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機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)(22篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-08-19 08:40:02
機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)(22篇)
時(shí)間:2024-08-19 08:40:02     小編:zdfb

總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇一

一、樹立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)自身建設(shè)

一期來,,后勤人員樹立了良好的后勤服務(wù)意識(shí),不斷加強(qiáng)了自身的素質(zhì)建設(shè),,做好了服務(wù)育人工作,,認(rèn)真執(zhí)行了學(xué)校制定的有關(guān)后勤工作制度,努力提高了后勤人員的服務(wù)水平;讓全體后勤人員認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤工作的重要性,,做好了后勤保障工作,,堅(jiān)持了后勤會(huì)議,不斷地總結(jié)了前段經(jīng)驗(yàn),,擬定了下步工作計(jì)劃,,更好地服務(wù)了師生員工。

二,、堅(jiān)持服務(wù)宗旨,,做好常規(guī)工作

1、開學(xué)初,,為新學(xué)期的正常開學(xué)上課,,配合教務(wù)處調(diào)整年級(jí)教室、配齊課桌凳,、辦公桌,、辦公用品,確保學(xué)校開學(xué)有序,,確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位,,教師教學(xué)辦公用品到位,使教學(xué)工作正常開展,。學(xué)期中認(rèn)真做好總務(wù)處的日常事務(wù),,如物品添置、維修以及各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障等,,協(xié)同各處室做好了各項(xiàng)工作,。

2、堅(jiān)持每周星期五組織后勤等有關(guān)人員對(duì)校園校舍設(shè)施進(jìn)行全面檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決,。及時(shí)為學(xué)生損壞的課桌椅,、門,、鎖,、窗,、水電進(jìn)行維修,,保證學(xué)生正常上課,。

3、及時(shí)進(jìn)行物資采購工作,,認(rèn)真完成了開學(xué)前后辦公用品,、電腦耗材、實(shí)驗(yàn)儀器,、教學(xué)用具和清潔衛(wèi)生用具等各項(xiàng)物資保障工作,。后勤物品的保管與發(fā)放,結(jié)合我校的特殊情況,,做到了定人定崗?fù)瓿山虒W(xué)物品的借用和發(fā)放工作,,物品的發(fā)放做到了“及時(shí)、到位”,,有效地服務(wù)了學(xué)校教育和學(xué)校的正常運(yùn)行,。

4、認(rèn)真落實(shí)了建立節(jié)約型組織的各項(xiàng)措施,,加強(qiáng)水電流失管理,,定時(shí)開關(guān)供應(yīng)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍的用電和各班教室用電,,盡量減少和避免水電損失,。

5、在我校教室資源緊缺的情況下,,精心準(zhǔn)備,,提前部署,確保了學(xué)校,、中心學(xué)校,、教育局組織的各項(xiàng)考試以及學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三,、規(guī)范后勤操作 優(yōu)化后勤管理

1,、臨請人員管理實(shí)行合同制,我校后勤臨請人員實(shí)行一期一招聘,,一期一合同,,上年共簽訂從業(yè)人員管理合同6個(gè),用合同管理人,,用制度約束人,,用正確的思想武裝人,,用先進(jìn)典型帶動(dòng)人。

2,、財(cái)務(wù)管理實(shí)行審查制,。學(xué)校成立財(cái)務(wù)審查小組對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)賬目收支情況進(jìn)行審計(jì),一期一審,,一期一公開,。

3、財(cái)物管理實(shí)行責(zé)任追究制,。為防止學(xué)校財(cái)產(chǎn)流失與損壞,,每學(xué)期初對(duì)學(xué)校各處室、教室,、寢室,、勤工儉學(xué)基地,,、食堂以及電教設(shè)備,、圖書設(shè)備、炊具設(shè)備,、辦公設(shè)施,、體育器材、化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品,、美術(shù)模型,、音樂器材、課桌椅,、金屬床鋪等公共設(shè)施,,期初逐一登記,并指定各處室負(fù)責(zé)人簽名,,遺失則照價(jià)賠償,。損壞則報(bào)后勤處修理好,被盜則受罰,。

4,、衛(wèi)生管理實(shí)行督促整治制。堅(jiān)持了一周一次的食堂衛(wèi)生大整治,,認(rèn)真督促每天的打掃,、保潔、消毒殺菌工作,,強(qiáng)化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作,,保證了食堂食品衛(wèi)生。加強(qiáng)了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管,定期或不定期抽查,,發(fā)現(xiàn)問題,,立即落實(shí)整改,杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進(jìn)入校園,,有力的保障了師生身心健康,。

四、健全規(guī)章制度,,建立安全預(yù)案

1,、開學(xué)初,后勤處就制定了后勤人員考核制度,、食堂飯菜提前申報(bào)管理制度,、衛(wèi)生管理制度,、學(xué)校小賣部管理制度,、公物損壞維修等制度以及后勤各崗位的崗位職責(zé)。

2,、為貫徹“以人為本”的理念,,遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,,為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,,提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對(duì)能力,我們制定了食品安全應(yīng)急預(yù)案,,還配合德育處制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案,、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍安全應(yīng)急預(yù)案,、學(xué)生活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案,、,并進(jìn)行了相應(yīng)的演練,,提高了認(rèn)識(shí),、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想,。

五,、抓好綜合管理,做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作,,因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),,認(rèn)真傾聽每條合理化建議,主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作,。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,,反映在校產(chǎn)管理、食堂、小賣部,、學(xué)生宿舍諸多方面,。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

財(cái)會(huì)管理方面:嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān),,從學(xué)校大局出發(fā),,千方百計(jì)增收節(jié)資,避免浪費(fèi),。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,,非花不可的錢盡量少花,采購物品貨比三家,,為學(xué)校節(jié)約每一分錢,。

在校產(chǎn)管理上,做到工作細(xì)心,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度,開學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問題,,精心策劃,,合理安排工作,從辦公室,、教室的安排,,到辦公桌、學(xué)生課桌的排放,,及辦公用品的分發(fā),學(xué)生床位的安排和安裝,,加班加點(diǎn)做好,,為按時(shí)開學(xué)提供了保障。

我們后勤人員,,雖然是年齡較大,,但工作上從不怕臟怕累,,各種維修,、物資搬運(yùn)到分發(fā),這些活兒,,全是我們后勤人員共同努力去完成的,,后勤人員的敬業(yè)精神和不求索取精神是有目共睹的,。

六、感悟后勤工作,,明確努力方向

后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障,,涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作,,對(duì)學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。后勤人員在看到成績的同時(shí),,也清醒地看到了很多不足之處,。

1、各類財(cái)產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范,,常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。下學(xué)年,,以文印室為例,,我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理,實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理承包制,,管好用好物資,,各部門的設(shè)備,,儀器設(shè)施實(shí)行“日日管理,分室保管”專人使用,,專人負(fù)責(zé),,專人保管的管理體制,,落實(shí)責(zé)任到人,。其次,,結(jié)合校產(chǎn)管理,進(jìn)一步完善物資的采購,,領(lǐng)用,,借用管理程序,,凡各部門采購的物品一律先經(jīng)驗(yàn)收入庫后發(fā)放。

2,、后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠,思想不夠解放,,觀念不夠新,。思路決定出路,。我們要不斷更新觀念,,提前及時(shí)收集各類信息,努力開創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,,擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模,,做好挖潛增效工作。

3,、努力提高后勤人員的素質(zhì),。

4、后勤服務(wù)的規(guī)范建賬尚未落實(shí)到位,。將花大力氣啟動(dòng)這項(xiàng)工作,以此來規(guī)范后勤管理,,給教職工一個(gè)明白,,還經(jīng)辦者一個(gè)清白,。

5、進(jìn)一步規(guī)范物資的采購,、保管與使用,,以固定資產(chǎn)管理的清理為契機(jī),,切實(shí)加強(qiáng)物資管理工作。

在此,,后勤處有信心繼續(xù)做好為學(xué)校后勤保障工作,。當(dāng)然,,成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo),,全體同事的積極協(xié)助,、通力合作。在取得成績的同時(shí),,我們也認(rèn)識(shí)到工作中還存在著不足之處,,對(duì)這些不足之處,,我們將在今后的工作中加以克服,。

總之,一份耕耘,,就有一份收獲;付出汗水,就有辛勤的回報(bào),,我校后勤工作在學(xué)校行政的高度重視下,,后勤工作微有起色,不負(fù)重托,,努力工作再創(chuàng)佳績,。“不求最好,,只求更好”,,爭取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇二

隨著幼兒園管理工作的實(shí)施,一學(xué)期來,,在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,后勤人員積極開展工作,,全力服務(wù)于教學(xué),充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。為發(fā)揚(yáng)成績,、更好地做好今后的工作,現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì)。

每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng),,有保育員一日工作安排,、怎樣消毒玩具等,,教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任,做好教學(xué),,熱愛自己的工作崗位,,做到自尊,、自愛、自強(qiáng),、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能,,讓每位后勤人員都能跟上時(shí)代的步伐,,提高服務(wù)育人的質(zhì)量,。整個(gè)幼兒園的安全工作是一切工作的保障,所有后勤工作均以這宗旨展開工作,。

二,、明確職責(zé),,優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

我們幼兒園的后勤隊(duì)伍,,根據(jù)工作的性質(zhì),可分為保健,、保育,、門衛(wèi)三大塊,由于人員配備不齊,所以有時(shí)候都是一身兼幾職,。

保育工作要求細(xì)致,,通過不斷總結(jié)交流,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改正缺點(diǎn),,提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會(huì)議上,,請工作時(shí)間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點(diǎn),要求工作時(shí)間較短的阿姨講具體的操作方法,,分析她們的操作是否正確,,相互取長補(bǔ)短。12月份,,太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作,,阿姨流利的回答,,齊全的資料,潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象,。

門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看好自己的門,管好自己的人”,,經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實(shí)情況,,嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園,以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序,。

后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師,、幼兒做好一切服務(wù)工作,深入班級(jí),,了解教師的心聲,,開學(xué)時(shí)安排好各班級(jí)的課桌凳、床位,、學(xué)習(xí)用品等,,平時(shí)任勞任怨,,為所有活動(dòng)做好物品、場地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作,。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園,,老師需要東西了領(lǐng),沒了出去買;環(huán)境布置了,,加班;整理資料了,,奉獻(xiàn)了自己的休息日,,最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品,。另外加強(qiáng)幼兒園財(cái)產(chǎn)的保管,期初,、末作好核對(duì)清查工作,,減少不必要的損失,節(jié)約開支,。倉庫鑰匙專人管理,進(jìn)出物資均登記到冊,。能節(jié)約的節(jié)約,,為幼兒園節(jié)支做出了貢獻(xiàn),。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇三

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,始終堅(jiān)持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨,,逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,,完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運(yùn)行方式給群眾帶來了方便,,在為構(gòu)建美麗牟家壩,,促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展提供了有力保障?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:

一、健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,。

我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,,鎮(zhèn)黨委書記任組長,鎮(zhèn)黨委副書記,、鎮(zhèn)長任副組長,,鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任,另設(shè)窗口工作人員7人,,為人民群眾辦理勞保、民政,、合療,、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè),、社會(huì)就業(yè),、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口,。

二、完善服務(wù)平臺(tái),,真辦事真便民,。

為進(jìn)一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺(tái),形成鎮(zhèn)村兩級(jí)黨組織,、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力,,加強(qiáng)基層公共服務(wù)和社會(huì)管理水平,,提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心,,密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力,,我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實(shí)際,,采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事,、真便民”,。一是抓隊(duì)伍,我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔(dān)任窗口工作人員,,具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項(xiàng),。二是統(tǒng)籌辦公地點(diǎn),,在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口,,實(shí)行集中辦公,對(duì)便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責(zé)制度實(shí)行統(tǒng)一制定,、上墻,。三是建立健全考評(píng)激勵(lì)制度和監(jiān)督機(jī)制,將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評(píng)價(jià),、調(diào)整使用的重要內(nèi)容,,定期進(jìn)行服務(wù)績效考核;對(duì)因工作不力的,由鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)其進(jìn)行教育,、糾正,情節(jié)嚴(yán)重的,,按規(guī)定作出組織處理,。

三,、工作規(guī)范,措施完善。

嚴(yán)肅工作紀(jì)律,,嚴(yán)格遵守上下班制度,杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象;便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》,、《崗位職責(zé)》,、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》,,并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號(hào)碼及投訴電話上墻公示,,便于與群眾及時(shí)聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督,,同時(shí)還公布了具體的受理項(xiàng)目、辦事程序,,制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度,,在辦事過程中,,嚴(yán)格實(shí)行及時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)回復(fù),,對(duì)于材料不全的,一次性告之需補(bǔ)交的材料,,減少辦事群眾的往返次數(shù);對(duì)群眾所辦事項(xiàng)進(jìn)行登記,,并按照業(yè)務(wù)辦理時(shí)間限期辦結(jié);設(shè)置“群眾意見薄”,,對(duì)工作方法,、工作人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,有好的建議,、意見可以隨時(shí)提出來,以便加強(qiáng)和完善;嚴(yán)格要求所有工作人員,,對(duì)各村群眾及各單位人員前來辦理業(yè)務(wù)時(shí),,做到熱情高效服務(wù),,只要手續(xù)齊全,、符合政策規(guī)定的隨到隨批,隨到隨辦,。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),,有效的暢通了辦事渠道,,提高了辦事效率,截止目前,共辦理595件便民服務(wù)事項(xiàng),。另外,,定期對(duì)便民服務(wù)中心工作進(jìn)行總結(jié)研究,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、克服不足,掌握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)情況,,以便進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

四,、下步打算,。

(一)依法行政,規(guī)范運(yùn)行,。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體,,決定了其工作的重要性,、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政,。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法,、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?;?、制度化的依法行政培訓(xùn),,自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。

(二)拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任,、依賴和支持。要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,,開展上門服務(wù),,延伸服務(wù)鏈條,。

(三)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要,。今后,,一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

(四)加快電子政務(wù)建設(shè),。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,完善辦件管理系統(tǒng),、查詢系統(tǒng)。進(jìn)一步完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的硬件,、軟件建設(shè)

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇四

上半年,我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱中心)在總院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和中心職工的共同努力下,,堅(jiān)持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念,,堅(jiān)持科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù),、強(qiáng)化基礎(chǔ),、全面發(fā)展的原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策,,認(rèn)真做好基本醫(yī)療,、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理各項(xiàng)工作,以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動(dòng)為抓手,,重視和強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理,,完善措施,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),,積極倡導(dǎo)文明,、健康,、向上的醫(yī)院文化,弘揚(yáng)正氣,,努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系,大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平,、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理水平,為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì),、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細(xì)化推進(jìn)?,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

1,、業(yè)務(wù)收入450萬元,,同比增長115萬元,增長率34.4%,,其中醫(yī)療收入259萬元,,同比增長77萬元,增長率43%;藥品收入191萬元,,同比增長39萬元,,增長率25.3%,藥品收入占總收入的42.23%,。

2、工作量:1—6月份門,、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數(shù)約12天,。體檢1500余人次。

