總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

疫情護理部工作總結篇一

一、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試,，要求人人過關。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術操作考核,。成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，加強優(yōu)質護理服務,，提升了護理服務質量,，注重護患溝通,，得到了患者一致好評。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、重點加強對新入院護士,、聘用護士及低年資護士的考核,，強化他們的學習意識,，加強基礎護理知識培訓,，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術操作水平得到了很大提高。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院

完成了護理績效考核制度,。每周由護理質控小組進行績效考核,，通過對科室及個人考核,，充分調動了護理人員的積極性，使護理質量得到了很大提高,。

四、規(guī)范護理文件書寫

強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質量,，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患,，搶救車內藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、深入科室督促護士長每周工作安排,。重點查新入,、轉入、手術前,、手術后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

六,、加強了質量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3,、各項護理質量指標完成情況：

1)基礎護理全年合格率達95%,。

2)特,、一級護理全年合格率達95%,。

3)急救物品完好率達100%,。

4)護理文件書寫合格率達100%,。

5)護理人員“三基”考核合格率達100%,。

6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

七,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓。組織科室每月進行護理操作及理論培訓,，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核,，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高,。

2,、為提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,，選派3名護理人員外出進修培訓,。

3,、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育,。護理查房每月1次,，業(yè)務查房學習每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

4,、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作,。制定了實習生管理制度,，有資質的老師帶教并有護士長進行出科考核，

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學,、嚴謹,、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,，動力無限,，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中!

疫情護理部工作總結篇二

__年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年,，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的'培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質量監(jiān)控力度,，使全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部__年工作總結如下：

一,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習,，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓,。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍,，提高護理人員的綜合素質,。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院,、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學習,，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月,、6月、7月,、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,，病人均已康復出院,。

3、積極完成各項培訓,。__年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學歷,，其中已有5名本科學歷,，27名本科在讀,。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,，以整理護士禮儀表演,，護理操作技術展示為主,。護理人員各盡所長，既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。

5,、加強實習生的帶教工作,。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度,、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試,?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全,。

3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉入、手術前,、手術后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量,。

三、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質量;在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結和分析，提出了相應對策,。

四、加強了質量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質控標準,，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理

五,、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會,，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術與規(guī)范化應用學術研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓工作,。

3、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責并按各項評分標準加以落實,。

疫情護理部工作總結篇三

200_年,在院領導及分管院長領導下,在各科密切配合支持下,在護士長團結協(xié)作努力完成護理工作任務總結如下：

一,、政治思想方面：

認真學_關于“____”重要思想學習貫徹__大精神積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動堅持以病人為中心以質量為核心護理服務理念適應衛(wèi)生改革社會發(fā)展新形勢積極參加一切政治活動以服務人民奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為人民服務

二、增強法律意識認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)兩次

參加學習班并積極參于醫(yī)院組織醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作多次組織護士長及護理人員學習讓護理人員意識到社會主義市場經濟體制建立法律制度日益完善人民群眾法制觀念不斷增強依法辦事,、依法維護自身合法權益已成為人們共識現(xiàn)代護理質量觀念全方位,、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新需求因而豐富法律知識增強安全保護意識使護理人員懂法,、用法依法減少醫(yī)療事故發(fā)生

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革執(zhí)行新醫(yī)療事故處理條例我院推行綜合目標管理責任制開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新形勢對護理工作提出了更高要求因而護理部認真組織學習新條例學習護士管理辦法嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)根據(jù)精神衛(wèi)生中心泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經驗結合我院實際重新完善修定護理工作制度23項明確各級各班護士崗公文易文秘資源網嚴禁復制剽竊位職責25種規(guī)范護理操作規(guī)程17項并修定了護士長,、護士質量考核標準整體護理質量考核標準(辦公室,、質檢科,、總務科等給了很大支持)使護理工作有章可循,、有法可依逐步使護理工作制度化、標準化,、規(guī)范化,、科學化管理

四、加強業(yè)務學習努力提高護理隊伍素質

1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務堅持文明用語落實到每一個護理崗位工作時間儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范舉辦了精神科護士學習班4月份又舉辦了護士禮儀培訓班請南華酒店老師指導并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市護士禮儀大賽并取得了優(yōu)異成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)展現(xiàn)三院護士風采同時為三院爭了光

2,、加強愛崗敬業(yè)教育貫徹“以病人為中心以質量為核心”服務理念提高了整體護士素質及應急能力全年病人滿意度提高到97.6%

3,、加強業(yè)務學習護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時護士長積極認真授課獲得了滿意效果科室堅持每月一次業(yè)務學習每周一題晨會提問堅持危重病人護理查房加強護理人員三基訓練組織2次技術操作考試均取得優(yōu)異成績合格率達100%

4,、選派護理人員外出進修共4人護士長3次參加學習班共計22人次

5,、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習現(xiàn)專科畢業(yè)58人本科學習22人提高了整體水平

6,、在護士長帶動下護師以上人員不斷總結經驗積極撰寫論文不完全統(tǒng)計共撰寫論文36篇分別在省,、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流21篇

五,、加強護理質量管理提高護理優(yōu)質高效服務從護理人員比例,、工作性質,、人員分布等各方面充分說明了護理工作醫(yī)院工作重要組成部分保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務另一個車輪因而護理質量優(yōu)劣與醫(yī)療糾紛升、降息公文易文秘資源網嚴禁復制剽竊息相關加強護理質量管理提高護理質量特別重要各科室護士長嚴格管理處處起表帥作用由其推行綜合目標責任制以來更加班加點身先士卒當好紅管家……充分發(fā)揮了護士,、病人、領導間橋梁作用為保證醫(yī)院護理工作高效優(yōu)質服務做出了很大貢獻(護士長護士好人好事略)

疫情護理部工作總結篇四

20xx年精神衛(wèi)生中心護理部在院領導的支持和幫忙下,，在全體護理人員的共同努力下,，圓滿的完成20xx年新院的搬遷工作，確保了世博會期間安全預防工作,，完善了護理質控的提升工作，加強了護理人員服務理念的轉變工作,，提高了全體護理人員的整體護理水平。現(xiàn)將一年來的護理工作總結如下：

一,、齊心協(xié)力搞搬遷，同舟共濟度難關

由于發(fā)展的需要,，我院于20xx年8月開始對原有的院舍進行改擴建施工,，到今年4月施工全部完成,，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排，護理部從臨時點整體回搬;回遷工作最難做的就是病人的遷移,，當時在護理部重癥患者有名，其他患者共計有名,，為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū),，護理部做了超多的工作;一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法，就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉移,，防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件;二是對一般患者則采取了分區(qū)轉移的辦法，即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉移,，同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作,，到月份護理部全部完成了搬遷,，病人安全轉移率100%,，在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人鬧事,，逃跑等事件,，圓滿的完成了搬遷任務。在病院施工中,，護理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準備工作,，新增設了一個病區(qū),，并同時完成了新病區(qū)內的各種設施和物品的添置完善工作;為體現(xiàn)新院新氣象,，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標識，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室;而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包,、整理,、搬運工作,，在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品,。

二,、眾志成城迎世博,，全力以赴筑平安

今年我國舉辦世博會，就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來,，樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象,，增進我國與世界各國的友好合作,，能進一步提升我國在全球范圍內的發(fā)展,，擴大影響力,。世博會是今年國家重中之重的國際活動，世博期間不能有半點的差錯;為確保在世博會期間中心不發(fā)生意外的事件,，而影響我國的整體形象,。護理部加強了各項制度的完善,，制定了《世博期間管理職責書》,，堅持護士長為第一職責人的原則,，從護理部管理人員到全體護理人員層層簽訂，做到了橫向到邊,，縱向到底,、層層落實的職責管理,，有效的保證了世博會期間安全穩(wěn)定;新院增設了一個病區(qū),，但是護士緊缺,，為了不影響新病區(qū)的護理工作，護理部要求全體護理人員樹立大局意識,、服務意識,、使命意識,，認真執(zhí)行護理的統(tǒng)一調配,，各病區(qū)護士長帶頭加班,，堅持六天工作制，完全克服了護士不足的缺陷,，完成了病區(qū)病人的護理,，避免了出現(xiàn)無人護理的現(xiàn)象,，世博期間，我們還把患者的家屬請到病院來,，配合護理人員一齊做好患者的穩(wěn)定工作,，防止思想出現(xiàn)極大的波動,，發(fā)生意外事件;同時護理部還組織了豐富多彩的娛樂活動，如醫(yī)患互動聯(lián)歡會,、觀看有關世博會的場景片段,、打撲克牌,、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動,，有效的控制了患者的思想情

