在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇一

除了發(fā)自肺腑的感謝之外,，我把自己對于這個項(xiàng)目的考試心得做一下總結(jié),，目的是為了使以后參加此項(xiàng)目的考試者端正態(tài)度、放寬心態(tài),、少走不必要的彎路,。

此項(xiàng)目的考試從20xx年9月份開始考試題被做了一些調(diào)整，題量增加的不少,，這樣一來難度也相應(yīng)地增加,。

具體變化是：

① 專業(yè)知識(機(jī)考)的時間依然是90分鐘，題量是以前考試的2倍,，新方案下判斷題,、單選題各80題，每題0.5分,，多選題20題,，每題1分;這樣總題量就是180題,。

② 技能考試時間也沒有變化還是90分鐘，由原來的3選二,，改為現(xiàn)在的四個題,，前兩大題各占30分，后兩大題各占20分,。

③ 面試時間規(guī)定是20分鐘,，但實(shí)際上很多同學(xué)的面試都超過20分鐘。

④ 英語考試也是90分鐘,，與專業(yè)課相比,，英語試題在量上沒有什么變化。

考試之前,，我們公司讓電,，休息了兩個周的時間，正好我能夠利用這兩周備戰(zhàn)考試,，當(dāng)初雖然下決心要好好看書學(xué)習(xí),，但實(shí)際這兩周的學(xué)習(xí)效率我認(rèn)為并不高。也或許是我有比別人充足的時間看書,，所以才幸運(yùn)地通過了考試,。考試之前的前幾天我總是忐忑不安,，拿起書來覺得什么都會,，放下書又覺得什么都不會，估計(jì)這就是所謂的考試綜合癥,。

考試第一天,，我起了一個大早，提前近兩個小時來到考場,，我的第一場考試是技能考試,，7點(diǎn)55分左右老師把試卷發(fā)到個人手里，確認(rèn)好個人信息后,，于8點(diǎn)鐘正式開始,。

在這些考試科目里面，技能考試是最累人的,，四個大題,，前兩個大題里面分別有三個小題，后兩個答題里面分別有兩個小題,，題量非常大,。因?yàn)槎际前咐}，需要寫的字太多，即便是1.5個小時一刻不停地寫,，能夠全部答完的話也是不錯的,，做技能題的時候，一定要看完題目后抓緊書寫,，可以按照熟悉的程度分別做,，盡量不要把時間浪費(fèi)在審題上。由于前兩個大題占的分?jǐn)?shù)比重比較大,，最好是按照順序把前兩題做完后再做后面的兩大題,。做技能題的時候，一定要分層次書寫,，要把條理理清楚,，讓判卷人員一看就一目了然的話，會有很大的印象分,。在各個條理之下再加入平時掌握的相關(guān)內(nèi)容,，最后，別忘了對所有的條目進(jìn)行一下簡單的匯總,。答題整個思路來看的話就是：簡短前言,、按條理答題并且各條理下有解釋說明,、最后是總結(jié),。大概就這三個步驟的話，即便是整個題型不得滿分也能得80%的分?jǐn)?shù),。本人在這個科目考試時,，寫到最后還有10來分鐘時，右手發(fā)酸,，沒一點(diǎn)力氣,，連筆都握不住了，看看自己也答得差不多了,，實(shí)在沒法再寫下去了,，草草確認(rèn)了一下答卷，就提前十來分鐘交卷了,。

當(dāng)日的專業(yè)知識考試(機(jī)考)是在中午12點(diǎn)開始的,，每人一臺電腦，電腦都是按照準(zhǔn)考證上的給設(shè)置好了考試者的名字,、照片,、以及身份證號碼，坐在電腦前,，按照監(jiān)考老師的指示按一下電腦的電源開關(guān),，不需要鍵盤，只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以做題,。這個科目的順序是判斷題,、單選題,、多選題。9月份的考試題有點(diǎn)偏,，不是好好地通讀教材的話,，能夠考過這一科目的人估計(jì)是蠻幸運(yùn)的。平時多看教材,、多做模擬題的話,，對于考這個科目特別有幫助。

對很多考試者來說,，面試是最不可確定的,，因?yàn)槊嬖嚾藶榈囊蛩睾艽蟛⑶冶粏柕降膯栴}的機(jī)動性也比較大，答題思路不好掌握,，如果運(yùn)氣不好遇到滅絕師太或是滅絕師爺?shù)脑?，也就只好?zhǔn)備在下一次補(bǔ)考。

在筆試的第二天我參加了面試,。面試的前一晚由于心事重重,，一晚上也沒睡兩個小時，面試當(dāng)日起床后,，我西裝革禮而且給頭發(fā)打了定型發(fā)膠,，自我感覺有點(diǎn)小酷。個人認(rèn)為這樣的打扮一方面體現(xiàn)了我對面試?yán)蠋煹淖鹬?，另一方面在穿著上好一點(diǎn)的話也能給自己增加信心,。當(dāng)我走進(jìn)學(xué)校的面試等候室的時候，我一進(jìn)去,，大家都用好奇的眼光看著我,，不亞于看一個稀奇的怪物，我落座于后面,，坐下來定睛一看,，原來在等候室里40位左右的男女里面，我的穿著是最正式的,，有的面試者甚至穿著拖鞋就來了,。

正式面試是在上午的11點(diǎn)左右，我們19名一組,，被叫到一樓的準(zhǔn)備室,，每個人都拿了一個抽選必答題，幸運(yùn)的是,，我的問題是關(guān)于人才開發(fā)與培訓(xùn)的問題,，這與我目前的工作相關(guān)，所以，十分鐘的準(zhǔn)備綽綽有余,。10分鐘后,，19人分別被領(lǐng)到2樓到4樓的面試室。我被分配到4樓最后的面試室,，面試?yán)蠋熓且晃恢心昴行院鸵晃簧晕⒛贻p的女性,，看氣質(zhì)以及言談，看不出兩位有和藹可親的表現(xiàn),。進(jìn)去后,，我按照商務(wù)禮儀給兩位老師鞠一躬后問好，然后向兩位老師提交兩份《自我鑒定》,，在整個的面試過程,，完全是由女老師控制，所有問題也都是女老師一個人提問,，我順利地回答完抽選的必答題之后,，女老師先后問了我6、7個另外的專業(yè)知識題,，有一個就是關(guān)于公司組織結(jié)構(gòu)的問題我由于沒接觸到就直接拒絕回答了,，我說：“非常對不起，這個問題我沒學(xué)到,，請換一個問題”,，女老師二話沒說又給我換了另外的問題，在之后的問題里還有一個關(guān)于公司提拔的方法這個問題沒回答完整之外,，其余的問題自我感覺回答的還可以,。

按規(guī)定,，面試時間是20分鐘,，20分鐘之后女老師還在問問題，被男老師提示后,，停止提問,，出面試室之前，我又按照禮儀,，給兩位老師鞠躬后,，習(xí)慣地說了句“請多多關(guān)照，謝謝!”然后倒退幾步后出門,。

本人覺得,，面試時不要緊張，穿著打扮上還是要適當(dāng)?shù)刂v究一點(diǎn),，女生不要濃妝艷抹,、不要戴太顯眼的首飾。穿拖鞋等太隨意的裝束去面試的話，負(fù)面印象肯定很大,，影響面試官的判分,。在回答問題時要干脆利索，回答錯誤要及時道歉后予以更正,，對于不會的問題也不要拖延時間,，向老師道歉后，請老師改問其他問題,。面試時要注視老師而不要有環(huán)顧四周或看地面,、天花板之類的動作。另外,，進(jìn)入面試室后的打招呼以及退出面試室之前的感謝語一定不要疏忽,。

不管是筆試也好、面試也罷,，我認(rèn)為考試的態(tài)度和心態(tài)特別重要,，具備良好端正的態(tài)度的話，我想面試時老師的印象分會大大增加,，具有良好的心態(tài)的話,，考試時不會緊張、思路就會很清晰,、很敏捷,。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇二

時間過得飛快，還有11天就要上戰(zhàn)場了,，考前除了認(rèn)真學(xué)習(xí)以外,，不要有其他的想法，因?yàn)?級的通過率全國平均水平只有25%-35%.那么2級的通過率為什么這么低了,， 原因我總結(jié)有以下幾方面：

1,、首先是個人的思想不太重視，以為考前報(bào)報(bào)佛腳,，靠老師押押題目,，或者考試時做點(diǎn)“小動作”就萬事大捷了，除不知,，考試涉及到的書本太多,，而且時間又緊，你要是對書本不非常熟悉的話,，就是給你開卷考試,，也不會通過的;

2、考試的答案缺少嚴(yán)格意義上的唯一,，在我所做的選擇題目中間很多選標(biāo)準(zhǔn)答案就是錯誤的,，100題里面平均有5個答案就是錯的,，這就給想得到高分設(shè)置障礙;

3、考試的題目有一定的難度,，考試考的好細(xì),，有很多在書本上屬于一、(1)下面的①也要記好;我統(tǒng)計(jì)一下,，書本上涉及到這方面記憶知識點(diǎn)有552個;另外,，我發(fā)現(xiàn)2級的考試除了書本外，還有相當(dāng)?shù)牟糠质?,、3級書本上的,，比如今年上半年的組織機(jī)構(gòu)圖表題實(shí)際上是4級課本的，還有20分是《基礎(chǔ)知識》上的,，那上面的“公文,、計(jì)算機(jī)、勞動法”再加《職業(yè)道德》及其綱要都是考試的內(nèi)容;

4,、答案的迷糊性,，整個書本的知識體系不統(tǒng)一，相互滲透,，不同級別的教材之間,，章節(jié)之間，關(guān)于某個知識點(diǎn),，可能都有講述,，但是在意思上表示不一定一致，這也就增加了答案的迷糊性,，比如：人力資源費(fèi)用項(xiàng)目和人工成本費(fèi)用就要好好區(qū)別;

5,、大量的方法之間的優(yōu)缺點(diǎn)一定要好好記憶，如績效考核的方法,、崗位評價的方法,、培訓(xùn)的方法、招聘的方法,、都要好好記憶,，而且這上面最容易出現(xiàn)多選題和改錯題目;

6,、由于大家都是在職人員,，時間很有限，沒有太多的時間去充分準(zhǔn)備,，這也是制約通過率的一個客觀原因;

7,、國家對于這個考試通過率有意識的限制，企業(yè)人力資源管理師考試雖然是紙筆測驗(yàn),，但更側(cè)重于能力測試,，在國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)中明確指出,，對于企業(yè)人力資源管理師的能力要求是具備在企業(yè)中處理突發(fā)事件的能力，即作為一名企業(yè)的高層管理人員有能力參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定,，并將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分解為人力資源管理戰(zhàn)略并實(shí)施,。這就要求考生能夠從宏觀上把握企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢，對企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題提出切實(shí)可行的解決方案,，并提出實(shí)施的方法,。所以在答題的過程中，是根據(jù)題目中給出的背景知識,，設(shè)身處地地為企業(yè)提出解決問題的方法,，而不是機(jī)械地對應(yīng)到教材的某一問題，將書上的內(nèi)容照抄,。也就是說考生若沒有一定的經(jīng)驗(yàn)也是很難通過的;

8,、有很多人以為自己有了經(jīng)驗(yàn)，就會通過,，其實(shí)這也是主觀輕視的另個表現(xiàn),，要知道經(jīng)驗(yàn)也有對錯之分。錯誤的經(jīng)驗(yàn)可能會引起更加嚴(yán)重的后果,，還有即使你的經(jīng)驗(yàn)是對的,，但是經(jīng)驗(yàn)本身就是擴(kuò)散性的，多緯度的,，大家只有結(jié)合書本中的知識緯度,，才有可能答好論述題;

總之，要想通過這個考試,，必須熟悉書本,、有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上科學(xué)的應(yīng)試技巧;好了,，考試很快就要到了,，感謝大家浪費(fèi)時間看了我的羅索話語，我是報(bào)考今年2級的,，希望我們同勉!一同順利過關(guān)!

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇三

網(wǎng)絡(luò)世界,，甚為廣大，每個人在從網(wǎng)上獲取資源的同時,，另一部分人一定是在生產(chǎn)或創(chuàng)造這些資源,，有來有去，網(wǎng)上的資源才能不斷更新,，以供眾人參考,、借鑒。去年11月份我參加了國家勞動和社會保障部的人力資源管理師(二級)考試,，今天成績公布了,，很幸運(yùn),，我過關(guān)了，理論64分,，實(shí)操60分,，綜合84分。在此,，首先要感謝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全力幫助,，還要感謝網(wǎng)上上傳相關(guān)學(xué)習(xí)資料的各位前輩們，在考試前的復(fù)習(xí)中,，我曾在網(wǎng)上下載了一些十分有用的學(xué)習(xí)資料,，特別感謝大家無私的幫助。

我現(xiàn)在一家通信企業(yè)做人力資源管理工作,。人力資源管理師逐漸已成為本行業(yè)的一個通行證,，已被越來越多的企業(yè)認(rèn)可。20xx年,，我報(bào)名參加了11月份的二級考試?，F(xiàn)就考前復(fù)習(xí)、考試經(jīng)驗(yàn)技巧同大家分享,，希望更多的業(yè)內(nèi)人士通過考試獲得執(zhí)業(yè)資格,。

首先，說說報(bào)名,。報(bào)名時培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要選好,，最好選擇當(dāng)?shù)貙?shí)力和過關(guān)率較高，管理正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。當(dāng)然,，你如果直接到鑒定中心報(bào)名，然后自學(xué)也可以,，但是這需要很強(qiáng)有自學(xué)能力和精力,。如果從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名的話，報(bào)名,、上課,、考試、取證等都由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一手搞定,，你只需要交線,，然后好好學(xué)習(xí)即可，別的無需多管,。費(fèi)用嘛,，二級的一般在一千五至兩千左右不等，報(bào)名的時候,，應(yīng)該對課程安排和課時有一個了解,，然后再交錢。

第二,，參加二級考試的大多都是在職的人力資源管理人員,，有的已是主管，當(dāng)然不是做人力的也有,。一般來講,，現(xiàn)職人力資源管理人員，且在三十左右的人過關(guān)率較高,。因?yàn)樗麄兊挠洃浟途ο鄬^好,，又有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對知識的理解,、掌握程度較高,。而那些沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員相對就難度大一些。報(bào)名后,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排的課程,，如無特殊情況都應(yīng)該去聽，畢竟講課的老師會有一些技巧教給你,，如果一次課都不去聽,，過關(guān)的可能性就極小了。所以,，聽課,、看書要結(jié)合起來。大家知道,，一般從正式上課到考試最多也就是一個半月左右的時間,，很緊張，一共三本書(不算職業(yè)道德),。在這么短的時間內(nèi)掌握還是有一定難度的,，所以除聽課外，自己看書也很重要,。當(dāng)然,，重點(diǎn)要放在主教材上，基礎(chǔ)知識到考前老師一般都會劃重點(diǎn),，再說基礎(chǔ)知識占比很小,，法律手冊的內(nèi)容不會考，但會涉及,，所以也不用花費(fèi)太多的精力,，主教材分六章，每一章中都有不同的重點(diǎn)內(nèi)容,，在考試指南那本書中都有,?？磿臅r候，至少要通看兩至三次,，也就是一字不落地看,，不懂的可以跳過，但一定要完整地看,。一般來講,，考試范圍不會超出教材，但有時,，題會比較細(xì),，甚至于某個段落中的一句話，也能出一道題目,，所以為了全面掌握,，一定要多看書。

第三,，說說考前的復(fù)習(xí)方法,。一般所有課程都結(jié)束后，距離考試還會有10至15天的時間,，這段時間是考前沖刺階段,，要安排好復(fù)習(xí)的時間，上班一族能請假最好,，在家可以系統(tǒng)的復(fù)習(xí),。復(fù)習(xí)時，還是要以主教材為主,，可以適當(dāng)?shù)膹木W(wǎng)上d一些學(xué)習(xí)資料或筆記,，最后再做一些題目?？荚囍改仙系念}一定要全做,，每次考試時，考試指南上的題目都會涉及一些,。但不要亂找題做,，以免選擇題目偏難或偏易造成失去信心或輕敵現(xiàn)象?？记白詈笕?，就不要做任何題了，還是以主教材為主,，多看書,，但這時看書要快，一頁一頁很快地翻，每一頁只停留十來秒,，只記幾句話或幾個詞,，這樣一天就可以復(fù)習(xí)很多遍，重復(fù)記憶,，加深記憶,。

第四,，說說應(yīng)試技巧,。考試的前一天,，什么也不用看,，因?yàn)樽詈笠惶毂Х鹉_，已沒有太大意義,，應(yīng)以一個放松的心情和姿態(tài),，將考試必備物品準(zhǔn)備齊全，不要把希望寄托在作弊上,，這個考試是全國性的統(tǒng)考,，監(jiān)考是很嚴(yán)格的，不看書光想以作弊通過考試的想法是很幼稚的,?？荚嚂r間一般在一天全部完成，上午是理論和實(shí)操,，下午是論文答辯,。理論考試時間為90分鐘，全是選擇題,，共120多道題,，我的感覺是時間有點(diǎn)不夠用,，有很多考生都沒有答完，時間就到了,。所以考試時一定要快，不會的題不能用太多時間,，不會寧可放棄,，也不能因?yàn)檫@個題耽誤過多的時間，反而會答的題沒時間答,。另外,，答題卡要分開涂，也就是以5至10道題涂一次,，先在試卷上做好標(biāo)記,，然后，批量涂卡，這樣可以節(jié)省時間,。最后,，如果有時間檢查一次，那說明你已經(jīng)很高深了,，對不會的一定不要空下,，單選，多選可以蒙,，至于怎么個蒙法,，你自己看。實(shí)操考試,，全是主觀題,，有簡答、案例,、分析,、圖表、判斷改錯等,。主觀題有很多是需要記憶的內(nèi)容,，也有一些是需要通過所學(xué)知識進(jìn)行分析、回答,，考的是能力方面的內(nèi)容,，這部分有工作經(jīng)驗(yàn)的人答起來相對好一些?？傊?，理論與實(shí)操是考查所學(xué)的基本知識和能力要求的兩個科目，都要引起足夠的重視,。理論知識中有25分的職業(yè)道德和10至15分的基礎(chǔ)知識部分,，這部分雖然也重要，但無需下很大的功夫,，職業(yè)道德即使一頁書不看也能得到70%至80%的分,，基礎(chǔ)知識當(dāng)然需要把考試指南上的題做一次，有個印象,，得個5分以上不成問題,。

第五，說說論文答辯,。二級考試有論文,，因?yàn)槭强陬^答辯，至少怎么寫,，如何寫,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會教給你，我想說的是，論文不要太放在心上,，也不要太緊張,，因?yàn)槿肆Y源管理師是一個通過性的考試，論文是其中的一項(xiàng),，大家知道,，從拿到書到考試，也不過兩個多月的時間,，能寫出一篇真正像樣的論文,，其實(shí)是很難的。所以鑒定機(jī)構(gòu)其實(shí)更注重的是形式,，也就是論文的格式要求,，答辯時的步驟等,，因?yàn)槭强陬^答辯,，說什么就顯得很重要了，當(dāng)然,，不說肯定過不了,，但是說也要有方法，會答的問題,，當(dāng)然不要口無遮攔的亂說,，那樣評審老師會對你有看法，一般來講,，論文被掛的比較少,，大多只要不是太緊張，都是能過的,。

最后,，說說串講，串講,，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在考前的幾天會安排,，一般是一上午或一下午，時間很緊,，在幾個小時內(nèi),，老師用很快的速度將六章全部講完，給你一個整體的概念和印象,，我認(rèn)為如果有機(jī)會的話,，能聽聽串講還是不錯的，至少可以對所學(xué)的內(nèi)容有個整體的串聯(lián),，讓各個部分有機(jī)聯(lián)系起來 ,，對實(shí)操考試有一定的幫助 。有一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在串講時進(jìn)行押題，當(dāng)然押題的老師也是很有經(jīng)驗(yàn)的,，但是否押得準(zhǔn)也很難說,，所以為了穩(wěn)妥，建議全面復(fù)習(xí)為好,。

