總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

加油站員工工作總結(jié)十篇一

回首一年來的工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多的時間寫工作總結(jié),，年底了，靜下心來總結(jié)今年工作中的得失,，檢查自己的獲得成績和不足,，為明年的工作做好安排和計劃。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

自從進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力，無論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲。思想上,，堅持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證,。

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位,，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做加油員更要如此，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé),、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時反應(yīng),，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬、置之不理,。

3.溝通交流：員工與員工要加強(qiáng)溝通,，因?yàn)閱T工不是一個人在工作，而是一個團(tuán)隊在工作,，一個人工作不到位會影響整個團(tuán)隊情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流,，不要理解錯誤、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么,、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

自從當(dāng)了主管以后,，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客,，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認(rèn)可;

3.組織員工學(xué)習(xí),、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識,，做到促銷量保安全;

一年來積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),，爭取盡快提升到另一級別。

加油站員工工作總結(jié)十篇二

時光匆匆,，回首過去,。我以在這個公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如俊，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時,，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了,，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘,，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作,，我會進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

在工作中我總堅持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作，但我相信,，只要用心去做,，就能讓顧客滿意讓社會認(rèn)可?；仡欉^去,，展望未來。我對前程充滿信心,，在以后的工作中,，我會更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取,。

加油站員工工作總結(jié)十篇三

一路走來,，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別,?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，堅持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。

為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長,，還要知道別人的特長。用行動證明自己,，用成績征服大家,。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之,，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站員工工作總結(jié)十篇四

從一名普通的加油員到一個站的站長,，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中,。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間,。

雖然只是短暫的一個月,，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長,，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長,，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,，還要有三心二意,。我這里所說的三心是指責(zé)任心、細(xì)心,、虛心,、愛心?，二意為意志,、誠意,。

責(zé)任二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上,，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,，而且你的職位越高，權(quán)利越大,，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,，只有以高度的責(zé)任心,，從根本上樹立愛站如家的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情,，投身企業(yè),。

當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的,，工作中還必須有足夠的細(xì)心,。做好每一個細(xì)節(jié)，就能取得勝利,。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差。在每一次危機(jī)中,，一些細(xì)節(jié)往往決定全局,，這是約翰列儂說的話。作為一名站長,，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié),。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花,、一顆松動的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。要把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢,，于細(xì)微之處見真知,。

驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步,，在工作中,，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,，謙得益,，學(xué)無止境，保持低調(diào)的態(tài)度,，向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來,，我就像一個海灘上的小孩子,，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),。謙虛的胸懷,，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然,，謙虛不是萬事盲從,，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧,，一種人生境界。我們要善聽別人的意見,，集眾人智慧于一身,，更要善于思考，善于判斷,，善于總結(jié),，善于創(chuàng)新。

此外,，對工作有愛心,，才能投以更大的熱情;對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧的家園,。要每一位員工愛站如家,，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺,，關(guān)愛員工,，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬,。一個熱情的問候，一句關(guān)心的話語,，一個微笑,，一個點(diǎn)頭，一些充滿愛心的叮囑,，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的,，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用,。關(guān)愛員工,，就是要有寬人之心,，容人之量。要有講誠信的美德,，要有敢于承認(rèn)錯誤的勇氣,，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛,。

除了以上所說的三心,，站長還要有兩意：意志和誠意。說到意志,，墨子有言：志不強(qiáng)者智不達(dá),。古往今來，欲成大事者,，必是意志堅定的人,。因?yàn)橐庵緢远ǖ娜藢ぷ饔袌远ǖ男叛觯嘈拍軌驈氖卵矍暗墓ぷ?，他相信能夠?yīng)付眼前的阻礙,，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進(jìn)行的能力,，隨時堅定進(jìn)行的決心,，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難,，使他增強(qiáng)了成功的力量,。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水,，沒有水就沖不了咖啡,，沒有堅強(qiáng)的意志，也就沒有成功,。

21世紀(jì)是一個團(tuán)隊至上的時代,，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，擁有一批彼此間互相鼓勵,、支持,、學(xué)習(xí)、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大,。百涓之水,，匯成江海,，個人的力量是有限的，此時,，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要,。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長應(yīng)該以誠意二字貫穿始終,。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事,，將心比心多進(jìn)行換位思考,，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬,，以誠意尊重下屬,，以誠意感動下屬。惟有誠意,，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意,，合作關(guān)系才能持久;惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。

天空因蔚藍(lán)而美麗,，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展,。朋友們,，讓我們攜起手來，帶著這三心二意,，為中石化的發(fā)展而努力!

