為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃,。方案書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇1

新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個(gè)月,，第一階段為入職培訓(xùn),，分四周進(jìn)行。通過一個(gè)月的業(yè)務(wù)初級(jí)培訓(xùn),，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情況,、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧,。后兩個(gè)月為提高培訓(xùn)內(nèi)容,。

入職培訓(xùn)：

第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門人員，各崗位職責(zé),。了解公司規(guī)章制度,，所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備參數(shù)。

第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶,，簡(jiǎn)單的工程細(xì)節(jié)了解,，主要針對(duì)公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我們的銷售人員知道,，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道,，我們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處,，而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個(gè)銷售人員而不是工程師,。

第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶,，要對(duì)客戶有一定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法,。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶,，并且判斷客戶的購買欲望、需求,、購買能力,。

第四周：經(jīng)過前三周的培訓(xùn)，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品,，客戶溝通技巧,。本周通過和老員工的溝通，對(duì)銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí),。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等。

通過一個(gè)月的培訓(xùn),，使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去,，關(guān)鍵是有沒有找到真確的方法”，而且成為要明確一點(diǎn),，要想成為銷售高手,，唯一的捷徑是時(shí)刻在生活中學(xué)習(xí)。

提高培訓(xùn)：

第二個(gè)月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機(jī),，如電腦,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等,。了解市場(chǎng)主要產(chǎn)品種類,，品牌，性能,，參數(shù),，公司主推的品牌以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。

第三個(gè)月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置,、電子屏,、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識(shí)逐步由單機(jī)銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案,。

在此培訓(xùn)期間,，每周銷售部在周工作總結(jié)會(huì)上,，可以各自講述本周銷售遇到的困難，及解決方法,，以便讓大家共同學(xué)習(xí),，共同提高。也可以利用一些演練,，實(shí)戰(zhàn)模擬的方式提高銷售人員的實(shí)戰(zhàn)水平,。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇2

搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題,。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性、地位,、營銷策略、企業(yè)文化等),。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)(包括：產(chǎn)品的用途,、結(jié)構(gòu)、品質(zhì),、工藝,、包裝、價(jià)格,、維護(hù)及修理辦法等),。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識(shí),。

5.有關(guān)銷售市場(chǎng)的知識(shí),。

6.有關(guān)行政工作的知識(shí)。

7.有關(guān)顧客類型的知識(shí),。

(二)培訓(xùn)的方式,。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作,，一邊接受培訓(xùn),。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì),，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力,，是一種最常用的方法,。

2.個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參加討論的會(huì)議。

3.小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會(huì)議,。

4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況,，分別函授各個(gè)銷售人員。

5.銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會(huì)議,，以達(dá)到培訓(xùn)的目的,。

6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),。

7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),。

(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí),，既要保證培訓(xùn)的效果,，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段,，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓(xùn),，通常需要1-2周的時(shí)間。

2.老銷售人員的培訓(xùn),，即經(jīng)常培訓(xùn),，有以下幾種情況：

(1)每天半小時(shí)的培訓(xùn)。

(2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn),。(3)每?jī)赡?周至1個(gè)月的在職培訓(xùn),。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。

3.進(jìn)修培訓(xùn),。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時(shí)間的長短,、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí),，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素,。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長短的因素有：

1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高,，技術(shù)要求越復(fù)雜,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長。

2.市場(chǎng)因素,。市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多,，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長,。

3.銷售人員的素質(zhì)因素,。如果銷售人員具有較全面的知識(shí)，有較高的悟性,，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來說就可以短一些,。相反,，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長一些,。

4.銷售技巧因素,。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大,，要求銷售員有高深的銷售技巧,，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長一些。

5.培訓(xùn)方法因素,。單純的講授,，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反,，如果視聽結(jié)合,，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。

(四)確定培訓(xùn)人員,。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員,。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備,、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作,。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷售管理人員,、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長的專家,、教授。

(五)確定受訓(xùn)人員,。

對(duì)銷售經(jīng)理來說,，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),。但是,，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.受訓(xùn)人對(duì)銷售工作有濃厚的興趣,，并且有能力完成銷售任務(wù),。

2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能,。

3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神,。

(六)確定實(shí)施的程序。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn),，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合,，不宜重復(fù)或脫節(jié),，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的混淆。一般實(shí)施的程序如下：

1.最初培訓(xùn),。

企業(yè)新雇員培訓(xùn),，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識(shí)與銷售技巧。

2.督導(dǎo)培訓(xùn),。

當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后,，銷售人員的知識(shí)必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場(chǎng)的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí),，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),。

