總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇一
截止到12月15日輕油純槍量銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)46542.7噸,完成全年計(jì)劃任務(wù)的94.4%;同比增長(zhǎng)1.35%,。截止到11月份,,直銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)20__噸。1至11月份非油品營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)473.4萬(wàn)元,,完成全年計(jì)劃任務(wù)的87.7%,。20__年非油品日均營(yíng)業(yè)額達(dá)14135元,較去年相比增長(zhǎng)率為49.54%,。
20__年__區(qū)域內(nèi)油品消費(fèi)量呈緩慢增長(zhǎng)趨勢(shì),,主要受大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度,、政策,,區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,能源替換等因素的影響,。為把握好市場(chǎng),,單縣公司嚴(yán)格按照上級(jí)公司的工作部署落實(shí)好各項(xiàng)工作要求。在市場(chǎng)上方面,,開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo),,鼓勵(lì)員工積極開(kāi)發(fā)客戶。加油站加強(qiáng)完善客戶檔案的管理,,做好客戶的開(kāi)發(fā)和維穩(wěn)工作,,積極構(gòu)建客戶訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門(mén)拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,,客戶的訴求及時(shí)回應(yīng),,客戶的建議及時(shí)處理,以此形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在客戶服務(wù)方面,,結(jié)合“加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生整治提升”活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),組織員工嚴(yán)格按照活動(dòng)內(nèi)容學(xué)習(xí),、落實(shí),,向?qū)崿F(xiàn)更高水平的規(guī)范服務(wù)努力,真正實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的工作進(jìn)步,。在擴(kuò)增銷(xiāo)量方面,,抓好市場(chǎng)監(jiān)控,及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)信息,。落實(shí)好汽柴油油非互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及高標(biāo)號(hào)97#汽油營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,,開(kāi)展好自助站、半自助站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及加油卡積分優(yōu)惠,。在活動(dòng)中做好與客戶的互動(dòng),,加強(qiáng)與客戶的溝通交流,穩(wěn)定開(kāi)發(fā)客戶,。在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,,積極投身開(kāi)拓市場(chǎng),千方百計(jì)挖掘潛力客戶,,拓展市場(chǎng),,在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中力求銷(xiāo)售額穩(wěn)步增長(zhǎng)。
非油品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,,克服便利店?duì)I業(yè)場(chǎng)地面積小,,無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等客觀劣勢(shì),積極走出去尋找銷(xiāo)售市場(chǎng),,利用人際關(guān)系,,抓客戶資源,。加強(qiáng)商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)的管理,利用季節(jié)性對(duì)重點(diǎn)商品銷(xiāo)售的鼓勵(lì)政策,,鼓勵(lì)員工抓銷(xiāo)售機(jī)遇,,積極銷(xiāo)售,提高便利店?duì)I業(yè)額,。
二,、管理情況。
1,、員工管理,。__公司持續(xù)發(fā)揚(yáng)“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好精神,,組織員工學(xué)習(xí)好理論知識(shí),,遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,以良好的工作態(tài)度投入到工作中,。在工作中,,比技術(shù)操作,比能力發(fā)揮,,樹(shù)立良好的價(jià)值觀念,,提高員工自身的崗位技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合“強(qiáng)化小站管理活動(dòng)”,、“站長(zhǎng)素質(zhì)提升年活動(dòng)”,、“兩微改造”等活動(dòng)內(nèi)容,組織加油站各管理工作崗位人員共同學(xué)習(xí),,每周一次對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)比,。通過(guò)考試結(jié)果顯成績(jī),對(duì)管理相對(duì)落后的站以先進(jìn)站為目標(biāo),。在工作中,,樹(shù)榜樣,幫提高,,促進(jìn)步,,促進(jìn)加油站綜合管理水平的提升。
2,、安全管理,。加強(qiáng)日常監(jiān)管,督促幫扶各加油站做好防火,、防爆,、防靜電,、防盜、防搶劫,、防破壞等一系列安全防范工作,。做好日常隱患排查,及時(shí)查找,,認(rèn)真分析,明確隱患治理的目標(biāo),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,,加油站及片區(qū)無(wú)力整改的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),并采取合理有效的安全防范措施,,做好加油站安全防范工作,。定期組織檢查預(yù)案演練執(zhí)行情況,督促指導(dǎo)加油站組織員工做好各類(lèi)預(yù)案演練,,在實(shí)踐中得經(jīng)驗(yàn),,提高加油站應(yīng)急處置能力。定期對(duì)市公司下發(fā)的各項(xiàng)安全文件進(jìn)行梳理,,加強(qiáng)對(duì)安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí),,要求加油站做好未遂通報(bào)對(duì)員工的傳達(dá),提高安全風(fēng)險(xiǎn)防范,。落實(shí)各項(xiàng)安全工作要求,,做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障工作。
三,、下步工作計(jì)劃與安排,。
1、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,,做好老客戶維護(hù)工作,,積極開(kāi)發(fā)新客戶、大客戶,,積極尋找市場(chǎng)機(jī)遇,,努力擴(kuò)增市場(chǎng)銷(xiāo)量。
2,、抓好員工管理,,提高員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。加強(qiáng)員工的思想教育工作,,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
3,、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,,定期抽檢加油站計(jì)量器,、鉛封、分罐帳實(shí)際庫(kù)及水高的真實(shí)情況,。合理控制庫(kù)存損耗,。
4、抓好安全管理,。加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,做好加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)工作,。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。
5,、跟進(jìn)新建站建設(shè),做好與政府等各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇二
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng),,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間,。
雖然只是短暫的一個(gè)月,但通過(guò)這段日子的歷練,,對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng),,我也有了自己的一些感悟:作為一站之長(zhǎng),除了提高自身素質(zhì),,加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,,還要有三心二意。我這里所說(shuō)的三心是指責(zé)任心,、細(xì)心,、虛心、愛(ài)心?,,二意為意志,、誠(chéng)意。
責(zé)任二字重于泰山,。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),,沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上,,沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,,而且你的職位越高,權(quán)利越大,,你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,,責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎,,但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,,只有以高度的責(zé)任心,從根本上樹(shù)立愛(ài)站如家的觀念,,同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,,才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè),奉獻(xiàn)企業(yè),,才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè),。
當(dāng)然,,僅僅有責(zé)任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細(xì)心,。做好每一個(gè)細(xì)節(jié),,就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,,只有一步之差,。在每一次危機(jī)中,一些細(xì)節(jié)往往決定全局,,這是約翰列儂說(shuō)的話,。作為一名站長(zhǎng),瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié),。比如日常的安全檢查中,,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,,把每一件平凡的事做好就是不平凡,。要把一點(diǎn)一滴的小事做好,,把一分一秒的時(shí)間抓牢,于細(xì)微之處見(jiàn)真知,。
驕傲使人落后,,虛心使人進(jìn)步,,在工作中,虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,,謙得益,,學(xué)無(wú)止境,保持低調(diào)的態(tài)度,,向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò):我不知道人家怎樣看我,,但是在我自己看來(lái),,我就像一個(gè)海灘上的小孩子,偶爾拾到較為光滑的圓石,,而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),。謙虛的胸懷,正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ),。當(dāng)然,,謙虛不是萬(wàn)事盲從,別人說(shuō)什么就什么,,謙虛是一種尊重的行為,,是一種智慧,一種人生境界,。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn),,集眾人智慧于一身,更要善于思考,,善于判斷,,善于總結(jié),善于創(chuàng)新,。
