確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領導提供多種工作方案。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了,，希望能夠幫助到大家,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇一

汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展,，需要提升現有團隊的各項素質,，故此對企業(yè)每位員工提出了新的,、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營,。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標,，必須堅持外培內訓的措施,，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍,。20xx年將根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力,，建設高效團隊,，加強培訓管理，增強培訓效果,，提升公司員工隊伍素質,。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現狀而編撰的20xx年年度培訓計劃,。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才,。

二、培訓需求調查結果分析

1,、需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6%

2,、需要進行產品知識培訓的24%

3,、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4、需要進行產品車型維修培訓的30%

5,、需要進行助理技師手冊培訓的10%

6,、需要進行服務顧問的相關培訓15%

汽車銷售服務有限公司 logo

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象,。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持,，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉訓。

三,、培訓目標

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程,，加強培訓,，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務技能;

2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3,、提高現有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能;

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5,、進行規(guī)模的團隊建設培訓,，加強部門、員工的溝通;

6,、積極宣傳企業(yè)文化,，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。

四,、1--12月度培訓內容概要：

1、售后服務部業(yè)務前臺培訓

2,、售后部車間培訓

3,、售后配件部培訓

五、培訓實施

1,、行政部根據培訓需求調查問卷,、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。

2,、各部門如有計劃外培訓需求,，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經部門經理同意簽字后方可培訓,。

3,、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據各部門修訂后的培訓計劃,，組織,、監(jiān)控各部門的培訓的落實情況。

4,、各部門按計劃實施培訓,，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。

5,、培訓結束七日內將培訓簽到表,、培訓記錄表、培訓課件,、培訓總結,、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部,。如培訓時間安排月底,，各部門須在培訓考核結束之日起三日內報送,。

6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的,，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》,。

六、培訓要求

為把20xx年員工培訓計劃落到實處,，特提出如下要求：

1,、各部門必須高度重視。20xx年員工培訓計劃的基本要求,，一是必須抓落實,，二是由各部門具體組織實施。因此,，要求各部門必須高度重視,，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責,，作為人力資源建設的根本任務,，作為各部門的首要工作，作為實現企業(yè)長遠目標的重要舉措,。根據本部門的職責任務,、員工的思想、工作實際,，制定切實可行的詳細培訓計劃,。認真組織好備課，研究每課的重點,，需要解決的問題,，確定培訓方式、時間,、地點，搜集有關資料,，充分做好培訓準備,。

2、強化責任,，嚴密組織,，認真抓落實。計劃一旦形成,，就必須落到實處,。

各部門主要領導要親自抓，帶頭講課,，帶頭培訓,，帶頭討論定措施,，建立備課、授課,、考勤,、補課、考試,、考核等完整的培訓制度,，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持,。明確分工,，強化責任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課,，做到每課必備,，備者充分。二是授課,，授課認真,，聽課也要認真，搞活形式,，注重效果,。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員,，都須及時安排補課,，保證到課率，強調培訓的完整性,。四是及時調整培訓中不適應的地方,，解決好存在問題，達到時間,、內容,、人員、效果四落實,。

3,、處理好工學矛盾，把培訓貫穿全年始終,。在培訓時間安排上,，可根據本單位年度工作、任務情況,，忙時少安排,，閑時多安排。特殊情況下可集中安排。在培訓內容安排上盡量與階段性工作,、任務,、崗位實際結合起來。在培訓組織上,，以統(tǒng)一集中為主,。便于營造學習氛圍，掀起培訓熱潮,，激發(fā)員工的學習興趣,。當培訓與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時,，要以工作任務為主,，絕不可因培訓耽誤工作和生產。但事后須安排補課,。也不可因工作忙,，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾,，實現互相促進,，二者不可偏廢。

4,、搞活培訓方式,，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果,，即注重個人單項內容效果,，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想,、工作實際與單位職能,，任務相結合，力求每節(jié)培訓讓員工有所收獲,，培訓領導要發(fā)揮帶頭和輔導作用,，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究,，激發(fā)學習熱情,，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合;講道理與交心談心相結合;整體要求與解決好個別突出問題相結合;學知識學理論與找差距定措施相結合;做合格員工與爭當崗位技術能手相結合;以老帶新,，以強幫弱，把培訓引向深入,。促進員工之間上下之間,，員工與企業(yè)之間的良好關系，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。

5,、注重總結經驗,，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型,、發(fā)現典型的過程,，各部門要及時發(fā)現培訓中突出的典型事例，大力宣揚,，搞好總結,，及時反饋。要根據本單位工作性質,，特點抓出有自身特色的培訓模式,。 七、培訓總結

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經營目標實現，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質,，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇二

一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓團隊，那么將銷售工作做好已不再是問題,。如何寫好一個銷售培訓計劃便是一個工作的開始,，以下是資料參考。

公司的培訓目標：

結合公司年的企業(yè)目標,，整合地區(qū)間的差距,，建立統(tǒng)一意識，快速適應角色,，使全體銷售(代理商)隊伍因培訓而成為目標,、品質、及盈利為導向的專業(yè)銷售團隊,。

提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強烈欲望,，了解公司對他們極為重視，關心并為他們的成長投資,，燃燒心理銷售沸點,，增強其市場自信與目標的承諾感，對市場,、銷售工作更有企圖心,，從而更加熱情并且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰(zhàn)。

強化智囊團隊的合作精神，以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,，通過提高個體素質來增強公司的市場競爭力,。

培訓特色：

側重幫助學員進行觀念的蛻變：思想決定行為，只有內在到達沸點,，外在的表現才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內在聯系,，引導學員積極參與，由內而外,，由淺入深,，激發(fā)每一個學員的內心直至沸騰，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具,，而無需刻意地去使用,，因為它已成為體內的一部分了，這才是我們所要追求的銷售培訓的最高境界,。

員工培訓工作計劃及培訓方案：

a積極自信開拓市場的思維

b銷售務實：

知識――產品,、服務流程的熟悉

技能――組織管理、溝通,、目標設定,、計劃、實施能力

態(tài)度――優(yōu)質的服務,、售后服務的標準

日期： 年

前言： 公司部門主管的講話,。銷售培訓學員們的基礎行為規(guī)則

8：30 第一講 成功銷售的心理態(tài)度

1. 什么是成功?成功的主要因素為何?

(iq與eq)

2、兩種態(tài)度與兩種思維方式;

3,、成功的規(guī)律;

4,、激發(fā)強烈的成功欲望。(100%與99%)

目標實效：點燃工作熱情,，以積極的心態(tài)面對每一個工作日,，每一個客戶，每一張訂單,，為自己的每一個行為負責,。

9：00 第二講 設定明確銷售目標規(guī)劃，制定銷售計劃書,。

什么是你的銷售成功?

什么是你在公司的成功?

你的盲點在哪里?

設定目標的原則 你在公司的發(fā)展目標,。

9：30 第三講 開啟潛能，到達沸點

什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;

自我形象塑造 如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象,，并為此自豪,。

潛能激發(fā) 極限體能與極限心理，非凡行動力的來源;

心理暗示 視覺夢想,、聽覺潛能音樂,、知覺強化輸入,、催眠法、自我暗示法,。

目標實效：向自我極限挑戰(zhàn)，尋找突破口,，不斷提升銷售業(yè)績,。

10：30 第四講 消化與吸收

養(yǎng)成學習的心態(tài)、歸零的心態(tài),。準備面對吃苦,、困難、挫折,、失敗,，永不放棄。

瞑想：我真棒!