3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑時(shí),，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn),，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時(shí),，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇3

入職后的一周內(nèi),，企業(yè)管理的核心工作就是對(duì)銷售新人進(jìn)行培訓(xùn),。

第一步，了解公司各方面的情況作為入職的新人,，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標(biāo),、企業(yè)文化、公司的制度;組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負(fù)責(zé)人員,，公司財(cái)務(wù)狀況,，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績(jī)情況,。

第二步,，企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細(xì)的考核)訓(xùn)，特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況,。這可以說是銷售技巧的最基本培訓(xùn),，也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此,，在培訓(xùn)前要提出作業(yè),，并且對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后,，還可以再進(jìn)行一次全面的考核,。其中，所售車型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。

第三步,，了解顧客的類型根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn),，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,，特征,、以及相關(guān)的對(duì)策，另外,，還要了解他們的購買動(dòng)機(jī),、購買習(xí)慣。

第四步,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解了解產(chǎn)品和顧客類型之后,，接著要培訓(xùn)的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，俗話說“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”,。既要了解自己，還要了解公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，以及對(duì)手的策略和政策,。

第五步，銷售流程的培訓(xùn)銷售流程也是培訓(xùn)的重點(diǎn),，屬銷售技巧中的大概工作流程,。

用一周的時(shí)間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型,，主要是被參數(shù),，被配置。然后禮拜天考核,。

第二周分車型,，價(jià)格，不同車型的不同配置,。用禮拜天考核,。

第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待，話術(shù),，師傅接待客戶的時(shí)候讓新人在一邊觀看，學(xué)習(xí),，了解接待的基本流程,，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練,。

第四周,，每天進(jìn)行繞車演練，真正接一位客戶，如果有車展的話,，讓新人去鍛煉鍛煉,，是一個(gè)很不錯(cuò)的成長方式。

第二個(gè)月,，進(jìn)行復(fù)檢,，檢查基本車輛信息，前兩周,，至少接四次客戶,，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷，然后再學(xué)習(xí),，第三周,，一天接一位客戶，并且把客戶留店時(shí)間保持越長越好,。最后一周跟著老客戶,，學(xué)習(xí)交車掛牌，過戶保險(xiǎn)等新車交付的事項(xiàng),。

當(dāng)然在每天都接客戶的時(shí)間里,，堅(jiān)持打回訪，力爭(zhēng)客戶二次或多次來店,?？梢詭屠箱N售顧問打好口碑。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇4

一,、目的：

根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,，提升市場(chǎng)銷售人員的專業(yè)技能，強(qiáng)化市場(chǎng)管理,，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率,，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定公司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,。

二,、前言：

因?yàn)槟壳盃I銷團(tuán)隊(duì)成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)為四個(gè)步驟,。培訓(xùn)的第一步,，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育,，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念,。只有在爭(zhēng)取的觀念引導(dǎo)下，員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè),。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo),，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì)感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo),。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心,，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè),。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓員工感覺到自己到了一個(gè)有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品,。第三步,，當(dāng)員工了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色,，明確他的工作崗位,，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么,，什么不可以做,。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對(duì)性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持,，有哪些工具,，產(chǎn)品的知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)員工的基本銷售技能,、禮儀,、溝通能力等基本的銷售知識(shí)，讓員工能夠開展工作,。

三,、企業(yè)內(nèi)部理論知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容安排

在企業(yè)內(nèi)部理論知識(shí)對(duì)銷售人員進(jìn)行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括如表所示的7個(gè)

四,、新進(jìn)銷售員實(shí)踐安排

1,、新進(jìn)銷售員入職培訓(xùn)理論知識(shí)經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場(chǎng)熟悉階段,，公司安排資深的銷售精英,，一對(duì)一培訓(xùn)，同時(shí)填寫《銷售員動(dòng)態(tài)表》,，以便了解新銷售員的動(dòng)向;

2,、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過程當(dāng)中,，對(duì)新銷售員的職業(yè)形象,、人際關(guān)系處理,、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、計(jì)劃能力,、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力,、服務(wù)意識(shí)、機(jī)靈性,、溝通能力,、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行評(píng)估，并每周如實(shí)填寫《實(shí)習(xí)銷售員評(píng)估表》,，評(píng)估不合格者,，給予辭退處理。

3,、評(píng)估合格人員給予正式試用,。同時(shí)安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實(shí)際操作,。培訓(xùn)期7天,，由生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)。

4,、車間實(shí)習(xí)考核通過后,，公司將制定區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)拓展實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為3—6個(gè)月,。在此期間,，銷售副總要定期的對(duì)該銷售員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)、輔導(dǎo),，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助,。

