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文員前臺崗位職責(zé)篇一

前臺是公司的門面,，可以稱之為是公司的第一張名片,，前臺工作在整個公司運(yùn)營鏈中居于重要位置。前臺工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗,，為了完善公司的前臺管理機(jī)制,，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率,，使管理標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、流程化,，各項工作能做到有章可循,，特制訂本制度,。

1、負(fù)責(zé)訪客的登記,、接待和咨詢工作,；

2、負(fù)責(zé)前臺辦公區(qū)域,，接待區(qū)域的日常保潔工作,；

3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽,、轉(zhuǎn)接,、轉(zhuǎn)達(dá)的工作；

4,、負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù),，包括一樓背景音樂及大門口led屏幕的下載、播放,、日常管理等工作,；

5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作,，例如：快遞的收發(fā),、復(fù)印等工作；

6,、負(fù)責(zé)外來文件報刊等的收發(fā),、登記、整理,、存檔工作,；

7、負(fù)責(zé)公司大門口車位的日常管理工作,；

8,、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記,；

9,、協(xié)助行政部做好會務(wù)工作；

10,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

1、訪客登記,、接待和咨詢工作

1.1所有進(jìn)入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，前臺人員要引領(lǐng)有預(yù)約的.訪客進(jìn)入相關(guān)部門,，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域,；

1.2外來訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司，前臺必須立刻起立,，點(diǎn)頭示意并問好,，有訪客落座接待區(qū)的，前臺要及時遞上茶水,，待訪客離開后,，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處,；

1.3在前臺單獨(dú)值班或者銷售人員繁忙時候,，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù)；

1.4如遇推銷人員上門,，前臺要及時制止,，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如提前有預(yù)約的,，前臺應(yīng)先電話確認(rèn)后帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入,；

2、前臺區(qū)域日常保潔工作

2.1每天認(rèn)真打掃并保持前臺及接待區(qū)衛(wèi)生,，隨時清理煙灰缸,、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽,，客戶使用過后,，立刻清理干凈）；

2.2保證前臺文件規(guī)整有序,，待客用品更換及時,，確保玻璃、地面一塵不染,；

2.3工作時間不允許在辦公區(qū)域吃東西,，水杯等私人物品不得擺放于臺面；

3,、接聽電話

3.1電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起,，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；

3.2電話機(jī)旁常備紙筆,，方便及時記錄電話內(nèi)容,，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并及時無誤的傳達(dá)給相關(guān)人員,，做到不遺漏,，不延誤；

3.3公司電話不允許私人占用,，如遇私人電話打入,，應(yīng)盡快掛斷,，避免長時間占線影響公司正常經(jīng)營；

4,、電子設(shè)備的管理

4.1背景音樂的下載播放,，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和,，不可播放流行歌曲,；

4.2大門口led字幕的播放管理，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容,，并注意更新和維護(hù)；

4.3監(jiān)控設(shè)備的日常查看和監(jiān)管,；

5,、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作,，本著環(huán)保的理念,，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

6、文件報刊收發(fā)管理

6.1每日負(fù)責(zé)接收外來信件,、快遞,、文件和報紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門，快遞不可隨意擺放在前臺,，應(yīng)整齊放于臺面下,，報紙應(yīng)整齊擺放于報刊架；

6.2訪客離開后,，前臺人員立刻將書報收回原處,，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監(jiān)管責(zé)任,；

6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔,；

7、門口車位的日常管理

7.1前臺每天早上將“no parking”的牌子擺放在門口車位,，原則上,，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；

7.2對于公司和客戶的車輛給予照看,，遇緊急情況及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,；

7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；

8,、登記管理

8.1工作期間員工外出需到前臺登記,，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可；

8.2做好客戶禮品贈品等相關(guān)事項的登記工作,，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔,；

9,、會務(wù)工作

9.1協(xié)助行政部做好周例會,、月例會的會務(wù)工作,，包括桌椅擺放、遞送茶水,、準(zhǔn)備筆記本,、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；

9.2協(xié)助行政部通知與會相關(guān)人員,；

9.3協(xié)助行政部做好會議紀(jì)要,；

9.4協(xié)助行政部做好會后會議室的清掃工作；

10,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

1、在崗期間,，保持工服整潔干凈,，保持微笑，使用文明用語,；

2,、工作時間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天,、看電影,、查看微信等現(xiàn)象；

3,、坐姿標(biāo)準(zhǔn),，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺面、睡覺,、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài),；

4、積極與銷售部配合,，做好客戶接待咨詢工作,，不偏私、不作弊,，做到公平公正公開,；

5、做好公司的保密工作,，包括所有文檔,、客戶資源等；

文員前臺崗位職責(zé)篇二

1,、接聽電話,，接收傳真,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確,；

2,、對來訪客人做好接待、登記,、引導(dǎo)工作,，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3,、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù),，日常辦公用品采購,，資料整理；

