總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇一

一,、 五月總結(jié)

1、銷售情況

二店共兩名銷售人員,，五月份的銷售工作中,，共賣出30臺手機，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù),。相較于前兩個月的工作,，有所進步。在售出的手機中199元到399月的功能機售出_臺,。也就是手機銷售總額的2,，中高檔手機占總銷售量的2作中，我們將繼續(xù)努力,。

2,、 客戶群體

二店位于甕安商城下，每天來往的人流量比較大,，但進店的人群有時幾乎寥寥無幾,。還有甚者是走錯路，誤入店內(nèi),。大部分購機客戶屬于年紀中上的,，因而店內(nèi)功能機較中高檔手機銷售情況好。還有部分是學生,。青年人大多是詢問高檔手機,，幾乎不再店內(nèi)購買，我們也會推薦他們?nèi)ヒ坏辍,？偟膩碚f,，我們店面對的人群群體是較廣的，但消費水平不高,。

3、服務(wù)質(zhì)量

都說顧客就是上帝,，作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè),，對服務(wù)質(zhì)量的要求必須是過硬的。這點,，我在工作中,，是深有體會的。記得某客戶來我們店購機,，他親口說,，雖然我們店同樣的手機比別的店貴100元，但他還是寧愿在我們店購買,，因為我們的服務(wù)強于其他店,。這無疑也在提醒鞭策著我們，過硬的服務(wù)贏來顧客的信賴,。最終,，我們將迎來回頭客。接下來的工作中,，我們也將繼續(xù)將一流的服務(wù)奉獻給顧客,。

4、 禮物

我們店一直都是有活動的,，也就是購機買卡送話費,。這對于愿意買卡的客戶來說他們是相當樂意的。同時,，在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)不買卡的顧客覺得是不劃算的,，因為我們的手機是不講價的,。也就是在競爭中失去了價格優(yōu)勢。顧客覺得,，買手機也就是一個裸機,。里面充電寶、手機殼,、手機套,、耳機等配套設(shè)施是沒有的，很多時候,，好11

多猶豫不決的客戶就是這樣決定不買的,。這也就是說由于我們的營銷策略導致我們丟失了一部分潛在顧客,。

二、 六月展望與意見

1,、 發(fā)揚優(yōu)點

五月份的工作中,，我們的服務(wù)態(tài)度得到了顧客的贊許，在六月份的工作中,，我們將繼續(xù)發(fā)揚良好的服務(wù)態(tài)度,，并將服務(wù)爭取做到更好。

2,、 拓展銷售類型

二店的手機機型相對較少,，特別是顏色永遠是黑白配。我希望單一的顏色可以得到改善,。很多顧客都在詢問有沒有其他顏色,。如果這點得到改善，我相信我們的手機將會得到更多顧客的青睞,。

3,、 變換禮物形式

我們店內(nèi)的禮物基本上在顧客眼里都是非實質(zhì)性的。大多數(shù)進店顧客買手機不辦送話費業(yè)務(wù)都覺得太虧,，這也讓我們損失掉一部分顧客,。而且大部分購機顧客都在詢問是否有耳機、充電器,、手機殼等,。如果有可能，希望禮物形式變成這些,。最好店內(nèi)也可以配合賣這些相關(guān)產(chǎn)品,，拓展銷售范圍。爭取拉到回頭客,，將潛在客戶變成我們的真實客戶,。

最后，我希望在之后的工作中,，多發(fā)現(xiàn),，多總結(jié)。以優(yōu)質(zhì),、熱情的服務(wù)為宗旨,。一切為了顧客。努力完成公司派發(fā)的任務(wù),，爭取更多的客戶,。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇二

我于20__年_月份來到湖南湘松工程機械有限責任公司，從事主機部銷售管理工作。隨著時間的推移,、工作內(nèi)容的豐富,，對自己所從事的行業(yè)及產(chǎn)品有了逐步深入的了解，但卻沒有真正的接觸過一線銷售工作,。

經(jīng)過兩年多的銷售管理工作,，為了更好的提升并完善自己的工作能力，逐漸產(chǎn)生了去一線做銷售的想法,。20__年_月份,，公司領(lǐng)導給了我這個機會，我有幸被分配到偉人故里——湘潭,，負責該地區(qū)的市場開發(fā)及產(chǎn)品銷售。

步入市場的第一天,，我就意識到這與我之前從事的銷售管理工作完全是兩個不同的概念,，幸好有公司領(lǐng)導及時指點和支持，才使我盡快的轉(zhuǎn)變角色,，融入銷售工作。

湘潭由于近幾年國家工業(yè)園建設(shè)及長株潭一體化發(fā)展，土石方施工逐漸向正規(guī)化渣土運輸公司邁進，設(shè)備需求有所增長,，尤其以湖南龐龍物流有限公司為主導。下面就近半年來與該公司的業(yè)務(wù)往來在這里總結(jié)一下心得體會,，與各位同仁交流,。

20__年_月,，該公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要購買了山推sd22推土機,，成就了雙方第一筆訂單,，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及周到的售后服務(wù)得到了客戶充分認可,，為后期設(shè)備購置埋下了伏筆,。同年_月份,，該公司計劃采購20噸級挖掘機，因其之前購買某日系品牌4臺,，對小松設(shè)備不太了解,，此次購機還是比較傾向某日系品牌，原因有二：一,、品牌比較好,。二,、機器比較省油,。在此期間我沒有直接反駁他的觀點,，而是慢慢向他介紹小松在世界工程機械的地位,，以及小松在中國的發(fā)展情況以及湖南地區(qū)現(xiàn)階段用戶投資工程機械趨勢等基本情況。通過我一番耐心和細致的講解,，客戶對小松表現(xiàn)出越來越濃厚的興趣,。興趣歸興趣，從與他后續(xù)的談話中可以看出他還是對他所中意的那個品牌有一定的想法,。該出手時就出手,，我想是時候要扭轉(zhuǎn)他的觀念了，為此我從以下幾個方面入手,，拿小松與他所中意的那個品牌做了詳細的比較,。

“首先，您所說的品牌問題,，品牌絕對是要有品質(zhì)的保證,，而品質(zhì)的保證取決于一個廠家擁有多少同行業(yè)中獨有的核心技術(shù)。作為一個專業(yè)的工程機械制造商最起碼應(yīng)該具備自主研發(fā)的能力,，并且將研發(fā)出來的技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的產(chǎn)品并投入實際運用,，而小松恰恰是這個行業(yè)科研技術(shù)的領(lǐng)導者。舉一個很明顯的例子,，小松可以將自己多年研發(fā)生產(chǎn)出來的獨創(chuàng)并擁有世界200多項專利技術(shù)的clss閉式液壓系統(tǒng)搭配上與之完美匹配的小松發(fā)動機,，而您所指的那個品牌卻是通過采購東家的液壓泵再搭配上西家的發(fā)動機，這樣難免會造成其匹配性和協(xié)調(diào)性上的不穩(wěn)定,，從而使產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣,，連一個核心技術(shù)部件都生產(chǎn)不出來的公司，這樣的公司能夠叫一個專業(yè)的挖機制造商嗎?”