緒上的波動，保證了病院的穩(wěn)定,，確保了世博會期間的平安,。

三,、盡職進責抓質控,，科學管理求發(fā)展

護理質量是護理工作的永恒不變主題,，也是護理管理的核心。結合到今年是我院質量提升的管理年,，同時也是醫(yī)療質量萬里行的延續(xù)之年,，護理部為完善我院的護理質量提升,，組成了由護理部,、科護士長、科室質控護士組成的檢查組,，全年對各病區(qū)的護理質控進行了兩次大檢查,，主要檢查了各病區(qū)的各項護理規(guī)章制度,、護士崗位職責和行為規(guī)范，各類工作標準,，主要的護理技術操作規(guī)程,，指導和督促各項護理措施的落實,，強化服務理念等資料。透過檢查考評,，全院護理質控平均成績到達97.82%,，全年護理事故發(fā)生率為零,，護理文書合格率到達了96.8%。各科室主動服務意識明顯增強，患者及家屬對病區(qū)護士的工作表示滿意,，有效的調動了護理人員的能動性,。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護理質控檢查中,，我院的護理質量總分在全市排行第一，受到市精衛(wèi)領導的一致好評,，個性是護理部編制的精神科護理應急預案得到了領導們的贊賞,。

四,、無微不至護病人,，禮貌服務樹新風

護理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作,，這是護理最基本的要求;今年護理部用心倡導“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務活動,，要求全體護理人員要以病人的反應為第一,，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一,，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人帶給主動和預料之外的服務;讓病人從內心感受到我們的無微不至的關懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花,，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;精神科采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化、習俗及經濟狀況,，讓患者有家的感覺,。對經過住院治療病情穩(wěn)定的患者，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護士每一天輪流上門巡診，進行查訪,、體檢、疾病指導,，定期組織到醫(yī)院復查健康狀況,。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力,，降低了精神疾病的復發(fā)率，得到了廣大患者和社會的一致好評,，為醫(yī)院贏得了聲譽,。在今年開展的病人滿意度調查中,，病人對護理服務滿意度為98.15%，較去年提高了2.5%,。

20xx年雖然我們的工作取得了必須的成績,，但我們也清醒地看到,，我們在管理工作上還存在著許多不足，如病人外逃事件和護工護理不到位等問題,，要引起我們的高度重視，在新的一年中,，我們要總結經驗,，改正缺點,，爭取更大進步,，使護理部的工作更上一個新的臺階。

五,、20xx年的工作打算

在新的一年里,，我們護理部要在醫(yī)院領導的指導下,，以創(chuàng)優(yōu)質服務為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針，認真履行職能,，護理部將認真做好以下幾個方面的工作1,、認真落實各項規(guī)章制度,，重視護理安全管理2、加強護理人員的崗位培訓,，提高護理人員的業(yè)務素質3,、加大檢查考核力度,，努力提高護理質量4,、提高護士長管理水平，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,。

疫情護理部工作總結篇五

20__年是新世紀的第一年,，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了____年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1—2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗,，開展工作,。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。

3,、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核,，合格者給予上崗。

四,、提高護理人員業(yè)務素質

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內,、外科知識，以提高專業(yè)知識,。

3,、各科室每周晨間提問1—2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;

急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃;

手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

疫情護理部工作總結篇六

20__年上半年全體護理人員在院長重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了20__年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗,，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。

3,、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后,，向全體護士進行了匯報。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士,。

四,、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎、二等獎,、三等獎分別給予了獎勵,。

五、加強了院內感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術室,、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、上半年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術室開展手術2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室,，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務,。

七,、存在問題：

1、個別護士素質不高,，無菌觀念不強,。

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

疫情護理部工作總結篇七

一年來,，在護理部的領導下，在科護士長的業(yè)務指導下,，在各質控小組的督導下,，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的x年,，圓滿完成了年初工作計劃,，現(xiàn)將我科x年的工作情況匯報總結如下：

一、 在工作中成長

回顧過去的一年,，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多,。寫總結要言簡意賅,，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻,，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn),、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領導。

1,、工作態(tài)度方面：我們科的護士,，倒班護士平均年齡23-25歲，工作時間基本在1——2年,，年齡小,，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了,，只有一名主管護師,，缺少中間力量，梯隊建設跟不上,。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了,。護士長在香港被稱作經理，在內地是管家婆的角色,，每天呼來喚去,，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的,，這些事務性工作就占了一大半時間,，再加上科里和院里的質控工作，真的沒有太多的時間帶新人了,，多數(shù)是利用床頭交接班時間,、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？浦R,，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作,，我們的主管護師是功不可沒的,。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學習愿望,，而且從不計較個人得失,，小姐妹們配合默契，只要工作需要,，沒有講條件的,，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習，保證接到通知就到,。對于上級領導的批評和指正,，都能夠正確理解，虛心接受,。

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作,，將我科最優(yōu)秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,，一個月內，我們科去了兩名護士,，同時期,，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人,，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調動當作一種使命來完成,，做到了：大敵當前,，大局為重!所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務,。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個接一個的到來,，天使們因為疲憊,，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候,，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員,、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年,，我科新病房裝修、搬遷期間,，正值主任外出,，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀,，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的，搬東西的,、跟車的,、擺放物品的，值班的,，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假，堅持上班,，怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下，一年來,，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多,、病人周轉快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

2,、三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復雜,。院里,、護理部和科里組織的理論學習、技術考核,，大家都積極參加,。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神,，仿佛要崩潰的神經,，都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們如此,，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題,，不行再努力。只要盡力了,，領導會理解的,，不會怪你們的，這么重視檢查,，說明咱們態(tài)度是認真的,，對醫(yī)院是負責的，別緊張,，咱是七仙女呀!但說心里話：就技術操作來看,，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的,，我心里還真沒底!不過經過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,，及格率還是在提高的;而且這一年里,，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教,，這給年輕護士很大的鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓次說,，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計劃數(shù)出來的,，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行,，是計數(shù)不出來的?！耙粚σ弧毖a課,，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義,。

3,、在實踐的過程中領會核心制度的內容：“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解,，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的比較機械,。今年我換了一種方式,，行政查房的內容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況,。然后就著問題給予講解,，活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式,。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,，就新增添的內容，比如“腕帶標識制度”,，邊實踐邊領會,，增加了工作的趣味性。

x年,，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了,。在過去的一年里,，我們取得了一些成績,，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足,，但我們不驕傲,、不氣餒,，大家已經在運籌來年的工作計劃了,。20xx年，我們將以更好的工作狀態(tài),、更高的工作熱情,、更合理的工作方案，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階!

疫情護理部工作總結篇八

時光荏苒,，半年的工作時間已經悄然而過，回首過去的半年,，我的內心不禁感慨萬千,，在這半年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，并能堅持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，自覺認真學習黨的xx大精神，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心,、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結如下：

一,、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅持真理,，堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國,，熱愛中國共產黨,，熱愛社會主義,，醫(yī)。學教育網搜集整理擁護中國共產黨的領導,，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質

(1)是認真學習“三個代表”重要思想,，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大精神,，自覺堅持黨的方針,。

(2)是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法,、熱情服務”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省、自警,、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神,，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省,、告誡和激勵自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。

(3)是我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，醫(yī)學教育網搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會,，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念,，提高了自身素質及應急能力,。

三,、努力工作，按時完成工作任務

我先后在icu,、內科科輪轉學習,。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,，體會要領。過去的半年里,，我主要在內科工作,，而這是是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化,，工作非常的瑣碎。記得剛到內科時我還不是很適應,，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作，服從領導安排,，我不怕麻煩，向老師請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便比較熟悉了內科的工作,，了解了各班的職責,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重病人護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻,。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經過去的半年里,，要再次感謝院領導、護士長的教育,、指導,、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持,?；仡欉^去，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

疫情護理部工作總結篇九

一,、積極開展優(yōu)質護理服務

為進一步落實“優(yōu)質護理服務活動方案”,，改善護理服務模式，提高護理質量,，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。

1、提高服務質量,，實行責任制護理,，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房,，變被動服務為主動服務,，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低,。

2,、為改善護患關系，每天除了按常規(guī)做好基礎護理,、?？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位。通過實施優(yōu)質護理服務,，使患者滿意度得到提高,。

3、倡導護士實施了“五個一”工程,，即一張笑臉,、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生,、責任護士、護士長,、科主任,、病區(qū)環(huán)境、作息時間,、相關檢查,、注意事項等),、一壺熱水、一張舒適的床,，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務,，與病人保持有效的溝通,。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護患關系,，變被動服務為主動服務，

4,、貼心舒適護理,，細節(jié)體現(xiàn)關愛，護理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質護理的特點就是注重細節(jié)護理,，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

二,、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質量提高的重要途徑,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，眾多的新業(yè)務,、新技術不斷地在臨床應用,，對護理質量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能,，才能適應社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式,、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

1,、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習,，學習內容為有關基礎護理知識、基本護理技能,、制度職責,、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范,、院內感染,、優(yōu)質護理服務等，

2,、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式,。積極鼓勵護理人員參加自學考試,、電大和函授學習，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3,、堅持加強繼續(xù)教育培訓。

三,、堅持規(guī)范管理,，注重內涵建設

1、堅持醫(yī)院內涵建設,，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》,、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核,。

2,、護士是人類健康的保護者,，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護理部為規(guī)范護士行為,，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間,、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班,，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓,，增進護患情感,，拉近護患距離。

3,、為保持治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置,，防止混淆、誤用和錯用,，提高工作效率,，減少差錯，規(guī)范了治療室標識,，要求所有治療室內藥品,、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對。使工作效率和服務質量大大提高,，減少了護士工作的盲目性和重復性,，實現(xiàn)了人、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。

