報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告 保險(xiǎn)銷售人員述職報(bào)告篇一

過(guò)去的一年，在____公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分公司的大力支持下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī),。

過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求,，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：

一,、基礎(chǔ)性的工作

1、建立健全各項(xiàng)制度,。如：內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法____多個(gè),，初步形成一套完整的管理制度,，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依,，有章可循,。

2、規(guī)范流程,。采取科學(xué),、合理、實(shí)用的流程,，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,。

3,、強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高,、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源,。一年來(lái),，參加公開(kāi)招聘____次，組織達(dá)的培訓(xùn)____次,，小的培訓(xùn)____次,。受到良好的效果。

4,、協(xié)調(diào)關(guān)系,，加強(qiáng)溝通,。包括公安、交通隊(duì),、公估公司,、律師、修配廠等部門,，為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

1,、共立案：____件

2,、已決案件：____件，已決進(jìn)額：____萬(wàn)元,。

3,、未決案件：____件，未決金額：____萬(wàn)元,。

4,、賠付率：____%。

5,、結(jié)案率：____%,。

6、人傷調(diào)查率：

7,、告破騙賠案件：____件,，挽回賠償金額：____萬(wàn)元。

8,、拒賠案件：____件,，拒賠金額：____萬(wàn)元。

9,、核價(jià)剔除金額：____萬(wàn)元,。

10、人傷剔除金額：____萬(wàn)元(其中車險(xiǎn)萬(wàn)),。

上述合計(jì)為公司減少賠付：____萬(wàn)元,。

三、幾項(xiàng)主要工作

1,、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理,。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè),，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個(gè)理賠水平,。

2、抓服務(wù),。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的`核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng),、迅速,、合理、簡(jiǎn)捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，使員工滿意,、公司滿意，客戶也滿意,。

3,、抓培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識(shí),、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4,、抓理賠質(zhì)量,。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān),，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān),，做到準(zhǔn)確,、合理;最后，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付,。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì),，告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬(wàn)元,，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)____萬(wàn)元。

四,、存在的問(wèn)題和不足

1,、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職,，但沒(méi)到位，工作力度不大,，工作不夠細(xì),，思想工作也不到位，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè),、人員配備、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠,。

3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán),、不細(xì)、不徹底,，如：獎(jiǎng)懲辦法等,。

4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、措施不利,，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多,，也沒(méi)什么特色,。

五、今后的打算

1,、加強(qiáng)思想政治工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,，樹(shù)立服務(wù)的觀念,、管理的觀念。

2,、加強(qiáng)管理工作,，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作,，提高部門員工的思想覺(jué)悟,、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量,，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行,。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、完善服務(wù)職能,，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新,，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施,，如：一次性定損,、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠,、附加值服務(wù),、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有______品牌的特色服務(wù),。

4,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合,、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平,。

5,、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為,，二是管好業(yè)務(wù)流程,，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案,，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰,，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過(guò)獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為,。

保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告 保險(xiǎn)銷售人員述職報(bào)告篇二

一年以來(lái),，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫忙下,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一,、主要特點(diǎn)

（一）努力學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)

我們局是一個(gè)特殊的單位，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。因此,，在工作中我十分重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。一是用心投入到政治教育當(dāng)中，進(jìn)一步提高政治思想覺(jué)悟,。深刻領(lǐng)會(huì)xx大報(bào)告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵,，加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。二是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、公文處理和電腦知識(shí),。在上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自我在公文寫(xiě)作及公文處理,、電腦知識(shí)方面存在的不足,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的文字業(yè)務(wù)工作潛力,。同時(shí),，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近,。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。一年來(lái),，我親身感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部,，如不虛心學(xué)習(xí),，用心求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人潛力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，努力豐富自我,、充實(shí)自我,、提高自我，培養(yǎng)

勤于動(dòng)筆的工作習(xí)慣,，增強(qiáng)了文字功底和思維潛力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,，我自身的素質(zhì)和潛力才得以不斷提高,。