其次是他們的發(fā)動機配置方面,，將以前的六缸發(fā)動機變成現(xiàn)在的四缸發(fā)動機,。雖然排量減少了20%，功率增加了11%,，但由此造成發(fā)動機的熱負荷增加,，不適用于工程機械這樣嚴酷的工作場合,，工作壽命從而大幅降低,。

對于他們所宣傳的省油不過是靠犧牲發(fā)動機的壽命來換來的，這點微薄的利益是得不償失的,。更何況,，小松-8挖機通過高壓共軌電噴發(fā)動機+小松clss液壓系統(tǒng)+先進的控制技術(shù)也可以實現(xiàn)高效率低油耗的操作效果。

另外,，小松利用最頂尖it技術(shù)研發(fā)的komtra_系統(tǒng)可為您提供實際工作時間,、油耗,、燃料量、水溫,、油溫等的查詢功能,，是您設(shè)備的“衛(wèi)士”，隨時為您反饋機器信息,。其便捷的機群管理功能可以在同一個界面上瀏覽多臺機器的使用情況并進行數(shù)據(jù)對比,。

聽完這些，客戶茅塞頓開,，對小松重新建立了一個比較客觀的認識,，最終陸續(xù)購買pc220標準四臺，pc60一臺,。

20__年_月,，隨著施工范圍的擴大，該公司計劃采購30噸級挖掘機及5噸級裝載機,。因其公司設(shè)備施工量較大,，運轉(zhuǎn)周期較長，對設(shè)備的質(zhì)量保證期重點關(guān)注,。此次競爭尤為激烈,，之前日系品牌承諾其新購及原有設(shè)備質(zhì)保期可延長至三年，這一條件無疑是對我們的一個嚴峻考驗,。得知該信息后,，我及時將情況向分公司經(jīng)理匯報，分公司經(jīng)理及公司領(lǐng)導較為重視,，就在客戶準備交納某日系品牌定金時,，公司當即拿出相應(yīng)政策應(yīng)對并回應(yīng)，致使客戶推遲交納定金,，進一步商談考慮：

一,、針對三年質(zhì)保期問題，小松總部出臺了“放心工程”政策,，從而使設(shè)備質(zhì)保期延長至交機日起三年或7000小時,，以先到者為準，由此解決了客戶的后顧之憂,。

二,、針對裝載機采購，積極向客戶推薦小松原裝wa320-5,?？蛻糸_始出于價格因素，傾向國產(chǎn)系列，公司大客戶經(jīng)理就以下

幾個方面對客戶進行說明：1原裝小松機較國產(chǎn)機工作效率要高,，其數(shù)據(jù)顯示工作效率是國產(chǎn)機的2倍2原裝小松機較國產(chǎn)機油耗要低,，每年節(jié)省燃油在6萬元以上3原裝小松機質(zhì)量保證及保值較國產(chǎn)機優(yōu)勢較大，重點向客戶介紹了“回購合同”內(nèi)容及條款,。

通過“放心工程”及“回購合同”兩大政策就客戶所關(guān)注的問題進行對應(yīng),，客戶驟然轉(zhuǎn)變觀念，“小松隊伍”繼而增加了兩臺pc360,一臺wa320

以上是我的一點心得,，在此,，再一次對株潭分公司張經(jīng)理及公司領(lǐng)導的支持表示感謝，同時祝各位同仁取得理想的業(yè)績!

湖南湘松： 20__年_月_日

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇三

從6月初到現(xiàn)在,，我已經(jīng)在公司工作9個月了,。作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處,、如何做好領(lǐng)導給予的工作,。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過部門領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導,，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認識，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了部門的工作流程,，最重要的是接觸和學習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

這段時間所收獲了的一切,，現(xiàn)在做一個小小的總結(jié),，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進,，以提高自己的工作水平,。同時也感謝領(lǐng)導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié)，感激領(lǐng)導能從總結(jié)中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長,，謝謝你們。

當時懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信,，最先認識的是方總,，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友,，在工作中遇到困難時,，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總,，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官,，無論是他在工作還是談客戶,，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強,，他做聯(lián)展部的主管時,，我成為了這個部門的一員，在他的領(lǐng)導下,，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時候，公司又添了一位女主管,，主要負責客服,，也是現(xiàn)在我的主管，她溫柔中充滿激情,，成熟中充滿自信,，博思中充滿干練，她能寬容你偶爾做錯事,，同時也會接納你對工作的想法,，為你排憂解難，為你的前程考慮,。能在她的部門工作,，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以后,，這些說法都不成立了,，她很親切，很有魅力,，而且還有一點魔力,，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而她就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛她的員工,，愛她的工作,，她愿意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人,。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這些領(lǐng)導的支持和呵護。

六月份,、我觀念的改變和成長

入司后被分配到徐凌組,，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的工作人員,。通過幾天不定時的培訓,，我感受到公司對我的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力,。

剛?cè)肼毦秃苡行冶贿x中作為郎咸平會議的助教,，在這個助教過程中，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅守自己的崗位,，做好自己職責內(nèi)的事情,。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多寶貴的經(jīng)驗,，以及更好的與同事相處和客戶溝通,。同時也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景，大家對它的認可程度,。在這次活動結(jié)束后,，最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪，從東莞回來后我還沒地方住,，她讓我去她朋友那里去住,，很感謝她給予的幫助。

接下來日子,，在徐凌主管的帶領(lǐng)下,，我學會了更多的銷售技巧和團隊協(xié)作完成任務(wù)的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中,，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解,。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧,。服務(wù)會議的過程中,，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通,，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽,，會后要主動邀約客戶去體驗區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導下,，學會了團隊要分工合作,，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產(chǎn)品,，以及日后的跟進工作,。

在這一個月的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們,，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些經(jīng)驗在以后工作的日子里都受益匪淺,。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理,。人做好了，做事的時候就會多助,，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大,。而在平時的管理中,，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個部門或我們中存在的一些問題,，并總能夠快速、準確的找到方法對癥下藥,，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中,。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調(diào)教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力,，活出了那份屬于自己的精彩,。我對她充滿了敬佩和感激。

七月份,、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

記得有一次主早會談到了目標,，設(shè)定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維,，設(shè)定好目標,，做好行動計劃，堅持不懈的去努力,，奇跡終會發(fā)生的,。這個早會無意間給我?guī)砹艘环N全新的概念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識,，看到了更廣闊的天空,。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看待問題,，明白了沒有什么不可能,，只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績?nèi)蝿?wù),，這對我來說也是一種激勵和幫助,，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時也有一份焦慮,，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識,、業(yè)務(wù)技巧和工作流程，來完成公司規(guī)定的業(yè)績,，和公司一起成長,。

百城之旅第一站佛山,，作為工作人員的我，又一次見證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,，以及大家對這種連接商家和消費者技術(shù)平臺的期望和向往。既然領(lǐng)導選擇我來參加這個會議,，就是對我以往工作態(tài)度的肯定,，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜,。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來協(xié)助大智的工作,，當時雖然有點不開心,，但還是去執(zhí)行了,，等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時才明白我收獲了很多東西,，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法，其次我學會了怎么布置會場,，這些都是我以后獨立負責會議的寶貴財富,。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解,、包容，知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔,，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方,，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司,，珍惜自己的同事,，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來到展臺面前咨詢的每一位客戶，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切,，珍惜我所擁有的幸福,。

本月上旬在領(lǐng)導的協(xié)助下我簽約第一位客戶，之后在各部門的配合中,，服務(wù)好了這位客戶,，很感謝這位客戶對gid的認識，以及感謝他認識到了gid對他公司產(chǎn)品的幫助。這天的夕會中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作,，幫助他人完成客戶的簽約。在以后的業(yè)務(wù)拓展中,，我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己,，在自己的團隊內(nèi)不要太過于計較得失,，越是計較越會起到反作用。計較的結(jié)果可能就是客戶離開聯(lián)合通信,，讓整個團隊跟著受損,。我明白了越是高壓下的競爭環(huán)境越能體現(xiàn)出團隊的凝聚力。所以在適當?shù)臅r候成就他人也是一種美德,，而且能夠取得雙贏,。

接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅鵬入職總監(jiān)助理,。真的為他們高興,，因為他們有這個能力去擔任這個職位,。同時也為我自己感到高興,，因為學會了欣賞他人的成就，而不是嫉妒,、憎恨比自己能力高的人,。因為只有學會欣賞別人成就時才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長處和閃光點，才能從別人哪里學習到令自己成長思路和方法,。而一味的嫉妒,、憎恨比自己強的人，那自己不僅得不到提升的空間還會失掉一些珍貴的朋友,。

在聯(lián)合通信工作的日子總會有意向不到的成長,，而成長的背后是滿懷的感恩和珍惜。

感謝培訓部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題,，讓我們檢驗自己這些日子對公司產(chǎn)品的掌握程度,，以便隨時彌補不足的地方。

