工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

公司后勤部工作匯報總結篇一

一,、抓好后勤管理工作,，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜,，一年來我們以加強監(jiān)督管理,，提升服務水平為指導，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費,，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務,，能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20--年的.后勤和倉管工作。

二,、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請,，歸車有記錄等工作流程;同時,，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書,，保證出車安全，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運行的情況下,，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務,。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導,。制定相關衛(wèi)生責任制度,，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃,、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類,、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。對保衛(wèi)人員,，進行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓，強化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查,。

四、協(xié)助辦公,，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,，推進企業(yè)文化,、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌,。

五,、平面設計網(wǎng)絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡工程師時,，我努力學習相關專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習,，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

六、加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺,、報紙、電視,、網(wǎng)絡和地面營銷,。地面營銷有體檢、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。體檢主要是在3—8月份做的，效果還不錯,，但由于整個大環(huán)境等方面影響,，體檢活動到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣,，效果也不錯，通過了解,，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的,。20--年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況,，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作,。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭,，做好長期的維護和更換工作,。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作,，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳,。

20--年雜志印刷了三期,，共8萬本，20--年掛歷共做3000本,，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要不斷學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗,，共同進步,。

新的一年里，我會明確個人職責做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào),、當好參謀、搞好服務,，密切配合,，希望能圓滿地完成了20--年的各項工作任務。

公司后勤部工作匯報總結篇二

我們是服務于整個公司的部門,，我覺得讓我今年能進步如此迅速的原因就是公司年初發(fā)布的后勤部門效績考核方案,，我非常榮幸能在后勤部門年度考核當中榮獲第一名，我當然也是奔著獎勵去的,，連續(xù)三個月都可以多發(fā)原工資基礎50%的工資啊,，這可不是一筆小數(shù)了，這也算是公司年終給我們的福利,，沒想到經(jīng)過我的努力,，還真拿到了。

一,、食堂的工作

公司的員工食堂一直都是公司后勤工作比較難做好的地方,，以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯，第一嫌公司的飯菜不好吃,，第二跟外面的飯店價格是保持一致的,，第三有點顧及到飯菜的衛(wèi)生問題，所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯,。今年我針對這一點做出了一個策劃方案并予通過了,。

1、把食堂的廚房變成透明的的玻璃圍著,，讓來就餐的員工們都能看到里面的作業(yè),，食材也會擺出來一部分，讓大家看得見是否新鮮,，這是為了打消大家就餐的顧慮,。

2,、菜品的數(shù)量直接翻了一個倍，有了更多的選擇供大家選擇,，為了食堂的飯菜都能有各自喜歡的,，實施了匿名提供菜品，今年新增的菜名品基本上都是來自于員工們,。

3、所有菜品價格均有所下調(diào),，這也算是給員工們福利了,。

迄今為止，幾乎沒人還選擇去外面吃了,，都選擇在公司的食堂解決,，有的員工也會選擇加班，都是想晚餐也在公司解決,。我的這一方案為大家的就餐提供了保障和便利,。

二、采購的工作

公司的采購全部都是由我們負責的,，辦公用品,、食材等等都是我們負責解決，但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應該解決的地方,，我們買東西一般都是大量采購的,，就比如說我去菜市場購買食堂需要白菜，原價是8毛錢一斤,，如果我們能辦法降低一毛兩毛錢,，那對我們來說也是極省的，一年下來那也是一筆大數(shù)字,。我今年上半年往返于各大采購市場,，把行情了解清楚以后，再利用大量購買,、長期合作的由頭,，每個需要采購的東西都被我或多或少的砍下來一點價格。這也是我今年的效績的主要來源,。

三,、公共衛(wèi)生的工作

這一點也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容，辦公室本就是人群集中的公共場所,，衛(wèi)生問題是一定要注意的,，否則極其容易引發(fā)傳染性、病毒性的感冒,，衛(wèi)生方面我做到了細致細致再細致,，每天等所有員工下班以后再進行全面的消毒工作,，保證辦公室、廁所,、休閑區(qū)域的清潔,，絕對杜絕老鼠蟑螂的滋生。

公司后勤部工作匯報總結篇三

剛剛走出校門的我,，走進社會,，走進工作，對我來說,，一切都是嶄新的,，對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同,。經(jīng)過兩月的工作,，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀,，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂,，多了幾分責任在身……

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索,，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務類部門,，辦公室在公司中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應內(nèi)外的作用,。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣,、和領導最近,、和員工利益關系最密切的部門，因此,，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率,。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務就是多學習,，多思考,，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面,，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結如下：

一、工作總結

(一)努力做好行政管理工作

1.為加強公司管理,，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度,，切實通過落實各項制度,，規(guī)范了工作程序。

2.在集團的統(tǒng)一領導下,，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮,，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際,，讓每名員工重溫歷史,，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建,。

3.協(xié)助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義,，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工,，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇,、新挑戰(zhàn),。

4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中,，與電視臺工作人員一同深入基層,，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結構，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用,。同時,，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系,，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。

(二)全力做好后勤保障工作

1.對打印機、復印機,、傳真機,、計算機及網(wǎng)絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來,，各種設備不斷增加,，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作,，我堅決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響,。

2.辦公易耗品的保障,。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉、計算機配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應,。

3.加強車輛管理，保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關,、統(tǒng)一調(diào)度,，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,，確保我司公務用車及時,、快捷、安全,。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點,，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng),。

4.管理物業(yè)工作,。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作,，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜,。

二、工作中的不足

1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排,，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事,。

2.缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多,。

3.文學功底不夠扎實,，公文寫作能力有待提高。

三,、今后的工作思路

1."沒有規(guī)矩,，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格的集體,。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出,，最有效的辦法就是依靠制度,。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計,，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上,。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌安排,，做到每日“朝計劃,，晚總結”,。領導安排的事情做好記錄,，逐件落實，以防遺漏,。

3.端正態(tài)度,，銘記態(tài)度也是競爭力,。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考,，主動工作，提前做到,。工作無小事,，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路,，在紛繁的工作中更加游刃有余,。

4.對于領導安排完的任務,，要做到及時反饋,。

5.做事要用心,，細節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法,，學會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，做到取長補短,。

6.培養(yǎng)工作熱情與責任感。要將公事當做家事,，當做自己事對待,，牢記工作是為自己，不是為別人,，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作,。

7.加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍,，勤寫勤練,，努力做到所寫文章簡明扼要,，易讀易懂。

8.積極與領導進行交流,，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報,，也希望領導能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批評指正，以便我能夠及時改正,，使我的工作更加完善,。

對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關重要的,，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導作用,。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步,，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

公司后勤部工作匯報總結篇四

--年,，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一,、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境,。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在--年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識,，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1,、進一步加強物業(yè)設施維修維護,，提高服務設施運行標準。

--年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,，--年對所有設施設備進行普查,，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。--年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,，后勤部--年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的`需求,。

2、強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。--年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3,、主動加強服務，提高員工的服務意識,。

--年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,，主動接受服務監(jiān)督,。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié),，確保后勤服務配合工作保障到位,，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4,、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務。

--年,，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

二,、加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務的基礎,，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件,。--年，后勤部在總結--年管理工作的基礎上,，進一步加強了基礎工作建設,，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。

1,、突出工作重點，落實管理目標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。--年初，后勤部組織召開了--年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結--年工作的問題的基礎上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2、完善基礎運行工作,，推行目視化管理,。

在--年房間管理普及的基礎上，--年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理,。--年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備,，使設備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在--年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

4、加強工作總結,，促進管理提升,。

為及時總結工作中的問題，后勤部在--年實行每月工作總結制,。為了更好總結工作,，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。

5,、加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,，后勤部--年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

三、堅持安全第一的思想,，安全管理和細節(jié)服務并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。--年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié),、服務到位,、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設,、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1,、加強全員安全教育,，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此，--年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部--年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近--人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,，--年,，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

2,、加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。--,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設施設備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

3、加強安全檢查,，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店311項，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部--年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力，--年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行,。

4、強化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。--年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四,、重視員工持續(xù)培訓工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設,。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，--年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識,，流程意識,，團隊意識,，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊,。

