在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇一

1、重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于我行下發(fā)的各類文件資料,，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,，通過(guò)日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加我行,、分理處各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋,、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,。

2,、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

20____年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心,、誠(chéng)心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,。

在其他工作的開展方面,，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照我行各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實(shí)做到規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考,，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來(lái),，我堅(jiān)持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記,、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了三個(gè)必須,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無(wú)誤,，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對(duì)從不過(guò)夜。

3、立足實(shí)際,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來(lái),，在具體的工作開展過(guò)程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,，為壯大工商銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),，破除懼學(xué),、懼煩的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如龍卡汽車卡,、五臺(tái)山卡、五臺(tái)山金等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評(píng),。(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到想別人之所想,，急別人之所急，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項(xiàng)工作,。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面,，增強(qiáng)防范意識(shí),，牢記安全重于泰山，確實(shí)落實(shí)自己的責(zé)任與義務(wù),。

一年來(lái),，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確實(shí)做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起,，防微杜漸,，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二,、工作中存在的問(wèn)題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來(lái)的工作,，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇二

20____年即將過(guò)去，我作為工商銀行縣營(yíng)業(yè)部主任又經(jīng)過(guò)了一年,。這一年來(lái),，全國(guó)銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，工商銀行在這一次的洗禮中茁壯成長(zhǎng),，萌發(fā)出新的生命力,。

行黨委組織委任為為縣營(yíng)業(yè)部主任，主持工作至今,。在擔(dān)任縣營(yíng)業(yè)部主任以來(lái),，我認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作中，緊緊圍繞工商銀行的總體經(jīng)營(yíng)方針政策,，結(jié)合縣自身特色,，抓住工作主題，團(tuán)結(jié)帶來(lái)一班人,，艱艱苦創(chuàng)業(yè),，積極開拓，為我行營(yíng)銷部的發(fā)展盡心盡力,。隨著我行日異月新的發(fā)展,，改革創(chuàng)新步伐加快，發(fā)展管理要求更高,、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大,，又有干好本職工作的強(qiáng)烈使命感,，現(xiàn)將我在20____年的任職期間的工作思想情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

一,、工作業(yè)績(jī)

回顧這一年來(lái),，我們縣的整體表現(xiàn)基本滿意，但仍有巨大的發(fā)展空間,。我們營(yíng)業(yè)部的名職工在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開拓市場(chǎng)，有的方面表現(xiàn)的相當(dāng)突出,，也基本完成了20____年預(yù)期的任務(wù),。截止20____年11月30日，本營(yíng)業(yè)部在安慶分行37個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中綜合排名13名,，綜合總分202分,，具體的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1、儲(chǔ)蓄存款排名第二,，累計(jì)增長(zhǎng)4659萬(wàn)元,，得分36分;

2、理財(cái)產(chǎn)品排名13名,，理財(cái)產(chǎn)品合計(jì)銷售6340萬(wàn)元;

3,、國(guó)債發(fā)行排名17名，國(guó)債發(fā)行量為71萬(wàn)元;

4,、保險(xiǎn)銷售排名第7名,，保險(xiǎn)銷售量達(dá)到1213萬(wàn)元;

5、基金銷售排名第30名,，總共銷售累計(jì)達(dá)到234萬(wàn)元;

6,、代客境外理財(cái)—友邦保險(xiǎn)集團(tuán)(aia)綜合排名第5名;

7,、無(wú)固定期靈通快線日均余額排名第35名，累計(jì)銷售3萬(wàn)元;

8,、穩(wěn)得利綜合排名第30名,，累計(jì)銷售達(dá)到56.3萬(wàn)元;

9、滾動(dòng)型靈通快線綜合排名第7名,，累計(jì)銷售達(dá)到4764萬(wàn)元;

10,、靈通卡發(fā)卡量綜合排名第1名，累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到7284張;

11,、第三方存管新增量排第9名,，新增用戶107個(gè)。

上述為20____年1月至11月底的綜合業(yè)績(jī)情況,，20____年12月截止到5號(hào)的工作業(yè)績(jī)情況如下：

1,、本月增長(zhǎng)綜合排名第12名，累計(jì)銷售4萬(wàn)元,，其中躉繳銷售4萬(wàn)元;