感謝楊總的批準和方總的支持,，讓我做青島分公司業(yè)務(wù)窗口的對接人,，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機會。

感謝gid商訊通進駐中國的聯(lián)誼晚宴,，讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間,。我為我的這份工作感到自豪。

八月份,、我的突破和難忘

焦總說嘉富誠與聯(lián)合通信達成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議,，是互聯(lián)網(wǎng)資源與資本有效結(jié)合的實例，是實現(xiàn)雙贏的最佳安排,。嘉富誠風險投資的成功,，說明了外界對聯(lián)合通信的信息技術(shù)平臺的認可和期望,，而身為聯(lián)合通信的一員，我會全身心的投入這份寶貴的事業(yè),，堅守自己的崗位,，履行公司交給自己的每一項任務(wù)，讓更多的中小企業(yè)了解gid商品展示信息平臺,，和公司一起為中國的信息產(chǎn)業(yè),、數(shù)字產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展增添活力。

好事總是接二連三,，在聯(lián)合通信的融資慶功宴上,，通過聆聽焦總熱情洋溢的講話，我深深的感受到在數(shù)字貿(mào)易走過的半年,，是聯(lián)合通信,、是各項目公司豐收的、感動的,、遷善的,、提升的半年，這半年里的各種會議,，是我的加油站和路標,，給我的工作注入了更多的能量，指引出工作的方向;同時也給政府,、企業(yè),、商戶展現(xiàn)了數(shù)字貿(mào)易技術(shù)平臺的超前理念。在聯(lián)合通信的日子里,，所發(fā)生的事,、遇到的人，都構(gòu)成了一曲難忘的音符,，時刻遙繞在我的耳邊,，提醒著我、鞭策著我,、激勵著我,，直到成功。

09年8月22日,，一個難忘的日子,，數(shù)貿(mào)聯(lián)盟投融資高峰洽談會在深圳觀瀾湖國際高爾夫球會舉辦。楊總和方總讓我全程負責此次會議,，接到這個命令,，就是要對可能要發(fā)生任何相關(guān)問題負責，這是公司對我的信任,，同時也是對我的考驗,。出發(fā)前就遇到第一個大難題,，焦總安排要隨行的16臺電腦沒辦法裝車，因為空間已經(jīng)被行李和物質(zhì)占完了,，我只好立刻和大智負責人溝通,，終于他們同意再派一部車運送電腦，感謝大智的配合,。到達觀瀾湖后要和大智工作人員一起布置會場,，同樣遇到了16臺電腦的擺放問題，然后電話咨詢了楊總,，他給我了我很好的建議,，謝謝楊總。等會場布置結(jié)束后已經(jīng)是夜里3點鐘了,，一起去的有曾堅鵬,、彭忠義、許炎儒,、彭泳南,，我想回公司后幫他們多申請半天假，他們說：“不用了,，這是我們的工作職責,，不能太計較個人得失,?！敝x謝這些同事的理解和支持。躺在床上時才發(fā)現(xiàn)要把客戶的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡,，可是竟然發(fā)現(xiàn)少了15張住宿卡,，我有點傻了，接受不了這個事實,，感覺不是真的,，那是15張啊，怎么可能說不見就不見了呢?我想打電話給方總,，可是天都快亮了,，我不能打擾她的休息，所以止住了,。在那個晚上我基本沒有睡覺,，我自責的要命，懊悔的要命,，真想讓時間倒流,，真想能在大智交給我卡之后親手數(shù)一遍，但結(jié)果是沒有任何辦法可以改變的,，那種滋味真的不好受,。天亮后找大智工作人員小雪說明了情況,，很欣慰她給了我15張住宿卡，謝謝她的體諒和顧全大局,。在這次會議中所發(fā)生的點點滴滴都成了我生命中最真誠的感動和感悟,。

回到公司后，楊總對我說,，讓你負責此次會議也是考驗?zāi)愕墓芾砟芰?，首先你一定要心胸開闊，遇到任何問題要學會冷靜快速的分析,，不能走極端,。在管理的過程中，對于一些錯誤在被指出時,，首先找的是客觀理由,，而不是找借口，要正視問題的關(guān)鍵和根源所在,，這樣才能真正的走進別人的心里,。楊總的指導使我一下警醒了過來，明白了此次會議我的責任狀態(tài)后面是公司,，我的行為直接影響客戶和同事的狀態(tài),。如果會議過程中有任何的不好那都跟我息息相關(guān)，都是我責任不到位造成的結(jié)果,。

而此時有很多的感謝要說：

感謝參加會議的同事們?nèi)讨囸I送走在場的最后一位客戶后再去用餐,。

感謝海蘭幫我電話確認每位客戶的乘車證有沒有領(lǐng)到。

感謝吻今在公司默默做著對接工作,，還要負責公司里可能發(fā)生的大小事情,。

感謝方總給我的各類意見，讓我能從容的解決會議中發(fā)生的各類問題,。

感謝譚總帶領(lǐng)的行政部,，有了她們的積極努力、無間隙的配合,，才可以使此次會議完成的如此順暢,。

此次觀瀾湖之行，我受益匪淺,，以前在亞酒辦會議,，接觸的人類別有限，客戶群也有限,，視野和思路都會受其局限,。這次會議使我受益很多，不但開了視野，而且在與其他人溝通的時候也非常受益,，比如我學會了和酒店負責人及時溝通解決會務(wù)現(xiàn)場遇到的問題;和大智負責人共同解決客戶私自帶走酒店洗衣袋的問題,。這次會議讓我學到了許多新方法和思路，讓我能夠從更高的視點看待問題,。我非常感謝公司能給我的這樣的機會看到更大更寬廣的世界,。它非常利于我的自我提升和突破。

九月份,、慢慢走向成熟

在北方來說,，九月份應(yīng)該是晚秋時節(jié)了，而在南方,，似乎是收獲才剛剛的開始,。可能是負責過觀瀾湖會議的原因,，在楊總的批準下方總讓我再次負責9月5號博鰲會議的工作,，因為有了上次的經(jīng)驗，此次會議的相關(guān)流程和安排做的還算讓領(lǐng)導滿意,。突然感覺成功其實并不難,，只要把一些簡單的細節(jié)做到了，心態(tài)擺正了,，積累起來就是成功,，也明白了有時細節(jié)是決定成敗的最大因素。

很高興,，聯(lián)合通信在安陽開了一家專營商,，而安陽是中原很有影響力的一個城市，這次gid信息平臺走進了安陽,，就說明了還稍微有些保守的北方人也開始對新的信息平臺有了一定的認可度,。應(yīng)安陽專營商的要求，焦總準備派我和劉洹如去安陽進行培訓與業(yè)務(wù)開展工作,。聽到這個消息，很激動,，這是公司對我的信任,，認為我有能力去出差;同時也有擔憂，因為這是代表公司出去的,，在外的一舉一動都是代表公司的形象,，所以一定要把工作做好。只有做到最好才能體現(xiàn)自己的價值,，體現(xiàn)公司的形象,。以前做事的時候總是被自己的慣性模式所約束，而在公司領(lǐng)導培訓的日子里，明白了做事要有創(chuàng)造性的思維,，要知道條條大路通羅馬,，不同的方法會有不同的結(jié)果。要腳踏實地的做事,，在設(shè)定目標時應(yīng)該根據(jù)自己的能力和環(huán)境,，制訂合適的目標而不是唱高調(diào)。

后來因為有很多商會協(xié)會的領(lǐng)導參加安陽百城之旅會議,，為了能應(yīng)付大場面,，所以公司決定讓楊總?cè)グ碴柖屛伊粼诠敬芨吲d公司能做這樣的抉擇,，楊總的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗都很豐富,，所以去了安陽，第一可以應(yīng)對各類客戶的問題,，第二可以向安陽的公司展現(xiàn)聯(lián)合通信的業(yè)務(wù)形象,。如果是我去的話，是做不好這些的,。所以要繼續(xù)留在公司積蓄專業(yè)知識,，積累商談實力，希望有一日可以獨當一面,，讓領(lǐng)導不用那么累了,。我要時刻準備著，和公司共同承擔未來的日子可能遇到的風風雨雨,，為公司的未來付出自己的一份汗水,。