5、實(shí)習(xí)期被評(píng)定合格者,，納入正式銷售員編制,。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作,，可由人力資源部進(jìn)行調(diào)換工作安排,。

五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

1,、每項(xiàng)培訓(xùn)完成后,，通過對(duì)參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì)，課堂表現(xiàn),，反饋意見表進(jìn)行初級(jí)考核,。《員工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄,，設(shè)“優(yōu),、良,、及格、差”四個(gè)級(jí)別,，被評(píng)“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程,。

2、根據(jù)內(nèi)容的不同,，設(shè)計(jì)筆試,、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由銷售部及相關(guān)部門對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核,，考核通過后方為培訓(xùn)完成,，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄;考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考，二次考核不過者予以解雇處理,。

3,、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對(duì)員工的培訓(xùn)成績(jī)、表現(xiàn)進(jìn)行記錄,，作為加薪,、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。

六,、建立培訓(xùn)檔案：

培訓(xùn)檔案建立到個(gè)人,，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中,，完善員工個(gè)人檔案的建立,。

七、相關(guān)表單：

1,、銷售員動(dòng)態(tài)表2,、實(shí)習(xí)銷售員評(píng)估表3、員工培訓(xùn)記錄卡4,、,、培訓(xùn)效果調(diào)查表

八、附則：

1,、本培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施;2,、本培訓(xùn)計(jì)劃從20__年1月1日?qǐng)?zhí)行。

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員工培訓(xùn)記錄卡

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培訓(xùn)效果調(diào)查表

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇5

搞好銷售人員培訓(xùn),，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃,、銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題,。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容、

一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1,、企業(yè)一般情況介紹。

2,、銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí),。

3、有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識(shí),。

4、有關(guān)銷售的技巧性知識(shí),。

5,、有關(guān)銷售市場(chǎng)的知識(shí)。

6,、有關(guān)行政工作的知識(shí),。

7、有關(guān)顧客類型的知識(shí),。

(二)培訓(xùn)的方式,、

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式、常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1,、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作,，一邊接受培訓(xùn)、這種方法既不影響工作,，又提高了銷售人員的素質(zhì),，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法,。

2,、個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參加討論的會(huì)議。

3,、小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會(huì)議,。

4、個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況,，分別函授各個(gè)銷售人員,。

5、銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會(huì)議,，以達(dá)到培訓(xùn)的目的,。

6、設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班,，系統(tǒng)地對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),。

7、通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),。

(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間,、

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí),，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù),、根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段,，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

1、新雇銷售人員的培訓(xùn),，通常需要1-2周的時(shí)間,。

2、老銷售人員的培訓(xùn),，即經(jīng)常培訓(xùn),，有以下幾種情況：(1)每天半小時(shí)的培訓(xùn)、(2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn),、(3)每?jī)赡?周至1個(gè)月的在職培訓(xùn),、(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。

3,、進(jìn)修培訓(xùn),、要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時(shí)間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù),。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí),，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素、常見的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長短的因素有：

1,、產(chǎn)品因素,、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長,。

2、市場(chǎng)因素,、市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多,，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長,。

3,、銷售人員的素質(zhì)因素、如果銷售人員具有較全面的知識(shí),，有較高的悟性,，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來說就可以短一些、相反,，如果銷售人員素質(zhì)平庸,，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長一些。

4,、銷售技巧因素,、如果銷售的商品是奢侈品,，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧,，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長一些,。

5、培訓(xùn)方法因素,、單純的講授,，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反,，如果視聽結(jié)合,，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。

(四)確定培訓(xùn)人員,。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員,。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù),、培訓(xùn)后的善后工作,。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員,，也可以外聘常有專長的專家,、教授。

(五)確定受訓(xùn)人員,。

對(duì)銷售經(jīng)理來說,，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),、但是,，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1,、受訓(xùn)人對(duì)銷售工作有濃厚的興趣,，并且有能力完成銷售任務(wù)。

2,、受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲,，即個(gè)人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能。

3,、受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神,。

(六)確定實(shí)施的程序。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn),，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合,，不宜重復(fù)或脫節(jié),，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的混淆、一般實(shí)施的程序如下：

1,、最初培訓(xùn),。

企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識(shí)與銷售技巧,。

2,、督導(dǎo)培訓(xùn)。

當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后,，銷售人員的知識(shí)必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū),，也應(yīng)該了解市場(chǎng)的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),。