2,、本年度增長(zhǎng)綜合排名第7名,，累計(jì)銷售1216.6萬(wàn)元,，其中共銷售躉繳1166.2萬(wàn)元，期繳共銷售50.4萬(wàn)元,。

綜上所述,，縣本年度的工作業(yè)績(jī)較為良好，但仍然有很大的進(jìn)步空間,，在未來(lái)的日子來(lái),，我們將再接再厲，努力提高工作業(yè)績(jī),，為爭(zhēng)取20__年的排名提高而奮斗,。

二、政治思想學(xué)習(xí)情況

本人在日常生活工作中注重提高政治思想素養(yǎng),，努力提高個(gè)人的理論水平和道德素養(yǎng),。認(rèn)證學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī),、關(guān)心國(guó)家大事,、積極發(fā)揮主人翁精神。在擔(dān)任營(yíng)業(yè)部主任期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)行里組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào),。在行里組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤,，遵紀(jì)守法,，注重團(tuán)結(jié)。

三,、從嚴(yán)管理,，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制

管理很大程度上行可以認(rèn)為是金融業(yè)的生命，是金融業(yè)得以生存和進(jìn)一步發(fā)展的命脈,。嚴(yán)格有效的進(jìn)行內(nèi)部管控,，是金融業(yè)安全高效運(yùn)營(yíng)的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解各種金融風(fēng)險(xiǎn),，防止和杜絕金融案件發(fā)生的有效途徑和重要手段,。所以,，一方面在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，一方面我更加沒有放松內(nèi)部的管理工作。根據(jù)工商分行的要求,，分別制定各個(gè)崗位的崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求員工，促使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。

四,、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營(yíng),，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生

在施行“仁愛”思想管理的同時(shí),，另一方面要注重法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí)，對(duì)下屬員工進(jìn)行正確的引導(dǎo),，盡可能地防止道德風(fēng)險(xiǎn),，認(rèn)真執(zhí)行排查制度，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),，考取各類證書，在我任期營(yíng)業(yè)部主任的20____這一年里,，無(wú)一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生,，基本保持著良好運(yùn)作的狀況，員工的綜合素質(zhì)也在逐步加強(qiáng),。

五,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

我部始終“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”等服務(wù)理念,，我們堅(jiān)信：良好的服務(wù)一定能贏得更多的客戶，一定能為我們創(chuàng)造更多的價(jià)值,。在日常的工作中,，我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿弧⒅艿?、便捷,、高效的服?wù)，同時(shí)相繼推出了在客戶有需要的情況下,，可延時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間,、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，做到標(biāo)準(zhǔn)操作、服規(guī)范務(wù),、禮貌用語(yǔ),、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的一致好評(píng)和信任,，為我部接下來(lái)的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

六,、積極配合上級(jí)工作

積極配合省市的統(tǒng)一部署，做好準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真完成遠(yuǎn)授權(quán)改革任務(wù),，并做好后緒的各項(xiàng)工作。自我行實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)后,，一度存在拒絕率較高的現(xiàn)象,，主要原因是操作不規(guī)范，上傳圖像不清晰和業(yè)務(wù)流程不熟練等,。針對(duì)以上存在的問(wèn)題,，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人和柜員尋找原因，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)方面的業(yè)務(wù)操作知識(shí)和流程,，并且做到熟練掌握,，使得我行近期的遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率大大降低。

以上是本人在20____年任職工商銀行縣營(yíng)業(yè)部主任期間的述職報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查!

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

你們好!