3,、工作質(zhì)量:醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0;醫(yī)院感染率為0;法定傳染病報(bào)告率為100%;床位使用率為80%,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)11.96次/半年;處方書寫合格率為97%;住院病歷書寫合格率為100%;入出院診斷符合率為96%;治愈好轉(zhuǎn)率為95%;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規(guī)器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%;

1,、嚴(yán)抓管理,,促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處提高醫(yī)療服務(wù)能力,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,完善各種操作規(guī)程,,認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作,,與上級(jí)醫(yī)院溝通,,建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,,保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療,。護(hù)理部根據(jù)臨床工作需要,,修訂并下發(fā)了《輸液反應(yīng)預(yù)案及流程》、《預(yù)防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》,、《難免壓瘡申請表》,、《配置化療藥物的職業(yè)防護(hù)措施》等,,使護(hù)理工作的規(guī)范化管理有章可循,。

2,、規(guī)范病歷管理,,提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)教科、護(hù)理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷,、處方,。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求,,重點(diǎn)督察病歷書寫的及時(shí)性,、三級(jí)查房的書寫質(zhì)量、病程記錄,、各種檢查報(bào)告單及診療告知的有效正確書寫,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》,、《處方書寫質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)》等,,使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高,,杜絕了丙級(jí)病歷,護(hù)理文書合格率達(dá)到了93%,,終末病歷甲級(jí)率為95%,。

(1)、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

(2),、臨床科室堅(jiān)持每季度對(duì)病區(qū)治療室、換藥室,、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。

(3),、科室堅(jiān)持每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,,對(duì)紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理,,并有記錄。

(4),、供應(yīng)室認(rèn)真落實(shí)下收下送制度,,堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本,。

(1),、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基訓(xùn)練,,護(hù)理部組織了3次護(hù)理技術(shù)操作考試和2次理論考核,,參考率100%,醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行一次集中授課學(xué)習(xí),。

(2),、2名護(hù)理骨干在人民醫(yī)院進(jìn)行專科短期培訓(xùn),,4人參加社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)。截止6月底,,中心參加過社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)的護(hù)理人員共20人。有5名護(hù)士參加護(hù)理大專繼續(xù)教育,。

1,、婦女保健:全面落實(shí)孕產(chǎn)婦管理項(xiàng)目。1—6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊;早孕建冊率80%;孕產(chǎn)婦健康管理率95%,,確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶(去年40瓶),,管理人數(shù)88人(去年11人)。

2,、兒童保健:1—6月新建卡58人,,管理0到3歲兒童306人,,為298人建立兒童保健手冊,,289人定期免費(fèi)體檢,管理率96%,。

3、計(jì)劃免疫:1—6月共新建接種卡47人,,為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次,。按免疫接種要求適時(shí)接種疫苗,,0—6歲兒童共接種xx32人次,,接種率為98%,。完成各種疫苗接種信息錄入上報(bào)工作。

4,、計(jì)劃生育:完成了上半年育齡婦女普查工作,共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發(fā)放各種計(jì)生用品344盒,。

5,、殘疾人管理:殘疾人共建檔

56份,其中肢體殘疾40人,,智力殘疾1人,視力殘疾6人,,聽力殘疾5人,多重殘疾1人,在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室,,為以后的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練提供了方便。

6,、精神疾病管理:重性精神疾病患者15人,管理15人,,管理率100%,。為重性精神疾病患者及家屬進(jìn)行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動(dòng),,指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時(shí)按量服藥,防止意外發(fā)生,。

7、健康教育:1—6月舉辦健康教育知識(shí)講座5次,,發(fā)放各類宣傳資料上萬份,制作健康教育宣傳欄6期,,辦黑板報(bào)1期,進(jìn)行各種健康宣傳,、義診活動(dòng)16次,。

8,、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人,,共建檔11561份,建檔率為70.7%,。

9、慢病管理:管理高血壓患者392例(去年92例),,規(guī)范化管理322例(去年92例)規(guī)范化管理率82%;,血壓控制率98%,上半年共報(bào)新發(fā)高血壓病例8例,。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%,。管理糖尿病病人124人,糖尿病患者健康管理率≥30%,。對(duì)糖尿病患者每季度進(jìn)行面對(duì)面隨訪一次,糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%,。

10,、老年人健康管理:對(duì)轄區(qū)65歲以上老年人進(jìn)行健康管理,,進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查,在健康教育與健康宣傳時(shí)有針對(duì)地提供疾病預(yù)防,、自我保健及傷害預(yù)防,、自救等健康指導(dǎo)。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊,,為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11,、體檢方面:6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次,。

1、組織召開了護(hù)理工作會(huì),、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)議。二月份,,中心先后組織召開了護(hù)理工作會(huì),、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì),。會(huì)議總結(jié)了過去一年的工作,著重就存在的問題和今年的發(fā)展,,廣泛、充分地征求大家的意見,。會(huì)后對(duì)科室提出的意見建議逐條分析,及時(shí)解答或落實(shí),。會(huì)議集中了智慧,統(tǒng)一了思想,,明確了目標(biāo),,對(duì)推動(dòng)科室的發(fā)展起到了很好的作用,。

2,、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任,,調(diào)動(dòng)科室積極性。年初,,中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書,制定考核辦法,,對(duì)各臨床醫(yī)技科室從科室管理,、業(yè)務(wù)收入,、醫(yī)療質(zhì)量,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措,,打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng),在中心激起了不小的反響,,對(duì)科室產(chǎn)生了很大的觸動(dòng),對(duì)調(diào)動(dòng)科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用,。

3,、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃,,認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí),,在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行,為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人,,為病人送溫暖”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來,深入貫徹落實(shí)《陜西省委政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動(dòng)的通知》精神,,以此為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),,轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制,,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平,,創(chuàng)建活動(dòng)正在有序進(jìn)行,。

5,、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。這次動(dòng)員大會(huì)主要是以教育引導(dǎo),、組織動(dòng)員全體職工認(rèn)清形勢,、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度,、明確職責(zé),,以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé),,大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化,全面樹立清風(fēng)正氣,,為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅(jiān)實(shí)的思想,、作風(fēng)基礎(chǔ),。動(dòng)員大會(huì)后,各科室按照會(huì)議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度,,召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會(huì)議,,每個(gè)人撰寫了剖析材料和整改措施,活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果,。

(一),、存在問題:從大的方面講,醫(yī)療,、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡,,一條腿長一條腿短,存在著醫(yī)療強(qiáng),、公衛(wèi)弱的不合理狀況,。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展,公共衛(wèi)生工作還沒有占到應(yīng)有的比重,。

1,、基本醫(yī)療內(nèi)部:內(nèi)科人才結(jié)構(gòu)較合理,但業(yè)務(wù)特色不明顯、不突出,,沒有形成品牌優(yōu)勢,,缺乏領(lǐng)軍人物。外,、婦科:人才結(jié)構(gòu)不合理,,主要靠科主任一人支撐,沒有形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,,科室發(fā)展受限制,。

2、公共衛(wèi)生:工作人員的觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來,,習(xí)慣于在辦公室搞工作,,而不是把工作的重心、場地放在居民區(qū),、家屬院和居民家里,。工作缺乏積極性、主動(dòng)性和計(jì)劃性,,窮于應(yīng)付,,沒有真正認(rèn)識(shí)到公共衛(wèi)生工作的重要性,沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來,。

(二),、整改措施

1、基本醫(yī)療:引進(jìn),、培養(yǎng)人才,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極開展適宜項(xiàng)目,。

2,、公共衛(wèi)生:(1)、積極參加各類培訓(xùn),。(2),、外出參觀學(xué)習(xí)、開闊視野,,轉(zhuǎn)變觀念,,加強(qiáng)督查,加強(qiáng)考核,,加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作的廣度和深度,。下半年,中心將按照年初確定的工作目標(biāo),,在新的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,,振奮精神,,真抓實(shí)干,,繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”,、“視病人為親人,為病人送溫暖”“作及風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動(dòng),,努力實(shí)現(xiàn)中心各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo),,進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制,,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平,,真正把我院的社區(qū)辦成實(shí)力強(qiáng),業(yè)務(wù)精,,服務(wù)優(yōu),,聲譽(yù)好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

下半年,,醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設(shè)任務(wù),,中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展,并深入開展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建活動(dòng),,任務(wù)很重,,擔(dān)子不輕,壓力很大,。我們只有以團(tuán)結(jié)拼搏,,只爭朝夕的勇氣和精神,全力抓好下半年各項(xiàng)工作,,用我們的心血和汗水凝結(jié)成一份出色的答卷,,才能不辜負(fù)全體職工對(duì)我們的厚望和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任,為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),,我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務(wù),。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇五

今年以來,在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作以“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,以“為民、便民,、利民”為目標(biāo),,以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,采取得力措施,,全面推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)代理,,取得了明顯成效,。截止到11月,中心共接待3840人,,受理各類項(xiàng)目3840件,,辦結(jié)3840件,其中受理即辦件3108件,,代辦件732件,,辦結(jié)率達(dá)100%。20xx年被市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為市級(jí)示范點(diǎn),。

一,、工作開展情況

(一)提高服務(wù)功能,方便群眾辦事,。

高石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積141平方米,,共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類,、計(jì)生服務(wù)類,、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類、國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類等五大類窗口,,現(xiàn)有窗口工作人員8人,,各服務(wù)崗位都設(shè)有a、b崗,。中心主任由鎮(zhèn)黨政辦副主任兼任,,中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗,在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄,,干部工作去向告知欄,,解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題,,減少了因?yàn)槌绦虿欢?、辦理人員不在而造成的誤事、誤時(shí),、誤工的現(xiàn)象,,有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息,,并圓滿完成了信息報(bào)送任務(wù),。

(二)拓展工作思路,突出服務(wù)重點(diǎn),。

針對(duì)在中心運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,,群眾反映普遍的一些問題,鎮(zhèn)黨委,、政府順應(yīng)民心,、順勢而為,,及時(shí)組建了農(nóng)技、法律,、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)便民服務(wù)隊(duì),,定期深入村組或在趕集日到場鎮(zhèn)上開展便民服務(wù)活動(dòng)。

同時(shí),,為更加方便群眾辦事,,我們將服務(wù)延伸到了村組,按照“九個(gè)一”要求全面完成村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn),,村文書為代辦員,各村民小組長為各小組代辦員,,建成了一個(gè)覆蓋鎮(zhèn)村組三級(jí)的便民服務(wù)網(wǎng),,真正做到群眾動(dòng)口干部動(dòng)手、服務(wù)上門的目標(biāo),。20xx年,,各村級(jí)代辦點(diǎn)共接待群眾4720余人次,受理各類項(xiàng)目3420件,,辦結(jié)3420件,。廣大干部在服務(wù)群眾的過程中,不僅增強(qiáng)了工作能力,更增進(jìn)了與廣大群眾之間的感情。

(三)規(guī)范辦事程序,,實(shí)行陽光操作,。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序,辦事須知,,辦理時(shí)限,,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾,把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下,,杜絕了暗箱操作,,增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民,、廉潔自律意識(shí),,有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象,營造了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。中心對(duì)外設(shè)立的窗口,,主要負(fù)責(zé)辦理各村無法辦理的事項(xiàng),根據(jù)群眾需要,,由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理,,辦結(jié)后從窗口返回。

通過規(guī)范服務(wù),,縮減了不必要的中間環(huán)節(jié),,簡化了辦事程序,,提高了辦事效率,辦事程序一氣呵成,,服務(wù)功能大大提高,。著力推進(jìn)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè),,20xx年7月,,順利開通了便民服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)。系統(tǒng)的開通及時(shí)將群眾對(duì)我們的意見建議反饋,,有力的促進(jìn)了我們辦事效率的提升及服務(wù)質(zhì)量的提高,。

(四)嚴(yán)格管理體制,,提升服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,,杜絕中心違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,,在便民大廳營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu),、效率高的軟環(huán)境,,我鎮(zhèn)加大管理力度,出臺(tái)多項(xiàng)措施為辦事群眾提供舒暢保障,。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓,、副書記具體抓的中心管理體制,對(duì)中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理;其次要求中心嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,、工作督巡查制,、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制,、上下班請銷假制,、掛牌上崗制、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制度,、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度,,并將制度上墻,。

日常管理中做到嚴(yán)格考勤,定時(shí)巡查,,巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止,,對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告,并做如實(shí)記錄,。定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表,,并交由鎮(zhèn)黨政辦進(jìn)行通報(bào)。對(duì)工作人員明確責(zé)任:誰違紀(jì),、誰負(fù)責(zé),,誰違紀(jì),、處理誰。工作人員違反有關(guān)規(guī)定,,視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育,、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)直至對(duì)人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究,。同時(shí),,要求全體工作人員在接待來辦事群眾上,切實(shí)做到“五不讓”,。熱愛生活,,熱愛工作,助人為樂,,努力打造人民滿意的窗口,。今年5月、10月,,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心先后迎接市、縣政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的檢查,,獲得高度好評(píng),。

二、存在不足

(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率有待提高,紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),,工作方式還需改進(jìn),。

(二)經(jīng)費(fèi)不足,便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦點(diǎn)的辦公硬件不完善,。

(三)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠,。

三、下一步打算

(一)加強(qiáng)自身建設(shè),,進(jìn)一步健全,、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,,加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立,。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù), 使服務(wù)更加科學(xué)合理。

(二)開展各項(xiàng)培訓(xùn),,提高工作人員的素質(zhì)和工作能力,。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),樹立良好的行政服務(wù)形象,。

(三)加強(qiáng)村(社區(qū)) 便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè),,使服務(wù)到村組戶。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍,,盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決,,減少辦事成本。

(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,豐富服務(wù)形式,,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇六

上半年,,我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱中心)在總院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和中心職工的共同努力下,堅(jiān)持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念,,堅(jiān)持科學(xué)管理,、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化基礎(chǔ),、全面發(fā)展的原則,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策,認(rèn)真做好基本醫(yī)療,、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理各項(xiàng)工作,,以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動(dòng)為抓手,重視和強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理,,完善措施,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),,積極倡導(dǎo)文明、健康,、向上的醫(yī)院文化,,弘揚(yáng)正氣,努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系,大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平,、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理水平,,為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù),,社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化,、精細(xì)化推進(jìn),現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一,、上半年工作概況

1,、業(yè)務(wù)收入450萬元,同比增長115萬元,,增長率34.4%,,其中醫(yī)療收入259萬元,同比增長77萬元,,增長率43%;藥品收入191萬元,,同比增長39萬元,增長率25.3%,,藥品收入占總收入的42.23%,。

2、工作量:1—6月份門,、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數(shù)約12天,。體檢1500余人次。

3,、工作質(zhì)量:醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0;醫(yī)院感染率為0;法定傳染病報(bào)告率為100%;床位使用率為80%,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)11.96次/半年;處方書寫合格率為97%;住院病歷書寫合格率為100%;入出院診斷符合率為96%;治愈好轉(zhuǎn)率為95%;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規(guī)器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%;

二,、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃,,著重從核心制度落實(shí),病案質(zhì)量管理,、科室自身建設(shè)三個(gè)方面不斷深入:

1,、嚴(yán)抓管理,促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處提高醫(yī)療服務(wù)能力,,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,,完善各種操作規(guī)程,認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作,,與上級(jí)醫(yī)院溝通,,建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療,。護(hù)理部根據(jù)臨床工作需要,,修訂并下發(fā)了《輸液反應(yīng)預(yù)案及流程》、《預(yù)防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》,、《難免壓瘡申請表》,、《配置化療藥物的職業(yè)防護(hù)措施》等,,使護(hù)理工作的規(guī)范化管理有章可循。

2,、規(guī)范病歷管理,,提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)教科、護(hù)理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷,、處方,。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求,,重點(diǎn)督察病歷書寫的及時(shí)性,、三級(jí)查房的書寫質(zhì)量、病程記錄,、各種檢查報(bào)告單及診療告知的有效正確書寫,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》,、《處方書寫質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)》等,,使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高,杜絕了丙級(jí)病歷,,護(hù)理文書合格率達(dá)到了93%,,終末病歷甲級(jí)率為95%。

3,、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

(1),、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

(2),、臨床科室堅(jiān)持每季度對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室、手術(shù)室的空氣培養(yǎng),。

(3),、科室堅(jiān)持每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,,對(duì)紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理,,并有記錄。

(4),、供應(yīng)室認(rèn)真落實(shí)下收下送制度,,堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

4,、繼續(xù)教育管理

(1),、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基訓(xùn)練,護(hù)理部組織了3次護(hù)理技術(shù)操作考試和2次理論考核,參考率100%,,醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行一次集中授課學(xué)習(xí),。

(2)、2名護(hù)理骨干在人民醫(yī)院進(jìn)行??贫唐谂嘤?xùn),,4人參加社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)。截止6月底,,中心參加過社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)的護(hù)理人員共20人,。有5名護(hù)士參加護(hù)理大專繼續(xù)教育。

三,、公共衛(wèi)生

1,、婦女保健:全面落實(shí)孕產(chǎn)婦管理項(xiàng)目,。1—6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊;早孕建冊率80%;孕產(chǎn)婦健康管理率95%,,確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶(去年40瓶),,管理人數(shù)88人(去年11人),。

2、兒童保?。?—6月新建卡58人,,管理0到3歲兒童306人,為298人建立兒童保健手冊,,289人定期免費(fèi)體檢,,管理率96%。

3,、計(jì)劃免疫:1—6月共新建接種卡47人,,為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時(shí)接種疫苗,,0—6歲兒童共接種1332人次,接種率為98%,。完成各種疫苗接種信息錄入上報(bào)工作,。

4、計(jì)劃生育:完成了上半年育齡婦女普查工作,,共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發(fā)放各種計(jì)生用品344盒,。

5、殘疾人管理:殘疾人共建檔

56份,,其中肢體殘疾40人,,智力殘疾1人,視力殘疾6人,聽力殘疾5人,,多重殘疾1人,,在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室,為以后的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練提供了方便,。

6,、精神疾病管理:重性精神疾病患者15人,管理15人,,管理率100%,。為重性精神疾病患者及家屬進(jìn)行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動(dòng),指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時(shí)按量服藥,,防止意外發(fā)生,。

7、健康教育:1—6月舉辦健康教育知識(shí)講座5次,,發(fā)放各類宣傳資料上萬份,,制作健康教育宣傳欄6期,辦黑板報(bào)1期,,進(jìn)行各種健康宣傳,、義診活動(dòng)16次。

8,、居民健康檔案:1—6月新建檔102份,。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人,共建檔11561份,,建檔率為70.7%,。

9、慢病管理:管理高血壓患者392例(去年92例),,規(guī)范化管理322例(去年92例)規(guī)范化管理率82%;,,血壓控制率98%,上半年共報(bào)新發(fā)高血壓病例8例,。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%,。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人,,糖尿病患者健康管理率≥30%,。對(duì)糖尿病患者每季度進(jìn)行面對(duì)面隨訪一次,糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%,。

10,、老年人健康管理:對(duì)轄區(qū)65歲以上老年人進(jìn)行健康管理,進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查,,在健康教育與健康宣傳時(shí)有針對(duì)地提供疾病預(yù)防,、自我保健及傷害預(yù)防,、自救等健康指導(dǎo)。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊,,為下一步體檢工作提供了便捷條件,。

11、體檢方面:6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次,。

四,、機(jī)構(gòu)管理

1、組織召開了護(hù)理工作會(huì),、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)議,。二月份,中心先后組織召開了護(hù)理工作會(huì),、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì),。會(huì)議總結(jié)了過去一年的工作,著重就存在的問題和今年的發(fā)展,,廣泛,、充分地征求大家的意見。會(huì)后對(duì)科室提出的意見建議逐條分析,,及時(shí)解答或落實(shí),。會(huì)議集中了智慧,統(tǒng)一了思想,,明確了目標(biāo),,對(duì)推動(dòng)科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2,、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任,,調(diào)動(dòng)科室積極性。年初,,中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書,,制定考核辦法,對(duì)各臨床醫(yī)技科室從科室管理,、業(yè)務(wù)收入,、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn),。這一舉措,打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng),,在中心激起了不小的反響,對(duì)科室產(chǎn)生了很大的觸動(dòng),,對(duì)調(diào)動(dòng)科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用,。

3,、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃,認(rèn)真組織考察,、學(xué)習(xí),,在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行,為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

4,、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來,,深入貫徹落實(shí)《陜西省委省政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動(dòng)的通知》精神,,以此為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),,轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制,,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平,創(chuàng)建活動(dòng)正在有序進(jìn)行,。

5,、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。這次動(dòng)員大會(huì)主要是以教育引導(dǎo),、組織動(dòng)員全體職工認(rèn)清形勢,、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度,、明確職責(zé),,以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé),,大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化,全面樹立清風(fēng)正氣,,為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅(jiān)實(shí)的思想,、作風(fēng)基礎(chǔ),。動(dòng)員大會(huì)后,各科室按照會(huì)議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度,,召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會(huì)議,,每個(gè)人撰寫了剖析材料和整改措施,活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果,。

五,、存在問題與整改措施

(一)、存在問題:從大的方面講,,醫(yī)療,、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡,,一條腿長一條腿短,存在著醫(yī)療強(qiáng),、公衛(wèi)弱的不合理狀況,。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展,公共衛(wèi)生工作還沒有占到應(yīng)有的比重,。

1,、基本醫(yī)療內(nèi)部:內(nèi)科人才結(jié)構(gòu)較合理,但業(yè)務(wù)特色不明顯,、不突出,,沒有形成品牌優(yōu)勢,缺乏領(lǐng)軍人物,。外,、婦科:人才結(jié)構(gòu)不合理,主要靠科主任一人支撐,,沒有形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,,科室發(fā)展受限制。

2,、公共衛(wèi)生:工作人員的觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來,,習(xí)慣于在辦公室搞工作,而不是把工作的重心,、場地放在居民區(qū),、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性,、主動(dòng)性和計(jì)劃性,,窮于應(yīng)付,沒有真正認(rèn)識(shí)到公共衛(wèi)生工作的重要性,,沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來,。

(二)、整改措施

1,、基本醫(yī)療:引進(jìn),、培養(yǎng)人才,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,積極開展適宜項(xiàng)目,。

2、公共衛(wèi)生:(1),、積極參加各類培訓(xùn),。(2)、外出參觀學(xué)習(xí),、開闊視野,,轉(zhuǎn)變觀念,,加強(qiáng)督查,加強(qiáng)考核,,加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作的廣度和深度。下半年,,中心將按照年初確定的工作目標(biāo),,在新的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,振奮精神,,真抓實(shí)干,,繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“視病人為親人,,為病人送溫暖”“作及風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動(dòng),,努力實(shí)現(xiàn)中心各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),,轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制,,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平,真正把我院的社區(qū)辦成實(shí)力強(qiáng),,業(yè)務(wù)精,,服務(wù)優(yōu),聲譽(yù)好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。

下半年,,醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設(shè)任務(wù),中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展,,并深入開展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建活動(dòng),,任務(wù)很重,擔(dān)子不輕,,壓力很大,。我們只有以團(tuán)結(jié)拼搏,只爭朝夕的勇氣和精神,,全力抓好下半年各項(xiàng)工作,,用我們的心血和汗水凝結(jié)成一份出色的答卷,才能不辜負(fù)全體職工對(duì)我們的厚望和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任,,為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),,我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務(wù)。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇七

衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),,年在衛(wèi)生局和上級(jí)黨委,、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十x大會(huì)議精神及衛(wèi)生工作指導(dǎo)方針,,積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,,借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施,,努力解決群眾看病難、看病貴問題,,扎實(shí)工作,,堅(jiān)守崗位,并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),,本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)下:

一、狠抓行動(dòng),、樹新風(fēng),、全面提升我衛(wèi)生站整體形象

提高服務(wù)質(zhì)量,以病人為中心,。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo),,為改善服務(wù)態(tài)度,落實(shí)許諾服務(wù),,切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng),。

二、切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

深受廣大農(nóng)民歡迎,。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門診彌補(bǔ)工作,。門診小額彌補(bǔ)402人次,新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施三年來,。金額余元,。慢病補(bǔ)償人次,金額3420余元,。

三,、制定措施。著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件

認(rèn)真組織,,今年在應(yīng)對(duì)新的疫情和突發(fā)疫情工作中,。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí),發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生,,層層篩查,,及時(shí)轉(zhuǎn)診,同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào),、監(jiān)測工作,。春季應(yīng)對(duì)水痘疫情,手足口病疫情,,和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中,,衛(wèi)生站積極備戰(zhàn),迅速制定好各項(xiàng)制度的同時(shí),主動(dòng)學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識(shí),,認(rèn)真接診患者,,對(duì)廣大群眾做好宣傳,并消除患者對(duì)疾病的恐懼心理,,做好對(duì)社會(huì)的安定工作,。

及時(shí)制定方案,村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高,、時(shí)間短,、難度大。為此我高度重視,。加快工作進(jìn)度,本轄區(qū)有六個(gè)村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室,,并基本達(dá)到要求規(guī)范,,并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。

四,、依照目標(biāo),。

每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì),1堅(jiān)持例會(huì)制度,。用以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī),、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次,,積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育,,完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核*工作,,依照上級(jí)要求,,每月一次入村督導(dǎo)檢查,,嚴(yán)格管理,從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)建卡,。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈,。認(rèn)真做好兒童出生登記,。建證等管理工作,對(duì)每次新生兒童接種疫苗后及時(shí)上卡,,并按程序接種,,及時(shí)做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童14人,,建卡*14人,,全程五苗接種。并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出*,流入補(bǔ)種工作,,今年未發(fā)生接種失誤和事故,。對(duì)開學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。

做好新生兒童破傷風(fēng),、麻疹,、afp等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測和主動(dòng)監(jiān)測任務(wù)。3抓好污染病管理和監(jiān)測,。

采取下鄉(xiāng)查,、村醫(yī)報(bào)等措施,4狠抓結(jié)核病篩查工作,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診,,督導(dǎo)化療方式,順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù),。

借降消項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng),,5婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下。加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健,,切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查,,積極動(dòng)員孕婦住院分娩,提高住院分娩率,,今年共建孕產(chǎn)婦保健卡14人份,,住院分娩14人次,住院分娩率達(dá)100%

未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關(guān)疾病,。衛(wèi)生站認(rèn)真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項(xiàng)任務(wù),。對(duì)轄區(qū)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查及管理。

對(duì)新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行定期訪視,。

轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風(fēng)病例

未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡,。未發(fā)生兒童死亡。

較好地完成了全年婦幼保健任務(wù),。積極完成各種婦幼保健報(bào)表,。

五、普法教育

并進(jìn)行普法學(xué)習(xí),,衛(wèi)生站定期學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法律法規(guī),。參與xx普法考試。學(xué)習(xí)各類法律,,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等,。

六、衛(wèi)生站存在各類問題

收入下降,,

1.轄區(qū)人口減少,。資金短缺。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無錢購買藥品。

無合適辦公場所,。

2.業(yè)務(wù)用房困難,。

3.職工工資無力下發(fā)。衛(wèi)生站開支難以維持,。

4.以上問題嚴(yán)重影響著我衛(wèi)生站各項(xiàng)工作的開展,。

衛(wèi)生站在上級(jí)部門指導(dǎo)下,一年來,。如期完成了各項(xiàng)任務(wù),,雖竭盡全力,但疏漏與不足難免,,離上級(jí)政府和人民要求有一定差距,,但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限,希望得到上級(jí)部門指正,,并在以后工作中加以解決,。對(duì)我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題,望得到上級(jí)部門支持,,以便做好下一步工作。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇八

黨的xx大把關(guān)注民生,、重視民生,、保障民生、改善民生列為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容,,當(dāng)作全黨工作的重中之重,,提出了加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的六大任務(wù):“促進(jìn)社會(huì)公平正義,努力使全體人民學(xué)有所教,、勞有所得,、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng),、住有所居”,,將“轉(zhuǎn)變政府職能,構(gòu)建和諧社會(huì)”擺上了重要日程,。根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展以及人民群眾的需要,,組建便民服務(wù)中心也成了當(dāng)前農(nóng)村工作的重頭戲。為此,,鎮(zhèn)黨委換屆后,,就將便民服務(wù)中心工作擺上重要議事日程,按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,,以依法行政,、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線,促進(jìn)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù),、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè),、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,通過職能整合,,組建便民服務(wù)中心,,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng),使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái),、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體,,為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范,、高效、誠信,、開放的政務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要工作總結(jié)如下:

一、主要做法

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)責(zé)任,。

鎮(zhèn)黨委換屆后,鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視便民服務(wù)中心建設(shè)工作,,成立了以黨委副書記、鎮(zhèn)長為組長,,黨委副書記,、組織委員,紀(jì)委書記為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè),,將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。整合全鎮(zhèn)14個(gè)部門組建便民服務(wù)中心,,中心共設(shè)置社會(huì)事務(wù)類、村鎮(zhèn)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)服務(wù)類、工業(yè)與農(nóng)業(yè)服務(wù)類,、計(jì)劃生育服務(wù)類等四個(gè)服務(wù)窗口,。建立健全制度,加強(qiáng)管理,,切實(shí)推行“七公開”,,即:項(xiàng)目名稱公開,、辦事程序公開、申請條件公開,、申報(bào)材料公開,、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,,即:一般事項(xiàng)直接辦理,,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制,、考勤請假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,,明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

二是規(guī)范管理,,服務(wù)周到,。

1、根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,,便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合,。“集中辦公”即:每逢趕集日,,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗,,并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制,。“個(gè)別值班”即:非趕集日,,便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)中心的日常接待,、接件、咨詢等工作,。每逢“集中辦公”時(shí)間,均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求,,由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)中心帶班,,接待群眾來信來訪。

2,、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng),,完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率,,使便民服務(wù)中心起到最大化的便民,、惠民作用,我鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式,,另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室,,除了完成政策咨詢服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項(xiàng),。全程代理實(shí)行無償服務(wù),,申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用,。

三是創(chuàng)新思路,,突出重點(diǎn)。我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化,,在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中,,將二者有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充,、互相監(jiān)督,、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中,,根據(jù)鎮(zhèn)情實(shí)際,,將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式,、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,,提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。在便民服務(wù)建設(shè)中,,我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路,,做到“四個(gè)結(jié)合”:

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇九

x年年上半年,總務(wù)后勤部門在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下,以"三個(gè)代表"重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指針,樹立全面,協(xié)調(diào),可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀.在堅(jiān)持"后勤保障,物盡其用,杜絕浪費(fèi)"的原則下,不斷開拓創(chuàng)新,積極做好本職工作.下面就一學(xué)期來的后勤工作總結(jié)如下:

一,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高思想政治覺悟.