十月份、我的綜合素質(zhì)全面提成

一,、拓展訓練

7日和8日是值得深刻銘記的日子,因為那是我第一次參加由公司組織的“超越自我,、熔煉團隊”的拓展訓練,就在這短短2天的時間里,我收獲了許多，他所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富,無論我身處何種崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟,。

通過這次訓練給我最深感受有以下三點：

第一,，接受任務(wù)時，在沒有搞清要求,、規(guī)則和標準的情況下,，不能使盲人騎馬走哪算哪，只有明確了任務(wù),、方向,、目標，才能少走彎路,。

第二,，人心齊、泰山移，團結(jié)就是力量,。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力,。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成,。如果一個團隊的人員各行其是,、我行我素、自私自利,、違法亂紀,，勢必一盤散沙，工作就是難出成就,，又可能導致失敗,。相反，團隊的所有成員人人都以事業(yè)為重,、關(guān)心集體,、顧全大局、團結(jié)一致,、齊心協(xié)力,，就能形成一支無堅不摧的團隊。當這個團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時就能堅定信心,，同舟共濟,，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務(wù),，就能順利地到達勝利的彼岸,。

第三，這次訓練的全過程中,，所有的隊員都為團隊完成訓練科目發(fā)揮了重要作用,。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節(jié),，一絲不茍,、自動自發(fā)、拒絕借口,，才順利地完成了任務(wù),。總結(jié)拓展培訓的經(jīng)驗教訓,，也是進一步推動團隊全力以赴做好各項工作的動力。他所強調(diào)的團隊意識,、相互協(xié)作的這種精神境界,，我認為正是我們公司企業(yè)文化的一種很好體現(xiàn)。

這次研展訓練不是一種單純的訓練，而是一種思維,、一種考驗,、一種氣概的體現(xiàn)。生活中,、工作中沒有一帆風順的路,，它也許正如此次拓展培訓一樣，充滿挑戰(zhàn),、充滿艱辛,。臨時組成的團隊，人員都是平常工作中不曾深交的,，可在活動中,，我們卻表現(xiàn)出了前所未有的集體力量，原來產(chǎn)生默契的過程并不漫長,，就要看你用何種心態(tài)去積極的參與,。每個人都有巨大的潛力可開發(fā)，可我們自己往往忽略了自己的潛力,，拓展雖說加強了團隊間的凝聚力,，但更重要的是讓自己清楚地認識到自己的能力。人最大的敵人就是自己,，所以戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步,。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力,，很多機會就不會輕易放棄,，要相信自己。

二,、品牌熱線

_日,，“強強聯(lián)手、共贏天下”商訊通媒體戰(zhàn)略合作簽約儀式在廣州遠洋賓館舉行,，數(shù)字貿(mào)易gid商訊通與百度,、優(yōu)酷和zcom正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議。而此次簽約催生出一個新的項目“品牌熱線”,，旨在通過更專業(yè)的電子雜志制作為企業(yè)提供更深入的品牌服務(wù),。在接下來的時間，為了能使“品牌熱線”這個新生兒順利的成長,，大家一起探討和解決自己做“品牌熱線”業(yè)務(wù)時可能遇到的問題,，同時站在客戶的立場去找到這個新項目可能存在的問題，通過這次問題的收集,，我學習到了很多東西,。

第一,，此次簽約見證了gid商訊通被知名媒體的認可程度，以及她的影響力,，同時自身也有一種榮譽感,，因為我所從事的工作有無限的前景。榮譽感的背后又有一份深深的使命感,，激勵自己跟上公司的步伐,，盡善盡美的完成公司領(lǐng)導所給與的期望。

第二,，感受到了和公司一起成長的心情,，一起迎接一個新的項目，同時發(fā)現(xiàn)和提出這個項目可能出現(xiàn)的問題,，在領(lǐng)導的協(xié)助下解決這些問題,。

第三，感受到了異地同事和專營商對公司新項目的關(guān)心程度,，特別是青島分公司的同事們,，在接到新的項目信息后，就第一時間提出很多相關(guān)的問題和要求提供ppt資料與宣傳冊,，千里之外的他們對公司的關(guān)注程度以及用心做好事情的態(tài)度,，也鞭策著我在以后的日子里要為他們做最好的對接窗口，和他們一起為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

第四,，新項目推出一周的時間內(nèi)，公司舉辦了兩次推廣會,，而這一舉動,，更證明了公司的快速發(fā)展的步伐，也使我領(lǐng)悟到如果想在當今競爭激烈的社會生存和發(fā)展,，必須有超敏感的反應(yīng)力和超強的號召力,，然后去行動，行動力和執(zhí)行力是個人和公司獲得成長和發(fā)展的兩大利器,，這是一個“快者為王”的時代,。

第五，為了服務(wù)市場對公司項目的需求,，公司為我們提供了講師培訓班,，主講人王力老師利用每天晚上的業(yè)余時間，為我們系統(tǒng)的講解做一個專業(yè)的講師所具備的條件,，四個晚上的講解和演練,，使我感受到即使未來不能夠站在講臺上為客戶講解公司產(chǎn)品的方案，也要把講師所具備的精神和氣質(zhì)應(yīng)用在未來的業(yè)務(wù)拓展中,。感謝公司的良苦用心,，以及對我們成長的呵護,。

三,、青島對接

青島分公司的對接窗口,，自接收到這個任務(wù)到現(xiàn)在已經(jīng)四個月了，從剛開始的不知如何有效去做這份工作,，到現(xiàn)在的能一步步系統(tǒng)的做好這份工作,，雖然過程中遇到很大的壓力，也受到過領(lǐng)導的批評和指正,，而這些都是成長過程中音符,。這些點滴的成長都應(yīng)該被記錄成文字。

第一,，10月份接收到很多青島同事提供要制作gid的資料,，這些資料大部分來源于明德認證的客戶，在對接這個工作上也遇到很多問題,，同時在解決問題的過程中,，也獲得很多經(jīng)驗。北方人性格豪爽,，說話做事很直接,，正因為這樣，如果你的結(jié)果沒有達到他們的期望時,，他們會表現(xiàn)出一些很消極的情緒,。比如，在gid制作過程中,，耗時長,、制作粗糙，修改后仍不能讓他們滿意,，后來發(fā)現(xiàn),，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，是他們太追求完美的心理,，不是說這種心理不好,，而是他們不了解這邊的工作情況。200元的認證客戶贈送1000元功能的gid,，而還產(chǎn)生這么多抱怨,，這些問題的能順利處理好，真的要感謝各部門同事的配合,。

第二,，本月gidsoo對最近制作好的gid搜不到，這個問題像技術(shù)部門反映了將近一個月,，處理的結(jié)果仍然沒有讓青島同事滿意,，在當前推廣力度不是很強的情況下,，自己系統(tǒng)的gidsoo再出現(xiàn)問題，可能怎么都說不過去,，感謝客服部的同事一直協(xié)助解決這個問題,，而“根源”似乎沒有意識到問題的嚴重性。

第三,，青島同事想短時間內(nèi)了解“品牌熱線”的相關(guān)動向,，一直向我索要相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展流程和“品牌熱線”問題的答疑情況，對這些問題要感謝領(lǐng)導的支持,，雖然他們都有很多事情要去處理,，還是在一定的時間內(nèi)給了青島同事相關(guān)問題的答案，幫助他們一起成長,。

