案,、資料，做好了維護(hù)工作的銜接,，完成了號(hào)線資料普查的后續(xù)工作,，通過(guò)基礎(chǔ)資料的健全提高了整個(gè)部門(mén)的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高,，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能,。

年初在積極推進(jìn)號(hào)線資源清查的同時(shí),，我們客響中心對(duì)代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底，考慮到裝維人員的實(shí)際情況,，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,，通過(guò)培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開(kāi)做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備,，同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

4,、大力開(kāi)展了安全月活動(dòng),。深入貫徹落實(shí)省、市公司下達(dá)的精神,以“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅(jiān)持月安全會(huì)議和單項(xiàng)工程開(kāi)工前安全提醒制度,，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識(shí)，確保xx年無(wú)一起安全事故發(fā)生,，在工程施工中,，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽,，按要求著工作服,。

5、樹(shù)立全局觀念,，提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門(mén)提出“做強(qiáng)客響,、做細(xì)支撐、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo),，我就圍繞創(chuàng)新,、發(fā)展、和諧的主題,，制定了自己的工作計(jì)劃,，一年來(lái)我始終堅(jiān)持定期與營(yíng)銷(xiāo)單元溝通，及時(shí)了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理,。尤其是競(jìng)合協(xié)議簽訂后,，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見(jiàn)，我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決辦法,，了解營(yíng)銷(xiāo)單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案,，使民航小區(qū),、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮了作用,。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、主要問(wèn)題與不足分析xx年,，通過(guò)我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力,，雖然取得了一定成績(jī),，但在工作中也存在許多不足：

1,、雖然大部分項(xiàng)目按照進(jìn)度完工，但還個(gè)別項(xiàng)目由于種種原因沒(méi)有完成驗(yàn)收,、提審,，還需進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)對(duì)上游環(huán)節(jié)的督促與溝通,、協(xié)調(diào),。

2、規(guī)范管理雖初見(jiàn)成效,，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展,。由于施工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象,，安全教育還要常抓不懈,。

3、對(duì)施工材料的采購(gòu)供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想,，還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開(kāi)通的現(xiàn)象,，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門(mén)的溝通，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售部門(mén)反饋施工信息,。

4、信息報(bào)道不夠及時(shí),。對(duì)工作的中的信息報(bào)道認(rèn)識(shí)不夠深刻,，注重了工程管理中的指標(biāo)完成，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,，使工作中的許多亮點(diǎn)沒(méi)有報(bào)道,，今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作。

三,、xx年工作思路與措施

xx年要針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想,，積極進(jìn)取,，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展,。xx年工作思路如下：

1、堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo),。各部門(mén)都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感,，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月,，細(xì)化到周,，認(rèn)真工作，努力拼搏,，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn),。

2、加強(qiáng)信息溝通,，提升過(guò)程管控能力,。xx年在項(xiàng)目管理中要根據(jù)材料采購(gòu)周期提前制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保工程按時(shí)完成,，同時(shí)要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計(jì)劃，保證項(xiàng)目的按期開(kāi)通,。對(duì)于小型電纜施工爭(zhēng)取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫(kù)房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,，這樣既可以及時(shí)完成分局下達(dá)的施工任務(wù)，又可以消耗一些庫(kù)存物資,，降低庫(kù)存指標(biāo)壓力,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇六

20__年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，作為公司銷(xiāo)售經(jīng)理，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)。

一、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)

1,、不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、持續(xù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

5,、確定自我的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶的信任度,。

6,、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

二、需要改善之處

1,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為_(kāi)_套,，總銷(xiāo)額為_(kāi)_萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自我,，提升自我,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇七

鑒于上個(gè)月在__的短短數(shù)日,，并非一個(gè)完整的一個(gè)月,，角色又比較特殊，以一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的身份去總結(jié)在__工作,，有點(diǎn)牽強(qiáng),，所以在這里我首先總結(jié)下過(guò)去兩個(gè)月我在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的工作和感受。首先說(shuō)這份規(guī)劃吧,，我從三月份開(kāi)始以隊(duì)長(zhǎng)的身份獨(dú)立帶部門(mén),，每個(gè)月月初都是有所規(guī)劃，但是做銷(xiāo)售這么長(zhǎng)時(shí)間都知道,，計(jì)劃趕不上變化,，很多不確定因素的存在，所以還需要懂得順勢(shì)而變,，善于捕捉和發(fā)掘計(jì)劃之外的東西,。說(shuō)實(shí)話，之前每個(gè)月月初,，在擬定計(jì)劃可能能出的客戶中,，往往都是有50%甚至80%都沒(méi)法如同預(yù)期的那樣順利，但是最終業(yè)績(jī)還是完成了規(guī)劃的80%以上,，這兩個(gè)前后數(shù)據(jù)的沖突和反差是很大的,，其中最關(guān)鍵的就在于計(jì)劃之外的計(jì)劃;做銷(xiāo)售不可能太死板，除了需要充分利用自己手上的資源之外,，還要懂得積累意料之外的資源,，它們往往會(huì)給你帶來(lái)不少的驚喜;近代歐洲戰(zhàn)爭(zhēng)有后備軍這樣的編制，我們做銷(xiāo)售也是需要的,，大半個(gè)月的拼搏,，也許大家手上的資源都沒(méi)剩多少，誰(shuí)最后后備資源多,，能夠開(kāi)發(fā)，誰(shuí)做的就最好,，取得最后的勝利!簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，規(guī)劃是必須的,，但是規(guī)劃之外還能做很多有益的事，只是這些沒(méi)寫(xiě)在這張紙上!

另外一方面,，是從管理方面來(lái)說(shuō),，我對(duì)員工很寬松，因?yàn)槲液苤匾晢T工,，重視的方法我現(xiàn)在看來(lái)有錯(cuò)有對(duì);我的出發(fā)點(diǎn)是想讓員工開(kāi)心的工作,，大家能夠比較親近，我記得b第一天來(lái)我部門(mén)跟我說(shuō),，我這個(gè)經(jīng)理沒(méi)什么架子很容易相處,，這讓我很欣慰;照顧好自己的員工，員工才會(huì)有好的心態(tài)去照顧好客戶,，員工把客戶照顧好了,，公司的業(yè)績(jī)也就照顧到了，我需要讓每一個(gè)員工賺到錢(qián),，然后開(kāi)開(kāi)心心的工作,。當(dāng)然我的做法，也是有錯(cuò)誤的,，錯(cuò)在,，第一，有時(shí)過(guò)于寬松,，和自己部門(mén)員工之間太過(guò)熟悉,，缺少經(jīng)理該有的威信;第二，有時(shí)候太過(guò)于保護(hù)他們,，把所有的事情攬?jiān)谧约荷砩?，只是希望他們不要有太大壓力，能夠開(kāi)心的工作?，F(xiàn)在想來(lái),，似乎這樣會(huì)讓他們成長(zhǎng)太慢!

針對(duì)上述問(wèn)題，對(duì)于下個(gè)月的規(guī)劃,，從業(yè)績(jī)上來(lái)說(shuō),，我的員工比較新，手上可利用資源相對(duì)于其他部門(mén)來(lái)說(shuō)比較少,，所以第一點(diǎn)就要抓的就是客戶的積累,，對(duì)此，需要一套行之有效的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度;另外,，業(yè)務(wù)需要多元化,，不可能只是一味做同種業(yè)務(wù)，我作為經(jīng)理會(huì)去想辦法試圖嘗試各種辦法,，來(lái)給部門(mén)找尋更多的“籌碼”;下個(gè)月,，業(yè)績(jī)第一是需要客戶的積累,，第二是做成兩個(gè)大單子，以此來(lái)沖刺部門(mén)業(yè)績(jī);第三是需要靠新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā);所以我下個(gè)月的工作會(huì)從這三方面來(lái)著手,，既然是放開(kāi)帶部門(mén),，我想只要是為公司利益考慮，只要是能到賬,，什么辦法都是可以嘗試的,，我堅(jiān)信辦法總是比問(wèn)題多!

從管理方面說(shuō)，我需要向各位經(jīng)理學(xué)習(xí),，取其精華,，另一方面進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，特對(duì)是對(duì)于員工的方法,，改正自己，做出些改變!

對(duì)于下個(gè)月,，根據(jù)我現(xiàn)在部門(mén)的`實(shí)際情況來(lái)看,，我這個(gè)部門(mén)目前三個(gè)人，我初步定的保底任務(wù)是三萬(wàn),，沖刺五萬(wàn)!對(duì)于我現(xiàn)在手上的兩個(gè)月,，我最想要的是想要讓她們成長(zhǎng)起來(lái)，能夠在下個(gè)月學(xué)到東西,，有所收獲,，無(wú)論是薪資上還是能力上;對(duì)于即將可能分配來(lái)的新人，我相信我會(huì)很快讓他們?nèi)谌胛业牟块T(mén),，部門(mén)慢慢壯大;重點(diǎn)我的培養(yǎng)對(duì)象是放在a身上,，她比較缺乏自信，但是整體素質(zhì)很好,，行動(dòng)力很好,，所以盡快讓她出單，讓她有業(yè)績(jī),，讓她自己慢慢自信起來(lái),，多讓她自己嘗試;至于b，剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè),，第一個(gè)月業(yè)績(jī)上我不做太高要求,，積累是它的首要任務(wù)，電話銷(xiāo)售最重要的是厚積薄發(fā),，做好該做的事,，那么總會(huì)一鳴驚人;但是工作態(tài)度是需要嚴(yán)格要求的，特別是對(duì)于剛來(lái)的新人,，這個(gè)常識(shí)我是明白的,，也很理解!

最后從部門(mén)建設(shè)上說(shuō),，業(yè)績(jī)上：我從來(lái)都是要做第一的，并且在之前的__三月份以來(lái),，我的小隊(duì)也一直是第一，所以不用多說(shuō),，下個(gè)月我也還是要做第一,，這是我的目標(biāo)，也是我們部門(mén)共同的目標(biāo);建設(shè)上,，我們部門(mén)將會(huì)有自己獨(dú)特的部門(mén)文化和一致的目標(biāo),，目標(biāo)是大家的方向，明確自己該做什么;文化和口號(hào)是會(huì)感染到身邊每個(gè)人,，帶動(dòng)大家努力,，有一點(diǎn)很關(guān)鍵，部門(mén)的每一個(gè)人都有部門(mén)共同的榮辱觀,，團(tuán)結(jié)一心,，這個(gè)是需要靠潛移默化的某些刺激行為和領(lǐng)導(dǎo)者的某些帶動(dòng)作用慢慢形成，這將是我這個(gè)部門(mén)建設(shè)的關(guān)鍵!

以上,，就是我的工作總結(jié),，真心是第一次寫(xiě)這個(gè)，有哪些不足還請(qǐng)斧正!

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇八

20__對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的.一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑,，接納我和__產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作,。

一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：

1、__市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)連,、徐,、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,，該地區(qū)全年銷(xiāo)售__萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了__萬(wàn)元長(zhǎng)率為_(kāi)_%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)的新客戶銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,，新客戶銷(xiāo)售額有望有較大突破。

2,、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò),。

在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，同經(jīng)銷(xiāo)商編織__產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售__產(chǎn)品的信心。

一年下來(lái),，雖然__市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問(wèn)題：

1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng),。

2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),，但工作還沒(méi)有做到位,，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大,。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3,、__市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)生活用紙__億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。

2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查，消滅空白縣市,。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作,。

我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)__%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為_(kāi)_億元的目標(biāo)而奮斗,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇九

20__年_月份,，由于工作需要，安排我擔(dān)任__集團(tuán)經(jīng)理,?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作,，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一,、履行職責(zé)情況

____年,，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值__億元,，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),。回顧一年來(lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國(guó)學(xué)習(xí)十九大精神的熱潮下,，我們結(jié)合全會(huì)精神,，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究,，我們撤銷(xiāo)了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次,，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙,。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。____年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng),。

二,、20__年工作中存在的問(wèn)題和不足

20__年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服,，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái),，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)健康,、和諧、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī),，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面,，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好,，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制,。

3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì)、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5,、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,，還沒(méi)有真正走出江寧,。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件,。

三,、20__年的工作初步打算

20__年甚至在一定時(shí)間內(nèi),，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán),，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè),。__年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元,。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè),，市優(yōu)良工程2個(gè),。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升,，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決19年我們存在的包括企業(yè)治理,、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告，難免片面,，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。____年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在20__年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十

20xx年,，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé),，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員的大力支持,、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng),、強(qiáng)管理,、挖潛力、創(chuàng)效益,，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jī),，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況報(bào)告如下,，不當(dāng)之處請(qǐng)指正,。

20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年,，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入869,。8x元，收入比去年增加320,。7x元;利潤(rùn)-5x元(不含折舊),，比去年減虧14x元，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入800x元,，凈利潤(rùn)60x元，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù),，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史水平,。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無(wú)違紀(jì),，職工無(wú)違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo),。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心,，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高工薪,，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍,。20xx年，雖然取得了一些成績(jī),，在成績(jī)的背后,，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn),，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響,。房地產(chǎn)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控的影響更大,，國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后，導(dǎo)致今年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)降溫,，加之,，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過(guò)高，土地成本增加,，開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn),，而終止了此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)面積減少,，土地儲(chǔ)備全無(wú),，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r，這些困難對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn),，對(duì)我更是重任在肩,，責(zé)任重大。