總務(wù)后勤人員能積極參加學(xué)校組織的每周一的政治學(xué)習(xí).本學(xué)期認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論,"三個(gè)代表"重要思想,xx屆三中,四中全會(huì)精神,中共中央關(guān)于加強(qiáng)人才工作的決定,以及省,市,縣教育工作會(huì)議精神,參加學(xué)校開展的 "三心","五愛"教育,"四五"普法宣傳教育.通過學(xué)習(xí),全體后勤人員進(jìn)一步明確了總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,與教學(xué)一樣,是學(xué)校的兩大支柱之一,具有鮮明的服務(wù)保障性,經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征,在貫徹黨的教育方針,落實(shí)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)方面同樣起著舉足輕重的作用.全體后勤人員在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感,責(zé)任感和使命感.后勤人員一致認(rèn)為:有了教學(xué)工作,總務(wù)后勤工作才有了服務(wù)對(duì)象,沒有總務(wù)后勤工作,教學(xué)工作也難以開展,兩者的關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體,相互依存,相互促進(jìn),缺一不可.因此,全體后勤人員充分認(rèn)識(shí)到:總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué),但所做的一切細(xì)瑣,繁雜的工作都是學(xué)校教育中必不可少的,而且是十分重要的部分,在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用.全體同志樹立了為教學(xué)一線服務(wù)的思想,甘為后勤戰(zhàn)線上的無名英雄,處處嚴(yán)格要求自己,吃苦在前,享受在后,盡心盡力做好后勤服務(wù)工作.

二,明確責(zé)任目標(biāo),積極做好后勤服務(wù)工作

我校后勤工作量大面廣,頭緒多,層次多,而人員少.工作內(nèi)容上對(duì)財(cái)務(wù),基建,水電,綠化,教師伙食樣樣要管,服務(wù)對(duì)象上有130多位教師和近二千名學(xué)生.我們根據(jù)總務(wù)繁雜,細(xì)瑣,臨時(shí)性,突發(fā)性,任務(wù)多的特點(diǎn),盡力做好服務(wù)工作.首先對(duì)后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理,加強(qiáng)后勤制度建設(shè),完善了各項(xiàng)管理制度,實(shí)行了購物,領(lǐng)物,收費(fèi)登記制度,實(shí)物臺(tái)帳制度,校產(chǎn)校具管理制度,圖書,教學(xué)器具,電教器材,文教器具專人負(fù)責(zé),專人保管.為了確保教學(xué)工作按時(shí)正常開展,為了節(jié)省經(jīng)費(fèi),寒假期間,不少后勤教職工放棄休息,冒著嚴(yán)寒,做好教室門窗,教學(xué)教具,房屋道路等各方面的維修工作.開學(xué)前,訂購和發(fā)放教師辦公用品,教學(xué)用品和學(xué)生的課本,簿本及衛(wèi)生用品,按時(shí)無誤地分發(fā)到每個(gè)班,每個(gè)師生手中,保證了開學(xué)工作順利進(jìn)行.會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)確無誤地收取開學(xué)初的各種費(fèi)用,每學(xué)期結(jié)束時(shí)及時(shí)做好各種帳務(wù)核算,結(jié)清代辦費(fèi).同時(shí)做好校產(chǎn)校具清點(diǎn),核實(shí)工作.在平時(shí),圍繞學(xué)校中心后勤部門主要做好以下服務(wù)工作:⑴保證教育教學(xué)需要.及時(shí)供應(yīng)教師所需辦公用品和教學(xué)用品器具;⑵學(xué)校的公開課,評(píng)優(yōu)課,運(yùn)動(dòng)會(huì),文娛匯演,期中,升學(xué)考試,招生宣傳等中心活動(dòng),我們總務(wù)人員全力以赴,全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行;⑶積極配合校長室做好校園的安全,綠化工作,落實(shí)了安全工作責(zé)任.及時(shí)修理門窗,門鎖,課桌凳椅和水電,做到隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)處理.⑷在本部門的職責(zé)范圍之內(nèi),做好教師的生活服務(wù)工作.本學(xué)期在翻建食堂過程中,我們因陋就簡,想方設(shè)法改造倉庫,搭建簡易食堂,盡力保證師生的伙食質(zhì)量,使他們吃得飽,吃得好,為此,食堂人員吃盡千辛萬苦.新食堂建成后,投資20多萬元充實(shí)食堂內(nèi)部設(shè)施,改善了師生的就餐環(huán)境.(5)加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn)管理.這是關(guān)系到學(xué)校工作任務(wù)的順利完成和整個(gè)教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事.我們堅(jiān)持實(shí)事求是,量力而行,統(tǒng)籌兼顧,綜合平衡的原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和縣財(cái)政局,教育局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)財(cái)務(wù)管理,完善中小學(xué)財(cái)務(wù)管理體制的意見》,義務(wù)教育階段"一費(fèi)制"實(shí)施意見,嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)"一":即一支筆審批,一個(gè)部門管理,一本帳登記.財(cái)務(wù)上堅(jiān)持收支兩條線,所有收費(fèi)經(jīng)過學(xué)校同意,及時(shí)開票,及時(shí)入帳,報(bào)銷實(shí)行"三章"制.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,每學(xué)期由稽核小組對(duì)學(xué)校經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行稽核審計(jì),增強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理的透明度.積極開源節(jié)流,堅(jiān)持艱苦奮斗,勤儉節(jié)約的方針,加強(qiáng)了對(duì)公車使用,招待費(fèi) 的管理,加強(qiáng)水電管理,繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作,實(shí)行建帳,建檔,做到新添物資有登記,消耗物資有記載,借領(lǐng)物資有手續(xù).(6)嚴(yán)守招投標(biāo)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行物品采購制度,學(xué)校所購物品力求價(jià)廉物美.

歷史記載著我們的輝煌,時(shí)代已賦予我們的重任.今后,我們力爭在校長室領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)后勤人員更加勤奮工作,努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌,不辱時(shí)代賦予我們后勤人員的使命.

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十

本學(xué)期的工作很快結(jié)束了,在區(qū)教委、生產(chǎn)教育辦的大力支持下,,我校后勤積極努力,,不斷提高辦學(xué)效益,研究新情況,,優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制,,提高管理水平。改善辦學(xué)條件,,增強(qiáng)保障能力,,促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。現(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)整體規(guī)劃和建設(shè),,努力探索后勤改革新路子

我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí),、生活工作條件,。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個(gè)家,美好的家園會(huì)讓孩子門愉快安逸,,精神本振奮,。學(xué)期我們采用“整體規(guī)劃,分步實(shí)施”的原則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),。

今年春天我們在校園文化墻前邊鋪了一百多平米草坪,,操場東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里,同時(shí)教育師生做好平時(shí)的愛綠,、護(hù)綠工作,。五月份,我們改建了領(lǐng)操臺(tái),、升旗臺(tái),,安裝了新的白鋼旗桿。在校園內(nèi)拆掉舊式花池,,修建了自動(dòng)控制的噴泉及養(yǎng)魚池,。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大,但是每當(dāng)下課噴泉自動(dòng)噴出清涼的水霧,,校園內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤,。另外,我們按照美術(shù)張揚(yáng)老師的設(shè)計(jì)把教學(xué)樓的正墻面彩繪以|“飛翔”為組主題的壁畫,,墻面文化簡潔大方,,意義深刻。為了解決教學(xué)樓前積水和車庫門前灌水問題,,六月初,,我們把操場南側(cè)教學(xué)樓前加高,,鋪了四百多平米瀝青路面,從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題,。修噴泉,、加高瀝青路面,這兩項(xiàng)工程都是由五年二班x同學(xué)的家長主動(dòng)贊助的,,總共為學(xué)校節(jié)約五萬多元,。為了使教師網(wǎng)上備課、交流方便,,我們給每個(gè)年組的班主任配備了新電腦,。根據(jù)一年教學(xué)改革特點(diǎn),我們買了四臺(tái)多功能投影儀,,實(shí)物投影效果非常好,。為了配備學(xué)校讀書活動(dòng),,我們給每個(gè)班級(jí)訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜,,這樣學(xué)生獻(xiàn)的書不到處亂放,教室和辦公室也更加整潔美觀,。這學(xué)期我們?yōu)閷W(xué)校獨(dú)輪車隊(duì)買了四十輪車,,并配備了四十套小超人服裝。我校一直重視網(wǎng)站建設(shè),,能夠充分利用現(xiàn)有可存的資源庫,,開發(fā)校本資源,有計(jì)劃的購置一部分資源,,使校園網(wǎng)站越辦越好,。

二、抓好綜合管理,,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作,,因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),聽取每條合理化建議,,主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作,。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作,,校產(chǎn)管理,、食堂、校車安全管理等褚多方面,。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。財(cái)會(huì)管理方面:嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān),從學(xué)校大局出發(fā),,千方百計(jì)增收節(jié)資,,避免浪費(fèi),。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,非花不可的錢盡量少花,,采購物品要貨比三家,,為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上,,做到工作細(xì)心,,兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度,,盡量不去拖累前線教師,。今年拆舊式花壇,種草坪,、栽紅花麥里,,從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油,,這些活兒,,全是我們后勤的司機(jī),廚師,、打更大叔利用休息時(shí)間共同努力去完成的,。他們雖然是我校的臨時(shí)工,但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學(xué)習(xí),。

另外,,我們把安全教育工作作為后勤工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。平時(shí)的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查,,學(xué)生安全天天查,,“三室”及各教室、辦公室安全日日查,,學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)常查,,這些檢查不是流于形式,檢查做到細(xì)致到位并重點(diǎn)做好記錄,。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局,、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對(duì)后勤工作的檢查指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

這學(xué)期我們更重視校車的安全管理,。把坐第二趟校車的同學(xué)在等車期間全集中到幼兒三班教室,由杜老師負(fù)責(zé)學(xué)生安全,。校車管理的好,,學(xué)生安全上學(xué),安全回家,,家長放心,,學(xué)校聲譽(yù)也會(huì)相對(duì)提高,。

在食堂管理方面,我們除了抓好衛(wèi)生防疫外,,更重視提高服務(wù)質(zhì)量,。由于吃飯的人數(shù)多,眾口難調(diào),。家長對(duì)食堂的要求高,,家長的想法也是五花八門,有時(shí)很難達(dá)到個(gè)別家長的滿意,,比如為了營養(yǎng)豐富,,我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜,有位家長在網(wǎng)上留言:實(shí)驗(yàn)小學(xué),,為什么在熘肉段里放胡蘿卜,,請把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長對(duì)學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的,比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的兩天,,我們后勤提前一周反復(fù)研究這兩天吃什么?為了讓運(yùn)動(dòng)場上的全體師生吃得可口,,食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點(diǎn)多鐘就來到學(xué)校絞餡,和面,、包餃子,,還給不吃肉的同學(xué)包素餡的,??紤]到天熱師生們特別渴,另外配上綠豆粥,,玉米粥,、香腸、茶蛋,。只要師生們吃得好,,喝得好,我們就很高興,,心思就沒白費(fèi),。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一

一年來,在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,,牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀,,按照學(xué)校確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,,以學(xué)生滿意為宗旨,,立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作?,F(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

一,、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為后勤服務(wù)人員,,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,,更是一種境界,。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,,強(qiáng)化思維能力,,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己,。

1,、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,,按時(shí)參加理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),,發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),,正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

2,、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐問題,,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,,增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,,積極研究新情況,,解決新問題,走出新路子,,克服因循守舊的思想,,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,,拓展思維。

二,、立足本職,,愛崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極,、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來,,為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到,保障有力”服務(wù)宗旨,,為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù),,我一邊向老同志虛心請教,努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),,一邊嚴(yán)格要求自己,,對(duì)學(xué)生反映的問題,自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,,對(duì)自己不能解決的問題,積極向?qū)W校如實(shí)反映,,爭取盡快給學(xué)生回復(fù),。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處,,離上級(jí)的要求還有差距,,一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,,實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,,有時(shí)急于求成,。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn),。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二

20xx年以來,,鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù),、方便群眾,、提高辦事效率為目標(biāo),,扎實(shí)開展了以下工作。

一,、遵章守法,,堅(jiān)守崗位。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī),,嚴(yán)格按制度辦事,,秉公辦事,從不推諉,。各村(社區(qū))代辦站嚴(yán)格按制度要求,,為群眾辦理日常事務(wù)。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí),,堅(jiān)持首問責(zé)任制和辦結(jié)制,虛心聽取群眾意見,,不斷完善有關(guān)制度,,不斷改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,辦事質(zhì)量和效率不斷提高,。

三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事,。

堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民,、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)為核心,,方便快捷地滿足了群眾的需求,。16月共接待群眾咨詢193人次,為群眾辦理,、代辦事項(xiàng)1418件,,辦結(jié)1416件,辦結(jié)率99,、9%,。為村(社區(qū))復(fù)印表冊等20xx余份。為群眾書寫申請,、證明等49件,,免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等463份。行政收費(fèi)380元(屬辦理林業(yè)采伐證,、林權(quán)證工本費(fèi),。)

四、存在的問題,。

窗口職能受限,,有時(shí)一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒,。

五,、20xx年下半年工作要點(diǎn)。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,堅(jiān)守崗位,勤政為民,,廉潔奉公,,按制度辦事。

2,、服務(wù)“三農(nóng)”,,認(rèn)真搞好農(nóng)業(yè)科技、就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù),。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻(xiàn)的精神,,把群眾利益放在第一位,,踏踏實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事,做到“一專多能,、一崗多責(zé)”,。把實(shí)事辦實(shí),把好事辦好,,做到群眾滿意,。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,不斷完善服務(wù)中心硬件,、軟件建設(shè)。

通過便民服務(wù)中心工作的順利開展,,為百姓樹立良好的公仆形象。為實(shí)現(xiàn)偉大中國夢和“美麗曲河,、幸福生活”而努力奮斗,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三

20xx年半年已經(jīng)過去了,回首20xx年半年的工作,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過得飛快,,不知不覺中,,下半年就已經(jīng)到來。

在這半年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,,我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,,本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,,在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失,,樹立愛行如家,愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng),,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)這半年來的工作總結(jié)如下

一,、食堂工作

對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來說,,清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,,因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重,。

為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),,嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律,,每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字,,及時(shí)上帳,,保證了經(jīng)費(fèi)的??顚S?,在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個(gè)集體食堂,,嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,,關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先,,食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢,。其次,不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),,切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生,。餐具的 一洗、二沖,、三消毒 工作,,工作臺(tái)做到隨用隨清,每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,,勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,,明確職責(zé),、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,,保證員工正常就餐。

在此,,對(duì)于食堂工作人員一年來不辭辛苦,,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,大力配合我的工作,,確保全年無食品安全事故發(fā)生,,表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