4,、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放,、出入庫做好登記；

5,、做好會前準(zhǔn)備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

6,、負(fù)責(zé)公司前臺,、接待室的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

7,、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印,、復(fù)印,、傳真的收發(fā)；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

文員前臺崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的物件保管,、注意大廳前臺衛(wèi)生管理等,；

2、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,，如需要,，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

3,、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員,；

4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員,、登記,、辦理手續(xù)等；

5,、日常員工工衣的管理；

7,、員工宿舍住宿分配及登記,；

8、會議室管理及接待,；

9,、日常物品申請；

10,、完成上級主管交辦的.其它工作,、

文員前臺崗位職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

2,、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印,、傳真收發(fā);

3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;

1,、配合綜合管理部進(jìn)行會議室安排準(zhǔn)備：采購水果(有固定商家,，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張,、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;

2,、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計,、發(fā)放,，以及新員工入離職辦公用品的'發(fā)放與回收工作;

3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;

每月考勤系統(tǒng)及時錄入,，更新及人員的考勤,、外出記錄核對，并及時提交,。

辦公室飲用水訂購;

辦公室綠植養(yǎng)護(hù),、更換;

文員前臺崗位職責(zé)篇五

1、接待前來咨詢的客戶，根據(jù)客戶要求做推薦和引導(dǎo);

2,、做好客戶消費(fèi)記錄,，確保準(zhǔn)確無誤完成收費(fèi)工作：

3、與客戶,、模特互動,，做好資源鞏固維護(hù)關(guān)系;

4、管理現(xiàn)場,，維護(hù)場內(nèi)衛(wèi)生,，檢查水電等日常規(guī)范工作;

5、清點(diǎn)日常用品數(shù)量和需要補(bǔ)充的物料,，愛護(hù)現(xiàn)場物品;

6,、定期整理公司產(chǎn)品案例，完善產(chǎn)品資料,，分享客片,，促進(jìn)消費(fèi);

文員前臺崗位職責(zé)篇六

1)來訪人員接待;

2)電話的應(yīng)答轉(zhuǎn)接;打印、復(fù)印機(jī)管理;

3)員工招聘及新進(jìn)入職手續(xù)辦理及離職手續(xù);

4)報餐,、住宿安排,、廠牌制作;

5)考勤核算;

6)文具發(fā)放登記;

7)車輛外出通告及車輛行駛距離、費(fèi)用的統(tǒng)計;

8)辦公固定資產(chǎn)的登記,編號,簽收及鑰匙保管工作;

9)完成上級交辦的.其它事項,。

文員前臺崗位職責(zé)篇七

1,、接聽電話，接受傳真,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時準(zhǔn)確。

2,、對來訪客人做好評接待,。登記、引導(dǎo)工作,，及時通知被訪人員,。

3、保持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象,。

4、熟悉電腦簡單操作,。

4,、負(fù)責(zé)公司快遞、信件,、包裹的收放工作,。

5、負(fù)責(zé)辦公用品的`盤點(diǎn)工作，做好登記存檔,。并對辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放、出入庫做好登記,。

6,、協(xié)助公司會議、各類活動做好會前準(zhǔn)備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作,。

7、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù),，安全管理,，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

文員前臺崗位職責(zé)篇八

1,、賓客入,、離店手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦,，做好手工報表，客流記錄,。

2,、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù),。

3,、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

4,、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志,，認(rèn)真做好交接班工作。

5,、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范,、物品干凈整潔。

6,、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,，為管理層提供必要的信息反饋。

7,、安全管理：協(xié)助保安部維護(hù)酒店秩序,。

8、完成上級交付的其他工作,。

文員前臺崗位職責(zé)篇九

1,、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要,，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2,、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件,、報刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)快件收發(fā),、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5、負(fù)責(zé)公司前臺大廳,、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督;

6,、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī),、空調(diào)及打卡機(jī)等);

7,、協(xié)助公司員工的.復(fù)印、傳真等工作;

8,、完成上級主管交辦的其它工作

文員前臺崗位職責(zé)篇十

(1)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,、收發(fā)快遞、日常郵件及來賓接待等工作,。

(2)負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù),、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作,。

(3)負(fù)責(zé)部分庫房管理工作,。

(4)負(fù)責(zé)辦公用品采購、發(fā)放,、登記及辦公設(shè)備的維護(hù)等,。

(5)其他日常行政管理工作,。

(6)協(xié)助起草商務(wù)合同,，以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備,、整理、備案工作,。

(7)處理客戶咨詢,、報價等工作。

(8)部門內(nèi)外部的.溝通協(xié)調(diào)工作,。

(9)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。