人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇一

1,、網(wǎng)絡(luò)主管日常工作：

1、檢查一下公司網(wǎng)站的排名,，收錄和外鏈數(shù),。

2、檢查一下公司網(wǎng)站的關(guān)鍵字列表,，記錄用戶搜索到網(wǎng)站的關(guān)鍵字,。

3、關(guān)注一下閱讀網(wǎng)站網(wǎng)頁比較多的用戶ip來路,，提醒推廣人員注意,。

4、分析前一天的網(wǎng)站數(shù)據(jù)報表,，了解網(wǎng)站的訪問量,，訪問人群熟悉，訪問時間,，及訪問頁面,，想辦法提高網(wǎng)站的客戶粘度，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,。

5,、針對搜索引擎優(yōu)化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，首頁和分類及產(chǎn)品頁面關(guān)鍵詞合理布局,，每天檢查并調(diào)整3-5個頁面,。

6、競爭對手關(guān)鍵詞分析,、客戶搜索習(xí)慣分析,、搜索量大但競爭小關(guān)鍵詞分析。提供分析報告和出具相應(yīng)說明,，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫,。

7,、聯(lián)系相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站呼喚友情鏈接，尋找優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站進(jìn)行合作并購買關(guān)鍵詞鏈接,。

8,、整理網(wǎng)盟推廣賬戶，繼續(xù)優(yōu)化創(chuàng)意關(guān)鍵詞,，同時要去增加新詞,否詞,。針對前一天消費高的關(guān)鍵詞進(jìn)行整理(質(zhì)量度，匹配方式,，排名,，對應(yīng)的創(chuàng)意，著陸頁,推廣單元狀態(tài)),。

查看關(guān)鍵詞的排名,查看上午消費情況(消費過高的關(guān)鍵詞,，匹配方式，排位,，創(chuàng)意),。

9、分析前一天的推廣賬戶數(shù)據(jù),，分析用戶的上網(wǎng)習(xí)慣,，找出用戶的興趣點，查找網(wǎng)站跳出率高的原因,，重新調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),。

2、其他工作人員日常工作：

(注：美工,、技術(shù)做完自己相關(guān)的工作之后,，再配合推廣人員完成以下工作任務(wù))

上午：

8:30----9:30

1、每個網(wǎng)站上傳兩條新聞,，不能完全照搬其他新聞,，至少有些部分要求是原創(chuàng)。

2,、免費空間上傳新聞5條,。

9:30----12:00

每天加2個，群的名字記下來,，有最新優(yōu)惠要及時發(fā)布,。

百度貼吧、百度hi的維護(hù)升級,，每天至少更新文章圖片2條,，訪問別人的空間，空間互踩,。(查看點擊率)

百度知道的升級,，回答別人2個以上問題,，提問2個以上新問題，升級,，解決待解決的問題,，提升自己的采納率。(查看知道積分和采納率)

每天加1個百度群,，群的名字記下來,。(截圖查看或查看群的名字)

下午：

13:30---14:00

1、新浪,，搜狐、騰訊博客維護(hù),，更新文章至少2篇,，博客互訪，給2個以上的博客留言,，增加自己的口碑和人氣,。標(biāo)題和標(biāo)簽要帶關(guān)鍵字。

2,、增加互換鏈接,，增加點擊率高的外鏈，至少一個,。

14:00----15:00

1,、大眾點評網(wǎng)，增加評論,，沒一天換身份評論,，每次憑五星，文字不能太少,。

2,、論壇。(天涯,、tom,、21cn、西祠胡同等)

論壇發(fā)帖要找對板塊,，如果以作品形式發(fā)表,，就可以隨便發(fā)表。每天發(fā)表不少于兩篇,。本地論壇最好以客人身份發(fā)表文章,，圖片不能帶logo和網(wǎng)址，見有人跟他可以悄悄話告知我們信息,。

15:00----17:00

1,、分類信息網(wǎng)站(趕集網(wǎng),，58同城等)在相對于板塊發(fā)布分類信息廣告。每天至少在五個分類信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息,。

2,、互換網(wǎng)站友情鏈接，要是網(wǎng)站質(zhì)量相當(dāng)?shù)?，每天至?個,。17:00----18:00

3、檢查友情鏈接,，看別人有沒有刪除我們的友情鏈接,，他網(wǎng)站是不是打不開或者被降權(quán)，這些可以先通過軟件看個大概,，對于個別有疑慮的,，再具體看下。

每日學(xué)習(xí)一個知識點(seo優(yōu)化,，網(wǎng)絡(luò)推廣)做一下今天的.工作總結(jié)及日報表的填寫,，以及明天簡單的工作安排。如果還有時間就到社區(qū)互動或者分享內(nèi)容,。有時候是搜集下郵箱發(fā)郵件,。

每周提交一次網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報告。(網(wǎng)站收入量,、關(guān)鍵詞排名,、友情鏈接數(shù)、展現(xiàn)量,、訪問量,、轉(zhuǎn)換量、轉(zhuǎn)換率,、平均轉(zhuǎn)換價格),。

每月對所做的工作進(jìn)行總結(jié)，對人員進(jìn)行考評,，與上一個月的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,，總結(jié)經(jīng)驗，制定新的營銷策略,。

1,、3個月：所有網(wǎng)站改版完成，人員全部到位,，網(wǎng)站訪問量具有明顯的提升,，網(wǎng)站快照時間縮短到一天。

2、6個月：網(wǎng)站訪問量不低于1000,，網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率不低于5%,。3、9個月：網(wǎng)站至少有三個關(guān)鍵詞自然排名上升至搜索引擎首頁,，訪問量不低于20xx,。

4、12個月：訪問量不低于3000,。

1,、員工考核表：

2、考核細(xì)則說明：

基本工資：2500元/月,，績效工資1000/月,。薪資組成：a+b+c

a：業(yè)務(wù)水平，基本工資

b：執(zhí)行力,，50%績效工資

c：行為指標(biāo),，50%績效工資

a：160，基本工資全額發(fā)放,，差一分扣10元。

例：a=150,，應(yīng)發(fā)金額=基本工資-(160-150)x10b>=90,全額發(fā)放,，否則差一分扣5元。

例：b=85,，應(yīng)發(fā)金額=50%績效工資-(90-85)x5c>=40,全額發(fā)放,，否則差一分扣10元。

例：c=35,，應(yīng)發(fā)金額=50%績效工資-(40-35)x10

3,、員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)：

以工時計分，平均一個小時的工作量計1分,，具體工作內(nèi)容參考細(xì)則如下：

一,、美工人員

網(wǎng)站首頁頁面設(shè)計：8分;

網(wǎng)站欄目頁面及專題頁面設(shè)計;4分;網(wǎng)站最終頁面設(shè)計：2分;

網(wǎng)站廣告圖片、logo,、banner設(shè)計制作：(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)

5,、易拉寶、宣傳彩頁設(shè)計：1-2分;(難度1：0.5分;難度

2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)

6,、ppt制作,。(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)

7、簡單視頻制作,。1分,。

8、網(wǎng)站各種logo圖片的修改。(難度1：0.1分;難度2:0.2分;難度3:0.5分;難度4:1分)

二,、技術(shù)人員

網(wǎng)站首頁設(shè)計開發(fā)：24分;

網(wǎng)站欄目頁及專題設(shè)計開發(fā)：16分;網(wǎng)站最終頁面的設(shè)計開發(fā)：8分;

網(wǎng)站頁面微調(diào),、代碼優(yōu)化、技術(shù)支持：1-4分;(難度1：1分;難度2:2分;難度3:3分;難度4:4分);

