當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇一

安全生產(chǎn)是社會發(fā)展永恒的主題,，是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本,，與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān),，企業(yè)要想尋求更大發(fā)展,，獲得更廣闊的市場,，就必須切實抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實安全生產(chǎn)責任制,，遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。

作為一名項目經(jīng)理,，深知肩上責任重大,，對施工項目的安全生產(chǎn)工作負全面責任。因此,，從自身角度就要牢固樹立“安全發(fā)展,，清潔發(fā)展”的指導(dǎo)思想和“安全第一，環(huán)保優(yōu)先,，以人為本”的正確理念,，堅決克服“重生產(chǎn),，輕安全”的錯誤思想，切實擺正安全與進度,、安全與效益的關(guān)系,，切實做到“不安全不生產(chǎn)、不安全不開工,、不安全不建設(shè),、不安全不運行”，確保生產(chǎn)安全,。

從基層施工多年的經(jīng)驗來看,，抓好基層單位安全生產(chǎn)工作應(yīng)重點做好以下幾點：

一、正確認識當前安全生產(chǎn)形勢

從總體形勢來看,，公司的安全生產(chǎn)狀況總體相對比較穩(wěn)定,，但基層的安全環(huán)保工作依然嚴峻，綜合管理能力還不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要,，還達不到安全發(fā)展,、清潔發(fā)展的要求。因此,，需要我們基層領(lǐng)導(dǎo)正確認識目前的安全生產(chǎn)形勢,，率領(lǐng)全員扎扎實實地開展安全環(huán)保工作，將各項安全環(huán)保工作舉措落到實處,，務(wù)求實效,，不斷夯實基層hse管理，全面提高基層現(xiàn)場的事故整體預(yù)防能力,，為公司實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

二、提高思想認識

近幾年,，集團公司,、公司對安全環(huán)保工作越來越重視，要求也越來越嚴,，可以說,，在當前形勢下，安全是政治,、是大局,、是穩(wěn)定、是和諧,，更是一種不可推卸的責任,，因此，作為基層領(lǐng)導(dǎo)要充分認識到這一點，不斷提高對安全環(huán)保工作的認識,，增強抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和責任意識,。深刻理解“安全是否決性指標，經(jīng)營是計劃性指標,，節(jié)能降耗是約束性指標”,，從發(fā)展惠及員工、維護員工切身利益的角度出發(fā),，切實抓好安全環(huán)保工作,。

要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認識是關(guān)鍵,，特別是基層各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識,，必須認真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策,、法律法規(guī),，以及上級有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程,，及時研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題,，并按規(guī)定提取安全經(jīng)費，保障安全設(shè)施的及時到位,，切實解決安全技術(shù)問題,。在日常工作當中，始終堅持把安全生產(chǎn)擺在第一位,，不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系,，逐步完善hse行為準則、hse檢查及考核標準,、hse獎懲管理辦法,，做到組織落實、措施落實,、檢查落實,、考核落實，促使hse管理基礎(chǔ)工作進一步夯實,。

三,、全面落實安全生產(chǎn)責任制

安全環(huán)保工作是一項系統(tǒng)工程,，是全員,、全過程、全方位的工作,，項目經(jīng)理作為施工項目安全生產(chǎn)第一責任人,，要切實履行第一責任人的責任，要親自組織完善各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門的hse職責,，并將責任目標和工作壓力層層傳遞下去,，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊,，縱向到底,，構(gòu)建“一把手掛帥，主管領(lǐng)導(dǎo)負責,，專業(yè)路分管,，職能部門監(jiān)控，黨政工團齊抓,，全員參與”的責任體系和工作局面,。同時，建立完善hse獎懲約束機制,，把hse責任目標落實情況與有效的考核,、獎懲結(jié)合起來，嚴考核,，硬兌現(xiàn),，促使責任由全員共擔。

四,、加大執(zhí)行力度

抓安全生產(chǎn)工作,，必須注重執(zhí)行能力建設(shè)，嚴格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事,，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律,，反對違章蠻干的好習(xí)慣，養(yǎng)成令行禁止,、雷厲風行,，執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風,。同時,，還要培養(yǎng)各級管理人員事事從嚴、事事過細的工作作風,，敢于叫真章,，善于抓細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞,，識別和防范施工現(xiàn)場存在的各類風險,，落實各項消減控制措施，強化危機意識和風險意識,，增強員工識險避險和事故應(yīng)急處置能力,，樹立安全環(huán)保工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好只有更好”的理念,，時刻保持對各類風險和隱患保持高度警覺，筑起堅固的防范之墻,，遏制一切事故的發(fā)生,。

五、切實抓好風險管理

風險管理是開展各項管理工作的基礎(chǔ)和前提,，因此,，要切實抓好此項工作，組織全員開展全面,、全方位的危害因素識別活動,。項目經(jīng)理要親自組織開展，組織安全管理部門,、生產(chǎn)技術(shù)部門,、設(shè)備管理部門按照事故類別、施工工藝流程,、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀開展危害因素識別活動,，針對識別出的危害因素，及時制定風險消減控制措施,，并充實,、完善到施工項目“兩書一表”、崗位“兩書一表”和操作規(guī)程中,，指導(dǎo)作業(yè)人員施工和操作,，防范各類事故的發(fā)生。

總之,，安全生產(chǎn)工作只有起點,，沒有終點。因此,，安全生產(chǎn)工作必須全員參與,，做到“人人、事事,、時時,、處處”抓安全生產(chǎn)工作，努力增強全員的安全環(huán)保意識,，提高全員的安全環(huán)保素質(zhì),，實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全，我會安全”的思想轉(zhuǎn)變,，從而有力促進公司安全環(huán)保形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇二

回首年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，今年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作,，認真履行職責，突出工作重點,，落實管理目標責任制,。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。

四,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七,、下步的打算

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，cssm大安防的明天更美好!

年終個人工作心得體會總結(jié)篇三

提升自我洞察的能力，增強個人與團隊成功的信念,，發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足,，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度,，提高自身的工作素質(zhì),、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工,、執(zhí)行力團隊靠攏,，是一個打造無障礙溝通、責任,、節(jié)約,、互信、高效,、協(xié)作,、付出、積極、進取,、創(chuàng)新,、奉獻、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問大家,，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤,。

利潤從哪里來?學(xué)過財務(wù)的人都知道：利潤=收入-支出。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說,，有營業(yè)收入,、營業(yè)成本、管理費用,、財務(wù)費用和銷售費用等;再細化下去,，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量,、原材料采購價格,、安全管理、人力成本,、設(shè)備維修成本等等,。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作,，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級指正或批評?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤,，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時刻都在影響公司的利潤,。

不管我們從事何種工作,，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識,。

因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理,，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品,，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利,，公司才得以健康發(fā)展,。以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品,，才能滿足顧客的需要,，確保源源不斷的利潤。

如果一家公司的產(chǎn)品,、服務(wù)等均比不上別家公司,，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關(guān)門,。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品,，是每一個顧客所熱切希望的，同樣,，質(zhì)量良好的工作結(jié)果,，也是每一位上級所熱切希望的，因此,，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作,。

如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格,，那不僅浪費了勞力,，也浪費了時間和原材料，因此,，在工作進行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆,，就可減少或避免無謂的浪費。

在質(zhì)量問題上對于顧客而言,，100-1=0,，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失,。

關(guān)于質(zhì)量意識問題,，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件,，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱,，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用,，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵,，當時買冰箱都憑票供應(yīng),，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們,，砸冰箱時他們都淚流滿面,。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當時不砸的話,，也就沒有今天輝煌的海爾),。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的,。

二,、對質(zhì)量的認識和要求

1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標準要求,，并不是越高越好,。如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本,，而加重負擔,。例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能,，就不要定在0.1mm,，因為標準越高，生產(chǎn)的難度自然就越大,，這明顯影響到生產(chǎn)效率,，如果較低的標準都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高,，次品率就會越低,。

2 質(zhì)量觀念必須正確。

“態(tài)度決定一切,，思想決定行動”

品質(zhì)是由人做出來的,，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差,，則品質(zhì)體系再完善,，品質(zhì)控制方法再先進也沒用

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位,。相反,，就會反感，忽視質(zhì)量工作 ,，更談不上把質(zhì)量放在首位,。

思想決定行動

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

1.如果你認為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的,，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率,。

2.如果你認為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題,。

3.如果你認為這件事是不可能完成的,，那么你一定不會再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念,，那就是所有問題都是可以解決的,，任何困難都是可以克服的。

3 第一次就要將事情做好,。

對于產(chǎn)品,，我們必須第一次就把質(zhì)量做好,，避免返工以浪費材料、時間和人力,，從而爭取更多的時間進行生產(chǎn),。

而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好,，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時出現(xiàn)錯誤,。

4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事,，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負責,。

工程部負責產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計質(zhì)量，采購部負責外購件的產(chǎn)品質(zhì)量,，生產(chǎn)部負責生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量,，質(zhì)量部負責對產(chǎn)品進行抽檢和測試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標準要求，搬運部負責產(chǎn)品

二,、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處?