以上就是本人通過人力二級考試的一些心得體會,，和相關(guān)的技巧 ，在此,，與大家共享,，希望能對還在路上趕考的人有所幫助 。20xx年5月份的考試報(bào)名工作已陸續(xù)展開,，希望各位師弟,、師妹們能通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，順利通過考試,。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇四

1、熟讀教材,、多做筆記,、經(jīng)常總結(jié)

進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)之后,，一定要每天抽出一定的時間學(xué)習(xí),，根據(jù)每位學(xué)習(xí)者的能力不同，有計(jì)劃地閱讀教材,，但教材至少要通讀三遍以上,，在通讀教材的基礎(chǔ)上做好標(biāo)記以及記筆記，每周對自己的學(xué)習(xí)做一個簡單的回顧總結(jié),。

另外,，每個模塊至少要掌握兩個相關(guān)的案例分析，案例分析題不要局限于教材上的,，學(xué)校老師發(fā)的案例分析更具有代表性與及時性,，進(jìn)行案例分析時一定要聯(lián)系教材，把要點(diǎn)理清楚后牢記,，在考試時先寫出要點(diǎn),，再聯(lián)系平時的掌握情況進(jìn)行發(fā)揮的話，比較容易得高分,。

2,、良好的學(xué)習(xí)方法起到事半功倍的作用

除了通讀教材之外，為了掌握考試出現(xiàn)頻率比較高的內(nèi)容,，可以把每一篇的重要程度按照點(diǎn),、線,、面的形式，對每一篇進(jìn)行了層次性的分解,。所謂的點(diǎn)就是一點(diǎn),，所謂的線是由兩點(diǎn)構(gòu)成，所謂的面是由三點(diǎn)構(gòu)成,。這樣就可以地把每一篇清晰地層次性分解了,，每一篇找出一個重重點(diǎn)、兩個次重點(diǎn),、三個重點(diǎn),。關(guān)于這些內(nèi)容的層次性分解可以在上課時仔細(xì)聽老師的建議，小編認(rèn)為每一篇的【流程部分】往往都是重中之重,，這個務(wù)必要掌握,。

3、上課效果>自學(xué)

很多人由于種種原因限制不能參加學(xué)習(xí),，認(rèn)為自學(xué)能力強(qiáng)不去上學(xué)也能參加考試,，單就大多數(shù)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)來說，這種想法不成熟,。在上課時,，老師的指導(dǎo)往往都很具有針對性，對每一篇的思路也理得比較清晰,，很多關(guān)于考試的信息又有及時性，這些單靠自學(xué)是無法達(dá)到的,。除此之外,，在上課時入如果能夠認(rèn)識很多同行業(yè)的同學(xué)，這對每個人來說是不可多得的“財(cái)富”,。在信息交流如此發(fā)達(dá)的時代,，建立同學(xué)群相互溝通有無，會避免自己在工作中走很多彎路,。

每次上課之前的預(yù)習(xí)以及課后的回顧復(fù)習(xí)也不要遺漏,，預(yù)習(xí)后再去上課的話，上課效果會意想不到的大,，上課后趁熱打鐵及時復(fù)習(xí),，會進(jìn)一步使掌握的內(nèi)容印在腦海里。

以上的學(xué)習(xí)方法,，考生可以根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,，最終找到一套屬于自己的學(xué)習(xí)方式!

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇五

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵,。

一. 聘用員工1. 從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求,，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤,，隨意地進(jìn)行招聘，把員工看成一種可增值的資源 進(jìn)行儲備和積累,，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會,，通過各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個問題,，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn),。因?yàn)闆]有確切的需求計(jì) 劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確,，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無疑是一件非常盲目而危險(xiǎn)的事情,，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于 公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目,，最后導(dǎo)致這些人員無事可做,，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安,，客觀上起到了負(fù) 面的作用,，最后事實(shí)證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了,。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你 的公司,，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工?？辞宄愕男枨?，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤,，否則將為"雞肋"之類 的事情發(fā)愁,。

2. 去那里招募

目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

1) 報(bào)紙電視 報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒體,，不僅受眾廣,，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率非常高,，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并 且保持足夠的耐心去挨個檢驗(yàn)、填表,、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險(xiǎn)把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去,，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然,，如 果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個不錯的選擇,。

2) 供需見面會 現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場,，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對性強(qiáng),，還有就是可以由需求者與供給者直接見面,，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān) 口，提高了效率,。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人,，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多!需要你有一雙慧眼(最 好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來的員工,。另外的風(fēng)險(xiǎn)是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料,，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一 種"馬太效應(yīng)"，即多的越多,，少的越少,。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀 況,，也就無法怨天尤人了,。雙向選擇，確實(shí)刺激,。

3) 網(wǎng)絡(luò)招聘 對于專業(yè)技術(shù)人才來講,，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二,，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個人素質(zhì)和技能,，適應(yīng)現(xiàn)今社會的潮流(當(dāng)然不能一 概而論)。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開闊的視野,，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè),，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來 講命中率是很高的,，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見,，不合便byebye,，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找 一些既不刺傷對方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭,，實(shí)在輕松愉快,。

4) 朋友介紹 這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑,。這里沒有含情脈脈的試探,，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里,，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁校?對技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇,。但是切忌"水漲船高",，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能,，在你給5000,，我給6000的競 標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此,，挖人是一柄雙刃劍,，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題。

由于目前人員流動性強(qiáng),，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說,，優(yōu)秀的專 業(yè)人員個性普遍比較強(qiáng),，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多,。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外,，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差 的人員進(jìn)行配合,，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用,，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，但是有較高的素質(zhì)和提升空間,，性能價格比特別 好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的,。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn),、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展

3. 如何面試

然后呢?然后一般就是面試了。

面 試是一件很難的事情,，如何不錯殺一個,，也不漏網(wǎng)一人，是一個很難掌握的平衡技巧,。有的人很善于夸夸其談,，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi),，有的人訥于 言止,，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì),。一般說來,，參加面試的人往往會因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)矶o張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒,，問一些 求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題,，比如姓名,、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等,，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問,，這時的問題最好要出乎求職者 的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容,，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步,，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件 的能力。在考察過程中,，著重要考察的是以下幾個方面：全面性(知識面),、警覺性(反應(yīng))、服從性,、邏輯思維能力(推理和判斷),、學(xué)習(xí)能力和人品。

4. 最終決策

面 試之后,，面臨的就是一個決策問題,。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識,，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩選,。在對參與者打分 的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度,，既不能讓大馬拉小車,，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要,，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的 職業(yè)人員素質(zhì),，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯誤,，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用,。當(dāng)然這之后就是電話通知，無論是不是已經(jīng)錄取對方,，都要給對方 一個明確的答復(fù),，并且強(qiáng)調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助,。

二. 培訓(xùn)

幾 乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn)，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,，然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓(xùn),，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況，則 不是每個老板都能夠說得清楚的,，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里,，象上學(xué)一樣給他們講課,，然后考試，這種看法太淺薄了,。

在現(xiàn)代企業(yè)里,，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是最好的福利",，可略見一斑,。

1. 崗前培訓(xùn)

每 一個新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定,。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管 進(jìn)行,，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹,，包括企業(yè)的經(jīng)營理念,，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講,，就是告訴新員工我們 公司是什么樣的一個企業(yè),，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何,，誰是我們最主要的競爭對手,，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做 什么,，這很重要,。在很長一段時間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人(家人和朋友)的再描述強(qiáng)化這些,，從而深入到意識深處,，而且一朝形成，就不會輕易改 變,，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么,，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

2. 培訓(xùn)技巧

培 訓(xùn)的目的是想讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高,，因此其主動性十分重要,，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒，因?yàn)槟菢拥男Ч跷?而且還會引發(fā)逆反心理,。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要求進(jìn)行培訓(xùn),，因此一定要對員工的培訓(xùn)請求十分重視，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時機(jī),，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作 中存在不足并且亟待解決的時候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng),，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的,，不見得要選派出去參加固定 的培訓(xùn)班,，也不見得一定要請到什么專家來強(qiáng)迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn),，老員工對新員工的幫助也是培訓(xùn),，在每一個項(xiàng)目 每一件事情上對員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個細(xì)節(jié)中,，連翻閱報(bào)紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn),， 在公司中必須樹立一個觀念,，那就是培訓(xùn)無處不在。

3. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的,，每一個擁有培訓(xùn)欲望的員工都 是學(xué)習(xí)新知識的忠實(shí)愛好者,，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦,，包括菁華和垃圾,，每個人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng)，因此 溝通變得十分重要,，抽時間大家坐在一起聊天,，說說新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法,，每一個人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同 的生活內(nèi)容,，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個好點(diǎn)子都是一些人有意無意聊天或者說進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來的,，因此不要吝嗇你的語言和想法,，哪怕它 很不成熟。而在這個過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個人最好的培訓(xùn),。

4. 培訓(xùn)實(shí)施

當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳 授,，因?yàn)樵诿總€領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的,，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的 莫過于考核,，這是對培訓(xùn)效果的評估，因此千萬不要把這個環(huán)節(jié)流于形式,。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的,，專家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得 到體現(xiàn)和驗(yàn)證,，因此任何時候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個全過程,，除非你不想有所作為,，否則把握好每一個環(huán)節(jié)，尤其是考核,。

5. 培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

培 訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個人時間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快,，這些小事會使培訓(xùn)效果大打折扣,，因?yàn)橄鄬Ρ慌?訓(xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講，這實(shí)在是得不償失,，要注意其中的細(xì)節(jié),。你不能要求每一個參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供 一次好的機(jī)會,，并且讓你的參與者能夠理解你(或者公司)為其作出的一切,。還有一個關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個主觀的活動,，不是 主管認(rèn)為怎樣就是怎樣,。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的,，針對不同的員工有不同的培訓(xùn)措施,。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補(bǔ) 充，但是對于老員工來講,，這些已經(jīng)對他們構(gòu)不成任何吸引,，找到他們的問題，刺激他們的需求,，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案,，有的放矢。

三. 人事政策開發(fā)

1. 員工手冊

制 訂一本實(shí)事求是的員工手冊對于一個公司來講是相當(dāng)重要的,，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成,，也是員工各種行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù),。系統(tǒng)的員工手冊編制并 不難,，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況，具體說來,，就是對本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋,。一般對于一個公司來講，最受關(guān)注的 不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個方面,。具體說來,，員工往往對下面幾個問題最為敏感。一是薪酬待遇,，包括基礎(chǔ)工資,、發(fā)放形式、加薪辦法等;二是福利待遇，包括各 種保險(xiǎn)的落實(shí),、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定,。所以對這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛,，最大限度提高員工的積極 性,。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法，只有公正劃一的獎懲措施,，才能保證員工能時時規(guī)范自己的行為,，保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說是員工手冊的 基石,。

此外在員工手冊中還應(yīng)多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是勞動合同,。勞動合同絕對不是形同虛設(shè)，因?yàn)樗炇鹬缶途邆淞讼鄳?yīng)的法律效力,，因此對于其 中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對待,。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事，與員工做好溝通工作,，以確保雙方的利益不受損害,，同時能夠盡 可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系,。

2. 政策貫徹實(shí)施

政策制訂好以后,，面臨的就是一個實(shí)施問題。對于一個公司 來講,，這種管理制度的建立和完善往往是一個漫長的過程,。一般可采取進(jìn)行局部培訓(xùn)、主管教授,、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工,。在其中，總經(jīng)理談話的方 式往往能收到很好的效果,，因此建議作為管理者來講,，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí)慣，聆聽員工的抱怨或者建議,，定期掌握員工的動態(tài),，并根據(jù)實(shí)際情 況對公司相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整。

在實(shí)施上,，一定要做到令行禁止,，公平對待。對于每個公司來講,，都有一些特殊員工,，或者因?yàn)樽允褜I(yè)能力強(qiáng),，或 者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙,，往往也是公司運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，因此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不 良影響,。只有把這些問題隱患消除,，管理才能真正實(shí)施下去。

3. 政策修訂

政策不是永久性的,，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷 修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人,，無論是什么特殊的人物,，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司的良好運(yùn)作,，規(guī)則建立 起來之后,，可以完善，可以調(diào)整,，但是不能更改,，以保持政策的嚴(yán)肅性。這里牽涉一個實(shí)事求是的問題,，有時會碰到政策不能解決的區(qū)域,，或者與政策相抵觸，這時 應(yīng)該先著手解決問題,，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處,，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂,，以后就進(jìn)入相對 的穩(wěn)定期,，不再作出大的調(diào)整了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),，在這半年到一年的時間內(nèi),，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的評價和看法,，適時地搜集并整 理,，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。

4. 政策評估

政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的,，因此對政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行 效果評估,。評估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表、管理層人員以及政策的制訂,、修訂者,。評估的原則當(dāng)然是公正客觀,，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政 策評估應(yīng)該在政策進(jìn)行修訂完之后一段時間內(nèi)進(jìn)行,，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會,。在評估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因?yàn)閱T工的看法往往代表著一些傾 向,，甚至一種潮流,，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎處理,。

四. 績效管理

1. 績效管理的必要性

績效管理無論是對大公司 還是小公司都會帶來同樣多的益處,，它能幫助經(jīng)營者見空公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息,，創(chuàng)造有利的環(huán)境,，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，也給每 個員工提供對其績效的期望標(biāo)準(zhǔn),，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持,。另外還能鼓勵公司不斷改進(jìn)工作流程，建立一個公平而富有激勵作用的報(bào)酬和獎 勵制度

2. 目標(biāo)與管理

對于個體的績效管理,，我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化,，對于一個員工來講，可能牽涉 到的因素有：工作主動性,、工作能力,、合作精神、工作業(yè)績,、職業(yè)道德操守,、突出貢獻(xiàn)及勞動紀(jì)律等，其中因每個公司看重的不同而對其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別,，但總體說 來,，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個員工的績效。然而這僅僅只是一個開始,，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后,，還需要進(jìn)一步對員工的個體績效問題進(jìn)行 分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因,，是員工自身的問題還是體制問題,，是否對員工的崗位設(shè)置不合理還是其他，包括是否需要立即進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整崗 位等等,。

長久以來,，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據(jù)，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ),。然而,，由于體制的束縛,，往往使得傳統(tǒng)的 績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點(diǎn),、個人喜好,、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實(shí)的情況,。即使全面運(yùn)用的完善的績 效考核方法,，也很難對固有的一些偏見進(jìn)行改變。為此,，我們嘗試進(jìn)行了通過團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查的方式,，即在我們每一個組織單位--項(xiàng)目來作為一個封閉性的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行 考核，通過其內(nèi)部的檢查獲得對其績效的了解,。在這個充滿溝通和理解的過程中,，團(tuán)隊(duì)中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整，目標(biāo)的清晰度,、個人的合作能力都得到了改善和 提高，這種反饋形式使得團(tuán)隊(duì)更加有效,。

在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上,，對員工的績效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點(diǎn)，一是錢很重要,，但不是最重要 的,。二是一句老話：不患寡而患不均，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對意義上的不均,，而是分配的不合理,。三是員工都有精神方面的需求，例如對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、對個人 的信賴、對企業(yè)的自豪感和歸屬感,、安全感等,。如何將這些概念化的東西運(yùn)用到管理當(dāng)中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題,。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇六

一、理論知識(機(jī)考題)

理解萬歲

9月，助理人力資源管理師的機(jī)考題做了改革,，所有題量翻倍，總共是80道判斷,、80道單選,、20道多選題。這給了我們一個重要的信息,，就是要求我們更加熟悉書本的有關(guān)內(nèi)容,。那么,，有的同學(xué)會問，這么厚一本書,，讓我怎么“背”啊?下面,，我將機(jī)考題的復(fù)習(xí)方法和大家分享如下：

1、學(xué)會“理解”,，不要“硬背”

也許,，大家一直聽到過“理解”這個詞，但是對如何理解,、怎樣理解,，可能心中并沒有什么概念。

所謂“理解”,，就是一種轉(zhuǎn)化的過程,，即用自己的語言和思想將理論知識的核心表達(dá)出來?！袄斫狻钡倪^程是與記憶的方法聯(lián)系在一起的,，最有效的記憶方法是關(guān)鍵字(詞)記憶法+ 聯(lián)想記憶法。

比如,，如何記憶“組織”這個概念?

組織：有生命力的,、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。

這里的關(guān)鍵字(詞)是生命力,、開放,、社會技術(shù)系統(tǒng)。

進(jìn)行聯(lián)想時,，大家可以想象一下自己的企業(yè),，一個企業(yè)就是一個組織。

首先,，一個企業(yè)有興,，有衰，有發(fā)展好的時候,，有不景氣的時候,，這就像一個人會經(jīng)歷生老病死一樣，有它自己的生命周期,，因此是有生命力的,。

其次，一個企業(yè)的產(chǎn)品必定與外界發(fā)生聯(lián)系,，你的原料采購,、產(chǎn)品銷售、市場開拓等,，無時無刻不與外界發(fā)生著關(guān)系,，因此,，它是開放的，不是封閉的,。

第三,，你企業(yè)的發(fā)展受到了外部環(huán)境的諸多影響，政策的變化,、勞動力市場的起伏,、技術(shù)的更新等都影響著你的企業(yè)，因此它是社會性的,，是與社會不斷發(fā)生關(guān)系的,。

第四，你企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng),，它是一種技術(shù),，屬于管理人的技術(shù)，而且是一種整合系統(tǒng),，由六大模塊組成,。因此，它是一種技術(shù)系統(tǒng),。

通過腦子里對身處企業(yè)聯(lián)想性的記憶,，那么對生命周期，開放,，社會技術(shù)系統(tǒng)，整合系統(tǒng)都會有比較深刻的印象,，這樣對組織的概念也不會忘記,，對這個概念也可以有自己的解讀，那么考試的時候,，無論如何變動題目,，都可以答的出來。

2,、注意觀察平時的工作實(shí)踐

從發(fā)展趨勢來講,，機(jī)考題變得越來越靈活，它并不按照書本的原話進(jìn)行考核,，其目的就是為了考察大家的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),。因此，有的同學(xué)又會問,，我還沒做hr呢,，怎么解決復(fù)習(xí)的問題呢?

