在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

工商銀行員工個人述職報告篇一

1、重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)

作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,，對于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加我行,、分理處各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時進(jìn)行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進(jìn)步,。

2、工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

20____年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問題。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照我行各項(xiàng)工作開展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實(shí)做到規(guī)范操作,、風(fēng)險提示,、換位思考，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅(jiān)持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù),，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了三個必須,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜,。

3,、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等，為壯大工商銀行實(shí)力不遺余力,，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識，破除懼學(xué),、懼煩的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如龍卡汽車卡,、五臺山卡,、五臺山金等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評,。(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到想別人之所想，急別人之所急,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我行的各項(xiàng)工作,。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識，牢記安全重于泰山,，確實(shí)落實(shí)自己的責(zé)任與義務(wù)。

一年來,，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,，嚴(yán)格按要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確實(shí)做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起,，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

二,、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

工商銀行員工個人述職報告篇二

20____年即將過去，我作為工商銀行縣營業(yè)部主任又經(jīng)過了一年,。這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮,，工商銀行在這一次的洗禮中茁壯成長,，萌發(fā)出新的生命力,。

行黨委組織委任為為縣營業(yè)部主任，主持工作至今,。在擔(dān)任縣營業(yè)部主任以來，我認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針,，立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)。在工作中,，緊緊圍繞工商銀行的總體經(jīng)營方針政策，結(jié)合縣自身特色,，抓住工作主題，團(tuán)結(jié)帶來一班人,，艱艱苦創(chuàng)業(yè),，積極開拓,，為我行營銷部的發(fā)展盡心盡力。隨著我行日異月新的發(fā)展,，改革創(chuàng)新步伐加快，發(fā)展管理要求更高,、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大,，又有干好本職工作的強(qiáng)烈使命感，現(xiàn)將我在20____年的任職期間的工作思想情況進(jìn)行總結(jié)匯報,。

一,、工作業(yè)績

回顧這一年來,，我們縣的整體表現(xiàn)基本滿意，但仍有巨大的發(fā)展空間,。我們營業(yè)部的名職工在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開拓市場，有的方面表現(xiàn)的相當(dāng)突出,，也基本完成了20____年預(yù)期的任務(wù)。截止20____年11月30日,，本營業(yè)部在安慶分行37個網(wǎng)點(diǎn)中綜合排名13名，綜合總分202分,，具體的成績?nèi)缦拢?/p>

1、儲蓄存款排名第二,，累計(jì)增長4659萬元,，得分36分;

2,、理財(cái)產(chǎn)品排名13名，理財(cái)產(chǎn)品合計(jì)銷售6340萬元;

3,、國債發(fā)行排名17名，國債發(fā)行量為71萬元;

4,、保險銷售排名第7名，保險銷售量達(dá)到1213萬元;

5,、基金銷售排名第30名,，總共銷售累計(jì)達(dá)到234萬元;

6、代客境外理財(cái)—友邦保險集團(tuán)(aia)綜合排名第5名;

7,、無固定期靈通快線日均余額排名第35名，累計(jì)銷售3萬元;

8,、穩(wěn)得利綜合排名第30名，累計(jì)銷售達(dá)到56.3萬元;

9,、滾動型靈通快線綜合排名第7名,，累計(jì)銷售達(dá)到4764萬元;

10,、靈通卡發(fā)卡量綜合排名第1名，累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到7284張;

11,、第三方存管新增量排第9名，新增用戶107個,。

上述為20____年1月至11月底的綜合業(yè)績情況，20____年12月截止到5號的工作業(yè)績情況如下：

1,、本月增長綜合排名第12名,，累計(jì)銷售4萬元,，其中躉繳銷售4萬元;

2、本年度增長綜合排名第7名,，累計(jì)銷售1216.6萬元，其中共銷售躉繳1166.2萬元,，期繳共銷售50.4萬元。

綜上所述,，縣本年度的工作業(yè)績較為良好，但仍然有很大的進(jìn)步空間,，在未來的日子來,，我們將再接再厲,，努力提高工作業(yè)績,，為爭取20__年的排名提高而奮斗,。

二、政治思想學(xué)習(xí)情況

本人在日常生活工作中注重提高政治思想素養(yǎng),，努力提高個人的理論水平和道德素養(yǎng)。認(rèn)證學(xué)習(xí)貫徹黨和國家的方針政策,、法律法規(guī),、關(guān)心國家大事,、積極發(fā)揮主人翁精神。在擔(dān)任營業(yè)部主任期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)行里組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報,。在行里組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識,、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時,，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀(jì)守法,，注重團(tuán)結(jié),。