如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：

1.提高我們的工作效率;

2.降低我們的損耗;

3.增加公司信譽及客戶滿意度;

4.加快公司產(chǎn)品的流通;

5.提高我們的產(chǎn)能;

6.減少工作時間;

7.相同時間內(nèi)提高我們的收入;

8.提高產(chǎn)品的合格率;

9.減少不必要的返工;

10.提高公司的競爭力,。

我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處,。

三,、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處?

沒有良好的質(zhì)量意識習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力,，相信在坐各位同事能力將會大打折扣,。

如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡性循環(huán),，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升,，反而會更加差，我們的訂單將越來越少,，遲早一天,，我們都會去重新找工作。如果大家對公司還有一感情,，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來。

沒有良好質(zhì)量習(xí)慣,，我們會陷入永無止境的返工的工作中去,，不斷地跟客戶解釋與道歉當中。不斷地降低公司的信譽其次,，公司的所有品管人員,，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事,，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為,。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正,。

第三，公司的同事,，要相互監(jiān)督與提醒,，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正,。

第四,，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時,，增加此項培訓(xùn),。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五,，不斷收集客戶的投訴信息,，加強公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。

五,、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識?

以下是我的一些個人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為,，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子(找麻煩),。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題,，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，將無可挑剔(機器設(shè)備缺陷除外),。

2.品管人員要主動與各部門的同事進行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況,，不要爭執(zhí),，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時,，應(yīng)有禮貌制止他們的行為,，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害,。如果不聽勸告者,，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報,。

4.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況,，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報,，尋求解決的途徑,，品管人員義務(wù)進行跟蹤，直到問題解決為止,。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守,，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對其進行投訴,，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇四

今年初從調(diào)到衛(wèi)生所工作近一年,，在干休所所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在衛(wèi)生所所長領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老同志的關(guān)心幫助下,，堅定為老干部服務(wù)思想不動搖,，積極工作，參加政治教育學(xué)習(xí)和本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，較好地完成了各項服務(wù)保健任務(wù),，為了今后能更好的勝任工作，發(fā)揚優(yōu)點克服不足,，更好的完成任務(wù),，現(xiàn)將自己任職以來政治學(xué)習(xí)、醫(yī)療工作,、履行職責等情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)：

能夠時刻按照一個黨員的標準要求自己,，認真執(zhí)行中國共產(chǎn)黨的基本路線和各項方針政策,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù),，熱愛本職工作,，認真履行醫(yī)師職責，為老干部服務(wù)的意識強,，態(tài)度端正,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,、能積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，通過學(xué)習(xí)黨的十八次全國代表大會，深刻領(lǐng)會精神,，用馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己頭腦,，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，爭取做一名政治過硬，思想堅定,，工作扎實,，讓老干部信得過合格服務(wù)保障人員,。

日常工作中，能夠結(jié)合實際學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,，積極主動參加政治教育,，遵守憲法和國家法律、法規(guī)及部隊的條例和規(guī)章制度,，執(zhí)行上級的指示堅決,，堅定社會主義理想信念，日常生活中,，我都能以條例條令和各項規(guī)章制度為準繩,，嚴格要求自己，落實好一日生活制度,，按時上下班,，不遲到早退。注重個人的自身形象以及作風養(yǎng)成,，作為一名干部為我們的戰(zhàn)士樹立了較好的形象,。

二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)水平：

從野戰(zhàn)單位調(diào)到干休所工作,，在所長和其他老同志的傳幫帶下，在自己不斷努力下,，基本適應(yīng)了干休所的保障服務(wù)工作,，讓老干部滿意為服務(wù)準則，做到堅持學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和專業(yè)技能知識,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，更新知識，在工作中不懂就問,，虛心請教他人,，平時遇到典型病例，潘所長隨時組織我們學(xué)習(xí)和討論,，看課本,，查資料，了解疾病的臨床表現(xiàn),，和對癥處理,，提高了老年急癥的處理水平。同時自己也清醒地認識到,，只有認真學(xué)習(xí)理論知識同實踐相結(jié)合才能更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，才能讓老干部滿意，讓老干部放心,，才能不斷適應(yīng)干休所工作的要求,。

三,、認真負責地做好醫(yī)療工作：

安心本職崗位，刻苦學(xué)習(xí),，甘于奉獻,，有建功立業(yè)的理想抱負和腳踏實地的實干精神，正確對待分工,，認真履行職責,，只要為工作隨叫隨到，一絲不茍地完成,，加班加點任勞任怨,，個人服從工作需要，從無怨言,、不計得失,。尊敬領(lǐng)導(dǎo)和老同志、團結(jié)友愛,，嚴格按照衛(wèi)生所的規(guī)章制度和操作規(guī)范開展工作,，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐,。勤勤懇懇為老首長老阿姨服務(wù),，力爭讓他們滿意。

四,、查找自身不足并積極改正,，為以后工作夯實基礎(chǔ)：

在干休所近一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在不少問題,。

1,、工作的主動性不高，有時候存在工作的疲倦,。

2,、學(xué)習(xí)黨的章程，馬列主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論，“三個代表”不夠深入,，貫徹精神不夠徹底,。

3、只注重平時醫(yī)療保障工作,，定期到老干部家巡診做的不夠好,，不夠積極。

下一步的打算：

1、不斷加強理論學(xué)習(xí),，落實科學(xué)發(fā)展觀,，提高自身素質(zhì)。

2,、進一步加強自身業(yè)務(wù)能力，努力醫(yī)療業(yè)務(wù),，提高治病救人水平,，讓老首長完全放心。

3,、進一步明確努力方向,，為高標準高質(zhì)量做好新年度的服務(wù)保障工作打牢基礎(chǔ)。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇五

在這一年中,，本人能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,。遵紀守法,，為人師表，愛崗敬業(yè),，自覺遵守黨的紀律,，同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。不搞奢侈浪費,，聯(lián)系實際,，開拓創(chuàng)新，以身作則,，努力提高工作水平,，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀。現(xiàn)將本人思想工作情況報告如下：

一,、履行崗位職責方面

本人堅持以群眾路線為指導(dǎo),，認真貫徹“三個代表”重要思想，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的各項路線,、方針,、政策。積極參加政治學(xué)習(xí),，并做好筆記,、寫好心得體會，使自己的學(xué)習(xí),、思想工作,、廉潔等方面都得到了鍛煉和提高。

二、廉潔自律方面

作為一名黨員教師,，我嚴格要求自己,，努力加強黨性鍛煉，樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，始終堅持馬克思主義信仰，堅定社會主義信念,，牢記黨的宗旨,，聽從黨的召喚，服從黨的安排,，顧全大局,，堅決執(zhí)行上級決策和戰(zhàn)略部署，以高度的事業(yè)心和責任感對待黨的教育事業(yè),。嚴格遵守法律,、法規(guī)，遵守各項紀律,，發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng),，反對奢侈浪費行為，厲行節(jié)約,。

在工作中,，堅持原則，敢于開展批評與自我批評,。認真學(xué)習(xí)中央黨政干部的有關(guān)規(guī)定,，牢記一個共產(chǎn)黨員的崇高使命和責任，自覺抵御腐朽思想的侵蝕,，防微杜漸,，自覺同拜金主義、享樂主義,、個人主義作斗爭,，根除特權(quán)思想。在工作中做到服從領(lǐng)導(dǎo),，科學(xué)管理,，關(guān)心集體，團結(jié)同志,，樂于助人,，弘揚正氣，求真務(wù)實,，力求高效,，知實情,、講實話、辦實事,、求實效;通過自身努力,，樹立一名黨員教師的良好形象。

在作風上,，做到自重,、自警、自勵,、自律,，反思不足，自覺接受監(jiān)督,，廉潔從教。團結(jié)同志,，關(guān)心同事,，努力工作，盡職盡責,，忠誠于黨和人民的教育事業(yè),，清清白白做人，堂堂正正做事,，樹立起一個黨員教師的良好形象,。嚴格自我約束，加強教育,，強化監(jiān)督和管理,，不搞特殊化。我從沒有利用工作職權(quán)獲取一己私利,，沒有假公濟私,、化公為私的行為，堅持原則,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的支持,。

廉潔是教師立教之本，作為一名光榮的人民教師,，要處處為人師表,，從小事做起，從自我做起,，作出表率,，時刻提醒自己要實實在在求學(xué)問、認認真真當老師,、清清白白干事情,，全身心地投入到自己所鐘愛的事業(yè)和工作中。

總之，本人求真務(wù)實,，勇于創(chuàng)新,，堅持解放思想，實事求是,，與時俱進,。腳踏實地，講求實效,，堅持真理,，尊重同事，團結(jié)同志,，不圖虛名說實話,，淡泊名利，無私奉獻,，肯吃苦,，肯干事，清正廉潔,，先人后己,，不斷加強道德修養(yǎng)，嚴于律己,，從細微之處規(guī)范自己的一言一行,，在思想上高筑反腐倡廉，拒腐防變的長城,，時刻保持共產(chǎn)黨員的本色,。