11：00 模擬游戲《極限》和《領袖風采》

目標實效：個人表現與團隊績效唇齒相依,，密切相關,，團隊精神是通過領袖帶領全體隊員，加強凝聚力,，集體力量的體現,。

12：00 午餐和休息

13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷售高手

20\80定律

什么是銷售職能?頂尖銷售高手特質分析。

習題：自我表現評估,，尋找差距,。

14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷售時間

避免的錯誤的銷售觀念、結束銷售的關鍵

必須改掉浪費時間的惡習

設定計劃,，有效安排;

時間創(chuàng)造利潤

15：00 第七講 現代銷售新模式

培養(yǎng)客戶的信賴感;

顧客的購買動機?如何滿足潛意識需求?

激發(fā)顧客購買欲的七大影響力;

評估你的潛在客戶,，如何充當銷售醫(yī)生確診斷需求?

15：45 模擬游戲(五)《目標的傳遞》

第八講 運用創(chuàng)意開發(fā)新客戶

學習頂尖銷售高手的思維及行為習慣;

購買者性格剖析(白金法則)

什么是成功的銷售說明?

價格異議的應對技巧

分辨并處理常見的反對意見

角色扮演： 實戰(zhàn)演習，檢驗學員的應變能力,。

目標實效：掌握聆聽和提問的技巧,，得到你需要的客戶資料，當你滿足了客戶的需要時,，你的需要既得到足,。

16：00 第九講 走向你的銷售目標

目標具體明確

信心達成

17：00 講師回顧并總結兩天的培訓內容。

學員分享(口頭和書面)

結束(背景音樂,、握手,、擁抱、道別)

18：00 退場

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇三

在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn),，又需要超限戰(zhàn)——打破市場界限,，改變游戲規(guī)則。企業(yè)應當著力于發(fā)現創(chuàng)意點,、尋找關鍵點,、理清切入點和整合聯結點,，以實現營銷突圍。

“911”事件已經過去將近xx年,，迄今為止,，美國人掘地三尺，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登,。美國為什么對本?拉登恨之入骨?因為他用超乎尋常的方式發(fā)動恐怖襲擊,，他摧毀的不僅是世貿中心，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心,。

靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去,，決定現代戰(zhàn)爭勝負的要素已經發(fā)生變化，先進的武器裝備,、現代化的信息技術成為贏得戰(zhàn)爭的關鍵,。于是，我們看到各國軍費開支猛增,，軍備競賽愈演愈烈,。但時至今日，世界上仍不乏以小搏大,、以弱勝強,，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬于馬下”使之無可奈何的案例。這便是由中國人提出的現代軍事理論——超限戰(zhàn),。

超限戰(zhàn)pk系統(tǒng)戰(zhàn)

通常,，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn),。與之相反,，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則、超越所有限制,、不分前線后方,，使用盡可能的手段達到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài)，被稱為超限戰(zhàn),。對超限戰(zhàn)來說,，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別。戰(zhàn)爭可以是軍事性的,，也可以是準軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗,，也可以是以平民或專家為主體的新生戰(zhàn)力的對抗。

商場亦戰(zhàn)場,。營銷發(fā)展至今,，各種營銷理論日趨完善，各種營銷戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術日益多樣,。一方面,，營銷已進入更加成熟的時代，品牌日趨集中,，消費者日趨理智,，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準備、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面,，無論市場多么成熟,，競爭多么激烈，縫隙永遠存在,，也一定存在給企業(yè)進行“超限戰(zhàn)”的機會。

中國的營銷人都應該對中國市場的龐大和變化深有感觸,，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說,，以“尖刀突破”的方式進行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大、以弱勝強,、攻城略地的不二法門,。只有打破市場界限，改變游戲規(guī)則,，才能獲得競爭優(yōu)勢,。只有白刃貼身，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領首級,，才能克敵制勝,。簡而言之，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn),。

超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對的強大和弱小,。強者沒有強大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭。強者有其弱點,，因此強可以瞬間轉變成弱;弱者有其強項,，因此弱可以瞬間轉變成強。關鍵就在于找到那個強弱之間力量轉化的點,。這個點在哪里?就在我們的產業(yè)鏈條(包括原料,、生產、物流,、渠道,、終端和消費者六個環(huán)節(jié))中。

產業(yè)鏈條中的每一個環(huán)節(jié),，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關鍵點,，而貫穿其中的產品、價格,、渠道,、傳播等都可能是超限的平臺,。比如，格蘭仕發(fā)布價格白皮書,，通過掌控原料進而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破,，占領了女士美體內衣的市場;采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉而在藥店銷售，通過渠道創(chuàng)新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團則通過全產業(yè)鏈的整合滿足消費者對食品安全的需求……

四點突圍,，超越營銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的,，大家在同一范疇、維度,、標準下進行比拼,。任何市場都沒有絕對的紅海，在紅海中發(fā)現藍海,，將行業(yè)的贏利點改造為你的市場切入點,，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn)。

整合聯結點,，改變消費形態(tài)

車可以租,，但是你聽說過家電也可以租嗎?這并不是癡人說夢。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司,。通常家具的利潤比較高,，2?3折就可以拿貨，但家電品牌機基本上是67折,。這家公司以團購低折扣買進各種家具,、家電等家用產品，再轉手以1?4折租出去(租期通常是兩年),，賺取其中的差價及服務費,。租出去的產品回收后，可以請廠家翻修,，然后放到二,、三級城市或者農村市場，以二手貨的形式折價賣掉,，邦家等于賺兩次錢,。同時，這一模式不僅能幫生產制造商解放過剩的產能,，開辟另一條銷售渠道,，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費用。

邦家其實做了一件事,，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài),，并進行資源整合。在銷售形態(tài)上將產品的所有權與使用權相分離，同時它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會,。對于折舊率很高,、毛利率較低的家電產品，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài),。

營銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗,，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地,，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例,。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網絡明星,。無論是企業(yè)還是城市,，無論是明星還是草根，我們相信,，營銷無處不超限,，人生無處不超限。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇四

在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn),，又需要超限戰(zhàn)——打破市場界限，改變游戲規(guī)則,。企業(yè)應當著力于發(fā)現創(chuàng)意點,、尋找關鍵點、理清切入點和整合聯結點,，以實現營銷突圍,。

“911”事件已經過去將近__年，迄今為止,，美國人掘地三尺,，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登。美國為什么對本?拉登恨之入骨?因為他用超乎尋常的方式發(fā)動恐怖襲擊,，他摧毀的不僅是世貿中心,，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心。

靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去,，決定現代戰(zhàn)爭勝負的要素已經發(fā)生變化,，先進的武器裝備、現代化的信息技術成為贏得戰(zhàn)爭的關鍵,。于是,，我們看到各國軍費開支猛增，軍備競賽愈演愈烈,。但時至今日,，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝強,，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬于馬下”使之無可奈何的案例,。這便是由中國人提出的現代軍事理論——超限戰(zhàn),。

超限戰(zhàn)pk系統(tǒng)戰(zhàn)

通常，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝,、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn),。與之相反，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則,、超越所有限制,、不分前線后方，使用盡可能的手段達到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài),，被稱為超限戰(zhàn),。對超限戰(zhàn)來說，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別,。戰(zhàn)爭可以是軍事性的,，也可以是準軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗，也可以是以平民或專家為主體的新生戰(zhàn)力的對抗,。

商場亦戰(zhàn)場,。營銷發(fā)展至今，各種營銷理論日趨完善,，各種營銷戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術日益多樣。一方面,，營銷已進入更加成熟的時代,，品牌日趨集中，消費者日趨理智,，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準備,、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面，無論市場多么成熟,，競爭多么激烈,，縫隙永遠存在，也一定存在給企業(yè)進行“超限戰(zhàn)”的機會,。

