確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一

汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展,，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì),，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求,，同時公司還要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo),，必須堅(jiān)持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì),、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍,。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練,，提高企業(yè)執(zhí)行力,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理,，增強(qiáng)培訓(xùn)效果,，提升公司員工隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃,。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。

二,、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%

2,、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的24%

3,、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%

4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%

5,、需要進(jìn)行助理技師手冊培訓(xùn)的10%

6,、需要進(jìn)行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%

汽車銷售服務(wù)有限公司 logo

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。公司高層管理者認(rèn)為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費(fèi)用支持,，并且要對公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn),。

三,、培訓(xùn)目標(biāo)

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能;

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3,、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門,、員工的溝通;

6、積極宣傳企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

四,、1--12月度培訓(xùn)內(nèi)容概要：

1,、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)

2、售后部車間培訓(xùn)

3,、售后配件部培訓(xùn)

五、培訓(xùn)實(shí)施

1,、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、各部門如有計(jì)劃外培訓(xùn)需求,，可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn),。

3,、各部門與每月月底前上報(bào)下月的培訓(xùn)后修訂計(jì)劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓(xùn)計(jì)劃,，組織,、監(jiān)控各部門的培訓(xùn)的落實(shí)情況。

4,、各部門按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),，并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報(bào)行政部,。

5、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表,、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)課件,、培訓(xùn)總結(jié),、培訓(xùn)照片、考試試卷等相關(guān)報(bào)表送交行政部,。如培訓(xùn)時間安排月底,，各部門須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報(bào)送。

6,、各部門對修訂后計(jì)劃如有變更或取消的,，在培訓(xùn)前一日填寫《培訓(xùn)計(jì)劃變更或取消申請表》。

六,、培訓(xùn)要求

為把20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處,，特提出如下要求：

1、各部門必須高度重視,。20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求,，一是必須抓落實(shí)，二是由各部門具體組織實(shí)施,。因此,，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓(xùn)提高到四個作為上來,，即作為強(qiáng)化員工管理教育的重要職責(zé),，作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù)，作為各部門的首要工作,，作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要舉措,。根據(jù)本部門的職責(zé)任務(wù)、員工的思想,、工作實(shí)際,，制定切實(shí)可行的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。認(rèn)真組織好備課,，研究每課的重點(diǎn),，需要解決的問題，確定培訓(xùn)方式,、時間,、地點(diǎn)，搜集有關(guān)資料,，充分做好培訓(xùn)準(zhǔn)備,。

2,、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)密組織,，認(rèn)真抓落實(shí),。計(jì)劃一旦形成，就必須落到實(shí)處,。

各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,，帶頭講課，帶頭培訓(xùn),，帶頭討論定措施,，建立備課、授課,、考勤,、補(bǔ)課、考試,、考核等完整的培訓(xùn)制度,，選拔好培訓(xùn)授課人員，并給予工作上的大力支持,。明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課,，做到每課必備,，備者充分。二是授課,，授課認(rèn)真,，聽課也要認(rèn)真，搞活形式,，注重效果,。三是補(bǔ)課，凡因故沒能及時參加的培訓(xùn)人員,，都須及時安排補(bǔ)課,，保證到課率，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的完整性,。四是及時調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方,，解決好存在問題，達(dá)到時間,、內(nèi)容,、人員、效果四落實(shí),。

3,、處理好工學(xué)矛盾,，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時間安排上,，可根據(jù)本單位年度工作,、任務(wù)情況，忙時少安排,，閑時多安排,。特殊情況下可集中安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作,、任務(wù)、崗位實(shí)際結(jié)合起來,。在培訓(xùn)組織上,，以統(tǒng)一集中為主。便于營造學(xué)習(xí)氛圍,，掀起培訓(xùn)熱潮,，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)培訓(xùn)與工作,、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時,，要以工作任務(wù)為主，絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn),。但事后須安排補(bǔ)課,。也不可因工作忙，任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn),。要處理好工學(xué)矛盾,，實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)，二者不可偏廢,。

4,、搞活培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果,。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果,，即注重個人單項(xiàng)內(nèi)容效果，又要注重全體人員的整體效果,，始終與員工的思想,、工作實(shí)際與單位職能，任務(wù)相結(jié)合,，力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲,，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用，鼓勵和引導(dǎo)員工開展學(xué)習(xí)討論,，學(xué)習(xí)研究,，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，要把集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)，課下幫相結(jié)合;講道理與交心談心相結(jié)合;整體要求與解決好個別突出問題相結(jié)合;學(xué)知識學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合;做合格員工與爭當(dāng)崗位技術(shù)能手相結(jié)合;以老帶新,，以強(qiáng)幫弱,，把培訓(xùn)引向深入。促進(jìn)員工之間上下之間,，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系,，促進(jìn)企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。

5,、注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，抓好培訓(xùn)典型。培訓(xùn)過程是培育典型,、發(fā)現(xiàn)典型的過程,，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中突出的典型事例，大力宣揚(yáng),，搞好總結(jié),，及時反饋。要根據(jù)本單位工作性質(zhì),，特點(diǎn)抓出有自身特色的培訓(xùn)模式,。 七、培訓(xùn)總結(jié)

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二

一個好的銷售團(tuán)隊(duì)加上一個強(qiáng)有力的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，那么將銷售工作做好已不再是問題,。如何寫好一個銷售培訓(xùn)計(jì)劃便是一個工作的開始,，以下是資料參考。

公司的培訓(xùn)目標(biāo)：

結(jié)合公司年的企業(yè)目標(biāo),，整合地區(qū)間的差距,，建立統(tǒng)一意識，快速適應(yīng)角色,，使全體銷售(代理商)隊(duì)伍因培訓(xùn)而成為目標(biāo),、品質(zhì)、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì),。

提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強(qiáng)烈欲望,，了解公司對他們極為重視，關(guān)心并為他們的成長投資,，燃燒心理銷售沸點(diǎn),，增強(qiáng)其市場自信與目標(biāo)的承諾感，對市場,、銷售工作更有企圖心,，從而更加熱情并且堅(jiān)定地接受新的銷售目標(biāo)與市場挑戰(zhàn)。

強(qiáng)化智囊團(tuán)隊(duì)的合作精神,，以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,，通過提高個體素質(zhì)來增強(qiáng)公司的市場競爭力。

培訓(xùn)特色：

側(cè)重幫助學(xué)員進(jìn)行觀念的蛻變：思想決定行為,，只有內(nèi)在到達(dá)沸點(diǎn),，外在的表現(xiàn)才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)員積極參與,，由內(nèi)而外,，由淺入深,，激發(fā)每一個學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰,，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具，而無需刻意地去使用,，因?yàn)樗殉蔀轶w內(nèi)的一部分了,，這才是我們所要追求的銷售培訓(xùn)的最高境界。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃及培訓(xùn)方案：

a積極自信開拓市場的思維

b銷售務(wù)實(shí)：

知識――產(chǎn)品,、服務(wù)流程的熟悉

技能――組織管理,、溝通、目標(biāo)設(shè)定,、計(jì)劃,、實(shí)施能力

態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

日期： 年

前言： 公司部門主管的講話,。銷售培訓(xùn)學(xué)員們的基礎(chǔ)行為規(guī)則

8：30 第一講 成功銷售的心理態(tài)度

1. 什么是成功?成功的主要因素為何?