三、存在的問題和今后的打算

廉潔從教是教師堪稱人師的人格前提,，是社會對教師素質(zhì)要求的重要內(nèi)容,，也是教師育人的品德基礎(chǔ)。教師廉潔從教有助于良好社會風氣的形成和發(fā)展,。

一是工作方法守舊,，缺乏改革創(chuàng)新意識：在工作中只求過得去，不求過得硬,，只是應(yīng)付檢查,，形式主義嚴重，走以前的老路,，按老方法辦,，做“牢靠”事。

二是業(yè)務(wù)不精,，停止不前,，不學(xué)習(xí)新知識,，只求一時過得去，不求長遠,，心中沒有壓力感,。

三是受社會不良風氣影響，不是原則的大問題,，不愿傷和氣,，利用工作之便，為他人開方便之門,，對學(xué)校公物管理仍不夠嚴格,。

四是工作繁雜，容易忘記同志們報修的事務(wù),。

作為一名黨員教師,，今后一定要堅定政治立場、飽滿的工作熱情,、強烈的事業(yè)心和政治責任感,，始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的方針政策,，努力使自己在思想上、政治上,、行動上和黨中央保持高度一致,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,。

經(jīng)常對照黨章和黨規(guī)黨法檢查自己的言行,，不斷提高黨性修養(yǎng)，在作風上,，要認真貫徹執(zhí)行上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決定和決議,，服從安排。在日常工作中做到廉潔奉公,，嚴于律己,，寬以待人。在工作中要始終牢記職責,，保證潔身自好,。“儉以養(yǎng)德,，廉以養(yǎng)教”,，作為教師，“心底無私天地寬,?！蔽覍r時刻刻提醒自己以“廉潔奉獻”的紅燭精神教書育人,，努力修養(yǎng)身心，提高自己的學(xué)識水平,，關(guān)心學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展,，真心愛生如子，獻身教育,，做一名擁有愛心的廉潔從教的好老師,，用博愛為學(xué)生撐起廣闊的藍天。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇六

一,、嚴守公司的規(guī)章制度,，以員工的標準要求自己。實習(xí)期間,，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己，虛心求教,，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會,，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。

二,、如何提高自己的專業(yè)知識,。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。

三,、對銷售技巧的認識,。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,，豈不快哉!

四,、對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進入社會的一個過度期,，然而我卻認為實習(xí)期才真正的是進入社會的一個過度期,。大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,，而社會就截然不同了,，為了一點點

的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會,，這就是現(xiàn)實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,，沒有真正的去了解自己生活的這個社會,，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。

對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對那些自己不欣賞不認同的人,，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗,，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點,，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了,，我真的很幸運遇到了很多好的人,，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小,，最真誠的祝福給他們,，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題,，這些都會成為我實習(xí)期最值得回憶的,，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去,，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇七

20__年即將過去，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績,，業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到一定的提高。

首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶,，截止至今,，實現(xiàn)對公存款4000多萬元，公司客戶400多戶,，同時也對一些pos機客戶進行了重點維護工作,。近階段開驗資帳戶的客戶比較多，所以主要精力也放在這方面,，每星期大約在15戶左右,。平時對待工作，我始終做到“勤動口,、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。

其次,，我認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和宣傳活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。20__年2月25日至28日,，我前往北京參加了總行舉辦的關(guān)于小額貸款審查審批人員培訓(xùn)，并順利通過考核,。在5月上旬,，我參加了信貸業(yè)務(wù)上崗資格證的培訓(xùn)。上星期還參加了分行舉辦的關(guān)于如何開發(fā)大客戶的培訓(xùn)活動,。通過各種全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。同時在支行長的領(lǐng)導(dǎo)下我們積極開展社區(qū)宣傳活動,。我們在居民區(qū)里設(shè)攤宣傳我行基金,、信用卡、理財產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù),，得到了居民們較好的反響,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認真學(xué)習(xí),、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。

因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的這段時間對于我來說是充實的,，更是不斷進步的一個過程，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開的,。當然,，我也有不足的地方，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不夠，這也正是我將來需要努力的,。

在未來工作中,，我首先是梳理一下手頭資質(zhì)較好的客戶，重點走訪和努力維護,，用好現(xiàn)有資源,，挖掘有信貸需求的客戶，利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度,，同時加強交叉營銷,，與理財經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶,，做好營銷和維護工作,。

在之后的工作中，我決心更踏實工作,，努力學(xué)習(xí),，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇八

街道民政在街道黨工委和市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅持“以民為本，為民解憂,，為民服務(wù)”的宗旨,，認真做好各項工作，按時完成了各項工作任務(wù),，今年的工作匯報如下:

一,、低保工作

(一)目前為止街道共有低保戶1950戶，3036人。按照低保戶動態(tài)管理的規(guī)定對全街道低保戶進行排查,，全年共排查436戶,、682人，新增256戶,、363人,。根據(jù)城鄉(xiāng)醫(yī)療工作的具體要求，今年共給大病,、重病患者和重殘(殘疾一級)人員116人發(fā)放了日常救助金116000元,。今年，住院救助96人次,，267479元,。

(二)廉租住房申請工作

根據(jù)市廉租住房辦公室的有關(guān)規(guī)定，今年我街道共有151戶,，206低保人員申請了廉租住房,，下階段要對申請家庭情況進行審核，對申請家庭基本信息和審核結(jié)果進行公示,，以確保每一個符合條件的困難家庭都能享受到國家的陽光政策,。

(三)城市低收入住房保障對象申請工作

今年，街共有低收入家庭66戶,、132人申報了住房補貼,，對申請家庭基本信息和審核結(jié)果進行了公示，以確保每一個符合條件的困難家庭都能享受到國家的陽光政策,。

二,、優(yōu)撫工作

目前為止，街共有優(yōu)撫對象263人,，其中在職傷殘人員有133名;三屬人員有40名;在鄉(xiāng)傷殘6人;在鄉(xiāng)復(fù)員軍人21人;帶病退伍12人;參戰(zhàn)退役人員14人;農(nóng)村籍士兵10人;40%精簡人員6人;城鎮(zhèn)老兵遺屬27人,。義務(wù)兵67人，義務(wù)兵辦理存折的有39人;第二季度為止按時足額發(fā)放了撫恤金,，上半年共發(fā)放了撫恤金1140821.00元,。從第三季度開始各類優(yōu)撫對象撫恤金社會化發(fā)放。

三,、扎實推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作

街目前共有8個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站,，60周歲以上老人總數(shù)為3937人。其中,，孤寡老人為8人;獨居老人為410人;空巢老人為3519人,。截止本月，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站為老人服務(wù)了810次,，4152人。其中娛樂健身、文化教育,、精神慰藉居多,。每逢節(jié)日，各社區(qū)服務(wù)站組織多彩多樣的文體節(jié)目,，讓老人們老有所養(yǎng),、老有所樂。

為推進街道居家養(yǎng)老服務(wù)進程,，提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)理員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力,，3月6日，街道民政科開展了居家養(yǎng)老工作交流,，典型案例分析活動,。

四、慈善救助工作

(一)在年初“兩節(jié)”期間開展了慈善救助“情暖萬家”活動,，共為100戶困難家庭發(fā)放了大米和豆油等實物,。

(二)今年，共有58名困難人員得到慈善救助金72500元,。

(三)在20__年度“圓夢大學(xué)”慈善救助中,，街道共有5名低保戶重點大學(xué)錄取生得到了慈善救助。

五,、基層政權(quán)工作

(一)20xx年3月和11月,，根據(jù)市民政局基層政權(quán)科的具體要求，認真并細致的做好了政區(qū)大典編纂工作,。

(二)20__年8月至9月,，根據(jù)市政府的文件要求，認真做好了地名標志設(shè)置和清理整頓工作,。

六,、紅十字工作

(一)在今年年初“紅十字博愛送萬家”活動中，街共有12名特困人員領(lǐng)取了由市紅十字會發(fā)放的救助物資,。各社區(qū)紅十字工作站也根據(jù)市會的文件要求制定了“送溫暖”活動方案并實施,。

(二)根據(jù)市紅十字會的要求，在世紀廣場開展了“五.八”紅十字日宣傳活動,。此次參加活動的志愿者和群眾達到了600多人次,，通過活動，更多的人們了解到了紅十字知識和在緊急情況下如何采取自救措施等,。

(三)在“8.15”老人節(jié)里,，街共有10名三無老人每人領(lǐng)取了由錫和醫(yī)院愛心贊助的價值500元的博愛醫(yī)療卡。

(四)10月30日,，街紅十字會為紀念《中華人民共和國紅十字會法》頒布19周年和進一步宣傳和普及“人道,、博愛,、奉獻”的紅十字精神，崇尚“救死扶傷,、扶危濟困,、敬老助殘、助人為樂”的美德,，在街衛(wèi)生服務(wù)中心開展了初級衛(wèi)生救護知識講座,。此次活動共有80多人參加。