（二）扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神

在實(shí)際工作的一年時(shí)間里,，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作潛力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，這主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫忙指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響,。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養(yǎng),。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，而能夠到那里工作是我十分榮幸的事情,。看到一齊同學(xué)羨慕的目光,，我沒(méi)有理由不珍惜這份工作,，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛(ài)崗精神的培養(yǎng),?！案梢恍?，愛(ài)一行，專一行,，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng),，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自我的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為提高自我的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),。一年來(lái),，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn),，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。我盡努力克服家庭的實(shí)際困難,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，用心投入到各項(xiàng)工作中，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

（三）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)保障工作

局機(jī)關(guān)是對(duì)外窗口、綜合辦事機(jī)構(gòu),，處于承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,，關(guān)鍵在于是否具有留意謹(jǐn)慎、如履薄冰職責(zé)意識(shí),，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的群眾榮譽(yù)感。一年來(lái),，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè),。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作務(wù)必具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，因此,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍,，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量,。二是重大局講服務(wù),。局機(jī)關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有職責(zé)維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。所以，我始終把維護(hù)好機(jī)關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提,，透過(guò)細(xì)致周到的服務(wù),，體現(xiàn)良好形象，從而為局機(jī)關(guān)樹(shù)立良好的形象,。三是重團(tuán)結(jié)講業(yè)績(jī),。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機(jī)關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神,，我因到這個(gè)群眾而感到自豪,，因此我十分珍惜在那里工作。在工作中用真心換得同志們的真情,，用心主動(dòng)的融入到群眾當(dāng)中,。同時(shí)，努力工作,，用工作成績(jī)自我的工作潛力,，來(lái)贏得大家的認(rèn)同。

二,、存在問(wèn)題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自我的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自我的問(wèn)題,，正視自我的問(wèn)題，敢于糾正自我的問(wèn)題,，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。

（一）政治理論水平和業(yè)務(wù)工作潛力還不夠強(qiáng)

主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng)；學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力不夠足,；學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長(zhǎng),；對(duì)本職工作缺乏深入細(xì)致的研究；本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高,。

（二）工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)

主要表現(xiàn)：對(duì)本職工作缺乏精益求精的精神,；工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)，有時(shí)存在自我放松的思想,；有時(shí)存在著“自掃門前雪”的思想,；與同志之間溝通交流的少,，開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)不夠足。

第三篇：機(jī)關(guān)黨員個(gè)人年終總結(jié)

20xx年,，本人顧全大局,，努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),。一年來(lái),，在學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想,、工作和學(xué)習(xí)等方面的狀況加以總結(jié),。

一、在學(xué)習(xí)和思想方面,，努力學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料,，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,，自加壓力，有意識(shí)要求自我多學(xué)一些,，學(xué)好一些,，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)資料的安排上,，緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針，主要學(xué)習(xí)了黨的xx屆六中全會(huì)精神,、鄧小平理論,、黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)等方面的資料，學(xué)習(xí)中做到“四勤”,，即勤看,、勤聽(tīng)、勤記,、勤思,，透過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自我的政治覺(jué)悟和思想水平,，精神上感覺(jué)更加充實(shí),。透過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)自我修養(yǎng)嚴(yán)格要求自我才能起到黨員的先鋒作用才能把所學(xué)融入工作，用知識(shí)提高本職工作效率,。

二,、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí),、盡責(zé)盡職

在工作中,，我能夠持續(xù)良好的心態(tài),，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正,，透過(guò)不斷的思考和積累,，逐步構(gòu)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員,，我始終以身作則,，對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，恪盡職守,，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，在科室工作人員較少的狀況下,，樹(shù)立大局意識(shí)，認(rèn)真發(fā)行工作職責(zé),，努力做好工作,，與同事凝心聚力，全力搞好學(xué)院的招生工作,，認(rèn)真解答考生和考生家長(zhǎng)的問(wèn)題,，展示學(xué)院良好的形象，注重研究新形勢(shì)下的招生政策和方法,，總結(jié)招生工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提前籌劃明年的招生工作。

在對(duì)待具體的工作中,，一絲不茍,，精益求精，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

三,、在生活上，用心向上,、遵章守紀(jì)