1,、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

--年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設備停運,、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;--年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析,，總結經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2,、強調(diào)服務標準化,，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務,。在--年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務,。通過培訓,，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務的標準化,，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性,。

3,、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣,。

4,、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化,、量化,、清晰化“的管理目標。

五,、做好內(nèi)部服務,，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務,，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

1、把好員工餐廳質(zhì)量關,，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題,。--年,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，--年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在--年還推出面條、蓋澆飯,，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

2,、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，--年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務,，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制,，--年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃,，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

3、主動為營業(yè)部門服務,，滿足員工的服務要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視,，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖,、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求,，主動做好服務工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六,、加強資產(chǎn)采購管理工作,，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階,。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，--年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作,。

1,、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，--年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前,，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元。后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率,。

2,、嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初,，組織了后勤、財務,、總辦等部門召開采購招標評定會,，現(xiàn)場確定合作供應商;其次加強采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場,，隨機抽查供應商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商,，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督,。

3、加強能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一,，--年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查,，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施,，--年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133,。7萬元,，長春店節(jié)約電費達86。6萬元,。

4,、加強費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析，電費,、水費,、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告,，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi),。

七,、總結項目籌建經(jīng)驗，組織人力資源,，積極籌備哈爾濱新項目,。

--年，哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱,，使后勤管理工作在工程建設期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎,。

1,、總結沈陽籌建的經(jīng)驗教訓，規(guī)避籌建過程中的管理問題,。

為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題,，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預期的情況和管理問題，結合哈爾濱的實際情況逐項分析,，采取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重復發(fā)生;其次,，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運行狀況,，吸取好的經(jīng)驗,，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。

2,、搭建人員架構,，充分跟進現(xiàn)場。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實際情況,、監(jiān)督工程質(zhì)量和進度,，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃,，截止日前,，電氣、暖通,、設備各系統(tǒng)均已完成部分技術工人的招聘,，分系統(tǒng)跟進工程項目，確保工地現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)及反饋,。日前,，后勤籌備組現(xiàn)場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入,。

3,、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進創(chuàng)造條件,。

今年哈爾濱籌建以來,，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續(xù),，在此過程中,，工程籌建處指定專人配合,，在圖紙校改、相關數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助,，同時,，積極協(xié)調(diào)解決項目審批手續(xù)辦理人員交通費用等方面問題,，推進了各項工作的進程,。

4、強化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強文件資料的整理歸檔,，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎信息。

自哈爾濱項目籌建以來,，已形成大量設計圖紙,、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理,，今年后勤部招聘了檔案管理員,，對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失,。同時,，根據(jù)工程部分設備已進場的現(xiàn)狀，在設備進場開箱時,，已對設備型號,、數(shù)量、相關技術參數(shù),、設備隨機工具等進行了填表登記,，同時將設備隨機的合格證、檢測報告,、相關隨機文件,、圖紙的原件或復印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息,。

八,、工作中的問題與--年的工作重點。

后勤部在--年工作中基本已完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1、工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn),。

4、服務能力欠缺,，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因,。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務的主動性不足。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎員工基本不溝通或溝通不力,，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題,，后勤部將在--年工作中重點加以關注和解決,，結合合理細節(jié)的問題，后勤部--年總體工作重點

1,、建立完善的后勤服務體系,，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務,。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作,，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善。

6,、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在--年初后勤部將進一步分析后勤人力資源,，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之,，后勤部--年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結--年經(jīng)驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。

公司后勤部工作匯報總結篇五

一思想?yún)R報專題,、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境,。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在__年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質(zhì)量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1,、進一步加強物業(yè)設施維修維護,，提高服務設施運行標準。

__年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,，__年對所有設施設備進行普查,，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生,。

實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。__年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近_____個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項目___項,，其中__店___項,，__店__項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2,、強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。__年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔

公司后勤部工作匯報總結篇六

201x年即將結束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下,，同事們的支持幫助下，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨,，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館,、食堂的服務質(zhì)量和管理水平,。為了總結經(jīng)驗，克服不足,，更好完成201x年的工作任務,，現(xiàn)將201x年工作總結和201x年工作思路匯報如下：

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性,、針對性、公開性,；通過每天早會,，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會,，做到工作目標清晰,、責任明確，使各項工作有計劃,、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識，增強班組的凝聚力,；

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改,；同時,，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修,，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館,、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài),；

3、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行,，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎管理。

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題,；依每月的后勤服務回訪為契機,，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質(zhì)量,，用我們主動,、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均達到95.3% 。

1,、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情,；同時，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對調(diào)味品,、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調(diào)查,，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應商,，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購成本,；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領導批準的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則,；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員,、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認,，財務人員,、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收,，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設施,；同時，7月份,、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象,，提高了后勤服務質(zhì)量,。

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進行研討,，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

201x年賓館,、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整,，合理分配工作任務,，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項,，如：201x年區(qū)域年終總結會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓,、區(qū)域電氣、區(qū)域財務,、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓,、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域201x年中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等,；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務的同時,，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館,、食堂管理邁向標準化,、制度化、程序化管理,，不斷提高服務質(zhì)量。

安全工作零事故 堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時,，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，201x年各項安全工作零事故,。

1、培訓方式單一,，培訓的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓方面,，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓的平臺,；

2、人員思想引導不到位,，201x年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務質(zhì)量和服務意識不能得到很好的提高,；

3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高。

完善賓館,、食堂各項管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管、班長二級檢查制度,，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。

加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況,，同時，采取“請進來,，走出去”的方法,，加大培訓效果，強化員工技能,，不斷提高服務水平,。

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平,，增強員工之間的技能交流,，形成比、學,、趕,、幫的良好氛圍；利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短,，共同提高,，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務,，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心,，提高賓館、食堂的服務滿意度,。

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務工作中去,，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務的目的,。

梳理201x年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標準的完成任務,，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

以降低采購成本,，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析,、反饋等方法,，定期改進，加強菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務質(zhì)量。

以上是我個人201x年年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，不斷積累經(jīng)驗,，與賓館,、食堂全體員工團結一致、開拓進取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

公司后勤部工作匯報總結篇七

20xx年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務,，共同提高了賓館,、食堂的服務質(zhì)量和管理水平。現(xiàn)將20xx年工作總結匯報如下：

一,、加強基礎管理,，提升服務質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

1,、通過會議形式實現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性、針對性,、公開性;通過每天早會,，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流。

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改。

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，x月底制定了賓館、食堂推行工作計劃,，并于x月中旬完成賓館,、食堂推行。有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理,。

二,、增強服務意識

集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題,。

三,、完善硬件配置,，提高后勤服務檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備，新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購,，有效改善了食堂硬件設施,。

四,、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，x月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

以上是20xx年公司后勤工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

公司后勤部工作匯報總結篇八

顧一年來,，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干部,、職工的共同努力下,，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績,，在狠抓內(nèi)部管理工作上,增收節(jié)支,、降本壓費方法有效,，措施得力,成績顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,每月堅持召開一次職工會議, 認真學習黨的路線,、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神, 加強對職工安全意識的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務水平不斷提高,。

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領導的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。一年來,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務,。這些成績的取得,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路, 司機不帶情緒開車, 確保安全行車,。

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作,，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多,，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作. 住房補貼是房改工作中一個重要組成部分,，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來,我們想方設法與有關部門取得聯(lián)系,做了大量細致的工作,加班加點申報,、填制,、核實了幾千份表格,，20xx年6月份終于申請要回住房補貼資金80萬。

為了貫徹落實降本壓費會議精神,，作為公司的后勤管理部門,，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算,，勤儉節(jié)約,。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi),。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品,。例如,20xx年7月公司招待所購置一批空調(diào),、彩電，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào),1768元/每臺,，比同檔次的低500-1000元，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元,。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭, 為公司減少一筆費用支出。

我公司職工飯?zhí)米?月13日開張后,，經(jīng)過一段時間的摸索,，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常，達到了預期的目的,。既減少了業(yè)務招待費的開支,，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看,，平均每月可節(jié)約費用開支4800元,。全年共計節(jié)約費用開支約57600元。職工飯?zhí)玫拈_張,，也給職工的用餐帶來了方便和實惠,。