加油站員工工作總結(jié)十篇五

理爭效益,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，思想?yún)R報專題把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

與計劃

本文主要從思想認(rèn)識到位;組織領(lǐng)導(dǎo)到位;工作責(zé)任到位,，對國土局煤炭系統(tǒng)信訪進(jìn)行講述,。其中，主要包括：把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,、層層深入思想發(fā)動,、具體分工、責(zé)任明確,、加強(qiáng)監(jiān)管,、狠抓落實(shí)、信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，攤子大,、人員多、戰(zhàn)線長,、問題復(fù)雜,，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸,、由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委,、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際,，完善了規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止,，具體材料請詳見：

今年以來,，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路,，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制,，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭,，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài),。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境,，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任,，主要表現(xiàn)在如下三個方面：

一、思想認(rèn)識到位

一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓,，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作,，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作,。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的通知》,，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包?！必?zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò),、工作紀(jì)律,、信訪接待、獎懲措施,、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署,，做到思想上有位子，工作中有班子,，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子,。

二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上,，我們層層召開會議,，進(jìn)行思想發(fā)動，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識,。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次,，參會人員達(dá)20余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達(dá)xxx人次。在會上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的xxx號文件精神,，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性,、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)到位

一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子,。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性,，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任,，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做,、事事有人做,，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日?；?、制度化。

三,、工作責(zé)任到位

2,、加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí),。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，攤子大、人員多,、戰(zhàn)線長,、問題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟,，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手,，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè),，一手抓信訪穩(wěn)定,，一手抓平時監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委、縣人大,、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神,，按照全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任,，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施,，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“****功”人員上省進(jìn)京滋事事件,，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委,、縣人大,、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。

今年,，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委,、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際,，完善了規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止,。僅全年內(nèi),，我們共化解各類矛盾xxx人次，化解群體上訪苗頭事件30余起,，接待來信來訪者80多人次,，使全系基本無上訪，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境,，也給縣委,、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難,。

加油站員工工作總結(jié)十篇六

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的`服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

一路走來,，步履匆匆，不覺間半年已悄然向我們揮手作告別,?；厥装肽陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，半年了,，靜下心來總結(jié)半年工作中的得失,、查找自己的不足，為下半年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的,。因此，本人就這半年的工作小結(jié)如下：

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,，更加強(qiáng)對中燃企業(yè)文化的理解，對自己工作講嚴(yán)謹(jǐn),、對人講誠心,，認(rèn)真聽取他人給與的意見和建議；同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間要上下有溝通,，左右有交流,，內(nèi)外有配合，以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),，管好自己的一言一行,，無條件的支持同事之間的工作。

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加氣站工作的重要性的理解,。加氣站運(yùn)行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個很聰明的人,，加氣站是不需要這樣的聰明，在這個工作對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé),、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力,，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長,，還要知道別人的特長,。用行動證明自己，用成績征服大家,。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之，一年來取得了一定的成績,，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站員工工作總結(jié)十篇七

x年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長,，計量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談,。在20xx的排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國石化排名63位,。中國石油是年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實(shí),，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧,，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面，全過程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來到大連加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車輛,。第三步，開啟車門,。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問,。第六部，開啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方，一定要注意到,?？傊蟾乓⒁膺@些方面：

一,，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。

二,，在所填金額前要封頂。

三,，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單,，因?yàn)槊總€人天生都會笑,，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,。“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價值,。

x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè),。四,、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品,。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動吧!