第四,，感謝楊總的理解，聯(lián)展部門本身都有很多事情要去做,，而現(xiàn)階段楊總讓我承擔的任務(wù)不是很多,，使我能有更多時間做好青島的對接工作。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，正是這份流逝,，才可以將商訊通的發(fā)展歷程永駐歷史，歐洲考察團的參會,，數(shù)字貿(mào)易從此走向了國際社會,。回顧10月份的工作,，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下,，我在思想上、學習上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在行業(yè)學習上還存在不足,，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài),。在技術(shù)后臺應(yīng)用上還有待提高學習,。發(fā)展是永無止境的，舊的終點就是新的起點,，未來的工作已經(jīng)展開,。

十一月與十二月、客服工作中的新定位

十一月份被分到了品牌熱線客服部,，雖然之前四個月對接青島的過程中,，很大一部分的工作也是客服性質(zhì),，但是這兩個月的工作收獲和之前的收獲有很大的不同。

第一,，之前做業(yè)務(wù)的同時,，還要對接青島，這個就變成客服性質(zhì)了,，因為做客服沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓,，所以在服務(wù)青島的過程中也犯了一些錯誤。如今,，客服部的主管很有管理經(jīng)驗，而且也很細心,，在她的指導下掌握了很多客服知識和技巧,，所以在做品牌熱線客服的過程，能做的比較順一些,，比較開心一些,。

第二,，客服部讓我找到了定位和希望。在曾總管理下，我明白了工作中的一些小事看起來是小事,，但影響可能會很大,，對于結(jié)果影響可能會起著至關(guān)重要的作用,。那一刻我明白了事不能以小而不為之，任何時候做事都要踏踏實實、認認真真的，并要隨時保持一個謙卑的心,。

對于我來說這是一個非常復雜的09年,，在聯(lián)合通信的日子里我經(jīng)歷的太多的變化。從六月份剛開始的時候我的專業(yè)知識一點都不通，到現(xiàn)在可以獨立談客戶,，這些都是公司用心栽培的結(jié)果,。而為了不影響公司的形象和能跟上公司的發(fā)展步伐,，我時刻著工裝,，因為我認為著工裝代表的是工作狀態(tài),，著休閑裝代表的是休閑狀態(tài)，兩者之間有著質(zhì)的不同。工作的效果和用心程度當然也不會一樣。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇四

xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導下,，圍繞年的目標任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元,，完成目標計劃(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%.

(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1,、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重,。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導,、新政策,，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,，預(yù)計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后,，比年初企業(yè)下達的計劃萬相差甚遠,。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受品質(zhì)及交貨達成的影響,。如能強、強輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售650萬),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，通通客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了企業(yè)的整體運作,。

二、主要做了以下幾地方工作：

1,、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方采取個別談心;另一地方,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了>工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險,。

本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長起來,。 在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關(guān)系,，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè))，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠地方，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些緣故，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)

三、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2,、整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期規(guī)定;

3,、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和>工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;

企業(yè)所下達的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇五

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回首這一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊,，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時,，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,。

一：工作表現(xiàn)

20xx年，我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系,，把工作重點放在發(fā)展新客戶上,，以提高我對工作本身的認知程度,。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足,，虛心向同事和領(lǐng)導請教,，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二：今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強學習,，勇于實踐,，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通,，以學習他人之長,，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間,。其實業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好，自己的朋友廣泛,，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力!

三：小結(jié)

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇六

一、培訓方面

2020__年11月27日——2020__年12月2日公司領(lǐng)導親自主持培訓,，為檢驗培訓成果,，2020__年12月3日我們舉行了培訓后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴格,，好在我平時一貫努力學習得以順利通過,。公司領(lǐng)導精湛的營銷知識,、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗,、豐富的營銷閱歷,，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習,，下午自己在家消化上午所講營銷知識,。經(jīng)過一周的培訓學習，認真記錄上課筆記,，仔細閱讀培訓資料,，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導的超強度短期培訓,，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識(公司的概況,、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒,、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認識,。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做,，這就是我以后培訓的樣板與典范,，值得我不斷的反復學習!

二、人力資源管理方面

根據(jù)公司領(lǐng)導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：

1,、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;

2,、準備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入電腦;

3、醞釀人力資源管理制度;

4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳,。

三、辦公室及后勤保障方面

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導指示，經(jīng)過仔細比較,、反復權(quán)衡,，安裝鐵通電話一部與寬帶(費用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800__免費電話(準備元旦后開通),。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費,、取郵件,、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復印一體機正常運行,，重做操作系酒水銷售工作計劃統(tǒng)、安裝驅(qū)動程序,。

4,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復英傳真、電話,、文檔輸入電腦等),。

5、與王經(jīng)理分工合作,，往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐

四、例會方面

1,、基本上每周末,，公司領(lǐng)導親自主持會議，聽取員工匯報工作,，點評員工工作中的問題,，褒揚先進、鼓勵后進,，對下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,，收獲很大,。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高,。尤其是我在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導的意見很中肯,，也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候,，公司領(lǐng)導的點撥，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺,。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

1,、認識到自己在酒水營銷上的很多不足,，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù),。

2,、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料,，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解,。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家,、邳州市26家,、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人家,、豐縣30家,、沛縣37家。

六,、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

1,、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣,、洋河藍色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了,。

2,、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3,、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,，認為很先進，也一定有所作為,。

4,、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金,、有多部車送貨)不多,，基本上每個市場不到10家。

5、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

6,、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處,，等市場成熟了我再做。

7,、大部分都要求留下招商資料,，再考慮考慮。

8,、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū),、邳州市、睢寧縣,，另外的三個縣市：新沂市,、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪,。

后記：寫完這個工作總結(jié),，因為經(jīng)營方面的原因，這個公司就完全的放假了,，公司所有員工大放假,，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了!

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇七

又是一年年終時, 即將過去的x年感受頗多,，年初受金融海嘯的影響,，水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白熱化,。浙江,、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài),在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來?成了大家的首要問題,同時也影響了我們復合機系列產(chǎn)品的市場銷售, 總結(jié)x年市場,大致有以下幾點：國內(nèi)五金行業(yè)從市場角度看,，企業(yè)不像往年有大的采購行動,，資本市場相對更顯保守和理智;從技術(shù)角度看，更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條件下進行新產(chǎn)品,、新技術(shù)的完善和研發(fā),，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內(nèi)需政策與市場自發(fā)需求刺激,，五金配件,、汽車制造等行業(yè)的復蘇，國產(chǎn)機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設(shè)備市場需求,，在公司領(lǐng)導的經(jīng)營方式指導下,，銷售有了較好的復蘇，也取得了一定的銷售額,。

光陰荏苒,，x年已即將成為歷史，我們?nèi)匀挥浀脁年市場的疲軟與競爭,。在公司全體仝仁的努力下x年公司同樣是不平凡的一年,，公司也是大事、喜事多的一年：1,、我們宏茂工業(yè)園x平方的廠房正式投產(chǎn);2,、公司同時研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復合機數(shù)控龍門銑床數(shù)控復合平面磨床系列設(shè)備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。3,、公司接連榮獲中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大獎,、x年6.18海峽兩岸創(chuàng)新成果展 金獎、第xx屆中國發(fā)明協(xié)會 銀質(zhì)獎?wù)氯棿螵劇?/p>

下面對今年的銷售工作做出總結(jié)報告如下：

1,、x年銷售完成情況：

在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，在此感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!同時將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統(tǒng)計如下：

氣動設(shè)備：zs4132*2(a)系列383臺;zs4150*2(a、b,、c,、f)系列284臺， 液壓兩軸設(shè)備：zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2 (a)/z系列38臺; 液壓三軸設(shè)備：zsb4180*3/z系列18臺; 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1臺;zsb4850*4/z 2臺; 轉(zhuǎn)盤式復合機床：3臺,，七軸2臺;六軸1臺;平口鉗622臺;鉆削頭43臺,。

