我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店實習心得體會篇1

經過這幾個月來的實習我確實也是看到了效果，作為一名剛剛出來的實習生我還會是感覺這樣的狀態(tài),，對我非常的好,，大學學的也是酒店專業(yè)的，真的非常榮幸能夠在__酒店這里實習,，過去在學校的所學習到的知識都是比較片面的,，我認為我還是缺少相關的準備，還是對自己的專業(yè)比較模糊,，正式步入工作之后才能慢慢發(fā)掘好自身能力,，在這次的實習當中這種感覺特別的明顯，幾個月下來也是感覺自己變化了很多,，也成長了很多，未來我也一定會保持好的狀態(tài),，現(xiàn)在實習雖然結束可也是有許多難忘的事情,。

在這方面我也一定會讓自己做的更加到位，當然這些都是值得提倡的,，我在__酒店這里一直都是養(yǎng)成良好工作習慣,，與周圍的同事也是非常的融合,，在這一方面真的是感覺非常的好，我也堅定的相信以后這些都是可以進一步發(fā)掘,，實習或許只是一個短短的過程,，或許在工作當中所學習的也是一些基本的東西，但是這些都是一個開始,，至少對我而言這次的實習當中,，不管是經歷了什么，都將會成為的我職業(yè)生涯寶貴的經驗,，現(xiàn)在我也需要這樣的積累,，這次在實習當中遇到了很多問題，結合自己的所學到的知識,，我也在慢慢的克服這些困難,，希望在未來的工作當中可以也進一步的提高自身能力。

不管是在什么時候都應該去做好這些本職的工作,，在__酒店這里是對我全身心的一個打磨,，在學校所學習的東西讓我能夠運用到工作當中這樣的感覺真的是非常的好，于我而言是一個非常好的變化,，在這方面我一定會讓自己保持好狀態(tài),，實習的是能夠快速的鍛煉一個人，同時用這樣的方式也是可以積累的很多的知識,，特別的有意義,，在學校的時候我的專業(yè)知識不是最優(yōu)秀的，實習的給了我機會,，學的這個專業(yè)從事這份寶貴的工作,，讓我意識到了工作重要性，這絕對是需要重視起來的,，每個階段都有每個階段應該去做好的事情,，這些都是需要去思考的。

這次實習結束,，讓我認識到了自己專業(yè)知識還是差了許多,，在__酒店這里然我明白了很多，我清楚的意識到了這方面自己還有許多做的不好之處,，在這一階段我確實還是有許多需要彌補的地方,，總的來說這次的實習對我意義非凡，感激實習當中的每一次的積累,，還有感激同事們的熱情幫助,，這次的實習非常的圓滿。

酒店實習心得體會篇2

__年7月8號我們迎來了09大專旅游的實習。我們15個人懷著激動的心情來到__酒店實習6個月,。

__酒店坐落于風景秀麗的海濱城市__市,，是__投資集團興建，由知名酒店管理公司“__國際”全權管理的一家四星級涉外旅游飯店,。

酒店建筑面積近4萬平方米,，其設計現(xiàn)代,、簡約,，將城市文化與海洋元素進行了有機結合,，形成了獨具風韻的酒店格調。

酒店擁有總統(tǒng)套房,、豪華商務套房,、商務單標間、無障礙客房等各類高檔客房230余間,。設有大,、中、小型宴會廳30余間,，以及風格濃郁的西餐廳,，整個餐飲區(qū)域可同時容納約1000人就餐;擁有各類會議室、多功能廳6個,，能夠滿足不同的會議及活動的需求,。

為滿足賓客的多層次需求，酒店還設有商場,、商務中心,、票務中心、KTV包廂,、桑拿按摩保健中心,、棋牌室等服務和娛樂設施。

__酒店酒店將秉承“誠信,、廉潔,、效益”的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)理念,，以“國際水準,，中國特色”的管理優(yōu)勢打造酒店顯著的競爭實力和贏利能力。__人將會以飽滿的熱情,，優(yōu)質的服務,、優(yōu)雅的環(huán)境、現(xiàn)代化的設施設備,，做好每一次服務,。