5,、網(wǎng)站功能開發(fā),，改進(jìn)：8-16分。(難度1：4分;難度2:8分;難度3:12分;難度4:16分),。

三,、推廣人員

1、網(wǎng)站平均每天至少上傳5條新聞,，每條計0.2分,。(文章部分要求原創(chuàng)，不能照搬),。

2,、每1個博客上傳1條新聞，計0.1分,，每個博客至少2條,，每天至少更新5個博客。每天給別人的博客留言,，每個計0.1分,，每天不少于5個。

3,、百度貼吧,、百度hi的維護(hù)升級，每更新文章圖片1條計0.1,，每天更新的百度貼吧,、百度hi的數(shù)量不少于5個。

4,、百度知道的提問回答,，每回答別人提出的1個問題，計0.5分,，每天不少于2個,。每有1個自問自答計0.5分，每天不少于兩個,。

5,、大眾點評網(wǎng)，增加評論,，每天換身份評論,，每次憑五星,，文字不能太少，每個評論計0.5分,，每天至少1次點評,。

6、論壇發(fā)帖,，每個論壇發(fā)1片帖子計0.2分,，每個論壇不少于1篇，每天不少于5個論壇,。

7,、分類信息網(wǎng)站(趕集網(wǎng)，58同城等)在相對于板塊發(fā)布分類信息廣告,。每發(fā)一個計0.2分,，每天至少在5個分類信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。

8,、互換網(wǎng)站友情鏈接,，要是行業(yè)相關(guān)，網(wǎng)站質(zhì)量相當(dāng)?shù)?，?個計1分,，行業(yè)不相關(guān)，質(zhì)量度不高的,，每1個計0.5分,，每天至少互換1個友情鏈接。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇二

時間總是在悄無聲息的流逝,，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊,，現(xiàn)特做如下工作計劃：

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新,，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中,，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新。

1,。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,，有針對性的注冊各種b2b平臺，論壇,，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時,，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料,，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）

2,。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如,，好喇叭,，一呼百應(yīng)，燈火,，環(huán)球經(jīng)貿(mào),，環(huán)球廚衛(wèi)等。

3,。因季節(jié)不同,，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品。

1）2―4月份主要以促銷品為主,，廣告筆―筆類,，廣告軍刀，修容組,，鑰匙扣,，收納袋，杯子,，擺件,，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等,。

2）5―7月份,，主要以，廣告瓶起子,，扇子,，野餐包，野餐墊,，沙灘休閑椅,，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主,。

3）8―10月份樂扣杯子,，保鮮盒，旅行餐具,，花瓶擺件,，絲綢畫，鋼化玻璃碗等,。

11月―明年1月,，被子，羊絨圍巾,，效率手冊,，筆記本,，健身用品，干貨禮盒等,。

4）針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子。

4,。時時留意qq動態(tài),，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題,，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作,。

1,。隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的`發(fā)布,，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新,，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī),。

2。天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間,。

產(chǎn)品的性能,，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇三

要對營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo),、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,，以要求全員統(tǒng)一思想,，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成,。

企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,，但概而言之,，也無非七個方面：

?企業(yè)開張伊始,，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,。

?企業(yè)發(fā)展壯大,，原有的網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計新的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,。

?企業(yè)改革經(jīng)營方向,，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略,。

?企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,。

?市場行情發(fā)生變化,，原網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。

?企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營銷方案下,，需在不同的時段,，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性方案,。

?推出新產(chǎn)品時,，針對該產(chǎn)品設(shè)計專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

?行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

?行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費需求分析,、網(wǎng)頁分析

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo),，即網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件,，預(yù)計毛利×××萬元,，市場占有率實現(xiàn)××。

書寫具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,，應(yīng)考慮以下幾點內(nèi)容：

1,、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析,、站點頁面分析,、網(wǎng)站運用技術(shù)和設(shè)計分析、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析,、網(wǎng)站運營分析等

2,、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化,、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化,、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3,、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名,、相關(guān)鏈接交換,、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象,，同時注重樹立公司形象,。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費者會不認(rèn)識商品,，反而使老主顧也覺得陌生,，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳,。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動,，掌握適當(dāng)時機(jī),，及時、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日,，公司有紀(jì)念意義的活動等。

2)實施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告,。

②銷后適時推出誠征代理商廣告,。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告,。

④把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動,，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點來書寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，推出各項具體行動方案,。行動方案要細(xì)致,、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要考慮費用支出,，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡,、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢,、機(jī)會和威脅(即swot分析)，

然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎(chǔ)上,，對網(wǎng)絡(luò)時常進(jìn)行細(xì)分,，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定位,。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行設(shè)計和集成,。

(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景,。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用,。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo),、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針,。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報告書的形式確定下來,。

(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳訴,，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等,。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限,。

(三)swot分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素,。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢,，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性,，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,。

(四)網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求,，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位,。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,，營銷定位失誤，必然全盤皆輸,。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定,。

(五)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計

所說的平臺，是指由人,、設(shè)備,、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺,、制造平臺,、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺,。

(六)網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分他,，它包括4p策略――網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計;網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計,。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系，

(七)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

形成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書面形式,。

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,，以新的方式、方法和理念,，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式,。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是為實現(xiàn)企業(yè)總

網(wǎng)絡(luò)營銷體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的`，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷,、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷,、網(wǎng)路行銷,、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷,、社會化媒體營銷,、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,，籠統(tǒng)地說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。搜索引擎優(yōu)化只是網(wǎng)絡(luò)營銷中非常小的一個分支,。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實踐性特征,，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義,。因此,，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持,。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。

一個好的網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具備什么?

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案注重體現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新性。

所謂的早起的鳥有食吃,，搶占先機(jī)的企業(yè)在起跑點上就占據(jù)優(yōu)勢,，當(dāng)然不是時間早就成功，除了企業(yè)自身實力之外，天時地利人和缺一不可,。我們在網(wǎng)絡(luò)營銷方案上一定要考慮創(chuàng)新性給人眼前一亮的感覺,。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷方案注重營銷方式的新奇性,，且有創(chuàng)意。

現(xiàn)在是眼球時代,，如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的特色性的推廣方式吸引客戶的眼球才是王道,，無論是新聞還是活動我們都要向娛樂活動學(xué)習(xí)，娛樂活動的很多策劃方法都是相當(dāng)有創(chuàng)意的值得我們的企業(yè)學(xué)習(xí),。

3,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案注重前期的準(zhǔn)備。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是網(wǎng)絡(luò)營銷的前期但是我們不能說網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是網(wǎng)絡(luò)營銷最前端的工作,。它最前端的工作應(yīng)該是市場調(diào)研和結(jié)合公司實際情況的一個定位過程,，我們的企業(yè)不要在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候就忘記了市場調(diào)研，結(jié)果做出來的方案根本沒法運作,。

4,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案要注重機(jī)遇的把握。

機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝,，能借助時事通過網(wǎng)絡(luò)成功營銷的企業(yè)才是商業(yè)社會的營銷高手,。這就需要我們的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員具有高度的市場敏銳度，抓住機(jī)遇及時調(diào)整,。隨著越來越多的中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營銷,，勢必會對傳統(tǒng)營銷造成不小的沖擊。

企業(yè)只有通過以上提供的四點,，認(rèn)真做好才能以最大限度保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的可行性和創(chuàng)造性,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇四

隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈,，機(jī)遇與考驗并存,。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入,，正視現(xiàn)有市場,，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展,。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2,、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

至20xx年12月31日,，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,，銷售目標(biāo)700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

根據(jù)xx年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進(jìn)行全面分析,。

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我xx年工作重點。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的.意識,，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇五

時間總是在悄無聲息的流逝,，20xx年上半年漸漸離我們遠(yuǎn)去,，為了在下半年工作開展得有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新,，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容,，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新,，

1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種b2b平臺，論壇,，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時,，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料,，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)

2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的.知名度，比如,，好喇叭,，一呼百應(yīng),，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào),，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品

1)8-某月份樂扣杯子,，保鮮盒,，旅行餐具，花瓶擺件,，絲綢畫,，鋼化玻璃碗等。

某月-明年某月,，被子,，羊絨圍巾，效率手冊,，筆記本,，健身用品，干貨禮盒等,。

2)針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子

4.時時留意動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容,，有針對性的解答客戶的問題,，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作。

1.隨時更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容,，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于xx軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品的內(nèi)容,，產(chǎn)品標(biāo)題)及時的更新,，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī),。

軟件的手動輸入每天一個小時的時間

產(chǎn)品的性能,，用途的等,，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇六

工夫老是正在悄無聲氣的流逝,，20xx年垂垂離我們遠(yuǎn)往,，為了20xx年任務(wù)展開的井井有條，現(xiàn)特做以下任務(wù)方案：

1,、公司網(wǎng)站的一樣平常保護(hù)以及更新

公司網(wǎng)站背景信息以及產(chǎn)物圖片的實時更新,，辦理以及更新公司網(wǎng)站的內(nèi)收留，使的地方于不時更新的形態(tài)中,，天天大約抽出一個小時的工夫?qū)τ诠揪W(wǎng)站背景上的產(chǎn)物的關(guān)頭詞，產(chǎn)物簡介停止更新,，

