總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇一

截止到12月15日輕油純槍量銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)46542.7噸，完成全年計(jì)劃任務(wù)的94.4%;同比增長(zhǎng)1.35%,。截止到11月份,，直銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)20__噸。1至11月份非油品營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)473.4萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的87.7%,。20__年非油品日均營(yíng)業(yè)額達(dá)14135元，較去年相比增長(zhǎng)率為49.54%,。

20__年__區(qū)域內(nèi)油品消費(fèi)量呈緩慢增長(zhǎng)趨勢(shì),，主要受大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度,、政策,，區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，能源替換等因素的影響,。為把握好市場(chǎng),，單縣公司嚴(yán)格按照上級(jí)公司的工作部署落實(shí)好各項(xiàng)工作要求。在市場(chǎng)上方面,，開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo),，鼓勵(lì)員工積極開(kāi)發(fā)客戶。加油站加強(qiáng)完善客戶檔案的管理,，做好客戶的開(kāi)發(fā)和維穩(wěn)工作,，積極構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的訴求及時(shí)回應(yīng),，客戶的建議及時(shí)處理，以此形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在客戶服務(wù)方面,，結(jié)合“加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生整治提升”活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，組織員工嚴(yán)格按照活動(dòng)內(nèi)容學(xué)習(xí),、落實(shí),，向?qū)崿F(xiàn)更高水平的規(guī)范服務(wù)努力，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的工作進(jìn)步,。在擴(kuò)增銷(xiāo)量方面,，抓好市場(chǎng)監(jiān)控，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)信息,。落實(shí)好汽柴油油非互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及高標(biāo)號(hào)97#汽油營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,，開(kāi)展好自助站、半自助站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及加油卡積分優(yōu)惠,。在活動(dòng)中做好與客戶的互動(dòng),，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，穩(wěn)定開(kāi)發(fā)客戶,。在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng),，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中力求銷(xiāo)售額穩(wěn)步增長(zhǎng)。

非油品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，克服便利店?duì)I業(yè)場(chǎng)地面積小,，無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等客觀劣勢(shì)，積極走出去尋找銷(xiāo)售市場(chǎng),，利用人際關(guān)系,，抓客戶資源,。加強(qiáng)商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)的管理，利用季節(jié)性對(duì)重點(diǎn)商品銷(xiāo)售的鼓勵(lì)政策,，鼓勵(lì)員工抓銷(xiāo)售機(jī)遇,，積極銷(xiāo)售，提高便利店?duì)I業(yè)額,。

二,、管理情況。

1,、員工管理,。__公司持續(xù)發(fā)揚(yáng)“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好精神,，組織員工學(xué)習(xí)好理論知識(shí),，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，以良好的工作態(tài)度投入到工作中,。在工作中,，比技術(shù)操作，比能力發(fā)揮,，樹(shù)立良好的價(jià)值觀念,，提高員工自身的崗位技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合“強(qiáng)化小站管理活動(dòng)”,、“站長(zhǎng)素質(zhì)提升年活動(dòng)”,、“兩微改造”等活動(dòng)內(nèi)容，組織加油站各管理工作崗位人員共同學(xué)習(xí),，每周一次對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)比,。通過(guò)考試結(jié)果顯成績(jī)，對(duì)管理相對(duì)落后的站以先進(jìn)站為目標(biāo),。在工作中,，樹(shù)榜樣，幫提高,，促進(jìn)步,，促進(jìn)加油站綜合管理水平的提升。

2,、安全管理,。加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促幫扶各加油站做好防火,、防爆,、防靜電,、防盜、防搶劫,、防破壞等一系列安全防范工作,。做好日常隱患排查，及時(shí)查找,，認(rèn)真分析，明確隱患治理的目標(biāo),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，加油站及片區(qū)無(wú)力整改的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并采取合理有效的安全防范措施,，做好加油站安全防范工作,。定期組織檢查預(yù)案演練執(zhí)行情況，督促指導(dǎo)加油站組織員工做好各類(lèi)預(yù)案演練,，在實(shí)踐中得經(jīng)驗(yàn),，提高加油站應(yīng)急處置能力。定期對(duì)市公司下發(fā)的各項(xiàng)安全文件進(jìn)行梳理,，加強(qiáng)對(duì)安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，要求加油站做好未遂通報(bào)對(duì)員工的傳達(dá)，提高安全風(fēng)險(xiǎn)防范,。落實(shí)各項(xiàng)安全工作要求,，做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障工作。