在我看來，來考助理人力資源管理師的同學(xué),，都是把人力資源作為自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo),。因此,，你在平時的工作中，在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，做個有心人,，多觀察和思考你們?nèi)肆Y源部的工作實(shí)踐。它們是如何開展人員招聘的,，如何開展培訓(xùn)管理的,，如何進(jìn)行績效考核的，如何調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)的等等,，諸如此類在每個企業(yè)應(yīng)該每天都會發(fā)生,，你要觀察實(shí)踐，然后進(jìn)行思考,，為什么他們這樣做?如果讓我做,，我會怎樣做?這樣做會有什么問題，如何解決?這樣的訓(xùn)練,，實(shí)際上也是訓(xùn)練你解決實(shí)務(wù)技能題的能力,，對提高工作方法和工作思路也是很有好處的。

舉例,，對管理幅度和管理層次關(guān)系,。你聯(lián)想所在的部門，如果你的部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)你們所有人,，那么只有一個層次,，你們所有人就是領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度;如果你的部門領(lǐng)導(dǎo)下面又設(shè)了一個主管，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)主管,，主管負(fù)責(zé)你們,，那么這就變成二個層次了，而領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度只有主管一個人了,。因此,，很簡單：

1個層次(管理層次)——所有人(管理幅度);

2個層次(管理層次增多)——1個主管(管理幅度減少)

由此可見，管理幅度和管理層次成反比例關(guān)系,。

3,、學(xué)會“看書”，“認(rèn)識”即可

因?yàn)槭菣C(jī)考題,，判斷,、單選、多選,，都是客觀題,，且都有選項(xiàng)提供。因此，對書本的基礎(chǔ)知識,，我并不需要全部記住,，我只需要在看到相關(guān)選項(xiàng)時，心中有個印象即可,。這就需要我們做到最重要的一步：多翻幾遍書(至少3遍以上),，注意，是多翻,，而不是多背,。從記憶原理來看，不停的重復(fù)實(shí)際上也是一種最佳的記憶方法,。

比如,，有一個腦白金的廣告，只要一提起腦白金,，大家肯定會記的它的廣告語是“今年過節(jié)不收禮,，收禮只收腦白金”。為什么呢?因?yàn)?，這個廣告在電視里不停的放,，每天放，每天放,，就給你腦子里留下了印象,，一提起腦白金，就會想到這句廣告語,。

再比如,，我相信所有的中國人國歌都會唱，國歌的歌詞都不會忘記,。為什么?因?yàn)槟銖男〉酱蟛煌５脑诔獓?，因此，不需要你去特意的記憶,，只要一唱起國歌，就會記起國歌的歌詞,。

這就給我們提供了一個很好的復(fù)習(xí)思路,。就是大家多翻書，不需要去背,，只要翻書,，看到;再翻書，再看到;繼續(xù)翻書,，繼續(xù)看到;不停的翻書,，不停的看到。這樣，只要你看到這個概念的開頭,，就應(yīng)該知道它講的什么內(nèi)容,，就容易從給出的選項(xiàng)中找到正確的答案。

二,、實(shí)務(wù)技能題(方案設(shè)計(jì),、案例分析)

流程為王

說到實(shí)務(wù)技能題，一直是大家頭疼的考試項(xiàng)目,，而且通過率也是一直處于較低的水平,。究其原因，是大家對解答實(shí)務(wù)技能題的方法不熟悉,，不懂得從哪些角度切入,。下面，我將實(shí)務(wù)技能題的復(fù)習(xí)方法給大家分享如下：

1,、掌握各模塊流程,，萬題都從流程入手

無論是方案設(shè)計(jì)還是案例分析，答題的思路都來源于六大模塊的流程,。因此,，大家對六大模塊的流程必須熟悉，規(guī)劃的流程,、招聘的流程,、培訓(xùn)的流程、績效的流程和薪酬的流程,。下面我詳細(xì)和大家說一下每個流程的記憶方法(前面是記憶的方法,，括號里面是流程)：

1.規(guī)劃的流程(建立在需求與供給的平衡)：

人力資源盤點(diǎn)(配置計(jì)劃、職務(wù)計(jì)劃)——需求預(yù)測(部門人員需求)——供給預(yù)測(確定供給計(jì)劃,，內(nèi)部供給,、外部供給)——需求與供給平衡的手段(培訓(xùn)、人力資源政策調(diào)整)——需求與供給平衡所需要的金錢和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)(人力資源預(yù)算,、風(fēng)險(xiǎn)分析)——得到上下認(rèn)同(不斷溝通,，取得認(rèn)同)

2.招聘的流程

哪些崗位需要招聘(需求診斷)——確定招聘渠道、時間和方法(制定招聘計(jì)劃)——開展招聘活動(人員招聘)——招聘手段(面試與測試,，筆試,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測試)——找到人后要崗前培訓(xùn)(崗前培訓(xùn),，背景調(diào)查)——試用期后正式上崗(上崗試用)

3.培訓(xùn)的流程

組織的什么部分不夠出色需要培訓(xùn)(培訓(xùn)需求分析)——確定培訓(xùn)內(nèi)容,、地點(diǎn)與人員(培訓(xùn)計(jì)劃，6w2h)——開展培訓(xùn)工作(實(shí)施培訓(xùn))——效果如何(培訓(xùn)評估)——為做好下一次培訓(xùn)做準(zhǔn)備(反饋與修訂)

4.績效的流程

哪些是需要特別關(guān)注的績效指標(biāo)(績效計(jì)劃)——績效管理的核心是持續(xù)溝通(績效診斷與管理)——開展考評,，360度,，kpi(績效考評)——結(jié)果反饋(績效反饋,，改進(jìn)計(jì)劃)——結(jié)果應(yīng)用(績效結(jié)果應(yīng)用，培訓(xùn),、職業(yè)生涯,、獎懲、晉升與降級,、招聘勝任力模型)

5.薪酬的流程

我們總共要發(fā)多少錢(薪酬原則與策略)——我該給哪些人發(fā)錢(工作分析)——哪個崗位最重要(崗位評估,，對內(nèi)公平性)——外面給多少錢(薪酬調(diào)查，對外競爭性)——根據(jù)資料我應(yīng)該給一個崗位多少錢(薪酬定位,，對個人激勵性)——我如何給這些錢(薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),，計(jì)時、計(jì)件,、結(jié)構(gòu)工資制,、津貼、福利)——我給這些錢是否合理,，如何改進(jìn)才能滿意(薪酬體系的實(shí)施與修正,，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)性)

2、掌握相應(yīng)流程的擴(kuò)展性知識,，融會貫通,，形成體系

上面，我提出了各模塊總的流程記憶方法,，在記憶總流程的過程中,，還有一些有關(guān)的擴(kuò)展性知識，也就是所謂的細(xì)節(jié)部分,，也是需要理解和記憶的,，同時，對各個模塊之間的流程共性需要融會貫通,，這樣你才可以形成人力資源的理論體系,，不會怕考試的時候考到一些細(xì)節(jié)。

比如9月份的實(shí)務(wù)技能題

兩道方案設(shè)計(jì)題,，一題是設(shè)計(jì)銷售人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系,。這是績效流程中考評中kpi的部分，也是一個流程的擴(kuò)展性知識,，因此,，你得熟悉績效流程，得熟悉什么是kpi,，kpi從哪來，如何應(yīng)用,。

一題是梳理內(nèi)部推薦的有關(guān)制度,。這是招聘流程中關(guān)于開展招聘活動，內(nèi)部招聘的部分，也是一個流程的擴(kuò)展性知識,，因此,，你得熟悉招聘流程，內(nèi)部推薦的標(biāo)準(zhǔn),，面試與測評的方法,，對結(jié)果如何評估，對結(jié)果如何激勵(評估,、激勵,、反饋是一般流程必不缺少的部分)，崗前培訓(xùn)與試用,。

兩道案例分析題,，一題是關(guān)于勞動關(guān)系解除的，要熟悉勞動關(guān)系的法條,，特別注意的是勞動合同的簽訂,、解除以及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算方法。

一題是分析企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)的,。這是薪酬流程中薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的部分,，要搞清楚計(jì)時、計(jì)件,、結(jié)構(gòu)工資制的含義與之間的區(qū)別,，各自的優(yōu)勢，這些都屬于流程的擴(kuò)展性知識,。

從9月份的真題中我們看出,，除了掌握大的流程外，對流程中可能涉及的知識點(diǎn),，我們要特別的關(guān)注,，特別是要去掌握一些擴(kuò)展性的知識。這些知識有可能來自于書本,，這考驗(yàn)我們對書本的熟悉程度;有可能來自于實(shí)操,，這考驗(yàn)我們平時觀察事物的能力，但對實(shí)務(wù)技能題,，還是請大家從流程出發(fā),，深入掌握流程相關(guān)的知識點(diǎn)，從流程出發(fā),，最后回到流程,。相信你掌握了這些，通過考試不是什么大問題,。

3,、掌握解題方法,，思路清晰，卷面整潔

對實(shí)務(wù)技能題,，很多同學(xué)還沒有掌握解題的方法,。看到題目,，知道是關(guān)于哪個模塊的,，但是無從下手，思路混亂,。

對于方案設(shè)計(jì)題,，我建議參考六大模塊流程的體系進(jìn)行答題，讓你設(shè)計(jì)一個方案,，必定是流程性的東西,。其中要包含相應(yīng)的幾個內(nèi)容，比如,，為什么這樣做(目的),、我們該怎么做(過程和手段)、做的結(jié)果怎么樣(評估),、如何進(jìn)行改進(jìn)(反饋與改進(jìn))

比如,，9月份建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。你必須將績效管理的流程說清楚,，其中在績效指標(biāo)中,，必須將建立關(guān)鍵績效指標(biāo)的流程說清楚。那么就有績效計(jì)劃,，設(shè)定指標(biāo);績效診斷,，持續(xù)溝通;績效考評，如何分解關(guān)鍵績效指標(biāo);績效反饋和改進(jìn);績效結(jié)果應(yīng)用,。

內(nèi)部推薦制度梳理,。必須講清楚，為什么要進(jìn)行內(nèi)部推薦,，這在背景資料中已經(jīng)給出;怎么做內(nèi)部推薦,，推薦的標(biāo)準(zhǔn)，崗位勝任力,，人崗匹配,、人與組織匹配;這里還有招聘的流程，包括人員招聘——招聘測試與面試的部分;招聘結(jié)果的評估與獎勵,，鼓勵員工開展內(nèi)部推薦;招聘完成后,，還有崗前培訓(xùn)和試用上崗的流程。

對于案例分析題,，我建議從六大模塊的流程入手,，比對案例中出現(xiàn)的問題,，需要分析的部分，找出優(yōu)勢或不足,，加以梳理，提出方案,。

比如,，9月份案例分析是一道薪酬結(jié)構(gòu)的案例。這就需要比對薪酬流程中薪酬結(jié)構(gòu)的有關(guān)知識,，它采取的是哪種薪酬結(jié)構(gòu),，是計(jì)時、還是計(jì)件,、還是結(jié)構(gòu)工資制?題目中所列的是結(jié)構(gòu)工資制,，因?yàn)樗纯紤]了崗位的因素，又考慮了技能,、工齡和績效的因素,，再加上獎金，形成了一套完整的薪酬體系,。

那么下面的問題就很好回答了,，結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點(diǎn)是什么：按崗取酬，內(nèi)部公平;考慮技能,，鞭策進(jìn)步;考慮工齡,，照顧老職工;考慮績效，以薪酬為手段提高績效;發(fā)放績效導(dǎo)向的獎金,，拉開差距,，對外競爭性和對個人激勵性。

另外需要注意的是,，答卷的卷面一定要整潔,、一定要有小標(biāo)題，這考察大家的就是建立流程的能力,。你必須按照：

一,、

1、……

2,、……

3,、……

二、

1,、……

2,、……

3、……

這樣的體例來答題,，給老師看清晰的思路和得分點(diǎn),。通過后面的擴(kuò)展性描述,，可以盡可能的踩到得分點(diǎn)，從而得到高分,。

三,、專業(yè)英語

練習(xí)冊第一

在三個模塊當(dāng)中，專業(yè)英語的通過率一直是比較高的,，但是大家也不能掉以輕心,，以免陰溝里翻船。

對專業(yè)英語的復(fù)習(xí),，就強(qiáng)調(diào)練習(xí)冊,，看練習(xí)冊就行。

首先是英漢互譯,。250個單詞,，注意第一個字母大寫，后綴是否有s,，注意翻譯的詞語,，一一對應(yīng)，拿滿分,，或者拿高分不成問題,。這里的關(guān)鍵是大家要花時間和精力去記憶這些單詞和翻譯。

建議先看單詞,，將翻譯蓋住,，再反過來先看翻譯，把單詞蓋住,，通過這樣的方法,，很快就能將250全部記住了。

其次是選詞填空,，基本上從練習(xí)冊上出來,。最好的復(fù)習(xí)方法是你看懂這句話，然后根據(jù)詞語的意思填寫,。如果你英語不好,，就采取記憶的方法，把單詞和對應(yīng)的句子記憶下來,，這樣也可以答的不錯,。可以記憶句子中一兩個熟悉的單詞,，再與選擇的詞語對應(yīng)起來,，這樣記起來比較快。

第三是單向選擇，題目不多,。最好的還是能看懂,，如果不懂，可以采用,，記選項(xiàng)和答案的方法,，把練習(xí)冊上記住的，會做的題目丟在一邊,，不停的篩選記不住的題目,，最后剩下的可能就是幾道題目需要死記硬背一下。

最后是閱讀,。閱讀的難度不高，可以直接去原文找相同的句子,，然后根據(jù)原文進(jìn)行選擇,。總體來說,，難度不高,，題量不大。

因此,，英語應(yīng)該是最有復(fù)習(xí)方向,，最有把握通過的一個模塊考試，你所需要的就是多花時間,、多花精力去記憶,。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇七

本文主要從實(shí)習(xí)目的,實(shí)習(xí)時間,實(shí)習(xí)單位,實(shí)習(xí)內(nèi)容,關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題、改善當(dāng)前問題的建議及措施,、實(shí)習(xí)感悟,、幾個方面對人力資源部實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行闡述，其中,，實(shí)習(xí)目的從指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向進(jìn)行講述,，實(shí)習(xí)內(nèi)容從日常人事變動的手續(xù)辦理、招聘進(jìn)行講述,，關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題從現(xiàn)代人力資源管理制度不健全,、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理、人員的選拔和任用存在不良局面,、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏,、現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用、日常人事管理的流程不規(guī)范進(jìn)行講述,，改善當(dāng)前問題的建議及措施從關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè),、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置、人員選拔和任用,、員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃,、k3系統(tǒng)的開發(fā)利用,、人事管理流程進(jìn)行講述，實(shí)習(xí)感悟從堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合,，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)進(jìn)行講述,。本文對人力資源部實(shí)習(xí)有著參考指導(dǎo)的意義。

一,、實(shí)習(xí)目的

熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程,，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會實(shí)踐能力,，并在工作中學(xué)習(xí)新知識,，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向,。

二,、實(shí)習(xí)時間

20xx-7-13——20xx-8-25

三、實(shí)習(xí)單位

s服飾()有限公司人力資源部(以下簡稱s公司)

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)日常人事變動的手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進(jìn)入職,、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正,，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理,，這也是在s公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程,，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：

1.入職

(1)核實(shí)入職者的身份,，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書,，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù),。

(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書,、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件,，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程,。

(3)提供《錄用審批表》給入職者,，讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后,，收回《錄用審批表》,，檢查填寫是否規(guī)范、完整,。

(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動合同》,，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證,。

(6)簽訂完成后,，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表,、合同/保密協(xié)議,、照片、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件,、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。

(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批,，有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認(rèn),。

(8)經(jīng)審批通過的及時錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入,，完畢后將入職者的所有資料歸檔,。

2.離職

(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》,。

(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后,，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工,，簡單交代其去各部門辦理工作交接。

(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時,，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢,，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后,，收回其廠牌,、工作證，簽字確認(rèn),。

(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批,，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除,，同時在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息,，完成后將離職員工資料歸檔。

3.轉(zhuǎn)正

(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員,，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》,，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批,。

(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn),，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見。

(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批,。

(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否規(guī)范,、完整，轉(zhuǎn)正時間是否符合規(guī)定,，部門意見是否明確,，不符合或不清楚的則及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn),。

(5)將符合轉(zhuǎn)正的申請交予經(jīng)理審批,，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在k3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改,，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔,。

4.調(diào)動

(1)有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動申請,，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后,，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動申請表》。

(2)由申請人填寫崗位調(diào)動申請表,，交至調(diào)出部門和接收部門審批,，并由兩部門寫明調(diào)動時間和調(diào)動前后的薪資及考察時間。

(3)經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后,，調(diào)動申請表交至人力資源部,，核實(shí)調(diào)動是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚,。確認(rèn)后,，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動人員名單中,，并在k3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位,，錄入完成后將崗位調(diào)動者的資料歸檔。

(二)招聘

1.網(wǎng)上篩選簡歷

s公司目前的招聘需求比較大,，在前程無憂,、**人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會接收大量應(yīng)聘者投遞的簡歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷),。因此,，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位,，自己可以嘗試著篩選,。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),、年齡,、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素,，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選,、面試,。

2.電話預(yù)約面試

在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷后，接下來一項(xiàng)重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談,。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印,、整理，然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談,。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現(xiàn)狀,、工作要求、薪資待遇,、面談時間地點(diǎn)及乘車路線等基本情況,。

3.接待應(yīng)聘者者

每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的,、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的,。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者,，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡單測試,，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時提供,。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的,，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。

4.面試

對一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談,，主要是簡單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷,、主要工作技能,、態(tài)度,、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。

五,、關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題

通過這一個多月的實(shí)習(xí),，對s公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的認(rèn)識,。根據(jù)這段時間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀察所得,，覺得s公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問題,，日常人事管理的流程較亂,，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如招聘選拔,、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì),、績效考核等沒有科學(xué),、規(guī)范的建立起來,。根據(jù)工作實(shí)踐和研究分析,，可以總結(jié)為以下幾個方面：

(一)現(xiàn)代人力資源管理制度不健全

在s公司,，人力資源管理的多個環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段,，沒有形成規(guī)范的制度化,，職能多為員工考勤,、工資制定和核算、招聘,、人員調(diào)配,、入職培訓(xùn),、合同和保險(xiǎn)管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理,，還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇,、任用,、激勵等制度規(guī)定,，以達(dá)到盡最大可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會財(cái)富的目的,。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜,，人崗匹配，人事配制的手段比較弱,，形不成合理流動的優(yōu)化配置機(jī)制,。企業(yè)的人事安排往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗,，情大于法的人事管理仍然普遍存在。

(二)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理

目前,，s公司有大大小小的部門多大20多個,，部門之間相互交錯，有些部門出于獨(dú)立半獨(dú)立狀態(tài),，造成出現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面,，這對公司上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了一定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)也很難分得清楚,。另外,，在崗位設(shè)置、人員配置方面存在嚴(yán)重的因人設(shè)崗,，沒有遵循公司的發(fā)展需要和人力資源規(guī)劃,。許多崗位沒有經(jīng)過分析和研究，直接簡單,、隨意的命名,、設(shè)立，需不需要,、合不合理,、崗位職責(zé)是什么、人員編制多少等等均沒有認(rèn)真,、嚴(yán)格的研究過,，多數(shù)是拍腦袋決定的，沒有考慮人工成本和人力資源的優(yōu)化配置,，這對公司長遠(yuǎn)發(fā)展都是不利的,。

(三)人員的選拔和任用存在不良局面

s公司目前的招聘渠道主要為兩種，一種是通過內(nèi)部員工的推薦,，另一種是通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行外部招聘,，但是，通過內(nèi)部招聘的很少,，限制了內(nèi)部員工的流動,，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺，在一定程度上埋沒了潛在的人才,，影響員工的積極性,。同時，過于依賴內(nèi)部員工的推薦,，會存在著這樣一個問題,，通過內(nèi)部人員推薦的成功應(yīng)聘的機(jī)會多大于通過外部招聘的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或朋友在本公司里的局面,。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦很重要,，但是,，這也就難免會在公司內(nèi)部產(chǎn)生復(fù)雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面,，關(guān)系至上,、情大于法的不良事情也難免出現(xiàn)，這對制度化的管理多會帶來不便,，難以做到任人唯賢,，公平、公正也很難把握,，影響企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展,。

(四)員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏

可能有這樣一種感覺，新進(jìn)的員工對自己在公司的未來發(fā)展前景或者說晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解,，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標(biāo),，在工作上也自然而然的缺乏工作熱情和積極進(jìn)取的信心，因此造成人員流失率會不斷上升,，員工對企業(yè)的忠誠度也會隨之下降,。

究其原因，這主要是因?yàn)楣局毓芾?、輕開發(fā),，沒有對員工做出一個清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的發(fā)展與培訓(xùn)也沒有得到足夠的重視,。對于大多數(shù)的員工來說企業(yè)里的培訓(xùn)可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓(xùn),、公司制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)的培養(yǎng)和提升的空間,。應(yīng)該說目前企業(yè)不乏人才,，能人也不少，但是企業(yè)提供給員工的卻基本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路,，走的是單一的發(fā)展通道,。這樣或多或少地減少了員工的職業(yè)攀升機(jī)遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的發(fā)展前途,，進(jìn)而影響了員工對企業(yè)的忠誠,，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面,。