從酒店的理論培訓到服務技能培訓使我對酒店的什么都不懂到對酒店有一定的了解,。我被分到了餐飲部,。在服務技能培訓過程中,，每天都訓練托盤、餐桌服務,。托盤中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒,，由靜托到爬樓梯。從五樓爬到一樓,，從一樓在爬到五樓,，每天來來回回好幾次。第二天在床上爬不起來,，一動渾身疼手都腫著還得堅持,。因為人力資源部經理李力峰經理曾說過“我們大家是一個團體，缺一個人我們都不是一個完整的團體”

在酒店中我們學習了在學校學不到的知識,，這只是一個開始,，在以后的道路中我會更努力的學習。

酒店實習心得體會篇3

通過這次實習,，我對酒店的管理又有了更深層次的理解,，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序,，在待人接物,，與人交往方面學到了不少東西。

在這次實習中,，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范,，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解,，服務技能有了進一步的提高,。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作,。通過酒店的培訓,，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成,，提高了員工的工作效率,，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務,，由于煙臺是一個旅游城市,，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了__景區(qū)的一些基本旅游知識,，和__附近的旅游景點的路線等,，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務,，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性,，客人不止一次的向我們了解__的風俗人情旅游景點等,，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實習經驗的積累,，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會,，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力,，交際能力,，觀察能力，記憶能力,，應變能力得到了提高,。

(1)語言能力酒店業(yè)是一個以服務為主的行業(yè)，在服務過程中,，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際,、表達的工具,，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化,、員工的精神狀態(tài)等輔助信息,。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢,、和藹可親,，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加,。注意交談的對象，即可人的身份,，及客人的心理,，采用適當?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確,，詞性是不是被誤用等,，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清,，沒有因果關系等,，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤,，和客人的不滿,。我們還要合理運用身體語言和手勢,，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人,，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等,，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務。

(2)交際能力因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人,，有老顧客有新顧客,，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力,，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源,，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源,，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力,，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象,。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,，真誠的微笑,，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人,，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的,，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往,，獲取客人的信任,，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的,，他自然會對你產生信任,，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終,，持之以恒,，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系,。

(3)觀察能力的提高觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中,，在客人開口言明之前將服務及時,、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在,，又要使客人感到輕松自如,，這樣使客人既感到自由空間的被尊重,，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中,，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時,，還要注意通過客人的行為、動作,、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理,。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息,，如菜品做法,，樣式，味道,，價格,，酒水的年份，度數(shù),，種類,，價格等，還有酒店設施,，酒店信息,，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住,，這就需要員工有良好的記憶力,，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供,。另外如果能正確的記住客人的愛好品味,，為客人提供優(yōu)質的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重,、被重視感,，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產生相當良好的印象,。

(5)隨機應變能力在酒店中可以遇見形形色色的人,，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力,，當遇上突發(fā)事件,，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機,，并善意地加以疏導,。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”,。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決,，使客人能得到較滿意的答案,。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠,、大度,、友好的服務態(tài)度。

酒店實習心得體會篇4

工作是一種美麗,，也是一種快樂,。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時,，客人露出滿意的微笑……我的內心仿佛吹過春天的和風,，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),，在工作中收獲快樂,，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活,。

(一)實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業(yè)來講,，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎,。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,，通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客,，更明白了學好外語的重要性,。

2、服務水平的提高

經過了幾個月的餐飲店工作,，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業(yè)更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責范圍的事情,，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕,，尋求其他解決方法,。

(二)實習體會

1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展,。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低,、服務水平,、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經濟效益來看,，餐飲業(yè)的檔次越高,、服務質量越好，其經營效益也就越高,。因為隨著經濟的發(fā)展,，人們的道德素質、精神文明也不斷提高,，同時,，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此,，越是高檔次的餐飲店,，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口,。

2,、服務質量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識,，管理人員更要樹立服務質量觀念,。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業(yè)的生命線,。

3,、酒店文化是酒店經營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助,。因此,，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng),?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,，包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng),。還有一種稱之為解困文化,，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務。

短短幾個月的時間眨眼間過去,，很快就結束了我的工作歷程,，回首竟有些留戀，經理的教誨指導,，主管溫和的微笑,，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘,。這為我以后步入社會奠定基礎,，它是我從學校向社會跨越的一個平臺,，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作,。經歷此次工作,，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物,，在生活的道路上,，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會,，勇敢地挑戰(zhàn)自我,，完善自我，讓自己成熟起來,。