此外,,對(duì)工作有愛(ài)心,才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心,,才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園,。要每一位員工愛(ài)站如家,作為管理者,,首先必須要讓油站有家的感覺(jué),,關(guān)愛(ài)員工,要把員工當(dāng)作自己的親人,,把在一起工作看成是一種緣分,,用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候,,一句關(guān)心的話語(yǔ),,一個(gè)微笑,一個(gè)點(diǎn)頭,一些充滿愛(ài)心的叮囑,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的,,但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞,都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用,。關(guān)愛(ài)員工,,就是要有寬人之心,容人之量,。要有講誠(chéng)信的美德,,要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài),,更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài),。
除了以上所說(shuō)的三心,站長(zhǎng)還要有兩意:意志和誠(chéng)意,。說(shuō)到意志,,墨子有言:志不強(qiáng)者智不達(dá)。古往今來(lái),,欲成大事者,,必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰,,他相信能夠從事眼前的工作,他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙,,他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力,隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心,,這使他輕視障礙,,使他嘲笑困難,使他增強(qiáng)了成功的力量,。做好一件事就像沖咖啡一樣,,而意志就像水,沒(méi)有水就沖不了咖啡,,沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志,,也就沒(méi)有成功。
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代,,所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),,只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),,擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí),、合作的員工,,企業(yè)才能不斷前進(jìn),壯大,。百涓之水,,匯成江海,個(gè)人的力量是有限的,,此時(shí),,員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面,,我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以誠(chéng)意二字貫穿始終,。不管是從歷史的角度,還是從人際交往的角度,,管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事,,將心比心多進(jìn)行換位思考,站在下屬的立場(chǎng)多想一想,。以誠(chéng)意面對(duì)下屬,,以誠(chéng)意尊重下屬,以誠(chéng)意感動(dòng)下屬,。惟有誠(chéng)意,,才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意,合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意,,企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。
天空因蔚藍(lán)而美麗,工作因執(zhí)著而偉大,,企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展,。朋友們,讓我們攜起手來(lái),,帶著這三心二意,,為中石化的發(fā)展而努力!
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇三
一、輕油銷(xiāo)量和ic卡比例
回顧去年,,經(jīng)過(guò)我們?nèi)救藛T的努力,,加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路,。20__年11月10日起,,由于上海實(shí)現(xiàn)國(guó)四標(biāo)準(zhǔn),加油站的銷(xiāo)量有了較大增長(zhǎng),,20__年杭浦高速北站銷(xiāo)售輕油16642噸,,杭浦高速南站銷(xiāo)售輕油9245噸,,非油品各銷(xiāo)售4.5萬(wàn)元。今年公司下達(dá)的指標(biāo)為北站17000噸,,南站為9300噸,,非油品南北站指標(biāo)均為5萬(wàn)元。
截止本月初北站銷(xiāo)量為2607噸,,完成年度指標(biāo)的15.33%,,南站銷(xiāo)量為1567噸,完成指標(biāo)的16.85%,。今年的油氣改造將對(duì)銷(xiāo)量造成一定的影響,,但按照南北站1月份的銷(xiāo)量1500噸和900噸,如無(wú)特殊情況,,預(yù)計(jì)到今年年底南北站均能順利完成指標(biāo),。
ic卡持卡消費(fèi)比例
自20__年1月1號(hào)至3月1號(hào):
北站ic卡共消費(fèi)64,222.61元,,占總數(shù)(17504594.89)的30.39%,,原因?yàn)楸闭句N(xiāo)量絕大部分都是由柴油銷(xiāo)量構(gòu)成,而柴油車(chē)司機(jī)一般都為大額消費(fèi),,消費(fèi)多為現(xiàn)金,,故ic卡持有率偏低。
南站ic卡共消費(fèi)410,,4119.02元,,占總數(shù)(1350,4265.31)的30.39%,,南站持卡比例相對(duì)較高原因?yàn)槠蛙?chē)加油較多,,且私家車(chē)客戶ic卡持有量較大。
提高持卡消費(fèi)比率,,主要可以從以下幾方面進(jìn)行:
1、一定要做好ic卡的宣傳工作,,張貼海報(bào),,發(fā)放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國(guó)儲(chǔ)值加油,,而且具有限油量加油,、限品種加油、限車(chē)號(hào)加油等眾多功能,,加油卡就等于一個(gè)不要工資的車(chē)輛管理員2,、希望公司在開(kāi)展加油卡辦理業(yè)務(wù),并開(kāi)展辦卡送禮品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,進(jìn)一步促進(jìn)加油卡持卡率,。
3,、放大加油卡的作用,提高加油卡利用率,,例如可以使用ic卡購(gòu)買(mǎi)潤(rùn)滑油,,交納交通違章罰款等等。
二,、非油品指標(biāo)
高速站的非油品銷(xiāo)售主要取決于燃油寶,,今年公司的指標(biāo)為北站汽油600瓶,柴油500瓶;汽油1000瓶,,柴油300瓶,,平均每月北站汽油50瓶,柴油42瓶,。南站汽油83瓶,,柴油25瓶。
今年1-2月北站燃油寶銷(xiāo)量為柴油53瓶,,汽油116瓶,。南站銷(xiāo)量為柴油18瓶,汽油157瓶,。從以上數(shù)據(jù)看,,汽油燃油寶南北站均能順利完成,但柴油燃油寶離指標(biāo)仍有一定的差距,,今年將針對(duì)柴油燃油寶進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),,做到每輛車(chē)都能技巧化推銷(xiāo),大力宣傳燃油寶的作用,。高速站目前的毛利率為50.41%,,繼續(xù)加大力度銷(xiāo)售燃油寶,從而提高的毛利率,。
三,、硬件問(wèn)題
由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高,設(shè)備容易發(fā)生故障,,特別是南站,,站內(nèi)新裝加油機(jī)已多次發(fā)生故障。南北站加油機(jī)多個(gè)計(jì)量器有一定程度的滲漏,。以上設(shè)備均已及時(shí)和維修方取得聯(lián)系,,等待近期維修。
南站餐桌損壞,,北站卸油區(qū)移動(dòng)門(mén)也有一定的損壞,,南北站雨后地面積水較嚴(yán)重希望公司給予維修。
四,、內(nèi)部管理
今年本站根據(jù)管理需要,,按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn),,以提升強(qiáng)化加油站服務(wù)管理細(xì)則為依據(jù),結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要,,并借鑒其他加油站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)一步完善站內(nèi)的考核制度。
存在問(wèn)題:衛(wèi)生細(xì)節(jié)做的不夠到位,,上月南站考核,,發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺(tái)帳記錄項(xiàng)有遺漏等,。員工安全意識(shí)有待提高,。
針對(duì)以上問(wèn)題:本站將細(xì)化加油站衛(wèi)生管理制度,明確責(zé)任對(duì)象,,做好獎(jiǎng)懲工作,,細(xì)心對(duì)待臺(tái)帳的遺漏問(wèn)題,做好站內(nèi)臺(tái)帳的復(fù)核工作,。加強(qiáng)站內(nèi)員工的安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練,。從而提高加油站的管理水平。
五,、神秘客戶檢查
去年南北站的神秘顧客檢查都較好,,今年本站1月份,2月份都順利通過(guò)了神秘顧客的檢查,,為本站開(kāi)了個(gè)好頭,。今年的目標(biāo):繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平,并努力提高,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇四
20_年時(shí)間已過(guò)半,,我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),,以“抓服務(wù),保安全,增效益”為中心,,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一,、20_年1-6月銷(xiāo)售情況單位:噸
今年銷(xiāo)售任務(wù)為750噸,,1-6月年汽油銷(xiāo)售53.16276噸,柴油銷(xiāo)售190.66噸,,加油機(jī)共銷(xiāo)售243.82276噸。完成全年任務(wù)的32.51%,。20__年同期汽油銷(xiāo)售66.7316噸,,柴油銷(xiāo)售203.86037噸,共銷(xiāo)售270.59197噸,。20_年加油機(jī)銷(xiāo)售比去年同期少銷(xiāo)售了26.76921噸(其中汽油多銷(xiāo)售了13.56884噸,,柴油少銷(xiāo)售了13.20027噸,。
市場(chǎng)分析:
1、由于成品油市場(chǎng)放開(kāi),,農(nóng)場(chǎng)外來(lái)倒油現(xiàn)象極多,。主要是以加油車(chē)送油上門(mén)為主,價(jià)格低于加油站價(jià)格,,還可以賒欠,,這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶,柴油市場(chǎng)被他們搶走了一部分銷(xiāo)量,。
2,、今年古里農(nóng)場(chǎng)沒(méi)有工程用油。
3,、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了,。
4、汽油銷(xiāo)量的減少原因是促銷(xiāo)價(jià)格比其他加油站低0.1-0.2元,,一大部分私家車(chē)客戶都搬遷到大楊樹(shù)鎮(zhèn)內(nèi)居住來(lái)站加油次數(shù)也減少了,。
二、安全管理,、責(zé)任重大
加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險(xiǎn)品的場(chǎng)所,,員工的安全意識(shí)不強(qiáng),操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,。因此,,在平時(shí)的管理工作中要十分重視安全工作。具體的做法是:
1,、加強(qiáng)員工的安全教育,,定期組織員工學(xué)習(xí)油品安全知識(shí),消防知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),,探討如何搞好加油站的安全工作,,不斷地提高員工的安全意識(shí)。
2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,,要求員工操作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作,杜絕一切違章操作行為,。
3,、加強(qiáng)消防技能操作演練,提高作戰(zhàn)能力,,定期組織員工進(jìn)行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練,。讓員工在遇到緊急情況時(shí)、和危險(xiǎn)事故時(shí)能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件,。
三,、做好員工的思想工作
對(duì)每一位加油站的員工,,都要做思想教育工作,讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)遵守規(guī)范服務(wù),,員工守則,。對(duì)老員工的思想動(dòng)向也要積極觀察了解。讓他們有一個(gè)積極向上樂(lè)觀的心情來(lái)進(jìn)行工作,。