1、1接單未發(fā)貨設(shè)備如下：

zsb4932*61臺ztb4850*2a 1臺 zxk4840*5/r 1臺zsb4150*8/r 2臺zs4150*23臺

zs4132*2 5臺zs4150*2a3臺 zsb4950*5/r 3臺zsb4150*3/z 2臺zs4180*2a 2臺

q51170 1臺q51135l 13臺 z62203*2 2臺

1,、2常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長,，專用設(shè)備銷售量下降，總的說來銷售量沒有提升,，外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進步,，在服務(wù)客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關(guān)的設(shè)備，盡量利用公司的平臺取得客戶信任,，多銷售其他行業(yè)相關(guān)的設(shè)備,，努力提高銷售額。

2,、作業(yè)中存在的問題：

這一年來,，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì),、服務(wù)和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關(guān)鍵,，這幾方面需要我們長期努力維護,。這一年來我們的產(chǎn)品也還是存在了問題：

2、1,、設(shè)備今年整體機械方面質(zhì)量有提升,，但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多。如電機,、接近開關(guān),，一些部件的配置更改導致出現(xiàn)質(zhì)量問題，設(shè)備出廠后存在不穩(wěn)定因素等,，雖都能及時處理解決但客戶反映較大,。 2、2,、 設(shè)備的配置工具，為應(yīng)對金融風暴,，我們今年的常規(guī)設(shè)備取消了工具配置,，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公司聲譽,，給客戶造成不好的印象,，建議公司來年恢復工具配置，以滿足客戶要求,。

2,、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次(均為發(fā)廣東區(qū)域產(chǎn)品)：原因是今年公司產(chǎn)品沒有外箱包裝,，批量發(fā)貨時裝車也沒有很好的固定設(shè)備,，也有運輸公司因素造成的原因，(一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶)人員在發(fā)貨和選擇運輸公司時要引起高度重視,，同時加強培訓作業(yè)人員的主人翁責任意識,，為公司減少損失。

3,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近幾年的磨合,，所有銷售人員也都務(wù)實，但沒有在銷售常規(guī)復合機床的基礎(chǔ)上,，去領(lǐng)會公司的發(fā)展計劃,，沒有更多的去學習突破自己，去多接觸機床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機電銷售公司,，沒有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷售做好鋪墊工作,，這是目前所有銷售人員一定要加強的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關(guān)的知識,。同時應(yīng)多參加相關(guān)的展會了解行業(yè)的發(fā)展及市場信息.

工作熱情不高,，主動性不強,，究其原因是沒有責任心，主管部門也存在宣傳不到位的責任,大多數(shù)還意識不到客戶才是我們真正的老板,，僅僅把出貨當做一項單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，以及我們公司的專業(yè)形象，建議今后多加強員工以客戶為中心以廠為榮的思想培訓.

以上問題是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但今后要多加以重視，作為工作的方向標堅持倡導,，減少公司不必要的損失,。

4、關(guān)于公司管理,、工作的幾點想法

我們公司經(jīng)過這幾年的發(fā)展,，已擁有較好的硬件設(shè)施，完善的組織架構(gòu),，生產(chǎn)管理也有明顯進步,，在福建乃至水暖、閥門,、五金設(shè)備行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們持之以恒,，不斷完善,，加以創(chuàng)新前景將是非常美好的。 管理出效益,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。如員工工作怠慢沒人及時批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。公司領(lǐng)導有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?開會時一遍又一遍的說可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!我們大家還是存在了下面的幾個問題：

1,、相關(guān)人員和部門無法定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況,，不足之處沒有及時請上級領(lǐng)導給予工作上指導,。

2、定期的例會部門間不能相互溝通,、表 述,。無法了解各部門協(xié)作情況，公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解公司對整體工作的計劃及自己對本職工作的看法，怎樣去按計劃工作,，這些都是主管的首要責任。公司的計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，主管沒有定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，是否需要調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù),。

3、主管之間工作方面不能很好配合,，導致無法調(diào)動員工的積極性,、主動性，反而造成員工相互之間產(chǎn)生矛盾,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，公司也一直都能認可員工的辛苦,，也希望能留住那些能給公司帶來效益的人員,，我建議公司及時對有貢獻的員工給予獎勵，帶動其他有上進心人員的積極性,，形成良性競爭的氛圍,。是否考慮引進新生管理力量，來補充我們的不足,，比如營銷策劃及人力資源管理,。以上問題在今后的工作中會加以重視,，不斷完善爭取將不足之處盡力改善，營銷部作為公司的一個首要部門,，我們都是公司這條船上的一員,，也都想著咱們的船能開得比別人快，一心一意想把工作做好,，為公司也為個人爭些體面,，至少作為宏茂人走出去會覺得更為自豪，受到客戶乃至別人更多的尊重,，但因知識,、經(jīng)驗等方面還存在著諸多的不足還請公司領(lǐng)導給予指正、引導,，爭取取得更好的成績,，來感謝公司這么多年的培養(yǎng)，以上只是個人之見,，不一定都對,，請公司領(lǐng)導斟灼。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇八

__年是__公司在全體員工的共同努力下,，__專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將__年上半年工作的自我總結(jié)如下：

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在__年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5,、晨會,、培訓例會化6、服務(wù)指標進考核

對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。

同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的`服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學習,。

三,、注重團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇九

從進入公司以來,，今年是我在公司度過的一個完整的年頭,。在這一年當中，我經(jīng)歷了很多,，不僅僅是工作的經(jīng)驗,，的是心態(tài)上的經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗,。我之前在微博上說,，這一年我要感謝的人太多了，公司里面各種領(lǐng)導對我的幫助和愛護,，感謝公司信任我,，給我的機會，讓我一個剛?cè)缟鐣痪?、社會?jīng)驗不豐富的人有了這么多的鍛煉機會;我也更要感謝以前出現(xiàn)過的那些不喜歡我的,，不待見我的那些人，謝謝你們,，因為你們讓我了解了我身上還有很多的稚氣,，也是你們讓我及時發(fā)現(xiàn)這些問題，及時的去改正,。這一年我浮躁過,，自以為是過，還好在年尾的時候沉了下來,，愿自己一直有謙卑的狀態(tài)去對待工作,。

二、家庭

這一年跟家里人溝通相對以前來說,，還是非常多的,。其實我還是很感激自己生活在這樣的一個家庭的，我知道自己身上有很多很多年輕人沒有的優(yōu)點和缺點，我也知道自己會比同齡人要了解感受到的東西會,，這是這種家庭環(huán)境帶給我的,。我懂我父母，我懂他們對我的好,，我也很懂他們之間的矛盾,。我覺得一家人在一家，溝通交流太重要了,，我們家就像常年沒有通水的水管,，堵住了。年紀大了的人交流方式固化了,，想改變太難了,，我想這應(yīng)該就是我的責任和義務(wù)吧。有這么一句話“想要用同樣的方法去做同樣的事情,，只會得到同樣的結(jié)果”,，想要結(jié)果不同，只能改變方式,，溝通也是一樣的,，我覺得我是時候去幫助他們?nèi)ジ淖兎绞接只蛘呤侨コ洚斔麄冎g的橋梁了。我一直自己心情很清楚,，他們是很相愛的,，只是不懂得表達，又或者是表達方式不對,。

關(guān)于我跟我父母,，我是非常戀家的，我很愛我的父母,，為什么之前總是會有矛盾,，我覺得這也是溝通交流的問題。明明是關(guān)心,，說出來變成了指責,、抱怨。一個合理的表達應(yīng)該是可以準確無誤的表達出來自己的意思,，這個真是我需要去修煉的,，對于父母的表達方式我也要去接受,，也要好好的引導,。

三、友情

這一年我在友情上我要感謝的人也非常非常的多,，感謝所有陪伴過我這一年的人,。當然最需要感謝的人就是劉倩。我一直認為在社會上，很難遇到很知心的朋友,，我覺得閨蜜只會是學校的時候或者發(fā)小才會遇到,。對于一個在社會上認識的朋友，還能成為閨蜜,，我真的覺得非常幸運,。