各部門電話費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支120xx元，話費嚴重超支,。個別部門對話費控制得不嚴,，致使有的人上班打電話聊天,、打信息臺,、打國際長話，對于這種浪費現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止,，并取消其話機相應功能,，責令其所在部門扣回超支話費。今年年初,，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務,，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費開支,，當時考慮到要投入2萬多元,，也就沒有加裝內(nèi)部電話。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方,。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng),，虛擬網(wǎng)的開通,，使我公司的辦公電話費每月減少開支1000多元，全年共計節(jié)約費用開支120xx元,，職工也得到了實惠,，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。

職工的住房實行房改后,加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要, 我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對個別違章用電用水的職工,能及時進行批評教育,。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動,，做好新,、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動,，提倡講衛(wèi)生,、愛健康，樹立良好的社會風氣,。

總結一年來的工作情況,，成績是肯定的。但還存在不足之外,。 一是還不夠深入基層,、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題,，沒有及時拿出有效的措施和方法,。二是服務意識不強,。這些都能有待今后工作中不斷改進。

明年的工作思路：

1,、繼續(xù)做好職工的房改工作,，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化,、規(guī)范化,。

2、加強車輛的安全管理,，確保行車安全,。

3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個新臺階,。

公司后勤部工作匯報總結篇九

20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣,、任務重,、責任大，由于我正確理解領導的工作部署,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務,。

現(xiàn)簡要回顧總結如下：

一、抓好后勤管理工作,，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理,，提升服務水平為指導,，從多方面著手，努力做好后勤工作,。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費,，無過多存貨等情況的發(fā)生,。為各部門做好服務，能及時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品,。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作,。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有，歸車有記錄等工作流程,；同時,，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書,，保證出車安全，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運行的情況下,，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我公司工作的開展提供了較好的服務,。

三、做好全公司衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻,、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導,。制定相關衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃,、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃,，周周有檢查。

對公司保衛(wèi)人員,，進行了安全防衛(wèi),、防電、防火、防水培訓,，強化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

四,、協(xié)助辦公,，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成公司內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作,，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在公司內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活,，營造健康企業(yè)人文環(huán)境,，推進企業(yè)文化、精明文明建議,，展示我公司積極向上的精神面貌,。

五、平面設計網(wǎng)絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能,，所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡工程師時,，我努力學習相關專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習,，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要不斷的學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責任心地踏踏實實工作,，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好工作經(jīng)驗,，共同進步。新的一年里,，我會圍繞著公司的中心工作,，明確個人的職責做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào),、當好參謀,、搞好服務,，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務,，為公司發(fā)展起到積極作用,。

公司后勤部工作匯報總結篇十

挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，另外我還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,。減少不必要的支出,。

各位老師你好。__年即將過去,，各位領導。后勤部門在醫(yī)院領導的正確領導和幫助下,，有關兄弟科室大力支持和協(xié)助下,。后勤部門克服了人員少，事情雜等困難,，為醫(yī)院做了大量的工作,。也較好的完成了后勤全年各項工作任務，現(xiàn)總結如下：

一,、處置突發(fā)事件的工作情況

前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后，由于醫(yī)院管線老化和人為等原因,。會立即組織相關后勤人員進行搶修,，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處置掉，保證了醫(yī)療工作的有序進行,。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生,。

由于患者家屬酒后滋事，今年的3月4日的午夜12點多,。把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處置。第2天把損壞的大門修復好,，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。

二、節(jié)能降耗及用水,、用電,、防火平安管理工作的加強。

使得我院的用電量明顯加大,，冬季的來,。由于暖霸、電暖器,、熱水器等使用量的增加,，使我院局部電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,，今年的2月份重新制定了用電,、用水、防火平安等制度,，分別發(fā)放到各科室,。并且對全院有暖霸、電暖器,、熱水器以及用電大的設備一一做了登記,。9月份我又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘,、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患,。

對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理,，7月份。并且更換了廠家,，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在每桶5.50元,，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨合算奠定了基礎,。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。

公司后勤部工作匯報總結篇十一

20--年即將過去,，后勤部在公司領導的親切關懷下,，在行政部的大力支持下，在廠區(qū)各部門同仁的幫助下,，后勤部全體人員齊心協(xié)力,，共同努力，緊緊圍繞“團結自律,、用心服務,、節(jié)約成本、保障運行”的工作要求,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務管理理水平,，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻,，回顧這一年來的工作,，雖然取得了一些較好的成績,，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一年來的工作情況總結如下：

一,、堅持以使用者為中心,，牢固樹立后勤就是服務的思想，保持好良好的心態(tài),，做好后勤服務的工作,，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。保障機器設備良好的工作狀態(tài),。

機器設備和員工是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為公司運行保障部門,，在20--年進一步強化了以運行保障為中心的服務理想,，加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識,，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質(zhì)量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1,、進一步加強設備設施維修維護,，提高服務設施運行檢查標準。

加強資產(chǎn)管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20--年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

首先是閑置廢棄資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，公司積累了一定數(shù)量的閑置廢棄資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20--年，后勤部計劃對閑置廢棄資產(chǎn)進行盤點工作,，對閑置廢棄資產(chǎn)重新進行了分類,、評估,，并對部分廢棄資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度,，確認是否有可替代閑置廢棄資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置廢棄資產(chǎn)。如果能用就從閑置廢棄資產(chǎn)中調(diào)撥出來,，基本滿足使用需求的話,，估計可以節(jié)約采購資金幾千元。如果不行就執(zhí)行標準化采購程序,，加強采購監(jiān)督,。

在采購價格監(jiān)督方面，后勤部把食堂常用物資的價格進行全面摸底,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米,、魚、肉等)實行定期走訪市場,，隨機抽查供應商報價等辦法,，確保采購價格的合理性，以保證采購產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉,，加強監(jiān)督,。

進行費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對費用支出項目均進行費用分析,，包括：伙食費、電費,、水費,、燃料油采購費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告,，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi),。

最后重中之重是能源運行控制,，加大對節(jié)能產(chǎn)品和方法的利用與推廣。明年可以擬定對目前還存在的非節(jié)水型器具予以更換,，對節(jié)電效果明顯的產(chǎn)品予以一定范圍的利用和推廣,，對公共照明安裝使用節(jié)能燈具,，走廊、樓梯,、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明燈安裝自動控制開關,，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈,、長明燈,。照明設施加裝時控開關，并根據(jù)時節(jié)變化及時調(diào)整

照明時間,。利用新的科技產(chǎn)品進行節(jié)能減耗,。可以建議公司采購太陽能電池板,，安置在工廠天臺,，太陽能電池板光伏發(fā)電節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部必須關注的重點工作之一,，可以要求各個部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。譬如后勤部就主要采取這些節(jié)能降耗措施：一是對各個辦公室用電情況進行普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理,，督促其節(jié)約用水,，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,?？刂扑娪昧吭鲩L幅度,，制定配套獎懲措施,，完善相關規(guī)章制度。繼續(xù)落實和完善水和電的工作,，進一步加大巡查工作力度,，加強對水電的管理工作。20--年,，后勤部對各個班組實施績效考核管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,，為以后對所有設施設備進行普查,，建立健全設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，實行跟蹤檢查進度,，保障設備設施的穩(wěn)定運行打下基礎;對于涉及大型設備運行的意外事件，要建立意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均需按照相應的要求填寫,，以減少以后同樣問題的重復發(fā)生;指定巡查員，滿足維護大型設備的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的綠化環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。20--年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對廠區(qū)的廣場實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面、墻面,、窗戶等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是建議公司購買水族箱安置于辦公樓改善風水,，可以為客戶提供清潔,、舒心的環(huán)境。

3,、加強員工宿舍的管理,，深刻理解員工睡不好就導致工作不好的道理。

員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢,，安全,、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，為了防止出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，20--年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題,，預計對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理;二是實行員工住宿按部門相對集中制,，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理,，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制,，20--年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故,。在員工宿舍衛(wèi)生方面，繼續(xù)推行宿舍值日制,，區(qū)域包干制,，做到及時打掃，每天檢查,，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。針對員工喜歡在宿舍抽煙把煙頭亂扔的情況，計劃在每個員工宿舍配備一個痰盂用于裝煙灰和液態(tài)垃圾,。