(iq與eq)

2,、兩種態(tài)度與兩種思維方式;

3、成功的規(guī)律;

4,、激發(fā)強(qiáng)烈的成功欲望,。(100%與99%)

目標(biāo)實(shí)效：點(diǎn)燃工作熱情，以積極的心態(tài)面對每一個工作日,，每一個客戶,，每一張訂單，為自己的每一個行為負(fù)責(zé),。

9：00 第二講 設(shè)定明確銷售目標(biāo)規(guī)劃,，制定銷售計(jì)劃書,。

什么是你的銷售成功?

什么是你在公司的成功?

你的盲點(diǎn)在哪里?

設(shè)定目標(biāo)的原則 你在公司的發(fā)展目標(biāo)。

9：30 第三講 開啟潛能,，到達(dá)沸點(diǎn)

什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;

自我形象塑造 如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象,，并為此自豪。

潛能激發(fā) 極限體能與極限心理,，非凡行動力的來源;

心理暗示 視覺夢想,、聽覺潛能音樂、知覺強(qiáng)化輸入,、催眠法,、自我暗示法。

目標(biāo)實(shí)效：向自我極限挑戰(zhàn),，尋找突破口,，不斷提升銷售業(yè)績。

10：30 第四講 消化與吸收

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài),、歸零的心態(tài),。準(zhǔn)備面對吃苦、困難,、挫折,、失敗，永不放棄,。

瞑想：我真棒!

11：00 模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風(fēng)采》

目標(biāo)實(shí)效：個人表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績效唇齒相依,，密切相關(guān)，團(tuán)隊(duì)精神是通過領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊(duì)員,，加強(qiáng)凝聚力,，集體力量的體現(xiàn)。

12：00 午餐和休息

13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷售高手

20\80定律

什么是銷售職能?頂尖銷售高手特質(zhì)分析,。

習(xí)題：自我表現(xiàn)評估,，尋找差距。

14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷售時間

避免的錯誤的銷售觀念,、結(jié)束銷售的關(guān)鍵

必須改掉浪費(fèi)時間的惡習(xí)

設(shè)定計(jì)劃,，有效安排;

時間創(chuàng)造利潤

15：00 第七講 現(xiàn)代銷售新模式

培養(yǎng)客戶的信賴感;

顧客的購買動機(jī)?如何滿足潛意識需求?

激發(fā)顧客購買欲的七大影響力;

評估你的潛在客戶，如何充當(dāng)銷售醫(yī)生確診斷需求?

15：45 模擬游戲(五)《目標(biāo)的傳遞》

第八講 運(yùn)用創(chuàng)意開發(fā)新客戶

學(xué)習(xí)頂尖銷售高手的思維及行為習(xí)慣;

購買者性格剖析(白金法則)

什么是成功的銷售說明?

價格異議的應(yīng)對技巧

分辨并處理常見的反對意見

角色扮演： 實(shí)戰(zhàn)演習(xí),，檢驗(yàn)學(xué)員的應(yīng)變能力,。

目標(biāo)實(shí)效：掌握聆聽和提問的技巧，得到你需要的客戶資料,，當(dāng)你滿足了客戶的需要時,，你的需要既得到足。

16：00 第九講 走向你的銷售目標(biāo)

目標(biāo)具體明確

信心達(dá)成

17：00 講師回顧并總結(jié)兩天的培訓(xùn)內(nèi)容。

學(xué)員分享(口頭和書面)

結(jié)束(背景音樂,、握手,、擁抱、道別)

18：00 退場

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三

在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn),，又需要超限戰(zhàn)——打破市場界限,，改變游戲規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點(diǎn),、尋找關(guān)鍵點(diǎn),、理清切入點(diǎn)和整合聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)營銷突圍,。

“911”事件已經(jīng)過去將近xx年,，迄今為止，美國人掘地三尺,，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登,。美國為什么對本?拉登恨之入骨?因?yàn)樗贸鯇こ５姆绞桨l(fā)動恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心,，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心,。

靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負(fù)的要素已經(jīng)發(fā)生變化,，先進(jìn)的武器裝備,、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,。于是,，我們看到各國軍費(fèi)開支猛增，軍備競賽愈演愈烈,。但時至今日,，世界上仍不乏以小搏大,、以弱勝強(qiáng),，甚至不按常理出牌將軍事強(qiáng)國“斬于馬下”使之無可奈何的案例,。這便是由中國人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn),。

超限戰(zhàn)pk系統(tǒng)戰(zhàn)

通常,，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝,、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn)。與之相反,，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則,、超越所有限制、不分前線后方,，使用盡可能的手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài),，被稱為超限戰(zhàn)。對超限戰(zhàn)來說,，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別,。戰(zhàn)爭可以是軍事性的，也可以是準(zhǔn)軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗,，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對抗。

商場亦戰(zhàn)場,。營銷發(fā)展至今,，各種營銷理論日趨完善,，各種營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)日益多樣,。一方面，營銷已進(jìn)入更加成熟的時代,，品牌日趨集中,，消費(fèi)者日趨理智，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準(zhǔn)備,、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面,，無論市場多么成熟,，競爭多么激烈，縫隙永遠(yuǎn)存在,，也一定存在給企業(yè)進(jìn)行“超限戰(zhàn)”的機(jī)會,。

中國的營銷人都應(yīng)該對中國市場的龐大和變化深有感觸，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說,，以“尖刀突破”的方式進(jìn)行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大,、以弱勝強(qiáng)、攻城略地的不二法門,。只有打破市場界限,，改變游戲規(guī)則，才能獲得競爭優(yōu)勢,。只有白刃貼身,，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級，才能克敵制勝,。簡而言之,，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn)。

超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對的強(qiáng)大和弱小,。強(qiáng)者沒有強(qiáng)大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭,。強(qiáng)者有其弱點(diǎn)，因此強(qiáng)可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱;弱者有其強(qiáng)項(xiàng),，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強(qiáng),。關(guān)鍵就在于找到那個強(qiáng)弱之間力量轉(zhuǎn)化的點(diǎn)。這個點(diǎn)在哪里?就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料,、生產(chǎn),、物流、渠道,、終端和消費(fèi)者六個環(huán)節(jié))中,。

產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個環(huán)節(jié)，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關(guān)鍵點(diǎn),，而貫穿其中的產(chǎn)品,、價格、渠道,、傳播等都可能是超限的平臺,。比如，格蘭仕發(fā)布價格白皮書,，通過掌控原料進(jìn)而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破,，占領(lǐng)了女士美體內(nèi)衣的市場;采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉(zhuǎn)而在藥店銷售，通過渠道創(chuàng)新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團(tuán)則通過全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿足消費(fèi)者對食品安全的需求……