三,、下步工作計(jì)劃與安排,。

1、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，做好老客戶維護(hù)工作,，積極開(kāi)發(fā)新客戶、大客戶,，積極尋找市場(chǎng)機(jī)遇,，努力擴(kuò)增市場(chǎng)銷(xiāo)量。

2,、抓好員工管理,，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

3,、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,，定期抽檢加油站計(jì)量器,、鉛封、分罐帳實(shí)際庫(kù)及水高的真實(shí)情況,。合理控制庫(kù)存損耗,。

4、抓好安全管理,。加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，做好加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)工作,。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。

5,、跟進(jìn)新建站建設(shè)，做好與政府等各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇二

從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng),，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間,。

雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練,，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng),，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,，還要有三心二意。我這里所說(shuō)的三心是指責(zé)任心,、細(xì)心,、虛心、愛(ài)心?,，二意為意志,、誠(chéng)意。

責(zé)任二字重于泰山,。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上,，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,，而且你的職位越高，權(quán)利越大,，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎,，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立愛(ài)站如家的觀念,，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè),，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè),。

當(dāng)然,，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心,。做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差,。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局,，這是約翰列儂說(shuō)的話,。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。要把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知,。

驕傲使人落后,，虛心使人進(jìn)步,，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,，謙得益,，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度,，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò)：我不知道人家怎樣看我,，但是在我自己看來(lái),，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石,，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),。謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ),。當(dāng)然,，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么,，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧，一種人生境界,。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn),，集眾人智慧于一身，更要善于思考,，善于判斷,，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新,。

此外,，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心,，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園,。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者,，首先必須要讓油站有家的感覺(jué),，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候,，一句關(guān)心的話語(yǔ),，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿愛(ài)心的叮囑,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的,，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用,。關(guān)愛(ài)員工,，就是要有寬人之心，容人之量,。要有講誠(chéng)信的美德,，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài),。

除了以上所說(shuō)的三心，站長(zhǎng)還要有兩意：意志和誠(chéng)意,。說(shuō)到意志,，墨子有言：志不強(qiáng)者智不達(dá)。古往今來(lái),，欲成大事者,，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰,，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙,，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心,，這使他輕視障礙,，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量,。做好一件事就像沖咖啡一樣,，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡,，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志,，也就沒(méi)有成功。

21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代,，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí),、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大,。百涓之水,，匯成江海，個(gè)人的力量是有限的,，此時(shí),，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面,，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以誠(chéng)意二字貫穿始終,。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度,，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事,，將心比心多進(jìn)行換位思考，站在下屬的立場(chǎng)多想一想,。以誠(chéng)意面對(duì)下屬,，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬,。惟有誠(chéng)意,，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意,，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。

天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展,。朋友們，讓我們攜起手來(lái),，帶著這三心二意,，為中石化的發(fā)展而努力!

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇三

一、輕油銷(xiāo)量和ic卡比例

回顧去年,，經(jīng)過(guò)我們?nèi)救藛T的努力,，加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路,。20__年11月10日起,，由于上海實(shí)現(xiàn)國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)，加油站的銷(xiāo)量有了較大增長(zhǎng),，20__年杭浦高速北站銷(xiāo)售輕油16642噸,，杭浦高速南站銷(xiāo)售輕油9245噸,，非油品各銷(xiāo)售4.5萬(wàn)元。今年公司下達(dá)的指標(biāo)為北站17000噸,，南站為9300噸,，非油品南北站指標(biāo)均為5萬(wàn)元。

截止本月初北站銷(xiāo)量為2607噸,，完成年度指標(biāo)的15.33%,，南站銷(xiāo)量為1567噸，完成指標(biāo)的16.85%,。今年的油氣改造將對(duì)銷(xiāo)量造成一定的影響,，但按照南北站1月份的銷(xiāo)量1500噸和900噸，如無(wú)特殊情況,，預(yù)計(jì)到今年年底南北站均能順利完成指標(biāo),。

ic卡持卡消費(fèi)比例

自20__年1月1號(hào)至3月1號(hào)：

北站ic卡共消費(fèi)64，222.61元,，占總數(shù)(17504594.89)的30.39%,，原因?yàn)楸闭句N(xiāo)量絕大部分都是由柴油銷(xiāo)量構(gòu)成，而柴油車(chē)司機(jī)一般都為大額消費(fèi),，消費(fèi)多為現(xiàn)金,，故ic卡持有率偏低。

