隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

這個(gè)季度對(duì)質(zhì)量部的工作計(jì)劃如下：

當(dāng)今市場(chǎng),，產(chǎn)品競爭異常激烈，許多產(chǎn)品,，尤其是我們的行業(yè)產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài),，價(jià)格是客戶考慮的因素之外，客戶更多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，可靠性,。

所以在這個(gè)季度質(zhì)量部工作大致分兩個(gè)方面：質(zhì)量部內(nèi)部管理;車間質(zhì)量控制。

質(zhì)量部內(nèi)部管理：

1,、嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律,，提高質(zhì)量部各在崗人員的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí);樹立以企為家的精神，使他們不脫崗,、串崗,，樹立他們?cè)趩T工中服務(wù)形象。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格分工,，責(zé)任明確，出了問題有據(jù)可查,，有法可以,，有責(zé)可追,。

3,、對(duì)計(jì)量儀器,、量具,，使用,、維護(hù)、維修,、保養(yǎng),、分發(fā)等嚴(yán)格管理。這些計(jì)量器具做為公司的測(cè)量系統(tǒng),，引領(lǐng)著我們的產(chǎn)品質(zhì)量,。我們一定要把它使用好，維護(hù)好,，精密儀器專人使用,。

4、各種標(biāo)準(zhǔn)件制作,，嚴(yán)格要求制過程,，專人負(fù)責(zé)管理，確保標(biāo)準(zhǔn)

件正確無誤,。

5,、外協(xié)件的檢驗(yàn)驗(yàn)收，外協(xié)廠作為我們的供應(yīng)商,，他們的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。是我們產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ),。他們的質(zhì)量不過關(guān),，會(huì)給我們加工帶來很大的難度,，增加廢品的產(chǎn)出，因此我們要嚴(yán)把外協(xié)質(zhì)量關(guān),。按圖紙,，按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查。

質(zhì)量部車間質(zhì)量控制：

1,、建立首件必檢制度,，對(duì)事我們都強(qiáng)調(diào)“第一次”就要將事情做好，做對(duì);那么對(duì)我們的產(chǎn)品則要強(qiáng)調(diào)第一次就要把質(zhì)量做好,，避免返工,，以浪廢材料、時(shí)間和人力,，批量廢品出現(xiàn)等,。從而爭取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。要廣大員工充分理解質(zhì)量與效益是相輔相成的,。生產(chǎn)工人與質(zhì)量控制人員都應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保持高度敏感性,，從而把質(zhì)量消除在盟芽狀態(tài)及各個(gè)環(huán)節(jié)。

2,、樹力上道工序不得向下道工序轉(zhuǎn)不合格的產(chǎn)品,，視下道工序是自己的客戶，同時(shí)下道工序檢驗(yàn)上道工序,，有問題及時(shí)反映糾正,。

3、樹立三不放過原則：出了質(zhì)問題決不放過;問題的根源查不出清楚決不放過;找不到解決問題的辦法決不放過,。

4,、做好自檢、尋檢,、完工檢,，強(qiáng)化簽收制度。檢驗(yàn)員不簽單不可周轉(zhuǎn),。

5,、加強(qiáng)質(zhì)檢人員的技術(shù)培訓(xùn)，使他們懂技術(shù),，懂要求,，懂標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),，質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),，從而把質(zhì)量問題把握準(zhǔn)確，不致誤判,、錯(cuò)判,。進(jìn)而由質(zhì)量把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量預(yù)防,。

以上對(duì)質(zhì)量部的工作計(jì)劃安排。

技術(shù)部這個(gè)季度的工作計(jì)劃：

1,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、工藝編制，對(duì)客戶外來圖樣,、樣品及客戶要求,。嚴(yán)格設(shè)計(jì)出產(chǎn)品圖紙。根據(jù)我們公司產(chǎn)品特點(diǎn)合并參數(shù),，編制工藝,。確保產(chǎn)品圖紙、工藝正確性,、標(biāo)準(zhǔn)性,、統(tǒng)一性，這是生產(chǎn)的綱領(lǐng),。

2,、工裝的維護(hù)、維修,，工裝是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ),，一定要維護(hù)好，保養(yǎng)好,。

3,、加快中孔磨、座面磨的改造,，進(jìn)一步提高中孔座面的加工質(zhì)量,。

4、根據(jù)客戶反饋改近h371,、h372,、h373等出口產(chǎn)品的加工方法，確保產(chǎn)品加工質(zhì)量,。

5,、做好hsd系列油嘴、洋馬油嘴等新品油嘴的開發(fā),、試制的準(zhǔn)備工作,。

6、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品參數(shù),，做好主機(jī)產(chǎn)品的配試,。

以上是這個(gè)季度技術(shù)部的重點(diǎn)工作。

總之，20--年是不平凡的一年,，市場(chǎng)嚴(yán)峻,，充滿挑戰(zhàn)，如何運(yùn)用科學(xué)技術(shù),，科學(xué)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，贏得市場(chǎng),，是今后工作的重點(diǎn)。

明年工作思路,、目標(biāo),。

1、在今年的基礎(chǔ)上,，盡一步強(qiáng)化管理,，穩(wěn)定并進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2,、優(yōu)化產(chǎn)品參數(shù),，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平，根據(jù)市場(chǎng)反饋情況增加配機(jī)品種,。

3,、繼續(xù)推進(jìn)新品開發(fā)，試制,。

總之我會(huì)立足本職工作,，踏實(shí)工作。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

公司的采購工作一向是由我在負(fù)責(zé),，在采購部已經(jīng)很長時(shí)間了,，一直都想常試別的工作的同時(shí)在自己本分的工作上還是要繼續(xù)的用心努力，今年第四個(gè)季度已經(jīng)過去,，真的是回想起來就快呀,，也就是一年的工作也要宣布結(jié)束，在采購部的工作四季度中還是對(duì)自己分內(nèi)的工作完成的想對(duì)圓滿,，這是值得很驕傲的一件事,，在第四個(gè)季度的工作之中，由于在工作中表現(xiàn)的不是很好工作上也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，導(dǎo)致了這幾個(gè)月來最糟糕的事情就是公司的辦公室用品斷掉了供應(yīng),，這對(duì)我們的工作是一個(gè)很大的教訓(xùn)。

在三季度的工作中由于完成的不是很好,，甚至出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，這就使得我在四季度更加努力，更加抱著想挽回自己上個(gè)季度錯(cuò)誤的心態(tài)在工作，還是有一定作用在這個(gè)季度的工作中我圓滿的完成了自己的工作嗎,，收到了同事們的贊許,，當(dāng)然很高興，不過最重要還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，這才是關(guān)鍵,，這個(gè)季度的工作已經(jīng)過去了，但是回想起來還是幾個(gè)月的勤勞工作,，與自己不斷地付出才得到的成績,，也讓我重新的看到了自己發(fā)光的一面，什么事情還是逼自己一把才好：

一,、工作經(jīng)過

經(jīng)過一季度的教訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)知到了,，工作中還是要百分之兩百的用心能行，對(duì)自己的要求要不斷的提高才行了,。

在四季度的工作中采購這一塊我更加的本著一種負(fù)責(zé)的心態(tài)在對(duì)待,，在四季度的第一個(gè)月中我大力的整理了自己前幾個(gè)季度以來的采購工作，與采購的物品做了一個(gè)歸類,，以此來看看公司哪種東西需要的量是最多的,，是最緊張的，我整理完之后在在采購的時(shí)候就更加明確公司的需求,，由于每次采購的東西會(huì)很多,，也是很雜亂什么都要買，所以就很容易出現(xiàn)倫倫的局面,，在工作中時(shí)常出現(xiàn)一些漏掉忘記采購的現(xiàn)象,，這些讓我在之前的工作中很憂愁，四季度的工作中我就很重視這一點(diǎn),，在每次去采購的時(shí)候盡管公司都會(huì)有一個(gè)采購的單子給我但是我還是會(huì)自己做一個(gè)備忘,，這樣更加保險(xiǎn)。

二,、財(cái)務(wù)報(bào)銷

之前每次采購?fù)晡锲?，有時(shí)候會(huì)忘記開發(fā)票，或者發(fā)票遺失的現(xiàn)象所以在跟財(cái)務(wù)報(bào)銷的時(shí)候會(huì)有一些糾紛,，但是這確實(shí)是我自身的問題,，在四季度的工作中我更加的重視起來，堅(jiān)決在采購?fù)曛笠欢ㄒ_發(fā)票不管是什么東西,，因?yàn)橹岸际俏乙粋€(gè)人在做采購經(jīng)常,，少個(gè)人的幫助就出現(xiàn)之前的情況，四季度的工作中我很重視,，自己便更加細(xì)心起來了,，所以四季度我較好的完成了工作。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年一季度，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆六中全會(huì)精神為指引,，全面樹立“創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)、綠色,、開放,、共享”五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇、努力拼搏,，圓滿完成了“春運(yùn)”各項(xiàng)保障任務(wù)，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程,，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升,，深入推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè),，各項(xiàng)工作在十三五開局之年取得了“開門紅”,，為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會(huì)先行做出了一定貢獻(xiàn)。

一季度,，共完成客運(yùn)量47.7萬人次,，實(shí)現(xiàn)售票額1937萬元。完成了元旦,、春節(jié)等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù),，沒有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故。現(xiàn)將各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)工作完成情況

(一)圓滿完成“春運(yùn)”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，保障旅客安全便捷舒適出行。

20xx年春運(yùn),，運(yùn)輸公司以“情滿旅途,，平安春運(yùn)”為主題，以“青年志愿行,，溫暖回家路”志愿服務(wù)活動(dòng)為載體,，扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作，40天內(nèi)運(yùn)送旅客24.4萬人次,，圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù),。

一是強(qiáng)化備戰(zhàn)，打好“春運(yùn)”提前量,。春運(yùn)前夕,，召開動(dòng)員會(huì)，調(diào)查分析流向、流量,、流時(shí),，制定春運(yùn)工作方案，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組,。提出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,，不發(fā)生重特大行車安全事故，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件,，不發(fā)生站場(chǎng)混亂現(xiàn)象,，不發(fā)生超員、超速等違章行為”的五大工作目標(biāo),。圍繞工作目標(biāo),，各崗位人員簽訂承諾書，各級(jí)管理人員層層簽訂責(zé)任狀,，形成了“全員參與春運(yùn)服務(wù),，各崗位共擔(dān)職責(zé)”的春運(yùn)工作格局，為春運(yùn)的有序開展打好了提前量,。

二是強(qiáng)化組織,，確保春運(yùn)有條不紊。春運(yùn)開始后,，公司先后投入60余個(gè)備班車輛,，增開了售票窗口，延長了售票時(shí)間,，采取“滾動(dòng)發(fā)車”的方式,，及時(shí)疏導(dǎo)旅客，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象,。與此同時(shí),，由公司站管辦牽頭，開展了春運(yùn)檢查整治專項(xiàng)行動(dòng),，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查工作組,，與行管部門配合，加大對(duì)車輛“倒客”,、“甩客”,、“宰客”、“賣客”等非法活動(dòng)的打擊力度,，全力查處違規(guī)行為,，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序。

三是弘揚(yáng)志愿精神,，讓旅客“情滿旅途”,。春運(yùn)期間,，運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),，共為旅客提供各類信息咨詢服務(wù)1500余人次,，開通購票、檢票綠色通道670余人次,，成功協(xié)助旅客微信購票360余人次,，為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù)780余人次，幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次,，為97名旅客提供了藥品,，幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩、看管行包,。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后,，凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神,，切實(shí)方便了廣大人民群眾出行,，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會(huì)形象。

(二)高效完成項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”任務(wù),，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來”。

根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務(wù),，運(yùn)輸公司將20xx年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年,，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間,。1-3月份,，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工“冬閑”之時(shí)，我市率先發(fā)力,，變閑為忙,，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”工作，利用各項(xiàng)工程停工間隙,，加快對(duì)上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地,。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后,，對(duì)金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充,，對(duì)檔案進(jìn)行建立健全，重點(diǎn)完善了規(guī)劃,、國土,、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)，辦理完成了開工許可手續(xù),。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后,，將建筑工地全面封閉,，并做好安全監(jiān)管工作，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備,。二是公路貨運(yùn)樞紐(物流園區(qū))建設(shè)項(xiàng)目,，與萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議，取得了市國土局土地預(yù)審意見函,，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù),。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程。爭取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見,，形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,，已通過省專家評(píng)審會(huì)議，并報(bào)等土地預(yù)審,，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評(píng)價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作,。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院,，對(duì)項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測(cè)量,，開始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù),。當(dāng)前,，隨著一季度項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”工作的基本結(jié)束，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全,，正呈現(xiàn)整裝待發(fā),、齊頭并進(jìn)之勢(shì)，在春季來臨之后將掀起建設(shè)熱潮,。

(三)大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作,，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn),。

一季度安全管理工作，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞“人、車,、路,、站”安全生產(chǎn)要素,，狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié)，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升,。一是做好了安全培訓(xùn)工作,。根據(jù)“春運(yùn)”和春融期運(yùn)輸特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行安全培訓(xùn),，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻,，發(fā)放冬季安全行車注意事項(xiàng)，講解惡劣天氣安全行車常識(shí),，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重,、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新,、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次,，使司乘人員安全意識(shí)得到明顯提升,，樹立起安全行車“高壓線”，擰緊了安全管理上的思想總開關(guān),。二是做好了安全隱患排查工作,。對(duì)各客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行“地毯式”排查，4處無法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換,，保證了站場(chǎng)安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài),。對(duì)營運(yùn)車輛開展“拉網(wǎng)式”隱患排查。重點(diǎn)排查車輛輪胎,、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成,。三是做好了安全日常例檢工作,。按照“三不進(jìn)站，六不出站”的要求,，堅(jiān)決把住進(jìn)站口,、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類“三品”85件,，切實(shí)把“三品”堵在了站外車下,。四是做好安全提醒工作。堅(jiān)持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作,，使“安全帶—生命帶”,、“五不兩確?！币舐鋵?shí)到位,。六是抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用,，對(duì)20多臺(tái)gps車載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù),，確保gps監(jiān)控信號(hào)的穩(wěn)定。結(jié)合gps監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片,，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)車輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和ww工作,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度,，落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和ww排查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間報(bào)告,、第一時(shí)間處置的目標(biāo),，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定。通過安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施,，運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

(四)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升,。

一是完善便民利民服務(wù)措施,。客運(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開展客票代售業(yè)務(wù),，使廣大市民足不出戶就能購買客票,。客運(yùn)站除提供免費(fèi)熱水,、應(yīng)急藥箱,、針線包、手機(jī)充電站,、免費(fèi)書刊等常用服務(wù)外,，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅、血壓儀,、健身器械,、御寒衣物等特色服務(wù)，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式,。