四點(diǎn)突圍,，超越營銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的,，大家在同一范疇、維度,、標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行比拼,。任何市場都沒有絕對的紅海，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海,，將行業(yè)的贏利點(diǎn)改造為你的市場切入點(diǎn),，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn)。

整合聯(lián)結(jié)點(diǎn),，改變消費(fèi)形態(tài)

車可以租,，但是你聽說過家電也可以租嗎?這并不是癡人說夢。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司,。通常家具的利潤比較高,，2?3折就可以拿貨，但家電品牌機(jī)基本上是67折,。這家公司以團(tuán)購低折扣買進(jìn)各種家具,、家電等家用產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)手以1?4折租出去(租期通常是兩年),，賺取其中的差價及服務(wù)費(fèi),。租出去的產(chǎn)品回收后，可以請廠家翻修,，然后放到二,、三級城市或者農(nóng)村市場，以二手貨的形式折價賣掉,，邦家等于賺兩次錢,。同時，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能,，開辟另一條銷售渠道,，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費(fèi)用。

邦家其實(shí)做了一件事,，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài),，并進(jìn)行資源整合。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離,，同時它也獲得了將消費(fèi)者的押金使用兩年的機(jī)會,。對于折舊率很高、毛利率較低的家電產(chǎn)品,，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài),。

營銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前,，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地,，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例,。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星,。無論是企業(yè)還是城市,，無論是明星還是草根，我們相信,，營銷無處不超限,，人生無處不超限。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四

在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn),，又需要超限戰(zhàn)——打破市場界限,，改變游戲規(guī)則,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點(diǎn),、尋找關(guān)鍵點(diǎn)、理清切入點(diǎn)和整合聯(lián)結(jié)點(diǎn),，以實(shí)現(xiàn)營銷突圍,。

“911”事件已經(jīng)過去將近__年，迄今為止,，美國人掘地三尺,，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登。美國為什么對本?拉登恨之入骨?因?yàn)樗贸鯇こ５姆绞桨l(fā)動恐怖襲擊,，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心,，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心。

靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去,，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負(fù)的要素已經(jīng)發(fā)生變化,，先進(jìn)的武器裝備、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,。于是,，我們看到各國軍費(fèi)開支猛增，軍備競賽愈演愈烈,。但時至今日,，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝強(qiáng),，甚至不按常理出牌將軍事強(qiáng)國“斬于馬下”使之無可奈何的案例,。這便是由中國人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn)。

超限戰(zhàn)pk系統(tǒng)戰(zhàn)

通常,，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝,、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn)。與之相反,，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則,、超越所有限制,、不分前線后方，使用盡可能的手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài),，被稱為超限戰(zhàn),。對超限戰(zhàn)來說,，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別,。戰(zhàn)爭可以是軍事性的，也可以是準(zhǔn)軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗,，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對抗,。

商場亦戰(zhàn)場。營銷發(fā)展至今,，各種營銷理論日趨完善,，各種營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)日益多樣,。一方面,，營銷已進(jìn)入更加成熟的時代，品牌日趨集中,，消費(fèi)者日趨理智,，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準(zhǔn)備、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面,，無論市場多么成熟,，競爭多么激烈，縫隙永遠(yuǎn)存在,，也一定存在給企業(yè)進(jìn)行“超限戰(zhàn)”的機(jī)會,。

中國的營銷人都應(yīng)該對中國市場的龐大和變化深有感觸，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說,，以“尖刀突破”的方式進(jìn)行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大,、以弱勝強(qiáng)、攻城略地的不二法門,。只有打破市場界限,，改變游戲規(guī)則，才能獲得競爭優(yōu)勢,。只有白刃貼身,，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級，才能克敵制勝,。簡而言之,，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn)。

超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對的強(qiáng)大和弱小,。強(qiáng)者沒有強(qiáng)大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭,。強(qiáng)者有其弱點(diǎn),，因此強(qiáng)可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱;弱者有其強(qiáng)項(xiàng)，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強(qiáng),。關(guān)鍵就在于找到那個強(qiáng)弱之間力量轉(zhuǎn)化的點(diǎn),。這個點(diǎn)在哪里?就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料、生產(chǎn),、物流,、渠道、終端和消費(fèi)者六個環(huán)節(jié))中,。

產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個環(huán)節(jié),，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關(guān)鍵點(diǎn)，而貫穿其中的產(chǎn)品,、價格,、渠道、傳播等都可能是超限的平臺,。比如,，格蘭仕發(fā)布價格白皮書，通過掌控原料進(jìn)而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破,，占領(lǐng)了女士美體內(nèi)衣的市場;采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉(zhuǎn)而在藥店銷售,，通過渠道創(chuàng)新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團(tuán)則通過全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿足消費(fèi)者對食品安全的需求……

四點(diǎn)突圍，超越營銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的,，大家在同一范疇,、維度、標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行比拼,。任何市場都沒有絕對的紅海,，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，將行業(yè)的贏利點(diǎn)改造為你的市場切入點(diǎn),，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn),。

整合聯(lián)結(jié)點(diǎn)，改變消費(fèi)形態(tài)

車可以租,，但是你聽說過家電也可以租嗎?這并不是癡人說夢,。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常家具的利潤比較高,，2?3折就可以拿貨,，但家電品牌機(jī)基本上是67折。這家公司以團(tuán)購低折扣買進(jìn)各種家具,、家電等家用產(chǎn)品,，再轉(zhuǎn)手以1?4折租出去(租期通常是兩年)，賺取其中的差價及服務(wù)費(fèi)。租出去的產(chǎn)品回收后,，可以請廠家翻修,，然后放到二、三級城市或者農(nóng)村市場,，以二手貨的形式折價賣掉,，邦家等于賺兩次錢。同時,，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能,，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費(fèi)用,。

邦家其實(shí)做了一件事,，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài),，并進(jìn)行資源整合,。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離，同時它也獲得了將消費(fèi)者的押金使用兩年的機(jī)會,。對于折舊率很高,、毛利率較低的家電產(chǎn)品，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài),。

營銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗,，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地,，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例,。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星,。無論是企業(yè)還是城市,，無論是明星還是草根，我們相信,，營銷無處不超限,，人生無處不超限。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五

一,、指導(dǎo)思想

____汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè),，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì),，故此對企業(yè)每位員工提出了新的,、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營,。20__年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須堅(jiān)持外培內(nèi)訓(xùn)的措施,，從而造就一支高素質(zhì),、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍。20__年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，全力以赴加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練,，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，加強(qiáng)培訓(xùn)管理,，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提升公司員工隊(duì)伍素質(zhì),。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的2020__年度培訓(xùn)計(jì)劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才,。

二,、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1、需要進(jìn)行企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%