今年,,我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,,在裝修搬遷過程中,自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,,利用下班后及休息日的時(shí)間,,保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營業(yè)。

三,、水電等維修工作

我行網(wǎng)點(diǎn)多,,本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)的情況下,,利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換,、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造,。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,,突發(fā)事件不可避免,總之不論是白天,、夜晚還是刮風(fēng),、下雨,只要接到事故電話,,都會(huì)以最快的速度趕去支援,,保證支行的用水用電安全運(yùn)行,。

除此之外,,還有一些較繁雜的工作,,在此不一一述說。

四,、存在的不足

半年來,,在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,,取得了一些成績,,但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求,與全體員工的期望還有不小的距離,,還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,,在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,,工作思路不夠開拓等,。

針對(duì)以上存在的問題,我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,,有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱,,在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),努力完善自我,,在本職崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻(xiàn),使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四

進(jìn)一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》的精神,,進(jìn)一步完善機(jī)制,,強(qiáng)化管理,努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系,,為社區(qū)居民提供安全,、有效、便捷,、經(jīng)濟(jì),、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

一,、強(qiáng)化內(nèi)功、完善管理

我站對(duì)照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能,。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升,,并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),,服務(wù)意識(shí),。建立有效的全成本核算體系,,切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本,,減少各種開支,,減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),,以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),強(qiáng)化教育,,完善制度,,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律,,樹立行業(yè)新風(fēng),,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三,、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能

(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療,、咨詢、教育工作,。

我站以社區(qū)居民為中心,,醫(yī)務(wù)人員對(duì)來站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷,,不僅僅為病人解除痛患,,還要做好解釋工作,對(duì)病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生,。全年門診接診2710人次,、輸液注射550人次、咨詢2450,、免費(fèi)測血壓3340人次,、化驗(yàn)檢查148人次、門診換藥30人,。

(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作

今年,、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上,建立了電子健康檔案管理系統(tǒng),,為每家每戶建立電子檔案,,對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理,。全年管理健康檔案3354戶,8136人,、上電子檔案7938人,。其中,管理65歲以上老年人1070人,,管理孕婦5人,、慢病管理高血壓709人,、糖尿病247人,、冠心病130人、腦卒中46人,、腫瘤19人,、精神病6人、慢支10人,。

(三)切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作

積極配合疾控部門開展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)工作,,全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人,建兒童健康155人,,為246名兒童健康體檢,,為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。

總之,,我們在20xx年取得了一些成績,,但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,還存在著這樣或那樣的不足,,主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理,,人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高,服務(wù)設(shè)施簡陋,,服務(wù)功能不夠完善等,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五

一年來,在縣衛(wèi)計(jì)局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,銅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“兩學(xué)一做”及十九大精神,,堅(jiān)持強(qiáng)化管理、創(chuàng)新服務(wù),,緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作部署,,抓黨建、強(qiáng)班子,,抓作風(fēng),、重管理,抓質(zhì)量,、促發(fā)展,,確保工作平穩(wěn)過渡,,推進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展,較好地完成了本年度任務(wù)?,F(xiàn)報(bào)告如下:

一,、扎實(shí)抓好黨建工作,強(qiáng)化黨員理論學(xué)習(xí),。

一年來,,領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)、積累,、提高”作為干好本職工作的首要任務(wù),,注重對(duì)《黨章》、十九大精神,、衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)及黨的方針政策的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,,堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù),,不斷增強(qiáng)政治理論水平和業(yè)務(wù)能力;自覺加強(qiáng)中心班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè),從嚴(yán)管理,,認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨建工作責(zé)任制,,深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”、“自信擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)”和“學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動(dòng),上黨課,、過黨日,、看紅片、談體會(huì),。不斷完善深化黨支部,、黨員承諾評(píng)議活動(dòng),經(jīng)常對(duì)黨員干部崗位工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),,積極倡導(dǎo)廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位,,創(chuàng)先爭優(yōu),充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用,,帶動(dòng)全中心整體工作上臺(tái)階上水平,。按照上級(jí)黨組織部署,中心黨支部與西堂村,、遲莊村黨支部結(jié)成“1+1”對(duì)子,,開展共創(chuàng)過硬黨支部活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),在學(xué)習(xí),、工作,、紀(jì)律、廉潔自律等方面率先垂范,、勇于擔(dān)當(dāng),,引領(lǐng)干部職工改進(jìn)作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)決策力,、執(zhí)行力不斷提高,,領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用日益增強(qiáng),全中心抓黨建,、謀發(fā)展,,抓服務(wù)、樹品牌,,抓創(chuàng)優(yōu),、促和諧氛圍日漸濃厚。

二,、認(rèn)真落實(shí)健康扶貧政策。

一年來,,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應(yīng)國家衛(wèi)計(jì)委號(hào)召,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣健康扶貧有關(guān)精神,制訂本中心健康扶貧工作計(jì)劃方案,、成立以中心主任為組長的健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,將轄區(qū)51個(gè)行政村包村到人,中心主任,、副主任每人包抓一個(gè)片區(qū),,并與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生開展扶貧進(jìn)展情況研討會(huì),為20xx年以來的貧困人口進(jìn)行免費(fèi)健康查體,,建立個(gè)人健康檔案;組建了家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)與包扶村貧困人口實(shí)行簽約服務(wù);在此基礎(chǔ)上實(shí)施分類干預(yù),,將患重大疾病貧困人員按一次性可治愈、需要維持治療,、需要長期治療和健康管理,、曾患重大疾病現(xiàn)已治愈、死亡共5類情況實(shí)施分類干預(yù),。

另外,,結(jié)合醫(yī)療政策對(duì)貧困人員建立了就診綠色通道,就診,、取藥,、檢查、住院等優(yōu)先對(duì)待,。門診就診減免治療費(fèi),、掛號(hào)費(fèi),,為更好地落實(shí)扶貧政策,住院醫(yī)療費(fèi)用全部報(bào)銷完后自付費(fèi)用再予以報(bào)銷10%,。20xx年以來共收治貧困住院人員16人次,,門診270人次。截止目前,,對(duì)貧困人員嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)一”工程,,由家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)上門服務(wù),指導(dǎo)用藥及就診,,扶貧工作取得了良好的效果,。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵管理,,提升服務(wù)品牌

我們以醫(yī)療工作為核心,,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改進(jìn)服務(wù)流程,,擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵,,不斷滿足患者需求,確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全,。在硬件建設(shè)方面,,增添了dr、彩超等設(shè)備,。環(huán)境美化,、亮化工程進(jìn)一步完善。建立并完善了計(jì)生服務(wù)站及其人員和配套設(shè)施,,極大地改善了醫(yī)療服務(wù)條件,,提高了綜合服務(wù)能力;在社會(huì)服務(wù)方面勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,加大人才隊(duì)伍建設(shè),,開展送出進(jìn)修,、業(yè)務(wù)講座等多種形式的人才培養(yǎng),為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障,,通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,,推動(dòng)了中心健康持續(xù)發(fā)展,。20xx年堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進(jìn)行免費(fèi)查體,同時(shí)對(duì)孕產(chǎn)婦,、兒童,、殘疾人、慢病患者、精神疾病患者進(jìn)行居民健康檔案維護(hù),。檔案維護(hù)管理后將更新的居民基本信息錄入省聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng),,形成動(dòng)態(tài)管理模式。明確掌握了已建立檔案的轄區(qū)居民信息,,為下一次居民健康檔案更新工作奠定了基礎(chǔ),。篩查中努力做到村(社區(qū))不漏戶、戶不漏人,,按照上級(jí)簽證率的要求,,達(dá)到了國家規(guī)范指標(biāo)數(shù)據(jù)。一年來共入戶服務(wù)28880戶,,完善更新居民健康檔案23939戶,,62788人,建檔率85%,。0—6歲兒童5045人,,0—6歲兒童規(guī)范管理數(shù)4292人,管理率85.43%,。孕產(chǎn)婦管理864人,,管理率85.36%。65歲以上老年人管理5676人,,管理率65%,,精神病患者305人,規(guī)范管理率70.21%,。殘疾人管理720人,規(guī)范管理率38.36%,。一年來為轄區(qū) 864 名孕婦發(fā)放了葉酸并進(jìn)行了孕期健康指導(dǎo),。宮頸癌篩查1150人次。中心在健康教育方面,,發(fā)放健康教育宣傳材料18種,,51945份,有效地促進(jìn)和提高了廣大居民的健康意識(shí),。

在疾控方面,,全年上報(bào)疫情19例,準(zhǔn)確率100%,。

一年來,,通過上級(jí)檢查,公衛(wèi)工作在全縣一直名列前茅,。

四,、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作。

為確實(shí)落實(shí)好院感防控工作,中心對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員加大培訓(xùn)力度,,認(rèn)真執(zhí)行院感各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)院感防控措施。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作,??剖裔t(yī)療廢物達(dá)到日產(chǎn)日清,分類明確,、消毒嚴(yán)格,、登記齊全。

為達(dá)到醫(yī)療污水達(dá)標(biāo)排放,,中心投資30余萬元新建污水處理設(shè)備兩處,,堅(jiān)持每天兩監(jiān)測、次次有記錄,,做到了污水處理達(dá)標(biāo)方排放的要求,。

五、強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新,,激發(fā)工作活力

20xx年,,領(lǐng)導(dǎo)班子從完善機(jī)制、帶好隊(duì)伍,、強(qiáng)化管理入手,,不斷探索,提升整體管理水平,。針對(duì)目前中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn),,開展醫(yī)德好、服務(wù)好,、質(zhì)量好,、群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動(dòng),打造服務(wù)品牌,,創(chuàng)建百姓放心滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;推行人性化文明服務(wù),,突出了以人為本、人文關(guān)懷的人性化服務(wù),,提高護(hù)理質(zhì)量,,受到了住院患者及家屬的廣泛好評(píng)。積極開展臨床抗生素應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng),,引導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員使用基本藥物和適宜技術(shù),,進(jìn)行規(guī)范治療,建立醫(yī)療質(zhì)量和費(fèi)用公示制度,,經(jīng)常采用“下科室,、進(jìn)病房”的日?;O(jiān)督模式,按照“事前公開,,過程公開,,結(jié)果公開”的三公開原則,保證患者的參與權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

六、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),,服務(wù)廣大群眾

把作風(fēng)建設(shè)作為頭等大事,,班子成員經(jīng)常深入科室,走進(jìn)群眾,,掌握群眾的思想脈搏,,尤其是有關(guān)中心發(fā)展計(jì)劃、安排,、方案,,做到分工明確、前后延續(xù);堅(jiān)決執(zhí)行好民主集中制,,加強(qiáng)班子成員間溝通和談心工作,,交流思想,開展好批評(píng)與自我批評(píng),,相互支持,,多做補(bǔ)臺(tái)工作,對(duì)中心一些重大問題做決策時(shí),,征求各方面意見,,做到了集思廣益。深化服務(wù)中心文化內(nèi)涵建設(shè),,積極開展平安創(chuàng)建,、文明單位創(chuàng)建等凝聚發(fā)展正能量,職工的精神風(fēng)貌發(fā)生很大變化,,講文明、守信用成為主流,,講奉獻(xiàn),、求進(jìn)取成為時(shí)常。

總結(jié)和回顧近一年的工作,,還存在一些問題:一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)水平仍需提高;二是患者對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過高,醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢;三是現(xiàn)行人才體制原因,,導(dǎo)致我中心人才引進(jìn)渠道不暢,,高學(xué)歷,、高資質(zhì)人才難以引進(jìn),專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊(duì)建設(shè)不合理,,出現(xiàn)斷層現(xiàn)象,。今后工作中,我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,改正不足,,言起立行,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中心職工克難攻艱,,扎實(shí)工作,,為我縣的發(fā)展和中心進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十六

一年以來,,水口鄉(xiāng)便民中心在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委,、政府的具體指導(dǎo)下,,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求,,緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),,以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn),奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu),、效率更高,、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口,。截止12月底,,中心受理20xx件,辦結(jié)20xx件,,辦結(jié)率100%;即辦件1200件,,即辦率100%;承諾件560件,承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?,F(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),突出重點(diǎn)

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件,,按照上級(jí)文件精神及20xx年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求,鄉(xiāng)黨委高度重視,,把工作提到了黨委的議事日程,,在黨委成員的分工中,便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé),,形成了黨委掛帥,,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,辦公室責(zé)任落實(shí),分工明確的工作格局,。截止12月,,中心召開學(xué)習(xí)會(huì)6次,學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定,,業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)2次。并深入各村了解,、督查村便民服務(wù)室代辦事項(xiàng)的情況及工作人員的工作態(tài)度,、工作責(zé)任心、群眾的認(rèn)知度等方面,,為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ),。

2、中心堅(jiān)持“依法行政,、高效便民,、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn),。一是實(shí)施事前服務(wù),。加強(qiáng)宣傳力度,使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解,、知曉,。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng),、辦理部門,、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開,申報(bào)資料,、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,,審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開,,增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度,。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng),、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng),,嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。

3,、鄉(xiāng)、村二級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn),。今年上班以來,,中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐,。一是配置信息錄入人員,深入村提供技術(shù)支持,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新,、業(yè)務(wù)能力,,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。截止目前,,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入,、資料,、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè),。到目前,,全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。

4,、創(chuàng)新服務(wù)方式,,積極開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)。勞動(dòng)保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù),、促進(jìn)發(fā)展”活動(dòng),。針對(duì)勞動(dòng)合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導(dǎo),。

二,、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位,。

1,、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,,發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,,切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問題。

2,、完善制度,,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理,。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人,、引導(dǎo)人。對(duì)中心《日常管理制度》,、《文明服務(wù)用語》,、《日常行為規(guī)范》,、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善,從出勤,、執(zhí)勤,、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化,、量化,,提出更加明確和嚴(yán)格的要求。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo),,重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,,盡最大可能做到群眾知曉,、群眾滿意。

三,、強(qiáng)化服務(wù)功能,,完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。

1,、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,,積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng),,優(yōu)化審批流程,,提高辦事效率,完善鄉(xiāng),、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系,,提升行政服務(wù)效能。

2,、優(yōu)化審批流程,,擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批,提高辦事效率,。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控,,發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,,充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性,,快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制,通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),,通過告知承諾的形式,,來縮短審批時(shí)間,通過審批服務(wù)效率的突破來帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升,。

3、強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺(tái)功能,,完善鄉(xiāng),、村兩級(jí)便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立,、職責(zé)明晰,、功能有效、上下銜接”的原則,,不斷加強(qiáng)對(duì)村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),,制訂并完善對(duì)中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理,、監(jiān)督考核等制度,,進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),,加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

4、強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè),,加快推進(jìn)網(wǎng)上審批,。中心將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控,。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐,實(shí)現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享,。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理,。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理,,全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行,。

總的說來,一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ),、調(diào)思路,、謀計(jì)劃,為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ),。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十七

圍繞ll市政府“辦人民滿意衛(wèi)生,,創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)宗旨,遵照市衛(wèi)生局的文件精神,我中心統(tǒng)一部署,,提高認(rèn)識(shí),,精心組織,認(rèn)真實(shí)施,,現(xiàn)將工作情況向上級(jí)部門匯報(bào)如下:

一,、中心概況

qq市新義社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為我市最早,現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,,轄區(qū)有七個(gè)村衛(wèi)生所,,三個(gè)駐市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,服務(wù)10個(gè)社區(qū)12萬人,。服務(wù)半徑10公里,。我中心位于府東街134號(hào),占地4.2畝,,建筑面積3180㎡,。中心擁有職工55人,其中衛(wèi)技人員50人,,全科醫(yī)師10人,,全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能,擁有比較齊備的各類醫(yī)療,、公衛(wèi)設(shè)備,,完全具備滿足市民衛(wèi)生服務(wù)需求的能力。

中心全體醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持“融入感情,,關(guān)愛他人,,精心服務(wù),尊重生命”的服務(wù)理念,,做好社區(qū)居民健康“守門人”,。

二、統(tǒng)一思想,,高度認(rèn)識(shí),,宣傳發(fā)動(dòng)

一把手任第一責(zé)任人,組織中心,、站全體工作人員召開“辦人民滿意衛(wèi)生,,創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”動(dòng)員大會(huì),,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神,,要求各科室,、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會(huì)、全面把握開展這項(xiàng)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì),,統(tǒng)一思想,,高度重視、全面落實(shí),形成創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的良好氛圍,。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內(nèi)涵,,不喊空話,不走形式,。同時(shí),,把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動(dòng)緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),,樹立立足崗位創(chuàng)先進(jìn),、爭優(yōu)秀、比作為的活動(dòng)氛圍,,實(shí)現(xiàn)本次活動(dòng)的持續(xù)性,發(fā)展性,。

三,、結(jié)合實(shí)際,確定宗旨

通過本次活動(dòng)的開展實(shí)施,,實(shí)現(xiàn)我中心的規(guī)范化,、人性化、特色化,。以整體提升服務(wù)能力為目標(biāo),,關(guān)愛健康、管理健康為工作理念,,突出公共衛(wèi)生服務(wù),。做好社區(qū)居民健康“守門人”。

四,、積極籌備,、組織實(shí)施

為開展好此項(xiàng)活動(dòng),體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色,,圍繞活動(dòng)主題,,開展以下前期工作:

1. 結(jié)合我院社區(qū)服務(wù)特點(diǎn),制定我中心工作制度匯編,,不論從醫(yī)院管理體系,,還是服務(wù)體系,全程逐步推向規(guī)范化,。

2.制定實(shí)施方案,,確立工作方向,明確如何做,、誰來做,、怎么做的統(tǒng)籌模式。

3.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),,實(shí)現(xiàn)有人管,、有人問、有人處理的“三有”模式,,提高我中心行政事務(wù)工作效率,。

4.將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到各科室,確立責(zé)任人,。讓每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)真實(shí)性,,反饋信息的可操作性。

五,、逐步開展,、穩(wěn)步推進(jìn)

1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動(dòng)為主題的條幅,,并以版報(bào)形式進(jìn)行宣傳,,創(chuàng)造活動(dòng)氛圍。設(shè)立學(xué)習(xí)交流區(qū),,加強(qiáng)溝通,,提升服務(wù)。

2.各科室負(fù)責(zé)人為落實(shí)人,,對(duì)照《考核評(píng)價(jià)方案》,,開展嚴(yán)格的評(píng)價(jià),形成評(píng)價(jià)結(jié)果,,在找出問題的基礎(chǔ)上,,修訂措施,層層分解,,落實(shí)到各有關(guān)科室,、服務(wù)站,落實(shí)到每位工作人員身上,,切實(shí)使創(chuàng)建工作取得實(shí)效,。

3.以“辦人民滿意衛(wèi)生、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”為主題,,開展社區(qū)工作,,按社區(qū)設(shè)置要求設(shè)置科室:

(1)加強(qiáng)社區(qū)健康教育,先后舉辦健康教育講座20余次,,發(fā)放健康處方20余萬份,,開辟健康專欄20次,媒體宣傳播放5次,。自籌資金對(duì)每位建檔戶發(fā)放健康三件套,,共發(fā)放1萬套,,體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家,,意在從根源上改變市民的不良飲食習(xí)慣,,消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚(yáng),。

(2)完成城區(qū)四個(gè)社區(qū)的建檔工作,,共建檔案3.6萬份,篩查出各類慢性病患者2700余人,,管理1800人,,重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式:入戶回訪,、電話隨訪,、三次聘請北京、省城知名專家對(duì)慢病患者進(jìn)行免費(fèi)規(guī)范化會(huì)診講座,,既培養(yǎng)了職工對(duì)慢病的管理理念,,又提高管理水平,是一項(xiàng)一舉多得的好事,。長期聘請省二院皮膚科專家坐診,免費(fèi)服務(wù)于社區(qū)廣大居民,。使得皮膚病患者能得到及時(shí)正確診斷和規(guī)范化治療,,治愈率達(dá)到95%,收到了非常好的效果,。

(3)預(yù)防接種科是我中心的重點(diǎn)科室,,我們按照要求設(shè)立,五室分開,,溫馨化布置,,每年接種量在3.8萬人次,沒有發(fā)生一例不良發(fā)應(yīng),,兩次評(píng)為我市的先進(jìn)科室,。此次加強(qiáng)麻疹工作,做了大量的前期工作,,有序開展,,省市負(fù)責(zé)人多次來我中心進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)交流。既提高了接種率,,又提高了管理率,。

(4)婦幼工作穩(wěn)步開展,委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習(xí),,開設(shè)產(chǎn)科,,穩(wěn)步推進(jìn)“降消工程”,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動(dòng),,逐步加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦的管理工作,從發(fā)放葉酸,、以及新生兒的建冊,,孕產(chǎn)婦的回訪工作。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專門從事婦幼工作,。使得此項(xiàng)工作的正規(guī)化開展有了人員保證,。

(5)計(jì)生指導(dǎo)工作與辦事處計(jì)生工作合為一體,達(dá)到了資源共享,。

(6)康復(fù)工作現(xiàn)有3名專業(yè)中醫(yī)師,,配備了5套康復(fù)設(shè)備,同時(shí)針對(duì)亞健康人群,,購置了光盤,,擁有一批服務(wù)的對(duì)象。

(7)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范,,對(duì)醫(yī)療護(hù)理行為,,進(jìn)行不定期抽樣,抽查,,落實(shí)各項(xiàng)要求,。

(8)加強(qiáng)中醫(yī)藥在我中心的推廣,多次進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn),,讓廣大職工掌握經(jīng)濟(jì)適用的中醫(yī)技能,。

(9)圍繞本次活動(dòng)延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”,,讓廣大職工的思想和認(rèn)識(shí)能夠提升到一個(gè)新的層次,,立足崗位,更加努力的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

(10)細(xì)致關(guān)懷,,對(duì)患者實(shí)行人性化服務(wù):為每位媽媽提供紅糖水,小米稀飯,。

六,、自查自糾、整改落實(shí)

1.責(zé)成每位負(fù)責(zé)人,,將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總,,在每周例會(huì)進(jìn)行溝通并整改落實(shí),提高單位整體工作效率,。

2.針對(duì)問題,,制定整改方案,并責(zé)成專人負(fù)責(zé),。

3.對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),、查找不足,,外樹形象,內(nèi)抓素質(zhì),。

4.將日常巡查,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),、工作人員績效管理等工作結(jié)合起來,,實(shí)行常態(tài)化運(yùn)行與動(dòng)態(tài)化管理。

七,、持續(xù)規(guī)范,,創(chuàng)先爭優(yōu)

中心的內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理不是一時(shí)可以實(shí)現(xiàn)的,我們借助此次“辦人民滿意衛(wèi)生,,創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)為始點(diǎn),,將持續(xù)有效的開展下去,內(nèi)抓素質(zhì),,外樹形象,。進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念,,為廣大的人民群眾提供安全,、有效、方便,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),。歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)前來督導(dǎo)工作,促進(jìn)我單位健康的成長,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十八

一年來,在縣衛(wèi)計(jì)局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,銅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“兩學(xué)一做”及十九大精神,,堅(jiān)持強(qiáng)化管理、創(chuàng)新服務(wù),,緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作部署,,抓黨建、強(qiáng)班子,,抓作風(fēng),、重管理,抓質(zhì)量,、促發(fā)展,,確保工作平穩(wěn)過渡,推進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展,,較好地完成了本年度任務(wù)?,F(xiàn)報(bào)告如下:

一,、扎實(shí)抓好黨建工作,強(qiáng)化黨員理論學(xué)習(xí),。

一年來,,領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)、積累,、提高”作為干好本職工作的首要任務(wù),,注重對(duì)《黨章》、十九大精神,、衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)及黨的方針政策的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,,堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù),,不斷增強(qiáng)政治理論水平和業(yè)務(wù)能力;自覺加強(qiáng)中心班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè),從嚴(yán)管理,,認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨建工作責(zé)任制,,深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”、“自信擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)”和“學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動(dòng),上黨課,、過黨日,、看紅片、談體會(huì),。不斷完善深化黨支部,、黨員承諾評(píng)議活動(dòng),經(jīng)常對(duì)黨員干部崗位工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),,積極倡導(dǎo)廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位,,創(chuàng)先爭優(yōu),充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用,,帶動(dòng)全中心整體工作上臺(tái)階上水平,。按照上級(jí)黨組織部署,中心黨支部與西堂村,、遲莊村黨支部結(jié)成“1+1”對(duì)子,,開展共創(chuàng)過硬黨支部活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),,在學(xué)習(xí),、工作、紀(jì)律,、廉潔自律等方面率先垂范,、勇于擔(dān)當(dāng),,引領(lǐng)干部職工改進(jìn)作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)決策力,、執(zhí)行力不斷提高,,領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用日益增強(qiáng),全中心抓黨建,、謀發(fā)展,,抓服務(wù)、樹品牌,,抓創(chuàng)優(yōu),、促和諧氛圍日漸濃厚。

二,、認(rèn)真落實(shí)健康扶貧政策,。

一年來,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應(yīng)國家衛(wèi)計(jì)委號(hào)召,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣健康扶貧有關(guān)精神,,制訂本中心健康扶貧工作計(jì)劃方案、成立以中心主任為組長的健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,將轄區(qū)51個(gè)行政村包村到人,,中心主任、副主任每人包抓一個(gè)片區(qū),,并與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生開展扶貧進(jìn)展情況研討會(huì),,為20__年以來的貧困人口進(jìn)行免費(fèi)健康查體,建立個(gè)人健康檔案;組建了家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)與包扶村貧困人口實(shí)行簽約服務(wù);在此基礎(chǔ)上實(shí)施分類干預(yù),,將患重大疾病貧困人員按一次性可治愈,、需要維持治療、需要長期治療和健康管理,、曾患重大疾病現(xiàn)已治愈,、死亡共5類情況實(shí)施分類干預(yù)。

另外,,結(jié)合醫(yī)療政策對(duì)貧困人員建立了就診綠色通道,就診,、取藥,、檢查、住院等優(yōu)先對(duì)待,。門診就診減免治療費(fèi),、掛號(hào)費(fèi),為更好地落實(shí)扶貧政策,,住院醫(yī)療費(fèi)用全部報(bào)銷完后自付費(fèi)用再予以報(bào)銷10%,。20__年以來共收治貧困住院人員16人次,,門診270人次。截止目前,,對(duì)貧困人員嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)一”工程,,由家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)上門服務(wù),指導(dǎo)用藥及就診,,扶貧工作取得了良好的效果,。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵管理,,提升服務(wù)品牌

我們以醫(yī)療工作為核心,,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改進(jìn)服務(wù)流程,,擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵,,不斷滿足患者需求,確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全,。在硬件建設(shè)方面,,增添了dr、彩超等設(shè)備,。環(huán)境美化,、亮化工程進(jìn)一步完善。建立并完善了計(jì)生服務(wù)站及其人員和配套設(shè)施,,極大地改善了醫(yī)療服務(wù)條件,,提高了綜合服務(wù)能力;在社會(huì)服務(wù)方面勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,加大人才隊(duì)伍建設(shè),,開展送出進(jìn)修,、業(yè)務(wù)講座等多種形式的人才培養(yǎng),為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障,,通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,,推動(dòng)了中心健康持續(xù)發(fā)展,。20__年堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進(jìn)行免費(fèi)查體,同時(shí)對(duì)孕產(chǎn)婦,、兒童,、殘疾人、慢病患者,、精神疾病患者進(jìn)行居民健康檔案維護(hù),。檔案維護(hù)管理后將更新的居民基本信息錄入省聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng),形成動(dòng)態(tài)管理模式。明確掌握了已建立檔案的轄區(qū)居民信息,,為下一次居民健康檔案更新工作奠定了基礎(chǔ),。篩查中努力做到村(社區(qū))不漏戶、戶不漏人,,按照上級(jí)簽證率的要求,,達(dá)到了國家規(guī)范指標(biāo)數(shù)據(jù)。一年來共入戶服務(wù)28880戶,,完善更新居民健康檔案23939戶,,62788人,建檔率85%,。0—6歲兒童5045人,,0—6歲兒童規(guī)范管理數(shù)4292人,管理率85.43%,。孕產(chǎn)婦管理864人,,管理率85.36%。65歲以上老年人管理5676人,,管理率65%,,精神病患者305人,規(guī)范管理率70.21%,。殘疾人管理720人,,規(guī)范管理率38.36%。一年來為轄區(qū) 864 名孕婦發(fā)放了葉酸并進(jìn)行了孕期健康指導(dǎo),。宮頸癌篩查1150人次,。中心在健康教育方面,發(fā)放健康教育宣傳材料18種,,51945份,,有效地促進(jìn)和提高了廣大居民的健康意識(shí)。

在疾控方面,,全年上報(bào)疫情19例,,準(zhǔn)確率100%。

一年來,,通過上級(jí)檢查,,公衛(wèi)工作在全縣一直名列前茅。

四,、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作,。

為確實(shí)落實(shí)好院感防控工作,中心對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員加大培訓(xùn)力度,,認(rèn)真執(zhí)行院感各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)院感防控措施。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作,??剖裔t(yī)療廢物達(dá)到日產(chǎn)日清,分類明確,、消毒嚴(yán)格,、登記齊全。

為達(dá)到醫(yī)療污水達(dá)標(biāo)排放,,中心投資30余萬元新建污水處理設(shè)備兩處,,堅(jiān)持每天兩監(jiān)測、次次有記錄,,做到了污水處理達(dá)標(biāo)方排放的要求,。

五、強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新,,激發(fā)工作活力

20__年,,領(lǐng)導(dǎo)班子從完善機(jī)制、帶好隊(duì)伍,、強(qiáng)化管理入手,,不斷探索,提升整體管理水平,。針對(duì)目前中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn),,開展醫(yī)德好、服務(wù)好,、質(zhì)量好,、群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動(dòng),打造服務(wù)品牌,,創(chuàng)建百姓放心滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;推行人性化文明服務(wù),,突出了以人為本、人文關(guān)懷的人性化服務(wù),,提高護(hù)理質(zhì)量,,受到了住院患者及家屬的廣泛好評(píng)。積極開展臨床抗生素應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng),,引導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員使用基本藥物和適宜技術(shù),,進(jìn)行規(guī)范治療,建立醫(yī)療質(zhì)量和費(fèi)用公示制度,,經(jīng)常采用“下科室,、進(jìn)病房”的日常化監(jiān)督模式,,按照“事前公開,,過程公開,,結(jié)果公開”的三公開原則,保證患者的參與權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