二是推行規(guī)范化服務(wù),。一季度，客運(yùn)站對(duì)職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn),，共培訓(xùn)200余人次,，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫,，員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理。對(duì)候車室,、售票廳,、發(fā)車區(qū)、停車區(qū),、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查,，及時(shí)清理衛(wèi)生死角、清運(yùn)垃圾,，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈,、整潔、美觀,。

(五)深入推進(jìn)精細(xì)化管理,，企業(yè)整體效能得到新提高,。

一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評(píng)要求，要求公司各部門與上級(jí)部門進(jìn)行有效對(duì)接,，以“釘釘子”的精神,，將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。公司績效考核部門結(jié)合公司績效手冊(cè),，對(duì)各部門完成情況定期進(jìn)行考評(píng),，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺(tái)帳》,，劃分責(zé)任部門和責(zé)任人,，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查,，實(shí)行跟蹤問效,。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開工作為契機(jī),，按照公開透明的總體要求,，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順,，特別是對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開,，有力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，塑造企業(yè)核心競爭力,。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu)，吸納公司年輕骨干人員加入,，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè),，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一季度,，運(yùn)輸公司通過一系列精細(xì)化管理舉措,，使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定,，干部職工綜合素質(zhì)有效提升,，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。

(六)加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理,，繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新,，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況,，做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化,，積極爭取學(xué)生群體這一主要快餐市場(chǎng)。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元,。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制,，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，對(duì)熱銷產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣,，銷路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換,，有效迎合了市場(chǎng)需求。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運(yùn)行,，始終將游客的用戶體驗(yàn)置于工作首位,，開發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目,，共發(fā)送旅客600余人次,。四是源達(dá)公司通過回訪用車售后情況、做好隱患排查,、完善內(nèi)業(yè)檔案,，管理更加科學(xué)規(guī)范化，源立達(dá)公司通過建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),，健全車輛維修,、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度，管理措施逐步完善,。經(jīng)過努力,，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33.4萬元，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147.4萬元,。

(七)嚴(yán)黨風(fēng),，促廉政，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。

一是開展幫扶慰問活動(dòng),。一季度，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對(duì)幫扶對(duì)象,、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪慰問,。共走訪慰問17人，包括市里幫扶2人,、社會(huì)特困3人,、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過幫扶助困活動(dòng)的開展,，企業(yè)良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹立,，得到了群眾的廣泛認(rèn)可，提升了公司知名度和影響力。

二是開展送溫暖活動(dòng),。在春節(jié)來臨前夕,，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部，到客運(yùn)工作一線為員工包餃子送溫暖,，極大融洽了干群關(guān)系,，提升了工作的凝聚力和向心力。

三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出,。邀請(qǐng)到20xx年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演,，開展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離,，取得了良好社會(huì)反響,。

四是開展三八節(jié)女職工座談會(huì)。3月7日,，公司召開了“三八”節(jié)女職工座談會(huì),，來自公司不同崗位及受到市總工會(huì)表彰的“最美女職工”代表，共計(jì)30余名女職工參加了座談會(huì),，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，取得了良好效果。

五是開展廉政督查活動(dòng),。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作,，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》，成立了廉政督查工作組,，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話,。采取了找職工、車主,、旅客座談,、暗訪重點(diǎn)崗位等方式，對(duì)各部門各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解,。通過開展督查,，有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生。

二,、一季度工作開展中發(fā)現(xiàn)的主要問題

一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高,。當(dāng)前，除客運(yùn)總站外,，我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年,，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要,。而且隨著棚改工作的推進(jìn),，大批量居民的定向遷移，包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站,，逐漸失去了“零換乘”的便利條件,，在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。因此,，需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭取力度,，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站。

二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化,。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多,，同時(shí)也儲(chǔ)備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置,。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目儲(chǔ)備庫的同時(shí)，建立起一流人才儲(chǔ)備機(jī)制,。

三,、下季度工作重點(diǎn)

1.計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬人次，實(shí)現(xiàn)售票額1800萬元,，無重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故,。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是20xx年4月份全面開工建設(shè)金沙客運(yùn)站,， 20xx年底投入使用,。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評(píng)和發(fā)改委立項(xiàng)工作。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書,，成立招商小組,，完成交通老年公寓招商工作。

3.加大客運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)力度,，爭取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合,，力爭完成1臺(tái)以上客運(yùn)車輛更新工作。

4.夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ),。圍繞“人,、車、路,、場(chǎng)”安全要素,，對(duì)司乘人員安全教育、車輛安全設(shè)施配置,、路上行車狀態(tài),、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故,。

5.用科技手段提升服務(wù)水平,，在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù)，爭取網(wǎng)上訂票提升至5%以上,。

6.繼續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)程,。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念，以完善規(guī)章制度為重點(diǎn),，以績效考核為抓手,，對(duì)公司“人、財(cái),、物”的管理做到重點(diǎn)明確,、措施具體、執(zhí)行到位,。

7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目,。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營交通的各項(xiàng)要求，根據(jù)“先行先試,、善做善成”的總體思路,，各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開展市場(chǎng)調(diào)研，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營銷,，使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口,。

8.加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)。一是以十八大會(huì)議精神和習(xí)近平總書記講話為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容,，加強(qiáng)全員政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。二是聘請(qǐng)講師,，開展對(duì)干部職工的全方位培訓(xùn),，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升，確保20xx年二季度全員進(jìn)行1次集中考試,。三是以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體,，使文明創(chuàng)建工作提檔升級(jí)。以清明,、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn),，開展主題主線活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的愛國主義教育,、德育教育,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高凝聚力和向心力,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

二季度以來,，我們?cè)邳h委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨委黨建工作計(jì)劃的要求,，結(jié)合工作實(shí)際,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、學(xué)習(xí)及答題活動(dòng)

為進(jìn)一步做好政府工作報(bào)告學(xué)習(xí)貫徹,，豐富“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”內(nèi)涵,，提高全體工作人員看齊意識(shí),，4月1日至5月31日,，我所認(rèn)真開展“測(cè)一測(cè),，20xx政府工作報(bào)告知多少”在線學(xué)習(xí)答題活動(dòng)。

一是重氛圍營造,，通過文件下發(fā),、網(wǎng)絡(luò)信息通知等方式層層傳達(dá)開展在線學(xué)習(xí)答題活動(dòng)意義、要求,，推進(jìn)在線學(xué)習(xí)人人知曉,，積極參與。二是重學(xué)習(xí)引導(dǎo),，編寫在線學(xué)習(xí)答題參與步驟,，在公告欄等重要位置張貼，引導(dǎo)干部職工“掃一掃,、學(xué)一學(xué),、測(cè)一測(cè)”。三是重先鋒表率,，積極發(fā)揮黨支部陣地作用和黨員先鋒模范作用,，率先學(xué)習(xí)，積極幫帶身邊老同志學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)自身家屬參與學(xué)習(xí),。四是重結(jié)果反饋，認(rèn)真抓實(shí)結(jié)果統(tǒng)計(jì)和學(xué)習(xí)總結(jié),，報(bào)送學(xué)習(xí)成果,，人推進(jìn)在線學(xué)習(xí)活動(dòng)見成效。

二,、積極培養(yǎng)發(fā)展對(duì)象

4月13日到4月15日,，我所丁浛高同志參加全市發(fā)展對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高發(fā)展對(duì)象的理論水平,，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展對(duì)象的黨性修養(yǎng),，提高黨員隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。丁浛高同志表示,，要將此次培訓(xùn)作為工作學(xué)習(xí)中的一個(gè)“加油站”和新起點(diǎn),，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任感和使命感,，自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷端正入黨動(dòng)機(jī),，積極向黨組織靠攏,，爭取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

三,、召開黨建工作會(huì)議

4月26日組織全體黨員召開黨建工作會(huì)議,，

1.傳達(dá)市農(nóng)委《20xx年度黨建工作要點(diǎn)》，制定并完善本單位的黨建工作計(jì)劃,。

2.通報(bào)第一季度黨建工作情況,。

3.傳達(dá)市農(nóng)委第二季度支部書記例會(huì)工作要求。

4月28日,，我所正副職領(lǐng)導(dǎo)參加市農(nóng)委組織的《黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗斗爭專題黨課》,，市委黨校邵鐳主講。

四,、黨建工作有形化建設(shè)

為深入落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求,，提升基層黨建工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化建設(shè)水平,，充分展示基層黨組織紅色先鋒形象，打造可看可聽可學(xué)的黨組織,，支部積極推進(jìn)黨建工作有形化建設(shè),，逐步完善“五規(guī)范”、“五系統(tǒng)”,、“四亮出”,、“四個(gè)有”。目前已完成黨組織牌子的懸掛,，設(shè)立并規(guī)范布置了黨員活動(dòng)室,，設(shè)立了黨員職工談心室、綜合會(huì)議室等黨群服務(wù)場(chǎng)所,，規(guī)范設(shè)置了黨務(wù)公開欄,，打造了規(guī)范的黨建宣傳陣地。

五,、“5.10訓(xùn)廉日”主題活動(dòng)

為貫徹黨的xx屆六中全會(huì)以及中央紀(jì)委七次全會(huì)精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，牢筑黨員干部拒腐防變的思想道德防線,，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài),，支部組織開展了第九個(gè)“5.10訓(xùn)廉日”主題活動(dòng)。4月26日,，組織全體黨員上廉政教育課,，觀看崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)警示教育片《權(quán)》,。警示黨員干部在新的歷史條件下，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,，在工作中做到自律,，在生活中做到自重。在工作中,，以《廉政準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格約束自己,，做到常懷律己之心，常修為政之德,，常思貪欲之害,，珍惜自身的工作崗位，通過不斷實(shí)干歷練,，戰(zhàn)勝“糖衣炮彈”,，抵制歪風(fēng)邪氣,，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)和自我超越,。在生活上，堅(jiān)持正確的交友方式,，擇仁而交,，擇賢而交，時(shí)刻警惕權(quán)力,、金錢等方面的誘惑,，保持清醒頭腦，增強(qiáng)拒腐防變的意識(shí)和能力,，切實(shí)把住思想道德底線,。

5月26日，全體黨員參觀了沙家浜革命歷史紀(jì)念館,，重溫戰(zhàn)斗歲月,，體會(huì)了當(dāng)年的抗日?qǐng)鼍昂蛙娒耵~水深情。通過參觀,，全體黨員干部思想上受到了一次深刻的黨風(fēng)廉政教育洗禮,，領(lǐng)悟了廉政文化的內(nèi)涵，睹物思廉,，提高了對(duì)腐敗犯罪危害性的認(rèn)識(shí),。大家紛紛表示要牢固樹立勤政廉政的工作作風(fēng)，要把廉政建設(shè)視為工作的“生命線”,，把作風(fēng)建設(shè)作為隊(duì)伍建設(shè)的“看家寶”,，推動(dòng)工作再創(chuàng)新業(yè)績。

六,、黨員“大走訪”

根據(jù)農(nóng)委《關(guān)于深入推進(jìn)“百村千企萬戶大走訪”活動(dòng)工作方案》的要求,，支部9名黨員深入對(duì)口的董浜鎮(zhèn)270戶居民家庭開展“大走訪”,，收集社情民意、化解矛盾問題,。5月31日,，農(nóng)委召開“百村千企萬戶大走訪”工作推進(jìn)會(huì)，傳達(dá)全市“百村千企萬戶大走訪”工作推進(jìn)會(huì)精神,。6月2日我所支部召開黨員會(huì)議,，安排部署“大走訪”工作。6月5日至6月21日,，共走訪家庭265戶,，完成率98%，收集意見問題42個(gè),，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決2個(gè),，轉(zhuǎn)辦40個(gè)。

良好的開局是成功的一半,。大走訪活動(dòng)開展的時(shí)間盡管不長,，但效果已經(jīng)顯現(xiàn)。有的群眾說,，走訪后,，反映的問題很快就有了回音，多年未解決的問題得到了解決,。黨員真正走下去以后,，看到群眾的疾苦，了解基層的實(shí)際,，內(nèi)心世界受到很大震動(dòng),，工作更有干勁和激情。一些領(lǐng)導(dǎo)干部拿到大走訪的數(shù)據(jù)后,，決策的方向更明,，工作的底氣更足，出臺(tái)的措施更實(shí)更有針對(duì)性,。這些都提示我們,，身為黨員干部，應(yīng)該積極用好大走訪這種了解基層實(shí)際,、密切聯(lián)系群眾的好方式,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

回顧這過去的第二季度，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在酒店各部門同事的幫助下,，認(rèn)真完成酒店交給的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),，值此辭舊迎新之際,，將第三季度來的工作總結(jié)如下

為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量,，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組,，我們改進(jìn)了酒店的督查方式,，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日,、周,、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度,。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，安全督查小組對(duì)酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng),。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，將平時(shí)看似大量瑣碎,、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé),，健全了服務(wù)項(xiàng)目,，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù),，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn),、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理,，推動(dòng)了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展,。

1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系,。

在工作中,，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外,，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流,。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息與政策發(fā)展方向，同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn),，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略,，采擇其善,，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí),，也建立發(fā)展酒店的客戶,，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2,、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作

在日常事物的處理中,，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤滑部門之間的關(guān)系,，耐心協(xié)助解決部門的困難,，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍,，帶動(dòng)各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn),，齊心協(xié)力，科學(xué)管理,，使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行,。

3、重視大型接待活動(dòng)

在酒店有大型會(huì)議或者接待活動(dòng)的時(shí)候,，我都十分予以重視,，親自接待，并與對(duì)方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通,，了解進(jìn)程,，關(guān)注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn),，直至大型接待活動(dòng)圓滿成功,。

利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài),，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣。

酒店將迎來五星的復(fù)評(píng),。根據(jù)五星復(fù)評(píng)的新標(biāo)準(zhǔn),，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對(duì)比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況,，制定了迎接復(fù)評(píng)工作計(jì)劃,。

1、發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題

在日常工作中,，我將更加重視監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題,，進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)格遵循高星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理,，積極借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路,，同時(shí)加強(qiáng)管理力度,，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí),。

2,、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)

酒店通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊(cè)》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。

3、動(dòng)員全體員工,，樹立主人翁責(zé)任感

動(dòng)員酒店全體員工齊心協(xié)力,，共同迎接五星復(fù)評(píng)工作。營造家外之家的氛圍,，樹立員工的主人翁責(zé)任感,，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識(shí),，一要細(xì)心,、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起,。時(shí)時(shí)刻刻,、事事處處，都要認(rèn)真,、細(xì)致,，謹(jǐn)言慎行，共同為了順利通過五星復(fù)評(píng)而努力,。

在新的第三季度里,，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐,，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng),。以酒店大局觀為重,，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法,，深挖潛力能力,。我堅(jiān)信，酒店會(huì)向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn),。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

我的工作主要是負(fù)責(zé)原鹽生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)所需原材物料及設(shè)備配件的采購供應(yīng),、生活用品用具的采購供應(yīng)和原鹽放銷工作三部分。今年以來,，個(gè)人和供應(yīng)處的其他同志一道,，認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí),、按質(zhì),、按量地完成了各項(xiàng)采購供應(yīng)等工作,，取得了一定成績。現(xiàn)將第二季度來的主要工作情況述職如下：