____年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，是分行黨委決心銳意改革，快速發(fā)展的一年,，我是____年初擔(dān)任支行行長(zhǎng)的,。一年來(lái)，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行行長(zhǎng)的職責(zé)，較好地完成了上級(jí)交給的年度的工作任務(wù),，回顧剛剛過(guò)去的一年,，我深切地感受到這一年的不平凡。現(xiàn)按照分行的要求,，將自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、主要履職情況

(一)以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,，鞭策自我,，激勵(lì)全行。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,，有一定的“先天不足”，加之兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊,，發(fā)展勁頭明顯不足,。此時(shí)作為支行負(fù)責(zé)人，我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng),、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,，支行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說(shuō)明問(wèn)題,，解決困難才能說(shuō)明更多的問(wèn)題,。因此，“不僅要帶著干,，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官,、銳意的戰(zhàn)斗員,，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取,，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍,，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件。對(duì)此，我確立了開發(fā)區(qū)支行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求,，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì),，加大營(yíng)銷力度，為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu),，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階,，全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奮斗思路。

其次,，攻克分行下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力,，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,，我不拘泥于形式,，推崇創(chuàng)新開拓精神，鼓勵(lì)先進(jìn),，笨鳥要先飛,，允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中,，支行全年的都在凡事早動(dòng)手,，絕不等、靠,、要的前提下開展工作,。

(二)實(shí)行“兩手抓”，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù),。

走到____年,，開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢(shì)。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,，一口也吃不成胖子,，另一方面不能再講客觀條件，聽之任之,，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,，永無(wú)出頭之日,。所幸,，我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持，確立了工作思路,，突出重點(diǎn)：一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略,，圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù)，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,，實(shí)行“兩手抓”,，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶，一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取多開戶,，多開基本戶,，改變我行小企業(yè)客戶多，少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，發(fā)揮員工的潛力;四是強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高服務(wù)水平，大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù),。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一,。多開戶，多開基本戶,，多開有潛力的結(jié)算戶,，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模,、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,、增強(qiáng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒有不斷增加的客戶資源,，支行的發(fā)展勢(shì)必陷入困境,。今年，支行成功發(fā)展了____等一批新的客戶資源,，全年我行有效新開戶__戶,，新增存款__萬(wàn)元，基本保證了支行利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁,。

(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,，確保穩(wěn)定的增長(zhǎng)

對(duì)私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢(shì)品種，我鼓勵(lì)支行員工們要做好柜面服務(wù),，努力就會(huì)有成績(jī),，一定要讓對(duì)私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

一方面,，支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,，讓儲(chǔ)蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長(zhǎng);在信用卡推銷、基金銷售,、個(gè)貸等均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),，視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰，分行的獎(jiǎng)金直接發(fā)放到個(gè)人,，這有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性,，挖掘了員工的潛能。

另一方面,，在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對(duì)私客戶經(jīng)理,，專門負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù)，以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.

第三，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn),，杜絕柜面投訴事件,。我自己做到有事沒事多到營(yíng)業(yè)大廳看一看，到柜臺(tái)前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，翻一翻客戶的意見簿.

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高員工素質(zhì),。

嚴(yán)格的內(nèi)部管理,、安全合規(guī)的經(jīng)營(yíng)是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開展,，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,，實(shí)現(xiàn)以制度管人，以紀(jì)律約束人,，今年先后制定了一系列規(guī)章制度,，對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，圓滿地接受了總分行一次次的檢查。同時(shí)我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),，及時(shí)傳達(dá)分行安防文件,，組織員工分析案例，實(shí)行預(yù)案演練,。一年來(lái)我行杜絕了投訴事件,，確保了一方平安。業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍,。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作，經(jīng)常和員工交心,，了解他們的思想動(dòng)態(tài),，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。

二,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

到年末,，我行人民幣存款余額達(dá)__萬(wàn)元，較年初新增__萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款余額__萬(wàn)元,，較年初增加__萬(wàn)元，完成年度__計(jì)劃的__%;儲(chǔ)蓄存款__萬(wàn)元,，較年初新增__萬(wàn)元，外幣存款__萬(wàn)美元，較年初增長(zhǎng)__萬(wàn)美元,，新開卡__張;人民幣貸款余額__萬(wàn)元;新拓展對(duì)公客戶近__戶,，有效新開戶__戶，新增存款__萬(wàn)元,。

三,、存在的問(wèn)題和不足

1、開拓進(jìn)取,、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足,，解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新舉措不多,。