(五)現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用

目前,，s公司在人力資源管理這塊用的是金蝶k3人力資源管理系統(tǒng)(以下簡稱k3)。它的主要功能有：(1)基礎(chǔ)人事管理,。包括組織規(guī)劃,、職員管理,、查詢報(bào)表,、薪資核算,、社保福利、考勤管理等管理模塊;(2)專業(yè)人力資源管理,。包括能力素質(zhì)模型,、招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展,、薪酬設(shè)計(jì),、績效管理等功能模塊;(3)員工自助。提供分角色的ceo平臺,、經(jīng)理人平臺和我的工作臺等功能管理模塊,。因此，可以利用k3的這些工具規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，理順組織流程,，圍繞人力資源管理過程中的選、育,、用,、留四個階段開展有效的管理工作，提升hr專業(yè)管理水平,，達(dá)到提高工作效率的作用,。

但是，目前公司沒有把這個現(xiàn)代人力資源管理工具充分利用起來,，除了一些基礎(chǔ)的人事資料,、員工合同等簡單的錄入系統(tǒng)中，很多人力資源管理的功能模塊基本都是閑置的,。在做人事報(bào)表,、人員分析以及培訓(xùn)開發(fā)和招聘選拔方面沒有利用各個模塊的功能進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，基本上還是靠excel等基礎(chǔ)辦公軟件來處理的,，造成管理上有點(diǎn)混亂,，也影響了工作效率。一方面是公司高層和主要負(fù)責(zé)人沒有足夠的重視,，另一方面缺乏掌握k3系統(tǒng)使用的人才,，人力資源部也沒有專人負(fù)責(zé)各自模塊的管理。

(六)日常人事管理的流程不規(guī)范

據(jù)這這段時間的實(shí)際操作,，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中一些人事變動的手續(xù)辦理比較混亂,，各部門人員不按規(guī)定辦事時常發(fā)生。例如試用轉(zhuǎn)正,，按規(guī)定試用轉(zhuǎn)正人員需在試用期結(jié)束前7天領(lǐng)取考核表,，用人部門須在3天內(nèi)作出評估并交至人力資源部。但是，往往會有很多部門或個人遲交轉(zhuǎn)正申請,，有的甚至?xí)砩习雮€月至一個月不能上交,，到底是可以轉(zhuǎn)正還是延期?人力資源部并不知情。嚴(yán)重的是,，很多按規(guī)定時間已經(jīng)晚交的申請,，在上交時還是按照約定的轉(zhuǎn)正時間，有的甚至還是提前轉(zhuǎn)正,，并不按照人力資源部經(jīng)理簽字為準(zhǔn),。這樣以來，無論他們什么時候交轉(zhuǎn)正申請,，都不會影響他們的轉(zhuǎn)正時間,，顯然不是很合理的。此外,，在轉(zhuǎn)正考核評估方面并沒有給出明確的規(guī)定,，考評成績多少分以上可以按期轉(zhuǎn)正，多少分以上可以提前轉(zhuǎn)正,，低于多少分延期轉(zhuǎn)正或者辭退,。這樣以來，最后的結(jié)果就是所有的人都可以按期甚至提前轉(zhuǎn)正,，考核的目的和作用也就失去了意義,。

另外，按規(guī)定申請辭職的人員須提前15天通知用人部門,，但在用人部門收到通知后卻很少有及時反饋給人力資源部的,，到人辦理離職手續(xù)的時候，人力資源部才會知道這個人要走了,，而且沒有回旋余地了,。整個過程中，人力資源部處在一個很被動的局面,，最后只得簽字同意,。這對公司的人員規(guī)劃、招聘工作等都帶來很大-麻煩和不利,，無法及時有效地掌握人員信息,，控制人才流失。第一范文網(wǎng)

六,、改善當(dāng)前問題的建議及措施

(一)關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)

首先,，必須制定符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和企業(yè)文化的人力資源管理制度。在制定制度時,，要贏得企業(yè)高層的支持,，提升人力資源部的戰(zhàn)略層次，爭取擁有一定制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)，一切以公司的利益為中心,，避免流于形式,。其次，改變傳統(tǒng)人事管理的局面,，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔,、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬設(shè)計(jì),、績效考核等建立健全并對其擁有一定的執(zhí)行權(quán)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部被動做事的局面,。制度應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則,，重點(diǎn)考慮人力因素，重視人才的價值,，尊重人的需求,。最后，要將制度形成完善,、規(guī)范的文本,，如員工手冊、企業(yè)規(guī)章制度,、考勤管理制度,、休假制度等相關(guān)人力資源管理制度等都應(yīng)有相應(yīng)的文本，做到有章可循,、有規(guī)可依,。同時，也要加大力執(zhí)行力度,，獎罰分明,，堅(jiān)持公平、公正,，堅(jiān)持以制度管人,，避免出現(xiàn)情大于法，讓所有人都遵守規(guī)則,，真正起到“熱爐”作用,。

(二)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置

首先，對各個部門和崗位做一個實(shí)地調(diào)查和分析,，砍去可有可無的部門或者崗位,，減少和控制人工成本，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,。其次,，規(guī)范組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化部門設(shè)置。部門的設(shè)置一定要符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要,，盡可能做到的簡化,、清晰。同時要將各個組織分清職責(zé),，明確部門的作用,。第三，部門內(nèi)部崗位的設(shè)置根據(jù)實(shí)際工作需求,，嚴(yán)格按照企業(yè)的人力資源規(guī)劃,，避免因人設(shè)崗。人員編制,、組織架構(gòu)要有限制,，不能隨意更改，對崗位職責(zé)模糊不清,，應(yīng)進(jìn)行必要的工作的分析,，關(guān)鍵的崗位應(yīng)制定工作說明書。

(三)關(guān)于人員選拔和任用

第一,，堅(jiān)持人才是企業(yè)發(fā)展的唯一源泉,。重視和尊重人才，避免任人唯親,，關(guān)系至上,。拓展人才引進(jìn)的渠道，重視內(nèi)部競爭和流動,，提供員工發(fā)展和晉升的平臺,。第二，用人所長也要容人所短,。選拔人才不能只看重學(xué)歷文憑,、工作經(jīng)驗(yàn)甚至是關(guān)系，重視對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng),，允許犯錯,，提供機(jī)會，以提升員工對企業(yè)的忠誠度,。第三,，留住人才是關(guān)鍵。無論是一線生產(chǎn)員工,、專業(yè)技術(shù)人才還是管理人才都要防止外流,，因?yàn)檎械揭粋€人的成本和難度遠(yuǎn)大于留住一個人。防止現(xiàn)有人力資源的流失,，要從長遠(yuǎn)計(jì)議,，樹立所有人員都是人才的觀念,，重視員工個人發(fā)展需求，將員工的個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來,，同發(fā)展共受益,。

(四)關(guān)于員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃

首先，培訓(xùn)要制度化,。員工的培訓(xùn)應(yīng)提升層次和深度,，不能局限于管理層或者企業(yè)文化、公司制度方面的培訓(xùn),，要充分利用公司現(xiàn)有人才資源,、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及一些大專院校搞好員工的培訓(xùn)和輪訓(xùn)，明確各部門各級的培訓(xùn)任務(wù)并使其制度化,，要逐步建立各類員工各級管理層及其晉升前的必訓(xùn)制度,。同時,，要杜絕流于形式,、沒有實(shí)際效果的、費(fèi)力傷財(cái)?shù)呐嘤?xùn),。其次,，開展員工職業(yè)生涯管理。使員工尤其是知識型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路,，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫,，從而有助于降低員工的流失率。同時,，不僅要為員工提供與其貢獻(xiàn)相對等的報(bào)酬,，還要在充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng),、科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，有效地為員工提供多種發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，設(shè)置多條平等競爭的晉升階梯,，使員工切實(shí)感到自己在企業(yè)中有實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的希望,。最后，建立和完善內(nèi)部流動機(jī)制,，通過內(nèi)部招聘,，鼓勵員工競爭上崗，搭建員工輪崗流動的平臺,，從而避免員工在一個崗位上束縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新能力,。

(五)關(guān)于k3系統(tǒng)的開發(fā)利用

首先，深入學(xué)習(xí)和挖掘k3系統(tǒng)的各個模塊的功能?，F(xiàn)在這個系統(tǒng)可能已經(jīng)有最新版本了,，最好是能和服務(wù)商聯(lián)系一下對系統(tǒng)做一下升級,，請專業(yè)機(jī)構(gòu)對人力資源部的相關(guān)人員做一些專業(yè)方面的培訓(xùn)，要求每個人必須掌握整個系統(tǒng)的操作使用,。其次,，根據(jù)職務(wù)和職責(zé)，分工負(fù)責(zé)各自模塊的管理,。比如負(fù)責(zé)基礎(chǔ)人事管理的要把員工的基本資料,、合同、社會保險(xiǎn)和福利等完善起來;負(fù)責(zé)招聘的要把招聘選拔這塊建立起來;負(fù)責(zé)培訓(xùn)的把員工的培訓(xùn)發(fā)展這塊建立起來,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線管理,。最后，通過一步步的對基礎(chǔ)人力資源管理的完善,，然后向全公司推行,、改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)對接,，達(dá)到管理系統(tǒng)化,。

(六)關(guān)于人事管理流程

第一，規(guī)范流程,。對于不科學(xué)的流程和規(guī)定,，要做出改進(jìn)和完善，一切以簡單有效為為目的,，避免到處找人簽字,。第二，講明政策,。公司的人事管理制度,，應(yīng)向所有部門所有人講明白，說清楚,。什么可以做,，什么不能做，任何人不能隨意違反,。第三,，嚴(yán)格執(zhí)行。對違反管理規(guī)定和操作流程的行為,，要有相應(yīng)的處罰措施和控制手段,，不能簡單的說一下就放在一邊，建議與本人的績效考核掛鉤,，嚴(yán)重的給出警告或相應(yīng)的處分,。

七、實(shí)習(xí)感悟

首先,，感謝秦老師對這次暑期實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持,，感謝s公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會,，感謝s公司人力資源部的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門的同事,。

這段時間的實(shí)習(xí),，我感受頗多。有句話說得好,，“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來的東西,，終究是要經(jīng)過實(shí)踐的,，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

記得剛進(jìn)s公司的那幾天,，感覺一切都是陌生和全新的,。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間,，繁雜的各項(xiàng)事務(wù)等等,。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個可以把知識轉(zhuǎn)化為社會財(cái)富的“夢工廠”,。在最初的幾天里,，復(fù)印機(jī)不會使用,，工作流程不清楚,，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時解決,，一切都是從零開始,，然后就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn),。這段時間所做的事情雖小,，但事無巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易,。因?yàn)?，自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道,，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應(yīng)聘者,，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響,，而不僅僅是個人的事情,。

通過這段時間的親身體驗(yàn)，感覺到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識差距還是很大的,，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的,?？赡軙旧嫌行┲R是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際,，且隨著信息化,、網(wǎng)絡(luò)化、知識型社會的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展,，書本知識的反應(yīng)和更新速度是比較落后的,。但是，另一方面,，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的,，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度,，在中國的起步是比較晚的,。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見,，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度,，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以,，如何正視現(xiàn)實(shí),，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過程中都是比較重要的,。

經(jīng)過這個實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn),，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實(shí),，實(shí)際操作能力還比較差,，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺,。當(dāng)然,，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便,，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差,，k3中員工的身份證號碼和身份證地址等錯輸和漏輸?shù)囊灿羞^?？傊?，實(shí)習(xí)就是一個發(fā)掘問題、檢驗(yàn)知識,、鍛煉能力的過程,，關(guān)鍵是能找到問題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯誤中成長,。

“世事洞明皆學(xué)問,，人情練達(dá)即文章,。”這段時間的磨練,，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的基本流程,，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實(shí)際操作能力,，對以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助,，很感謝s公司給予的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然,，這次短暫的暑期實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校,、帶回課堂,，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和方向，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識,，堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合,，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇八

充分發(fā)揮人力資源作用提高企業(yè)管理水平,，管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵,，特別是現(xiàn)代大型企業(yè)更需要科學(xué)的管理手段，現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢有4點(diǎn),，1是戰(zhàn)略化趨勢;2是信息化趨勢;3是人性化趨勢;4是彈性化趨勢,。而人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。

一,、管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：

隨著高科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步,，現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù),。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”,，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”,，需要“軟”因素。管理一詞有管轄,、控制,、處理的意思。所謂管理,，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動,。也就是通過計(jì)劃、組織,、調(diào)節(jié),、監(jiān)督等一系列控制活動,，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！八囆g(shù)”是用形象來反映現(xiàn)實(shí)的一種社會意識形態(tài),，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺,。管理藝術(shù)是管理者分析問題,、解決問題的智慧、才能和技能,。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能,、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式,、恰當(dāng)手段,、巧妙的方法。管理藝術(shù)是非常微妙的東西,，是管理者智慧,、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn),，是管理者運(yùn)用知識,、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平,。

管理工作既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè),，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn),，管理工作千頭萬緒，管理的配置,。人才配置是一個基礎(chǔ),，在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵員工,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,。

四、人才激勵：

激勵就是為每個職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段,，這些目標(biāo)是在滿足企業(yè)目標(biāo)的同時也將會滿足他個人的需要,。

說起激勵，過去我們主要靠精神激勵,，而近年來,，所強(qiáng)調(diào)的又是以金錢為代表的物質(zhì)激勵。應(yīng)該說，精神不是萬能的,，金錢也不是萬能的,，物質(zhì)激勵不能代替一切，物質(zhì)激勵之所以在中國目前看來很有效,，是因?yàn)橹袊毡榈氖杖牒艿?，低水平的生活決定了企業(yè)員工們對于收入的重視。但從長遠(yuǎn)看來,，激勵純粹與金錢掛鉤,，只能使員工心中認(rèn)定與企業(yè)的關(guān)系為純契約關(guān)系，給多少錢,，干多少活,，當(dāng)有其他變化時，如其它企業(yè)提供更高的薪水,，職工將義無反顧地去投奔,。而且，即使企業(yè)能夠不斷地增長工資,，依然不能保證員工的積極性,。工作的物質(zhì)環(huán)境和福利的好壞，與工人的生產(chǎn)效率并非有明顯的因果關(guān)系,，相反,，職工的心理因素和社會因素對生產(chǎn)積極性的影響很大。要調(diào)動工人的積極性,，還必須從社會,、心理方面去努力。工人所要滿足的需要中,，金錢只是其中的一部分,，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和歸屬感,。因此新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感,，善于傾聽職工的意見。金錢并不是一種很好的激勵手段,，但同時又很難想象在報(bào)酬很低的情況下會有很高的工作效率,。

我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入,。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的,。層次由低到高依次為生理需要,、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要,。一般,，人是由低到高逐漸滿足其所有需要。當(dāng)一種需要獲得基本滿足時,，對人的行為促動作用會降低以至消失,，而高一級的需要對人產(chǎn)生更大的影響力。結(jié)合企業(yè)管理,，企業(yè)對職員生理需要滿足所能提供的是薪水,、健康的工作環(huán)境和各種福利。這是職員最低層次的需要,，是企業(yè)使職工努力工作的基礎(chǔ),。這一點(diǎn)能夠滿足的基礎(chǔ)上，才可以談其它的激勵手段,。

職員的安全需要所追求的是保障職業(yè),，防止意外，企業(yè)的職業(yè)保證,、退休金制度和健康保險(xiǎn)制度都是針對此種需要,。生理需要和安全需要都是最基本的需要，從雙因素理論來看的話,，都是屬于保健因素,，做到這些并不一定能使職工全力以赴地工作，但做不到的話,，就一定會使職工不滿。后面的幾種需要是社會性需要,，現(xiàn)代所談的激勵,，主要是針對這幾種需要的。

社交的需要,。職員所追求的是良好的人際關(guān)系,，團(tuán)體的接納與組織的一致。企業(yè)需要通過協(xié)商制度,、利潤分配制度,、團(tuán)體活動制度、互助金制度,、娛樂制度來滿足職工需要,。世上沒有什么東西可以取代良好的人際關(guān)系及隨之而來的高昂士氣。

尊重的需要,。職員所追求的不外是地位,、名分,、權(quán)力、責(zé)任,、與他人薪水的相對高低,。企業(yè)對此建立人事考核制度、晉升制度,、表彰制度,、資金發(fā)放制度、選拔進(jìn)修制度委員會,、參與制度來滿足職工需要,。信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段。大多數(shù)人都樂意得到管理層的信任,，樂意聆聽管理層對他們解釋各種政策和發(fā)展方向,。

自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要,。表現(xiàn)為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要,。這就需要針對不同員工進(jìn)行不同的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，如果能夠在職員中樹立此種信念,，企業(yè)將無往而不利,。在這一需要的驅(qū)使下,，職工追求發(fā)展個人特長的工作環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)通過決策參與制度,、提案制度,、研究發(fā)展計(jì)劃,、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要,。分權(quán)是一個有效的辦法。分權(quán)給予員工一個想象的空間,，一個領(lǐng)域,，其基本約束僅僅為目標(biāo)，至于達(dá)到目標(biāo)的方法,，則任由員工去選擇,，去創(chuàng)造。讓員工參與企業(yè)決策,，使員工感到自己在企業(yè)中的價值,，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作,，而且會了解如何有效協(xié)調(diào)配合,，導(dǎo)致員工之間關(guān)系密切，氣氛和諧,。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)員工高級需要的實(shí)現(xiàn),，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展,。

你對員工的信任在某種程度上決定了員工對自己的信任,。員工高級需要主要包括3項(xiàng)內(nèi)容：1是工作富有挑戰(zhàn)性并且有意義;2是有發(fā)展和使用他們的技能到最大限度的機(jī)會;3是讓他們介入對自己的運(yùn)作和工作目標(biāo)有影響的決策,。

五、人才培養(yǎng)：

不論配置如何,，激勵怎樣,，只有培養(yǎng)才能使人才真正成長。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應(yīng)該清楚人才應(yīng)具備的素質(zhì),。人才對于企業(yè)如此需要,，那么企業(yè)所渴求的人才，到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢?下面有十三條建議：

1,、反應(yīng)能力,。思路敏捷是處理事情成功必備的要素。一件事情的處理往往需要洞察先機(jī),，在時機(jī)的掌握上必須快人一步,，如此才能促使事情成功，因?yàn)闀r機(jī)一過就無法挽回,。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇九

這學(xué)期有幸學(xué)習(xí)人力資源管理這么課,，我學(xué)到了很多人力資源方面的知識以及在人才管理、企業(yè)面試,、企業(yè)發(fā)展的方面的相關(guān)知識,。

為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門配置合適的人力資源,，另外人員的選拔,、管理、提拔,、培訓(xùn)都是必不可少的,。所以人力資源設(shè)計(jì)到人力資源計(jì)劃、員工招聘,、員工培訓(xùn),、管理方法，績效評估,、福利待遇以及員工關(guān)系等

一,、人力資源計(jì)劃

根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo),、發(fā)展程度等制定合理的企業(yè)人力資源計(jì)劃,。 制定出每種類型的崗位上需要的人員數(shù)量，職務(wù)類型型上需要具備的各種技能,。選配合適的人員,，人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化,，企業(yè)的發(fā)展，并對各項(xiàng)人力進(jìn)行合理的管理使各類人才及時補(bǔ)充,，評估現(xiàn)有人力資源狀況未來人力資源狀況制定合理的人力資源計(jì)劃,。

二、員工招聘

員工招聘要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,，要具備必要的專業(yè)技能,，專業(yè)知識。除此之外還要考慮員工的自身能力例如對自己的發(fā)展計(jì)劃,，個人品德,，創(chuàng)新能力，決策能力等,。員工招聘可以通過外部招聘和內(nèi)部提升調(diào)動來實(shí)現(xiàn)