在生活中,，我能自覺(jué)做到政治上、思想上,、行動(dòng)上與黨中央持續(xù)高度一致,，平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自我，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自我的侵蝕,，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn),、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗,，提倡艱苦樸素,，干一行愛(ài)一行，遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

總結(jié)是為了更好的行動(dòng),，是對(duì)過(guò)去的總結(jié)和對(duì)來(lái)年的展望。20xx年,，請(qǐng)黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我,，我將以堅(jiān)韌耐苦、勤勞自勵(lì),、朝氣蓬勃,、牢記使命，不斷超越,，振奮精神,，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色,，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,。

保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告 保險(xiǎn)銷售人員述職報(bào)告篇三

三位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛(ài)的同仁們：

大家好!

多年的工作體會(huì)讓我感悟到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是我的鏡子;領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn);伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶;我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，激勵(lì)自己,，來(lái)權(quán)衡工作的好壞,。對(duì)照職責(zé)要求和工作目標(biāo)，總結(jié)一年來(lái)的工作,，充分得到各級(jí)主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,，充滿無(wú)限的欣慰，但也帶有些許的遺憾,。為了能使明年的工作有一個(gè)新的發(fā)展、新的突破,，現(xiàn)將我本人一年來(lái)的德,、能、勤,、績(jī)情況述職如下：

一,、工作報(bào)告：

1、以專業(yè)的技能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

入司七年來(lái),，我個(gè)人每年業(yè)績(jī)?cè)谌f(wàn)元左右,，不僅有著豐富的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能在熟練運(yùn)作的同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的銷售與發(fā)展方向;不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率,、舉績(jī)率,、件均保費(fèi),、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃，還能策劃,、實(shí)施推動(dòng),、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成;不僅能做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r全盤(pán)掌握，還能及時(shí)作出參考性的建議,。

根據(jù)年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目標(biāo),，進(jìn)行階段性的分析和追蹤，湖田萬(wàn)目標(biāo)目前已完成萬(wàn),，西村萬(wàn)目標(biāo)目前已完成萬(wàn),，新田萬(wàn)目標(biāo)目前完成萬(wàn)，神舟部城區(qū)萬(wàn)目標(biāo),，目前完成萬(wàn),。我明白這份成績(jī)單對(duì)公司來(lái)說(shuō)，并不是滿分,，但是卻凝聚了無(wú)數(shù)的心血,。明年，不管業(yè)績(jī)和人力,，都將設(shè)定一個(gè)更高的目標(biāo),，有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持，我們將會(huì)信心百倍,。

2,、加強(qiáng)增員甄選，擴(kuò)展增員渠道,。

為了不脫離增員市場(chǎng),，了解一線伙伴的心聲，也為了平時(shí)講增員時(shí)能夠以經(jīng)驗(yàn)相傳,，我一直都有增員的習(xí)慣,，有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn)，就能更好的抓好增員工作,。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿,，同時(shí)從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo)。十月份以來(lái),，目前留存的新員中,，有人轉(zhuǎn)正，人破零,，人未破零,。新增人員業(yè)績(jī)總和近萬(wàn)元。新田網(wǎng)點(diǎn)今年萬(wàn)業(yè)績(jī)大多數(shù)是由新員達(dá)成?；诤锞W(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績(jī)高的情況,，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬,，帶領(lǐng)伙伴增員,，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。

3,、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后,，我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路，再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較方便,，我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵(lì)性視頻文件運(yùn)用到早會(huì)上,、農(nóng)網(wǎng)例會(huì)中，以及工作中,，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,，也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),，可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的,，只要肯去實(shí)踐，一定能有效提升銷售能力,。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧,，我利用晚上時(shí)間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù),、險(xiǎn)種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,，并在例會(huì)上進(jìn)行角色訓(xùn)練;并編輯整理各個(gè)分紅險(xiǎn)種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放，在例會(huì)上進(jìn)行險(xiǎn)種講解人人通關(guān),，讓伙伴們?cè)谠瓉?lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧,。

4、改進(jìn)例會(huì)質(zhì)量,，提高拜訪品質(zhì)