面對(duì)困難,，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道,，分析形勢(shì)，研究市場(chǎng),，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工,，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益,，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向

20xx年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會(huì)精神,，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”和“增強(qiáng)黨建力、培育文化力,、提升競(jìng)爭(zhēng)力”,、“找差距,、重服務(wù),、盡責(zé)任、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，理順體制,，轉(zhuǎn)換機(jī)制,，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì),，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來(lái),。通過(guò)認(rèn)真研究，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo)。同時(shí),，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù)，增強(qiáng)克服困難的決心,，牢固樹(shù)立“上下齊心,，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向,。

二、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新局面

經(jīng)過(guò)不懈努力,，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是,，面對(duì)激烈,、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢(shì)，全面提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。20xx年，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，年初,，認(rèn)真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神,，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開(kāi)討論,、認(rèn)真研究,、集思廣益，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢(shì)方案,。

慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”,，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量,，加大公關(guān)力度,。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn),，從省城、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng),，并派專人回大慶公關(guān),，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，有效地開(kāi)發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會(huì)議,、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等1會(huì)議,，共計(jì)188x次。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，今年,，共接待局職工療養(yǎng)41x次,、老干部療養(yǎng)29x次，大慶商旅團(tuán)隊(duì)74x次,，實(shí)現(xiàn)收入242,。6x元，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面,，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，向社會(huì)化發(fā)展,，通過(guò)開(kāi)設(shè)室外啤酒廣場(chǎng),，對(duì)拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試。加強(qiáng)成本控制,，對(duì)保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制,，將修理費(fèi),、油料費(fèi),、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了15,。加強(qiáng)質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰,，指標(biāo)明確,，考核到位，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ),。

加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，建立完善規(guī)章制度;對(duì)各部門(mén),、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策，規(guī)范經(jīng)營(yíng);積極發(fā)揮財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門(mén)的職能作用,，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》,、《審計(jì)法》、《合同法》等法律法規(guī)來(lái)指導(dǎo),、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng),，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金，不斷提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證國(guó)有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時(shí),，始終堅(jiān)持預(yù)算管理，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，控制成本費(fèi)用支出,。加大清理應(yīng)收賬款力度，今年清理應(yīng)收賬款近3x元;加大采購(gòu)管理力度,，控制購(gòu)貨環(huán)節(jié),，杜絕質(zhì)次價(jià)高、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對(duì)大廈重點(diǎn)安全部位的檢查,，對(duì)特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識(shí)教育，重新修訂和完善了《車(chē)輛管理辦法》,，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng),，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達(dá)7x元,。加強(qiáng)盤(pán)活資產(chǎn)力度,。通過(guò)認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況，經(jīng)過(guò)集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求,，認(rèn)真履行程序，先后盤(pán)活了群發(fā)商城住宅,、戚東夼別墅,、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌,、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng);強(qiáng)化內(nèi)部管理,，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢(shì)年”為活動(dòng)契機(jī),，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理,，努力降低成本和費(fèi)用支出，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強(qiáng)化整合營(yíng)銷(xiāo)策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上,，精心策劃，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，創(chuàng)造效益,。始終把銷(xiāo)售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓，時(shí)刻把握國(guó)家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì),，著重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃,，多銷(xiāo)快售，力爭(zhēng)效益化;強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項(xiàng)目,，明確原則，打造優(yōu)勢(shì),。按照集團(tuán)要求,，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益，集約開(kāi)發(fā)的原則,，盡快啟動(dòng),，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，出租出售為主,、合資合作為輔的原則,，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實(shí)施，經(jīng)過(guò)努力,，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積1200x平方米，合同金額50x元,，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強(qiáng)化物業(yè)管理,，提高管理水平，為后續(xù)開(kāi)發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳，提供多項(xiàng)有償服務(wù),，力爭(zhēng)自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作。強(qiáng)化科學(xué)論證,，選擇優(yōu)勢(shì)地段,，做好土地儲(chǔ)備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則,，通過(guò)競(jìng)拍獲得了×××灣旅游度假區(qū)a8、a9地塊(皇冠時(shí)代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn),，通過(guò)多方努力，預(yù)計(jì)增加建筑面積x平方米,，土地成本可降低2x元/畝,，可節(jié)省成本近千萬(wàn)元。同時(shí),，現(xiàn)正在對(duì)翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,。

同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對(duì)外窗口作用,，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢(shì),，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。

三,、實(shí)施民主管理,，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益

企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督,。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督機(jī)制,。堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì),，審議通過(guò)年度方針目標(biāo)，聽(tīng)取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開(kāi),、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng),、管理,、決策過(guò)程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn);加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評(píng)先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評(píng)議;出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利,。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。調(diào)整了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng),，組織了登艾山、泡溫泉,、游南山,、觀大佛的春季旅游活動(dòng)，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng),，舉辦了詩(shī)歌論文競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操,，凝聚了人心，鼓舞了士氣,。同時(shí),，按照集團(tuán)要求，對(duì)女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí),，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌,，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益。

四,、強(qiáng)調(diào)以人為本,，完善企業(yè)文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,。在品牌建設(shè)中,，認(rèn)真推行《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播，將中國(guó)石油,、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來(lái),，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動(dòng),，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié),。在企業(yè)管理中，提倡“誠(chéng)信,、親情,、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展,。“廣廈千萬(wàn),，誠(chéng)信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念,，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠(chéng)信,，大事上注重誠(chéng)信,，原則上堅(jiān)持誠(chéng)信，工作上講究誠(chéng)信,，最終形成了以誠(chéng)信樹(shù)品牌,，以誠(chéng)信促銷(xiāo)售，以誠(chéng)信搞經(jīng)營(yíng),，以誠(chéng)信求發(fā)展的良好局面,。在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái),，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗,、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強(qiáng)化慶威大廈企業(yè)文化宣傳,，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式,，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序，最終實(shí)現(xiàn)有效管理,。

五,、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，營(yíng)造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟(jì)效益。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使,，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少內(nèi)耗,，形成合力,，共謀發(fā)展。在日常工作中,，講究大局意識(shí),。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局,，“不謀萬(wàn)世者,，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”,。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考,，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境,。民主集中制是黨的根本組織制度，堅(jiān)持民主集中制原則,，求大同,、存小異，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一行動(dòng)。講民主的同時(shí)要有集中,，講集中的同時(shí)要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé),，各司其職，抓好分管工作,，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動(dòng)上“合拍”,、在工作上“合力”，增強(qiáng)了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念,。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅(jiān)信友誼,、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，相互信任,，相互尊重，相互關(guān)心,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,、識(shí)大體,，胸懷開(kāi)闊，善于容人,、容事,、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率,。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率,。以黨性,、制度、原則,、紀(jì)律為根本,，以講感情、友誼,、緣分為潤(rùn)滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流,、多談心,、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié),，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí),、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn),、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中,，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。

六,、加強(qiáng)班子建設(shè),，發(fā)揮整體合力

建設(shè)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊(duì)伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康,、快速、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧,、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì)把各項(xiàng)事情辦好辦實(shí)。今年以來(lái),，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步,，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下,，以“政治素質(zhì)好,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求,，努力打造“四好班子”。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見(jiàn)》的落實(shí)，采取原原本本讀原作,、播放視頻專題,、聘請(qǐng)專家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，保證學(xué)習(xí)效果,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。今年4月15日，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,，還購(gòu)買(mǎi)了部分教學(xué)光盤(pán),，組織管理人員進(jìn)行觀看，使班子成員和部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍,。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號(hào)事令，要下工地,，走現(xiàn)場(chǎng)，深入實(shí)地調(diào)查研究,，在一線開(kāi)展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在一線解決問(wèn)題,。要用自身實(shí)在,、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來(lái)不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當(dāng)中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能,，既分工又協(xié)作,，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái),，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事,，在生活上是相互關(guān)心的朋友。一年來(lái),，兩個(gè)班子建設(shè)態(tài)勢(shì)良好,，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事、能干事,、干實(shí)事,、干好事的局面。

七,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立形象

堅(jiān)持學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己,，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求,，自身的成長(zhǎng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高和嚴(yán)于律己、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來(lái),，能夠把握精神實(shí)質(zhì),，全面、系統(tǒng),、深入抓好鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，恰好我在大慶出差，主動(dòng)參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí),，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì),。白天忙工作,，晚上抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突,，工作學(xué)習(xí)兩不誤;能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神,，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局,、發(fā)展集團(tuán)保持一向;能夠虛心向周?chē)?、身邊的同志學(xué)習(xí)，多了解,、勤溝通,、常交流，在做人上做到與群眾保持一心,。同時(shí),，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，保持廉潔本色,，發(fā)揮表率作用,，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義,、極端個(gè)人主義的侵蝕,，樹(shù)立了清政廉潔的形象。

回顧過(guò)去的一年,，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作,。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時(shí)間少;工作有時(shí)還有急燥情緒,，批評(píng)人很少考慮被批評(píng)人的心里承受能力;對(duì)班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少,。

20xx年,，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí),，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng)，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》為目標(biāo),，找準(zhǔn)企業(yè)定位，調(diào)整發(fā)展思路,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，抓機(jī)遇,，闖市場(chǎng)，創(chuàng)品牌,，求效益,，盡心盡力，盡職盡責(zé),，為集團(tuán)的發(fā)展,，付出努力，做出貢獻(xiàn),。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十一

從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理,，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了,，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力,，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的，這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦,，我走到現(xiàn)在這一部,，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的,，公司項(xiàng)目經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié),。

回顧20__上半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,，本人始終按照公司20__年工作部署,，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷(xiāo)兩把鑰匙,，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí),，大膽實(shí)踐,，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了全年工作任務(wù),。主要情況匯報(bào)如下：

一、端正工作態(tài)度,，堅(jiān)持勤奮敬業(yè),、廉潔自律的職業(yè)操守

本人熱愛(ài)自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,。需要加班完成工作時(shí),，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě)，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù),，都能夠按做到按時(shí)按量完成,。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮,，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象,，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二,、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

在20__上半年中,，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)_筆，完成任務(wù)量的__%,，完成業(yè)務(wù)金額為_(kāi)_萬(wàn)元,，完成任務(wù)量的__%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)_筆,，金額__萬(wàn)元,，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)_筆，金額__萬(wàn)元,，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)_筆,，業(yè)務(wù)量總額__萬(wàn)元。上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，同事的鼎立支持,，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆貸款,，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血,，留下了刻骨銘心的記憶。20__上半年本人付出了辛勤的汗水,，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅,。

三,、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升

本人在20__年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合,，通過(guò)公司培訓(xùn),、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié),。本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及解決之策》在《__擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定,，擔(dān)保項(xiàng)目“人,、事、物”原則的思考逐步深入,，從單純的“人”,、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”,、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上,，個(gè)人總結(jié)《公司項(xiàng)目經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)》。對(duì)該原則的深入思考,，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展,，感覺(jué)收益匪淺,。

四、加強(qiáng)貸后管理,，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量

在20__年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的系統(tǒng)流程錄入,、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求,，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù),，努力做到系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料,，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作,，對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中,，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排,，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南__有限公司走訪了3次,，對(duì)海南__有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次,，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十二

過(guò)往的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、幫助、支持下,，我勤奮努力,，思想上積極要求進(jìn)步，工作上奮發(fā)努力,，作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，寬容待人、寬厚用人,，各方面的能力都有了不同程度的進(jìn)步,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年的工作匯報(bào)以下：

一,、工作上,，全面履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

工作中,，作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理,，我率先垂范，建立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、責(zé)任意識(shí),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷進(jìn)步工作能力和服務(wù)質(zhì)量,。20__年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,，以扎實(shí)做好高速公路建設(shè)各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),，以進(jìn)步管理水平，增收節(jié)支,，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理,，下降運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作思路,，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,，在工作中常常查找不足，努力研究業(yè)務(wù)知識(shí),，工作上講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,，牢固建立,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，廉潔高效的工作作風(fēng),，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠認(rèn)真履行職責(zé),，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、在上半年的財(cái)務(wù)管理工作中,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，落實(shí)省公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善分公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度,。

首先，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，對(duì)財(cái)務(wù)職員進(jìn)行分工,，要求財(cái)務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識(shí)，反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，公司制定的財(cái)管理規(guī)定,，會(huì)計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟練把握會(huì)計(jì)核算的各個(gè)環(huán)節(jié),，明確職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)開(kāi)支,，嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,，層層把關(guān)，杜盡一切分歧理支出,。其次,，認(rèn)真審核每個(gè)月記帳憑證，正確,、及時(shí)完全的登記進(jìn)帳。編制各月財(cái)務(wù)報(bào)表,，及半年度預(yù)算分析,，按公司會(huì)計(jì)部要求上傳下達(dá)各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料，會(huì)計(jì)信息報(bào)送正確率達(dá)100%;再次,，規(guī)范會(huì)計(jì)憑證裝訂,，進(jìn)檔管理工作。