四,、下半年工作思路
在上半年經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,加油站的加油機(jī)銷(xiāo)售量雖然有所減少,,但是我們通過(guò)走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情,,和及時(shí)改變銷(xiāo)售方法贏得顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,讓我站的銷(xiāo)量有了很大的進(jìn)步,。在20_年的工作中我們會(huì)努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量,,牢牢地抓住每個(gè)加油用戶,在20__年的銷(xiāo)量基礎(chǔ)上超額完成20_年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。
在這一年里不管是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo),,還是安全工作方面,我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,,我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去,。當(dāng)然我們的工作還有很多不足之處。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下,,我們站一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇五
過(guò)去的一年,我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,,安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則,,通過(guò)安全教育,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管,,營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,,從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步,。
一,、安全生產(chǎn),上下重視,,措施有力
我站是2__年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的,,在上級(jí)的要求和加油站的努力下,我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作,,油站把安全工作列入第一位,加油站站長(zhǎng)直接抓,,副站長(zhǎng)具體抓,,各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,,針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,,由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),2__年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭,,員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為,。
二、制度保證措施到位
1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé),將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,,和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對(duì)造成安全隱患苗頭的,,要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,,與各加油工簽訂責(zé)任書(shū),,明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新,,對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法,,在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,,一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò):我從莆田到這里一路上很多加油站,我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,,因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心,。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō):在你們站加油,數(shù)量,,質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意,,希望你們能堅(jiān)持下去,保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,,我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞,。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià),我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō),值了,,彎腰打車(chē)蓋,,聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話,受的委屈都扯平了,。
三,、生產(chǎn)量化,目標(biāo)大站
由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度,,我站的工作量也取得了很大的成績(jī),。從2__年三月到今,我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸,,超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的2__計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,,只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,,在硬件上滿足市場(chǎng)的需要,相信在我們?nèi)w員工的努力下,,我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列,。
四、展望明天,,更好發(fā)展
在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,,狠抓安全,讓每個(gè)職工明白要確保安全,,根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,,會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育,,特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育,,做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),,在成績(jī)中找差距,圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。
今年以來(lái),,__區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,把省,、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì)議精神作為全年工作的指導(dǎo)思想,,堅(jiān)持以“預(yù)防為主,,凈化源頭”的工作方略,按照“政府負(fù)總責(zé),,三級(jí)有機(jī)構(gòu),,監(jiān)管到村組,檢測(cè)全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,,依據(jù)法律賦予的職責(zé),,在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品、蔬菜,、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理,重點(diǎn)監(jiān)控種養(yǎng),、生產(chǎn),、流通三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度,,著力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),,不斷提升生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)能力,、品牌創(chuàng)建示范能力、全程綜合監(jiān)管能力,,提高廣大人民群眾的滿意率,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇六
20xx年在上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),,以降本減費(fèi)為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,一年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,,加油站在站容站貌,,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,,綜合水平得到了全面提升,。完成上級(jí)下達(dá)汽柴油?;托“b,。非油等銷(xiāo)售任務(wù)。大幅提升加油站管理水平,,完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一,、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理,給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,使我們?nèi)晔芗s任務(wù)1880噸得到順利完成,。好源加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,。20__年銷(xiāo)售具有挑戰(zhàn)的一年,年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多,。我站地理位置處于不臨市區(qū),。周邊又沒(méi)有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,全靠過(guò)往車(chē)輛,,路上加油站密集等不利因素,,面對(duì)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混亂的局面。年初銷(xiāo)售一天一天下滑,。完成銷(xiāo)售任務(wù)非常渺茫,。我們比任何人壓力都大。銷(xiāo)售和工資掛鉤,。我單位老職工較多,,家庭生活比較拮據(jù),工資開(kāi)不回去不利與加油站開(kāi)展工作,??吹竭@里。想到心里,。我做一個(gè)加油站管理者,。有責(zé)任。有義務(wù)做好本站工作,。為員工負(fù)責(zé),。為他們家庭負(fù)責(zé)。讓他們把工資都拿回去,。把生活過(guò)好,,這是對(duì)我最大的安慰。加油站銷(xiāo)售不好,,我們就聯(lián)系外銷(xiāo),,年直銷(xiāo)油品100多噸,如果我不給加油站銷(xiāo)售,,自己開(kāi)批發(fā)每噸便宜300元算,,我自己就可以賺到3萬(wàn)多元,是我的工資一倍還拐彎,。一個(gè)人是有私心,,但你要想到你這個(gè)團(tuán)隊(duì),,員工收入好不好部門(mén)負(fù)責(zé)人有一定責(zé)任。
我站在銷(xiāo)售上多聯(lián)系顧客,,比如說(shuō):我站張宇鵬,,王守成兩位同志都能主動(dòng)與顧客聯(lián)系處銷(xiāo),我站占地面積較大,。凡是來(lái)我站停車(chē)檢修的車(chē)輛或是臨時(shí)休息的顧客他們都能主動(dòng)上前打招呼,,在這加油吧,我們不收你停車(chē)費(fèi),,可以幫我們多銷(xiāo)售點(diǎn)油品,,你哪都加油。再說(shuō)我站里有便利店,,我們?yōu)槟忝赓M(fèi)泡面提供免費(fèi)開(kāi)水,。短短幾句話打動(dòng)顧客。聽(tīng)到這里很愉快接受我們的想法,。有時(shí)不缺油也要少補(bǔ)點(diǎn)讓我們理解他們。我們還主動(dòng)聯(lián)系線上大客車(chē),,托關(guān)系找門(mén)路,,請(qǐng)人家吃飯,經(jīng)我們耐心工作先后有6臺(tái)大客車(chē)在我站加油,,他們都是黑龍江,。吉林的客戶。擴(kuò)大我們市場(chǎng)占有率,。年每臺(tái)車(chē)加油20多噸,,我站還利用油源緊缺時(shí)抓住時(shí)機(jī)擴(kuò)大銷(xiāo)售,盡量保證不斷檔,,拉住顧客,,即使沒(méi)有油時(shí)也要告訴顧客把電話留下,來(lái)油我們就馬上給你打電話,。及時(shí)與客戶溝通及時(shí)掌握信息,。及時(shí)宣傳。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。機(jī)會(huì)不等人,,抓住機(jī)會(huì)就抓住市場(chǎng),我個(gè)人認(rèn)為人品和品牌是一樣的重要,。信譽(yù)是無(wú)價(jià)的,,抓住市場(chǎng)首先要住顧客的心。把思路要搞清楚,。在非油銷(xiāo)售上,,我們沒(méi)有向員工攤派,,是利用現(xiàn)有資源,那就是走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái),,我站每天早上7,、30時(shí)交接班,正好是客車(chē)來(lái)我們站加油時(shí)間,,我們員工就把備好的商品搬到客車(chē)上去賣(mài),,就這樣一瓶水。一包煙,。一個(gè)腸叫賣(mài),,功夫不愧有心人,到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務(wù),。在滑油銷(xiāo)售上,。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷(xiāo)售,確保這項(xiàng)工作順利完成,。全年我們完成汽柴油銷(xiāo)售1900噸,。非油銷(xiāo)售完成2、3萬(wàn)元,?;托“b完成840公斤,按計(jì)劃指標(biāo)完成100%,。這些成績(jī)?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室配合及全體員工努力分不開(kāi)的,。
