總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

項(xiàng)目部一季度工作總結(jié) 項(xiàng)目部半年度工作總結(jié)篇一

一、工作方面

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。

舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。

心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

項(xiàng)目部一季度工作總結(jié) 項(xiàng)目部半年度工作總結(jié)篇二

201x年我項(xiàng)目在公司,、八公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在甲方指揮部、監(jiān)理的具體指導(dǎo)下,，以“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”為綜合方針,，全面貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真落實(shí)公司,、指揮部、監(jiān)理辦下發(fā)的安全文件,，以安全措施的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)為重點(diǎn),，建立了完善的安全管理制度并制定了標(biāo)準(zhǔn)化工地實(shí)施方案。現(xiàn)將今年的安全工作總結(jié)如下：

一,、安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。

重大安全責(zé)任事故0案次,，重大環(huán)境污染責(zé)任事故0案次,，嚴(yán)重職業(yè)病危害事故0案次。已開工工程項(xiàng)目檢查安全合格率100%,，優(yōu)良率85%，安全隱患整改率達(dá)到95%以上,。新職工入場(chǎng)三級(jí)安全教育率100%,，技術(shù)業(yè)務(wù)管理人員持證上崗率90%以上,，特種作業(yè)人員持證上崗率100%,，中小型機(jī)械操作持證上崗率90%以上。實(shí)現(xiàn)了本年的安全目標(biāo),。

二,、安全管理制度的制定和實(shí)施情況

項(xiàng)目部根據(jù)相關(guān)要求完善了安全管理制度,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全檢查及隱患整改制度，增加了農(nóng)民工工資管理制度,、進(jìn)場(chǎng)工人動(dòng)態(tài)登記制度、工人檔案制度,。

三,、標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)情況

自進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，我項(xiàng)目始終把標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn),，根據(jù)實(shí)際情況制訂了創(chuàng)建省級(jí)文明工地方案?，F(xiàn)已通過延安市市級(jí)文明工地備案。

（一）文明工地建設(shè)

1.我項(xiàng)部駐地交通便利,、通電,、通水、通電話,，實(shí)現(xiàn)了信息化辦公管理,。

2.項(xiàng)目經(jīng)理部辦公區(qū)、生活區(qū)及車輛,、機(jī)具停放區(qū)等功能設(shè)置科學(xué)合理,，區(qū)內(nèi)場(chǎng)地及主要道路應(yīng)作硬化處理，排水設(shè)施完善,，庭院適當(dāng)綠化,，環(huán)境優(yōu)美整潔。項(xiàng)目部公共場(chǎng)所設(shè)置功能分區(qū)平面示意圖及指路導(dǎo)向牌,。

3.辦公和生活用房：辦公,、生活用房堅(jiān)固、實(shí)用,、美觀,、隔熱通風(fēng)，符合招投標(biāo)文件及施工管理需要,。

4.辦公區(qū)內(nèi)設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理室,、各業(yè)務(wù)科室和檔案室、會(huì)議室等,，各科室門口應(yīng)掛設(shè)名稱牌,。會(huì)議室內(nèi)管理圖表已裝裱上墻,。嚴(yán)格執(zhí)行公司文明工地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化要求,。

5.辦公區(qū)和生活區(qū)內(nèi)配置了必要的消防安全器具,，建立安全,、衛(wèi)生管理制度，落實(shí)專人維護(hù)和保潔,。

6.標(biāo)示標(biāo)牌,、公示牌

工地圍墻外、材料堆放場(chǎng)地,，已完成的砼構(gòu)件粘貼相關(guān)標(biāo)牌,。

四、安全目標(biāo)責(zé)任書簽訂情況,。

項(xiàng)目部與各施工隊(duì),、施工隊(duì)與班組分別簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，作為勞務(wù)合同的一部分,。明確了各施工隊(duì)和各作業(yè)班組的安全責(zé)任,，確保安全責(zé)任落實(shí)到人。

本年度安全工作的順利開展,、安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的大力支持是分不開的。

五,、20xx年安全工作計(jì)劃

一,、安全管理目標(biāo)