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,，是完成銷售任務(wù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,，怎樣協(xié)助站長管理好加油站,，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手,。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫,，他們自動就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的,，每時每刻都是整潔,、清新的環(huán)境。

加油站是一個員工的集合體,，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工,。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工,，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報,，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測加油機(jī)是否精確無誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時,，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績,。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營,。我按照誰銷售,、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進(jìn)行登記匯總,，上報財務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行,，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來,，以其安全,、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識,，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張,，沖值達(dá)到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評,。帶著美好憧憬，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌。

長夜漫漫,，遙遙無期,。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥,。伴著站里微弱的燈光,、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營業(yè)廳里,，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界,。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜,，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的,。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時不時地看見有人走動,，夾雜著沖洗車的水聲,。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中,，俯瞰著大地,。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著,，種種陪伴著我,。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴,。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機(jī),，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲,，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠(yuǎn)方的老爸老媽,，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)......

六月份畢業(yè),，也許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油,，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員,。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的,。真的,，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦,、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應(yīng),，只是左耳聽右耳冒,，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時,，他眼睛都是飽含著淚水,，濕潤地、紅紅地,，而我卻從不多想,。但此時此刻，我終于體會到了老爸的辛苦,。的確,，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟,、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易,。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了,。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己,，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳,，懂得一切從儉不再奢侈,。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時,，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級惡劣,，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問他們話時,，他們卻惡語相向,，還說些侮辱罵人的臟話,。此時的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán),，但我沒有,，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的,，說心里話,，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了,。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了,，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的,，說實(shí)在話,，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦,。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心,、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦,，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念,，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想,、急員工之所急,，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動員工的工作熱情,。只有如此,，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展,。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展,，邁上一個新臺階，永葆青春生命力,、立于不敗之地,。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議,，絕沒有批評的意思,，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

其三,，最重要的收獲便是我認(rèn)識了很多新哥們,、好兄弟，我與他們相處都很融洽,，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了,。我也融入了他們的集體,，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖,，上班時我們一起努力,，認(rèn)真地上班，有人生病請假時我們都積極為他代班,，從不計較誰干的多誰干的少,，都主動積極跑去加油;下班時，我們一起去吃飯,、一起去上網(wǎng),。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃,、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享,，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動,，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識,。具備了團(tuán)隊精神，互相幫助,、互相關(guān)照，感覺幸福!!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時,，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退,、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了,。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油,，“發(fā)展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,，如有不妥之處,，還望諒解。

加油站員工工作總結(jié)十篇八

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入*年,，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從 00 年就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪 0余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在 0xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

**年加油站在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過生日,，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況,。

1牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

2抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育,。

3每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

4在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”

5今年我站未發(fā)生一起安全事故。

今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是,；

1開拓市場的力度不夠。

2因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的客戶,。

3精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

4員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

5管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

6設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

加油站員工工作總結(jié)十篇九

自從20xx年進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力,，無論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲,。思想上,，堅持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù)；學(xué)習(xí)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做加油員更要如此,，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時反應(yīng)，多方援助,、靈活處理,；不要不理不睬、置之不理,。

3.溝通交流：員工與員工要加強(qiáng)溝通,，因?yàn)閱T工不是一個人在工作，而是一個團(tuán)隊在工作,，一個人工作不到位會影響整個團(tuán)隊情緒,；員工與顧客也要加強(qiáng)交流,，不要理解錯誤、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么,、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

自從當(dāng)了主管以后,，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量,；

2.熱情服務(wù),、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認(rèn)可,；

3.組織員工學(xué)習(xí),、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識,，做到促銷量保安全,；

一年來積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的.成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別,。

加油站員工工作總結(jié)十篇十

解,，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測加油機(jī)是否精確無誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報,。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉,。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績。

在加油站過夜,，以確保資金的絕對安全,。及時檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸,、被盜、被搶造成的資金損失,。

卡的好處入手,，不分上、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張,，沖值達(dá)到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評,。帶著美好憧憬，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己,，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。