南站ic卡共消費(fèi)410,，4119.02元,，占總數(shù)(1350，4265.31)的30.39%,，南站持卡比例相對(duì)較高原因?yàn)槠蛙?chē)加油較多,，且私家車(chē)客戶ic卡持有量較大。

提高持卡消費(fèi)比率,，主要可以從以下幾方面進(jìn)行：

1、一定要做好ic卡的宣傳工作,，張貼海報(bào),，發(fā)放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國(guó)儲(chǔ)值加油,，而且具有限油量加油,、限品種加油、限車(chē)號(hào)加油等眾多功能,，加油卡就等于一個(gè)不要工資的車(chē)輛管理員2,、希望公司在開(kāi)展加油卡辦理業(yè)務(wù)，并開(kāi)展辦卡送禮品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，進(jìn)一步促進(jìn)加油卡持卡率,。

3,、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率,，例如可以使用ic卡購(gòu)買(mǎi)潤(rùn)滑油,，交納交通違章罰款等等。

二,、非油品指標(biāo)

高速站的非油品銷(xiāo)售主要取決于燃油寶,，今年公司的指標(biāo)為北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶,，柴油300瓶,，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶,。南站汽油83瓶,，柴油25瓶。

今年1-2月北站燃油寶銷(xiāo)量為柴油53瓶,，汽油116瓶,。南站銷(xiāo)量為柴油18瓶，汽油157瓶,。從以上數(shù)據(jù)看,，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標(biāo)仍有一定的差距,，今年將針對(duì)柴油燃油寶進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),，做到每輛車(chē)都能技巧化推銷(xiāo)，大力宣傳燃油寶的作用,。高速站目前的毛利率為50.41%,，繼續(xù)加大力度銷(xiāo)售燃油寶，從而提高的毛利率,。

三,、硬件問(wèn)題

由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高，設(shè)備容易發(fā)生故障,，特別是南站,，站內(nèi)新裝加油機(jī)已多次發(fā)生故障。南北站加油機(jī)多個(gè)計(jì)量器有一定程度的滲漏,。以上設(shè)備均已及時(shí)和維修方取得聯(lián)系,，等待近期維修。

南站餐桌損壞,，北站卸油區(qū)移動(dòng)門(mén)也有一定的損壞,，南北站雨后地面積水較嚴(yán)重希望公司給予維修。

四,、內(nèi)部管理

今年本站根據(jù)管理需要,，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn),，以提升強(qiáng)化加油站服務(wù)管理細(xì)則為依據(jù)，結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要,，并借鑒其他加油站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善站內(nèi)的考核制度。

存在問(wèn)題：衛(wèi)生細(xì)節(jié)做的不夠到位,，上月南站考核,，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺(tái)帳記錄項(xiàng)有遺漏等,。員工安全意識(shí)有待提高,。

針對(duì)以上問(wèn)題：本站將細(xì)化加油站衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任對(duì)象,，做好獎(jiǎng)懲工作,，細(xì)心對(duì)待臺(tái)帳的遺漏問(wèn)題，做好站內(nèi)臺(tái)帳的復(fù)核工作,。加強(qiáng)站內(nèi)員工的安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練,。從而提高加油站的管理水平。

五,、神秘客戶檢查

去年南北站的神秘顧客檢查都較好,，今年本站1月份，2月份都順利通過(guò)了神秘顧客的檢查,，為本站開(kāi)了個(gè)好頭,。今年的目標(biāo)：繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平，并努力提高,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇四

20_年時(shí)間已過(guò)半,，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),，以“抓服務(wù),保安全,增效益”為中心,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、20_年1-6月銷(xiāo)售情況單位：噸

今年銷(xiāo)售任務(wù)為750噸,，1-6月年汽油銷(xiāo)售53.16276噸，柴油銷(xiāo)售190.66噸,，加油機(jī)共銷(xiāo)售243.82276噸。完成全年任務(wù)的32.51%,。20__年同期汽油銷(xiāo)售66.7316噸,，柴油銷(xiāo)售203.86037噸，共銷(xiāo)售270.59197噸,。20_年加油機(jī)銷(xiāo)售比去年同期少銷(xiāo)售了26.76921噸(其中汽油多銷(xiāo)售了13.56884噸,，柴油少銷(xiāo)售了13.20027噸,。