三,、員工培訓(xùn)

為使招聘來的員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更快的適應(yīng)新的崗位,，要對員工進(jìn)行培訓(xùn)以補(bǔ)充專業(yè)知識,，發(fā)展員工能力，轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等

四,、人員管理

人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程 企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理,，企業(yè)正常的運(yùn)作,，通過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人能力，了解員工的心態(tài),，適時轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式,。

五、績效評估

績效評估為企業(yè)的決策提供依據(jù),，是員工的對自己以及對他人工作能力的評估,，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來,，提供薪酬依據(jù),，發(fā)現(xiàn)員工潛力及作出相關(guān)人事調(diào)動。

六,、員工福利待遇

員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價值的體現(xiàn)以及員工工作的保障,，沒有好 的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長久的留在企業(yè)工作,。

通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求,，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在及各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)能力,，沒有好的個人能力就沒有好的發(fā)展,，或許可以說是連企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能,，專業(yè)知識的提高是必不可少的,。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望,。 人力資源是企業(yè)發(fā)展的基石,，沒有人力資源就沒有企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的良好發(fā)展需要良好的人力資源體系做保障,。對于人力資源的管理是企業(yè)管理的重要部分，設(shè)計(jì)到企業(yè)發(fā)展的各個層面,，企業(yè)公司一般設(shè)有人力資源部專門負(fù)責(zé)企業(yè)公司的人員流動及人員招聘等,。

作為企業(yè)的管理者如何去管理企業(yè)人員是必修的課程，作為我而言能夠提早的接觸到這方面的知識是榮幸的,。企業(yè)的管理者在人員利用上要考慮人員的合理配置,、員工酬薪以及員工的薪酬補(bǔ)貼等，一個好的管理者懂得如何去與自己的下屬家里良好的人際關(guān)系,，如何去鼓勵員工為了企業(yè)的發(fā)展盡心盡力,，如何去設(shè)立合適的薪酬去籠絡(luò)自己的下屬，企業(yè)管理者是員工的紐帶,，員工如何為企業(yè)貢獻(xiàn),。這些都是管理者也可以說是員工的雇傭者應(yīng)該做到的。

人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重,，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系無法無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量,，技術(shù)人員沒有及時補(bǔ)充產(chǎn)品落后，管理人員沒有及時補(bǔ)充管理模式落后,，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失,。

作為現(xiàn)在的我而言同樣也要考慮這些問題，如何在班級及學(xué)校中去與人溝通,，如何去維系自己的人際,，在人力資源的課上不僅給我?guī)砹丝鞓罚嗟氖亲屛覍W(xué)到更多關(guān)于企業(yè)管理上的知識,，人力資源管理在一定程度上可以說是人際的管理,，如何讓員工為企業(yè)公司盡力，如何讓員工在工作的時候發(fā)揮自己的潛力,，如何發(fā)現(xiàn)周圍人的潛力如何去運(yùn)用他們,。

針對人力資源管理這門課程，它的應(yīng)用性很強(qiáng),，因此在教學(xué)過程中可以適當(dāng)加入一些具有實(shí)際運(yùn)用能力的過程,，例如可以建立模擬面試,，自己設(shè)立面試問題，讓同學(xué)們真正意識到企業(yè)需要的人才能力,。同樣我們可以開展一些調(diào)查方面的課題了解近年來企業(yè)用人方向的改變,，以及企業(yè)發(fā)展到不同階段，需要的不同人才,，切實(shí)的了解,。另外我們可以針對專業(yè)就業(yè)形勢考研等問題開展辯論賽以使同學(xué)們深入探究發(fā)展就業(yè)等相關(guān)問題。

對于老師而言我感覺在人力資源課上缺少必要的視頻和案例在課堂上雖然老師講的很透徹很形象但是缺少必要的視頻案例讓我們聽起來很空,。所以我建議在以后的人力資源管理課上能夠用視頻案例而不僅僅是數(shù)據(jù)來開啟學(xué)生對人力資源的認(rèn)識,，理解。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十

以下所述,，是一個尚未有企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn),，且年齡較輕，工作時間較短的朋友對通過高級人力資源管理師考試的粗淺看法,，請各位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,、理論功底深厚，在企業(yè)摸爬滾打很久的神人們,，就此略過,，小弟在你們面前班門弄斧實(shí)在汗顏。也請各位兄弟姐妹,，多多批評指正,，小弟在此鞠躬道謝了。

一,、填表篇

細(xì)節(jié)決定成敗

請你認(rèn)真對待需要填寫的《職業(yè)鑒定申報(bào)表》,，因?yàn)檫@是面試官對你的第一印象。身為hr,，應(yīng)該都知道,，簡歷是打開面試官心扉的第一把鑰匙，因此申報(bào)表填寫的是否完美,，直接為你的第一印象打了分,。一份完美的申報(bào)表可以為面試官留下你職業(yè)、用心,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己糜∠?，也為下面的順利面試打下良好的基礎(chǔ)。因此,，千萬不要因?yàn)樘畋砩闲〖?xì)節(jié)的不規(guī)范導(dǎo)致最后的功敗垂成,，這將得不償失。下面我將填表中需要注意的一些細(xì)節(jié)羅列如下，請大家一一對應(yīng)加以關(guān)注,。

1.政治面貌填寫的完整性

相信有部分同志在讀書或工作期間加入了中國共產(chǎn)黨,，因此在填寫政治面貌中可能會寫成黨員，實(shí)際上這是一種十分不規(guī)范的用法,。因?yàn)橹袊酥袊伯a(chǎn)黨外,，還有民革、民建,、農(nóng)工黨,、致公黨等民主黨派，其中部分民主黨派的成員也是可以自稱黨員的,。因此,，大家在填寫政治面貌時一定要填寫中共黨員，否則不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

“無黨派人士”是中國共產(chǎn)黨統(tǒng)戰(zhàn)工作中的特定用詞,，指部分未加入任何黨派的高級知識分子，因此如果同學(xué)未加入任何黨派,，請?zhí)顚憽叭罕姟保f不能填寫“無黨派”

2.文化程度與學(xué)歷,、學(xué)位的區(qū)別

文化程度指的是你受教育的程度,，因此分為博士，碩士,，本科,，大專，中專和中技,，技工學(xué)校,，高中。所以你就填寫受到的最高教育程度,，無需把詳細(xì)的學(xué)歷和學(xué)位表明出來,，當(dāng)然也可以寫成博士研究生、碩士研究生,、大學(xué)本科……,。

3.建議貼上照片

當(dāng)然，不貼照片不會影響通過,，但為了給面試官留下好印象,，還是建議把兩份表格都貼上照片，以此表示對考試的重視,。

4.申報(bào)人簽名

請一定要在申報(bào)人簽名欄內(nèi)用黑色的水筆簽上你的大名,。因?yàn)楸砀窨梢源蛴。虼松陥?bào)人簽名欄大家會自然而然的將自己名字打印上去,，但這并不規(guī)范,，因?yàn)槟愕挠H筆簽名意味著你對表格真實(shí)性負(fù)責(zé),，因此建議大家還是用黑色的水筆手動簽上大名。

5.關(guān)于主要學(xué)歷,、主要工作經(jīng)歷起訖年月的規(guī)范用法,。

這個應(yīng)該不會對通過考試有任何影響(碰到頂真的老師就沒話說了)，但還是要嘮叨一句,，請大家以后在填寫任何進(jìn)檔案表格的時候一定要注意起訖年月的規(guī)范性,。

任何起訖年月必須是連貫的，當(dāng)中不能有任何間斷,。最常見的一個例子是大家在寫主要學(xué)歷時,，常不會把暑假寫進(jìn)去，比如會寫成1999.9—20xx.7 x大學(xué);20xx.9—20xx.7 x大學(xué);20xx.9— 工作,。這在今后查閱檔案時,，會出現(xiàn)經(jīng)歷間斷的問題，因此建議大家以后填寫的時候一定要首尾相連,，比如一定要寫成1999.9—20xx.9 x大學(xué);20xx.9—20xx.9 x大學(xué);20xx.9—工作,，這樣比較規(guī)范，而且以后不會有任何問題,。

6.表內(nèi)本人沒有的項(xiàng)目,，請一定要根據(jù)填表要求寫上“無”，千萬別空著,，空著會使面試官不清楚你到底有木有,。

7.工作技術(shù)(實(shí)踐)小結(jié)

工作技術(shù)(實(shí)踐)小結(jié)，大家不用寫太多,，1500字足矣,，但是一定要寫出特色，寫出自己在管理思路和工作實(shí)踐上符合一級考試的要求,，比如你如何建立戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng),，如何根據(jù)戰(zhàn)略，優(yōu)化公司的人力資源管理流程等等,。這個小結(jié)一定要寫出特色和優(yōu)勢,，一定要站在一級的高度去思考問題，不能平淡的羅列平時的基本工作,，因?yàn)槲易⒁獾矫嬖嚬儆行﹩栴}會從你的小結(jié)中引申出來的,，而且他們會看你寫的小結(jié)哦，因此申報(bào)表要出彩的話,，寫好小結(jié)是一個非常不錯的載體,。

二、項(xiàng)目策劃篇

思路決定出路

項(xiàng)目策劃是一種具有建設(shè)性、邏輯性的思維的過程,，總的目的就是分析給出的背景材料,，利用所學(xué)到的理論知識，站在企業(yè)管理者的角度,，診斷管理中出現(xiàn)的問題,，并提出具有實(shí)際可操作性的解決方案。

1.要掌握較為扎實(shí)的理論知識

做好項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)是掌握系統(tǒng)的人力資源管理理論,，這就是前期模塊課時各位同學(xué)要注意聽講和思考的原因,。模塊課的老師基本上是以書本上的理論點(diǎn)為基礎(chǔ)，結(jié)合自身實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),，對每個模塊的基本步驟和流程加以梳理,。因此，各位同學(xué)在聽完模塊課后,，不能就此脫離書本,，要將老師上課的內(nèi)容與書本的知識點(diǎn)結(jié)合起來，梳理成自己對模塊的認(rèn)識和看法,，并能有條理的進(jìn)行闡述,。

要掌握扎實(shí)的理論知識，最基本就是要看書,，想一次性通過考試,，建議最起碼看三遍書(如果管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富，此處可以略過),，而且一定是讀薄、讀薄,、再讀薄,，最后達(dá)到的要求是只有看到書的目錄就知道這章主要講的什么內(nèi)容，有哪些需要特別關(guān)注的,。

其次,，在看書的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)思考，看書的目的不是為了要死記硬背那些枯燥乏味的理論知識,，而是要將書本的理論與實(shí)踐的工作結(jié)合起來,，真正變?yōu)樽约浩綍r工作的理論基礎(chǔ)和思路方法。對那些所謂的理論知識,，要用關(guān)鍵字記憶法和聯(lián)想記憶法加以吸收和理解,，注意，特別強(qiáng)調(diào)是理解,，而不是背誦,，死記硬背總是枯燥的，而理解總是令人愉悅和融會貫通的。

所謂關(guān)鍵字記憶法是對一個理論知識點(diǎn),，只記住其中的關(guān)鍵字,，其余的用自己的語言加以表述。比如,，組織,，是一個具有生命力的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng),。那我們對這個概念只需記住生命力,、開放、社會技術(shù)系統(tǒng),，在這個基礎(chǔ)上,，我們就可以對這個概念進(jìn)行解讀。比如,， 生命力,，說明組織具有周期性的特點(diǎn);開放，說明組織不是閉塞的,，是與社會環(huán)境有一個互動的特點(diǎn);社會技術(shù)系統(tǒng)包含了兩層意思,，第一，組織具有社會性,，是人與人,、人與物、人與社會之間交織的產(chǎn)物;第二,，組織是個系統(tǒng),，因此各部分之間是相互聯(lián)系，相互依存,，相互影響的,，通過各部分之間的合力，可以使組織的功能放到最大,。通過這樣的記憶和理解,，我們就可以很輕松的把組織的概念牢記于心并加以運(yùn)用了。

所謂聯(lián)想記憶法,，是通過對自己平時工作的總結(jié),，得出相關(guān)的理論點(diǎn)，并不一定要求和書中的詳細(xì)定義一摸一樣,，但其中的核心思想必定是相同的,。因此，你在平時工作中要學(xué)會聯(lián)想,，通過自己的總結(jié)比照書本的知識,，就能輕松的記憶相關(guān)的理論知識點(diǎn)了,。比如說到招聘，你可以聯(lián)想一下你們招聘的有關(guān)流程,，那么其中的崗位說明書,、勝任力模型、評價中心技術(shù),、招聘預(yù)算,、人員規(guī)劃等一系列相關(guān)的理論知識點(diǎn)都會涉及，只有你在心中能完整聯(lián)想一遍招聘的流程,，那么這些知識點(diǎn)你肯定也都掌握,，會應(yīng)用了。請同學(xué)們一定記住,，物象——是記憶最有效的方法,。

最后，希望大家把學(xué)到的理論知識,，應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中去,，這樣，你才真正實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際,，理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐升華理論。通過這個過程,，你肯定完全掌握各種理論和應(yīng)用的方法,，就此不會遺忘。

2.具有分析,、總結(jié),、凝練的能力

要在如此短的時間內(nèi)，比較出色的完成兩道項(xiàng)目策劃提,，這就要求同學(xué)們在平時聽課和生活中學(xué)會分析,、總結(jié)和凝練的能力。

首先,，你必須讀懂材料，找出材料中出現(xiàn)的知識點(diǎn),，在閱讀材料的同時,，心中就開始分析出現(xiàn)的問題，這是分析的能力,，我們稱為抽絲剝繭,。

比如4月份考試的項(xiàng)目策劃，有一道題是企業(yè)并購過程中的人力資源管理,。那么,，你在閱讀材料的同時,，心中就必須有一定的概念，什么概念呢,，就是企業(yè)并購過程中戰(zhàn)略人力資源管理體系建立的幾個方面,。這其中就涉及到盡職調(diào)查、戰(zhàn)略人力資源管理體系的整合,、核心員工的保留,、企業(yè)文化的包容性、員工溝通等,，有了這些知識點(diǎn),，你就可以對照材料中出 現(xiàn)的有關(guān)問題，進(jìn)行分析,，診斷管理問題,，提出決策方案。

其次是總結(jié),，因?yàn)樯婕暗闹R面很多,，很寬泛，這時就需要我們能夠總結(jié)心中已有的知識點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)知識點(diǎn)背后的管理理念和思路,。

比如企業(yè)并購中，戰(zhàn)略人力資源管理體系建立的意義是什么,，為什么要保留核心員工,，盡職調(diào)查的目的是什么，為什么會產(chǎn)生文化的沖突,，能夠總結(jié)出這些知識點(diǎn)背后的內(nèi)容,，那么你就可以輕易的發(fā)現(xiàn)材料中所出現(xiàn)的管理問題，并可以根據(jù)這些問題提出具有實(shí)際操作意義的決策方法,。

最后是凝練,，因?yàn)榭荚嚨臅r間有限，因此如果每個知識點(diǎn),，或者每個管理問題我們都用較大的篇幅去描述的話,，那時間肯定來不及，這時我們就應(yīng)該用極其簡練的幾句話將思路表述清楚,，這就需要我們平時在復(fù)習(xí)過程中,，化繁為簡，將復(fù)雜的理論知識凝練成幾句話,，這樣有利于我們答題時即節(jié)約時間,，又踩到得分點(diǎn)，從而得到高分,。

比如,，4月份考試時,，有一道薪酬策略的項(xiàng)目策劃題，指出不同時期的薪酬策略對人才選留用產(chǎn)生什么影響?這道題的外延十分廣泛,，將整個薪酬體系的內(nèi)容均涵蓋進(jìn)去了,，如果不能進(jìn)行很好的凝練，將會發(fā)現(xiàn)有很多的內(nèi)容可以敘述,，這樣就會造成時間的緊張(本人考試的時候就犯了這個錯誤,，差點(diǎn)來不及)。因此,，只需要指出整個薪酬體系根據(jù)戰(zhàn)略的不同,，企業(yè)發(fā)展時期的不同，在對外競爭性,、對內(nèi)公平性和對個人激勵性方面,，對人才選留用產(chǎn)生什么影響即可。

3,、具有良好的文字功底

優(yōu)美的文字是對自身思想完美的詮釋和非同尋常的包裝方法,，因此大家在平時工作中一定要注意不斷提高自己的文字表達(dá)能力。因?yàn)?，這并不僅僅與項(xiàng)目策劃和論文相關(guān),，更重要的是能為你今后的工作發(fā)展添上重要的砝碼。

對項(xiàng)目策劃這樣需要將自己管理思想表述清楚的考題,，良好的文字功底是非常重要的,，你的思路、你的方案,、你對問題的理解都需要你用文字呈現(xiàn)在考官面前,。因此，如果你有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，就可以說你已經(jīng)贏在起跑線上了,。

那么，在平時生活和工作中該如何提高自己的文字表達(dá)能力呢?我提出六個字,，就是“常讀,、善思、多寫”,。

所謂“常讀”,，就是平常要注意看書。對于看書,，我經(jīng)常提的是不僅要多看書，而且要會看書,，一字之差,，其背后的內(nèi)容就天差萬別,。看書,，不僅要看量,，而且要看質(zhì)，就是你不僅要看書,，而且你要看出作者的思想和支撐文字的理念,。簡單的說，就是你必須清楚“知識”和“智慧”之間的區(qū)別,，你有知識,，不代表你有智慧，但是你有智慧,，必然有知識的支撐,。因此，大家在看書的時候,，一定要將知識變成你的智慧,。

所謂“善思”，就是平常要不停的思考,。只有對問題進(jìn)行了思考,，才會發(fā)現(xiàn)背后的東西。如果大家平時只是做很多具體細(xì)節(jié)的工作,，那么建議大家空下來想想為什么要這么做,，領(lǐng)導(dǎo)是基于什么考慮讓你這么做的。當(dāng)然,，有的時候領(lǐng)導(dǎo)常常會屁股指揮腦袋,，不做調(diào)查就瞎下命令，但是有的時候領(lǐng)導(dǎo)的整個大局觀和全局的思路會對你有很大的啟發(fā),?！跋胱鲱I(lǐng)導(dǎo)，就必須在領(lǐng)導(dǎo)的位置上考慮問題”還是有一定道理的,。

所謂“多寫”,，就是大家在平常要多寫些小文章，多搜集一下文章,，以此來練筆,，小到讀書筆記、博客,、微博,，大到對政策的解讀，對問題的觀點(diǎn)等都可以是你提高文字功底的不錯載體,。

4.一些考試細(xì)節(jié)的問題

最后,，在做項(xiàng)目策劃題時還有一些細(xì)節(jié)的問題需要大家注意,。

(1)注意掌握考試時間

實(shí)話說，項(xiàng)目策劃的考試時間還是比較緊張的,。這時候,，你要整體把握一下時間，里面有一些小技巧可供大家參考,。

比如,，你在3道題中進(jìn)行選擇的時候，建議大家進(jìn)行反向閱讀,，就是先讀問題,，再讀材料，通過問題選出自己較為熟悉的范疇進(jìn)行答題,。

另外,，注意小題目分值的分配，分?jǐn)?shù)少的小題目意味著你可以不用答的太多,，只要踩著點(diǎn)就可以,，分?jǐn)?shù)多的小題目意味著你要適當(dāng)進(jìn)行展開，加以論述,。

最后,，兩道題目的時間分配，請大家做好,，不要第一題花了1個小時,，第二題就只有短短30分鐘進(jìn)行答題，這樣難免答的不完整,。

(2)注意答題的思路和卷面的整潔

因?yàn)殚喚砝蠋熓峭ㄟ^掃描進(jìn)電腦的答卷進(jìn)行閱卷,，這就對你清晰的答題思路和整潔的卷面提出了較高的要求。(本人讀研時期,，閱過好幾次卷,，說老實(shí)話，閱卷老師不會一個字一個字的看你寫的東西,，他只會對照參考答案,，找你試卷里的所謂得分點(diǎn)，如果提到就給分,，沒有就不給分),。