1、重大安全責(zé)任事故0案次,，重大環(huán)境污染責(zé)任事故0案次,，嚴(yán)重職業(yè)病危害事故0案次。

2,、實(shí)現(xiàn)六無(wú)（無(wú)死亡,、無(wú)重傷、無(wú)倒塌,、無(wú)中毒,、無(wú)火災(zāi)、無(wú)機(jī)械車輛事故）目標(biāo),。

3,、年輕傷頻率控制在3‰以內(nèi)。

4,、月輕傷頻率控制在0.3‰內(nèi),。

5、工程項(xiàng)目月檢查安全合格率應(yīng)達(dá)到100%,，優(yōu)良率達(dá)到85%,，安全隱患整改率達(dá)到90%以上。

6,、新職工入場(chǎng)三級(jí)安全教育率100%,。

7、技術(shù)業(yè)務(wù)管理人員持證上崗率90%以上。

8,、特種作業(yè)人員持證上崗率100%,，中小型機(jī)械操作持證上崗率90%以上。

二,、安全工作重點(diǎn),。

20xx年度安全工作重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)和二次結(jié)構(gòu)施工。把砌體隊(duì)作為標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)的重點(diǎn),，從現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工開始,，做到各作業(yè)面的形象標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，并逐步建立各施工工序的標(biāo)準(zhǔn)化安全控制程序,，最終形成標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理體系,。順利通過兩級(jí)文明工地驗(yàn)收工作。

20xx年是各作業(yè)面全面開工,，抓安全,、搶進(jìn)度的一年，我項(xiàng)目將繼續(xù)把安全工作作為重中之重,，確保年度安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

項(xiàng)目部一季度工作總結(jié) 項(xiàng)目部半年度工作總結(jié)篇三

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下，我項(xiàng)目部始終把安全工作放在首位,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針,，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作,，為項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的開展和指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，回顧這一年來(lái)安全管理主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、層層簽訂安全責(zé)任書,，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，年初，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，把安全目標(biāo)層層細(xì)化,、量化，落實(shí)到每一個(gè)人,。20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂8個(gè)分包隊(duì)伍,，簽訂率100%。形成了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé),，各施工隊(duì)老板重點(diǎn)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式,。

二,、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,。

沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我項(xiàng)目花費(fèi)了大量的精力重新修訂了項(xiàng)目部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案,、重新對(duì)項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等,，為項(xiàng)目部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類應(yīng)急救援

設(shè)備檔案,、資料，做好各種應(yīng)急救援設(shè)備,、特種設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄,，做到安全工作心中有數(shù)，確保項(xiàng)目部的生產(chǎn)安全進(jìn)行,。

三,、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高全員安全意識(shí),。

為全面貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針,，今年我們重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)職工的安全教育的培訓(xùn)力度,。

1、項(xiàng)目部從員工一入場(chǎng)開始,，組織開展新員工入場(chǎng)“三級(jí)”安全教育,，從場(chǎng)級(jí)的教育“宣傳國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”,，到施工現(xiàn)場(chǎng)級(jí)的“施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況,、危險(xiǎn)源辨識(shí)”，最后到班組的“操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”,，一步步確保的我們的新員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的,、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入場(chǎng) “三級(jí)”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率,。

2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,，根據(jù)上級(jí)文件精神的要求,，積極組織安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng),。組織全體員工通過展板,、錄像、會(huì)議等形式積極學(xué)習(xí)安全,、消防知識(shí)。 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開展,，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性,。

3、應(yīng)急救援演練,、應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)：今年項(xiàng)目部于六月份又組織了一次消防和防汛應(yīng)急救援演練，通過施工人員的參與和觀摩,，為廣大員工進(jìn)行了一堂生動(dòng)形象的實(shí)踐課，不僅是進(jìn)行了一些基礎(chǔ)應(yīng)急救援常識(shí)的演練,，還重點(diǎn)對(duì)事故發(fā)生后各部門人員積極配合，聯(lián)合