四,、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護士了解掌握藥學知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱,、劑量、適應癥,、不良反應,、禁忌、用法用量,。使本科室護士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效、合理,、科學,、安全。

五,、認識不足,，不斷完善

1,、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多，病房欠整潔,。

3,、基礎護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

4,、個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術后病人宣教不到位,。

6、護理文書書寫存在漏項,、漏記,、格式不正確、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7、從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。

在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務,。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，總經驗,，改進不足，不斷提高護理質量,。

疫情護理部工作總結篇十

20__年的到來寓意著20__年的工作將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領導及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領下,，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結：

一、基本工作情況

1,、協(xié)助護理部主任完成護理質量管理的資料整理,。包括重新修訂,、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書,、疾病護理常規(guī),、護理操作規(guī)程、護理緊急預案等;對每月質控進行匯總,、分析并以書面形式做出反饋;及時對護理不良事件,、患者滿意度調查進行登記，每月匯總并總結,。

2,、每月組織各級護理人員有目標、有計劃,、分層次的進行三基三嚴培訓考核,。

3、嚴格管理各類文件,、檔案,，包括醫(yī)院內部各種資料、護理人員各種證件,，保證資料,、檔案不外流、不外借,，確保醫(yī)院利益。

4,、團結行政其他科室,，需要協(xié)助工作時，能積極,、主動配合,。

二、工作中存在的不足之處

1,、工作不夠細致,，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題,。

2,、自我業(yè)務學習缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過,，一些基礎理論,、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步,，一些新設備,、新技術,、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的,、不熟悉的,，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學習。

三,、為了把20__年工作做的更加出色,，并適應新形勢下本職工作的要求，現(xiàn)將20__年工作打算如下

1,、要不斷收集和學習先進的護理理論和理念,，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議,。

2,、積極與各職能部門進行交流學習，使工作能夠更加完善,。

3,、具備良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好，要勇于承擔責任,，并找出問題所在,，決不能推諉，必須有很強的心理素質和情感意志修養(yǎng),，要認真干實事而不浮躁,，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4,、在工作中,，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文,、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

總之,，一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷,，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

疫情護理部工作總結篇十一

20__年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經近兩年了,，能夠積極擁護黨的路線,、方針和政策，熱愛祖國,，熱愛人民,，愛崗敬業(yè)，堅持加強政治學習,，十分重視自身道德素質的修養(yǎng),。從進醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長,，急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一,，有著急、忙,、雜的特性,。急診患兒又往往診斷不明、病情不清,、變化迅速,，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當,，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛,。一開始對急診室的工作有一種懼怕，恐懼的心理,，但是在護士長及各位老師同事的指導和幫助下，在自己不斷地學習和努力下,，慢慢的我發(fā)現(xiàn),，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作能力,。

急診室的工作不同于病房,，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產生急躁,、憂慮,、恐懼的情緒，及時了解患者的需求,，建立良好的護患關系,，在急診就至關重要,。患兒及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內,，還未建立良好的信任感,，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產生很大影響,，造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解,，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺,，所以,，我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”,、“三米微笑”等優(yōu)質服務活動,，把“優(yōu)質服務”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到,。

要做一名優(yōu)秀的護士,，特別是急診室的護士，就要加強業(yè)務學習,，熟練掌握三基理論與技能,、護理常規(guī)與制度、職責,、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程,，積極參加院及護理部舉辦的各項業(yè)務學習及考核并考核達標。練好基本功,，去年被院評為“穿刺能手”,。我沒有驕傲，仍然邊學邊問,，向護士長,，高年資的老師，同事虛心請教,，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習,。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術,，首先,，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份,，我們搬進了新的急診室大樓,，護士長告訴我們，我們的環(huán)境改善了,，服務質量也要進一步提高,，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點,。大的方面,，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程序及護理技術操作規(guī)程對危重患兒進行搶救,、對留觀患兒進行觀察,、及時匯報等;小的方面，我急患兒所急,，例如：又一次,，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎,，來急診室就診,，在侯診椅上坐著等化驗報告，突然又吐了,，孩子的爸爸忙著看孩子,，這時，我倒了一杯溫水給他送去,，“漱漱口吧,，別緊張，我去叫醫(yī)生,?！?/p>

孩子的爸爸很感動，忙說謝謝,?！捌椒驳氖虑椋阉龊昧司褪遣黄椒??！蔽乙恢庇浿@句話，并努力做好每一件平凡的事情?，F(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關鍵時刻,，我更要嚴格按照醫(yī)院及科室的要求強化服務意識,，提高服務質量;加強業(yè)務學習，提高技能水平，對待病兒多一份關心,，多一點愛心,，多一份耐心，多一份細心,，多一份責任心,。

我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難,，做好急診室的護士是難上加難,。

以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多,，很多,。

總之，我所學到的經驗,、知識和感悟,，是我一輩子的財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室,，在這里,，急需要勇氣，也需要底氣,，急需要體力,，也需要智力。當然,，想做好一名急診科的護士,，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎,、豐富的搶救經驗,、快速的反應、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證,。努力，加油!

我在進進臨床工作以來,，在醫(yī)院領導及黨組織的正確領導下,，在護士長及科主任的帶領下,在科室同事的密切配合和支持下，我本著“一日為醫(yī),終身為友”的服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的精神,，認真履行醫(yī)務工作職責,。腳踏實地做好醫(yī)療護理工作,，認真地完成工作任務,，積極主動學習護理專業(yè)知識,。

有人說人之一生就如同泛船，從一個港灣向另一個港灣,，終極達到自己理想的地方,，但沒有誰能夠說大海會永遠風平浪靜，人這一輩子不可能沒有疾病,，當人生病時,，醫(yī)生會為他提供解決的辦法，而護士則為他提供幫助。健康,，是一個人最基本的素質;護理，是健康的基本保證。

作為一名急救職員,，我更本著對病人負責,，爭分奪秒拯救生命的精神，積極參與并做好每一次院前急救,，顧全大局,，不爭名利，不計得失,，盡心盡力做好本職工作,，抱著愛傷觀念，努力配合醫(yī)生在院前給予病人最妥善的處理,，盡力進步工作效率和工作質量,。

在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱,，也在點滴的工作中,，開心過，失望過,。記得一次搶救一個只有50天的嬰兒時,，看到家屬的手足無措，看到嬰兒由于渴看生存努力呼吸的時候,，我真正體會到,，醫(yī)務工作的重要性。病人把生命交托在我們的手上,，而我們就要用自己所學的所有知識和技術往拯救,。

在兩年多的護理工作中，我的體會是“三分治療,，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。固然工作的時候也會碰到一些病人的誤會和委屈,，但是我也漸漸學會了如何處理應對,。護士應該是會用她們的愛心，耐心,，細心和責任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生命的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。

疫情護理部工作總結篇十二

一年來，在護理部的領導下,，在科護士長的業(yè)務指導下,，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的___年,，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科___年的工作情況匯報總結

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員,、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內,，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人,，工作負荷可以想象的出!今年下半年,，我科新病房裝修、搬遷期間,，正值主任外出,，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀,，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的，搬東西的,、跟車的,、擺放物品的，值班的,，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火,，使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下，一年來,，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多,、病人周轉快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

醫(yī)院護理部主任工作總結

一年來，在護理部的領導下,，在科護士長的業(yè)務指導下,，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的___年,，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科___年的工作情況匯報總結

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,，一個月內,，我們科去了兩名護士，同時期,，另一名主力護士又調到骨外科工作,，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前,，大局為重!

所有人員都放棄了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房,，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊,，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點，接到求援電話,，即刻前往科室,。

疫情護理部工作總結篇十三

一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、加強重點病兒的管理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

6、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中"十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整",，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

8、加強護理人員自身職業(yè)防護,，組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

9,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮,。

5,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。

三,、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進,。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、不斷修改完善各種護理質量標準,，并組織學習，按標準實施各項護理工作,。

3,、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務意識,、質量意識。

4,、每月對質控小組,、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質,。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2,、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識,、?？评碚撝R、院內感染知識等,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4,、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力,。

5,、每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

6,、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評,。

疫情護理部工作總結篇十四

1、政治思想,，醫(yī)德醫(yī)風全體護理人員能積極參加院內外組織的各項政治活動,，遵守院內的各項規(guī)章制度，各科室每月召開工休座談會一次,，充分征求病人的意見,，不斷總結經驗，改善服務態(tài)度,。

2,、積極配合醫(yī)院開展各項活動，如在門診,、住院部等處充分利用抽號機為患者抽號,，使病人在劃價、收費,、取藥等窗口規(guī)范有序,，減少等候時間。

3,、開展基本功訓練全院護理人員基礎護理技術操作考核4次22項,，專科護理技術操作考核（手術室,、供應室,、急診科等）4次8項，理論考試4次,，考核成績均要求達標,，對不達標者采取二次考試。