2,、審計(jì)工作上,，一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的管理,、監(jiān)視,、保障職能，對(duì)各單位及干線收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目,，及時(shí)找出緣由，及時(shí)提出建議,。二是配合省公司會(huì)計(jì)部對(duì)分公司__年第一季度分公司經(jīng)費(fèi)支出審計(jì),，路專項(xiàng)整治工程審計(jì),，京都會(huì)計(jì)師事務(wù)所__年財(cái)務(wù)決算審計(jì),，對(duì)審計(jì)中存在的題目提出積極建議,，會(huì)同各業(yè)務(wù)部分進(jìn)行溝通，分析緣由,，逐項(xiàng)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，催促各單位將審計(jì)中存在題目進(jìn)行糾正,。三是協(xié)助完成公司財(cái)務(wù)部20__年會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì),。通過(guò)審計(jì)，對(duì)今后的管理中,，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)用度開(kāi)支的內(nèi)部控制，落實(shí)職責(zé),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到積極推動(dòng)作用,。

20__年_月我被提為經(jīng)理，在任職期間,，我要責(zé)備體財(cái)務(wù)職員將工作基點(diǎn)放在服務(wù),、規(guī)范、創(chuàng)新上,，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作,，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推動(dòng)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先,，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,，著眼于推動(dòng)重點(diǎn)工作。

三,、繼續(xù)抓好落實(shí),、增進(jìn)廉政建設(shè)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,，制度是保證,，教育是基礎(chǔ)。在工作中,，我以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設(shè)作為加強(qiáng)本身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，放到突出位置,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,，努力當(dāng)好財(cái)務(wù)工作的帶頭人,。作為財(cái)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作,，又要時(shí)刻維護(hù)良好的本身形象,。在實(shí)際工作和生活中，我做到言行一致,，本著對(duì)公司,、對(duì)個(gè)人,、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的精神，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利,，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格執(zhí)行省公司對(duì)干部職工提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度,，率先垂范，甘為標(biāo)桿,。作財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人,，我手中有一定的“權(quán)利”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候,，我能克制欲看,，廉潔自律，特別是在財(cái)務(wù)計(jì)算與核對(duì)管理上，嚴(yán)格按政策、按程序辦，自覺(jué)做到既不借集體的利益往換取個(gè)人的私利,，也不拿手中之權(quán)亂弄以權(quán)力謀私，自覺(jué)當(dāng)好“一把手”，努力把每分錢(qián)都花在刀刃上、花出效益來(lái)，努力為大家理好財(cái)、當(dāng)好家,，穩(wěn)定批亂支一分錢(qián)。

3,、在原則題目上,，堅(jiān)持民主集中制。站在“一把手”的位置上,，我留意團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局,、把方向,、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局,、調(diào)和各方的職責(zé),，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃財(cái)務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置,，自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人,、寬厚用人,，公正辦事、公平處事,，用自己的行動(dòng)來(lái)引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)和睦相處,、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境,。

總之,，這些年來(lái)，我和全體成員一起努力,，做了一些工作,，也獲得了一定成績(jī),，但我深知，自己的履職情況,，還有不盡如人意的地方,。在今后的工作中，我將著力加以改進(jìn),，更加嚴(yán)格要求,，嚴(yán)厲紀(jì)律，同時(shí),，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評(píng)意見(jiàn),。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績(jī),。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十三

半年的時(shí)間很快就過(guò)去了,，半年的工作任務(wù)也即將圓滿落幕，回顧半年的工作,，有苦有甜,，有成績(jī)也有不足，作為公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理,，我會(huì)在以后的工作中,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足,，積極進(jìn)取,，為公司的財(cái)務(wù)科的會(huì)計(jì)工作添磚加瓦，奉獻(xiàn)一份力,，力創(chuàng)優(yōu)績(jī),。半年的可以分以下四個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

一是通過(guò)雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí),，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體,，服從分配,，對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真,、求實(shí),、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作,。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，做好各項(xiàng)工作,，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),，使自身綜合能力不斷得到提高。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

1,、顧全大局,、服從安排,、團(tuán)結(jié)協(xié)作。半年會(huì)計(jì)工作總結(jié),，根據(jù)園內(nèi)的工作安排,，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中,，本人能顧全大局,、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握業(yè)務(wù)技能,，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位,，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

2,、堅(jiān)持原則、客觀公正,、依法辦事,。半年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,，在實(shí)際工作中,，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo);對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充,。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我園會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

3,、任勞任怨、樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)。半年以來(lái),，由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作,，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作,，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬,，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作,。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責(zé),。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

4、愛(ài)崗敬業(yè),、提高效率,、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。在工作過(guò)程中,，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證,，及時(shí)給予報(bào)銷(xiāo);對(duì)不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng),。

三、努力學(xué)習(xí),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高工作能力

本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用,，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十四

一、20xx年的三點(diǎn)收獲

不知不覺(jué)又到了年末,，加入已經(jīng)1年零3個(gè)月的時(shí)間了,，從當(dāng)初匆忙加入，一頭霧水的開(kāi)展工作,，到現(xiàn)在每天的按部就班的循序漸進(jìn);能夠感受到自己在過(guò)去中的成長(zhǎng)和艱辛,。

還記得剛加入時(shí)候，自己信心滿滿,，不就是一個(gè)百十號(hào)人的小公司嗎?太簡(jiǎn)單了,，于是一周時(shí)間就整理了一些工作規(guī)范，后面隨著了解逐漸深入,，以及和業(yè)務(wù)端的深入交流之后,，才發(fā)展問(wèn)題比想象的要復(fù)雜，高居不下的離職率,，人心渙散;加上不斷的人員更迭,，導(dǎo)致基礎(chǔ)的管理流程和制度缺失，人治現(xiàn)象嚴(yán)重，天天忙著救火,。千頭萬(wàn)緒,，但總歸要找一個(gè)突破的點(diǎn)，這里要感謝hrd當(dāng)初給我們定的方向“夯實(shí)基礎(chǔ)+嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)+組織梳理”;可以說(shuō)正是這三招,，止住了組織的長(zhǎng)期癥狀;通過(guò)1年的中醫(yī)式條理,，組織現(xiàn)在已經(jīng)慢慢趨向與管理規(guī)范化和制度健全化，同時(shí)在人的方面,，也在一個(gè)可控的范圍內(nèi),。

基于這三點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)下自己20xx年的工作收獲,，總結(jié)出以下三點(diǎn)：

1,、組織的管理規(guī)范化基本建立;

a.在管理規(guī)范化方面，主要通過(guò)各項(xiàng)人事運(yùn)營(yíng)流程的重新梳理和執(zhí)行,，將涉及到管理,、用工方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保管理的動(dòng)作,、結(jié)果不會(huì)到導(dǎo)致失控的局面出現(xiàn);(20xx年全年未出現(xiàn)1起勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn))

b.績(jī)效文化的貫徹,通過(guò)文化宣導(dǎo)+流程落地+績(jī)效輔導(dǎo)與跟蹤;20xx年可以說(shuō)是全國(guó)運(yùn)營(yíng)中心績(jī)效文化正式形成的一年,，各個(gè)團(tuán)隊(duì)都相繼的出臺(tái)了績(jī)效管理的方案，并開(kāi)始實(shí)施績(jī)效工資;4次的績(jī)效考核動(dòng)作,，包括從計(jì)劃的制定和結(jié)果考核和輔導(dǎo)全流程的監(jiān)控，手把手教會(huì)了我們的主管如何使用績(jī)效管理這一個(gè)工具來(lái)管理團(tuán)隊(duì);

c.基于工作分析進(jìn)行的崗位職責(zé)梳理,，此項(xiàng)工作的主要意義在于理清組織內(nèi)部的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系和桎梏;只有合理的崗位設(shè)置,，清晰的職責(zé)分工，才能保障組織后續(xù)的發(fā)展是健康和持續(xù)的,。通過(guò)1年的時(shí)間,，我們完成了合肥地區(qū)全體崗位的工作訪談，對(duì)業(yè)務(wù)的情況有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，也為我們后續(xù)的選人工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)，對(duì)于訪談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，我們也積極去思考并向管理層提出建議整改,。

2、組織人員結(jié)構(gòu)的迭代

20xx年我們的精力有三分之二花在選人方面,，一方面是因?yàn)楣景l(fā)展的需要,，必須要增加人力，另一方面,，利用現(xiàn)有人員流失補(bǔ)充的機(jī)遇,，進(jìn)行人員素質(zhì)的迭代、升級(jí);從過(guò)去只看工作經(jīng)驗(yàn)到注重人選的發(fā)展?jié)摿D(zhuǎn)變;從短期用人到長(zhǎng)期培養(yǎng)轉(zhuǎn)變;結(jié)合年后轉(zhuǎn)正人員的面談情況來(lái)看，目前的員工隊(duì)伍整體的素質(zhì)是有明顯好轉(zhuǎn)的,，無(wú)論是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還是客服團(tuán)隊(duì),，都能明顯的感受到因?yàn)槿藛T的素質(zhì)的優(yōu)化，減輕了管理上的壓力;同時(shí),，從20xx年1季度的人員流失情況來(lái)看,，整體好于去年(離職人數(shù)下降近70%)，可見(jiàn)目前的大多數(shù)人員都是穩(wěn)定的,。

3,、人力資源在組織中的價(jià)值提升

在去年的1年里，我們一直在努力尋找人力資源與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn),，“一切有助于業(yè)務(wù)”是我們的基本原則,。基于這一點(diǎn),，把自己當(dāng)做一個(gè)新人來(lái)不斷學(xué)習(xí),，密切關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展，每周要求自己花固定時(shí)間用來(lái)聽(tīng)業(yè)務(wù),、客服的錄音,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，保持和業(yè)務(wù)有共同語(yǔ)言,，以便提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通反饋，提出預(yù)警和改善措施;與此同時(shí),，我們還協(xié)助業(yè)務(wù)線進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;正是基于這些工作，hr和業(yè)務(wù)端建立一種相互信任的關(guān)系,，實(shí)際工作中,，各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠積極的配合hr的工作，并積極的來(lái)和hr探討問(wèn)題;人力資源管理的價(jià)值得以真正體現(xiàn)出來(lái); 可以說(shuō)是為我們20xx年的工作營(yíng)造了非常好的環(huán)境,。

二,、三點(diǎn)遺憾

正處在公司發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司內(nèi)部也是變化不斷,，這導(dǎo)致我們的很多規(guī)劃趕不上時(shí)間的變化,，一些工作的細(xì)節(jié)上沒(méi)有辦法進(jìn)行精細(xì)打磨，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的特色就是快速上線,、逐步迭代,，以提高響應(yīng)時(shí)間，但從管理的角度來(lái)講,，這是不太切當(dāng)?shù)?，一個(gè)政策如何不斷調(diào)整，就會(huì)讓人無(wú)所適從，管理動(dòng)作就無(wú)法落地;從而形成混亂,。在20xx年的工作中,，感覺(jué)在一下幾點(diǎn)上留有遺憾，也是我們需要去逐步完善和改正的地方,。

1,、核心崗位的招聘效率緩慢

從整體招聘達(dá)成率指標(biāo)上看，20xx年的招聘工作基本符合預(yù)期進(jìn)度,，但仍然存在一些問(wèn)題;招聘周期偏長(zhǎng),、核心崗位招聘達(dá)成率不佳，主要的原因一方面是對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)缺乏深入了解,，不能精準(zhǔn)鎖定候選人,，另一方面原因是渠道的單一性，過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)渠道,，在社交當(dāng)?shù)赖慕裉?，沒(méi)有能夠充分的利用社交渠道來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的弊端(被動(dòng)、缺乏信任背書(shū));這也是20xx年我們需要突破的一個(gè)地方;

其次,，在企業(yè)的包裝宣傳方面,，做的工作非常有限，對(duì)人才的吸引度不夠;當(dāng)然這也是小企業(yè)的通病,，特別是保險(xiǎn)行業(yè),，如何在對(duì)外的宣傳中突出我們的優(yōu)勢(shì)(互聯(lián)網(wǎng)公司、成長(zhǎng)快速),，這也是20xx年需要重點(diǎn)考慮的一個(gè)點(diǎn),。

2、管理動(dòng)作的精細(xì)度不夠

20xx年我們?cè)诠芾淼膭?dòng)作定型方面做了很多工作,，也取得了很好的效果,，可以直觀的感受到整個(gè)組織的管理變動(dòng)有序,、規(guī)范;但受限于時(shí)間成本,、人力配置方面的原因，很多動(dòng)作只做到了形似,，而神未到,，比如我們的mbo，目前是不分人員類型,，全部一種制度,，實(shí)際操作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，比如針對(duì)客服人員,，和針對(duì)銷(xiāo)售人員的,，目前的流程就顯的太過(guò)復(fù)雜，管理的動(dòng)作不夠簡(jiǎn)潔。再比如人力運(yùn)營(yíng),，人員的入,、離、轉(zhuǎn)正,、調(diào)動(dòng)等我們都會(huì)介入和管控,，但多是事后的管控，缺乏事前的監(jiān)測(cè),、事中的介入引導(dǎo),，最終顯現(xiàn)出來(lái)的效果就是覺(jué)得我們成了純粹的流程執(zhí)行者，而不是管理者,。