酒店實習心得體會篇5

通過在酒店廚房的實習,，我也是懂得做餐飲的行業(yè)，想要做好,，真的要掌握的知識很多,，不是簡單的會做一些菜就夠了，我也是得到了廚師長很多的指點,，讓我進步很大,，這次實習我也是有一些感觸體會。

做餐飲工作,，要不斷地去學習,，去進步，才能有成長,，而且工作的經驗也是非常的重要,，在酒店廚房實習期間，我開始覺得我在學校學到了那么多,，那么也是實習會做的出色的,，但是想不到，剛開始就被批評了,，我做的如果按照學校的要求其實也是對的,，但是具體到酒店來說，卻是錯誤的,，每個酒店的餐飲都是有自己的要求和風格的,，不能出錯，就像辣這一個味道,，不同的地方,，對于辣的定義也是不同的，像喜歡吃辣的地方，如果做得菜微辣,，那么其實跟沒放辣椒是一樣的,，而不吃辣的地方，微辣就已經是辣了,，這是細節(jié),，但同時也是要去適應，實習里面我也是感受到,，在廚房里面,，我們一個個的個體最終是要為整體去服務的，每一道菜,，每一個要求,，都是要做的標準，不能說這道菜是這樣,，下一道菜又變了,，風格是要統(tǒng)一的，這樣才能體現(xiàn)出特色,，并且也是只有統(tǒng)一,，才能把控好質量。

工作之中的要求也是讓我清楚,，做事情,，不是一個人的努力就夠了，而是要集合大家的力量,，有時候客人會有要求,，一道菜，想要快速的出來,，那么也是需要我們所有人的配合才行的,，平時的餐飲還好，但是到了一些大型的宴會時候,，更是忙碌不停，而此刻我們個人也是要在自己的本職上去做好了,，那么才能保證出菜的質量，風格的統(tǒng)一,，開始工作的時候我也是特別的不適應,，畢竟以前在學校，其實還是比較的自由的,，雖然有老師的要求,，但是在這兒卻是更加的嚴厲，應該怎么做，在規(guī)定的時間里去做好,，并不那么簡單,。不過經過了實習，我也是順利的融入進來,，廚師長也是肯定了我,，作為新人我也是學的很快，做事比較的吃苦,，既然做了這個行業(yè),，就要去做好，而且只有自己付出了,，才能真的掌握廚藝,，才能讓自己得到更大的成長。

而今實習結束了,，我也是在廚房站穩(wěn)了腳跟,，能按照廚師長的要求把工作做好了，但也是要繼續(xù)的去學習,，去積累經驗,，來讓自己在這條餐飲路上走的更遠。

酒店實習心得體會篇6

工作的時光很讓人感慨,，我做的只是一點基礎的工作,，但是就是簡單重復的工作讓人感到疲憊。每天在規(guī)定的時間里上下班,，在上班的時間里沒有一點空隙能夠讓人喘一口氣,，但是充實繁忙的工作也給人帶來滿足感，尤其是客人滿意的夸獎,，更是讓心花怒放,。

我待的部門是中餐部，每天的生活都是熱火朝天,，在剛開始的幾天還無所適從,，根本找不到自己的定位，酒店也沒有想到對我們實習生做一個簡單的培訓,，在上班的第一天簡直尷尬極了,，我不知道自己該不該做，會不會給同事添麻煩,。為了不讓別人認為我就是來看著的,，在下班前后的 短短的時間我硬著頭皮詢問這里的老員工，我應該在做些什么,，能不能帶帶我,，感謝前輩的幫助,，沒有覺得我是個累贅。在這樣情況下,，我努力的學習,，爭取自己能夠早日獨當一面，通過一天天的積累,，我也能獨立處理好自己的事務,。

在這里我也學習到怎么和不同類型的人溝通交流，怎么鍛煉自己語言技巧,，運用得體的姿態(tài)處理臨時的事故,，怎么從酒店的利益出發(fā)，和顧客達成一致,，還有處理好和同事之間的關系等等,，這些都是在課堂上學習不到的知識，不通過實踐難以領會的經驗,。

整個的實習生活讓我從員工的角度了解酒店的運作方式,，從基層看到酒店的文化，這是作為顧客所看不到的一面,，在其中深刻的感受到自己還是要多出來看一看,，而不是待在學校里閉門造車。實習已經過去,，但是實習還在影響著我,，在我的理論學習上有了實踐的支撐，更加容易去領會老師傳達的意思,，讓我不斷地成長,。