三、從嚴(yán)管理,，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制

管理很大程度上行可以認(rèn)為是金融業(yè)的生命,，是金融業(yè)得以生存和進(jìn)一步發(fā)展的命脈。嚴(yán)格有效的進(jìn)行內(nèi)部管控,，是金融業(yè)安全高效運(yùn)營的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解各種金融風(fēng)險,，防止和杜絕金融案件發(fā)生的有效途徑和重要手段,。所以,，一方面在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，一方面我更加沒有放松內(nèi)部的管理工作,。根據(jù)工商分行的要求，分別制定各個崗位的崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求員工，促使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。

四、重視安全生產(chǎn),，合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生

在施行“仁愛”思想管理的同時,，另一方面要注重法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí),，對下屬員工進(jìn)行正確的引導(dǎo),，盡可能地防止道德風(fēng)險，認(rèn)真執(zhí)行排查制度,，鼓勵職工加強(qiáng)個人的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì),，考取各類證書,，在我任期營業(yè)部主任的20____這一年里,，無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生，基本保持著良好運(yùn)作的狀況，員工的綜合素質(zhì)也在逐步加強(qiáng),。

五、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

我部始終“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”等服務(wù)理念，我們堅(jiān)信：良好的服務(wù)一定能贏得更多的客戶,，一定能為我們創(chuàng)造更多的價值,。在日常的工作中,，我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿弧⒅艿?、便捷、高效的服?wù),，同時相繼推出了在客戶有需要的情況下,，可延時營業(yè)時間,、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到標(biāo)準(zhǔn)操作,、服規(guī)范務(wù)、禮貌用語,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的一致好評和信任,，為我部接下來的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

六、積極配合上級工作

積極配合省市的統(tǒng)一部署,，做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)真完成遠(yuǎn)授權(quán)改革任務(wù),，并做好后緒的各項(xiàng)工作。自我行實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)后,，一度存在拒絕率較高的現(xiàn)象，主要原因是操作不規(guī)范,，上傳圖像不清晰和業(yè)務(wù)流程不熟練等,。針對以上存在的問題,，及時與現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人和柜員尋找原因，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)方面的業(yè)務(wù)操作知識和流程,，并且做到熟練掌握，使得我行近期的遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率大大降低,。

以上是本人在20____年任職工商銀行縣營業(yè)部主任期間的述職報告,，請領(lǐng)導(dǎo)審查!

工商銀行員工個人述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

你們好!

____年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，是分行黨委決心銳意改革,，快速發(fā)展的一年，我是____年初擔(dān)任支行行長的,。一年來，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行行長的職責(zé),，較好地完成了上級交給的年度的工作任務(wù)，回顧剛剛過去的一年，我深切地感受到這一年的不平凡?，F(xiàn)按照分行的要求，將自己一年來的工作簡要匯報如下：

一,、主要履職情況

(一)以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,，鞭策自我,，激勵全行,。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,，有一定的“先天不足”，加之兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊,，發(fā)展勁頭明顯不足,。此時作為支行負(fù)責(zé)人,，我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,，支行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說明問題,，解決困難才能說明更多的問題。因此,，“不僅要帶著干,，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先,，要成為一名優(yōu)秀的指揮官,、銳意的戰(zhàn)斗員,，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍,，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競爭市場的必要條件。對此,，我確立了開發(fā)區(qū)支行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢,，加大營銷力度,，為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu),，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺階，全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路,。

其次，攻克分行下達(dá)的每一個考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動力,，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,，我不拘泥于形式,，推崇創(chuàng)新開拓精神,，鼓勵先進(jìn)，笨鳥要先飛,，允許犯錯但機(jī)會有限。在這樣的氛圍中,，支行全年的都在凡事早動手,，絕不等,、靠、要的前提下開展工作,。