2,、收集推行

1.存眷產(chǎn)物信息正在baidu的排名狀況，有針對于性的`注冊各類b2b平臺,，論壇,，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時,，內(nèi)收留要具體,，具體的公司材料，具體的產(chǎn)物供給信息)

2.應(yīng)用比擬出名的網(wǎng)站公布我司的信息及產(chǎn)物,，擴(kuò)展我司產(chǎn)物的出名度,，比方，好喇叭,，一呼百諾,，燈火，舉世經(jīng)貿(mào),，舉世廚衛(wèi)等,。

3.因時節(jié)差別，有針對于性的公布產(chǎn)物

1)2-4月份次要以匆匆銷品為主,，告白筆-筆類,，告白軍刀，修收留組,，鑰匙扣,，收納袋，杯子,，擺件,，告白鼠標(biāo)墊,，調(diào)味瓶等。

2)5-7月份,，次要以,，告白瓶起子，扇子,，野餐包,，野餐墊，沙岸休閑椅,，戶外餐具,，防暑降溫禮盒等為主。

3)8-10月份樂扣杯子,，保鮮盒,，游覽餐具，花瓶擺件,，絲綢畫,，鋼化玻璃碗等。

11月-來歲1月,，被子,，羊絨領(lǐng)巾，服從手冊,，條記本,，健身用品，干貨禮盒等,。

4)針對于非凡的節(jié)日,，有針對于性的發(fā)一些帖子。

4.不時寄望qq靜態(tài),，捉住客戶征詢的內(nèi)收留,，有針對于性的解答客戶的成績，積極開辟跟蹤網(wǎng)上潛伏的客戶資本,，和時的正在線東西,，德律風(fēng)相同等實現(xiàn)發(fā)賣任務(wù)。

3,、天佑軟件的辦理

1.隨時更新天佑軟件上的產(chǎn)物內(nèi)收留,，新的產(chǎn)物信息的公布，天天抽出1個小時關(guān)于天佑軟件上的商機(jī)(產(chǎn)物關(guān)頭詞,，產(chǎn)物的內(nèi)收留,，產(chǎn)物題目)實時的更新，實時添加新的產(chǎn)物商機(jī),。

2.天佑軟件的手動輸出天天一個小時的工夫,。

4,、產(chǎn)物常識的進(jìn)修

產(chǎn)物的功能，用處的等,，以便接聽德律風(fēng)時更好的以及客戶停止相同,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇七

我們在討論是否實施及如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識,，這是我們工作的前提,。

1、企業(yè)實施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢,，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品,。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高,。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣,，國內(nèi)市場乃至國際市場。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期,，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn),。

(5)本企業(yè)員工計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外,，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢,，理由：

(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣,，任務(wù)重,，成本高。

(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì),，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成,。

2,、目前可能存在的不足：

(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低,。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估,。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路,，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式,、內(nèi)容及資訊含量,、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定,。如：網(wǎng)站維護(hù),、更新方法,，isp提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估

3,、論：

1,、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景,，運用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn),，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。

2,、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段,，還未正式起步,。

保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足,，制定措施,，快速推動。

-,、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略,，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長,，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷的采用,，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,，能否適應(yīng)這樣的變化,，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作,，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營,。

社會資訊化、企業(yè)資訊化,、商務(wù)電子化,，這已是公認(rèn)的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用,，由于其相對電子商務(wù)而言更易實施,，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用,。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的經(jīng)營手段,，同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平,。

應(yīng)當(dāng)說,，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng),。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對企業(yè)有利,。

本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè),，企業(yè)核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵,。但應(yīng)看到,，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā),。

另外,，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的,，其最主要障礙,，是營銷問題，正是此問題難以有效突破,，成為了成長的瓶頸,。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢,。我們需要嘗試新的營銷手段,。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,，市場條件下大多如此,。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要,。傳統(tǒng)條件下,，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做,，我們很難保證能比對手做的更好,。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

行業(yè)也是如此,，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的,，更不必說與wto后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌,。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜,，我們的市場分額還太小,，還只是是個后起之秀,，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的,，必須在營銷上突破,。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,，難以勝任,。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),，我們的優(yōu)勢是包袱輕,、觀念新、敢于探索,，發(fā)揚我們的長處另辟新徑,，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具,，就可能贏取全新的競爭局面,。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性,。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間,、空間距離，實現(xiàn)每周7天,，每天24小時工作,，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn)),。

網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,，推廣方案不僅是推廣的行動指南,，同時也是檢驗推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以,，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容,。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能,、內(nèi)容,、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,，并且為實際操作提供總體指導(dǎo),。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的`網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比,，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單,，然而更為具體。一般來說,，網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：

1,、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量,、與競爭者相比的相對排名,、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量,、注冊用戶數(shù)量等,。

2、在網(wǎng)站發(fā)布運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法,。如果可能,，最好詳細(xì)列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱,、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇,、需要投入的費用等。

3,、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價,。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等,。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題,，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進(jìn)行。

下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容,。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同,，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考,。

案例：某網(wǎng)站的推廣計劃(簡化版)

這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段,，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期,、網(wǎng)站增長期,、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,，為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容：

1,、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨立訪問用戶20xx人,，注冊用戶10000人;

2,、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備,，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu),、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計;

3,、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單),、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接,。另外,，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞,。

4,、網(wǎng)站增長期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升,，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇,、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;

5,、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣,。

6、推廣效果的評價：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重,。

這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,，不過,，從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論：

第一,，制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏,。

第二,，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作,，在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,，并做必要的優(yōu)化設(shè)計,。

第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的,，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,，一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

第四,，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法,，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效,，有些則僅適用于某個階段,，或者臨時性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的,。

第五,，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部,，同時網(wǎng)站推廣也不是孤立的,，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進(jìn)行。

第六,，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度,，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,，如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。

第七,，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行,，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中,，最為重要的一項指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量,，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用,。

案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計劃,，除此之外，針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計劃也是必要的,，例如關(guān)于搜索引擎推廣計劃,、資源合作計劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計劃等,，這樣可以更加具體化,，對更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制,。本文略去這些細(xì)節(jié)問題,，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實施計劃,，將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外,，完整的網(wǎng)站推廣計劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容,，如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評價指標(biāo)等,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇八

20xx年對網(wǎng)絡(luò)銷售知識的缺乏認(rèn)識,，必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)性的銷售知識并拓展更多的銷售道路,。

加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)

“學(xué)海無涯,，盡是書”人身本來就是活到老就學(xué)到老，知識乃人一生不可缺少的財富,。在工作之余,，我會去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù),、seo及網(wǎng)絡(luò)推廣方面的書籍,，加強(qiáng)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為后期的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

新老客戶的維護(hù)與服務(wù)

客戶的維護(hù)顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶的問題的銷售者才是成功的,，立足于客戶,，那么才能處在不敗之地。

1.對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，平常要經(jīng)常打電話和在qq上聯(lián)系。在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問題,及時更新產(chǎn)品資料并做好相關(guān)分析,，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實力，才能更好的和客戶合作,。

3.和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

20xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計劃：

經(jīng)過對本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解,，今后一段時間的主要工作,，產(chǎn)品要及時上傳,，加強(qiáng)對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。

推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售,，銷售是重要環(huán)節(jié),。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時有一批新的網(wǎng)站更新上去,，這就需要對網(wǎng)站的各個方面進(jìn)行有效的規(guī)劃,。

我經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和研究，對網(wǎng)站推廣和品牌宣傳提高網(wǎng)站訪問量,，樹立品牌形象,，計劃需要做以下工作：

1.客戶來源分析

分析網(wǎng)站訪問者的訪問來源、訪問時間,、訪問內(nèi)容等訪問信息,，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問者訪問來源,、愛好趨向,、訪問習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站的下一步發(fā)展做及時調(diào)整,。

