總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇一

一、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門服務(wù)職能

新時(shí)期,、新特點(diǎn)給農(nóng)經(jīng)部門提出了新的要求.我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心解放思想,與時(shí)俱進(jìn),改過去的單一的管理型向管理與服務(wù)型轉(zhuǎn)變,改過去的單一為政府服務(wù)向政府與農(nóng)民服務(wù)轉(zhuǎn)變,立足服務(wù)“三農(nóng)”,。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，突出農(nóng)民增收,，積極開展農(nóng)經(jīng)“五項(xiàng)”服務(wù),。

一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作和分解落實(shí)工作，并對(duì)各村進(jìn)行年度考核評(píng)比,。

二是抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)體系的組織協(xié)調(diào)工作,。根據(jù)黨委政府的要求，堅(jiān)持做好“三定”工作,，即定服務(wù)項(xiàng)目,，定服務(wù)質(zhì)量，定時(shí)間要求,，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。

三是抓好“一站式”服務(wù)窗口，樹立農(nóng)經(jīng)服務(wù)新形象,。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè),。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個(gè)水產(chǎn)流通合作社和一個(gè)甲魚流通協(xié)會(huì),。為我鎮(zhèn)社員提供產(chǎn)前,、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù),，為農(nóng)民增收提供了有力的保證,。

二、鞏固改革成果,，做好農(nóng)村稅費(fèi)改革政策的執(zhí)行者

1,、規(guī)范費(fèi)用方案編制。各村今年費(fèi)用負(fù)擔(dān)方案嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行,，編制方案有民主理財(cái)人員參與,，召開村民代表大會(huì)討論，確定后報(bào)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心審核,，最后報(bào)鎮(zhèn)政府審批,。

2、嚴(yán)格費(fèi)用方案分解落實(shí),。對(duì)縣,、鎮(zhèn)審批方案，不追加,，不突破,，一竿子到底,，一本賬到戶，并將負(fù)擔(dān)方案層層分解落實(shí)情況以及相關(guān)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策全部進(jìn)行公開,，接受群眾監(jiān)督,。

3、完善監(jiān)督管理制度,。確保全鎮(zhèn)歸戶表到戶蓋章率98%以上,。負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%，專用票據(jù)使用率100%,。健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查監(jiān)督制度,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題,，限期整改,，并跟蹤督查到位，

4,、認(rèn)真執(zhí)行政策,。嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)資金”政策，做到足額落實(shí)到村,，不截留,，不克扣。

三,、堅(jiān)持規(guī)規(guī)范操作,，把好農(nóng)村財(cái)務(wù)的監(jiān)督關(guān)

今年是我鎮(zhèn)的財(cái)務(wù)管理年，我們明確專人抓,，分工負(fù)責(zé),，職責(zé)分明，實(shí)行年終實(shí)績計(jì)分,，納入考核內(nèi)容,。一年來通過鎮(zhèn),、村干部的共同努力,，我鎮(zhèn)財(cái)務(wù)逐步走上規(guī)范化、法制化,、制度化的道路,。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財(cái)務(wù)管理制度,，二是認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制。年初鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志親自參與,，和各村對(duì)接,。嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和審定,，嚴(yán)把財(cái)務(wù)計(jì)劃編制關(guān)。三是實(shí)行雙代管,。通過訂立崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)村級(jí)票據(jù)管理，和年終工作實(shí)績相掛鉤等措施,，加強(qiáng)村級(jí)集體資金管理,，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心，由農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心建立專戶,，統(tǒng)一監(jiān)督管理,。四是認(rèn)真抓好原始票據(jù)的審核，平時(shí)村報(bào)賬員嚴(yán)格把好票據(jù)報(bào)銷關(guān),，對(duì)不在規(guī)定報(bào)銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收,，對(duì)未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進(jìn)賬，中心審核認(rèn)為需要退回的加蓋“不予報(bào)銷”印章,，一律退回,。五是抓好財(cái)務(wù)違規(guī)違紀(jì)問題的處理，中心協(xié)同審計(jì)部門對(duì)全鎮(zhèn)18個(gè)行政村(居委會(huì))進(jìn)行了全面審計(jì),，對(duì)違規(guī)違紀(jì)單位和個(gè)人,，由鎮(zhèn)紀(jì)委處理糾正，限期整改,。

四,、認(rèn)真組織收入，當(dāng)好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)組織的理財(cái)人

在抓好村級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的同時(shí),，農(nóng)經(jīng)中心應(yīng)當(dāng)為鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)組織增收,，減債出謀劃策，努力當(dāng)好黨委政府和基層的理財(cái)人,。今年以來,。我們針對(duì)全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實(shí)際，以各類承包合同清理為突破口,，加大結(jié)算力度,，確保收齊收足承包金。我們按排專人參與村級(jí)合同的清理,，清理結(jié)束后將全鎮(zhèn)所有的農(nóng)業(yè)承包合同報(bào)農(nóng)經(jīng)中心存檔,，中心據(jù)此建立電腦臺(tái)賬，實(shí)行監(jiān)督管理,。鎮(zhèn)政府規(guī)定,，今后村級(jí)集體資源資產(chǎn)的發(fā)包都必須實(shí)行公開公示制度。采用招標(biāo),、拍賣,、公開協(xié)商等方式進(jìn)行,，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包,，整個(gè)過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行,，所有專業(yè)合同由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證，以保證農(nóng)村專業(yè)承包合同的規(guī)范性,，防止矛盾的發(fā)生,。

五、加強(qiáng)自身建設(shè),，提高農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍的素質(zhì)

今年,，由于稅費(fèi)改革的深入進(jìn)行，中心在收入來渠道減少的情況下,，向外面爭取資金,，清收往來，節(jié)約開支,，償還了近二十萬的債務(wù)并投資了三萬多元興建了草坪,，改善了工作環(huán)境。下半年中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的“保先”教育學(xué)習(xí)活動(dòng),，在先進(jìn)性教育活動(dòng)中加快推進(jìn)農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務(wù),，并緊緊聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持一手提抓學(xué)習(xí)教育,，一手抓整改提高,，努力端正大家的思想，改進(jìn)我們的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí)中,，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，扎扎實(shí)實(shí)抓好每個(gè)關(guān)鍵階段,，使站人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和黨性黨風(fēng)方面都經(jīng)受了一次深刻的再教育,，大家能做到深刻反思,，結(jié)合本職工作，排找自己的不足,，并對(duì)今后工作提出計(jì)劃和打算,，大家群心振奮,，鼓足干勁,，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二

白寨鎮(zhèn)文化服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)有關(guān)局委業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在全體同志努力下，以“三個(gè)代表重要思想和十七精神為指導(dǎo),，以新農(nóng)村建設(shè)為主線,，傳承和創(chuàng)新文化建設(shè)，強(qiáng)衛(wèi)惠民,，集中整治村容村貌,，加大食品醫(yī)藥兩網(wǎng)建設(shè)，改善人居環(huán)境質(zhì)量,，強(qiáng)化科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略,。回顧總結(jié)如下：

一,、文化工作

秉承傳承和創(chuàng)新的原則,，突出以標(biāo)準(zhǔn)文化大院建設(shè)為主的農(nóng)村基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，開展了形式多樣的文化活動(dòng),，使我鎮(zhèn)文化事業(yè)朝著健康向上的方向發(fā)展,。

1、春節(jié)期間,，組織各村群眾開展豐富多彩的文藝活動(dòng),，元宵節(jié)期間開展了燈節(jié)匯演活動(dòng)，豐富了群眾的節(jié)日生活,。我鎮(zhèn)王寨河村的盤鼓秧歌正月初一參加鄭州盛世鬧新春活動(dòng),，喜獲特出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，燈節(jié)文化大院,、民間文藝匯演均獲獎(jiǎng)項(xiàng),。

2、"戲迷大舞臺(tái) 想唱你就來",。歡樂的氣氛吸引廣大戲迷勇躍參加.,悠揚(yáng)悅耳的歌聲唱響在周日白寨鎮(zhèn)的上空,活動(dòng)嘔歌新農(nóng)村建設(shè),笑容縈繞在人民心中,。充分展示了我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì),、文化等方面所取得的豐碩成果,，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)，推動(dòng)群眾性文化活動(dòng)的深入開展,，在全鎮(zhèn)營造了積極向上,、團(tuán)結(jié)和諧的社會(huì)氛圍。

3,、文化大院建設(shè)健康發(fā)展,。以加強(qiáng)農(nóng)村文化陣地建設(shè)和豐富農(nóng)村文化生活為主題，不斷滿足廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求,，積極推進(jìn)農(nóng)村文化大院建設(shè)工作,。目前,，全鎮(zhèn)東崗、韋溝,、翟溝,、王寨河4個(gè)新農(nóng)村文化大院建設(shè)已全部通過市級(jí)驗(yàn)收。光武陳,、周家寨,、油坊莊、史溝,、白寨,、黑峪溝、寨溝,、高廟,、劉堂、黑峪溝,、皇帝嶺11個(gè)村的文化大院建設(shè)已完成立項(xiàng)及前期基礎(chǔ)工作,。為夯實(shí)文化基礎(chǔ)，韋溝,、光武陳,、西腰等13個(gè)村爭取已列入文化信息共享工程。已為劉堂,、黑峪溝,、油坊莊、史溝等10個(gè)村立項(xiàng)爭取健身器材,，豐富農(nóng)民健身生活,。

4、為滿足農(nóng)民讀書,、閱讀,、學(xué)習(xí)，提高科普及創(chuàng)業(yè)技能,，全面提升農(nóng)民素質(zhì),，我們已完成東崗、韋溝,、翟溝,、王寨河、光武陳5個(gè)村農(nóng)家書屋建設(shè),，正在準(zhǔn)備迎接省新聞出版署驗(yàn)收,。已完成周家寨、油坊莊、史溝,、白寨、劉堂,、黑峪溝,、寨溝、高廟等13個(gè)村的農(nóng)家書屋立項(xiàng)申報(bào)工作,。

5,、數(shù)字電影進(jìn)村，豐富了農(nóng)民精神文化生活 ,。今年來,，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心多次對(duì)數(shù)字電影放映員進(jìn)行培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)23個(gè)行政村的群眾足不出戶每村每月就能免費(fèi)看到一場(chǎng)高清晰的數(shù)字電影,。目前,，全鎮(zhèn)已放映數(shù)字電影達(dá)138場(chǎng)次，豐富了農(nóng)民精神文化生活,。

6,、集中治理整頓網(wǎng)吧工作成效明顯。今年,我們以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo),，按照取締非法,、加強(qiáng)監(jiān)管的要求，認(rèn)真落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》,，聯(lián)合工商,、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的整治和管理,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營秩序,，查處和打擊了違法違規(guī)經(jīng)營行為，切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng),，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境,。建立了長效機(jī)制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧” “文明網(wǎng)吧” “平安網(wǎng)吧”,。