后勤部定期對員工宿舍進行巡視,，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況，在供電,、供水及垃圾清運方面出現(xiàn)問題后及時安排專人到現(xiàn)場檢查,、進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時，后勤部員工通過各種渠道,，主要向各個部門員工征求服務需求,，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂,。

4,、下半年我們后勤部舉行了pk活動,。工務班通過最近一段時間的pk互相學習,，互相促進，把理論與實際結合,，確實提高了技術操作水平,，雖然員工以前很少經(jīng)歷這種以pk的學習方式來使自己成長的過程，但是他們的覺悟逐漸提高終于大家達成了共識,，理解了一點,，這種活動不是為了比賽而比賽，而是通過這種互相展示技能水平的方式使大家共同提升,，結

果自然就導向了良好的一面,，即使大家在平常工作中效率和精準性比去年有較大的進步,。因為工務班、炊事班的pk是技術性的競爭,，這是需要經(jīng)驗積累的,，而保安隊的pk是對巡邏打卡與迎來送往微笑服務的考核，比拼的是意志力和執(zhí)行程度,，關于有些保安在值夜班時睡覺的問題,，是因為白班與夜班輪換周期間隔太短，造成值夜班的保安生物鐘不適應顛倒所致,，建議以后值夜班的保安要固定下來,，對值夜班的保安的各項工作職責、崗位責任,，薪酬制度等方面做一個可行性方案,。保安隊的pk基本做好了公司車輛出入管理、消防安全,、環(huán)境衛(wèi)生,、物料管理，確保了公司財產(chǎn)不流失,、無損失,。保安隊的pk使保安在形象上，服務質(zhì)量上,，安保責任措施上都上個新臺階,。炊事班的pk對廚師的廚藝來講也是大有收獲，除了廚藝的收獲之外交流了感情,，通過共同討論,、共同學習實現(xiàn)了共同進步，這是有目共睹的,，不用贅述,。

5、員工飯菜質(zhì)量關,，提高員工滿意度,。

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題,。20--年,，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，保證每天菜式有更換,，員工基本滿意,，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時，20--年，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

炊事班的pk活動使食堂伙食保障有顯著提高,。一年來食堂后勤人員積極主動學習專業(yè)知識,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)。為保障員工打下堅實的基礎,。炊事班不斷加強炊事技能學習,，炊事班勞動強度大，但是勞動時間短,，新廚師在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的情況,，應該積極主動加強炊事技能的學習。不懂的積極地向老師傅學習,，虛心接受老師傅們提出的意見,，很任勞任怨。

6,、搞好學習和培訓,，強化和提高內(nèi)在素質(zhì)。

工作能否做好,，人是決定的因素,，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高,，因此后勤部始終堅持做到三個結合：一是崗前培訓和在崗培訓相結合,，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓;二是以會代訓和個別教育相結合，堅持每周對本部門員工進行一次安全教育,，每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務知識的學習,，根據(jù)形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育，對個別自身業(yè)務素質(zhì)較弱的,，有針對性的進行幫助提高,。三是室內(nèi)學習和室外訓練相結合，定期學習崗位職責,，始終堅持每周三次早操,、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務素質(zhì)和處置問題的能力,。

為了更好的公司形象,，每周不定時對廠區(qū)衛(wèi)生進行檢查確保室內(nèi)的衛(wèi)生整潔，為公司做好安全保衛(wèi)工作奠定了堅實的基礎,。

二、存在的不足

1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠,，工作主動性不強,，工作職責不清，工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，這直接影響到公司全面建設的質(zhì)量,。

2,、是某些員工工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：業(yè)務水平,、管理能力還跟不上后勤建設的要求,。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強,。

公司后勤部工作匯報總結篇十二

回顧這半年來的工作,，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司及制造廠的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習,，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、所做的工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為綜合辦公室的工作人員,，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構,，是制造廠中承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各個相關部門的樞紐,，在推動各項工作朝著既定目標前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理,、人力資源檔案管理,、勞資管理,、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應該注意的,，至今基本能做到事事有著落,。

由于制造廠綜合辦公室是20__年7月才組建的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的,，需要做很多基本資料的收集和整理,，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉,，剛開始的時候走了很多彎路,，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法,、提高辦事效率,，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學習,，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程,，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面,，由于我缺乏對公文寫作知識的學習,，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領導和同事的協(xié)助下，慢慢學會的,。同時還要負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況,。通過不斷的學習和大家的幫助,，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。

二,、加強學習提高水平

由于感到自己工作的重要性,，而自己的學識,、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習,、向領導學習,，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來,，通過不斷的學習和積累，在工作上取得了一些成效,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位,，許多工作都是在邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作做得還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還達不到工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，加強學習,，拓寬知識面,。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習,，力求能夠給真正做好領導的助手,。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。

四,、加強精細化管理,，不斷提高服務質(zhì)量

為了真正解決保障部及領導的后顧之憂，確保員工吃的放心,、住的安全,、工作的舒心，后勤組組織全體員工對提高服務質(zhì)量進行了研究與探討,，總結了一系列的精細化管理措施,。食堂在采購價格上，經(jīng)常在市場上進行物價調(diào)查,，靈活采購價廉物美的副食品制作菜肴,，即節(jié)約了成本又保證服務質(zhì)量。在食物儲存上,，嚴格做到生熟分開,，用保鮮膜封好。按就餐標準嚴格把握好份量,，作到既讓隊員吃好,、吃飽，但又不浪費,。還根據(jù)多年來的實踐經(jīng)驗和觀察平時隊員的喜好,，對菜譜進行創(chuàng)新,，開展課題研究,，編制出菜名100多道，從而對三餐進行營養(yǎng)搭配,，制定出科學的就餐食譜,，在經(jīng)委會上接受大家的監(jiān)督,。

在制作上從食品的味道、顏色,、型上去下工夫,，保證每頓一葷、兩素,、一湯中的軟硬搭配,、葷素搭配,、咸淡搭配，不斷改進,。在早餐中盡量增添花樣,，讓隊員有選擇的就餐。現(xiàn)在的饅頭,、包子,、花卷、各種粥都有很大的提高,。全體員工克服就餐人員多,、工作人員少,、時間緊等多種困難,，認真落實這些精細化管理措施。鍋爐房通過合理調(diào)配蒸汽,、控制洗浴時間等精細化管理措施,，在今年隊員增加30%的情況下，仍然保持用油,、用水量與去年持平,。門衛(wèi)今年編入后勤組后，通過對作息時間,、崗位要求,、服務質(zhì)量上的細化管理，人員的面貌和工作的效率有了明顯的改觀和提高,，得到了領導和大家的認可和好評,。會務和保潔方面，通過工作細節(jié)上,、程序上,、流程上、標準上的細化和規(guī)范化的管理,，降低能耗和成本,。

五、明年工作

為使后勤組20__年的各項工作順利推進,，隊伍建設更上一個臺階,，特別是在世博會圓滿舉辦之后，如何把“世博給我們留下了什么?”這個課題做好,，如何圍繞這個課題開展工作,，把這一切運用到工作中去，所以我們要正確認清當前重任,，全面提升后勤服務質(zhì)量和繼續(xù)嚴把安全工作關,。食堂在按要求完成日?；锸潮Ｕ系墓ぷ鞯耐瑫r，要進一步落實和保障西區(qū)員工的送餐工作和伙食供應,。門衛(wèi),、鍋爐房、會務和保潔工作要根據(jù)明年保障部對后勤工作的要求和部署,，扎扎實實做好本職工作,，加強安全教育，提高服務質(zhì)量,，按精細化管理的要求完成每一次任務,。同時，還要不斷摸索完善工作程序,，工作中注意與各部門的溝通,，使后勤保障工作能更好的服務于大家。

公司后勤部工作匯報總結篇十三

今年上半年,，本人在公司領導下,，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務,、保障運營”的工作目標，堅持以人為本,、管治結合的原則,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量,，不斷提升后勤服務管理水平,，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務，呈現(xiàn)出管理有序,、溫馨和諧的局面,，受到了公司領導和職工的好評。

