總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇一
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,,也有成功,,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有那么好的,,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,,做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,,我雖有過(guò)虛度,,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,,我相信我會(huì)更好,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己,。。,。,。。,。“我對(duì)自己說(shuō),。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息,。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),,信息一縱而過(guò),,有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力,,有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。
2,、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,,屢次失敗,。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),,查找自身原因、,,找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,,
3,、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施,。
4,、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面,、周到,但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。
5、報(bào)價(jià)表,,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),,這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,,望批評(píng)指正,。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會(huì)以積極主動(dòng),,自信,充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作,。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇二
__年,,太保壽險(xiǎn)中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,,開(kāi)拓進(jìn)取,在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理,,樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,,為此,,我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,以“誠(chéng)信天下,,穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo),,繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),以效益為中心”,,全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè),不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革,,狠抓隊(duì)伍建設(shè),,努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,,全面提升管理水平,全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn),、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),,提高經(jīng)營(yíng)效益,擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象,通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,,真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想,,截至12月6日,,中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元,完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%,,到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%,。其中,個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元,,完成年度計(jì)劃的80.5%,,同比增長(zhǎng)20%,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的103%,,同比增長(zhǎng)60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù),。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn),完成計(jì)劃的195%,,提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬(wàn)元,,完成年度計(jì)劃的101.1%;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元,完成年度計(jì)劃的100%,。與去年同期相比,,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高,。同時(shí),,公司在當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高,全年新??偭烤邮袌?chǎng)的第二位,。
回顧今年的工作,可以概括為以下幾個(gè)方面:
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),,擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署,中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,,提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,,拓寬業(yè)務(wù)渠道,,以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,,在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量、規(guī)模,、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破,,得到了全面的發(fā)展。
1,、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),,突出培訓(xùn),,強(qiáng)化增員,穩(wěn)扎穩(wěn)打,,健康發(fā)展,,管理一步一個(gè)腳印,成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階,。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”后,,又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng),我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員,,以忘我的工作熱情,,高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,,積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,,取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司__聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,,我們也獲得小組勝出獎(jiǎng),,戰(zhàn)勝。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng),。
2,、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)非常艱難的情況下,,抓住有力時(shí)機(jī),,大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù),“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”,。這個(gè)合同的簽定,,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇三
20__年是緊張的一年,,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲,?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,,也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù),。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí),也看到了大膽的廣告推廣方式,。
回顧這一年的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,,按照公司的要求,,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,,現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下:最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,,其次是自己心智的成熟。
20__年的主要工作內(nèi)容如下:
一,、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口,,代表的是一個(gè)公司外表,也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén),,是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷(xiāo)售部工作也是最直接的,拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà),。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,,特別有些客戶(hù)不講道理,死纏爛打。面對(duì)這些工作,,為了完成任務(wù)目標(biāo),,自我強(qiáng)化工作意識(shí),提高工作效率,,細(xì)化工作內(nèi)容,,冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題,力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度,,創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑,,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做的還是比較完善。
1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,,每周調(diào)研做好記錄,,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),,做到知己知彼百戰(zhàn)不殆;
2,、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,,盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,,核對(duì)房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò);
3,、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理??蛻?hù)多了什么樣的情況都有,,要退房的、要優(yōu)惠的,、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶(hù)周旋,,洽談,,不但要完成簽約,還需要客戶(hù)滿(mǎn)意,提高公司的美譽(yù)度,,提升老客戶(hù)推介率;
4,、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通,,向行政部申請(qǐng)辦公用具,,車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作,,提高工作效率,,掌握更全面的知識(shí);
5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,,專(zhuān)業(yè)知識(shí),課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享,。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),,共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,,考核,。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),,提高自身素養(yǎng)
在20__,,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),。
三,、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái),取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:
第一,脾氣太急躁,,個(gè)人心理承受能力不是很好,,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺,,辦事的分寸掌握的不夠完美;這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,,亟待改之;
第二,不細(xì)心,,考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),,該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,,管理方式有些“粗獷”,,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位,。
四,、今后努力的方向
新的一年開(kāi)始了,又是一個(gè)新的紀(jì)元,,20__年的任務(wù)目標(biāo)也已經(jīng)下達(dá),,又是一個(gè)挑戰(zhàn),一個(gè)新的開(kāi)始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
2,、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”;
3,、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍;
4,、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,,團(tuán)隊(duì)凝聚力,做好部門(mén)任務(wù)分解,,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo);
5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
“人生偉業(yè)的建立,不在能知,,乃在能行,。”我也深信不疑,,在此提出與大家共勉,,共同進(jìn)步!