二、安全管理
1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),,對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,,安全是第一,,第一就是要安全,加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,,學(xué)安全。再到我要安全,,落實(shí)崗位責(zé)任制,,加強(qiáng)崗位練兵,做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位六大禁令,,杜絕各類(lèi)事故發(fā)生,加強(qiáng)各種預(yù)案演練,,做到來(lái)之能戰(zhàn),,戰(zhàn)無(wú)必勝,,把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,。
三,、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù),。溫馨服務(wù),。快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”,為顧客提供幫助,、想用戶之所想,。急用戶之所急,。顧客必然給你回報(bào),。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,,茁壯成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”企業(yè)不斷添磚加瓦,。為我們目標(biāo)努力而奮斗,。
四、抓站容站貌管理,。降低費(fèi)用,。做好員工思想工作
環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)常抓不懈一項(xiàng)工作。我站做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,,由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。清掃積雪是個(gè)難題,,站里占地面積8000平方米,。場(chǎng)地較大,。光靠員工清掃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司要求下雪必須打掃干凈,??粗装}皚大雪。我心里犯難,。如果找鏟車(chē)清掃一次大雪就要一千元以上,。站里沒(méi)有費(fèi)用。又不能找公司幫助,。到現(xiàn)在為止先后下了三場(chǎng)大雪,,每次找鏟車(chē)推雪都達(dá)兩個(gè)小時(shí)以上。卻沒(méi)有花一分錢(qián),。大大降低費(fèi)用,。抓好員工思想工作,我覺(jué)得首先要從關(guān)心員工入手,。他有難處你就要問(wèn)一下,,需要我?guī)椭鷨?這時(shí)你幫他一下。他會(huì)特別感激你的,,比如說(shuō)“我站員工營(yíng)業(yè)時(shí)不慎跑車(chē),。漏收。假幣等”,。我們都幫助認(rèn)真查找分析原因,,確實(shí)實(shí)際情況。站里都伸出援助之手,,因?yàn)槲覀兊膯T工不容易,,辛辛苦苦上班。家庭條件又不怎么好,,幫助他們是我們的責(zé)任,。執(zhí)行力我覺(jué)得首先要有說(shuō)服力。才有號(hào)召力,。
五,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排
20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1,、混泥土攪拌廠,,2、沙場(chǎng),,3,、客車(chē)和大貨車(chē),確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成,。非油銷(xiāo)售,?;托“b我們做到早下手。早安排,。早落實(shí),。抓住機(jī)遇。擴(kuò)大宣傳,,保證完成任務(wù),。抓好站容站貌。環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,。教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶,。滅火,。等各種預(yù)案演練,確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中,,讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。20__年即將過(guò)去,新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近,。讓我們展望未來(lái),,劈荊斬浪。揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為石油事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇七
__年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下,,以強(qiáng)化內(nèi)部鑄造精品站為重點(diǎn),,以降本減費(fèi)為中心,確保加油站生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,,二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,,加油站在站容站貌,,規(guī)范服務(wù),,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升,,我現(xiàn)將一年的工作如下。
一,、經(jīng)營(yíng)
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,,酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,,如“加油為什么不能打手機(jī)”,,“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,,完成年的。目前,,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
二、安全管理
1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),,對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全感,,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí),避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的,,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的和配合,。
三、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車(chē)到人到,,服務(wù)以“服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,,讓一勞累的他們稍感一絲,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念,,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。
企業(yè)發(fā)展不是一的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽,,茁壯,為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,,加油奮斗。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇八
理爭(zhēng)效益,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),,以降本減費(fèi)為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,,加油站在站容站貌,,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,,綜合水平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。
一,、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,,“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,,完成年計(jì)劃的,。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
二,、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),,對(duì)我們進(jìn)行安全教育,,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。
三,、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,,做到車(chē)到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,,茁壯成長(zhǎng),,為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,,加油奮斗,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇九
20xx年年初,按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,,這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,,通過(guò)全站員工的共同努力,截止到11月,,我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸,,完成全年任務(wù)的69%,較去年相比減少0.92%,,其中汽油3094.73噸,,柴油5424.65噸,汽柴比1:2,,非油品共銷(xiāo)售26259元,,較去年相比增加4.31%,ic卡共發(fā)卡330張,,現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下:
一,、 抓好經(jīng)營(yíng)工作
今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,,緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,,加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié),站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,,走到村屯詢問(wèn)顧客需求,,發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,,并根據(jù)實(shí)際情況,,提前進(jìn)行油品調(diào)配,有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏,,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),,給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。
同時(shí),,發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào),,在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,,建立客戶檔案,,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi),維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,,提高發(fā)卡量,,也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。