四、愛情

這一年,，我的感情只能用四個字來形容,，亂七八糟。我一直覺得自己不是一個很好的女人,，對于另外一半,，我總是希望是自己理想中的那個樣子，條條框框,、我希望他像一個白馬王子一樣來解救我的人生(哈哈),。說實話，其實我是一個特別糾結(jié)的人,，我是一個特別沒有原則的人,，我是一個特別沒有想法的人，我也是一個特別沒有勇氣的人,，我是一個特別虛榮的人,，我還是一個特別沒有底氣的人。我真的有選擇恐懼癥,。

記得在去年年底的時候,，我下定了決定想跟你分手，分手的時候我抱著你哭,，你抱著我哭,，我說你還需要時間去歷練，雖然分開了我還是會等你,，等到你足夠成熟了,，足夠有擔待了，我們還會在一起,。周圍的人都看到我覺得我黑良心,、說我是個非常冷血的人，說在一起這么多年的感情,，我不珍惜,。那個時候我就回想這些年，我自己覺得問心無愧,，我對你認認真真,，我對你關(guān)愛有加，但是你那時候自己自我放棄，不愿意接受現(xiàn)實,，那時候的我就感覺拖著你,，拖得大家精疲力盡。剛分開的那些日子,，很多人都說我很冷,，我笑笑說，恩,，是的,，然后我就過著自己的日子，你過著你自己的日子,，我自認為自己不想你,，我也不知道你是不是想我。然后我每天就跟各種朋友出去喝酒,，喝完酒之后我就給你打電話,，漸漸倩姐發(fā)現(xiàn)了，就找我聊天,，跟我分析,，問我是不是對你還有感情，我說,，沒有,，她說，酒后吐真言,，其實每次打完電話第二天我都會后悔,，我真的非常不喜歡自己這種糾纏不清的性格，我清醒的時候告訴自己,，我們已經(jīng)分開了,，但是我后來發(fā)現(xiàn)我自己都不能隱瞞自己放不下的心情。其實那個時候我一點都信酒后吐真言,，但是我也沒辦法解釋為什么喝完酒就會給你打電話,。那個時候覺得這樣真的非常不好，我不想影響你的生活,，我也不想打亂自己的心,。再后來我就不怎么喝酒了，就算喝完酒我就不打電話了,。然后有一天在酒吧里面,，喝了一小杯酒，那天酒吧有一個唱歌的游戲,，有一個男的唱了一首《月半小樂曲》,，我就當著倩姐和琪姐的面前莫名其妙的我就哭了，她們特別的緊張,，問我怎么了,，我在酒吧里面哭的不成樣子，怎么都停不下來,，我當時自己都不清楚我怎么就哭了,，可能直到那個時候我才意識到我是真的跟你分開了，就是那天開始我沒有再給你打電話,，可能是那時候我才接受了這一點,，因為接受了才覺得耿傷感。那時候已經(jīng)差不多五月份了吧,。我跟倩姐說,，每次我的感覺都來的特別慢，連分手都是,，倩姐說,，我就是那種特別矯情的人，很多感覺喜歡hold,，hold不住了才知道要放出來,。其實我在人前就是那種、大咧咧,、神經(jīng)大條的人,，沒人知道我對感情的態(tài)度，沒人知道我對你的感情,，可能有很多連你都不是很清楚,，很多事情只有我自己知道。

其實我知道你過的不好,，年初的時候,，上半年的時候，我知道你很需要我,，可是我真是不知道怎么樣才能幫助你,，你不好的時候只能自己調(diào)節(jié)，別人的幫助可能不會讓你變好,，我對自己也是一樣,，這一年我也有壓力非常非常大的時候，但是我都是自己想的辦法去調(diào)節(jié),。有的時候陪伴反而會有相反的效果,，我覺得這可能是你的考驗，可能你過了這個考驗,，就會好的,。雖然我沒有聽你說過那么多的事情,，但是我自己隨便想想都知道你自己過的有多不好。前一段時間我在想,，如果上次我們沒有分開,，大家是不是會過的比現(xiàn)在好一些，我覺得可能并一定會,。

這一年下來,，我都沒有認真的思考過問題，不是在跟朋友一起玩,，就是在睡覺,，不是在睡覺，就是在工作,，總之每天我都把自己的時間排的滿滿的,，一年下來也就這兩個月開始認認真真的去總結(jié)了一下，去思考了一下,。然后你就會·發(fā)現(xiàn),，很多東西是沒辦法認認真真的去思考的，就像我們這些年的事情,，真的不能認認真真的去想,。不過這些天的思考還是很有必要的，我第一次想清楚自己對于感情的態(tài)度,，終于第一次肯定了自己的選擇,，上次你喝醉酒了跟我打的電話，也觸動了我很多,，有的時候可能需要的就是那么一點點的勇氣,。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十

九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們,，20_年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極，力求按時按量完成任務(wù),。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十一

所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù),，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟,，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,，但都想盡各種辦法解決了,。

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是zui重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，__元,，純利潤__元,。其中：打字復印__元，網(wǎng)校__元,，計算機__元,，電腦耗材及配件__元，其他：__元,，人員工資__元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。2_年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標,，利潤__元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在__元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__元;多功能電子教室,、多媒體會議室__元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元;新業(yè)務(wù)部分__元;電腦部分__元,，人員工資____元，能夠完成的利潤指標,，利潤__元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦_成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

六,、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習,，互相提高,，努力把__司建成平谷地_算機的機構(gòu)。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十二

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財富,，并將受益終生。

現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、各種檔案的建立,、整理、完善與錄入工作,。

二,、公司各部門人員要各負其責。(不要互相推,，按照公司5s執(zhí)行)

三,、公司生產(chǎn)訂單必須落實到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成(投標流程,、購買標書,、中標及未中標情況、按合同訂單生產(chǎn),、發(fā)貨,、驗收單、回款),。

四,、公司器材出廠必須有出庫單。

五,、公司器材出廠要嚴格按照出庫單上價格回款,，項目負責人負責到底。

六,、公司管理制度,、各個崗位的職責要明確健全。

總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十三

根據(jù)現(xiàn)場實際,、公司幾年的經(jīng)驗、及借鑒其它公司的相關(guān)成熟經(jīng)驗,，從材料的計劃編制,、詢價、采購,、送貨到場,、及驗收、退貨等環(huán)節(jié)進行相關(guān)的規(guī)定,，使我們的材料能從源頭得到有效的控制,，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率,，從而達到降低工程成本,，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度,，對我們已完工程的服務(wù),、回訪及維修又進行了相關(guān)的規(guī)定。當然這些制度規(guī)定都還是一些很浮淺的,，也許有很多地方不具有實際的操作性,，這些規(guī)定都還是很片面的。

在這將近一年中,，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：

一,、加強內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高,。從技能,、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己,。積極學習相關(guān)規(guī)范,、規(guī)程，增強工作實踐,，提升工作經(jīng)驗,；

二、加強工作的嚴謹和細致,，保證預(yù)算工作的獨立性和真實性,，少出差錯盡量不出差錯；

三,、加強與各位領(lǐng)導及同事的匯報,、交流，積極尋求各方面的幫助,，尋求支持,。

經(jīng)過在公司將近一年的工作，結(jié)合工作實際遇見的一些問題,，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議：

繼續(xù)完善公司各部門,，各方面的規(guī)章制度，根據(jù)實際操作中遇見的問題,，及時修改和補充,，養(yǎng)成用制度去說話，人人按規(guī)則,、規(guī)定辦事的氛圍,；

堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率,，降低非生產(chǎn)性的支出,，減少對資金的占用，提高資本的周轉(zhuǎn),，降低工程成本,，提高公司效益；

質(zhì)量工作的嚴肅性與重要性,，告誡我們：質(zhì)量不能流于形式,，更不能海闊天空、漫無邊際,，質(zhì)量不是喊出來的,，也不是檢查出來的，需要用我們自覺的行動去完成,。