2. b2b平臺推廣

b2b電子商務(wù)平臺是我們現(xiàn)在常用的平臺,。在這些平臺發(fā)信息能夠直接實現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的對接，實現(xiàn)宣傳和銷售的目的,。通過管理各種b2b和b2c商務(wù)平臺進(jìn)行推廣（慧聰,，阿里、八方資源網(wǎng)等主要的行業(yè)）,。在這些平臺上發(fā)布供求信息,，可以幫助我們找到更多的買家。目前網(wǎng)上買家通過供求信息來搜索的概率非常高,，為了能取得更好的效果,，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說這一塊不能放松,。發(fā)信息時候,，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時候需要多看看百度指數(shù),，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息,。

3.論壇營銷

通過專業(yè)bbs論壇推廣（慧聰論壇，相關(guān)工程論壇以及地方論壇）論壇的溝通,，現(xiàn)在也開始顯得至關(guān)重要,，改變了傳統(tǒng)的，我們寫,，用戶看缺乏互動性弊端,，論壇推廣能夠有效的留住客戶,。

4.微博推廣

微博推廣可以說是病毒式營銷。病毒性營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣,、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,，在互聯(lián)網(wǎng)上,，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延,，因此微博營銷成為一種高效的信息傳播方式,，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段?，F(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對于微博,，我的'認(rèn)識還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下,。

5.利用百度旗下產(chǎn)品推廣

我們主要做的市場,，這時候就要學(xué)會全面的利用百度，百度貼吧,，百度文庫,，百度知道，百度百科,，百度空間等等之類,。百度知道，少不了的是投票,，這時候就要充分發(fā)揮人力資源,，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案,。

6.博客營銷

博客營銷是一種相對不錯的營銷方式,，目前我們公司未見有采用這種企業(yè)博客營銷形式，計劃注冊新浪博客,，天涯博客,。同時加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過博客向用戶傳達(dá)最新有價值的公司的動態(tài)以及公司的信息,，同時增加外鏈以及聯(lián)系方式實現(xiàn)博客營銷,。

銷售目標(biāo)

希望通過上面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高來自于網(wǎng)絡(luò)的電話量,，使網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實際的銷售,，讓公司的產(chǎn)品銷售額有較大幅度的攀升,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇九

1、網(wǎng)站首頁頁面設(shè)計：8分,；

2,、網(wǎng)站欄目頁面及專題頁面設(shè)計；4分,；網(wǎng)站最終頁面設(shè)計：2分,；

3、網(wǎng)站廣告圖片,、logo,、banner設(shè)計制作：（難度1：0.5分；難度2：1分,；難度3：1.5分,；難度4：2分）

4、易拉寶,、宣傳彩頁設(shè)計：1―2分,；（難度1：0.5分；難度2：1分,；難度3：1.5分,；難度4：2分）

5、ppt制作,。（難度1：0.5分,；難度2：1分；難度3：1.5分,；難度4：2分）

6,、簡單視頻制作。1分,。

7,、網(wǎng)站各種logo圖片的修改。（難度1：0.1分,；難度2：0.2分,；難度3：0.5分；難度4：1分）

1,、網(wǎng)站首頁設(shè)計開發(fā)：24分,；

2、網(wǎng)站欄目頁及專題設(shè)計開發(fā)：16分,；網(wǎng)站最終頁面的設(shè)計開發(fā)：8分,；

3、網(wǎng)站頁面微調(diào)、代碼優(yōu)化,、技術(shù)支持：1―4分,；（難度1：1分；難度2：2分,；難度3：3分,；難度4：4分）；

4,、網(wǎng)站功能開發(fā),，改進(jìn)：8―16分。（難度1：4分,；難度2：8分,；難度3：12分；難度4：16分）,。

1,、網(wǎng)站平均每天至少上傳5條新聞，每條計0.2分,。（文章部分要求原創(chuàng),，不能照搬）。

2,、每1個博客上傳1條新聞,，計0.1分，每個博客至少2條,，每天至少更新5個博客。每天給別人的博客留言,，每個計0.1分,，每天不少于5個。

3,、百度貼吧,、百度hi的.維護(hù)升級，每更新文章圖片1條計0.1,，每天更新的百度貼吧,、百度hi的數(shù)量不少于5個。

4,、百度知道的提問回答,，每回答別人提出的1個問題，計0.5分,，每天不少于2個,。每有1個自問自答計0.5分，每天不少于兩個。

5,、大眾點評網(wǎng),，增加評論，每天換身份評論,，每次憑五星,，文字不能太少，每個評論計0.5分,，每天至少1次點評,。

6、論壇發(fā)帖,，每個論壇發(fā)1片帖子計0.2分,，每個論壇不少于1篇，每天不少于5個論壇,。

7,、分類信息網(wǎng)站（趕集網(wǎng)，58同城等）在相對于板塊發(fā)布分類信息廣告,。每發(fā)一個計0.2分,，每天至少在5個分類信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。

8,、互換網(wǎng)站友情鏈接,，要是行業(yè)相關(guān)，網(wǎng)站質(zhì)量相當(dāng)?shù)?，?個計1分,，行業(yè)不相關(guān)，質(zhì)量度不高的,，每1個計0.5分,，每天至少互換1個友情鏈接。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇十

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃1

來到公司已有半年了,，我總能感覺自己的工作能力沒有完全的發(fā)揮出來,，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服，我對自己每個月每次不規(guī)律的工作成績而感到疑惑和焦急,，在領(lǐng)導(dǎo)的指點下,，我結(jié)合自己的個人情況，為自己制定了一份可行的工作計劃：

作為網(wǎng)絡(luò)客服,，我首先就得搞清楚自己的定位,，我的工作對象就是客戶，客戶購買滿意而歸就是我最想看到的事情,，所以說,，我的工作計劃也基本上都是針對客戶展開的，要提升自己的工作成績，就要學(xué)會抓住工作重心,。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了,，我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來的工作方向,。

一,、對客戶給予足夠的理解

我經(jīng)常會在客戶心情急躁不安、亂說話的時候,，也跟著一起亂套,，我也是站在消費者的角度上想了一下，在自己購買東西的時候,，遇到問題了,，肯定第一時間就是著急,，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝,，什么是客服,，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員,，我們是應(yīng)該要成為他們購買商品最信任的人,，所以對他們有時產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考,。

二,、對客戶給予足夠的耐心

因為這是網(wǎng)絡(luò)上的購物，客戶在挑選商品的時候沒辦法直接的了解商品,，所以會對商品產(chǎn)生許多的問題,，比如說這個東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久,，在使用的過程中需要注意什么等等問題,，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進(jìn)行購物,，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮,，也是為了自己考慮,，一旦客戶沒有挑選到自己心儀的商品，最后還不是要退換商品,，也是在變相增加自己的工作量,，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購買意向的時候,，就完美的解決,，就能省很多的事。

三、放高對自己的要求

作為網(wǎng)絡(luò)客服,，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄,，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進(jìn)步空間,，我要放高對自己的要求,。

1、對現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解,，這樣才能讓自己在面對客戶提問的時候,，應(yīng)對自如，節(jié)省時間,，就可以更快的完成與客戶之間的交流,。

2、對一些商品的使用方法,，我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持,，比如說在客戶購買電腦或者是手機(jī)的時候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗,，新舊機(jī)查驗等等,。

3、與客戶交流的語氣,，有待改進(jìn),，這里可以多向同事們請教，吸取對自己有用的東西,，就能讓自己這個客服的工作,，完成的更好，效率更高,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃2

一,、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長

一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí),，一直都在進(jìn)步,，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時間，客服工作在開始的時候我是完全陌生的,，這半年雖有些進(jìn)步,，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己,，我是一名一線的電商客服,，我平時的工作比較多，有時候要同時跟很多客戶在線電話,，客服工作者還是要求比較高的,。

二,、投訴處理

在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理,，做到一個快速的承上啟下作用,，前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個人能力的問題,，因為投訴的太多了,，反饋的也多，平時工作沒顧得上,，不能夠及時的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意,，在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。

三,、訂單護(hù)理

前兩個季度在節(jié)假日的時候總是出現(xiàn)爆單的情況,，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時,，訂單撤單,，這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況,，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況,。