七,、信訪及其他工作

(一)截止目前為止,，辦理信訪件33件，終結(jié)率100%,。

(二)5月11日,，街民政辦按照市政府下發(fā)的《市自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，在世紀廣場進行的“5.12防災(zāi)減災(zāi)”宣傳活動中,，街民政科組織1300多名志愿者和群眾參加了此項活動,。通過活動提高了居民防災(zāi)減災(zāi)、避震,、應(yīng)急知識的掌握能力,。同時也喚起了社會各界對防災(zāi)減災(zāi)工作的高度關(guān)注，增強了市民在社會災(zāi)害風險防范意識和突發(fā)事件中的自我保護能力,。

(三)認真做好市工信局和統(tǒng)計局的各項統(tǒng)計工作

今后,，我們繼續(xù)會在街道黨委和市民政局的指導(dǎo)下，不斷加強民政干部隊伍建設(shè),，樹立正確的職業(yè)道德規(guī)范,，從解決人民群眾“最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實”的利益問題出發(fā),，扎實做好各項工作。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇九

“春蠶到死絲方盡,，蠟炬成灰淚始干”這是教師的職業(yè)精神,，“路漫漫其修遠，吾將上下而求索”這是教師該有的態(tài)度,。作為一民人民教師愛崗敬業(yè)是其基本要求,。

教師作為人類社會中光榮而崇高的職業(yè)，在人類社會發(fā)展中一直充當著繼往開來的重要角色,，他們傳導(dǎo)知識,、施行教化、培育人才,、啟迪后代,，被認為是人類文明的傳播者,、是人才成長的智力源泉。我從小就尊敬教師,，崇尚這一光榮而偉大的職業(yè),。期望成為其中的一員，1995年畢業(yè)后,，我有幸實現(xiàn)了自己多年的心愿，在參加工作的近十個春秋里,，我始終戰(zhàn)斗在教育工作的第一線,，用自己的心血和漢水，愛心和才華,，為學(xué)校為學(xué)生奉獻著自己的全部精力,，為國家培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的人才。多年來,，我始終堅持自己的從教原則,，那就是愛崗敬業(yè)、無私奉獻,、教書育人,、盡職盡責。由于自己的工作努力,，教學(xué)認真,，得到了學(xué)生愛戴，同事的好評和上級領(lǐng)導(dǎo)的獎勵,，多次被評為優(yōu)秀教師,，先進工作者，優(yōu)秀黨員,、教學(xué)能手,、優(yōu)秀班主任等榮譽稱號為人師表，廉潔從教,，愛崗敬業(yè),，是教師職業(yè)道德中的顯著特點，是社會對教師提出的具體要求,，也是教師的崇高風范,。教育家陶行知說：“捧著一顆心來，不帶半根草去,?！蔽覀兘處熞幸活w對事業(yè)執(zhí)著的心，忠于黨的教育事業(yè),，愛崗敬業(yè),，無私奉獻,。我對此有如下理解：

第一，教師要熱愛學(xué)生,。如果教師和藹可親,，師生關(guān)系則比較融洽。師愛最受公眾期待,。作為教育工作者,，應(yīng)該樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，熱愛教育事業(yè),，熱愛學(xué)生,，把學(xué)生當成自己的子女一樣來愛護，愿意與學(xué)生成為朋友,，遇事冷靜,，不隨便發(fā)怒，不以威壓人,，處事公平合理,，不抱偏見，對學(xué)生一視同仁,，建立起平等和諧的師生關(guān)系,。相互理解和尊重是師生關(guān)系的潤滑劑。

第二,，愛崗敬業(yè),，盡職盡責。這是教師基本的職業(yè)道德,。教師職業(yè)是“人類幸福和自我完善”結(jié)合的職業(yè),。一方面，教師立足本職崗位,，認真完成教育教學(xué)任務(wù),，培養(yǎng)合格人才;另一方面，在平凡的崗位,，撒播愛心,，享受充滿活力的人生幸福。教師從事的是一種培養(yǎng)人,、教育人的事業(yè),，這對社會文明進步發(fā)展起一個推動作用，因此,，教師職業(yè)關(guān)系著千千萬萬的自我價值和人生幸福,，關(guān)系著學(xué)生自由而全面發(fā)展的程度。

第三,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻,。它關(guān)注著教師的教育事業(yè)心、正確的教書育人,、以及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。愛崗敬業(yè)是一種對事業(yè)全身投入和不悔追求的信念，是拼搏奮斗的動力,，以及事業(yè)成功的保證,。教師的職業(yè)注定安于平凡，淡泊名利,，講究職業(yè)良心,，它的平凡才能創(chuàng)造出不平凡的事跡，如果把平凡而神圣的教師崗位看作個人謀生的手段,，那它永遠也得不到成功。在教師崗位上,，沒有悠閑自在的舒適和安逸,，只有默默無聞的奉獻。認真負責,、工作嚴謹是教師的需要,，是道德責任感的體現(xiàn)，作為“人類靈魂的工程師”必須具有崇高的職業(yè)道德,，在一行,，愛一行，千萬不能坐在這兒,，這山望著那山高,。

第四，愛崗敬業(yè),，勇于創(chuàng)新,。在現(xiàn)實中，許多教師,，存在與這相背的現(xiàn)象,，只追求享受不思進取，得過且過,，固步自封,，庸碌無為，走進課堂,，無精打采,，談起玩樂，神采飛揚;工件飄浮,，好大喜功,，心態(tài)浮躁,，急功近利，對待備課,、聽課敷衍了事,，只知道貪圖享受、奢侈浪費,，不求真,，不務(wù)實，更談不上開拓創(chuàng)新,。只有銳意進取,，才能勇于創(chuàng)新。我們教師對知識要精益求精,，不斷進取,，探索教研教改以及學(xué)術(shù)論文，這樣才能跟上時代節(jié)奏,，在求真務(wù)實中開拓進取,。

第五，淡泊名利,，志存高遠,。作為一名人民教師，我們一定要樹立高尚的道德情操和精神追求,，甘為人梯,，樂于奉獻，靜下心來教書,，潛下心來育人,，努力做受學(xué)生愛戴、讓人民滿意的教師,。既然我們是教師,，就要愿將青春許孺子，甘為盛世做人梯;既然我們是教師,，就要一輩子用愛心去點亮一盞盞心燈,，在照亮學(xué)生未來的同時，也輝煌自己的人生,。正如泰戈爾所說：“花的事業(yè)是甜蜜的,，果的事業(yè)是珍貴的，就讓我從事葉的事業(yè)吧,，因為葉總是謙遜地垂著綠蔭的,。”浪花選擇大海，雄鷹選擇藍天,，而我選擇了三尺講臺!我時刻銘記著教師的責任,。

現(xiàn)在正值應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變、教育教學(xué)大改革的時期,，社會的發(fā)展需要高能力高素質(zhì)的人才,，站在新的歷史高度上，我沉甸甸地意識到使命在肩,，責任如山,。我將在這一片讓心靈守護者熱血奔涌的神圣沃土上，不斷充實自己,，展示自己,，勇于進取，開拓創(chuàng)新,，讓我們輕揮一只粉筆,，書寫青春永不衰。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十

回顧本年度自己從事宿管工作的經(jīng)歷,，有如下體會和總結(jié),。

一、明確了宿管老師工作職責

通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，自己對宿舍工作的職責、范圍,、目標和要求有了更加明確的認識,，對相關(guān)工作條例和規(guī)定有了更深的了解。進一步體會到宿管工作是整個教學(xué)管理工作的一個重要部分,，為學(xué)生服好務(wù)是宿管老師的應(yīng)盡之責,，讓學(xué)生滿意、為教學(xué)服務(wù)是宿管工作的根本要求,。

二,、增強了服務(wù)學(xué)生的工作責任感

宿管老師要求工作認真細致，熱情周到,。自己堅持工作原則,，遵守學(xué)校管理要求，嚴格按各種教育制度辦事,。堅持了每天有工作記錄,，每天有巡視檢查，每天有交接小結(jié),，每一周有工作匯報,，凡重大事情及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，保障了工作有條不絮，良性互動,。尤其注意了學(xué)生宿舍的安全管理,，注意力防火防盜、節(jié)水節(jié)電,。宿舍工作要求以學(xué)生為本,，讓學(xué)生體會到學(xué)校就是他們的家。圍繞這一目標,，作為宿舍老師就要有愛心,、有耐心、有熱情,，在日常工作中就要曉之以理,，動之以情，正確處理好管理與被管理之間的關(guān)系,。