酒店實習心得體會篇7

在長大以后時間仿佛過得越來越快了，讓人不得不感嘆時間流逝之快,。一轉眼我好像就從那個每天就只知道玩的小屁孩變成了現(xiàn)在這樣的一個實習生,，這讓我有時在夜里也感覺到有些彷徨失措。在大學的時候雖然學習的也是酒店管理的知識,，但是并沒有什么真正的工作經驗,，只有著書本上的知識。而這次的實習給了我一次真正實踐的機會,，讓我對于酒店管理工作有了更深的體會,。也讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上雖然在學校學習了三年，但還是有著很多的不足之處,。在學校的時候每天時間也都是花在學習上，但卻有些東西還是有些無法理解,，但在這里讓我對于自己所學習的東西有了更大的體會,。

現(xiàn)在都還依稀記得自己剛剛來到大學是什么樣子,，結果一轉眼現(xiàn)在就到了快要走上社會工作的時候了。在工作的這段時間時常想起自己在學校的日子,，也會想起父母以前對我的教導,，才發(fā)現(xiàn)原來那些話都是蘊含真理的，有些東西真的是要自己體驗過一次之后才能真的深有體會,。小時候對于錢沒什么概念,，只是想買什么就和父母要錢買，他們和我說要節(jié)約一點用,，但我也從來沒有放在心里,。但現(xiàn)在工作了才發(fā)現(xiàn)賺錢有多不容易，過去父母有多么的辛苦,，而以前的我還不能體諒他們,，想必讓他們有的不少的失望，現(xiàn)在想想真的是感覺自己十分的對不起他們,。但未來也還有很長,，我還有時間去回報他們，我也會在未來的日子里,，好好的過好每一天,。

在剛剛來到酒店的時候，心里其實也有些不安,，也是因為之前的自己從來沒有過實踐經驗,。雖然知道來到酒店之后會有人帶著我們，讓我們慢慢掌握工作的職責,，但是真的心里還是會有忐忑,。但也慶幸來到了這里，讓我遇到了這么好的一家實習單位和這一群小伙伴,。讓我能夠在這里學習到這么多的知識,，讓我對于工作有了一個具體的概念。在這里工作的這段時間我也遇到過很多辛苦的事情,，也曾想要過放棄,，但好在大家一直在我的背后支持我，才讓我能夠堅持著走到現(xiàn)在,。真的很感謝大家對我的照顧,，雖然現(xiàn)在我的實習期馬上就要結束了，但是我們的這個感情也是一直會在的,，也是會在未來的日子里不斷的學習,，用自己的努力奮斗打拼出一個屬于自己的未來。

酒店實習心得體會篇8

1月26日,，我們懷著各自美好的期盼來到東方文化園開始為期一個月的實習生活,，在這一個月的時間里我們學到了許多書本上學不到的東西,。1月29日我們被派到太和廳跑菜，那天我們都累得夠嗆,，也嚇得半死,，心想要是每天都這樣怕是回不了家了，幸好之后的實習讓我們稍稍松了一口氣,，雖然生活有些單調,，有些無聊但畢竟也讓我們學到了許多。剛開始幾天的理論培訓讓我們對東方文化園的整體狀況有了初步的了解,，正式開始支水上餐廳實習后我們每位實習生都有一位師傅帶著,。我的師傅是何兆萍，她是一個很開朗的人,，跟著她隨時會被她的開心所感染,，她說要開心地工作，工作得開心,，只有這樣我們的服務工作才能做到更好,，客人也才會感到滿意。我也覺得做任何事情都一樣,，只有開心地去做才能把事情做好,。

記得有一次客人走后，我和師傅在搞餐具衛(wèi)生,，我覺得擦杯子是最難的,，杯子要擦得一點灰塵也沒有，在燈光下閃閃發(fā)亮,，當時師傅一邊擦杯子,，一邊在向我傳授經驗，突然間“咔嚓”一聲,，果汁杯被師傅擦破了,，按規(guī)定杯子破了是要賠償?shù)模瑤煾挡灰詾槿坏卣f：“沒關系,，我都擦破好幾個杯子了,，不擦破杯子的服務員不是好服務員?！碑斎?，這里一句玩笑話，但足以證明師傅做事的認真,，師傅常跟我說做任何事情都要細心,，酒店的工作就很能煅煉人的細心程度。我想在酒店實習的一個月里,，師傅所教的這些就能使我終身受益了,。

酒店實習心得體會篇9

我于__年7月8日到__酒店實習六個月,，__年1月8日實習完畢!