一,、加大工作力度,，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)

去年以來，我場(chǎng)在鹽田擴(kuò)建和技改投入方面的力度都非常大,，我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項(xiàng)原材物料之外,，還要保證兩個(gè)新建灘和老灘的四五個(gè)大修、技改項(xiàng)目,，以及制鹵分場(chǎng),、復(fù)曬分場(chǎng)的幾個(gè)投資項(xiàng)目的物資和設(shè)備供應(yīng)。采購的物資比較集中,，用的急,，時(shí)間緊，資金又非常短缺,，加上今年原材物料的價(jià)格上漲,，大部分經(jīng)營者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌，給我們的工作帶來了很大困難,。特別是今年,，是近幾年來采購物資品種數(shù)量最多的一年。我們時(shí)刻把鹽場(chǎng)的利益放在首位,，克服人手少,、工作量大等困難，白天黑夜加班加點(diǎn),，超負(fù)荷工作,，1-5月份共采購各種物資材料及設(shè)備合計(jì)金額4490多萬元(其中各種鹽膜 1820 多噸、2200多萬元,，紅磚2100多萬塊,、485萬元，浮板1120方,、140萬元,，各種鋼材220噸、92萬元,，各種電器材料130多萬元,，各種鹽機(jī)設(shè)備500萬元，塑料繩90噸114萬元,，涂塑布30多萬平方米、98萬元,，各種油料340多萬元,，各種水泵及配件145萬元，零星材料250多萬元)，到5月底還欠采購貨款900多萬元,，保證了生產(chǎn)和工程項(xiàng)目建設(shè)需要,。主要工作有以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序,，保證采購過程公開透明,。招標(biāo)是加強(qiáng)供應(yīng)管理，降低采購成本的有效措施,。我們嚴(yán)格落實(shí)《集團(tuán)公司招標(biāo)工作管理辦法》,，嚴(yán)格招標(biāo)程序，有效降低了費(fèi)用支出,。在比價(jià)采購過程中,，鹽機(jī)設(shè)備是根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定，全部與瑞源公司簽訂合同,，由瑞源公司加工制作,，價(jià)格雙方議標(biāo)，現(xiàn)已全部交付使用,。鹽田專用材料大都延續(xù)了去年招標(biāo)或比價(jià)的價(jià)格采購的,，個(gè)別材料由于原材料漲價(jià)的原因略有調(diào)整。通用材料由各分場(chǎng)到物流超市領(lǐng)取,、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標(biāo)的基礎(chǔ)上又二次招標(biāo)或比價(jià)再從超市轉(zhuǎn)賬的方式采購的,。招標(biāo)比價(jià)公開、公正,、透明,，集團(tuán)公司分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、鹽場(chǎng)企管處,、財(cái)務(wù)處,、供應(yīng)處、設(shè)備科等部門都派員參加,，相互監(jiān)督,，共同策劃，對(duì)招標(biāo)材料共同做好分析和預(yù)測(cè),，把握好市場(chǎng)價(jià)格,，真正達(dá)到了通過招標(biāo)降低采購價(jià)格、減少工程投資的目的,。今年共招標(biāo)采購材料2次,，招標(biāo)采購額77萬元;比價(jià)采購16次，比價(jià)采購額279.5萬元,，形成比價(jià)效益35萬元,，占采購額的10%左右,。

2、處處精打細(xì)算,，千方百計(jì)節(jié)約采購資金,。近幾年，隨著市場(chǎng)形式的變化,，多種材料出現(xiàn)了供應(yīng)緊張的局面,。特別是近幾年單位和個(gè)人擴(kuò)建或新建鹽場(chǎng)的很多，導(dǎo)致建灘用的材料都非常緊張,，難以采購,，而且價(jià)格一漲再漲。對(duì)我場(chǎng)來說,，表現(xiàn)尤為突出的是濟(jì)寧的鹽膜和紅磚,。在這種不利的情況下，我們不畏難,，不發(fā)愁,，天天靠在生產(chǎn)廠家做工作，保證了工程建設(shè)供應(yīng),。例如濟(jì)寧塑料廠的鹽膜出廠價(jià)12800元/噸還買不上,，該廠收的預(yù)付款多時(shí)達(dá)2600萬元，而我場(chǎng)采購的濟(jì)寧鹽膜為1xx元/噸,，今年進(jìn)了1710多噸,，欠該廠貨款460多萬元。按平均比市場(chǎng)價(jià)低500元/噸計(jì)算的話,，節(jié)省采購資金85萬元,。今年紅磚價(jià)格比去年高近一倍，且成了搶購局面,，先付款還運(yùn)不來磚,，能賒出磚來的，我們是唯一的一家,，最多時(shí)欠磚款近300萬元,，到5月底還欠近200萬元，且采購價(jià)格始終比市場(chǎng)低2-3分/塊,，2100萬塊就節(jié)省50多萬元,。之所以能取得這么好的成績，主要是因?yàn)槲覀兒,；}場(chǎng)是大企業(yè),，多年的信譽(yù)以及與客戶的合作關(guān)系都比較好，除此以外,，我們供應(yīng)人員所付出的艱苦勞動(dòng)也是一個(gè)很重要的方面,。在合作過程中,，我們不僅考慮自己,，而且注意多從對(duì)方的角度考慮問題,。我們從不擺架子，不管對(duì)方規(guī)模多小,，提供的數(shù)量多么少,，都真誠合作，在做到雙方受益的同時(shí),，維護(hù)了我場(chǎng)的利益,。

我們認(rèn)為，作為分管或從事供應(yīng)工作的人員,，必須具備基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，對(duì)所采購的物資、設(shè)備或產(chǎn)品,，要達(dá)到一定的認(rèn)知程度,，熟知所購物件的性能、特點(diǎn),、在生產(chǎn)中的地位和作用,、市場(chǎng)行情以及生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)份額等等。只有這樣,，才能達(dá)到以最低的價(jià)格,，采購最好產(chǎn)品的目的。對(duì)有些材料漲價(jià)幅度大的,，我們首先考察他們用的原料漲了多少,，再分解到產(chǎn)品中，每噸或每平方應(yīng)增加多少錢,，絕對(duì)做到心中有數(shù),。如肥城的涂塑布首次定價(jià)時(shí)3.24元/平方米，后期對(duì)方因原料漲價(jià)要求每平方米最少加0.5元,。通過我們考察了解,，對(duì)方原料每噸漲價(jià)1000元左右，經(jīng)過計(jì)算,，我們只給對(duì)方上漲0.2元而成交訂貨,。

3、充分發(fā)揮職能作用,，努力提高為基層服務(wù)的水平,。半年來，個(gè)人和供應(yīng)處的其他同志,，不斷在工作實(shí)踐中提高工作能力和水平,，為基層服務(wù)的意識(shí)也明顯增強(qiáng),。在生活管理上，場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次要求我們,，職工勞動(dòng)負(fù)荷不斷增大,，一定要把職工生活搞好。對(duì)此,，我們狠下功夫,，對(duì)采購的各類食品，首要的一條就是要保證新鮮,、質(zhì)量好,，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去采購。在此基礎(chǔ)上,，再考慮價(jià)格便宜,，份量足。年二季度全場(chǎng)的生活用品用具及炊事設(shè)備等采購額已過100 萬元,，大宗食品都是定點(diǎn)采購(如青菜到稻田市場(chǎng)采購,，面粉到壽光二面和恒臺(tái)面粉廠采購，豬肉到瑞源屠宰廠采購,，豆油到壽光和博興植物油廠采購,，雞蛋到瑞源養(yǎng)雞廠采購)，滿足了職工飲食需要,。原

鹽放銷管理,，在保證有序、合理放銷的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓了放銷現(xiàn)場(chǎng)的管理,。前5個(gè)月共放銷原鹽72萬噸(其中堿廠59萬噸，碘鹽廠10萬噸,，氯堿廠 1.7萬噸,，運(yùn)儲(chǔ)公司2.1萬噸)，無論在哪個(gè)分場(chǎng),、哪個(gè)工區(qū)放銷,，每個(gè)鹽坨都放得干干凈凈，基本杜絕了運(yùn)輸途中的撒鹽現(xiàn)象,，減少了鹽的損耗,，減輕了基層職工的勞動(dòng)負(fù)荷。

生活管理和放銷人員屬于機(jī)關(guān),，但他們的崗位基本都是在外面,。今年由于我場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，他們的工作量也加大了三分之一，但他們起早貪黑,，加班加點(diǎn),，吃苦耐勞，毫無怨言,，做出了積極貢獻(xiàn)

二,、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)

供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門,，事關(guān)企業(yè)利益得失,，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作,。對(duì)此，個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí),，永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé),，每筆業(yè)務(wù)都要本著對(duì)鹽場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則,，通過我們的辛勤勞動(dòng)來節(jié)省資金,，降低成本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，很多賣方市場(chǎng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),，在這種情況下，供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù),，五花八門的促銷手段和技巧也很多,。對(duì)此，個(gè)人堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度,，擺正心態(tài),，牢記使命，堅(jiān)持原則,，公正處事,。我常對(duì)供應(yīng)商講，你們只要做到了三點(diǎn)(一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;二是要給我優(yōu)惠的價(jià)格;三是要保證周到的售后服務(wù)),，我們供需雙方就會(huì)長期合作,。長期以來，個(gè)人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),，唯一堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)就是這三點(diǎn),，而不是別的。

第二季度來,，個(gè)人牢固樹立工作“一盤棋”的觀念,，凡是場(chǎng)里研究決定由我負(fù)責(zé)的工作，在實(shí)施過程中敢于負(fù)責(zé),，并支持其他同志大膽開展工作,。積極樹立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，做到了說實(shí)話，辦實(shí)事,，求實(shí)效,，保持了正派的工作作風(fēng)。

以上是個(gè)人第二季度來在工作中的一些做法,，雖然取得了一定成績,，但就我本身來說，還存在著一些不足之處,，如理論學(xué)習(xí)不夠,、工作重點(diǎn)還抓得不夠突出等問題。今后,，我一定要按照肖董事長在高管干部會(huì)上的講話要求和場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，盡心盡力工作,，做出新的貢獻(xiàn)。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一,、工作內(nèi)容

1,、跨部門協(xié)調(diào)與溝通

從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的,，項(xiàng)目主要包括"有效溝通";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制",，。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后,，后期嚴(yán)格按照時(shí)間開展,，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分,、宣傳到位,，后期完善;

立足現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力,，得到員工和公司的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),，細(xì)致，落地效果好,。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與,，張總監(jiān)用豐富的閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的,，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈,，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆,，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,，整個(gè)活動(dòng)和組織很，后期結(jié)果的反饋很及時(shí),，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,，員工在工作和中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的與溝通,。

3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期深入,、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的,，使溝通規(guī)范在公司深入人心;例會(huì)效果表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,，例會(huì)成果展做成了海報(bào),，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司,，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡單,，易操作,，可以在公司長期推廣運(yùn)用。

4)部長輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在與企管部;信用部與部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展,，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化,，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排,，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和,。

5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來自于公司400多人整體評(píng)估,，整個(gè)過程公正、公平,、公開,，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的,，與標(biāo)桿部門的差距，正確定位,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),，可以在廣東公司長期推廣,。部長輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未形成,，值得進(jìn)一步探討,。

2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng),、質(zhì)量管理系統(tǒng),、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列,、助理師,、信用管理系統(tǒng)的認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證,，250人參加認(rèn)證,，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達(dá)96,。41%,，位居集團(tuán)前列，,。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試,、答辯、績效考評(píng),、無領(lǐng)導(dǎo)小組,、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式,。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位,、立體的摸底。

3,、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始,，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面,，有晨跑,、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出環(huán)節(jié),。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思,，為中山,、廣州、深圳,、湛江乃至明年開業(yè)的陽江,、公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、硬,、技能強(qiáng)的中層管理人才,。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的,，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升,。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定,、階段性培養(yǎng)的組織等,。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10月30—10月31日,，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營",，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個(gè)人業(yè)心態(tài),、能力,、力方面得到了很好的，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!

5,、營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理

一方面,，集團(tuán)人力資源總部的集中無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,，目前90%以上的營銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑,。

基于以上情況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，對(duì)于營銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用,。

6,、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言,，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程,。

7、部門項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳,，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),，保證了活動(dòng)的順利開展,。

2)集體：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。

二,、個(gè)人亮點(diǎn)

1,、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作,，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的,，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。

2,、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn),。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代需要的是綜合型的人才,，所以在做好本職工作的同時(shí),，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會(huì),。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃,、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充,。

4、溝通能力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中,，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長足的進(jìn)步,。

三,、個(gè)人不足

1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗,，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度,，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核,，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,，出現(xiàn)扣分的情況,，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)比較靠后,。

2、難以保持長久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁",，工作熱情可謂是一落千丈,，人在無法改變的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù),、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情,，并保持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題,。

3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作,，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義,、了解不夠深刻,，在具體認(rèn)證過程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況,，沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性,。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終

初場(chǎng),，懷著空杯的心態(tài),，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí),，個(gè)人能力提升非?？欤钱?dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度,，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候,，就很難倒空心中的那杯，從頭再來,。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長,，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

一,、債權(quán)債務(wù)的清理,，

清理了財(cái)務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項(xiàng)和應(yīng)付款項(xiàng)，對(duì)于以前年度支付的款項(xiàng)未收回

發(fā)票入帳的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,，并完善了入賬手續(xù)，對(duì)于中油堅(jiān)盛極個(gè)別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票,，財(cái)務(wù)部發(fā)出了追繳通知,，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財(cái)務(wù)部，否則追究相關(guān)責(zé)任,。

二,、準(zhǔn)確及時(shí)出具各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，提供月,、季度預(yù)算分析,。

及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成

情況,，對(duì)各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績效考核出具準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息,，財(cái)務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會(huì)議,，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

三,、開展財(cái)務(wù)內(nèi)部稽核,，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，堵塞漏洞,。

對(duì)三家醫(yī)院的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核,，發(fā)現(xiàn)*的會(huì)計(jì)科目使用有個(gè)別科目不符合財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有個(gè)別費(fèi)用報(bào)銷不符合費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，沒有經(jīng)過公司董事長審批,，財(cái)務(wù)對(duì)倉庫的監(jiān)控不是很到位,。而三家醫(yī)院的財(cái)務(wù)處理都較規(guī)范，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題,。加強(qiáng)單據(jù)的審核，對(duì)于各項(xiàng)

費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫,，對(duì)超出預(yù)算的支出及時(shí)提醒

各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請(qǐng),，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計(jì)程序，及時(shí)糾正不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的事項(xiàng),，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

四、做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃,，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項(xiàng)發(fā)票,，并根據(jù)油品行業(yè)的特