4,、4月份組織全院護理人員進行靜脈輸液大比武活動,，評選醫(yī)院前三名。5.12組織演講比賽一次,。

5,、每月對10年工齡以下護理人員的讀書筆記及護理記錄單進行點評一次，分別評出前三名和后三名,，通過簡報的形式下發(fā)到各科室,。

6、護理部不定時到科室對護理工作及科室情況進行全面檢查,，五個質檢小組每月對全院的護理質量進行全面檢查,，檢查結果以工作簡報形式下發(fā)各科,，全年發(fā)放工作簡報42期,，并按護理工作臨床考核標準進行考核,，將考核情況按時報核算科。

7,、組織業(yè)務查房12次,，護理業(yè)務學習4次。

8,、整體護理全院健康教育覆蓋率達100%,，患者知曉率達95%以上。

9,、醫(yī)療安全每月各科對發(fā)生的缺陷,、差錯及時上報護理部，護理部組織4次由全體護士長參加的不良事件討論分析會,，進行原因分析,，提出防范措施，進行整改,。

10,、有51人次護士長、護士參加省市組織的護理知識培訓班,。

11,、對新上崗的53名護士進行了為期1個月崗前培訓，每人進行7項考核,，成績以簡報的形式下發(fā)各科,。

12、9月13日至10月27日進行了為期一個半月的“提高護理質量,，

改善服務態(tài)度”活動月活動,，通過開展本次活動進一步強化了服務意識，規(guī)范了服務行為,，完善了服務流程,，使全院的服務態(tài)度和服務質量上了一個新的臺階。

13,、深入開展優(yōu)質護理服務工作,，扎實推進優(yōu)質護理服務深入開展，

使優(yōu)質護理服務病區(qū)達100%,。

⑴,、4、9月份在新增加科室開展了優(yōu)質護理服務工作,。

⑵,、調整了由院長任組長的優(yōu)質護理服務工作領導小組，并將優(yōu)質護理服務工作作為“一把手工程”列入重要議事日程,，及時召開會議,，研究,、協(xié)調并解決護理工作和護理改革存在的問題。

⑶,、對護士實行按學歷水平,、工作經驗、專業(yè)技術水平和個人能力分層級上崗,，根據(jù)病情,、護理難度、技術要求,，對護士進行合理分工,，使責任護士能針對患者個體情況提供相關服務。

⑷,、建立緊急狀態(tài)下人力資源調配方案及人力資源儲備庫,，并成立了應急急救隊。

⑸,、繼續(xù)探索在示范病區(qū)實行績效考核,，護士待遇同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,。

存在的不足：

1、人力資源不足,。

2,、有個別護士責任心不強，不能及時巡視病房,，未認真執(zhí)行三查七對,。

3、基礎護理不到位,，（床單元不整,，指趾甲長等）。

4,、護理文書存在有t,、p、r漏寫,，大,、小便漏填，護理措施記錄較少等,。

疫情護理部工作總結篇十五

20__年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年,，護理工作也不例外，在院領導的關心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質護理服務”活動中,，對照《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，逐條逐項抓好各項工作,，進一步制完善規(guī)章制度改進服務流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護群眾利益放在第一位,，加強護理質量控制，加大護理督查力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化“三基,、三嚴”訓練,，我院護理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理,，護理質量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)將一年工作總結如下：

一、護理人員基本情況

全院護士總數(shù)113人,，其中正式在編58人,，合同護士55人;執(zhí)業(yè)資質結構：注冊護士84人，未注冊護士29人(含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,，但未進行護士注冊);歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員109人,，分布在臨床一線104人，其他護理崗位7人;學歷結構：大專以上學歷51人,，中專學歷62人;職稱結構：副主任護師1人,，主管護師13人，護師34人,，護士36人,，未定職29人;按定編床位180張計算，床位與病房護士比為180∕83即1：0,、46,，按實際開放床位220張計算，床位與病房護士比為220∕83即1：0,、37,、

二、嚴格落實護理核心制度，護士依法執(zhí)業(yè),，保證護理安全

1,、嚴格護理核心制度的落實。今年以來,，護理部重點對查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交_制度,、不良事件上報制度,、分級護理制度等核心制度的落實，深入科室嚴格考核,，現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交_,，掌握制度落實情況，通過抽查護士對核心制度的掌握情況,，使護理人員真正了解護理核心制度的內涵,，懂得如何用制度指導實際工作。認真落實護理不良事件上報制度,，鼓勵護理人員及時,、主動上報護理不良事件，護理部根據(jù)科室上報不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進行討論，查找原因,，吸取經驗教訓,，提出整改措施。

2,、嚴格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴格按照《護士條例》相關要求,，在招聘護士的過程中，對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應聘者,，優(yōu)先錄取;在護士執(zhí)業(yè)準入上,，嚴格要求護士長，對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質考試的護士,，在排班要求上,，不能獨立值班簽字，必須在有證的護士的帶教下,，執(zhí)行相關護理操作,。組織護理人員學習《護士條例》，使護理人員進一步了解自己的權力和義務,，為更好地履行職責,、依法行醫(yī)提供了依據(jù),，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人的利益,。

三,、強化管理，提升護理質量

1,、加強護士隊伍建設,，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科室管理有特色,，各科根據(jù)自己的特色,，制定適合于科室的護理管理模式,。

2,、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質量考核反饋制度,，將年計劃,、季重點、月安排有條不紊的有效執(zhí)行,。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質量控制督促力度,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質量,，確保了護理安全,。

3、加強護理人力資源管理,，護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋,，要求各科室積極配合，工作上嚴要求,，生活上細照顧,，實施人性化管理，指導科室實行彈性排班,，加強節(jié)假日,、休息日、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作,，相互學習，兼顧人員素質和水平高低的護理分配，發(fā)揮其互補性,，充分調動了護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質量,。面對今年我院病人居高不下，護理人員緊缺的現(xiàn)狀,，護理部統(tǒng)籌調配護理人員10余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全,。

四、健全完善各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質量

本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責》,、《護理應急預案》、《內科護理常規(guī)》,、《外科護理常規(guī)》等,，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標”，組織全院護理人員學習相關制度及流程,，保證了護理人員的有章可循,。

1、制定了防范住院患者跌倒,、墜床制度及各類導管防脫落制度,，危重病人風險評估制度，壓瘡評估制度及上報流程,。

2,、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度，有效杜絕了醫(yī)囑轉抄,、執(zhí)行過程中的疏漏,，嚴格執(zhí)行護理查對制度，護理部不定期進行檢查落實,，強化環(huán)節(jié)質量,。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量,，建立了急診科與病房,、手術室與病房之間的病人轉接登記本，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理,，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥,、處置,、檢查等，強化了護理人員的責任心,，降低了危重病人轉運過程中的風險,，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。

4、完善了護理會診制度,，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性，調動本院人才,，解決護理過程中的疑難問題,，提高了護理質量。

5,、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,，健全了急救體系，提高了急救水平,。

6,、加強護理文書書寫,，護理部每月開展護理文書質量控制,，組織護士長、質控員,，從各科抽取危重,、典型、疑難病歷進行了交叉點評,，在認真總結的基礎上,，梳理共性、個性問題,，強化督導落實,，使護理文書質量進一步提高。

7,、規(guī)范了各類藥品的管理,，統(tǒng)一了急救藥、備用藥,、高危藥,、毒、麻藥的管理及標識,。

8,、進一步強化了患者身份識別制度的管理,，統(tǒng)一、規(guī)范了床頭卡的管理,，并重點落實跌倒/墜床,、導管滑脫病人的防范標識。

五,、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質

1、年內共招聘?？谱o理人員3人,，中專學歷護理人員18人，讓隊伍建設更趨于合理,，并對其進行了崗前培訓,。

2、為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習,，今年共選派2名護士赴市人民醫(yī)院進修學習;有22人次參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓,。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新,。

3,、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，加強護理理論及技術操作培訓,，護理部通過抽調部分年輕護士進行全院護理操作帶教，科室安排護士長給予這部分護士參與科室質控及科內護士的臨床帶教任務,，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力,，鼓勵其發(fā)揚團隊精神。

六,、推廣優(yōu)質護理服務工作,，實施責任制整體護理

1、為貫徹落實衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳《20__年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》,，深入開展優(yōu)質護理服務工作，促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展,，堅持以改革護理服務模式為切入點,，實施臨床護士對患者的責任制整體護理;堅持以全面履行護理職責為落腳點，深化專業(yè)內涵建設,，提升臨床護理質量;充分調動護士隊伍的積極性,，建立推進優(yōu)質護理服務的長效機制,。結合二級乙等醫(yī)院評審要求，為使我院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到50%,，我院于20__年8月增加外科,、婦產科、感染科為推廣優(yōu)開展質護理服務科室,。

2,、全面落實責任制整體護理，醫(yī)院除開展優(yōu)質護理的科室外,，其余科室參照優(yōu)質護理服務工作情況,，實施責任制整體護理模式。具體方法是取消功能制護理的治療班,，改宣教班,、巡視班為責任班，責任護士姓名上墻,，負責所管病人的所有治療,、基礎護理、?？谱o理,、病情觀察、出入院宣教和用藥,、手術前后指導,、飲食指導、特殊檢查指導工作,。

