工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

加油站員工工作總結(jié)篇一

回首一年來(lái)的工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結(jié),，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)今年工作中的得失,，檢查自己的獲得成績(jī)和不足,，為明年的工作做好安排和計(jì)劃。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

自從進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力,，無(wú)論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲,。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，對(duì)油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證,。

圍繞公司零管部的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此,，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬,、置之不理。

3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通,，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流,，不要理解錯(cuò)誤,、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么,、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

自從當(dāng)了主管以后,，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售,，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;

2.熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客,，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;

3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識(shí),，做到促銷(xiāo)量保安全;

一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。

加油站員工工作總結(jié)篇二

自從20xx年進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下,，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù),；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證,。

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位,，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此,，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng),，多方援助、靈活處理,；不要不理不睬,、置之不理。

3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通,，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒,；員工與顧客也要加強(qiáng)交流,，不要理解錯(cuò)誤,、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么,、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

自從當(dāng)了主管以后,，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售,，提高加油站各油品的銷(xiāo)量；

2.熱情服務(wù),、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客,，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可；

3.組織員工學(xué)習(xí),、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識(shí)，做到促銷(xiāo)量保安全,；

一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的.成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。

加油站員工工作總結(jié)篇三

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入*年,，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù),，拓展市場(chǎng),。“高法”有78輛車(chē),，一直在長(zhǎng)行加油站加油,。我站從 00 年就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪 0余次，但都沒(méi)有談下來(lái),?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意,。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠(chéng)信,。”

當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議,，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng),，另一方面建立健全客戶(hù)檔案,，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù),。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油,、付款,、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶(hù),。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在 0xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況,、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

**年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過(guò)生日，加油站會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕,，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況。

1牢固樹(shù)立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

2抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全,、安全知識(shí)的教育,。

3每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

4在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”

5今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，其主要原因是,；

1開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠,。

2因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶(hù),。

3精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

4員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

5管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

6設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

加油站員工工作總結(jié)篇四

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的`服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間半年已悄然向我們揮手作告別?；厥装肽陙?lái)的工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，半年了，靜下心來(lái)總結(jié)半年工作中的得失,、查找自己的不足,，為下半年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的,。因此,，本人就這半年的工作小結(jié)如下：

工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開(kāi)展創(chuàng)新,，更加強(qiáng)對(duì)中燃企業(yè)文化的理解,，對(duì)自己工作講嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)人講誠(chéng)心,，認(rèn)真聽(tīng)取他人給與的意見(jiàn)和建議,；同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間要上下有溝通，左右有交流,，內(nèi)外有配合,，以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，管好自己的一言一行,，無(wú)條件的支持同事之間的工作,。

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加氣站工作的重要性的理解。加氣站運(yùn)行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題,，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加氣站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工作對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng),。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家。

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之,，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

加油站員工工作總結(jié)篇五

大家好,，在演講之前,，我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個(gè)展示自己平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對(duì)此次活動(dòng)的重視及周密的安排,，今天是周末,，如果不是最近蘭州的空氣污濁，還將感謝上帝能讓我早早的見(jiàn)到升起的朝陽(yáng),，并和親愛(ài)的同事們坐到一起,，緊張成一片。

我叫xxx,，秦是秦始皇的秦,，百家姓中排83位，據(jù)史載,，乃秦王嬴政之子民,，祖籍陜西，秦氏英勇善戰(zhàn)、且性格熱情善良,、多才多藝,、為秦國(guó)壯大立下汗馬功勞，秦王賜秦姓,，秦亡后,，因連年征戰(zhàn)，民不聊生,，秦氏因不堪做亡國(guó)奴,，又生活所迫，一部分留在咸陽(yáng)做油潑辣子發(fā)家致富,，一部分提著打狗棒要飯到全國(guó)各地,，少部分秦氏世代習(xí)武，流落到定西臨洮,，我便出生在那里,。

我今年25歲，20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè),，進(jìn)入中石油之前,，曾在西安楊森做市場(chǎng)管理，20xx年9月父親不幸車(chē)禍去世,，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州,，成為中石油的一名員工。

車(chē)水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡(jiǎn)單的過(guò)程,，創(chuàng)業(yè)的激情開(kāi)始在我的意識(shí)中蕩漾開(kāi)去,，彌漫了我的整個(gè)靈魂。