(二)實(shí)行“兩手抓”，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù),。

走到____年,，開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,，一口也吃不成胖子，另一方面不能再講客觀條件,，聽之任之,，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,，永無出頭之日。所幸,，我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持，確立了工作思路,，突出重點(diǎn)：一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù),，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,，實(shí)行“兩手抓”,，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶，一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),，爭取多開戶，多開基本戶,，改變我行小企業(yè)客戶多，少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動員工積極性,，發(fā)揮員工的潛力;四是強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高服務(wù)水平,，大力發(fā)展對私業(yè)務(wù)。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一,。多開戶，多開基本戶,，多開有潛力的結(jié)算戶,，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場份額,、增強(qiáng)利潤增長的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒有不斷增加的客戶資源,，支行的發(fā)展勢必陷入困境,。今年,，支行成功發(fā)展了____等一批新的客戶資源，全年我行有效新開戶__戶,，新增存款__萬元，基本保證了支行利潤增長的持續(xù)后勁,。

(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,，確保穩(wěn)定的增長

對私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢品種,，我鼓勵支行員工們要做好柜面服務(wù)，努力就會有成績,，一定要讓對私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

一方面,，支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,，讓儲蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長;在信用卡推銷,、基金銷售、個貸等均設(shè)專項(xiàng)獎勵,，視完成任務(wù)情況有獎有罰，分行的獎金直接發(fā)放到個人,，這有效地調(diào)動了全員的積極性,，挖掘了員工的潛能,。

另一方面,，在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對私客戶經(jīng)理,，專門負(fù)責(zé)個貸業(yè)務(wù)，以保證支行個貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.

第三,，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，杜絕柜面投訴事件,。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看，到柜臺前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，翻一翻客戶的意見簿.

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營,，提高員工素質(zhì)。

嚴(yán)格的內(nèi)部管理,、安全合規(guī)的經(jīng)營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開展,，充分調(diào)動每位員工的積極性，實(shí)現(xiàn)以制度管人,，以紀(jì)律約束人,，今年先后制定了一系列規(guī)章制度,，對會計(jì)、儲蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，圓滿地接受了總分行一次次的檢查,。同時我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),，及時傳達(dá)分行安防文件,，組織員工分析案例，實(shí)行預(yù)案演練,。一年來我行杜絕了投訴事件,，確保了一方平安。業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作,，經(jīng)常和員工交心,，了解他們的思想動態(tài)，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難,。

二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

到年末,，我行人民幣存款余額達(dá)__萬元，較年初新增__萬元,，其中對公存款余額__萬元，較年初增加__萬元,，完成年度__計(jì)劃的__%;儲蓄存款__萬元,，較年初新增__萬元,，外幣存款__萬美元，較年初增長__萬美元，新開卡__張;人民幣貸款余額__萬元;新拓展對公客戶近__戶,，有效新開戶__戶，新增存款__萬元,。

三、存在的問題和不足

1,、開拓進(jìn)取,、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足,，解決新形勢下新困難的招數(shù)不多。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新舉措不多,。

3、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距,。

4,、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格，瞻前顧后,。

四、____年工作思路

根據(jù)目前支行現(xiàn)狀,，作為支行的主要負(fù)責(zé)人,，我要樹立信心,，努力拼搏，為____年的工作做好充分準(zhǔn)備,。

(一)提高員工素質(zhì)，帶出一支能戰(zhàn)斗、會戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍,，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù),，確保一方平安,。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，爭取在各方面有長足進(jìn)步

工商銀行員工個人述職報告篇四

我于年調(diào)到支行擔(dān)任副行長，近一年來的時間里,，我努力進(jìn)取,，積極創(chuàng)新,，不斷進(jìn)步，工作,、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下：

一,、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。每天學(xué)習(xí)3小時是我雷打不動的習(xí)慣。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行,、安心得利、信用卡,、個人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品,。我對規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹,，并運(yùn)用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹,，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn),，令我受益匪淺,，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識,，還讓我增長了見識。

二,、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象,。我到職業(yè)中專,、人事勞動局,、就業(yè)局、煙草公司,、新華書店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座,，并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主,、高端客戶舉辦客戶論壇,，參加講座和論壇人數(shù)超過400人,，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》,、《子女教育》、《如何高效工作》,、《基金定投》《個人網(wǎng)上銀行》等等,，通過講座和論壇,，客戶反響非常強(qiáng)烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧!我們喜歡聽!”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財(cái)講座后,，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶,，綜合消費(fèi)貸款3戶,。

通過舉辦理財(cái)講座,，我覺得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

①建立與客戶交流的平臺。在論壇上,，我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧,、子女教育等豐富多彩的話題,，并實(shí)行互動模式,，讓客戶積極參與，營造輕松,、和諧、歡快的良好氛圍,。而且大家能在論壇平臺上交流信息,，讓我們能更好把握外部的市場經(jīng)濟(jì)脈搏,。

