總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇一

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來，除了做好每天日常本職工作外,，還重點做了如下工作,。

1,、帳戶年檢。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，20xx年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù),，如手機銀行,、短信簽約、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習,，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習,，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇二

在20__年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我們突破了這一年中的困難和阻礙,，解決了各種在工作上的困難和麻煩。這一切努力和拼搏,，都讓我們在工作中取得了更多的成績和收獲,，在工作上收獲了出色的成績!

如今，20__年的時間很快結(jié)束了,，作為__銀行的一員,，在這一年來，我在工作中嚴格加強個人管理,，在自身的工作經(jīng)驗之上,，還積極的學(xué)習了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)和經(jīng)驗，較好的完成了這一年的工作任務(wù)。現(xiàn)對個人做總結(jié)如下：

一,、個人情況

作為__銀行的一員，我于20__年_月加入銀行,，至今為止,，已經(jīng)在這個崗位上工作了_年的時間了!當然，比起身邊很多的前輩和領(lǐng)導(dǎo)來說,，我還算是來的比較遲的,。但對比大家在工作方面的情況，我可是一點也不落后與人!

在工作上,，我嚴格遵守銀行的規(guī)定,，每天盡量提早到銀行，不遲到,、不早退,，并嚴格執(zhí)行每一個規(guī)定條例，保證工作能嚴格的按照銀行規(guī)定完成,。

而在工作方面,，我通過自身的經(jīng)驗，積極的為自己在每個階段的工作做好計劃和方向,。能較好的處理自己的工作任務(wù),，并不斷從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習改進自身的不足。

當然,，在長久以來的工作中,，我也一直保持著較好的自學(xué)習觀。在空閑中,，我會積極利閱讀網(wǎng)絡(luò)和書籍的資料,，提高自身對工作的了解并擴展自己的知識面。大大的提升了我在工作方面的自我改進能力,。

二,、思想和態(tài)度方面

作為一名銀行員工，在思想上,，我一直保持著嚴謹?shù)囊?，不僅深刻了解了銀行的思想理念，還通過網(wǎng)絡(luò)和媒體,，積極關(guān)注著國家在各方面政策的發(fā)展,，讓自己塑造了較好的價值觀和個人品德。

此外,，在工作的態(tài)度上,，我堅持以積極和熱情去面對工作，買對客戶。工作以來,，我一直保持著高昂的熱情態(tài)度,，努力與的客戶交流溝通，拓展跟多的客戶,，并維持好老客戶群體,。

三、自我的不足

通過對自我的積極反省,，我意識到自身在團隊方面有著很大的問題,。__銀行是一個大團體，我們的部門又是一個小團隊,，但在過去的工作中,，我卻一直沒能重視起團隊的重要性!與同事們交流的不佳，導(dǎo)致我在工作中也出現(xiàn)過很多的問題,，這是不應(yīng)該的,。

為此，在今后的工作上,，我要更加積極的與大家溝通,、討論，融入團隊,，并未團隊整體的發(fā)展做出貢獻!

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇三

今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位,，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責,，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺加強理論學(xué)習,，提高自身素質(zhì)。

首先,，自覺加強政治理論學(xué)習,，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學(xué)習活動,，并注重自學(xué),，認真學(xué)習農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學(xué)習分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時，我還自覺學(xué)習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外,，我參加了個人理財師資格的考試,。在學(xué)習中，豐富的課程學(xué)習使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了角色,。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二,、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

(一)在分理處工作期間,，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶xx3戶,，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶,，營銷貸記卡14張,，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績,，在區(qū)行年上半年綜合考核中,，分理處考核位次大幅度前移。在這里,，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量,。

(二)在分理處工作至今，不論在高柜,，還是在低柜,，都努力做好本職工作,。

1、通過對客戶的深度挖潛,，著力為客戶提供人性化服務(wù),，“急客戶所急，想客戶所想”,，在我和大家的共同的努力下,，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財務(wù)管理的顧問,、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉,、產(chǎn)品發(fā)布的渠道。現(xiàn)在以營銷為主題,、以產(chǎn)品為紐帶,、以理財為特色，細分服務(wù)群體,，找準服務(wù)定位,，加強服務(wù)溝通，維護客戶關(guān)系,，真正讓客戶喜歡農(nóng)行,，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險躉交xx萬元,，期交2.5萬元,，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶,，電話銀行90戶,，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶,，開通短信通90戶,，銷售本利豐xx0萬元，銷售基金3萬元,，攬存140萬元,，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。