市場(chǎng)分析：

1、由于成品油市場(chǎng)放開(kāi),，農(nóng)場(chǎng)外來(lái)倒油現(xiàn)象極多,。主要是以加油車(chē)送油上門(mén)為主，價(jià)格低于加油站價(jià)格,，還可以賒欠,，這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶，柴油市場(chǎng)被他們搶走了一部分銷(xiāo)量,。

2,、今年古里農(nóng)場(chǎng)沒(méi)有工程用油。

3,、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了,。

4、汽油銷(xiāo)量的減少原因是促銷(xiāo)價(jià)格比其他加油站低0.1-0.2元,，一大部分私家車(chē)客戶都搬遷到大楊樹(shù)鎮(zhèn)內(nèi)居住來(lái)站加油次數(shù)也減少了,。

二、安全管理,、責(zé)任重大

加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險(xiǎn)品的場(chǎng)所,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,。因此,，在平時(shí)的管理工作中要十分重視安全工作。具體的做法是：

1,、加強(qiáng)員工的安全教育,，定期組織員工學(xué)習(xí)油品安全知識(shí)，消防知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),，探討如何搞好加油站的安全工作,，不斷地提高員工的安全意識(shí)。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，要求員工操作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作，杜絕一切違章操作行為,。

3,、加強(qiáng)消防技能操作演練，提高作戰(zhàn)能力,，定期組織員工進(jìn)行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練,。讓員工在遇到緊急情況時(shí)、和危險(xiǎn)事故時(shí)能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件,。

三,、做好員工的思想工作

對(duì)每一位加油站的員工,，都要做思想教育工作，讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)遵守規(guī)范服務(wù),，員工守則,。對(duì)老員工的思想動(dòng)向也要積極觀察了解。讓他們有一個(gè)積極向上樂(lè)觀的心情來(lái)進(jìn)行工作,。

四,、下半年工作思路

在上半年經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，加油站的加油機(jī)銷(xiāo)售量雖然有所減少,，但是我們通過(guò)走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情,，和及時(shí)改變銷(xiāo)售方法贏得顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，讓我站的銷(xiāo)量有了很大的進(jìn)步,。在20_年的工作中我們會(huì)努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量,，牢牢地抓住每個(gè)加油用戶，在20__年的銷(xiāo)量基礎(chǔ)上超額完成20_年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。

在這一年里不管是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo),，還是安全工作方面，我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,，我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去,。當(dāng)然我們的工作還有很多不足之處。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下,，我們站一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇五

過(guò)去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則,，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管,，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步,。

一,、安全生產(chǎn)，上下重視,，措施有力

我站是2__年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的,，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓,，副站長(zhǎng)具體抓,，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，2__年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為,。

二、制度保證措施到位

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書(shū),，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新,，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法,，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心,。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意,，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞,。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了,，彎腰打車(chē)蓋,，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話，受的委屈都扯平了,。

三,、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績(jī),。從2__年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸,，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的2__計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列,。

四、展望明天,，更好發(fā)展

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育,，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

今年以來(lái),，__區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，把省,、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì)議精神作為全年工作的指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持以“預(yù)防為主,，凈化源頭”的工作方略，按照“政府負(fù)總責(zé),，三級(jí)有機(jī)構(gòu),，監(jiān)管到村組，檢測(cè)全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,，依據(jù)法律賦予的職責(zé),，在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品、蔬菜,、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理，重點(diǎn)監(jiān)控種養(yǎng),、生產(chǎn),、流通三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度,，著力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),，不斷提升生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)能力,、品牌創(chuàng)建示范能力、全程綜合監(jiān)管能力,，提高廣大人民群眾的滿意率,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇六