七,、積極配合院方完成等級醫(yī)院評審工作

等級醫(yī)院評審工作是20__年醫(yī)院工作的重中之重,，護理部按照等級醫(yī)院評審要求,，完成了資料準備及護理管理的各項工作。3月在護士長會上做宣傳動員工作,，按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款,，逐條逐項的分析、講解,。并建立了資料盒,，4月實施護士分級管理制度，完善分級管理檔案的建立工作,，并全面實施責任制整體護理,，制定及修訂各項護理管理制度，組織護理人員學習并指導臨床工作,，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,，在10月份正式評審中,，得到了護理組專家的肯定，最后專家給出了8個亮點的好成績,，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷,。

八、完成各項護理質量控制指標

20__年1—11月各項護理工作指標完成情況：基礎護理合格率96,、5%,，護理技術操作合格率91%，特一級護理合格率96,、8%,，護理文書書寫合格率96、3%,，急救物品完好率99,、8%，常規(guī)器械消毒合格率96,、5%,，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率77,、4%,，病人對護理工作滿意率95、3%,。護理工作量統(tǒng)計：特一級護理10010人次,，護理事故0次，手術臺次1123臺,，收入院人次11705人次,。

九、存在問題：

1,、我院優(yōu)質護理服務工作,，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善，護士經常外出做非護理性工作,，影響了護士為病人直服務的時間,。另外，加床較多,，護士的床護比達不到1：04,，護理服務存在不到位的情況。

2,、新招聘的護理人員基礎理論知識薄弱,，急診急救知識欠缺,，缺乏經驗及統(tǒng)籌計劃能力,，做事無條理,，對病情的觀察不到位，護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性。

3、各科室的護理管理有待于進一步提高，從護士長層面上就必須轉變觀念,，加強各項護理管理工作的督查、整改力度,，認真落實護理部下達的各項工作,，協(xié)調好醫(yī)護之間的關系，關心護理人員的工作,、學習,，積極發(fā)揮團隊精神，提高護理執(zhí)行力,。

一年來,，我院的護理工作在院領導的重視、支持下,，緊張有序的順利開展,，內強管理，外塑形象,，不斷提高護理服務質量,，強化“三基”培訓、?？萍寄芘嘤柨己?、護理核心制度的培訓及完善各項護理流程等工作，雖然取得了一定的成績,，但也存在許多不足,，有待于進一步完善及提高。在今后的工作中,，護理部將針對工作中存在的不足認真進行整改,，全面提高護理質量;拓展護理服務，開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，促進全院護理事業(yè)的全面、協(xié)調,、可持續(xù)發(fā)展，適應社會發(fā)展的健康服務需求,。

疫情護理部工作總結篇十六

光陰似箭,，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了,，回想起這段時間的工作,，一定取得了很多的成績,，來為這一年的工作寫一份工作總結吧

20_年在各位院長的正確領導下，在護理隊伍的共同努力下,，針對科室病房制度的目標計劃,，認真實施、并圓滿的完成了各項護理工作,。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月,，接管護理部工作時，使我們想到肩上的擔子更重了,，心中有著很大的壓力,，一是我們護理培訓管理工作經驗少，二是護理部剛建立一片空白;我院是個綜合性醫(yī)院,，接收各種不同種類的病員,，護理工作比較復雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作的責任心和高度的責任意識,，路是人走出來的,，要管理好一個團隊與我們護理部的素質、能力及質量密切相關,，所以護理部在工作中要不斷加強業(yè)務能力的學習,，注意提高自身素質與修養(yǎng)，平時要注意加強與科主任,、護士長的溝通,，相互尊重和協(xié)助，增強凝聚力,，把如何確保病人安全改善護理服務和持續(xù)護理質量改進,、把培訓考核提高護士業(yè)務知識及技術操作，作為護理部工作的方向,。在各位院長的指導和幫助下,，我們分步制定了各項規(guī)章制度，進一步完善,、規(guī)范了我院護理和管理培訓工作,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、強化護理安全管理,，規(guī)范護理行為,，確保護理工作的安全，護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例,，規(guī)范護士的整體素質,，規(guī)范護士的整體形象，嚴格規(guī)范操作技術，嚴格執(zhí)行查對制度,，嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對各科治療室,、病房進行定期空氣消毒,，并有記錄。對各科室治療盤,、無菌攝,、罐、血壓計,、體溫計,、止血帶等制定了消毒滅菌制度，強化護士的無菌意識和責任心,，確保護理工作的安全,，同時培訓了預防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等。

二,、緊緊圍繞“質量,、安全、服務的宗旨”,，進一步完善各項規(guī)章制度,，加強護理隊伍培訓工作，強化護士的責任意識,，培訓學習了法律法規(guī)知識《護士條例》,、《護士守則》、《護理應急預案》,、《差錯事故的防范措施》等,。通過培訓增加了護士的風險意識、法律意識,，進一步強化了護理人員遵章守法的觀念,，同時也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘，確?；颊叩陌踩?，確保醫(yī)療護理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對制度,，并實施了醫(yī)囑查對制,，每天查對醫(yī)囑一次，護士長每周查對一次并記錄,。要求護士在治療操作中,，嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”,，認真填寫床頭卡,、輸液卡并核對,，明確區(qū)別醫(yī)生的責任和護士的責任，危重病人實施床頭交接班制,。

三,、規(guī)范培訓護理文書及交接班報告的正確書寫，加強護理質量的提高,，及時完善各種護理文件書寫質量標準,，讓護士們認識到書寫交班報告是一項重要的護理工作，為了強化護士盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織全院護士培訓了交班報告書寫的順序和內容,。晨會交班報告書寫質量的高低，可體現(xiàn)護士整體素質及業(yè)務能力,，如思想素質,、業(yè)務素質、心理素質等,，可提高護士觀察,、判斷、綜合能力及工作的責任感,，通過培訓住院科室護士交班報告有了明顯的提高,，基本能用醫(yī)學術語表達，而且準確完整,，綜合24小時內容,，掌握病人全日治療及護理情況，書寫交班報告好的有：靳二芳,、白少敏,、溫婷婷、虞淑敏等,。護理部每天參加晨會,，發(fā)現(xiàn)問題提出指導，進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式,。護理部還深入科室,，督促護士長每日工作安排，重點查新入,、手術后,、危重和生活不能自理病人的護理，還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等,。每晚重點查房一次,，了解住院病人治療后的病情及基礎護理等情況,。

四、護理質量是保證醫(yī)療安全的根本,，提高護理人員業(yè)務知識和護理技術,，是科學、醫(yī)學及我院形勢發(fā)展的需要,，結合臨床對全體護士進行在職培訓學習,，重點對十五項護理操作進行培訓，發(fā)揮護士備課,，講課的積極性,，人人講課、人人操作,，如：吸氧,、吸痰、心電監(jiān)護儀的應用,、胃腸減壓,、導尿、霧化吸入,、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術,。

五、加強業(yè)務學習,，并且制定了具體的全體護士每月至少4次業(yè)務培訓計劃,，每月有計劃的采用筆答、閉卷考試等方式進行考核,，強化護理培訓意識,，取得了良好的效果。結合臨床對我院各種疾病的護理措施進行培訓,，如：危重病人的護理措施,、急性胰腺炎、腦梗,、慢阻肺,、糖尿病等的護理要點及護理措施。對青霉素過敏反應的急救措施及應用時注意事項進行反復培訓,，重點學習了心肺復蘇術等急救操作,。(半年)成功護理了約20多例腦梗患者,，(有軀體移動障礙,、語言溝通障礙、恐懼心理等),，針對腦梗病人,，全體護士培訓學習了腦出血病人基礎護理措施及預防壓瘡護理措施,，應用正確的護理方法，嚴密觀察生命體征,，與家屬給予翻身,、按摩2小時一次，防止了壓瘡的發(fā)生,，用正確的方式指導和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓練,，收到了良好的效果,，提高了我院治愈率,，在我們護士的精心的護理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院,，通過辛勤的工作,，使我們體會的護理工作的崇高和偉大。培訓考核結果表明：護士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了我們的業(yè)務水平,，也極大的提高了護士的整體素質。同時還制定了護士自我鑒定檔案資料,，大家各自總結了一年的成績和不足,，提出了新的計劃。

六,、加強病房管理及優(yōu)質護理服務,，制定了晨晚間護理制度，并實施了晨晚間護理工作,，要求護士每早7:40進行晨間護理,，幫助病人起床、病室通風,、整理床鋪,、保持床鋪的清潔、平整,、床頭桌物品擺放有序,、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎護理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位,，預防并發(fā)癥,、做口腔護理，保持患者呼吸道通暢等,。晚間護理由大班下班前查房,，解決病人需要，查看危重病人有無壓瘡及基礎護理完成情況,，各種導管固定和引流情況及口腔護理等,。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度,、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管理,。由護士高婧對全體護士培訓了規(guī)范鋪床操作方法,，全體護士進行了反復的實地練習。8月份同時也對導醫(yī)進行了培訓,，“愛崗敬業(yè),、愛院如家”以及導醫(yī)崗位的職責、管理制度,、重要性,、導醫(yī)服務的規(guī)范原則、具體要求等,。11月份通過化驗科翟主任對全體護士的培訓,，護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作，我們正在完善規(guī)范這項工作,。為了適應現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展和醫(yī)院自身建設的需要,，在院長的正確領導下，新組建了4樓護辦,，開展了糖尿病收治工作,，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者，大部分患者需要抽血,、留尿做胰島功能測定(每位患者抽4次血),，這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗，經驗少,、管理不到位,，但在護理部及常護士長的帶領下，全體護士協(xié)調一致,，工作積極主動,，加班加點，表現(xiàn)突出的有：白少敏,、加班加點,，指導新護士工作，責任心強,，被科室評為先進護士,，在全體護士的努力下，圓滿完成了這次護理工作,。