點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的分析手法,，平衡稅負(fù)指標(biāo);完善發(fā)票入賬手續(xù),，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,，和白坭地稅局溝通，組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料,，

申辦地稅減免;準(zhǔn)備**醫(yī)院的減免稅資料,，補(bǔ)齊各項(xiàng)基建合同、工程竣工結(jié)算資料,。

通過和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作,，對(duì)公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃,。

五,、和相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)，配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù),。

配合資產(chǎn)部做好每月盤點(diǎn)計(jì)劃,，安排好財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付,。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查,，對(duì)于出具的審計(jì)報(bào)告及時(shí)出具審計(jì)整改意見對(duì)于合理的建議作出對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)處理。

財(cái)務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能,。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益,，監(jiān)督集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司,、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶;以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化,。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),，服務(wù)為了更好的監(jiān)督,。

我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督,、誠信服務(wù)是做好財(cái)務(wù)人員的基本要素。在接下來的工作中

首先,，于6月份分兩批開展財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與考核,，邀請(qǐng)稅務(wù)師事務(wù)所專業(yè)人員對(duì)新的所得稅法和我公司相關(guān)的稅收籌劃知識(shí)給財(cái)務(wù)主管進(jìn)行稅法知識(shí)培訓(xùn),，有重點(diǎn)性地做財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育，結(jié)合20nn年的企業(yè)所得稅法和公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,，有針對(duì)性地對(duì)會(huì)計(jì),、出納、統(tǒng)計(jì)出具相對(duì)應(yīng)的試題,，進(jìn)行財(cái)務(wù)各崗位人員的基本業(yè)務(wù)水平考核,。

結(jié)合考核結(jié)果和各崗位的工作職責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員出具5月份的績效考核分?jǐn)?shù)，并出具相應(yīng)的處理方案,。

其次,，做好財(cái)務(wù)規(guī)劃，建立科學(xué)清晰的集團(tuán)公司股權(quán)結(jié)構(gòu),，集中優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),，清晰產(chǎn)權(quán)，盡量將歷史問題歸集于少數(shù)公司,，合理設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)交易,、資金安排、債權(quán)債務(wù),，在低稅負(fù),、小風(fēng)險(xiǎn)、合理,、合法的前提下做好財(cái)務(wù)規(guī)劃,。

在稅務(wù)上重點(diǎn)平衡油品企業(yè)的稅負(fù)率，根據(jù)新的稅法要求安排好薪資,、業(yè)務(wù)招待費(fèi),、福利費(fèi)等基本業(yè)務(wù)開支范圍，及時(shí)指導(dǎo)各單位主辦會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)方面的涉稅處理方法,。

6月份完成**醫(yī)院的減免稅的上報(bào)衛(wèi)生局和地稅局審批資料的申報(bào),，完成**醫(yī)院減免稅補(bǔ)充資料的申報(bào)。

再次,，執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，加強(qiáng)對(duì)各單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)收支實(shí)行即時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)有違反財(cái)務(wù)管理制度的重要事項(xiàng)及時(shí)向董事長匯報(bào),。根據(jù)內(nèi)部控制制度,、預(yù)算管理制度等相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，忠于崗位,，嚴(yán)格要求自己,，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)審單會(huì)計(jì)的管理知識(shí)和財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)，從制度上來保證財(cái)產(chǎn)物資的安全,，費(fèi)用支出的合理,，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等,，從而樹立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威,。

最后，做好誠信服務(wù)：財(cái)務(wù)部門既是一個(gè)監(jiān)督部門又是一個(gè)服務(wù)部門,，要樹立誠信服務(wù)的理念,。各單位財(cái)務(wù)人員按照制度要求準(zhǔn)備及時(shí)出具各項(xiàng)會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)出具預(yù)算分析,，為經(jīng)營管理提供參考信息,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

4月份以來，隊(duì)黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，通過全體隊(duì)干和員工的共同努力下,，完成了公司黨委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為隊(duì)行政的工作起到了思想保障作用,。本隊(duì)黨支部二季度的主要工作如下：

一,、正常組織了素質(zhì)學(xué)習(xí)活動(dòng)6次，加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)教育,，提高了員工思想意識(shí),。

二、加強(qiáng)了三員的教育和管理,，開展了五四活動(dòng),。

三、督促開展了班組長執(zhí)旗活動(dòng)和安全值班長制度等活動(dòng),，并進(jìn)行了嚴(yán)格考核,。

四、加強(qiáng)了隊(duì)務(wù)和黨務(wù)公開活動(dòng),，迎接了集團(tuán)公司的季度支部工作檢查,。

五、督促了新任團(tuán)支部書記的工作,，督促辦好了黑板報(bào)的宣傳3期,。

六、指導(dǎo)并協(xié)助隊(duì)工會(huì)開展了互助基金收繳活動(dòng),。

七,、開展了針對(duì)4.5事故的安全整風(fēng)活動(dòng)，人人寫出了承諾書,。

八,、協(xié)助隊(duì)行政抓好n26通風(fēng)上山和n2442工作面的整治工作,。

九、開展了六月安全月活動(dòng),。

十,、黨政班子團(tuán)結(jié)合作。

十,、傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹了安監(jiān)總局的“七條規(guī)定”。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

轉(zhuǎn)眼間,，第四季度的工作已告一段落,，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確指導(dǎo)和村“兩委”的大力幫助下，使我進(jìn)一步認(rèn)清自己,，充分認(rèn)識(shí)到作為一名大學(xué)生村官所肩負(fù)著建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要使命,。在村工作，我嚴(yán)格要求自己,，熱情服務(wù)群眾?，F(xiàn)就我三個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高修養(yǎng)

在學(xué)習(xí)方面,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)縣,、鎮(zhèn)黨委,、政府有關(guān)農(nóng)村工作的文件和會(huì)議精神。不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高自身理論水平的同時(shí),，堅(jiān)定自己的社會(huì)主義思想信念，堅(jiān)定自己服務(wù)農(nóng)村,、建設(shè)農(nóng)村,、報(bào)效祖國的理想信念。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)大學(xué)生村官方面的各項(xiàng)管理規(guī)定,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真,、踏實(shí),、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

二,、扎實(shí)工作,，勤政為民

在工作方面，我嚴(yán)格要求自己。積極參與村里的各項(xiàng)工作,。結(jié)合本村村民對(duì)惠農(nóng)政策認(rèn)識(shí)不清的實(shí)際,，以第四屆村“兩委”換屆為契機(jī)，通過開設(shè)宣傳專欄,、懸掛橫幅標(biāo)語,、粘貼標(biāo)語等形式大力宣傳國家相關(guān)惠農(nóng)支農(nóng)政策，提高了群眾對(duì)惠農(nóng)政策的認(rèn)識(shí),，并得到了群眾的好評(píng),。從中我感受到村工作的繁瑣和艱辛，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)開展農(nóng)村工作需要有責(zé)任心和耐心,。農(nóng)村畢竟是農(nóng)村,，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不好，開展工作要用對(duì)方法,，做事要了解村民的具體情況,，切實(shí)地維護(hù)村民的利益。

三,、第四季度的主要工作

(一)協(xié)助村黨支部開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)是黨中央學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之后,，著眼于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨的建設(shè)實(shí)際，為加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)而部署的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，影響深遠(yuǎn),，意義重大。按照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一安排,，我積極配合村黨支部組織全村黨員開展政治理論學(xué)習(xí),，以及縣委、鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于深入并開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的講話和文件,。

(二)認(rèn)真做好第六次全國人口普查本村普查工作

20xx年是我國第xx次人口普查年,，在人口普查期間積極主動(dòng)協(xié)助本村人口普查指導(dǎo)員開展人口普查各個(gè)階段的中心工作，確保了我村普查工作的順利完成,。

(三)穩(wěn)定糧食,、茶葉產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展本村核桃,、竹子,、烤煙產(chǎn)業(yè)

20xx年是我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展攻關(guān)之年，結(jié)合本鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作部署,。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和茶葉產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,，不斷優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展核桃,、竹子,、烤煙產(chǎn)業(yè),。本村今年計(jì)劃種植烤煙400畝，實(shí)際種植烤煙面積320.6畝,，產(chǎn)量34769.5公斤,，戶均純收入1842.43元。計(jì)劃種植核桃,、竹子各8000畝,，截止20xx年11月30日完成核桃種植面積8297畝，竹子5716.02畝,。

(四)協(xié)助村“兩委”,、新農(nóng)村指導(dǎo)員加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后的現(xiàn)狀，解決群眾生產(chǎn)生活難的問題,。在縣級(jí)有關(guān)部門和鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持幫助下,，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,，協(xié)助村“兩委”維修入村道路4條，全長18公里;修筑機(jī)耕路2條,，全長5.44公里,，為群眾維修硬板路3條，總面積5250平方米;解決飲水工程1件,，受益人口150人,，大牲畜200頭;新建1個(gè)籃球場(chǎng)和1個(gè)打歌場(chǎng)，共協(xié)調(diào)資金21.95萬元,，其中現(xiàn)金14.45萬元,，物資折幣4.5萬元，群眾自籌物資折幣3萬元,，籃球場(chǎng)鋪設(shè)水泥980平方米，打歌場(chǎng)鋪設(shè)水泥420平方米;在農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,，組織群眾修繕農(nóng)用溝渠5條,，全長25.3公里。

(五)協(xié)助村“兩委”加強(qiáng)科技培訓(xùn),，為新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)新型科技人才

建設(shè)產(chǎn)業(yè)基地,，培育特色產(chǎn)業(yè)需要有文化懂技術(shù)的高素質(zhì)勞動(dòng)者，因此,，針對(duì)核桃、竹子,、烤煙等新型產(chǎn)業(yè),，共完成農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)80場(chǎng)次,，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)245人次。

(六)協(xié)助人民調(diào)解工作隊(duì)做好社會(huì)矛盾調(diào)處,，維護(hù)本村社會(huì)穩(wěn)定

解決農(nóng)村社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，建設(shè)一個(gè)良好的法治環(huán)境，是確保本村社會(huì)穩(wěn)定的大事,，入村以來注重農(nóng)村社會(huì)矛盾排查,，共參與調(diào)解矛盾糾紛5起，參與人數(shù)89人,。

(七)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，鞏固團(tuán)建工作

作為本村團(tuán)支部書記，在組織好團(tuán)干部開展好日常工作以及團(tuán)費(fèi)收繳工作的同時(shí),，還注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，并且參加了今年團(tuán)市委組織的團(tuán)委工作培訓(xùn)會(huì),，培訓(xùn)結(jié)束后利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)上關(guān)于團(tuán)建的相關(guān)內(nèi)容,，并將理論學(xué)習(xí)付諸到實(shí)際工作中，進(jìn)一步鞏固了本支部的團(tuán)建工作,。

四、工作中存在的不足

回顧過去,，我所做的工作和取得的一點(diǎn)成績,，雖有個(gè)人努力,，但更是上級(jí)組織,、村“兩委”以及全村廣大干部群眾關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果,。我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,，一是創(chuàng)新能力還不夠,，不能充分發(fā)揮自己在村中的作用,，主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)布置什么就做什么,，沒有自己創(chuàng)造性的建議和工作方法,，因此工作就顯的比較被動(dòng).二是身上還存在學(xué)生氣,，社會(huì)歷練遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。由于走出學(xué)校沒多久，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)還很片面,，在工作中容易產(chǎn)生不良情緒,，遇到事情考慮還不夠全面,，書生意氣有待收斂。三是還缺少工作亮點(diǎn),。農(nóng)村工作說難也難,，說簡單也簡單,，最重要的是有犧牲精神，有服務(wù)大局的精神，遇到難題時(shí)能挺身而出,，把工作放在第一位,，只有這樣才能取得一定的成就，而這些正是我需要加強(qiáng)和學(xué)習(xí)的,。

以上就是我這個(gè)季度來的工作總結(jié),，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，感激不盡,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一

二季度以來,，我們酒店在董事長和總部的正確指導(dǎo)下,，全體員工辛勤努力工作,，堅(jiān)持我們酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極推動(dòng)酒店的整體運(yùn)作,。這一季度各項(xiàng)工作的有序開展，為我們一整年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將上一季度的工作成績以及下個(gè)季度的工作規(guī)劃向董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報(bào),。

第二季度的營業(yè)目標(biāo)額是400萬，而我們只完成了230萬,，也就是57.5%,。其中4月份的收入為705125，5月份為765971,，6月份為788631,，其中6月份海鮮毛利46.33%、涼菜毛利41.35%,，而我們的目標(biāo)是毛利60%,，雖然每個(gè)月份營業(yè)額逐漸上升，是一個(gè)很好的趨勢(shì),，但是毛利卻很低,，離我們的目標(biāo)差距很大。據(jù)各部門反映以及從營業(yè)效應(yīng)來看,，不光是未完成目標(biāo)營業(yè)額,，有顧客反映我們的服務(wù)并未做到，而且產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高,。那么造成第二季度任務(wù)未完成以及顧客的不良反應(yīng)的原因有哪些呢？我本人總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1.酒店意識(shí)不強(qiáng),。讓人感覺不到我們酒店的檔次和氛圍,。酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”，從一個(gè)員工準(zhǔn)備上班,，到迎接客人,，到為客人服務(wù)，下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上,。因此,，為提高我們酒店員工的禮儀層次，各部門還需要認(rèn)真參考《飯店行業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)化訓(xùn)練,，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度,。

2.專業(yè)技能還不夠?qū)I(yè)，不能為客人提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境,。工作效率的高低取決于技能的熟練程度,，只有將技能不斷完善,，才能提高服務(wù)質(zhì)量。很多工作人員缺少相關(guān)專業(yè)信息的收集.整理及記憶,。例如消費(fèi)項(xiàng)目,，價(jià)格等；缺少對(duì)各種作業(yè)工具的練習(xí),，如電腦系統(tǒng)的操作,；缺少對(duì)運(yùn)作流程的反復(fù)實(shí)踐，工作速度慢,；缺少自我完善的心態(tài)及上進(jìn)心,。

3.互動(dòng)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致銜接不順暢,，影響客人滿意：一個(gè)崗位只知道簡單的本崗位知識(shí),，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協(xié)助,，拖延了時(shí)間,。互相配合不足,，一人做著一人看著的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,。

4.各個(gè)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，對(duì)部門分工認(rèn)識(shí)不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個(gè)崗位的工作及量化比例,。

5.管理者對(duì)任務(wù)的下達(dá)及執(zhí)行速度存在問題,。凡是都要三令五申才能做到位。

6.管理者的約束能力差,，對(duì)不良風(fēng)氣一定要控制打壓,，以身作則，帶動(dòng)公司員工形成良好的工作氛圍,。

7.營銷意識(shí)薄弱,，客人進(jìn)店消費(fèi)過程中沒有得到應(yīng)有的重視，營業(yè)員和管理者不愿意接近顧客,，甚至顧客要求也不愿意去,。