20xx年在上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，一年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。完成上級(jí)下達(dá)汽柴油?；托“b,。非油等銷(xiāo)售任務(wù)。大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，使我們?nèi)晔芗s任務(wù)1880噸得到順利完成,。好源加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,。20__年銷(xiāo)售具有挑戰(zhàn)的一年，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多,。我站地理位置處于不臨市區(qū),。周邊又沒(méi)有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，全靠過(guò)往車(chē)輛,，路上加油站密集等不利因素,，面對(duì)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混亂的局面。年初銷(xiāo)售一天一天下滑,。完成銷(xiāo)售任務(wù)非常渺茫,。我們比任何人壓力都大。銷(xiāo)售和工資掛鉤,。我單位老職工較多,，家庭生活比較拮據(jù)，工資開(kāi)不回去不利與加油站開(kāi)展工作,?？吹竭@里。想到心里,。我做一個(gè)加油站管理者,。有責(zé)任。有義務(wù)做好本站工作,。為員工負(fù)責(zé),。為他們家庭負(fù)責(zé)。讓他們把工資都拿回去,。把生活過(guò)好,，這是對(duì)我最大的安慰。加油站銷(xiāo)售不好,，我們就聯(lián)系外銷(xiāo),，年直銷(xiāo)油品100多噸，如果我不給加油站銷(xiāo)售,，自己開(kāi)批發(fā)每噸便宜300元算,，我自己就可以賺到3萬(wàn)多元，是我的工資一倍還拐彎,。一個(gè)人是有私心,，但你要想到你這個(gè)團(tuán)隊(duì),，員工收入好不好部門(mén)負(fù)責(zé)人有一定責(zé)任。

我站在銷(xiāo)售上多聯(lián)系顧客,，比如說(shuō)：我站張宇鵬,，王守成兩位同志都能主動(dòng)與顧客聯(lián)系處銷(xiāo)，我站占地面積較大,。凡是來(lái)我站停車(chē)檢修的車(chē)輛或是臨時(shí)休息的顧客他們都能主動(dòng)上前打招呼,，在這加油吧，我們不收你停車(chē)費(fèi),，可以幫我們多銷(xiāo)售點(diǎn)油品,，你哪都加油。再說(shuō)我站里有便利店,，我們?yōu)槟忝赓M(fèi)泡面提供免費(fèi)開(kāi)水,。短短幾句話打動(dòng)顧客。聽(tīng)到這里很愉快接受我們的想法,。有時(shí)不缺油也要少補(bǔ)點(diǎn)讓我們理解他們。我們還主動(dòng)聯(lián)系線上大客車(chē),，托關(guān)系找門(mén)路,，請(qǐng)人家吃飯，經(jīng)我們耐心工作先后有6臺(tái)大客車(chē)在我站加油,，他們都是黑龍江,。吉林的客戶。擴(kuò)大我們市場(chǎng)占有率,。年每臺(tái)車(chē)加油20多噸,，我站還利用油源緊缺時(shí)抓住時(shí)機(jī)擴(kuò)大銷(xiāo)售，盡量保證不斷檔,，拉住顧客,，即使沒(méi)有油時(shí)也要告訴顧客把電話留下，來(lái)油我們就馬上給你打電話,。及時(shí)與客戶溝通及時(shí)掌握信息,。及時(shí)宣傳。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。機(jī)會(huì)不等人,，抓住機(jī)會(huì)就抓住市場(chǎng)，我個(gè)人認(rèn)為人品和品牌是一樣的重要,。信譽(yù)是無(wú)價(jià)的,，抓住市場(chǎng)首先要住顧客的心。把思路要搞清楚,。在非油銷(xiāo)售上,，我們沒(méi)有向員工攤派,，是利用現(xiàn)有資源，那就是走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái),，我站每天早上7,、30時(shí)交接班，正好是客車(chē)來(lái)我們站加油時(shí)間,，我們員工就把備好的商品搬到客車(chē)上去賣(mài),，就這樣一瓶水。一包煙,。一個(gè)腸叫賣(mài),，功夫不愧有心人，到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務(wù),。在滑油銷(xiāo)售上,。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷(xiāo)售，確保這項(xiàng)工作順利完成,。全年我們完成汽柴油銷(xiāo)售1900噸,。非油銷(xiāo)售完成2、3萬(wàn)元,?；托“b完成840公斤，按計(jì)劃指標(biāo)完成100%,。這些成績(jī)?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室配合及全體員工努力分不開(kāi)的,。

二、安全管理

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,，安全是第一,，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,，學(xué)安全。再到我要安全,，落實(shí)崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位六大禁令,，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無(wú)必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù),。溫馨服務(wù),。快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助,、想用戶之所想,。急用戶之所急,。顧客必然給你回報(bào),。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”企業(yè)不斷添磚加瓦,。為我們目標(biāo)努力而奮斗,。