三,、進一步提高了宿管工作水平

過去自己對宿管工作認識膚淺，在實踐中通過向其她老師學(xué)習(xí),，通過不斷摸索,，有了全新的理解。現(xiàn)在自己更能服務(wù)于,、服從于這項工作,，并不斷改善工作方式和方法。自己注意與其她老師搞好團結(jié),，工作上相互協(xié)調(diào),、相互支持。與學(xué)生相處中,，既保證了嚴格按制度辦事,，又不使師生之間形成矛盾對立。對于學(xué)生存在的一些不理解,，自己都面對做好理解和宣傳,，從根本上推動好學(xué)校、學(xué)生的利益,，使廣大學(xué)生能服從管理,，安心學(xué)習(xí)，認真掌握好應(yīng)有的知識文化,，成為對社會有用的人,。

四、更加明確了今后的努力方向

宿管工作是一個繁雜,、系統(tǒng)的工程,，有許多方面還值得研究和思考。自己表示要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，在各位同事的幫助下,，進一步做好宿管老師的本職工作,，進一步做到認識到位、職責到位,、服務(wù)到位,，努力使宿管工作更好地適應(yīng)新時期、新形勢,、學(xué)校教學(xué)管理的總體要求,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十一

經(jīng)過一年的教學(xué)工作,讓我獲益匪淺,既增長了知識又讓我認識了許多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的快樂,。

回首這一年的工作實踐,，我不禁思緒萬千、感慨不已,。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師,，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是,，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對我的工作給予很多的關(guān)心和幫助,，而我也更加努力，本學(xué)期我的各項工作都有條不紊的開展,。經(jīng)過一個學(xué)期的實踐,，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗。

作為一個新教師,，要學(xué)習(xí)和掌握的知識和技能很多,。一學(xué)期下來，我覺得備課和聽課尤為重要,。教學(xué)中,，備課是一個十分重要的環(huán)節(jié),，因為教學(xué)就是教與學(xué),，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的,，有教者就必然有學(xué)者,。以前學(xué)的基本上是純理論的知識，只知道學(xué)生是主體,，但如何落實呢?最初接觸教學(xué)的時候,，我還不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專心研究書本,，教材,，想方設(shè)法令課堂生動，使學(xué)生易接受。我以為這樣學(xué)生會很好的理解我講過的內(nèi)容,，但事實并非如此,，以我的思維來考慮問題，有時會高估他們的水平,，想不到他們可能會出的錯誤,。聽過許多老師的課，不管是公開課還是常態(tài)課,，他們總是把學(xué)生的思維慢慢引出來,，循序漸進的，一切都好象是水到渠成的,，這還需要我一段時間去學(xué)習(xí),。課堂上還有一點很重就是駕馭課堂的能力,因為學(xué)生在課堂上一舉一動直接影響教學(xué),但當有學(xué)生因課程難而無心向?qū)W,違反紀律時,我的情緒易受影響,把他帶入教學(xué)中,讓原本正常的講課受到?jīng)_擊,影響教學(xué)效果,我以后必須采取有效方法克服。

備學(xué)生同時也要備教法,一堂準備充分的課,今學(xué)生和老師獲益匪淺,列如unit7,這單元主題是學(xué)習(xí)衣服,單詞多,如果一個個教授單詞,枯燥乏味,為此我準備自己的衣服,并讓學(xué)生也帶來自己的衣服,學(xué)習(xí)詞匯就較生動形象,又可模擬商場購物,這樣學(xué)生就積極參與,并且很快能將售貨員與顧客間對話背出來,。

聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個好方法,，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜,。聽課的主要對象是師父和英語組其他老師的課,，同年段居多。本學(xué)期,，我聽了二十多節(jié)課,，收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧,。聽完課之后,，把教師們上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改,，將他們很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當中去,，取得了較好的效果。

除此之外,平時我也經(jīng)常向師父及其老師請教教學(xué)上的問題,老師們都非常熱情幫我解答,獲益匪淺,，從中明白了知識和經(jīng)驗不會從天上掉下來,，必須發(fā)揚勤學(xué)好問的精神,把自己當成學(xué)生一樣,積極吸取周圍其他老師一切先進東西,才能提高自己的水平。

學(xué)習(xí)英語僅靠課堂時間是不夠的,必須課后輔導(dǎo),在督促學(xué)習(xí)方面,還要多努力,抓得不夠?qū)?比如說,對中等生把關(guān)不嚴,英語強化小組沒有完全做起來等,。

一學(xué)期的教學(xué),，深感自己還有許多地方存在不足，希望在未來的日子里,，能在各位老師的指導(dǎo)幫助下,，自己勤問、勤思考,、勤總結(jié),，取得好成績,。謝謝。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十二

一,、 本在本學(xué)期中,，教學(xué)課程有;語言、數(shù)學(xué),、英語,、識、體育等

我班共23名小朋友,，男生11個,，女生12個，我所教的課程有語言,、科學(xué),、音樂、體育,、識,、安全教育課等、工作總結(jié)如下：在語言方面,、我結(jié)合實際展開了一系列的主題活動,，讓幼兒在語言表達能力、社交能力,、藝術(shù)審美能力,、動手操作能力等都有了明顯的提高。

我們所學(xué)的兒歌,，幼兒差不多都能脫口而出,，故事大部分幼兒也能講出，只有幾個平常不怎么張嘴的要稍微提示才能完整講出,，講整體來說掌握情況還是不錯,。識方面：稍微學(xué)了簡單的，和寫的比劃,，幼兒寫的還不錯,，很多幼兒的寫的都聽漂亮的，只有那幾個新來的在家不肯寫,，我們老師也只能讓他在學(xué)校多寫寫,，體育 每周我們都保持一節(jié)體育課及每天保持幼兒戶外活動時間,，帶領(lǐng)幼兒積極鍛煉,，醫(yī)學(xué)期以來孩子們的身體素質(zhì)提高。

二,、重抓幼兒的常規(guī)訓(xùn)練,，培養(yǎng)幼兒良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣

本著我班幼兒活潑好動的特點,，在培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)方面，我嘗試做到以下幾點：

1,、嚴格管理,，重抓“養(yǎng)成教育”，從思想,、行動上認真落實“一切為了孩子,，為了一切孩子”的方針，在工作中努力做到認真負責,、一絲不茍,，做到不怕苦，不怕累,，不怕難,，時刻保持樂業(yè)，敬業(yè),，積極向上的精神狀態(tài),。

2、以身作則,，做幼兒學(xué)習(xí)的榜樣,，嚴格要求幼兒的言行，對不良行為及時的進行教育和糾正,。

3,、經(jīng)常開展一些自理能力的比賽(如疊被、穿衣脫鞋等),。

4,、培養(yǎng)幼兒良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，嚴格要求愛護環(huán)境,，做到不亂涂,、亂扔、亂畫,，勤剪指甲,、勤洗手洗臉等。

5,、尊重幼兒,，在各種活動中做到多鼓勵、多表揚,、少批評,。

三、安全與衛(wèi)生方面

安全工作是最重要的工作之一,，保障沒一個幼兒的人身安全,，是每一個教師者的職任,，在日常生活中。我會通過安全教育課的時間多引導(dǎo)幼兒一些關(guān)于防火,、防洪,、防電、防拐騙,、防雷雨天氣等等的自我保護意識,。本學(xué)期我們班在園內(nèi)沒有發(fā)生一起安全事故，不過在家中有一個小朋友在外出游泳時不小心鐵傷,?？p了幾針，這還是需要加強的,。衛(wèi)生方面我班我一定的進步,。每天做好晨檢、藥物登記,、午睡檢查等,、經(jīng)過班級教師的共同配合下，幼兒的身體及將康都有得到很好的發(fā)展,。

四,、教師協(xié)作

各班教師在工作中能以班級利益為重，針對班級出現(xiàn)的問題大家都能及時溝通,，教師間經(jīng)?；ハ嘟涣鳎龅搅讼嗷W(xué)習(xí),，及時反思,，隨時調(diào)整。班級工作得以順利進行,。

總之本學(xué)期非常忙也非常累,，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,，也發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法,。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育,，注重幼兒自身能力的培養(yǎng),。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步,。與教師團結(jié)協(xié)作,，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法,。在教學(xué)活動中因材施教,，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育,。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極的進行專題研究，積極的參與各種競賽學(xué)習(xí)活動,，力求把日后的工作做得更好!