鑒于這種情況，建議大家首先答卷紙不能折疊,，否則會影響掃描效果,，損害你的得分;其次，答題要有分段，要有小標(biāo)題,，不能整整一塊,，否則老師連看的興趣都沒有。最后,，字盡量寫得標(biāo)準(zhǔn)，美觀,，當(dāng)然時間緊張的時候做不了盡善盡美,，但是一手漂亮的字，肯定會加分,。

總而言之,，一級的項(xiàng)目策劃題主要考察的是你面對復(fù)雜問題時提出管理思路和解決方案的能力。因此主要是看思路,，而并不要求你去詳細(xì)的說明具體的細(xì)節(jié)問題,，這需要跳脫人力資源管理的范疇，以支撐整個企業(yè)管理的視野來談人力資源管理的問題,，因此對大家就提出了較高的要求,，需要大家掌握超前的管理思想，開闊的管理視野,，以及較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然一手漂亮，出色的字也會給你加分不少,。

三,、論文篇

核心思想左右成功

在高級人力資源管理師的考試過程中，有不少同學(xué)在論文和面試的關(guān)口馬失前蹄,，這其中既有面試的問題(下面將會談到),，也有論文的問題。通過和同學(xué)之間的交流,，論文最大的問題是閱卷老師認(rèn)為同學(xué)們的論文偏題,、寬泛了，這其實(shí)說明了不少同學(xué)還不知道如何寫好一篇論文,。

1,、主題思想的構(gòu)思

請各位同學(xué)在寫論文前，先別急著落筆,，先要靜下心來仔細(xì)閱讀材料,，心中問幾個問題，“第一,，你寫這篇論文的目的;第二,，你寫這篇論文主要解決什么問題;第三，你寫這篇論文的意義在哪里”。為什么要提這三個問題,，因?yàn)橐黄獌?yōu)秀的論文,，必然像一道數(shù)學(xué)題的解題過程，已知什么,，求證什么,，得出什么結(jié)論。已知條件就是題目給出的背景材料,，和你搜集在手上的論文集,，你的結(jié)論就是你論文要證明的東西，因此必然是“知其然,，知其所以然”的過程,。

簡單來說，你的論文必須要有一個核心的思想,，我們稱之為主題思想,，就是你這篇論文要說明一個什么道理，你的立論在什么方向,。主題是文章的中心思想,，是要說明問題的基本觀點(diǎn)，是文章全部思想內(nèi)容的高度概括,，是寫作目的的集中體現(xiàn),。主題在文章中是貫穿首尾、支配一切的中心,，是文章的統(tǒng)帥和靈魂,。文章內(nèi)在的邏輯關(guān)系、材料的取舍,、結(jié)構(gòu)的安排設(shè)計(jì),、語言的選擇運(yùn)用等無一不受主題的制約和支配。因此,，我們可以看出,，為什么有的同學(xué)論文的方向會寫篇，寫的寬泛,，究其原因是他的立論,，也就是主題選偏了。

那么,，如何選擇主題呢?主題的提煉必須以試題給出的材料為基礎(chǔ),，用以科學(xué)分析方法，經(jīng)過歸納綜合的思維過程(與項(xiàng)目策劃有異曲同工之妙),，抓住事物的本質(zhì)(下面將對4月份考題進(jìn)行分析,，讓大家看到對整個問題的分析，主題的凝練，架構(gòu)選擇的過程),。

2,、文章結(jié)構(gòu)的選擇

結(jié)構(gòu)是文章的經(jīng)脈。選取了材料,，只解決了言之有物的問題,，確立了主題，也只是實(shí)現(xiàn)了言之有理,，如何把觀點(diǎn)和材料有機(jī)地組織在一起,，使之言之有序，是文章結(jié)構(gòu)要解決的問題,。結(jié)構(gòu)就是文章的內(nèi)部構(gòu)造，是對如何運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的組織安排,，經(jīng)過邏輯思維所形成的思路在文章中的表現(xiàn),。結(jié)構(gòu)在形式上表現(xiàn)為層次，段落等文章的構(gòu)成框架;內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系方面,，表現(xiàn)為文章的邏輯結(jié)構(gòu),，即文章的思想體系和它的組成要素、各部分之間的關(guān)系,。

通過對近幾次考題的分析,，可以看出，整個出題的思路已經(jīng)從傳統(tǒng)的大范圍描述轉(zhuǎn)變?yōu)樾∏锌诮槿?。比如,，最早的考題是“作為人力資源經(jīng)理，決定把低附加值,、勞動密集型,、非核心技術(shù)等職能外包，談人力資源管理實(shí)踐”,。這其實(shí)是一種很寬泛的論文命題,，你可以根據(jù)自身的理解，自己尋找角度,，對這個問題展開闡述,。但最近幾次的論文考題是，針對中高層領(lǐng)導(dǎo)力的提升,、核心人才的培養(yǎng)和保留,、員工敬業(yè)度和忠誠度的提高(20xx年9月);組織能力提升、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,、企業(yè)文化建設(shè)(20xx年12月);吸納與配置,、績效與激勵、發(fā)展與繼任(20xx年4月)，可以看出論文的角度越來越從小切口開始介入,，僅需要你談題目中給出的幾個方向,，這即為我們撰寫論文提高了難度，又為我們選擇結(jié)構(gòu)提供了便利,。

因此,，在考試中，只要你確立了文章的主題和中心思想,，那么文章的結(jié)構(gòu)就可以根據(jù)材料中給出的三個角度進(jìn)行選擇,，你只要緊緊圍繞給出的三個角度，不要自行發(fā)揮,，那么你的文章結(jié)構(gòu)就比較清晰,，合理，也不會產(chǎn)生偏題和寬泛的現(xiàn)象,。

3,、文章結(jié)尾的點(diǎn)睛之筆

文章結(jié)尾是整個架構(gòu)的終結(jié)，是文章表述的結(jié)束處,。好的結(jié)尾往往是點(diǎn)睛之筆,，即深化主題，加深讀者對文章的理解,，又對全文內(nèi)容進(jìn)行概括總結(jié),，與開頭遙相呼應(yīng),，起到強(qiáng)調(diào)主體的作用,。

因此,，大家在文章結(jié)論處，一定要再次表達(dá)自己文章的中心思想,，用非常精煉的語言畫龍點(diǎn)睛,，給整篇文章畫上一個圓滿的句號。

4,、論文思考的過程——以4月考題為例

4月份的考題是從員工吸納與配置,、績效與激勵、發(fā)展與繼任等方面,，論述戰(zhàn)略型人力資源管理實(shí)踐,。

那么首先，我們必須先提出主題思想,。從材料中我們可以分析,，以人力資源的角度看，在全球化的今天,，驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的動力應(yīng)該是建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理體系,。從整個一級培訓(xùn)過程來看,，一直強(qiáng)調(diào)的也是這點(diǎn)，也是復(fù)習(xí)課上老師一再強(qiáng)調(diào)的兩個問題,，即戰(zhàn)略人力資源管理體系與傳統(tǒng)人事管理,、人力資源管理之間的區(qū)別，人力成本,、人力資源,、人力資本之間的區(qū)別。如果對這兩個問題有明確的答案,，那么本篇文章的中心思想也就出來了,。

正因?yàn)槿蚧陌l(fā)展，信息化和知識經(jīng)濟(jì)的到來,，帶來的是傳統(tǒng)的人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略導(dǎo)向的人力資源,，人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，這些管理理念的轉(zhuǎn)變必然帶來了流程的變化,。

從吸納與配置來看,，與傳統(tǒng)的管理模式相比，戰(zhàn)略導(dǎo)向的吸納與配置模型,，就要人力資源根據(jù)戰(zhàn)略提前介入，利用人才蓄水池的效應(yīng)在發(fā)展中占據(jù)有利的位置,。同樣的,，不同的戰(zhàn)略選擇——差異化、低成本,、集中化的競爭戰(zhàn)略,，人員的配置模型也有區(qū)別。

從績效與激勵來看,?？紤]到信息化和知識經(jīng)濟(jì)到來的背景，傳統(tǒng)的人力資源向人力資本發(fā)展,，知識工作者的大量出現(xiàn),，帶來的必然是對傳統(tǒng)績效管理體系和激勵機(jī)制的改變，如何建立符合知識經(jīng)濟(jì)時代的績效體系和激勵機(jī)制,，進(jìn)一步提高員工工作績效,，使其成為企業(yè)發(fā)展過程中的助推器

發(fā)展與繼任。在全球化,，產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,，企業(yè)的發(fā)展，可持續(xù)的發(fā)展靠的是什么,，從戰(zhàn)略人力資源管理的角度而言,，企業(yè)的發(fā)展靠的是核心競爭力,，靠的是不斷提升的組織能力，因此企業(yè)的發(fā)展必然是組織能力的提升,。隨之而來的問題是如何可持續(xù)的發(fā)展,，企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，人才梯隊(duì)建設(shè)是第一要務(wù),，如何根據(jù)戰(zhàn)略導(dǎo)向,，建立符合自己公司實(shí)際的人才梯隊(duì)，夯實(shí)自身的人才儲備,，在人才高地建設(shè)上占據(jù)有利位置是需要重點(diǎn)關(guān)注和考慮的問題,。

5.論文寫作幾點(diǎn)注意的地方

(1)通情達(dá)理。

(2)條理清晰,。文章要有邏輯性,。

(3)語言簡練，簡言以達(dá)旨,，博文以賅情,。

(4)文貴創(chuàng)新。

(5)文貴歸一,。一篇文章說明一個道理就行,，不要東拉西扯。什么也沒說清,。原則是一文一事,，一文一理。

總之,，寫論文要做到：有理,、有據(jù)、有序,、有用,。

四、面試篇

信心是你成功的基礎(chǔ)

如果同學(xué)們前面幾項(xiàng)內(nèi)容都以非常完美的狀態(tài)完成后,，那么面試將是你取得成功必須翻越了最后一座高山,，也是最有收獲的一座高山。

對待面試,，我只有一句話——“充滿信心”,。

1.信心是成功的基礎(chǔ)

無論什么人，在面試之前總歸是充滿著“緊張情緒”的,，但這并不是什么太大的問題,，如果你前面的筆試程序走的非常順利，就說明你已經(jīng)掌握了一級人力資源管理師所必須掌握的一切知識,，現(xiàn)在僅僅是“萬事俱備,，只欠東風(fēng)”,。因此，大家一定要充滿信心,，以“舍我其誰”的態(tài)度迎接面試的到來,。

2.專業(yè)知識是成功的保障

這是老生常談。要想面試成功,，就必須做好萬全的準(zhǔn)備,，其中掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，能站在企業(yè)管理的高度去看待人力資源問題,，是面試成功的保障,。因此，同學(xué)們,，從現(xiàn)在開始就把自己放在人力資源總監(jiān)的位置上,，時刻以總監(jiān)的專業(yè)知識、專業(yè)態(tài)度和思維模式來考慮問題吧,。

3.對公司的熟悉程度是成功的關(guān)鍵

經(jīng)過面試的同學(xué)都會發(fā)現(xiàn),，面試官一直和你再談公司的實(shí)際情況。這其實(shí)是面試官的面試策略,，通過圍繞公司業(yè)務(wù)的交談,，來判斷你看問題的角度，考慮問題的深度和廣度,，看是否達(dá)到一級人力資源管理師的要求,。因此，在面試的時候,，千萬別被面試官帶入日常工作的話題，隨時隨地要從戰(zhàn)略的高度去談業(yè)務(wù),，去談對問題的看法,，而要達(dá)到這個要求，就必須事先問自己幾個問題：

(1)我們公司的戰(zhàn)略是什么?相配合的人力資源戰(zhàn)略是什么,，近五年的目標(biāo)是什么?這些戰(zhàn)略和目標(biāo)是怎么得出的?

(2)我們公司的產(chǎn)品是什么,，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程是什么?組織結(jié)構(gòu)是什么?

(3)我們產(chǎn)品的市場發(fā)展前景如何，xx期間我們產(chǎn)品的國家宏觀政策是什么?對我們產(chǎn)品有什么影響?人力資源管理將如何應(yīng)對?

4,、一些值得注意的地方

(1)著裝

建議大家著正裝前去面試,，一方面代表對面試和面試考官的重視，一方面也是為了給自己增加一些自信心,。女生建議化淡妝,。

(2)言談舉止

言談舉止得體大方，語音洪亮,，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫,，給人感覺信心十足,，并可以輔之以適當(dāng)?shù)氖謩莸戎w語言，增加面談的感染力,。

(3)交流

注意和面試官之間的眼神交流,，眼神要堅(jiān)定有力，不可左顧右盼,，害怕與面試官進(jìn)行眼神交流,，容易給人留下心虛的印象，同時,，注意時刻與面試官保持互動,，觀察面試官的面部表情，如頻頻點(diǎn)頭,，代表對這一話題有興趣,，可多說一下，如笑而不語,，可適可而止,，轉(zhuǎn)下一話題。

(4)注意引導(dǎo)

要注意將話題引導(dǎo)至面試官感興趣的部分,，或自己非常有把握發(fā)揮好的部分,。因?yàn)槊嬖嚬俨豢赡軐γ總€行業(yè)都十分熟悉，因此,，多對自身行業(yè)進(jìn)行闡述,，多談起自己對身處行業(yè)發(fā)展前景的展望和有關(guān)政策的解讀，或許會引起面試官的興趣,，和你深入進(jìn)行交流,。

(5)注意禮貌

進(jìn)門敲門，問聲好,，表示感謝,，離開時將椅子放回原位，和面試官道別等等關(guān)于禮貌的細(xì)節(jié)問題需要注意,。

各位兄弟姐妹,，都在企業(yè)中工作多年，做hr也有些年頭,，上文所述僅是小弟一些不成熟的看法,，希望可以給大家通過考試有些小小的幫助，如覺不妥,，可馬上丟入垃圾桶,，以免誤人子弟，也希望能與廣大兄弟姐妹多多交流,，共同進(jìn)步,。謝謝大家!

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十一

沒有報(bào)考一級,，是因?yàn)槲业膱?bào)考條件不夠級別;培訓(xùn)班動則兩三千，我沒有錢和時間去聽課,。

工作能力永遠(yuǎn)比學(xué)歷和證書重要,，證書的考試難度和通過人數(shù)反映出它的含金量。事實(shí)是幾乎沒有jd會寫“優(yōu)先錄用有二級證的”,。為什么還要考?每個人有自己的理由,。既然選擇，就要做好,。我是為了夯實(shí)曾經(jīng)遺忘的基礎(chǔ)知識,，也是出于對這份職業(yè)的熱情，想給自己的職業(yè)能力錦上添點(diǎn)小花,。有目標(biāo)才有動力,。先給自己一個奮斗的方向。

2.工欲善其事,，必先利其器：我用的資料

教材兩本,，八套真題。其余的資料,，一概沒看,。書在網(wǎng)上買，真題在網(wǎng)上找,，下載打印出來,。真理一：把教材和真題吃透就行了。以紫皮書為主,。

3.復(fù)習(xí)周期：

對于這種死記硬背的考試模式,，不提倡打持久戰(zhàn)。每天1-2小時,，堅(jiān)持1個月,。六十分需要花30小時，七十分需要花40小時,，而要得八十分,，可能要花100個小時,。所以,，真理二：時間投入得越多，分?jǐn)?shù)越高,，但是邊際效益遞減,，即要獲得高分可能要更大的時間代價。你看你想拿多少分?我的目標(biāo)是70分,?？傊?，人與人之間最小的差距是智商，最大的差距是堅(jiān)持;這類考試,，拼的不是智商,，而是備考期間的堅(jiān)持。

4.考試內(nèi)容：

考試的題目形式：

第一科-理論知識：題型為選擇題,，用2b鉛筆填寫機(jī)讀卡;

第二科-實(shí)操：題型為簡答和綜合題,，在我看來都是問答題，綜合題不過多了一段參考價值不大的背景材料,，都是寫寫寫,，要求記憶背誦的較多;

第三科-綜合評審：題型同綜合題，即給出三個議題,，現(xiàn)場寫個>1500字的小作文,。20xx年5月綜合評審的三個題目是：寫培訓(xùn)規(guī)劃的、寫薪酬計(jì)劃的,、結(jié)合你的工作在規(guī)劃招聘培訓(xùn)等模塊任選一個寫,。這門考試總體難度一般，所有的考點(diǎn)都均勻分布在各章,，所以每一章考題的數(shù)量都一樣,，都同樣重要。每一章都出過綜合題,，沒有厚此薄彼,。請不要押題了。主要考記憶能力,。一定要說捷徑,，請把真題背下來。

5.復(fù)習(xí)方案：如何使用真題和教材?

①做一套真題摸底,。找一個無人打擾的時間,，像考試一樣做一套次近的真題，比如20xx年的(最近的真題留在最后?？及?,。感受一下老師們出題的套路。這樣看書時,，更有方向和目標(biāo),。我喜歡邊看書，邊給自己出題,，根據(jù)真題的套路猜想老師的出題方式,。不一定就得押中題，是為了在枯燥的看書中給自己一點(diǎn)樂趣，同時加深看書的印象,。

②掃書兩遍,。第一遍：力求搭建框架，合上書能講明白全書各個章節(jié)的大標(biāo)題和二級標(biāo)題;第二遍：掃清犄角疙瘩,，一字一句都不要漏掉,。關(guān)注那些基礎(chǔ)、根本,、原則之類的字眼,，學(xué)會做筆記，用對符號,。如圖：

③掃真題三遍,。八套真題。第一遍：自己做,，判對錯,，了解實(shí)力。一開始我總是錯得一塌糊涂,，尤其是多選;100題能錯一半,。不要?dú)怵H。每做完一套題,，分析錯誤原因,，具體做法如下：

第一步：在試卷對應(yīng)位置列出每一道題的考點(diǎn);

第二步：在書上標(biāo)記考試年份和題型，在試卷上標(biāo)記對應(yīng)的書頁;

第三步：對照教材,，把和這個考點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容梳理清楚,，寫在試卷空白處。如圖,。

真題第二遍：把考點(diǎn)溫習(xí)一遍,，關(guān)注錯題對應(yīng)的考點(diǎn)。爭取不再出錯,。

真題第三遍：背誦所有考過的考點(diǎn)(含問答題),。

完成以上①②③三個階段，通過考試沒有問題,。

二,、考前準(zhǔn)備

1.請備好鉛筆橡皮和一只好寫的考試筆，字跡工整,。推薦考試用筆：百利p500,，三菱umn-155.選擇0.5規(guī)格的(筆跡不粗不細(xì))，忌用鋼筆(試卷會透墨),，推薦使用油墨性的筆,。

2.準(zhǔn)考證多打兩份。一是防丟;二是當(dāng)稿紙,?？荚嚥话l(fā)稿紙?？荚嚂r可用鉛筆在準(zhǔn)考證背面寫答題提綱,，有時候靈光一現(xiàn)眨眼就忘，我喜歡先在稿紙上列答題點(diǎn),。

3.熟悉考點(diǎn)位置,。有條件的推薦踩點(diǎn);懶人請預(yù)計(jì)好交通時間、堵車時間,。我在東城職大考試,，停車位￥30/包天，￥1.25/15分鐘,、,。用地圖提前查一下附近吃午飯的地方?？纪旰笾北疾蛷d好好吃午飯,，放松休息。

4.吃好早餐,，要干凈,，攝入足夠的優(yōu)質(zhì)蛋白，如雞蛋牛奶(上午考試12:30結(jié)束,，扛餓很重要),，還要攝入足夠的碳水化合物，為大腦供能,。,、

5.把錯題對應(yīng)的考點(diǎn)再過一遍。

三,、考試當(dāng)天

1,、理論知識考試：125道選擇題。

含25道職業(yè)道德選擇題(我沒有復(fù)習(xí),，憑常識經(jīng)驗(yàn)作答);

60道單選題：基礎(chǔ)知識那本書+教材的六章,，共7個模塊，均勻分布,，每個模塊8-9個單選題,。

40道多選題：也是均勻分布在各個章節(jié)，每個模塊約5-6個多選題,。

答題技巧：90分鐘的時間里,，作答125道選擇題，并使用2b鉛筆填涂卡作答。一般來說,，對于看透書本和真題(特別是真題)的人而言,，時間是夠用的。你會發(fā)現(xiàn),，真理三：選擇題的考點(diǎn)重復(fù)幾率,，能達(dá)到80%。如果答題速度實(shí)在是慢,，務(wù)必做完一類題就馬上涂答題卡,。別等到時間結(jié)束，答題卡還空空如也,。

2,、專業(yè)能力考核：含3道簡答題;3道綜合題。正好均勻分布在規(guī)劃,、招聘,、培訓(xùn)、績效,、薪酬,、勞動關(guān)系這六章。每一章都出過大題,，請一視同仁地復(fù)習(xí),。

3、綜合評審：兩個小時寫1500字,。其實(shí)和語文作文差不多,，要得高分很難，要得0分也很難,。大家只要根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)歷,，按要求作答，應(yīng)該都可以洋洋灑灑順利通過,。字要寫工整哦,，答題紙上印了小格子，很適合寫楷書,。

四,、成績

最后成績和我之前的目標(biāo)70分一樣。不過實(shí)操是涉險(xiǎn)過關(guān),，真的是多少努力多少收獲,。工作了幾年，疲于柴米油鹽,，記憶力和專注力也不如以前,，在背誦這塊確實(shí)沒下功夫,，能拿60分也多虧了閱卷老師高抬貴手。

祝所有努力過的人,，都得到最好的結(jié)果!