六、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),,服務(wù)廣大群眾

把作風(fēng)建設(shè)作為頭等大事,,班子成員經(jīng)常深入科室,走進(jìn)群眾,,掌握群眾的思想脈搏,,尤其是有關(guān)中心發(fā)展計(jì)劃、安排,、方案,,做到分工明確、前后延續(xù);堅(jiān)決執(zhí)行好民主集中制,,加強(qiáng)班子成員間溝通和談心工作,,交流思想,開展好批評(píng)與自我批評(píng),,相互支持,,多做補(bǔ)臺(tái)工作,對(duì)中心一些重大問題做決策時(shí),,征求各方面意見,,做到了集思廣益。深化服務(wù)中心文化內(nèi)涵建設(shè),,積極開展平安創(chuàng)建,、文明單位創(chuàng)建等凝聚發(fā)展正能量,職工的精神風(fēng)貌發(fā)生很大變化,,講文明,、守信用成為主流,講奉獻(xiàn),、求進(jìn)取成為時(shí)常,。

總結(jié)和回顧近一年的工作,還存在一些問題:一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)水平仍需提高;二是患者對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過高,,醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢;三是現(xiàn)行人才體制原因,導(dǎo)致我中心人才引進(jìn)渠道不暢,,高學(xué)歷,、高資質(zhì)人才難以引進(jìn),專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊(duì)建設(shè)不合理,,出現(xiàn)斷層現(xiàn)象,。今后工作中,,我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,,言起立行,,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中心職工克難攻艱,扎實(shí)工作,,為我縣的發(fā)展和中心進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十九

圍繞ll市政府“辦人民滿意衛(wèi)生,,創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)宗旨,,遵照市衛(wèi)生局的文件精神,我中心統(tǒng)一部署,,提高認(rèn)識(shí),,精心組織,認(rèn)真實(shí)施,,現(xiàn)將工作情況向上級(jí)部門匯報(bào)如下:

一,、中心概況

qq市新義社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為我市最早,現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,,轄區(qū)有七個(gè)村衛(wèi)生所,,三個(gè)駐市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,服務(wù)10個(gè)社區(qū)12萬人,。服務(wù)半徑10公里,。我中心位于府東街134號(hào),占地4.2畝,,建筑面積3180㎡,。中心擁有職工55人,其中衛(wèi)技人員50人,,全科醫(yī)師10人,,全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能,擁有比較齊備的各類醫(yī)療,、公衛(wèi)設(shè)備,,完全具備滿足市民衛(wèi)生服務(wù)需求的能力。

中心全體醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持“融入感情,,關(guān)愛他人,,精心服務(wù),尊重生命”的服務(wù)理念,,做好社區(qū)居民健康“守門人”,。

二、統(tǒng)一思想,,高度認(rèn)識(shí),,宣傳發(fā)動(dòng)

一把手任第一責(zé)任人,,組織中心、站全體工作人員召開“辦人民滿意衛(wèi)生,,創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”動(dòng)員大會(huì),,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神,要求各科室,、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會(huì),、全面把握開展這項(xiàng)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì),統(tǒng)一思想,,高度重視,、全面落實(shí),形成創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的良好氛圍,。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內(nèi)涵,,不喊空話,不走形式,。同時(shí),,把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動(dòng)緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),,樹立立足崗位創(chuàng)先進(jìn),、爭優(yōu)秀、比作為的活動(dòng)氛圍,,實(shí)現(xiàn)本次活動(dòng)的持續(xù)性,,發(fā)展性。

三,、結(jié)合實(shí)際,,確定宗旨

通過本次活動(dòng)的開展實(shí)施,實(shí)現(xiàn)我中心的規(guī)范化,、人性化,、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標(biāo),,關(guān)愛健康,、管理健康為工作理念,突出公共衛(wèi)生服務(wù),。做好社區(qū)居民健康“守門人”,。

四、積極籌備,、組織實(shí)施

為開展好此項(xiàng)活動(dòng),,體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色,圍繞活動(dòng)主題,,開展以下前期工作:

1. 結(jié)合我院社區(qū)服務(wù)特點(diǎn),,制定我中心工作制度匯編,,不論從醫(yī)院管理體系,還是服務(wù)體系,,全程逐步推向規(guī)范化,。

2.制定實(shí)施方案,確立工作方向,,明確如何做,、誰來做、怎么做的統(tǒng)籌模式,。

3.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),實(shí)現(xiàn)有人管,、有人問、有人處理的“三有”模式,,提高我中心行政事務(wù)工作效率,。

4.將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到各科室,確立責(zé)任人,。讓每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)真實(shí)性,,反饋信息的可操作性。

五,、逐步開展,、穩(wěn)步推進(jìn)

1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動(dòng)為主題的條幅,,并以版報(bào)形式進(jìn)行宣傳,,創(chuàng)造活動(dòng)氛圍。設(shè)立學(xué)習(xí)交流區(qū),,加強(qiáng)溝通,,提升服務(wù)。

2.各科室負(fù)責(zé)人為落實(shí)人,,對(duì)照《考核評(píng)價(jià)方案》,,開展嚴(yán)格的評(píng)價(jià),形成評(píng)價(jià)結(jié)果,,在找出問題的基礎(chǔ)上,,修訂措施,層層分解,,落實(shí)到各有關(guān)科室,、服務(wù)站,落實(shí)到每位工作人員身上,,切實(shí)使創(chuàng)建工作取得實(shí)效,。

3.以“辦人民滿意衛(wèi)生,、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”為主題,開展社區(qū)工作,,按社區(qū)設(shè)置要求設(shè)置科室:

(1)加強(qiáng)社區(qū)健康教育,,先后舉辦健康教育講座20余次,發(fā)放健康處方20余萬份,,開辟健康專欄20次,,媒體宣傳播放5次。自籌資金對(duì)每位建檔戶發(fā)放健康三件套,,共發(fā)放1萬套,,體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家,,意在從根源上改變市民的不良飲食習(xí)慣,,消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚(yáng),。

(2)完成城區(qū)四個(gè)社區(qū)的建檔工作,,共建檔案3.6萬份,篩查出各類慢性病患者2700余人,,管理1800人,,重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式:入戶回訪,、電話隨訪,、三次聘請北京、省城知名專家對(duì)慢病患者進(jìn)行免費(fèi)規(guī)范化會(huì)診講座,,既培養(yǎng)了職工對(duì)慢病的管理理念,,又提高管理水平,是一項(xiàng)一舉多得的好事,。長期聘請省二院皮膚科專家坐診,,免費(fèi)服務(wù)于社區(qū)廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時(shí)正確診斷和規(guī)范化治療,,治愈率達(dá)到95%,,收到了非常好的效果。

(3)預(yù)防接種科是我中心的重點(diǎn)科室,,我們按照要求設(shè)立,,五室分開,溫馨化布置,,每年接種量在3.8萬人次,,沒有發(fā)生一例不良發(fā)應(yīng),兩次評(píng)為我市的先進(jìn)科室。此次加強(qiáng)麻疹工作,,做了大量的前期工作,,有序開展,省市負(fù)責(zé)人多次來我中心進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)交流,。既提高了接種率,,又提高了管理率。

(4)婦幼工作穩(wěn)步開展,,委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習(xí),,開設(shè)產(chǎn)科,穩(wěn)步推進(jìn)“降消工程”,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動(dòng),,逐步加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦的管理工作,,從發(fā)放葉酸、以及新生兒的建冊,,孕產(chǎn)婦的回訪工作,。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項(xiàng)工作的正規(guī)化開展有了人員保證,。

(5)計(jì)生指導(dǎo)工作與辦事處計(jì)生工作合為一體,,達(dá)到了資源共享。

(6)康復(fù)工作現(xiàn)有3名專業(yè)中醫(yī)師,,配備了5套康復(fù)設(shè)備,,同時(shí)針對(duì)亞健康人群,,購置了光盤,,擁有一批服務(wù)的對(duì)象。

(7)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范,,對(duì)醫(yī)療護(hù)理行為,,進(jìn)行不定期抽樣,抽查,,落實(shí)各項(xiàng)要求,。

(8)加強(qiáng)中醫(yī)藥在我中心的推廣,多次進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn),,讓廣大職工掌握經(jīng)濟(jì)適用的中醫(yī)技能,。

(9)圍繞本次活動(dòng)延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”,,讓廣大職工的思想和認(rèn)識(shí)能夠提升到一個(gè)新的層次,,立足崗位,更加努力的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

(10)細(xì)致關(guān)懷,,對(duì)患者實(shí)行人性化服務(wù):為每位媽媽提供紅糖水,小米稀飯,。

六,、自查自糾,、整改落實(shí)

1.責(zé)成每位負(fù)責(zé)人,將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總,,在每周例會(huì)進(jìn)行溝通并整改落實(shí),,提高單位整體工作效率。

2.針對(duì)問題,,制定整改方案,,并責(zé)成專人負(fù)責(zé)。

3.對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),、查找不足,,外樹形象,內(nèi)抓素質(zhì),。

4.將日常巡查,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),、工作人員績效管理等工作結(jié)合起來,,實(shí)行常態(tài)化運(yùn)行與動(dòng)態(tài)化管理。

七,、持續(xù)規(guī)范,,創(chuàng)先爭優(yōu)

中心的內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理不是一時(shí)可以實(shí)現(xiàn)的,我們借助此次“辦人民滿意衛(wèi)生,,創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)為始點(diǎn),,將持續(xù)有效的開展下去,內(nèi)抓素質(zhì),,外樹形象,。進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念,,為廣大的人民群眾提供安全,、有效、方便,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),。歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)前來督導(dǎo)工作,促進(jìn)我單位健康的成長,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十

按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,,以依法行政、規(guī)范服務(wù),、廉潔高效為主線,,促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,,通過職能整合,,組建便民服務(wù)中心,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng),,使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái),、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體,為加快發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展,、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效,、誠信,、開放的政務(wù)環(huán)境。

一,、工作開展情況及特色

(一)完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),,延伸服務(wù)鏈條

我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來,目前進(jìn)駐中心的正常工作窗口共9個(gè),,分別為民政優(yōu)撫,、社會(huì)勞動(dòng)保障、農(nóng)醫(yī),、農(nóng)保,、一卡通、農(nóng)林水土,、矛盾調(diào)解,、計(jì)劃生育、公共資源等,。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員,,制定了工作制度,,實(shí)行了“一站式服務(wù)”,,能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項(xiàng),為群眾辦事帶來了實(shí)實(shí)在在的方便,。1-12月共辦理各類事項(xiàng)8857件,,處理各類事項(xiàng)8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì),。

(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng),,提升科學(xué)發(fā)展水平

按照縣委的統(tǒng)一部署,在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,,本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定了實(shí)施方案,扎實(shí)開展了落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。嚴(yán)格制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,,采取多種形式,做好學(xué)習(xí)培訓(xùn),;開展“深入解放思想,,推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論,提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念,;通過多種形式實(shí)踐活動(dòng)的開展,,增強(qiáng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念,增進(jìn)了團(tuán)結(jié),,提高了班子的凝聚力,,取得了實(shí)效。

(三)狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè),,提升服務(wù)水平

積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng),,創(chuàng)新工作方法,使中心的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)取得了實(shí)效,。進(jìn)一步加強(qiáng)了大廳的工作紀(jì)律管理,,提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平,。健全完善了中心各項(xiàng)制度建設(shè),,重點(diǎn)抓好了首問責(zé)任制、辦結(jié)制,、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的落實(shí),。

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,爭創(chuàng)一流窗口形象

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步,,不學(xué)習(xí)就沒有發(fā)展,,為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì),,中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,、xx大精神及縣委,、縣政府重要文件精神,不斷提高思想政治素質(zhì),,組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,重點(diǎn)解決窗口工作人員審批項(xiàng)目不清、法律依據(jù)不熟悉,、服務(wù)運(yùn)行不規(guī)范等方面存在的問題,,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)和能力,。

2,、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)新管理手段,。抓人員管理首先從考勤開始,,從上,、下班和坐班時(shí)間抓起。通過每日考勤和不定期檢查,,以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴(yán)格的請銷假制度,,有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī),保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位,。

3,、完善服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,。樹立“中心人員為窗口服務(wù),,窗口人員為社會(huì)服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標(biāo),教育窗口工作人員,,改變工作作風(fēng),,增強(qiáng)群眾觀念,徹底擯棄“衙門”作風(fēng),,著力打造“便民,、快捷、高效”的服務(wù)平臺(tái),。

4,、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,塑造一流的窗口形象,。一是堅(jiān)持總值班制度,,及時(shí)接待、協(xié)調(diào),、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題,;二是中心管理人員堅(jiān)持工作在大廳,,辦公在現(xiàn)場,,服務(wù)在窗口,把問題解決在萌芽狀態(tài),;三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查,,堅(jiān)持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況,。

總之,今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展,,較好地發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。但我們還清醒地認(rèn)識(shí)到存在很多不足,,這些都有待于我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

二、下一步工作打算

(一)做好宣傳工作,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,,所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,要通過張貼公告,、印發(fā)宣傳單,、集會(huì)宣傳等,讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好,,確實(shí)便民,。

(二)依法行政,規(guī)范運(yùn)行,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體,、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性,、特殊性,,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,,絕不能以言代法、以權(quán)壓法,。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?;⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn),,自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作,。

(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任,、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,豐富服務(wù)形式,,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條,。

(四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事,;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,,一崗多責(zé)”,。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要,。今后,,一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,三要做到一專多能,,一崗多能。

(五)加快電子政務(wù)建設(shè),。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng),、查詢系統(tǒng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式,進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件,、軟件建設(shè),。

總之,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運(yùn)行,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),,方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,,取得了明顯成效,,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,,我們將進(jìn)一步加大工作力度,,借鑒好的經(jīng)濟(jì),真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程,、轉(zhuǎn)變職能的示范工,、招商引資的窗口工程,再塑安龍新形象,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十一

20xx年是公司開拓創(chuàng)新的一年,在過去的半年里,公司各項(xiàng)工作逐步走向正軌,各項(xiàng)管理制度不斷完善,公司先后通過sgsiso9001資格認(rèn)證,、區(qū)優(yōu)評(píng)審,公司的管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階,??头行陌凑展镜墓ぷ饔?jì)劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程,,在部門全體員工的共同努力下,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo),。總結(jié)起來,,主要表現(xiàn)如下:

一,、順利完成日常物業(yè)管理工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),。

1,、及時(shí)處理報(bào)修,維修完成率為100%,。

上半年共接到公共設(shè)施報(bào)修2035次,,用戶報(bào)修138次,其維修完成率為100%,,滿意率為100%,,回訪率平均為90%,返修率為0,,未收到任何投訴,。從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出,由于報(bào)修處理及時(shí)和維修及時(shí),,因此用戶對(duì)報(bào)修處理工作是非常滿意的,。同時(shí),也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好,。