二,、 抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,,可以說(shuō)安全是最重要的,在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,,員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,,經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,,讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,,保證站內(nèi)安全。
勤檢查,、重整改,、杜絕隱患,堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,,發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,,杜絕了各種隱患;此外,站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,,從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,,重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范,,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。
三,、 抓好數(shù)質(zhì)量管理
堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,,認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,避免“跑冒滴漏”,,每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,,每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,總之,,加強(qiáng)計(jì)量管理,,明確計(jì)量員責(zé)職,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,,不隔夜,,建立健全計(jì)量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小,。
四,、 工作中存在的不足
1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),,未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),,存在衛(wèi)生死角。
五,、下一步工作計(jì)劃
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷(xiāo)售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷(xiāo)售非油品,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,,內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求,及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,,團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,,帶好隊(duì)伍,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十
我叫,現(xiàn)任,,管理著1加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。
xx年,,我公司按照集團(tuán)公司,、銷(xiāo)售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革,取消了原有的1x區(qū)縣公司,,對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組,,同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物,即片區(qū)經(jīng)理,,又稱(chēng)me,。 改革前,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,,對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),作為中年人,,何去何從,,今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,,我彷徨,、猶豫,甚至茶飯不思,。經(jīng)過(guò)冷靜思考,,最終我理清了思路:改革是大勢(shì)所趨,,對(duì)石化銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō),只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,,才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,,只有站在勇于推動(dòng)改革,、實(shí)踐改革的前列,才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了,包袱也減輕了,,于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘,,通過(guò)考核,以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位,。俗話說(shuō):“有志者,,事競(jìng)成。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,,順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,這其中的酸甜苦辣,,現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭,。
在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,,停留在淺層次上,,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,,才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,可真正工作起來(lái),,我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì),,會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,,“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò),,還能領(lǐng)導(dǎo)我們,,看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了。開(kāi)會(huì)時(shí),一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn):“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車(chē),,司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫(xiě)… …有關(guān)銷(xiāo)售、安全,、設(shè)備,、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè),一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題,,如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑,、不信任的眼神,我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái),,先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái),,并誠(chéng)懇地向大家表示:“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的問(wèn)題,,請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,,一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。
為了掌握第一手情況,,全面了解加油站的各項(xiàng)工作,,在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,,我抓緊一切可以利用的時(shí)間,,白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,,對(duì)每個(gè)站的地理位置,、站容站貌、日均出庫(kù)量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,,向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫(xiě)和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,,一次我去京西加油站了解情況,,下午開(kāi)車(chē)出發(fā),由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處,,經(jīng)常被來(lái)往的大貨車(chē)堵得水泄不通,,等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后,輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,,因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,,急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話,、不辦外行事,,我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》,、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《石油成品油計(jì)量》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,。
就這樣,,通過(guò)我的不懈努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),,我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決,,站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認(rèn)可,。
我擔(dān)任me之時(shí),,恰逢中石化銷(xiāo)售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到,,這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),,同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,,一定要緊緊抓住,。
我從抓制度建設(shè)入手,在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,,每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,,盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),,為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間,,我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,而為了保證每次會(huì)議的效果,自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),常常忙到深夜才回家,。
去年11月初,為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,,我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,對(duì)不規(guī)范的地方寫(xiě)出書(shū)面整改意見(jiàn),。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,,需要一天時(shí)間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè),還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了,。為了趕在天黑之前出山,,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),,將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái),,并寫(xiě)出整改意見(jiàn),直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢,。第二天開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)時(shí),,我把整改單交給站長(zhǎng),他感動(dòng)地說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),,我都沒(méi)重視起來(lái),,這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,我回去后一定認(rèn)真改正,,要不就真對(duì)不起你了,。
