人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客戶服務部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務經(jīng)理是干嘛的篇一

2,、熟悉相關的法律法規(guī)并定期組織員工學習培訓；

3,、負責物業(yè)管理費的銀行劃扣,、現(xiàn)金收取、各類報表制作等工作；

4,、負責園區(qū)公共水電費的統(tǒng)計核算及請款繳納等工作,；

5、負責對每月報表進行審核,，定期檢查收費的各項日常工作,；

6、定期修訂,、完善部門各項規(guī)章制度及考核辦法,；定期對收費管理員進行培訓及考核；

7,、負責每天對現(xiàn)金收費情況進行檢查,；

8、協(xié)調(diào)相關部門處理有關收費的疑難投訴問題,；

9,、協(xié)調(diào)外單位處理收費的`相關事宜；

10,、完成領導交辦的其他工作,。

客戶服務部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務經(jīng)理是干嘛的篇二

崗位名稱：客戶服務部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：客戶代表

崗位性質(zhì)：全面主持售后服務的工作；

管理權(quán)限：對本部職責范圍內(nèi)的工作有指導,、指揮,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力,；

管理責任：對所承擔的工作全面負責,；

1．對客戶代表進行培訓、激勵,、評價和考核,；

2．對公司產(chǎn)品的.售后服務和維修管理；

3．客戶接待管理工作,；

4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄,；

5．努力提高上門服務的工作質(zhì)量；

6．抓好客戶檔案資料管理工作,；

7．填報材料進消存報表,；

8．協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領用保管與登記管理,；

10．有對下屬的人事推薦權(quán)和考核,、評價權(quán)；

1．具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力,；

2．有較強的工作責任感和事業(yè)心,，工作認真仔細,；

3．有較強協(xié)調(diào)能力和溝通能力；

1．參加公司召開部以上有關會議,；

2．參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會,；

3．參加公司年度工作評比會。

客戶服務部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務經(jīng)理是干嘛的篇三

上級主管:營銷副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務保障,協(xié)助對各辦事處進行審計,。

a,、制定各項售后服務工作的具體標準和實施方法,。

b,、對不良品和維修配件的發(fā)放、退換進行審查控制,。

c,、指導各區(qū)域市場特約維修點的規(guī)劃、開發(fā),、建立和日常維護,建立售后服務網(wǎng)絡體系,。

d、建立各特約維修部(維修工)的`管理檔案,加強培訓,、支持等管理工作,保證政策的落實和服務質(zhì)量的提高,。

e、負責每月維修費用的預算,、結(jié)算和報批工作,。

f、負責對產(chǎn)品質(zhì)量和服務信息進行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報營銷,、生產(chǎn),、品質(zhì)、采購,、技術(shù)等部門,。

g、負責對各項售后服務政策的解釋和宣傳,解決服務中的用戶糾紛,。

h,、負責本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。

i,、制定對各辦事處的巡訪計劃,負責組織銷售計劃部和財務部對辦事處的帳目進行審計,。

客戶服務部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務經(jīng)理是干嘛的篇四

1、在收費主管的直接領導下,，具體負責園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費,、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確,，提高物業(yè)管理費的收繳率,；

2、熟悉相關的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行收費制度,，及時準確地做好小區(qū)收費的各項管理工作,；

3、每天到銀行取回銀行交款單,，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上,，以便查詢和核對；

4,、每月將樓管員抄錄的各住宅,、商鋪的`水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0,；

5,、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費,、電費,、管理費、滯納金等費用,，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單,，核對后交樓管員派發(fā)；

6,、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號,，以便進行費用的生成和管理工作；

7,、每月制作銀行劃賬軟盤,，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作；

8,、銀行劃賬后,，填制《銀行進賬單》交財務；

9,、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果,，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇,、商鋪的欠費通知單,、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作,；

10,、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費,、水電費的催繳情況,，經(jīng)收費主管審核后,，上報部門及公司領導；

11,、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅,、商鋪的用電、用水量,，制作水電費的平衡報表,；

12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作,；