針對(duì)我們自身存在的問題，我會(huì)及時(shí)和員工溝通并改正,，積極帶領(lǐng)大家了解存在的欠缺,，互相勉勵(lì)共同努力，提高賣錢額,，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造一個(gè)公司形象好，服務(wù)質(zhì)量佳的新型酒店。

酒店管理是一個(gè)持續(xù)完善的過程,，下面我想針對(duì)前期工作不足和下一個(gè)季度的工作做以下規(guī)劃：

1.下個(gè)季度的工作主要有：7月份籌備粵菜美食節(jié),，8月份籌備中秋節(jié)，9月份總店店慶,。這三項(xiàng)工作是我們下個(gè)季度的工作重點(diǎn),，我們會(huì)吸取上個(gè)季度的教訓(xùn)做好工作，提高這個(gè)季度的目標(biāo)營業(yè)額,。

2.維護(hù)好客戶是重中之重,，對(duì)我們酒店提出批評(píng)以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝。以表現(xiàn)我們酒店對(duì)客戶的重視,。

3.在維護(hù)好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的,，這樣才可以使我們酒店達(dá)到目標(biāo)營業(yè)額提供保障。

4.通過召開客戶懇談會(huì),，與新老客戶面對(duì)面的溝通,，加深一下彼此的印象，每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后,，我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì),、靈活的跟蹤服務(wù)，主動(dòng)向客人征求意見,，并及時(shí)把聽到的意見反饋給各部門,，盡量滿足不同客人的需求。

5.穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道,，改善員工福利和生活環(huán)境，進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同簽訂,、建立定量員工訪問制度,、完善部門例會(huì)制度、多渠道建立員工投訴通路,。以此穩(wěn)定員工,。

6.落實(shí)安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點(diǎn)區(qū)域二級(jí)檢查制度（即自部門例查、總辦抽查）,。

7.落實(shí)節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo),，在員工中積極倡導(dǎo)節(jié)約能耗,，保障工作質(zhì)量,。

8.各部門仔細(xì)跟進(jìn)工作，在工作尚未完全驗(yàn)收之前完善工作的不足,，避免后期增加酒店的工作難度,；努力克服各種困難，支持董事會(huì)營業(yè)滾動(dòng)式投入環(huán)境改造和硬件投入。

9.嚴(yán)抓出品,。細(xì)化管理,，落實(shí)監(jiān)督體系，利用部門職能監(jiān)督部門（如保安部對(duì)各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)部對(duì)成本指標(biāo)的監(jiān)督等）,，制定各項(xiàng)工作指標(biāo)、逐步推行量化績效考核體系,。

10.確立人員編制,、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘,，保證人員儲(chǔ)備,，加強(qiáng)人員培。在人員的招聘上,，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本。對(duì)于職位缺口較大的部門,，采取多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,，還要通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,。

以上是我對(duì)酒店上個(gè)季度的總結(jié)以及下個(gè)季度的工作規(guī)劃,。

總之，下個(gè)季度我們會(huì)再接再厲,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將加強(qiáng)對(duì)酒店的科學(xué)管理，從主客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，立足實(shí)際，注重實(shí)效,。我們有信心在全體員工的共同努力下,，互相配合，努力完成各項(xiàng)指標(biāo),，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn),。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到第三季度末,，回首這一季度的工作,，緊張而又平淡,，在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走來,。我積極認(rèn)真地做好本職工作,，完成好各項(xiàng)任務(wù)，始終用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。下面我就這一季度的思想,、學(xué)習(xí)、工作和生活方面做一簡要的總結(jié),。

我深知做為一名共產(chǎn)黨員要嚴(yán)格要求自己,，在思想覺悟和境界上要高于普通群眾，在行動(dòng)上要時(shí)時(shí)處處先于普通群眾,，在工作業(yè)績上要優(yōu)于普通群眾,；還應(yīng)熱愛本職工作，踏實(shí)工作,，干一行,，愛一行，精一行,，兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守，在工作崗位上體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨宗旨,。

為此,，我努力提高自己的思想覺悟，時(shí)刻提醒自己要有大境界,、大胸懷,、大眼界，始終以滿腔的熱情投入到工作中去,。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,。

在過去的一季度中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會(huì)黨的精神,，特別是新修訂的《黨章》，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí),；同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)事政治的了解,，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,，更加堅(jiān)定了立場(chǎng),、堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前,，更能夠始終保持清醒的頭腦,。

在礦組織的二、三季度黨員集中學(xué)習(xí)過程中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)觀看了視頻講座《做能說會(huì)作的好員工》,、《專題輔導(dǎo)講座》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題講座》,；學(xué)習(xí)了《做最好的共產(chǎn)黨員》,、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)》,、《論群眾路線》等幾本書,，并做了讀書筆記；同時(shí),，我還閱讀其他相關(guān)雜志報(bào)紙,，如《黨課參考》、《共產(chǎn)黨員》,、《半月談》等,。通過學(xué)習(xí)，豐富了理論體系,，增加了知識(shí)儲(chǔ)備,，開拓了眼界，拓展了思維空間,。

思想境界的提高和理論知識(shí)的加強(qiáng),，還要體現(xiàn)和用于工作實(shí)踐，只有知和行的統(tǒng)一,，才能學(xué)有所得,、學(xué)有所用，學(xué)習(xí)才不流于形式,。

因此,，我時(shí)刻提醒自己注意，什么是一個(gè)黨員該做的,，什么是不該做的,，怎樣做才能優(yōu)于普通群眾、優(yōu)于普通黨員,；我經(jīng)常用優(yōu)秀共產(chǎn)黨的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己,，找出自己的不足和差距；首先,，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足,，并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn),，知和行統(tǒng)一還不夠，還需要長時(shí)間的知行統(tǒng)一磨練意志,，達(dá)到知,、行、意的統(tǒng)一,，才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習(xí)慣和自覺自發(fā)行為,。

其次，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)的同時(shí),，也要自信地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，哪些是自己做得好的,，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),；哪些自己做得比別人好，要敢于肯定,。

今年x月,，我開始從事組織員這個(gè)新的崗位，陌生而又新鮮,，新的業(yè)務(wù)需要學(xué)習(xí),，新的崗位需要補(bǔ)充知識(shí)，需要職能角色的轉(zhuǎn)變,，知識(shí)體系的更新,；為此，除了吃飯睡覺和周末,，我把辦公室當(dāng)成家,，經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)和熟悉，自已感覺已不像初來乍到時(shí)的緊張和惶恐,；

當(dāng)然,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,；只有不斷的提高自己的理論素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀要求,。

在緊張充實(shí)的工作學(xué)習(xí)之余,，我認(rèn)為我的生活是很有規(guī)律的，沒有別的不良嗜好,，但缺少體育鍛煉,，今后我要擠出一定的時(shí)間，鍛煉身體,，培養(yǎng)一些興趣愛好,，有益于身心健康,，才能更好地為人民服務(wù)，為企業(yè)服務(wù),。

首先,，工作上，一季度來雖然勤勉盡力,，但工作業(yè)績平平，缺少亮點(diǎn)和特色,，更談不上創(chuàng)新,；其次，學(xué)習(xí)深度不夠,，面不寬,，積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果不明顯,，有為學(xué)而學(xué),、為完成任務(wù)的傾向；總之,，一季度來,，工作學(xué)習(xí)，生活方面雖無錯(cuò)誤,，但平平淡淡,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三

我是采購部經(jīng)理，在20xx年12月27日,，董事會(huì)開過采購部專題會(huì)議后,，采購部正式成立，1月4日董事會(huì)正式任命我為采購部經(jīng)理,，主持采購部日常工作,，隸屬于董事會(huì)財(cái)務(wù)部，直接領(lǐng)導(dǎo)是耿總監(jiān),，直接下屬是采購部兩名采購,。我的工作職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)酒店各類物資的采購及部門內(nèi)部管理，提高物資采購質(zhì)量,，降低采購成本,。具體職責(zé)如下：

一、采購制度建設(shè)

1.組織制定采購管理規(guī)章制度,，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后組織實(shí)施,。

2.負(fù)責(zé)制定采購管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行,。

3.根據(jù)制度的執(zhí)行情況及時(shí)修訂,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度及工作程序,。

二、采購工作管理

1.參與供應(yīng)商的談判與合同的簽訂,。

2.指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查工作,，進(jìn)行合格供應(yīng)商的審批審核。

3.抽查供應(yīng)商檔案的建立和完善工作,。

4.參與酒店批量與重要物資采購的業(yè)務(wù)談判工作,。

三、部門內(nèi)部事務(wù)管理

1.處理本部門內(nèi)部日常行政事務(wù),。

2.負(fù)責(zé)本部門所屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、績效考核工作。

3.負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn),、調(diào)配和工作安排等,。

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門間關(guān)系，解決爭議,。

5.主持部門內(nèi)部會(huì)議的召開和重大事務(wù)的處理工作,。

接下來，我根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)一季度來的工作進(jìn)行述職：

采購制度建設(shè)工作：

根據(jù)董事會(huì)和酒店的要求,，制定了采購部各崗位的工作制度,、采購部工作程序、采購流程,、食品采購工作程序及制度,、外地采購工作程序。建立了采購信息庫,，對(duì)所有的來訪供應(yīng)商進(jìn)行登記,，選擇重點(diǎn)?？赡軙?huì)發(fā)展為供應(yīng)商的單位或個(gè)人進(jìn)行整理,，作為候補(bǔ)力量。建立了切實(shí)有效的詢價(jià)機(jī)制,，每月6,、16、26日是我們對(duì)餐飲部的原材料詢價(jià)的時(shí)間,，以采購,、采購、庫房,、各廚房組成的詢價(jià)隊(duì)伍,，不論烈日當(dāng)頭還是寒風(fēng)刺骨，我們這支隊(duì)伍始終盡職盡責(zé)，活動(dòng)在烏市的各大市場(chǎng),，客觀事實(shí)的記錄了各種原材料的價(jià)格,，為我們的定價(jià)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建立供應(yīng)商誠信檔案,，收貨時(shí)采購員對(duì)所供原材料的質(zhì)量,、數(shù)量合格情況進(jìn)行登記，做出總體評(píng)價(jià),，直接約束供應(yīng)商,，在這一點(diǎn)上雖然時(shí)間不長，但是效果很明顯,，原材料品質(zhì)有了明顯提高,。對(duì)采購流程不完善的地方進(jìn)行了修改，制定了小件物品采購流程和急購物品的采購流程,，大大提高了采購效率和服務(wù)質(zhì)量,。

采購工作管理方面：

與部門成員一起參與物資采購,、詢價(jià),、議價(jià)，通過對(duì)制度,、流程的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，對(duì)部門人員進(jìn)行了工作分工，各司其職,。從一季度的工作情況來看,，流程和制度已經(jīng)相應(yīng)落實(shí)，逐步走向制度化,、規(guī)范化,，采購工作步入了正常運(yùn)行的狀態(tài)，改變了以前沒有章法,、盲目工作,、計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)的工作狀態(tài)。

在市場(chǎng)采購的同時(shí),，對(duì)誠信經(jīng)營,，有實(shí)力的商戶或公司進(jìn)行記錄，作為候補(bǔ)蓄備力量,，在物價(jià)漲幅,，季節(jié)交替的時(shí)候，組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，對(duì)于供應(yīng)商的張家同志,，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，以我們調(diào)價(jià)情況為依據(jù),，部門商議決定后,，上報(bào)財(cái)務(wù)部,。經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)變化，合理安排使用資金,。

在**年1月份和2月份,，茅臺(tái)酒兩次大幅提價(jià)時(shí)，通過關(guān)系渠道和市場(chǎng)調(diào)查,，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，在漲價(jià)前批量補(bǔ)進(jìn)，搶占有利時(shí)機(jī),，為酒店節(jié)省了一筆不小的開支,。

臨時(shí)采購方面也做出了相應(yīng)要求，制定了流程,、制度,、就要求各部門按照程序、流程走,，有制度就要落實(shí),，在這方面很大程度上節(jié)約了人力、物力,、財(cái)力資源,，效果明顯。

部門內(nèi)部事務(wù)管理方面：

處理部門的日常事務(wù),、合理的安排當(dāng)天的采購工作,，在工作過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出,，已經(jīng)發(fā)生的問題一起商議解決措施,，因?yàn)椴少徆ぷ鞯奶厥庠颍覀儾荒茉俎k公室開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，但我們并沒有放棄學(xué)習(xí),，利用酒店組織的大小培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),，在車上交流,，在實(shí)際工作中實(shí)踐,，這一點(diǎn)做到了學(xué)以致用,。日常工作中也經(jīng)常給他們灌輸責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，引導(dǎo)大家從內(nèi)心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識(shí),，不畏嚴(yán)寒酷暑的奉獻(xiàn)精神,，嚴(yán)格自律的道德準(zhǔn)則,，公正,、公平的做事原則,，廉潔奉公的工作狀況。經(jīng)常到一線部門了解物品使用情況，聽他們的反饋意見,，有難度的事情也可以一起商量解決措施,。

第一季度，在董事會(huì)和酒店的支持下,，在各部門的通力配合下,，我部全員協(xié)調(diào)下，圓滿完成了全年的采購任務(wù),，采購金額總計(jì)500余萬元,。雖然在過去的一季度中，較好地完成了各項(xiàng)工作,，但這都是大家努力的結(jié)果,，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離,，主要表現(xiàn)在：

流程制度,，落實(shí)不夠嚴(yán)格，有流程沒走完就提前采購的現(xiàn)象,。

管理措施不夠細(xì)致,，對(duì)采購工作中的一些新問題思考不夠。

下個(gè)季度的努力方向：

不斷探索和改進(jìn)工作方式,、方法,，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中,，結(jié)合實(shí)際,，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理水平,，提高駕馭工作的能力,。

堅(jiān)持不懈地抓好流程和制度的落實(shí)，使制度化,、規(guī)范化的工作氛圍盡快落實(shí),。

經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)變化，把握市場(chǎng)先機(jī),，抓住市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),，保證采購工作更快、更好地發(fā)展,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四

20xx年,，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署，以三基建設(shè)為契機(jī),，不斷銳意改革,，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級(jí)指示精神，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務(wù),，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，公司保持健康,、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展的良好局面。

一,、二季度主要工作

(一)做實(shí)三基工作,，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級(jí)公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手,，準(zhǔn)確查找問題，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實(shí),，以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng),，確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧,，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容,，大力開展三基工作,，突出團(tuán)隊(duì)精神教育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神,，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作,、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組,。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表,。

二是基層深入開展針對(duì)三基工作的學(xué)精神,、找差距、定措施,、上水平活動(dòng),。黨支部號(hào)召觀看三基建設(shè)主題宣傳片，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距,、深挖細(xì)查、剖析問題,，提出解決辦法,。

三是組織三基工作專題會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng)，開展以職責(zé)明確,、制度完善,、管理有序、訓(xùn)練有素,、工作高效,、監(jiān)督有力為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現(xiàn)狀,，幫助解決問題,。