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十三

在科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下,，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力,，圓滿完成了任期內(nèi)的各項工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

在思想方面

自己能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，積極參加院科兩級組織的各項政治學(xué)習(xí)，牢記辦院宗旨,，時刻與院黨委保持一致,。認真學(xué)習(xí)張廳長講話，并把講話精神領(lǐng)會貫通,，應(yīng)用到實際工作中去,。

在業(yè)務(wù)方面

自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真,，盡心盡責,。在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行,，做到“四查十對”,。對患者禮貌、熱情,、大方,，說話和氣文明，認真,、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項,，為患者安全、有效,、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù); 對于病人提出的各種問題,，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止,，很好的維護了我院的形象,，收到了良好的社會效益,。 如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系,，待其更正后再行調(diào)配,，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發(fā)生,。嚴格“毒,、麻、限,、劇”藥品的管理,，做到“五專”管理,，即：專人,、專柜、專用賬冊,、專用處方,、專冊登記。

配合臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作,，使藥物能安全有效,，合理的應(yīng)用于臨床。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,，以達到彼此協(xié)作,，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù),。 對于即將到期的藥品,，能及時與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應(yīng)用,，避免了藥品的過期失效,。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室,。同時反饋臨床用藥信息,，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作,，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放,，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品,，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報,，以免造成經(jīng)濟損失。認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》并理論聯(lián)系實際運用到工作中去。

隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展,， 藥房工作正從單一向各層次發(fā)展,，為了適應(yīng)這新的形勢，我不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,，閱讀 相關(guān)書刊,，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向，不斷更新自己的知識水平,，提高了自己的業(yè)務(wù)能力,。做好藥房管理工作,，實行分柜管理,，責任到人，充分調(diào)動大家的積極性,，主動性,，使大家認識到 藥

房工作的重要性、必要性,，以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去,。積極配合科主任的工作，認真?zhèn)鬟_科室會議精神,，嚴格按照科室計劃執(zhí)行,，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達,，團結(jié)一致,。

任職以來我雖然取得了一些成績，但還有許多不足之處,，自己一定會認真反思,，取長補短。爭取更上一層樓,，把藥房工作做得更好,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十四

草寺凝霜，歲歲草枯木榮;圭峰染雪,，年年冬去春來,。即將過去的20xx年，是克勤克勉,、扎實工作過的一年,，也是立德樹人、師生共進的一年,。過去的一年,，我不斷加強學(xué)習(xí)實踐，提升潛力素質(zhì)，立足本職工作,，兢兢業(yè)業(yè)做好學(xué)生教育管理服務(wù)工作,，指導(dǎo)社團活動，圓滿完成了學(xué)校,、學(xué)院安排的各項工作任務(wù),，實現(xiàn)了個人和工作的長足發(fā)展，現(xiàn)將一年來的工作心得如下：

一,、理順工作思路,，引導(dǎo)文學(xué)院20__級向成熟穩(wěn)健邁進。工作一年來,，我結(jié)合工作實際,，總結(jié)工作以來正反兩方面經(jīng)驗，逐步理順確立了成熟的工作思路,?！对姟吩啤胺笳?yōu)優(yōu)，百祿是遒,?！睂拠老酀匀式倘?，以德育人,，以道引人，以理服人,，以公處人,，以法約人，這就是我一年來構(gòu)成的基本工作理念,。針對學(xué)生步入大二的實際,，我確立了“抓緊黃金大二，積淀自身氣質(zhì)”的方向,，切實引導(dǎo)同學(xué)抓緊穩(wěn)定的大二時光學(xué)習(xí)實踐,，提升自身綜合素質(zhì)，逐漸引領(lǐng)文學(xué)院20__級向成熟穩(wěn)健邁進,。

二,、不斷加強學(xué)習(xí)實踐，提升自身潛力素質(zhì),。一年來,，我按照為人師表，立德樹人的要求,，查擺問題,，改正不足,，不斷嚴格要求自己、完善提升自我,。圍繞輔導(dǎo)員工作職責開展學(xué)習(xí)實踐,。始終關(guān)注學(xué)習(xí)黨的重大方針政策、報告和總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話精神,。工作之余,，始終堅持閱讀思想政治教育、文學(xué)作品及其他書籍,，庶竭駑鈍,，以求有獲。以輔導(dǎo)員技能大賽為契機,，認真學(xué)習(xí)思想政治教育理論和業(yè)務(wù)知識,。參加心理咨詢師培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)心理健康教育專業(yè)知識技能,。結(jié)合工作安排,，先后赴銅川照金革命根據(jù)地,、上海*一大會址參觀學(xué)習(xí),。不斷提高自身思想道德水平、工作潛力和綜合素質(zhì),。

三,、扎扎實實做好本職工作。

1,、思想德育,。教育引導(dǎo)學(xué)生堅定理想信念是輔導(dǎo)員的基本職責。學(xué)會做人,、學(xué)會做事,、學(xué)會求知是我始終倡導(dǎo)的三個理念，隨著工作時間的增長,，我對教育管理的認識也更加深入,，將德育作為育人之本，并倡導(dǎo)始終,。建立《文學(xué)院20__級吐槽本》,，讓同學(xué)的想法、推薦和意見有傾訴之處,，及時回復(fù),，實現(xiàn)師生之間筆墨紙香的交流。忝自改編《弟子規(guī)》并在文學(xué)20__級倡導(dǎo)誦讀學(xué)習(xí),，要求同學(xué)利用假期抄寫,。用心開展“感恩敬畏職責”等系列教育活動，利用軍訓(xùn)教育學(xué)生勇于擔當職責，磨練堅強意志,。在校內(nèi)荒地開展種植花草活動進行勞作教育,，寫作教育文章，透過年級微信平臺,，不斷教育引導(dǎo)同學(xué)用心上進,、提高自身思想道德水平。

2,、安全穩(wěn)定,。安全教育，常講常新,，常新常講;請假察宿,，定期鞏固，常抓不懈,。嚴格日常請銷假制度,，將安全提示附于周末請假單，堅持每晚查宿點名,，節(jié)假日前召開年級大會,，用心進行安全教育，講解安全案例,，按照季節(jié)特點開展防火防盜,、預(yù)防傳染病、飲食安全等教育,。精心組織防詐騙主題班會,，并錄制視頻，教育全體同學(xué),。準確記憶同學(xué)基本信息,，及時進行安全排查，化解同學(xué)矛盾,，及時發(fā)現(xiàn)并成功疏導(dǎo)存在心理健康問題的同學(xué),，確保文學(xué)院20__級整體安全穩(wěn)定。

3,、獎貸助學(xué),。公平、公正按照規(guī)定開展獎助學(xué)金評定工作,，用心發(fā)揮課外素質(zhì)學(xué)分認定和獎學(xué)金評定的導(dǎo)向作用,，鼓勵同學(xué)刻苦學(xué)習(xí)的同時用心參與學(xué)校各級各類活動。整體負責文學(xué)院“爭先創(chuàng)優(yōu)”獎學(xué)金評定,，認真完成工作,。

4,、學(xué)風建設(shè)。始終強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,，透過多種形式引導(dǎo)同學(xué)堅持學(xué)習(xí)不放松,，鼓勵同學(xué)用心學(xué)習(xí)實踐知識、實踐技能,?！暗茏硬槐夭蝗鐜煟瑤煵槐刭t于弟子”,，在知識和學(xué)習(xí)問題上,，尊重同學(xué)專長，共進共長,。

5,、黨團建設(shè)及學(xué)生干部、先進群眾培養(yǎng),。用心培養(yǎng)入黨積極分子,，以身作則，帶領(lǐng)學(xué)生骨干梳理學(xué)習(xí)黨章,、團章,、十八大以來歷屆中央全會精神。透過學(xué)生干部例會,，循序漸進,，一點一滴,，講解干部潛力,、成長知識。利用各種工作任務(wù)實踐機會,，鍛煉培養(yǎng)學(xué)生干部,，將教育培養(yǎng)融入到學(xué)生干部的學(xué)習(xí)工作生活中，以優(yōu)良的學(xué)生干部促進優(yōu)良班群眾的建設(shè),，鼓勵班級開展豐富多彩的文體活動,。

四、努力做好書院社團發(fā)展服務(wù)工作,。認真完成書院分配的指導(dǎo)服務(wù)國學(xué)類社團工作,，負責制定《西安建筑科技大學(xué)南山書院國學(xué)社團聯(lián)盟發(fā)展規(guī)劃》。用心建設(shè)利用國學(xué)研討室,，支持服務(wù)國學(xué)類社團開展國學(xué)風采展示,、四川衛(wèi)視“詩歌”詩歌預(yù)選賽等活動，帶隊赴上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)參加20__年全國大學(xué)生射箭(射藝)邀請賽,，做好“書香做伴,，閱讀隨行”活動的組織服務(wù),。

五、圓滿完成學(xué)校學(xué)院安排的其他工作任務(wù),。圓滿完成學(xué)院分配的文學(xué)院搬遷草堂工作任務(wù),，做好搬遷期間服務(wù)，完成后續(xù)工作,。做好運動會,、冬季越野賽、元旦晚會等活動的組織,。用心承擔,，樂于奉獻，主動承擔學(xué)校學(xué)院其他工作,。

六,、不斷總結(jié)反思，促進工作和個人進步,。過去的一年,，是個人快速成長進步的一年，成長進步既得益于踏實工作,，更得益于自我否定,，總結(jié)反思改善自己，從問題中汲取經(jīng)驗教訓(xùn),?？偨Y(jié)一年的工作，自身仍存在幾個問題：一是行政素養(yǎng)有待提高;二是眼界視野不夠開闊;三是工作知識和其他知識的學(xué)習(xí)還不夠全面深入;四是工作還不夠謹慎細致,。