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇四
x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,x月的到來(lái)告訴我們,,20xx年已經(jīng)過(guò)去了,,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷(xiāo)售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)總結(jié),,希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開(kāi)展下一年的工作,。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
一,、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),,把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,,從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí),,必須建立自己的客戶(hù)群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù),,往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動(dòng)積極,,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),,并確保拜訪質(zhì)量,,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),,沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,,做預(yù)算,,這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶(hù)里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。
六、后一年的計(jì)劃
在一年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大,,她一年的銷(xiāo)售額是萬(wàn)多,回款是x萬(wàn)多,,而我只有x萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下一年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),,手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),,在后一年里爭(zhēng)取做到x萬(wàn),即每個(gè)月要做x萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶(hù),。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上一年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶(hù)比較盲目,,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后一年要改變辦法,,要努力提高銷(xiāo)量,,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對(duì)我工作的支持和幫助,,希望往后通過(guò)大家一起努力,,讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績(jī)。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇五
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,,雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的,。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),,但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素,,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1,、在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
2、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:
①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶(hù)關(guān)系的維系,,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。
(四)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶(hù)溝通,。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇六
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,20__年上半年,,我部在社發(fā)物流總公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持引導(dǎo)下,,認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)明文規(guī)定,精細(xì)化管理全局,,不斷提升我部各個(gè)工作人員素質(zhì)與服務(wù)水平,,緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;盡心尋求新業(yè)務(wù)突破。我部員工同心同德,,群策群力,,確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,現(xiàn)將20__前期工作及工作預(yù)期作如下報(bào)告:
主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況
半年來(lái),,我部秉承“集思廣益,,多勞多得”工作作風(fēng),克服了眾多困難,,廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道,,嚴(yán)控內(nèi)外成本,確保利益最大化,,上半年,,實(shí)際運(yùn)費(fèi)收入14.2987萬(wàn)元,在平穩(wěn)中求進(jìn),。問(wèn)問(wèn)自己,,今年的心愿與計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了多少?
1.在物流配送方面:首先我部積極配合其它部門(mén),做好了協(xié)調(diào)工作,,合理分工,,責(zé)任到人,經(jīng)常督促我部門(mén)的員工,,如何提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù),,大家齊心協(xié)力。無(wú)論遇到怎樣惡劣的天氣,,我部門(mén)員工從未叫苦叫累,,克服重重困難,都能夠及時(shí),,準(zhǔn)確無(wú)誤的把貨物送到客戶(hù)家中,,充分的發(fā)揮了后備軍的作用,在工作中,,我部門(mén)員工不厭其煩的與客戶(hù)進(jìn)行溝通,,客戶(hù)的滿(mǎn)意,就是對(duì)我們工作最大的回饋,。
2.在倉(cāng)庫(kù)貨物收發(fā)管理上:我經(jīng)常提醒庫(kù)管人員對(duì)貨物能夠按不同片區(qū),,不同種類(lèi)分別堆放,嚴(yán)格把關(guān),,堆放整齊,,一目了然,嚴(yán)格要求上,,下貨輕拿輕放,,愛(ài)惜貨物,每月積極配合公司的全面盤(pán)查,,真正做放到了帳,,物相符,無(wú)任何差錯(cuò),,確保了整體物流體系的平穩(wěn)正常運(yùn)行,。
3.在安全管理上:我部人員各盡其責(zé),各盡所能,。貨物管理者,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)解決。配送人員在送貨過(guò)程中,,我時(shí)時(shí)刻刻提醒他們把安全第一放在首位,,增強(qiáng)了他們的安全意識(shí),實(shí)現(xiàn)了上半年來(lái)安全無(wú)隱患,,把公司損失降到了最低點(diǎn),,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
下半年預(yù)期
回顧上半年來(lái)取得的一點(diǎn)成績(jī),,展望未來(lái),,我部全體員工滿(mǎn)懷信心,迎接新的挑戰(zhàn),,在今后的工作中,,我們將不斷的總結(jié),不斷的思索,,更加的完善自己,,努力使自己的工作達(dá)到更高的要求,為總公司的發(fā)展與繁榮做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),我相信,,我們社發(fā)物流將會(huì)帶著我們一起發(fā)展,,走向世界。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇七
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,,現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,,對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要,專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中親和力,,以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),,既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,,常住人口7.2萬(wàn)人。__年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),,__全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,,上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地,,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。__年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),,現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,,日客流量5萬(wàn)人,,社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經(jīng)編,、機(jī)織,、染整等6大項(xiàng)。目前,,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),,正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),舊城改造總規(guī)劃面積700畝,,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段,。
所在商圈分析:同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中,,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,,當(dāng)然,,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客,。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),25-29歲,、35-45歲人群具備的衣著消費(fèi)需求,,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),,但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,,而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,,證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),,服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),,服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?,F(xiàn)已處于第二階段,,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么,,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成一定程度的沖擊,。
不足之處:
1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用,。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,,對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。
3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改進(jìn),。
4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),,相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。
計(jì)劃:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。
二,、明確任務(wù),主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,,激發(fā)銷(xiāo)售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇八
回首這一年的時(shí)間里,在膠布制品分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,,同事和諧,自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí),,能力得到了很大的提升,。為了更好的開(kāi)展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一,、工作匯報(bào)