我想要說(shuō)的是,，感謝中國(guó)石油接納了我,，感謝中國(guó)石油讓我成為寶石花中驕傲的一員，從進(jìn)入中國(guó)石油的那一刻起,，我對(duì)自己的媽媽說(shuō),，這將是一個(gè)新的開(kāi)始，我將以不懈的努力報(bào)答無(wú)時(shí)不刻關(guān)心我們的石油公司,，以及無(wú)時(shí)不刻惦念著我們的人們,。

在濱河加油站工作期間，我曾任發(fā)油員,、營(yíng)業(yè)員,、分帳等職并任濱河加油站團(tuán)支部書(shū)記，在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下,，在同事熱情的幫助之下，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛(ài)及信任,。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,，在站內(nèi)，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范,、帳務(wù)知識(shí),、安全知識(shí)及專(zhuān)業(yè)操作技能，業(yè)余,，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論,、營(yíng)銷(xiāo)管理、心理學(xué),、客戶(hù)管理,、人力資源管理等等專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng),，希望能在工作過(guò)程中加以運(yùn)用,。在濱河加油站工作期間，還參與制訂了濱河加油站員工考評(píng)細(xì)則,、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容,、qhse管理體系、溫馨提示ci設(shè)計(jì),，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng),。

兩年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站有了一個(gè)較深的認(rèn)識(shí),，加油站作為石油行業(yè)的銷(xiāo)售終端,，承載著行政管理、營(yíng)銷(xiāo)管理,、客戶(hù)管理,、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能,，是一個(gè)創(chuàng)造效益的,、有機(jī)的、完整的,、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的實(shí)體單位,。

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化,。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理,，而是一種基于新的經(jīng)營(yíng)理念的集成化管理，其目的在于整合加油站的有效資源,，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和所有員工的智慧和創(chuàng)造力,，使加油站保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

因此，我們將要面對(duì)的加油站,，首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,，每一個(gè)加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),，加快知識(shí)更新,，切實(shí)提高技能，全面完善自己,，從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo),。零售市場(chǎng)的放開(kāi)讓中國(guó)石油面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而所有競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng),、智力的競(jìng)爭(zhēng),，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ),。

加油站管理規(guī)范的指導(dǎo)思想是,，對(duì)加油站實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化管理,，提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)股東,、管理者,、員工、顧客及社區(qū)利益的最佳結(jié)合,。

加油站員工工作總結(jié)篇六

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位,，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛(ài)國(guó),，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),，和諧,，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾,；質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。

來(lái)到大連加油站加油站里工作,，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車(chē)輛,。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢(xún)問(wèn),。第六部，開(kāi)啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置,。第八步，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡(jiǎn)易擦車(chē),。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故,，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長(zhǎng),！

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方，一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì),。總之,，大概要注意這些方面：一,，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改,，否則作廢,。二，在所填金額前要封頂,。三,，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽(yáng)光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的,！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長(zhǎng)指揮,！像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“！希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧~~,！

加油站員工工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)間到公司工作已兩年有余的時(shí)間了，20xx年即將過(guò)去,，過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)取，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步,。政治思想上以飽滿(mǎn)的工作熱情對(duì)待各種工作任務(wù)，解放思想、與時(shí)俱進(jìn),。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè),，勤懇工作，任勞任怨,。這期間,，從陌生到熟悉，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的,，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝,！ 。

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,，在業(yè)務(wù)部計(jì)量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門(mén)同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

1．堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2．在新油種不斷到崗的情況下,，克服種種困難不斷更新測(cè)量技術(shù)和理念,，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓了很多新的輔助檢測(cè)技術(shù),，為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3．遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度,，按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計(jì)量檢測(cè)相關(guān)工作,。

4．銳意開(kāi)拓，不斷進(jìn)取,，掌握新的檢測(cè)技術(shù),，為今后更好的開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

5．合理安排時(shí)間，利用科學(xué),、合理,、專(zhuān)業(yè)的測(cè)量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y(cè)溫，檢尺,，取樣等 做相關(guān)計(jì)量檢測(cè),。

6．團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助,，和各位同事一起共同把計(jì)量工作做好,。并做好各種測(cè)量工具的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作。