3,、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距,。

4,、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格，瞻前顧后,。

四,、____年工作思路

根據(jù)目前支行現(xiàn)狀，作為支行的主要負(fù)責(zé)人,，我要樹立信心,，努力拼搏，為____年的工作做好充分準(zhǔn)備,。

(一)提高員工素質(zhì),，帶出一支能戰(zhàn)斗、會(huì)戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍,，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁,。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù),，確保一方平安,。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取在各方面有長(zhǎng)足進(jìn)步

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇四

我于年調(diào)到支行擔(dān)任副行長(zhǎng),，近一年來(lái)的時(shí)間里，我努力進(jìn)取,，積極創(chuàng)新,，不斷進(jìn)步,，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效,，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和思想?yún)R報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。每天學(xué)習(xí)3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習(xí)慣,。一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利,、信用卡,、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。我對(duì)規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹,，并運(yùn)用到位,。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位,，對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位,。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn),，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識(shí),，還讓我增長(zhǎng)了見識(shí),。

二、強(qiáng)化宣講,，提升農(nóng)行形象,。我到職業(yè)中專、人事勞動(dòng)局,、就業(yè)局,、煙草公司、新華書店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座,，并每個(gè)星期三邀請(qǐng)個(gè)體工商戶,、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇,，參加講座和論壇人數(shù)超過(guò)400人,，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》,、《子女教育》,、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等,，通過(guò)講座和論壇,，客戶反響非常強(qiáng)烈,，如有的客戶說(shuō)：“下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧!我們喜歡聽!”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財(cái)講座后,，辦理了貸記卡21張,，基金定投7戶,，綜合消費(fèi)貸款3戶,。

通過(guò)舉辦理財(cái)講座，我覺得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

①建立與客戶交流的平臺(tái),。在論壇上,，我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧,、子女教育等豐富多彩的話題,，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶積極參與,，營(yíng)造輕松,、和諧、歡快的良好氛圍,。而且大家能在論壇平臺(tái)上交流信息,，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。

②提升農(nóng)行形象,。通過(guò)論壇,，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì)大家庭中，讓客戶和社會(huì)各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化,，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象,。

③提升營(yíng)銷品位。通過(guò)論壇,，我們可以把貸款業(yè)務(wù),、貸記卡、電子銀行,、代理保險(xiǎn),、基金等各種金融產(chǎn)品穿插進(jìn)論壇中去，做到營(yíng)銷于無(wú)形,，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品,。

④創(chuàng)新綜合營(yíng)銷。我們?cè)瓉?lái)是走訪各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè),、私營(yíng)業(yè)主老板,，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬,。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營(yíng)銷,，可以減少應(yīng)酬的同時(shí),，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營(yíng)銷貸款,，還可以把存款,、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷,，達(dá)到綜合營(yíng)銷的效果,。

⑤有利于農(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過(guò)一段時(shí)期的論壇,，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政,、教育、衛(wèi)生,、林業(yè),、礦業(yè)、稅務(wù),、電信,、煙草、企業(yè)等各行各業(yè),，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶,，切實(shí)提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者,。

三,、強(qiáng)化服務(wù)，提升品位,。整齊的著裝,，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿,，規(guī)范的舉止,，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑,，滿意的服務(wù)……,，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果,。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位,，中午還要上班，沒有休息,，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn),，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡,，但是毫無(wú)怨言,。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情,，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作,，每一句文明用語(yǔ),，從著裝、儀容儀表,、物品擺放,，晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，晚上的自評(píng)……等等都能認(rèn)真對(duì)待,，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞,，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時(shí),，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過(guò)導(dǎo)入,，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅,，物品擺放更整齊，辦事速度更快,，微笑服務(wù)更貼切,，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升,。

四,、強(qiáng)化新業(yè)務(wù)拓展，開辟林權(quán)貸款市場(chǎng),。為了開辦林權(quán)抵押貸款,，我們舉辦了林業(yè)客戶聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)了44名林業(yè)大戶參加,，聯(lián)誼會(huì)的成功舉辦,，為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕。年共營(yíng)銷林權(quán)抵押貸款26筆,，3000多萬(wàn)元,。

五、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷,，突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展,。作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)，年,，支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的%，全市排名第名,。個(gè)人存款增長(zhǎng)3374萬(wàn)元,，完成四季度計(jì)劃的141.69%,，貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的165.10%,。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的115.26%,。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬(wàn)元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