疫情護理部工作總結篇十七

20xx年,，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，盡職盡責,、踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了工作任務。現(xiàn)總結如下：

一,、盡職盡責,，搞好護理工作。

俗話說：“三分治療,，七分護理”,，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性,。在日常工作中,，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹,，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬，還是地方患者,，我都堅持視病人如親人,，做到態(tài)度好、話語親,、動作柔,，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療,、保健方面的注意事項等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度,、服務效率,、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評,。

二,、發(fā)揮作用，做好幫帶工作,。

對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經驗豐富的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術,、與病人溝通等方面的知識,，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施,，幫助年輕護士盡快成長,，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三,、不斷學習,，提高思想業(yè)務水平。

在過去的一年里,，我能夠認真學習黨的方針路線政策,，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習,，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性,。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓,，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍,，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力,，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質量的要求也越來越高,。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務,、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位，勤奮工作,，履盡職責,，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。

疫情護理部工作總結篇十八

一、 加強護士長管理工作,，提高護士長管理能力,。

目前，我院護士長共有25人,，從事護士長工作不滿3年的有8人,，不滿5年的有11人，針對現(xiàn)狀,，護理部從年初開始對護士長工作進行細化管理,，要求每位護士長每月上交科室護理工作重點、月護理質量分析報告,、業(yè)務學習記錄,、業(yè)務查房記錄、護理管理查房記錄,，將護士長的記錄書寫情況與落實情況相結合,，評出分數(shù)計入每月護理質量檢查成績中，1—6月份共檢查護士長各種記錄600份,，通過檢查護士長的記錄書寫,，發(fā)現(xiàn)部分護士長管理思路不是很清楚，有些工作落實不到位,，如業(yè)務學習,、管理查房，護理部根據(jù)各位護士長存在的問題及時給予指導,，有的護士長主動向護理部詢問自己存在什么問題，經過5個多月的努力,，多數(shù)護士長的管理意識較前提高,，各項工作落實的力度較前提高。但是仍有個別護士長需要護理部進一步跟蹤檢查和指導,。繼續(xù)加大對護士長的管理是下半年的重點工作之一,。

二、 加強基礎護理提供優(yōu)質護理服務

按照唐山市衛(wèi)生局要求,，我院優(yōu)質護理示范病房泌尿科,、外二科率先從做實基礎護理開始，落實了晨晚間護理,，結合實際工作完善基礎護理操作流程20余項,，規(guī)范護士操作，特別是泌尿科的護理工作受到廣大患者的好評,。

三,、 落實護理工作制度，保證護理工作安全

全院各科室均能認真執(zhí)行護理交接班制度、護理查房制度,、護理業(yè)務學習制度,、三查七對制度、消毒隔離制度,、護理不良事件上報制 1

度 ,，半年來上報護理不良事件起，護理部及時組織護理質量安全委員會成員進行分析討論,，提出整改措施,，沒有發(fā)生護理事故。

四,、 改進工作流程,，提高工作效率

按照衛(wèi)生部優(yōu)質護理示范工程相關文件，我院護理部取消了一般護理記錄書寫,，簡化文件書寫,，4月份開始在icu病房試行表格式重癥護理記錄，減少護士書寫時間,，讓護士有更多時間做護理技術服務,。利用我院計算機系統(tǒng)，護理部積極推進電子記錄的使用,，已向軟件工程師提供各種記錄單10種,，同時積極主動到臨床科室及時發(fā)現(xiàn)電子病歷存在的問題，和醫(yī)務科,、微機室人員主動溝通,，幫助臨床科室解決問題。向不接受,、不習慣應用新系統(tǒng)的醫(yī)務人員做解釋工作,，目前各科室醫(yī)務人員配合較好，電子醫(yī)囑的處理正在逐步完善,。

五,、 加大日常管理力度，提高護士執(zhí)業(yè)素養(yǎng)

護理部每天到科室督導檢查護士工作狀況,，從儀表著裝到技術操作流程的執(zhí)行,，從基礎護理到技術考核工作，從病房到換藥室,、搶救室,、監(jiān)護室、治療室,、護士站,、更衣室，點多面廣，非常繁瑣,。經過我們不辭辛苦的工作,，廣大護理人員工作狀態(tài)良好，遇到困難時大家團結一心,，在病人多護士少的時候,，各科護士長相互溝通，互相幫助,，廣大護理人員主動加班加點,，不計較個人得失，全體護理人員以病人為中心,，把病人的需要看做自己的工作,，順利完成了上半年的護理工作。

六,、 重視護理人才培養(yǎng)和新技術的開展

護理部重視護理人員工作理念,、工作態(tài)度、技術能力的培養(yǎng),，低年資的護士采取院內進修,，科室輪轉的形式進行培養(yǎng)。低年資護士的

綜合能力得到很好鍛煉,。三基訓練人次,，項目。

今年初我院派血液科護士外出短期培訓picc置管技術,，回來后利用我院病人資源,，成功引進了此項技術。

七,、 存在不足

護理管理方面需按三級醫(yī)院標準去做,，

高年資護士的再教育的形式需要完善，

護理查房需要進一步深化細化,。

科研方面需努力。

疫情護理部工作總結篇十九

xx年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年,，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監(jiān)控力度，使全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

一、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習,，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓,。

2、優(yōu)化整體護理隊伍,，提高護理人員的綜合素質,。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院,、解放軍總醫(yī)院進修學習,，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月,、6月,、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,，病人均已康復出院,。

3、積極完成各項培訓,。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷,，27名本科在讀,。

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,?！?·12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演,，護理操作技術展示為主,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。

5、加強實習生的帶教工作,。實習生來院后集中組織崗前培訓2次,，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試,?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉入,、手術前、手術后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了見習期護士進行崗前培訓,，通過培訓，使她們樹立法律意識,、質量意識,、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

三,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照北京的軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質量;在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結和分析,，提出了相應對策,。

四,、加強了質量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質控標準,，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理

五,、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人。

疫情護理部工作總結篇二十

20__年是醫(yī)療質量管理效益年,，是我院建設新型一流專科醫(yī)院關鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標,，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作匯報如下：

一,、執(zhí)行iso質量管理文件,，提高護理質量

1、完善iso9000質量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質量,，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化,、文件化；進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài),。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站,、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務的內容,，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循,。

護理質量標準的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理，健康教育,，出院指導,，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經濟效益和社會效益,。

2、精心組織護理質量體系的運行與實施,。

為了把iso標準運行于護理質量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質護理服務,。

護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求,、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調查表,，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋,。

例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理,。充分發(fā)揮質控網的監(jiān)督指導作用,，以標準為依據(jù)，以質量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合,，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制,，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質的綜合提升,，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制,，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,，以保護病人安全。通過檢查有效的促進了護理單元的工作,，進一步提高了護理質量和病人滿意度,。

3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實,。

我們在提高護理質量的同時,，注重加強對危重病人的.護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名,、診斷,、癥狀體征、輔助檢查,、治療護理,、病情變化、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）,、特殊時間（中午,、夜間、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務,、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主,，事前控制,，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質的綜合提升,，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次,、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次,，護理技術操作合格率97%,，基礎護理合格率95%，特護,、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%,，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,，病人滿意率為99%。

4,、組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》,。

從20__年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃,，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4—6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內容,，明確職責，使各項護理工作有章可循,。于20__年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來，護理質量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎,。

二,、開展優(yōu)質服務，提高服務品質,，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流,、質量一流,、技術一流、環(huán)境一流,、服務一流”的護理服務,，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范病房”,、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質全面無縫隙服務,。

1、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網,、淡裝上崗,。推出優(yōu)質服務新舉措，使每個護理單元都做到：

五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情,。

三主動：護士對病人主動接待、主動觀察,、主動幫助,。

三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素,。

七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,。使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨，與檢驗科王__協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內二,、內六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

4,、開展了流動獎牌活動,，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內三護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內五護理單元獲得二次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內四內七心內,。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識,，促進了護理服務和護理文書水平的提高。

5,、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志,，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心,。

三,、提高護士風險,、安全、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生

1,、隨著社會進步，科學的發(fā)展,，病人維權意識增強,，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,，進行了總結概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險,、安全,、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學,、完整、真實,。

四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質

1,、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學習,、取長補短，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅,、心內科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內六、內七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習,。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結,，以利于總結經驗,，改進工作。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內容為：安排工作重點,，表揚先進，總結工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在98%以上,，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改,。