自20xx年8月份參加工作以來(lái),,在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里,,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,工作能力逐步提升,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,,無(wú)論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé),,學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品,,經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí),,對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),,20xx年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶(hù),,開(kāi)發(fā)新用戶(hù),了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景,。經(jīng)過(guò)走訪和走訪,,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,受到煤的影響,,采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問(wèn)題,改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊,,經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn),,開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù)。通過(guò)實(shí)踐,,了解了市場(chǎng),,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認(rèn)真總結(jié),,避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn),。
平時(shí)工作中,做好合同的執(zhí)行,,開(kāi)票及發(fā)貨,。與用戶(hù)溝通,,積極協(xié)調(diào)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。
2,、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況,,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,,打電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)紛至沓來(lái),。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,信息收集,,篩選整理有價(jià)值的信息,,及時(shí)進(jìn)行反饋。
3,、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌
20xx年在圍繞黨的三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,,分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,制作版面,,補(bǔ)充材料,,通過(guò)一系列的工作,分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌,。通過(guò)這項(xiàng)工作,,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人,。
二,、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,,使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,,也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?!?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,,對(duì)于我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。
首先是保持良好的心態(tài),,套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”,。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗,,好不自在,。其實(shí)呢,從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題,,這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛(ài)我的工作,,我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,爭(zhēng)取做到最好,,會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。
其次,,是能力問(wèn)題,,我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個(gè)人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,,包括自信力,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,以及創(chuàng)新潛力等,,將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話(huà),,虛心接受他人的意見(jiàn),。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,,但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng),其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,,師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),,向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法,虛心接受別人的意見(jiàn),。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇九
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得,,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),,要讓思嬌在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,。壓力空前的大,,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng),。
公司安排我在??谧畲蟮某校鎸?duì)激烈的挑戰(zhàn),,我有些彷徨,,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),,心想既來(lái)之則安之,。放下包袱,一心投入工作中,,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌,使我特別開(kāi)心,。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,,成績(jī)突出有兩個(gè)月,,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說(shuō),工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不好,老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,,影響銷(xiāo)售,。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力,。
第二,、察言觀色,因人而異,,對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧,。例如,,學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心,??上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,,需要注意些什么問(wèn)題等,。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
第三,、抓到顧客后,,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,,促銷(xiāo)員更多,,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,,顧客只有信任了你,,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),,如耐心不夠,,銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,,不斷學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成績(jī),。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著,。所以,,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十
在公司工作了很多年了,,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了,。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。
這一年走過(guò)來(lái),,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),,對(duì)我來(lái)說(shuō),,在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,我覺(jué)得自己做的還是很好的,。
自己200*年銷(xiāo)售工作,,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止0*年12月24日,0*年完成銷(xiāo)售額1300000元,,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%,,貨款回籠率為80%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%,,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。
二、 明確客戶(hù)需求,,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補(bǔ)充完善,。
三,、 正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決,。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。
四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。五、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:
(一)、市場(chǎng)需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì),銷(xiāo)售任務(wù)的加30%,,銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi):一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開(kāi)林,、上海國(guó)際、海虹等,,此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào),有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十一
一,、培訓(xùn)方面
2020__年11月27日——2020__年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),,為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,,2020__年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,,監(jiān)考非常嚴(yán)格,,好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例,、異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、豐富的營(yíng)銷(xiāo)閱歷,,無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印,,安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理:上午營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí),下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,認(rèn)真記錄上課筆記,仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,,通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),,在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷(xiāo)大道,徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷(xiāo)迷霧,,給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué),,原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)是可以這樣做的!我以前對(duì)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該說(shuō)是一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認(rèn)知,,對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)(公司的概況、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況,、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式等)有了深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,,我以后的培訓(xùn)也要這樣做,這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!