2,、努力與客戶溝通,，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作,。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類,。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低柜區(qū),，直接與客戶面對面,，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶,，減輕高柜壓力的作用,。

近年來，我在學(xué)習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一、自覺加強學(xué)習,，同時向身邊的同事學(xué)習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。

第二、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇四

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真組織學(xué)習貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進,，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學(xué)習,，在學(xué)習中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學(xué)習,，注重學(xué)習黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學(xué)習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習,，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

（二）把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù)；加強管理,，搞好團結(jié),，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇五

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

你一年來，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習方法,，即比較學(xué)習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習,、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇六

在過去的一年中,，我一直以黨員的標準嚴格要求自己，認真學(xué)習,，努力工作,，積極思考，力求在工作,、學(xué)習上有進步,，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮,，爭取作一名合格的共產(chǎn)黨員,，現(xiàn)在我就以下幾個方面對自己一年來的情況進行自我小結(jié)。

(一)堅持理論學(xué)習,。

1,、認真學(xué)習黨的xx大報告和新黨章，堅持個人自學(xué)為主,，保證二周一次的政治學(xué)習時間,，做到有計劃、有內(nèi)容,、有實效,，從而樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀。

2,、改進學(xué)風,，理論聯(lián)系實際。以鄧小平理論,、《文選》和"三個代表"重要思想為主線,，深入學(xué)習和貫徹xx屆五中全會精神。在學(xué)習過程中,，把學(xué)習與黨的基本理論,、基本路線、基本綱領(lǐng)結(jié)合起來,，與學(xué)習馬克思主義發(fā)展史結(jié)合起來,，做到讀與寫相結(jié)合，每讀一篇文章必須做好讀書筆記;理論學(xué)習與我校的實際工作結(jié)合起來,，做到學(xué)以致用,。

3、努力學(xué)習新課程標準,，新《義務(wù)教育法》《素質(zhì)教育觀念提要》,、《尊重教育讀本》，不斷提高自己的教育教學(xué)水平,。

(二)認真對待黨內(nèi)生活,，按時參加"三會一課"活動。

1、要求自己"先學(xué)一步、多學(xué)一點,、學(xué)深一點"，圍繞政治理論,、科技知識、業(yè)務(wù)知識,、研究課題等系統(tǒng)內(nèi)容,，結(jié)合市局"學(xué)知樹提"活動和學(xué)校"黨員達標爭優(yōu)"活動活動認真思考，精心制定學(xué)習計劃,，制定個人讀書計劃,，力爭成為學(xué)習型黨員教師，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟,，讓自己真正做到從思想上入黨,。

2、認真遵守學(xué)習的規(guī)章制度,，不遲到,，不早退;平時按時繳納黨費,，經(jīng)常與入黨積極分子聯(lián)系，吸引更多的進步青年向黨組織靠攏,，及時完成黨組織交給的任務(wù)，做好先鋒模范作用,。

3,、做好黨務(wù)、團內(nèi)工作,。充分發(fā)揮共青團在學(xué)校德育和思想政治教育中的作用,，不斷開展道德實踐活動，青年志愿者活動,，

充分發(fā)揮青年團員的模范骨干作用和青年突擊隊作用,。及時向團員青年們宣傳將黨的基本知識、方針政策,、時政等,，不斷增強團員學(xué)生的先進意識;認真做好學(xué)校黨務(wù)資料的積累和整理工作等。

(三)積極參加黨風廉政教育和紀律作風教育,。

1,、學(xué)習貫徹黨章，堅定理想信念,，堅持黨的宗旨,，保持黨員隊伍的先進性和純潔性。積極參加以實踐"三個代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，認真貫徹中紀委第五次全會和中共中央印發(fā)的《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的精神,，認真參加黨風廉政建設(shè)責任制考核活動,，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

2,、平時做到遵守黨紀國法,，教育面向全體學(xué)生，給予后進生更多的關(guān)注,，幫助提高成績;不體罰變相體罰學(xué)生,，堅持與社會不良現(xiàn)象作斗爭。

(四)充分發(fā)揮先進作用,，爭做一面旗幟,。

平時我用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己，踏實進取,、認真謹慎,，忠于職守,、盡職盡責，遵紀守法,、廉潔自律,，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前,、享樂在后和對自己負責,、對學(xué)校負責、對學(xué)生負責,、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作,，樹立大局意識、服務(wù)意識,、使命意識,，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，努力把"辦人民滿意學(xué)校"的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中;以改進工作作風,、講求工作方法,、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標,，積極努力,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1,、立足自己的工作崗位,，積極開展黨員服務(wù)等活動，凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用,。根據(jù)支部的具體安排和工作要求,，認真履行職責，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