本人根據(jù)工作的實際情況,，完善了食堂,、車隊、接待等管理工作細則,，工作人員分工明確,，各司其職，各盡其能,，既分工又合作,。在此基礎上，我們每一項工作都做到，向領導匯報,，向上級請示,，既讓領導知道我們干什么，又讓領導指導我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依,，有領導指導,，有員工落實，確保各項工作有人干,，各項工作做得及時,。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正,。同時，建立了資產(chǎn)管理制度,、用人制度、業(yè)務學習制度,、會議制度等,，通過實施均取得了較好的效果。

本人在做好營業(yè)運行服務的同時,，結合實際,，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,，努力做好對內(nèi)的服務,，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復研究的課題。上半年,，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到多個，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時,，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求,，食堂還推出,、及等品種,也受到員工的歡迎。同時,，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

今年以來，面對日益嚴峻的交通安全形勢,，本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務”這一目標，落實安全責任,，強化日常管理,，健全考核體系，建立長效機制,，確保了車隊安全行車無重大交通事故,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務。

公司車隊在領導的關心支持和重視下,，為車隊專門配備了管理員,，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規(guī)范,。為進一步加強車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》,，綜合,、及時、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù),、油耗,、修理費、輪胎,、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù),，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單、明了,、直觀,。隨著管理的愈加透明化，目前,，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數(shù),、維修費用、輪胎、機油,、領用時間,、數(shù)量、金額,，以及各車輛過路費,、油耗、節(jié)超油,、班費的準確總額和明細數(shù)據(jù),。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修,、班組建設工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化，向簡單,、高效,、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水,。

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務水平為目標,，自覺增強責任意識,，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階,、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作,、擴大對外交流、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻,。堅持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務的原則，工作中,，努力做到高標準,、嚴要求，慎思慎行,、細致周到,，滿腔熱情地為客人服好務。同時,，對服務員進行了多批次的崗位培訓,，提高了服務質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務實,，勤儉節(jié)約的原則,，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下,，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣，不講排場,，嚴格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財政壓力,。上半年本人基本完成了后勤保障的任務，履行了相應職能,，通過努力,，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。一是工作落實不徹底，導致工作細節(jié)有時出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏,。雖然領導的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。二是部分基層管理人員文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足,，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。三是工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。四是服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。五是與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題,，本人將在下半年的工作中重點加以關注和解決，結合細節(jié)問題,，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務管理,，牢固樹立“以人為本、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務,、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動,，有電必接、接電必應的快速反應體系,，加強崗位人員的素質(zhì)標準,，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理,、細落實,，確保工作“三到位”，使人性化服務貫穿到每個員工,。

二是加強員工思想教育工作,，定期組織學習崗位職責及有關業(yè)務知識，注重與精細化管理相結合,，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量,。

三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

四是解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán),。

五是圍繞人性化服務提升理念,，不斷擴展服務細節(jié)和流程，針對實際情況,嚴格把握食品采購質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康,。

總之,，下半年依然面臨著諸多的問題,，對此，本人將認真總結上半年的經(jīng)驗教訓,，力爭下半年工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。

公司后勤部工作匯報總結篇十四

行政后勤部在董事會,、行政中心的領導下,，在公司各部門的支持配合下，緊緊圍繞“節(jié)約成本,、創(chuàng)優(yōu)服務,、安全高效”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行,，對外提高服務質(zhì)量,，不斷提升行政后勤部的服務管理水平，較好地完成了公司安排的各項任務?，F(xiàn)將工作匯總?cè)缦拢?/p>

一,、安全保衛(wèi)工作方面。

行政后勤部本著嚴之又嚴,、細之又細,、實之又實的工作態(tài)度，始終把公司安全工作放在首位,，并常抓不懈,。--年，我部加強對公司各廠保安人員的培訓和管理,，主要工作如下：

1,、健全保衛(wèi)工作責任制，不間斷安排保安人員開展“防火,、防盜,、防破壞、防事故”的安全檢查,。對保安人員實行獎罰分明,，公平公正管理對待。--年因工作積極負責,，對突發(fā)性事件處理及時,，獲得公司嘉獎的保安員有：----等。

2,、強化保安日常訓練,，對保安人員定期進行交通崗指揮手勢訓練。我部采取以老帶新的訓練方式,，保證指揮動作人人都會,，強化保安自身業(yè)務能力,，進一步提升了保安隊伍的整體素質(zhì)。

3,、加強基礎工作建設,、強化保安巡查管理。

針對--分廠周邊環(huán)境復雜,、治安差的問題,，我部門對--分廠圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護方式，進一步減少了--分廠的財物損失,。--年,，--分廠共發(fā)生3次外盜事件。此外,，--分廠和總廠因保安巡查管理到位,，今年未發(fā)生外盜事件，只抓獲用個別員工小偷小摸違規(guī)事件3起,，收回公司碎皮布2塊,、木板2塊、大理石1塊,，處理違規(guī)員工3名,。

4、加強人員進出登記,、物品放行管理,，開展宿舍物品清查活動。

--年,，我部嚴格執(zhí)行公司人員進出登記及物品放行管理制度,，規(guī)范公司人和物的進出管理，保證公司各種財產(chǎn)不受損失,。4月份,，我部更組織保安隊，聯(lián)合采購部,、物料部對公司三廠員工宿舍同時開展了物品清查活動,。收回公司物資一批，其中包括：地拖線2條,、線卷3個,、舊款抱枕5個、舊款樣品椅1張,，處理違規(guī)員工12人,。

二、消防管理方面,。

消防安全重于泰山,，我部始終貫徹“預防為主、防消結合”的管理方針,，強調(diào)一個“防”,，時刻繃緊安全這根弦。--年我部主要對以下幾面開展消防管理工作：

1,、每周煙火檢查,。

各廠保安隊每周不定期對員工進行煙火檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn),，今年三廠有違反公司煙火管理條例的員工,、外包單位工作人員共28人，總罰款額達4200元,。盡管煙火檢查活動,，管理范圍較小，但對嚴明公司煙火管理的態(tài)度,，卻發(fā)揮了非常大的促進作用,。

2、專項安全培訓活動,。

--年,，我部組織公司各廠員工開展不同類型的專項性安全培訓共有3次。培訓工作采用了身邊真實事例講解(聚富發(fā)泡廠火災事件,、臺升廠及--分廠小范圍冒煙,、起火等)、常識性試題考核和實地滅火器操作,、逃生梯攀爬演練等實用性培訓方式,。將消防培訓工作貫穿于實踐，強化培訓效果,。經(jīng)幾次培訓組織,，員工們安全意識相比以往有了較大提升，班組長反映較好,，基本達到了培訓的目的,。

3、專項性安全檢查活動,。

--年,，我部組織人員對公司三廠和--共開展了4次大范圍的專項性安全檢查活動，做到了每季度一次大檢查,。每次活動的小組成員均能做到眼觀六路,、耳聽八方，檢查過程分工細致,、認真負責,。通過4次專項安全檢查,，發(fā)現(xiàn)公司三廠及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項。在每次的檢查結束后,，安全小組都對存在隱患的單位發(fā)出整改通知書并限期整改,。根據(jù)檢查結果，公司4月份還對安全管理不足的--作出了1000元罰款處理,。通過這些專項檢查,，各廠的安全管理工作日趨完善、違規(guī)違紀情況越來越少,，安全管理成績顯著,。

4、加強垃圾分類處理,，杜絕擦色布自燃事故,。

--年，我部加強對各廠垃圾處理的監(jiān)管力度,，不定期對垃圾處理區(qū),、擦色布處理池進行抽查管理。今年共發(fā)現(xiàn)未妥善處理擦色布的違規(guī)行為有2起;因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起,，處罰直接負責人2次,。

5、接待政府安監(jiān)等部門專項檢查,，配合整改安全隱患,。

--年，我部接待--部門來訪檢查有20余次,。積極配合整改消防,、環(huán)保隱患30余項。政府各監(jiān)督管理部門對我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚,。