二,、人力資源管理方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新:
1、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》,、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》;
2、準(zhǔn)備《考勤表》,,整理員工檔案并錄入電腦;
3,、醞釀人力資源管理制度;
4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳,。
三,、辦公室及后勤保障方面
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較,、反復(fù)權(quán)衡,,安裝鐵通電話(huà)一部與寬帶(費(fèi)用:上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件),。交300元訂金預(yù)訂800__免費(fèi)電話(huà)(準(zhǔn)備元旦后開(kāi)通),。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,,交電費(fèi),、取郵件、咨詢(xún)電話(huà)寬帶安裝事宜等,。
3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,重做操作系酒水銷(xiāo)售工作計(jì)劃統(tǒng),、安裝驅(qū)動(dòng)程序,。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真,、電話(huà),、文檔輸入電腦等)。
5,、與王經(jīng)理分工合作,,往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐
四,、例會(huì)方面
1,、基本上每周末,公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議,,聽(tīng)取員工匯報(bào)工作,,點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題,褒揚(yáng)先進(jìn),、鼓勵(lì)后進(jìn),,對(duì)下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄,,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,,收獲很大。
2、例會(huì)給我的印象是:參加一次有一次的提高,。尤其是我在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁,,對(duì)酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺,對(duì)很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段,,公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很中肯,,也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷(xiāo)工作;在我陷入營(yíng)銷(xiāo)困境中的時(shí)候,公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,,給了我“山窮水盡已無(wú)路,,柳暗花明又一村”的新感覺(jué),。
五,、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況
1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的很多不足,,希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉,,積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。
2,、不怕出差辛苦,,經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料,對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解,。
3,、搜集的酒水商資料:賈汪區(qū)29家、邳州市26家,、新沂市35家,、睢寧縣41銷(xiāo)售個(gè)人家、豐縣30家,、沛縣37家,。
六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況
1,、有專(zhuān)門(mén)做一個(gè)品牌白酒的,,如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等,,就不考慮接其他品牌白酒了。
2,、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌,。
3、對(duì)我們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感興趣,,認(rèn)為很先進(jìn),,也一定有所作為。
4,、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),、有資金,、有多部車(chē)送貨)不多,基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家,。
5,、由于靠近年終歲尾,絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì),,積極備戰(zhàn)黃金銷(xiāo)售季節(jié)——春節(jié)的來(lái)臨,。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,,都想少進(jìn)貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo);有酒水銷(xiāo)售合同人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo);還有人提出在我這設(shè)辦事處,等市場(chǎng)成熟了我再做,。
7,、大部分都要求留下招商資料,再考慮考慮,。
8,、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū):賈汪區(qū)、邳州市,、睢寧縣,,另外的三個(gè)縣市:新沂市、豐縣,、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪,。
后記:寫(xiě)完這個(gè)工作總結(jié),因?yàn)榻?jīng)營(yíng)方面的原因,,這個(gè)公司就完全的放假了,,公司所有員工大放假,也就是說(shuō)又要面臨新的工作選擇,,迎接新的挑戰(zhàn)了!