總結(jié)過去的201x年,，有得有失，雖無宏大之業(yè)績,，然孜孜,，無愧于心，在總結(jié)改正問題中不斷進步,，展望未來,，一如勤懇，堅其心志,。唯冀一元復(fù)始,，萬象更新，克勤克勉,，以求精進,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十五

xx年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂,，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上,。這年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少,，下面我對上半年稍微寫一下,為下半年的工作確立新的目標,。

一,、思想認識,。

在這年,，作為一員機修工,，我在思想上嚴于律己,，熱愛自己的事業(yè),，自己要求嚴格,，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦,，不嫌臟不嫌累,，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水,。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加,，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作,。我相信在以后的工作中,，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自己的努力,，克服缺點，取得更大的進步,。在明年,，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練,。

二,、維修工作。

在維修工作方面,，這年任務(wù)都非常重，有好幾個黃金周,。為了索道設(shè)備的正常運行公司安排了大量的加班,，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高,，我堅持,，我信念，是工作的越多,，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高,。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經(jīng)驗,，平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了,，明年的工作也是緊張的開始,。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí),， 領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗,。

三、制度方面,。

在做好各項工作的同時,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自己,。處理好公事與私事之間的關(guān)系,，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉,。明年,，我將更加勤懇，為更好的努力工作,，也一如既往的遵守公司制度,，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。

四、安全工作

安全是重點,，不管是工作也好還是生活也好,，人生安全機械安全，多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視,。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件,，一些輕微的手腳磕磕碰碰， 出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,，不夠注意小節(jié)過程,，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患,。在明半年,，要認真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn),，安全注意事項,，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工,，做到無設(shè)備安全事故,，無人生安全事故,，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全,。

綜合以上幾點,，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學(xué)習(xí),，更好的完成xx年的全年工作,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十六

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了,。回顧這個忙碌而愉快的學(xué)期,，在園領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力關(guān)心和幫助下,、在家長的積極配合下，安全順利地完成了計劃中的每一項任務(wù),，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一,、教學(xué)工作：

1、在開展區(qū)域活動中,，我們根據(jù)幼兒年齡特點,、發(fā)展需要投放活動材料，根據(jù)主題進展需要設(shè)計了一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動材料,，做到有計劃有目的地投放,，并及時增減活動材料。引導(dǎo)幼兒積極認真參與區(qū)域活動,，滿足幼兒發(fā)展的需要,。針對幼兒個別差異，興趣,、能力投放了不同難度的活動材料,。

2、在主題活動中,，根據(jù)幼兒的興趣特點,，我們設(shè)計了《我們的家園》《奇妙的身體》《秋天的童話》《我喜歡的動物》四大主題，從孩子們積極參與程度可以看出,，這是非常受孩子歡迎,、適合孩子發(fā)展水平的主題活動。在這四個主題活動中,，我們注重了根據(jù)孩子感興趣的事物去探究，調(diào)動了孩子各種感官參與,，強調(diào)孩子在現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題,、解決問題的互動過程，從中滿足了孩子好奇心,，孩子們在愉快的探索活動中快樂地收獲,，經(jīng)驗得到了一次又一次的提升和運用。

3,、本學(xué)期加強了幼兒閱讀,、寫、講故事,、算算式等各方面的培養(yǎng),，提前做好幼小銜接工作。為幼兒準備了：田格本,、數(shù)學(xué)練習(xí)本,，充分利用了餐前、離園前這段時間,，組織幼兒早期閱讀,、識游戲、練習(xí)寫數(shù),、做算術(shù)題等活動,。開展了“故事大王”評比活動.幼兒的語言表達更加生動富有感，講故事的積極性也越來越高.

二,、家長工作：

本學(xué)期更加注重了和家長的溝通,，及時全面地了解每位幼兒的思想變化，并給予及時的建議和意見,，更多地組織了豐富多樣的家園聯(lián)誼活動,，讓家長參與到活動中來，如：元旦的“歡樂新年親子會”等,。家長對班級工作支持度高,，能積極參與園里、班級的各項活動,，主動要求多派任務(wù),，樂意為班級孩子多做獻。

三,、衛(wèi)生保健工作：

本學(xué)期我班更加注重幼兒的身體健康,，嚴格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作，衛(wèi)生程序規(guī)范化;加強幼兒體能活動,，增強幼兒的體質(zhì),，幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時擁有健康的心理。幼兒能主動作好值日生工作;文明進餐，積極配合保健醫(yī)生作好各項體檢工作,。加強消毒工作,，杜絕流行病的發(fā)生;本學(xué)期班級生病請假孩子少，幼兒的出勤率一直較高,。

本學(xué)期還加強了幼兒的自我保護意識及安全衛(wèi)生教育,，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣,、衛(wèi)生習(xí)慣,，重點幫助幾個進餐慢的幼兒改變不良的飲食習(xí)慣。

四,、教師協(xié)作：

各班教師在工作中能以班級利益為重,，針對班級出現(xiàn)的問題大家都能及時溝通，教師間經(jīng)?；ハ嘟涣?，做到了相互學(xué)習(xí)，及時反思,，隨時調(diào)整,。班級工作得以順利進行。

總之本學(xué)期非常忙也非常累,，收獲當然也不小,。在工作中我享受到收獲的喜悅，也發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識,，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法,。對幼兒加強德育教育,，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng),。并與家長密切聯(lián)系,，實現(xiàn)家園同步。與教師團結(jié)協(xié)作,，共同確定教育活動主題,。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學(xué)活動中因材施教,，因人施教,，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極的進行專題研究,，積極的參與各種競賽學(xué)習(xí)活動,，力求把日后的工作做得更好!

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十七

xx年即將過去，新的一年又即將來臨,。過去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、熱心幫助下,，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事,，認認真真工作的原則,，基本上完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，個人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進步?，F(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下： :

一,、 從思想上：過去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí),，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的重要性,，一個是向書本學(xué)習(xí)和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實自己,，改進學(xué)習(xí)方法;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，虛心求教;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,，在實踐工作中校驗所學(xué)知識,，查找不足，提高自己,。

二,、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌,，設(shè)備問題越來越多,，不僅自己不輕松還時常耽誤生產(chǎn)。現(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時逐步形成做臺帳的習(xí)慣,。設(shè)備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳,，對經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備進行檢查，分析設(shè)備故障的主要原因,，若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時整改,，對工藝要求上不適用的設(shè)備，與工藝人員,、設(shè)備主管和保全小組成員討論后進行改型試用,，是其故障率大大降低

三,、 大修工作和技術(shù)改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則,，對大檢修突出主要設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備重點維修,，同時在對xx年度大檢修后出現(xiàn)的主要設(shè)備問題進行分析改進了檢修的方式，xx年的大修工作比較成功,。對工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設(shè)備堆場內(nèi)閑置和老廠拆遷過來的舊設(shè)備,。并將停車小組不使用的部分設(shè)備調(diào)濟使用。確保各項技改的設(shè)備需求,。

四,、 經(jīng)驗和教訓(xùn)：過去的一年雖然學(xué)到了很多東西，取得了一定的進步,，但是仍有很多不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1. 對設(shè)備管理比較粗糙，缺少細致的,、連續(xù)的管理方法,。

2. 對檢修人員的管理比較松散。

3. 對設(shè)備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面,。

寄望在以后的工作中總結(jié)成功經(jīng)驗,，再接再厲，發(fā)揮潛力,，更好的為公司服務(wù)

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十八

時光飛逝,，20__年已成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然各項事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂,，一步一個腳印的完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：

一、人員編制

由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖,，因此近兩年來的各項人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài),。20__年因我院人員緊缺，局里特批招聘了兩名?？漆t(yī)師,，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。

二,、教育培訓(xùn)

今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名,，主要參加__干校和____培訓(xùn)中心，均以合格的成績通過培訓(xùn),。

三,、老干工作

1,、9月份，由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫活動,。

2,、重陽節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過節(jié)費。

3,、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會和本中心年底會餐并發(fā)放過節(jié)費,。

四、統(tǒng)計工作

1,、參與全國衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計匯總工作,。

2、做好年底各項統(tǒng)計工作及考核評優(yōu)工作,。

五、其他工作

1,、參與創(chuàng)建______系統(tǒng)“文明行業(yè)”工作,。

2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作,。

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。

雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機構(gòu)改革階段,，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié),，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài),，用心去做好每一件事情,。不管將來改革的方向如何，也不管將來會何去何從,，最重要的是時刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員,，踏踏實實做好當下的本職工作，認認真真地完成每一項任務(wù),，無愧于共產(chǎn)黨員的身份,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇十九

新疆自古以來就是我們偉大祖國不可分割的神圣領(lǐng)土，新疆各族人民一直生活在祖國的大家庭里,，祖祖輩輩繁衍生息,、親如一家，無論是維吾爾族還是漢族和其他少數(shù)民族,，人們和睦相處,，共同居住生活。在漫長的歷史中,，各族人民相互依存,、休戚與共,，結(jié)成了血肉紐帶和兄弟情誼，誰也離不開誰