②提升農(nóng)行形象。通過論壇,，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化,，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象,。

③提升營銷品位,。通過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù),、貸記卡,、電子銀行、代理保險,、基金等各種金融產(chǎn)品穿插進(jìn)論壇中去，做到營銷于無形,，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品,。

④創(chuàng)新綜合營銷,。我們原來是走訪各家單位和企業(yè)以及個體工商業(yè)、私營業(yè)主老板,，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬,。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營銷，可以減少應(yīng)酬的同時,，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品,，我們不但可以營銷貸款,，還可以把存款、貸記卡,、電子銀行捆綁營銷,，達(dá)到綜合營銷的效果,。

⑤有利于農(nóng)行的長遠(yuǎn)發(fā)展,。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政,、教育,、衛(wèi)生,、林業(yè)、礦業(yè),、稅務(wù),、電信、煙草,、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶,，切實(shí)提高我行的綜合競爭力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者,。

三,、強(qiáng)化服務(wù),，提升品位。整齊的著裝,，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿,，規(guī)范的舉止,，溫馨的感受,，動人的微笑，滿意的服務(wù)……,，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果,。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位,，中午還要上班,，沒有休息，晚上還要參加點(diǎn)評和培訓(xùn),，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡,，但是毫無怨言,。時刻保持一種飽滿的熱情,，一種全身心的投入,。用心學(xué)習(xí)每一個動作,，每一句文明用語，從著裝,、儀容儀表,、物品擺放,，晨會的每一項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),，晚上的自評……等等都能認(rèn)真對待，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞,，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解,。通過導(dǎo)入,，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅,，物品擺放更整齊，辦事速度更快,，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高,，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升,。

四,、強(qiáng)化新業(yè)務(wù)拓展，開辟林權(quán)貸款市場,。為了開辦林權(quán)抵押貸款,，我們舉辦了林業(yè)客戶聯(lián)誼會,，邀請了44名林業(yè)大戶參加，聯(lián)誼會的成功舉辦,，為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕,。年共營銷林權(quán)抵押貸款26筆,，3000多萬元。

五,、強(qiáng)化綜合營銷，突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展,。作為分管個人業(yè)務(wù)的副行長,，年,，支行個人貸款增長萬元，完成計(jì)劃的%,，全市排名第名。個人存款增長3374萬元,，完成四季度計(jì)劃的141.69%,，貸款增長完成計(jì)劃的223.71%,，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的165.10%。拔備前利潤完成計(jì)劃的115.26%,。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

六,、強(qiáng)化創(chuàng)新,，提高效果,。我時刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學(xué)化,，高效化，精細(xì)化,。一是創(chuàng)新時間安排，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn),，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù),，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對外營銷，以此提高時間的使用效率,。二是創(chuàng)新工作格局,。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營銷和業(yè)務(wù)宣傳,，會計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果,。三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個客戶,，建立營銷目錄,，維護(hù)現(xiàn)有客戶,，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求,。

七、強(qiáng)化協(xié)作,，營造奉獻(xiàn)氛圍,。我與全行員工齊心協(xié)力,，同甘共苦，加班加點(diǎn),，把白加黑,，五加二的工作模式運(yùn)用得淋漓盡致,。網(wǎng)點(diǎn)員工，每天提早半小時開晨會,，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營銷客戶,，等等,。正因?yàn)橛羞@么一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績,。年上半年，農(nóng)行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名,，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行,。

工商銀行員工個人述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下,，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會議精神,，學(xué)習(xí)三級行長講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶,，金額達(dá)585.5萬元,，其中2戶余額達(dá)100萬元以上，營銷保險11.8萬元,，其中人壽保險6.8萬元,，人民人壽保險1萬元,，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18 戶,，借記卡開戶486戶,，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增強(qiáng)安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門,。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款,，帳，證,，表，卡的安全,，堅(jiān)持做到一日三碰庫,，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機(jī)的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查 atm機(jī)安全,，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé),。

特此報告

工商銀行員工個人述職報告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我叫,，男,，現(xiàn)年xx歲，中共黨員,，本科學(xué)歷,，現(xiàn)任支行行長職務(wù),。