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十二
在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間,,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié):簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我是20xx年**月**日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工,,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏,。青海。廣西周邊,,在銷(xiāo)售過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē),價(jià)格和天津港差不多,,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,,所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,,排氣量在2。5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,,幾乎都是在銀川要車(chē),銀川主要從天津,,蘭州要車(chē),,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,,a6,。幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和西藏一般直接從天津自提,,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。
從20xx年**月**日到20xx年**月**日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),越野車(chē)一臺(tái),,轎車(chē)一臺(tái),,跑車(chē)一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,,凈利潤(rùn)10016元,,平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,,20xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),,利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,,沒(méi)有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行,。
雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),,但是回款率不太樂(lè)觀,,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,。
現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
1,、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:
①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
5,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
6,、在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶(hù)溝通;
(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。
(六)努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪,。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。
(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。
總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十三
轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束,,為了更好的開(kāi)展下半年的工作,,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。
在這半年多的時(shí)間里,,我通過(guò)努力工作得到了一些收獲。今年,,我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),通過(guò)不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了較深刻的認(rèn)識(shí)和了解,,能條理清晰、快速地應(yīng)對(duì)和處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,,較準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的需要,,良好地與客戶(hù)溝通,取得了多數(shù)客戶(hù)的信任,。
經(jīng)過(guò)半年多的努力,獲得了一些成功案例,,一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,。在此過(guò)程中,我的業(yè)務(wù)能力比以前又有所提升,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,對(duì)于一項(xiàng)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái),。今年上半年主要完成了以下業(yè)績(jī),。
在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng),。自我感覺(jué)業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力尚且存在較大提升空間,。
1、對(duì)于老客戶(hù),、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù),,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī),。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù),,使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛,。
3、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平,,把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合,。
下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到下達(dá)的任務(wù)量。根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周、每日,。將銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上,,完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
以上是我對(duì)今年上半年銷(xiāo)售工作的總結(jié),,以及對(duì)今后工作的一些不成熟的建議和看法,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正,。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十四
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總,、王總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了**公司,,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),,有同事的愛(ài)護(hù),,感受到這種集體的氛圍,,來(lái)公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,,讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改進(jìn),,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我知道崗位的重要性,,銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào),、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障,。兩年多期間,,我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,,需要很好很強(qiáng)的耐心,、細(xì)心。找車(chē)發(fā)貨,,物流發(fā)貨,,文件整理,合同整理,,數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,,面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,,有安排有跟蹤,,這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,,也給公司照成了損失,,我表示對(duì)公司,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,,我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),,自我完善,。
一:切實(shí)做好自己工作
加強(qiáng)工作技能,,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。