2,、熱情做好接待工作,及時(shí)處理用戶投訴,。

24小時(shí)的服務(wù)熱線和前臺(tái)接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面,,我部采取人員互動(dòng)的方式,以熱情主動(dòng)的服務(wù),、精神飽滿的面貌,、真誠為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受"非典"疫情的影響,,大廈實(shí)行全封閉式管理,,很多客戶不理解,紛紛對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行指責(zé),,甚至漫罵,??墒牵谌w人員的努力下,,順利完成業(yè)主交付的使命,。在接待用戶的投訴方面,我部人員堅(jiān)持以"首問責(zé)任制"和"二心六及時(shí)"為原則,,以客戶為尊,,及時(shí)地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問題,得到了業(yè)主的一致好評(píng),。

3,、加強(qiáng)入住裝修管理,努力提高服務(wù)水平,。

今年入住的用戶僅有深大電話1家,。在深大電話入住前后,我部員工認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,不漏過用戶入住時(shí)需做的每一個(gè)細(xì)節(jié),,并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張,,時(shí)間緊迫,,但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下,終于確保了深大電話在2月份的順利入住,。用戶入住時(shí),,并及時(shí)建立了較為完善的用戶檔案,為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

今年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家),。為加強(qiáng)裝修管理,我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的辦法對(duì)裝修工作進(jìn)行了合理的分工,,使裝修工作落實(shí)到人,,加大了裝修巡查的力度,真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障,。

4、嚴(yán)格按照制定的維保計(jì)劃,,對(duì)大廈的各項(xiàng)設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),,保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用,。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問題及整改情況,及時(shí)把整改情況反饋給業(yè)主,力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng),,為大廈的安全提供保證,。

5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作,。

在業(yè)主入住后,,大廈照明節(jié)能工作已開始實(shí)施。通過對(duì)節(jié)能方案的不斷調(diào)整,,大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果,。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作,,并定期對(duì)用電情況進(jìn)行抄錄及分析,,充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù),為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證,,保護(hù)公司的利益,。

6、嚴(yán)抓安全管理工作

大廈正式投入使用已一年多,,安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn),,結(jié)合業(yè)主與中心的意見,適時(shí)調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案,。合理調(diào)配值班人員,,保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對(duì)人員性大的情況,,認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作,,使全體隊(duì)員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性,對(duì)安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí),,促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展,。

7、定期開展社區(qū)文化活動(dòng),,融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系,。

在社區(qū)文化活動(dòng)方面,我部嚴(yán)格按照年度計(jì)劃的安排,,并結(jié)合市局工會(huì)的實(shí)際情況,,及時(shí)與其共同開展社區(qū)文化活動(dòng),從1月份到6月份,,我們共組織社區(qū)文化活動(dòng)3次,,配合市局工會(huì)開展活動(dòng)2次,制作宣傳欄2期等,。通過以上這些活動(dòng),,使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。

二、提供規(guī)范的特約服務(wù),,提升服務(wù)水平,。

1、商務(wù)接待工作忙,,相互配合有保障,。

上半年共完成市局內(nèi)部會(huì)議接待1208次,接待會(huì)議人數(shù)為22080人,,外部重要商務(wù)接待8次,,接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個(gè)亮點(diǎn),,雖然受會(huì)議接待人員少,、會(huì)議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多,、會(huì)議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響,,我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程,通過一系列的有效措施,,克服一切困難,,出色完成各項(xiàng)商務(wù)接待工作。

2,、做好市局的堅(jiān)強(qiáng)后盾,,協(xié)助工會(huì)順利完成員工俱樂部的啟用。

員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作,,但因故一直未正式啟用,。我部按照公司要求,認(rèn)真制定和修訂管理方案,,建立健全管理制度,,統(tǒng)計(jì)的配套設(shè)施,做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作,,并協(xié)助市局工會(huì)做好設(shè)施的驗(yàn)收工作,,在我公司員工的努力下,員工俱樂部已順利于近期啟用,。

3,、認(rèn)真做好停車場啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保了地下停車場的順利啟用,。

為了做好下停車場的管理工作,,針對(duì)停車場的實(shí)際情況,指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé),,及時(shí)配合有關(guān)單位完善了地下停車場配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作,。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場的各類標(biāo)識(shí),保證停車場的正常運(yùn)作。在辦理車位的使用手續(xù)方面,,我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理,,目前,我部共辦理公車月卡149個(gè),,辦理私車月卡141個(gè),,辦理免費(fèi)月卡32個(gè),再加上需給中國銀行深圳分行預(yù)留12個(gè)車位,,則總計(jì)辦理月卡為334個(gè),。

4、餐廳管理工作步入正軌,,清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評(píng)價(jià),,客戶滿意率為100%,在成本控制方面及時(shí)對(duì)每月物資的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,,針對(duì)出現(xiàn)的情況列出糾正措施,,通過對(duì)出現(xiàn)問題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn),、節(jié)約用料的措施,,現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。

三,、加強(qiáng)對(duì)維保單位的管理1,、確保電梯正常運(yùn)行,大廈無消防重大事件出現(xiàn),。

1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計(jì)劃,,對(duì)大廈35臺(tái)垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保,,同時(shí)對(duì)20臺(tái)扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,保證了電梯的正常使用,,并根據(jù)維保工作的完成情況,對(duì)同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評(píng),。

2)消防維保單位進(jìn)入后,,我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件,、消防規(guī)范及消防法律法規(guī),,經(jīng)過多次討論,定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期,,據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書》,,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,完成了周檢,、月檢,、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展,。

2,、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作,,順利完成評(píng)優(yōu)及抗非典工作,。

良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物,在清潔人員的努力及監(jiān)督下,,大廈的綠化擺放,、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績,,并得到了考評(píng)專家的表揚(yáng),。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要,在我部門員工的努力及協(xié)助下,,出色完成非典期間的空氣消毒工作,。

四、在公司的帶領(lǐng)下,,完成iso9001認(rèn)證及區(qū),、市優(yōu)大廈的評(píng)選工作

1、規(guī)范工作流程,,順利通過iso9001認(rèn)證

為了使管理工作正規(guī)化,、流程化,提高工作效率和保證工作質(zhì)量,,公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理,,我們通過推廣性的培訓(xùn)及對(duì)體系的不斷完善,順利在3月份通過了iso9001的認(rèn)證,,使公司的管理水平得到提升,。

2、認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作,,取得區(qū),、市優(yōu)大廈稱號(hào)

(1)優(yōu)秀大廈評(píng)選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài),受大廈主體施工期長等原因影響,,大廈的許多設(shè)備,、設(shè)施需大量的重新油漆,設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作,,經(jīng)統(tǒng)計(jì)僅完成機(jī)電類設(shè)備,、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個(gè),。

(2)鑒于評(píng)優(yōu)工作要求高,、時(shí)間緊,,為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成,,我部會(huì)同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評(píng)選工作,,并對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成,,質(zhì)量達(dá)到評(píng)優(yōu)要求,。

(3)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,,成為取得評(píng)優(yōu)勝利的重要保障,。在迎接評(píng)優(yōu)的準(zhǔn)備階段,我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì),、萬科顧問定期進(jìn)行巡查,,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,為評(píng)優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ),。

五,、齊心協(xié)力,共抗非典,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作,預(yù)防非典型肺炎,。

防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一,,為了完成市局布置的任務(wù),防止"非典"在大廈內(nèi)出現(xiàn),。我部根據(jù)上級(jí)指示安排,對(duì)大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作,。為了使大廈消毒工作能安全,、有效地開展,我部制定科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨?,并?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門的大力配合下,,勝利完成非典期間的消毒工作,。

2、克服難點(diǎn),,勇抓安全管理防治"非典"是一場無硝煙的戰(zhàn)爭,,在搞好安全工作的同時(shí),安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作,。全體安全人員不顧個(gè)人安危,,積極投身到防非工作中,,尤其是大廈首層的安全員,他們在加強(qiáng)自我保護(hù)的同時(shí),,冒著生命危險(xiǎn),,夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線,為大家測體溫,,嚴(yán)把進(jìn)出關(guān),,使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防"非典"工作的巨大成功,。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時(shí),,確保了大廈無感染"非典"病例。

六,、加強(qiáng)培訓(xùn),,努力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下,,我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真開展培訓(xùn)工作,使員工意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要,,及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利,。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn),、各部門組織的各類培訓(xùn),、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中,,培訓(xùn)工作開展順利,,培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前,,客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%,。通過形式多樣的培訓(xùn),我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí),,較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧,、技能,有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量,。

七,、及時(shí)參與公司組織的各類活動(dòng),努力提高員工的參與性和服務(wù)意識(shí),。

按照公司的有關(guān)要求和工作安排,,我部安排相關(guān)人員及時(shí)參與公司組織的各類活動(dòng)10多次。通過參與這些活動(dòng),,員工受益非淺,,特別是在活動(dòng)的參與意識(shí)方面,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面、服務(wù)意識(shí)方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高,,為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

總結(jié)上半年的工作情況,客戶服務(wù)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下,,雖然取得了一些成績,,但對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在20xx年下半年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,,規(guī)范日常工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),,協(xié)助公司通過大廈的評(píng)優(yōu),、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平,,創(chuàng)造有特色的服務(wù)!

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十二

20xx年*社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在xx年基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》,、《呼倫貝爾市政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》的精神,,進(jìn)一步完善機(jī)制,強(qiáng)化管理,,努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系,,為社區(qū)居民提供安全、有效,、便捷,、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),,發(fā)揮技術(shù)骨干的帶頭作用,,并結(jié)合靠山轄區(qū)的特點(diǎn),富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

中心按照現(xiàn)有編制和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的職能逐步調(diào)整人員結(jié)構(gòu),達(dá)到合理配置人力資源,,以完善職能,。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升,并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心,,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),,服務(wù)意識(shí)。建立有效的全成本核算體系,,切實(shí)降低服務(wù)成本,、醫(yī)療成本,,減少各種開支,減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

中心按照《海拉爾區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施方案》文件要求,,制定《*社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),,以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),,強(qiáng)化教育,,完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督,,嚴(yán)肅紀(jì)律,,樹立行業(yè)新風(fēng),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,,。

素質(zhì)

中心建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和考核制度,全面實(shí)施人才戰(zhàn)略,,全面提升專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),,熟練掌握全科業(yè)務(wù)理論技術(shù),并且組織全員學(xué)習(xí),、培訓(xùn)禽流感,、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相關(guān)知識(shí),,培養(yǎng)出一支精干的;醫(yī)德高尚;技術(shù)精湛;業(yè)務(wù)全面;善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍,。

1、做好突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的完善和演練,,具備應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,。中心在20xx年建立居民家庭健康檔案66%的基礎(chǔ)上,抽出人力建立剩余的家庭健康檔案,,截至目前建檔率已達(dá)91.4%,。進(jìn)一步完善了社區(qū)衛(wèi)生診斷,并有計(jì)劃地實(shí)施干預(yù)和預(yù)防保健服務(wù),。

2,、適時(shí)開展慢性非傳染性疾病防治和管理工作,我們對(duì)建立家庭健康檔案篩查出的患者核實(shí)回訪的基礎(chǔ)上,,在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中篩查出慢性病患者一并建檔管理,,并認(rèn)真做好常見病,、多發(fā)病及傳染病的防治工作。慢病管理率達(dá)95%以上,。老年保健,、精神衛(wèi)生也逐漸納入管理,康復(fù)醫(yī)療提高了康復(fù)訓(xùn)練器具和理療儀器的利用率,。

1,、20xx年*社區(qū)服務(wù)中心共投入15萬元,為轄區(qū)慢性病人及60歲以上老年人約6000例進(jìn)行免費(fèi)體檢,,截至**月份已完成4800余例,,此項(xiàng)工作得到了居民一致好評(píng)。

2,、孕產(chǎn)婦管理率達(dá)90%以上,,早孕建卡率達(dá)到85%以上,產(chǎn)前檢查產(chǎn)后訪視達(dá)到要求,,產(chǎn)后42天回歸檢查達(dá)到90%以上,,對(duì)高危孕產(chǎn)婦實(shí)行全程分級(jí)管理,加強(qiáng)對(duì)適齡兒童的管理,,兒童系統(tǒng)管理率達(dá)95%以上,,認(rèn)真做好疾病的預(yù)防、治療及缺點(diǎn)的矯治,,鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng),,4~6個(gè)月母乳喂養(yǎng)率達(dá)80%以上,0~1歲佝僂病預(yù)防投藥率90%以上,,2~3歲佝僂病預(yù)防投藥率60%以上,。

3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作,,卡,、證、簿齊全,,填寫整齊,,嚴(yán)格按程序進(jìn)行預(yù)防接種,7歲以下兒童建卡率達(dá)98%以上,,卡證相符率達(dá)98%以上,,周歲兒童5苗全程接種率達(dá)95%以上,新生兒免費(fèi)乙肝疫苗接種率達(dá)100%,,首診及時(shí)率達(dá)95%以上,計(jì)劃免疫報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí),,報(bào)表填寫合格率達(dá)100%,,及時(shí)率達(dá)98%以上,。

1、今年,,中心對(duì)轄區(qū)適齡兒童預(yù)防接種登記,、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告做到及時(shí)準(zhǔn)確,,計(jì)劃免疫五苗接種率≥95%,。孕婦早孕建冊率≥85%,孕婦建冊率≥95%,,兒童管理率≥95%,,4.2.1體檢率≥85%。計(jì)劃生育服務(wù)指導(dǎo)要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際充分利用防保手段與孕產(chǎn)婦管理結(jié)合起來,,提高育齡婦女,、孕產(chǎn)婦管理率。并順利完成了0~3周歲兒童脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化接種,,做到了服藥入口,,以及8個(gè)月~14周歲兒童強(qiáng)化麻疹疫苗的接種任務(wù)。落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》,,根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)〈兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理工作規(guī)范(試行)〉的通知》及《海拉爾區(qū)兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》,,積極配合海拉爾區(qū)疾控中心搞好兒童預(yù)防接種網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)。

2,、提高醫(yī)療服務(wù)能力,,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,完善各種操作規(guī)程,,認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化,,認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作,與上級(jí)醫(yī)院溝通,,建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,,建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道,保證居民的基本醫(yī)療,。

3,、中心深入普及健康教育,深入社區(qū)居委會(huì),、轄區(qū)各單位,、學(xué)校、托兒所舉辦健康教育講座,,進(jìn)行咨詢,、發(fā)放宣傳資料,在中心播放影音資料、發(fā)放健康教育處方,、制作宣傳板報(bào)和櫥窗,,結(jié)合主題宣傳日,

開展控?zé)?、無償獻(xiàn)血,、禁毒、衛(wèi)生法律法規(guī)及應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教靠山社區(qū)宣傳櫥窗教育,,特別是對(duì)重點(diǎn)人群,、特殊疾病等高危人群開展有針對(duì)性的健康教育,努力提高全民健康素質(zhì),。

中心及時(shí)做好社區(qū)居民健康狀況,、慢性病控制、健康行為改變,、健康知識(shí)知曉率調(diào)查,,做好各項(xiàng)工作資料的收集整理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),,做好效果評(píng)價(jià),。為上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行工作評(píng)估、政府制定政策提供有效依據(jù),,為今后工作延伸打下基礎(chǔ),。

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