四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部,，形成部門召開周工作會(huì)制度,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神;檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護(hù);重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,，補(bǔ)充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn),，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點(diǎn),，以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式,，把來自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)廣范推行。

五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè),，深入開展五型五好班組活動(dòng),，引導(dǎo)員工善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路,，直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應(yīng)用，切實(shí)推進(jìn)公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享,，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,，觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程，達(dá)到快速提高技能的目的,。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性,，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向,。

(二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng)，提高服務(wù)管理水平

為了強(qiáng)化員工責(zé)任心,，提高整體服務(wù)質(zhì)量,，二季度,，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范,、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程,、職責(zé)執(zhí)行等情況,，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過聽,、查,、看、講,、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài),。聽，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào)查,，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范,，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),。看,，就是查看工作環(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔,，工作熱情高;講,，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作,，為基層員工講解崗位配置,、具體職責(zé)、工作劃分,、安全注意事項(xiàng)等等;問,，就是檢查詢問員工對(duì)崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況,，了解員工掌握理解程度,，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成 用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人的有效機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué),、程序嚴(yán)密,、配套完備,、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平,。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日,、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性,，做到人人都在崗,，崗位均有職的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境臟、亂,、差,，崗位輪換值班時(shí)間不明確，記錄填寫不規(guī)范,，制度不健全等現(xiàn)象,。通過督導(dǎo)、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性,，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量,。

(三)做好消防安全管理工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行 二季度，以提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強(qiáng)化安全意識(shí)為切入點(diǎn),，以安全教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作,。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí)，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程,，增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài),，弘揚(yáng)消防安全時(shí)時(shí)抓的管理理念,，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì),、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查,。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房,、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火,、用電及消防器材,、消防通道等方面的安全檢查，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài),。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材,、車輛、電路隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)行,。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查,。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作,。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣,、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長效機(jī)制,。實(shí)行邊排查，邊整治,，邊探索;方式,，持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，提升人員綜合素能二季度，采取多種培訓(xùn)形式,，為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。一是重視加強(qiáng)員工在職教育，采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì),。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到五個(gè)有，即有學(xué)習(xí)時(shí)間,、有學(xué)習(xí)讀本,、有學(xué)習(xí)紀(jì)律,、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì),。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),。二季度,，工程部選派兩名員工到參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修，以提高專業(yè)技能,。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),，提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召,，組織骨干人員參加hse體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃(eap)培訓(xùn)講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。 通過培訓(xùn)實(shí)踐,，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍,，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,，提升人員綜合能力。

(五)做強(qiáng)工程管理工作,，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn) 三季度,，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防,、空調(diào),、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,，增加巡檢頻次,，對(duì)出現(xiàn)破損,、故障、安全漏洞等現(xiàn)象，及時(shí)督辦處理,。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作,，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄,、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對(duì)機(jī)房,、設(shè)備用房,、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)行徹底清理,，嚴(yán)禁存放 ;對(duì)開水器,、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實(shí)安全責(zé)任,。三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度,，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作,，對(duì)檢查,、維修檔案進(jìn)行歸類放置，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度,。

二,、存在的問題

二季度，通過我們積極努力,，取得了一定的工作成績,，但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)精細(xì)管理能力不強(qiáng)

管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí),，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng),，在有些工作上，精確意識(shí)不高,，分工不明確,，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一,， 有些工作還屬于粗放型管理模式,。

(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣,，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于步子不大天天走,，成績不大年年有的思想,。

(三)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足

近年來，高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題,。這一問題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高,、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸,。

(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大

當(dāng)前,，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營開發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,，拓展空間越來越小,，我們要勇于面對(duì)困難，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，在宏觀形勢(shì)下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),、求得生存的必由之路,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五

又到了季度總結(jié)、思考,、改進(jìn)的時(shí)候了,。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長一點(diǎn)點(diǎn),、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍,。

一,、20xx年第一季度工作總結(jié)

1、“基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià),、基金對(duì)帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開,。

xx月份，在“銀華90基金”銷售過程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2,、思考工作中存在的問題,，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問題進(jìn)行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進(jìn)行及時(shí)解決,。

二,、20xx年第二季度工作計(jì)劃

1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心,。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能,，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例,、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點(diǎn)評(píng),，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,，適時(shí)采取必要的措施。

每次會(huì)議前,，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷,。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前,，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好,。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2,、整理基金客戶名單,，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金),、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金),。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì),，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評(píng)論,，每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。

在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開戶需求時(shí),，掌握實(shí)際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力,。xx月xx日之前,，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

作為營業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶,，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六

很快20xx年就要結(jié)束了,，我也在人事部工作了一年有余，人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以人為本,，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí),，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格,，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性,。

一、招聘與檔案管理

招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充,，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用,，有人可選，通常來說,，招聘可分為常規(guī)招聘,，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到xx人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘,，但xx人才市場(chǎng),，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員,、傳菜員的職業(yè)有一定效果,，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié),，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備,。

以上招聘的方法效果不是很明顯,，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友,，介紹到酒店,，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于人力資源部,，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對(duì)于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員,，均建立檔案資料,，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱,，可大大減低招聘率,。

二、人員在崗情況

酒店現(xiàn)有人員共計(jì)169人,，其中行政辦公室8人,，財(cái)務(wù)部18人，后勤部8人,，市場(chǎng)營銷部14人,，餐飲部25人，客房部30人,，工程部17人,，保安部14人，廚房24人,，質(zhì)檢部2人,，人事部1人，前廳部8人,，在所有人員中董事長,、總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總助5人,，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人,，副經(jīng)理7人,，主管5人，領(lǐng)班12人,，員工138人,，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%,，員工占總?cè)藬?shù)的82%。

三,、勞動(dòng)工資

自董事長接管后,，根據(jù)酒店人員工資情況，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整,，通過調(diào)整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,，對(duì)于員工來講,，能起到一定的激勵(lì)作用。

四,、人員定編審核

人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況,，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人+3人

餐飲部：25人+3人

廚房：24人+4人

市場(chǎng)營銷部：14人

后勤部：8人

財(cái)務(wù)部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事,、質(zhì)檢部：3人

前廳部：8人

計(jì)：169人共：+10人計(jì)：179人

但從實(shí)際看,，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是,，初步設(shè)想為,，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員,，是最理想的辦法,。

以上對(duì)20xx年工作的總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處,，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電,，努力的去充實(shí)完善自己,。主要包括：

1、制度方案有待完善,，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2,、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng),，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性,，只有有了好學(xué)的員工,，酒店才能進(jìn)步的更快。

3,、員工招聘方式單一,，補(bǔ)給不及時(shí),，造成各部門人員短缺，

4,、員工考評(píng)工作不到位,，本年度員工的考評(píng)工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析,。

5、檔案管理不到位,，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案,，未能涉足酒店整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、像檔案,。可以說這是檔案管理的一大缺憾,。

6,、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí),，無私的管理精神,，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣,，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤,。

針對(duì)上述問題，我部將進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決,，計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開展工作,。

個(gè)人操作

(1)密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，和同行各級(jí)崗位信息,，根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況,，適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

(2)針對(duì)酒店的行業(yè)特點(diǎn),，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策,，協(xié)助建立完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法用工，針對(duì)員工提出的合理要求,，認(rèn)真妥善的予以處理,。

(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請(qǐng)，加班及補(bǔ)休,。

(4)根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營情況,，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,，確保人力資源的共享,，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員,，前臺(tái)的接待員也能做迎賓員,、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員,。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全齊美,。

(5)根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄,。

(6)按照酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié),。

(7)跟進(jìn)落實(shí)人員招聘,、考評(píng)、調(diào)動(dòng),、晉級(jí),、晉升、辭退等工作,。

(8)計(jì)劃在春,、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段,，進(jìn)行如：春游、歌詠比賽,、演講比賽,、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動(dòng),、放松員工的心情,，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去,，有快樂的員工才會(huì)有快樂的客人,。

(9)做好人力資源開發(fā)工作,，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才,，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工,。

(10)定期與各部門溝通，檢查,、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況,。

(11)針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘,、人員篩選、面試,。

(12)對(duì)員工提出的薪酬問題,，要深入了解情況，處理調(diào)解,，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受,。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流,，及時(shí)掌握同行最新信息,。

(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度,。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會(huì),。

2、人事培訓(xùn)

制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃,，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作,。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃，讓酒店員工都能成為多面手,。

3,、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則,，進(jìn)行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用,。

4、安全責(zé)任

做為部門的安全責(zé)任人,，隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患,。

5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總,。

(2)與其他部門做好溝通,，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

6、需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能

熟悉國家勞動(dòng)法,、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，熟練操作電腦,、熟悉word,、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù),。

以上是對(duì)20xx年工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的展望,，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十七

20xx年,，xx村社會(huì)治安綜合治理工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大會(huì)議精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國社會(huì)治安工作會(huì)議等有關(guān)文件精神，圍繞鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府提出的“發(fā)案少,、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定,、人民群眾滿意”的工作目標(biāo),，大力加強(qiáng)社會(huì)治安防范工作，維護(hù)社會(huì)治安秩序,。目前我村社會(huì)政治穩(wěn)定,，治安秩序總體平穩(wěn)。全村無重大案件發(fā)生, 做到了鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府提出“刑事發(fā)案下降,，群眾滿意率上升”的要求。主要工作措施有：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，經(jīng)費(fèi)保障，保證綜治工作有序運(yùn)作

xx村歷來重視綜治,、創(chuàng)安經(jīng)費(fèi)的投入,，年初就在村級(jí)資金不景氣的的情況下做出預(yù)算。還根據(jù)不同時(shí)期的工作需要,，全額撥補(bǔ)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及工作經(jīng)費(fèi),，從而保證綜治工作的順利開展。

二,、齊抓共管，重點(diǎn)整治，著力推進(jìn)轄區(qū)治安綜合治理工作

今年,，我們通過對(duì)轄區(qū)學(xué)校周邊地區(qū),、以及公共復(fù)雜場(chǎng)所的治安環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真排摸，確定重點(diǎn)整治區(qū)域,，制定整治方案,，落實(shí)整治措施。24小時(shí)不間斷的開展各種巡邏工作,，確保能有效的遏制刑事案件的發(fā)生,。通過幾個(gè)月來的實(shí)效管理,有效的降低了刑事案件的發(fā)案案件，大大提高了村民安全意識(shí),群眾普遍反映良好,，社會(huì)治安明顯好轉(zhuǎn),。

三、進(jìn)一步健全完善社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

我村牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和抓穩(wěn)定,，促發(fā)展的思想,，認(rèn)真落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。年初鎮(zhèn)黨委,政府和村主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任書后,，根據(jù)我村的實(shí)際,，與各村民小組簽訂綜治責(zé)任書通過落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把綜治職責(zé),，任務(wù)層層落實(shí)到位,，分解到各責(zé)任區(qū)，使綜治工作有人抓,，有人管,。

四、進(jìn)一步建立和完善社會(huì)治安防控體系,，加強(qiáng)治安防范工作

面對(duì)新形勢(shì)下的社會(huì)治安狀況,，xx村始終保持清醒的頭腦，立足本村的實(shí)情,，從加強(qiáng)社會(huì)治安防范工作入手,，逐步建立和完善治安防控體系。一是建立專職的義務(wù)巡防隊(duì),、各種治安信息員力量,，并以治保。二是通過完善村級(jí)流動(dòng)人口管理制度,加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口和出租私房的有效管理,。

五,、深入調(diào)查過細(xì)工作，化解各種社會(huì)矛盾

深入排查社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，化解民間矛盾糾紛,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，村治保、調(diào)解組織經(jīng)常性,，深入到群眾中認(rèn)真排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和民間矛盾糾紛,，提前介入調(diào)處解決,，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),，真正做到小事不出村,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

六,、加強(qiáng)綜治和法制知識(shí)宣傳,，提高群眾法律意識(shí)

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十八

時(shí)光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過20xx年的第三個(gè)季度,，回顧過去的一個(gè)季度,，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下,，在部門全體干部員工的大力支持和努力下,，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ),。下面由我對(duì)餐飲部第一季度主要工作做以總結(jié),、報(bào)告。

一季度,，部門共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1929499.,，完成季度任務(wù)指針的122.51，較去年同期173905增加了190445.,，上升率為11,，實(shí)現(xiàn)利潤289960.1，完成季度利潤指針的147.34,，較去年同期263774.2(平均每月87924.7)相比,，利潤增長了26185.85，增長率為9.9,。第一季度,，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,，金額達(dá)45617,，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34/桌,，較去年同期30/桌增加了4/桌，散臺(tái)接待了1625x次,，上座率為51.6,，包房共接待1456x次，包房出租136,，出租率為57.1。

20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時(shí),，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際,，著手開展了以下五個(gè)方面的工作:

一是創(chuàng)新經(jīng)營,，突出"創(chuàng)收、贏利"這一主題

創(chuàng)收,、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排,，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,，促銷期間,，部門共銷售特價(jià)菜500份，金額達(dá)x余元,，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng),。

②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單,，一季度，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌,，金額達(dá)45617,，平均34/桌。

③為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),，搶占更大,、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,，部門成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評(píng),。

④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,，餐飲部在經(jīng)營情況較好,、工作量大的情況下，克服重重困難,，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作,。期間，部門共銷售圣誕票64張,，金額為1907,，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手,。

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,，三個(gè)月來部門共推出新菜10道,，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平,、范家杏,、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

二是轉(zhuǎn)變觀念,，強(qiáng)化"質(zhì)量建設(shè)"這一根本

質(zhì)量就是根本,，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,。一季度,，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,，部門在"質(zhì)量建設(shè)"上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中,，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng),、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店,、為部門爭得了榮譽(yù),。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實(shí)際,，為保持這種良好的經(jīng)營勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲,、吉首等地的原材料市場(chǎng),、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野,，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉,、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平,，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配,、裝的整體技術(shù)水平,，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,，通過此次技能比武,，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),，為第一季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,，降低餐具破損率,，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具,、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,，提升席面效果,，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要,，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作;

⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案,，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下,，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù);

⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際,，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀,，為了進(jìn)一步提升"兩個(gè)質(zhì)量"，穩(wěn)定消費(fèi)客源,，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí),，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措,，為賓客提供高效,、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),，部門于每周三,、周六召開前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì),，理清了上菜慢等存在的部分投訴,，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。

三是積極溝通,，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面,，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對(duì)?？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò),，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L,，了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改,，第一季度,，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪?？瓦_(dá)20xxxx次，通過部門的努力,，天舟教育,、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;

②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),，部門對(duì)來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;

③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾?，通過部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)常客,，并請(qǐng)客人前來消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見;

通過以上舉措的實(shí)施,，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源,，而且拉近了與消費(fèi)常客的距離,，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度,，樹立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率,，05年一季度,，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.百分點(diǎn),。