7,、作好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)線索普查工作,發(fā)掘整理文化資源 ,為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。在鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會(huì)各界大力支持下,，對(duì)擁有豐富內(nèi)涵的白寨文化資源進(jìn)行了發(fā)掘整理，我鎮(zhèn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查線索602條,，以摩旗山為主的皇帝文化,，以溱源為主的山水文化，以光林寺、圣水寺為主的拂廟文化,，以劉堂第一黨支部,、101備戰(zhàn)洞為主的紅色文化，以賈府城,、汾山寨等為主的寨堡文化,，以天河情等傳說為主的民間文化，已基本整理完畢,。以賈魯河源頭生態(tài)林綜合建設(shè)為主線,傾力打造“中原肺都”名片,精心經(jīng)營“觀光,、旅游、休閑,、康居”園林,。王寨河的溱源文化民俗廣場(chǎng)建設(shè)已完成立項(xiàng)籌備工作，該項(xiàng)目建成后,，將全面提升我鎮(zhèn)文化品位,，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供新的契機(jī),。

8、繁榮文藝事業(yè),，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 ,。出版了以改革開放新人新事的新農(nóng)村建設(shè)大學(xué)生村官題材的豫劇〈〈旗山頌〉〉，以反映我國重大歷史事件的豫劇《黃泉接母》,、《均糧記》,以民間愛情故事傳說的豫劇《天河記》,拍攝《圣水寺》文化旅游專題片和新農(nóng)村建設(shè)故事片《都是咱爹媽》,以突出反映了中原文化內(nèi)涵的《中原皇親光武陳》《締結(jié)善緣圣水寺》,，展示了新密白寨精神風(fēng)貌和新農(nóng)村建設(shè)的成就。 相關(guān)專題：上半年工作總結(jié)20xx上半年工作總結(jié)文化服務(wù)中心工作總結(jié)文化服務(wù)中心20xx上半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考,，切勿完全照抄!

二,、教育工作

整合教育資源，優(yōu)化教育環(huán)境,，提高教育質(zhì)量,，提升民族素質(zhì)，是我鎮(zhèn)教育工作的基本,。

三,、衛(wèi)生工作

加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)衛(wèi)惠民,，深化完善合作醫(yī)療改革,，解決農(nóng)民看病難看病貴，解決農(nóng)民因病致貧返貧,，全面提高人民健康生活,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇三

xx年,，柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在縣委農(nóng)工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，以服務(wù)于“三農(nóng)”工作為抓手,，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實(shí)現(xiàn)翻一翻的總體要求,，突出工作重點(diǎn),，狠抓措施落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯的進(jìn)步,，具體做法是：

一,、著眼農(nóng)民增收,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,。xx年堅(jiān)持“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,、農(nóng)村穩(wěn)定”為我們工作的目標(biāo),，針對(duì)鎮(zhèn)情把握機(jī)遇，不僅適時(shí)為黨委政府組織開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作方案思路拿措施,，而且還及時(shí)幫助農(nóng)民在實(shí)施增收致富上出主意,，主要做法：一是積極組織勞動(dòng)力輸出，我們會(huì)同有關(guān)部門一起找門路,，共同幫助落實(shí)轉(zhuǎn)移輸出勞動(dòng)力多人,，積極動(dòng)員有一技之長的農(nóng)民鼓勵(lì)他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項(xiàng)使農(nóng)民人均增收200元以上,。二是著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主動(dòng)做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作,，通過興辦此合作社使農(nóng)民產(chǎn)的出銷的出。三是切實(shí)關(guān)注民生,，做好幫扶工作,，在先進(jìn)性教育期間，積極動(dòng)員本單位職工獻(xiàn)愛心捐資金,，幫助特困生解決就學(xué),，使他安心學(xué)習(xí)。

二,、強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督和管理,。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村稅費(fèi)政策，強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督和督查,，確保農(nóng)民負(fù)擔(dān)不反彈,，規(guī)范農(nóng)村稅費(fèi)行為，一是規(guī)范編制方案,，各村負(fù)擔(dān)方案嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行,，經(jīng)民主理財(cái)人員參與,，并召開村民代表會(huì)議討論，確定編制方案,，報(bào)經(jīng)管站審核,、鎮(zhèn)政府審批;二是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)鎮(zhèn)審批方案：不追加,，不突破,，一竿子到底，一本帳到戶,，統(tǒng)一由經(jīng)管站電腦編制,，并及時(shí)將負(fù)擔(dān)的金額、標(biāo)準(zhǔn),、項(xiàng)目全部進(jìn)行公開,，接受群眾監(jiān)督;三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上,，負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%,，健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查督查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)限期整改,，并跟蹤督查到位,。

三、強(qiáng)化農(nóng)村財(cái)務(wù)的長效管理,。進(jìn)一步完善村帳鎮(zhèn)管制度,，全面實(shí)行村帳、村財(cái)“雙代管”,，全面實(shí)施農(nóng)村財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理電算化,，加快村務(wù)公開陣地硬件建設(shè)，全面提高以財(cái)務(wù)為主的村務(wù)公開水平,，推進(jìn)基層民主政治建設(shè),。一是及時(shí)全面準(zhǔn)確地做好記賬、報(bào)賬工作,，編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，提供各種財(cái)務(wù)資料。二是協(xié)助村經(jīng)濟(jì)組織,，組織收入,，參與各種承包合同的招標(biāo)結(jié)算管理工作。三是堅(jiān)持三權(quán)不變前提下管好用好集體資金,，做到不平調(diào),、不挪用，保證資金安全,。四是對(duì)村經(jīng)濟(jì)組織提供原始憑證的合法性,、真實(shí)性,、完整性進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行監(jiān)督,。五是指導(dǎo)村組搞好民主理財(cái)和村務(wù)公開,，建立專用票據(jù)領(lǐng)用和登記制度，妥善保管好各種會(huì)計(jì)檔案,，做好兩個(gè)村的財(cái)務(wù)管理示范點(diǎn)的工作,，對(duì)財(cái)務(wù)重點(diǎn)村進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。

四,、強(qiáng)化土地發(fā)包完善流轉(zhuǎn),。今年為規(guī)范土地流轉(zhuǎn)行為，我們積極配合各村疏導(dǎo)調(diào)處土地流轉(zhuǎn)工作中的矛盾和糾紛,，及時(shí)糾正問題,，完善規(guī)范流轉(zhuǎn)合同，今年我們還直接參與了雍尹村,、廷柏村,、清元村,、聯(lián)豐村,、王通河等村的土地流轉(zhuǎn)矛盾的處理和協(xié)調(diào)工作，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷目隙?，有力地推?dòng)了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)工作,，保護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益，維護(hù)了農(nóng)村的穩(wěn)定,，今年土地流轉(zhuǎn)面積達(dá)7939畝,，并建立了合同管理臺(tái)帳，全鎮(zhèn)共收存農(nóng)村專業(yè)承包合同491份,。其中：農(nóng)業(yè)合同408份,，非農(nóng)業(yè)合同83份。

五,、積極化解村級(jí)債務(wù),。今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重,，堅(jiān)持創(chuàng)收,、清欠、節(jié)支三著并舉,，加快村債償還力度,，通過利用資源增收還債、強(qiáng)化資產(chǎn)經(jīng)營管理減債,、清收兩項(xiàng)往來抵債,，降低利率壓債等有效辦法和措施,，共化解債務(wù)220萬元，新增無債村一個(gè),。

六,、抓好合作經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展建設(shè)。按照上級(jí)提出的邊發(fā)展邊規(guī)劃,、以規(guī)范促發(fā)展的工作思路,，xx年我們新辦了四個(gè)經(jīng)濟(jì)合作社，一是水產(chǎn)品流通合作社,，二是水稻機(jī)插秧合作社,，三是蛋雞合作社，四是生豬養(yǎng)殖合作社,。

七,、規(guī)范運(yùn)作，積極推進(jìn)“三村”聯(lián)創(chuàng)工作,。今年根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求,，我們制定了規(guī)劃、落實(shí)了責(zé)任,、拿出了切實(shí)可行的相應(yīng)措施,，對(duì)全鎮(zhèn)19個(gè)村、居委會(huì)分別制定爭創(chuàng)總體規(guī)劃目標(biāo)和量化指標(biāo),，力爭在20xx年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)全面小康村,。目前，鄭渡村,、仁里村,、亞寶居委會(huì)，已經(jīng)進(jìn)入市級(jí)和縣級(jí)的驗(yàn)收階段,。

八,、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，提高自身建設(shè),。圍繞“苦干二三年實(shí)現(xiàn)再翻番”的目標(biāo),，我們農(nóng)經(jīng)中心積極開展“愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu),、我為三農(nóng)”的服務(wù)承諾,，組織全體農(nóng)經(jīng)工作人員深入基層，服務(wù)基層,，并和每個(gè)人在年初制定了工作考核目標(biāo),。通過扎實(shí)開展優(yōu)化工作，今年我們農(nóng)經(jīng)中心在年度滿意基層站所的評(píng)比中獲得了較高的名次,。

xx年農(nóng)經(jīng)中心的工作目標(biāo)是：農(nóng)業(yè)增加值增長6%以上;農(nóng)民人均純收入達(dá)5700以上;新增勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出1000人,，達(dá)到18800人;新增合作經(jīng)濟(jì)組織1個(gè);清收兩項(xiàng)往來200萬元,，化解村級(jí)債務(wù)200萬元;新增無債村1個(gè);創(chuàng)建小康示范村2個(gè);全面落實(shí)好農(nóng)村政策，確保不出現(xiàn)涉農(nóng)事件,。主要措施：一是繼續(xù)抓好農(nóng)村政策的貫徹和落實(shí),，特別是各種惠民政策的落實(shí)，同時(shí)緊緊圍繞農(nóng)民增收的這一課題,，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)民去創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)收來增加農(nóng)民的收入。二是繼續(xù)完善農(nóng)村土地的流轉(zhuǎn)和農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化的管理,，加大村級(jí)的清收減債工作,，做好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理示范村的跟蹤和推廣工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)經(jīng)“一站式”服務(wù)質(zhì)量,，繼續(xù)抓好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社組織的發(fā)展,。四是按照“三集中”的要求，積極主動(dòng)配合有關(guān)單位和部門搞好村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、勞動(dòng)力就業(yè)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施和其他有關(guān)方面的規(guī)劃,，加強(qiáng)對(duì)各村“三村”聯(lián)創(chuàng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),，確保xx年全面小康村的創(chuàng)建和驗(yàn)收。五是積極完成上級(jí)和地方黨委政府交辦的其他中心工作,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇四