三,、工傷管理方面。

--年,，我部接報工傷事故1000元以上的合計26起(--分廠15起,，--廠4起，--分廠7起),，達傷殘等級的共15人(七級1人,，九級1人，十級9人),。

今年,，我部特別重視工傷事故的控制和預防措施的改進。經(jīng)開展多次的專項安全培訓后，各部門人員安全意識較以往有了極大的提升,。今年--分廠在事故總量(1000元以上)及達傷殘等級人員總量上,，比去年分別降低了46、4%和28,、5%(去年1000以上的28起,，達傷殘等級的14人)。

--上半年,，我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法，并多次找各廠的生產(chǎn)負責人,、部門主管和經(jīng)理,，進行調(diào)查探討。最后,，把工傷管理實現(xiàn)為可量化的控制方案,，并在今年8月份推出了新的《工傷管理規(guī)定》。新規(guī)定實行以后,，各部門為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合,，并想盡辦法。自8月以來,，我部也再沒受到班組負責任私自慫恿員工到不規(guī)范小診所治療的訊息,。

--年8月——12月--分廠合計發(fā)生工傷事故17起，當中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故,，醫(yī)療費用合計只有7165,、7元，相比20--年同期的73499,、66元,，費用控制明顯大幅度下降。新的工傷管理規(guī)定初顯成效,。

--年度,，我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續(xù)的共有10余起。涉及辦理傷殘補貼的有7人,。對所有涉及傷殘補貼的離職人員,，我部均依足公司規(guī)定，在員工提供齊全的《工傷認定書》,、《支付決定書》和《傷殘鑒定報告》后,，與員工細心講解，并共同簽署《工傷處理協(xié)議書》,，順利辦理離職補償手續(xù),。全年無發(fā)生因工傷而引起的勞動糾紛。

四、機電管理方面,。

--年,，我部在機電管理重點工作主要體現(xiàn)在用電控制、熱水供應,、機器巡查保養(yǎng)及儀器送檢年審幾個方面,。具體內(nèi)容如下：

1、用電供應管理,。

今年,，全市繼續(xù)實行嚴格的錯峰用電政策。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯峰時間的用電通告,。我部為保證公司生產(chǎn)正常運作,，不辭辛勞，多次造訪電力局并主動爭取,，大膽發(fā)言,。為我司從用政策規(guī)定中的“開五停二”爭取到“開六停一”;從用政策規(guī)定中的“開六停一”爭取到持續(xù)用電;從不規(guī)則的錯峰時間，爭取到按規(guī)律安排車間停產(chǎn)調(diào)休,。公司各廠全年用電暢順,，較好地維持生產(chǎn)秩序。

2,、熱水供應控制,。

今年，我部特別注重對公司熱水供應的控制管理,，時刻督促機電組人員注意熱水器材的檢修和保養(yǎng)工作,。一年下來，我部在嚴格執(zhí)行分時段熱水供應控制下,，很好地保障了員工生活的熱水供應,。全年未接報關于此類問題的投訴。

3,、機器保養(yǎng),，儀器送檢，特種作業(yè)上崗有證,。

今年,，機電組在嚴格做好每月一次的車間電器設備和機器設備檢查工作的同時，亦注重上報公司,，提前做好各壓力容器,、儀表器材、電梯及叉車的送檢報批手續(xù),。今年,，我部經(jīng)公司批準，分別對電工作業(yè)、車間電梯操作及化學品作業(yè)幾項特殊作業(yè)人員外派學習,。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排,。工商、質(zhì)檢,、安監(jiān)等相關部門對我司儀器,、叉車及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評價。

五,、后勤管理方面,。

--年度，我部對后勤管理從“節(jié)約成本,、提升服務”為主要出發(fā)點,，綜合開展各項事務，具體表現(xiàn)以下幾個方面：

1,、把好食堂質(zhì)量關，嚴格控制成本及進貨渠道,。

今年,，后勤部在進一步精簡人手的情況下，重視強化隊伍人員管理培訓,。進一步激發(fā)了部門人員的工作熱情和精神干勁,。同時，我部還每月安排后勤人員和相關人員盡力做好市場調(diào)查,。調(diào)查分兩組進行：一組負責肉類價格調(diào)查,，另一組負責蔬菜類價格調(diào)查。經(jīng)調(diào)查匯總對比,，我們再找相關供應商以我們的調(diào)查結果為準則,，作出適當調(diào)整。全年各供菜情況相對和諧,、要求嚴格,，并保證所有供應商的定價表均經(jīng)過四次嚴格審核，才實行落實,。

為了降低成本,，我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購，調(diào)料(包括面食類)全部到信立農(nóng)批調(diào)查價格后再進行批發(fā),。--年,，我部新的采購方法徹底擺脫了二級供應商價格控制的局面，基本上做到了最低成本運作,。

2,、廣納員工建議，適時提高員工生活補貼和調(diào)整菜品供應。

面對今年上半年物價的'不穩(wěn)定,，為更好地解決員工對生活補貼標準的調(diào)整訴求,。我部適時報告公司，并建議使用最少的費用投入,，合理地上調(diào)員工的生活補貼標準,。最后，較好地緩和了廣大員工的生活壓力,，同時也充分展現(xiàn)公司對員工的人文關懷,。

此外，為滿足員工就餐的多樣化需求,、積極改善飯?zhí)玫姆召|(zhì)量,，后勤部更實行了做湯加豬油，每周提供一次免費豬紅,，夜宵供應每天不同款,，安排廚師培訓學習新菜式等多樣改進措施。各廠食堂不斷提升的服務質(zhì)量,，得到員工們的充分肯定,。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升。

3,、改善廠區(qū),、辦公場所及員工宿舍的環(huán)境配套服務。

為給公司盡力營造一個舒適整潔的工作環(huán)境,，后勤部加強了各項綠化工作,。從去年--分廠的綠化種植大力投入，到今年--分廠綠化小型培植場的成型管理,，以及總廠辦公樓前門和轉(zhuǎn)盤位置的綠化改造,，我部均投入了大量的精力與心思。

今年,，后勤部還對總廠辦公樓1-3樓所有洗手間實行了改造,，提高了放水口，并增設雙保險衛(wèi)生紙裝置,。元月,，我部還安排后勤人員對總廠管理人員宿舍進行重新粉刷，為總廠宿舍增添了新面貌,。

此外,，我部今年還下大氣力，對各廠員工宿舍增配了硬件設施,。統(tǒng)一配置電視桌,、小板凳,、鞋架、提桶架,、洗漱架,、衛(wèi)生紙架和床與床之間的連接板等。同時,，--分廠還給每個房間贈與一盤花,。后勤部的貼心服務，極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境,，各員工對后勤部的周全服務大表贊許,。在每周組織的宿舍評比活動中，公司各員工積極配合,，員工們的衛(wèi)生意識較以往有了明顯的改善,。

4、善用公司資源,，充分展現(xiàn)公司對員工的人文關懷,。

每年重大節(jié)日，后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動,。今年,，后勤部除順利策劃和組織以上活動外，還在夏天總廠芒果成熟前,，做好采摘工作，并按量發(fā)放給各廠,。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實,，充分展現(xiàn)了公司對員工的人文關懷。

六,、行政綜合管理方面,。

--年，我部對行政綜合管理只要集中在內(nèi)部隊伍管理能力提升和雜項事務細致處理上,。主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1,、安排行管人員參加專項培訓課程，提升整體服務質(zhì)量,。

今年,，我部重視提高內(nèi)部隊伍綜合治理水平，安排相關人員外出參與初級注冊安全主任培訓及再教育,、保安隊長資格培訓及保全業(yè)務培訓,。培訓人員合計有10人，各參與人員均學有所成,，并統(tǒng)一取得資格認證,。通過這些培訓,，從根本上提升了行政隊伍的綜合管理水平。此外,，值得一提的是,，新增的4名初級注冊安全中，有2名隸屬生產(chǎn)管理部門,。他們的加入,，進一步增強了生產(chǎn)部與行政部開展安全管理的工作默契，對往后安全管理工作順利開展起到非常大的促進作用,。