回顧一年來(lái)的辛勤工作,，我在計(jì)量檢測(cè)領(lǐng)域內(nèi)仍感不足,，仍需不斷學(xué)習(xí)。

品質(zhì)是企業(yè)的命脈,，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件,，同時(shí)也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn),。品質(zhì),，就應(yīng)該如同長(zhǎng)城一樣，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮,、考驗(yàn),，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲,、自豪,！

跑線上，將加倍的努力,。作為計(jì)量員,，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作:

一,、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對(duì)于計(jì)量工作的過(guò)程,，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待,，嚴(yán)格要求，一絲不茍,，做到過(guò)程用心,，準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神,，才能做到積極主動(dòng),，敢做改善的領(lǐng)頭羊，敢于面對(duì)和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn),，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻(xiàn)自己的力量,。

二、深入學(xué)習(xí)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí),，牢固樹(shù)立明確品質(zhì)觀念,。掌握品質(zhì)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí)是做好精測(cè)檢驗(yàn)工作的必備條件。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo),，才能讓自己成為一名合格的計(jì)量員,。

三、只為成功進(jìn)取,，不為失敗辯護(hù),。因?yàn)橹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)的不足,，工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)之時(shí),。面對(duì)失敗,，我們不應(yīng)逃避和放棄,，而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié)，為成功不斷進(jìn)取,。 新年將至,，在此 祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂(lè)、萬(wàn)事如意,！

祝公司輝煌騰達(dá),，蒸蒸日上！

加油站員工工作總結(jié)篇八

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的 ,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站員工工作總結(jié)篇九

20xx年度在緊張和匆忙中度過(guò),，回顧這一年的工作,，感覺(jué)收獲頗豐。20xx年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是不平凡的一年。在這一年里，我脫掉了初入社會(huì)時(shí)滿(mǎn)臉的稚氣,，讓自己在生產(chǎn)基層單位得以充分的鍛煉,，迅速成長(zhǎng)。按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,、目標(biāo),、任務(wù)，立足本職,，勤奮努力,，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù),。在李經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的熱情支持和幫助下，各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行,，并取得了一些成績(jī)?，F(xiàn)就一年來(lái)我所做的工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工匯報(bào),，有不妥之處敬請(qǐng)指正,。

在李經(jīng)理的引導(dǎo)下，我牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀。在平日的工作中,，我也要加倍努力,，嚴(yán)格要求自己的一言一行，一舉一動(dòng),，用知識(shí)來(lái)不斷充實(shí)自己,，提高思想認(rèn)識(shí)水平，讓自己成為一名真正的骨干員工,，從而更好的報(bào)效祖國(guó),，為企業(yè)添磚加瓦。

針對(duì)于自己在所在崗位的工藝流程復(fù)雜性,，技術(shù)含量高這一特點(diǎn),，平時(shí)尤其注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。而作為一名技術(shù)人員,，始終以業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為工作的主要任務(wù),。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，做好計(jì)量員的本職工作,，翻閱了大量有關(guān)油品保管和油品計(jì)量方面的書(shū)籍,，認(rèn)真專(zhuān)研油品知識(shí),，學(xué)習(xí)工藝流程，保證理論與實(shí)踐切實(shí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,，從本質(zhì)上解決問(wèn)題,，并找到問(wèn)題的根源，解決問(wèn)題的原理和方法,，加以鞏固學(xué)習(xí),。期間也不忘豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，大量的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資料更是我學(xué)習(xí)的法寶,，遇到難題時(shí),，再三推敲琢磨，向主管們請(qǐng)教,，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源找出最佳解決方案,。由此在工作中不斷摸索積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)能力滿(mǎn)足工作需要,。