2,、認真鉆研新課程改革，努力更新教育理念,，積極探索小班化教學(xué)模式,，收益匪淺。

3,、關(guān)心有困難的群眾和學(xué)生,。在條件允許的情況下，資助經(jīng)濟條件相對貧困的學(xué)生,，幫助他們完成學(xué)業(yè),。對學(xué)習上有困難的后進生進行無償?shù)妮o導(dǎo)和幫教。爭取早日提高他們的學(xué)習能力,，將來升入滿意的高中,。

4,、虛心聽取他人的建議和批評，不斷完善自己的工作,，注重自己在群眾中的影響,，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，做好團結(jié),，穩(wěn)定工作,，定期和群眾以及領(lǐng)導(dǎo)交流，不斷提高大家對自己的認同度,。

(五)存在的不足,。

一年來,，雖然我在思想,、工作等方面都有一定的提高，但與優(yōu)秀黨員的標準,、與黨和人民的要求都還存在很大差距,，今后，我會更加努力,，認真學(xué)習,，深入思考，勤奮工作,，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高,、認識不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強,，積極向優(yōu)秀黨員教師的標準靠攏,，圍繞學(xué)校的創(chuàng)建為目標，以辦人民滿意學(xué)校為出發(fā)點,，為實現(xiàn)學(xué)校的快速發(fā)展,，創(chuàng)建一流的學(xué)校而奮斗。

自我定級為合格,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇七

本人于工作至今被聘為_銀行_支行綜合柜員,，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論在思想上,、工作上還是學(xué)習上，都取得了很好的成績和巨大的收獲,，現(xiàn)將今年工作業(yè)績總結(jié)如下：

一,、思想方面

思想上，積極參加政治學(xué)習,，關(guān)心國家大事,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,，積極參與學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識,。

二、工作方面

熱愛本職工作,、誠實守信,，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽,，遵守功動紀律,、不遲到、不早退,、不擅自離開崗位;熱情服務(wù),、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語,、充分體現(xiàn)主動,、熱情、禮貌,、周到,、謙遜的態(tài)度;嚴格按照相關(guān)規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責,，按章操作,，杜絕差錯;做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標準化,。服從分工,，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處,、相互信任,、相互配合、相互支持,、相互學(xué)習,、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境,。

三,、業(yè)務(wù)方面

加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能,，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),，認真細致，快捷準確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在今年的工作中,，沒有發(fā)生過任何差錯事故,。刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當業(yè)務(wù)能手,。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄,、出納,、會計、信用卡,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù),。在工作中成績突出，榮獲_支行“先進工作者”的榮譽稱號,。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎,。

這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,，這次如果我將受聘為_銀行綜合柜員崗位,，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排,、努力工作,、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權(quán)益;做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,，思想素質(zhì)高,，安全防范意識強的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇八

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,；當然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習,，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關(guān)口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學(xué)習力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習，進一步提高自身素質(zhì),；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇九

20x年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著,。

一,、各項指標完成情況及采取的措施

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,，凈增9513萬元,，完成分行下達任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預(yù)測,，盡可能合理下達任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難,。

2,、以工資和教育儲蓄為重點,，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負責人,、一線員工,，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”，新增工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報,，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行,。

5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

(二),、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元,，收回筆,，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性,，完成了個貸營銷任務(wù),。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束,，下面我將x年工作總結(jié),。

為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門,、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù),，且做到來有迎聲，走有送聲,。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持工作第一的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十一

去年一年,，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認真學(xué)習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署,，思想上轉(zhuǎn)變觀念,，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新,，認真推行規(guī)范化服務(wù),。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識,，明確了營業(yè)部xx年的工作重點和工作計劃,。全部人員對于人員分工,，崗位設(shè)置,，工作目標，工作計劃有了全面的了解,，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標,，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù),。

一、年初,，結(jié)合雙貫標工作,，完善制度，狠抓管理,。修訂完善了多項制度,、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,，包括考勤,、衛(wèi)生管理、服務(wù)標準,，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性。

在管理中,，注重制度的落實,，不使之流于形式，首先從自身做起,，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰,，做到紀律面前,，人人平等。

二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標,。

1、近一年的工作,，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究,、總結(jié),，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,，但一直效果不明顯,，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn),，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒。為此,，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù),，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況,。

