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物業(yè)主管工作職責內容篇一
2,、負責項目安全管理工作,參與巡查,,定期對項目的電線電路,、消防、網(wǎng)管線路等設施等進行安全檢查,,如發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時責令及監(jiān)督相關部門整改,。
3、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對客戶服務的各項業(yè)務開展情況進行監(jiān)察;督導體系文件的實施,,不斷完善,、規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程;
4、負責項目內公共區(qū)衛(wèi)生,、綠植,、設施的巡視工作,并安排保安及保潔日常工作;
5,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序,,督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;
6,、熟悉應急措施,及處理各項突發(fā)事件;
7,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項目費用催繳工作,,完成公司工作相關指標。
物業(yè)主管工作職責內容篇二
1,、帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,,確保園區(qū)商戶的人身安全及財產(chǎn)安全;
2、負責制定,、健全公司的安全保衛(wèi)制度,,部署保安的.安排和檢查落實情況;
3、規(guī)范公司的保安管理,、培訓,,組織開展和法制教育;
4,、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境,,監(jiān)督下屬工作;
5,、負責制定每月值班安排表,、考勤管理及人員異動管理;
6、負責對所有保安用品的分發(fā),,使用和回收監(jiān)督,,管理;
7、和地方消防安全部門,、派出所建立良好的合作關系;
8,、協(xié)助各部門搞好區(qū)域管理,完成公司領導及上級部門交辦的各項安保工作。
物業(yè)主管工作職責內容篇三
1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導下,,負責組織,、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,,提出問題及改進意見,,并負責改進工作及落實,。
2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項,并向上級領導匯報,。
3.負責管理公司清潔,、綠化、治安,、維修、接待,、回訪等項服務工作,。
4.不定期巡視小區(qū)內各區(qū)域,并對公共設施,、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見,。
5.負責所管物業(yè)區(qū)域內的日巡檢和協(xié)調違章及投訴的處理工作,。
6.負責管理費和各項費用的'催繳工作,。
7.負責物業(yè)服務中心內部資料,,業(yè)主資料的檔案管理工作,。
8.積極完成上級領導交辦的其它工作。
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,,熟悉物業(yè)管理條例和法規(guī),,物管專業(yè)或房地產(chǎn)管理專業(yè);
2.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,,責任心強,。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神,。
4.熟悉電腦操作知識,。
5.有決策及領導指揮、協(xié)調控制、計劃組織等能力;敬業(yè),、情緒穩(wěn)定,、能夠抗壓
物業(yè)主管工作職責內容篇四
1、 負責服務中心現(xiàn)場管理和工作協(xié)調;
2,、 監(jiān)督各崗位嚴格執(zhí)行公司質量體系及相關規(guī)章制度;
3,、 協(xié)助處理服務中心各類突發(fā)事件及客戶投訴;
4、 負責裝修手續(xù)圖紙審核,,違規(guī)裝修(違章搭/擴建)事件處理;
5、 負責項目員工日常培訓,、考核;
6,、 負責服務中心與業(yè)委會、居委會常規(guī)工作溝通協(xié)調;
7,、 滾動開發(fā)項目,負責本項目住宅項目服務及前期介入工作,。
物業(yè)主管工作職責內容篇五
1,、全面負責園區(qū)的建筑本體,、設施設備、各類管網(wǎng),、綠化清潔、安全秩序,、空調采暖及供水供電保障的運營管理;
2、負責園區(qū)物業(yè)安全生產(chǎn)管理,,杜絕發(fā)生安全質量事故,,有效妥善處理各類應急突發(fā)事件;
3、負責制定園區(qū)物業(yè)管理年度預算,,監(jiān)管各類款項的收支,,控制管理成本及預算執(zhí)行情況,,確保完成相關財務指標;
4,、組織對機電設備、安保,、建筑物,、公共設施和環(huán)境等方面進行綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題;
5,、負責審核物業(yè)各類專項分包合同,,并對分包方按合同履約的.工作情況進行監(jiān)督、檢查,、評定,。