我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,,增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn),。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,,為完成全年任務(wù)贏得保障,。
我們片區(qū)的延柏加油站,硬件設(shè)施不是很好,,且向北2公里處有社會(huì)加油站,,向南5公里處有我公司的加油站,該站被緊緊地夾在其中,,而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地,以往日銷(xiāo)量只有1.5噸,,在這樣的環(huán)境下,,不經(jīng)過(guò)超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,,我就與站長(zhǎng)共同想辦法,。通過(guò)多次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車(chē)輛大多來(lái)自赤城,、沽源等地,,因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城,我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,,聯(lián)絡(luò)感情,。過(guò)往的拉煤車(chē)普遍存在超載現(xiàn)象,從黑口梁下來(lái),梁大坡陡,,剎車(chē)過(guò)熱,,容易發(fā)生事故,我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備,。這下可好了,,大貨車(chē)終于可以免費(fèi)加水、沖車(chē)了,。有了這些便民服務(wù)措施,,該站的銷(xiāo)售量直線上升,平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十一
20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,,綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),,以降本減費(fèi)為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,,完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù),,大幅提升加油站管理水平,,完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下:
一,、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行,,嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。
進(jìn)入20xx年,,在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,,拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,,使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶,,還有下谷至沿渡河的公交車(chē),,因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障,在油品緊張的時(shí)候,,能夠保證他們車(chē)輛的正常用油,,他們也是我們站的忠實(shí)客戶。
二,、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng),、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量
1、 站里開(kāi)展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動(dòng),。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神,,端正工作態(tài)度,,改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng),促進(jìn)作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神,,在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng),這才能體現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),采取邊上崗,、邊培訓(xùn),、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,,提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2,、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng):根據(jù)公司會(huì)議精神,我站經(jīng)過(guò)周密安排部署,,組織學(xué)習(xí),,懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅,,提升我站的規(guī)范管理水平,,在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值,。
三、安全管理
1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),,對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,,安全是第一,,第一就是要安全,加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,,學(xué)安全,再到我要安全,,落實(shí)崗位責(zé)任制,,加強(qiáng)崗位練兵,做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位十大禁令,,杜絕各類(lèi)事故發(fā)生,加強(qiáng)各種預(yù)案演練,,做到來(lái)之能戰(zhàn),,戰(zhàn)無(wú)必勝,把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。
2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗,,監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全,、銷(xiāo)售、衛(wèi)生,、成品油如庫(kù)等工作,,對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,,不能擅離職守,下班時(shí)辦理交接手續(xù),,方可離開(kāi),。
3、每周組織一次加油機(jī),、加油槍,、油罐等設(shè)備的安全檢查,落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,,確保站內(nèi)安全,,銷(xiāo)售暢通無(wú)阻,。
4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日,,對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理,,設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,,防消結(jié)合”,,使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。
四,、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”,,為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,,茁壯成長(zhǎng)。
五,、抓站容站貌管理,,做好員工思想工作
環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,,由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。
六,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排
20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車(chē)和大貨車(chē),確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成,。非油銷(xiāo)售,、滑油小包裝我們做到早下手、早安排,、早落實(shí),、抓住機(jī)遇,擴(kuò)大宣傳,,保證完成任務(wù),。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,,教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練,,確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中,讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。
20xx年即將過(guò)去,,新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近,讓我們展望未來(lái),,劈荊斬浪,,揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),,為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十二
一路走來(lái),步履匆匆,,不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來(lái)的工作和生活,,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,,年底了,,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下:
一、思想方面
工作以來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開(kāi)展創(chuàng)新,。
二、工作方面
能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,,加油站是不需要這樣的聰明,,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益,,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,,這樣既損害公司,也傷害了自己,。
為了工作的順利進(jìn)行,,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力,,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng),。用行動(dòng)證明自己,,用成績(jī)征服大家。
俗話說(shuō):“活到老,,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,,勇于解剖自己,,分析自己,正視自己,,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。
總之,一年來(lái)取得了一定的成績(jī),,但與上級(jí)的要求相比,,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十三
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),以降本減費(fèi)為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,,二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,,規(guī)范服務(wù),,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升,,我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一,、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,,酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,,完成年計(jì)劃的 。目前,,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
二、安全管理
1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),,對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。
三、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上,,做到車(chē)到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,,茁壯成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,。