2,、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息,，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份,，積極與聯(lián)系,，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,，使其資金在我行沉淀一個多月,，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。

3,、善于利用政策,，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益,，同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

xx年營銷當中積極探索整體營銷模式,，比如,，在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款,，存款，貼現(xiàn),，財務(wù)顧問,、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果,，xx年對我行的綜合貢獻度從xx年的700萬元提高到940萬元,，實現(xiàn)了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓(xùn)力度,，按照年初的培訓(xùn)計劃，提高了員工學(xué)習的主動性,，增強了員工的競爭意識,。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準,，給予不同待遇,，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識,。四是注重學(xué)習性團隊建設(shè),，形成濃厚的學(xué)習氛圍。

四,、注重家園文化建設(shè),，提高凝聚力。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體,，如何提高凝聚力成為工作的重點之一,，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此,，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,，每周例會制度，定期總結(jié)工作,，制定工作計劃,，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚,，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標,、工作計劃提出自己的意見,。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求,，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法,，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題,，制定有效的措施改進工作不足,。

xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,，存款余額達到7.37億元,，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,，實現(xiàn)利息收入600萬元,，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十二

我參加工作已有xx年了，在這xx年里,，我努力學(xué)習,，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己xx年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點位于松花路上,，每天接待大量的客戶,，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

而且,，在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍,，積極主動、負責盡力把工作做到,。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己,，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,！

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十三

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行,，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。

時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員。

也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

作為一名__行員工，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示_行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在__行員工中,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!

為此,，我要求自我做到：

1.掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;

2.堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);

3.培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

4.清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，僅有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶供給全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須的方便,，靈活,、適度地為客戶供給個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我進取刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶供給及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

今日,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。

因為我明白作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與_銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十四

我參加工作已有__年了,，在這__年里，我努力學(xué)習,，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己__年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

而且，在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負責盡力把工作做到。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己,，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足!

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十五

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理,，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責,，“四個能力”的展現(xiàn),，排班，工單管理,，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候,，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力,。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù),。同時,，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中,，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,，也時時刻刻影響著我。作為新人,，剛開始工作時也許在能力上存在著不足,，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,，為今后工作中的合作打下了好的基矗

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處,，主要有如下幾點：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多,，應(yīng)對自己高標準，嚴要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能,。

二.對于_方言應(yīng)進一步加強掌握

雖然在_度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習話的意識不夠,，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來_話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講_話，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中_話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十六

在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo),、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。一年來,，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長,，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員,。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光,，一份熱。現(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下：

一,、堅持學(xué)習,，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進,，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習,，在學(xué)習中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習,，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學(xué)習，注重學(xué)習黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的xx大報告等,。通過學(xué)習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù),。

在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。

認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,，搞好團結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過去的一年,，自己雖然做了大量辛勤的工作,，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距,。在今后的工作中我將進一步改進方法,，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，正確處理各種矛盾,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，提高水平,，把各方面的工作干得更好,，為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十七

20__年來,，我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。由于財會工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，因此結(jié)合具體狀況,，全年的工作總結(jié)如下：

一、順利完成的工作

1,、以認真的態(tài)度用心參加__市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護,。

2,、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,，及時準確地填報市各類月度,、季度、年終統(tǒng)計報表,，按時向各部門報送,。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納,。

3,、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類,、裝訂,、歸檔。

二,、學(xué)習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升

1,、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

2,、透過報紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

3,、不斷改善學(xué)習方法，講求學(xué)習效果,，“在工作中學(xué)習,，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

4,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地工作。

三,、仍然存在的不足

1,、只干工作，不善于總結(jié),，所以有些工作費力氣大,，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法,，善總結(jié)、勤思考,，逐步到達事半功倍的的效果,。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討,、思考,、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,，工作有廣度,，沒深度。

3,、理論水平不高,，當前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習,，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏,，影響來工作水平的提高。

20__年嚴格履行出納崗位職責,，扎實做好本職工作：

1,、善于總結(jié)，提出自我的意見和推薦,，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準確依據(jù),，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗,，建立健全良好的工作機制。

2,、不斷學(xué)習,、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我,，跟上時代的發(fā)展的步伐。

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十八

20_年是_行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，_行成功邁出了股份制改革的第一步。20_年對_支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習,。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，用心認真地學(xué)習新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的職責心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

20_年，我在_村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在_村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新

農(nóng)商銀行員工工作總結(jié)篇十九

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光.雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的泰隆銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為泰隆事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為一名綜合崗,，我更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶經(jīng)理和客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學(xué)習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向一是加強理論學(xué)習，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。