每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2,、全面提高護士素質

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護理,、導尿,、吸痰、靜脈留置針,、皮內注射和測血壓培訓與考試,。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課,，科室內安排相關業(yè)務理論學習,，護理部進行抽查、提問每月一次,，鼓勵自學,、函大學習，組織業(yè)務查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習,，對年輕護士進行科室輪轉,，以盡快掌握各科護理技術。

3,、對全體護士進行禮儀培訓,，提高護士綜合素質

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人”的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強服務意識,，提高護士的綜合素質，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質,，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班,，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間,，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務心理學,、服務禮儀和服務溝通,，形體課上老師表演了站姿、走姿,、坐姿,、握手、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領,。

通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新,，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務,，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護理目標,。

五、好人好事

1,、呼吸二科護士魏__,，平時工作認真負責，在20__,、11,、18值夜班時,，凌晨五點,，當她巡視病房時,，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對呼喚無反應,，立即通知值班醫(yī)師,，積極搶救，在院領導的大力支持下,，全科醫(yī)護人員的緊密配合下,，經過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危險期,?；颊呒覍儆砷_始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后,，最后送面錦旗表示敬意,。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛,，而且還為我院贏得了榮譽,，表揚魏斌觀察病情細致認真負責的工作態(tài)度。

2,、胸外科護士孫__,，心內科護士岳__，內六護士朱__在護士長外出學習期間,，代理護士長工作,，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨,，經常加班加點,，不記較個人得失，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術操作規(guī)程,，圓滿地完成了各項護理任務,。

3、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用,，全院護士長從大局出發(fā),，相互協(xié)作，相互支持,，較好的完成了重大搶救任務,。

六、存在的問題

1,、通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細節(jié)管理,，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結分析不夠,。病房欠整齊清潔……

2,、進一步提高護理人員業(yè)務水平和觀察病情的能力。

在過去的一年里,，護理部在落實醫(yī)院216目標中,，較好的完成了各項工作任務。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結經驗,，改進不足,，不斷提高護理

疫情護理部工作總結篇二十一

時光飛逝，歲月如梭,，轉眼一年的時間就過去了,。護理部這一年的工作也順利的完成了，雖然沒有做出什么轟轟烈烈的成績但前進的腳步始終沒有停止,，做好平凡的工作也是一種貢獻,。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化，在院領導及分管院長的領導下,，在各科密切配合支持下,，在護士長的團結協(xié)作努力下，護理部重點加強了護理人員的在職教育,，提高護士的專業(yè)素質;規(guī)范了護理文書的書寫,，提高了護理人員的法制觀念;加強了監(jiān)督管理，保障護理安全;加大了護理質量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量。全院優(yōu)質護理服務的開展,，提高了病人的滿意度?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

一、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最早,、最多，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,。堅持了每季度進行操作和理論考試，考核成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的學習氛圍。每月組織護士業(yè)務學習,，實行了輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病人放心,。

2、規(guī)范護理人員著裝,，要求文明用語,，讓護理人員以端莊、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，讓病人舒心,。

3、在全院范圍開展了優(yōu)質護理服務,，繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的服務理念，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量,，注重護患溝通，并成立了心理疏導護理小組,，由單純的責任制護理轉換到以人性化護理為中心的整體護理,。

二、合理利用人力資源,，提高工作效率

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行apn排班及彈性排班,，從運行情況看較為合理有效,。

2、合理搭配新護士和資歷深的護士值班,，注重培養(yǎng)護士的慎獨精神,。

三、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2,、認真學習并貫徹落實了醫(yī)院所下發(fā)的文件。

四,、規(guī)范護理文書書寫,，強化護理法制意識

進一步規(guī)范護理文書書寫，我們從細節(jié)抓起,，不定期抽查住院病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時責令科室整改，確保了護理病歷合法性,、真實性,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每天進行醫(yī)囑大查對,，護士長檢查查對質量,，在安全的基礎上提高護理文書質量。

五,、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1、對新進人員均先進行崗前教育后上崗,，對有思想情緒的護士加強了管理,，進行談話，找出問題,，在力所能及的范圍內給予解決,。

2、對新入院,、新轉入,、急危重癥病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人進行了督促檢查和監(jiān)控,。

3,、在節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞及交接班時間均加強了監(jiān)督和管理,。

4、對于工作中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié),，如：輸液,、配藥、輸血等,，都作為日常護理管理監(jiān)控的重中之重,。

5、護理部不定期的`進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，馬上整改，每個季度進行一次全面的護理質量檢查,，并召開全體護士會議，一起分析發(fā)生問題的原因,，吸取教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。

六,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

1,、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期，定培訓計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,，明確了規(guī)范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入下一教育階段,。

2,、加強了“三基”及專科技能的培訓,，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床,，采取真人操作對象考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結合，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動,。全年共組織理論考試8次，合格率100%,，護理技術操作考核4次,，合格率95%。培訓達到預期目標,。

3,、加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習12次,，內容為新理論,、新技術及實用性知識講座，豐富了護士的學習內容,，深受護士的歡迎

4,、外出參加培訓班及學術交流12人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,，并安排科內,、院內學習傳達。完成了年初的培訓計劃,。

5,、外出進修人員4人次，她們?yōu)槲以鹤o理帶回了新的知識和技術,，其中造口護理已在外科初步開展,。

七、護理各項指標完成情況

1,、基礎護理合格率100%

2,、急救物品完好率100%

3、護理文書書寫合格率≥90%

4,、護理人員三基考核合格率100%

5,、一人一針一管一用滅菌合格率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率100%

20__年的工作已圓滿的完成，但護理工作任重而道遠,，相信通過我們的共同努力,，能使我們的護理服務更加完善和優(yōu)質。

疫情護理部工作總結篇二十二

20xx年已經過去了,，在過去的一年里,，在院領導、護士長及科主任的正確領導下,，我堅持用科學發(fā)展觀指導自己的工作,，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，堅持不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng),，立足本職崗位,，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導、護士長的認可,。較好的完成了20xx年度的工作任務,。具體情況總結如下：

一、思想道德,、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

二、工作方面

我本著“把每一件工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,、親人，經常換位思考別人的苦處,。認真做好病歷的書寫工作,，病歷的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記基礎理論、基本知識和基本技能和嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法。認真完成科室交給的每一項任務,，對分管的病房做到精益求精,，還負責管理庫房，以最大的工作熱忱做好科室的每一件事情,，為科室,，護士長分憂。

一直堅持參加科室,，護理部組織的每一次理論及操作考試,，對于自己的工作總是高標準嚴要求。工作態(tài)度端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。工作中,，熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術目的,、手術大致經過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。做到“送藥到手,，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心，促進病人早日康復。當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在新的一年里,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作,。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑,，只會更加努力的工作，為科室,，為醫(yī)院爭光添彩,。

三、專業(yè)知識學習和生活方面

護理工作不是一成不變的,，沒有最好,，只有更好。我堅持學習護理學知識,，堅持看護理學雜志,、護理學優(yōu)秀的論文和護理小技巧,，不斷改進工作方法和護理水平,。從別人的護理論文中學習到好的操作方法并運用于日常的護理中去。還不斷的跟老同志學習好的護理方法跟技巧,，學習她們的經驗和跟病人良好的溝通技巧,。在生活中，我團結同事,，跟科室同事關系相處良好,，堅持互相幫助協(xié)同。

四,、存在的不足和下一步的打算

這一年雖然做了不少工作,，也取得了不少進步，但是還有很多不足的地方，如專業(yè)知識的提高不明顯,，規(guī)范化操作還有待加強,，工作中有時存在急躁的情緒,。這些都是跟日常工作息息相關的,，必須加以改進,。我決心在新的一年,，努力工作,，刻苦學習專業(yè)知識,，改進工作作風,，努力按照醫(yī)院的規(guī)定，進行規(guī)范化操作,，嚴格要求自己,，以更加飽滿的熱情投入到護理工作中去，取得更大的成績,。

疫情護理部工作總結篇二十三

回顧20_年上半年的工作,，護理部在醫(yī)院領導及公司聞主任的領導和關心

下，圍繞醫(yī)院“二級”重新評審的中心工作,，結合護理部的工作計劃和目標,，積極開展護理工作。現(xiàn)將主要工作總結如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

護理部作為職能部門,，能較好的做好上情下達、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的

中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項活動和公司活動,，完成了醫(yī)院的體檢工作,。

二、圍繞再次創(chuàng)建“二級醫(yī)院的評審工作為重心,，積極開展工作

1,、為落實“二級”評審的各項準備工作，護理部按照“二級”護理管理評審標準,，就相關各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應的指導。

2,、護理部多次召開護士長會議,，學習“二級”評審標準，研究部署護理工作，

要求更新管理理念,、管理方法,，彌補工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

三,、繼續(xù)狠抓護理質量，保障護理安全

1,、根據(jù)?護理質量控制檢查標準?及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質量檢查

基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》,、《護理質量檢查表》,。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分,，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量,。

2,、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度,，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范,、考核。

3,、半年來護理部每天下科室查房,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績,。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議,，對檢查過程中經常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施并督促落實。