中國的營銷人都應該對中國市場的龐大和變化深有感觸,，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說，以“尖刀突破”的方式進行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大,、以弱勝強,、攻城略地的不二法門。只有打破市場界限,，改變游戲規(guī)則,，才能獲得競爭優(yōu)勢。只有白刃貼身，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領首級,，才能克敵制勝,。簡而言之，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn),。

超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對的強大和弱小,。強者沒有強大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭。強者有其弱點,，因此強可以瞬間轉變成弱;弱者有其強項,，因此弱可以瞬間轉變成強。關鍵就在于找到那個強弱之間力量轉化的點,。這個點在哪里?就在我們的產業(yè)鏈條(包括原料,、生產、物流,、渠道,、終端和消費者六個環(huán)節(jié))中。

產業(yè)鏈條中的每一個環(huán)節(jié),，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關鍵點,，而貫穿其中的產品、價格,、渠道,、傳播等都可能是超限的平臺。比如,，格蘭仕發(fā)布價格白皮書，通過掌控原料進而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破,，占領了女士美體內衣的市場;采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉而在藥店銷售,，通過渠道創(chuàng)新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團則通過全產業(yè)鏈的整合滿足消費者對食品安全的需求……

四點突圍，超越營銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的,，大家在同一范疇,、維度、標準下進行比拼,。任何市場都沒有絕對的紅海,，在紅海中發(fā)現藍海，將行業(yè)的贏利點改造為你的市場切入點,，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn),。

整合聯結點，改變消費形態(tài)

車可以租,，但是你聽說過家電也可以租嗎?這并不是癡人說夢,。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常家具的利潤比較高，2?3折就可以拿貨,，但家電品牌機基本上是67折,。這家公司以團購低折扣買進各種家具、家電等家用產品,，再轉手以1?4折租出去(租期通常是兩年),，賺取其中的差價及服務費。租出去的產品回收后,，可以請廠家翻修,，然后放到二、三級城市或者農村市場,，以二手貨的形式折價賣掉,，邦家等于賺兩次錢。同時,，這一模式不僅能幫生產制造商解放過剩的產能,，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費用,。

邦家其實做了一件事,，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進行資源整合,。在銷售形態(tài)上將產品的所有權與使用權相分離,，同時它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會。對于折舊率很高,、毛利率較低的家電產品,，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。

營銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗,，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前,，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例,。今天,，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網絡明星。無論是企業(yè)還是城市,，無論是明星還是草根,，我們相信，營銷無處不超限,，人生無處不超限,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇五

一、指導思想

____汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè),，為了配合適應公司的發(fā)展,，需要提升現有團隊的各項素質,，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求,，同時公司還要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20__年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),，為了突顯公司戰(zhàn)略目標,，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質,、高標準的員工隊伍,。20__年將根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練,，提高企業(yè)執(zhí)行力,，建設高效團隊，加強培訓管理,，增強培訓效果,，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況,，人力資源部特制定了針對售后服務部現狀而編撰的2020__年度培訓計劃,。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。

二,、培訓需求調查結果分析

1,、需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6%

2,、需要進行產品知識培訓的24%

3,、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4、需要進行產品車型維修培訓的30%

5,、需要進行助理技師手冊培訓的10%

6,、需要進行服務顧問的相關培訓15%

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從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓,，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象,。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉訓,。

三,、培訓目標

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

1,、完善基層員工的培訓課程,，加強培訓,，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能;

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3、提高現有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能;

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5,、進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門,、員工的溝通;

6,、積極宣傳企業(yè)文化,，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

四,、1--12月度培訓內容概要：

1、售后服務部業(yè)務前臺培訓

2,、售后部車間培訓

3,、售后配件部培訓

五、培訓實施

1,、行政部根據培訓需求調查問卷,、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。

2,、各部門如有計劃外培訓需求,，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經部門經理同意簽字后方可培訓,。

3,、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據各部門修訂后的培訓計劃,，組織,、監(jiān)控各部門的培訓的落實情況。

4,、各部門按計劃實施培訓,，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。

5,、培訓結束七日內將培訓簽到表,、培訓記錄表、培訓課件,、培訓總結,、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部,。如培訓時間安排月底,，各部門須在培訓考核結束之日起三日內報送,。

6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的,，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》,。

六、培訓要求

為把20__年員工培訓計劃落到實處,，特提出如下要求：

1,、各部門必須高度重視。13年員工培訓計劃的基本要求,，一是必須抓落實,，二是由各部門具體組織實施。因此,，要求各部門必須高度重視,，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責,，作為人力資源建設的根本任務,，作為各部門的首要工作，作為實現企業(yè)長遠目標的重要舉措,。根據本部門的職責任務,、員工的思想、工作實際,，制定切實可行的詳細培訓計劃,。認真組織好備課，研究每課的重點,，需要解決的問題,，確定培訓方式、時間,、地點,，搜集有關資料，充分做好培訓準備,。

2,、強化責任，嚴密組織,，認真抓落實,。計劃一旦形成，就必須落到實處,。

各部門主要領導要親自抓,，帶頭講課,，帶頭培訓,，帶頭討論定措施,，建立備課、授課,、考勤,、補課、考試,、考核等完整的培訓制度,，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持,。明確分工,，強化責任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課,，做到每課必備,，備者充分。二是授課,，授課認真,，聽課也要認真，搞活形式,，注重效果,。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員,，都須及時安排補課,，保證到課率，強調培訓的完整性,。四是及時調整培訓中不適應的地方,，解決好存在問題，達到時間,、內容,、人員、效果四落實,。

3,、處理好工學矛盾，把培訓貫穿全年始終,。在培訓時間安排上,，可根據本單位年度工作、任務情況,，忙時少安排,，閑時多安排。特殊情況下可集中安排,。在培訓內容安排上盡量與階段性工作,、任務,、崗位實際結合起來。在培訓組織上,，以統(tǒng)一集中為主,。便于營造學習氛圍，掀起培訓熱潮,，激發(fā)員工的學習興趣,。當培訓與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時,，要以工作任務為主,，絕不可因培訓耽誤工作和生產。但事后須安排補課,。也不可因工作忙,，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾,，實現互相促進,，二者不可偏廢。

4,、搞活培訓方式,，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果,，即注重個人單項內容效果,，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想,、工作實際與單位職能,，任務相結合，力求每節(jié)培訓讓員工有所收獲,，培訓領導要發(fā)揮帶頭和輔導作用,，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究,，激發(fā)學習熱情,，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合;講道理與交心談心相結合;整體要求與解決好個別突出問題相結合;學知識學理論與找差距定措施相結合;做合格員工與爭當崗位技術能手相結合;以老帶新,，以強幫弱,，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間,，員工與企業(yè)之間的良好關系,，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。

5、注重總結經驗,，抓好培訓典型,。培訓過程是培育典型、發(fā)現典型的過程,，各部門要及時發(fā)現培訓中突出的典型事例，大力宣揚,，搞好總結,，及時反饋。要根據本單位工作性質,，特點抓出有自身特色的培訓模式,。 七、培訓總結

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經營目標實現，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質,，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇六

一、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的,、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài),、虛心學習,、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守,、踏實工作,，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量,。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法,，未盡之處，望各位同仁不吝賜教,。

二,、 新員工培訓計劃的目的

1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

三,、 新員工培訓計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬,，即把科學的方法,、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當的激勵措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威,，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣,。

四、 新員工培訓計劃的內容

1,、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓

為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結構;我司主營業(yè)務介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2,、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數,、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關規(guī)章制度培訓;工作方法培訓,。

3、 經驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓;我司經典案例解析;電話邀約話術演練;面談演練