3,、人力資源對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)還沒(méi)有形成

主要表現(xiàn)為：人力資源的工作對(duì)業(yè)務(wù)主要是起支撐作用，而沒(méi)有驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;究其原因：1,、我們對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)注和了解度不夠,，不知道業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)因素是什么;2、業(yè)務(wù)發(fā)展,、變化太快,，一直在調(diào)整當(dāng)中。

如果能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng),，可以讓我們聚焦與最終結(jié)果,，并和公司的戰(zhàn)略保持高度一致，實(shí)現(xiàn)人力資源工作的價(jià)值最大化,。

三,、對(duì)組織的現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)，以及20xx年的突破方向

不可否認(rèn),，組織的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了高速車(chē)道,，從過(guò)去的人驅(qū)動(dòng)組織向前走，到現(xiàn)在的組織驅(qū)動(dòng)人向前跑;組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度在提速,，對(duì)生產(chǎn)力的要求在提升,。過(guò)去的管理手段能否支撐業(yè)績(jī)的爆發(fā)，包括我們的管理基礎(chǔ)(理論支持),、流程體系,、綜合支持等，需要有一個(gè)全面的反思,。

首先,，我們現(xiàn)在的主管的能力和眼界，作為全國(guó)運(yùn)營(yíng)中心的hr經(jīng)理,，坦白來(lái)講,，我是不太有自信的,，目前的一批主管基本是跟公司一起成長(zhǎng)起來(lái)的，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,，對(duì)業(yè)務(wù)也很清楚,，這是他們的優(yōu)勢(shì)，但也存在致命的弱勢(shì),，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是一個(gè)發(fā)展迅速的時(shí)代,，知識(shí)的更迭成倍的翻新，我們的主管沒(méi)有在外面的世界里感受過(guò),，學(xué)習(xí)過(guò),，可以說(shuō)幾乎出于脫節(jié)的狀態(tài)，隨著公司發(fā)展的提速,，這個(gè)問(wèn)題會(huì)越來(lái)越明顯的暴露出來(lái),，公司需要考慮外部引進(jìn)一些新鮮血液(特別是管理干部)，用老人+新人搭伙,，把業(yè)務(wù)推進(jìn)以一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目的方式進(jìn)行,，利用項(xiàng)目來(lái)鍛煉和提升老人。

第二,、組織架構(gòu)和崗位設(shè)置的重大調(diào)整,，隨之而來(lái)的人員適應(yīng)，這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)有一些無(wú)法適應(yīng)變化的人,，會(huì)逐漸離開(kāi),，且目前已經(jīng)出現(xiàn)了一些苗頭，如何保持隊(duì)伍的整體平穩(wěn),，和核心中堅(jiān)力量的穩(wěn)定是20xx年需要重點(diǎn)關(guān)注,，并投入資源的一件事情。我們?cè)诖罅恳胄氯说耐瑫r(shí),，如果老人不斷流失,，組織的沉淀資產(chǎn)消失，最終只會(huì)導(dǎo)致組織的不穩(wěn)定,，業(yè)務(wù)上的脫節(jié),。不可全信新人，但也不能完全依靠老人,。如何將這批存量人力資產(chǎn)盤(pán)活,，需要hr和公司的領(lǐng)導(dǎo)層一起進(jìn)行深入的思考和妥善的調(diào)整,。

第三,、文化融合，大量新人的加入,，勢(shì)必給內(nèi)部的文化形成沖擊和碰撞,，如何實(shí)現(xiàn)文化的傳播和繼承,，將是一個(gè)大的挑戰(zhàn)，內(nèi)部文化無(wú)法統(tǒng)一,，組織就會(huì)爭(zhēng)端四起,，內(nèi)部溝通成本劇增。

綜合以上,，20xx年會(huì)是挑戰(zhàn)的一年,，也是我們自我突破的一年;如何在20xx年使得人力資源的工作水平再上一個(gè)臺(tái)階，以下幾點(diǎn),我覺(jué)得是可以嘗試的一些地方,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十五

時(shí)光荏苒,，20_年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。從__街的竣工驗(yàn)收及__路開(kāi)工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò),。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中,、這一年就此告一段落了,。下面我將20_年一年來(lái)的工作狀況做以下匯報(bào)：

一、20_年全年工作資料

20_年我負(fù)責(zé)施工的資料是__段市政工程及__河右岸河堤治理工程,，其中__市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m,，雨水管道535m，污水管道441m,，電信管溝182m,，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2,，路緣石安裝862m,，完成產(chǎn)值382.5萬(wàn)。合同外包括土方換填約3500m3,，土方加16%白灰處理約7500m3,，完成產(chǎn)值約45.6萬(wàn)。灞河右岸工程與20__年10月24日舉行開(kāi)工典禮,，20__年12月14日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工,。目前已經(jīng)完成土方開(kāi)挖約1.2萬(wàn)m3，土方回填約8000m3,，清表外運(yùn)約4500m3,，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值86.4萬(wàn)。由于村上種.種原因暫時(shí)停工,。

二,、全年各項(xiàng)工作完成狀況

(1)工程質(zhì)量完成狀況

路西段市政工程于20_年8月份開(kāi)工至今,，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作,。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求,，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位職責(zé)制,。工程開(kāi)工以后,，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開(kāi)始,，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行,。管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節(jié),，只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良,。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開(kāi)挖,、模板安裝、鋼筋綁扎,、磚砌體,、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)控制路基測(cè)量放線,，灰土,、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過(guò)程中,，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施資料,，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí),。在整個(gè)工程施工期間,，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止,，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病,。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的認(rèn)真控制,，全部施工資料貼合自檢要求,，主體質(zhì)量較好，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),。

河右岸河堤治理工程于20_年10月24日開(kāi)工典禮之后,，由于地處__村、__東,、__西三村范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)一向不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工,。工程資料主要有堤基,、護(hù)坡、暗涵及路基工程,。年后將全面展開(kāi)大范圍施工,。

(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制

路西段工程自開(kāi)工以后，我按照合同要求工期,，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,、機(jī)械及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開(kāi)質(zhì)量,、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì),。對(duì)其具體進(jìn)度,、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中,，我根據(jù)實(shí)際狀況,，透過(guò)制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理,。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看,，與原合同工期相比有滯后，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度,。為20_年冬季施工減輕了工作量,，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。

(3)安全管理

施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間,，我組織項(xiàng)目部對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，在施工過(guò)程中,，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn),。為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作,。透過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育,、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。②加強(qiáng)安全檢查和巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改，杜絕安全隱患,。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù),。③施工中,，定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行修理更換,。整個(gè)施工期間，未發(fā)生安全隱患,，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求,。

(4)材料、降本和人工費(fèi)的管理

材料管理中,，我根據(jù)施工預(yù)算,，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。材料使用中,，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工資料和數(shù)量,，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行比較分析,，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,，每分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改,。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

(5)全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量：施工期間,，工程質(zhì)量控制較嚴(yán),，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足,。為建立優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力，提醒自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

②施工進(jìn)度：從總體來(lái)講,，進(jìn)度基本上到達(dá)了業(yè)主的要求。但是與合同工期(__路西段)及其它標(biāo)段(__河右岸)進(jìn)行比較,，進(jìn)度較慢,。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足,，加強(qiáng)人力組織,，彌補(bǔ)前期施工的不足。

(6)20_年工作計(jì)劃

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作,。

①繼續(xù)抓好__路西段和__河右岸項(xiàng)目管理工作：紡四路西段道路工程在20_年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及項(xiàng)目收尾工作,。__河右岸工程20_年工作量大,，時(shí)間緊、任務(wù)重,。思考到項(xiàng)目總工期要求,，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,，用心組織好人力投入,，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)項(xiàng)目的如期交付使用,。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,，務(wù)必進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育,。所以，在新的一年中,，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果,。另一方面,，用心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),，開(kāi)拓視野。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：20_年的工作中,，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績(jī),，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過(guò)去,，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中,，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合,，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。二是物的管理,。也就是材料的管理。20_年,，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比較分析,，找出不足,，制定對(duì)策。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),，進(jìn)行優(yōu)化和改善,，構(gòu)成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作,。

④及時(shí)辦理變更,、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場(chǎng)同步,，做好工程進(jìn)度編制,，準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)和班組勞務(wù)結(jié)算審核。

不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20__年這一新的開(kāi)端,。今后我將更加努力工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是,，完成工作所需任務(wù),，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司,，用知識(shí)豐富自己,，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而能夠?yàn)楣镜男б孀龀龈玫呢暙I(xiàn),。

20__年_月_日,，經(jīng)__集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任__傳媒總經(jīng)理一職,。這半個(gè)月里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧__年來(lái)工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)__,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)__,、財(cái)務(wù)總監(jiān)__,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)__共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)__來(lái)完成,。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉__傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)__傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在一年里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚А_傳媒與__汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于__汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與__國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),，截至報(bào)告時(shí),，__傳媒正與__酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

__傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,，但__傳媒僅僅成立一年了,，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十六

今年,，公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這半個(gè)月里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利,。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧半個(gè)月來(lái)工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李涌,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯,，隱性的問(wèn)題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十七

新年伊始，萬(wàn)象更新,。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,，20xx年我作為一名營(yíng)業(yè)經(jīng)理，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極配合網(wǎng)點(diǎn)工作,，在落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度同時(shí)，嚴(yán)把授權(quán)質(zhì)量關(guān),，有效地防范會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn),，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)

(一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為經(jīng)理,，任何事情都當(dāng)率先垂范,，為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余,，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策,，結(jié)合省行的業(yè)務(wù)考試主要學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)核算規(guī)程》、《金融基礎(chǔ)知識(shí)》,、《員工違規(guī)違紀(jì)》等知識(shí),，通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平，也順利通過(guò)了省行業(yè)務(wù)考試,。

(二)抓好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),。平時(shí)針對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異,，開(kāi)展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工，使之學(xué)之有用,。一是建立網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)制度,。負(fù)責(zé)組織召開(kāi)班前晨會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)制度,、規(guī)定,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)20xx柜面操作手冊(cè)，講評(píng)上日的工作情況和存在的問(wèn)題,，提醒柜員規(guī)范操作,。二是抓好網(wǎng)點(diǎn)員工新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。隨著金融體制的不斷變革,，銀行新業(yè)務(wù)層出不窮,，業(yè)務(wù)操作流程也不斷優(yōu)化升級(jí)，這些都需要員工迅速掌握，以適應(yīng)服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)的要求。在組織學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù),、新辦法時(shí)，督促員工記好筆記,，摘抄重點(diǎn)內(nèi)容，有空時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí),，工作中反復(fù)實(shí)踐，使網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定熟練掌握,，準(zhǔn)確運(yùn)用,。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。隨著業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不斷更新,，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)處理情況，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況和薄弱環(huán)節(jié),，從崗位管理,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范,、檢查等方面入手，也根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)常組織員工進(jìn)行班后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范操作流程,，使員工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、防范案件意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，適應(yīng)新形勢(shì)下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

二,、踏踏實(shí)實(shí)工作,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)

我所在的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè),，但,，忙而不能亂，面對(duì)為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解,、中傷,，我們默默耕耘、充滿自信,，因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶,、總省行、市分行黨委的信任,，我認(rèn)真履行營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé),，努力做好前臺(tái)授權(quán)把關(guān)，班后傳票審查,，工作經(jīng)常早出晚歸,、加班加點(diǎn)，服從部領(lǐng)導(dǎo)的安排,，竭盡全力做好主任的內(nèi)務(wù)幫手,。在任職營(yíng)業(yè)經(jīng)理期間，網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量有所提高,，差錯(cuò)事故幾乎為零,。

(一)主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通。我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作，要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣，在日常工作中,，時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志,，耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù)，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié),，就事先做好預(yù)警工作,，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范操作,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。

(二)加大風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)督,。今年以來(lái),，針對(duì)省市行確定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我們加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及重要部位的檢查,、監(jiān)督力度,，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，及時(shí)排查業(yè)務(wù)隱患,。一方面,，加強(qiáng)對(duì)柜員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)提醒和糾正,，促使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。另一方面，加強(qiáng)賬務(wù)管理,，對(duì)柜員每日處理的賬務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審核,，對(duì)特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行定期檢查，確保了賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性,，定期不定期的對(duì)柜員權(quán)限卡管理,、業(yè)務(wù)印章管理、空白重要憑證管理,、對(duì)公賬戶開(kāi)立及印鑒卡片管理,、atm設(shè)備管理、99999錢(qián)箱管理,、掛失業(yè)務(wù),、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù),、會(huì)計(jì)檔案管理、錯(cuò)賬沖正及反交易業(yè)務(wù),、當(dāng)日存當(dāng)日取業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職等進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，從而保證了網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制的非常到位,。