5,、護理部上半年對護士進行了培訓,，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。組織全院性業(yè)務學習，護理業(yè)務查房2次,，進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試),，考核率100%，合格率100%;完成全院護士護理操作(無菌技術)的培訓和考核，培訓率達92%,，考核合格率達100%,。

6、上半年院感培訓做了6次(包括新員工,，和在職員工)考核6次,。

四、改進服務流程,，改善服務態(tài)度,，切實做到“以病人為中心”

1、為進一步促進我院行業(yè)作風建設,，營造醫(yī)院內部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境,，提高服務水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象,，把“一切為了病人,，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫(yī)療服務實踐,，在全院范圍內廣泛開展以進一步轉變護理服務觀念,，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關系，充分體現(xiàn)以病人為中心,，貫徹“全員,、全程、全面”的優(yōu)質服務理念為主題的優(yōu)質服務活動,，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念,。

2、為適應廣大患者的要求,，改進了內科,，上半年內科的病人比較多，內科的護士增加了,，治療室人員減掉2人,，優(yōu)化人員結構、合理配置護理人員,。改善服務態(tài)度,，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務素質。

3,、各科室今年以來面對住院病人劇增,，克服人員緊缺，實行了彈性排班,，增

加高峰期上班人數(shù),，圓滿完成了護理任務,，上半年沒出現(xiàn)護理差錯事故。

4,、上半年護理部完成護理滿意度調查2次,，參與滿意度調查的病人數(shù)達164人次，平均滿意度為95.6%,。對調查中病人認為不滿意內容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點，

5,、半年來,，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高,，護理過失和缺陷比去年同期下降,，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升,，受到病人及的好評,。收到多封的表揚信。

6,、加強了病房管理,，在薛院長的指導下，把衛(wèi)生員歸到護理部來管理,，這是一項非常對的決策,，護理部，護士長和護士直接管理,，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境,，有了大大的改變，病區(qū)做到了安靜,，安全,，整潔，舒適,，按照四化要求：管理制度化,，操作常規(guī)化，質量標準化,，設置規(guī)范化,。電視機，床頭,，床頭桌,，門框等，衛(wèi)生很好,，繼續(xù)保持,，并且繼續(xù)監(jiān)督,。

五,、落實科學發(fā)展觀,，提高護理人員業(yè)務素質

1、護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員

參加學歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參考率,、合格率達100%。

2,、全院的護理隊伍比較穩(wěn)定,，全院護理人員在半年內，僅有兩人離職,，護理團體比較和諧,，全體護理人員能做到上下一心，完成醫(yī)院護理部交給的任務,，以提升我,，感動你!為主題。

六,、紀念“5.12”護士節(jié),，開展豐富多彩的慶祝活動,。

為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動,。

1,、為迎接醫(yī)院“二級”評審，進一步提高護理知識技能,，于4月18舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核,。評出了理論考核前3名。

2,、20_年5月12日下午,，在醫(yī)院6樓會議室，舉辦了慶?！?.12”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會,。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士,、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡,。

七,、存在問題

1、由于護理人員較少,，基礎護理不到位,，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2,、護理人員基礎理論知識掌握不牢,，急診急救知識欠缺。

3,、個別護理人員工作不認真,，在以后的工作中要注意并改正。

4,、病人反應床單,，被枕，頭套太臟,，因為用的時間久,，有污漬，洗不出來,。

5,、本月檢查時發(fā)現(xiàn)急診的急救車的藥品過期，在今后的工作中加強對急診的管理,。

半年來護理工作由于院領導的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象,，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正!

疫情護理部工作總結篇二十四

20__年精神衛(wèi)生中心護理部在院領導的支持和幫忙下,，在全體護理人員的共同努力下,，圓滿的完成20__年新院的搬遷工作，確保了世博會期間安全預防工作,，完善了護理質控的提升工作,，加強了護理人員服務理念的轉變工作，提高了全體護理人員的整體護理水平?，F(xiàn)將一年來的護理工作總結如下：

一,、齊心協(xié)力搞搬遷,，同舟共濟度難關

由于發(fā)展的需要，我院于20__年8月開始對原有的院舍進行改擴建施工,，到今年4月施工全部完成,，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排，護理部從臨時點整體回搬;回遷工作最難做的就是病人的遷移,，當時在護理部重癥患者有名,，其他患者共計有名,，為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū),，護理部做了超多的工作;一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法，就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉移,，防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件;二是對一般患者則采取了分區(qū)轉移的辦法,，即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉移，同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作,，到月份護理部全部完成了搬遷,，病人安全轉移率100%，在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人鬧事,，逃跑等事件,，圓滿的完成了搬遷任務。在病院施工中,，護理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準備工作,，新增設了一個病區(qū)，并同時完成了新病區(qū)內的各種設施和物品的添置完善工作;為體現(xiàn)新院新氣象,，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標識,，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室;而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包、整理,、搬運工作,，在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品。

二,、眾志成城迎世博,，全力以赴筑平安

今年我國舉辦世博會，就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來,，樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象,，增進我國與世界各國的友好合作，能進一步提升我國在全球范圍內的發(fā)展,，擴大影響力,。世博會是今年國家重中之重的國際活動，世博期間不能有半點的差錯;為確保在世博會期間中心不發(fā)生意外的事件,，而影響我國的整體形象,。護理部加強了各項制度的完善,，制定了《世博期間管理職責書》，堅持護士長為第一職責人的原則,，從護理部管理人員到全體護理人員層層簽訂,，做到了橫向到邊，縱向到底,、層層落實的職責管理,，有效的保證了世博會期間安全穩(wěn)定;新院增設了一個病區(qū)，但是護士緊缺,，為了不影響新病區(qū)的護理工作,，護理部要求全體護理人員樹立大局意識、服務意識,、使命意識,，認真執(zhí)行護理的統(tǒng)一調配，各病區(qū)護士長帶頭加班,，堅持六天工作制,，完全克服了護士不足的缺陷，完成了病區(qū)病人的護理,，避免了出現(xiàn)無人護理的現(xiàn)象,，世博期間，我們還把患者的家屬請到病院來,，配合護理人員一齊做好患者的穩(wěn)定工作,，防止思想出現(xiàn)極大的波動，發(fā)生意外事件;同時護理部還組織了豐富多彩的娛樂活動,，如醫(yī)患互動聯(lián)歡會,、觀看有關世博會的場景片段、打撲克牌,、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動,，有效的控制了患者的思想情

緒上的波動，保證了病院的穩(wěn)定,，確保了世博會期間的平安,。

三、盡職進責抓質控,，科學管理求發(fā)展

護理質量是護理工作的永恒不變主題,，也是護理管理的核心。結合到今年是我院質量提升的管理年,，同時也是醫(yī)療質量萬里行的延續(xù)之年,，護理部為完善我院的護理質量提升，組成了由護理部、科護士長,、科室質控護士組成的檢查組,，全年對各病區(qū)的護理質控進行了兩次大檢查，主要檢查了各病區(qū)的各項護理規(guī)章制度,、護士崗位職責和行為規(guī)范,，各類工作標準，主要的護理技術操作規(guī)程,，指導和督促各項護理措施的落實,，強化服務理念等資料。透過檢查考評,，全院護理質控平均成績到達97.82%,，全年護理事故發(fā)生率為零，護理文書合格率到達了96.8%,。各科室主動服務意識明顯增強,，患者及家屬對病區(qū)護士的工作表示滿意,，有效的調動了護理人員的能動性,。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護理質控檢查中，我院的護理質量總分在全市排行第一,，受到市精衛(wèi)領導的一致好評,，個性是護理部編制的精神科護理應急預案得到了領導們的贊賞。

四,、無微不至護病人,，禮貌服務樹新風

護理部的工作就是要做好日常患者的護理工作,，這是護理最基本的要求;今年護理部用心倡導“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務活動，要求全體護理人員要以病人的反應為第一,，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人帶給主動和預料之外的服務;讓病人從內心感受到我們的無微不至的關懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;精神科采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化,、習俗及經濟狀況，讓患者有家的感覺,。對經過住院治療病情穩(wěn)定的患者,，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議，有醫(yī)生和護士每一天輪流上門巡診，進行查訪,、體檢,、疾病指導，定期組織到醫(yī)院復查健康狀況,。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力,，降低了精神疾病的復發(fā)率，得到了廣大患者和社會的一致好評,，為醫(yī)院贏得了聲譽,。在今年開展的病人滿意度調查中，病人對護理服務滿意度為98.15%,，較去年提高了2.5%,。

20__年雖然我們的工作取得了必須的成績，但我們也清醒地看到,，我們在管理工作上還存在著許多不足,，如病人外逃事件和護工護理不到位等問題，要引起我們的高度重視,，在新的一年中,，我們要總結經驗，改正缺點,，爭取更大進步,，使護理部的工作更上一個新的臺階。

五,、20__年的工作打算

在新的一年里,，我們護理部要在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)優(yōu)質服務為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針,，認真履行職能，護理部將認真做好以下幾個方面的工作1,、認真落實各項規(guī)章制度,，重視護理安全管理2、加強護理人員的崗位培訓,，提高護理人員的業(yè)務素質3,、加大檢查考核力度，努力提高護理質量4,、提高護士長管理水平,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。