六,、強(qiáng)化創(chuàng)新,，提高效果。我時(shí)刻在謀劃工作方法,，努力做到工作科學(xué)化,，高效化，精細(xì)化,。一是創(chuàng)新時(shí)間安排,，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù),，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對(duì)外營(yíng)銷,，以此提高時(shí)間的使用效率。二是創(chuàng)新工作格局,。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷和業(yè)務(wù)宣傳,，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果,。三是創(chuàng)新營(yíng)銷方法,。每天走訪10個(gè)客戶，建立營(yíng)銷目錄,，維護(hù)現(xiàn)有客戶,，營(yíng)銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求,。

七,、強(qiáng)化協(xié)作，營(yíng)造奉獻(xiàn)氛圍,。我與全行員工齊心協(xié)力,，同甘共苦，加班加點(diǎn),，把白加黑,，五加二的工作模式運(yùn)用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工,，每天提早半小時(shí)開晨會(huì),，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷客戶，等等,。正因?yàn)橛羞@么一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績(jī)。年上半年,，農(nóng)行在市分行綜合績(jī)效考核中榮獲第二名,，在省分行對(duì)縣域支行考評(píng)中獲第四名，并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行,。

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始,，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶,，金額達(dá)585.5萬(wàn)元,，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元,，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元,，人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元,，營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18 戶,，借記卡開戶486戶,，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患,，做到全年安全無(wú)事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),，時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門,。班前班后及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時(shí)做到庫(kù)款,，帳，證,，表,，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員,，能夠做到班前,，班中，檢查 atm機(jī)安全,，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時(shí)代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé),。

特此報(bào)告

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我叫,，男,，現(xiàn)年xx歲，中共黨員,，本科學(xué)歷,，現(xiàn)任支行行長(zhǎng)職務(wù)。

在過(guò)去的一年里,，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣xx銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，以清收不良貸款為重點(diǎn),，帶領(lǐng)支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃,，堅(jiān)持以效益為中心,，發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任,，以規(guī)范管理為基礎(chǔ),，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念,，擴(kuò)大宣傳,，改進(jìn)服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

截止20xx年12月底,，我社各項(xiàng)存款余額為x萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額為x萬(wàn)元,。全年實(shí)現(xiàn)利息收入x萬(wàn)元,，完成年度收息計(jì)劃的%,。

一、嚴(yán)于律己,，積極改善工作作風(fēng),。

(一)遵從總行指導(dǎo)，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行法律,、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動(dòng),，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。

(二)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí),，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀、世界觀,，團(tuán)結(jié)干事,，和諧共事，按章辦事,，講操守,，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,，杜絕以貸謀私,、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)工作中嚴(yán)格要求自己,，以身作則，做到言行自律,，一切照章辦事,。

(四)嚴(yán)以律己，寬以待人,，與同事真誠(chéng)相待，和睦相處,，努力營(yíng)造人人心情舒暢、生動(dòng)活潑,、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍,。

二,、與時(shí)俱進(jìn),、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)加大力度抓存款,。一是及早籌劃、狠抓落實(shí),。全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃,，明確目標(biāo),，分解任務(wù)，制定措施,，狠抓落實(shí),。二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響,。三是改進(jìn)服務(wù),，提升效率。面對(duì)我行存款全年增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì),，我們不等不靠,、自我加壓，研究對(duì)策,。五是抓卡發(fā)行,，促卡質(zhì)量。及時(shí)組織人員對(duì)“卡”,、“金卡”,、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員,。

(二)轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷,。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí),，貸款投放不積極的問(wèn)題，根據(jù)總行安排,，我行及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建,，逐長(zhǎng)上門填寫入戶調(diào)查表，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開信》,，了解資金需求,，摸請(qǐng)資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信,，減少了審批環(huán)節(jié),，提高了工作效率,，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。二是抓好貸款營(yíng)銷工作,。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，健全手續(xù)的情況下，我行20xx年全體員工共營(yíng)銷貸款x萬(wàn)元,。三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面,。為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌,，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面,，在對(duì)貸款人員資信等級(jí)復(fù)審的基礎(chǔ)上，通過(guò)提高授信額度,、簡(jiǎn)化貸款手續(xù),、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時(shí)間等措施,，加大小額貸款的投放力度,。截止12月末，累計(jì)發(fā)放小額貸款筆數(shù)x萬(wàn)元,，當(dāng)年新增x萬(wàn)元,。五是實(shí)行信貸傾斜，扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時(shí),，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對(duì)涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入,，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí),，逐步形成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