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十二

一,、實(shí)習(xí)目的：

將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性,，有利于融會貫通。同時,，也能開拓視野,，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的,。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀,，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實(shí)相脫節(jié),。參觀,、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓,，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解,，加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認(rèn)識，并通過實(shí)習(xí)調(diào)研活動,，鍛煉分析實(shí)際問題的能力,，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

二、實(shí)習(xí)時間：

20xx年7月8日至20xx年7月31日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司人力資源部,。

辦公地址：西安市未央?yún)^(qū)雅荷花園南100米。

廠址：西安市大明宮遺址公園,。

四,、實(shí)習(xí)單位概況：

深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司始于20xx年，主要致力于旅游景區(qū),、主題公園,、大型演藝活動的策劃，是國內(nèi)最有朝氣,、最具實(shí)力的品牌文化公司,。公司主營旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作,，景區(qū)演藝管理,，景區(qū)活動項(xiàng)目策劃,。

公司在實(shí)踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價值觀,，堅(jiān)持以做“歡樂旅游的播種人”為定位,，倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝，以激情傳遞歡樂”的品牌理念,，為客戶提供以旅游文化娛樂活動為核心的歡樂產(chǎn)品,，打造成為中國最具實(shí)力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃,、制作,、管理公司。

幾年來,，鼎彝始終堅(jiān)持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神,，竭誠為深圳錦繡中華、中國民俗文化村,、成都?xì)g樂谷,、西安大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗,、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌,，提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃,、制作等服務(wù),。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果，鼎彝也在景區(qū)常態(tài)演藝,、景區(qū)節(jié)日活動策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，形成了一套成熟的國際化服務(wù)體系。

鼎彝始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿,，樹立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿,，引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我們的實(shí)習(xí)主要分為三個階段：

第一階段從7月8日—7月14日,，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓(xùn)，辦理了相關(guān)的入司手續(xù),，對工作做了簡單的學(xué)習(xí)很認(rèn)識,。

第二階段從7月14日—7月24日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下對公司的人事激勵計(jì)劃,、員工手冊,、還有招聘計(jì)劃做了修改和完善 。

第三個階段從7月24至結(jié)束,，我們是在大明宮遺址公園度過的,，在這里,，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè),。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個攤點(diǎn)檢查其是否合理,、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等,，此外,，我們還充當(dāng)銷售人員，親自和顧客面對面交流,。

六,、實(shí)習(xí)心得：

首先，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會,。

1,、自主學(xué)習(xí),。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司,、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的,。

2,、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn),。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時就更需要主動爭取多做事,，這樣才能多積累多提高。

3,、團(tuán)隊(duì)精神,。工作往往不是一個人的事情,，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契，共赴成功,。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,，反過來看，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

4、基本禮儀,。步入社會就需要了解基本禮儀,，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí),，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5,、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),、老師,、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事,。

其次,，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問題需要解決。

1,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),。

因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn),，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn),，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行,，我想我會逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

2,、工作態(tài)度不夠積極,。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作,，但若沒有工作做時可能就會松懈,，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性,，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí),。

3,、工作時仍需追求完美。

在工作中,，不允許絲毫的馬虎,，尤其是作為企業(yè)管理人員,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的,。我堅(jiān)信通過這一段時間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益,，并會在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證,，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來,，充分展示我的個人價值和人生價值,，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

七,、實(shí)習(xí)意義

實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排,。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施,，可以讓其低成本,、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,，讓更多的社會成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù),。

對學(xué)生而言,，實(shí)習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作,，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷,，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置.

人力資源管理實(shí)習(xí)心得體會 篇【2】

4月15日我進(jìn)入新疆德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)人力資源部開始實(shí)習(xí),，這一個月的時間里，通過參加培訓(xùn)及聽“天天課堂”的講座,，并且在嚴(yán)總監(jiān),、馬老師和部門其他同事的關(guān)心、幫助下,，我不斷學(xué)習(xí),、努力工作，在理論知識,、工作能力和思想等方面都有了一定的提高,。

目前我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人事工作，具體包括：(1)組織辦理員工入職,、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作,，(2)管理員工信息資料及各類人事資料，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求,，做好人員架構(gòu)及人員異動,、人事報(bào)表的提交工作;(3)員工的考勤管理，包括員工請休假事項(xiàng)辦理;除此之外,，我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作,。下面對本人實(shí)習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報(bào):

一,、德載重任 ,、匯鑄永恒 ,，以高度的責(zé)任心對待工作

進(jìn)入德匯的門就是德匯的人,，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的德匯的企業(yè)價值觀“責(zé)任,、務(wù)實(shí),、品質(zhì)、共贏”，盡管目前在做的工作是比較簡單的,，但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升,、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時,，按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行,，嚴(yán)格把關(guān)，每天做好相應(yīng)臺帳的建立,。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的,，我都逐一落實(shí)讓各部門配合核對員工信息資料，爭取提高人力資源報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ),。此外,，在其他工作中，我也踏踏實(shí)實(shí)盡自己最大的努力干好每一件事,，始終堅(jiān)持責(zé)任,、親和、誠信,、耐心,，以積極、認(rèn)真地心態(tài)對待工作,。盡可能想要將自己所學(xué)的知識用在工作中,，但是可能是由于經(jīng)驗(yàn)不足，理論與實(shí)際工作結(jié)合的不是很好,，并且在處理,、解決某些問題上的能力還是很欠缺,。今后,，我會不斷學(xué)習(xí)、積極向部門同事請教,，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),，并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn),，不斷地提高自己,，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹,。

在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作,，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記,，但在大家討論的時候我也在思考,。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步，并且通過兩個星期的時間,，我對于集團(tuán)六大職能部門,、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個大致的了解。人力資源部是集團(tuán)“選人,、用人,、育人、留人”最核心的部門,，對于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解,，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得,，因?yàn)槊刻煳叶伎梢詫W(xué)到很多的東西,，至少這一天我有收獲，我在成長,。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的,。

二、給予我最大的福利---培訓(xùn)

在剛進(jìn)入德匯就參加了新員工入職培訓(xùn),，對德匯有了一定的了解,，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目,。

每周的內(nèi)訓(xùn),，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對整個集團(tuán)有更全面的了解,，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合,、協(xié)作。

“天天課堂”上播放的講座,，翟洪燊教授從國學(xué)的角度詮釋管理,、詮釋做人的道理，王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ?，還有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識,，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財(cái)富,。

三,、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就美好的未來

從第一次踏入德匯人力資源部面試時，就被那種和諧,、輕松的氛圍所吸引,。在這一個月的時間里,，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作，不斷地成長,。德匯宣言里所講“成功由集體分享,，失敗由集體共同分擔(dān)?！痹谌肆Y源部這句話雖然言過其重,，但也不無體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助,、群策群力,，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成功，我想只有這樣的團(tuán)隊(duì),，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個人的成功。

德匯崇尚愛心,，關(guān)愛員工,，全力為員工完善品德、提升能力,、不斷學(xué)習(xí),，展現(xiàn)自我提供舞臺，這是成為德匯人的驕傲,。今天我作為一個剛踏入社會的新人,，以“進(jìn)入德匯成為德匯人為榮”，感謝德匯給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會,，機(jī)會是德匯給我們的,，我們會好好把握、牢牢地抓緊它;相信通過在德匯這個大家庭里不斷地學(xué)習(xí),，不斷地成長,，會有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十三

通過南郊網(wǎng)絡(luò)學(xué)院《人力資源管理》課程的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到了人力資源管理專業(yè)的發(fā)展和成熟,，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度,，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān),。

現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下：

1、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識到了科學(xué)運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。 在日常工作中,，以積極的態(tài)度,，有效運(yùn)用人力資源管理的smart法則，合理安排工作，通過使用工作日志等管理手段,，積極完成工作;及時跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過過程控制,、持續(xù)改進(jìn)等方法,，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務(wù),。

2.經(jīng)過課程的學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識到做好績效和激勵工作的重要性。通過有效的激勵機(jī)制,，能夠開發(fā)員工的潛能,，提高組織的績效。堅(jiān)持定量評價與定性評價相結(jié)合,，結(jié)果評價與行為評價相結(jié)合,，個人評價與上級評價相結(jié)合，季度評價與年度評價相結(jié)合,，個人收入與公司效益相結(jié)合,。并可以建立相應(yīng)工作所需流程、報(bào)表等體現(xiàn)工作內(nèi)容,、業(yè)績的資料,，這樣既可以詳細(xì)說明員工本身的工作量及完成情況，同樣利于企業(yè)推行長期的績效考核并落到實(shí)處,。

3,、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了合理化建議的重要性,。

在日常工作中,，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析,，并提出合適的解決方案,。及時實(shí)施解決方案，并著力迅速解決問題,，減少工作中出現(xiàn)的無效動作,，提高工作效率，提高工作積極性,，充分發(fā)揮主觀能動性,，并完善工作流程，以更快,、更好,、更優(yōu)的完成本職工作,。通過本次網(wǎng)絡(luò)課程，我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識,，豐富了自身素養(yǎng),。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，在行動中思考，在思考中行動,，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識,，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化,、科學(xué)化,、最優(yōu)化。

人力資源管理學(xué)習(xí)心得體會(二)人力資源管理之提升

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,，信息技術(shù)在企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用,。信息化亦徹底改變了企業(yè)的運(yùn)作形式。企業(yè)由粗放型發(fā)展轉(zhuǎn)向追求精細(xì)化發(fā)展,， 人才的作用日益顯現(xiàn),，而人力資源對一個企業(yè)的成功具有關(guān)鍵的作用。瞬息萬變的競爭環(huán)境需要高質(zhì)量的人才,， 誰能將人的作用發(fā)揮的好,， 誰將會立于不敗之地。人力資源管理信息化則發(fā)揮著巨大作用,，其最大限度地實(shí)現(xiàn)了人力資源管理>自動化,，它全面解放了人力資源管理工作者的大腦，使其能夠?qū)⒐ぷ鞯闹匦姆旁诜?wù)員工與支持>企業(yè)管理層戰(zhàn)略決策上來,。

自我司人力資源系統(tǒng)上線以來,，人力資源部的工作效率得到了極大的提升。以前手工操做計(jì)算與處理每月工資,、處理員工考勤休假,、編制員工檔案等業(yè)務(wù)，不僅效率低,，而且容易出錯,。人力資源系統(tǒng)上線后，其大大降低了例行工作占用的時間比例,，并能更好地保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新的速度,。部門人員可將大量時間用于激勵、考核,、>培訓(xùn)等核心工作,，提升公司的核心競爭力,。人力資源系統(tǒng)的查詢,、制作花名冊,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，能給予人力資源管理者及高層決策者更清晰明了的數(shù)據(jù),，使其更準(zhǔn)確地掌控公司的人事情況,，作為其決策的可靠依據(jù)。值得一提的是人力資源系統(tǒng)的提醒功能,，其提供了大量的提示信息,，如：每月合同到期提醒、每月員工生日提醒等各種工作中能遇到的提醒信息,，既可減輕人力資源工作者的工作強(qiáng)度,，又可避免錯過日期給公司造成不必要的損失，以及給員工帶來不滿的情緒,，使員工更有歸屬感,。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十四

二級的考試已經(jīng)過去接近一個多月了，一直也沒有準(zhǔn)備留下什么....個中原因其實(shí)很多,，私人原因占一定比例,，另外就是我覺得其實(shí)關(guān)于考試的關(guān)鍵，老師們早就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過許多遍了,，那就是仔細(xì)的看書!所以對于我來說,，也沒有什么特別的技巧與大家交流分享，所以也就一直沒有來參加這次征文,。但是耐不住群里面老師們不斷發(fā)起的宣傳攻勢,，于是我也隨便說兩句，與大家做做交流

筆試部分

其實(shí)案例部分一直有一點(diǎn)心存僥幸的感覺,，老實(shí)說,，在臨考前一晚上我都還在糾結(jié)案例題目究竟要怎么去寫，每次自己看完題目后,，心里想的答題思路往往與參考答案相差較大,，基本的方向可以抓住，但是得分點(diǎn)卻總是云里霧里,。尤其是對于籠統(tǒng)性的提問方式,，諸如，“作為,，你對公司的人力資源工作有什么看法?”總會有一些心虛的感覺,。好在這次考試的案例題目相對不是特別的難。規(guī)劃題目我選擇的是第二和第三道,。因?yàn)檫@兩道題目的問題非常的明顯,，可以判斷出來考點(diǎn)在哪里,，也就更容易回答。如果要說心得的話,，除了掌握好知識點(diǎn)之外,，還有以下幾點(diǎn)：

1、多看復(fù)習(xí)案例,。作用不用再多說,。一方面可以幫你練習(xí)答題思路，熟悉問題類型,。有時甚至還有驚喜!譬如本次考試的第三道規(guī)劃題目,，就是練習(xí)冊上補(bǔ)充材料里的原題。如果有看過這道題目的話,，那么在答題時就會心定許多了,。

2、條理清晰,，注重邏輯,。這個也是復(fù)習(xí)課上老師經(jīng)常說的，回答問題的時候一定要有內(nèi)在邏輯,，可以多用一些序號,，段落來分割出自己的觀點(diǎn)，這樣評卷老師就更容易看到你的得分點(diǎn),，換句話,，也就更容易得到分?jǐn)?shù)。另外因?yàn)樵u判題目是以得分而不是扣分來做標(biāo)準(zhǔn),，所以寫出的點(diǎn)越多,，得分的可能性也就越大。

3,、回答問題要有針對性,。一定要有判斷性的語句。對或者錯!或者做的好或者不好!僅僅幾個字,，卻可以拿到相應(yīng)的分?jǐn)?shù),。對于題目中出現(xiàn)的問題，也要有評價或者針對的改進(jìn)方案提出,。也會更容易得到分?jǐn)?shù),。

4、控制好時間,。本人險(xiǎn)些在這個問題上掉陰溝,。因?yàn)闆]有準(zhǔn)備手表，再加上前面的題目回答起來比較順手，所以洋洋灑灑寫了很多,，沒有注意時間,。所以當(dāng)老師告知還有5分鐘交卷的時候，我最后的兩道案例題目基本上還沒有動筆,。只好潦草的寫上自己認(rèn)為最關(guān)鍵的得分點(diǎn),，草草交卷。心里的石頭直到最后直到成績的時候才落下,。這個教訓(xùn)就是告訴大家,，第一,，一定要分配好答題的時間,。第二，要提前審好題目,，對每道題目的考點(diǎn)心里有數(shù),。否則就容易吃虧。

英語部分其實(shí)也是有很大的僥幸成分的,。我的英語并不算好,，但是還有一點(diǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)。我覺得復(fù)習(xí)最重要的就是背300單詞,，以及熟悉復(fù)習(xí)練習(xí)題,，如果時間不充分的話，至少也要把所有的單選都掌握了,。300單詞的重要性在這里就不再強(qiáng)調(diào)了,，論壇資源里有一個20天的背單詞計(jì)劃，個人以為如果基礎(chǔ)不好的話,，這份計(jì)劃非常不錯,，用歸類記憶，以及一些連鎖記憶的辦法,，可以很快地掌握大部分的詞匯,。如果時間真的來不及的話，也可以重點(diǎn)看英譯漢,。閱讀部分相對還是不難的,，仔細(xì)一點(diǎn)就好。至于作文部分,，沒有太多辦法了,，如果背不下來例文的話(對于基礎(chǔ)差的同學(xué)，其實(shí)背例文也不太現(xiàn)實(shí)orz)就只能自己隨便寫了,，我以英文初中生的水平寫了七七八八,，從結(jié)果來看，至少是混過去了,。

機(jī)考部分沒啥說的,，就是看書,，看教材，而不僅僅是復(fù)習(xí)練習(xí)冊,。雖然會有一些沒見過的知識點(diǎn),，但是總體上不影響最后的成績。

面試部分

因?yàn)闀r間過去太久了,，面試過程中考官具體問了哪些問題,，實(shí)在是記不起來了。不過個人感覺,，面試部分我還算比較順利的,。一定要調(diào)整好情緒，不要心慌,?？荚嚹翘欤龅綔?zhǔn)備室里確實(shí)有一點(diǎn)緊張,，后來去洗洗臉,，清醒一下就感覺好多了，然后在準(zhǔn)備室里還是要多看看知識點(diǎn),，不要只和同學(xué)聊天,，慢慢調(diào)整自己的狀態(tài)。拿到題目之后,，就是相當(dāng)于一個案例分析了,，不用寫太多在紙上，在腦海里思考一下回答問題的思路,，寫一些提示,，可以從哪幾個方面進(jìn)行回答。另外再強(qiáng)調(diào)一下看教材的重要性,，我們這批抽到的題目是第二道案例,，關(guān)于培訓(xùn)方面的，就是教材培訓(xùn)章節(jié)后面的案例,，但是很多同學(xué)好像都沒有看過,。

走進(jìn)考場后，要注意給考官一個很好的第一印象,，一定要提前準(zhǔn)備好自己的個人介紹,。就我個人的經(jīng)歷而言，考試的前5分鐘都是我自己在陳述,，從自我介紹到解答案例,，一氣呵成，我覺得這也讓我自己看起來會更自信一些，事實(shí)證明,，考官后來也沒有太多難為我,。在自由交流部分，考官的問題更多的圍繞著案例來展開的,，六個模塊都有包含,，印象中培訓(xùn)，招聘,，規(guī)劃相對較多,。因?yàn)槲覍滩纳系陌咐杏∠螅偌由蠌?fù)習(xí)還算充分,，所以也比較順利,，就是背書本的痕跡太重了，以至于最后考官對我的評語是“很用功,，但是還缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)”另外,，有很多同學(xué)都說考官問的問題太偏太難，我個人覺得,，一方面這確實(shí)和考官本身有關(guān)系，但另一方面,，也和自己的準(zhǔn)備有一定的關(guān)系,。尤其是自薦表和個人介紹部分是如何處理的。對于像我一樣比較初級的同學(xué),，我個人建議可以把自己的說的基礎(chǔ)一些,，不要說自己什么都會，有多少經(jīng)驗(yàn),，我就寫我只是人事助理,，工作大多也是以基礎(chǔ)事務(wù)性工作為主，這樣適當(dāng)降低考官的“期望”,，題目也就不是特別的苛刻了,，就我個人而言，老師問出的問題80%都是可以在復(fù)習(xí)考點(diǎn)上直接找到答案的,，剩下的一部分稍微發(fā)揮一些,，也不難回答。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十五