回顧過去,，是不平凡一年,，展望未來，任重而道遠,。在以后的工作中,，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識,、專業(yè)技術(shù)水平及認知能力,。我深知：我的經(jīng)驗及實踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個大熔爐中去磨煉,，還需要繼續(xù)投身社會實踐,，不斷的提高自己、強化內(nèi)在素質(zhì),，積極進取,，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學習各種規(guī)范,、規(guī)程,、標準，高標準,、嚴要求,。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十四

時間飛逝，不經(jīng)意間7月已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,，加入中央公園城這個有著家庭氛圍的團體已經(jīng)有一個半月了。

在這一個多月的時間里,，我的專業(yè)知識得到了更好的鞏固,，也有過很多的領(lǐng)悟。我總結(jié)出一些心得,，希望未來的日子里借此把工作做得更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。第一,，要控制好情緒，每天在銷售一線面對形形色色的人與物,，要控制好自己的情緒,，不能將生活中的負面情緒帶到工作中。要以一顆平穩(wěn)的心態(tài)面對工作和生活,。第二,，上進心，也就是進取心，就是主動做應(yīng)該做得事,，養(yǎng)成克服拖延的習慣,。把懶惰從個性中除掉,。

2 不卑不亢,，不做作，以誠相待,。得到客戶信任,，反之所做的一切都將是無功之勞。

3 了解客戶需求,，第一時間對客戶需要的做針對性的了解,。

4 推薦房源要有把握，了解所有的戶型,。包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理的解釋。

5 維護客戶關(guān)系,，每個客戶都有潛在人脈,。只要對他們做到發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，他們就會將真心傳遞,。

6 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，是以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多以我們的專業(yè)來幫助客戶，中立地評價其他樓盤,，都可以增加客戶信任度,。

7 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司未來的銷售目標,。

8加強自身學習，再好的方法與計劃都要靠強有力的執(zhí)行力來完成,，這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的行情也必須了如指掌,，才能更好地為客戶服務(wù)，讓客戶感覺到我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量等較其它樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，感謝公司領(lǐng)導給我鍛煉的機會,，感謝同事對我的幫助,。在未來的工作中我會保持一顆積極向上的心態(tài)去面對工作，面對生活,。交出自己最滿意的成績單!

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十五

一,、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三,、四月份是x,、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

二,、近來網(wǎng)點提車較多,，團購車自入保險

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些,，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛,，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,，自入保險,。

三、修路造成近來x,、x銷車下降,，客戶減少

近來，x路整修,，行車不便,，客戶減少，或是一天不銷車,，x部便派兩個銷售員出外做宣傳,，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,，保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程中,，x一直在旁跟隨學習整個銷售過程,，直到最后，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1,、客戶有的入,，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2,、有的想入一個月或三個月的,，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的,，所以,，客戶只能到車管所去辦理,，或是另想途徑;

3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭,，保險公司都在爭先拉保險任務(wù),，在買車前，就已定下保險去向;

4,、有的客戶要掛x地方的牌子,，只為省錢，所以不入x城保險;

5,、有的客戶嫌x保險貴一些,，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,，不合理降價所至;

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進行,。

7、有些客戶購完車后,，說是暫時不用s公司去服務(wù),，等一段時間，再談掛牌等事宜,，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了,。

五,、保險提成下降，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過,，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù),。當x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，x提出對我的要求和一點見意：

1,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學習,，不懂就問,，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,，以增大保險客源。

2,、做一下客戶回訪工作,，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源,，x看到銷售上只要有一個客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息，事后,，就向其客戶購車事宜,，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。

以上，是x近期保險工作的總結(jié),，不足之處,，請x經(jīng)理指正批評,。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù),。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十六

20__年是我負責工作的第3年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù),，現(xiàn)將履職情況匯報如下：

1,、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù),。

做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。在日常工作中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想,，急支行與客戶所急，高效率,、高水平地為支行服務(wù)。

2,、強化風險意識,，防范和化解金融風險,。

重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。同時，對照工作找差距,、找問題,，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領(lǐng)導的指導下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行,、江南支行召開專題風險會議,，下發(fā)風險提示,，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識,。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,，制定《20__年季度柜員考核表》,，以目標為導向，促使員工成長,。

3,、強化營銷意識，積極為客戶服務(wù),。

20__年是轉(zhuǎn)型的一年,，我樹立了“營銷無小事”的觀念,，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求,，留心客戶的每一句話,，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù),。

4,、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力,。

一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高,。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持,，充分肯定為我行在加強案件專項治理,，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時與支行溝通會出差錯,、工作量、銀企對賬,、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,，有的放矢進行會計輔導。

5,、工作中存在的不足及今后的打算,。

一是學習不夠。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，把工作做得更好,。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十七

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年,。在公司領(lǐng)導英明指導下,，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏，開拓進取,，真抓實干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。

一,、加強學習,，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力,。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此,，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學習,，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律,，不成方圓”,，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運轉(zhuǎn)。因此,，我注意引導部門員工樹立責任意識,、危機意識、品牌意識和大局觀念,、效益觀念,，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。

二,、盡職盡責,，率先垂范，努力做好銷售本職工作,。

上半年,，我?guī)ь^努力，處處以身作則,，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領(lǐng)下,，團隊成員工作積極,，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備,，1月23日,，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫,、沙盤模型,、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工,，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日,，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性,。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員,，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責,，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關(guān)情況,，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作,，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項,，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流,，售前積極進行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后,，及時進行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見，引導業(yè)主多介紹新的客戶,。此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導交流，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持;與銀行信貸部門,、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷,。

三、強化管理,，注重團結(jié),，帶好銷售團隊。

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學習領(lǐng)導指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃,，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時,，在公司領(lǐng)導的幫助下，結(jié)合銷售部實際,，我進一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責任,，完善了責任制度和激勵機制,，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性,。同時，我堅持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作,，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結(jié)一致、相互幫助,、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作,，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四,、正視不足,，改進工作，超越自我,。

半年來,，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強,，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致,，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃,，一定程度上影響了效率,。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決,，改進工作,，超越自我。

五總結(jié)經(jīng)驗,，明確今后的工作思路與措施,。

1拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標,。一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標;一期一批共213套,，銷售面積24741㎡，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266.9平方米,，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計可達萬元;,、一期二批;共168套，銷售面積,，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套;自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預(yù)計可達萬元,。

2合理搭配，科學制定廣告計劃,。

戶外、中郵,、直投,、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時間,，掌握最佳宣傳時機,，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入,，換取最大的經(jīng)濟效益,。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;中郵廣告適當在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳,，也要與中郵錯開時間段,，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3完善制度,，提高管理水平,。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運作,。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面,，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛,，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機,，進一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,，開拓進取，求真務(wù)實,，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻!

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)個人版篇十八

今年是我的本命年，去年的6月,，我跳入了服裝行業(yè),。至今天止,，快有9個月時間了,。

怎么說呢，感觸特別的深,，也特別的多,。做著自己喜歡的工作,，也痛苦著。今天我特別想寫點我的心情,。

在這將近一年的時候,，我終于明白了服裝，設(shè)計,，生產(chǎn),，質(zhì)量，價格,，倉庫,，銷售，渠道,，專賣店等等那些流程是怎么回事,。

都說這兩年，服裝經(jīng)營很激烈,，不好做了,。就像開飯店，每天有店關(guān)門,，也有新的店開業(yè),。周而復始?？v觀歷史,，起步，成長,，高潮,，衰退,，死亡。我想,，不止是服裝,，其它的行業(yè)也一樣。市場競爭,，優(yōu)勝劣汰,。

公司人員不多，加上設(shè)計部的車板,，就二三十個人,。最多的時候，不超過50人,。當然，工廠人員不在內(nèi),。我們的貨很多外發(fā),，也有一些發(fā)到老板的工廠。

創(chuàng)業(yè)初期,，我們常常加班到很晚,，八九點是正常的，九十點常有,，最晚是凌晨三點多,。媽媽呀，回去沖個澡,，衣服都不想洗,，一躺在床上就睡著了。唉,?？喟　５诙爝€要大早起來上班?，F(xiàn)在想起那段時間,，真是初生牛犢有使不完的勁。