伴隨著20xx年度總結(jié)工作的開展,，本年度的各項(xiàng)工作到此告一段落,。在本年度的工作中,，物業(yè)客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下,，客戶服務(wù)工作本著："專業(yè),、務(wù)實(shí)、高效"的服務(wù)理念,，為業(yè)主創(chuàng)造"星級(jí)酒店式物業(yè)管理服務(wù)"的宗旨,，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)取得了階段性的工作成效;為客戶提供了專業(yè)、滿意的咨詢服務(wù),，為銷售工作提供良好的服務(wù)支持,，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了樓宇銷售時(shí)期的物業(yè)服務(wù)保障工作;針對(duì)本年度的實(shí)際工作情況，為保障20xx年度小區(qū)收樓工作及客戶服務(wù)工作的順利開展,，對(duì)20xx年度的工作思路及存在不足做出總結(jié)分析;

一,、20xx年度的主要工作

回顧20xx年度主要完成以下幾項(xiàng)工作：

1、做好5月份黃金周期間銷售中心對(duì)外展示的前期籌備工作;

2,、對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)清潔存在的問題提出整改措施;

3,、風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作;

4,、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運(yùn)行管理工作;

5、樓宇開盤銷售時(shí)期樣板房的接待管理,、維護(hù),、存在問題跟進(jìn)整改工作;

6、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù),、管理,、及接待工作;

7、參與樓宇銷售時(shí)期業(yè)主座談會(huì)工作,，對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)問題進(jìn)行解答及溝通;

8,、對(duì)業(yè)主訪談工作中客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行解釋，根據(jù)小區(qū)管理的實(shí)際情況編制統(tǒng)一的解說詞;

9,、銷售中心及z島清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo);

10,、銷售宣傳活動(dòng)的協(xié)助配合工作;

11、銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對(duì)接,、組織;

12,、"部落群銷售模式"服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查工作及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn);

13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備;

14,、為開展客戶回訪而進(jìn)行的業(yè)主資料對(duì)接的前期準(zhǔn)備工作等,。

本部門根據(jù)不同時(shí)期的工作任務(wù)，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情,，對(duì)小區(qū)涉及的物業(yè)管理工作的項(xiàng)目積極的協(xié)助,、配合;在物業(yè)禮賓部的調(diào)整時(shí)期，配合禮賓部執(zhí)勤,、協(xié)助做好禮賓員的思想教育工作,，取得了較好的穩(wěn)定效果;

二、主要工作內(nèi)容及具體做法

在前期物業(yè)管理工作中,，由于人員及物料配備相對(duì)缺乏,，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作工作較多;根據(jù)前期管理工作的特點(diǎn)，主要是以配合相關(guān)的服務(wù)部門,，做好現(xiàn)場(chǎng)的接待,、銷售活動(dòng);同時(shí)根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況,，針對(duì)性的提出整改處理意見,，并跟進(jìn)落實(shí)情況;為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊,。

針對(duì)本年度的物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況有以下幾點(diǎn)做法：

1,、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際情況，把握物業(yè)不同時(shí)段的服務(wù)需求

本年度5月份，根據(jù)銷售工作的推進(jìn)情況;銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放,，園林景觀的亮點(diǎn)"人工湖"及"風(fēng)情游泳池",正式接待客人參觀;為保證水質(zhì)清澈,，物業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況，展開了水質(zhì)管理工作;同時(shí)對(duì)客戶提出的物業(yè)管理方面的問題,，針對(duì)性的做出解釋;做法如下：

(1)物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，盡最大的能力高標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶的服務(wù)需求;

(2)體現(xiàn)真誠的服務(wù)態(tài)度;在水質(zhì)管理初期,，現(xiàn)場(chǎng)操作員工缺乏的情況下,，物業(yè)總監(jiān)親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中,，自己動(dòng)手圓滿的完成工作任務(wù),，得到業(yè)主和員工的一致好評(píng);

(3)根據(jù)水質(zhì)的情況，請(qǐng)教水質(zhì)專家,，確定處理方案;

(4)提供專業(yè)的物業(yè)解釋,，為業(yè)主規(guī)避物業(yè)管理糾紛;在業(yè)主訪談會(huì)的過程中，記錄匯總了客戶較為關(guān)心的物業(yè)管理問題,，并上報(bào)了業(yè)主關(guān)心問題的統(tǒng)一解說詞,，印發(fā)成冊(cè)，避免銷售人員重復(fù)解釋而出現(xiàn)的偏差;

2,、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,，提出清潔整改方案

由于銷售中心現(xiàn)場(chǎng)初期的清潔工作存在較多的問題，造成業(yè)主的投訴;為確保清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

(1)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,，制定清潔工作制度及清潔管理周期;

(2)對(duì)人工湖及銷售中心現(xiàn)場(chǎng)的清潔不合格項(xiàng)目，發(fā)出整改通知單;

(3)根據(jù)業(yè)主的要求,，制定切合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并督促落實(shí);

3、完成銷售中心樣板房的標(biāo)準(zhǔn)化移交,，編制修訂了樣板房的管理規(guī)定

銷售中心樣板房參觀接待前期,，未進(jìn)行物業(yè)移交，且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題,，整體的參觀質(zhì)量不高;為確保較高的參觀質(zhì)量：(1)根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度;

(2)對(duì)樣板房管理員進(jìn)行樣板房管理相關(guān)操作知識(shí)的培訓(xùn);

(3)根據(jù)樣板房的建筑設(shè)計(jì),、施工質(zhì)量,、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見;

(4)跟進(jìn)樣板房在使用的過程中存在的管理服務(wù)漏洞,，及時(shí)的進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，確保問題的處理、落實(shí);

(5)樣板房的移交工作前期,，項(xiàng)目部對(duì)移交細(xì)則落實(shí)不到位,，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的移交資料,，我部協(xié)助處理并制定了標(biāo)準(zhǔn)的移交樣板;

3、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù),、管理,、及接待工作

在z的夏季7-9月份期間，較多的發(fā)生臺(tái)風(fēng)的現(xiàn)象,，類似與臺(tái)風(fēng)"黑格比"登陸z的現(xiàn)象,，對(duì)較多的地區(qū)形成危害;在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況安排值班和守護(hù)：

(1)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，提前關(guān)注,、做好預(yù)防工作;

(2)高度的工作責(zé)任心，在深夜臺(tái)風(fēng)到來的時(shí)候,，與禮賓員一起用沙袋對(duì)樣板房的四周進(jìn)行封閉和堵?lián)?，防止雨水進(jìn)入樣板房;

(3)對(duì)臺(tái)風(fēng)過后板房的清潔接待工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促;確保及早開放;

(4)對(duì)臺(tái)風(fēng)造成樣板房的損壞，及時(shí)跟進(jìn)處理;

4,、配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動(dòng)工作

(1)積極配合銷售宣傳工作,，協(xié)調(diào)各部門在活動(dòng)中的工作角色，并制定了"z開盤工作物業(yè)配合服務(wù)方案",取得了良好的作用;

(2)主動(dòng)參與維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，巡查現(xiàn)場(chǎng)的安全,、服務(wù)工作;

(3)對(duì)物業(yè)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程安排提出建議;

5、組織物業(yè)接管驗(yàn)收工作 提出驗(yàn)收意見

(1)根據(jù)銷售中心及z島的實(shí)際情況確定了接管驗(yàn)收方案;

(2)對(duì)接管驗(yàn)收方案進(jìn)行培訓(xùn),，并提出物業(yè)接管問題備忘錄;

(3)積極召開接管驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì)議,，督促接管工作的完成;

6、"部落群銷售模式"服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查,，及服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn)

根據(jù)"部落群銷售模式"的工作計(jì)劃,，對(duì)已確定的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的調(diào)查工作，確定了服務(wù)項(xiàng)目的可行性及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(1)對(duì)z服務(wù)市場(chǎng)30多家的服務(wù)單位進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，完成24家的服務(wù)單位洽談工作,，確定了16家服務(wù)單位;

(2)提出市場(chǎng)調(diào)查，服務(wù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告;

(3)根據(jù)前期講解員的基本素質(zhì)制定培訓(xùn)方案,，并實(shí)施基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn);

7,、收樓資料的前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)收樓工作時(shí)間的統(tǒng)籌安排，針對(duì)收樓前期的使用資料進(jìn)行整理和審定;

(1)收樓使用表格的擬定,，確定收樓使用的表格;

(2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制,、修訂、校審;

(3)各種日常表格的匯總歸類,，客戶服務(wù)中心各種日常工作流程的校審;

(4)準(zhǔn)備業(yè)主資料的復(fù)印整理,，為收樓前期的客戶回訪工作做好準(zhǔn)備;

三、存在的不足

1、對(duì)客的溝通工作由于本年度人員配備較晚,，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動(dòng)的局面,。專業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。

2,、銷售中心,、z島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠,，移交周期教長,。

3、對(duì)外委清潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督力度不夠,，現(xiàn)場(chǎng)特潔標(biāo)準(zhǔn)不高,，甲方意見較大。

四,、結(jié)束語

在20xx年度的工作中,，根據(jù)物業(yè)前期管理的實(shí)際情況，物業(yè)部認(rèn)真的履行了："服務(wù)業(yè)主,，幫助合作方實(shí)現(xiàn)最高的市場(chǎng)價(jià)值"的服務(wù)理念,，提出了《z近期物業(yè)服務(wù)工作的建議》等工作方案;在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務(wù)工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在20xx年度會(huì)在客戶服務(wù)工作上更上一個(gè)臺(tái)階,，取得收樓工作的圓滿完成,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇五

20xx年，是實(shí)施“”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ),，增強(qiáng)后勁之年,。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件,，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：

一,、上半年工作基本情況

(一)進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年,，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng),，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來,，為區(qū)委,、區(qū)政府爭光,，為公務(wù)員隊(duì)伍爭氣,，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員,、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情,、周到,、廉潔、高效,。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本,，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來,。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng),。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,，更好地為企業(yè),、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況,，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上,，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度,，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)<重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法>的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文)“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則,，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制,，與經(jīng)濟(jì)掛鉤,，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年,，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心、歡心,、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境,。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早,、中,、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示,，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng),，讓窗口工作人員舒展筋骨,，鍛煉身體,。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,，增設(shè)蹲位,、洗手池等，并常年擺放鮮花,，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī),、腹肌板,、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍,、健身繩,，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng),，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單,，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì),。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái),，實(shí)行值班長制度,。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng),、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí),、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀,、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員,。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離,。有了值班長的示范表率,，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作,。國稅,、地稅、勞社,、衛(wèi)生,、消防、工商,、規(guī)劃,、建委,、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情,、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì),、辦理審批高效,，樹立了良好的公仆形象,。規(guī)劃、建委,、消防,、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長,，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高,，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批,。勞社局,、工商分局、計(jì)生委,、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表揚(yáng),。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向,、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”,，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌,，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障,、暫停服務(wù)”的友情提示牌,，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照,，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次,。