四是張馳有度,，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

第一季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度,，為此部門為提高整體凝聚力,，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府,、湘水人家等)聚餐,，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長處; 其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì),，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn),、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好,、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議,，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感,，總之通過以上舉措的實(shí)施,，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ),。 五是狠抓班子建設(shè),，形成了爭抓落實(shí)這一氛圍。

為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí),，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念,，形成爭先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組,，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,，并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng),，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求,，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn),，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

第一季度,，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績,，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,，其主要表現(xiàn)在：

1,、部門安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠,，從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;

2,、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭一保二的任務(wù)沒有完成;

3,、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范,，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生;

4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;

5,、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多,。

一季度不僅是酒店深化利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個(gè)季度,，更是餐飲為xx年工作打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階的一個(gè)季度,。第一季度,，部門將以前一季度大好經(jīng)營形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)"三節(jié)"促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定,、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),，以狠抓"兩個(gè)質(zhì)量"(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量)，強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競爭意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心,，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力,，努力拼博,，力爭在利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18x元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：

一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收;

二是做好春節(jié)促銷系列工作安排,，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20,，人員穩(wěn)定，安全無事故;

三是以一季度各類婚,、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī),，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占06年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ); 四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅(jiān)持低起點(diǎn),、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營思路,，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭散臺(tái)上座率較前一季度有較大幅度的上升;

五是利用春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營淡季，對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改,，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階;

總之，我堅(jiān)信,，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,，在部門全體干部員工齊心協(xié)力,，努力拼搏下，第一季度的工作任務(wù)一定能完成,，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的"發(fā)展餐飲"這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十九

為進(jìn)一步深化雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧工作,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府按照《20xx年全縣雙聯(lián)行動(dòng)工作要點(diǎn)》的工作要求,，以雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧為主要任務(wù)，圍繞“六個(gè)結(jié)合”,，著力抓好“六項(xiàng)任務(wù)”的落實(shí),，力求基礎(chǔ)建設(shè)的配套化、富民產(chǎn)業(yè)的多元化,、扶貧攻堅(jiān)的精準(zhǔn)化,、聯(lián)系群眾的制度化，雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧工作取得了階段性成效?，F(xiàn)將第四季度的工作總結(jié)如下：

一,、是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了以鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長和分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，其他班子成員,、聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)和各村黨支部書記為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)3名專職工作人員開展日常工作,。今年以來,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府先后15次召開專題會(huì)議,，對(duì)雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧工作進(jìn)行安排部署,，專題解讀“1236”、“六個(gè)精準(zhǔn)”,、“三個(gè)深度融合”,、“五力齊發(fā)”、“五個(gè)助推”等精準(zhǔn)扶貧政策概念,，力求做到包村領(lǐng)導(dǎo),、駐村干部、村社干部和各級(jí)幫扶干部對(duì)精準(zhǔn)扶貧政策和建檔立卡工作流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)心中有數(shù),、理解透徹,。截至目前共培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部550人(次)，通過培訓(xùn),，使鎮(zhèn)村社三級(jí)干部充分認(rèn)識(shí)到做好精準(zhǔn)扶貧工作的緊迫性和責(zé)任感,。

二、深入摸底調(diào)查,，全面建檔立卡,。

對(duì)照對(duì)象、目標(biāo),、內(nèi)容,、方式、考評(píng),、保障“六個(gè)精準(zhǔn)”的要求,，通過多種形式向群眾廣泛深入宣傳貧困人口識(shí)別和建檔立卡工作的必要性和重要性，介紹貧困人口識(shí)別的政策,、程序和建檔立卡工作的內(nèi)容要求,，使廣大群眾在全面了解的基礎(chǔ)上積極參與和大力配合，并采取量化指標(biāo),、定性指標(biāo)與村民代表民主評(píng)議相結(jié)合的方法,，把好群眾申請(qǐng)關(guān)、入戶調(diào)查關(guān),、民主評(píng)議關(guān),、公示監(jiān)督關(guān),、確認(rèn)審核關(guān)，確保了扶貧對(duì)象識(shí)別準(zhǔn)確,、真實(shí),、可靠。共組織鎮(zhèn)村干部100多人對(duì)全鎮(zhèn)貧困戶的家庭基本情況,、致貧原因等情況進(jìn)行了入戶調(diào)查摸底,，認(rèn)真細(xì)致地填寫了入戶調(diào)查表，做到了卡戶冊(cè)三統(tǒng)一,、底子清,、對(duì)象準(zhǔn)，解決好了“幫扶誰”的問題,。同時(shí),，根據(jù)“一戶一策一干部”的工作要求，全鎮(zhèn)貧困戶與414個(gè)幫扶責(zé)任人建立幫扶關(guān)系,，充分考慮貧困戶自身發(fā)展條件和愿望,，分析致貧原因并找準(zhǔn)幫扶突破口，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定幫扶脫貧計(jì)劃,，強(qiáng)化落實(shí)措施,，集中力量予以扶持，力求做到真扶貧,、扶真貧,、出真效，解決好了“怎么幫”的問題,。各村建立了《貧困戶登記表》,、《扶貧手冊(cè)》等各類軟件資料，并為貧困戶每戶發(fā)放了“連心卡”,，方便貧困戶對(duì)相關(guān)扶貧政策的了解以及與幫扶干部的聯(lián)系,。嚴(yán)格按照精準(zhǔn)扶貧“掛圖作業(yè)”的要求，鎮(zhèn),、村設(shè)立扶貧工作室,、制作各類版面并上墻公示，有專門的檔案柜,、文件盒等設(shè)施和設(shè)備，并且做到了公示版面,、幫扶計(jì)劃,、各類表冊(cè)數(shù)據(jù)信息與貧困村、貧困戶實(shí)際相符,。在鎮(zhèn)區(qū)醒目地段制作大型宣傳版面7處,，在5個(gè)貧困村各制定固定宣傳牌1個(gè)，在鎮(zhèn)扶貧辦公室制作上墻鎮(zhèn)級(jí)精準(zhǔn)扶貧、互助資金,、各項(xiàng)制度等版面,，在有建檔立卡貧困戶的8個(gè)村，分別制作了村級(jí)精準(zhǔn)扶貧宣傳版面以及村級(jí)互助資金宣傳版面30余幅(面),，制作橫幅24條,，在卜家去、團(tuán)結(jié)等村刷墻體標(biāo)語4條150o,。同時(shí),，建檔立卡工作軟件資料門類齊全，“兩規(guī)劃一計(jì)劃”編制完善,，“10+x”工作臺(tái)賬及民情日記記錄運(yùn)轉(zhuǎn)有序,。

三、立足鎮(zhèn)情實(shí)際,，大抓項(xiàng)目建設(shè),。

鎮(zhèn)上緊緊圍繞制約貧困村長遠(yuǎn)發(fā)展、持久發(fā)展和快速發(fā)展的突出問題,，重點(diǎn)謀劃水電路房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、小城鎮(zhèn)建設(shè)、公共設(shè)施建設(shè),、種養(yǎng)殖等富民增收產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大,。在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，積極與扶貧部門銜接,，編制了重點(diǎn)村項(xiàng)目規(guī)劃,，切實(shí)抓好卜家去村、團(tuán)結(jié)村,、賀家川村,、川口村4個(gè)村667萬元的整村推進(jìn)和專項(xiàng)扶貧項(xiàng)目建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,。建設(shè)道路11條44.5公里。其中,，賀家川村砂化道路2條15公里,，團(tuán)結(jié)村砂化道路4條15公里，卜家去村硬化道路2條3.5公里,，川口村砂化道路3條11公里,。目前正在進(jìn)行路面砂化及硬化工作。團(tuán)結(jié)村75萬元的5處過水路面的建設(shè)已基本完成,，團(tuán)結(jié)村至賀家川8公里通達(dá)工程正在全面施工,。危舊房改造上,。總投資129.6萬元改造37戶,。其中,，在賀家川村投資48萬元改造14戶，在團(tuán)結(jié)村投資40.8萬元改造11戶,，在卜家去村投資40.8萬元改造12戶,。增收項(xiàng)目上。賀家川,、團(tuán)結(jié),、卜家去3個(gè)村每村安排20萬元互助資金，正在啟動(dòng)實(shí)施,。在賀家川村,、團(tuán)結(jié)村和川口村建成1500畝地膜早熟洋芋示范點(diǎn)，在卜家去村建設(shè)100座塑料大棚,，目前,，農(nóng)戶、土地已確定,，在川口村扶持養(yǎng)羊戶40戶引羊200只,。在團(tuán)結(jié)村、賀家川村和川口村投放馬鈴薯原原種190萬粒,，涉及貧困戶392戶,，種植面積1448畝。

四,、雙聯(lián)助推扶貧,，合力促進(jìn)發(fā)展。

為進(jìn)一步深化雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧工作,，全力抓好“八個(gè)全覆蓋”“五件實(shí)事”的落實(shí),，加快脫貧致富步伐，推進(jìn)全鎮(zhèn)小康社會(huì)建設(shè)進(jìn)程,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府深入貫徹落實(shí)王三運(yùn)同志關(guān)于扶貧攻堅(jiān)的重要講話精神和省雙聯(lián)行動(dòng)成縣現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神以及市、縣關(guān)于雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧工作會(huì)議精神,，與各聯(lián)村單位積極銜接,，進(jìn)一步完善“兩規(guī)劃一計(jì)劃”，細(xì)化“雙聯(lián)”工作措施,，及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)“10+x”工作臺(tái)賬,。全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)建檔立卡戶幫扶全覆蓋(其中，縣林業(yè)局51名干部幫扶84戶貧困戶,，縣公安局222名干部幫扶222戶貧困戶,，縣政法委10名干部幫扶27戶貧困戶，縣交警隊(duì)12名干部幫扶28戶貧困戶,，其余為市政協(xié),、市委組織部和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部幫扶)。市委組織部先后協(xié)調(diào)籌措資金100萬元為川口村修建道路8公里,，建成引洮入村管線2公里,。今年5月份，聯(lián)系省婦幼保健院醫(yī)師一行9人的醫(yī)療隊(duì),，自帶有關(guān)檢查設(shè)備,、健康教育宣傳資料，免費(fèi)為群眾義診200多人,。市政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)幫扶隊(duì)員深入村社和田間地頭,，在調(diào)研視察、提案,、反映社情民意等經(jīng)常性工作中貫徹精準(zhǔn)扶貧的要求,，廣泛開展雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧，提高雙聯(lián)行動(dòng)的針對(duì)性,、精準(zhǔn)性和實(shí)效性,，聯(lián)系幫扶資金15萬元，安裝路燈30盞,?？h委政法委賈書記在多次調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,針對(duì)幫聯(lián)的貧困村地理位置偏僻,信息閉塞,群眾思想守舊、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的實(shí)際,制定了詳細(xì)的《幫扶規(guī)劃》,。《規(guī)劃》結(jié)合村情實(shí)際,提出充分利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì),著力在群眾積極性較高的苗木培育,、養(yǎng)殖業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展上下功夫,提高群眾的自我發(fā)展能力和生活水平,改善當(dāng)?shù)厝罕姷呢毨婷病？h政府副縣長周新在聯(lián)系村幫扶產(chǎn)業(yè)謀劃,，在清泉村建立合作社1個(gè)，計(jì)劃在卜家去村組建農(nóng)民產(chǎn)業(yè)合作社,。縣政法委為團(tuán)結(jié)村村部幫扶電腦一臺(tái)，縣公安交警大隊(duì)為卜家去村村部安裝2臺(tái)監(jiān)控器，為卜家去村辦理47臺(tái)農(nóng)機(jī)具證明，縣林業(yè)局投資9萬元，硬化賀家川村村部門前活動(dòng)場(chǎng)所并幫扶核桃樹苗3600多棵，縣公安局為楊營村聯(lián)系幫扶化心樹苗400棵并為楊營小學(xué)學(xué)生捐贈(zèng)200套衣服，投資10萬元，在通村道路上安裝路燈。

五,、嚴(yán)格工作紀(jì)律,，加強(qiáng)督促檢查,。

為了整合幫扶工作隊(duì)力量,，鎮(zhèn)黨委在5個(gè)貧困村任命了第一書記，以規(guī)范幫扶工作隊(duì)的管理及工作的順利開展。同時(shí)，將非貧困村任職的選派干部和大學(xué)生村官調(diào)整到貧困村任職，加強(qiáng)貧困村的幫扶隊(duì)伍力量,。全面推行干部駐室民事代辦工作責(zé)任制,，保證每名駐村干部每周在村工作都在5天以上,，確保在村辦公場(chǎng)所24小時(shí)有人辦公值守，切實(shí)方便群眾咨詢政策,、辦理事務(wù),，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系得以改善。

根據(jù)縣委重點(diǎn)工作督查組和縣上領(lǐng)導(dǎo)督查反饋情況,，鎮(zhèn)黨委,、政府專題研究、專門安排,，切實(shí)靠實(shí)干部責(zé)任,，夯實(shí)工作基礎(chǔ),。鎮(zhèn)上成立了兩個(gè)專項(xiàng)工作督查組：一組由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，紀(jì)委書記任副組長,，重點(diǎn)督查干部到位情況,，看幫扶干部,、包社干部是否到村到戶,，是否落實(shí)幫扶責(zé)任，制定的脫貧計(jì)劃是否切實(shí)可行等,，重點(diǎn)督查干部落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、“三嚴(yán)三實(shí)”要求、省委“雙十條”規(guī)定和雙聯(lián)行動(dòng)“三個(gè)防止”,、“八個(gè)不準(zhǔn)”以及市委八項(xiàng)規(guī)定,、縣委八項(xiàng)規(guī)定等情況。另一組由鎮(zhèn)長任組長,，分管扶貧領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，重點(diǎn)督查貧困戶信息采集是否真實(shí)，幫扶措施是否可行,，軟件資料是否齊全,，卡表戶是否統(tǒng)一對(duì)口。抽調(diào)17名機(jī)關(guān)干部,，利用3天時(shí)間對(duì)全鎮(zhèn)所有建檔貧困戶信息資料進(jìn)行了核查,。通過實(shí)行誰調(diào)查誰簽字誰負(fù)責(zé)的工作原則,，督查組對(duì)貧困村的所有基礎(chǔ)性工作逐一進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，當(dāng)即反饋,，現(xiàn)場(chǎng)整改，力求夯實(shí)基礎(chǔ)性資料,，為掛圖作戰(zhàn)打下基礎(chǔ),。

我鎮(zhèn)雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧工作雖取得了一定成效，但還存在一定的困難和問題,，主要是工作進(jìn)展還不平衡,、幫扶措施有待務(wù)實(shí)細(xì)化、政策宣傳還不到位等問題,。下一階段,，為了做好“雙聯(lián)”行動(dòng)助推精準(zhǔn)扶貧工作，鎮(zhèn)黨委,、政府將按照縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署和督查組反饋的問題，再靠實(shí),、再部署,，全力推進(jìn)全鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作，進(jìn)一步把精準(zhǔn)扶貧與雙聯(lián)行動(dòng)相結(jié)合,，在助農(nóng)增收上實(shí)現(xiàn)新突破,，創(chuàng)造性地走好統(tǒng)籌扶貧,、精準(zhǔn)扶貧,、開放扶貧、“造血”扶貧和生態(tài)扶貧五大扶貧舉措的新路子,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十