2,、公司紀律、制度的常規(guī)性維護及管理,。

--年,，我部處理各類違反公司紀律和規(guī)定的行為合計60余起。其中,，多為輕微觸犯公司條例的小案件,。雖則如此，但我部對處理每起事件前都有經(jīng)過充分的調(diào)查取證,，在再三確認事實的情況下,，才找員工談話，并細心調(diào)教引導,。保證所有行政工作不馬虎了事,、不獨裁專制。

七,、存在的問題,。

1、消防管理工作既是我們的強項和重點,，同時又是我們的弱項和軟肋,。保安的消防培訓以及全員的消防水平還是比較低，處置水平還比較差,。初級滅火水平及應知應會沒有達到100%;

2,、保安隊內(nèi)部管理力度不夠;思想訓練，軍事訓練標準有所下降,。保安隊伍素質(zhì)相對有所下降;

3,、環(huán)保工作管理水平偏低，缺乏長遠管理水平,。

八,、--工作計劃。

1,、堅持隱患查改和治理活動,。計劃明年每季度開展一次全方位的安全檢查活動;每月開展一次公司三廠性的安全檢查活動;每周進行一次煙火檢查行動,。盡最大的努力，把消防管理和隱患排查跟蹤落實透徹;

2,、加強改進開展安全培訓的方式,、方法。確保讓每個員工都能扎實掌握大部分基礎安全知識,，使員工安全培訓達標率到98%;

3,、強化保安隊伍的綜合水平，加強保安業(yè)務訓練,，讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢,，所以保安上崗交通指揮達標率要求達到100%;

4、繼續(xù)做好工傷事故防控管理,，盡力在今年事故總量的基礎上,，再下降20%;

5、做好公司各廠的綠化養(yǎng)護工作,，同時盡力挖掘可改善綠化項目,，希望能使總廠和--分廠的氧化面積達到50%，為明年新工業(yè)的綠化項目建設作好鋪設準備;

6,、加強廠紀,、廠規(guī)維護監(jiān)管力度，做好員工廠服穿著管理,，保持公司集體統(tǒng)一的良好形象;

7,、提高機電組管理服務水平，保證車間各設備運作不受影響,，為公司提高產(chǎn)量和效率,，提供強而有力后勤保障;

8、繼續(xù)提升后勤服務質(zhì)量,，提高員工對后勤工作的認可度和滿意度，組建和諧富寶大家庭,。

公司后勤部工作匯報總結篇十五

20xx年,，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務,、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量,，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務,。

一,、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質(zhì)量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

(一)進一步加強物業(yè)設施維修維護,，提高服務設施運行標準,。

(二)強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

(三)主動加強服務,，提高員工的服務意識。

(四)加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務,。

二、加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐

管理是服務的基礎,，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20xx年,，后勤部在總結20xx年管理工作的基礎上,，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升,。

(一)突出工作重點，落實管理目標責任制,。

(二)完善基礎運行工作,，推行目視化管理。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

(四)加強工作總結，促進管理提升,。

(五)加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制。

三,、堅持安全第一的思想,，安全管理和細節(jié)服務并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎,、注重細節(jié)、服務到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識,。

(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

(三)安全檢查,，及時消除事故隱患,。

(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境,。

四,、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務意識，流程意識,，團隊意識,，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊,。

(一)崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

(二)服務標準化,，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

(三)員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象,。

(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作,。

五,、做好內(nèi)部服務,，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關，提高員工滿意度,。

(二)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間。

(三)為營業(yè)部門服務,，滿足員工的服務要求,。

六、加強資產(chǎn)采購管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作,。

(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

(二)執(zhí)行采購程序,，加強采購管理監(jiān)督。

(三)能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法,。

七,、工作中的問題

后勤部在工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1,、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足,，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn),。

4,、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此,，后勤部將認真總結經(jīng)驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

公司后勤部工作匯報總結篇十六

后勤部作為營業(yè)保障部門,，為強化以營業(yè)為中心的服務理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質(zhì)量,，現(xiàn)對后勤有關工作做如下總結。

一,、加強后勤部常規(guī)工作管理,，努力做好總務工作

1、認真做好環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察和垃圾清運工作,，

2,、認真做好設施的常規(guī)維護與維修?；咀龅诫娞?、中央空調(diào)等大設備按月檢測維護，確保安全使用;水,、電,、木工應急維修，做到有報即修,，確保不影響日常工作和生活,。

3、認真做好綠化養(yǎng)護管理的督察工作,。

4,、認真做好物質(zhì)采購供應。

二,、主動加強服務,，提高員工的服務意識

1.對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務。

2.對工作業(yè)務不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,。

3.所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,。

三、加強安全保衛(wèi)工作,，確保安全

1,、完善安全保衛(wèi)、門衛(wèi)值班,、夜間巡邏制度,，尤其是加強夜間保安的檢查管理，對重點部位實行定點、定崗,、定人的安保工作,。

2、做好門衛(wèi)室工作,，盡力做好外來人員,、車輛、外賣廢品登記等工作,。

3,、努力做好安全監(jiān)控工作，安全監(jiān)控員堅持每天在全院五個監(jiān)控點上巡控,，視頻回放監(jiān)控錄象,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。

四,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。

五、加強工作總結,，促進管理提升

為及時總結工作中的問題,，避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。

公司后勤部工作匯報總結篇十七

一,、提高認識,，加強隊伍制度建設

學校應成立食堂領導工作專班，強化后勤人員的服務意識和工作熱情,，使他們增強服務觀念,，明確服務宗旨,，這是搞好食堂工作的根本。

有的后勤人員認為后勤工作是伺候人,、低人一等的職業(yè),，有自卑思想，有的還有攀比思想,。學校要通過組織學習,，開展個別談心，對話交流等形式,，使后勤人員正確認識自身工作的意義，增強光榮感,，責任感,，提高積極性，同時也要認真解決和關心后勤人員的生活,、福利待遇上的一些實際問題,，使后勤職工人人有壓力，內(nèi)在有活力,。

在制度建設上,，學校應從人、物,、財,、事四個方面建立健全的一套比較完整的行之有效的規(guī)章制度。在學校財力有限保證教學經(jīng)費的前提下,，編制預算計劃,，統(tǒng)籌兼顧，保證重點,，照顧一般,，盡量做到少花錢多辦事。

二,、民主管理,，嚴格控制采購

首先，學校應成立食堂事務小組,。比如在老齡老師中選取有經(jīng)驗,、責任感強的教師擔任管理員，把原有食堂工人轉(zhuǎn)行從事食堂工作管理,。她們的工作有明確分工,，有物品保管、采購,、監(jiān)督,、學生就餐管理,、菜譜搭配管理等等。

其次,，增強監(jiān)督機制,。例如采購員每天外出跑市場，采購一切物品由監(jiān)督員逐項清點過磅,，簽字履行手續(xù),，收支單一式二份，財務室一份做賬,，一份公示上墻,。全校教師參與輪流管理食堂事務，既全員參與了食堂經(jīng)營管理,，又相互交流了進貨體會,，更重要的是準確摸清了市場菜市的行情，同時也把原來教職工猜忌較多的物品采購民主化,、公開化,，和諧了干群關系，有利于學校各項工作的開展,，老師們也了解,、理解了后勤工作人員的辛苦。

三,、完善管理,，確保食堂監(jiān)管

嚴管食品加工是打造放心食堂的保障，就此著力從食堂工作人員上入手,。一是食品保管要做到“三?！焙汀八姆馈保磳Ｈ?、專室,、專柜和防蠅、防鼠,、防毒,、防霉變二;是所有采購回來的食品要就分類、分架隔地,、離墻存放,，嚴禁閑雜人員隨便出入食品保管室;三是食品出庫必須由學校管理人員、倉庫保管員和食堂工作人員共同鑒定,，無任何質(zhì)量問題方可出倉入廚;四要嚴格實行簽字手續(xù),，每樣食品留樣待查;五是工作人員必須保證個人衛(wèi)生，著工作服上崗,，勤洗手,，勤剪指甲,，不帶病上班;六是發(fā)現(xiàn)食品異常應及時報告，并作出妥善處理;七是要注意食堂不得向?qū)W生提供假冒偽劣和變質(zhì)食品,。