(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

今年上半年,，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí)。3月6日,、5月23日,，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì),，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委,、規(guī)劃、國土,、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”,。目前，區(qū)計(jì)委,、規(guī)劃,、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案,。并聯(lián)審批制度的建立,，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間,，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱,。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便,、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要,。

三,、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則,，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項(xiàng)目,，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通,，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督,、輿論監(jiān)督,，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件,，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù),。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè),、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí),，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料,，減掉前階段已通過審批,、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料;堅(jiān)決取消無依據(jù)的,、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取,，但在實(shí)際審批過程中沒有實(shí)際價(jià)值的審批材料,，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制,。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度,、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度,，多管齊下,，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。

4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍,。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段,。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批,，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,，效率不高的問題,。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過人性化管理,、制度化建設(shè),、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位,、著裝規(guī)范,、用語親切、服務(wù)周到,、群眾滿意,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇六

我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé),，努力做好本職工作,，較好地完成了x年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一,、深入學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

x年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中,、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論,，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力,。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé),，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,，堅(jiān)持帶著問題學(xué),，開動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書本學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作,。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力,。

二、x年所做的主要工作

x年,，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、抓好市長便民公開電話工作,，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生,、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前,，我作為市長便民公開電話受理中心副主任,，負(fù)責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時(shí),，我注重從多方面提高市長電話運(yùn)行質(zhì)量,。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局,、教育局,、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。二是切實(shí)解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對(duì)市長電話系統(tǒng)陳舊,，故障多發(fā),、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái),，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度,。在工作中,，市長電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、跟蹤督辦,、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽市長電話活動(dòng),，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員,、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長電話中心,，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作,，很多代表對(duì)市長電話忙碌的工作情景印象深刻,，稱贊市長電話為群眾解決了很多實(shí)際問題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生,、服務(wù)群眾的作用,。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草,、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作,，x年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè),，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條,，以及各種工作總結(jié),、匯報(bào)提綱、工作反映,、考察報(bào)告,、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章,、會(huì)議交流材料,、通知、信函等文字材料60多篇,，總計(jì)40多萬字,，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省,、市政府信息采用,。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文、來電,、來函的處理和擬辦工作,，全年共處理各類來文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

3,、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。x年,，中心先后組織召開了各類座談會(huì),、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì),、總結(jié)表彰會(huì),、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì),、推進(jìn)會(huì),、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè),，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù),、會(huì)后抓好落實(shí),，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。

4,、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,，為中心工作營造良好氛圍。x年,，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇,、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),，節(jié)能降耗,，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后,，積極做工作想辦法,，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi),，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品,，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障,。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中,，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起,，整檔案,、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角,、開辟文體活動(dòng)場(chǎng)所,、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下,，連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收,。創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使中心辦公條件不斷得到改善,，中心文化建設(shè)日益豐富多彩,，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5,、全力籌建中心食堂,，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定,，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù),。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn),，并多次進(jìn)行試餐,、召開座談會(huì)征求意見，了解情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察,，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè),。目前,，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評(píng)意見,。

6,、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平,。辦公室承擔(dān)著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能,。除了大量文字材料外,，還承擔(dān)著保密、檔案、人事,、財(cái)務(wù),、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi),、值班管理,、車輛管理、公務(wù)接待,、后勤保障,、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購,、保管,、發(fā)放、精神文明建設(shè),、綜合治理等多項(xiàng)職能,，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作,。在人少事多的情況下,，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,，不會(huì)就學(xué)，不懂就問,，實(shí)行分工合作,，一人數(shù)職，一職多管,，用工作的高效率,、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足,。在工作中堅(jiān)持按制度辦事,，公平、客觀地處理日常工作,。在全科同志的共同努力下,，x年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無安全事故,、無泄密現(xiàn)象,，信息采用、提案辦理,、年鑒編寫受到上級(jí)表彰,，精神文明建設(shè)取得豐碩成果,，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作,，總體感受是一個(gè)字“忙”,。接不完的電話，寫不完的材料,，加不完的班,，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到,。但我深深知道,，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé),，是組織和同志們的信任,。如果說有一點(diǎn)成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于中心各科室的大力協(xié)作,，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中,，由于自己水平有限和條件的制約,，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持,，我也將以此為動(dòng)力,，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo),，自我加壓,，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新,，努力做好各項(xiàng)工作,，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇七

x年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難,，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

回顧即將過去的一年,，對(duì)于我們物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心xx年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

前期介入工作的開展

xx年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐x項(xiàng)目,，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部,，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成x小區(qū)的開荒工作,。

二、事物工作

(一) 全年共辦理進(jìn)房1461戶,，其中門面30戶,，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元,，垃圾清運(yùn)費(fèi)8120xx.7元,，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元,，裝修保證金500500元,。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶,。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起,。

(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修 1732 例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位 23 個(gè),，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì) 元。

三,、部門管理

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部、工程部,、綜合部,，物管部五個(gè)部門。在職員工83人,，其中保安部39人,，保潔部30人,，工程部9人，辦公室5人,。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》,、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時(shí)加大考核力度,，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。

(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度,，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次,，小組培訓(xùn)22次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

四,、安全管理

(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理,。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查,。

(六)處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主。

(七)服務(wù)方面

1,、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口,。

2、針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位,，語言不規(guī)范,，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題,，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn),，在對(duì)門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng),，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗;

(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè),。在人員難招，人員流動(dòng)性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法,，進(jìn)行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定,。

五,、環(huán)境管理

(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難,，出色的完成了衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(三)利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),。

(四)材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,，做到按需申購，以舊換新,，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低,。

(五)處理水浸事件30余起,。

(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。

六,、工程管理

(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況,。

(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度,，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜,。

(三)定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。

(四)完成電梯機(jī)房門上鎖的工作,。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例,。

(六)完成二,、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。

(七)每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié),，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn),。

七、綜合部

(一)較好的完成了進(jìn)房工作的開展,。

(二)嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支,。

(三)完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。

(四)按照公司要求,，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作,。

八、工作難點(diǎn)

(一)工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度,。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題,。

(二)道路的規(guī)劃設(shè)計(jì) 由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車,，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù),。

(三)設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇八

20xx年是公司開拓創(chuàng)新的一年,在過去的半年里,公司各項(xiàng)工作逐步走向正軌,各項(xiàng)管理制度不斷完善,公司先后通過sgsiso9001資格認(rèn)證,、區(qū)優(yōu)評(píng)審,公司的管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階,。

客服中心按照公司的工作計(jì)劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo),?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：

一,、順利完成日常物業(yè)管理工作,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

1,、及時(shí)處理報(bào)修,，維修完成率為100%。

上半年共接到公共設(shè)施報(bào)修2035次,，用戶報(bào)修138次,，其維修完成率為100%，滿意率為100%,，回訪率平均為90%,，返修率為0，未收到任何投訴,。從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出,，由于報(bào)修處理及時(shí)和維修及時(shí)，因此用戶對(duì)報(bào)修處理工作是非常滿意的,。同時(shí),，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。

2,、 熱情做好接待工作,，及時(shí)處理用戶投訴。

24小時(shí)的服務(wù)熱線和前臺(tái)接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面,，我部采取人員互動(dòng)的方式,，以熱情主動(dòng)的服務(wù)、精神飽滿的面貌,、真誠為業(yè)主提供服務(wù),。特別是受"非典"疫情的影響，大廈實(shí)行全封閉式管理，很多客戶不理解,，紛紛對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行指責(zé),，甚至漫罵?？墒?，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命,。在接待用戶的投訴方面,，我部人員堅(jiān)持以"首問責(zé)任制"和"二心六及時(shí)"為原則，以客戶為尊,，及時(shí)地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問題,，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。

3,、加強(qiáng)入住裝修管理,，努力提高服務(wù)水平。

上半年入住的用戶僅有深大電話1家,。在深大電話入住前后,，我部員工認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不漏過用戶入住時(shí)需做的每一個(gè)細(xì)節(jié),，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通等,。盡管人手緊張，時(shí)間緊迫,，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下,，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時(shí),，并及時(shí)建立了較為完善的用戶檔案,，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場(chǎng)施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家),。為加強(qiáng)裝修管理,，我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的辦法對(duì)裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實(shí)到人,，加大了裝修巡查的力度,，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障,。

4,、嚴(yán)格按照制定的維保計(jì)劃，對(duì)大廈的各項(xiàng)設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng),，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問題及整改情況,，及時(shí)把整改情況反饋給業(yè)主,，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證,。

5,、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。

在業(yè)主入住后,，大廈照明節(jié)能工作已開始實(shí)施,。通過對(duì)節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果,。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作,，并定期對(duì)用電情況進(jìn)行抄錄及分析，充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù),，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護(hù)公司的利益,。

6,、嚴(yán)抓安全管理工作

大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合業(yè)主與中心的意見,，適時(shí)調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員,，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。并針對(duì)人員性大的情況，認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作,，使全體隊(duì)員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性,，對(duì)安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展,。

7,、定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系,。

在社區(qū)文化活動(dòng)方面,，我部嚴(yán)格按照年度計(jì)劃的安排，并結(jié)合市局工會(huì)的實(shí)際情況,，及時(shí)與其共同開展社區(qū)文化活動(dòng),，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動(dòng)3次,，配合市局工會(huì)開展活動(dòng)2次,，制作宣傳欄2期等,。通過以上這些活動(dòng)，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧,。

二,、提供規(guī)范的特約服務(wù)，提升服務(wù)水平,。

1,、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障,。

上半年共完成市局內(nèi)部會(huì)議接待1208次,，接待會(huì)議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次,，接待人數(shù)為1607人,。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個(gè)亮點(diǎn)，雖然受會(huì)議接待人員少,、會(huì)議接待任務(wù)多,、突發(fā)情況多、會(huì)議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響,，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程,，通過一系列的有效措施，克服一切困難,，出色完成各項(xiàng)商務(wù)接待工作,。

2、做好市局的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，協(xié)助工會(huì)順利完成員工俱樂部的啟用,。

員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用,。我部按照公司要求,，認(rèn)真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度,，統(tǒng)計(jì)的配套設(shè)施,，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會(huì)做好設(shè)施的驗(yàn)收工作,，在我公司員工的努力下,，員工俱樂部已順利于近期啟用。

3,、認(rèn)真做好停車場(chǎng)啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保了地下停車場(chǎng)的順利啟用。