2,、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的24%

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%

4,、需要進(jìn)行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%

5,、需要進(jìn)行助理技師手冊培訓(xùn)的10%

6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%

___汽車銷售服務(wù)有限公司 logo

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。公司高層管理者認(rèn)為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費(fèi)用支持，并且要對公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn),。

三,、培訓(xùn)目標(biāo)

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能;

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3,、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5,、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門,、員工的溝通;

6,、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。

四、1--12月度培訓(xùn)內(nèi)容概要：

1,、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)

2,、售后部車間培訓(xùn)

3、售后配件部培訓(xùn)

五,、培訓(xùn)實(shí)施

1,、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計(jì)劃,。

2,、各部門如有計(jì)劃外培訓(xùn)需求，可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》,，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn),。

3、各部門與每月月底前上報(bào)下月的培訓(xùn)后修訂計(jì)劃,，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓(xùn)計(jì)劃，組織,、監(jiān)控各部門的培訓(xùn)的落實(shí)情況,。

4、各部門按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),，并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報(bào)行政部,。

5、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表,、培訓(xùn)記錄表,、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)總結(jié),、培訓(xùn)照片,、考試試卷等相關(guān)報(bào)表送交行政部。如培訓(xùn)時間安排月底,，各部門須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報(bào)送,。

6、各部門對修訂后計(jì)劃如有變更或取消的,，在培訓(xùn)前一日填寫《培訓(xùn)計(jì)劃變更或取消申請表》,。

六、培訓(xùn)要求

為把20__年員工培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處，特提出如下要求：

1,、各部門必須高度重視,。13年員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求，一是必須抓落實(shí),，二是由各部門具體組織實(shí)施,。因此，要求各部門必須高度重視,，把抓好員工培訓(xùn)提高到四個作為上來,，即作為強(qiáng)化員工管理教育的重要職責(zé)，作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù),，作為各部門的首要工作,，作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要舉措。根據(jù)本部門的職責(zé)任務(wù),、員工的思想,、工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,。認(rèn)真組織好備課,，研究每課的重點(diǎn)，需要解決的問題,，確定培訓(xùn)方式,、時間、地點(diǎn),，搜集有關(guān)資料,，充分做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

2,、強(qiáng)化責(zé)任,，嚴(yán)密組織，認(rèn)真抓落實(shí),。計(jì)劃一旦形成,，就必須落到實(shí)處。

各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,，帶頭講課,，帶頭培訓(xùn)，帶頭討論定措施,，建立備課,、授課、考勤,、補(bǔ)課,、考試,、考核等完整的培訓(xùn)制度，選拔好培訓(xùn)授課人員,，并給予工作上的大力支持,。明確分工，強(qiáng)化責(zé)任,，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課,，做到每課必備，備者充分,。二是授課,，授課認(rèn)真，聽課也要認(rèn)真,，搞活形式,，注重效果。三是補(bǔ)課,，凡因故沒能及時參加的培訓(xùn)人員,，都須及時安排補(bǔ)課，保證到課率,，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的完整性,。四是及時調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方，解決好存在問題,，達(dá)到時間,、內(nèi)容、人員,、效果四落實(shí),。

3、處理好工學(xué)矛盾,，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時間安排上,，可根據(jù)本單位年度工作,、任務(wù)情況，忙時少安排,，閑時多安排,。特殊情況下可集中安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作,、任務(wù),、崗位實(shí)際結(jié)合起來。在培訓(xùn)組織上,，以統(tǒng)一集中為主,。便于營造學(xué)習(xí)氛圍,，掀起培訓(xùn)熱潮，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,。當(dāng)培訓(xùn)與工作,、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時，要以工作任務(wù)為主,，絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn),。但事后須安排補(bǔ)課。也不可因工作忙,，任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn),。要處理好工學(xué)矛盾，實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn),，二者不可偏廢,。

4、搞活培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)效果,。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果，即注重個人單項(xiàng)內(nèi)容效果,，又要注重全體人員的整體效果,，始終與員工的思想、工作實(shí)際與單位職能,，任務(wù)相結(jié)合,，力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用,，鼓勵和引導(dǎo)員工開展學(xué)習(xí)討論,，學(xué)習(xí)研究，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，要把集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí),，課下幫相結(jié)合;講道理與交心談心相結(jié)合;整體要求與解決好個別突出問題相結(jié)合;學(xué)知識學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合;做合格員工與爭當(dāng)崗位技術(shù)能手相結(jié)合;以老帶新，以強(qiáng)幫弱,，把培訓(xùn)引向深入,。促進(jìn)員工之間上下之間，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系,，促進(jìn)企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展,。

5、注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，抓好培訓(xùn)典型,。培訓(xùn)過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程,，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中突出的典型事例,，大力宣揚(yáng),，搞好總結(jié)，及時反饋,。要根據(jù)本單位工作性質(zhì),，特點(diǎn)抓出有自身特色的培訓(xùn)模式。 七,、培訓(xùn)總結(jié)

綜上所述,，制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六

一,、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守,、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量,。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

二、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟,，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法,、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

四,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2,、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn),。

3,、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

4、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約,、客戶面談,、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí),，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估,，反饋給公司管理層并留檔。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況,，定期生成報(bào)告,，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤,。

6,、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài),。

五,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

1、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn),，時間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等)和位置,、電腦安裝的工作,。

2、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn),，時間約為13:00至14:30,。要求新員工作必要的記錄，

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見,。

3,、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性,、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情,。

4,、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度,，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤,。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵為輔,。

5,、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉,。

6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定),。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a,、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少

少于一份d,、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g,、其他(待定)

7、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行,，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1,、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估,、方案撰寫能力評估,、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估,、客戶面談效果評估

c,、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額,、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、 評估方法：

a,、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報(bào)告送交部門主管參考

b,、 參考公司的考勤及日常考核記錄

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d,、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價,。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪,、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七

1.體能的訓(xùn)煉,。

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律,，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外,，沒注重個人衛(wèi)生,，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病,。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn),。

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感,，包裝，價格,，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費(fèi)者需求，如何解決問題,，處理銷售培訓(xùn)計(jì)劃中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班。

銷售人員學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)計(jì)劃技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤,，就可于客戶達(dá)到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法,，在銷售培訓(xùn)課上,，銷售培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

4.研究對手信息班,。

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本,，功能,，交貨期，促銷手段,，市場價格,，消費(fèi)者意見，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢,，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班,。

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的，市場是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果,。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識,。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6.年底的聚會和大餐,。

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯?，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計(jì)劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金,，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八

入職后的一周內(nèi),，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進(jìn)行培訓(xùn)。

第一步,、了解公司各方面的情況 作為入職的新人,，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化,、公司的制度;組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負(fù)責(zé)人員,，公司財(cái)務(wù)狀況，以及主要的車型與銷售量,。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況,。

第二步,、企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細(xì)的考核) 訓(xùn)，特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況,。這可以說是銷售技巧的最基本培訓(xùn),，也是一個非常核心的要點(diǎn)。因此,，在培訓(xùn)前要提出作業(yè),，并且對培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后,，還可以再進(jìn)行一次全面的考核,。其中，所售車型產(chǎn)品這個是重點(diǎn),。