4,、 實際操作培訓

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約,、客戶面談、方案制作,、合同撰寫等實際操作練習,，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔,。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓,、工作情況,，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤,。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的,。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài),。

五、 新員工培訓計劃的執(zhí)行方案

1、 第一天上午進行內容(1)的培訓,，時間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領取(銷售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等)和位置,、電腦安裝的工作。

2,、 第一天下午進行內容(2)的培訓,，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄,，

講師負責檢查并提改進意見。

3,、 第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓,，時間約為15:00至17:00。

該培訓應以實用性,、互動性為主,，氣氛務求輕松熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力,，這一點至關重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4,、 第二天上午進行內容(3)第二部分(演練)培訓,，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度,，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上,，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔。

5,、 第二天上午最后由公司領導結訓,。時間約為11:00至12:00,。內容主要是總結此次培訓的成果,、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉,。

6,、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時間長度還需經過討論方可確定),。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b,、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c,、合同撰寫每類產品不得少

少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e,、項目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

7,、 幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

具體內容將在下一章詳細闡述,。

六,、 新員工培訓效果的評估辦法

1,、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內容：

a,、 工作態(tài)度：出勤,、培訓時表現是否積極,、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

b、 培訓成果：相關知識掌握程度,、演練效果評估,、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估,、電話邀約效果評估,、客戶面談效果評估

c、 工作成果：出單數,、出單總金額,、出單率(成交數/意向數)評估

d、 培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結

3,、 評估方法：

a,、 幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

b、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據過程及結果做出評價,。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果,，并以此為標準制定新員工的底薪,、績效工資、其他福利或獎勵等標準,，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇七

1.體能的訓煉。

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律,，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員,，這位銷售人員由于以前長期在外,，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎,。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯,，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產品知識的培訓。

銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊,，當然知道的越多越好,，產品口感，包裝,，價格,，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好,，因為銷售人員接受過多產品知識培訓,，而竟爭，客戶知識,，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中,，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢,，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求,，如何解決問題,，處理銷售培訓計劃中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓班。

銷售人員學習銷售培訓計劃技巧的方法有很多：講師講課,，相關書籍,，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧,，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等,。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征，能給客戶帶來多大利潤,，就可于客戶達到共識,。在現代的市場經濟下,，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品，而獲的更完善,，更優(yōu)質的服務,，學習企業(yè)的先進管理經驗，學習完善的制度,，這些是經銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法,，在銷售培訓課上，銷售培訓師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶，各種各樣的問題,，使銷售人員得到鍛煉和進步,。

4.研究對手信息班。

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產品成本,，功能，交貨期,，促銷手段,，市場價格，消費者意見,，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢，劣勢,。結合自己銷售的產品的特點,，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢,，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經理言傳身教班,。

實地培訓,，是最直觀的，市場是最好的課堂,，地區(qū)經理與銷售人員一起出差,，工作。現場觀察銷售人員與客戶打交道的表現,，評估銷售人員關于產品知識,，銷售技巧，竟爭技能等,。銷售結果是最好的答卷?，F場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果,。地區(qū)經理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天,。因為現場教導是推動銷售培訓,，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識,。這樣才能構成真正的培訓,。

6.年底的聚會和大餐。

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面,，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助,，互相學習,，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始,，當然由老板總結過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃,，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數公司在年底都要聚一次餐,，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關心,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇八

入職后的一周內，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓,。

第一步,、了解公司各方面的情況 作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經營目標,、企業(yè)文化,、公司的制度;組織機構設置和權限情況;主要的負責人員,，公司財務狀況,，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況,。

第二步,、企業(yè)的產品情況(詳細的考核) 訓，特別是所售產品的詳細情況,。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,，也是一個非常核心的要點,。因此，在培訓前要提出作業(yè),，并且對培訓進行相關的考核,。在全過程的培訓完畢之后，還可以再進行一次全面的考核,。其中,，所售車型產品這個是重點。

第三步,、了解顧客的類型 根據產品的培訓,，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,，特征,、以及相關的對策，另外,，還要了解他們的購買動機,、購買習慣。

第四步,、競爭對手的了解 了解產品和顧客類型之后,，接著要培訓的是競爭對手，俗話說“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”,。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產品優(yōu)點和缺點,，以及對手的策略和政策,。

第五步、銷售流程的培訓 銷售流程也是培訓的重點,，屬銷售技巧中的大概工作流程,。

用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型,，主要是被參數,，被配置。然后禮拜天考核,。

2：第二周分車型,，價格，不同車型的不同配置,。用禮拜天考核,。

3：第三周跟著師傅學習接待，話術，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,，學習,，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式,。禮拜天初次繞車演練,。

4：第四周，每天進行繞車演練,，真正接一位客戶,，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉,，是一個很不錯的成長方式,。

5：第二個月，進行復檢,，檢查基本車輛信息,，前兩周，至少接四次客戶,，接完后總結自己的不足與缺陷,，然后再學習，第三周,，一天接一位客戶,，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶,，學習交車掛牌,，過戶保險等新車交付的事項。

當然在每天都接客戶的時間里,，堅持打回訪,，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打好口碑,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇九

20xx年員工年度培訓計劃的制定應該本著以創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍基礎,，做好年度員工培訓工作,。企業(yè)新員工入職培訓主要包含藥品、科技,、網絡,、電子、地產,、珠寶,、物業(yè),、百貨等等行業(yè),。

一,、目前新員工培訓的現狀

從目前現有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范,，操作上無制度可依,，具體表現在以下幾個方面：

集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加,，分公司的新員工培訓應哪些人參加,，課程如何設置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例,，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經達20多人,，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來，就 達40人左右,。這樣對新員工培訓的組織,、課程設置等會產生不利的影響，而且,，因為很多人都是已經加入公司很久了才舉辦新員工培訓,，會導致培訓失去意義。

新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系,，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后,，原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關系需要明確下來。

二,、新員工培訓目的

為新員工提供正確的,、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化，提供討論的平臺

減少新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

三,、新員工培訓內容

1.就職前培訓

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準備好新員工辦公場所,、辦公用品

準備好給新員工培訓的部門內訓資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

準備好布置給新員工的第一項工作任務

2.部門崗位培訓(部門經理負責)

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)

到部門報到,，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結構與功能介紹,、部門內的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責要求

討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內,，部門經理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問,。

企業(yè)文化,公司制度,產品介紹.

對新員工一周的表現作出評估,，并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現,，填寫評價表

銷售技巧的培訓

到職后第九十天

人力資源及培訓部與部門經理一起討論新員工表現,，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3.公司整體培訓：)

公司歷史與愿景,、公司組織架構,、主要業(yè)務

公司政策與福利、公司相關程序,、績效考核

公司各部門功能介紹,、公司培訓計劃與程序

公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

四,、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案",，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師

對推薦出來的兼職培訓師參與新老員工交流會.

給每個部門印發(fā)"新員工培訓實施方案"資料

每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格

根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓.