四、抓站容站貌管理,。降低費(fèi)用,。做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)常抓不懈一項(xiàng)工作。我站做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。清掃積雪是個(gè)難題,，站里占地面積8000平方米,。場(chǎng)地較大,。光靠員工清掃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司要求下雪必須打掃干凈,?？粗装}皚大雪。我心里犯難,。如果找鏟車(chē)清掃一次大雪就要一千元以上,。站里沒(méi)有費(fèi)用。又不能找公司幫助,。到現(xiàn)在為止先后下了三場(chǎng)大雪,，每次找鏟車(chē)推雪都達(dá)兩個(gè)小時(shí)以上。卻沒(méi)有花一分錢(qián),。大大降低費(fèi)用,。抓好員工思想工作，我覺(jué)得首先要從關(guān)心員工入手,。他有難處你就要問(wèn)一下,，需要我?guī)椭鷨?這時(shí)你幫他一下。他會(huì)特別感激你的,，比如說(shuō)“我站員工營(yíng)業(yè)時(shí)不慎跑車(chē),。漏收。假幣等”,。我們都幫助認(rèn)真查找分析原因,，確實(shí)實(shí)際情況。站里都伸出援助之手,，因?yàn)槲覀兊膯T工不容易,，辛辛苦苦上班。家庭條件又不怎么好,，幫助他們是我們的責(zé)任,。執(zhí)行力我覺(jué)得首先要有說(shuō)服力。才有號(hào)召力,。

五,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1,、混泥土攪拌廠,，2、沙場(chǎng),，3,、客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成,。非油銷(xiāo)售,?；托“b我們做到早下手。早安排,。早落實(shí),。抓住機(jī)遇。擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌。環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,。教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶,。滅火,。等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。20__年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近,。讓我們展望未來(lái),，劈荊斬浪。揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為石油事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇七

__年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作如下。

一,、經(jīng)營(yíng)

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二、安全管理

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的和配合,。

三、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到,，服務(wù)以“服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽,，茁壯，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇八

理爭(zhēng)效益,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇九

20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸,，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸，汽柴比1：2,，非油品共銷(xiāo)售26259元,，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

一,、 抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,，走到村屯詢問(wèn)顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。

同時(shí),，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào),，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

二,、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全。

勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

三,、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

四,、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角。

五,、下一步工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷(xiāo)售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十

我叫，現(xiàn)任,，管理著1加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

xx年,，我公司按照集團(tuán)公司,、銷(xiāo)售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1x區(qū)縣公司,，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組,，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱(chēng)me,。 改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,，對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,，我彷徨,、猶豫，甚至茶飯不思,。經(jīng)過(guò)冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨,，對(duì)石化銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動(dòng)改革,、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘,，通過(guò)考核，以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位,。俗話說(shuō)：“有志者,，事競(jìng)成。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上,，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來(lái),，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì),，會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò),，還能領(lǐng)導(dǎo)我們,，看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了。開(kāi)會(huì)時(shí)，一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn)：“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車(chē),，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫(xiě)… …有關(guān)銷(xiāo)售、安全,、設(shè)備,、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題,，如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑,、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái),，先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái),，并誠(chéng)懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問(wèn)題,，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。

為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項(xiàng)工作,，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,，我抓緊一切可以利用的時(shí)間,，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,，對(duì)每個(gè)站的地理位置,、站容站貌、日均出庫(kù)量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,，向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫(xiě)和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況,，下午開(kāi)車(chē)出發(fā)，由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來(lái)往的大貨車(chē)堵得水泄不通,，等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話,、不辦外行事,，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》,、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《石油成品油計(jì)量》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,。

就這樣,，通過(guò)我的不懈努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決,，站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí)，眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認(rèn)可,。

我擔(dān)任me之時(shí),，恰逢中石化銷(xiāo)售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到,，這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,，一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,，盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),，為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間,，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議，而為了保證每次會(huì)議的效果，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家,。

去年11月初，為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查，對(duì)不規(guī)范的地方寫(xiě)出書(shū)面整改意見(jiàn),。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時(shí)間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè)，還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了,。為了趕在天黑之前出山,，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái),，并寫(xiě)出整改意見(jiàn)，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢,。第二天開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)時(shí),，我把整改單交給站長(zhǎng)，他感動(dòng)地說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),，我都沒(méi)重視起來(lái),，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認(rèn)真改正,，要不就真對(duì)不起你了,。