(三)清收不良貸款,。一是制定方案，明確目標(biāo),。年初,，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況,，我行及時(shí)制定了20xx年清收工作方案,，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)將清收任務(wù)、清收對(duì)象落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人,。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對(duì)當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃,，明確目標(biāo),，承包到人，及早收回,。

(四)強(qiáng)化安全抓防范,。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào),，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任感,、緊迫感，樹立安全無(wú)小事的思想,，克服麻痹大意和僥幸心理,，切實(shí)提高防范意識(shí)。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程,，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待,，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn),。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律,，落實(shí)值班責(zé)任。在聽取職工意見的基礎(chǔ)上,，重新對(duì)值班,、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù),，落實(shí)了安全責(zé)任,。四是制定和完善了防搶、防盜,、防火,、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練,，對(duì)存在的安全隱患和問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患,，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,。

三、正視不足,、認(rèn)真反思,、自我剖析，整改提升,。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

一是儲(chǔ)蓄存款增勢(shì)不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;

二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;

三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;

四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升,。

五是中間業(yè)務(wù)收入偏低,，有待加強(qiáng)。

四,、今后工作的安排

一,、狠抓增存工作不放松。存款是立行本,，是興社之源,，只有占有了絕對(duì)多的存款，信合的發(fā)展才有后勁,。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度,。多方尋找、開辟儲(chǔ)源,，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，積極動(dòng)員種殖大戶、大中小企業(yè)把錢存入信用社,，力爭(zhēng)年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù),。

二、強(qiáng)化內(nèi)控制度,，確保穩(wěn)健運(yùn)行,。加強(qiáng)檢查，確保安全,。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí),，進(jìn)行典型案例分析;定期或不定的進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查，增加執(zhí)行力,，確保全行人,、財(cái)、物的安全,。

三,、拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。作強(qiáng)農(nóng)戶貸款,，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn),，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn),，清收不良貸款。扎實(shí)做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)貸時(shí)審查,，全面落實(shí)貸后檢查,。進(jìn)一步完善貸款評(píng)級(jí)授信工作。認(rèn)真執(zhí)行總行農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定和授信管理辦法,，扎實(shí),、準(zhǔn)確地建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)信息檔案。按照管理要求,，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

四,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試，培養(yǎng)合規(guī)操作意識(shí)和流程操作良好習(xí)慣,，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能明顯提高,，著力提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造知識(shí)型,、技能型隊(duì)伍,。

五、降低經(jīng)營(yíng)成本,，增加中間業(yè)務(wù)收入,。積極組織活期儲(chǔ)蓄存款、企事業(yè)單位存款,，增加低成本資金比重,，減少利息支出，降低經(jīng)營(yíng)成本;積極開發(fā)代理業(yè)務(wù),，拓展增收渠道,。按照聯(lián)社要求，繼續(xù)增加pos機(jī)的安裝量,，充分利用pos機(jī)與atm機(jī)資源,，crs機(jī)增加結(jié)算手費(fèi)收入。

一年來(lái),，自己雖然做了一些工作,，取得了一定的成績(jī)，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開的,，在今后的工作中,，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，克己奉公。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大會(huì)議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指針,，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，添措施,，鼓干勁,、爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展提供有力的保障,，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬(wàn)象更新,。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來(lái),，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

我是一名新同志,，在新的環(huán)境,，新的單位工作，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上,，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中__保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元,，___保險(xiǎn)1萬(wàn)元,，__保險(xiǎn)4萬(wàn)元，__基金7.55萬(wàn)元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶,，電費(fèi)簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí),，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時(shí)做到庫(kù)款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，我作為atm機(jī)的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機(jī)安全,，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時(shí)代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。再加上_行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé),。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是中國(guó)xx銀行的一名非常非常普通員工,。在x銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,，并在今年“中國(guó)xx銀行分行 第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽 牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。