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十四
一路走來(lái),,步履匆匆,不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,,迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來(lái)的加油工作和生活,,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,,年底了,,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,,為來(lái)年的工作做好安排和,,是很有必要的。因此,,本人就這一年的工作小結(jié)
x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同好處的一年,,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我十分有幸來(lái)到大連x加油站工作,,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,,讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),可謂受益匪淺。
大連x加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有:站長(zhǎng),,計(jì)量員,核算員,,安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),,第二大塊是油罐區(qū),,第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。
在未上崗前的培訓(xùn),,了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,,是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),不能混為一談,。在20__的排行中,,中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,排行第52位,,而中國(guó)石化排行63位,。中國(guó)石油是20__年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛(ài)國(guó),,創(chuàng)業(yè),求實(shí),,奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念:誠(chéng)信,創(chuàng)新,,業(yè)績(jī),,和諧,安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶帶給全員,,全面,全過(guò)程,,全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù);質(zhì)量達(dá)標(biāo),計(jì)量準(zhǔn)確,,環(huán)境整潔,,健康安全,,方便快捷。
來(lái)到大連x加油站加油站里工作,,x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),,安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ):“不準(zhǔn)吸煙”,,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,,“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。
在加油站工作,首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”,。工作的第1天,x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范,,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲:第一步,,站立迎候。第二步,,指引車(chē)輛。第三步,,開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步,微笑招呼,。第五步,,熱情詢問(wèn)。第六部,,開(kāi)啟油箱,。第七步,歸零預(yù)置,。第八步,,提槍加油。第九部,,收槍復(fù)位,。第十步,簡(jiǎn)易擦車(chē),。第十一步,,提示付款,。第十二步,禮貌送行,。第十三步,,盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,,沒(méi)有造成重大事故,,此事透過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她,我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,,開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,個(gè)性是一些微小的地方,,必須要注意到,。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì)??傊?,大概要注意這些方面:一,填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),,不能涂改,,否則作廢。二,,在所填金額前要封頂,。三,注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,,要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,,甚至到達(dá)大大出手的地步,,透過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,我明白:生活不能缺少微笑,,服務(wù)更離不開(kāi)微笑,。微笑很簡(jiǎn)單,因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,,但要時(shí)刻持續(xù)微笑,,哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如,那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù),。如果你不明白該怎樣辦,,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,,能像陽(yáng)光那樣燦爛,,“寶石花”就必須能在中國(guó)大地光芒四射?!胺瞰I(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客,,用微笑感動(dòng)顧客,,用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
x年在x加油站的工作,,或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,都有了不小的收獲,,也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,,但讓我值得感謝的人,給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,,遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六,、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè),,微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),,“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),,服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!期望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十五
一路走來(lái),,步履匆匆,不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,,迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來(lái)的加油工作和生活,,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,,年底了,,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的。因此,,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作,,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,,讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),可謂受益匪淺,。
大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有:站長(zhǎng),計(jì)量員,,核算員,,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),,第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。
在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,,是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),,不能混為一談,。在排名中,,中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,排名第52位,,而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”,;企業(yè)精神:愛(ài)國(guó),創(chuàng)業(yè),,求實(shí),,奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念:誠(chéng)信,,創(chuàng)新,,業(yè)績(jī),和諧,,安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,全面,,全過(guò)程,,全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾,;質(zhì)量達(dá)標(biāo),,計(jì)量準(zhǔn)確,環(huán)境整潔,,健康安全,,方便快捷。
來(lái)到大連加油站加油站里工作,,x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),,安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ):“不準(zhǔn)吸煙”,,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,,“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作,,首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天,,x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范,,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲:第一步,,站立迎候。第二步,,指引車(chē)輛,。第三步,開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步,,微笑招呼。第五步,,熱情詢問(wèn),。第六部,開(kāi)啟油箱,。第七步,,歸零預(yù)置。第八步,,提槍加油,。第九部,收槍復(fù)位,。第十步,,簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步,,提示付款,。第十二步,禮貌送行,。第十三步,,盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,,沒(méi)有造成重大事故,,此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,,我們尊敬的x站長(zhǎng),!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,,特別是一些微小的地方,,一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì),??傊蟾乓⒁膺@些方面:一,,填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),,不能涂改,否則作廢,。二,,在所填金額前要封頂。三,,注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,要快要準(zhǔn),。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,,甚至達(dá)到大大出手的地步,通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,,我知道:生活不能缺少微笑,,服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單,,因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,,但要時(shí)刻保持微笑,哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,,那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦,,那就露出你的八顆牙齒,,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,,能像陽(yáng)光那樣燦爛,,“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射?!胺瞰I(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,,用微笑感動(dòng)顧客,,用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。