做好迎來高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵,，避免一些不必要的訂單糾紛,，節(jié)約時間，不在單個訂單上花太多的時間,，把自己的工作全面化,，擴(kuò)大化，做好售后工作,。

但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者,，區(qū)區(qū)以上的這幾點不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵,，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個季度的工作中一定抓好自己的工作能力,，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃3

不知不覺進(jìn)入移動公司并在解放路營業(yè)廳這個大家庭中工作三年多了，在這個平凡的崗位上,，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作,。由于是在營業(yè)前臺工作,，接觸的客戶多,，隨著時間的推移我也漸漸地在工作中成長，各方面也有了一定的進(jìn)步,，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗,。

經(jīng)過二年多的光陰，我也從營業(yè)前臺工作轉(zhuǎn)換到了值班長的角色,，對于我來說,，值班長這一角色是個全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時間了,，深知要擔(dān)任好值班長這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通,、協(xié)調(diào),，組織能力，并督促各項工作的完成,。

營業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項指標(biāo)的完成,，但就目前我們營業(yè)廳的現(xiàn)狀來看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好,。這個是我們值班長的工作沒有做到位,，對此我會自我反省并加以改正，尤其從本月開始會進(jìn)行暗訪,，對我們整個廳的月績效成績也是至觀重要的,。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽(yù),，決定從以下幾點著手抓起：

1,、關(guān)于服務(wù)。營業(yè)廳是一個面相所有客戶的服務(wù)窗口,，它是整個公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù),，我們就得做好每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)，不論是站姿,、走姿,、坐姿、指引手勢都要按標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范化,，與客戶交流時一定要使用文明用語,，并使用雙手遞接。以上這些在時間充足的情況下會利用早晚班會的時間進(jìn)行服務(wù)演練,，在進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場管理時對做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核,。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識,。每個客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的,，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平,。我們會利用早晚班會對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行提問,，測試大家對業(yè)務(wù)知識掌握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平,，使每個人都是業(yè)務(wù)能手,。

3、關(guān)于任務(wù),。對于公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),，督促每個人的完成情況，對于完成較好的人員在班會中提出表揚并讓其分享經(jīng)驗,，對于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時進(jìn)行整改,，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。

針對以上幾點我會堅持做到,，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃4

在第三季度中，我們的客服工作不僅僅只是通過電話進(jìn)行了,，我們公司還開通網(wǎng)絡(luò)客服,。我在目前不知道公司這個舉動是加大了我第三季度的客服工作量，還是減少了我在第三季度的工作量,。但是我可以說這絕對是對我們公司客服工作上面一個很大的創(chuàng)新點,，這肯定會讓我們的客服工作更加便捷，但是我們也會面臨著為更多客人解答他們對我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑,。我們在第三季度中,，同樣的解決投訴問題、相關(guān)的客服難題也會增多,。但是這對公司來說是非常好的一個現(xiàn)象,，因為我們客服能夠更好的知道我們公司顧客的喜好和發(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問題。在我們第三季度客服的工作中,，這些都是我們需要統(tǒng)計和總結(jié)的信息，所以在第三季度中,，我們要能很好的適應(yīng)我們公司對我們客服工作的工具和工作方式的一個轉(zhuǎn)變,，這將會是我們在第三季度客服服務(wù)工作中最需要解決的一點,，同樣這也將會是我們下個季度的客服工作重點。

在公司的第三季度客服工作中,，我們還要盡量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客戶的重要一點,，我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關(guān)鍵的一步,。我們公司每年都會面臨這很多客戶流失的問題，公司為了挽留住客戶在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力,，我們的客服工作就是這些努力中的一部分,。在客人咨詢我們相關(guān)問題時、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時,，在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問題給客戶提供解決措施時,，這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面。所以在第三季度,，我們在開拓新客戶的業(yè)務(wù)的同時,，也要將老客戶的服務(wù)工作做好，這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況,，為我們客服部爭取更好的工作福利,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃5

我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗讓我變得更加穩(wěn)重,，也讓我對這個行業(yè)有了更多的想象和向往,。在此我想對接下來一年的工作進(jìn)行一次計劃，希望自己能夠通過這次計劃,，為接下來的工作打下一個更好的基礎(chǔ),。以下是我的工作計劃：

一、提升溝通能力

作為一名客服,，首先最重要的就是要鍛煉個人的溝通能力,，不僅是面對網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實群體，我認(rèn)為交流能力都是非常重要的,，也是我們客服首要培養(yǎng)的對象,。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力,，我也制定了幾個小方案,。一是在溝通的時候先站在對方的角度著想，不管遇到什么麻煩的,，首先都要冷靜,，不要被情緒牽著走，站在對方的角度考慮問題往往更容易去解決問題,。二是要懂得靈活運用身邊的條件,，比如說從對方遇到的問題入手,，合理運用各種方式進(jìn)行解決。這樣會讓客戶更容易接受后面的結(jié)果,。

二,、提升應(yīng)急能力

很多時候，我們在工作當(dāng)中,，會接到一些突然的謾罵電話,。有些事惡意的，有些也確實可能是因為我們沒有服務(wù)好,。我相信,，無論哪一位同事接到這樣的電話時，心情都是一落千丈的而這個時候我們也不應(yīng)該去生氣,，要冷靜下來,，想辦法應(yīng)對。只有更加的沉著,，我們才有可能去解決這樣的問題,，才有可能將損失降到最低。一個人最重要的就是自身的修養(yǎng),，而我們工作的過程中,，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問題的時候,。

三,、提升售后回饋

售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作,。如何提升自己售后的回饋,，一直是我們面對的問題。很多的同事為了一個好的回饋總是想破了腦袋,，甚至各種謊言都出來了,。其實客戶并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息,，也有人會選擇無視,。所以我們要從根本解決就是和對方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān),，他才有可能選擇進(jìn)行回饋,。我們知道這個世界上沒有免費的午餐，而同時我們也應(yīng)該清楚,，這個世界上不會有免費的勞動力,。客戶給我們回饋也花費了他們的時間和精力，所以不管怎樣,，這一件事情是需要對等的,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃6

一、營銷策劃及增值業(yè)務(wù)管理方面

(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大用戶規(guī)模

在20xx年中公司的用戶發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略,，實現(xiàn)'用戶規(guī)?；l(fā)展，規(guī)模效益化延伸'的目標(biāo),。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶發(fā)展與維護(hù),，工作重點仍集中于'全球通'、'動感地帶'用戶的快速發(fā)展,、'神州行'用戶的規(guī)模擴(kuò)大，同時,，在三大品牌發(fā)展過程中將采取具體措施避免品牌互吃,。

(二)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)及其收入占比

20xx年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開展，量質(zhì)并重實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展,。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信,、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點。

借鑒20xx年增值業(yè)務(wù)推廣營銷的經(jīng)驗,，08年的增值業(yè)務(wù)的`各項工作將實行重點推廣,、均勻分配的形式進(jìn)行，即有節(jié)奏,、有目的,、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營銷案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗營銷平臺開展用戶體驗式營銷,，加大業(yè)務(wù)宣傳力度,。

(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務(wù)滲透率

20xx年公司將在深入對市場調(diào)研,、分析的基礎(chǔ)上制定各類行之有效的營銷方案,，進(jìn)一步加大對城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源,，尋找提升客戶和收入市場份額的空間,。分公司也將對于所有營銷案的實施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度,，對營銷方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié),，特別落實營銷案執(zhí)行的閉環(huán)管理，使?fàn)I銷案的效果真正落到實處,。

二,、加強(qiáng)欠費管理、控制欠費增長

進(jìn)一步加大欠費收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有機(jī)結(jié)合，實施全員,、全面,、全過程的管理。不斷完善用戶欠費管理機(jī)制,，做好用戶欠費管理的基礎(chǔ)工作,，主要措施包括：落實有信用度用戶管理實施細(xì)則，嚴(yán)格審定用戶信用度,，積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費,。依據(jù)《欠費考核管理辦法》加強(qiáng)營業(yè)部欠費管理，多渠道,、多手段對欠費進(jìn)行收繳,，同時加大欠費收繳的獎勵力度，提高欠費收繳人員的積極性,。此外,，進(jìn)一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度,。