二是加強(qiáng)案件防范。案件防范是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù),，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，就能防范案件的發(fā)生。對(duì)權(quán)限卡,、重空憑證,、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控,，重點(diǎn)檢查,，決不走過(guò)場(chǎng)。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼,。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案,，加強(qiáng)案例分析,，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生,。

三是堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督查庫(kù)制度,。堅(jiān)持一日三碰庫(kù)，監(jiān)督99999軋帳過(guò)程,，監(jiān)督管庫(kù)員裝箱,、加鎖操作過(guò)程，并在99999軋帳單上簽章;對(duì)99999錢(qián)箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)控制,，記帳,、授權(quán)崗位必須分離，每周對(duì)柜員所有尾箱進(jìn)行一次檢查,，并有記錄,，嚴(yán)格按照上級(jí)行有關(guān)文件精神和各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù),，對(duì)密押,、印章、庫(kù)款和空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅(jiān)持定期,、不定期重點(diǎn)檢查,、督促與管理，每日、每周,、每月對(duì)派駐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。

四是加強(qiáng)對(duì)反交易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制,。對(duì)柜員提出要求,，嚴(yán)格控制反交易業(yè)務(wù)數(shù)量，對(duì)因柜員操作失誤造成的差錯(cuò),，尤其是現(xiàn)金業(yè)務(wù)沖賬,，都要對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審核,，確定客戶在場(chǎng)后,，才對(duì)反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。工廠分理處本季度授權(quán)反交易3筆金額162300.00,，沖正2筆金額3584.00,，打印機(jī)故障未打印是主要因素。支行營(yíng)業(yè)部本季度授權(quán)反交易18筆累計(jì)金額287481.28,，紅藍(lán)字沖正5筆累計(jì)金額18532.90,，反交易較多的柜員有237柜員反交易5筆，152,、151柜員反交易4筆,，分析原因，一是為柜員在憑條,、票據(jù)輸入時(shí)疏忽不認(rèn)真選項(xiàng)選錯(cuò),。二是交易代碼不熟悉使用錯(cuò)誤。針對(duì)上述情況今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和督促柜員業(yè)務(wù)操作中規(guī)范操作,，認(rèn)真仔細(xì)輸入各種要素減少差錯(cuò)的發(fā)生,。通過(guò)對(duì)每筆反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)真實(shí)性,、合理性的有效監(jiān)控,。

(三)完善各項(xiàng)檢查監(jiān)督制度。針對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)檢查機(jī)構(gòu),、總會(huì)計(jì),、督導(dǎo)員檢查提出的問(wèn)題，制訂整改措施,，要逐項(xiàng),、逐條做好整改工作，在每次檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中吸取教訓(xùn),，舉一反三,，深刻剖析原因,，堵塞漏洞，防止此類問(wèn)題的再度發(fā)生,，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度和工作規(guī)程的學(xué)習(xí),，按制度要求嚴(yán)格落實(shí),、規(guī)范內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作,，提高員工的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，切實(shí)把各項(xiàng)檢查監(jiān)督制度落實(shí)到位,，并認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律會(huì)議紀(jì)律,，不遲到不早退，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制度,，多請(qǐng)示多匯報(bào),，積極參加市行分行組織各種會(huì)議。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,，制定措施督促整改,，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行崗位及重要業(yè)務(wù)不定期檢查制度;按規(guī)定對(duì)業(yè)務(wù)操作,、重要空白憑證保管使用,、業(yè)務(wù)印章保管使用及柜員權(quán)限卡進(jìn)行檢查，從而使業(yè)務(wù)操作達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，有效的推動(dòng)了畢節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運(yùn)行管理體系”的建設(shè)步伐,。

(四)抓好業(yè)務(wù)管理工作

一是把好特殊業(yè)務(wù)事中控制關(guān)。日常業(yè)務(wù)中的反交易業(yè)務(wù),，嚴(yán)格做到規(guī)范操作,、真實(shí)處理，按上級(jí)行的要求在有關(guān)憑證上注明原因,、資金走向等,，并在工作日志上做好記錄;嚴(yán)格空白憑證和有價(jià)單證管理，在領(lǐng)入,、使用,、交接、保管方面做好分類登記,，每天核對(duì)使用情況,，逐張清點(diǎn)，做到帳,、實(shí),、簿核對(duì)三相符;每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金、重要空白憑證交接情況,，柜員權(quán)限卡使用情況,。嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限卡,、印章的管理規(guī)定，杜絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn);對(duì)牡丹卡營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)也嚴(yán)格執(zhí)行客戶本人領(lǐng)取原則,，非本人攜身份證不進(jìn)行卡片啟用,、開(kāi)通信使等業(yè)務(wù)。

二是嚴(yán)格規(guī)范atm管理,。每天核對(duì)atm吞卡,，及時(shí)督促做好吞卡上繳工作，堅(jiān)持每周查庫(kù),，每天早晚核打99999錢(qián)箱,，不定期檢查網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，盡量將現(xiàn)金庫(kù)存量控制好,，及時(shí)做好現(xiàn)金領(lǐng),、繳業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核各種特殊業(yè)務(wù),、各種自制憑證的真實(shí)情況,，堅(jiān)持每天檢查核對(duì)各種內(nèi)部帳戶、表外戶,，確保各種內(nèi)部戶,、表外戶余額與報(bào)表相符，不定期抽查柜員辦理業(yè)務(wù)的憑證,，審核開(kāi),、銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)、(個(gè)人和單位結(jié)算帳戶),，在開(kāi)立對(duì)公帳戶方面,，嚴(yán)格按照受理、審核,、操作三分離的原則辦理,，電子銀行業(yè)務(wù)，核對(duì)開(kāi)戶,、變更和銷(xiāo)戶資料的真實(shí),，電子銀行的開(kāi)戶、變更內(nèi)容,、銷(xiāo)戶等業(yè)務(wù)是否本人辦理,，所填內(nèi)容與柜員錄入的資料是否一致，雙人核對(duì)客戶身份證件是否有效,，無(wú)誤后才劃卡授權(quán)和辦理開(kāi)立個(gè)人結(jié)算帳戶,。

三是落實(shí)業(yè)務(wù)管理制度。我主要負(fù)責(zé)派駐網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)管理,，對(duì)業(yè)務(wù)核算流程,、帳務(wù)核算,、帳戶管理、業(yè)務(wù)用章等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān),，對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)預(yù)警信息進(jìn)行協(xié)查核實(shí),，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)核算管理和內(nèi)部控制措施的落實(shí)。支行營(yíng)業(yè)部工作量大,，業(yè)務(wù)種類繁多,，為確保賬賬、賬實(shí),、賬款相符,，每日?qǐng)?jiān)持完成網(wǎng)點(diǎn)日終軋賬工作，嚴(yán)格按照人民銀行賬戶管理規(guī)定對(duì)賬戶開(kāi),、銷(xiāo)戶手續(xù)，預(yù)留印鑒的變更進(jìn)行審核,，對(duì)各類手工自制憑證真實(shí)性,、準(zhǔn)確性及賬務(wù)核算進(jìn)行審核，每日營(yíng)業(yè)終了堅(jiān)持查詢主要內(nèi)部賬戶余額是否有掛賬,，并督促柜員對(duì)暫收暫付款項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行核銷(xiāo)處理,，每日?qǐng)?jiān)持查詢跨行支付查詢查復(fù)登記簿，審核查詢查復(fù)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定及時(shí)辦理,，做對(duì)跨行支付,、資金匯劃、電子銀行,、查詢查復(fù),、會(huì)計(jì)要素、特殊業(yè)務(wù)等的審批,、復(fù)核授權(quán)工作,，認(rèn)真審核憑證，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查各崗位員工的業(yè)務(wù)操作是否符合規(guī)定,，切實(shí)發(fā)揮事中控制的作用,，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好營(yíng)業(yè)廳的日常查庫(kù),、安全防范分析會(huì),、員工思想動(dòng)態(tài)分析等各項(xiàng)工作。通過(guò)一系列有效的措施,，取得了較顯著的效果：前臺(tái)臨柜人員,，能夠按照要求認(rèn)真審查受理憑證，認(rèn)真核對(duì)單位預(yù)留印鑒,，堅(jiān)持做到“先收妥記帳,，后簽發(fā)回單”的結(jié)算制度,，現(xiàn)金業(yè)務(wù)“先收款后記帳、先記帳后付款”的原則,，重要空白憑證的出入庫(kù),、保管、出售,、調(diào)撥,、銷(xiāo)毀都嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理，做到帳實(shí)相符,，會(huì)計(jì)專用印章專人使用,、專人保管，班后入庫(kù)上鎖保管,，并建立會(huì)計(jì)專用印章保管使用登記簿,，資金匯劃人員嚴(yán)格按照總行規(guī)定的時(shí)間辦理資金匯劃業(yè)務(wù)，確保匯劃款項(xiàng)及時(shí)到達(dá)指定帳戶,。各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,，使帳務(wù)質(zhì)量顯著提高，保證了經(jīng)營(yíng)安全無(wú)差錯(cuò),。

總之,，一年來(lái)的工作在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,，把營(yíng)業(yè)經(jīng)理這項(xiàng)工作做的更好,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十八

20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神,，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、順利完成隊(duì)伍組建,，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作,，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。

20xx年3月1日,，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作,，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn),、磨合、歷練,，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定,。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人,，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%,。

今年7月16日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水,，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失,；11月22日,，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi),，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施,，從工程班,、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃,，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通,、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。9月份，隨著小區(qū),、商業(yè),、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心,、通力合作,，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成,。

二、減員增效,、節(jié)能降耗,、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率,，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中,，包括下班時(shí)間和節(jié)假日,，通過(guò)電話、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用,，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高,，11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%,。

2,、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū),、商業(yè),、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段,，節(jié)約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元,；

4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈,、景觀燈,、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量,，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段,，節(jié)約能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元；

5,、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn),，在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元；今年7月，工程班在地下車(chē)庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后,，開(kāi)動(dòng)腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷,，又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元,。

20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,，群策群力,，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底,，經(jīng)過(guò)預(yù)估,，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬(wàn)元,，利潤(rùn)率4,、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三,、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工,，梳理規(guī)范工作流程,，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度,。

1,、交房手續(xù)、裝修辦理,、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng),。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶,，辦理裝修1018戶,，處理、傳遞,、記錄各類整改單3000余張,，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份,，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份,。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,，罰款和賠償收到6250余元,。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳,，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé),，有檢查,、有記錄，形成常態(tài),。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%,，合格率100%。

3,、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置,，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重,。一年來(lái),，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí),，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng),，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置,，盡努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4,、外包單位,、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，分清了工作責(zé)任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化,、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí),，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作,、配合較好,，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

日常管理,、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來(lái),，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓工作執(zhí)行力,，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分,，獎(jiǎng)分57分。另外,，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù),，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工,、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門(mén)聯(lián)系溝通,，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止12月初,，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封,。

四,、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1,、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想,，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化,。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn),，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，提高員工的綜合素質(zhì),。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻,，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈,。

3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年,，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái),，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏,，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),！

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇十九

又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培! 感恩的心，感謝命運(yùn),，讓我認(rèn)識(shí),，花開(kāi)花落我一樣會(huì)珍惜!感恩的心,，感謝，讓她伴我一生,，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己,。新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，將我放在如此重要的崗位上,。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)幾年的采購(gòu)工作,，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距,。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,，這只是其中之一,，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，20xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)采購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售,。凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物,，我們采購(gòu)部都積極配合!，一切以銷(xiāo)售為主,，我們輔助,。采購(gòu)與銷(xiāo)售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，唱得是同一首歌,，走得是同一條路,，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義,。只要能降低成本,，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究,，商討辦法,。真得很感謝總經(jīng)理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策,。是他的嚴(yán)格要求,，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下,，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn),。在發(fā)貨方 式上面,，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面,，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲：“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),，從而成功降低了庫(kù)存成本。截止20xx年12月底,，共計(jì)降低成本,、節(jié)約費(fèi)用達(dá) 萬(wàn)元。別外,，每月月底,，因?yàn)殇N(xiāo)項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收,，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票,，包括所有通過(guò)銀行托收的客戶，經(jīng)過(guò)協(xié)商,，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

20xx年是個(gè)進(jìn)步的一年,，在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購(gòu)部的多方努力下,，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,，開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)!在引進(jìn)新品種方面,，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨,。對(duì)于新進(jìn)品種,，采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí),。

幾年來(lái),，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性,。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”,。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò),，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步! 管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,，而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招,、奇招。不然,，即使成本在下降,，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),，也是一樣的下降成本,。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本,、提高效率的方案,。

當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量,，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力,。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待,。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低,。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失,。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求,。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避免錯(cuò)誤、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤,。

對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì),，因此在下半年的工作中我部門(mén)將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù),，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門(mén)出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。將不可能、有缺陷的好方案,，變?yōu)榭刹僮?、無(wú)缺陷的好方案。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功,?？傊?0xx年我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶,，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開(kāi)始,，邁向成功!