__年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

1、加強學(xué)習,，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì),。一年來，我能夠認真學(xué)習建設(shè)具有中國特色社會主義的理論,，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針、政策,，具有全心全意為人民服務(wù)的意識,。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭,，忠于職守,、實事求是、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。認真學(xué)習了的精神，能較好的理解了精神的內(nèi)涵,，在學(xué)習過程中,，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強學(xué)習，予以改正,，使我在思想覺悟方面有了一定的進步,。同時，利用工余時間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己的工作經(jīng)驗,，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會貫通，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

2,、履行職責,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口,。作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險,。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心,。針對城區(qū)居民集中,，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的證件按申請先后順序登記名字,、號碼后,，在城區(qū)信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù),。一年來無論是炎熱的夏季,，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查,，對于多戶貸款者,、壘大戶者堅決不予辦理。同時,，為了更好的把關(guān)守口,，我還通過關(guān)系，向有關(guān)單位的同志,，學(xué)會了真假身份證的辨別能力,，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來,，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口,。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時,，我做到了“三個必須”,，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法,。三是提高工作質(zhì)量，及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天帳務(wù)當天處理完畢,，從臺帳、分戶帳,，到插卡,、抽卡;從銷帳、記息,，到登記貸戶經(jīng)濟檔案,，全部核對從不過夜。僅__年，我社就累放貸款5000多萬元,，達上千筆業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過一筆差錯,。在人行和聯(lián)社的多次檢查中，都受到了好評,。

3,、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。一年來,，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動的做好其他工作,，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力,。一是千方百計拉存款,，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力,，全年共吸儲60多萬元,，較好的完成了信用社下達的任務(wù)。二是積極主動的營銷貸款,，我不斷強化貸款營銷意識,，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持,，全年累放貸款200多萬元，年底余額150萬元,，無一筆逾期,。三是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的上門收款，旺季時深入到學(xué)校代收學(xué)費等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習,，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責,，服從領(lǐng)導(dǎo),。當好參謀助手，與全體職工一起,，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成__年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻,。

今年,，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了1定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

1、加強學(xué)習,，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì),。1年來，我能夠認真學(xué)習建設(shè)具有中國特色社會主義的理論,，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針、政策,，具有全心全意為人民服務(wù)的意識,。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭,，忠于職守,、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。認真學(xué)習了的“三個代表”精神,，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在“三個代表”學(xué)習過程中,，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強學(xué)習,，予以改正，使我在思想覺悟方面有了1定的進步,。同時,，利用工余時間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗,，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

2、履行職責,，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每1項工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),。1是嚴格規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第1道關(guān)口。作為1名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險,。因此,，我不斷的提醒自己,，不斷的增強責任心。針對城區(qū)居民集中,，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況,，我建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后,，在城區(qū)信用社全部核查,，確定無貸款后再辦理手續(xù),。1年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天,，我堅持到其他信用社核查,，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理,。同時,，為了更好的把關(guān)守口，我還通過關(guān)系,，向有關(guān)單位的同志,，學(xué)會了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件,，我1眼就能辨別出來,，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第1道關(guān)口。2是堅持信貸原則,，做好貸款的審查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。1年來，我堅持貸款的“3查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每1筆貸款都1絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每1個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有1絲1毫的懈怠,。在貸前審查時，我做到了“3個必須”,，即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人1樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法。3是提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之1，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天帳務(wù)當天處理完畢，從臺帳,、分戶帳,，到插卡、抽卡;從銷帳,、記息,，到登記貸戶經(jīng)濟檔案，全部核對從不過夜,。僅__年,，我社就累放貸款5000多萬元，達上千筆業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過1筆差錯,。在人行和聯(lián)社的多次檢查中,，都受到了好評。

3,、精誠團結(jié),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。1年來,，我與同事們能搞好團結(jié),，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作,，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力。1是千方百計拉存款,，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款,，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元,，較好的完成了信用社下達的任務(wù),。2是積極主動的營銷貸款,，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想,，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查,，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款200多萬元,，年底余額150萬元,，無1筆逾期。3是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的上門收款,，旺季時深入到學(xué)校代收學(xué)費等,，都能夠與大家1起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

回顧1年的工作,，自己感到仍有不少不足之處，1是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;2是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;3是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等,，在新的1年里，我將努力克服自身的不足,，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責,，服從領(lǐng)導(dǎo),。當好參謀助手，與全體職工1起,，團結(jié)1致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成__年的各項目標任務(wù)作出自