在一次卸油作業(yè)時(shí),，由于我的粗心大意，忘記了觀測(cè)油面高度,，在即將冒罐時(shí),，當(dāng)班收款員及時(shí)發(fā)現(xiàn)液位儀報(bào)警，并立刻跑向卸油現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)告知了我,，杜絕了一場(chǎng)安全事故，這次未遂事故反映出我日常工作粗心大意,，沒(méi)有及時(shí)樹(shù)立安全意識(shí),，在平時(shí)的巡視檢查工作做的不夠徹底，需進(jìn)一步加強(qiáng)工作時(shí)的嚴(yán)密性,，周全性,，以免發(fā)生類(lèi)似情況。以這次事故為教訓(xùn),，卸油時(shí),，一定要留人看守，卸油前一定要做到雙確認(rèn),，不可玩忽職守,，只有這樣，安全生產(chǎn)才能有保障,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要是粗心大意，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性,，加油機(jī)設(shè)備工作原理只知其一,，不知其二，沒(méi)有做到了如指掌,；創(chuàng)新意識(shí)不夠,；對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。主要原因是任職時(shí)間較短,、缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、努力學(xué)習(xí),，勤下現(xiàn)場(chǎng)，理論結(jié)合實(shí)際,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2,、勇于創(chuàng)新,，多學(xué)習(xí)，多吸取高科技所帶有的簡(jiǎn)便,，靈活地運(yùn)用到保管油品和計(jì)量油品的工作中來(lái),。

3、放下思想包袱,，多與同事溝通,，特意增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，想民之所想,，急民之所急,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的技術(shù)人員。

加油站員工工作總結(jié)篇十

自從20xx年進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下,，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù),。學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，對(duì)油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證,。

圍繞公司零管部的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位,，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此,，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2,、團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng),，多方援助、靈活處理,。不要不理不睬,、置之不理。

3,、溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通,，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作,，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒,。員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤,、不要自以為是,，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

1,、吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售,，提高加油站各油品的銷(xiāo)量,。

2、熱情服務(wù),、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客,，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可。

3,、組織員工學(xué)習(xí),、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識(shí),，做到促銷(xiāo)量保安全。

一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別,。

加油站員工工作總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到公司工作已兩年有余的時(shí)間了,，20xx年即將過(guò)去,，過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)取，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步,。政治思想上以飽滿(mǎn)的工作熱情對(duì)待各種工作任務(wù),，解放思想、與時(shí)俱進(jìn),。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè),，勤懇工作，任勞任怨,。這期間,，從陌生到熟悉，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的,，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝,！。

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,，在業(yè)務(wù)部計(jì)量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門(mén)同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

1．堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2．在新油種不斷到崗的情況下,，克服種種困難不斷更新測(cè)量技術(shù)和理念,，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓了很多新的輔助檢測(cè)技術(shù),，為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3．遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度,，按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計(jì)量檢測(cè)相關(guān)工作,。

4．銳意開(kāi)拓，不斷進(jìn)取,，掌握新的檢測(cè)技術(shù),，為今后更好的開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

5．合理安排時(shí)間，利用科學(xué),、合理,、專(zhuān)業(yè)的測(cè)量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y(cè)溫，檢尺,，取樣等做相關(guān)計(jì)量檢測(cè),。

6．團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助,，和各位同事一起共同把計(jì)量工作做好,。并做好各種測(cè)量工具的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作。

回顧一年來(lái)的辛勤工作,，我在計(jì)量檢測(cè)領(lǐng)域內(nèi)仍感不足，仍需不斷學(xué)習(xí),。

品質(zhì)是企業(yè)的命脈,，是企業(yè)生存與發(fā)展的'首要條件,，同時(shí)也是企業(yè)人品格,、精神和智慧的體現(xiàn),。品質(zhì),，就應(yīng)該如同長(zhǎng)城一樣,，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮、考驗(yàn),，至今仍舊巍然屹立于世界的東方,，成為中華民族的驕傲、自豪,！

跑線上,，將加倍的努力。作為計(jì)量員,，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的工作作風(fēng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作:

一,、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對(duì)于計(jì)量工作的過(guò)程,，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待,，嚴(yán)格要求，一絲不茍,，做到過(guò)程用心,，準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神,，才能做到積極主動(dòng),，敢做改善的領(lǐng)頭羊，敢于面對(duì)和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn),，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻(xiàn)自己的力量,。

二,、深入學(xué)習(xí)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí)，牢固樹(shù)立明確品質(zhì)觀念,。掌握品質(zhì)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí)是做好精測(cè)檢驗(yàn)工作的必備條件,。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo)，才能讓自己成為一名合格的計(jì)量員,。

三,、只為成功進(jìn)取，不為失敗辯護(hù),。因?yàn)橹R(shí),、經(jīng)驗(yàn)的不足，工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)之時(shí),。面對(duì)失敗,，我們不應(yīng)逃避和放棄，而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié),，為成功不斷進(jìn)取,。新年將至，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂(lè),、萬(wàn)事如意,！