第三步,、了解顧客的類型 根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型,。要了解各種類型的顧客,，特征、以及相關(guān)的對策,，另外,，還要了解他們的購買動機(jī)、購買習(xí)慣,。

第四步,、競爭對手的了解 了解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競爭對手,，俗話說“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己,，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，以及對手的策略和政策。

第五步,、銷售流程的培訓(xùn) 銷售流程也是培訓(xùn)的重點(diǎn),，屬銷售技巧中的大概工作流程。

用一周的時間讓新人了解車型,，或給分類主打那幾種車型,，主要是被參數(shù)，被配置,。然后禮拜天考核,。

2：第二周分車型，價格,，不同車型的不同配置,。用禮拜天考核,。

3：第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待，話術(shù),，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,，學(xué)習(xí)，了解接待的基本流程,，和客戶的交談方式詢問方式,。禮拜天初次繞車演練。

4：第四周,，每天進(jìn)行繞車演練,，真正接一位客戶，如果有車展的話,，讓新人去鍛煉鍛煉,，是一個很不錯的成長方式。

5：第二個月,，進(jìn)行復(fù)檢,，檢查基本車輛信息，前兩周,，至少接四次客戶,，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷，然后再學(xué)習(xí),，第三周，一天接一位客戶,，并且把客戶留店時間保持越長越好,。最后一周跟著老客戶，學(xué)習(xí)交車掛牌,，過戶保險等新車交付的事項(xiàng),。

當(dāng)然在每天都接客戶的時間里，堅(jiān)持打回訪,，力爭客戶二次或多次來店,。可以幫老銷售顧問打好口碑,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇九

20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì),、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作,。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品,、科技、網(wǎng)絡(luò),、電子,、地產(chǎn),、珠寶、物業(yè),、百貨等等行業(yè),。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來看,，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限,。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清 楚,。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來,，就 達(dá)40人左右,。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響,，而且,，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義,。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系,，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來,。

二,、新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺

減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

三,、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.就職前培訓(xùn)

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

到人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))

到部門報(bào)到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表

銷售技巧的培訓(xùn)

到職后第九十天

人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

3.公司整體培訓(xùn)：)

公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

公司政策與福利,、公司相關(guān)程序,、績效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題

四,、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會.

給每個部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料

每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格

根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn).

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十

一 項(xiàng)目市場介紹

1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2 適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

3 售價與銷售情況

4 推廣和銷售手段等相關(guān)資料

二 產(chǎn)品專業(yè)知識

1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)

2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)

3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較

補(bǔ)充：

演示光盤使用培訓(xùn),，也可同時使用演示光盤配合講解教學(xué)。

三 銷售人員人際溝通,，銷售心理,，基本技能培訓(xùn)

(軟件產(chǎn)品銷售的概念)

(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達(dá)到銷售的目的,。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心,。成功秘訣：決心大,，主動性強(qiáng);以人為主體，創(chuàng)造,、主動地思維,。)

業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝,，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))

2,、 注重個人形象和公司形象

3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度,、不卑不亢

4,、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5,、 敬業(yè)精神,，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

7、人員要求：銅頭,、鐵嘴,、橡皮肚子、飛毛腿

8,、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))

學(xué)習(xí)掌握知識的能力,，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài),，承認(rèn)有欠缺,。

9、八字方針：熱情,、自信,、勇敢、執(zhí)著

銷售人員與市場

1,、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想,、言談、外表,、精神狀態(tài),。

講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望,，要充滿自信,。

2、市場：點(diǎn)子是初級市場的產(chǎn)物,。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品,。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性,。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確,，主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個"變",，變是銷售的靈魂,。

1、 銷售基本理論：主線靈魂是變,，不斷進(jìn)步,，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售",。自身價值：人值(實(shí))是靈活,。

2、 理順市場潛在購買量和實(shí)際購買量,，縮短二者之間的距離,。口傳銷售能吸引他們,。

3,、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù),，通過用戶來帶用戶,，口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界,。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用于指導(dǎo);要有理有利,。

1.銷售準(zhǔn)備

武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請示再做答復(fù));認(rèn)識產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣,、個性愛好,、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;

迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標(biāo),，根據(jù)能力,，控制時間;預(yù)定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時,，消極的思想會導(dǎo)致事情越來越糟,，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作,，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客,，才有一位顧客購買，要達(dá)到這個數(shù)字,，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信,，了解自己;

2.尋找顧客

1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)

2,、重點(diǎn)企業(yè)要跑,，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問;

3、保持高度的熱情;記工作日志,，注意捕捉信息，馬上行動!

4,、訪問→顧客,，多次進(jìn)行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;

5,、多問,，少解釋;

6、制訂訪問計(jì)劃→約會面談;

3. 介紹產(chǎn)品,，

解答下列為什么

為什么訪問,，為什么給你介紹時間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1,、誘導(dǎo)顧客,，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明),，要盡快交易;

2,、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念,，推銷的是使用后的效果;

3,、用顧客的語言進(jìn)行介紹;

4、先設(shè)定顧客所要問的問題;

5,、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細(xì);

6,、聆聽顧客意見;

7,、產(chǎn)生異議，不能限制阻止,，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);

(處理策略：如果嫌價格高,，反問為什么,，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復(fù)他們;越是容易得到的客戶,，越是容易失去)

8、情緒要輕松,，不要緊張,，好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9、尊重顧客,，要圓滑地應(yīng)付;

10,、即使生意不成,，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象,，(是)給自己留個后路;

5. 注重儀表

1,、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成績,，必須讓人信賴,，能隨時給他們提供服務(wù);70%的信譽(yù)來自售后服務(wù);

3、著裝：深色的上裝和下裝,、淺色的襯衣,、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中,，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作,，要調(diào)整自己的心態(tài);

6.道德規(guī)范

1、文明待客,，言談舉止文明;

2,、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心,，要有大度的胸懷;反饋信息要準(zhǔn)確,、真實(shí);

3、保守商業(yè)秘密,，不該說的不說;合同,、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;

4,、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

5,、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;

6,、 service服務(wù)：smile微笑,、excellent出色、ready準(zhǔn)備,、viewing觀察,、inviting邀請、creating創(chuàng)造,、eye眼光;

7,、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8、專家型銷售：專家,、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家;

7,、 銷售技巧

9、備齊所需的文字材料和演示盤;

10,、尋找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，銷售主管,，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;

11,、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進(jìn)行(問題)交流;

12,、做事要認(rèn)真看清再做

13,、短時間的大面積覆蓋;

14、細(xì)心傾聽客戶的意見,，提問誘導(dǎo)客戶告訴你;

15,、當(dāng)自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服,，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情,，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚;

17,、謹(jǐn)慎報(bào)價：做好報(bào)價前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算;報(bào)價的時機(jī),，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報(bào)價,，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報(bào)價的時候越晚,，你得到的信息就越多;