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二十

本工程為，長(zhǎng)度為150米,，寬度為124米,，建筑高度為21.25米,，建筑面積為12915平方米建筑跨度為150米(5跨)，柱梁構(gòu)造為焊接組合h型鋼,，采用q345b,，節(jié)點(diǎn)連接采用扭剪型高強(qiáng)螺栓;涂裝要求為鋼材表面采用噴丸處理達(dá)sa2.5級(jí)，底漆為環(huán)氧富鋅漆,，中間漆為環(huán)氧云母鐵厚涂底漆,，面漆為氧化橡膠厚涂面漆;防火等級(jí)為要求鋼梁耐火極限為1.5小時(shí)，鋼柱耐火極限為2小時(shí),，設(shè)計(jì)防火等級(jí)為二級(jí),。

二、監(jiān)理概況

(一)項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)

依據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》,，結(jié)合本工程的規(guī)模,、特點(diǎn)、性質(zhì),、目標(biāo)和建設(shè)單位的要求,，公司派擔(dān)任該工程總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)該工程監(jiān)理工作,，并配備足夠現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作,。組織形式如下：略

(二)監(jiān)理工作制度

根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則,、安全監(jiān)理細(xì)則的要求,，項(xiàng)目部在總監(jiān)理工程師主持下訂立了監(jiān)理例會(huì)制度、監(jiān)理人員崗位責(zé)任制,、旁站監(jiān)理制度,、文件檔案管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將各項(xiàng)制度上墻公布,，督促所有成員努力工作,，為業(yè)主盡職盡責(zé)。

1,、各專業(yè)安排專人每天按專業(yè)施工進(jìn)度負(fù)責(zé)填寫(xiě)監(jiān)理日記,。

2、各專業(yè)監(jiān)理工程師堅(jiān)持每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視,，關(guān)鍵工序,、重要部位全過(guò)程旁站監(jiān)理。

3,、每周三由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織召開(kāi)工地例會(huì),，總結(jié)上周工作計(jì)劃完成情況，布置下周工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題,，并對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決,。

4、每月由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織編寫(xiě)監(jiān)理月報(bào),，總結(jié)本月各專業(yè)監(jiān)理情況,，及時(shí)向業(yè)主及公司匯報(bào)。

5,、各專業(yè)委派專人負(fù)責(zé)編制整理監(jiān)理資料,。派專人負(fù)責(zé)管理公司、業(yè)主下發(fā)的工程文件,，以及對(duì)承包單位發(fā)出的指令文件,，并形成收發(fā)文記錄備查。

6,、項(xiàng)目監(jiān)理部在單位工程竣工驗(yàn)收后，對(duì)全過(guò)程的監(jiān)理工作進(jìn)行全面的監(jiān)理總結(jié),。

(三)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理制度

1,、監(jiān)理部辦公室墻上張貼“總監(jiān)、監(jiān)理工程師崗位責(zé)任制”,、“監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則”,、“質(zhì)量控制程序”、“進(jìn)度控制程序”等制度題板,，用以指導(dǎo)監(jiān)理人員有序工作,。設(shè)公告欄，專人負(fù)責(zé)將各項(xiàng)規(guī)章制度,、工程相關(guān)人員通訊錄,、各項(xiàng)通知等工程信息列入欄內(nèi)。

2,、項(xiàng)目部所有監(jiān)理人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí),，統(tǒng)一著帶有公司標(biāo)志的安全帽及工作服。

三,、項(xiàng)目監(jiān)理部工作方法及原則

項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后,，以總監(jiān)理工程師為首的項(xiàng)目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師從工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)，以貫徹,、落實(shí)有關(guān)政策,、嚴(yán)格履行《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和各項(xiàng)法規(guī)為原則,，以建設(shè)質(zhì)量高、投資合理、速度快的工程為控制目標(biāo),，以“守法,、誠(chéng)信、公正,、科學(xué)”做為行為準(zhǔn)則,，以事前指導(dǎo)、事中檢查,、事后驗(yàn)收等為工作方法,，全面地開(kāi)展監(jiān)理工作。同時(shí),，在工作中,，各專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格行使《建設(shè)監(jiān)理委托合同》中賦予監(jiān)理工程師的權(quán)利，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí),、實(shí)事求是的敬業(yè)精神,、一絲不茍的科學(xué)態(tài)度和公正廉潔的工作作風(fēng)，從嚴(yán),、依法監(jiān)理,，在工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)理內(nèi)部組織管理，積極探索總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，使監(jiān)理工作真正體現(xiàn)出它的科學(xué)性,、公正性。

在對(duì)業(yè)主的服務(wù)方面,，監(jiān)理部在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內(nèi)盡量滿足業(yè)主提出的要求,，努力做好業(yè)主的參謀和代理人。在對(duì)承包單位的管理方面,，采取以管為主,、以“監(jiān)、幫,、促”相結(jié)合的原則開(kāi)展工作,，同時(shí)督促承包單位推行全面質(zhì)量管理，促進(jìn)工程建設(shè)管理水平不斷邁向新臺(tái)階,。

四,、監(jiān)理合同履行情況

(一)工程質(zhì)量控制

工程質(zhì)量控制是本次履行監(jiān)理合同的核心內(nèi)容，也是我們項(xiàng)目監(jiān)理部的主要工作目標(biāo),。為此,，項(xiàng)目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下，從影響工程質(zhì)量的五個(gè)因素入手,，對(duì)施工質(zhì)量采取事前,、事中與事后控制,，確保工程質(zhì)量達(dá)到承包合同、設(shè)計(jì)文件及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求,。

1,、對(duì)施工單位及施工人員的控制

施工單位進(jìn)場(chǎng)后，我們首先對(duì)施工單位的企業(yè)資質(zhì)以及營(yíng)業(yè)范圍入手開(kāi)始進(jìn)行審查,，同時(shí)重點(diǎn)審查其管理人員及特殊工種作業(yè)人員的上崗資質(zhì),，對(duì)其上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn);對(duì)分包單位的施工資質(zhì)及其管理人員的上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)。

2,、對(duì)原材料,、構(gòu)配件的質(zhì)量控制

工程監(jiān)理過(guò)程中,我專業(yè)監(jiān)理工程師要求土建、鋼結(jié)構(gòu),、水、電各專業(yè)施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必須附產(chǎn)品出廠合格證,，并及時(shí)報(bào)我監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，對(duì)按要求需做二次復(fù)試的原材料及時(shí)進(jìn)行見(jiàn)證取樣,，并送法定檢測(cè)單位檢測(cè)。對(duì)外觀檢驗(yàn)及質(zhì)量保證資料均符合要求的材料方允許在工程上使用,。對(duì)于外觀檢驗(yàn)和檢測(cè)結(jié)果不合格的材料,，要求承包單位立即清出現(xiàn)場(chǎng),，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過(guò)程中對(duì)使用的材料采取跟蹤監(jiān)督,，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在‘以次充好,，偷梁換柱’的現(xiàn)象發(fā)生。

3,、施工方法,、技術(shù)措施的質(zhì)量控制

在控制承包單位的施工方法和技術(shù)措施方面，我們采取預(yù)控措施,。在承包單位準(zhǔn)備施工工程項(xiàng)目前,，我們要求承包單必須提前上報(bào)經(jīng)其上級(jí)主管部門(mén)業(yè)已審批的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施;并經(jīng)我專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后,，方允許施工單位依據(jù)其編制的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施組織施工,。對(duì)其提交的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施，我們著重審查其是否具有針對(duì)性,、可操作性和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的指導(dǎo)性,，并根據(jù)設(shè)計(jì)文件、規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出相應(yīng)的審查意見(jiàn);對(duì)其內(nèi)容中存在的編制錯(cuò)誤或與設(shè)計(jì)文件、規(guī)范相違背的地方給予指正,，要求其在修改后重新報(bào)審,。

在監(jiān)理過(guò)程中，我們現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工單位各項(xiàng)技術(shù)措施及質(zhì)量保證措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

4,、對(duì)施工機(jī)械設(shè)備及環(huán)境的控制

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工機(jī)械設(shè)備，我們除了對(duì)其書(shū)面保證資料進(jìn)行核查外,，而且在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的工作能力進(jìn)行檢查,，以保證機(jī)械設(shè)備滿足現(xiàn)場(chǎng)的施工要求;同時(shí)核對(duì)施工單位是否將投標(biāo)文件中承諾的擬采用設(shè)備進(jìn)場(chǎng)使用。監(jiān)理過(guò)程中,，我們對(duì)其采用的機(jī)械設(shè)備的實(shí)用性給予監(jiān)控,。

5、對(duì)作業(yè)環(huán)境的控制

在環(huán)境控制方面,，我們針對(duì)工程特點(diǎn)及其周邊環(huán)境的特點(diǎn),，充分考慮施工中可能發(fā)生的情況，提前書(shū)面通知施工單位充分做好施工前準(zhǔn)備工作,，充分考慮生產(chǎn)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境,、周邊環(huán)境對(duì)施工的影響,，避免工作準(zhǔn)備不充分或保證措施,、防護(hù)措施不利而影響正常施工進(jìn)度或施工質(zhì)量。

(二)施工進(jìn)度控制

1,、 工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項(xiàng)目能否按期竣工和投入使用問(wèn)題,。我項(xiàng)目監(jiān)理部結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行提前審查,，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,，對(duì)施工單位不合理的工序安排提出意見(jiàn),，要求其合理調(diào)整,，使進(jìn)度計(jì)劃滿足實(shí)際工程需要,。

2,、 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中,，監(jiān)理部要求施工單位每月末提前編報(bào)下月份的施工進(jìn)度計(jì)劃,，把許多存在的工程問(wèn)題放在事前進(jìn)行考慮解決,。同時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員也積極協(xié)助，為施工單位創(chuàng)造有利條件;監(jiān)理部要求施工單位及時(shí)上報(bào)需夜間施工的工作內(nèi)容,，當(dāng)夜間施工需要監(jiān)理部進(jìn)行旁站監(jiān)理的工序,，監(jiān)理部合理調(diào)配監(jiān)理人員進(jìn)行旁站,，確保施工進(jìn)度按計(jì)劃完成,。

(三)投資控制

項(xiàng)目監(jiān)理部按照施工合同,、工程施工實(shí)際進(jìn)度、工程質(zhì)量對(duì)所監(jiān)理的各項(xiàng)目進(jìn)行工程款支付控制,。

(四)安全文明施工管理

在工程安全方面，監(jiān)理單位制定了分段預(yù)舾裝安全管理監(jiān)理細(xì)則,，其中明確了各個(gè)工種在施工工程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及重大事故應(yīng)急救援預(yù)案等,。監(jiān)理人員在各專業(yè)工程開(kāi)展前,，針對(duì)專業(yè)施工特點(diǎn)進(jìn)行安全技術(shù)交底;在施工過(guò)程中，定期對(duì)各施工單位進(jìn)行安全教育,，并要求施工單位對(duì)班組人員進(jìn)行崗前安全教育和班前安全提示,。

(1)要求進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工工作人員，穿戴好相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)用品(安全帽、安全帶等),，必要時(shí)配備安全網(wǎng),，嚴(yán)禁酒后上崗作業(yè),，嚴(yán)禁無(wú)證上崗，無(wú)證亂用設(shè)備,。

(2)凡屬特殊工種的作業(yè)人員,，必須經(jīng)過(guò)特殊工種作業(yè)安全培訓(xùn)并取得特殊作業(yè)證者方能上崗,，并要隨時(shí)進(jìn)行抽查。

(3)要求施工單位加強(qiáng)對(duì)電氣設(shè)備的使用管理,，規(guī)范鋪設(shè)使用電源線,，并堅(jiān)持經(jīng)常檢查，防止漏電,，觸電事故發(fā)生,，維修電器時(shí)要有明顯警示標(biāo)志。

(4)在開(kāi)展起重作業(yè)時(shí),，作業(yè)人員要統(tǒng)一指揮,，上下配合，規(guī)范性選擇吊點(diǎn),，對(duì)磨耗及損壞超標(biāo)的吊具,、索具和鋼絲繩等要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更換，并清理出現(xiàn)場(chǎng),，避免誤用,。

(5)搬運(yùn)氧氣瓶應(yīng)嚴(yán)禁滾動(dòng)，不許碰撞,，不可錘擊瓶嘴,，工作時(shí)要直立、牢固;作業(yè)點(diǎn)下方及周?chē)鷧^(qū)域,，不得有易燃易爆物品,。

(6)高處氣割作業(yè)應(yīng)注意正確使用安全帶，必要時(shí)配備安全網(wǎng);所用腳手架的搭設(shè)及其材料應(yīng)符合安全要求;作業(yè)者應(yīng)著軟底絕緣鞋,，所用梯子應(yīng)符合要求;不允許由高處向下拋扔物料,，材料和工具用繩索傳遞;遇到雨天或大風(fēng)應(yīng)停止作業(yè)，酒后或精神狀態(tài)不佳的施工人員禁止高空作業(yè),。

在監(jiān)理人員有效地督促和檢查以及參建各方的共同努力下,，分段預(yù)舾裝制造與安裝工程在安全方面無(wú)任何安全事故的發(fā)生。

(五)合同管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中,，受業(yè)主委托,，項(xiàng)目監(jiān)理部根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)合同的約定對(duì)工程工期、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,、管理;監(jiān)督材料采購(gòu)合同的訂立,，監(jiān)督合同的履行;掌握合同的副本，了解合同的內(nèi)容,，進(jìn)行合同跟蹤管理,，檢查合同執(zhí)行情況，及時(shí)準(zhǔn)確反映合同信息,。認(rèn)真檢查施工合同的履行情況,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,。