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十

一 項目市場介紹

1 公司產品商業(yè)的前景

2 適應領域和現階段銷售范圍

3 售價與銷售情況

4 推廣和銷售手段等相關資料

二 產品專業(yè)知識

1 產品優(yōu)勢簡介(講解)

2 產品使用需要的硬件及網絡環(huán)境(講解)

3 產品的功能主要分為(講解)

4 產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓,，也可同時使用演示光盤配合講解教學,。

三 銷售人員人際溝通，銷售心理,，基本技能培訓

(軟件產品銷售的概念)

(商戰(zhàn)不是產品之戰(zhàn),，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心,，對自己也充滿信心,。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體,，創(chuàng)造,、主動地思維。)

業(yè)務員的基本素質

1,、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝,，詳細了解公司軟件產品的功能及特點)

2、 注重個人形象和公司形象

3,、 氣質：尊重與莊重,、深沉與大度、不卑不亢

4,、 品行：不要把別人想得太壞,，只要你信任他

5,、 敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

7,、人員要求：銅頭,、鐵嘴、橡皮肚子,、飛毛腿

8,、終身學習的理念：(學習方法和心態(tài))

學習掌握知識的能力,，怎樣去學習,，學習的心態(tài)，承認有欠缺,。

9,、八字方針：熱情、自信,、勇敢,、執(zhí)著

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質包括思想,、言談,、外表、精神狀態(tài),。

講話要具有煽動性,，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信,。

2,、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品,。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性,、能動性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確,，主題鮮明,。銷售強調一個"變"，變是銷售的靈魂,。

1,、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步,，不斷完善,、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售",。自身價值：人值(實)是靈活,。

2,、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離,?？趥麂N售能吸引他們。

3,、注重售前售后,，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶,，口傳銷售是認可,。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用于指導;要有理有利,。

1.銷售準備

武裝自己：了解產品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復,，如超越權限先請示再做答復);認識產品;了解顧客的日常習慣、個性愛好,、期望值和要求------進一步做工作;

迎接挑戰(zhàn)：全力以赴,，私生活簡單化;明確目標，根據能力,，控制時間;預定成功的期限;不斷進取,，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟,，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作,，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買,，要達到這個數字,，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

2.尋找顧客

1,、把所有的企業(yè)都要進行市場調查;企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務范圍(生產 銷售 經營范圍)企業(yè)資產和宣傳方式 (管理決策者情況調查)

2,、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問;

3,、保持高度的熱情;記工作日志,，注意捕捉信息，馬上行動!

4,、訪問→顧客,，多次進行，挨個訪問顧客,，摸清決策程序;

5,、多問，少解釋;

6,、制訂訪問計劃→約會面談;

3. 介紹產品,，

解答下列為什么

為什么訪問,，為什么給你介紹時間?為什么買你的產品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點：切記要產品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1,、誘導顧客,，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;

2,、不僅僅推銷的是產品,，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;

3,、用顧客的語言進行介紹;

4,、先設定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經理要簡明概要;銷售主管要詳細;

6,、聆聽顧客意見;

7,、產生異議,，不能限制阻止,，只能設法控制，加以疏導和引導;

(處理策略：如果嫌價格高,，反問為什么,，為何如此想?不經意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶,，越是容易失去)

8,、情緒要輕松，不要緊張,，好業(yè)務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9,、尊重顧客，要圓滑地應付;

10,、即使生意不成,，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象,，(是)給自己留個后路;

5. 注重儀表

1,、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成績,，必須讓人信賴,，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售后服務;

3、著裝：深色的上裝和下裝,、淺色的襯衣,、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝;在你的一切穿戴中,，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作,，要調整自己的心態(tài);

6.道德規(guī)范

1,、文明待客，言談舉止文明;

2,、搞好同事,、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確,、真實;

3,、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同,、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權利,，不要泄露別人的隱私;

4、要不斷總結經驗教訓;

5,、要把自己的私生活調節(jié)好,，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、 service服務：smile微笑,、excellent出色,、ready準備、viewing觀察,、inviting邀請,、creating創(chuàng)造、eye眼光;

7,、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8,、專家型銷售：專家、網絡營銷軟件專家;

7,、 銷售技巧

9,、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、尋找關鍵人物：項目負責人,，銷售主管,，廠長，總經理;要從多種渠道上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;

11,、遇到問題要向公司反映,，而不要同客戶進行(問題)交流;

12,、做事要認真看清再做

13,、短時間的大面積覆蓋;

14,、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;

15,、當自己痛苦時,，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現出專注的神情,，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

16,、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;

17,、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求,，沒法報價,，主要看你的數量要多少*針對大企業(yè)*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;

18,、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的,，只要沒有采用網絡營銷軟件的就是我們的準客戶，要持續(xù)跟進;

19,、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破,，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是;加強溝通,，找出解決問題的有效方法;

20,、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱,、多少用戶和軟件,、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21、公司優(yōu)勢：本地化服務,，專業(yè)性公司;產品：適用性強,，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人,，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;

23,、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產品;

24,、送禮只送對的，不送貴的;

25,、工作日志：當日工作,、明日工作安排，按重要性a,、b,、c…分類;當日業(yè)務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;

26、要學會感情投資,，尋找一個平衡點;

“先生們,，所有的推銷工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人,，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷,，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了,，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作,，那它就成為世界上最難做的事,。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因,，而不是治表不治本,。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去,，沒見客戶也就沒法制定計劃,，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的,，而起點是約會,。”

社交與談判

擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤,，平等互利;讓對方擺正心態(tài),，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關系,。主題明確,，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹,。

1,、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流,。

2,、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術;堅持原則、盡量滿足對方,，要隨機應變,。

3、把產品的服務和價格傳輸給他們,，吸引住客戶,，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣,。

演講時的具體技巧

1,、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面,。

2,、 講課時應首先介紹一下公司及相關業(yè)績。

3,、 應面向觀眾,，不能只顧操作，原因是對軟件內容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步,。畫面和講解應對應起來,。

4、 講解時目光應不斷掃視聽眾,，進行交流,。要面向聽眾，時常溝通,、交流,，要進行提問。

5,、 聲音洪亮,。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要,，但切記不要自我膨脹,。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的,，要善于畫龍點睛,。

6、 問候,、簡介公司情況時,，不要抱臂，要注意儀態(tài),。點明操作簡單,、物有所值。語速不要太快,，吐字要清楚,。

7、 操作順序該怎樣進行,，講每一塊，都有每一塊的目的,。講每一句都有目的,，都能影響對方，使對方有所收獲,。完全覆蓋了教學大綱規(guī)定的知識點,。

8、 操作上目的性要強,。講軟件要慢一點,，講解賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織,。要講到,，要講透。

9,、 講解時間不要過長,，要給人意猶未盡的感覺

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十一

1.培訓目標

為提高企業(yè)員工的綜合素質，激發(fā)全體員工的進取性,、創(chuàng)造性,，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求,，制定本辦法,。

2.培訓計劃與管理

2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部,、企業(yè)管理部協助,。

2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃,，并填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部,。

3.培訓方式

3.1公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習,。

3.3財務,、合同、質量管理人員的定期培訓不少于10日,，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務培訓,。

4.定期培訓

定期培訓要事先擬定計劃，安排經費,，做好教學安排,，安排課程表(附件二)。每期授課結束后要進行考試,，考試合格的發(fā)給合格證(附件三),。考試成績記入員工檔案,，作為年終考評的依據之一,。

5.不定期培訓

根據公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務培訓,。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排,，報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠采取專題形式,，針對熱點問題安排學習的資料,。

6.培訓教材

6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇,，報公司領導批準后購買。教材費用每人每年________元,。

6.2各部門培訓的教材由部門經理決定,，經費控制在________元以內。

7.部門培訓

各部室根據自身業(yè)務的需要,，也能夠結合本職工作安排學習資料,。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

8.獎勵

8.1公司培訓考試成績優(yōu)秀者,，公司給予一次獎勵________元,。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習,。

8.2考試不合格的,，準予補考一次。補考仍不合格的,，扣發(fā)________%的年終獎,。

9.培訓紀律

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批準外,，不得請假,，并在規(guī)定的時間內向綜合部門報到。

10.附則

10.1本辦法自公布之日起實施,。

10.2本辦法修改需經公司董事會決定,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十二

白銀賽亞別克汽車銷售服務有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現有員工提出了新的要求,，同時公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況,，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃,，重點培養(yǎng)公司急需的人才。 一,、培訓需求調查結果分析