祝公司輝煌騰達(dá)，蒸蒸日上,！

加油站員工工作總結(jié)篇十二

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入xx年,，xx加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù),，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē),，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從xx年就看上一這家客戶(hù),，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門(mén)拜訪20余次,，但都沒(méi)有談下來(lái),。可我站并沒(méi)有因此放棄,，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù),。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信,?！?/p>

當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù),。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案,，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新,，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系,。在加油現(xiàn)場(chǎng),，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù),。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油,、付款,、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的方便留給客戶(hù),。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)xx加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績(jī)的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。xx加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在,。

為提高員工的凝聚力,，xx加油站員工過(guò)生日，xx加油站會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕,，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1,、今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況,。

2,、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全,、安全知識(shí)的教育,。

4、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

5,、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

1,、今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),，其主要原因是；

1）開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠,。

2）因應(yīng)收款的問(wèn)題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù),。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4,、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，努力提高銷(xiāo)售量。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶(hù),。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5,、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6,、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì),。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。

xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

加油站員工工作總結(jié)篇十三

20xx年在上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，一年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,?；托“b。非油等銷(xiāo)售任務(wù),。大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理,，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，使我們?nèi)晔芗s任務(wù)1880噸得到順利完成,。好源加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系,。20__年銷(xiāo)售具有挑戰(zhàn)的一年,，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多。我站地理位置處于不臨市區(qū),。周邊又沒(méi)有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,，全靠過(guò)往車(chē)輛，路上加油站密集等不利因素,，面對(duì)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混亂的局面,。年初銷(xiāo)售一天一天下滑。完成銷(xiāo)售任務(wù)非常渺茫,。我們比任何人壓力都大,。銷(xiāo)售和工資掛鉤。我單位老職工較多,，家庭生活比較拮據(jù),，工資開(kāi)不回去不利與加油站開(kāi)展工作?？吹竭@里,。想到心里。我做一個(gè)加油站管理者。有責(zé)任,。有義務(wù)做好本站工作,。為員工負(fù)責(zé)。為他們家庭負(fù)責(zé),。讓他們把工資都拿回去,。把生活過(guò)好，這是對(duì)我最大的安慰,。加油站銷(xiāo)售不好,，我們就聯(lián)系外銷(xiāo)，年直銷(xiāo)油品100多噸,，如果我不給加油站銷(xiāo)售,，自己開(kāi)批發(fā)每噸便宜300元算，我自己就可以賺到3萬(wàn)多元,，是我的工資一倍還拐彎,。一個(gè)人是有私心，但你要想到你這個(gè)團(tuán)隊(duì),，員工收入好不好部門(mén)負(fù)責(zé)人有一定責(zé)任,。

我站在銷(xiāo)售上多聯(lián)系顧客，比如說(shuō)：我站張宇鵬,，王守成兩位同志都能主動(dòng)與顧客聯(lián)系處銷(xiāo),，我站占地面積較大。凡是來(lái)我站停車(chē)檢修的車(chē)輛或是臨時(shí)休息的顧客他們都能主動(dòng)上前打招呼,，在這加油吧,，我們不收你停車(chē)費(fèi)，可以幫我們多銷(xiāo)售點(diǎn)油品,，你哪都加油,。再說(shuō)我站里有便利店，我們?yōu)槟忝赓M(fèi)泡面提供免費(fèi)開(kāi)水,。短短幾句話打動(dòng)顧客,。聽(tīng)到這里很愉快接受我們的想法。有時(shí)不缺油也要少補(bǔ)點(diǎn)讓我們理解他們,。我們還主動(dòng)聯(lián)系線上大客車(chē),，托關(guān)系找門(mén)路，請(qǐng)人家吃飯,，經(jīng)我們耐心工作先后有6臺(tái)大客車(chē)在我站加油,，他們都是黑龍江。吉林的客戶(hù),。擴(kuò)大我們市場(chǎng)占有率,。年每臺(tái)車(chē)加油20多噸,，我站還利用油源緊缺時(shí)抓住時(shí)機(jī)擴(kuò)大銷(xiāo)售，盡量保證不斷檔,，拉住顧客,，即使沒(méi)有油時(shí)也要告訴顧客把電話留下，來(lái)油我們就馬上給你打電話,。及時(shí)與客戶(hù)溝通及時(shí)掌握信息,。及時(shí)宣傳。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。機(jī)會(huì)不等人,，抓住機(jī)會(huì)就抓住市場(chǎng)，我個(gè)人認(rèn)為人品和品牌是一樣的重要,。信譽(yù)是無(wú)價(jià)的，抓住市場(chǎng)首先要住顧客的心,。把思路要搞清楚,。在非油銷(xiāo)售上，我們沒(méi)有向員工攤派,，是利用現(xiàn)有資源,，那就是走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，我站每天早上7,、30時(shí)交接班,，正好是客車(chē)來(lái)我們站加油時(shí)間，我們員工就把備好的商品搬到客車(chē)上去賣(mài),，就這樣一瓶水,。一包煙。一個(gè)腸叫賣(mài),，功夫不愧有心人,，到年底我們圓滿(mǎn)完成公司交給我們非油任務(wù)。在滑油銷(xiāo)售上,。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷(xiāo)售,，確保這項(xiàng)工作順利完成。全年我們完成汽柴油銷(xiāo)售1900噸,。非油銷(xiāo)售完成2,、3萬(wàn)元?；托“b完成840公斤,，按計(jì)劃指標(biāo)完成100%。這些成績(jī)?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室配合及全體員工努力分不開(kāi)的,。