18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無常的,，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶,，要持續(xù)跟進(jìn);

19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破,，了解決策層發(fā)生的事,，要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法;

20,、怎樣同客戶接觸：清晰,、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件,、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21,、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強(qiáng),，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;

22,、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們,，否則公司會越來越舉步維艱;

23,、工作指南：先進(jìn)的理念打動人;適宜的關(guān)心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;

24、送禮只送對的,，不送貴的;

25,、工作日志：當(dāng)日工作,、明日工作安排，按重要性a,、b,、c…分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;

26、要學(xué)會感情投資,，尋找一個平衡點(diǎn);

“先生們,，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人,，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷,，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了,，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作,，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知,，好醫(yī)生看病要找病因,，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金,，不制定計(jì)劃就不可能推銷出去,，沒見客戶也就沒法制定計(jì)劃，最后是不能約會就沒法去見客戶,。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的,，而起點(diǎn)是約會?！?/p>

社交與談判

擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤,，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們,，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系,。主題明確，把握零界限,，一旦突破便會迅速膨脹,。

1、公司本身需要,，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流,。

2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅(jiān)持原則,、盡量滿足對方,，要隨機(jī)應(yīng)變。

3,、把產(chǎn)品的服務(wù)和價格傳輸給他們,，吸引住客戶,，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣,。

演講時的具體技巧

1,、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面,。

2,、 講課時應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績。

3,、 應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作,，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點(diǎn)不太了解,，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對應(yīng)起來,。

4,、 講解時目光應(yīng)不斷掃視聽眾，進(jìn)行交流,。要面向聽眾,，時常溝通、交流,，要進(jìn)行提問,。

5、 聲音洪亮,。能講就是要求對方被影響和思考,，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹,。要用邏輯性強(qiáng)的語言,、標(biāo)準(zhǔn)的語音達(dá)到影響大家的目的，要善于畫龍點(diǎn)睛,。

6,、 問候、簡介公司情況時,，不要抱臂,，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡單,、物有所值,。語速不要太快，吐字要清楚,。

7,、 操作順序該怎樣進(jìn)行,，講每一塊，都有每一塊的目的,。講每一句都有目的,，都能影響對方，使對方有所收獲,。完全覆蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的知識點(diǎn),。

8、 操作上目的性要強(qiáng),。講軟件要慢一點(diǎn),，講解賣點(diǎn)。講解時要注意用詞準(zhǔn)確,，精心組織,。要講到，要講透,。

9,、 講解時間不要過長，要給人意猶未盡的感覺

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十一

1.培訓(xùn)目標(biāo)

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性,、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和職責(zé)心,，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求,，制定本辦法。

2.培訓(xùn)計(jì)劃與管理

2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門,，人力資源部,、企業(yè)管理部協(xié)助。

2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計(jì)劃,。每年12月底前各部門要提報(bào)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報(bào)總公司綜合部。

3.培訓(xùn)方式

3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式,。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

3.3財(cái)務(wù)、合同,、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日,，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.定期培訓(xùn)

定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃,，安排經(jīng)費(fèi),，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試,，考試合格的發(fā)給合格證(附件三),。考試成績記入員工檔案,，作為年終考評的依據(jù)之一,。

5.不定期培訓(xùn)

根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排,，報(bào)公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式,，針對熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料,。

6.培訓(xùn)教材

6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買,。教材費(fèi)用每人每年________元,。

6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費(fèi)控制在________元以內(nèi),。

7.部門培訓(xùn)

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料,。各部室的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)公司綜合部備案,。

8.獎勵

8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵________元,。異常優(yōu)秀的,，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。

8.2考試不合格的,，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次,。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎,。

9.培訓(xùn)紀(jì)律

參加公司培訓(xùn)的人員,，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假,，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報(bào)到,。

10.附則

10.1本辦法自公布之日起實(shí)施。

10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會決定,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十二

白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè),，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。 一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8% 2,、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%

3,、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20% 4,、需要進(jìn)行競品知識的35% 5,、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

6,、需要進(jìn)行l(wèi)ms,，vct,，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的,。 二,、培訓(xùn)目標(biāo)

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能; 2,、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門,、員工的溝通; 3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。 三,、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十三

搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時,，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題,。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性、地位,、營銷策略,、企業(yè)文化等)。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途,、結(jié)構(gòu),、品質(zhì)、工藝,、包裝,、價格、維護(hù)及修理辦法等),。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識,。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識。

5.有關(guān)銷售市場的知識,。

6.有關(guān)行政工作的知識,。

7.有關(guān)顧客類型的知識。

(二)培訓(xùn)的方式。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式,。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作,，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作,，又提高了銷售人員的素質(zhì),，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力,，是一種最常用的方法,。

2.個別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個別參加討論的會議,。

3.小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議,。

4.個別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個銷售人員,。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議,，以達(dá)到培訓(xùn)的目的,。

6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班,，系統(tǒng)地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),。

7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),。

(三)確定培訓(xùn)的時間。

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時,，既要保證培訓(xùn)的效果,，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù),。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段,，培訓(xùn)時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時間,。

2.老銷售人員的培訓(xùn),，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓(xùn),。(2)每星期2小時的培訓(xùn),。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個月的集中培訓(xùn),。

3.進(jìn)修培訓(xùn),。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時間時,，還要考慮到對培訓(xùn)時間有影響作用的因素,。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時間長短的因素有：

1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高,，技術(shù)要求越復(fù)雜,，對銷售人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)越長。

2.市場因素,。市場上競爭對手越多,，競爭越激烈，培訓(xùn)時間就應(yīng)越長,。

3.銷售人員的素質(zhì)因素,。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性,，培訓(xùn)時間相對來說就可以短一些,。相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸,，花費(fèi)的培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些,。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品,，可選擇的余地較大,，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時間就應(yīng)該長一些,。

5.培訓(xùn)方法因素,。單純的講授，可能會花費(fèi)較多的時間,，相反,，如果視聽結(jié)合，培訓(xùn)時間可縮短一半,。

(四)確定培訓(xùn)人員,。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時，也要確定培訓(xùn)人員,。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員,。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù),、培訓(xùn)后的善后工作,。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員,，也可以外聘常有專長的專家,、教授,。

(五)確定受訓(xùn)人員。

對銷售經(jīng)理來說,，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn),，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是,，在確定受訓(xùn)人員時,，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù),。

2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲,，即個人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。

3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神,。

(六)確定實(shí)施的程序,。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn),，使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合,，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆,。一般實(shí)施的程序如下：

1.最初培訓(xùn),。

企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧,。

2.督導(dǎo)培訓(xùn),。

當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū),，也應(yīng)該了解市場的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時,，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。

3.復(fù)習(xí)培訓(xùn),。

當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時,，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會,。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十四

一,、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容,，了解酒店文化和儀表,、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識,，包括參觀客房,、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3,、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4,、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu),，了解辦公室的管理知識