一,、選組長要有點(diǎn)“職務(wù)”因素

以前選組長可能就是本小組的帶頭人,，有個帶頭人帶動大家多參與。而最近一次的培訓(xùn)則采取,，分批選拔：一節(jié)課就選一個,。每次選出的職務(wù)不一樣，第一次副部長;第二次是部長;第三次是副總經(jīng)理;那么最后一次就是總經(jīng)理。實(shí)質(zhì)上通過選組長就能看出這就是一個“人才梯隊(duì)”的建設(shè)過程,。如果有那個組長有事的話就可以有其領(lǐng)導(dǎo)接替,。

1、組長開晨會

我在講《非人》的時候會講到如何開晨會,，晨會的注意事項(xiàng)等,，因此就給大家一個現(xiàn)場實(shí)踐的機(jī)會：親自組織一次晨會。由于培訓(xùn)一般跨兩天,，所以第二天上課的時候就有部長來開晨會,。晨會內(nèi)容包括總結(jié)昨天小組的表現(xiàn)、每人總結(jié)收獲,，“暢想”今天的目標(biāo),。這里面還有一些細(xì)節(jié)的要求，比如問候,。同時也鼓勵小組創(chuàng)新,。其中有一個小組就最后自己選擇一個口號，鼓舞氣勢,。

部長組織開晨會

2,、組長激勵組員

我們說既然是非人課程，那么每個組長實(shí)質(zhì)就是本小組的人力資源經(jīng)理,，那么就要履行經(jīng)理的職責(zé),，因此就現(xiàn)場實(shí)踐其中所學(xué)內(nèi)容，那么其中直接的一點(diǎn)就是組員激勵,。因此在講課的時候,，就要提醒組長，代表小組的發(fā)言的組員,，要接受你的“鼓勵”,。同時，有時發(fā)言不積極,，就要由組長來激勵大家或者“選拔”人才來發(fā)言,。

二、學(xué)了馬上實(shí)踐——作業(yè)

由于培訓(xùn)采取的是在職培訓(xùn),，所以都是每天兩個小時培訓(xùn),。大家都是在工作中學(xué)習(xí)，所以好多東西學(xué)了之后就可以給他們布置作業(yè),。比如簡單的晨會問好,，讓大家回去就在開會的時候?qū)嵤１敬闻嘤?xùn)的時候,，就采取這種方法,，記得第二天培訓(xùn)的時候,，一個部門負(fù)責(zé)人來了之后就跟我們分享，這個效果不錯,，大家一喊就覺得很精神,。當(dāng)時有了個失誤就是沒有當(dāng)場讓他分享一下。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十六

我兩次來到北京參加“超市人”的培訓(xùn),，使我更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了人力資源的有關(guān)知識,，開闊了視野，增長了見識,。通過和學(xué)員的交流,，學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)營理念，更加認(rèn)識到自身存在的差距與不足,。

本次培訓(xùn)有四個方面的內(nèi)容：招聘面試與甄選;薪酬體系的構(gòu)建與管理;建立具有競爭力的激勵體系;人力資源經(jīng)理如何充分發(fā)揮作用,。

現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)體會匯報(bào)如下：

一、企業(yè)的競爭是員工素質(zhì)的競爭,，能否招聘到并選拔出合適的員工是一個企業(yè)興衰的關(guān)鍵,。

招聘的目的是吸引、善用和發(fā)展有才能,、有經(jīng)驗(yàn),、敬業(yè)、創(chuàng)新和廉潔的員工,，所有應(yīng)聘者機(jī)會均等,，不因應(yīng)聘者的性別、民族和宗教信仰不同而給予不同的考慮,，公司招聘錄用員工按照“公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)”的原則，對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工,，將優(yōu)先給予選拔,、晉升，然后再考慮向社會公開招聘,。

我們在招聘工作中,，一般是通過簡歷的篩選和面試來決定是否錄用。但是簡歷只能代表一個人的過去,，不能代表他的現(xiàn)在水平,，更不能排除他有迎合面試人的心態(tài)回答問題的一方面。一旦錄用之后,，還存在著與企業(yè)文化的融合,，工作崗位的適應(yīng)及潛能的充分發(fā)揮等問題,。這就要求我們?nèi)肆Y源部在招聘人員時，必須做好任職要求和職位描述,，以便應(yīng)聘者能根據(jù)自己的實(shí)際情況去應(yīng)聘相應(yīng)的職位,。而且在招聘中高層管理人員時還需從側(cè)面了解其人品及工作表現(xiàn)。以免在今后的工作中出現(xiàn)較大的后患,。對一些條件較好但暫時無空缺安置人員,，也應(yīng)委婉地通知其沒有被錄取的原因是“好中選優(yōu)”，以后還有機(jī)會,。以便保留一個很好的印象,，待需要時錄用。

由于我們所需的管理人才和專業(yè)人才在我們地區(qū)極其有限,，人員選擇余地較小,，還是應(yīng)該注重從內(nèi)部提拔，比較節(jié)省人力成本,，企業(yè)文化和價值觀也能得到認(rèn)可,，相對來說，注意內(nèi)部人員的儲備和培養(yǎng)尤為重要,。

另外還應(yīng)注意,，新招聘的員工在上崗前首先應(yīng)該體檢，從而避免傳染病的傳播,。

二,、薪酬體系的構(gòu)建和管理，有助于公司業(yè)績的提高,，并能有效控制員工的流失率,，達(dá)到吸引人才、留住人才的目的,。

(一)短期薪酬包括獎金和津貼,，目的是激勵人;

獎金觸月度獎金、年終獎金外,，還可以設(shè)很多單項(xiàng)獎金,。比如：全勤獎、合理化建議獎,、最佳損耗控制獎,、最佳銷售獎、委屈獎,、優(yōu)秀員工獎,、優(yōu)秀管理獎等，都能夠在不同方面,、不同程度地對各部門員工起到激勵作用,。

(1)影響個人薪酬水平的因素包括知識,、技能和經(jīng)驗(yàn)?？冃б矝Q定具體所得,。

(2)還有工資結(jié)構(gòu)中的“獨(dú)生子女費(fèi)”問題。國家規(guī)定：已經(jīng)領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的員工,，每月發(fā)給獨(dú)生子女費(fèi)5元,，截止時間為其獨(dú)生子(女)年滿14或18周歲。在我們公司有獨(dú)生子女證的人員未必會有幾個,，但是卻在一定程度上和國家政策保持了一致,。

(二)長期薪酬包括股票、期權(quán),、年薪制,。目的是為留住高級管理人才。年薪制是一種長期的激勵體制,，它是以經(jīng)營者為實(shí)施對象,，以年度為考核周期，根據(jù)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績,、經(jīng)營難度和風(fēng)險(xiǎn),，合理確定其年度收入的一種工資分配制度。年薪制有利于激發(fā)經(jīng)營者的工作熱情,。不僅是一種經(jīng)濟(jì)回報(bào),，而且是一種素質(zhì)獎勵和能力肯定，有利于制約經(jīng)營者的貪污腐敗行為,，可以進(jìn)一步強(qiáng)化約束機(jī)制,，有利于保護(hù)出資者利益，防止公司領(lǐng)導(dǎo)弄虛作假,，以免跳槽,，防止做危害公司利益的事情。年薪制有一定的優(yōu)越性,，但我認(rèn)為現(xiàn)在我們實(shí)行的條件還不成熟。

三,、建立具有競爭里的激勵體系,，調(diào)動員工積極性，在工作中尋找快樂,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。

(一)具有競爭力的激勵體制包括：物質(zhì)激勵留人，情感激勵動人,，信任激勵感人,，反面激勵策人,，愿景激勵勵人。

激勵是激發(fā)人的動機(jī),、誘導(dǎo)人的行為,，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，調(diào)動和發(fā)揚(yáng)人的積極性,。

1,、在超市中可以設(shè)置的管理者與員工的溝通渠道包括：總經(jīng)理信箱、自己發(fā)行的報(bào)刊,、座談會,、員工培訓(xùn)、績效面談,、定期同低層員工溝通,，定期做員工對公司的滿意度調(diào)查，員工互助社等,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)建立良好的員工管理體系。例如：記住員工的名字,，為員工生日祝福,，與員工拉家常，關(guān)心員工的家屬與生活(困難員工的福利),，讓員工更多地了解高層,，有針對性地組織家訪等。

3,、企業(yè)社會形象的塑造,。如果是當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)成當(dāng)?shù)匦抛u(yù)企業(yè)，都會讓員工感覺到作為企業(yè)一分子的自豪感,，找到家一般的感覺,。

4、要做好“離職員工的訪談”,，不但會知道公司內(nèi)部存在的問題,，而且還會留住員工的心。相反,，不問原因,，隨便批準(zhǔn)員工離職，就會逐漸失去很多優(yōu)秀員工,，付出的代價會很大,，不僅會影響在職員工的士氣，而且也會影響企業(yè)的對外形象,，業(yè)務(wù)員更會帶走部門業(yè)務(wù)客戶,。

(二)一干領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解員工的基本需求及員工流失的原因,，以便知員工之所想，急員工之所急,。

經(jīng)調(diào)查得知,，員工最需要得到的是：

工作的成就感、事業(yè)的支持,，老總的嘉獎,，倍受公司重視、培訓(xùn),、同行的肯定和上級的獎勵,、高薪、提升的機(jī)會等,。

員工最討厭的問題是：復(fù)雜的人際關(guān)系,、制度的隨意性、不公正,、勞而無功,、員工不求上進(jìn)，企業(yè)氛圍中充滿政治把戲,，對員工的業(yè)績沒有期望值等,。

造成員工流失的原因是：薪資福利待遇低，工作內(nèi)容枯燥乏味,，人際關(guān)系不和,，感覺不到上司的關(guān)注，感覺不到工作被認(rèn)可,、感覺不到有發(fā)展機(jī)會等,。

(三)一般情況下，員工離職有三大原因：事業(yè)手挫,、人際不順,、薪資不滿，所以說薪酬體系也是激勵人才,，留住人才的一個重要因素,。如果應(yīng)聘人的求職動機(jī)是為了尋求職業(yè)發(fā)展的空間，那么薪酬問題就不會是主要原因,，給他一個充分發(fā)揮才能的舞臺,，也會達(dá)到緩解薪酬方面壓力的作用。

總之,，現(xiàn)在的員工更加富有個性，渴望得到尊重,，追求和諧的工作氛圍調(diào)和合作的工作環(huán)境,。

(四)組織豐富多彩的企業(yè)活動,，公司不僅僅是工作的場所，更是員工生活的一部分,。讓工作變得更有趣,，公司不僅對員工的職業(yè)生涯，而且對他們私人生活多有影響,。要讓員工參與公司的決策,，讓他們有主人翁的感覺。激勵方法有：

1,、組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的文娛活動(乒乓球賽等)

2,、員工集思廣益，確定一個企業(yè)吉祥物,。塑造企業(yè)形象,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

3,、組織員工聯(lián)誼會,，歡迎優(yōu)秀員工家屬參加。

4,、建立企業(yè)相冊,，記錄員工的開心一刻等。

5,、在賣場內(nèi)設(shè)立“優(yōu)秀員工明星榜”,，設(shè)立群眾監(jiān)督機(jī)制，并發(fā)獎狀或?qū)懶沤o優(yōu)秀員工的家屬,。成功要大肆慶祝,，公開表揚(yáng)。

6,、三八婦女節(jié)給婦女進(jìn)行身體檢查等,。

7、給離婚或大齡青年做婚姻座談,，使生活有一個正確的方向,。

8、可以對30歲以上人員進(jìn)行子女教育的培訓(xùn)及指南,。

9,、設(shè)立最佳建議獎，鼓勵員工參與決策,，例如：促銷建議,、防損點(diǎn)子等。

10、鼓勵小組內(nèi)討論存在的問題,，使得當(dāng)天問題當(dāng)日解決,，增加透明度，對員工比較有說服力,，并能使得員工有參與意識,。

11、我們還可以自制徽章,，對外是品牌的樹立,，對內(nèi)是榮譽(yù)和形象的象征。

(五)把員工的專業(yè),、職業(yè)與事業(yè)結(jié)合在一起發(fā)揮員工的最大優(yōu)勢,，給予員工針對性的培訓(xùn)，把員工的職業(yè)生涯與公司戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系在一起,。

1,、通過培訓(xùn)，提高員工的工作效率,，調(diào)動員工的積極性,，“做你喜歡的是一種享受，喜歡你所做的是一種幸?！?。使得員工能夠在工作中尋找快樂。

2,、每次培訓(xùn)都要有證書,，作為晉升的一個憑證。例如：2個初級證等于1個中級證,，依此類推(可以是本公司自己制作的,，董事長簽名，公司蓋章),。職務(wù)晉升時必須得有相應(yīng)的培訓(xùn)證書,，否則沒有資格。這樣既能提高員工學(xué)習(xí)的積極性,，又能通過培訓(xùn)發(fā)掘人才,。

3、這樣既能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，又能提高員工的積極性,，使簡單而機(jī)械的工作變得工作變得有生機(jī)、有活力,，充分發(fā)揮自己的潛能,，認(rèn)識到本人只要有工作能力有提升的機(jī)會，把個人和公司的利益相掛鉤，和企業(yè)文化相融合,。每一名員工都會把自己當(dāng)成主人翁,。

四、人力資源經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者,。公司政策的推動者，員工心聲的代言人,。

中國企業(yè)管理的三大難題是績效考核,、流住人才、薪酬體系,。這也是人力資源部管理的重點(diǎn),。

1、人力資源部是企業(yè)的心臟部門,，對企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制還需不斷完善,。應(yīng)了解業(yè)務(wù)部門的流程，做好各部門的工作分析和崗位職責(zé),，必須使各部門分工明確,。

2、進(jìn)行人力資源的規(guī)劃,，做好招聘和面試的準(zhǔn)備工作,，并且要做到制度留人和感情留人相結(jié)合。給企業(yè)培養(yǎng)并選拔合適的人才,，進(jìn)行在職培訓(xùn),，使工作豐富化，應(yīng)用激勵的方法,，向員工反饋信息,。

3、協(xié)助總經(jīng)理為企業(yè)的組織架構(gòu)來定位,。作好企業(yè)的管理發(fā)展,、組織發(fā)展、職業(yè)前程等的規(guī)劃工作,。

4,、人才資源的儲備問題極其嚴(yán)峻，現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭是“人才”的競爭,。行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)偏低與連鎖零售業(yè)快速發(fā)展的矛盾不可避免,。

5、通過培訓(xùn)和績效考核,，提高員工的思想覺悟和工作效率,，使員工的工作效率得到不斷的提高，團(tuán)隊(duì)精神得到發(fā)揚(yáng)。

6,、人力資源部的經(jīng)理是企業(yè)文化的代表和維護(hù)者,，是企業(yè)價值的凝聚者。要協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化 ,，以企業(yè)文化為準(zhǔn)繩,，建立人力資源管理系統(tǒng)。

綜上所述,，通過薪酬體系和具有競爭力的激勵體系的構(gòu)建,，讓員工感覺到個體的價值，使集體充滿活力,，使員工有參與的熱情,，使每一個人都能“開心工作、愉快生活”,。把“團(tuán)結(jié),、勤奮、真誠,、求實(shí),、創(chuàng)新、敬業(yè)”作為我們的工作準(zhǔn)則,，每一名員工都能“集思廣益,、暢所欲言”，立足于服務(wù)宗旨,，在今后的工作中取得更好的成績,。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十七

1. 從人事管理到人力資源管理

人事管理這個概念帶有濃郁的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩，是被動的把人當(dāng)作成本來進(jìn)行的管理方式,。 人力資源管理 human resource management最早出現(xiàn)在上世紀(jì)70年代的美國,，90年代被中國學(xué)術(shù)界和工商業(yè)界所接受。從人事管理到人力資源的管理體現(xiàn)了一種進(jìn)步,，把對人的管理變得更主動,，務(wù)實(shí)，高效,，更以人為體,。 舉個例子來講：如果員工小強(qiáng)沒有完成某項(xiàng)工作，公司只是一味罰款了事,，就說明公司的管理水平還處在人事管理;如果公司人力資源部能夠及時和小強(qiáng)溝通,，分析原因，幫助小強(qiáng)克服自身困難,，解決實(shí)際問題,，有效地提高人的創(chuàng)造力,，這就是人力資源管理。 把一群普通人組織在一個群體里面,，做著不普通的事情，這就是成功的管理工作,。柳傳志說過,，辦公司說到底無非是管理好員工。

2. 什么是人力資源?

在一定范圍內(nèi),，能為社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富,，具有體力和腦力勞動能力的人口的總和。 所以不是所有人都稱得上是人力資源,。

3.人力資源的構(gòu)成內(nèi)容

a.體質(zhì) b.智質(zhì) c.心理素質(zhì) d.道德品質(zhì) e.能力素養(yǎng): 學(xué)歷，經(jīng)歷,，閱歷,，心歷。

4.現(xiàn)代人力資源應(yīng)具備哪5q和5能力?

智商,，情商,，逆商，財(cái)商,，健商

溝通交際能力，英語會話能力,，電腦操作能力，汽車駕駛能力,，打高爾夫、網(wǎng)球的能力

5.企業(yè)文化的建設(shè)

理念層---制度層---標(biāo)示層

企業(yè)文化往往體現(xiàn)了一個企業(yè)的整體精神風(fēng)貌,，帶有很強(qiáng)的符號性,。 民企當(dāng)中企業(yè)文化往往和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)有著很大的相似度,。企業(yè)文化是公司內(nèi)部形成的一個價值觀，從公司高層確定理念,，到一線員工展現(xiàn)企業(yè)文化,，需要合理且具執(zhí)行性的制度來約束。

6.人力資源5p模式

選人,，用人,，育人,，留人，識人. 人力資源管理就是以企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,，通過招聘,，甄選,，培訓(xùn),，報(bào)酬等管理形式對企業(yè)內(nèi)外相關(guān)的人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足企業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展需要,，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化,。

學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為6大塊： 1.人力資源分析與規(guī)劃 2.招聘與配置 3.培訓(xùn)與開發(fā) 4.績效管理 5. 薪酬福利管理 6.勞動關(guān)系管理。

二級人力資源管理師考試內(nèi)容 二級人力資源管理師考試心得體會篇十八

多人都指出,，在當(dāng)今這個競爭激烈的市場上,，企業(yè)必須通過制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進(jìn)一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程,，它的有效實(shí)施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理,。

隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升,，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理,，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān),?？v觀全球，在未來的發(fā)展中,，“競爭的全球化挑戰(zhàn),、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化,，由此對人力資源工作者提出了更高的要求,。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家,、員工支持者,、變革倡導(dǎo)者等新的角色。

在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中,，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系,、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹,。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn),。

在戰(zhàn)略的形成階段,，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標(biāo),，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實(shí)現(xiàn),。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實(shí)現(xiàn),，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。

我們知道,，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個重要的變量：組織結(jié)構(gòu),、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選,、培訓(xùn)與開發(fā),、報(bào)酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型,?？梢钥闯觯兞恐泄ぷ魅蝿?wù)設(shè)計(jì),、人員甄選,、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能,。也就是說，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次,、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng),，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，即通過資源管理的實(shí)踐來完成。

作為人力資源工作人員,，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴,，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力,，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專業(yè)和技術(shù)能力,，如績效管理、薪酬管理,、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問題,，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值。

為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義,，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助,。