為了做好下停車場(chǎng)的管理工作,，針對(duì)停車場(chǎng)的實(shí)際情況,，指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé),，及時(shí)配合有關(guān)單位完善了地下停車場(chǎng)配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場(chǎng)的各類標(biāo)識(shí),，保證停車場(chǎng)的正常運(yùn)作,。在辦理車位的使用手續(xù)方面,，我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理,，目前,，我部共辦理公車月卡149個(gè)，辦理私車月卡141個(gè),，辦理免費(fèi)月卡32個(gè),，再加上需給中國銀行深圳分行預(yù)留12個(gè)車位，則總計(jì)辦理月卡為334個(gè),。

4,、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評(píng)價(jià),，客戶滿意率為100%,，在成本控制方面及時(shí)對(duì)每月物資的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)出現(xiàn)的情況列出糾正措施,，通過對(duì)出現(xiàn)問題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn),、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用,。

三、加強(qiáng)對(duì)維保單位的管理

1,、確保電梯正常運(yùn)行,，大廈無消防重大事件出現(xiàn)。

1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計(jì)劃,，對(duì)大廈35臺(tái)垂直電梯,、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時(shí)對(duì)20臺(tái)扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,保證了電梯的正常使用,，并根據(jù)維保工作的完成情況,，對(duì)同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)。

2)消防維保單位進(jìn)入后,，我們大廈消防維保合同,、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī),，經(jīng)過多次討論,，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書》,，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,，完成了周檢,、月檢、季檢,、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測(cè)表格,。保障大廈消防管理工作的順利開展。

2,、加強(qiáng)清潔綠化,、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評(píng)優(yōu)及抗非典工作,。

良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物,，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放,、四害消殺,、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績，并得到了考評(píng)專家的表揚(yáng),。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要,，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作,。

四,、在公司的帶領(lǐng)下，完成iso9001認(rèn)證及區(qū),、市優(yōu)大廈的評(píng)選工作

1,、規(guī)范工作流程，順利通過 iso9001認(rèn)證

為了使管理工作正規(guī)化,、流程化,，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理,，我們通過推廣性的培訓(xùn)及對(duì)體系的不斷完善,，順利在3月份通過了iso9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升,。

2,、認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作，取得區(qū),、市優(yōu)大廈稱號(hào)

(1)優(yōu)秀大廈評(píng)選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài),，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設(shè)備,、設(shè)施需大量的重新油漆,，設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)僅完成機(jī)電類設(shè)備,、設(shè)施制作,、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個(gè),。

(2)鑒于評(píng)優(yōu)工作要求高、時(shí)間緊,，為了確保外墻清洗工作能快速,、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會(huì)同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評(píng)選工作,，并對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督,。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達(dá)到評(píng)優(yōu)要求,。

(3)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改，成為取得評(píng)優(yōu)勝利的重要保障,。在迎接評(píng)優(yōu)的準(zhǔn)備階段,，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進(jìn)行巡查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,，為評(píng)優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。

五,、齊心協(xié)力,，共抗非典。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作,，預(yù)防非典型肺炎。

防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一,，為了完成市局布置的任務(wù),，防止"非典"

在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級(jí)指示安排,，對(duì)大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全,、有效地開展,，我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨?，并?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制,。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作,。

2,、克服難點(diǎn)，勇抓安全管理防治"非典"是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭,，在搞好安全工作的同時(shí),，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作,。全體安全人員不顧個(gè)人安危，積極投身到防非工作中,，尤其是大廈首層的安全員,，他們?cè)诩訌?qiáng)自我保護(hù)的同時(shí)，冒著生命危險(xiǎn),，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線,，為大家測(cè)體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān),，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難,。取得了防"非典"工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時(shí),，確保了大廈無感染"非典"病例,。

六、加強(qiáng)培訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持

下,，我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真開展培訓(xùn)工作,，使員工意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利,。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn),、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn),、外委培訓(xùn)等工作,。在各類培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開展順利,，培訓(xùn)人員取得一定的收益,。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%,。通過形式多樣的培訓(xùn),，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧,、技能,，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。

七,、及時(shí)參與公司組織的各類活動(dòng),，努力提高員工的參與性和服務(wù)意識(shí)。

按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時(shí)參與公司組織的各類活

動(dòng)10多次,。通過參與這些活動(dòng),，員工受益非淺，特別是在活動(dòng)的參與意識(shí)方面,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面,、服務(wù)意識(shí)方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

總結(jié)上半年的工作情況,，客戶服務(wù)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績,，但對(duì)高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年下半年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，規(guī)范日常工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助公司通過大廈的評(píng)優(yōu),、創(chuàng)建工作,。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)!

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇九

今年來,，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作,，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,、農(nóng)村穩(wěn)定為目標(biāo),，加大力氣推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè),，切實(shí)抓好村社財(cái)務(wù)管理,，促進(jìn)了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新跨越。現(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)

(一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合目標(biāo)完成情況

國內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)17973萬元,，比上年增長14﹒5,。

2、農(nóng)民人均收入純收入比上年增加200元,，比上年增長5﹒5,。

(二)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、對(duì)外開放目標(biāo)完成情況

一,、實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快畜牧業(yè)發(fā)展,。全年肉類總產(chǎn)量達(dá)2325噸,，完成101;狂犬病防疫率100;豬口蹄疫預(yù)防,、豬瘟三聯(lián)苗注射、雞新城疫免疫率均為100,，并通過市畜牧局驗(yàn)收,。

2、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快,。完成種養(yǎng)殖專業(yè)大戶摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì),，組建了五大協(xié)會(huì)、七大基地領(lǐng)導(dǎo)班子,。已進(jìn)一步規(guī)范了7個(gè)基地建設(shè),，成立了珍珠雞養(yǎng)殖技術(shù)協(xié)會(huì)和果樹苗木種植技術(shù)協(xié)會(huì);新增無公害水稻9900畝，完成132,，發(fā)展無公害蔬菜210畝(雙槐村和長林村),，完成105。

3,、積極實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略,。推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)4項(xiàng)(秸稈綜合利用及稻田保護(hù)性耕作技術(shù)、食用竹規(guī)范化栽培技術(shù),、配方施肥技術(shù),、拋秧技術(shù))，建成科技示范基地1個(gè)(回龍村400畝食用竹示范基地),，科技示范村2個(gè)(雙槐村珍珠雞示范養(yǎng)殖和花溪村經(jīng)濟(jì)林木示范種植),，發(fā)放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術(shù)資料3000余份,，舉辦實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)11期(食用竹栽培管理,、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護(hù)性耕作等技術(shù)),，受訓(xùn)6500余人(次),，開展包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)信息管理等科普知識(shí)宣傳4期,，受教育8000余人(次),。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現(xiàn)象明顯減少,，完成秸稈還田8200畝,，其中推廣機(jī)械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務(wù)的100,。

二,、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)在南溪、柳林、欄廂,、齊心四個(gè)村新建u型渠工程2千余米,，完成167，新增節(jié)水灌溉面積320畝,，完成229,，新增節(jié)旱地澆灌面積1750畝，完成115,，在山區(qū)5個(gè)村新建和改建微水治旱工程建設(shè)項(xiàng)目38處,，并接受了成都市的檢查驗(yàn)收，在山區(qū)村和平壩村組織實(shí)施完成水利建設(shè)項(xiàng)目70余處,，完成100,。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預(yù)備鐵籠50條,、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準(zhǔn)備,，完成春灌育秧用水組織及協(xié)調(diào)工作。

2,、按市目督辦要求完成了長林村中,、低產(chǎn)田改造的工程規(guī)劃、工程預(yù)算和工程實(shí)施方案的制定及資金的爭取工作,，目前工程已開始實(shí)施,，預(yù)計(jì)20xx年元月下旬完成。

3,、完成春季義務(wù)植樹6.7萬株,，完成100，簽訂了20xx年天然林保護(hù)工程管護(hù)責(zé)任書和森林防火到戶責(zé)任書及退耕還林申辦林權(quán)證前期勘察登記制圖工作,，全年未發(fā)生盜伐,、濫伐天然林現(xiàn)象。完成了退耕還林種苗補(bǔ)助,、教育醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助的兌現(xiàn),。同時(shí)完成了退耕還林檔案的規(guī)范管理工作。

4,、完成了般若寺會(huì)期防火安全執(zhí)勤以及全年森林防火安全宣傳,、檢查、巡山護(hù)林工作,。

三,、抓好村社財(cái)務(wù)管理，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定完成13個(gè)村的財(cái)務(wù)清理工作(清泉村除外),，安排布置了規(guī)范村,、社財(cái)務(wù)管理,、村務(wù)公開工作并參與了清泉村移民專項(xiàng)資金的財(cái)務(wù)清理檢查工作。

2,、對(duì)齊心6組果園、銀杏園,、苦丁茶基地,，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進(jìn)行了規(guī)范,，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報(bào)工作,。完善往年土地流轉(zhuǎn)合同73份，完成目標(biāo)任務(wù)的102,。完成移民土地承包頒證37戶,，完成率100。

3,、完成市農(nóng)牧局交辦的關(guān)于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問題的調(diào)查答復(fù),。

4、完成農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題的調(diào)查摸底工作,，并與電管站進(jìn)行了銜接,。對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)未改造部分已書面報(bào)告市政府、市供電局,。

(三)完成鎮(zhèn)黨委,、政府年初制定的其它工作目標(biāo)和臨時(shí)交辦任務(wù)及新增工作情況完成備耕農(nóng)用油料、農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)準(zhǔn)備工作以及農(nóng)機(jī)監(jiān)理安全檢查工作,。

2,、按時(shí)按要求完成20xx年國內(nèi)生產(chǎn)總值報(bào)表，扶貧監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)表等相關(guān)報(bào)表的填報(bào)工作,。

3,、完成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心年初工作目標(biāo)任務(wù)的分解，并與服務(wù)中心工作人員簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書,。

4,、上報(bào)農(nóng)村信息51條,，其中成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點(diǎn)采納信息6條,，鎮(zhèn)情簡報(bào)12期(鎮(zhèn)目標(biāo)辦采納簡報(bào)信息一期)，電視臺(tái)報(bào)道部門工作3次,，報(bào)社刊登農(nóng)村信息4條,，建設(shè)規(guī)范化信息聯(lián)站1個(gè)。

5,、完成全鎮(zhèn)種植資金信譽(yù)貸款戶的模底調(diào)查,，并發(fā)放了貸款,。

6、完成20xx年農(nóng)業(yè)稅征收清冊(cè)到戶工作,。

7,、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補(bǔ)償工作。

8,、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協(xié)調(diào)及工程修建轉(zhuǎn)包合同簽字工作,。

9﹑非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。

10,、開展20xx年農(nóng)村春季統(tǒng)一滅鼠工作,，發(fā)放藥物14公斤。

11,、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機(jī)制的作用,，于20xx年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進(jìn)租地358畝的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目二個(gè),，