根據(jù)監(jiān)理合同的規(guī)定，在分部工程具備竣工條件時(shí),，組織施工單位進(jìn)行竣工初驗(yàn),，同時(shí)提出驗(yàn)收意見(jiàn)，形成書(shū)面材料,。

(六)信息管理

項(xiàng)目監(jiān)理部通過(guò)建立信息交流網(wǎng)絡(luò),，及時(shí)準(zhǔn)確的在組織內(nèi)部以及與業(yè)主、施工單位及時(shí)進(jìn)行信息交流,，掌握現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量,、進(jìn)度動(dòng)態(tài)，同時(shí)與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流,，了解建筑市場(chǎng)形勢(shì)及建筑法律法規(guī)發(fā)布情況,。

(七)監(jiān)理資料管理

在工程中，項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)后,，對(duì)工程技術(shù)資料的管理提出了嚴(yán)格要求,。

1、 由監(jiān)理人員下達(dá)給施工單位的開(kāi)工,、停工,、返工等相關(guān)通知及報(bào)送業(yè)主《備忘錄》等文件，都是以書(shū)面形式由項(xiàng)目監(jiān)理部簽發(fā),，避免以往工程建設(shè)中的口頭通知,后期難以核實(shí)而引起的不必要糾紛,，真正把工程問(wèn)題落實(shí)到書(shū)面上，使得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員能夠有理有據(jù)地開(kāi)展監(jiān)理和審查工作,。

2,、 現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理資料管理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況需要,，監(jiān)理公司編制了實(shí)用性很強(qiáng)的監(jiān)理資料表格,，如：旁站監(jiān)理記錄、平行檢驗(yàn)記錄,、督促安全文明施工記錄等等,，確保現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理資料實(shí)現(xiàn)表格化,，并實(shí)行文件隨時(shí)發(fā)送,、隨時(shí)登記的制度，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所有文件都能做到系統(tǒng)管理,。

3,、 項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后，便著手進(jìn)行工程技術(shù)資料微機(jī)管理，所有的工程技術(shù)資料全部及時(shí)輸入微機(jī),，上報(bào)的材料和文件全部由微機(jī)輸出，使得資料的管理趨于科學(xué)化和規(guī)范化,。

五,、監(jiān)理工作成效

1、鋼結(jié)構(gòu)吊裝作業(yè)前,，監(jiān)理在對(duì)基坑做列行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)杯口基本尺寸不能滿足鋼柱地腳螺栓的固定要求,，建議業(yè)主對(duì)杯口進(jìn)行擴(kuò)口處理，業(yè)主采納意見(jiàn)后,，鋼柱吊裝進(jìn)行順利,，為后續(xù)施工爭(zhēng)取了充裕時(shí)間。

2,、鋼結(jié)構(gòu)吊裝作業(yè)過(guò)程中,，監(jiān)理人員對(duì)施工單位的索具等進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，發(fā)現(xiàn)索具有明顯損傷痕跡,，堅(jiān)決不允許施工單位使用,，必免了吊裝安全事故發(fā)生。

3,、高強(qiáng)螺栓連接副施工過(guò)程中,，監(jiān)理采取旁站監(jiān)理的手段，發(fā)現(xiàn)由于加筋肋位置原因,，部分扭剪型高強(qiáng)螺栓連接副不能使用電動(dòng)扭矩扳手進(jìn)行終擰,。監(jiān)理人員當(dāng)即要求施工單位對(duì)未能擰掉梅花的的扭剪型高強(qiáng)螺栓連接副使用扭矩板手進(jìn)行終擰，并平行檢查終擰扭矩是否達(dá)到規(guī)范要求,，保證了高強(qiáng)螺栓連接副的施工質(zhì)量,。

4、由于一標(biāo)段土建施工均屬我公司監(jiān)理,，監(jiān)理對(duì)土建工程全過(guò)程監(jiān)理中措施得力,、監(jiān)控到位，保證了在分段預(yù)舾裝廠房整體成形后,，數(shù)次沉降觀測(cè)均無(wú)沉降現(xiàn)象發(fā)生,。

5、動(dòng)能管線施工前,，監(jiān)理對(duì)管線施工工藝要求等對(duì)施工單位進(jìn)行交底,，施工過(guò)程中嚴(yán)格控制各工序質(zhì)量。尤其對(duì)焊道清理,、焊縫外觀成型,、管道除銹、刷油、吹掃,、泵壓等全過(guò)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到平行檢查,，焊接一次探傷合格率達(dá)到100%，試運(yùn)行期間運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

6,、電氣工程施工前，監(jiān)理對(duì)廠房?jī)?nèi)部電源箱,、控制柜等的布置位置與業(yè)主單位溝通,，及時(shí)調(diào)整需要調(diào)整的各控制箱、柜位置,，保證施工單位電纜訂貨量不增加,，有效的控制了業(yè)主的建設(shè)成本。

六,、監(jiān)理工作小結(jié)

1,、 受業(yè)主信任和委托，監(jiān)理有限公司于**年3月30日進(jìn)駐大連船舶重工分段預(yù)舾裝場(chǎng)地工程施工現(xiàn)場(chǎng),。進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理部人員深感肩上責(zé)任的重大,，監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中，始終秉著“守法,、誠(chéng)信,、公正、科學(xué)”執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則,，牢記“安全重于泰山,、質(zhì)量高于一切、進(jìn)度就是效益”的現(xiàn)場(chǎng)管理宗旨,，認(rèn)真,、細(xì)致做好質(zhì)量、進(jìn)度,、安全,、信息與合同的控制與管理工作。如今通過(guò)業(yè)主及監(jiān)理公司積極協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面工作及施工現(xiàn)場(chǎng)各家施工單位的共同努力,最終促使監(jiān)理合同范圍內(nèi)的所有工程均能一次性通過(guò)竣工驗(yàn)收,。

2,、我公司所監(jiān)理監(jiān)理工作已按業(yè)主委托的《監(jiān)理合同》全面完成。下一階段,，我公司將依據(jù)業(yè)主委托《監(jiān)理合同》中約定的工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作,。在承擔(dān)質(zhì)量保修期監(jiān)理工作時(shí)，監(jiān)理公司安排監(jiān)理人員對(duì)業(yè)主提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄,，對(duì)承包單位進(jìn)行修復(fù)的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,，合格后予以簽認(rèn),，同時(shí)對(duì)工程質(zhì)量缺陷原因進(jìn)行調(diào)查分析并確定責(zé)任歸屬，對(duì)非承包單位原因造成的工程缺陷,，監(jiān)理公司予以現(xiàn)場(chǎng)證實(shí),，同時(shí)將實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)業(yè)主，確保工程質(zhì)量保修工作的全面開(kāi)展,，圓滿完成分段預(yù)舾裝場(chǎng)地工程的各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)!

3,、 回顧現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，在監(jiān)理公司總部的正確指引下,，在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部的全體人員的共同努力,，在分段預(yù)舾裝場(chǎng)地項(xiàng)目上,，監(jiān)理項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作取得了一定的成效，同時(shí)在工程建設(shè)中發(fā)揮了較大的作用,，總結(jié)監(jiān)理工作成績(jī)的取得,，是和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正確指揮與支持分不開(kāi)的。為此,，以項(xiàng)目總監(jiān)為首的項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員向業(yè)主諸位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的大力支持和幫助表示深深的謝意!

4,、 隨著基本建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，下一階段,，我項(xiàng)目監(jiān)理部將會(huì)繼續(xù)貫徹執(zhí)行“創(chuàng)行業(yè)性,、有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)、做自律有為的監(jiān)理人”的企業(yè)方針,，進(jìn)一步努力提高監(jiān)理工作水平,，增強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)綜合實(shí)力，為多創(chuàng)精品工程盡獻(xiàn)一份力量,。

(1)要求進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工工作人員,，穿戴好相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)用品(安全帽、安全帶等),，必要時(shí)配備安全網(wǎng),，嚴(yán)禁酒后上崗作業(yè)，嚴(yán)禁無(wú)證上崗,，無(wú)證亂用設(shè)備,。

(2)凡屬特殊工種的作業(yè)人員，必須經(jīng)過(guò)特殊工種作業(yè)安全培訓(xùn)并取得特殊作業(yè)證者方能上崗,，并要隨時(shí)進(jìn)行抽查,。

(3)要求施工單位加強(qiáng)對(duì)電氣設(shè)備的使用管理，規(guī)范鋪設(shè)使用電源線,，并堅(jiān)持經(jīng)常檢查,，防止漏電,，觸電事故發(fā)生，維修電器時(shí)要有明顯警示標(biāo)志,。

(4)在開(kāi)展起重作業(yè)時(shí),，作業(yè)人員要統(tǒng)一指揮，上下配合,，規(guī)范性選擇吊點(diǎn),，對(duì)磨耗及損壞超標(biāo)的吊具、索具和鋼絲繩等要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更換,，并清理出現(xiàn)場(chǎng),，避免誤用。

(5)搬運(yùn)氧氣瓶應(yīng)嚴(yán)禁滾動(dòng),，不許碰撞,，不可錘擊瓶嘴，工作時(shí)要直立,、牢固;作業(yè)點(diǎn)下方及周?chē)鷧^(qū)域,，不得有易燃易爆物品。

(6)高處氣割作業(yè)應(yīng)注意正確使用安全帶,，必要時(shí)配備安全網(wǎng);所用腳手架的搭設(shè)及其材料應(yīng)符合安全要求;作業(yè)者應(yīng)著軟底絕緣鞋,，所用梯子應(yīng)符合要求;不允許由高處向下拋扔物料，材料和工具用繩索傳遞;遇到雨天或大風(fēng)應(yīng)停止作業(yè),，酒后或精神狀態(tài)不佳的施工人員禁止高空作業(yè),。

在監(jiān)理人員有效地督促和檢查以及參建各方的共同努力下，分段預(yù)舾裝制造與安裝工程在安全方面無(wú)任何安全事故的發(fā)生,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二十一

我是銀都集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,，自3月11日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在2個(gè)月的試用期中,，本著實(shí)事求是,，公平公正的工作原則，以公司為家,，開(kāi)展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作,，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化、正?；?，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司及銷(xiāo)售部的各項(xiàng)具體工作的開(kāi)展,，其具體事項(xiàng)如下：

1、試用期間取得的主要工作成績(jī)：

a,、通過(guò)兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范,，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度,，各項(xiàng)管理規(guī)定，具體落實(shí)到每個(gè)崗位,、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動(dòng)效率。

b,、開(kāi)展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí),。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的,。

c、開(kāi)源節(jié)流,，將公司的利益放在第一位,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開(kāi)支,，開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢(qián)，物盡其用,，人盡其力,，廣開(kāi)財(cái)路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤(rùn),。

d,、團(tuán)結(jié)同事，和藹可親,、平易近人,。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門(mén)的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司,、銷(xiāo)售部,、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作。虛心聽(tīng)取意見(jiàn),，及時(shí)整改工作中的不足,，完善管理,。

e,、加強(qiáng)管理區(qū)域控制,、裝修控制,、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作,。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊,，缺差也基本補(bǔ)充完畢。充分展示我公司良好形象,，為公司的房屋銷(xiāo)售打下堅(jiān)實(shí)的基矗

f、善于溝通,，主動(dòng)交流,，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難,，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng),。

g,、任勞任怨,，勤奮工作,，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間,，勤查勤看勤指導(dǎo),，在每一個(gè)時(shí)間段,，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

2、工作中存在的不足及解決辦法：

a、性格急促,，太堅(jiān)持原則,。處理辦法：改正。

b,、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善,。解決辦法：全面權(quán)衡利弊,，三思而后行,。

c,、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅，造成員工仿效,。解決辦法：端正態(tài)度,，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則,，起好帶頭作用,。

d、個(gè)別時(shí)候,，因事務(wù)繁瑣,，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成。解決辦法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

3,、下一步工作打算：

a、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。

b,、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌,。

c、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，提高員工素質(zhì),，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。

d,、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù),。只要是公司利益，我會(huì)全力維護(hù),。

e,、廣拓思路,，合理經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)效益,。

4,、對(duì)部門(mén)及公司工作的意見(jiàn)和建議。

a,、任用賢才,，調(diào)整管理機(jī)制。

b,、實(shí)事求是,，公平公正。

c,、結(jié)合實(shí)際,，人性化管理。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二十二

時(shí)間飛轉(zhuǎn),，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，即將迎來(lái)20xx年?；仡欉@一年來(lái)的工作,，在積極配合專賣(mài)管理員、送貨員,、電訪員同時(shí),，也扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷(xiāo)工作，使卷煙銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過(guò)度,，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo),。在工作中我深深體會(huì)到作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí),，在工作中不斷的充實(shí)自己,。客戶經(jīng)理的工作不是簡(jiǎn)單的拜訪,、推銷(xiāo)和產(chǎn)品宣傳,。重要的是在拜訪的過(guò)程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，對(duì)新品牌進(jìn)行培育本文,。更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度,，要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾。