救援進(jìn)行了實(shí)踐和討論,，并收到了很好的效果。

4,、在組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)各施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛了安全警示標(biāo)志,，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語(yǔ),，以提高人們的防范能力,，減少或避免事故的發(fā)生。

5,、今年共組織了多項(xiàng)安全專項(xiàng)培訓(xùn)工作：參加安全資質(zhì)證書考試2人,。項(xiàng)目組織進(jìn)行施工安全教育培訓(xùn)10次,，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)235人次,。

通過一系列的培訓(xùn)、教育和實(shí)際操作訓(xùn)練,，大大提高了全體人員的法律認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體施工人員搞好安全生產(chǎn)的自覺性,， 提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),，從根本上解決安全生產(chǎn)意識(shí),、水平和責(zé)任心的問題，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力,。

四,、加強(qiáng)“源頭”管理工作,，堅(jiān)決制止“三違”現(xiàn)象。

1,、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織各類抽查20余次,，日常檢查每周3次，對(duì)查出的隱患基本按時(shí)進(jìn)行了整改,。

2,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度,，杜絕了違章指揮,、違章作業(yè),。

3,、加大外包單位管理,，強(qiáng)化施工安全措施,，確保施工安全。一是進(jìn)行安全資格審查,，不具備安全資格的外來(lái)施工隊(duì)伍不得入場(chǎng)施工。二是要求外來(lái)施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前,，必須先簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書》,，經(jīng)過相應(yīng)安全資質(zhì)驗(yàn)證，外來(lái)施工人員接受安全告知后,，方可允許施工。

4,、居安思危，開展“警示性”安全教育,，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴,。20xx年項(xiàng)目部共發(fā)生各類事故0起,，同時(shí)將公司內(nèi)發(fā)生的事故在項(xiàng)目部進(jìn)行通報(bào)，為廣大員工敲響安全警鐘,，讓全體員工在真實(shí)的事例中加深認(rèn)識(shí),，使全員從教訓(xùn)中得到教育,，不斷提高員工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。

五,、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保消除事故隱患,。

為了確保施工安全高效的進(jìn)行,，著重做以下方面的工作：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)施工臨時(shí)用電等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全管理制度》,。

2、與施工單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議,、加強(qiáng)施工隊(duì)伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、通過修訂《安全生產(chǎn)承諾書》強(qiáng)化對(duì)承包商的管理,，落實(shí)承包商安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控,，提升現(xiàn)場(chǎng)施工管理水平。

4,、在施工前事先制定施工方案和安全防護(hù)方案,，雙方同意后在安全措施落實(shí)后再開始施工；

5,、及時(shí)總結(jié)施工過程中存在的問題和經(jīng)驗(yàn),，在保質(zhì)保量的前提下,，抓緊工程進(jìn)度。

六,、健全安全環(huán)境管理體系，積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,。

為確保管理體系的有效運(yùn)行，20xx年下半年項(xiàng)目各部門通過內(nèi)部培訓(xùn),、宣傳等方式對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進(jìn)行了宣傳貫徹,，確保了全體員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí),。

七,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》,，改善施工人員工作環(huán)境。

為提高施工人員對(duì)職業(yè)病和危險(xiǎn)源的認(rèn)識(shí),，項(xiàng)目組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源進(jìn)行了辨識(shí),，并懸掛警示牌。及時(shí)為各個(gè)崗位的施工人員配備了適合的勞動(dòng)防護(hù)用品,，確保了員工的身心健康。

八,、開展多種形式的安全檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患,。

為加大安全檢查力度，促進(jìn)各項(xiàng)安全工作真正落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用,，在日常工作中我項(xiàng)目特別注重各項(xiàng)檢查制度的落實(shí)情況：查設(shè)備,，看有無(wú)漏油跑氣、部件失靈,、損壞現(xiàn)象,；查電氣運(yùn)行，看各種防雷,、防靜電裝置是否良好；查消防器材,、設(shè)備，看齊全,、有效情況；查訓(xùn)練,，看操作是否熟練、迅速,。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效,。