1,、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓的占8% 2、需要進行產品知識培訓的23%

3,、需要進行溝通技巧與談判技巧的20% 4,、需要進行競品知識的35% 5、需要進行經典案例的20%

6,、需要進行l(wèi)ms，vct,，七動課堂的16%

從調查數據上看,，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓,，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的。 二,、培訓目標

本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程,，加強培訓,，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能; 2,、進行規(guī)模的團隊建設培訓,，加強部門、員工的溝通; 3,、增強員工對企業(yè)的認同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力。 三,、培訓體系運作計劃

綜上所述,，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經營,，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十三

搞好銷售人員培訓,，必須制訂培訓計劃,。銷售經理在組織制訂培訓計劃時，要確定培訓內容,、培訓方式及培訓的時間安排等問題,。

(一)培訓的內容。

一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內容,，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經營歷史、重要性,、地位,、營銷策略、企業(yè)文化等),。

2.銷售產品的有關知識(包括：產品的用途,、結構,、品質、工藝,、包裝,、價格、維護及修理辦法等),。

3.有關產品銷售的基礎知識,。

4.有關銷售的技巧性知識。

5.有關銷售市場的知識,。

6.有關行政工作的知識,。

7.有關顧客類型的知識。

(二)培訓的方式,。

銷售經理要根據本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式,。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓,。這種方法既不影響工作,，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業(yè)務能力,，是一種最常用的方法,。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議,。

4.個別函授：企業(yè)培訓部門根據具體情況,，分別函授各個銷售人員。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業(yè)內部召開的銷售會議,，以達到培訓的目的,。

6.設班培訓：企業(yè)定期開設培訓班，系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓,。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓,。

(三)確定培訓的時間。

銷售經理在確定培訓實踐時,，既要保證培訓的效果,，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務。根據銷售人員所處的不同職業(yè)階段,，培訓時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓,，通常需要1-2周的時間。

2.老銷售人員的培訓,，即經常培訓,，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓。(2)每星期2小時的培訓,。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓,。(4)每5年1個月的集中培訓,。

3.進修培訓。要根據企業(yè)的具體情況來確定時間的長短,、每次受訓的人數。

銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時,，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素,。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產品因素。如果產品的工藝水平越高,，技術要求越復雜,，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2.市場因素,。市場上競爭對手越多,，競爭越激烈，培訓時間就應越長,。

3.銷售人員的素質因素,。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性,，培訓時間相對來說就可以短一些,。相反，如果銷售人員素質平庸,，花費的培訓時間就應該長一些,。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品,，可選擇的余地較大,，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓的時間就應該長一些,。

5.培訓方法因素,。單純的講授，可能會花費較多的時間,，相反,，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半,。

(四)確定培訓人員,。

銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員,。培訓人員包括組織工作人員和講授人員,。

組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務,、培訓后的善后工作,。

講授人員既可以是企業(yè)內部的高級銷售管理人員,、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家,、教授,。

(五)確定受訓人員。

對銷售經理來說,，下屬所有銷售人員應該參加培訓,，以提高其業(yè)務素質,。但是,，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣,，并且有能力完成銷售任務,。

2.受訓人具有強烈的求知欲，即個人希望通過專業(yè)培訓獲得所需的知識與技能,。

3.受訓人應有學以致用的精神,。

(六)確定實施的程序。

培訓的實施應循序漸進,，使新知識與受訓人已知部分相結合,，不宜重復或脫節(jié)，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆,。一般實施的程序如下：

1.最初培訓,。

企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧,。

2.督導培訓,。

當企業(yè)成長或產品線變更后，銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區(qū)調到另一個地區(qū),，也應該了解市場的情況;當產品的生產工藝或結構發(fā)生變化時,，銷售人員也應進行督導培訓。

3.復習培訓,。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時,，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會,。引導銷售人員適應市場環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現的行為,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十四

一,、 店內了解

1、 熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表,、儀容

2,、 了解酒店的產品知識，包括參觀客房,、餐廳及相關設施

3,、 了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則

4,、 了解銷售部組織結構,，了解辦公室的管理知識

5、 了解價格體系,，尤其是房間的價格和會議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7,、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8,、 了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9,、 了解相關的電腦知識,，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日,，vip客戶等

10,、 掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

11,、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報,、每周工作總結、怎樣制定下周拜訪計劃

12,、 明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店

13,、 熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

14、 熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15,、 掌握與客戶洽談業(yè)務的溝通能力

16,、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18,、 客戶產量的管理

19,、如何在滿房時最大限度的增加收入

二、宴會銷售

1,、熟知各種不同價格宴會菜單

2,、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4,、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息

5,、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存

6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶

7,、如何下發(fā)eo通知單

8,、如何做預約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協調工作

三,、市內拜訪客戶

1,、如何做電話預約及自我介紹

2、如何做好拜訪計劃

3,、了解自己的工作使命及目標,，在工作時間內如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧

5、學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6,、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當日工作小結

四,、異地拜訪客戶

1,、如何做電話預約及自我介紹

2、如何制定異地客戶拜訪計劃,、出差費用

3、如何與異地客戶進行第一次拜訪

4,、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯系

5,、如何制作異地客戶拜訪報告

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十五

20xx年，在總經理的領導下,，在銷售工作方面,，我堅持：重點維持現有市場，抓住機遇,，開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細節(jié)，強化服務,，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務,。

第一,，銷售目標：

至20xx年12月31日，銷售部實現在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元，銷售目標5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);

第二,，計劃擬定：

1,，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2，年底制訂《年度銷售工作總結》;

3,，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4,，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三，客戶分類：

根據20xx年銷售額度進行市場細分,，將現有客戶進行劃分,，分成vip客戶，一級客戶,，二級客戶和其他四個主要類別的客戶,，對客戶進行全面的分析。

四,，各項措施的落實：

1,，技術交流：

(1)今年的技術部門要針對vip客戶，開展售后服務的技術研討會;

(2)參加兩次有關的貿易展會,，其中包括一個大型網絡聯誼座談會;

2，客戶回訪：

要鞏固和擴大市場,，一定要加強與客戶的溝通,，協調與客戶，用戶之間的直接關系,。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數地進行客戶回訪工作,。

3，網絡搜索：

充分發(fā)公司網站和網絡資源優(yōu)勢,，通過信息檢索,，及時掌握分析實現銷售信息。

4,，售后協調：

目前的情況下,，我公司仍然以貿易為主，貫徹“賣產品不如賣服務”的理念,，在下一步工作當中,，我們要增強責任感，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務,。20xx年,，在總經理的領導下，在銷售工作方面,，我堅持：重點維持現有市場,，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié),，強化服務,，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務,。

第一,，銷售目標：

至20xx年12月31日，銷售部實現在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元,，銷售目標5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);,。

第二，計劃擬定：

1,，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2,，年底制訂《年度銷售工作總結》;

3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4,，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三,，客戶分類：

根據20xx年銷售額度進行市場細分，將現有客戶進行劃分,，分成vip客戶,，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶,，對客戶進行全面的分析,。

四，各項措施的落實：

1,，技術交流：

(1)今年的技術部門要針對vip客戶,，開展售后服務的技術研討會;

(2)參加兩次有關的貿易展會，其中包括一個大型網絡聯誼座談會;

2,，客戶回訪：

要鞏固和擴大市場,，一定要加強與客戶的溝通，協調與客戶,，用戶之間的直接關系,。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數地進行客戶回訪工作。

3,，網絡搜索：

充分發(fā)公司網站和網絡資源優(yōu)勢,，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息,。