在過去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣xx銀行工作會議精神,，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn),，帶領(lǐng)支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃,，堅(jiān)持以效益為中心，發(fā)展為第一要務(wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任,，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo),，轉(zhuǎn)變觀念,，擴(kuò)大宣傳，改進(jìn)服務(wù),，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

截止20xx年12月底,，我社各項(xiàng)存款余額為x萬元,，各項(xiàng)貸款余額為x萬元。全年實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元,，完成年度收息計(jì)劃的%。

一,、嚴(yán)于律己,，積極改善工作作風(fēng)。

(一)遵從總行指導(dǎo),，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動,，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀,、價值觀,、世界觀,，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事,，按章辦事,，講操守，重品行,，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私,、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)工作中嚴(yán)格要求自己,，以身作則，做到言行自律,，一切照章辦事。

(四)嚴(yán)以律己,，寬以待人,，與同事真誠相待，和睦相處,，努力營造人人心情舒暢,、生動活潑,、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

二,、與時俱進(jìn),、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃,、狠抓落實(shí),。全年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃,，明確目標(biāo)，分解任務(wù),，制定措施,，狠抓落實(shí)。二是強(qiáng)化宣傳,，擴(kuò)大影響,。三是改進(jìn)服務(wù),，提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,，我們不等不靠,、自我加壓，研究對策,。五是抓卡發(fā)行,，促卡質(zhì)量。及時組織人員對“卡”,、“金卡”,、“白金卡”,、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動員,。

(二)轉(zhuǎn)變理念抓營銷,。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,。為真正解決資信等級評定不實(shí),，貸款投放不積極的問題，根據(jù)總行安排,，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建，逐長上門填寫入戶調(diào)查表,，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開信》,，了解資金需求，摸請資產(chǎn)家底,。并進(jìn)行了授信,，減少了審批環(huán)節(jié),，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶,。二是抓好貸款營銷工作,。在規(guī)避風(fēng)險，健全手續(xù)的情況下,，我行20xx年全體員工共營銷貸款x萬元,。三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面,。為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌,，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面,，在對貸款人員資信等級復(fù)審的基礎(chǔ)上，通過提高授信額度,、簡化貸款手續(xù),、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時間等措施,，加大小額貸款的投放力度,。截止12月末，累計(jì)發(fā)放小額貸款筆數(shù)x萬元,，當(dāng)年新增x萬元,。五是實(shí)行信貸傾斜,，扶持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時,，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，及時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入,，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時，逐步形成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體,，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

(三)清收不良貸款。一是制定方案,，明確目標(biāo),。年初,，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況,，我行及時制定了20xx年清收工作方案,，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時將清收任務(wù),、清收對象落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款,，對當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃,，明確目標(biāo)，承包到人,，及早收回,。

(四)強(qiáng)化安全抓防范。一是加強(qiáng)對員工的安全形勢教育,。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報,，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任感、緊迫感,，樹立安全無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理,，切實(shí)提高防范意識,。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待,，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險,。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任,。在聽取職工意見的基礎(chǔ)上,，重新對值班、留宿制度進(jìn)行修改,，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全責(zé)任,。四是制定和完善了防搶,、防盜、防火,、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練,，對存在的安全隱患和問題,，及時進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患,，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營無事故。

三,、正視不足,、認(rèn)真反思、自我剖析,，整改提升,。

在總結(jié)成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

一是儲蓄存款增勢不強(qiáng),，組織資金工作力度還需加大;

二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;

三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;

四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。

五是中間業(yè)務(wù)收入偏低,，有待加強(qiáng)。

四,、今后工作的安排

一,、狠抓增存工作不放松,。存款是立行本，是興社之源,，只有占有了絕對多的存款，信合的發(fā)展才有后勁,。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度,。多方尋找、開辟儲源,，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，積極動員種殖大戶,、大中小企業(yè)把錢存入信用社,，力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。

二,、強(qiáng)化內(nèi)控制度，確保穩(wěn)健運(yùn)行,。加強(qiáng)檢查,，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí),，進(jìn)行典型案例分析;定期或不定的進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查，增加執(zhí)行力,，確保全行人,、財(cái)、物的安全,。

三、拓展信貸渠道,，防范信貸風(fēng)險,。作強(qiáng)農(nóng)戶貸款，加大貸款投放力度,，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險,，清收不良貸款,。扎實(shí)做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)貸時審查,，全面落實(shí)貸后檢查。進(jìn)一步完善貸款評級授信工作,。認(rèn)真執(zhí)行總行農(nóng)戶信用等級評定和授信管理辦法,，扎實(shí)、準(zhǔn)確地建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)信息檔案,。按照管理要求,，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)防范信貸風(fēng)險,。