四,、服務至上，提供優(yōu)質(zhì)膳食

俗話說“民以食為天”讓學生吃舒心,，是打造“滿意食堂”的核心標準,。為此，學校食堂應從學生飲食改革入手,，大力推行營養(yǎng)就餐計劃,，咨詢營養(yǎng)專家和衛(wèi)生監(jiān)督機構人員指導，小學生根據(jù)不同年齡段學生生理成長需要,，制定科學的營養(yǎng)食譜,。根據(jù)實際制定具體的周食譜、日食譜,，并進行公示，接受縣后勤辦的檢查和社會監(jiān)督,。學生營養(yǎng)餐做到主副食,、葷素菜合理搭配，提供細致入微的貼心服務,。

學校應始終牢固樹立“以生為本”的理念,，持之以恒地開展“放心食堂”的創(chuàng)建活動，努力為學生創(chuàng)造一個平安,、舒適,、文明的學習生活環(huán)境，真正把學校建設成為學生熱愛,、家長放心,、社會滿意的幸福食堂。

20__后勤食堂個人年終工作總結_后勤食堂工作總結(三)

時間過得真快,，茫茫碌碌中已近一年,，回顧過去的每一天，我作為一名餐飲部的人員,，深感到責任的重大,，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作,，很有可能會影響到全體職工的身心健康,。所以，為了揚長避短,，今后能把工作干得更好,，現(xiàn)就這一年的工作情況總結如下：

首先,，作為公司的一名員工，是我莫大的榮幸,。在工作階段,，部分工作中出現(xiàn)的不足的地方，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個人的工作能力以及待人處事，也在日常的工作中不斷的提升,，在意識到自身不足的同時不氣餒,，虛心接受經(jīng)驗豐富的同事的指教。作為食堂自然是離不開飲食,，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分,，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的,。作為食堂工作人員更應多為的飲食著想,，為保證每位員工的身心健康而考慮。

再者,，工作期間承蒙各位領導同事對我的照顧,，完成公司安排的日常工作，目前主要工作從事于食堂后勤日常收入,、支出管理,，從任職此職以來，我深深的體會到了做為一名后勤人員的責任,，雖然自身工作方式還有待更高的提升,，比如在食堂后勤工作方面還缺少經(jīng)驗，解決問題時有時缺乏果斷,，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。當認識到這些不足的同時，我始終堅信,，態(tài)度是改進提高的前提,，我相信在今后的工作中，努力彌補不足,，盡心的工作,，認真的學習，定能為園區(qū)的順利開展,，盡一名員工所能做的最大努力,。

最后，回顧一年的工作,，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，也必定會認真克服缺點,，刻苦學習、勤奮工作力爭為公司的發(fā)展做出最大的貢獻!

我將在總結過去得失的基礎上,，與時俱進,，加強學習，爭取讓自己將后勤這塊的工作做到更好,。目前,，對于我來說，加強工作技能的學習是很重要的,，但是我相信憑著自己強烈的責任心,，一定會將領導交付的工作做好做精，秉著不管是大事還是小事都要做好的原則,，在感謝領導對我信任的同時,，也鞭笞自己多充電、多學習,。

我們將滿懷熱情地迎來下一年,，這就意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),。我堅信在領導的決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子,，在下一年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大,，貢獻自己的一份微薄之力。相信我們通泰全體成員也會再接再厲,，使工作更上一層樓!

公司后勤部工作匯報總結篇十八

作為企業(yè)的后勤人員,，這一年來，為同事們服務是我最主要的工作,，我負責的主要是食堂的工作,，可以說這一年來，同事們能吃好喝好,，就是我的滿足了?，F(xiàn)在就這一年的工作做下總結。

一,、對企業(yè)負責

作為后勤食堂的負責人,，除了要給同事們作出好的食物,，同時也是要對得起企業(yè)對我的信任，把食堂的賬目做好,，控制好成本,，保障食材的衛(wèi)生干凈是我必須要做好的，在采購上面,，我都是仔細的去確認,，由于企業(yè)大，人員多,，采購量也是比較多,，每一筆賬目我都會去核查，同時對于采購的食材也是進行抽查,，確保食材沒問題,，同時采購人員沒有吃回扣的情況發(fā)生，確保食堂每次的采購都能經(jīng)得起核查的,。

對食堂員工的管理上面,，我制定合適的規(guī)章制度，同時不定期的對員工進行培訓,，提高他們的服務意識,，衛(wèi)生意識，明白要做好工作,，必須要服務好企業(yè)廣大的同事們,，同時把食堂的環(huán)境衛(wèi)生給搞好，定期去體檢,，確保員工的身體健康,，沒有傳染的疾病，以及不合適食堂工作的疾病,。

二,、對員工負責

作為食堂，主要是為同事們的就餐服務的,，所以我得對他們的飲食負責,，確保食材是新鮮的，食品做出來是干凈衛(wèi)生的,，食物是可口的,，由于人員眾多，每個人的口味是不同的,，所以我們食堂也是聘請了不同菜系的廚師,，盡量滿足大部分人的口味，讓同事們吃飯的時候能選到自己合適的菜肴。各個部門的同事下班時間也是不同的,，為了確保同事們吃上熱乎的飯菜,，我們食堂也是根據(jù)情況，提供正常三餐之外,，還有宵夜,，下午茶等一些餐點時間，讓同事們來到食堂,，都有飯菜,。

在這一年里，我也是不時的發(fā)放一些調(diào)查問卷,，詢問同事們的意見,，不斷改進食堂的菜式和服務水平，讓食堂能更好的為同事們服務,，做好這個后勤的工作,，才能讓同事們更好的去到工作崗位工作。

后勤的工作是比較繁忙,，同時也是需要有一個好的服務態(tài)度和細心的精神的,，在這一年里，我不斷的改進,，不斷的聽取同事們的意見,，以及領導給到的一些指導，把食堂的工作做好了,，雖然偶爾也會出現(xiàn)一些不好的情況發(fā)生,，但是總的來說，還是給同事們帶去了很好的后勤服務,。來年的工作中,，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的給同事們提供更好的食堂后勤服務,。

公司后勤部工作匯報總結篇十九

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識,，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻,。

**年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎設施維護方面,，09年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)巡視,，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。**年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店1**項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。**年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

**年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,，主動接受服務監(jiān)督,。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會,，研究服務細節(jié),，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

**年,，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件,。**年,，后勤部在總結**年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設,，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。

標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結**年工作的問題的基礎上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升,。

在**年房間管理普及的基礎上,，20xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理,。20xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備,，使設備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

為及時總結工作中的問題，后勤部在**年實行每月工作總結制,。為了更好總結工作,，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,，以報告形式報給部領導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。**年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎,、注重細節(jié)、服務到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，**年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關,，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練,，**年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證,。,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設施設備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店311項,，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部**年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢,、周檢、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。**年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長沈兩店共接警xx5次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，**年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識,，流程意識,，團隊意識,，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊,。

的演練,。

**年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析,，總結經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務,。在**年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務,。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣,。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化,、量化、清晰化“的管理目標,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務,，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題,。**年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，**年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯,，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

*室每天都有幾千人上下班在此,，安全、衛(wèi)生問題是*室管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，**年后勤部門組織開會研究*室管理問題,，對*室管理工作提出新的標準：一是理順*室進出的流程,，加強安全管理;二是實行*室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出*室員工的服務,，通過以上措施,，使*室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生安全事故,。在*室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃，每天檢查,，保證*室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視,，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況,，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求,，主動做好服務工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階,。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，**年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，**年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)審核先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修,，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初,，組織了后勤,、財務、總辦等部門召開采購招標評定會,，現(xiàn)場確定合作供應商;其次加強采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時,，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一,，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查,，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施,20xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析，電費,、水費,、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告,，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi),。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1,、工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。

4,、服務能力欠缺,，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因,。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務的主動性不足。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎員工基本不溝通或溝通不力,，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題,，后勤部將在**年工作中重點加以關注和解決,，結合合理細節(jié)的問題，后勤部**年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務體系,，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作,，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善。

6,、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在**年初后勤部將進一步分析后勤人力資源,，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之,，后勤部**年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結09年經(jīng)驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平.