三,、增強(qiáng)營銷渠道的建設(shè)與整合力度

(一)進(jìn)一步加大渠道營銷服務(wù)能力，優(yōu)化已有渠道建設(shè),，確保渠道效益,，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢。通過對渠道業(yè)務(wù)量的分析,，進(jìn)行渠道價值評估;同時嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強(qiáng)社會渠道管理力度,，加快渠道的建設(shè)和整合。

(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期,，第三期農(nóng)村渠道建設(shè),，切實做到'一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人,，一村一點'的方式實現(xiàn)村級渠道覆蓋,，進(jìn)一步加大農(nóng)村營銷服務(wù)渠道建設(shè)，完善農(nóng)村市場發(fā)展模式,。

(三)加強(qiáng)與各代辦商的溝通,，充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流,，采取電話溝通,、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平。制定社會渠道考核辦法,，提高代辦商積極性,。

四,、加強(qiáng)集團(tuán)客戶管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)

20xx年公司將以'推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè),，提升集團(tuán)客戶發(fā)展能力'為目標(biāo),，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合,，扎實推進(jìn)以移動終端為載體的移動信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類信息化模式,。

五、集中管理,、分層服務(wù)提升客戶服務(wù)水平

公司將在xx年堅守中高端客戶,，加強(qiáng)分層服務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)涵,。具體客服工作計劃從以下方面開展：

集團(tuán)客戶,、vip客戶及拍照客戶的分層化發(fā)展和維護(hù)仍

是20xx年的客戶工作重點。以品牌區(qū)隔的資費契機(jī)為基礎(chǔ),，以行業(yè)信息化解決方案的推廣實施為亮點,，以探索區(qū)隔于競爭對手的個性化服務(wù)為手段，維護(hù)客戶,、吸引客戶、發(fā)展客戶,。

二,、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

(一)細(xì)化管理，加強(qiáng)日常維護(hù)工作

1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)格局

以各縣分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員維護(hù)為主,，維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站,、傳輸、電源,、空調(diào)等設(shè)備的全面維護(hù),。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也作為工作重點，大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作,，作好協(xié)調(diào)工作,，如：日常的停電時及時給基站發(fā)電，做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等,。

2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)

20xx年我公司將加大維護(hù)力度,，對工程建設(shè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng),。同時,，將網(wǎng)絡(luò)的重點偏移到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作中來，工程建設(shè)要精,，工程質(zhì)量要優(yōu),，不給維護(hù)工作帶來壓力，加大對維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的提升，建設(shè)一支有勢力的優(yōu)化隊伍,，使網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到優(yōu)化配置,，保證年底kpi指標(biāo)的順利完成。

3.作業(yè)計劃

維護(hù)工作是從日常工作做起,故應(yīng)嚴(yán)格按省公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計劃進(jìn)行,保質(zhì)保量地按時完成,。并將基站的作業(yè)計劃下發(fā)到各營業(yè)部,，便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時解決。

4.網(wǎng)絡(luò)巡檢

20xx年我分公司維護(hù)人員每月巡檢一次基站,，08年仍要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作,。針對最壞小區(qū)和掉話率高的小區(qū)進(jìn)行測試,合理調(diào)整基站天線方位角和俯仰角，修改無線參數(shù);測試基站功率,，保證各載頻工作的正常狀態(tài),。

5.考核制度

(1)對機(jī)房工作人員應(yīng)實施指標(biāo)分解給個人,責(zé)任落實到個人,考核落實到個人。

(2)對營業(yè)部應(yīng)將基站停電發(fā)電及時率,、基站宕站次數(shù),、故障反映及時率和準(zhǔn)確率落實到各個營業(yè)部。

6.機(jī)房管理制度

嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項規(guī)章制度：進(jìn)出機(jī)房登記制度,、故障上報制度,、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等,。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作力度

面對市場競爭壓力,，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門要積極適應(yīng)市場的需求，建立快速反映機(jī)制,，提高客戶滿意度,。

1.加強(qiáng)話務(wù)分析，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源,，實現(xiàn)資源的利用,。

加強(qiáng)互聯(lián)互通話務(wù)和網(wǎng)間結(jié)算的數(shù)據(jù)分析，通過對不同運營商間來去話務(wù)量接通率進(jìn)行分析,，掌握競爭對手和其他運營商的市場動態(tài),。根據(jù)話務(wù)變化，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源,，實現(xiàn)資源的利用,。

2.以提高客戶滿意度作為推動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的源動力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,。

加強(qiáng)對用戶投訴處理情況的檢查,、監(jiān)督工作，切實降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴,，尤其做到對集團(tuán)客戶和高端客戶的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理,，提高大客戶對我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度,。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，向用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。對部分擁塞的邊際網(wǎng)和個別基站進(jìn)行擴(kuò)容,。降低故障的處理時限，定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),。同時采取優(yōu)化手段,，盡快降低最壞小區(qū)比例。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面要通過合理配置數(shù)據(jù)信道等措施解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸,，提高gprs網(wǎng)絡(luò)下載速度,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃7

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己,，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3,、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我;

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇十一

網(wǎng)絡(luò)營銷，作為電子商務(wù)的第一步,，是資訊時代企業(yè)營銷的重要手段,，甚至主要手段。當(dāng)前,，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟,，網(wǎng)絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意,，并已開始現(xiàn)實應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè),，本企業(yè)有條件且有必要開展積極的嘗試,，使企業(yè)的營銷工作步入全新的軌道，確保企業(yè)繼續(xù)跳躍式高速成長,。

以下是我對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點設(shè)想：

我們在討論是否實施及如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷之前,，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，這是我們工作的前提,。

1,、企業(yè)實施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品,。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員,，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣,，國內(nèi)市場乃至國際市場,。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn),。

(5)本企業(yè)員工計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平,。

另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢,，理由：

(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要,，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重,，成本高,。

(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成,。

2,、 目前可能存在的不足：

(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究,，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估,。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實施,。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式,、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能,、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定,。如：網(wǎng)站維護(hù),、更新方法，isp提供的服務(wù)等等,。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估

3,、結(jié)論：

1、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性,，有著良好的成長前景,，運用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能,。

2,、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限,，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段,，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo),，改進(jìn)不足,，制定措施，快速推動,。

-,、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度,，以怎樣的方法與速度推動其成長,，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的,，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策,，運用新的思維新的工具開展工作,，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。

社會資訊化,、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,，這已是公認(rèn)的趨勢,，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實施,，更快見效,，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的經(jīng)營手段,，同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時代,，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。

應(yīng)當(dāng)說,，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題,，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng),。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,，對企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè),，企業(yè)核心價值在技術(shù),，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應(yīng)看到,，只有有效解決營銷與客戶服務(wù),，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。

另外,，從企業(yè)目前情況看,，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙,，是營銷問題,，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸,。傳統(tǒng)辦法成本高,，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段,。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇,。

(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此,。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位,，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下,，我們可以采取的方法極為有限,，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好,。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段,。

xx行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的,，更不必說與wto后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ),，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜,，我們的市場分額還太小,，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手,。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的,，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高,、難度大,，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能,。作為后發(fā)企業(yè),，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新,、敢于探索,，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇,。早一步運用新工具,，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段,，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性,。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離,，實現(xiàn)每周7天,，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷,，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn))。

本企業(yè)營銷工作的特點：

a,、產(chǎn)品特點：lg2無憂研修網(wǎng)

-復(fù)雜程度高,、標(biāo)準(zhǔn)化程度高;

b、服務(wù)特點：主要是技術(shù)支持,，需求高,，成本高，指導(dǎo)性質(zhì);

c,、市場特點：點多面廣,，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;

d、銷售特點：以直銷為主,，面向技術(shù)人員開展銷售;

網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：

a,、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡,、全面地網(wǎng)上展示,，有利于顧客了解產(chǎn)品,，降低了人員說服的成本;

b、市場拓展：市場范圍大幅擴(kuò)大,，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷;

c,、促進(jìn)銷售：開展獨立或配合營銷活動促進(jìn)銷售;

d,、降低費用：減少中間環(huán)節(jié),，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;

e,、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平,，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢,，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費用;

f,、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法，提前實現(xiàn)個性化生產(chǎn),，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠,，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方法,、技術(shù)開發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響,。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：