細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,,工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心,,做好自己的本職工作。
二:加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),,解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),,做到全局的統(tǒng)籌和管理,。
三、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位上,,新加入了員工,,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,,不過(guò)這些都不是問(wèn)題,,工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,,在工作中經(jīng)常溝通和交流,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。
四,、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中,在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門(mén)人員都要好好的配合,,包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,,需要相互的幫助和支持。
五,、自我工作總結(jié),、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,,了解自己工作的進(jìn)展,,有沒(méi)有偏離自己的方向,以便于更好的開(kāi)展下一步工作,。
六,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自己
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,,沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,努力提高自己
我會(huì)通過(guò)自己的努力,,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。
①工作的積極性不高,也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng)
②不是很有激情,,缺乏主動(dòng)性
總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知道,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),,對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售或使用的過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題,給予相關(guān)部門(mén)及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>
完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),,并積極主動(dòng)有預(yù)見(jiàn)性的解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題,。對(duì)資料的完整收集,規(guī)范整理,,及時(shí)歸檔,,隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的準(zhǔn)確銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
銷(xiāo)售部是銷(xiāo)售的前沿窗口,,直接面向客戶(hù),,服務(wù)客戶(hù),要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表,,良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,,充分展現(xiàn)公司的良好形象。
保持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位,,擺放整齊有序,。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十五
七月總結(jié)
一,工作進(jìn)度,,
上個(gè)月主要是在發(fā)送郵件給客戶(hù),兼客戶(hù)情況跟蹤,,還有做qq上對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)進(jìn)行回答,。第一批記錄的客戶(hù)都有一對(duì)一地發(fā)送郵件完畢。有部份的客戶(hù)在qq上,,電話(huà)上也有跟蹤收郵件的情況,,,,,郵件發(fā)出后要詢(xún)問(wèn)的人也比以前多了,,,原來(lái)要過(guò)我們樣品的人都有發(fā)新品的ppt,,并有確認(rèn)她們都收到,。。,。,。。,。
二,,客戶(hù)問(wèn)題總結(jié)
1,在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題
a,,移動(dòng)電源的質(zhì)量安全問(wèn)題
b,,產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題(有部份覺(jué)得價(jià)位相對(duì)高了)
c,要的量少的話(huà),,有沒(méi)有庫(kù)存(比如幾十套的話(huà)能不能馬上發(fā)貨)
d,,有些客戶(hù)會(huì)直接問(wèn)你們的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)(我個(gè)人有時(shí)對(duì)于這個(gè)定位還不明確,不能很好地總結(jié)突出優(yōu)勢(shì))
e,,有客戶(hù)覺(jué)得我們產(chǎn)品價(jià)位都在100元左右,,能不能50多的出幾款(比如u盤(pán)單件),100,,200,,300,出幾款
f,,有些客戶(hù)覺(jué)得我們產(chǎn)品比較單一,,都是單件的比較多,,
2,,跟蹤客戶(hù)遇到的問(wèn)題
a,,大部分人都表示收的郵件太多了,沒(méi)時(shí)間看(對(duì)于這類(lèi)人我們應(yīng)該用什么話(huà)術(shù)能讓他產(chǎn)生興趣,,并會(huì)查看郵件尋找我們的資料,,)
b,有些人在公司不負(fù)責(zé)采購(gòu)這一塊的,,或者是公司的老總,,自己下面有人去跟進(jìn)的,(這種情況的我們?cè)趺礃硬拍茏屗P(guān)注我們產(chǎn)品,,讓我們跟采購(gòu)部對(duì)接)
三,,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1,出貨時(shí)要提醒出貨那邊在紙箱上寫(xiě)上小心輕放的字樣,,方便托運(yùn)公司對(duì)我們的產(chǎn)品小心輕放(武漢中天那邊出貨這一次寫(xiě)上了這些字樣,,產(chǎn)品收到后沒(méi)出現(xiàn)破損,第一次有這種情況)
2,,版費(fèi)方面不能夠輕易的讓步,,與客戶(hù)溝通要有自己的立場(chǎng)
3,出大貨時(shí),,如果封條是套進(jìn)去的那種,,記得要給別人多備幾個(gè) 4,對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品底托刀磨的位置要清楚(是放中間,,還是側(cè)邊)
5,,在跟客戶(hù)溝通價(jià)格時(shí),要懂得了解客戶(hù)的底價(jià),,要有自己的立場(chǎng),,說(shuō)服客戶(hù)接受我們的價(jià)格,讓對(duì)方覺(jué)得合理,。,。。,。
6,,每一款產(chǎn)品的價(jià)格要清楚,報(bào)價(jià)技巧要多留心(比如客戶(hù)在跟你談價(jià)格時(shí)一般都想把零頭省去,,求個(gè)整數(shù),,,)
7,有些客戶(hù)直接訂樣品給他們的客戶(hù)的,,一定要向?qū)Ψ酱_認(rèn)放不放說(shuō)明書(shū),,,,,,,出大貨給客戶(hù)時(shí)有要注意這一點(diǎn),,,(細(xì)節(jié)注意)
四,,本月工作規(guī)劃
1,,把發(fā)郵件這一塊發(fā)好,,,電話(huà)跟進(jìn)做好,,(想個(gè)比較好的話(huà)術(shù),電話(huà)里簡(jiǎn)單總結(jié)產(chǎn)品能引起對(duì)方興趣的,,)
2,把在電話(huà)中了解到有意向的選出來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn),,,,,客戶(hù)太多了要做個(gè)簡(jiǎn)單的歸類(lèi),,這樣才能避免被動(dòng)的局面
3,,怎么樣更好地跟網(wǎng)絡(luò)推廣這一塊接洽
4,一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)要一項(xiàng)一項(xiàng)熟記加掌握!!!!
五,,自我評(píng)價(jià),。
1,在跟客戶(hù)溝通上慢慢有點(diǎn)感覺(jué),,整個(gè)流程也一步步熟悉,,但有待提高
2,自己對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)這一塊了解的不夠全面,,,,所以有時(shí)候在跟客戶(hù)溝通時(shí)會(huì)有點(diǎn)底氣不足。
3,,有時(shí)候很容易跟著客戶(hù)的思想走,,所以面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)疑,自己有時(shí)很難馬上找到合適的理由去反駁,。
4,,業(yè)務(wù)能力比較差,
5,,有時(shí)會(huì)比較亂,,,沒(méi)有工作目標(biāo)!!!!!!