一,、除此之外,，我也認(rèn)識(shí)到作為一名合格的客戶經(jīng)理，做好以下方面對(duì)我的重要性：

1、敬業(yè)愛(ài)崗,，視單位為我家

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系,，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益,，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣,，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

2,、加強(qiáng)溝通,，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒(méi)有他們的支持,，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入20xx年,，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙,，誰(shuí)最愛(ài)老品牌,，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,，我都了如指掌,，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),，我更是駕輕就熟,，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶都留了一份,，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下,，他們對(duì)此都非常感謝,，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō),，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費(fèi)水平也較城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求,。在訪銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶,、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,，真到他們滿意為止,，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌,，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我,、對(duì)煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,，更有經(jīng)銷(xiāo)戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí),。

3,、走訪客戶，積極和客戶進(jìn)行有效溝通

有效的溝通是建立在對(duì)客戶充分了解的基礎(chǔ)上,，結(jié)合自己的工作目標(biāo),，通過(guò)合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自己所期望的目的,?？蛻艚?jīng)理可以通過(guò)有效的溝通增進(jìn)對(duì)客戶的了解，同時(shí)也讓客戶更好的理解,、支持自己的工作,。通過(guò)我們的工作讓客戶程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系,。良好的客情關(guān)系的回報(bào)就是得到廣大客戶的衷心支持,，最終獲得良好的市場(chǎng)效益。

客戶是企業(yè)的上帝,，這是一條亙古不變的法則,，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)課題,?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息,、也是最熟悉市場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái),。一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢(shì),，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息,，維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤(rùn)空間,。接受不能改變的,，改變不能接受的,。我們的客戶形形色色、性格迥異,，這是無(wú)法改變的事實(shí),。在對(duì)客戶的工作過(guò)程中我們也許會(huì)遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切,。我們只要秉承“至誠(chéng)至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念,，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記,，我們將從成功走向輝煌！

4,、樂(lè)觀自信,，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,，視工作為快樂(lè)、享受,，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的回報(bào),。

自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),，由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此,，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè),。正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧,，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力,，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作,，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證,。

二,、工作中遇到的困難

1、卷煙供貨服務(wù)成零售戶訴求焦點(diǎn),。卷煙需求基本得不到滿足,，貨源滿意度持續(xù)下降，供貨宣傳解釋工作仍然無(wú)法令少數(shù)零售戶滿意,。

2,、柜臺(tái)的陳列、卷煙品種的擺放,，價(jià)格標(biāo)簽的維護(hù),，少數(shù)零售戶仍然無(wú)法到位。

3,、部分零售戶的培育度不夠,，在管理上沒(méi)有給予足夠的關(guān)注和重視。

4,、卷煙預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)確率偏低,，服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

5,、卷煙品牌培育工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

三、今后的工作計(jì)劃

1,、面對(duì)工作中遇到的困難,，用適當(dāng)?shù)姆椒右越鉀Q。

2,、密切注意合理定量后卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與綜合市場(chǎng)。

3,、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作,，提醒卷煙零售戶主動(dòng)訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階,。

4,、做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作,。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷(xiāo)中,，需要及時(shí)更新,。

5、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作,，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置,。

6、關(guān)注零售戶的銷(xiāo)量波動(dòng)情況,。對(duì)卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶,，及時(shí)溝通,，并及時(shí)與片區(qū)專賣(mài)管理員聯(lián)系,。

最后對(duì)于今后的工作，我更應(yīng)該明白態(tài)度決定一切的道理,，只要你努力了,，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去,，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績(jī),，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地,。因此,，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面,。20xx年即將過(guò)去,，對(duì)于之前的不足我將更加努力改進(jìn)，展望新的一年,，我將用更加勤奮的態(tài)度去面對(duì)一切難題,。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二十三

歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過(guò)了快兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月的工作當(dāng)中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)下和組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的配合下,，我堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程，不斷提升業(yè)務(wù)技能,，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,，努力融合到團(tuán)隊(duì)中，在新的工作崗位上結(jié)合組織內(nèi)的實(shí)際狀況,，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，最大限度利用現(xiàn)有的公司資源,，充分配合和協(xié)調(diào)各組織部門(mén)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)在新的崗位上對(duì)所面對(duì)的業(yè)務(wù)起到實(shí)質(zhì)突破,。時(shí)間催促我在新的工作崗位上在最短期內(nèi)全心投入到職能角色當(dāng)中,，憧憬激勵(lì)我在接下來(lái)工作當(dāng)中開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將階段的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作匯報(bào)客戶管理這一職位是公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要和結(jié)合組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)而新興設(shè)置的,，而且其內(nèi)部信息處于斷層狀態(tài)，所以很多工作都是要從基礎(chǔ)做起,，重新協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信息溝通關(guān)系,，銜接好各項(xiàng)關(guān)業(yè)務(wù)人員與各客戶的信息互動(dòng)，搭建好客戶管理平臺(tái),。 在工作內(nèi)容上,，客戶管理應(yīng)該分為：

1、客戶的分級(jí)管理：就是根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)的區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn)，以及回款達(dá)成情況,，再結(jié)合其績(jī)效考核狀況,，對(duì)各客戶實(shí)行評(píng)級(jí)，然后對(duì)不同級(jí)別的客戶給予相應(yīng)的結(jié)算折扣和銷(xiāo)售政策支持,。

2,、客戶信息檔案管理：客戶各類基本信息檔案的建立工作，包括客戶個(gè)人信息,、客戶經(jīng)營(yíng)信息,、客戶的專賣(mài)店信息等。

3,、客戶信息報(bào)表的管理：客戶銷(xiāo)售報(bào)表,，周表表、月報(bào)表,、庫(kù)存表表,、貨品銷(xiāo)售排行榜

4,、其他各類銷(xiāo)售信息的跟進(jìn)：公司的貨品信息、客戶的回款信息,、客戶賬戶余額 在客戶管理過(guò)程中,，其步驟分為：

1、銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵控制點(diǎn)：銷(xiāo)售額、毛利率、增加 - 1 -

銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、貨款計(jì)劃的達(dá)成

2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分解：主體(銷(xiāo)售員,、經(jīng)銷(xiāo)商),、客體(月別,、季別,、年度或產(chǎn)品、地區(qū)和店鋪)

3,、過(guò)程控制：時(shí)間管理過(guò)程追蹤到每日客戶拜訪過(guò)程管理拜訪計(jì)劃表----評(píng)價(jià)拜訪的效率------市場(chǎng)狀況反應(yīng)表-------競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新的促銷(xiāo)活動(dòng)或推出新品情況------經(jīng)銷(xiāo)商是否有嚴(yán)重抱怨------客戶店員的變動(dòng)等等,。

4,、周期控制：銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成、貨款回收,、有效的拜訪率,、心開(kāi)發(fā)客戶數(shù),、下期目標(biāo)計(jì)劃 在客戶管理過(guò)程中，更應(yīng)該介入到客戶的專賣(mài)店的零售管理，內(nèi)容為：數(shù)據(jù)方面：

1、存銷(xiāo)比的控制：1：1--------1：3,，銷(xiāo)售量(1個(gè)月)/庫(kù)存(期初+進(jìn)貨)

2,、周轉(zhuǎn)期：當(dāng)前庫(kù)存/每天的銷(xiāo)量

3、綜合折扣率的控制和評(píng)估

4,、費(fèi)用率的控制 客戶管理原則

1,、優(yōu)先保證打客戶的貨源充足

2、充分調(diào)動(dòng)大客戶中的一切與銷(xiāo)售的相關(guān)因素,，包括最基本的營(yíng)業(yè)員,，提高客戶的銷(xiāo)售動(dòng)力。

3,、充分關(guān)注客戶的一切促銷(xiāo)活動(dòng),、商業(yè)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)給予支援或協(xié)助

4,、安排企業(yè)高層主管對(duì)大客戶的拜訪工作

5,、根據(jù)大客戶不同的情況和每個(gè)大客戶一起設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案

6、對(duì)大客戶制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策

三,、組織內(nèi)部的工作認(rèn)識(shí)

執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細(xì)節(jié) 在企業(yè)管理中,，執(zhí)行力不強(qiáng)的組織常常表現(xiàn)：

1、執(zhí)行人員對(duì)所轄事情沒(méi)有做到常抓不懈,、從一而終,，而

是虎頭蛇尾、虛與委蛇,。

2,、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系，在個(gè)人利益上斤斤計(jì)較,，患得患失,，沒(méi)有考慮到公司整體利益，不能“統(tǒng)合綜效”,。

3,、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時(shí)討價(jià)還價(jià)，對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較,，不能服從大局的安排,。

5、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式,，忘了改造人的思想與心態(tài),，也沒(méi)有描繪美好的愿景,，更沒(méi)有教育他們熱愛(ài)自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去,。

在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的工作目標(biāo),，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)節(jié)。其首先就是對(duì)人的改造,，要有一批對(duì)貫徹主管的意圖,、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有強(qiáng)烈愿望的執(zhí)行組織成員。對(duì)人的改造就是從思想和心態(tài)開(kāi)始,，根據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)重新配制資源,，不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，從而加快企業(yè)應(yīng)變能力,，整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

效率又有效果，哪些事情既無(wú)效率又無(wú)效果,。作為一個(gè)執(zhí)行人員辦事不單獨(dú)只是追求效率,，更要講究效果。如果做事沒(méi)有看清方向,，弄清目標(biāo),，那便從一開(kāi)始就錯(cuò)了。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無(wú)效果的事情,，改進(jìn)

那些有效果無(wú)效率的事情,，對(duì)于無(wú)效果無(wú)效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕。最后將其工作步驟形成一種無(wú)意識(shí)的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去,。

在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中,，還要建立一個(gè)明確的目標(biāo)。因?yàn)楹玫哪繕?biāo)可以給我們指明方向,，少做一些沒(méi)有效果的事,。同時(shí)也為我們的績(jī)效考核提供依據(jù)。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo),，目標(biāo)本身是具體明確的,，可衡量的，具有時(shí)間限定,，并將自己的子目標(biāo)與高層保持一致，然后緊盯,，并及時(shí)予以回報(bào),，使工作透明化，工作節(jié)奏緊湊化,，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度,，使上司放心,。投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力。積極在接下來(lái)的年度工作時(shí)間內(nèi),，我將以嶄新的精神狀態(tài)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度。

柜面經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二十四

剛才聽(tīng)了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告,，很高興在大家的一致努力下,，各銷(xiāo)售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題,。在我談問(wèn)題之前,，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷(xiāo)售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),，才能夠取得成功,。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),，毫無(wú)保留地,、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,，與大家共同交流和探討。

一,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中,，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題,，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo),、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……,，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺(jué)得,，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中,，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的,，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣(mài)給和尚,。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了,，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過(guò)努力,，最終賣(mài)出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院,、推銷(xiāo)了無(wú)數(shù)的和尚之后,，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐,，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣(mài)了出去,。)乙：賣(mài)出了十把梳子。(也跑了很多寺院,，但都沒(méi)有推銷(xiāo)出去,，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,，于是對(duì)寺院的主持說(shuō),，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子,。)丙：賣(mài)了1500把,，并且可能會(huì)賣(mài)出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后,，沒(méi)有賣(mài)出一把,，感到很困難，便分析怎樣才能賣(mài)出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳,、發(fā)財(cái)梳……,，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類梳子。)態(tài)度決定一切,。大家知道,，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn),，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。在前階段的工作中，銷(xiāo)售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決,，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢(qián)。不錯(cuò),，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題,，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司,、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異,?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品,、要購(gòu)并藥廠,、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái),，步調(diào)一致,，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn),，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮,，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn),，公司花費(fèi)金錢(qián),，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待,，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步,。我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō),，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,，起初從零開(kāi)始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后,，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是,，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，銷(xiāo)售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合,，學(xué)以致用,，相得益彰。

4,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量,。大家來(lái)自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái),，不好的東西要摒棄掉。每一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理在面對(duì)銷(xiāo)售部員工時(shí),，首先是長(zhǎng)者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái),，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益,，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。有句話說(shuō)得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！彪S著公司的發(fā)展,，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,，面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理,，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥,、對(duì)抗的心理,，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的,。

5,、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級(jí)面前是管理者,，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,，大家都是社會(huì)人,、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，在醫(yī)院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō),，管理就是溝通,。其重要性不容置疑。我們?cè)S多經(jīng)理常常過(guò)份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來(lái)自市場(chǎng)一線的材料,，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正,。有沒(méi)有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒(méi)有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,。

個(gè)人工作總結(jié)通用版

200__年，我堅(jiān)持以馬克思,、列寧主義,，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆__中全會(huì)精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)

(一),、嚴(yán)于律已,，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高,。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,，熱愛(ài)社會(huì)主義,，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放,，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

(二)、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間,，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念,。

(三)、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

三是在接待來(lái)訪群眾的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,，提出的要求,、建議。同時(shí),，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋,，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府,。

在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合

合格的人民公務(wù)員,，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!