5、 了解價格體系,，尤其是房間的價格和會議室租金等等

6,、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8,、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念,，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識,，使用終端以便更好的掌握入住的客人,，客人的生日，vip客戶等

10,、 掌握制定公司合同,、會議書面報(bào)價格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào),、每周工作總結(jié),、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12、 明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13,、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表

14,、 熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16,、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17,、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19,、如何在滿房時最大限度的增加收入

二,、宴會銷售

1、熟知各種不同價格宴會菜單

2,、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3,、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

5,、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

6,、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)eo通知單

8,、如何做預(yù)約和電話拜訪

9,、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1,、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2,、如何做好拜訪計(jì)劃

3,、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4,、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

5,、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6,、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

四,、異地拜訪客戶

1,、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2,、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用

3,、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪

4,、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系

5、如何制作異地客戶拜訪報(bào)告

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十五

20xx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場,，抓住機(jī)遇,，開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額,，并積極爭取成功完成銷售任務(wù),。

第一，銷售目標(biāo)：

至20xx年12月31日,，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元,，銷售目標(biāo)5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);

第二，計(jì)劃擬定：

1,，年初擬定《年度銷售總體工作計(jì)劃》;

2,，年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》;

3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4,，制定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三,，客戶分類：

根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分,，分成vip客戶,，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶,，對客戶進(jìn)行全面的分析,。

四,，各項(xiàng)措施的落實(shí)：

1，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門要針對vip客戶,，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會;

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會,，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會;

2，客戶回訪：

要鞏固和擴(kuò)大市場,，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通,，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系,。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作,。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，通過信息檢索,，及時掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。

4,，售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念,，在下一步工作當(dāng)中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù),。20xx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面,，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場,，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額,，并積極爭取成功完成銷售任務(wù),。

第一，銷售目標(biāo)：

至20xx年12月31日,，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元,，銷售目標(biāo)5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);。

第二,，計(jì)劃擬定：

1,，年初擬定《年度銷售總體工作計(jì)劃》;

2，年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》;

3,，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4,，制定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三,，客戶分類：

根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分,，分成vip客戶,，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶,，對客戶進(jìn)行全面的分析,。

四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：

1,，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門要針對vip客戶,，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會;

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會;

2,，客戶回訪：

要鞏固和擴(kuò)大市場,，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶,，用戶之間的直接關(guān)系,。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。

3,，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，通過信息檢索，及時掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息,。

4,，售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念,，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十六

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

1,、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報(bào)等任務(wù),，因此,，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2,、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,，如產(chǎn)品地介紹,、演示,、洽談、成交等方面技巧地提高,，還包含市場調(diào)查與分析地能力,，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

3,、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念,、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去,，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情,。

二,、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員

三,、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四,、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能,、表達(dá)技能,、時間管理等)、談判技巧,，如重點(diǎn)客戶識別,、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng),、接近客戶的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù),、應(yīng)對反對意見等客戶異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等,。

2,、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性,、用途,、可變性、使用材料,、包裝,、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格,、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識。

3,、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等,。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式,、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品,、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等,。

5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠,。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告,、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃,，減少時間的浪費(fèi),，提高工作效率;銷售地圖的正確利用,、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等,。

五,、培訓(xùn)的時間期限

共計(jì)六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六,、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng),，白板,，白板筆

七、培訓(xùn)的方法1,、講授法：應(yīng)用最廣,。非常適合口語信息的傳授,。可同時培訓(xùn)多位員工,，培訓(xùn)成本較低,。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會,。2、個案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,，從個案中發(fā)掘問題、分析原因,、提出解決問題的方案,。3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影,、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn),。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4,、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練,。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情，體會不同感受,，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高,。八,、培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)場地

培訓(xùn)材料

餐飲住宿

其它

合計(jì)

費(fèi)用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十七

20xx年是我們*公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年,、質(zhì)量年,。20xx年，在公司各部門的大力支持幫助下,，通過分公司上下不懈的努力,，在質(zhì)量,、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀,。預(yù)計(jì)20xx年汽車銷售行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖,，我們將抓住這個有利時機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量,、減少客戶報(bào)怨量,、提升維修產(chǎn)值、改善洗車服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)5s管理制度,、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理，力爭在售后管理上取得新的突破,。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

一不斷提升服務(wù)質(zhì)量

我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。一是堅(jiān)持開展技能培訓(xùn)工作,。將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化員工主動服務(wù)意識。加強(qiáng)維修現(xiàn)場管理,，做好車輛維修后檢查工作,。

二減少客戶報(bào)怨量

應(yīng)對20xx在客戶報(bào)怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報(bào)怨量,，提高一次維修合格率,。一是加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識,。我們將與售后各部門合作,，對相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性,，且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化,，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作,，避免二次返修的發(fā)生,，并要求其對返修情況記錄在案，使我們有跡可循,，便于維修后分析與研究,。三是建立合理的獎懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核,，與員工的收入掛鉤,，獎優(yōu)罰劣,。通過以上措施保證進(jìn)站車輛一次維修合格率。

三提升維修產(chǎn)值

在提升維修工時前提下,，建立新的產(chǎn)值獎懲制度,，建議加入維修新增金額提成率。(根據(jù)任務(wù)委托書進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))

四改善洗車服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)洗車后車輛外觀檢查,，提升洗車服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量,。在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。

五加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，推進(jìn)5s管理制度

在20xx年,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車間5s現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序,，推進(jìn)5s管理制度,，力爭在20xx年售后車間5s管理工作不斷提高，走上新臺階,。

六加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理

針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人,，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,，提升設(shè)備及工具故障及時報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保,、周保,、月保制度化，定期檢查,，實(shí)施各種激勵手段,，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用,，為按時保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持,。

總之，為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目標(biāo),，我們將知難奮進(jìn),、開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神,，從點(diǎn)滴小事做起,，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外樹形象,，力爭通過扎實(shí)有效的工作，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標(biāo)!

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十八

一.對公司的了解：

熟悉公司的創(chuàng)建歷史,，人員結(jié)構(gòu)等,。

二.銷售：

1.儀容：

提問(1)客戶來展廳購車,，你第一個推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品,。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個銷售員,，該從服裝，儀容,，儀態(tài)上給客戶一個信任感,。

2.售前工作:

售前準(zhǔn)備工作至少包括三個方面，產(chǎn)品知識,，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度,。

(1)產(chǎn)品知識：

當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì),，一一介紹,，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個方面來論述,，而且一定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候,，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀,，動力與操控,，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn),。

任何一個產(chǎn)品都是有特征的,，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的,，以及是如何幫助客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列：

韓國現(xiàn)代：

特點(diǎn)：外型亮麗時尚,、線條流暢、配置齊全,、性價比高,。

缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大,。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解,。

銷售重點(diǎn)：性價比

法國標(biāo)志：

特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷量第2位,。做工精致,，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點(diǎn),。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點(diǎn),。

缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少,。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高,。

銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。

3.消費(fèi)行為：

消費(fèi)行為是一個社會科學(xué)的概念,，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向,，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的。