四,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習(xí),，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試,，培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習(xí)慣，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能明顯提高,，著力提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造知識型,、技能型隊(duì)伍,。

五、降低經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務(wù)收入,。積極組織活期儲蓄存款、企事業(yè)單位存款,，增加低成本資金比重,，減少利息支出，降低經(jīng)營成本;積極開發(fā)代理業(yè)務(wù),，拓展增收渠道。按照聯(lián)社要求,，繼續(xù)增加pos機(jī)的安裝量,，充分利用pos機(jī)與atm機(jī)資源,，crs機(jī)增加結(jié)算手費(fèi)收入。

一年來,，自己雖然做了一些工作,，取得了一定的成績，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開的,，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng),，嚴(yán)于律己,，寬以待人，克己奉公,。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大會議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指針,，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，添措施,，鼓干勁,、爭取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展提供有力的保障,，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

工商銀行員工個人述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下,，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶,，金額達(dá)585.5萬元,，其中2戶余額達(dá)100萬元以上,，營銷保險11.8萬元，其中__保險6.8萬元,，___保險1萬元,，__保險4萬元，__基金7.55萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶,，借記卡開戶486戶,，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四、增強(qiáng)安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門,。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時做到庫款,，帳，證,，表，卡的安全,，堅(jiān)持做到一日三碰庫,，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機(jī)的b崗管理員,，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全,，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上_行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

工商銀行員工個人述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是中國xx銀行的一名非常非常普通員工,。在x銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余,，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計(jì)大專文憑,，并在今年“中國xx銀行分行 第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

一、履行職務(wù)情況：

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事,，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏。

工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績：

1,、今年“中國xx銀行分行 第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

2、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè),，取得了會計(jì)大專文憑。

三,、存在的主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

特此報告

工商銀行員工個人述職報告篇九

轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會來寫這份述職報告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。

因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時,，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,，積極利用工余時間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高,。

在取得一點(diǎn)成績的同時,，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽,。面對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一件工作,。

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。

工商銀行員工個人述職報告篇十

銀行我們都知道是一個很好的工作地方，銀行是我們大學(xué)生都很向往的地方,，那里的待遇很好,，福利也很好，那么,，應(yīng)聘銀行會計(jì),，那就是很難的，因?yàn)?，銀行會計(jì)述職報告是很難的緩解,，所以這個很重要,。

我是工商銀行會計(jì)某.某某年某月從學(xué)校畢業(yè)分配到某某工商銀行工作,，現(xiàn)任某某工商銀行出會計(jì)一職,。下面就是我銀行會計(jì)述職報告,請予評議.

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，努力提高自身素質(zhì),。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實(shí)行動上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋,。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快會計(jì)業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是,，因各種因素,，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”,。銀行會計(jì)述職報告的主要內(nèi)容，一是給客戶服好務(wù),，由于我主要任務(wù)是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

二,、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干,，全力搞好銀行工作

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能,，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo),、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,，金額近200余萬元,，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù),、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

三,、身先士卒,，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用

過去的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中,，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外,，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心,，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,，自己身先士卒,，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，主動解決,。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用,。

四,、存在的不足和下一步打算。

現(xiàn)在存在的問題主要是理論水平還有待提高,，是應(yīng)急處理水平還不夠，只有不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，廣泛聽取意見，才能不斷地提高自己,，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責(zé),。

下一步,，我將在銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己黨性修養(yǎng),，以更飽滿的熱忱，端正的工作姿態(tài),，以社會主義榮辱觀為準(zhǔn)繩,，認(rèn)真鉆究業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，努力工作，把我的工作提高到一個新的高度,。

銀行會計(jì)述職報告的全部內(nèi)容就是這樣,，述職報告是我們求職面試的第一步，這一步也是十分重要的,，所以我們在書寫述職報告的時候一定要格外的注意，不能出現(xiàn)任何紕漏,。

工商銀行員工個人述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在忙忙碌碌中，我們送走了20xx,，迎來了20xx,，今天,，我在此圍繞一年的工作，進(jìn)行述職匯報,。

20xx年,，在總行的指導(dǎo)下，在威縣縣委縣政府,、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下,，我行較好地完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，在存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)三方面均取得了不錯的成績,，較往年有較大提升,。作為支行行長，一年來,，我主要做了以下工作：