x年在加油站的工作,或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,都有了不小的收獲,,也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,,但讓我值得感謝的人,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的,!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六,、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè),,微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),,“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),,服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“,!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧~~,!
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十六
尊敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng),、各位同事
您們好!
一路走來(lái),,步履匆匆,不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,,迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,,回首一年來(lái)的加油工作和生活,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,,沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,年底了,,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的,。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作,,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,,但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,,讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),,可謂受益匪淺。
大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有:站長(zhǎng),,計(jì)量員,核算員,,安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),,第二大塊是油罐區(qū),,第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。
在未上崗前的培訓(xùn),,了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,,是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),不能混為一談,。在排名中,,中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,排名第52位,,而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛(ài)國(guó),,創(chuàng)業(yè),,求實(shí),奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念:誠(chéng)信,,創(chuàng)新,業(yè)績(jī),,和諧,安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,,全面,全過(guò)程,,全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),計(jì)量準(zhǔn)確,,環(huán)境整潔,,健康安全,方便快捷,。
來(lái)到大連加油站加油站里工作,,x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ):“不準(zhǔn)吸煙”,,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作,,首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天,,x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候,。第二步,,指引車(chē)輛,。第三步,開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步,,微笑招呼。第五步,,熱情詢問(wèn),。第六部,開(kāi)啟油箱,。第七步,,歸零預(yù)置。第八步,,提槍加油,。第九部,收槍復(fù)位,。第十步,,簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步,,提示付款,。第十二步,禮貌送行,。第十三步,,盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,,沒(méi)有造成重大事故,,此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,,開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,,一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做了假賬的機(jī)會(huì)??傊?,大概要注意這些方面:一,填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),,不能涂改,,否則作廢,。二,在所填金額前要封頂,。三,,注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,,要快要準(zhǔn),。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,甚至達(dá)到大大出手的地步,,通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,,我知道:生活不能缺少微笑,服務(wù)更離不開(kāi)微笑,。微笑很簡(jiǎn)單,,因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,但要時(shí)刻保持微笑,,哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù),。如果你不知道該怎么辦,那就露出你的八顆牙齒,,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,,能像陽(yáng)光那樣燦爛,“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射,?!胺瞰I(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,,用微笑感動(dòng)顧客,用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。
x年在加油站的工作,,或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,,都有了不小的收獲,,也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,但讓我值得感謝的人,,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,,學(xué)習(xí)“鐵人”王進(jìn)喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛(ài)崗敬業(yè),微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),,服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)“不”!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油站員工年度工作總結(jié) 加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十七
敬的x站長(zhǎng),、x班長(zhǎng)、各位同事
您們好!
一路走來(lái),,步履匆匆,,不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,,回首一年來(lái)的加油工作和生活,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,,沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,年底了,,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的,。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,,但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),,可謂受益匪淺,。
大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長(zhǎng),,計(jì)量員,,核算員,安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),,第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn),,了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),,不能混為一談。在排名中,,中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,排名第52位,,而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛(ài)國(guó),,創(chuàng)業(yè),求實(shí),,奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念:誠(chéng)信,創(chuàng)新,,業(yè)績(jī),和諧,,安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,,全面,,全過(guò)程,全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),,計(jì)量準(zhǔn)確,,環(huán)境整潔,健康安全,,方便快捷,。
來(lái)到大連加油站加油站里工作,x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),,安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ):“不準(zhǔn)吸煙”,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,,“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。
在加油站工作,,首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”,。工作的第1天,,x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范,,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲:第一步,,站立迎候,。第二步,,指引車(chē)輛,。第三步,,開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步,,微笑招呼,。第五步,,熱情詢問(wèn),。第六部,,開(kāi)啟油箱,。第七步,歸零預(yù)置,。第八步,,提槍加油。第九部,,收槍復(fù)位,。第十步,簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步,,提示付款,。第十二步,禮貌送行,。第十三步,,盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,,沒(méi)有造成重大事故,,此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的x站長(zhǎng)!