我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn),。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,，為完成全年任務(wù)贏得保障,。

我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好,，且向北2公里處有社會(huì)加油站,，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地，以往日銷(xiāo)量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過(guò)超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長(zhǎng)共同想辦法,。通過(guò)多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車(chē)輛大多來(lái)自赤城,、沽源等地,，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。過(guò)往的拉煤車(chē)普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來(lái)，梁大坡陡,，剎車(chē)過(guò)熱,，容易發(fā)生事故，我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備,。這下可好了,，大貨車(chē)終于可以免費(fèi)加水、沖車(chē)了,。有了這些便民服務(wù)措施,，該站的銷(xiāo)售量直線上升，平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十一

20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù),，大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車(chē),，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候,，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

二,、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng),、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、 站里開(kāi)展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動(dòng),。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神,，端正工作態(tài)度,，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗,、邊培訓(xùn),、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2,、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署,，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅,，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值,。

三、安全管理

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,，安全是第一,，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,，學(xué)安全，再到我要安全,，落實(shí)崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位十大禁令,，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗,，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全,、銷(xiāo)售、衛(wèi)生,、成品油如庫(kù)等工作,，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù),，方可離開(kāi),。

3、每周組織一次加油機(jī),、加油槍,、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全,，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻,。

4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日,，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理,，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,，防消結(jié)合”,，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。

四,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”,，為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)。

五,、抓站容站貌管理,，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。

六,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成,。非油銷(xiāo)售,、滑油小包裝我們做到早下手、早安排,、早落實(shí),、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練,，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。

20xx年即將過(guò)去,，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近，讓我們展望未來(lái),，劈荊斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十二

一路走來(lái)，步履匆匆,，不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來(lái)的工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開(kāi)展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。

為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力,，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng),。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家。

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十三

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的 。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二、安全管理

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上,，做到車(chē)到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十四

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同好處的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我十分有幸來(lái)到大連x加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連x加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長(zhǎng),，計(jì)量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談,。在20__的排行中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第52位,，而中國(guó)石化排行63位,。中國(guó)石油是20__年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó),，創(chuàng)業(yè)，求實(shí),，奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新,，業(yè)績(jī),，和諧，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員,，全面，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù);質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。

來(lái)到大連x加油站加油站里工作,，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車(chē)輛。第三步,，開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問(wèn)。第六部,，開(kāi)啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē),。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故,，此事透過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，個(gè)性是一些微小的地方,，必須要注意到,。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),，不能涂改,，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至到達(dá)大大出手的地步,，透過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑,。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻持續(xù)微笑,，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù),。如果你不明白該怎樣辦,，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽(yáng)光那樣燦爛,，“寶石花”就必須能在中國(guó)大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

x年在x加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六,、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè),，微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!期望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十五

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在排名中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”,；企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新,，業(yè)績(jī)，和諧,，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾,；質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。

來(lái)到大連加油站加油站里工作,，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天,，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車(chē)輛,。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問(wèn),。第六部，開(kāi)啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故,，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長(zhǎng),！

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì),?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),，不能涂改，否則作廢,。二,，在所填金額前要封頂。三,，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽(yáng)光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的,！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六,、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè),，微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長(zhǎng)指揮！像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“,！希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧~~,！

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十六

尊敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng),、各位同事

您們好!

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),，可謂受益匪淺。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長(zhǎng),，計(jì)量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談,。在排名中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó),，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),，和諧，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來(lái)到大連加油站加油站里工作,，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天,，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車(chē)輛,。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問(wèn),。第六部，開(kāi)啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故,，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做了假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),，不能涂改,，否則作廢,。二，在所填金額前要封頂,。三,，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步,，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑,。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑,，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù),。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射,?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人”王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)“不”!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十七

敬的x站長(zhǎng),、x班長(zhǎng)、各位同事

您們好!

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng),，計(jì)量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。在排名中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó),，創(chuàng)業(yè)，求實(shí),，奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新,，業(yè)績(jī),和諧,，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過(guò)程，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來(lái)到大連加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”,。工作的第1天,，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步,，指引車(chē)輛,。第三步,，開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步,，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問(wèn),。第六部,，開(kāi)啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故,，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!