第一期投入達(dá)15萬元和10萬元,。

12、完成由市職改辦,、水利局,、農(nóng)牧局、林業(yè)局,、農(nóng)機(jī)局,、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報(bào)工作，經(jīng)嚴(yán)格考評(píng),，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書,。

13、完成農(nóng)村20xx年全年黨報(bào),、黨刊的征訂工作,。

14、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動(dòng)員及資金的收繳工作,。

15,、爭取成都市農(nóng)業(yè)項(xiàng)目一個(gè)-南溪河小流域整治，爭取資金100萬元,。

16,、在全鎮(zhèn)農(nóng)村開展了安全知識(shí)的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對(duì)全鎮(zhèn)沼氣池,、水井,、道路交通、水上交通,、用電防火,、農(nóng)業(yè)機(jī)械,、農(nóng)藥使用、防汛設(shè)施,、山體滑坡等情況進(jìn)行了全面排查,，并對(duì)檢查出的安全隱患進(jìn)行了督促整改。

17,、完成20xx年稅改后計(jì)稅面積核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,。

18、協(xié)助完成創(chuàng)建成都市衛(wèi)生集鎮(zhèn)前期迎檢準(zhǔn)備工作,。

19、積極配合完成森林資源二類調(diào)查工作,。

(四),、全年獲獎(jiǎng)情況及申請(qǐng)加分事項(xiàng)200*年元月獲農(nóng)業(yè)部全國農(nóng)牧漁業(yè)豐收二等獎(jiǎng)。

2,、20xx年元月獲全市農(nóng)機(jī)工作先進(jìn)單位稱號(hào),。

3、20xx年7月獲全市護(hù)林防火先進(jìn)單位稱號(hào),。

4,、20xx年4月獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)集體稱號(hào)。

5,、電視新聞報(bào)道部門工作3次,，報(bào)刊報(bào)道部門工作4次(備耕、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù),、農(nóng)田基本建設(shè),、桃園種植基地發(fā)展情況)，成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點(diǎn)采納本鎮(zhèn)農(nóng)村信息6條,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十

20xx年,，我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路,、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量”的工作思路,，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng),，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作,，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù),，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展,。

一、業(yè)務(wù)辦件量實(shí)現(xiàn)“雙突破,、一提升”

今年1月1日至 11月20日,，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件,，申請(qǐng)22110件，同比增加10632件;受理220xx件,，同比增加10525件;辦結(jié)21776件,，同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件,，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件,。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.6個(gè)工作日壓縮為11.74個(gè)工作日，承諾件平均受理時(shí)間0.43天,，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間4.04個(gè)工作日,，承諾提速43.01%;實(shí)際辦理提速74.21%。服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)98.91%,，滿意率99.99%,，連續(xù) 16個(gè)月保持零超時(shí)件，投訴件為零,。

今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)“雙突破,、一提升”?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件,，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng)歷史新高,。至20xx年10月,，中心辦件量已達(dá)20xx7件，預(yù)計(jì)至今年12月31日,，業(yè)務(wù)辦件量將達(dá)25000件,，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名,，今年1-10月份的排名均在35-37之間,，辦件量排名提升了7至10名。

二,、全面完成行政審批事項(xiàng)清理工作

縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號(hào))文件要求, 積極會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作,，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照“該取消的一律取消,、該調(diào)整的一律調(diào)整,、能下放的一律下放”的原則，及時(shí)清理取消,、精簡調(diào)整行政許可,、審批事項(xiàng)，杜絕了自行設(shè)定,、變相設(shè)定行政許可,、審批事項(xiàng)的行為,做好對(duì)區(qū),、市下放的項(xiàng)目的銜接工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批目錄,，壓縮審批時(shí)間,，簡化辦事流程，提高工作效率,。經(jīng)全面清理,，共審定全縣39個(gè)行政機(jī)關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可,、非行政許可事項(xiàng)483項(xiàng),，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會(huì)議審議通過并以正式文件的形式對(duì)外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、依法規(guī)范行政審批行為

1、以“三項(xiàng)制度”為保障促進(jìn)審批規(guī)范有序,。中心嚴(yán)格實(shí)施首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度,，并進(jìn)一步建立健全了項(xiàng)目管理、人員管理,、大廳管理,、網(wǎng)絡(luò)管理等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴(yán)格的規(guī)定,，在政務(wù)服務(wù)過程中,，堅(jiān)持用制度管人，用制度管事,。通過各項(xiàng)制度的落實(shí),，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng),，辦事效率明顯提高,。

2、以全方位的監(jiān)督體系促進(jìn)審批規(guī)范有序,。一是實(shí)行日巡查制度,。中心督查股每天不少于2次不定時(shí)到各窗口巡視督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,，并做好記錄,，錄入當(dāng)月考評(píng)，年度考核檔案,。二是強(qiáng)化電子監(jiān)控,。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng),，設(shè)置了4個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)行全面視頻監(jiān)控,。實(shí)行網(wǎng)上效能監(jiān)督,，所有入駐中心項(xiàng)目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理,，窗口工作狀態(tài),、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià),，使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制得到了進(jìn)一步規(guī)范和完善,，保證了行政審批的陽光運(yùn)行。三是強(qiáng)化群眾監(jiān)督,。每個(gè)窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，辦事群眾對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定,。全年評(píng)價(jià)率為98.91%,，滿意度達(dá)99.99%。公布投訴舉報(bào)電話,，工作人員掛牌上崗,，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報(bào)信,，未發(fā)生一例有效投訴,。四是以嚴(yán)格的考核推動(dòng)審批規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的日?？己?，嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù),。

3,、以專項(xiàng)督查為手段促進(jìn)審批規(guī)范有序。今年9月16-22日,，我縣由縣紀(jì)委,、監(jiān)察局牽頭，政管辦,、政府督查室,、法制辦、績效辦等部門配合，對(duì)全縣行政審批和政府信息公開工作進(jìn)行一次專項(xiàng)督查,，主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項(xiàng)目目錄》,、《非行政許可審批項(xiàng)目目錄》的審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象,，是否存在收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象,。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關(guān)部門限時(shí)整改,。通過專項(xiàng)督查,，進(jìn)一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。

四,、加強(qiáng)自身建設(shè),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作熱情，提高工作能力

1.抓好政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論,、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí),，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng),。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,。今年以來,，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期,，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%，特別是今年邀請(qǐng)了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)窗口工作人員進(jìn)行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn),，為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

2.認(rèn)真抓好 “服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。今年共表彰20xx年度“服務(wù)示范窗口”5個(gè),，“服務(wù)標(biāo)兵”8個(gè),。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，提高窗口部門及工作人員的工作熱情,。

3.有計(jì)劃地開展各類文體活動(dòng),，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊(duì)參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽,，派出隊(duì)員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等,，在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門之間的溝通與合作，增進(jìn)了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍,，健康身心,，使窗口工作人員感受到中心對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松,、和諧的工作環(huán)境,。

五、開展項(xiàng)目并聯(lián)審批,，提高行政審批效率

中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí),，積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”,，初步形成“一門受理,，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批,，限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制,，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會(huì),、發(fā)改,、國土、建設(shè),、環(huán)保,、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門，召開了2次項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì),，相關(guān)部門參會(huì)人員就柳州市金鵬動(dòng)力機(jī)械有限公司10個(gè)項(xiàng)目選址,、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問題進(jìn)行了會(huì)審,。會(huì)審后,，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合，按照“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的,，實(shí)行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率,。

六,、推進(jìn)政務(wù)公開政府信息公開，打造陽光政府

今年以來,，我縣初步理順了“一服務(wù)兩公開”工作管理體制,，明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將政務(wù)公開,、政府信息公開抓出初步成效,，努力打造“陽光政府”。

一是成立專門機(jī)構(gòu),?？h政管辦專門成立政務(wù)公開股，負(fù)責(zé)對(duì)全縣政務(wù)公開,、政府信息公開工作進(jìn)行指導(dǎo),。二是將政務(wù)公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系,，以此促動(dòng)各單位重視和推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作,。三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6月16日,，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開,、政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各有關(guān)部門共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn),，邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對(duì)政務(wù)公開,、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀,、全面的了解，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升,。四是中心在大廳設(shè)置了觸摸屏系統(tǒng),，將中心基本情況、職責(zé),、各類政策法規(guī),、各窗口辦事指南、服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)全部錄入,，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接,，增加了辦件查詢等功能,，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合利用,，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺(tái),。嚴(yán)格推行“窗口式”辦公,，實(shí)行一次性告知制度，通過辦事指南,、觸摸屏,、電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢等，使辦事群眾對(duì)辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事,、公正辦事,、便捷辦事，有效杜絕了“吃,、拿,、卡、要”現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為,，樹立了廉潔型政府的新形象,。五是設(shè)置了政府信息公開場(chǎng)所，帶動(dòng)了“兩館”建設(shè),。投入專項(xiàng)資金8萬元,，完善了政務(wù)服務(wù)中心、圖書館和檔案館3個(gè)政府信息公開查詢點(diǎn)的軟硬件建設(shè),，添加了查詢電腦,、檔案柜等硬件設(shè)備，完善查詢中心各項(xiàng)工作制度,。年內(nèi)還完成了全縣67個(gè)單位的政府信息公開文件材料的接收工作,。目前我縣的政府信息公開查閱點(diǎn)已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏,、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息,。六是加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，通過不定期抽查等方式,，督促各有關(guān)部門及時(shí)在政府門戶網(wǎng)站自行更新本部門公開信息,，提高信息公開的準(zhǔn)確、全面,、有效及時(shí),。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè),，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎(chǔ),。

七、延伸服務(wù)體系,，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展,，我縣在加強(qiáng)縣政務(wù)中心建設(shè)的同時(shí)，努力延伸政務(wù)服務(wù)體系,。今年我縣在大埔,、太平、鳳山,、東泉4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務(wù)服務(wù)中心,，至10月底已全面完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)并對(duì)外運(yùn)行,。同時(shí)，我縣政管辦還成功舉辦了太平,、鳳山兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式,，擴(kuò)大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的影響力。至目前,，含去年建成的2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ),，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民,、高效,、快捷的服務(wù),。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)13309件,，辦結(jié)13309件,，辦結(jié)率100%;其中今年4個(gè)新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件,，辦結(jié)率100%,。

八、加強(qiáng)對(duì)外宣傳和交流,，努力營造良好發(fā)展環(huán)境

今年來,，縣政管辦高度重視、切實(shí)抓好宣傳報(bào)道工作,，加大宣傳力度,。一是在日常工作中，及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作信息的上傳下達(dá);二是通過每月編制《政務(wù)服務(wù)中心情況通報(bào)》,，向縣領(lǐng)導(dǎo),、各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各窗口的及工作人員的考勤、紀(jì)律,、業(yè)務(wù)等情況,，今年在《通報(bào)》中增加信息平臺(tái)板塊，加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各階段工作的宣傳報(bào)道;三是積極向市政管辦,、兩辦信息股投稿,，及時(shí)反映政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的做法、取得的成效,、存在的問題和困難,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。四是通過柳城電視臺(tái)宣傳和報(bào)道中心的有關(guān)工作,，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能,，讓社會(huì)各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作,，努力為中心建設(shè)營造良好的輿論氛圍,。