二季度以來,，財(cái)務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，緊緊圍繞“質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的工作目標(biāo),，有重點(diǎn)地抓好財(cái)務(wù)服務(wù)保障工作，從動(dòng)員部署,、建章立制,、整頓行風(fēng)等方面入手，積極做好全科的質(zhì)量建設(shè)工作,，三個(gè)月以來,，在院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下,，財(cái)務(wù)科的質(zhì)量建設(shè)工作順利展開,，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變,，辦事效率明顯提高。

（一）認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作

元月10日,，全科召開了科務(wù)會(huì),，會(huì)上，張科長就如何開展好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署,，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了院首長關(guān)于質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)的講話精神和院,、部通知要求，統(tǒng)一了全科人員的思想認(rèn)識(shí),，明確了目標(biāo)措施,，王副科長對(duì)抓好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和方法步驟，通過動(dòng)員部署,，大家充分認(rèn)清了開展“質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)的重要性和必要性,。

（二）補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度

為提高依法管理水平和服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)科組織制定了一系列財(cái)務(wù)管理制度,，一是為嚴(yán)格票據(jù)的使用管理,，制定了《票據(jù)管理制度》；二是規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為,，組織制定了財(cái)務(wù)各崗位工作職責(zé),；三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理，組織制定《實(shí)物資產(chǎn)管理細(xì)則》,；四是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理,，修訂完善了《經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《基層財(cái)務(wù)管理辦法》。五是為整頓財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)保障態(tài)度,，規(guī)范服務(wù)行為,，制定了《財(cái)務(wù)科服務(wù)行為規(guī)范》。

（三）大力開展行風(fēng)整頓活動(dòng)

為徹底解決服務(wù)不盡心,、崗位不盡責(zé),、工作不盡力的飄浮作風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)理念,，樹立財(cái)務(wù)人員良好形象,，財(cái)務(wù)科開展了一系列的作風(fēng)整頓。

1,、狠抓思想作風(fēng)整頓

認(rèn)真學(xué)習(xí)了院長,、在機(jī)關(guān)干部點(diǎn)名會(huì)上的講話，仔細(xì)閱讀了院長推薦的《沒有任何借口》這本書,，寫了個(gè)人心得體會(huì),，科領(lǐng)導(dǎo)以此為契機(jī)，從自身做起,，要求財(cái)務(wù)科全體干部按照院首長的要求,，提高六種意識(shí),，對(duì)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問題要深挖思想根源,，不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì),；認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，結(jié)合財(cái)務(wù)工作特點(diǎn),，通過學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》,，對(duì)各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了防腐倡廉教育，要求全體財(cái)務(wù)人員上交了財(cái)務(wù)安全保證書,；抓住學(xué)雷鋒活動(dòng)月的有利契機(jī),，在大力開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)財(cái)務(wù)人員思想狀況,，認(rèn)真組織思想教育整頓,，分析自身存在的問題，研究提高自身素質(zhì)的方法和措施,。

2,、狠抓服務(wù)態(tài)度整頓

財(cái)務(wù)科把質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)融入到經(jīng)費(fèi)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，推行了財(cái)務(wù)崗位服務(wù)卡,，制定具體的承諾內(nèi)容,，自覺接受工休人員監(jiān)督，服務(wù)滿意率達(dá)90%,，窗口服務(wù)業(yè)務(wù)完成率達(dá)100%,，改善了服務(wù)質(zhì)量，提高了管理水平,；積極開展以“為工休人員服務(wù),，樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的窗口服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》,，推行文明禮貌用語,，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量。

3,、狠抓財(cái)經(jīng)紀(jì)律整頓

科學(xué)編制預(yù)算,，通過充分調(diào)研和論證，在細(xì)化預(yù)算支出結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,，采用零基預(yù)算,，科學(xué)合理安排預(yù)算項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，確保了預(yù)算安排與實(shí)際工作任務(wù)緊密結(jié)合,，增強(qiáng)了預(yù)算的針對(duì)性和指導(dǎo)性,；規(guī)范票據(jù)管理,，對(duì)近幾年科室在財(cái)務(wù)科領(lǐng)用收據(jù)的收款和實(shí)際上繳數(shù)量以及金額進(jìn)行了專項(xiàng)審查，同時(shí)對(duì)20xx年至今,，科室已使用完畢而未上繳的收據(jù),，限期上繳，并對(duì)虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進(jìn)行了檢查,；針對(duì)全院財(cái)經(jīng)紀(jì)律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報(bào)銷不及時(shí),、經(jīng)費(fèi)管理不到位的問題，制定了歸口經(jīng)費(fèi)管理細(xì)則和經(jīng)費(fèi)管理考評(píng)內(nèi)容,，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化,、制度化和科學(xué)化。

二季度,，財(cái)務(wù)科狠抓質(zhì)量建設(shè),，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對(duì)把財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)貫穿到財(cái)務(wù)工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考,；二是在當(dāng)前的新形勢(shì)下,，對(duì)財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)面臨的新情況、新問題,，尤其是對(duì)財(cái)務(wù)科轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量等方面反映的問題調(diào)查研究不夠，創(chuàng)新手段不足,，缺乏具體的指導(dǎo),；三是財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、交流的力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng),；四是在創(chuàng)新管理理念、提高管理效率等方面,，還有待于快速推進(jìn),，及時(shí)總結(jié)，并進(jìn)一步規(guī)范,。對(duì)這些問題要在今后的工作中全面分析,，認(rèn)真加以解決。

1,、認(rèn)真開展思想政治工作

近期對(duì)財(cái)務(wù)科的人員思想狀況進(jìn)行一次全面分析,，特別是對(duì)確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況，重點(diǎn)進(jìn)行分析掌握,；利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織政治學(xué)習(xí),，通過開展會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，引導(dǎo)財(cái)務(wù)科全體人員樹立正確的人生追求和價(jià)值取向,；深入開展談心活動(dòng),，認(rèn)真了解每個(gè)財(cái)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài),、工作狀況，對(duì)個(gè)人存在的困難,，積極想辦法,，盡量幫助解決，為群眾排憂解難,。

2,、繼續(xù)強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)

按照“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)方針,，在全科范圍內(nèi)開展提高服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng),，每周組織開展一次服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，樹立服務(wù)典型,，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹立正確的服務(wù)觀念,；嚴(yán)格落實(shí)《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》，推廣文明服務(wù)用語,，并聘請(qǐng)科室人員進(jìn)行監(jiān)督,，努力在全科范圍內(nèi)營造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的環(huán)境,；進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能,，設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和窗口服務(wù)流程，簡化程序,，減少辦事手續(xù),，方便基層，提高效率,。

3,、不斷提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，采用“請(qǐng)進(jìn)來,、送出去”等方式,，學(xué)習(xí)掌握同行業(yè)先進(jìn)知識(shí)和管理技術(shù)，提高財(cái)務(wù)人員工作水平和業(yè)務(wù)技能,。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn),，推行會(huì)計(jì)電算化管理，盡快實(shí)現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡(luò)記賬管理轉(zhuǎn)變,，提高工作效率,。三是加強(qiáng)財(cái)經(jīng)知識(shí)宣傳教育,，提高依法理財(cái)水平和全院人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度的自覺性,。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十一

時(shí)光流逝，20xx年第二季度即將過去,，回首過去的第二季度,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,，行政人事部人員雖然少,，但在第二季度里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年第二季度的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

20xx年第二季度的行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一,、人事管理方面

(1)根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道,，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。

(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。

(3)x月份正式新使用考勤管理系統(tǒng),，不斷完善人事管理制度。

二,、行政工作方面

1,、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

2,、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作,。

3、協(xié)助各部門做好菜牌,、菜譜,、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4,、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品,。

5、加強(qiáng)員工宿舍管理,，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評(píng)比,。

6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三,、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時(shí)和公司各個(gè)部門,、門店密切溝通、聯(lián)系,，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說得好：員工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任,。逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一個(gè)季度意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè),，對(duì)我們來說,，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。20xx年第三季度行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1.完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理,，留住員工，留住人才,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè),。

3.協(xié)助部門工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議

繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件,。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會(huì)越做越強(qiáng),。

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十二

稻城縣中學(xué)始建于1973年,學(xué)校占地32409.5平方米,建筑面積6991平方米?，F(xiàn)有教職工96人，教學(xué)班21個(gè),，在校學(xué)生976余人,，寄宿制學(xué)生570名。多年來,，國家大力實(shí)施民族地區(qū)的教育投入,，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模得到擴(kuò)大，師資力量進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng),，辦學(xué)水平明顯提升,。多年來，學(xué)校累計(jì)培養(yǎng)學(xué)生4000余名,，向大,、中專院校輸送合格學(xué)生3000余名，培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人員數(shù)百名,，為社會(huì)培養(yǎng)合格人才近萬名,。20xx年9月，稻城縣中學(xué)由甘孜州人民政府授予并掛牌成為縣級(jí)“勞務(wù)開發(fā)培訓(xùn)基地”,。20xx年,，學(xué)校“兩基”工作順利通過省教育廳教育督導(dǎo)評(píng)估,。20xx年,，學(xué)校教育工作順利通過省政府教育督導(dǎo)評(píng)估。20xx年成為甘孜州禁毒教育基地,。20xx年成為甘孜州民族團(tuán)結(jié)示范學(xué)校,。20xx年：縣中學(xué)被縣精神文明辦繼續(xù)命名為縣級(jí)精神文明單位;被州禁毒委命名為“無毒校園”學(xué)校。20xx年12月12日,我校通過創(chuàng)建州級(jí)寄宿制標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)校檢查,。

一,、學(xué)校管理日臻完善：

學(xué)校堅(jiān)持黨的教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,，全面貫徹教育方針政策，加強(qiáng)愛國主義,、民族團(tuán)結(jié),、反分裂教育。集中辦校以來,，學(xué)校以科學(xué)規(guī)范管理為目標(biāo),，先后設(shè)立了校務(wù)會(huì)、教導(dǎo)處,、校辦公室,、德育處等管理機(jī)構(gòu),，根據(jù)教師在日常工作中表現(xiàn)及各自特長,，通過校務(wù)會(huì)、教職工大會(huì),、教師自薦等多種途徑選撥出了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高,，模范帶頭作用好，能遵紀(jì)守法,，公正,、民主、廉潔的管理隊(duì)伍,，為科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)校各項(xiàng)事宜提供了制度依據(jù),。

二、教育教學(xué)穩(wěn)中求進(jìn)

學(xué)校教導(dǎo)處落實(shí)教育教學(xué)各項(xiàng)工作安排,，組織實(shí)施全校性的大型教研活動(dòng),，下設(shè)語文、數(shù)學(xué),、藏文,、英語、政史地,、理化生,、音體美七個(gè)教研組，教研組長具體實(shí)施每期教研活動(dòng)的開展,，要求每周必開一次教學(xué)研究活動(dòng),，認(rèn)真做好備課、行課,、批改作業(yè),、教學(xué)研討活動(dòng)記錄，并及時(shí)上報(bào)教育信息,，確保教育教學(xué)方式不斷革新,，助推學(xué)校質(zhì)量穩(wěn)步提高,。當(dāng)前，完成了一批教學(xué)骨干教師的選撥,，成功申報(bào),、完成了州級(jí)一般性課題。在20xx年中考中,，再創(chuàng)佳績,，8人考上康定中學(xué)，180余人被州內(nèi)外高中,、中專錄取,。畢業(yè)率達(dá)99.8%,升學(xué)率達(dá)98%。

學(xué)校還狠抓德育工作,，切實(shí)開展好一周一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，學(xué)期初，德育處教師安排一期團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，在活動(dòng)開展中適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整,，廣泛宣傳黨的教育優(yōu)惠政策，開展愛國主義,、民族團(tuán)結(jié)教育,、中學(xué)生行為準(zhǔn)則教育，開展法制講座等德育系列教育,。

三,、安全工作切實(shí)加強(qiáng)

學(xué)校把安全工作擺在各項(xiàng)工作重中之重，每期初與新生家長簽訂安全協(xié)議書,，完善其它班級(jí)安全協(xié)議書,，確保學(xué)生在校安全，認(rèn)真落實(shí)教職員工安全工作“一崗雙責(zé)”,，依據(jù)學(xué)校管理制度,，實(shí)施安全事故“誰負(fù)責(zé)問誰責(zé)”的管理辦法。學(xué)校兩名安全負(fù)責(zé)教師負(fù)責(zé)處理日常安全工作事物,，制定地震安全應(yīng)急預(yù)案,，組織開展安全知識(shí)講座及各類應(yīng)急演練，定期開展安全隱患排查工作,，并做好記錄,，汛期及維穩(wěn)特殊時(shí)期安排每晚值日教師，發(fā)現(xiàn)特殊情況第一時(shí)間進(jìn)行處理并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校規(guī)定后勤從業(yè)人員必須持證上崗,。食堂從業(yè)人員執(zhí)行學(xué)生食品48小時(shí)留樣制度，做好留樣食品記錄,，專管寄宿制老師負(fù)責(zé)監(jiān)督,。

四,、 校園面貌日新月異

當(dāng)前，校園文化建設(shè)正積極籌備規(guī)劃中,，大型學(xué)校標(biāo)語以敲定并懸掛,。學(xué)生良好的行為習(xí)慣以基本形成，能獨(dú)立折疊被褥,、洗漱,、洗澡、洗衣服,，積極參加勞動(dòng),，集體意識(shí)強(qiáng)。校園環(huán)境舒適干凈,，校園內(nèi)外沒有一處衛(wèi)生死角,，墻壁無污跡，學(xué)生能把垃圾如箱,，后勤專管教師及值周教師定期處理學(xué)校垃圾,，學(xué)校呈現(xiàn)勃勃生機(jī),。 展望未來,，任重而道遠(yuǎn)，我們將以人為本,，求真務(wù)實(shí),，勇于創(chuàng)新，為把中學(xué)辦成教育思想先進(jìn),、教師隊(duì)伍精良,、教學(xué)手段現(xiàn)代、教育特色鮮明,、學(xué)生素質(zhì)全面的藏區(qū)示范性學(xué)校而繼續(xù)努力!

第四季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十三

回顧第三季度來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將第三季度來的客服工作總結(jié)如下:

一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在第二季度初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,三季度的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三,、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次,。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

四,、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展,、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作,。

六,、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目,。

七,、部分樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1,、2單元)收樓工作,。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動(dòng)

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成,。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng),。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)中秋節(jié)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品,。

十,、業(yè)主座談會(huì)

在中秋前夕,組織進(jìn)行了第三季度一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議,。

總之,在第三季度的工作基礎(chǔ)上,第四季度我們滿懷信心與希望,在新的季度里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。