6、負責園區(qū)的外聯(lián)工作(客戶、地方團體,、公安,、消防、工商,、社區(qū)街道等政府部門),,對同行業(yè)的物業(yè)管理服務情況、市場變化信息進行調查,、分析及總結,。
物業(yè)主管工作職責內容篇六
1、負責現(xiàn)場保潔,、保安服務,、質量以及與客戶之間的溝通工作;
2,、負責現(xiàn)場保潔保安管理,、培訓及人事相關工作;
3,、負責前臺,、保潔、保安等相關工作計劃制定,,并安排執(zhí)行,;
4、各類巡檢,,作業(yè)記錄等文檔工作準備,,變更,審批等,;
5,、定期提交服務報告;
6,、其他交辦的'工作
物業(yè)主管工作職責內容篇七
1,、根據(jù)營運管理中心工作目標要求,負責制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務標準,,并在實際工作中進行檢核更新及修訂;
2,、指導和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作,優(yōu)化門店運營環(huán)境,,提升物業(yè)形象和服務質量,,確保門店物業(yè)服務的規(guī)范性和統(tǒng)一性;
3、根據(jù)門店運營情況,、城市物業(yè),,制定物業(yè)管理收費標準,、物業(yè)費收繳制度;
4、負責統(tǒng)計和跟蹤門店物業(yè)費收繳進度,,指導和協(xié)助門店按時完成收繳工作;
5,、負責制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程;
6,、負責組織和實施業(yè)管類的培訓工作,,提升門店物業(yè)部的專業(yè)性和服務意識;
7、負責定期巡檢門店物業(yè)管理工作,,跟蹤落實問題的整改進度,,整合資源,幫助門店提升物業(yè)服務水平;
8,、完成上級領導交辦的.其它事宜,。
物業(yè)主管工作職責內容篇八
1、全面負責場庫日常管理工作,,當值期間作為場庫責任人,帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作,,定期組織團隊會議,,持續(xù)檢討和提升經(jīng)營管理和客戶服務工作,確保持續(xù)提升經(jīng)營能力和服務品質,;
2,、完成場庫運營成本預算工作,并定期復核成本預算執(zhí)行情況,,督促團隊持續(xù)提升運營管理效率,,控制運營管理成本,;
3,、帶領團隊做好停車產(chǎn)品制定和場庫營銷推廣工作,,持續(xù)提升場庫收入,完成公司下達的任務指標,;
4,、帶領團隊開展周邊場庫的市場拓展工作,做好拓展場庫的流量,、經(jīng)營,、成本調研工作,,協(xié)助片區(qū)經(jīng)理做好收入預測和成本測算,;
5,、帶領團隊開展五星停車服務標準落地工作,對外包商員工進行在崗培訓考核,發(fā)現(xiàn)服務問題,,改善服務流程,,持續(xù)提升服務品質,;
6、檢查場庫外包商崗位設置,、班次安排和考勤管理,及時發(fā)現(xiàn)各崗位存在的'問題并進行指引,監(jiān)督各崗位工作效果,對各崗位工作進行評價考核,;
7,、監(jiān)督設備維保商對于智能設備的維修保養(yǎng)工作,如遇突發(fā)情況,組織團隊進行應急處置,如無法立即排除的故障,,聯(lián)系廠商快速處置,確保現(xiàn)場運營正常,;
8,、作為項目責任人,,帶領團隊處置消防,、治安、特殊天氣,、特殊事件,、交通事故等突發(fā)事件(必要時要采取拍照),定期組織日常演練,及時向上級匯報并出具個案報告;
9,、使用智能平臺進行日常運營管理工作,,按照工單app制定好的工作計劃,,做好日常巡視和管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向中控中心進行匯報,,完成中控中心下達的工單任務并反饋完成結果,;
10,、做好團隊培訓,、考核和管理工作,,定期對團隊工作效果進行評價,優(yōu)化團隊人員構成,,做好團隊管理人員儲備,持續(xù)與團隊成員進行溝通,,確保團隊穩(wěn)定性,;
物業(yè)主管工作職責內容篇九
1、負責制定秩序維護,、保潔,、綠化部的維護、工作計劃,,落實各項措施,,貫徹各項管理條例和規(guī)章,確保業(yè)主,、賓客的人身、財產(chǎn)的安全,。
2,、建立健全部門工作制度,提出崗位設置和人員安排建議,,制定崗位職責和工作流程,。
3、負責制定各部門年度工作計劃,,制定各部門的.工作制度,,確定員工的工作職責。
4,、負責定期主持各部門會議,,有計劃地抓好員工的業(yè)務培訓,提高全員業(yè)務素質,,抓好各主管和領班的日常工作業(yè)績考核,,激勵員工的工作積極性,不斷提高工作質量,。
5,、負責對各部門員工日常管理、考核與教育培訓,,包括專業(yè)技術的培訓,,做好業(yè)務考核工作。
6,、監(jiān)督考察各部門各崗位人員的工作表現(xiàn),,處理相關工作方面的投訴,提出對各部門員工的獎懲和使用意見,。
7,、深入實際進行調查研究,定期分析安全形勢,,嚴格實施工作規(guī)范和程序,。
8、定期組織人員對物業(yè)內重要部門,、重要設施,、機要部門的安全防范措施的落實情況進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務,。
9,、協(xié)調好與其他各部門的關系,共同搞好安全保衛(wèi)工作,。
10,、負責制定各部門的工作制度,,確定員工的工作職責。
11,、負責公司和管理處的各項管理制度(包括綜合體系要求)在各部門執(zhí)行,。
12、完成上級交辦的各項工作任務,。
13,、負責廣泛征求業(yè)主意見,正確處理投訴,,努力做到讓業(yè)主滿意,、放心。