九、開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階

積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng),，中心將“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)與有機(jī)地融合在一起，用創(chuàng)建活動(dòng)來促進(jìn)各項(xiàng)工作,，從大廳衛(wèi)生,、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能,、人員工作作風(fēng),、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率,、提升服務(wù),，提高群眾滿意度”工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式,，大力推行提醒服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、上門服務(wù)等方式,，努力打造“零距離”貼心服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,，受到廣大群眾的稱贊,。今年以來，中心各窗口開展預(yù)約服務(wù)30余人次,，延時(shí)服務(wù)200余人次,、上門服務(wù)3人次，為群眾辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)21776件,，服務(wù)滿意率達(dá)100%,，無超時(shí)件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定,，通過了縣文明單位驗(yàn)收組的評(píng)估驗(yàn)收,。

十、強(qiáng)化“一服務(wù)兩公開”應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)及政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作,，目前政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房內(nèi),，政府信息統(tǒng)一平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當(dāng)中,。

十一,、著力推進(jìn)場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

為進(jìn)一步推進(jìn)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，完善和拓展政務(wù)服務(wù)中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內(nèi)新建政務(wù)服務(wù)中心大樓,。該項(xiàng)目已經(jīng)縣委會(huì)討論通過,，列入我縣推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展五大工作組20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目?？h政管辦積極開展項(xiàng)目前期工作,，按高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)將大樓的建設(shè)規(guī)模,、設(shè)計(jì)要求等報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),。

十二、黨建工作抓出成效

在縣政府辦支部的指導(dǎo)下,，我中心積極抓好黨建工作,，探索出一條抓政務(wù)建設(shè)促進(jìn)黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書,，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子2名,，預(yù)備黨員1名，為黨組織輸入新鮮血液,。

20xx年,，我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足,，主要表現(xiàn)在：一是受場(chǎng)地限制,，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責(zé)后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi),，各行政機(jī)關(guān)對(duì)推進(jìn)“兩公開”工作重視不夠,，未能主動(dòng)向政府信息查閱場(chǎng)所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進(jìn)工作帶來很多阻礙,。

在20xx年的工作中,，我們將切實(shí)采取措施加以整改，積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制,，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,，完善“兩公開”長效機(jī)制，努力打造公開,、透明的“陽光政府”,，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十一

現(xiàn)就農(nóng)業(yè)服務(wù)中心一年來的工作向大會(huì)作以匯報(bào),，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

今年來，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府的中心工作，以農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收,、農(nóng)村穩(wěn)定為目標(biāo),，加大力氣推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)抓好村社財(cái)務(wù)管理,，促進(jìn)了我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新跨越?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)如下：

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行情況

(一)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作

1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝,，其中優(yōu)質(zhì)稻9876 畝,，占水稻總面積的73%。

2,、水稻旱育秧技術(shù)：全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共推廣旱育秧技術(shù)120xx畝,。

3 、農(nóng)業(yè)病蟲防治：按時(shí)病蟲情報(bào)通報(bào),，適時(shí)田間調(diào)查,，開展重大病蟲集中統(tǒng)防統(tǒng)治，特別是今年的稻水象甲蟲碧山未發(fā)生一例,。同時(shí),，由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲，使螟蟲產(chǎn)生抗性,，導(dǎo)致藥劑用量大,、防效差。今年,，我們積極推廣使用高效,、低毒、低殘留農(nóng)藥防治水稻螟蟲,。全鄉(xiāng)共推廣8230畝,，占水稻總面積的61%，目前,，反映效果良好,。

4 、水稻規(guī)范化栽培質(zhì)量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝,，比去年增加200多畝,，推廣水稻測(cè)土配方肥500多畝。

5,、技術(shù)培訓(xùn)：進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)13場(chǎng)次,，5000 人次,，印發(fā)新市科普期，200 份,，接受技術(shù)咨詢110多人次,，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)2場(chǎng)次300 余人。

6,、開展測(cè)土配方施肥試驗(yàn),、示范工作：完成上級(jí)下達(dá)的測(cè)土配方施肥試驗(yàn)1個(gè)、示范1個(gè),。

7,、積極做惠民工作的落實(shí)：為切實(shí)貫徹中省市有關(guān)惠民政策，努力促進(jìn)我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設(shè)和提高農(nóng)民種田積極性,，及時(shí)完成良種補(bǔ)貼和綜合補(bǔ)貼,、政策性保險(xiǎn)等的電子錄入和上報(bào)工作。兌現(xiàn)糧食直補(bǔ)和農(nóng)資綜合補(bǔ)貼：第一次1633255元,，第二次186352元,，兩次共補(bǔ)貼：1819607元。2,、良種補(bǔ)貼：水稻20xx92元,，玉米23860元，油菜21731元,，三項(xiàng)良種補(bǔ)貼共計(jì)：245883元,。

(二)農(nóng)機(jī)工作

1、認(rèn)真抓好國家財(cái)政農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼落實(shí)及農(nóng)機(jī)安全管理工作,。一年來,共推廣各種農(nóng)業(yè)機(jī)具100余臺(tái),享受補(bǔ)貼資金12.49萬元,。發(fā)放農(nóng)機(jī)安全知識(shí)資料200余份,簽訂農(nóng)機(jī)安全責(zé)任狀60份。

2,、搞好農(nóng)機(jī)管理,，加強(qiáng)機(jī)械化種植推廣應(yīng)用拖拉機(jī)駕駛員和拖拉機(jī)(30余臺(tái))的驗(yàn)證、審車工作,。在小春收割期間,，組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要，同時(shí)開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng),，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí),，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性，我鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕,，對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動(dòng),，查看關(guān)于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)狀況等問題,，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)上報(bào),，對(duì)小問題要求農(nóng)機(jī)戶及時(shí)解決，不能立即整改的要落實(shí)防范措施,，確保農(nóng)機(jī)操作人員人身安全和農(nóng)機(jī)收割和營運(yùn)過程中的安全,。

3、測(cè)土配方施肥農(nóng)戶觀測(cè)點(diǎn)跟蹤調(diào)查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份,。測(cè)土配方施肥核心示范樣板100畝,。

4、積極開展病蟲害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達(dá)98%以上,為受災(zāi)農(nóng)戶挽回了一定的損失,。一年來累計(jì)完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝,。

5,、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),做好項(xiàng)目的申報(bào)及實(shí)施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災(zāi)害能力,增強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁,促進(jìn)農(nóng)業(yè)持續(xù),、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,農(nóng)業(yè)工作站積極爭取區(qū)農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,并取得了一定成效,。一是測(cè)土配方項(xiàng)目的實(shí)施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實(shí)施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)后期管理工作,，強(qiáng)化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。

6,、堅(jiān)持“以法興漁,、強(qiáng)化管理、公正嚴(yán)明,、服務(wù)漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關(guān)法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護(hù)漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境,。累計(jì)推廣魚塘92個(gè),面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸。

三,、農(nóng)經(jīng)工作：

一是建立健全了農(nóng)村集體三資管理制度,，規(guī)范了農(nóng)村集體三資管理行為。

二是實(shí)行會(huì)計(jì)委托代理,。在堅(jiān)持集體資產(chǎn)所有權(quán),、使用權(quán)、收益權(quán)和決策權(quán)“四權(quán)”不變的基礎(chǔ)上,，全面實(shí)行村會(huì)計(jì)委托代理,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村財(cái)務(wù)核算中心，村上只設(shè)一名報(bào)帳員,。嚴(yán)格做到代管而不越權(quán),，代理而不包攬。

三是建設(shè)農(nóng)村“三資”監(jiān)管系統(tǒng),。通過成都科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持,，財(cái)政部門的金財(cái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，電信部門的寬帶支撐，建立了“用友rgp-r9i 農(nóng)村三資管理系統(tǒng)”,。實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化,、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)電算化，做到了對(duì)村組賬務(wù)適時(shí)監(jiān)控,。

四,、林業(yè)工作：

1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補(bǔ)助489195元的分戶核對(duì)上報(bào)和20xx年度,、20xx年度退耕還林未上賬農(nóng)戶名單賬號(hào)的核對(duì)上報(bào),。

2、完成了20xx年度710畝,、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設(shè)計(jì),。

3、督促各村對(duì)20xx年度的700畝血防造林項(xiàng)目的鞏固落實(shí)整改,，以達(dá)到上級(jí)主管部門的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

4、完成了全鄉(xiāng)20xx年度23075畝林業(yè)保險(xiǎn)的入保和保費(fèi)的收繳工作,。

5,、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進(jìn)行整改落實(shí)，以達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)驗(yàn)收,。

三,、取得的經(jīng)驗(yàn)和明年工作打算

1、取得的經(jīng)驗(yàn)

一是農(nóng)業(yè)工作得到了鄉(xiāng)黨委,、政府的高度重視以及上級(jí)部門的大力支持,，為農(nóng)業(yè)工作創(chuàng)造很好的政治環(huán)境、工作環(huán)境和業(yè)務(wù)環(huán)境,，各項(xiàng)工作才得以有聲有色的開展,。二是農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員以思想大解放、促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大發(fā)展,，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),、遵紀(jì)守法、無私奉獻(xiàn),、扎實(shí)工作的作風(fēng),，使我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作得以順利開展。

2,、存在的問題

一是雖然農(nóng)民種糧積極性有所提高,，但是勞動(dòng)者總體素質(zhì)偏低，粗放經(jīng)營現(xiàn)象突出,，農(nóng)業(yè)總體效益難以顯現(xiàn),，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐緩慢,。二是農(nóng)資價(jià)格上漲，農(nóng)業(yè)投入相對(duì)不足,，糧食單產(chǎn)低而不穩(wěn)現(xiàn)象將仍然存在,。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十二

20xx年，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作在鎮(zhèn)黨委,、政府及市相關(guān)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央一號(hào)文件精神，按照省,、xx市和廣漢市農(nóng)村工作會(huì)議工作的部署,，緊緊圍繞市委和政府制定的工作目標(biāo)努力工作，突出工作重點(diǎn),，狠抓農(nóng)產(chǎn)品示范基地建設(shè),，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。現(xiàn)將農(nóng)業(yè)服務(wù)20xx年開展的的要工

作總結(jié)如下：

一,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作

1,、搞好大小春生產(chǎn)培訓(xùn)