實習已經結束，回憶自己的收獲和心得,，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣,，雖然我們沒有拿到太多的榮譽,，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰也不敢說自己就是混過來的吧,?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：

1、我學會了如何的做人,，尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人,，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐,，不經歷風雨不見彩虹,，這句話真的的太感人了。

2,、無論作什么一定要用心,，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧,，你要學會察言觀色,，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求,，要有服務的意識和精神,。就象我們酒店的一個領班所說：“服務要有靈性，否則自己很難在這里立足”,。

3,、不要太高傲不要太氣盛，要虛心,，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議,，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲,。

4,、要學好英語，真的這是感受最深的了,，英語在酒店的工作中真的是太重要了,，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油,，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務吧,。

5,、我收獲了一個美麗的回憶和經過，這將成為我人生的一個美麗的驛站,，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶,。

6、我同時收獲了一個生存的技能,，以及人生很重要的朋友們,，真的我又要感激了!

汪國珍說過：“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”是的，實習已經結束了,，再以后的學習和生活及工作中,，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強,，加油吧,，朋友們，我們的未來不是夢,，我們的目標在遠方,，我們的希望在遠方，我們的成功在將來,，加油吧!我們的未來真的不是什么空想,，只要我們有自己!

感謝__酒店讓我能夠學到如此之多的知識，讓我擁有如此之多的財富,，這將是我未來道路上的基石,，感謝學校，感謝__,，感謝陪伴我的同學們!

酒店實習心得體會篇10

在正式的工作之前,，我在酒店做前臺的實習工作，讓我對前臺的工作有一個了解,，同時也是可以讓我明白在社會上工作是和在學校學習是有很大的一個差別的,，這次的實習我也是感觸很深，有一些心得體會,。

酒店前臺的工作代表的是酒店的一個形象,，剛開始工作的時候，我是很擔心自己出錯的,，畢竟之前沒做好,，雖然有實訓模擬過，但和真正的工作是有區(qū)別的,，開始時候我是跟著同事的,，她帶著我，我在看她工作的時候也是學習到了一個前臺的日常是該如何的去做的，同時也是在實習中明白,，要多學,，才能對于一些突發(fā)的情況及時的處理，而不是遇到問題什么都不懂,，也無法解決,，那么就不是一個合格的前臺了。學校的學習是理論,，而前臺的學習是禮儀以及各種案例,，知道遇到什么樣的情況該如何的處理，除了工作的經驗,，也是需要我們多去和同事溝通，在溝通中了解他們遇到的事情,，讓自己知道做前臺會遇到哪些問題,，又是該如何的去解決的。

工作中盡量的不要出錯,，作為前臺,，我們是面對客戶的，如果出了錯誤,，其實是很影響酒店的形象的,，客戶不會覺得是我們個人出錯了，而是會覺得這個酒店的前臺怎么那么差勁,，進而覺得這個酒店也是不怎么樣的,，所以在實習中我也是格外的謹慎，即使做得慢一些,，但也是要保證自己的工作不要出大的錯誤,，當然由于我沒什么經驗，所以小錯誤也是不斷的,，還好有同事及時的幫我查漏補缺,，才沒有出現(xiàn)大的問題。

在實習里,，我懂得要勤問,，多做，作為剛出來社會的新人,，如果自己還不勤勞的去做,，那么其實其他的同事也是不會怎么幫助你的，畢竟大家也是有自己的事情,，只有自己多去主動,，多問，多做事情，讓大家肯定你,，覺得你是愿意工作,，喜歡學習的，他們也是會愿意教你,，告訴你一些工作的經驗,。

在這次的前臺工作當中，我明白我自己是有很多不足需要繼續(xù)去學習的,，工作和在校是有很大的區(qū)別,，需要我付出更多的一個精力，對于工作也是要做的更加謹慎,，而不是像學習一樣,，錯了還能改，而工作中如果出錯,，想要挽回就不是那么的容易的了,，同時這次的實習也是讓我堅定了以后想在酒店行業(yè)工作的一個想法，對于今后的工作我也是準備好了,，并且也有信心去做好,。