3,、復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑時(shí),，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn),，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會(huì)、引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時(shí),，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇6

一,、培訓(xùn)目的

本方案屬于新員工入職制度之一,，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,，行為模式,，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息,，增強(qiáng)新員工走入市場(chǎng)信心。

2,、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識(shí),，更快進(jìn)入工作狀態(tài)。

3,、讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化、樹立對(duì)公司信心和期望,。

4,、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感,。

5,、使新員工明白自己的工作職責(zé)，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,。

6,、提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

二,、培訓(xùn)人員職責(zé)

1,、對(duì)新人須全心全意的進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)傳授和指導(dǎo)。

2,、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間對(duì)新人在過程中,，予以成績(jī)考核及技能評(píng)估。

3,、培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)將新人工作中表現(xiàn)及時(shí)反饋人事部,。

三、新員工

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、虛心,、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度,。

4、每周,、月對(duì)本崗位工作內(nèi)容,、工作成績(jī)、建議及個(gè)人心得以書面的形式交予人事部,。

四,、新員工培訓(xùn)安排明細(xì)表如下：

(略)

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇7

一、基本素質(zhì)要求

良好的形象十誠懇的態(tài)度十熱誠的服務(wù)十機(jī)敏的反應(yīng)十堅(jiān)定的信心十流暢的表達(dá)十積極的進(jìn)取=TOPSALES

二,、基本操作要求

1,、按公司規(guī)定時(shí)間正常考勤,，保持公司整潔形象;

2,、虛心誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎,，絕對(duì)忠誠;

3,、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施;

4,、主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)者的售樓資料,，并及時(shí)向主管匯報(bào);

5、業(yè)績(jī)不靠運(yùn)氣而來,，唯有充實(shí)自我,，努力不懈，才能成為成功者;

6,、經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來,，對(duì)任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以接待;

7、同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助,，能營造一個(gè)良好的工作環(huán)境,，并提高工作效率;

8、凡公司刊登廣告日,，任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假,，必須無條件全部到位工作。

三,、服裝儀容,、準(zhǔn)則

1、員工必須整齊干凈,，無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣,、結(jié)好領(lǐng)帶、領(lǐng)花,、口袋中不要有過多物品;皮鞋要保持干凈,、光亮;女工易穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色;

2,、男員工頭發(fā)要常修剪,，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須,，要每天修臉,。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度,，頭發(fā)要常洗,，上班前要修理整齊，保證無頭屑;

3,、女員工切忌濃妝艷抹,，不許紋眉,，可化淡妝，使人感到自然,、美麗,、精神好。女員工不得涂有色指甲油,，不得佩帶除手表,、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水;

4,、員工上班前不得吃異味食物,，要勤洗手，要勤剪指甲,，指甲邊縫不得藏有臟物;

5,、在對(duì)客服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩,、冷淡,、憤怒、僵硬,、緊張和恐懼的表情,，要友好、熱情,、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù);

6,、提倡每天洗澡，勤換衣物,，以免身上發(fā)出汗味或其他異味,。

四、接聽電話

1,、注意電話禮貌,，拿起話筒先自報(bào)公司名或案名,，并問候”您好”2,、若屬找人的電話，回答：“請(qǐng)稍候”或“請(qǐng)等候”再行轉(zhuǎn)接,，若找人不在則應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方留言或留下電話,，以便回電;

3、倘接洽咨詢購房者,，則掌握重點(diǎn)說明,，吸引對(duì)方前來現(xiàn)場(chǎng)洽談而通話時(shí)間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時(shí)間應(yīng)更加縮短)。

4,、工作時(shí)間應(yīng)盡量不打私人電話,，并不許長時(shí)間通私人電話。

五、接待客戶

1,、客戶上門時(shí),，業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)面帶笑容上前迎接;

2、迎接客戶后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)先開口招呼對(duì)方,，向客戶問好，或說“歡迎光臨”并詢問客戶意向;

3,、當(dāng)客戶表明購樓之意愿,，則請(qǐng)客戶在適當(dāng)?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹,，其他人員需為客戶沖茶倒水;

4,、銷售人員在介紹時(shí)，除書面資料外,，若有模型,，應(yīng)配合模型加以說明

5、在介紹的過程中,，銷售人員應(yīng)避免拿著資料照本宣科,，必須注意客戶的反應(yīng)，以掌握客戶心理及需求,，須能判斷客戶是屬于自購,、代購還是咨詢或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的探子;

6、隨時(shí)注意自己的形象,，因?yàn)槟F(xiàn)在代表公司,，也代表產(chǎn)品，所以必須保持微笑,，態(tài)度上要誠懇,、親切，博得客戶的好感及信賴;