從客戶利益出發(fā),，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車,。詢問客戶打算購買何種車型，心理價位(預(yù)算),，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型,，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)

4.自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力：

一個人在其一生中取得的成就,，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的,。要成為一個銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產(chǎn)品,、了解客戶需求,、為客戶做好服務(wù)、完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo),，這樣的銷售誰都會做,。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做,，可以學(xué)習(xí)：

收集了解熟悉各類汽車知識和相關(guān)數(shù)據(jù)

了解競爭對手，知道同行最近動向,、同類產(chǎn)品的價格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品

熟練掌握銷售流程：

填寫報(bào)價單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢――與售后服務(wù)部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結(jié)帳

購置稅

1. 領(lǐng)照單

2. 客車額度投標(biāo)拍賣ic卡

3. 大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證

4. 商檢單(原件及復(fù)印件)

5. 整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)

6. 身份證(個人/原件及復(fù)印件)

7. 戶口本(個人/原件及復(fù)印件)

8. 營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)

9. ic卡(原件及復(fù)印件)

10. 介紹信(三考場)

進(jìn)口車地點(diǎn)：曹楊路 國產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場

商檢及上牌手續(xù)1(個人)：

1. 身份證(復(fù)印件)

2. 戶口本(復(fù)印件)

3. 大貿(mào)單

4. 商檢單

5. 整車發(fā)票

6. 保單(上牌時)

7. 車

上牌時身份證及戶口本需要原件,，民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

1. 代碼證(復(fù)印件)

2. ic卡(交購置稅時)

3. 營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

4. 大貿(mào)單

5. 商檢單

6. 整車發(fā)票

7. 保單(上牌時)

8. 車

上牌時代碼證及ic卡需要原件,，單位公章,。

填寫成交單

第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。

第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù),。

第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部,。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。

三.銷售技巧

1.溝通技能

經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法,，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點(diǎn),，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系,，密切的關(guān)系,。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車,。傾聽客戶說的任何一句話,，仔細(xì)觀察客戶的任何一個表情動作。

學(xué)會贊揚(yáng)客戶：如他的提問,、觀點(diǎn),、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè),，一聽就知道是行家”,。

或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性,。如：“如果我是您,，我也會這么問”?！霸S多人都這么問過,，這是大部分人都很關(guān)心的問題”。

重組客戶的問題,，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解,，尤其是客戶會認(rèn)為你在回答他問題的時候比較慎重。

2.接近客戶技巧

當(dāng)客戶一走近展廳時,，上門微笑迎接,，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車,。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時,，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽,、交談,。客戶問完繼續(xù)獨(dú)自看車時再退后,。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺,，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語,，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶,。(作業(yè)：明白什么是esp、abs,、ebd等,，并用簡單的語言表達(dá))

在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他，如職業(yè),，工作性質(zhì),，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應(yīng)手,，更多的從客戶的角度出發(fā),，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強(qiáng)制推銷某一車款,。對于客戶來說,，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產(chǎn)品價格,。兩者相加,，就是一個成功的銷售。

而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情,。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異,，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫,，而且一旦喜惡形成后,，就很難改變了。

人們通常會喜歡與自己有類似背景的人

人們通常會喜歡與自己行為舉止,，觀點(diǎn),，看法，價值觀類似的人

人們通常喜歡衣裝與自己類似的人

人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人

人們通常喜歡比較示弱的人

人們通常喜歡帶給他們好消息的人

人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人

人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人

在最初與客戶溝通的過程中,，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車,，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談,。要讓客戶感覺到你的熱忱,，專業(yè)，更重要的是誠懇,、真誠,。

3.了解潛在客戶的動機(jī)：

從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個重要方面：弄清來意,，購買車型，購買角色,，購買重點(diǎn),，顧客類型。

弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清楚客戶的購買重點(diǎn),，價格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位,。了解清楚后，從客戶角度出發(fā),，與客戶之間就能初步建立一種信任感,。

游戲形式 :

兩把椅子，一個培訓(xùn)學(xué)員。形式上,，要求這個學(xué)員在兩個椅子之間轉(zhuǎn)換,，在不同的椅子上扮演在那個椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個椅子上的角色對話,。至少要有15個回合,。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。

游戲目的

透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，并且找到他們的采購的真實(shí)動機(jī),，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦,。

所需時間

一個學(xué)員需要大約15分鐘,。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)該至少有20%的人參與,，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練,。

4.客戶關(guān)系

將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案,，與客戶保持聯(lián)系,，跟蹤服務(wù)，詢問車況,、駕駛感受,，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解,，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù),。

再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟,。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型,，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式,。久而久之,，就會體驗(yàn)出一套自己的心得。

最后,，祝各位工作愉快!讓我們共同努力^_^

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十九

培訓(xùn)原因：

1,、市場競爭激烈，傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經(jīng)很難贏得市場;

2,、銷售人員往往很難找到客戶,，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;

3、市場秩序的完善,、競爭對抗的白熱化,、消費(fèi)者的理性認(rèn)識,，對銷售人員素質(zhì)和能力要求更高。

4,、主講老師把握當(dāng)今銷售成功的關(guān)鍵,，更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略，并總結(jié)出一系列不銷而售的方法,。

目的目的：

1,、幫助銷售人員洞察市場的變化，建立危機(jī)意識;

2,、客戶需求驅(qū)動下,，提升卓越銷售勝任素質(zhì)和能力;

3、學(xué)會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;

4,、建立狼性銷售意識,，掌握高效的銷售溝通技巧;

5、追求客戶忠誠度,，打造全員服務(wù)營銷新思維;

6,、掌握微利時代不銷而售的策略，并活學(xué)活用,。

培訓(xùn)項(xiàng)目：

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生,，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病,。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感,，包裝,，價格,，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好,，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟?fàn)帲蛻糁R,，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費(fèi)者需求,，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤,，就可于客戶達(dá)到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本，功能,，交貨期,，促銷手段，市場價格,，消費(fèi)者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢,，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的，市場是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識,，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天,。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識,。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面,，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯兀麄冃枰ハ鄮椭?，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計(jì)劃,，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二十

白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求,，同時公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃,，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。 一,、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8% 2,、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20% 4,、需要進(jìn)行競品知識的35% 5,、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

6、需要進(jìn)行l(wèi)ms,，vct,，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的,。 二、培訓(xùn)目標(biāo)

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能; 2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門,、員工的溝通; 3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。 三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二十一

一、培訓(xùn)目的

1,、讓新員工了解集團(tuán),，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

二,、培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),，共同考核。(不定期)

2,、人數(shù)較少,，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,，職校負(fù)責(zé)抽查。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)<員工培訓(xùn)手冊>--(簡述__大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述__大學(xué)在__市地理位置,，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四,、培訓(xùn)反饋與考核

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn)。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過程中不斷修改,，完善。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案,。

五,、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案,。

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

3,、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4,、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時間一周為宜,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部,。