我始終把例會(huì)作為營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)和管理的重點(diǎn)來(lái)抓,，不斷努力提高例會(huì)質(zhì)量。充分發(fā)揮例會(huì)的導(dǎo)向作用,，對(duì)各種事項(xiàng)集中宣達(dá),，對(duì)統(tǒng)一思想樹(shù)立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量,，有關(guān)活動(dòng)量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出,，最后發(fā)現(xiàn)：小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味,。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進(jìn)行講授，在業(yè)務(wù)推動(dòng)中進(jìn)行引用,，不僅調(diào)動(dòng)了例會(huì)氣氛,，也通過(guò)對(duì)故事的深思來(lái)感悟營(yíng)銷的道理。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)低迷時(shí),，我能及時(shí)找出癥結(jié)所在,，并及時(shí)解決問(wèn)題。在11月25號(hào)時(shí),，新田業(yè)績(jī)只有元,，面對(duì)萬(wàn)元的目標(biāo)，伙伴們都已失去信心,，為了通過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì)大幅提升業(yè)績(jī),，必須提升大家的拜訪量，苦思冥想之下,，設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會(huì)上進(jìn)行使用,，分析之后，找出大家做好保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和做不好保險(xiǎn)的劣勢(shì)進(jìn)行激勵(lì)和專題講解,，業(yè)務(wù)員幡然醒悟,，通過(guò)蹲點(diǎn)四天全體努力，勝利達(dá)成萬(wàn)的業(yè)績(jī),。從九月份以來(lái),，新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下，我們借力推動(dòng)和追蹤,，我所督導(dǎo)的四個(gè)點(diǎn)基本完成任務(wù),，雖然本人的業(yè)績(jī)?cè)谶@期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢,，我也由衷的高興,。

5、做好良好溝通電話追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早,、例會(huì)結(jié)束后,，我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通，輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,，分析目前狀況,，確定沖刺目標(biāo)，并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,，從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)信心,。從溝通中及時(shí)疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時(shí),，能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作,。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會(huì)出勤狀況不好、團(tuán)隊(duì)的行為異常,、消極思想蔓延時(shí),，我會(huì)主動(dòng)尋找原因并做出對(duì)策解決問(wèn)題，不能解決的我會(huì)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,。除了當(dāng)面溝通,，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上，從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核,、如何才能達(dá)到更高獎(jiǎng)勵(lì)。

二,、存在的問(wèn)題和今后努力方向：

我雖然一年如一日的敬崗愛(ài)業(yè),、任勞任怨、主動(dòng)積極的付出努力,，取得了一定的成績(jī),，但是總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求和公司發(fā)展還有一定差距,，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1,、隊(duì)伍老化問(wèn)題一直沒(méi)有得到根本解決，團(tuán)隊(duì)通過(guò)緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊(duì)成員的年齡相仿,，缺乏激情,。而年齡較輕的成員因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。

2,、由于我做事比較主動(dòng)積極,，個(gè)人精力有限，沒(méi)有完全做到“授人以魚(yú)不如授人以漁”,，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限,，我一人又心有余而力不足，導(dǎo)致新,、老員脫落的情況時(shí)有發(fā)生,。在此也借這機(jī)會(huì)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)建議：以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn),，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將更上一層樓。

3,、對(duì)下溝通不錯(cuò),，對(duì)上缺乏交流，導(dǎo)致有時(shí)工作脫節(jié),，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一,。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題,，在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)職場(chǎng)訓(xùn)練，力求把工作做得更好,、更細(xì)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能,，形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣,，努力使團(tuán)隊(duì)年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性,，形成合力干工作、求發(fā)展;三是加強(qiáng)各層級(jí)之間的溝通,，使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致,。

三、個(gè)人發(fā)展設(shè)想

身先才能率人,，律己才能服人,，量寬才能容人，散財(cái)?shù)靡跃廴?，關(guān)愛(ài)足以得人,。我深知：只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好,，不僅要做好主管需要的參謀,，也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師，還要做好團(tuán)隊(duì)需要的政委,，不斷的提升自己,，不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)的輝煌寫(xiě)下華麗的篇章!