一,、履行職務(wù)情況：

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國(guó)家大事,，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏,。

工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái),，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績(jī)：

1、今年“中國(guó)xx銀行分行 第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽 牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

2,、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè),，取得了會(huì)計(jì)大專文憑,。

三、存在的主要問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

特此報(bào)告

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時(shí),，時(shí)光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來(lái)寫這份述職報(bào)告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng),，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。

因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí),，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作開拓不夠大膽。面對(duì)新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作。

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇十

銀行我們都知道是一個(gè)很好的工作地方,，銀行是我們大學(xué)生都很向往的地方，那里的待遇很好,，福利也很好,，那么，應(yīng)聘銀行會(huì)計(jì),，那就是很難的,，因?yàn)椋y行會(huì)計(jì)述職報(bào)告是很難的緩解,，所以這個(gè)很重要,。

我是工商銀行會(huì)計(jì)某.某某年某月從學(xué)校畢業(yè)分配到某某工商銀行工作，現(xiàn)任某某工商銀行出會(huì)計(jì)一職,。下面就是我銀行會(huì)計(jì)述職報(bào)告,請(qǐng)予評(píng)議.

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，努力提高自身素質(zhì),。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上,，徹底改變我行社會(huì)形象,，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是,，因各種因素,，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對(duì)于我本人來(lái)講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。銀行會(huì)計(jì)述職報(bào)告的主要內(nèi)容,，一是給客戶服好務(wù),，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識(shí),，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動(dòng)上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,，我都能主動(dòng)解決,，員身體不適、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

二,、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干,，全力搞好銀行工作

今年,，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo),、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,，金額近200余萬(wàn)元，代理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元,，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務(wù),、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

三,、身先士卒,，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用

過(guò)去的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中,，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,，探討改革的必要性和必然性,，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度,。日常工作中,，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干,，主動(dòng)關(guān)心幫助他人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決,。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員,、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

四,、存在的不足和下一步打算,。

現(xiàn)在存在的問(wèn)題主要是理論水平還有待提高，是應(yīng)急處理水平還不夠,，只有不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽取意見,，才能不斷地提高自己,，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責(zé)。

下一步,，我將在銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己黨性修養(yǎng)，以更飽滿的熱忱,，端正的工作姿態(tài),，以社會(huì)主義榮辱觀為準(zhǔn)繩，認(rèn)真鉆究業(yè)務(wù)知識(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，努力工作，把我的工作提高到一個(gè)新的高度,。

銀行會(huì)計(jì)述職報(bào)告的全部?jī)?nèi)容就是這樣,，述職報(bào)告是我們求職面試的第一步，這一步也是十分重要的,，所以我們?cè)跁鴮懯雎殘?bào)告的時(shí)候一定要格外的注意,，不能出現(xiàn)任何紕漏。

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在忙忙碌碌中,，我們送走了20xx，迎來(lái)了20xx,，今天,，我在此圍繞一年的工作，進(jìn)行述職匯報(bào),。

20xx年,，在總行的指導(dǎo)下,，在威縣縣委縣政府,、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下,，我行較好地完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，在存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),、產(chǎn)品業(yè)務(wù)三方面均取得了不錯(cuò)的成績(jī),，較往年有較大提升。作為支行行長(zhǎng),，一年來(lái),，我主要做了以下工作：

一、完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

1,、存款業(yè)務(wù)完成情況

截止20xx年12月31日,，我支行各項(xiàng)存款余額4.6億元，

較年初新增2.4億元，完成全年任務(wù)的120%;日均存款3.7億元,，較年初新增2.1億元,，完成全年任務(wù)的170%;超額完成總行下達(dá)的四項(xiàng)存款指標(biāo)任務(wù)。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%,，除農(nóng)聯(lián)社外,，新增存款zui多。