3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心分別邀請(qǐng)市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家到我鎮(zhèn)為社長以上干部進(jìn)行了大小春生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)，參會(huì)人員達(dá)180余人,，發(fā)放各種技術(shù)資料4000多份,，通過兩次培訓(xùn)，為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、開展春修工作

今年年初氣候異常干旱,，西南多個(gè)省份出現(xiàn)嚴(yán)重旱情,。服務(wù)中心密切關(guān)注旱情發(fā)展?fàn)顩r，做到未雨綢繆,，盡早制定抗旱工作措施,，召開村社干部會(huì)議，安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)排查檢修提灌和機(jī)井等水利設(shè)施,，機(jī)井45口,，修掏斗農(nóng)毛渠120余公里，有效保障了農(nóng)業(yè)春耕期間用水安全,。

3,、搶收搶種，按時(shí)完成雙搶工作

進(jìn)入雙搶季節(jié)以來,，服務(wù)中心全體工作人員全力投入到此項(xiàng)工作中去,，一方面積極和農(nóng)機(jī)局聯(lián)系外地收割機(jī)到我鎮(zhèn)幫助農(nóng)戶搶收成熟的小麥;另一方面又和水務(wù)局協(xié)調(diào)水源，力爭多泡田,。通過大家的努力,，我鎮(zhèn)在上級(jí)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了大春的栽插任務(wù)。

4、大小春農(nóng)作物的田間管理

入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響,，對(duì)大春的生長很不利,，有很多農(nóng)戶紛紛到服務(wù)中心來進(jìn)行技術(shù)咨詢，中心工作人員立即與農(nóng)業(yè)局的專家聯(lián)系,，請(qǐng)他們給與技術(shù)支持,，通過采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法,，確保作物正常生長,。

(二)加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)

1、雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)

配合廣漢市農(nóng)業(yè)局有關(guān)部門繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)工作,，包括修建u型渠25公里,，硬化觀光道路1.7公里，平整機(jī)耕道約6公里,，調(diào)整田塊約200畝等工作,，目前各項(xiàng)工程量已完成了95%以上。

2,、農(nóng)村全安全飲水工程建

今年我鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲水工程規(guī)模大,、人口多和管線長等特點(diǎn)。全年計(jì)劃解決我鎮(zhèn)新城村,、場(chǎng)鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題,，工程計(jì)劃投資210余萬元，目前工程進(jìn)度已完成工程總量的70%,，預(yù)計(jì)年底工程全部竣工,。

3、提灌站建設(shè)

為了進(jìn)一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設(shè),，把基地做大做強(qiáng),，解決制約基地多年的用水問題，今年我鎮(zhèn)在市農(nóng)機(jī)局的大力支持下為該基地新建一座提灌站,，該工程計(jì)劃總投資23萬元,，目前該工程已竣工。

(三)開展科普示范,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)普及

我鎮(zhèn)按照上級(jí)有關(guān)部門工作部署,，全面開展基層農(nóng)技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種,、新技術(shù)的推廣應(yīng)用,，帶動(dòng)示范戶50戶，輻射帶動(dòng)農(nóng)戶1000戶,，聯(lián)系市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家組織示范戶培訓(xùn)5場(chǎng)次,，發(fā)放學(xué)習(xí)資料20xx份,，發(fā)放化肥50余噸，農(nóng)藥20余件,，腐熟劑17.8噸,。在市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下，今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協(xié)會(huì)”榮獲中國科協(xié)和財(cái)政部的先進(jìn)“科普示范基地”稱號(hào)通報(bào)表彰,，同時(shí)給與了20萬元獎(jiǎng)勵(lì),。

四、落實(shí)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策,，維護(hù)農(nóng)民利益

1、今年年初西南石油局物探二隊(duì)在我鎮(zhèn)開展打井放炮工作,，對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)戶生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失,，在關(guān)于給予受損農(nóng)戶補(bǔ)償賠付問題的工作中，雖然間中經(jīng)歷了種種曲折,，但是通過我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員在做了大量的資料收集,、談判、協(xié)商和說服安撫工作后,，順利解決了給予受損農(nóng)戶賠償?shù)膯栴},，共給予我鎮(zhèn)六個(gè)村受損農(nóng)戶賠償95864元，切實(shí)維護(hù)了我鎮(zhèn)農(nóng)戶的切身利益,，同時(shí)避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生,。

2、搞好農(nóng)機(jī)管理,，加強(qiáng)機(jī)械化種植推廣應(yīng)用

我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站嚴(yán)格按照上級(jí)部門的工作部署，配合市農(nóng)機(jī)局組織全鎮(zhèn)拖拉機(jī)駕駛員和拖拉機(jī)(30余臺(tái))的驗(yàn)證,、審車工作,。在小春收割期間,，組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要,，同時(shí)開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng),，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí),，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性，我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕,，對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動(dòng),，查看關(guān)于有無存在非法改制改裝,、無牌無證,、是否年檢和農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)狀況等問題,，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)上報(bào)，對(duì)小問題要求農(nóng)機(jī)戶及時(shí)解決,，不能立即整改的要落實(shí)防范措施,，確保農(nóng)機(jī)操作人員人身安全和農(nóng)機(jī)收割和營運(yùn)過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對(duì)四川的購農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策,，全鎮(zhèn)共有32戶農(nóng)戶享受了惠農(nóng)資金40余萬元,。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農(nóng)機(jī)大戶陳福旺的田中進(jìn)行機(jī)插秧示范點(diǎn)(面)的推廣工作，實(shí)現(xiàn)機(jī)插秧面積1000畝,，有力的促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的示范作用,。

五、其他方面的工作

1,、在調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面,，服務(wù)中心主要開展了以下工作;一是與種子公司協(xié)調(diào)，本著農(nóng)戶自愿的原則在桂紅村開展了近200畝的水稻制種,，從目前返饋的信息制種農(nóng)戶的收入是很可觀的;二是在全鎮(zhèn)主要是桂紅村種植了近500畝的川芎,，如按今年的行情可以為農(nóng)戶創(chuàng)造不小的收入。

2,、疏菜送檢工作

今年疏菜按市農(nóng)業(yè)局的要求,，全年共送檢疏菜批4次，送檢品100種個(gè),，合格率達(dá)100%,。

3、林業(yè)工作

按市林業(yè)局的要求在今年的植樹節(jié)期間,，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和中小學(xué)校共計(jì)植樹700株,，較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4,、防洪工作

認(rèn)真按照市防辦的要求,，結(jié)合本鎮(zhèn)的實(shí)際情況制定了防洪預(yù)按，落實(shí)了各種防洪措施,。較好地完成了20xx年的防洪工作任務(wù),。

5、新品種新技術(shù)入戶工程

全鎮(zhèn)共有五個(gè)村實(shí)施了該工程,，實(shí)施面積達(dá)1650畝,，受益農(nóng)戶約1600戶，通過對(duì)該工程的實(shí)施,，為我鎮(zhèn)農(nóng)戶畝均增收105元,。

總體來講,，今年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞“三農(nóng)”問題做了大量的實(shí)際工作，也取得了一定的成果,，但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中,，任重而道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項(xiàng)農(nóng)業(yè)工作,，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn),，農(nóng)戶增收目標(biāo)。

機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十三

20xx年,，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),，提高行政效能,，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、全面完成“兩集中、兩到位”工作

一是完成部門行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中,。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科,，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中,。其中行政審批科單設(shè)的部門3個(gè),，掛靠其它科室的部門18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中,。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況,，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室,，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口,。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位,。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達(dá)98%,。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表,，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表,，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位,。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位,。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù),，杜絕辦事群眾“多頭跑”,、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件,，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%,。

二,、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡,，大廳寬敞、明亮,、整潔,，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布,、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,，齊備,，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,，使群眾到中心辦事一目了然,，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局,。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求,，將企業(yè)登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),，促進(jìn)服務(wù)效率提高,。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等,，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象,。

三,、深化并聯(lián)審批,，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理,、抄告相關(guān),、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié),、集中回復(fù)”的要求,，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起,，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用,，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi),、稅務(wù)登記證工本費(fèi),、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商,、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批,，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照,，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí),，并聯(lián)審批窗口將“三證”(工商營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè),，企業(yè)無需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用,。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶,，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬余元,。

四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督,，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為,，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹<關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知>的實(shí)施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào))，要求自20xx年1月1日起,，我區(qū)所有國家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng),，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。

五,、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求,，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則,、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱,，組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理,。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作,，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，包括：項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù),、審批條件,、數(shù)量、審批程序,、審批時(shí)限,、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素,，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程,、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,，實(shí)現(xiàn)省,、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。三是嚴(yán)格使用省,、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范,、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合,，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為,，推進(jìn)依法行政,。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件,。

錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾,，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢,、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示,，做到辦事事項(xiàng),、辦事流程、事項(xiàng)辦理過程、辦理結(jié)果一目了然,。

六,、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)

一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象,，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān),，錦江區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育,，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn),、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,，牢固樹立“以民為本,、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平,，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選,，樹立典型,，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái),、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施,，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛,、解決矛盾,。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道,，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào),。

七、創(chuàng)新推進(jìn)街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

錦江區(qū)把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制相結(jié)合,，構(gòu)建覆蓋全區(qū),、城鄉(xiāng)均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則,，結(jié)合街道,、社區(qū)的地域和人口特點(diǎn),，在全區(qū)16個(gè)街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個(gè)“公共服務(wù)站”,，設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口,，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺(tái)。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核,，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專職工作人員隊(duì)伍,，為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。

二是推進(jìn)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)社區(qū),。我區(qū)對(duì)社區(qū)居民生活息息相關(guān)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，明確了公共服務(wù)站應(yīng)承擔(dān)的審批和服務(wù)事項(xiàng),。目前,，公共服務(wù)站共承擔(dān)了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理,、再生育審批,、《一孩生育服務(wù)證》辦理等14個(gè)部門的6大類，49項(xiàng)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng),。

三是簡化辦事程序,，優(yōu)化辦事流程。對(duì)審批權(quán)限在區(qū)一級(jí)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng),，區(qū)政府有關(guān)職能部門充分授權(quán)給“公共服務(wù)站”辦理,，并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對(duì)暫不能委托授權(quán)的審批服務(wù)事項(xiàng)(或?qū)徟鷻?quán)在省,、市),，將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級(jí)職能部門”三級(jí)工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務(wù)站→區(qū)級(jí)職能部門”二級(jí)工作流程，進(jìn)一步縮短了辦理時(shí)間,。另外,，公共服務(wù)站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格落實(shí)“上門服務(wù)”,、“全程代辦”,，“主動(dòng)服務(wù)”等工作要求，變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動(dòng)上門,，為群眾提供“一站式”,、“全方位”的政務(wù)服務(wù)。