6,,在工作上考慮問(wèn)題不會(huì)很仔細(xì),,,,,
以上是我個(gè)人總結(jié),,,,有些問(wèn)題希望領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)時(shí)能分享一下經(jīng)驗(yàn),,,讓我們好好學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí),有些工作不到位的希望開(kāi)會(huì)時(shí)能指出,,我非??释茉谶@里提升自己!!!!!最后,謝謝給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!!!!!!!
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十六
一,、目前的醫(yī)藥市場(chǎng)情況
全國(guó)都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,,目前。但只是一個(gè)剛剛開(kāi)始的階段,,所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒(méi)有特定的規(guī)章制度之下,,市場(chǎng)過(guò)于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng),,才干立足于行業(yè)的大潮之中,。
但我應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向。現(xiàn)在各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上,,現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,。不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣(mài)的開(kāi)的品種卻賣(mài)的很好,。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買(mǎi)的好,,要么就是同類(lèi)品種上價(jià)格極低,這樣才干穩(wěn)定市場(chǎng),。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額,。
各地區(qū)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格,現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類(lèi)和同品種藥品價(jià)格比較混亂,。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售價(jià)格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷(xiāo)售工作,。使一些本來(lái)是忠誠(chéng)的客戶(hù)對(duì)公司失去了信心,認(rèn)同感和依賴(lài)性,。
各自做各自的業(yè)務(wù),,以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷(xiāo)售情況不是很了解,,勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷(xiāo)售區(qū)域造成沖擊,。藥品的銷(xiāo)售價(jià)格方面,同等比例條件下,,利潤(rùn)和銷(xiāo)貨數(shù)量是成正比的也就是說(shuō)銷(xiāo)量和利潤(rùn)是息息相關(guān),。
二,、x年工作總結(jié)
可以說(shuō)是自己的學(xué)習(xí)階段,總結(jié)這一年,。和給了這個(gè)機(jī)會(huì),,單位大家都當(dāng)我一個(gè)小老弟,給予了相當(dāng)大的厚愛(ài),,這里道一聲謝謝,。
可以說(shuō)和把這兩個(gè)非常好的銷(xiāo)售區(qū)域給了對(duì)我有相當(dāng)大的期望,自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負(fù)責(zé)和地區(qū),??墒菍?duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多很多,。包括和客戶(hù)之間的言談舉止,,自己的口才得到鍛煉,自己的膽量得到很大的提升,。
自己對(duì)自己都不是很滿(mǎn)意,,可以說(shuō)自己在這一年中。首先沒(méi)能給公司發(fā)明很大的利潤(rùn),,其次是沒(méi)能讓自己的客戶(hù)對(duì)自己很信服,有一些客戶(hù)沒(méi)能維護(hù)的很好,,還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透,,沒(méi)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是要在x年的工作中首先要改進(jìn)的新的開(kāi)端,,x年,。既然把、五個(gè)大的銷(xiāo)售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心,,因?yàn)檫@些地區(qū)都是根據(jù)地,。為我公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三,、下面是對(duì)下一年工作的想法
1,、對(duì)于老客戶(hù)。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,,有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。包括貨站的基本信息,。
2、擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶(hù)信息,,開(kāi)拓視野,。
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、各地區(qū)的綜合情況
1,、都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶(hù)資源,地區(qū)商業(yè)公司較多?,F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類(lèi)客戶(hù),,較大的個(gè)人屬于二類(lèi)客戶(hù),個(gè)人診所屬于三累客戶(hù),。這幾類(lèi)客戶(hù)中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助,。幫我維護(hù)好這些客戶(hù)資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)。
2,、還有一些個(gè)人,,地區(qū)現(xiàn)有的客戶(hù)中除幾家商業(yè)外。
個(gè)人做藥中,,各地區(qū)都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出大量的做藥個(gè)人,,這些小客戶(hù)其實(shí)能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤(rùn)。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶(hù)資源,,常的當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶(hù)資源都逾越百名以上。
3,、貨物的價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)較低,,地區(qū)距離x較進(jìn)。
只有經(jīng)常的和老客戶(hù)溝通,,才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格,。這樣才干一直的拉攏老客戶(hù)。新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上,,要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,,比方,還有就是方面,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,,看牢。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十七
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),,回首這一年,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂(lè),,也有哀愁,,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,,并將受益終生。
現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一,、各種檔案的建立,、整理、完善與錄入工作,。
二,、公司各部門(mén)人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推,,按照公司5s執(zhí)行)
三,、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程,、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū),、中標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同訂單生產(chǎn),、發(fā)貨、驗(yàn)收單,、回款),。
四、公司器材出廠必須有出庫(kù)單,。
五,、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫(kù)單上價(jià)格回款,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底,。
六,、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全,。
總之,,一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲很大,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),,或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,,也犯了不少錯(cuò)誤,,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十八