通過近幾年的搶燒嚴重暴力犯罪事件,，是典型的境外指揮,、境內(nèi)行動，有預(yù)謀,、有組織的打砸搶事件,，使和田各族人民的生命財產(chǎn)遭到嚴重威脅和損失，嚴重損害民族團結(jié),，破壞社會穩(wěn)定,。這種暴力行為，是廣大人民群眾絕對不能容忍的,。通過這些事件,，我們再一次清醒地看到了境內(nèi)外民族分裂勢力的丑惡嘴臉。

在高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以*理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)下,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅決按照州、縣政法委,、綜治辦的指示精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府重心開展綜治維穩(wěn)工作,。做到以下幾個方面：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責任,，營造良好的宣傳輿論氛圍為切實做好綜治維穩(wěn)工作

二,、夯實基礎(chǔ)，深入創(chuàng)新,，打造一流的社會治安環(huán)境

三是通過深入持久地開展平安家庭創(chuàng)建工作,，打造零案家庭，推*安鎮(zhèn)的建設(shè),。

四是以三創(chuàng)活動為載體,，進一步夯實穩(wěn)定基礎(chǔ)。

五是制定信息研判和敵社情動態(tài)分析報告制度,。每月例會研判一次工作信息,，每季度分析一次治安形勢;

六是集中整治重點地區(qū)和專項治理涉法上訪問題形成聯(lián)動機制。每年進行一次公眾安全感調(diào)查,，每月一次涉法上訪的梳理,。

另外還需要注意以下問題;

存在的主要問題：

一是村級民兵治安分隊開展值班備勤和治安巡防工作經(jīng)費緊張，人員工資補助費很難兌現(xiàn),。

二是各村,、社區(qū),、學(xué)校與基層派出所的業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)配合工作不密切，警務(wù)室民警下去少,，人員不足,，不能很好地開展外來暫住人口的清查、登記和辦證工作,。

三是各村,、社區(qū)居委會的治保主任和綜治干部，調(diào)換頻繁,，剛剛經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，掌握一些工作方法和經(jīng)驗的人員就被調(diào)換。這表明全鎮(zhèn)基礎(chǔ)綜治隊伍不穩(wěn)定,，選配的人員不強硬,，在這個問題上應(yīng)該硬選人，選強人,。

我堅信,，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在新疆各族人民的共同奮斗下,，新疆的各項事業(yè)將繼續(xù)向前發(fā)展。新疆各族人民繼續(xù)同呼吸,、共命運,、心連心。任何旨在分裂祖國和破壞民族團結(jié)的行徑,，都必將會遭到新疆各族人民的強烈反對,，任何企圖分裂中國、破壞民族團結(jié)的陰謀最終都不會得逞,。在當前這個大是大非問題上,始終做到認識不含糊,態(tài)度不曖昧,行動不動搖,立場堅定,、旗幟鮮明。堅決反對民族分裂主義和非法宗教活動,，堅決維護祖國統(tǒng)一,、維護民族團結(jié)。切實轉(zhuǎn)變工作作風,更新觀念,認真履行崗位職責,，依法行政,，以實際行動做好本質(zhì)工作，為促進和推動和田經(jīng)濟發(fā)展與穩(wěn)定做出新的貢獻,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇二十

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善,，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化,、綜合化和個性化,，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn),。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的,、全方位的服務(wù),，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速,、綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識,，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在,，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理,，談?wù)剛€人的一點想法：

一,、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表,，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力,。在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想,，急客戶之所急,。

1、要有高度的責任感,、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神,。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時,，滿足客戶的服務(wù)或要求,。嚴守銀行與客戶的秘密。

2,、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,。熟悉和了解金融政策、法律知識,、金融產(chǎn)品,，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3,、要機智靈敏,，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析,、籌劃能力,。

4、熱情,、開朗,，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法,，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,，團隊協(xié)作精神強。

5,、承受力強,，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦,，走千家萬戶,。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,，及時滿足客戶需求

作為一名客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺,，及時捕捉各種經(jīng)濟信息,，并不斷分析、研究,、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息,，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段,，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè),、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律,，及時確定營銷計劃,，鞏固銀行的資金實力,。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量,、質(zhì)量、收益,、潛力,、需求等情況，鎖定目標客戶,，建立起良好的合作關(guān)系,。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求,，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則,、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向,、工作目標和作業(yè)計劃,。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬,，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶,，對客戶進行各方面的分析與評價,。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察,。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告,，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四，加強風險管理,，有效監(jiān)測和控制客戶風險,。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,，及時搜集整理、分析資料,，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查,，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理,，盡限度減少資金損失,。

四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新,，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù),，力爭實現(xiàn)“雙贏”

思維決定行動，行動決定結(jié)果,?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念,、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中,，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中,，要為客戶所想,、知客戶所愁，排客戶所憂,、做客戶所需,、情系客戶心。用情去包容客戶,，用心去體諒客戶,，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶,。

針對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情,。

我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理,，應(yīng)以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心,，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶,，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌,，從而最終實現(xiàn)我們的利潤化,。

年終個人工作心得體會總結(jié)篇二十一

時光荏苒，我自大學(xué)畢業(yè)起已經(jīng)一年有余,，參加工作也將近一年,，在這近一年的工作中，我認真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性,、經(jīng)濟性,、合理性等,。我自參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下,，緊緊圍繞中藥科的工作重點和要求，以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

堅持以鄧小平理論、“三個代表”及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家的各項藥事法律法規(guī),，嚴格遵守各種規(guī)章制度，理論聯(lián)系實際,，遵守醫(yī)院勞動紀律,，上班不遲到、不早退,、不無故脫崗,。做到了出滿勤，干滿點,，團結(jié)科室同志,。堅持每周參加科室政治學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí),，提高了思想政治覺悟,，增強了法制意識，能夠遵紀守法,，自覺抵制各種行業(yè)不正之風,，不貪不占，廉潔自律,，以提高合理用藥和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作重點,，全心全意為臨床服務(wù)，為患者服務(wù),。

工作近一年來,，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間,，認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《處方管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp),、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(gsp),、《中醫(yī)藥條例》等相關(guān)法規(guī)，積極參加崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以

禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

一、完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人、護士

中藥房是直接面對病人和護士的重要窗口,，如何方便病人,、護士，如何提高工作效率,，是中藥房的工作重點,。隨著日工作量的增加，為了更好的完善中藥房工作,，提高工作效率,，為了更好的方便護士、病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與病人、護士的溝通,，告知病人中藥藥味多,，調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。其次,，嚴格做到“四查十對”,，(1)查處方：對科別，對姓名,，對年齡;(2)查藥品：對藥品規(guī)格,，對數(shù)量，對標簽;(3)查配伍禁忌：對藥品性質(zhì),，對用法,，用量：(4)查用藥合理性：對臨床診斷,。再次，由于中成藥和中藥飲片在同一個窗口,，為了更高效有序的服務(wù),，專人負責窗口審方和發(fā)藥，專人負責稱取中藥飲片,，既保障了藥房工作的正常運行,，提高了工作效率，又避免差錯事故,，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力,，克服困難的積極性。

二,、做好藥品計劃,、藥品盤點工作。把每一項工作做實,、做細,、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ),。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這近一年的時間里,，藥房能很好地做到了藥品的

供應(yīng)。我與同事共同進行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,，每日藥品盤點工作均安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理,、整齊等。

三,、做好藥品準備和管理工作

每天上班的第一件事情就是藥品準備工作,，即對中成藥的補充和中藥飲片的裝斗工作。中成藥的補充要做到藥品擺放合理：1,、效期近的在前,，效期遠的在后;2,、同一劑型的放一個藥架;3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放;4,、近效期的要有明顯標志,。中藥飲片的裝斗也有幾項注意事項;1、原有的飲片要放在藥斗上層;2,、質(zhì)地松散的草類不要裝的過滿;3、常用的藥要擺放在易取的中上層;4,、認真填寫裝斗記錄,。

收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉,，變色,，蟲蛀，泛油等,。保證中藥材的質(zhì)量,，提高臨床療效。認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,，確保藥品的質(zhì)

量,，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施,，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥安全性,、合理性、有效性,、經(jīng)濟性,。

四、建設(shè)規(guī)范化藥房

去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下,，進行建設(shè),，達到規(guī)范化藥房的標準。今年x月份,，醫(yī)院順利的通過了二甲評審,。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù),，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達標,。在這之前的十多個日日夜夜里,，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來,，為“二甲”評審工作增磚添瓦,。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

每季度認真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責,。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今后的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題,、出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度,。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕者經(jīng)濟受損,，重者就

會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進,。

總之,，回顧一年來的工作，我將繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,，發(fā)揚主人翁的思想,，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作,，在今后的工作中迎接新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我有信心我做的會更好。