(1)充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，認(rèn)可其具有的巨大效能，決心成長本企業(yè)對應(yīng)策略,，制定計劃,，積極推動,，促其充分成長,。

lg2無憂研修網(wǎng)

(2)適當(dāng)平衡快速成長與企業(yè)承受力的`關(guān)系,，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長,。

(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為：

借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具,，以直復(fù)營銷,、整合營銷,、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作,，以達(dá)到拓展市場，提高品牌知名度,，降低營銷費用,，促進(jìn)銷售之目的。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù),，鞏固既有市場,，提高品牌美譽(yù)度。

3,、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機(jī)理)：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買

客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售

制定了良好的成長戰(zhàn)略,，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定承擔(dān)責(zé)任部門,、人員,、職能及營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷lg2無憂研修網(wǎng)

-部門承擔(dān)責(zé)任,，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作,。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,，即使是工作初期考慮精簡,，也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查,、籌劃,、協(xié)調(diào),、組織,，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成,。

專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合企業(yè)各部門意見,，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè),。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù),、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施,。

(4)網(wǎng)上反饋資訊管理,。

(5)獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

(6)對企業(yè)其他部門實施網(wǎng)上營銷支持,。

(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理,，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷費用地方我們將確保最大可能的節(jié)約,，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算可能來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機(jī)添置

(3)軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作,、web程序開發(fā),、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費,、網(wǎng)絡(luò)宣傳費等

2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體,，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平,，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示,、客戶服務(wù),、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網(wǎng)站平臺,。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能,，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定,。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)遇，實現(xiàn)在線交互。

可以看出,，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足,，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺,，接著應(yīng)實施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程,。

制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公lg2無憂研修網(wǎng)

-司產(chǎn)品的最終使用者,、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本,。

我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網(wǎng)上論壇,、bbs開展宣傳;

(5)通過新聞組開展宣傳;

(6)在企業(yè)名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在企業(yè)所有對外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體開展適當(dāng)宣傳,。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段,，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,，借此我們應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階,。

評估內(nèi)容包括：

(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功,，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析緣故;

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;

(5)企業(yè)對網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;

(6)企業(yè)各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

評估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù),、訪問者來源地,、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù),、反饋內(nèi)容,、所提意見等等。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實施

在此階段我們將展開全面的有計劃網(wǎng)上營銷,。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查,、資料收集、面向用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān),、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢,、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控,、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流,、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動,。

6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用,，將可對企業(yè)其他部門的運營產(chǎn)生積極影響，同時也影響到企業(yè)的整體運營管理,。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營方法的探索,，它將極大推動企業(yè)走向新lg2無憂研修網(wǎng)

-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)企專業(yè)部資訊化建設(shè),，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率,，提高員工素質(zhì),，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。

這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式,、銷售方法,、開發(fā)方法,、管理方法等等,，推動企業(yè)開展經(jīng)營方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

總之,，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展是一項艱巨而又復(fù)雜的工作,，絕非建網(wǎng)站收mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累,，不可一蹴而就,。同時我們也完全有理由相信，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運作前景良好,，只要我們有信心,、有決心，就一定能夠獲得成功,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇十二

市場營銷作為一門學(xué)科,，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念,、推銷觀念,、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變,，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。

網(wǎng)絡(luò)營銷將是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向,，網(wǎng)絡(luò)營銷（cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式,。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標(biāo),，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換,。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個體和組織增加價值，不能增加價值的網(wǎng)絡(luò)不管是對個體還是組織都是毫無意義的,。

要做一個網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書,，最關(guān)鍵的是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，了解4c與網(wǎng)絡(luò)整合營銷,，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，ca機(jī)構(gòu),，mis,，網(wǎng)上服務(wù)工具（faq）等......

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與,，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場，洞察市場的潛在需求,；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性,，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了,；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性,，在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機(jī),、一個modem,、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時,，對于反饋的數(shù)據(jù),，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫,。

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4p組合,，即產(chǎn)品、價格,、渠道和促進(jìn),。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的'利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來,。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程,。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4c的市場營銷理論,，即消費者的需求和欲望,、成本、便利和溝通,。因此,，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策（4p）是在滿足4c的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化,，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化,。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密,，甚至牢不可破,，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷,，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點,。

僅從銷售的角度來看,，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷,。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“direct”，即直接的縮寫,，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者,，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“response”，即“回復(fù)”的縮寫,，是指企業(yè)與顧客之間的交互,，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù),，由此可對以往的營銷效果作出評價,。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量,、可評價的,。因此，可以說在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，營銷測試是一個核心的內(nèi)容,。

ca機(jī)構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心,，作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信任的第三方,，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問題。ca機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),、簽發(fā)數(shù)字證書,、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個具有權(quán)威性,、公正性的第三方,。

在internet上進(jìn)行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份,，避免冒名頂替,，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系ca是推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的要素,。ca的主要功能是驗證或識別網(wǎng)上參與交易活動的主體的身份,。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié),。因為非法用戶常采用竊取口令,、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊,，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用,。

市場營銷的mis是企業(yè)或組織整體mis的一部分。mis是一個信息系統(tǒng),，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息,，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計劃,、監(jiān)測和控制活動等做出及時,、有效的決策,。這表明mis的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析,、決策,、計劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點是如何使用這些信息,，而不是如何形成這些信息,。最有效的mis能夠反映隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變,，也就是說,，時間和部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強(qiáng)大而且有效的知識庫,，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測,。internet為建立和維護(hù)mis提供了一個理想的工具，而mis也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容,。

faq主要是提供有關(guān)產(chǎn)品,、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣,，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息,，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇十三

大多數(shù)人在制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案時候都會考慮怎樣有創(chuàng)意,，怎樣華麗好看,，都是考慮些不切實際的東西，都會脫離自己企業(yè)的實際情況,，其實網(wǎng)絡(luò)營銷方案應(yīng)該以自己企業(yè)的財力,、人力、時間等等跟自身情況為基礎(chǔ)因素考慮才行的,，那么,，我們該如何制定一個網(wǎng)絡(luò)營銷方案呢？

市場并非一成不變,，況且真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案也不是一成不變的,，作為網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃者要時刻關(guān)注這些變化，針對市場的變化,、行業(yè)的變化,、企業(yè)的變化實時調(diào)整、優(yōu)化自己的方案,，讓自己的網(wǎng)絡(luò)推廣效果達(dá)到最大化,，好的網(wǎng)絡(luò)推廣方案加上有效的執(zhí)行團(tuán)隊方能達(dá)到自己的預(yù)期效果。

1,、列出潛在客戶群體

知已知彼,，百戰(zhàn)不殆,，在做任何網(wǎng)絡(luò)推廣方案之前,，都必須對自身與競爭對手有一個詳細(xì)了解,，自己優(yōu)勢在哪里？自己哪些方面不如競爭對手,？競爭對手做了什么,？競爭對手正在做什么？它們下一步又想做什么,？

哪些是我們潛在的客戶群體,？對相關(guān)群體進(jìn)一步的細(xì)化，如年齡大小,、性別,、數(shù)量、學(xué)歷,、收入情況,、興趣愛好、上網(wǎng)習(xí)慣等,，根據(jù)目標(biāo)人群的習(xí)慣等來制訂網(wǎng)絡(luò)推廣方案,。

2、選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略

根據(jù)收集資料分析,，確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略,，詳細(xì)列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法，如搜索引擎推廣,、博客推廣,、郵件群發(fā)營銷、qq群通訊,、論壇社區(qū)發(fā)帖,、攢寫軟文宣傳、活動推廣,、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等,，對每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實施。

3,、工作進(jìn)度及人員安排

好的方案還要有好的執(zhí)行團(tuán)隊,，依據(jù)方案制作詳細(xì)的計劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程,，對推廣活動進(jìn)行詳細(xì)羅列,，安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實，確保方案得到有效的執(zhí)行,。

1,、方案要解決的問題是什么,，執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，能創(chuàng)造多大的價值,？

2,、誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制，總執(zhí)行者是誰,，各個實施部分由誰負(fù)責(zé),？