2,、貸款業(yè)務(wù)完成情況

截止到12月31日,，我行各項(xiàng)貸款余額29116萬(wàn)元，比年初新增12603萬(wàn)元;我行共累計(jì)投放22440萬(wàn)元,，其中公司類累計(jì)投放15400萬(wàn)元,，小企業(yè)累計(jì)投放1600萬(wàn)元，個(gè)人按揭貸款5281.5萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)935萬(wàn),。

3,、產(chǎn)品業(yè)務(wù)完成情況

截止到12月31日，我支行今年簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行47戶,，完成任務(wù)的247%;簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行521戶,，完成任務(wù)的252%;簽約手機(jī)銀行356戶，完成任務(wù)的187%;開立對(duì)公賬戶94戶,，新簽約代發(fā)工資14戶,，代發(fā)17120人次，代發(fā)金額5171萬(wàn)元,。

二,、提升員工素質(zhì)。

好的業(yè)績(jī)離不開好的員工,，一年來(lái),，我本著鍛煉隊(duì)伍的原則，把技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形成一種常態(tài)化,，每周進(jìn)行技能測(cè)試,，測(cè)試成績(jī)?cè)谌泄迹_保公平公正,、獎(jiǎng)罰分明,，讓員工認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力,，加快提升的步伐,。另外，我利用下班時(shí)間組織員工觀看名師講座培訓(xùn),，幫助員工在規(guī)范化服務(wù),，大客戶營(yíng)銷技巧等方面得到提高。此外，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽,，并獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和兩個(gè)三等獎(jiǎng),。通過(guò)一系列的的培訓(xùn)和比賽，真正達(dá)到了提升能力,、鍛煉隊(duì)伍的目的,。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)

服務(wù)是銀行生存發(fā)展之根本,，在工作中,，我要求員工堅(jiān)持“三服務(wù)”理念，樹立服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力的理念,，全力以赴做好服務(wù)工作,。我每月進(jìn)行技能標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng),，樹立先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮,。我在行里實(shí)行雙大堂經(jīng)理制,，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶營(yíng)造了一種進(jìn)門有微笑,，產(chǎn)品咨詢有耐心,，業(yè)務(wù)辦理有效率的和諧場(chǎng)景。此外,，我要求對(duì)企業(yè)和私人實(shí)行不同的服務(wù),，對(duì)開發(fā)區(qū)企業(yè)，實(shí)行客戶經(jīng)理制,，做到專人專服務(wù),。對(duì)私客戶，在全行維護(hù)的基礎(chǔ)上,，實(shí)行百萬(wàn)以上行長(zhǎng)維護(hù),，五十萬(wàn)以上副行長(zhǎng)維護(hù),，二十萬(wàn)以上科室經(jīng)理維護(hù),，二十萬(wàn)以下客戶經(jīng)理維護(hù)。通過(guò)服務(wù)的提升,，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑,。

四、推進(jìn)宣傳營(yíng)銷

我非常重視宣傳營(yíng)銷工作,。一方面積極拓寬宣傳渠道,，一年來(lái)，利用有線數(shù)字電視，led屏,，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務(wù),。另一方面積極推進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，通過(guò)與財(cái)政局,、交通局,、教育局等單位溝通合作，及時(shí)掌握信息源頭,，抓好對(duì)公存款營(yíng)銷和代發(fā)工資,。通過(guò)開展“進(jìn)社區(qū)進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)學(xué)校”和“與中老年婦女為友”等活動(dòng),，帶領(lǐng)員工針對(duì)我行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行差異化,、特色化營(yíng)銷。截止到12月30日,。我行便民一本通存款達(dá)6800萬(wàn)元,。

五、堅(jiān)持清正為人

在廉政方面,，我一直認(rèn)為無(wú)欲則剛,，在工作中一直謹(jǐn)記自己的責(zé)任和使命，堅(jiān)持清清正正,，本色做人,，堅(jiān)決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作,，在維護(hù)我行利益的基礎(chǔ)上,，為客戶提供周到的服務(wù)。

以上為本人述職述廉報(bào)告,，不足之處,，請(qǐng)批評(píng)指正!20xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響，新的一年,，新的開始,，我希望能夠帶領(lǐng)威縣支行取得更好的業(yè)績(jī)，為總行和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

謝謝大家!