一,、完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

1、存款業(yè)務(wù)完成情況

截止20xx年12月31日,，我支行各項(xiàng)存款余額4.6億元,，

較年初新增2.4億元,，完成全年任務(wù)的120%;日均存款3.7億元，較年初新增2.1億元,，完成全年任務(wù)的170%;超額完成總行下達(dá)的四項(xiàng)存款指標(biāo)任務(wù)。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%,，除農(nóng)聯(lián)社外,，新增存款zui多。

2,、貸款業(yè)務(wù)完成情況

截止到12月31日，我行各項(xiàng)貸款余額29116萬元,，比年初新增12603萬元;我行共累計(jì)投放22440萬元,，其中公司類累計(jì)投放15400萬元，小企業(yè)累計(jì)投放1600萬元,，個人按揭貸款5281.5萬元;實(shí)現(xiàn)利潤935萬,。

3,、產(chǎn)品業(yè)務(wù)完成情況

截止到12月31日，我支行今年簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行47戶,，完成任務(wù)的247%;簽約個人網(wǎng)上銀行521戶,，完成任務(wù)的252%;簽約手機(jī)銀行356戶，完成任務(wù)的187%;開立對公賬戶94戶,，新簽約代發(fā)工資14戶，代發(fā)17120人次,，代發(fā)金額5171萬元,。

二、提升員工素質(zhì)。

好的業(yè)績離不開好的員工,，一年來，我本著鍛煉隊(duì)伍的原則,，把技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形成一種常態(tài)化,，每周進(jìn)行技能測試，測試成績在全行公布,，確保公平公正、獎罰分明,，讓員工認(rèn)識到差距,，感受到壓力，加快提升的步伐,。另外，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓(xùn),，幫助員工在規(guī)范化服務(wù),，大客戶營銷技巧等方面得到提高。此外,，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個二等獎和兩個三等獎,。通過一系列的的培訓(xùn)和比賽,，真正達(dá)到了提升能力,、鍛煉隊(duì)伍的目的。

三,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)

服務(wù)是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中,，我要求員工堅(jiān)持“三服務(wù)”理念，樹立服務(wù)就是競爭力的理念,，全力以赴做好服務(wù)工作,。我每月進(jìn)行技能標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵的評選活動,，樹立先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮,。我在行里實(shí)行雙大堂經(jīng)理制，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程,，為客戶營造了一種進(jìn)門有微笑，產(chǎn)品咨詢有耐心,，業(yè)務(wù)辦理有效率的和諧場景,。此外，我要求對企業(yè)和私人實(shí)行不同的服務(wù),，對開發(fā)區(qū)企業(yè)，實(shí)行客戶經(jīng)理制,，做到專人專服務(wù),。對私客戶,，在全行維護(hù)的基礎(chǔ)上，實(shí)行百萬以上行長維護(hù),，五十萬以上副行長維護(hù),，二十萬以上科室經(jīng)理維護(hù)，二十萬以下客戶經(jīng)理維護(hù),。通過服務(wù)的提升,，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑,。

四、推進(jìn)宣傳營銷

我非常重視宣傳營銷工作,。一方面積極拓寬宣傳渠道,，一年來，利用有線數(shù)字電視,，led屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務(wù),。另一方面積極推進(jìn)業(yè)務(wù)營銷,，通過與財(cái)政局、交通局,、教育局等單位溝通合作,，及時掌握信息源頭，抓好對公存款營銷和代發(fā)工資,。通過開展“進(jìn)社區(qū)進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)學(xué)?！焙汀芭c中老年婦女為友”等活動，帶領(lǐng)員工針對我行的優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)行差異化,、特色化營銷。截止到12月30日,。我行便民一本通存款達(dá)6800萬元,。

五、堅(jiān)持清正為人

在廉政方面,，我一直認(rèn)為無欲則剛，在工作中一直謹(jǐn)記自己的責(zé)任和使命,，堅(jiān)持清清正正,，本色做人，堅(jiān)決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象,，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作，在維護(hù)我行利益的基礎(chǔ)上,，為客戶提供周到的服務(wù),。

以上為本人述職述廉報告，不足之處,，請批評指正!20xx年的號角已經(jīng)吹響,，新的一年,，新的開始，我希望能夠帶領(lǐng)威縣支行取得更好的業(yè)績,，為總行和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

謝謝大家!