3、推廣的問題所在,，執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方,、單位？

4,、為什么要提出這樣的策劃方案,，為什么要這樣執(zhí)行等等？

5,、時間是怎么樣安排的,，營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間？

6,、各系列活動如何操作,，在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？

7,、這方案需要多少資金,，多少人力？這猶如打仗,，要做到精打細(xì)算,。

總的來說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷方案涉及到：網(wǎng)站技術(shù),，市場營銷,，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，營銷策劃等,，其主要的工作有：

1,、對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)，以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所存在的問題,。

2,、了解企業(yè)的投入和期望回報，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo),。

3,、分析企業(yè)的競爭對手，以實施行之有效的競爭策略,，分析競爭對手的網(wǎng)站,，包括網(wǎng)站功能,、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容,、用戶體驗,、業(yè)務(wù)流程等，得出其競爭優(yōu)勢以及其不足,，企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中就應(yīng)該揚長避短,。

4,、分析企業(yè)的網(wǎng)站,，總結(jié)網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢，分析企業(yè)網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站功能,、網(wǎng)站界面,、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗,、業(yè)務(wù)流程等,。

5、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略步驟,、實施流程,、具體操作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷實施有序,。

6,、對網(wǎng)站不足的地方進(jìn)行優(yōu)化，這包括用戶界面的優(yōu)化,、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化,，用戶界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的`用戶體驗,，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡化用戶的操作，搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名,。

7,、一個合理的網(wǎng)站運營才能讓網(wǎng)站健康發(fā)展，網(wǎng)站運營的主要工作包括網(wǎng)站日常維護(hù),、網(wǎng)站流量分析,、網(wǎng)站故障的排除等，網(wǎng)站運營的目標(biāo)是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個安全,、穩(wěn)定,、方便的平臺。

8,、網(wǎng)站推廣,，讓更多的潛在客戶到訪網(wǎng)站,，網(wǎng)站推廣的主要工作包括搜索引擎競價排名的實施、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,、企業(yè)黃頁推廣,、門戶網(wǎng)站推廣、軟文推廣,、blog推廣,、email推廣等。

9,、對網(wǎng)絡(luò)營銷實施進(jìn)行跟蹤和營銷效果的評估,，分析企業(yè)的廣告投放效果、網(wǎng)站推廣效果,，分析網(wǎng)站客戶,，發(fā)掘新需求，指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)員工,。從實際出發(fā),，對企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工的工作效率,。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識,，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法,、電子商務(wù)實施步驟等服務(wù)建議和方案,，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的計劃書。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案在策略上的定位

網(wǎng)絡(luò)營銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問題,，網(wǎng)絡(luò)營銷打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,，為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查研究,，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路,。

在看來,，網(wǎng)絡(luò)營銷方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)開展的初期，就開始結(jié)合企業(yè)的實際情況和傳統(tǒng)營銷的策略制定出網(wǎng)絡(luò)營銷的詳細(xì)計劃,，將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和策略的實施從最初就結(jié)合起來,，從策劃到網(wǎng)站建設(shè)到項目整個的實施都從專業(yè)的角度去分析，去實施,。

2,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的銜接作用

網(wǎng)絡(luò)營銷方案在很大程度上是決定了以后的營銷方法，因此網(wǎng)絡(luò)營銷方案的提出起到一個重要的銜接作用。

為此,，我提出了效益型網(wǎng)絡(luò)營銷方案,，是按照效果付費的綜合顧問型網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，本著公平,、公正的態(tài)度,，以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果評測，針對企業(yè)原有網(wǎng)站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析,，以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò)營銷效果預(yù)估值,，采用國內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷目標(biāo)相同,，即確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的,，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與,。

我建議大家在制訂網(wǎng)絡(luò)營銷方案時,，必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是否相一致,，與企業(yè)的經(jīng)營方針是否吻合,，與現(xiàn)有的營銷策略是否產(chǎn)生沖突，這就要求在制訂方案時必須有企業(yè)戰(zhàn)略決策層,、策略管理層和業(yè)務(wù)操作層的相關(guān)人員參與討論,，并制作網(wǎng)絡(luò)營銷方案的類型。

一般網(wǎng)絡(luò)營銷包含了以下5種類型：

1,、銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售,，借助網(wǎng)上的交互性、直接性,、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點,，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點，如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點,。

2,、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù),，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點,。

3、品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象,，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通,，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實現(xiàn),，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ),，目前大部分企業(yè)站點屬于此類型。

4、提升型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段,，全面降低營銷費用,，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力,，如戴爾,、海爾等站點屬于此類型。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃和目標(biāo)篇十四

公司是一家具備完好的消費設(shè)置裝備擺設(shè)以及純熟的技能工人的led節(jié)能燈消費的公司,，今朝次要進(jìn)口西歐等地,，為了效勞外國國民公司將來會鼎力開擴(kuò)國際市場。

品牌定位：

a,、正在led節(jié)能燈的范疇成為國際品牌設(shè)置裝備擺設(shè)供給商,。

b、躋身一流的國際led節(jié)能燈的消費商以及供給商,。

c,、以門店發(fā)賣動員收集發(fā)賣以及開展。

一,、咱們該當(dāng)采納由點到面的戰(zhàn)略,。

二、后期鼎力營建咱們公司產(chǎn)物的出名度,。

三,、重點開展收集發(fā)賣可是咱們也該當(dāng)放松門店究竟結(jié)果這是收集發(fā)賣后期的一個根底。以門店發(fā)賣為公司進(jìn)進(jìn)led節(jié)能燈的花費的最初第二個圈子(經(jīng)銷商)打造咱們產(chǎn)物抽象以及出名度,，同時多聯(lián)絡(luò)他們擴(kuò)展咱們收集發(fā)賣的范疇以及難度,，前期需求咱們做收集發(fā)賣的來擴(kuò)展發(fā)賣范疇來增進(jìn)門店的.發(fā)賣。

一,、奪取正在短期內(nèi)為咱們公司內(nèi)的產(chǎn)物營建杰出的抽象以及出名度(至多正在小范疇內(nèi)比方供給商)為收集發(fā)賣前期效勞,。(同時咱們的發(fā)賣職員要曉得產(chǎn)物資料、型號,、價錢等以及各個公司的產(chǎn)物狀況活期出下咱們公司的產(chǎn)物狀況,。要對于產(chǎn)物洞若觀火。咱們的發(fā)賣職員也要常常培訓(xùn),，包含咱們的門店發(fā)賣職員,，要活期的總結(jié)下咱們發(fā)賣進(jìn)程中的一些本領(lǐng)。)

二,、積極進(jìn)步咱們公司產(chǎn)物的出名度以及公司抽象,。奪取正在短期內(nèi)涵國際市場上獲得必定的位置，獲得杰出的營銷功績,。

一,、咱們發(fā)賣的根本理念是要凋謝氣量氣度,、打敗自我、敢于應(yīng)戰(zhàn),、要有業(yè)余肉體,。

二、咱們發(fā)賣的劃定規(guī)矩是經(jīng)過點到面的進(jìn)程,，咱們要明白目的,，咱們的產(chǎn)物合用那些中央要有明白的設(shè)法主意。每一個發(fā)賣職員要對于咱們公司的產(chǎn)物有決心咱們沒有是新品牌,，咱們曾經(jīng)供給進(jìn)口那末多長期了,。

采納由點到面的辦法，后期有店肆以及收集同時為公司產(chǎn)物營建出名度,，經(jīng)過門店進(jìn)進(jìn)到發(fā)賣商的圈子外面為后續(xù)的收集發(fā)賣做預(yù)備,，前期由收集發(fā)賣來增進(jìn)門店的發(fā)賣。

一,、咱們該當(dāng)采納高質(zhì)量,、低價位、高利潤報答為準(zhǔn)繩,。

二,、訂定較公道的價錢表，一份地下報價以及一份發(fā)賣的,。

三,、訂定一些月反點或許季反點。

四,、同時要把持好各個層面的價位以及最初的利潤。

要做好收集發(fā)賣的職員培訓(xùn),，以及店肆的發(fā)賣職員的培訓(xùn),，要活期的構(gòu)造發(fā)賣職員相互評論辯論下宣布下本人的發(fā)賣本領(lǐng)，使大師都互相進(jìn)步,。

處置好公司抽象,、產(chǎn)物引見、材料,、招工等,，還要電子商務(wù)、客戶下單,、貨品查問,、庫存查問等。