物業(yè)主管工作職責內容篇十
1,、直接對副總經(jīng)理負責,,全面負責物業(yè)管理部管理工作。
2,、負責制定部門工作計劃目標,,監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程,及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行,、質量,、安全等工作動態(tài),提出下一階段的工作重點和措施,。
3、負責協(xié)調物業(yè)管理部與各有關單位之間的關系,,建立良好溝通機制,。
4、關注業(yè)戶需求,,保持與業(yè)戶的良好關系,,及時響應業(yè)戶的訴求,不斷提升業(yè)戶滿意度,。
5,、負責品質運營工作,對各項目的品質運營提供支持保障,、對服務品質進行監(jiān)督檢查,,持續(xù)改進各項管理服務制度體系。
6,、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關設備的運行維護,、工程實施,制定預防性的園區(qū)物業(yè)維修計劃,。
7,、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應商的管理,,把控服務質量,,定期評估其提供的服務質量。
8,、及時處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作,,確保物業(yè)服務有序運行,;同時做好安全工作計劃的落實,、檢查和整改,,做好應急預案演練工作。
9、負責落實本部門員工的'崗位職責,,并對員工的工作進行監(jiān)督,、培訓及指導,負責績效指標的設立與考核,,不斷提升員工的工作技能和綜合素質,。
10、負責擬訂并實施部門年度總費用預算工作。
11,、主持物業(yè)例會,,及時解決管理中出現(xiàn)的問題,,保證條線各方面工作能順利進行,。
物業(yè)主管工作職責內容篇十一
1,、領導,、監(jiān)察,、審查,、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2,、執(zhí)行政府各項法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,,與有關各部門保持良好關系;
3,、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,,管理日常物業(yè)的服務品質,、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5,、負責樓宇,、設施、設備的驗收及設備設施的.維修,,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6,、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位,、房屋等)的運行情況;
7,、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
8,、負責處理租戶,、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,。
1,、高中或以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè);
2,、兩年相關工作經(jīng)驗以上;
3,、能夠組織協(xié)調開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4,、參與前期策劃工作,,協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律,、法規(guī);
6,、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施;
7,、具有較強的社交網(wǎng)絡和能力,。
物業(yè)主管工作職責內容篇十二
1。配合上級主管具體落實本專業(yè)(清潔衛(wèi)生,、綠化綠植,、蟲控消殺等)日常服務管理工作。
2,。具體制訂本專業(yè)相關制度,、表格,、預算、方案,,并報上級批準后實施,。
3。制定本專業(yè)年度清潔工作計劃(消殺,、石材養(yǎng)護,、地毯清洗、高空清潔等)并督導執(zhí)行,;
4。制定本專業(yè)年度消殺工作計劃(蚊蠅消殺,、鼠患控制)并督導執(zhí)行,;
5。制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護工作計劃(綠化養(yǎng)護,、綠植租擺)并督導執(zhí)行,;
6。制定本專業(yè)年度管井清掏工作計劃(隔油池,、化糞池,、污水井、管網(wǎng))并督導執(zhí)行,;
7,。負責與外包公司的`日常溝通協(xié)調,具體負責培訓和服務監(jiān)督工作,。
8,。每日巡查不少于兩次,檢查管轄范圍內的環(huán)境廠商服務質量,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,。
9。制定年度預算,,嚴格管理,,控制成本。
10,。熟知所在崗位的相關安全規(guī)程,、規(guī)定并嚴格執(zhí)行。每月一次對項目在用保潔機器設備進行安全檢查,;
11,。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真履行工作職責,。每月一次將環(huán)境管理各項記錄上交工程助理歸檔,。
12,。完成上級交辦的其它事宜。