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?!彼自?huà)說(shuō)“活到老,,學(xué)到老”,這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,,作為企業(yè)的員工,,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),,大有好處。聰明的人,,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),,讓我們受益匪淺,。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),,每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),,希望與朋友們共享,,也希望大家能提出寶貴的建議。
一,、銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是,,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),,也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對(duì)客戶(hù)管理有方,,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),,隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在,。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,,二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì),,她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,,是積極向上的一分子,,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,,共同進(jìn)步,,共同收獲。
五,、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,,“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,,去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì),,希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇十九
七月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn),,上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),,這次期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1,、先做好12月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,,這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石,期望不要像上次那樣斷貨好幾次,。
2,、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能
3,、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,,他們對(duì)于健康的需求迫切,但是有些盲目,,我們能夠很好的利用這點(diǎn),,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4,、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,,雖然不必須就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,起碼就應(yīng)慢慢培養(yǎng),,成為我們的鐵桿,,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,,口碑很重要,。
5、做好大客戶(hù)的維持工作,,上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),,我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,,雖然比例不是完全如此,,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),,在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。
做好店長(zhǎng)安排的工作,盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,,百折不撓,,勇往直前。上次做的是門(mén)迎,,店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,,其實(shí)我還是很期望嘗試其他工作的,而且同樣期望都能夠干好,,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,,雖然不期望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,,因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,,而不是需要你的時(shí)候,你什么也干不了,。
總而言之,,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶(hù)的認(rèn)可,。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人版篇二十
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去,,在看看自己的業(yè)績(jī),心里很不是滋味,,仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足,,加上死板的銷(xiāo)售套路,我的業(yè)績(jī)像是一灘死水,,所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,,沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售政策,以守株待兔的方式最終還是失敗了,。
結(jié)合七月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺(tái)數(shù)是4臺(tái),,有一臺(tái)xv,兩臺(tái)森林人,,一臺(tái)傲虎,,但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量,其他都沒(méi)完成,,我也反思了自己,,覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己,提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專(zhuān)業(yè),。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,使得我受益匪淺,。首先第一次面對(duì)面見(jiàn)了著名的韓寒,,也是第一次和那么多斯巴魯車(chē)主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃,,和那么多車(chē)主出去做活動(dòng),我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要,,整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛,,揮旗子的揮旗子,,吹號(hào)子的吹號(hào)子,我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲,,也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活,。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響,在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下,,我要沖刺,,要努力,相信只要自己辛勤過(guò),,努力過(guò),,付出過(guò),你不比別人差!說(shuō)實(shí)話(huà),,在8月的進(jìn)程中,,我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握,怎么樣去突破,,怎么樣去提高,,成了我最大的思考問(wèn)題。
仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況,,我得出一些結(jié)論,。
一是進(jìn)店量大大的減少,除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù),,但往往效果不是很明顯,。
二是在進(jìn)店客戶(hù)少的情況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù),看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào),。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候,。
三是我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài),自暴自棄,,想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē),,所以對(duì)自己的要求有所放松,其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài),。
我們按照常理的坐店守客戶(hù)是不對(duì)的,,在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力,也是在客戶(hù)不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間,,但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn),,錯(cuò)過(guò)良機(jī),就包括我自己也一樣,,在事情過(guò)后才突然明白,。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持,給我這個(gè)舞臺(tái),,我會(huì)去努力,,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信,,在以后的日子里,我會(huì)不斷改善,,超越自我,,用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。