二,、安全管理

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,，安全是第一，第一就是要安全,，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全，學(xué)安全,。再到我要安全,，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵,，做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位六大禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生,，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)。溫馨服務(wù),?？旖莘?wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”,，為顧客提供幫助、想用戶(hù)之所想,。急用戶(hù)之所急,。顧客必然給你回報(bào),。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”企業(yè)不斷添磚加瓦,。為我們目標(biāo)努力而奮斗,。

四、抓站容站貌管理,。降低費(fèi)用,。做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)常抓不懈一項(xiàng)工作。我站做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。清掃積雪是個(gè)難題,，站里占地面積8000平方米,。場(chǎng)地較大。光靠員工清掃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。公司要求下雪必須打掃干凈?？粗装}皚大雪,。我心里犯難。如果找鏟車(chē)清掃一次大雪就要一千元以上,。站里沒(méi)有費(fèi)用,。又不能找公司幫助。到現(xiàn)在為止先后下了三場(chǎng)大雪,，每次找鏟車(chē)推雪都達(dá)兩個(gè)小時(shí)以上,。卻沒(méi)有花一分錢(qián)。大大降低費(fèi)用,。抓好員工思想工作,，我覺(jué)得首先要從關(guān)心員工入手。他有難處你就要問(wèn)一下,，需要我?guī)椭鷨?這時(shí)你幫他一下,。他會(huì)特別感激你的，比如說(shuō)“我站員工營(yíng)業(yè)時(shí)不慎跑車(chē),。漏收,。假幣等”。我們都幫助認(rèn)真查找分析原因,，確實(shí)實(shí)際情況,。站里都伸出援助之手,，因?yàn)槲覀兊膯T工不容易，辛辛苦苦上班,。家庭條件又不怎么好,，幫助他們是我們的責(zé)任。執(zhí)行力我覺(jué)得首先要有說(shuō)服力,。才有號(hào)召力,。

五、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù),。1,、混泥土攪拌廠，2,、沙場(chǎng),，3、客車(chē)和大貨車(chē),，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成,。非油銷(xiāo)售?；托“b我們做到早下手,。早安排。早落實(shí),。抓住機(jī)遇,。擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌,。環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,。教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶。滅火,。等各種預(yù)案演練,，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。20__年即將過(guò)去,，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近。讓我們展望未來(lái),，劈荊斬浪,。揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為石油事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

加油站員工工作總結(jié)篇十四

2011年加油站管-理-員的工作總結(jié)

資金是企業(yè)的.“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜,，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。

卡的好處入手，不分上,、下班,，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張,，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄,，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶(hù)隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理,，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶(hù)的好評(píng),。帶著美好憧憬,，步入2012年，我將不斷鞭策自己,，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,，為濟(jì)世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

要想做到篇幅長(zhǎng),，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué),。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”,。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”,、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來(lái)訪者”,、“節(jié)約了多少開(kāi)支”,、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個(gè)”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等,。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白,，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

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