4,，售后協調：

目前的情況下，我公司仍然以貿易為主,，貫徹“賣產品不如賣服務”的理念,，在下一步工作當中,，我們要增強責任感，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十六

一,、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息,，搜集市場情報等任務,，因此，必需具有必定地知識層次,，這是培訓地主要目標,。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說,，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,，如產品地介紹、演示,、洽談,、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力,，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等,。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經營理念,、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓,，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情,。

二,、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

三,、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四,、培訓的內容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能,、表達技能,、時間管理等)、談判技巧,，如重點客戶識別,、潛在客戶識別、訪問前的準備事項,、接近客戶的方法,、展示和介紹產品的方法,、顧客服務、應對反對意見等客戶異議,、達成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預測等等。

2,、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一,。產品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產品,。對于高科技產品或高科技行業(yè)來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容,。具體內容包括：本企業(yè)所有的產品線,、品牌、產品屬性,、用途,、可變性、使用材料,、包裝,、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格,、構造,、功能及兼容性等方面的知識。

3,、市場與產業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經濟的關系,，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征,，以及隨宏觀經濟環(huán)境的變化如何及時調整銷售技巧等等,。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式,、習慣偏好和服務要求等,。

4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較,，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品,、客戶政策和服務等情況,，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5,、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解,，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠,，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作,，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠,。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,，例如企業(yè)的報酬制度,、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產品運輸費用,、產品付款條件,、違約條件等內容。

6,、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃,，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用,、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等,。

五、培訓的時間期限

共計六天,，根據情況可適當調整

六,、培訓的場地

專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室,，具有音響系統(tǒng),，白板，白板筆

七,、培訓的方法1,、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授,?？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低,。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2,、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀,，從個案中發(fā)掘問題、分析原因,、提出解決問題的方案,。3、視聽技術法：運用投影,、幻燈片及錄像進行培訓,。通常與演講法或其他方法一同搭配進行,。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練,。讓其有機會從對方的角度看事情,，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。5,、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協作的技巧，增進團體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題,，另外培訓費用也較高。八,、培訓預算

培訓講師

培訓場地

培訓材料

餐飲住宿

其它

合計

費用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十七

20xx年是我們*公司謀求發(fā)展的關鍵一年,，也是我們公司的效益年、質量年,。20xx年,，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力,，在質量,、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀,。預計20xx年汽車銷售行業(yè)形勢將逐漸轉暖,，我們將抓住這個有利時機，提升服務質量,、減少客戶報怨量,、提升維修產值、改善洗車服務質量,，推進5s管理制度,、加強車間設備及工具管理，力爭在售后管理上取得新的突破,。為實現這些目標,，我們將認真做好以下幾項工作。

一不斷提升服務質量

我們將在認真吸取以前教訓的基礎上,，把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓,，采取多種措施保障安全生產無事故。一是堅持開展技能培訓工作,。將維修技能考核作維修操作流程為培訓重點,，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理,，做好車輛維修后檢查工作,。

二減少客戶報怨量

應對20xx在客戶報怨上存在的一系列問題,，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次維修合格率,。一是加強車間人員技能培訓,，強化員工服務意識。我們將與售后各部門合作,，對相關人員進行定期的培訓,，使員工了解本職工作的重要性，且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化,，使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法,。二是加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生,，并要求其對返修情況記錄在案,，使我們有跡可循，便于維修后分析與研究,。三是建立合理的獎懲制度,，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤,，獎優(yōu)罰劣,。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率。

三提升維修產值

在提升維修工時前提下,，建立新的產值獎懲制度,，建議加入維修新增金額提成率。(根據任務委托書進行匯總統(tǒng)計)

四改善洗車服務質量

加強洗車后車輛外觀檢查,，提升洗車服務設施與質量,。在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。

五加強現場管理,，推進5s管理制度

在20xx年,，我們將進一步加強車間5s現場管理，保持車間維修現場的整潔有序,，推進5s管理制度,，力爭在20xx年售后車間5s管理工作不斷提高，走上新臺階,。

六加強車間設備及工具管理

針對車間設備管理現狀,，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率,，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保,、周保,、月保制度化,，定期檢查，實施各種激勵手段,，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護,。上述措施有效的保證了設備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質交車提供了強有力的支持,。

總之,，為實現20xx預計目標，我們將知難奮進,、開拓進取,，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起,，嚴格落實崗位責任制,，內強管理，外樹形象,，力爭通過扎實有效的工作,，實現公司新一年的經營指標!

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十八

一.對公司的了解：

熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結構等,。

二.銷售：

1.儀容：

提問(1)客戶來展廳購車,，你第一個推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產品,。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個銷售員,，該從服裝，儀容,，儀態(tài)上給客戶一個信任感,。

2.售前工作:

售前準備工作至少包括三個方面，產品知識,，消費行為以及自我態(tài)度,。

(1)產品知識：

當銷售人員向客戶介紹汽車產品的時候，不應將該汽車的所有特點都事無巨細,，一一介紹,，羅列在客戶面前，而是應該有針對性地將產品的各種特征概括為五個方面來論述,，而且一定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候,，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀,，動力與操控,，舒適實用性，安全能力以及超值表現。

任何一個產品都是有特征的,，而這些產品特征也都可以轉換成相應的產品優(yōu)點,。一個產品的優(yōu)點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現代及法國標志系列：

韓國現代：

特點：外型亮麗時尚,、線條流暢,、配置齊全、性價比高,。

缺點：品牌可信度不高,，近一年價格浮動太大。導致客戶從質量方面產生誤解,。

銷售重點：性價比

法國標志：

特點：國際知名品牌,，世界銷量第2位。做工精致,，座椅較之其他品牌車更為舒適,。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點,。

缺點：進駐國內市場較晚,，品牌知名度未打上去。售后服務站點也較少,。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高,。

銷售重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特點上著重介紹。

3.消費行為：

消費行為是一個社會科學的概念,，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向,，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的。

從客戶利益出發(fā),，幫助他了解而不是強制推銷他購買我們的車,。詢問客戶打算購買何種車型，心理價位(預算),，幫助推薦(盡量推薦公司現有車型,，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)

4.自我態(tài)度與銷售的核心實力：

一個人在其一生中取得的成就,，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的,。要成為一個銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產品,、了解客戶需求,、為客戶做好服務、完成經理下達的每月指標,，這樣的銷售誰都會做,。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學習：

收集了解熟悉各類汽車知識和相關數據

了解競爭對手,，知道同行最近動向,、同類產品的價格及他們是怎么向客戶介紹產品

熟練掌握銷售流程：

填寫報價單――簽訂合同――簽訂委托上牌協議――客戶確認后去財務部交錢――與售后服務部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結帳

購置稅

1. 領照單

2. 客車額度投標拍賣ic卡

3. 大貿單(原件及復印件)/國產車為合格證

4. 商檢單(原件及復印件)

5. 整車發(fā)票(原件及復印件)

6. 身份證(個人/原件及復印件)

7. 戶口本(個人/原件及復印件)

8. 營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復印件)

9. ic卡(原件及復印件)

10. 介紹信(三考場)

進口車地點：曹楊路 國產車：曹楊路/滬南公路三考場

商檢及上牌手續(xù)1(個人)：

1. 身份證(復印件)

2. 戶口本(復印件)

3. 大貿單

4. 商檢單

5. 整車發(fā)票

6. 保單(上牌時)

7. 車

上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章,。驗車地點：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

1. 代碼證(復印件)

2. ic卡(交購置稅時)

3. 營業(yè)執(zhí)照(復印件)

4. 大貿單

5. 商檢單

6. 整車發(fā)票

7. 保單(上牌時)