7,、不論成交與否,，客戶離去時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門,，并說：“謝謝,，歡迎再次光臨”;

8、中午休息時(shí)間,，值日人員須接聽電話及接待客戶;

9,、在有客戶時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩,。

六,、銷售工具的準(zhǔn)備

1,、每人應(yīng)準(zhǔn)備一套完整的資料，并配合行銷時(shí)介紹流程,，依次排列,，裝于資料夾內(nèi);

2、每人應(yīng)備計(jì)算器,，名片夾,，書寫流暢的筆，便條,，客戶資料信息薄;

3,、必須熟悉每個(gè)專案的環(huán)境、位置,、分布,、大小、價(jià)格,、分期付款,、發(fā)展商等一切資料;

4、業(yè)務(wù)員在接待客戶的時(shí)間內(nèi)不應(yīng)接聽電話以免打斷與客戶的交談,，其他人代接電話時(shí)應(yīng)告知對(duì)方“對(duì)不起,，請(qǐng)過X分鐘再打來或請(qǐng)留下電話讓__回復(fù)”;

5、如有客戶人數(shù)較多時(shí),，可二人或三人同時(shí)接待,，但必須以其中一人主講，其他人輔助;

6,、盡量利用行銷模型透視圖,、銷控表、建材表等輔助資料工具,，通過熟練介紹及參觀,，營造銷售氣氛，以促成成交,。沒有公司許可,，任何人不得修改合同條款。

七,、銷售技巧

1,、把握“以頭腦行銷,，而非以嘴巴行銷”之原則,，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，淡化缺點(diǎn),，避免產(chǎn)生類似辯論的場(chǎng)面;

2,、避免“我說你聽”的介紹方式,，唯有以交談的方式，才易利于引起客戶的問題,，才能有效掌握客戶的需求和想法,，了解客戶心理對(duì)產(chǎn)品的喜好度和接受力，然后才能針對(duì)客戶最關(guān)切的因素,，予以說服;

3,、房產(chǎn)銷售屬服務(wù)業(yè)，銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務(wù)”為宗旨,，因此須加強(qiáng)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的吸收,，才能以專家的姿態(tài)提供給客戶最好的服務(wù)，從而創(chuàng)造業(yè)績(jī);

4,、在銷售過程中,，可以與客戶交談?shì)p松的話題，但必須把握客戶心理,，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷,，以便吸引客戶，促成成交;

5,、業(yè)務(wù)員必須有在一段時(shí)間完成一定目標(biāo)的欲望,，給自己壓力從鞭策自己努力。

第一招——殷勤招待,，建立關(guān)系

當(dāng)客人一入售樓部,，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼,，樣衰與否,，均報(bào)以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系,，以便作進(jìn)一步銷售工作,。

舉例：1)先生，早晨!隨便參觀,，有什么可以幫忙?

2)小姐,，你好，來看展銷會(huì)嗎?是否需要幫你介紹介紹?

3)兩位,，你好,，隨便拿本售樓書看看!接著主動(dòng)自我介紹，盡量用名增加親切感,，然后詢問客人姓名及派送名片,。

舉例：1)我姓黃，英文名字叫martin,，您怎么稱呼呀,，先生?

2)我叫阿敏,，先生貴姓呀?………哦!陳先生您好，這是我的名片,，請(qǐng)多多指教!

(注：盡量將客人的姓名銘記,，若這個(gè)客人再次光臨時(shí)而你又記起他的名字,，他對(duì)你的印象便會(huì)大大提升)

第二招——投其所好,，溶入其中

當(dāng)與客人開始了對(duì)話內(nèi)容后,，盡量按所觀察到的客人的文化背景,，行為舉止,，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞?，以求共鳴,。

舉例：

客人情況語調(diào)動(dòng)作

老粗/農(nóng)民大大聲大開大合

讀書人/白領(lǐng)中度聲大方得體

老伯/老太太細(xì)細(xì)聲扮乖乖后輩

年輕一族可輕佻些扮FRIEND

老總/老板級(jí)中度聲扮專業(yè)

第三招——共同話題,，前后共鳴

盡量挖掘客人的共同點(diǎn),，增加共同話題,，以求共鳴，前后呼應(yīng),，增進(jìn)親切感,，例如：

1)同區(qū)居住

2)同一大、中,、小學(xué)

3)同生肖/生日

4)同數(shù)量之兄弟姐妹,，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)

5)同喜好(如車,、電器,、旅行、集郵,、音樂等)