8. 車

上牌時代碼證及ic卡需要原件，單位公章,。

填寫成交單

第一聯交客戶服務部,。

第二聯銷售人員自留在所有銷售流程結束后交財務。

第三聯交財務部,。

第四聯交銷售經理,。

三.銷售技巧

1.溝通技能

經常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點,，從而建立良好是溝通方式,。與客戶周圍的人有廣泛的關系，密切的關系,。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關注和關心,，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車,。傾聽客戶說的任何一句話,，仔細觀察客戶的任何一個表情動作。

學會贊揚客戶：如他的提問,、觀點,、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè),，一聽就知道是行家”,。

或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性,。如：“如果我是您,，我也會這么問”?！霸S多人都這么問過,，這是大部分人都很關心的問題”。

重組客戶的問題,，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解,，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。

2.接近客戶技巧

當客戶一走近展廳時,，上門微笑迎接,，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現出若干動作時,，也就是需要你的幫助,。上前與其保持1米距離傾聽、交談,?？蛻魡柾昀^續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺,，而不會覺得有厭惡感,。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術語，盡可能多的把一些專業(yè)術語轉換成簡單易懂的語言介紹給客戶,。(作業(yè)：明白什么是esp,、abs、ebd等,，并用簡單的語言表達)

在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他,，如職業(yè)，工作性質,，脾氣,，性格等。這樣介紹時就更能得心應手,，更多的從客戶的角度出發(fā),，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款,。對于客戶來說,，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產品價格,。兩者相加,，就是一個成功的銷售。

而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情,。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標準因人而異,，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫,，而且一旦喜惡形成后,，就很難改變了。

人們通常會喜歡與自己有類似背景的人

人們通常會喜歡與自己行為舉止,，觀點,，看法，價值觀類似的人

人們通常喜歡衣裝與自己類似的人

人們通常喜歡真正關心他們應得利益的人

人們通常喜歡比較示弱的人

人們通常喜歡帶給他們好消息的人

人們通常喜歡贊揚他們的人

人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人

在最初與客戶溝通的過程中,，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車,，而是先與客戶進行良好的溝通,，讓客戶喜歡與你交談,。要讓客戶感覺到你的熱忱,，專業(yè),，更重要的是誠懇、真誠,。

3.了解潛在客戶的動機：

從展廳的角度來看,，應該有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色,，購買重點，顧客類型,。

弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清楚客戶的購買重點,，價格?技術?舒適度?還是靠車來提升自己的地位,。了解清楚后，從客戶角度出發(fā),，與客戶之間就能初步建立一種信任感,。

游戲形式 :

兩把椅子,，一個培訓學員。形式上,，要求這個學員在兩個椅子之間轉換,，在不同的椅子上扮演在那個椅子上指點的角色，并與另外一個椅子上的角色對話,。至少要有15個回合,。主題根據培訓師培訓的內容由淺入深地設置,。

游戲目的

透徹地學會如何在客戶的頭腦中發(fā)現客戶的需求，并且找到他們的采購的真實動機,，在客戶沒有感覺的情況下,，將自己的產品植入客戶的頭腦,。

所需時間

一個學員需要大約15分鐘,。一次30人的培訓，應該至少有20%的人參與,，可以要求小組選派代表來當眾演練,。

4.客戶關系

將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案,，與客戶保持聯系,，跟蹤服務，詢問車況,、駕駛感受,，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解,，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務,。

再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟,。每日可總結一下所接觸客戶的類型,，介紹時所遇到的難題,，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之,，就會體驗出一套自己的心得,。

最后，祝各位工作愉快!讓我們共同努力^_^

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇十九

培訓原因：

1,、市場競爭激烈,，傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經很難贏得市場;

2、銷售人員往往很難找到客戶,，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;

3,、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化,、消費者的理性認識,，對銷售人員素質和能力要求更高。

4,、主講老師把握當今銷售成功的關鍵,，更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略，并總結出一系列不銷而售的方法,。

目的目的：

1,、幫助銷售人員洞察市場的變化，建立危機意識;

2,、客戶需求驅動下,，提升卓越銷售勝任素質和能力;

3、學會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;

4,、建立狼性銷售意識,，掌握高效的銷售溝通技巧;

5、追求客戶忠誠度,，打造全員服務營銷新思維;

6,、掌握微利時代不銷而售的策略，并活學活用,。

培訓項目：

1.體能的訓煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強,，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員,，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎,。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯,，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產品知識的培訓

銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好,，產品口感,，包裝，價格,，功能等,，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓,，而竟爭,，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務是：銷售,。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢,，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求,，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓班

銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關書籍,，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識,。在現代的市場經濟下,，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質的服務，學習企業(yè)的先進管理經驗,，學習完善的制度,，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法，在銷售培訓課上,，培訓師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶,，產生許多新思維，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步,。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產品成本，功能,，交貨期,，促銷手段，市場價格,，消費者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢,，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經理言傳身教班

實地培訓,，是最直觀的,，市場是最好的課堂，地區(qū)經理與銷售人員一起出差,，工作?，F場觀察銷售人員與客戶打交道的表現，評估銷售人員關于產品知識,，銷售技巧,，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷?，F場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責,，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊,。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現場教導是推動銷售培訓,，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識,。這樣才能構成真正的培訓,。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面,，因為他們在全國各地,，他們需要互相幫助，互相學習,，互相交流工作經驗和溝通,，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始,，當然由老板總結過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金,，激進銷售人員努力奮斗!大多數公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關心,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇二十

白銀賽亞別克汽車銷售服務有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè),，公司的發(fā)展對現有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營,。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃,，重點培養(yǎng)公司急需的人才,。 一、培訓需求調查結果分析

1,、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓的占8% 2,、需要進行產品知識培訓的23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20% 4,、需要進行競品知識的35% 5,、需要進行經典案例的20%

6、需要進行l(wèi)ms,，vct,，七動課堂的16%

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的,。 二、培訓目標

本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達成以下培訓目標：

1,、完善基層員工的培訓課程，加強培訓,，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務技能; 2、進行規(guī)模的團隊建設培訓,，加強部門,、員工的溝通; 3、增強員工對企業(yè)的認同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。 三,、培訓體系運作計劃

綜上所述，制定合理,、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經營,，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質,，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售員工培訓計劃方案 銷售培訓計劃方案篇二十一

一、培訓目的

1,、讓新員工了解集團，公司概況,，規(guī)章制度,，組織結構,，使其更快適應工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉新崗位職責,，工作流程，與工作相關的安全,，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質,。

二,、培訓程序

1、大學生或合同工人數多,，文化層次,，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓,，共同考核,。(不定期)

2、人數較少,，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,，職校負責抽查,。

三、培訓內容

1,、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料,。企業(yè)新員工培訓方案。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點,，中心(公司)的組織結構,，工作性質,，中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責,。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內容,，部門內的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見,，重申工作職責,，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期

分發(fā)<員工培訓手冊>--(簡述__大學的歷史與現狀,，描述__大學在__市地理位置,，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,，集團各部門職能介紹,，主要服務對象，服務內容,，服務質量標準等;集團有關政策與福利,，集團有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題,。)

四,、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,，并交集團培訓學校存檔,，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,，應環(huán)環(huán)相扣,，層層確認。

2,、培訓實施過程應認真嚴格,，保證質量，所有培訓資料注意保存,，并注意在實施過程中不斷修改,，完善。

3,、培訓結果經職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓結業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。企業(yè)新員工培訓方案,。

五,、新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員,，就有關集團新職工培訓實施方案,，征求與會者意見，完善培訓方案,。

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選,，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡,。

3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4,、所有新員工在正式上崗前,，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,，一般情況下,，培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜,，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書,，培訓合格名單報集團人力資源部。